قروض بضمان العمليات التجارية المقدمة في منافذ البيع. www.nbad.com
تقدم لكم اخلدمات امل�ضرفية التجارية يف بنك اأبوظبي الوطني قرو�ض ب�ضمان العمليات التجارية املقدمة يف منافذ البيع ،وبذلك ميكنك اإدارة اأعمالك بالكفاءة املطلوبة. • قرو�ض ت�صل قيمتها اإىل 5مالين درهم اإماراتي • فرتات �صداد مريحة ت�صل حتى � 48شهر ًا • ن�صب فائدة تناف�صية • الوثائق املطلوبة �صهلة وب�صيطة • �صرعة اإجناز املعاملة ملزيد من املعلومات ،اأر�صل كلمة “ ”POS loanاإىل 2050اأو اأر�صل على الربيد الإلكرتوين CommBankingSales@nbad.comاأو ات�صل على الهاتف املجاين 800 2211 تخ�صع املعاملة ملوافقة البنك .تُط ّبق ال�صروط والأحكام.
sme advisor ARABIA ISSUE 06
مجلس التحرير اإلستشاري هاني راشد الهاملي األمني العام ملجلس ديب االقتصادي منذ عام 2006 الرشيك االسرتاتيجي لحكومة ديب يف عملية صنع القرار االقتصادي من خالل تقديم مقرتحات السياسة واملبادرات املعززة لعملية التنمية املستدامة يف إمارة ديب. شغل الهاميل العديد من املناصب االدارية يف الدوائر الحكومية يف ديب ،مثل املجلس التنفيذي لحكومة ديب ،وغرفة تجارة وصناعة ديب ،وهيئة االستثامر والتطوير ،اضافة اىل كربى املؤسسات ،مثل مجموعة بنك االمارات ،وغريها. حصل الهاميل عىل العديد من شهادات التقدير من مختلف الجهات الحكومية الوطنية واألجنبية ،آخرها شهادة “دكتوراه فخرية” ،ودرجة “استاذ زائر فخرية” وشهادة “مرشف الريادة” ،كذلك حصل الهاميل عىل الوشاح األرجواين ووسام االستحقاق الذهبي مع شهادة الرباءة يف مجال االنجازات املتميزة يف دولة االمارات. السيد هاين الهاميل حاصل عىل شهادة يف إدارة األعامل من كليات التقنية العليا( ،اإلمارات). سلطان صبحي بترجي سلطان صبحي برتجي املالك والرئيس التنفيذي لرشكة انشاء املستشفيات املحدودة ،الرشكة الرائدة يف بناء املستشفيات يف منطقة الرشق األوسط وأفريقيا ،واملؤسس والرئيس لرشكة اليف ستايل ديفيلوبرز وعضو يف العديد من الجمعيات االجتامعية واالقتصادية مبا يف ذلك “جمعية القادة العرب الشباب” يف ديب ،لجنة رجال األعامل الشباب “غرفة جدة” ،وهو أيضا عضو مجلس إدارة يف منظمة أصحاب املشاريع ( )EOيف الواليات املتحدة األمريكية .حاصل أيضا عىل عدد من األوسمة األكادميية مبا يف ذلك درجة بكالوريوس يف التمويل الدويل واملحاسبة من كلية إدارة األعامل ريجنت يف لندن ،ودرجة ماجستري من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ألصحاب املشاريع واالسرتاتيجية دبلوم من أكسفورد. حسام قطيفان إنضم حسام قطيفان لبنك اإلمارات لإلستثامر يف العام ،2011وهو يتمتع بخربة
تفوق 20عاماً يف مجال اإلستثامر املرصيف يف منطقة الرشق األوسط مع عالقات رئيسية يف اململكة العربية السعودية .رأس قطيفان قبل بنك اإلمارات لإلستثامر قسم التمويل املؤسسايت يف رشكة رسملة لإلستثامر .قبل ذلك ،شغل منصب رئيس قسم الدمج واإلستحواذ يف “سامبا كابيتال” يف اململكة العربية السعودية .هذا وشغل منصب رئيس قسم التمويل املؤسسايت يف املجموعة اإلستثامرية للبنك العريب يف األردن .وي ّركز قطيفان إهتاممه عىل قطاعات النفط والغاز ،الصناعة ،األغذية واملرشوبات ،مواد البناء والرعاية الصحية. يحمل قطيفان درجة بكالوريوس يف األعامل املرصفية واملالية من جامعة الريموك يف األردن، وشهادة ماجستري يف إدارة األعامل من جامعة ويسرتن ميشيغان ،من دولة اإلمارات العربية املتحدة .كام يحمل شهادة محلل مايل CFA ميرنا سليمان تشغل مرينا سليامن منصب مدير تطوير األعامل والعالقات اإلسرتاتيجية يف طومسون رويرتز يف منطقة الرشق األوسط وشامل أفريقيا ،وهي مسؤولة عن عالقات الرشكة مع الحكومات واملؤسسات عىل صعيد املنطقة . تقوم مرينا بتطوير وإدارة مشاريع إسرتاتيجية مع حكومات إقليمية ورشكات كبرية تتمحور حول الشؤون املالية ،املخاطر واملراعاة ،حقوق امللكية الفكرية والعلوم ،الرضائب والحسابات والشؤون القانونية. قبل إلتحاقها برويرتز يف العام 2011عملت يف داو جونز ملدة كمراسلة أوىل للشؤون املرصفية واملالية يف ديب .وحققت مرينا خالل عملها يف داو جونز و وول سرتيت جورنال عدد من السباقات الصحفية .حصدت 3جوائز يف داو جونز اوروبا والرشق األوسط ،كام فازت بجائزة وليام جاليب العاملية يف العام 2009عن تغطيتها لحرب ديب عىل الفساد. غادة محمد ا ليو سف تنتمي غادة بنت محمد اليوسف إىل أرسة تجارية عامنية معروفة ،ولها صيت واسع يف عدة مجاالت ومنها :القطاع املرصيف والسياحي واللوجستي
واالتصاالت والنفط والغاز والخدمات. بدأت مشوارها املهني يف القطاع املرصيف يف عام 2002واستمرت ملدة تسع سنوات يف هذا املجال .هذا إىل جانب تأسيسها ألعاملها الخاصة ،حيث أسست رشكة الضيافة العرصية ومطعم أوبار الذي يعترب أول مطعم يقدم مأكوالت عامنية تقليدية بطابع عرصي وحديث، وتهتم غادة باالعامل التطوعية وشاركت بالعديد من اللجان والربامج التي تعني بدور املرأة يف املجتمع وتنمية الكوادر الوطنية بهدف املساهمة الفاعلة يف القيمة املحلية ا ملضا فة . ترتأس غادة حاليا دائرة التواصل واالستدامة ملجموعة مناء التابعة لقطاع الخدمات ،وتم تصنيفها من قبل مجلة فوربس ضمن الئحة أكرث السيدات تأثريا ً يف عامل األعامل ،و حازت أيضا عىل لقب إمرأة العام لسنة ، 2014كام تم اختيارها من قبل مجلة Oman Economic Review كأقوى امرأة أعامل لثالثة سنوات عىل التوايل. داود ابراهيم داود ابراهيم ،أستاذ محارض يف عدد من الجامعات اللبنانية يف مادة التحرير الصحفي واإلعالم اإللكرتوين واإلعالم املجتمعي .مد ّرب ومستشار يف مجال الصحافة اإللكرتونية والوسائط املتعددة والصحافة االستقصائية .محرر سابق يف جريدة الرشق األوسط السعودية .وعمل كـمعد لربامج تلفزيونية عدة .محرر ملوقع املفوضية العليا لشؤون الالجئني ( .)UNHCRمدرب صحفي مع شبكة أريج “إعالميون من أجل صحافة استقصائية عربية” .مدرب محرر يف مشاريع يف تونس والسودان مع مركز “التعاون واالنتقال اإلعالمي” ( .)MICTمحرر مسؤول عن برنامج “تح ّرك” مع الجمعية اللبنانية لتعزيز الشفافية .محرر مدرب مع “معهد صحافة الحرب والسالم” ( .)IWPR غطى كمراسل ميداين معظم األحداث التي شهدها لبنان .يحمل شهادة دراسات عليا يف الدبلوماسية واملفاوضات االسرتاتيجية من جامعة الحكمة يف بريوت بالتعاون مع جامعة باريس دو سود. داود ابراهيم عضو يف نقابة محرري الصحافة اللبنانية ،وهو من ضمن الشخصيات األكرث تأثريا عىل مواقع التواصل االجتامعي يف لبنان.
رواد األعمال
من جديد ومرة أخرى مع الوقفة الريادة ،ومع حرف “التاء” من معادلة جرعة دواء وهي الحرف الرابع بعد األحرف الثالثة األوىل “ الجيم “ وهي الجرأة، حرف “الراء” وهي الرغبة وحرف “العني “ وهي العزمية . فتلك األحرف الثالث هي خصائص وصفات شخصية البد أن يتحىل بها كل من أراد أن يقبل ويدخل مضامر ريادة األعامل وصناعة األموال . فالجرأة مهمه ،والرغبة أهم والعزمية مكملة لهام، وبهذه الصفات نستطيع أن نقول أنك االن مستعد أن تبارش وتنافس وتعارك يف معركة التحدي والكفاح للوصول إىل أبواب النجاح ،لكن بدون حرف “التاء” ال تستطيع تحقيق حلمك يف دخول عامل األعامل واألموال .هي صلب وأساس املوضع .فالتاء هي التمويل .فباملال نبني ونسعد ونحقق األهداف واألمنيات . وهنا تجدر االشارة إىل أن عددا ً من املبتدئني يقفون مكتوفو األيدي عندما يصلون إىل حرف التاء من جرعة الدواء .ويكون السؤال األصعب :من أين أحصل عىل التمويل وما هي سبل إىل ذلك؟ ال بد التطرق هنا وتوضيح مصادر التمويل وال بد ذكر كيفية الحصول عىل التمويل .مصادر التمويل موجوده ولكن كيفية الحصول عليها وإقناع جهة التمويل من أهم وأصعب النقاط التي تواجه املقبلني عىل عامل األعامل.
