Pearson_Francese commerciale by Sandra Soi

LeLamonde transaction économique commerciale

COMPÉTENCE ÉLABORER LE PLAN MARKETING Txt

DOSSIER

PARCOURS ESSENTIEL

Paiements et réclamations unité

6 L’étude de marché ►► identifier le marché ►► identifier la demande ►► identifier l’offre ►► présenter les résultats

unité

7 Le marketing mix ►► élaborer le plan marketing ►► déterminer la politique produit ►► définir la politique prix ►► établir la politique de distribution

PARCOURS AVANCÉ

Un cas pratique • Une étude de marché

Le journal de la toile • L’essor de la collecte mobile de données • Où va la pub? • Testo titolo testo finto testo • Testo titolo finto testo finto testo

En théorie ... L’étude de marché [ le marché • la demande • l’offre ] Le Marketing Mix [ la politique produit • la politique de prix • la politique de distribution ] Publicité et promotion [ la publicité • le e-marketing • les manifestations commerciales • la force de vente ]

... r u s l ie t n e s s e L

La mondialisation

mappa digitale

Mondialisation

DÉFINITION

ORIGINES

biens

services

hommes

cultures

capitaux

le développement des échanges de

révolution industrielles

Intensification des transports (après 1950) Nouvelles technologies et Internet (1990)

AVANTAGES

Nouveaux pays sur la scène économique internationale (Chine, Inde, Brésil) Les consommateurs ont à leur disposition plusieurs biens de consommation Développement du tourisme international Intégration entre cultures diverses

INCONVÉNIENTS

Marque les différences entre pays Délocalise dans les pays les plus avantageux Peut causer des crises financières mondiales Provoque l’appauvrissement des ressources

CONSÉQUENCES

Délocalisation pour réduire les coûts de production Relocalisation pour optimiser la production

industrialisés en voie de développement

Relations internationales Le monde et nouvelles économique tendances

COMPÉTENCE ÉLABORER LE PLAN MARKETING Txt

DOSSIER

Nouvelles formes de business Désindustrialisation Les nouvelle formes d’entreprise (start-up) Les salariés du 21e siècle

... r u s l ie t n e s s e L

La mondialisation

mappa digitale

Mondialisation

DÉFINITION

ORIGINES

biens

services

hommes

cultures

capitaux

le développement des échanges de

révolution industrielles

Intensification des transports (après 1950) Nouvelles technologies et Internet (1990)

AVANTAGES

INCONVÉNIENTS

Marque les différences entre pays Délocalise dans les pays les plus avantageux Peut causer des crises financières mondiales Provoque l’appauvrissement des ressources

CONSÉQUENCES

Délocalisation pour réduire les coûts de production Relocalisation pour optimiser la production

industrialisés en voie de développement

Le monde Culture économique et civilisation

COMPÉTENCE ÉLABORER LE PLAN MARKETING Txt

DOSSIER

Société Crise économique et chomage Les jeunes Français : génération émigration L’ascenseur social : les facteurs d’exclusion Immigration et assimilation en Europe La violence dans les banlieues Le sport : facteur d’intégration Coin littérature: Pennac, Chagrin d’école

... r u s l ie t n e s s e L

La mondialisation

mappa digitale

Mondialisation

DÉFINITION

ORIGINES

biens

services

hommes

cultures

capitaux

le développement des échanges de

révolution industrielles

Intensification des transports (après 1950) Nouvelles technologies et Internet (1990)

AVANTAGES

INCONVÉNIENTS

Marque les différences entre pays Délocalise dans les pays les plus avantageux Peut causer des crises financières mondiales Provoque l’appauvrissement des ressources

CONSÉQUENCES

Délocalisation pour réduire les coûts de production Relocalisation pour optimiser la production

industrialisés en voie de développement

Le monde Le monde économique économique

COMPÉTENCE ÉLABORER LE PLAN MARKETING Txt

DOSSIER

PARCOURS ESSENTIEL

Le marketing unité

6 L’étude de marché ►► identifier le marché ►► identifier la demande ►► identifier l’offre ►► présenter les résultats

unité

7 Le marketing mix ►► élaborer le plan marketing ►► déterminer la politique produit ►► définir la politique prix ►► établir la politique de distribution

unité

8 Publicité et promotion ►► créer une pub ►► faire du e-marketing ►► participer à des manifestations commerciales

PARCOURS AVANCÉ

Un cas pratique • Une étude de marché

Le journal de la toile • L’essor de la collecte mobile de données • Où va la pub? • Testo titolo testo finto testo • Testo titolo finto testo finto testo

UNITÉ

7 Le marketing mix , L essentiel

En théorie ... ¡ pp. 000-000

026

Le marketing mix comprend l’ensemble des décisions et actions marketing mises en œuvre pour assurer le succès d’un produit ou d’un service sur son marché. Ces décisions concernent : • la politique produit • la politique de prix • la politique de communication • la politique de distribution

COMPÉTENCE PARTICIPER À UNE MANIFESTATION COMMERCIALE ► Le service Marketing de BIP-BOP reçoit un mail d’invitation au Salon « TMC » (Tendance Mondiale de Chaussures) qui se tiendra à Bruxelles en mars 2017

bipbop.market@bipbop.com 15 septembre 2016 Salon TMC de Bruxelles tmc.lebel@mcbruxelles.com

Le salon TMC Bruxelles se tiendra à Bruxelles au Palais des Congrès les 29.30.31 mars 2017. Comme vous le savez, c’est le plus grand rendez-vous d’achat de chaussures et accessoires organisé en Belgique une fois par an. C’est aussi le dernier rendez-vous dans la saison permettant aux fabricants, distributeurs et détaillants de finaliser leurs achats pour les campagnes de ventes en cours et à venir. Vous y trouverez les dernières actualisations. Plus de 500 agents vous présentent plus de 1000 collections de toutes provenances. De la plus mode à la plus classique, de la plus luxe à la plus compétitive, les dernières tendances sont réunies en ce lieu unique. Visitez notre site Internet et n’hésitez pas à faire un pré-enregistrement pour retenir un espace d’exposition destiné à votre entreprise ou bien envoyez-nous un mail de confirmation. Bien à vous, Jean Lebel, Responsable Exposants

1 Lisez le mél et inscrivez dans la bonne case les éléments du plan. 1 testo finto testo finto testo finto testo finto testo finto testo finto 2 testo finto testo finto testo finto 3 testo finto testo finto testo finto testo finto testo finto

les mots clés 14

mettre en œuvre v.

attuare

mettre en oeuvre une politique

évaluer v.

valutare

évaluer les besoins

développement n.m.

sviluppo

le développement du marché

niche n.f.

nicchia

une niche de marché

COMPÉTENCE CHOISIR UN LOGO

DOSSIER

Le monde économique

3 point info |

Le choix d’un logo est normalement le fait de spécialistes. Toutefois les petites entreprises ont la possibilité de créer un logo à bas prix grâce à des sites de service en ligne en seulement quatre étapes : l’utilisateur entre le texte du logo, il choisit un design, il personnalise son logo (taille, couleur...) enfin il télécharge son logo sur son ordinateur.

