Comunicación visual

La Primera Impresi N Es De Vital Importancia Para Que Los Usuarios Regresen A Nuestro Taller

APROXIMADAMENTE, UN 85% de la información que tenemos en nuestro cerebro, ha llegado a través de los ojos. Somos seres visuales, las imágenes tienen mucho más peso que las palabras.

Con base en lo anterior, no estaría de más cuidar la imagen que le mostramos al cliente, desde la fachada, el interior e incluso tus redes sociales. Te has preguntado ¿cuál es el mensaje que le estás mandando a tus clientes?, ¿es uno de orden o de desorden?, ¿de profesionalismo o de improvisación?

Ya en el tema de analizarnos, pregúntate cómo andas tú y tu equipo en cuanto a apariencia personal. ¿Qué es lo que le dicen, sin palabras, a los clientes con sus actitudes y comportamientos?

Hay algunos talleres que tienen una imagen tan descuidada, que casi a gritos silenciosos les piden a los clientes que para observar cómo tratan a los clientes. En ocasiones afloran errores fundamentales en el trato.

Una vez, un amigo me mos se le diga que somos expertos en mantenimiento, no nos va a creer si nuestras pinzas están oxidadas o nuestro escáner tiene la pantalla manchada.