فمن أين التمويل ومصادره؟
أوالً -املصارف :التمويل املرصيف هو عبارة عن طريق االقرتاض من البنوك ،وال أريد التطرق اليه بالتفاصيل ألنها معروفه لدى الجميع من حيث طريقة وكيفية التمويل البنيك .لكن أريد أن أن ّوه هنا بأن التمويل البنيك يحملك شخصياً املخاطرة وتوابع القرض والتسليف يف حالة الفشل واالفالس ،وال توجد هنا يف منطقة الخليج العريب قوانني افالس التي تخدم بشكل من األشكال املتعرسين يف السداد يف حالة الفشل والخسارة. ثانياً -الصناديق واملؤسسات الوطنية .هذه تتمثل بالقروض واملنح املقدمة من الصناديق الوطنية الداعمة للمشاريع الصغرية واملتوسطة واملساندة لرواد األعامل ،وهي من أفضل طرق ومصادر التمويل ،ذلك لكون هذه القروض تتصف باملرونة وبفائدة اقرتاض تكاد تكون معدومة وهذا جزء من الدعم الحكومي لرواد األعامل ،كام يقدمون املشورة والنصائح والتدريب للمقبلني عىل االقرتاض قبل عميلة االقراض وذالك لضامن نجاح املرشوع وصاحب املرشوع ،بل يستمر دعمهم ومساندتهم
www.smeadvisorarabia.com
بعد االقراض ويف مراحل التنفيذ اىل الوصول لجني الثامر .أنا شخصيا أميل وأشجع هذا النوع من مصادر التمويل . ثالثاً -متويل املشاركة :وهي املشاركة مع املستثمرين يف مقابل متلّك حصة من املرشوعك من قبل املستثمر. هنا يجدر الذكر بأن بعض رواد األعامل ال يحب مشاركة االخرين وطرح مرشوعه للمستثمر املحتمل بحجة أن هذا املستثمر سوف يأخذ الفكرة وينفذها من غري العودة لصاحب الفكرة ،هذه اآلراء خاطئة وال بد لشبابنا تغيري هذا التفكري ،والبد أن تعرف انك لست الوحيد الذي ميلك أفكارا ً جيدة ومشاريع. ولو سلمنا جدالً بفرضية رسقة االفكار ،ميكنك كصاحب الفكرة األساسية أن تقوم ،وبهدف أن تضمن وتحتفظ بحقك الفكري ملرشوعك ،بتوقيع مذكرة تفاهم تنص عىل عدم افصاح املعلومات املتعلقة بالفكرة وعدم تنفيذها ،وبهذا يضمن الطرفان الشفافية يف دراسة املرشوع. أنا من االشخاص الذين مييلون إىل هذا النوع من الرشكات البناءة ،ولكن ال بد من صياغة العقود القانونية وتحديد املسؤوليات لكل االطراف مع تعيني خرباء ومدققني ماليني كطرف ثالث بني صاحب الفكره واملستثمر. رابعاً :التمويل الشخيص :وهو عبارة عن املدخرات الشخصية ،واستثامر هذا املبلغ ىف املرشوع دون الحاجة إىل اللجوء إىل مستثمرين يطالبون بالحصول عىل حصة من مرشوعك .هذه الطريقة جيدة، ولكنها قد تكلف الكثري من الوقت ،وقد يلجأ بعض االشخاص إىل بيع ممتلكاتهم واستثامر األموال ىف مشاريعهم الصغرية باالضافة إىل مدخرات أخرى. أنا شخصياً من مؤيدين هذه الطريقة يف بداية انطالق املرشوع ليك يكون لديك مرشوع قائم ،ومن ثم العمل عىل ايجاد مصادر متويل أخرى للمرشوع للتوسع والنمو يف املستقبل القريب مع تطور مرشوعك . خامساً -التمويل الجامعي :والذي يسمى بالتمويل الحشدي وهو شبيه باألسواق املالية ولكن بصوره مصغرة ولها انظمة تدار عىل أساسها عملية التمويل الحشدي ،حيث أن صاحب الفكرة يطرح مرشوعه يف منصة الكرتونية عن طريق الشبكة العنكبوتية (النت) ملجموعة من املتصفحني والراغبني يف االستثامر يف املشاريع املطروحه بأموال بسيطة، فتتك ّون مجموعة من املم ّولني مببالغ تحشد لتك ّون رأس مال املرشوع والكل يساهم ويتملك حصة يف هذا املرشوع .
هذه طريقة جيدة ،ولكن لغاية اآلن مل يتم تقنني وترشيع األنطمة القانونية واملالية ملثل هذا النوع من قبل الجهات الرسمية يف منطقة الخليج ،ونأمل يف القريب العاجل أن يف ّعل ويط ّبق رسمياً.
كيفية التمويل
عندما نأيت للحديث عن كيفية طرح مرشوعك عىل الجهات التمويلية ،وما هي الصفات والنقاط والعنارص التي البد أن تتحىل بها ليك تحظى بالتمويل ،قد يكون األمر يف غاية السهولة من
خالل النقاط التالية:
• إن تتمتع بخربة وقدرة عىل ادارة املرشوع من جميع جوانبه • جودة الفكرة املقرتحة وقوة الفكرة هي أمر غاية يف األهمية ،لجذب أي مستثمر وجعله يؤمن بأن مرشوعك سيكون ناجحاً • الصفات الشخصية وهنا ال بد من الرجوع إىل األحرف الثالث األوىل يف معادلة جرعة دواء :الجرأة والرغبة والعزمية فتلك عنارص رسم شخصيتك أمام الجهة املم ّوله. ولكن ملاذا يفشل بعض رواد األعامل بجمع متويل آخر؟ ما هي أسباب الفشل املبارشة؟ من أهم أسباب الفشل قلة الوضوح يف الهدف األويل وكيفية التطبيق ،يضاف إىل ذلك عدم اإلمتثال إىل نصائح املم ّول عند مرحلة النقاش وطرح فكرة املرشوع . يف النهاية ،أحب أن أوضح أن الحصول عىل متويل أمر متوسط الصعوبة وليس مستحيالً مثلام يتوقع الكثري ،واملوضوع برصاحة يعتمد عىل ثالث نقاط: األوىل هي شخصية طالب التمويل والثانية هي جودة الفكرة املقرتحة .فال ميكن أن يتم تقديم دعم مادي لشخص غري موثوق به أو شخص ليس له خربة يف املجال املقرتح إطالقاً ،والثالثة هي حرف “الدال” من جرعة الدواء وهي عنرص هام جدا ً ال ميكن متويل أي مرشوع من دونها. وللحديث بقية مع وقفة ريادية مقبلة ...
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015/ وقفة ريادية_الشخصية_المميزة_والفكرة_الجيدة_ طريق_التمويل_الجد ي/ ّ
57
رواد األعمال
وقفة ريادية: الشخصية المميزة والفكرة الجيدة طريق الجدي التمويل ّ جاسم البستكي رائد أعمال من دولة اإلمارات العربية المتحدة
56
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
واملتوسطة مبعدل خمسة يف املئة سنويا. ويف مبادرة أخرى من الحكومة القطرية ،قامت مؤسستان قطريّتان كبريتان ”:بنك قطر للتنمية” ّ QDBBو”دار اإلمناء االجتامعي” �Social Devel opment Centerالعضو يف مؤسسة قطر Qatar ،Foundationيف العام 2014بإنشاء “حاضنة قطر لألعامل” QBICالتي تدخل ضمن الخطة الوطنية الشاملة لعام ،2030لتستقبل األعامل املتن ّوعة ُعتب األكرب من نوعها يف التقنية والصناعية وهي ت َ منطقة الرشق األوسط وأفريقيا إذ تستوعب نحو 150رشك ٍة ويساهم فيها نحو 330رائد أعامل، إضاف ًة الحتواء مبناها لـ 16ورش ٍة صناعي ٍة. الهدف من هذا املرشوع هو دعم ومساندة املبادرات املبدعة لريادة األعامل لدى املؤسسات الصغرية واملتوسطة امللتزمة بنمو ثقافة األعامل يف قطر من خالل تقديم الوصول إىل الدعم والخدمات األساسية ،وخاصة التمويل والتدريب، باإلضافة إىل تسهيل ريادة األعامل والتنمية من خالل خلق بيئة ميكن للرشكات الصغرية واملتوسطة أن تزدهر فيها. وقامت بورصة قطر بالتعاون مع بنك قطر للتنمية وجهاز قطر للمشاريع الصغرية واملتوسطة و”صلتك” بتأسيس بورصة خاصة باملشاريع الصغرية واملتوسطة وهي مبادرة من شأنها أن تقدم دفعة إىل القطاع املتعطش للسيولة النقدية .وعىل هذا األساس فقد متت مواءمة إطار عمل معايري املحاسبة من أجل معالجة القضايا والتحديات التي تواجه املشاريع الصغرية واملتوسطة. المشاكل والعقبات قد تكون مشكلة التمويل هي األبرز ،إذ يخصص التمويل الصغري جدا إىل مراحل التأسيس. ورغم استحواذ املشاريع الصغرية واملتوسطة عىل جزء كبري من املؤسسات املسجلة يف دولة قطر ،فإن حصتها من التمويل أقل بكثري مام تحصل عليه مجمل الرشكات .هذا يعترب املسبب األول ألزمة متويل حقيقية هددت املؤسسات الصغرية واملتوسطة خصوصاً مع غياب املعلومات االئتامنية ،الذي يعترب من أهم معوقات منح التمويل من قبل املصارف يف ظل غياب هيئة للتصنيف االئتامين للرشكات العاملة يف هذا القطاع ،مام قد يربر إحجام املصارف عن املجازفة بإقراض هذه املؤسسات ،يضاف إىل ذلك مشكلة ارتفاع اإليجارات وأعباء التكلفة وندرة املواردة www.smeadvisorarabia.com
البرشية املؤهلة والكوادر الصحيحة ،رغم الدور يتوجب عيلها لعبه يف استيعاب األيدي العاملة املتزايدة سنويا. والالفت أنه رغم تعدد جهات متويل املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف قطر نجد أن معظم تلك املؤسسات يركز عىل الخدمات التجارية أكرث من القطاع الصناعي اإلنتاجي. إن حجم املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف قطر ال ينمو إال بنحو 5%فقط سنويا ً،لذلك يجب أن ينظر إىل هذا كفرصة عىل األقل لتغيري ثقافة العمل لدى الشباب القطري الذي يعتمد عىل الوظائف الحكومية ذات الدخل الثابت واملضمون. وتواجه البنوك القطرية تحديات فريدة من نوعها عىل صلة بالضامنات املتعلقة بتمويل املشاريع الصغرية واملتوسطة الجديدة .فقد قام بنك قطر للتنمية بدعم املشاريع الصغرية واملتوسطة بصورة فعالة بتقديم اإلقراض املمول وغري املمول .كام قامت البنوك القطرية بإبرام االتفاقيات املتعلقة بتشجيع برنامج الكفالة االئتامنية (الضمني) الذي قام البنك بطرحه سعياً إىل متويل املشاريع الصغرية واملتوسطة. الحلول المقترحة على المدى ا لقصير يعد الحوار بني القطاع العام والخاص واالنتفاع من خدمات تطوير األعامل ،بالتايل االنتفاع من عمليات التمويل والتكنولوجيا من املجاالت الرئيسية التي يجب عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة الرتكيز عليها بشكل كبري. ورمبا تعد نوعية عالقات األعامل التي تربط بني القطاعني العام والخاص من النواحي اإليجابية للتنافسية ألي بلد ما .كام يجب توظيف خدمات تطوير األعامل بالتحديد وتوجيهها نحو مساعدة املؤسسات الصغرية واملتوسطة للتخلص من نواحي الخلل املوجودة يف السوق واالنتفاع بصورة كافية من التكنولوجيا ،باإلضافة إىل العمل بصورة أكرث تنافسية وبفعالية كبرية يف األسواق املحلية والعاملية. ومن املتعارف عليه فإن املؤسسات الصغرية واملتوسطة تجد صعوبة يف الحصول عىل التسهيالت االئتامنية .وقد نجحت البنوك التجارية الرائدة يف البلدان املتقدمة يف خدمة قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة خالل السنوات
األخرية .وميكن أن يتم تطوير التكنولوجيا بشكل رئييس من خالل التكتالت والتعاون فيام بني الرشكات أو من خالل الروابط التجارية. املطلوب اآلن إذن قد يكون املزيد من الدعم الحكومي واستقطاب املزيد من االستثامرات للمؤسسات الصغرية واملتوسطة التي وضعت كأول الحلول للتخلص من آثار األزمة املالية رشيطة تغيري األنظمة املرصفية لضامن إمدادها املؤسسات الصغرية بالتمويل الالزم لضامن عملها وابتعادها عن العشوائية يف اختيار طبيعة نشاطها، ناهيك عن تأهيل املنشآت إلنتاج مواد مطابقة للمواصفات العاملية خاصة بعد انضامم الكثري من الدول العربية ملنظمة التجارة العاملية. ويجب أن تكون عملية تطوير املؤسسات الصغرية واملتوسطة واحدة من أهم املجاالت التي يجب عىل الحكومة القطرية التدخل بها والتطرق إليها بهدف التصدي إىل القضايا املتصلة بالبطالة والعمل عىل التخلص منها وتشجيع الشباب القطري عىل ريادة األعامل. هذا ويف ظل النمو االقتصادي املتسارع لدولة قطر، وتزايد املرشوعات الكربى التي تلعب دورا ً كبريا ً يف التنمية االقتصادية الشاملة ،بات من الرضوري وجود مناطق صناعية تهتم بالصناعات الصغرية واملتوسطة كرافد أسايس للصناعات الثقيلة ،إال أن املشاريع الصناعية الصغرية واملتوسطة ال تزال غري كافية وال تلبي حاجة الدولة مبا يتامىش مع التطور االقتصادي.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015/ المؤسسات_الصغيرة_والمتوسطة_في_قطر
55
دراسات وأبحاث
www.smeadvisorarabia.com
54
دراسات وتقارير
53
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
هذا التقرير يسلط الضوء عىل هذا القطاع الحيوي إن حجم المؤسسات يف دولة قطر ،التي بات متوسط الدخل الفردي الصغيرة والمتوسطة فيها من األعىل يف العام نظرا ً للثورة والرثوة النفطية التي تشهدها البالد. في قطر ال ينمو إال بنحو ملاذا يعاين قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف 5%فقط سنويا ً،لذلك قطرمن النمو البطيء ،بينام يشهد اهتامماُ ومنوا ً يجب أن ينظر إلى هذا متزايدا ً يف باقي دول املنطقة خصوصاً اإلمارات كفرصة على األقل لتغيير العربية املتحدة وسلطنة ُعامن ،رغم املقومات ثقافة العمل لدى الشباب التي ميتلكها االقتصاد القطري. ً لدعم ا خطط القطرية هذا ووضعت الجكومة القطري الذي يعتمد على هذا القطاع الهام ،إذ تركز رؤية الحكومة القطرية الوظائف الحكومية ذات لعام 2030عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة خالل لكونها محور املستقبل االقتصادي للبلد من الدخل الثابت والمضمون برنامج شامل لتنويع وتعزيز النتائج وتحسني قدراتها التنافسية عاملياً ،إال أن النتائج ال تزال حتى يومنا هذا خجولة.