Le marketing UNITÉ 7

► Le Service Marketing de BIP BOP se réunit afin de choisir le nouveau logo de la marque.

026

espace vidéo

026 Écoutez le dialogue et décidez si les affirmations ci-dessous sont vraies ou fausses. Corrigez les affirmations fausses.

1 En magasin, les chaussures de sport Bip Bop sont moins visibles que celles des concurrents. 2 Loïc Breton pense qu’il ne faut pas changer complètement le logo actuel. 3 La note de musique n’est pas un symbole apprécié de tout le monde. 4 Toutes les chaussures porteront un logo bleu et rouge.

026

V F V F V F V F

Réécoutez le dialogue et reliez les éléments des deux colonnes.

1 nos chaussures ne sont pas assez … 2 la marque Bip Bop doit véhiculer des notions de … 3 le bleu et le rouge rappellent … 4 varier les couleurs suggère ...

a le changement b fédérateur c visibles d les couleurs du drapeau français

4 Esercizio di produzione orale da aggiungere. 1 traccia produzione orale aciae qui volut quis re sam, que dolorerum ium quideria sam, nes di solorum verum idebis ilique cullest aut ullacid qui sunt 2 traccia produzione orale aciae qui volut quis re sam, que dolorerum ium

les mots clés

mettre en œuvre v.

attuare

mettre en oeuvre une politique

évaluer v.

valutare

évaluer les besoins

développement n.m.

sviluppo

le développement du marché

niche n.f.

nicchia

une niche de marché

dialogue interculturel L’Inde a plus de 150 millions d’utilisateurs de Facebook, soit plus que les Etats-Unis. Pour soutenir sa croissance Facebook se tourne désormais vers les marchés émergents car il n’est pas très populaire en Russie et il est censuré en Chine depuis 2009.

COMPÉTENCE

ÉTABLIR LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION Bip-Bop crée un site de vente en ligne où les utilisateurs peuvent trouver la liste des points de vente, et bénéficier de promotions et avantages fidélité

point info |

11 Trouvez dans le site web ci-dessus l’équivalent français des mots

Le e-commerce regroupe l’ensemble des transactions commerciales effectuées sur Internet à partir d’ordinateurs, tablettes ou smartphones connectés. La vente en ligne est devenu le principal canal de vente à distance. En France les professionnels de ce secteur font partie de la FEVAD (fédération du commerce électronique et de la vente à distance) 026

ou expressions suivantes .

1 registrati

9 consegna in 48 ore

2 accedi

3 assistenza

10 pagamenti sicuri

4 home

11 novità

5 cerca

12 il tuo carrello è vuoto

6 promozione

7 contattaci

13 inserisci il tuo indirizzo email

8 consegna gratuita

14 trova un negozio

les mots clés 16

mettre en œuvre v.

attuare

mettre en oeuvre une politique

évaluer v.

valutare

évaluer les besoins

développement n.m.

sviluppo

le développement du marché

niche n.f.

nicchia

une niche de marché

COMPÉTENCE ÉLABORER LE PLAN MARKETING

ORIGINE INTERNE

S W O T

FORCES

FAIBLESSES

ɃɃlabel “made in France” ɃɃimage positive sur le marché français

ɃɃproduction peu diversifiée ɃɃpas de possibilité de se développer sur d’autres gammes de produits en cas de mauvaises ventes de ses chaussures.

POSSIBILITÉS

MENACES

ɃɃconcurrents intéressés surtout à la niche sportswear “professionnelle” ɃɃpossibilité pour Bip-Bop de développer un produit “détente” non-professionnel ɃɃdesign original et à la mode ɃɃdévelopper les ventes sur Internet au moyen d’un site correctement référencé sur le Web.

ɃɃposition de 8ème sur le marché de la chaussure de sport. ɃɃconsommateurs très centrés sur le prix - nouvelles technologies (Internet et applications portables) permettant de trouver le meilleur prix en peu de temps.

point info | La matrice SWOT est un instrument d’analyse marketing qui permet d’évaluer les aspects positifs et négatifs en vue de valider une stratégie de développement futur. S = Strengths W = Weaknesses O = Opportunities T = Threats En français: Forces, Faiblesses, Possibilités, Menaces.

ORIGINE EXTERNE

ASPECTS NEGATIFS

Le marketing UNITÉ 7

Le Service Marketing a élaboré la matrice SWOT pour l’entreprise afin de vérifier la possibilité de développer un nouveau produit dans le contexte actuel.

ASPECTS POSITIFS

DOSSIER

Le monde économique

026

12 Lisez le document et choisissez Vrai ou Faux pour chaque affirmation. 1 Bip Bop est un leader sur le marché de la chaussure de sport. 2 L’étiquette « made in France » a un impact positif sur les consommateurs français. 3 Bip Bop vend aussi des sacs et du matériel sportif. 4 Les sociétés concurrentes de Bip Bop fabriquent des produits destinés à des sportifs.

V F V F V F V F

13 Reliez situation et conséquence. CONSÉQUENCE

SITUATION

1 La concurrence est surtout axée sur les produits professionnels 2 Bip Bop fabrique seulement des chaussures de sport 3 Les chaussures Bip Bop sont fabriquées exclusivement en France 4 Les consommateurs passent beaucoup de temps sur Internet

les mots clés

a …donc la société peut avoir des difficultés financières si elle n’arrive pas à vendre ses chaussures de sport. b …donc ils sont capables de chercher le prix le plus bas pour acheter leurs chaussures. c …donc Bip bop peut développer un produit non-professionnel. d …donc les consommateurs vont avoir une image positive de cette marque.

mettre en œuvre v.

attuare

mettre en oeuvre une politique

évaluer v.

valutare

évaluer les besoins

développement n.m.

sviluppo

le développement du marché

niche n.f.

nicchia

une niche de marché

PARLONS AFFAIRES Pour...

On dit...

1 décrire l’évolution d’un marché

• Le marché des articles de sport est globalement en évolution positive. • Le marché des chaussures sportswear / streetwear est en expansion

2 définir une gamme de prix

• Bip Bop oriente ses produits vers le milieu de gamme (prix compris entre 60 et 80 euros).

3 parler de la concurrence

• La concurrence est surtout axée sur les produits professionnels. • Les leaders du marché se concentrent sur le sport intensif.

4 décrire des objectifs en termes de marketing

• Il faut améliorer le positionnement de la marque sur le marché français.

5 parler de la crise économique

• La crise économique limite le pouvoir d’achat des ménages.

6 identifier sa part de marché

• Bip Bop dispose actuellement d’une part de marché de 4,80 %

7 fixer un objectif

• L’objectif est d’atteindre la sixième place sur le marché français de la chaussure de sport.

8 analyser une caractéristique du produit

• La nouvelle composition de la semelle extérieure offre une meilleure résistance à l’usure.

9 décrire le design

• Design “esprit sport” adapté à un usage quotidien. Look dynamique et urbain.

10 discuter du caractère symbolique des noms, marques et logos

• La marque Bip Bop doit véhiculer les notions de mouvement, de plaisir et de détente.

