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5.11 Quadro de identificação do contributo dos líderes da comunidade e influenciadores
conhecimento. Estes serão capazes de mobilizar a opinião pública ou a capacidade de atração de recursos .
No quadro 5.11 apresenta-se um formulário para sistematização do contributo deste tipo de stakeholders na estratégia da organização social.
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Quadro 5.11– Quadro de identificação do contributo dos líderes da comunidade e influenciadores
Líderes da comunidade e influenciadores Líder 1 Líder 2 Líder 3 Recurso Atividade Contrapartida
Fonte: elaboração própria
5.2.3 A gestão do relacionamento com os stakeholders: análise da sua influência e interesse
A articulação dos diferentes stakeholders na atividade a desenvolver pela organização social pode trazer ganhos significativos na qualidade do serviço prestado e na capacidade de intervenção por parte da organização social, permitindo por vezes viabilizar o desenvolvimento de algumas operações que, de outro modo, não seriam possíveis de realizar. Não obstante, há que ter em conta os riscos de dependência dos parceiros a que se expõe a organização social, sendo importante que esta esteja consciente da sua situação, podendo gerir da melhor forma possível a continuidade das relações estabelecidas, bem como desenvolver ações que permitam melhorar o relacionamento com os stakeholders .
Para o efeito, e para uma melhor gestão dos diferentes relacionamentos externos, será importante proceder a uma categorização dos diferentes stakeholders . Este exercício poderá ser feito através da grelha de influência e interesse. Esta consiste num mapa visual, que resulta da classificação dos stakeholders em função do nível (baixo ou alto) observado em duas dimensões (influência e poder) e sua representação gráfica.
Através desta ferramenta de trabalho, será possível categorizar os stakeholders, de acordo com capacidade de impactarem ou serem impactados pela estratégia de intervenção da organização social, dando sugestões quanto ao tipo de interação que deverá ser estabelecido para otimizar a sua relação com a organização social, tal como sugere a figura 5.4.
Para tal, a organização social deverá identificar e posicionar na grelha os seus principais grupos de stakeholders em função da valoração obtida em cada uma das duas dimensões em análise (influência e poder).