% 92من المؤسسات المسجلة ما هي مقومات قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف قطر؟ ما هو حجم هذا القطاع وفعاليته االقتصادية؟ ما هي العقبات التي تعرتضه وما هو دور الشباب القطري يف تفعليه؟ تعد املشاريع الصغرية واملتوسطة مبثابة العمود الفقري لالقتصاد يف اي بلد ،كام أنها تلعب دورا ً فعاالً يف االبتكار والتقدم والتنمية املستدامة عرب العامل .ويف ظل العوملة التي نعيشها يف عامل اليوم، يجب أن تكون هناك تنافسية غري مسبوقة يف املشاريع الصغرية واملتوسطة عىل مستوى العامل. ورغم فاعلية هذا القطاع ودوره الكبري يف االقتصاد العاملي ،إال أنه بحاجة إىل الدعم الحكومي املتواصل ،كام يجب ارشاك كربى الرشكات من القطاع الخاص. ال يوجد تعريف محدد يف قطر للمؤسسات الصغرية واملتوسطة ،لكنها بشكل عام تعني تلك املرشوعات التي يعمل فيها عدد بسيط من الناس وبتمويل بسيط نسبيا. اما يف بقية الدول ،فيختلف تعريف ومفهوم املؤسسات الصغرية واملتوسطة ما بني الدول الصناعية والنامية ،كام يختلف من دولة ألخرى وفقا الختالف إمكانياتها وظروفها االقتصادية واالجتامعية إال أن أفضل تعريف لها هو ما وصفته منظمة العمل الدولية بأنها تلك املؤسسات التي يعمل فيها أقل من عرشة أشخاص واملتوسطة بالتي
52
يعمل فيها ما بني عرشة وتسعة وتسعني عامال. وتتمتع قطر باإلمكانيات يف مجال تطوير قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة ،إذ تحتل املؤسسات الصغرية واملتوسطة نسبة كبرية من اجاميل املؤسسات يف دولة قطر تتجاوز 92%من نسبة املؤسسات املسجلة ،يرتكز نشاطها عىل التجارة والخدمات .لكن النتائج ما زالت متواضعة تتمثل مبساهمة ضئيلة نسبياً لقطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة قياساً بالناتج املحيل اإلجاميل وأرقام التشغيل. الدعم الحكومي تلعب وزارة الصناعة دورا ً فاعالُ يف هذا القطاع من خالل مساعدتها يف دعم 549مرشوع صناعي، يتجاوزعدد القوى العاملة فيهم 38,000شخص، من مواطنني وأجانب .كام تستفيد هذه املشاريع بنحو 15مليار دوالر من إجاميل االستثامر .ويؤمل أن تقلل هذه االستثامرات من االعتامد عىل قطاع النفط والغاز. ويف العام 2010تم انشاء جهاز قطر لدعم املؤسسات الصغرية واملتوسطة ضمن أهداف الحكومة القطرية التنموية لعام ،2030وظهر معه عدد من صناديق دعم ومتويل املؤسسات الصغرية واملتوسطة والتي تقدم قروضاً ترتاوح بني خمسني ومئة وخمسني ألف دوالر للمرشوع الواحد، ما ساهم يف زيادة عدد املؤسسات الصغرية
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
51
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في قطر: قطاع التنويع في االقتصاد النفطي تتمتع قطر بإمكانيات كبرية يف مجال تطوير قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة ،ولكن النتائج ما زالت متواضعة ،مبساهمة ضئيلة نسبياً لقطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة قياساً بالناتج املحيل اإلجاميل وأرقام التشغيل ،إذ ال تتجاوز مساهمة املؤسسات الصغرية واملتوسطة 15%من حجم االقتصاد القطري .هذا يدل عىل حقيقة واحدة أن قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة القطري ال يزال دون مستوى التطور املنشود قياساً باالقتصادات الناشئة األخرى وال يقدم حالياً محركاً كافياً إلنجاز التنويع االقتصادي الحكومية وتقطري الوظائف.
50
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
يوضح التقرير أيضا أن التوجه لحوكمة المؤسسات متناسب بشكل مباشر مع حجم الشركة؛ فقد أشارت نسبة عالية من المؤسسات المتوسطة الحجم إلى التزامها بمبدأ رئيسي أو أكثر لحوكمة المؤسسات
50٪منهم إىل توفّر قوائم مالية مدققة .ويكشف التقرير أن االلتزام باملبادئ املتطورة لحوكمة املؤسسات منخفض جدا ً بني املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف ديب ،حيث أشارت نسبة 18% فقط من األعامل إىل أنها استخدمت أحد املبادئ الرئيسية أو أكرث لحوكمة املؤسسات. يوضح التقرير أيضا أن التوجه لحوكمة املؤسسات متناسب بشكل مبارش مع حجم الرشكة؛ فقد أشارت نسبة عالية من املؤسسات املتوسطة الحجم إىل التزامها مببدأ رئييس أو أكرث لحوكمة املؤسسات ( 42%من األعامل) ،مقارنة بـ 20%من املؤسسات الصغرية و 4%فقط من املؤسسات متناهية الصغر. ومن منظور القطاعات ،لوحظ أن النسبة األعىل من املؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة يف الصناعة ( )26%تتوجه نحو حوكمة املؤسسات ،مقارنة باملؤسسات العاملة يف الخدمات ( )18%والتجارة (.)14% فيام يتعلق باملبادئ الرئيسية لحوكمة املؤسسات التي تلتزم بها املؤسسات الصغرية واملتوسطة ،من املالحظ أن نسبة 13%من األعامل لديها آلية رسمية للتخطيط املايل ومراجعة اإلدارة .وحوايل 11%من املؤسسات الصغرية واملتوسطة أشارت إىل أن لديها هيئة مستقلة للمديرين ( / )BODهيئة استشارية رسمية لإلرشاد /النصح حول عمليات الرشكة .ونسبة مامثلة ( 11%من األعامل) أشارت
48
إىل أن تلك املؤسسات لديها سياسات وإجراءات موثقة للعمليات الرئيسية. الحصول عىل التمويل هناك توفّر محدود للتمويل الخارجي للبدء باألعامل يف ديب .ويتضح هذا يف واقع أن أغلبية ( )80%املشاركني يف التقرير أشاروا إىل املال الشخيص /املدخرات هو املصدر األسايس للتمويل عند البدء يف أعاملهم يف ديب. وتوفّر التمويل املرصيف للنمو والعمليات التشغيلية محدود أيضاً ،حيث أشار 23%فقط من املشاركني يف الدراسة إىل متكنهم من الحصول عىل التمويل املرصيف يف السنوات الخمس األخرية. والسبب الرئييس الذي أشارت إليه املؤسسات والذي يدفعهم لطلب الدين الخارجي من البنوك هو الوفاء مبتطلبات رأس املال العامل لديهم. وأشار بعض املؤسسات إىل الحصول عىل قروض ألجل للتوسع يف رأس املال /االستثامر يف أعاملهم، وذكر حوايل 4%أنهم متكنوا من الحصول عىل مزيج من التمويل القصري األجل والطويل األجل .وهذا ينعكس عىل املستوى العام ،حيث حصل 10%فقط من املؤسسات الصغرية عىل متويل طويل األجل لالستثامر يف رأس املال يف رشكاتهم. وميكن أن نجد متطلبات التمويل الطويل األجل للمؤسسات الصغرية واملتوسطة يف نطاق يرتاوح بني مليون و 5ماليني درهم إمارايت ،أما متطلبات التمويل القصري األجل فتصل بشكل أسايس إىل مليون درهم يف السنة .وميكن أن يكون هذا يف صورة قروض قصرية األجل ،ائتامن متجدد ،أو تسهيالت متويل تجارية. من وجهة نظر متعلقة بالقطاعات ،فإن الحصول عىل التمويل البنيك هو األعىل لدى املؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة يف التجارة ،ومن منظور حجم املؤسسات فهو يسود بشكل أكرب بني املؤسسات املتوسطة الحجم. إمكانية التوسع يظهر التقرير أن 70%من املؤسسات الصغرية واملتوسطة تتوقع منوا ً عالياً أو متوسطاً يف الطلب عىل سلعها أو خدماتها عىل املدى املتوسط. ويالحظ أن استغالل الطاقات والقدرات وتوقعات التوسع هي األعىل بني املؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة يف الصناعة. وتظهر الدراسة أن 19%من املؤسسات الصغرية
واملتوسطة يف ديب يف جميع القطاعات لديها إمكانية توسع عالية ،لكن هناك اختالف هاميش بني القطاعات ،مع إمكانية توسع عالية تظهر بني 21% و 20%و 17%من املؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة يف الصناعة والتجارة والخدمات عىل التوايل. وبناء عىل نتائج التقرير ،ختم الجناحي قائالً: “تعد رشكاتنا الصغرية واملتوسطة األفضل عىل مستوى املنطقة ،لكن قيادتنا الرشيدة تحثنا دامئاً عىل أن نكون األفضل عىل مستوى العامل ،لذلك علينا أن ندرك أهمية أن تكون لنا نظرة شمولية للنظام البيئي لألعامل .حيث تعمل املؤسسة جنباً إىل جنب مع جميع املعنيني يف تنمية االقتصاد واألعامل بهدف بناء وتعزيز البيئة املناسبة لدعم رواد األعامل وتنمية الرشكات الصغرية واملتوسطة، لجعل ديب املدينة رقم واحد يف العامل لتأسيس وتنمية األعامل .وتسعى مؤسسة محمد بن راشد لتنمية املشاريع الصغرية واملتوسطة إىل تحقيق أهداف التنمية االقتصادية من خالل رفع مستويات اإلنتاجية يف املشاريع الصغرية واملتوسطة يف ديب، ويأيت ذلك من خالل دعم وحث الرشكات عىل االبتكار ،وتطوير العمليات واالستثامر يف تدريب وصقل مهارات املوظفني ،باإلضافة إىل دفع الرشكات نحو تبني أنظمة تقنية املعلومات املتطورة (مثل نظم إدارة موارد الرشكات ونظم إدارة عالقات العمالء”.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015/ عبد_الباسط_الجناحي_واقع_المؤسسات_الصغيرة_ والمتوسطة_دبي/
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