14 Assignez au tableau les expressions suivantes. 1 2 3 4 5

Notre objectif est d’atteindre la première place sur le marché du Trés Haut Débit. Le nom de certains parfums véhiculent les notions de luxe, d’insouciance. La concurrence est surtout axée sur les produits de haut de gamme. Le marché des véhicules diésel est nette diminution. Samsung dispose actuellement d’une part de marché de 40% du marché des smartphones.

15 Assignez au tableau les expressions suivantes. 1 2 3 4 5

LA GRAMMAIRE À LA LOUPE

DOSSIER

Le monde économique

La conséquence • La concurrence est axée sur les produits professionnels, donc Bip Bop peut développer un produit non-professionnel.

ainsi, alors, par conséquent introduisent une conséquence due à un enchainement d’idées ou de faits.

• Nous allons développer un nouveau produit, par conséquent notre budget a été augmenté cette année.

dès lors fait référence à une conséquence datée (dans le passé)

• Nous avons commencé la campagne publicitaire en janvier, dès lors nos ventes n’ont cessé d’augmenter.

donc introduit une conséquence obtenue par déduction logique irréfutable.

Le marketing UNITÉ 7

Exprimer la conséquence, l’explication ou l’opposition

L’explication en effet, c’est pourquoi

• Les français accordent beaucoup d’importance à leur hygiène de vie, c’est pourquoi ils font beaucoup de sport.

L’opposition par contre, en revanche

• Nous avons bien vendu nos chaussures, par contre les ventes de sacs à main ont diminué.

16 Indiquez si les phrases expriment la conséquence (C), l’explication (E) ou l’opposition (O). 1 Notre part de marché est actuellement de 10 % en France, en revanche elle n’est que de 5 % aux Etats-Unis. 2 Notre chef de produit s’est absenté pour deux semaines alors nous avons pris beaucoup de retard. 3 Notre produit jouit d’une bonne image, en effet le label “made in France” est particulièrement apprécié des consommateurs.

C E O C E O C E O

17 Complétez les phrases avec le mot de liaison approprié (parfois plusieurs solutions sont possibles). 1 Nos concurrents ont sorti au produit similaire au notre en mars dernier, notre part de marché a considérablement diminué. 2 Les chaussures de couleur bleu se sont bien vendues, le jaune n’a pas eu le succès espéré. 3 Le directeur du marketing vient la semaine prochaine, nous allons convoquer une réunion.

D’UNE LANGUE À L’AUTRE 18 Traduisez cet extrait de plan

marketing concernant le marché des tablettes.

Il mercato è in evoluzione positiva. I giovani danno sempre più importanza al Web e dedicano una parte importante del loro tempo libero a guardare dei film e ascoltare musica. Questo si traduce con un uso crescente degli smartphones e dei tablets. La nostra società occupa il terzo posto sul mercato francese. Il nostro obiettivo è di migliorare questo posizionamento e di promuovere il label “made in France.” Il mercato “target” è essenzialmente giovanile. Adolescenti e giovani adulti tra i 16 e 25 anni. Il budget per i prodotti “tecnologici” è mediamente di 200 euro annui. Il nostro tablet sarà venduto al prezzo di circa 150 euro.

ENTRAÎNEMENT ÉLABORER LE PLAN MARKETING

1 Complétez le texte suivant avec les mots ci-dessous. menaces | minimiser | stratégique | externes | faiblesses | développement L’analyse SWOT est un instrument d’analyse (1) utilisé dans le marketing. Il combine l’étude des forces et des (2) d’une entreprise et l’étude des possibilités et des (3) de son environnement. Cette analyse a pour but d’aider à la définition d’une stratégie de (4). Elle permet de prendre en compte les facteurs (5) et internes pour maximiser le potentiel des forces et des possibilités et pour (6) les effets des faiblesses et des menaces.

2 Sur la base des données ci-dessous concernant une grande enseigne du meuble en kit, cochez la colonne appropriée pour chaque élément donné. SITUATIONS

FORCE

1 La surface du magasin est très importante. 2 On trouve des produits à tous les prix, mais tous de bonne qualité. 3 Les ventes ont globalement diminués pendant les deux dernières années. 4 Les magasins sont peu nombreux dans le pays et donc assez distants des petites villes. 5 Les produits les plus chers sont garantis sur plusieurs années. SITUATIONS

3 Sur la base de l’exercice ci-dessus, construisez le diagramme SWOT.

ORIGINE INTERNE

ASPECTS POSITIFS

ORIGINE EXTERNE

POSSIBILITÉ MENACE

6 L’enseigne rencontre parfois des obstacles culturels pour s’imposer dans certains pays émergents. 7 Le e-commerce s’est bien développé dans les dernières années. 8 La concurrence propose plus de gammes de produits similaires. 9 La Chine offre la possibilité de diminuer les coûts de fabrication.

FAIBLESSE

FORCES

POSSIBILITÉS

ASPECTS NEGATIFS

FAIBLESSES

MENACES

4 compétence numérique

Faites une recherche sur Internet en insérant les paroles clés: Marketing SWOT sur votre moteur de recherche et présentez à la classe le diagramme SWOT d’une société française ou étrangère.

5 Examinez les logos de marques connues et

identifiez le message – peut-être dissimulé – transmis par ces dessins. Présentez votre recherche à la classe.

6 compétence Examinez les logos de marques

connues et identifiez le message – peut-être dissimulé – transmis par ces dessins. Présentez votre recherche à la classe.

DÉTERMINER LA POLITIQUE PRODUIT

DOSSIER

Le monde économique

du cycle de vie du produit.

Le marketing UNITÉ 7

7 Identifiez les quatre phases

8 Quelle phase du cycle de vie du produit sera rallongée par les opérations suivantes, afin d’éviter le déclin? Cochez.

OPÉRATIONS COMMERCIALES

LANCEMENT CROISSANCE MATURITÉ

1 élargissement de la gamme de produit 2 amélioration du produit 3 changement de design pour “renouveler” le produit 4 prix spécial de lancement 5 effort publicitaire pour contraster la concurrence qui s’est installée

9 La création d’un nouveau logo est un moment décisif pour une entreprise. Lisez les descriptifs suivants et retrouvez les logos auxquels il est fait référence.

1 2

Le logo représente une bicyclette avec une roue jaune. La plupart des gens voient deux flèches et ne distinguent pas le C majuscule qui est pourtant présent sur le logo. 3 La flèche qui va de A à Z démontre qu’on peut trouver une gamme très complète de produits sur ce site. La flèche indique aussi un sourire, symbole de la satisfaction des clients qui utilisent cette entreprise. 4 Le logo a été modernisé : les lettres de la marque représentent maintenant un visage très souriant. 5 Les créateurs de cette entreprise travaillaient dans le commerce de coquillage à l’origine. 10

026 Écoutez un extrait de conférence et dites si les affirmations suivantes sont vraies (V) ou fausses (F). Corrigez les affirmations fausses.