التصدير متييز املنتج /الخدمة. تظهراملؤسسات الصغرية واملتوسطة يف ديب تركيزا ً ولوحظ أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة قوياً تجاه الصادرات ودرجة عالية املستوى من يف الصناعة متتعت بنسبة أعىل يف مستوى اإلبتكار التو ّجه الدويل .إن املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف يف األعامل الخاصة بها ( ، )29%مقارنة باملؤسسات ديب تتو ّجه بشكل رئييس إىل التصدير ،وتشري 51% الصغرية واملتوسطة العاملة يف الخدمات ()16% من املؤسسات الصغرية واملتوسطة بأن جزء من والتجارة (.)4% عائداتها يأيت من األسواق اإلقليمية والدولية .عالوة ويذكر أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة املبدعة عىل ذلك ،هناك نسبة كبرية من املؤسسات الصغرية لديها تو ّجه أكرب نحو العمل الدويل مقارنة واملتوسطة ( 60%من املؤسسات الصغرية واملتوسطة باملؤسسات الصغرية واملتوسطة غري املبدعة؛ وميكن املصدرة) لديها نسبة تزيد عن 20%كعائدات من مالحظة وجود إبداع بنسبة أكرب بني األعامل التي املبيعات يف األسواق الدولية. تقوم بالتصدير ( ،)75%يف مقابل املؤسسات من املنظور الخاص بالقطاعات ،فإن املؤسسات الصغرية واملتوسطة غري املصدرة (.(48% الصغرية واملتوسطة العاملة يف التجارة هي األكرث توجهاً إىل التصدير مقارنة باملؤسسات العاملة يف تكنولوجيا املعلومات الصناعة. 21%من املشاركني يف الدراسة أشاروا إىل استخدام األنظمة املتقدمة للتكنولوجيا يف عملياتهم اإلبتكار الخاصة .وتستخدم رشكات الخدمات تكنولوجيا هذا وأشار التقرير أن 8%من املشاركني يف الدراسة املعلومات بشكل أكرث كثافة من رشكات الصناعة أشاروا إىل أنهم حافظوا عىل ميزانية سنوية إلجراء والتجارة ،حيث ينعكس ذلك يف نسبة املؤسسات البحث والتطوير وتطوير املنتج. التي لديها أنظمة متقدمة لتكنولوجيا املعلومات التواجد العام لإلبتكار يف املؤسسات الصغرية وهي األعىل يف قطاع الخدمات ( ،)26%يليها واملتوسطة يف ديب كان عىل مستوى املنتج /الخدمات قطاع الصناعة ( )18%ثم يليها قطاع التجارة ( 42%من التواجد الكيل لإلبتكار) ،مقارنة باإلبتكار (.)16% يف العمليات الداخلية ( )30%وأشكال التوزيع وقامت ما نسبته 27%من املؤسسات الصغرية والتسليم ( .)28%الحافز /الهدف الرئييس لتنفيذ/ واملتوسطة بتوظفي متخصصني يف قسم تكنولوجيا االستثامر يف التجديد واإلبتكار يف األعامل كام رصح املعلومات خاصة املؤسسات العاملة يف الصناعة أغلبية املشاركني هو خلق ميزة تنافسية من خالل والخدمات ( 29%يف كل من القطاعني).
www.smeadvisorarabia.com
تنمية املوارد البرشي 25%من املشاركني يف الدراسة أشاروا إىل أن لديهم موظفني متخصصني أو قسم إلدارة املوارد البرشية يف رشكاتهم .هذا وقامت ما نسبته 72%من املؤسسات بتقييم ومكافأة أداء موظفيهم بصورة منتظمة .يف حني قام 26%من املؤسسات الصغرية واملتوسطة بتدريب موظفيه (زيادة عن التدريب األسايس عىل الوظيفة). ولوحظ أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة يف الخدمات هي األكرث تركيزا ً عىل تنمية رأس املال البرشي ،مقارنة باملؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة يف الصناعة والتجارة. وأحد األسباب الرئيسية للرتكيز األعىل عىل تنمية رأس املال البرشي بني رشكات الخدمات يرجع إىل االعتامد األكرب عىل املوارد البرشية ،حيث يرتكز نجاح األعامل بشكل أسايس عىل جودة وأداء القوة العاملة. باإلضافة لذلك ،هناك اتجاه واضح فيام يتعلق بالرتكيز العايل عىل التدريب وتنمية املوظفني وكذلك جعل إجراءات تقييم األداء رسمية ،كلام زاد حجم الرشكة .ومع ذلك فإن إضفاء الطابع الرسمي عند منو حجم األعامل هو األعىل يف رشكات الخدمات واألقل يف رشكات التجارة. الحوكمة بشكل عام ،أشار 34٪من املؤسسات الصغرية واملتوسطة بأن لديه هيكل تنظيمي رسمي ،وأشار
47
دراسات وأبحاث
مستويات اإلنتاجية يف املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف ديب ،ومنها: •قلة تركيز املؤسسات عىل تحسني /إعادة هندسة العمليات لتحسني الكفاءة. •محدودية تركيز املؤسسات عىل التدريب والتنمية وصقل مهارات املوظفني بسبب الطبيعة املؤقتة لقوة العمل •قلة تبني املؤسسات ألنظمة تقنية املعلومات املتطورة (مثل ERPو )CRM تقييم األداء املايل لقطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة قطاع الصناعة ترتاوح هوامش إجاميل الربح للمؤسسات الصغرية واملتوسطة يف قطاع الصناعة يف ديب بني 40% – 30 من عائداتها .وترتاوح هوامش الربح التشغييل وصايف الربح يف املؤسسات الصناعية بني 20% – 10 و 18% – 7عىل التوايل. قطاع الخدمات يعكس التحليل اختالفاً كبريا ً يف الهوامش يف األقسام الخاصة داخل قطاع الخدمات ،حيث كانت هوامش صايف الربح هي األعىل يف حالة خدمات األعامل (يرتاوح هامش صايف الربح بني ،)10-22%وييل ذلك الخدمات املهنية بفارق بسيط (هامش صايف
46
من المنظور الخاص بالقطاعات ،فإن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة العاملة في التجارة هي األكثر توجهًا إلى التصدير مقارنة بالمؤسسات العاملة في الصناعة
الربح بني . )20% 8-أما متعهدو الرحالت ووكالء السفر فلديهم أقل الهوامش بني جميع القطاعات (هامش صايف الربح يرتاوح بني .)2-8% وعىل الرغم من أن أعامل املطاعم والخدمة لديها هوامش ربحية عالية (ترتاوح بني ،)60% – 50 فإن الهوامش تتناقص بشكل كبري عند املستوى التشغييل بسبب النسبة العالية من التكاليف غرياملبارشة .وبالتايل فإن املطاعم التي ميكنها إدارة تكاليفها التشغيلية بكفاءة من املحتمل أن تحقق هوامش صافية أعىل مقارنة مبؤرش الصناعة. قطاع التجارة تختلف نسبة هامش صايف الربحية يف األقسام
الفرعية للتجارة ،مع تصنيفها طبقاً ملستويات املنتجات ،وتكون هوامش صايف الربح هي األعىل يف حالة املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تعمل يف تجارة مواد البناء (نسبة هامش ربح ترتاوح بني .)14% – 10وعىل العكس ،فإن املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تعمل يف تجارة الجملة خاصة املجوهرات واألحجار النفيسة لديها أقل الهوامش (نسبة هامش صايف الربح ترتاوح بني .)7% – 2 عىل الرغم من أعامل التجارة يف اآلالت واملعدات لديها أعىل هوامش إجاميل الربح (ترتاوح بني 30 – ،)40%فإن هذه الهوامش تتناقص بشكل بارز عىل املستوى التشغييل بسبب هيكل نفقات األجور العايل يف هذه األعامل. www.smeadvisorarabia.com
دراسات وأبحاث
تحتل املؤسسات الصغرية واملتوسطة أهمية عالية يف اقتصادات الدول نظرا ً ملساهمتها بصورة حقيقية وفعالة يف اقتصادات تلك الدول. وعليه أطلقت مؤسسة محمد بن راشد لتنمية املشاريع الصغرية واملتوسطة تقريرا ً أشارت فيه إىل أهمية قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تشكل 95%من املؤسسات يف ديب .هذا وتشكل املؤسسات املتناهية الصغر 72%من إجاميل األعامل يف ديب ،تتبعها املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تشكل 18%و 5%عىل التوايل من إجاميل األعامل .ويتقدم قطاع التجارة عىل القطاعات األخرى ( )57%من املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف ديب، يتبعه قطاع الخدمات ( ،)35%ثم قطاع الصناعة ( .)8%وتساهم املؤسسات الصغرية واملتوسطة بنسبة 40%من إجاميل القيمة املضافة القتصاد ديب تعد املؤسسات الصغرية واملتوسطة مسؤولة عن نسبة 42%من إجاميل قوة العمل يف ديب .وتشكل املؤسسات الصغرية واملتوسطة للخدمات أغلبية قوة العمل اإلجاملية املوظفة يف قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف ديب بنسبة ( ،)51%يليها قطاع التجارة بنسبة ( .)33%وتقدر مساهمة قطاع الصناعة بحوايل 16%من إجاميل العاملة يف قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة. يف هذا االطار ،علّق سعادة عبد الباسط الجناحي، املدير التنفيذي ملؤسسة محمد بن راشد لتنمية املشاريع الصغرية واملتوسطة قائالً“ :يأيت إطالق التقرير ضمن اسرتاتيجية املؤسسة الهادفة إىل تحسني بيئة العمل ومتكني رشكات القطاع من النمو ،حيث يهدف التقرير (الذي يعد األول من نوعه عىل مستوى املنطقة) إىل تقييم أداء قطاع املشاريع الصغرية واملتوسطة يف ديب ومعرفة أهم خصائصه ،وتحديد األسس ملقارنته مع أهم اقتصاديات العامل ،و وضع الخطط والربامج الالزمة لدعم رشكات القطاع وتنميتها .حيث متت صياغة هذه الخطط والربامج يف خطة املؤسسة االسرتاتيجية لألعوام الخمسة املقبلة ،والتي تهدف لتعزيز الدور الحيوي لقطاع الرشكات الصغرية واملتوسطة يف نهضة ديب واستعدادها الستضافة معرض أكسبو .”2020 وأضاف الجناحي”“ :شارك يف اعداد التقرير نخبة من الخرباء االقتصاديني ،كام شمل 500رشكة صغرية ومتوسطة من مختلف القطاعات ،إضافة لتحليل قواعد البيانات لدى مركز ديب لإلحصاء www.smeadvisorarabia.com
ودائرة التنمية االقتصادية ،وتحليل البيانات املالية ألكرث من 300رشكة صغرية ومتوسطة .وتم تقسيم التقرير إىل ستة فصول رئيسية هي (تحليل الوضع االقتصادي ،وأداء الرشكات الصغرية واملتوسطة، والوضع املايل للرشكات الصغرية واملتوسطة، وخصائص رشكات القطاع ،وآفاق النمو وتوقعات القطاع ،وأخريا ً الدعم الحكومي للنظام البيئي للرشكات الصغرية واملتوسطة)”. أداء املؤسسات الصغرية واملتوسطة إنتاجية العاملة يعد اإلسهام املبارش للمؤسسات الصغرية واملتوسطة للقيمة الكلية املضافة يف اقتصاد ديب أقل بشكل هاميش من إسهامها يف العاملة .وتعد إنتاجية املؤسسات املتوسطة أعىل من املؤسسات الصغرية واملتناهية الصغر. وتعكس املقارنة الدولية أن قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف ديب لديه إنتاجية أقل مقارنة باالقتصادات التي تعتمد عىل التجارة والخدمات مثل سنغافورة وكوريا الجنوبية. مر ّد ذلك لعدة أسباب رئيسية أدت النخفاض 45
دراسات وأبحاث
التقرير األول من نوعه في المنطقة:
عبد الباسط الجناحي: نسعى لتعزيز الدور الحيوي لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة
44
www.smeadvisorarabia.com
إنفوغرافيك
البطالة
% 25.1البطالة في العالم
العربي %12في الدول العربية في منطقة الشرق األوسط
القوى العاملة %85
في البحرين
%90
في الكويت
%90
في لبنان
%60
في قطر
%40
في سلطنة عُ مان
%23.7في شمال أفريقيا %12.6المتوسط العالمي
التمويالت %21فقط من المشروعات الصغيرة والمتوسطة تحصل على قروض من المصارف %8فقط من القروض من المصارف العربية %2من المصارف الخليجية %13المصارف غير الخليجية
%5
في مصر
%0.5
%27
في المملكة العربية السعودية
%16
في لبنان
%4
في اإلمارات العربية المتحدة
%85
في اإلمارات العربية المتحدة
%1
في البحرين
%10
في األردن
www.smeadvisorarabia.com
في قطر
43
إنفوغرافيك
عدد المؤسسات 19إلى 23مليون مؤسسة (رسمية وغير
%98
رسمية) 80إلى %90من إجمالي األعمال
في األردن
في معظم البلدان العربية
%99
في الكويت
%99
في اإلمارات العربية المتحدة في لبنان
%92 %90
في قطر
في سلطنة ُعمان
%95 %93
في المملكة العربية السعودية
%99
%99 42
في مصر
في البحرين
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير النامية منها تتسم بأنها مؤسسات صغرية ومتوسطة الحجم ،وأصحابها يف غالبيتهم ال يتمتعون مبؤهالت علمية عالية ،أو معرفة مبفاهيم املحاسبة أو التدقيق .إن اإلستفادة من اإليجابيات الج ّمة من تطبيق املحاسبة ومن تطبيق التدقيق املايل تبدأ من تعريف أصحاب األعامل باملحاسبة والتدقيق ،وهذا يبدأ مع تعليم الطالب يف الجامعات عىل هذه املفاهيم، وهذا ال يتم إال من خالل وضع برامج تعليمية تطبيقية تؤمن هذه املعرفة ،حيث ان املحاسبة، بعد التطورات التي يشهدها العامل يف مجاالت اإلتصاالت والتواصل والربامج الحديثة ضمن مفاهيم العوملة ،أصبحت دولية وتُفهم وتُقرأ يف جميع أنحاء العامل بنفس املفاهيم ألنها من املفرتض أنها تط ِّبق نفس املبادئ واملعايري الدولية ،بغض النظر عن حجم املنشآت واألعامل. إن الرأي املستقر حول تطبيقات ومفاهيم املحاسبة ينطلق من قاعدة أنه ال مربر لوجود عملية محاسبية حول نفس املعاملة بأساليب مختلفة بني منشأة وأخرى ،ومن األهمية أيضا أن يعلم أصحاب األعامل والقرار يف هذه املؤسسات أنه يك تكون البيانات املالية مفهومة ومقروءة يف جميع أنحاء العامل ،يجب أن تكون القواعد املحاسبية املتبعة يف املنشأة يف أي بلد هي نفسها املعتمدة يف بلد آخر ولذلك وجدت معايري املحاسبة الدولية واملعايري الدولية للتقارير املالية وبالتايل أصبحت البيانات املالية هي نفسها من حيث املفاهيم واألصول واملنهجية التي تصدر يف أي بلد إذا كانت مبنية عىل محاسبة تطبق هذه املعايري الدولية. هل عملية التدقيق املايل مكلفة مادياً أو تشكل أي عائق مادي بوجه املؤسسات الصغرية؟ إن املؤسسات الصغرية واملتوسطة الحجم تتطلب محاسبة ف ّعالة منخفضة التكاليف وإرشاد اً إدارياً ،وبالتايل يجب أن يكون لديها القدرة عىل إعداد البيانات املالية بشكل صحيح وكفوء. وهي بحاجة أساسية إىل التدقيق املايل الذي يعطي موثوقية ومصداقية لهذه البيانات املالية والتي بدورها تساهم يف تقليل عقبة تنظيم وإدارة املنشأة بسبب عدم قدرة أصحاب األعامل وأصحاب القرار يف هذه املؤسسات من معرفة املركز املايل وإيرادات ومرصوفات املنشأة بصورة موثوقة ،وتذليل عقبة التمويل من خالل ثقة املقرتضني والقدرة عىل تقييم قدرتها عىل املنافسة وتحقيق النمو وتأمني تدفقات نقدية قادرة عىل
www.smeadvisorarabia.com
واضحة وغري غامضة عام إذا كانت أعاملهم اإليفاء باإللتزامات ،وتأمني متطلبات الغري حول مربحة حقاً وإن هيكلية إيراداتهم وأعبائهم املنشأة من خالل البيانات املالية املدققة التي موزعة ومصنفة حسب األصول و وفقاً لحقيقتها. تعزز املوثوقية. • عىل أصحاب األعامل وأصحاب القرار يف هذه إن البيانات املالية املدققة هي إيجابية إذا املؤسسات أن يحرضوا دورات تعريفية وتدريبية عرف أصحاب األعامل وأصحاب القرار يف هذه يف مفاهيم األعامل وتطبيقات كل من املحاسبة املؤسسات كيف يستخدمونها لتحسني أعاملهم، والتدقيق وكيفية قراءة وتفسري البيانات املالية، وبنفس الوقت فإن كلفة إعدادها معقولة واتخاذ القرارات املناسبة عىل ضوئها. مقارنة بالفوائد اإليجابية الكبرية التي تعود • أن يوظفوا أو أن يستعينوا مبحاسب كفوء عىل أصحاب املؤسسات يف مختلف املجاالت وذو مؤهالت متكنه من القيام بأعامل املحاسبة العملية منها والرضائبية ،حيث تتأمن لهم بيانات وإعداد البيانات املالية الصحيحة والسليمة. مالية سليمة ومشورة جيدة ضمن كلفة مادية • أن يستعينوا مبدقق مؤهل وكفوء ليقوم بأعامل معقولة ومدروسة مقارنة مع املنافع والفوائد التدقيق املايل وتقديم الخدمات التي تتالءم التي يحققها وجود بيانات مالية مدققة ميكن ومهنته وإصدار تقريره حول البيانات املالية، استخدامها يف داخل املنشأة ومن قبل أصحابها باإلضافة إىل تقديم التوصيات واإلقرتاحات وأصحاب القرار فيها ومن األطراف األخرى العملية حول نقاط الضعف يف املؤسسة والتي املتعاطني مع املنشأة ومستخدمي هذه البيانات من شأنها تحسني األداء. املالية. إىل أي مدى أنتم مستعدون ملساعدة هذه املؤسسات الحيوية؟ إن المؤسسات
الصغيرة والمتوسطة الحجم تتطلب فعالة محاسبة ّ منخفضة التكاليف وإرشادًا إداريًا ،وبالتالي يجب أن يكون لديها القدرة على إعداد البيانات المالية بشكل صحيح وكفوء ما هي الخطوات الرئيسية التي يجب أن يتبعها أصحاب املؤسسات املنشأة حديثاً لتجنب الوقوع يف األخطاء من ناحية إعداد التقارير املالية؟ • أن يكون لدى هذه املؤسسات قدرة نظامية عىل مسك الدفاتر الصحيحة ،حيث أن عدم وجودها أو أنها ممسوكة بطريقة غري صحيحة وسليمة يشكل عقبة كبرية أمام منو األعامل لهذه املؤسسات ،بل قد يكون له تأثري سلبي ومعاكس عىل قرارات اإلدارة. • أن تكون أفكارهم ومعرفتهم حول أعاملهم
إن مؤسستنا تقف دوماً إىل جانب املؤسسات والرشكات حديثة العهد ،وتسعى دامئاً إىل تطويرها وتحويلها إىل رشكات رائدة لتحتل أفضل املراكز التنافسية يف مجال عملها. من املالحظ أن الكثري من املؤسسات املالية أو الصناديق الحكومية تقوم بدعم هذه املؤسسات ،هل لديكم اإلتجاه للعمل مع هذه املؤسسات ،تنظيمها ودعمها؟ من املؤكد إن مساعدة ودعم مثل هذه املؤسسات تساعد عىل خلق فرص عمل جديدة وفتح آفاق واسعة لألجيال القادمة ،وإن مؤسستنا تؤْمن برضورة القيام بهذا العمل ومساندة هذه املؤسسات يف تحقيق أهدافها وازدهارها من خالل العمل ضمن منهجية علمية وتقنية وإدارية و وفقاً ألفضل املامرسات املهنية واملعايري الدولية دون تكبيدها بأكالف مرتفعة.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015/ هشام_المكمل_الرئيس_التنفيذي_لشركة_Crowe _Howarthللتدقيق_المالي_في_لبنان/
41
كالم خبير
للمحاسبة دور أساسي تؤديه في أي مجال من مجاالت األعمال ،وبأبسط أشكالها هي ضرورية لمتابعة وضع أو مركز المنشأة وأدائها من التعرف على خالل ّ إيراداتها وأعبائها ونتيجة أعمالها محددة خالل السنة املالية موضوع التدقيق. وبالتايل إن اكتشافات التدقيق والتوصيات املدروسة التي يقدمها املدقق ألصحاب األعامل واإلدارة العليا ،والتقرير الذي يصدره حول البيانات املالية والذي يعرب فيه عن رأيه حول هذه البيانات املالية ،تساعد يف إجراء اإلصالحات الالزمة لتحسني أداء الرشكات ،حيث أن تقرير املدقق حول البيانات املالية هو عىل درجة عالية من املنفعة واإليجابية وهو حصيلة عمله من خالل مراحل التدقيق الذي قام به واملبينة أدناه، والتي تغطي كامل أعامل السنة من التدقيق عىل أساس العينة واإلختبار: .8التخطيط وتقييم املراحل :وهذا يتم خالل السنة ويحدد فيه توقيت وأعامل التدقيق وتقييم املخاطر ومدى احتاملية حدوث أخطاء جوهرية (هامة) ومدى قيام املنشأة ذاتها بتقييم أدائها الذايت والسياسات واإلجراءات التي تنظمها وتنفذها. .9إختبار الضوابط الداخلية :من خالله يتم تقييم فعالية تشغيل الضوابط الداخلية مثل آليات إجراء املعامالت املالية مبختلف أنواعها وكذلك برامج وأجهزة املعلوماتية. .10جمع وتقييم أدلة التدقيق من خالل إجراءات التدقيق التي يقوم املدقق بتنفيذها والتحقق من تأكيدات اإلدارة مثل األرقام الفعلية ومن اكتامل املعلومات يف البيانات املالية
40