1 La couleur du logo est importante. 2 Le logo transmet un message et des valeurs. 3 Il est facile de créer un logo. 4 Les banques utilisent des logo de couleurs sombres. 5 C’est le service Marketing qui crée le logo. 6 On peut changer souvent de logo. 7 C’est le service Marketing qui crée le logo. 8 On peut changer souvent de logo.

11 Êtes-vous capable d’identifier une image cachée à l’intérieur d’un logo ? Essayez...

V F V F V F V F V F V F V F V F

10 Examinez les logos de marques connues et

identifiez le message – peut-être dissimulé – transmis par ces dessins. Présentez votre recherche à la classe.

ENTRAÎNEMENT DÉFINIR LA POLITIQUE DE PRIX

12 Complétez le texte suivant avec les mots ci-dessous. menaces | minimiser | stratégique | externes | faiblesses | développement L’analyse SWOT est un instrument d’analyse (1) utilisé dans le marketing. Il combine l’étude des forces et des (2) d’une entreprise et l’étude des possibilités et des (3) de son environnement. Cette analyse a pour but d’aider à la définition d’une stratégie de (4). Elle permet de prendre en compte les facteurs (5) et internes pour maximiser le potentiel des forces et des possibilités et pour (6) les effets des faiblesses et des menaces.

13 Faites correspondre le descriptif à la stratégie correspondante. STRATÉGIE

1 2 3 4 5

du prix économique du prix psychologique du prix promotionnel du prix des produits liés du prix de luxe

DESCRIPTIF

a un prix qui comprend une offre exceptionnelle limitée dans le temps (par exemple pour 3 yaourts achetés, le 4ème est gratuit). b certains produits comme les parfums de marque ne peuvent pas être vendus à bas prix car ils représentent un luxe dans l’esprit des consommateurs. L’achat de tels produits, même s’il représente parfois un vrai sacrifice, donne aux consommateurs un sentiment de satisfaction. c certains produits sont vendus à bas prix et d’autres, liés au premier produit, sont vendus très cher. Par exemple, un fabricant vend ses imprimantes à prix bas mais vend ses cartouches d’encre à un prix élevé. d certains produits sont vendus à bas prix et d’autres, liés au premier produit, sont vendus très cher. Par exemple, un fabricant vend ses imprimantes à prix bas mais vend ses cartouches d’encre à un prix élevé. e un prix qui fait réagir le consommateur d’une manière irrationnelle. Un centime de différence sépare 1,99 € de 2 € mais l,99 € semble moins cher.

14 Compétence numérique

Examinez des sites de vente en ligne de grandes enseignes (Amazon, Ikea...). Choisissez la version française du site et naviguez pour repérer les différentes rubriques.

ÉTABLIR LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION

15 Prenez connaissance du tableau ci-dessous et choisissez si les affirmations sont vraies ou fausses. 1 La raison principale invoquée par les e-clients c’est qu’on trouve des prix inférieurs sur Internet. 2 Un quart des personnes interrogées pensent qu’Internet permet de comparer les produits plus facilement. 3 La plupart des gens disent que c’est plus commode d’acheter sur Internet que dans un magasin. 4 Un tiers des personnes interrogées croient qu’il y a plus de choix sur Internet. 5 Environ 20 % des personnes ont cherché un produit sur Internet car il n’y avait pas de magasin à proximité de leur lieu de travail.

V F V F V F V F

V F

BILAN

des connaissances

3 4 Insérez le comparatif ou le superlatif. 1 [+ motivés] Les consommateurs ont répondu au questionnaire. 2 [− produits] Nous avons vendu que l’année dernière. 3 [+ 70%] des personnes interrogées aiment notre produit. 4 [− diversifiée] Notre offre est que notre concurrent direct. 5 [− chers] Les prix de Super-M sont de tous.

/ 6 points

/ 5 points

2 Faites correspondre les éléments de la colonne A et B pour former des phrases complètes.

Les questionnaires en ligne sont très car... L’enquête online... L’avantage principal c’est toutefois... La plupart des gens de nos jours ont accès... Avec le questionnaire en ligne...

1 La Chambre des Métiers et de l’Artisanat ont pour mission d’aider les artisans dans leur travail / de s’occuper de la comptabilité des artisans. 2 L’étude de marché fournit des informations sur la concurrence / l’offre, la demande et la situation du marché. 3 On trouve des informations utiles au marketing sur les réseaux sociaux / Google tendances. 4 Ipsos est un institut de sondage / une application de portable 5 Le diagramme à secteur / à courbes permet de suivre les données dans le temps. 6 CAWI / COWI est une une enquête via Internet.

Le marketing UNITÉ 7

1 Choisissez la réponse correcte.

1 2 3 4 5

DOSSIER

Le monde économique

5 Définissez les mots PANEL et SONDAGE. PANEL

a le nombre de personnes l’on réussit à contacter. b ils peuvent contenir des vidéos ou des images. c pas besoin d’enquêteurs! d est peu coûteuse. e à Internet grâce à leur portable ou leur tablette.

SONDAGE

/ 5 points

/ 4 points

3 Insérez les mots du box à l’intérieur des phrases. exploiter | échantillon | données | continue | attentes

TOTAL

/ 25 points

1 L’étude de marché analyse les des utilisateurs du produit. 2 Nous allons les résultats des statistiques de l’année dernière. 3 Un graphique bien construit permet de représenter des chiffrées. 4 La formation concerne les adultes qui ont une activité professionnelle. / 5 points

Si vous avez totalisé de 20 à 25 points ¡ vous pouvez passer à l’unité suivante de 15 à 20 points ¡ revenez sur vos doutes moins de 15 points ¡ révisez l’unité

étude de cas

Une étude de marché

1 Situation Vous travaillez pour une société qui fabrique des liseuses (e-books).

COMPÉTENCE

Vous êtes chargé(e) d’une étude de marché qui inclut une recherche sur la consommation des livres. Votre tâche Prenez connaissance des données chiffrées du tableau (représentées dans le graphique) et complétez les phrases de description.

• Identifier le marché

Type Client grandes surfaces

Jan

Fev

Mars

Avril

Mai

Juin

Juil

Aout

Sept

Oct

Nov

Dec

0000

librairies magasins specialises

000 00

Les quantités vendues… 1 2 3

en librairie ont atteint le maximum…. en grandes surfaces ont nettement augmenté… en magasins spécialisés ont légèrement augmenté… 4 en librairie ont fortement diminué… 5 sont restées à un bas niveau dans les 3 circuits de distribution… a … au mois de juillet b … entre janvier et février c … au mois d’avril d …. au mois d’août e … au mois de mai

COMPÉTENCES • Identifier le marché • Identifier la demande

2 Situation Vous êtes chargé(e) de formuler un questionnaire sur les habitudes de lecture des personnes entre 16 et 50 ans. Votre tâche Préparez le questionnaire: quel genre de livres ils lisent, selon quelle fréquence, combien de livres achètent-ils annuellement, sont-ils intéressés par des livres digitaux, quelle somme sont-ils prêts à dépenser pour une liseuse. N’oubliez pas d’inclure les questions « filtres » : sexe, catégorie socioprofessionnelle, lieu d’habitation.