واملقارنة بني املعلومات املالية وغري املالية. .11تقرير املدقق حول البيانات املالية :تتم صياغة التقرير النهايئ يف نهاية أعامل التدقيق وبعد املراجعة واملناقشة مع أصحاب العمل واإلدارة العليا .وهذا التقرير هو الوسيلة املعربة عن رأي املدقق والذي تقدمه املنشأة ملستخدمي بياناتها املالية وهو يضفي الثقة واملصداقية حول البيانات املالية للمنشأة. هل يتم أعالم أصحاب املؤسسات الصغرية واملتوسطة حول رضورة التدقيق املايل؟ وهل ميكن تدريبهم عىل فهم طريقة إعداد البيانات املالية؟ للمحاسبة دور أسايس تؤديه يف أي مجال من مجاالت األعامل ،وبأبسط أشكالها ومعانيها هي رضورية ملتابعة وضع أو مركز املنشأة وأدائها من خالل التع ّرف عىل إيراداتها وأعبائها ونتيجة أعاملها .وذلك ليك يكون أصحاب املؤسسة وأصحاب القرار فيها عىل علم ودراية مبا يحدث يف مؤسستهم أول بأول ،مثا الً عىل ذلك ،ما هي الكمية املباعة أو الخدمات املقدمة؟ ما هي التكاليف املتك َّبدة؟ ما هي األنشطة التي تحقق الربح ،وما إذا كانت أسعار البيع والقدرة عىل البيع ترتك هامشاً مناسباً مقابل التكاليف... واملحاسبة ذات أهمية عالية يف متكني إدارة العالقات مع العامل الخارجي عن املنشأة ،مثل املوردين ،الزبائن ،املقرضني الحاليني واملحتملني،
والسلطات الرسمية مثل دوائر الرضائب ،تسهيل الحصول عىل املستثمرين ،التمويل ،الرشكاء الجدد. والبيانات املالية التي تعدها املنشأة هو خالصة أعامل املحاسبة والتي تعكس حقيقة وضع املنشأة وبالتايل فإن البيانات املالية هي جواز السفر السالك مساره يف جميع املجاالت إذا كان قد تم إعدادها وفق األصول املحاسبية ،وتم تدقيقها وأرفقت بتقرير املدقق الذي يضفي عليها املزيد من املوثوقية واملصداقية. ويفرتض تدريب أصحاب األعامل وأصحاب القرار يف املنشآت الصغرية واملتوسطة الحجم عىل املحاسبة وعىل مفهوم وإعداد البيانات املالية (التقارير املالية) من خالل دورات تدريبية متاحة لذلك ،وهم من جهتهم عليهم أن ال يتذرعوا بضيق الوقت حيث عليهم أن يعطوا الوقت الكايف الكتساب هذه املعرفة األساسية لنجاح أعاملهم بكل املقاييس ولو بالحد املقبول. هل يجب أن يبدأ تسليط الضوء عىل التدقيق املايل كجزء أسايس من خطة العمل كإعداد دورات تعليمية مستقلة لطالب الجامعات الذين قد يدخلون ريادة األعامل؟ وإىل أي مدى أنتم مستعدون للتعاون مع الجامعات لتدريب الطالب عىل فهم نظم التدقيق املايل؟ إن معظم األعامل يف أي بلد من البلدان وخاصة
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
تعاين املؤسسات الصغرية واملتوسطة من النقص املعريف من النواحي املتعلقة بالتدقيق ملايل، الذي غالباً ما يكون حتمياً لنجاح الرشكات ،وقد يكون مرد ذلك إىل عدم املعرفة أو تفادياً للتكاليف ،خصوصاً خالل عملية التأسيس. وبغض النظر عن األسباب ،فإن اهامل عملية التدقيق املايل قد يكون له تأثريات كارثية عىل استمرار الرشكات ونجاحها. يف هذا الحوار ،يسلط هشام املكمل ،الرئيس التنفيذي لرشكة Crowe Howarth للتدقيق املايل يف لبنان عىل أهمية هذه العملية .
ما هو التعريف املبديئ للتدقيق املايل؟ إن التدقيق املايل هو التحقق من صحة البيانات املالية (التقارير املالية) للمنشأة وذلك بهدف إبداء الرأي حول البيانات املالية ،حيث يقدِّ م املدقق تأكيد اً معقوالً وليس تأكيد اً مطلقاً حول البيانات املالية للمنشأة من كافة النواحي الهامة .وبالتايل إن التدقيق هو عملية منتظمة وموضوعية للحصول عىل أدلة إثبات وتقييمها، وبيان ومدى تطابقها مع الوقائع واألحداث اإلقتصادية والعمليات املالية التي قامت بها املنشأة للتحقق من درجة التطابق مع املستندات واألدلة الثبوتية وإيصال النتائج من خالل تقارير املدقق إىل مستخدمي البيانات املالية أو التقارير املالية .ومن املهم هنا توضيح مام تتكون البيانات املالية موضوع التدقيق. تتكون البيانات املالية ،وفق املعايري الدولية للتقارير املالية IFRSومعايري املحاسبة الدولية ،IASو وفق القوانني والتنظيامت املعمول بها يف لبنان ،حرصاً من اآليت: -1بيان املركز املال :أو ما يعرف بامليزانية العمومية ،ويتضمن :األصول ،اإللتزامات ،حقوق امللكية. -2بيان الدخل الشامل :أو ما يعرف بحساب النتيجة أو بيان األرباح والخسائر ،ويتضمن: اإليرادات ،املصاريف والنتيجة أي الفارق ما تعب عن الربح أو بني اإليرادات واألعباء والتي ِّ الخسارة .وهذا البيان هو عن فرتة زمنية محددة وقد تكون سنة مالية.
www.smeadvisorarabia.com
-3بيان التغريات يف الحقوق وهو ميثل عرضاً لحقوق امللكية بني أول الفرتة املحددة ونهايتها. -4بيان التدفقات النقدية ،يظهر هذا البيان حركة السيولة النقدية أي التدفقات النقدية الحاصلة يف الرشكة الداخلة إليها والخارجة منها والناتجة عن نشاطات الرشكة التشغيلية، اإلستثامرية والتمويلية .وبالنتيجة يظهر الفائض أو العجز يف النقدية. -5بيان اإليضاحات حول البيانات املالية ، وتشمل ملخصاً للسياسات املحاسبية املهمة ومعلومات توضيحية أساسية للحسابات الواردة يف كل من امليزانية العمومية وبيان الدخل باإلضافة إىل معلومات توضيحية أخرى. هل هنالك عالقة بني إعداد البيانات املالية الدقيقة ونجاح املؤسسات الصغرية أو املتوسطة؟ وما هي التأثريات اإليجابية الستخدام أسس تدقيق مايل؟ بالتأكيد ،إن للبيانات املالية املدققة ،وتقرير املدقق حولها ،تأثري إيجايب عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة ،إن عىل الصعيد الداخيل لجهة مراقبة وتقييم األعامل واألداء للسنة السابقة ،والتخطيط للسنوات الالحقة واملستقبل، وإن عىل الصعيد الخارجي مع مختلف األطراف الذين لهم عالقة باملنشأة ،وميكن تلخيص هذا التأثري بالنقاط التالية: .1إضفاء املصداقية عىل البيانات املالية املدققة تجاه أصحاب املصلحة يف التعامل مع املنشأة مثل املصارف ،املوردين ،الزبائن ،املوظفني،
السلطات الرضيبية ،الجهات الرسمية وأي مستخدم للبيانات املالية. .2إن دراسة املدقق للضبط الداخيل للمنشأة تتيح إكتشاف أخطاء يف إعداد البيانات املالية مثل نقص املعلومات ،توافق أو تعارض سياق تصنيف الحسابات ،عدم كفاية ومالءمة املستندات الثبوتية املؤيدة للعمليات املسجلة وهذه وغريها قد تكون ناتجة عن خطأ أي عمل غري متعمد ،أو عن غش. .3باإلضافة إىل اكتشافات التدقيق التي يقدمها املدقق للمنشأة ،يقدم التوصيات واقرتاحات مدروسة ألصحاب األعامل وصانعي القرارات (اإلدارة العليا) التي تساعد يف تحليل األرقام ويف تصويب القرارات أو تغيريها إىل قرارات أكرث مالءمة وصوابية ملصلحة املنشأة واستمراريتها وتحقيق الربحية. .4عدا عن كون التدقيق املايل هو إلزامية قانونية ،فإنه ذات إيجابية يف تقييم أداء املنشأة، و وضع الخطط املستقبلية ،واملساعدة يف تحديد اإلستثامر األمثل للموارد ،وتقدير وتقديم الحوافز للعاملني فيها باإلضافة إىل اإلستحواذ عىل املزيد من الثقة من قبل املتعاملني معها. .5متكني الغري من تحديد التعامل مع املنشأة عىل ضوء البيانات املالية املدققة والتي هي نوع من أنواع التأكيد التي تساهم يف اتخاذ القرار. .6وجود بيانات مالية مدققة يساعد بدرجة أكرب عىل املنافسة ،النمو ،والحصول عىل التمويل ويشجع عىل دخول رشكاء عند الحاجة إىل ذلك. .7البيانات املالية املدققة هي منوذج أكرث موثوقية يف حال قراءته بشكل صحيح ومدرك، وميكِّن املنشأة من تحقيق املزيد من الربحية أو التقليل من الخسائر يف حال حصولها ،ويساهم مساهمة أساسية يف تسيري إدارة املنشأة. هل هذا يعني أنه من الرضوري أن تقوم املؤسسات الصغرية واملتوسطة بتعيني مدققني ماليني منذ البدايات؟ إن أهمية تعيني املدقق منذ تأسيس املنشأة ويف جميع مراحل عمرها ليس هو مجرد إلزام قانوين فقط يجب التقيد به ،بل هو رضورة متالزمة مع املوثوقية حيث يعطي تأكيد معقول حول مدى قدرة املنشأة عىل اإلستمرار ،ومن أنها يف وضع سليم لجهة تحقيق الربحية وتأمني السيولة والقدرة عىل تسديد إلتزاماتها وتحقيق عائد ألصحاب املال مع القدرة عىل تسييله .ولهذا فإن التدقيق املايل يغطي أعامل املنشأة عن كامل السنة املالية وليس محصوراً يف فرتة زمنية
39
كالم خبير
هشام المكمل الرئيس التنفيذي لشركة Crowe Howarthللتدقيق المالي في لبنان:
التدقيق المالي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الزام قانوني ومفتاح أساسي لالستمرار والنجاح
38
www.smeadvisorarabia.com
األسس األولى