3 Situation Dans le cadre de l’étude de marché dont vous êtes chargé(e), vous

4 Situation Vous recevez les résultats d’une enquête sur l’essor des tablettes.

Le Chef du service Marketing vous demande de sélectionner les éléments les plus importants et d’écrire une liste de points importants à son intention. Votre tâche Prenez des notes et présentez oralement ces points au Chef du service Marketing. Répondez à ses questions.

COMPÉTENCES • Identifier le marché • Identifier la demande

3 Le marketing

examinez le graphique suivant qui concerne « la vente de tablettes et de liseuses en France ». Votre tâche Écrivez 3 phrases de commentaires sur l’évolution des ventes de tablettes et de liseuses (e-book) en France.

DOSSIER

Le monde économique

COMPÉTENCES • Identifier le marché • Présenter les résultats

Dans le cas des livres, la baisse des forts et moyens lecteurs s’est poursuivie. Cette tendance, dont l’origine est, elle aussi, bien antérieure à l’arrivée de l’internet, a continué à peu près au même rythme que lors de la décennie précédente, entraînant une augmentation de la part des très faibles lecteurs – 1 à 4 livres lus dans l’année – mais aussi des nonlecteurs : il y a aujourd’hui plus de Français à n’avoir lu aucun livre dans le cadre de leur temps libre au cours des douze derniers mois qu’il n’y en avait en 1997, et ceux qui n’ont pas délaissé le monde du livre ont réduit leur rythme de lecture d’environ cinq livres par an. D’ailleurs, les Français dans l’ensemble reconnaissent euxmêmes que leurs relations avec le monde du livre se sont distendues puisque 53% d’entre eux déclarent spontanément lire peu ou pas du tout de livres. Cette double évolution n’a rien d’inédit. Elle s’inscrit dans un mouvement de long terme que les précédentes enquêtes Pratiques culturelles avaient déjà mis en évidence : depuis plusieurs décennies, chaque nouvelle génération arrive à l’âge adulte avec un niveau d’engagement inférieur à la précédente, si bien que l’érosion des lecteurs quotidiens de presse et des forts lecteurs de livres s’accompagne d’un vieillissement des lecteurs.

5 compétence numérique

Situation Vous êtes chargé(e) de trouver des informations sur la concurrence. Votre tâche Faites une recherche sur Internet en utilisant les mots suivants : fabricant de liseuse | fiseuse de livre électronique | e-book | livre numérique | livre électronique

COMPÉTENCES • Identifier l’offre • Présenter les résultats

L A N R U O J Le de la TOILE 026

Les enquêtes mobiles sur smartphones et tablettes font partie aujourd’hui des innovations les plus marquantes sur le marché mondial des études. Comme le montre l’étude internationale GRIT, 41% des instituts s’en servent déjà et une proportion identique de 41% s’y intéresse. Il ne reste donc plus que 18% de retardataires qui ne se sont pas encore penchés sur le système et qui risquent d’en pâtir dans un monde des études en pleine mutation.

Pourquoi les mobiles ?

L’usage des smartphones et des tablettes s’est généralisé. ■ Les appareils mobiles sont particulièrement adaptés car ils permettent aux professionnels d’administrer sous une forme simple des questionnaires et aux personnes interrogées de répondre facilement à tous types de questions. De plus, les smartphones et tablettes ouvrent tout un champ de possibilités nouvelles : ■ Les mobiles sont utilisables à tout moment. Ils permettent aux répondants de communiquer en ■

temps réel, d’être sollicités ou de choisir de réagir à certaines heures de la journée ou lorsqu’ils sont confrontés à un évènement particulier : utilisation d’un produit, passage dans un magasin, contact avec une publicité, réaction à une émission radio ou TV... ■ Ils permettent de remonter une information considérablement enrichie avec des données que l’on n’imaginait même pas pouvoir obtenir auparavant : capture de position GPS, prise de photo, son, vidéo, code-barres, chrono, etc. D’après Survey magazine

1 Sélectionnez les informations correctes pour compléter les phrases 1 La collecte mobile de données, c’est recueillir des informations à partir ... a de statistiques. b de téléphones portables. c de sondages faits dans la rue. 2 Les instituts chargés de faire des études de marchés ... par la collecte de données a sont majoritairement intéressés b sont peu intéressés c ne sont pas du tout intéressés 3 L’avantage des portables pour les instituts de sondage c’est leur interactivité qui permet à leurs utilisateurs de ... a solliciter l’institut de sondage b réagir et communiquer en temps réel les informations c visionner des films et des vidéos

DOSSIER

Le monde économique

026

Le marketing

Où va la Pub? L’évolution de la publicité mène aujourd’hui à une nouvelle question : nous dirigeons-nous vers un monde sans pub ? Le sujet est d’actualité. La ville de Grenoble a annoncé qu’elle va retirer ses panneaux d’affichage urbain. Les téléspectateurs enregistrent de plus en plus leurs programmes, via leur box ADSL, et zappent ainsi la pub. Les internautes installent des ‘ad-blockers’ pour ne pas être gênés pendant leur navigation. Les habitants collent des messages « Stop Pub » sur leurs boîtes aux lettres.

Comment en est-on arrivé là ?

On peut se demander si le consommateur n’a pas été trop sollicité au cours des dernières années, au point de tout faire pour ne pas recevoir de publicité. Ou alors, si les nouveaux consommateurs ne souhaitent pas tout simplement qu’on leur parle différemment.

La situation de la publicité sur Internet est encore plus étonnante

La publicité sur Internet peut être très intrusive. Les internautes sont parfois bloqués, sans pouvoir rien faire, avec une seule solution : fermer leur page Web pour continuer leur navigation. On peut presque comparer cela à un passant dans la rue, obligé de prendre le prospectus qu’on lui tend pour traverser, ou sinon contraint de traverser plus loin. Il ne faut pas s’étonner ensuite, face à de telles agressions, que les internautes installent, en moins de 30 secondes, des ad-blockers, qui vont couper toutes les publicités. Ou encore la préférence de marque d’un annonceur baisse suite à une campagne basée sur des formats trop intrusifs. D’après “Le Journal du Net”

2 Répondez aux questions. 1 Quels exemples l’auteur donne-t-il pour démontrer que la publicité n’est pas bienvenue par les consommateurs de nos jours? 2 Quelles raisons justifient ce refus de publicité de la part des consommateurs? 3 Qu’est-ce que les Internautes sont contraints de faire face à une pub trop agressive ?

3 Esercizio di produzione scritta o orale Ehenis essim sequam siti nosapie ndelest excerovid quia dolorit inctur aut fugiaspeTo que nonsent, qui optatiae experisquunt qui ut volore non ped utet hariacerro eatum, quo tendit as volor mos restem sequide evendaepel est, quatia .Ximagnim olorpor roreper ioritiis ut acepe re aut por moditio .

e ... i r o é h t n E Le marketing mix Le marketing mix comprend l’ensemble des décisions et actions marketing mises en œuvre pour assurer le succès d’un produit ou d’un service sur son marché. Ces décisions concernent plus particulièrement la politique produit, la politique de prix, la politique de distribution et finalement la politique de communication. En termes de marketing, on les appelle les quatre P à cause des initiales de ces termes en anglais (Product, Price, Placement and Promotion).

1 La politique de produit Le terme produit doit être compris au sens large puisqu’il regroupe aussi bien les services que les biens matériels.

Gamme et ligne Lorsqu’on parle de produit il faut faire une distinction entre : • la gamme, qui est constituée par l’ensemble des produits considérés comme proches parce qu’ils remplissent la même fonction (par exemple, une gamme de voitures : monospace, citadine, utilitaire…) • la ligne de produits, qui est une variation autour du produit de base (par exemple, les différents modèles de voitures à l’intérieur d’une gamme).

La matrice S.W.O.T. SWOT signifie: Strengths (les forces) Weaknesses (les faiblesses) Opportunities (les possibilités) Threats (les menaces). C’est un outil qui étudie les forces et les faiblesses d’une entreprise ainsi que les menaces de ses concurrents et les possibilités offertes par le contexte commercial. Elle a donc pour but de vérifier l’opportunité d’une démarche de développement stratégique en maximisant ses forces et en minimisant ses faiblesses. Les faiblesses internes font l’objet d’une analyse de la part de l’entreprise afin de les réduire ou de les solutionner. Au contraire les menaces externes ne pouvant être totalement maîtrisées, l’entreprise s’efforcera d’en minimiser l’impact.

La caractérisation Le produit, qui doit répondre à un besoin du consommateur, se caractérise par plusieurs du produit éléments. • La marque, qui a la fonction de faciliter son identification, le protéger des imitations et véhiculer une image. • Le logotype, ou logo, un signe graphique qui symbolise une marque ou une firme, le symbole, une image visuelle, et la griffe, le signe d’un créateur inspiré. • La stylique, ou design, qui consiste à créer une forme, une couleur, une sensation à partir d’un objet. • L’emballage, qui doit satisfaire les exigences du producteur par ses qualités techniques, du distributeur par sa capacité d’accrocher le client et du consommateur par sa capacité de le rassurer et de le satisfaire.

Le cycle de vie Le cycle de vie est une notion importante pour comprendre l’évolution d’un produit du produit au sein d’un marché concurrentiel. En effet, comme un être humain, le produit passe par plusieurs phases de vie : • La phase de lancement est caractérisée par le démarrage des ventes. • La phase de croissance est la pénétration rapide du produit sur le marché • La phase de maturité est le moment où la produit accuse une diminution du rythme des ventes (c’est la saturation du produit). • La phase de déclin est, comme son nom l’indique, la phase finale de « fin de vie » du produit.

Les contraintes du produit

La marque étant un capital pour l’entreprise, il faut la protéger, c’est-à-dire la déposer. Comment ? Après avoir vérifié si la marque choisie n’est pas déjà déposée, on procèdeà un dépôt de marque qui rend propriétaire de l’utilisation de celle-ci sur la catégorie de produits. L’enregistrement de la marque a lieu à l’INPI, Institut national de la propriété industrielle, ce dernier protège également les logos. Les contrefaçons, à savoir la reproduction frauduleuse des marques ou des logos, sont sévèrement réprimées.

Le droit des marques

3 Le marketing

La réglementation européenne et de chaque pays impose des contraintes dans la conception et la réalisation du produit. Avant de lancer un produit, il est donc nécessaire de s’assurer de sa légalité ou du respect des normes communément admises : AFNOR (normes françaises), ISO (normes internationales), EN (normes européennes).

DOSSIER

Le monde économique

2 La politique de prix La définition du prix est la valeur que la clientèle est prête à payer pour le produit. La politique de prix, c’est la démarche qui consiste à fixer un prix pour un produit (ou pour les différents produits à l’intérieur d’une gamme) qui tienne compte de la concurrence et de la situation de l’entreprise sur le marché de référence. Le caractère instable du marché amène l’entreprise à réviser régulièrement ses prix de vente tout en maintenant l’objectif principal : dégager un profit à partir des ventes réalisées. La notion de prix est donc flexible, il évoluera en fonction de différents facteurs (par exemple en fonction des actions promotionnelles ou bien du cycle de vie du produit). Les variables qui entrent en compte dans le calcul du prix du produit sont les suivantes : • le prix de revient du produit; • son image (en fonction de l’appréciation du consommateur); • le coût engendré par le circuit de distribution; • la nécessité de s’aligner sur la concurrence. Les entreprises s’informent sur les prix pratiqués par la concurrence par des relevés de prix. Les enquêtes de consommation aident également à apprécier le rapport qualité-prix des produits concurrents; • la rentabilité.

Les facteurs pour établir le prix

Dans la fixation du prix, l’entreprise doit effectuer des choix stratégiques: • maximiser le profit à court-terme en vendant de grandes quantités en peu de temps ou bien optimiser le profit sur le long terme; • fixer le prix sur la base du prix de revient ou sur celui de la concurrence; • définir un prix de vente stable ou bien différencié. Dans l’établissement du prix, les principes suivants doivent être pris en compte: • fixer un prix trop bas peut être dangereux (les consommateurs veulent acheter de la qualité et les articles à bas-prix sont associés à des articles de mauvaise qualité);

1 Expliquez les termes suivants. gamme de produits | ligne de produits | matrice SWOT | caractérisation du produit

2 Répondez aux questions suivantes. 1 Indiquez quelques-unes des variables qui entrent en compte dans le calcul du prix du produit. 2 Quels sont les choix stratégiques qui s’offrent à l’entreprise dans l’établissement du prix?

3 Préparer son exposé 1 Présentez à l’aide de deux exemples les concepts de gamme et de ligne de produits. 2 Choisissez une marque de produit, puis décrivez son logo et son emballage. Exprimez votre avis sur l’efficacité de ces trois éléments. 3 Pourquoi le fait de fixer un prix très bas peut-il être un facteur de risque ?

Le secteur primaire Le secteur primaire concerne l’ensemble des activités qui produisent des matières premières non transformées liées à l’extraction des ressources de la terre. Il comprend l’agriculture, la pêche, l’exploitation forestière et minière.

L’agriculture La France se classe parmi les premiers dans le palmarès des principales productions agricoles mondiales : vin, blé, maïs, sucre, élevage (lait, viande porcine et bovine, volailles). L’agriculture a changé de visage aujourd’hui. Le nombre d’exploitations et d’agriculteurs a diminué : seulement un million de personnes travaillent à l’heure actuelle dans l’agriculture, soit 4 % de la population active. C’est l’élevage qui constitue l’activité la plus rentable. Le domaine des fruits et légumes est en deuxième position malgré la concurrence des pays du Sud et les problèmes dûs aux changements climatiques. La France est actuellement dans une phase transitoire afin de réussir le passage à une agriculture respectueuse de l’environnement. Le projet « Produisons Autrement » regroupe une série d’initiatives visant à concilier environnement et économie en utilisant les ressources budgétaires de la PAC2¹. Toutes les initiatives ont comme préoccupation la promotion et la protection de la biodiversité, le développement de l’agriculture biologique et les impératifs environnementaux. La pêche

L’exploitation forestière

Avec un littoral de 5.500 km de côtes, la France se place au 4ème rang de l’UE dans le secteur des pêches maritimes et de l’aquaculture. En outre, grâce à l’étendue de ses territoires ultramarins, la zone économique exclusive française s’étend sur 11 millions de km2, soit le 2ème domaine maritime mondial après les Etats-Unis.