املقدم من قبل وكالة التوظيف .لكن تذكر، ليس لديك الكثري من الوقت ملقابلة كل مرشح، لذا يتوجب عليك استعامل الوقت املخصص بطريقة صحيحة وفعالة .قم بالتخطيط الجيد ووضع األسئلة املناسبة لكل مرشح .ما هي املعلومات التي تبحث عنها؟ ما هي نوعية األسئلة التي قد تسألها لبعض املرشحني دون غريهم؟ عىل سبيل املثال ملاذا لديهم خمس وظائف عىل سريتهم الذاتية خالل سنتني او ثالثة؟! ،أو هل الحظت أن لديهم فرتة انقطاع عن العمل؟ بعد املقابلة الشخصية ،ستتكون لديك فكرة عامة عن السرية الذاتية ،شخصية املرشح، املؤهالت ،التوقعات والتطلعات .ولكن ماذا بعد ذلك؟ التقييم الصحيح هو الجواب .ذلك ال ينطبق فقط عىل الوظائف الرئيسية والتنفيذية ،بل ميكن تطبيقه يف كافة مراحل التوظيف وعىل مختلف املستويات .من تقييم املؤهالت املتعلقة باملهارات ،التنافسية واملعرفة ،إىل التقييم الشخيص الذي يحدده السلوك الفردي، هنالك العديد من برامج التقييم التي ال تكلف الرشكة الكثري من األموال ،لكنها قادرة عىل تقديم تقييم أسايس .هل ميكنك أن تتخيل أن تكون قادراً عىل تحديد مؤهالت مرشح ما لبيع منتجات او خدمات مؤسستك؟ أو هل ميكنك أن تتخيل أن تكون قادراً عىل تحديد أمكانات مرشح ما للعمل تحت الضغط؟ هذا قد يكون أن الخطأ البسيط يف اختيار التنفيذيني قد يكون مفيد اً جد اً ويوفر عليك الكثري من الوقت. مكلفاً ملؤسستك. عندما تعتقد أنك وجدت الشخص املناسب للوظيفة وقد تكون مضطراً لتقديم التنازالت يشكل التقييم األويل للموظفني املرشحني خطوة فيام يخص بعض املتطلبات ،رشيطة أن ال تقوم أساسية يف هذا اإلطار ،ولكن قد ال تتضمن بالتوظيف ملجرد التوظيف إذ أن القرار الخاطئ السرية الذاتية للمرشحني كافة املعلومات التي يف هذا املجال قد يؤدي اىل مشاكل جمة ،قم تبحث عنها .غالباً ما متتلك وكالة التوظيف بتحديد عرض العمل املناسب .يجب أن تكون ممكن املوارد والوقت الالزمني لتقييم أكرب قدر نتائج العملية لصالح الجميع ،كام يجب أن من املرشحني املؤهلني لوظيفة ما ،وقد يوفر تتأكد بأن الغلبة مل تكن لصالح املوظف، ذلك الوقت والجهد عىل مدير املؤسسة او وبالتايل تستفيد الرشكة من توظيفه .يجب أن رئيس قسم املوارد البرشية .وستقوم الوكالة يتم ترغيبهم لالنضامم للرشكة وأن يشعروا بالنيابة عن مؤسستك باجراء املقابالت الالزمة أنهم عنرص أسايس ومهم يف الرشكة ،وبالتايل قبل أن تقوم بتقديم التقرير النهايئ حول كافة االخذ بعني االعتبار كيفية املحافظة عليهم ملدة املرشحني املؤهلني ،الذي قد يتضمن معلومات تتجاوز مجرد أشهر قليلة. عن الراتب املتوقع ،الوظيفة املطلوبة ،املؤهالت .tولكن لو قمت بذلك بطريقة خاطئة فإنه الرئيسية ،التوقعات وتاريخ االلتحاق بالعمل. من شبه املؤكد أن ال يستمر املوظف الجديد يف بعد إمتام هذه العملية ،ميكنك تحديد األشخاص رشكتك بعد الفرتة التجريبية ،وهذا قد يعيدك الذين يتوجب عليك اختيارهم بنا ًء عىل التقرير إىل الخطوة األوىل من جديد .تذكر ،كلام كانت
www.smeadvisorarabia.com
عملية التعريف عن الرشكة صحيحة ومعمقة كلام زادت امكانية أن ينخرط املوظف الجديد رسيعاً يف العمل. وبرغم من أن املال عنرص أسايس للحياة ،إال أنه تبني أنه يشكل دافع وظيفي أسايس فقط ملوظف واحد من أصل كل تسعة موظفني. إن معرفة العنرص الدافع لكل موظف أساس للمحافظة عليه .ميكن أن يتمثل ذلك بالرغبة يف العمل مستقالً ،أو الرغبة يف التمرين الوظيفي، أو التنمية الشخصية ،أو قد يكون من خالل الحصول عىل املالحظات والتوجيه بشكل دائم، خاصة اإليجابية منها .عىل هذا األساس قم بوضع خطة املحافظة عىل موظفيك. تذكر إن تطبيق القواعد األساسية للتوظيف مثلها كمثل تطبيق كافة قواعد األعامل األخرى يف الرشكة ،سيحدد عنارص النجاح ويضمن االستمرارية ويخلق جواً ايجابيا لدى الجميع.
إن الدورة التدريبية والتعريفية للموظفين الجدد أساسية ومهمة حتى في المؤسسات الصغيرة .إن االنطباع األولي عن إحترافية الشركة أساسي جدًا وقد يرافقهم طوال فترة العمل
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: /www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015 التوظيف_الصحيح_وتخطيط_الموارد_البشرية
37
األسس األولى
لتصحيح بعض أخطاء التوظيف القدمية. تولد بعض املشكالت من وجود املوظف املناسب يف املكان غري املناسب ،ومع تغيري بسيط ،قد تحصل عىل املوظف املثايل. مبجرد أن تعرف ما هي الفجوة التي تحاول ردمها ،يجب أن تكون أكرث واقعية حول مؤهالت ومهارات وخربات الشخص الذي تخطط لتوظيفه .هذه ليست قامئة رغباتك ،بل هي قامئة العنارص الحقيقية التي يجب أن يتمتع بها املوظف ملناسبة احتياجات العمل .هنا يجب أن تفرق بني ما ميتلكه هذا الشخص من مؤهالت للقيام بأعامل مختلفة وبني تفضيلك لهذا الشخص. عىل سبيل املثال ،نرى أن البعض يذهب إىل فكرة أن يتمتع موظف االستقبال يف رشكة معنية بشهادة جامعية .ملاذا؟ يجب عىل هذا الشخص أن يثبت أن لديه القدرة عىل التعامل مع الناس بشكل صحيح،
36
ولديه اسلوب مناسب للرد عىل الهاتف ليكون أكرث مالءمة ملؤسستك وأعاملك .من الغريب أن يذهب البعض إىل طلب 15سنة خربة يف تكنولوجيا ال يتجاوز عمرها 10سنوات! ال تقوم بوضع قيود صارمة عىل متطلباتك ،بل اسأل نفسك عن كل واحدة من املتطلبات التي وضعتها . بعدما قمت بتحديد املهام الوظيفية ومؤهالت الشخص املطلوب ،سيكون واجباً عليك إيجاد الشخص املناسب لهذا العمل .هنالك 3طرق: 1التوظيف التقليدي :مناسب لكافة أنواع التوظيف ،إذ تقوم بالبحث عن الشخص املطلوب من خالل قاعدة البيانات التي متتلكها لكافة األشخاص الذين تقدموا بوظائف سابقاً. قم بالبحث يف سجل بياناتك أوالً أو البحث يف مواقع التوظيف ،فقد تجد ما تبحث عنه بسهولة .
2اعالنات التوظيف :قم بوضع اعالن توظيفي، لكن يجب أن تكون مستعد اً الستقبال آالف الطلبات التي ال متت بصلة للوظيفة املطلوبة. بطبيعة الحال ،ميكن ملؤسسة توظيف جيدة أن تقوم بالعمل بالنيابة عنك واختيار املرشحني املناسبني لك ،لكن يجب االنتباه الوقت املستغرق لعملية التوظيف خاصة إذا قيل لك انها ستتم يف ايام قليلة .كيف ميكنهم تحديد اهلية املرشحني خالل ايام قليلة .من قام باملقابالت؟ كيف متت عملية اإلختيار؟ من الذي نظر اىل املؤهالت؟ هل فعال قامت هذه الرشكة بعملها عىل أكمل وجه؟ 3الوظائف الرئيسية او التنفيذية :يف هذه الحالة ،يجب عليك التفكري جدياً يف تكليف مؤسسة توظيف متخصصة للقيام بالبحث عن األشخاص املؤهلني واالتصال بهم ،والتشاور معهم وتحديد اهليتهم للعمل ضمن مؤسستك .رغم أن إختيار املوظفني بشكل صحيح يعترب أسايس ،إال
www.smeadvisorarabia.com
األسس األولى
تعترب مخصصات املوظفني الشهرية واحدة من أكرب تكاليف املؤسسات الصغرية واملتوسطة، وبالرغم من ذلك ال يعترب أصحاب هذه املؤسسات املوظفني أصوالً أساسية يف الرشكة، ناهيك عن اعتبارهم أهم األصول الرئيسية. ملاذا؟ االعتقاد السائد أن بعض املوظفني ال يستحقون الراتب املخصص لهم أو حتى التكلفة اإلدارية التي تتكبدها الرشكات لتوظيفهم. بل وقد يعترب املوظف سبباً للمشاكل ،أو رمبا ال يتناسب مع فريق العمل ،أو رمبا ال يتمتع باملهارات املطلوبة يف الرشكة. مهام كان السبب ،املشكلة تنبع أساساً من توظيف هذا الشخص منذ اللحظات األوىل بسبب اسرتاتيجيات التوظيف غري الفعالة التي تتبعها رشكة معينة. إذا كان هذا ينطبق عىل رشكتك ،فرمبا يجدر بك إعاداة النظر يف امكانية تغيري األساليب
www.smeadvisorarabia.com
واملناهج بهدف تقليل فرص التوظيف الخاطئ لألشخاص غري املناسبني قبل االقدام عىل تقديم عروض توظيف جديدة. ال تحتاج أن تكون اسرتاتيجيات التوظيف معقدة ،وعىل الرغم من أن أخصايئ موارد البرشية الجيد قد يكون مبثابة الكنز يف الرشكة ،يجب تطبيق بعض القواعد البسيطة بهدف القيام بإحداث تغيري جوهري يف سياسة التوظيف مستقبالً. أوالً ،من األهمية مبكان فهم املهارات وخربة فريق العمل الخاص لديك واملهارات األساسية والخربات .قم مبراجعة نظام العمل يف الرشكة وتأكد من توظيف الشخص الصحيح القادر عىل تلبية متطلبات عمالئك .هل تقوم باستخدام مؤهالت املوظفني املتوفرين بشكل صحيح؟ هل قمت بتقييم ادائهم ورواتبهم؟ هذا التقييم يدور حول إمكانية زيادة املهام املنوطة بهم أو تغيريها بني الفينة واألخرى .إعترب ذلك مناسبة
إدارة الموارد يمكن أن تشمل األفكار ،مثل التأكد من ّ توفر الموارد البشرية الصحيحة وإستخدامها بشكل صحيح ،فإن قلة اإلستخدام ككثرته، تؤدي إلى نتائج غير مرجوة
35
األسس األولى
التوظيف الصحيح وتخطيط الموارد البشرية: عوامل أساسية الستمرار وتم ّيز المؤسسات الصغيرة والمتوسطة عامر الفاضل -المدير التنفيذي ل “كفاءة” للموارد البشرية ،سلطنة ُعمان
ُ خطأ رئيسي غالبًا ما يتعلق بسياسة التوظيف يقع الكثير من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في لدى هذه المؤسسات -إذا وجدت هذه السياسة ،إذ تغفل هذه المؤسسات ،ونظرًا المكاناتها المحدودة ،عن صياغة سياسات وإجراءات الموارد البشرية ،الصحة والسالمة والبيئة ،التوظيف، التقييم ،إدارة المخاطر ،هيكلة المخصصات المالية ،المزايا ،رضى الموظفين ،هيكل الدرجات ،برامج إدارة األداء ،أعمال تدقيق الموارد البشرية ،تخطيط تعاقب الوظائف وإدارة الرواتب. فمهمة البحث عن المدراء التنفيذيين واستقطاب الكوادر المؤهلة والموظفين تستنفذ عادة موارد ومقدرات المؤسسات ،خاصة الصغيرة والمتوسطة منها ،إذ تعجز هذه المؤسسات عن استخدام الوسائل الصحيحة للتوظيف ومنها وسائل األعالم وأنشطة التوظيف اإلعتيادية ،من بوابات الوظائف وقواعد البيانات المتوفرة. في هذا التقرير ،يسلط عامر الفاضل ،المدير التنفيذي ل “كفاءة” للموارد البشرية في سلطنة عُ مان، الضوء على أفضل ممارسات اختيار الموظفين وعملية التوظيف والمحافظة على الموظفين. “كفاءة” للموارد البشرية شركة استشارية عمانية رائدة في مجال الموارد البشرية وتقوم بتوفير خدمات مشاريع الموارد البشرية والصحة والسالمة والبيئة ،التوظيف ،التدريب والتطوير والتقييم لمجموعة كبيرة من المؤسسات العمانية.