La forêt couvre presque 30 % du territoire français. Toutefois, la production de bois n’est la pas seule source de bénéfice lié à la forêt, les activités récréatives constituent un bon exemple de revenus produits par l’utilisation du territoire forestier.

pour approfondir www.fao.org

1 compétence numérique

Faites une recherche sur Internet et trouvez les informations suivantes pour l’Italie.

1 Nombre de kilomètres de côtes 2 Nombre de personnes travaillant dans l’agriculture 3 L’activité la plus rentable dans le secteur primaire 4 Les mines de charbon sont-elles encore exploitées ? 5 Le secteur de la pêche (il settore ittico) est-il en déclin en Italie

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2 Lisez l’article et répondez aux questions. 1 Pourquoi les Français mangent-ils moins de poisson que dans le passé ? 2 Quelle décision l’UE a-t-elle prise pour défendre les stocks de poisson en danger ? 3 Quelles difficultés les professions liées au secteur de la pêche rencontrent-elles ?

3 En vous basant sur le texte, faites la liste des conséquences positives et

négatives de l’abaissement des quotas de pêche, sur les stocks de poissons, sur le secteur de la poissonnerie.

6 Économie

(d’après www.lefigaro.fr)

Le secteur de la pêche en danger Selon France Agrimer chaque Français a mangé en moyenne près de 35 kg de produits aquatiques. Les poissons et crustacés sont consommés en moindre quantité que par le passé car les stocks des mers européennes ont diminué de 50 % au cours des trente dernières années, malgré les quotas imposés par l’U.E.1 Par conséquent Bruxelles envisage d’abaisser les quotas de pêche afin de préserver certaines espèces en danger, le cabillaud par exemple. L’abaissement des quotas risque d’affaiblir le secteur de la pêche, déjà lourdement affectés : selon l’Insee la moitié de la flotte de certains ports aurait été supprimée dans les 10 dernières années. Avec ces nouveaux quotas, environ 135 000 pêcheurs actifs de la flotte européenne vont être touchés mais également 93 000 emplois directs dans l’Union, dont 19 000 dans l’Hexagone. Cette situation inquiète également les poissonniers. En plus des quotas de captures de poissons, le secteur connaît d’autres difficultés : la hausse du coût du carburant qui peut atteindre jusqu’à 40 % du chiffre d’affaires, la pollution qui oblige les producteurs à jeter une partie de leur pêche en raison de toxines dangereuses pour la santé et aussi la concurrence acharnée des géants de la grande distribution. Beaucoup de poissonneries ne résistent pas à ce contexte fragile et ferment boutique : à Paris le nombre de poissonneries a été divisé par 5 en quarante ans. En France, il y a environ 4 poissonneries pour 100 000 habitants (contre 38 boucheries pour le même nombre d’habitants). Julien Lamothe, ingénieur halieutique de l’organisation Pêcheurs de Bretagne, espère qu’avec les quotas les stocks de poissons se rétabliront pour arriver à un niveau de production équivalent avec moins de bateaux et de marins.

DOSSIER

Culture et civilisation

cabillaud merluzzo affaiblir indebolire poissonnier pescivendolo pollution inquinamento halieutique riguardante la pesca, alieutico

4 compétences Discutez en classe. Etes-vous préoccupé(e) par une possible disparition des poissons ? Selon vous, comment peut-on agir pour prévenir un tel résultat ? Etes-vous pour ou contre les quotas de pêche ? Motivez votre réponse.

L’impact de la Chine sur le commerce international L’ouverture de la Chine sur l’extérieur a commencé à la fin des années 70 et s’est considérablement amplifiée dans les vingt dernières années. Ses échanges ont progressé trois fois plus vite que le commerce mondial jusqu’à devenir le principal fournisseur dans le secteur de l’électronique grand public et de l’habillement. Grâce aux investissements étrangers, les entreprises chinoises ont commencé par être le laboratoire industriel de l’Asie, travaillant pour le compte d’entreprises étrangères asiatiques (japonaises, taïwanaises) pour devenir ensuite l’atelier du monde. La forte compétitivité de la Chine réside surtout dans ses bas coûts salariaux et une grande capacité d’adaptation à la demande. La Chine a commencé par concentrer sa production sur le secteur de l’habillement et des jouets bon marché pour se diversifier ensuite vers des secteurs plus porteurs, comme l’électronique. La Chine a donc bénéficié du processus de mondialisation jusqu’à en devenir l’acteur principal. Le développement de la Chine sur le plan international a amené une forte croissance du pays, ce qui a entraîné une poussée importante de la demande intérieure. La Chine est donc obligée d’importer massivement non seulement les matières qui lui servent à fabriquer les produits destinés à l’exportation mais aussi ce dont elle a besoin pour satisfaire son marché intérieur. Le pays importe des produits agricoles, alimentaires, des matières premières mais aussi des combustibles. Une autre conséquence du développement chinois est l’impact environnemental. Avec 1,3 milliard d’habitants, la Chine est destinée à jouer un rôle décisif dans la modification de l’environnement de notre planète. De nos jours l’empreinte écologique d’un Chinois est aujourd’hui quatre fois inférieure à celle d’un Américain mais que sera la situation d’ici une vingtaine d’année si le pays poursuit sa croissance à un rythme annuel de 8 à 10 %, conformément aux prévisions ? La croissance chinoise se fait au prix d’une pollution massive de l’environnement (air, eaux et sols) et expose sa

12 Répondez aux questions. 1 Dans quels secteurs la Chine est-elle devenue le principal fournisseur ? 2 A quoi est due la forte compétitivité de la Chine ? 3 Qu’est-ce qui a motivé l’augmentation de la demande intérieure chinoise ? 4 Quels produits la Chine importe-t-elle ? 5 Quel est l’impact du développement chinois sur l’environnement ?

13 compétences Discutez en classe. Est-il juste de demander à la Chine de ralentir son développement ? Qu’en pensez-vous ?

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Économie

L’Europe à la conquête de la Chine

DOSSIER

Culture et civilisation

Après avoir été longtemps concentrés sur les investissements en matières premières, principalement en Amérique du Sud, en Australie et en Afrique, les investisseurs chinois sont entrés dans une nouvelle phase d’expansion en partant à la conquête de l’Europe. Les expertises et les marques européennes constituent en effet des cibles privilégiées pour les entreprises chinoises : après l’achat du Club Med¹ par le conglomérat privé Fosun, l’appétit des investisseurs chinois pour les actifs européens s’illustre à nouveau avec les rumeurs autour du groupe Peugeot, dont la famille pourrait vendre ses parts au groupe chinois Dongfeng. Si le ralentissement économique de la Chine est aujourd’hui un motif légitime d’inquiétude, l’accélération actuelle des investissements chinois en Europe valide l’intérêt des consommateurs chinois pour les marques européennes. D’un autre côté, la croissance de la classe moyenne chinoise va continuer de constituer un débouché important pour les marques européennes ayant réussi leur implantation en Chine. 1] une grande société de loisirs

(d’après www.lefigaro.fr)

La Chine à la conquête de l’Europe

(d’après www.lefigaro.fr)

ans le cadre de la politique européenne de promotion des produits agricoles, l’Union Européenne a mené une campagne en Chine sur les Indications Géographiques Protégées : “Taste of Europe”. Pour cette campagne de promotion, plusieurs actions ont été organisées : des ateliers, des dégustations, des animations dans des centres commerciaux… Cette campagne s’inscrivait dans le cadre des négociations bilatérales entre la Chine et l’UE sur la protection des indications géographiques. Elle concernait principalement les produits suivants : huile d’olive, fromage, jambon, bière, vins et liqueurs.

14 Cochez la bonne case. LA CHINE L’EUROPE

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…achète le Club Med … mène une campagne de promotion gastronomique …achète une partie d’un grand groupe automobile …essaie de vendre de l’huile, du fromage et des vins …investit dans les matières premières …s’intéresse à l’expertise européenne

15 Discutez en classe. Dans cette « conquête » qui sera le vainqueur à votre avis, la Chine ou l’Europe ? Motivez votre opinion et discutez en classe.

ESPACE

littérature

Amélie Nothomb

Stupeurs et Tremblements Amélie a passé une partie de son enfance au Japon. Après son retour en Belgique. Elle a 22 ans lorsqu’elle repart au Japon pour travailler dans la société Yumimoto en tant que traductrice.

Née en Belgique en 1966, Amélie Nothomb a beaucoup voyagé dans son enfance en raison de la carrière de son père dans la diplomatie. Entre 1968 et 1980 Amélie Nothomb a donc vécu au Japon, en Chine, aux Etats-Unis, au Bangladesh et en Birmanie. De tous ces pays, c’est pour le Japon (où elle a passé 5 ans) que l’écrivain éprouve le plus de fascination. Stupeurs et Tremblements, dont voici un extrait, a été récompensé par le grand prix du roman de l’Académie française en 1999.

onsieur Haneda était le supérieur de monsieur Omochi, qui était le supérieur de monsieur Saito, qui était le supérieur de mademoiselle Mori qui était ma supérieure. Et moi, je n’étais la supérieure de personne. On pourrait dire les choses autrement. J’étais aux ordres de mademoiselle Mori, qui était aux ordres de monsieur Saito, et ainsi de suite, avec cette précision que les ordres pouvaient, en aval, sauter les échelons hiérarchiques. Donc, dans la compagnie Yumimoto, j’étais aux ordres de tout le monde.

en aval a valle soude sodio

oumimoto était l’une des plus grandes compagnies de l’univers. Monsieur Haneda en dirigeait la section Import-Export, qui achetait et vendait tout ce qui existait à travers la planète entière. Le catalogue Import-Export de Yumimoto était la version titanesque de celui de Prévert : depuis l’emmenthal finlandais jusqu’à la soude singapourienne en passant par la fibre optique canadienne, le pneu français et le jute togolais, rien n’y échappait. L’argent, chez Yumimoto, dépassait l’entendement humain. A partir d’une certaine accumulation de zéros, les montants quittaient le domaine des nombres pour entrer dans celui de l’art abstrait. Je me demandais s’il existait, au sein de la compagnie, un être capable de se réjouir d’avoir gagné cent millions de yens, ou de déplorer la perte d’une somme équivalente. Les employés de Yumimoto, comme les zéros, ne prenaient leur valeur que derrière les autres chiffres. Tous, sauf moi, qui n’atteignais même pas le pouvoir du zéro.

16 Répondez aux questions. 1 Dans quels pays Amélie Nothomb a-t-elle vécu pendant sa jeunesse ? 2 Dans quel pays l’histoire de Stupeurs et Tremblements se passe-telle ? Pourquoi l’auteur a-t-elle choisi ce pays ? 3 Par quel moyen l’auteur décrit le système hiérarchique de la société Yumimoto ? 4 Qu’est-ce que la société Yumimoto vendait et achetait ?

VERS L’EXAMEN 1 Choisissez la réponse correcte parmi les 3 réponses proposées. 1 Le nombre d’exploitations agricoles et d’agriculteurs… a est en augmentation. b est en baisse. c reste stable. 2 La France connaît un phénomène de désindustrialisation en parallèle à ... du secteur tertiaire a une augmentation b une baisse progressive c un écroulement 3 Le secteur tertiaire regroupe … a l’administration, l’éducation et la santé. b le commerce, le transport et le tourisme. c

l’ensemble des services.

4 Les touristes … préfèrent la France métropolitaine comme première destination de vacances. a étrangers b français c des territoires d’Outre-mer 5 Les oenotouristes contribuent à l’économie locale car … a ils consomment des produits locaux et utilisent des services. b ils achètent du vin labellisé. c ils utilisent une agence de voyage locale. 6 Les entreprises qui se développent à l’étranger ... a subissent durement la crise économique b vont mieux que les entreprises non représentées à l’étranger c choisissent de s’implanter en Chine 7 L’expansion de la Chine à l’international a provoqué… a une augmentation de la demande intérieure. b une diminution de la demande intérieure. c des importations massives de produits électroniques.

6 8 Les pouvoirs publics essaient d’aider les PME en difficultés … a en imposant une réduction du nombre de salariés. b au moyen d’une simplification des démarches administratives. c en faisant des enquêtes d’opinion.

Économie

EXAMEN ÉCRIT

DOSSIER

Culture et civilisation

9 Les titres toxiques sont des titres bancaires … a qui permettent de diversifier les risques. b qui sont destinés à stabiliser le marché boursier. c qui courent le risque de ne pas être remboursés. 10 Les adeptes de la décroissance pensent que la croissance … a est une chose positive. b fait courir un risque à l’humanité. c diminue les inégalités sociales.

2 Répondez aux questions en 5 lignes environ. 1 Quelles sont les conséquences de la désindustrialisation de la France? Quelles sont les solutions à ce problème? 2 Décrivez quelques-uns des problèmes dont souffrent les PME. 3 Quelles sont les préférences touristiques des Français et des étrangers respectivement? 4 Expliquez ce qu’est le mécanisme de titrisation, son origine et ses conséquences. 5 Quelles étapes la Chine a-t-elle dû franchir avant de devenir « l’atelier du monde » ?

EXAMEN ORAL

3 Préparez-vous à parler des sujets suivants. 1 Quelles sont les caractéristiques du secteur tertiaire ? Quelle est la tendance actuelle et celle prévisible pour les prochaines années ? 2 Expliquez en quoi consiste le commerce hybride. Donnez des exemples. 3 Décrivez en quoi consiste le tourisme oenogastronomique. Quelles mesures ont été prises dans le but de le valoriser ? 4 Expliquez le point de vue de Serge Latouche sur la décroissance.