34
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
إن المدة المتعارف عليها للتفاوض مع التمويل الرأسمالي والممولين وتأمين التمويل الالزم تتراوح بين 6و 9أشهر .يتعلق هذا األمر بعدد الجهات التي تتفاوض معها وهوية هذه الجهات وفي أي بلد
عن اسئلة تتعلق بهم وبالطريقة التي قمت باعتامدها يف عملية اختيارهم وعن اعتقادك حول امكانياتهم وقدراتهم للعب دور أسايس يف نجاح املؤسسة.
قوة وفرادة فكرتك ،يجب أن يتمتع فريق العمل باملوهبة واملقدرة لتحقيقها. •امللخص :املخلص عادة يعطي فكرة واضحة عن مؤسستك ،الهدف من وجودها ،الخدمات التي تؤديها ،متيزها عن غريها ،تاريخها ورحلة النجاح ،وبالتايل خطة العمل لإلستخدام األمثل لألموال املطلوبة .هذا امللخص قد يحدد رغبة التمويل الرأساميل يف رشكتك قبل الدخول بالتفاصيل األخرى ،لذا يجب تحضري هذا امللخص قبل اجراء اإلتصال األول مع املمولني املحتملني. •اإلطالع عىل األرقام والنتائج املالية :يجب عليك كرئيس تنفيذي للرشكة أن تكون عىل أكمل إطالع عىل األرقام والنتائج املالية لرشكتك ،غيباً، دون الحاجة للعودة للوثائق ،فذلك قد يحدد مدى جديتك بالتعامل مع الرشكة. باالضافة لذلك ،قدم رشحاً عن املوظفني، خلفياتهم ،أدوارهم ،تاريخهم يف الرشكة حض نفسك لالجابة وأهميتهم يف حياة املؤسسةّ .
www.smeadvisorarabia.com
الفرتة الزمنية إن املدة املتعارف عليها للتفاوض مع التمويل الرأساميل واملمولني وتأمني التمويل الالزم ترتاوح بني 6و 9أشهر .يتعلق هذا األمر بعدد الجهات التي تتفاوض معها وهوية هذه الجهات ،ويف أي بلد .يجد عليك التفكري مسبقاً برشوط االتفاقية وتحضري الئحة بهذه الرشوط التي يتم رفقها فورا ً باالتفاقية املوقعة. قد تتطرق املفاوضات إىل قيمة مؤسستك .هذه النقطة قد تحدد نجاح عملية املفاوضة أو فشلها .لذلك من املهم مبكان أن تقوم بتقدير موقف املمولني حول معرفة قيمة املؤسسة وبالتايل تحضري املستندات الالزمة التي تؤكد هذه القيمة .باالضافة لذلك ،يجب عليك أن تكون قادرا ً عىل ابراز هذه القيمة وتوضيحها. اقفال عملية التمويل بعد إمتام عملية التقييم واالتفاق عليها ،يجب عليك القيام بعدة خطوات اضافية قبل اقفال عملية التمويل .يجب أن تكون الئحة رشوط التمويل جاهزة .قد يقوم املمولون بامدادك بواحدة جاهزة ،أو قد تكون مضطرا ً لتجهيز واحدة مفصلة .يجب مشاروة محام متخصص يف هذه املرحلة بالذات .إن املحامي املتخصص قد يوفر الكثري من الوقت والجهد واألموال يف
ا ملستقبل . مبجرد إيجاد املمول املناسب ملؤسستك وأعاملك، ومبجرد التأكد من مالمئة التوقعات بني األفرقاء واالتفاق عليها ،ذلك لن يضمن التمويل املايل لرشكتك فحسب ،بل قد يضمن لك رحلة ناجحة تؤدي إىل توسعة أعاملك بشكل صحيح ومتني. التوقعات إن الحصول عىل التمويالت لرشكتك ليس بالعملية السهلة عىل االطالق ويجب عليك أن تعريه جل االهتامم .قد تغفل عن ادارة مؤسستك بشكل يومي ،إذ قد تكون مشغوالً بتحضري ملف التفاوض والبيع ،تحضري خطة التوسعة واالستفادة من التمويل ،التحضري لالجتامعات وحضورها .إن تكليف موظف يف الرشكة الدارة العمليات اليومية قد يكون خطوة جيدة لضامن مرونة العمل خالل غيابك عن الرشكة ملقابلة املمولني .هذا يضمن عدم تأثر وتأخر حركة األعامل يف هذه املرحلة الحساسة والحرجة.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015 تمويل_المؤسسات_واختيار_الرأسمال_المناسب/
33
كالم خبير
الحصول عىل القروض البنكية ليس بالعملية السهلة عىل اإلطالق .ويف مرات عدة ،قد يكون الحل املتوفر الوحيد هو باللجوء إىل التمويل الرأساميل .فإذا كنت تبحث عن متويل رأساميل، يجب عليك االخذ بعني االعتبار عوامل أساسية مهمة : تحديد الرأسامل الصحيح عندما تحاول تحديد الرأسامل املم ّول ملؤسستك، يجب عليك األخذ بعني االعتبار الخيارات املحلية ،االقليمية واألجنبية ،وذلك يعتمد عىل طبيعة أعاملك والرقعة الجغرافية التي تغطيها .قد يحدد املمولون الرأسامليون خيارات استثامراتهم بحسب تفضيالتهم الشخصية .فعىل سبيل املثال ،نرى البعض منهم يبادر إىل الرتكيز عىل إستثامرات معينة يف دول محددة كالواليات املتحدة ،أو منطقة محددة يف الرشق األوسط دون غريها ،يف حني يعمد البعض اآلخر عىل تنويع إستثامراتهم عاملياً.
32
تتضمن الئحة املستثمرين الذين ركزوا استثامراتهم يف الرشق األوسط رشكات دولية عدة ،منها عىل سبيل املثال وليس الحرص: هامينجبريد ، MEVP ،ليب ،آرزان ،ناسربز، لوميا ،آي مينا ،تايجر ،أس يت يس و أن أن أس. قبل املبارشة ،يجب الرتكيز عىل األمور التالية: •تحديد قيمة املبلغ الذي تريد جمعه .بعد القيام بذلك ،ميكنك البحث عن الرأسامليني املتخصصني بهذه الفئة من التمويالت من خالل البحث عىل االنرتنت أو من خالل شبكتك الخاصة لتحديد جدية هذه الرشكات وقدرتها عىل تأمني املبلع املطلوب. •املعايري الجغرافية :قد يذهب رأسامليون وممولون محددون للبحث عن صناعات أو اعامل أو قطاعات دون أخرى رغم كونها تتعدى نطاقهم الجغرايف ،لذلك يجب أن تتوقع أن التمويل الرأساميل أو املمول القريب والقادر عىل تلبية متطلباتك املالية قد ال يكون مهتامً
مبجال األعامل الذي متارسه. •ما هي املساعدات األخرى التي قد يقدمها التمويل الرأساميل باالضافة للسيولة؟ .إن خربتهم التجارية وعالقاتهم يف عامل األعامل قد تساهم إىل حد بعيد بتوسعة وإزدهار أعاملك. بعد تحديد نوعية التمويل الرأساميل واملمولني الذين تريد التواصل معهم ،ميكنك القيام بذلك من خالل شبكة عالقاتك أو مواقع األعامل املختصة عىل االنرتنت ،كام ميكنك زيارة موقعهم االلكرتوين الذي غالباً ما يتضمن عنوانهم وأرقام االتصال والهاتف أو حتى الربيد االلكرتوين. التفاوض واالقناع الخطوة الثانية هي رضورة تحضري عوامل التفاوض ،االقناع وبيع الفكرة للرأسامليني واملمولني .وبالنظر لحجم أعاملك ،فإن أكرث ما قد يلفت االنتباه هو صاحب الرشكة ،مديرها العام وفريق العمل .هذا العنرص أسايس .فبقدر
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
31
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
تمويل المؤسسات واختيار الرأسمال المناسب إن اكرب معضلة تواجه أصحاب املؤسسات أو رواد األعامل تتمثل بكيفية تأمني سيولة التشغيل والتدفق املايل للمؤسسة .وبالتطرق تحديد ا ُ بالكالم ملنطقة الرشق األوسط ،يجب عىل املؤسسات والرشكات تتقن كيفية التعامل بشكل مرن وذيك مع الدفعات املؤجلة واملتأخرة التي قد ترتاوح بني 60و 120يوماً. يف النظر لهذه املشكلة التي تشكل عائقاً رئيسياً ملعظم املؤسسات خاصة الصغرية واملتوسطة منها ،كيف ميكنك ضامن استمرار أعاملك التجارية وتوسعتها؟ قد يذهب العديد منا نحو الحلول التقليدية والتي تتمثل بالقروض البنكية ،املؤسسات االئتامنية ،بيع الحصص أو التمويل الجامعي.
آمبرين موسى سوق المال دوت كوم
30
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
يبحث صندوق “سند” عن مشاريع جريئة ومميزة سواء لمخرجين جدد أو مخضرمين يعملون في انتاج األفالم الطويلة أكانت روائية أو وثائقية
األفالم الصغرية ،كام يجب عىل صاحب املرشوع أن ميتلك رشكة انتاج خاصة ،وبالتايل ننظر لخربته وتاريخه .يجب أن يكون لديه تاريخ بانتاج األفالم القصرية قبل الدخول يف هذا املجال .ال يوجد أي مخرج جديد قادر عىل انتاج أفالم طويلة ذات نوعية جيدة من أول مرة. الجدير بالذكر أن الدعم غري محصور بفئة معينة من املخرجني .فنحن نقوم بدعم املخرجني الشباب كام نقوم بدعم مشاريع املخرجني املخرضمني. ما هو الدور الذي تلعبونه بعد أعطاء املنح املالية للفائزين؟ هل لديكم اي دور اداري ،رقايب أو توجيهي؟ متثل الزيادة يف عدد املشاريع املق ّد مة لهذا العام دليالً عىل التط ّور الذي تشهده صناعة السينام يف العامل العريب ،وعىل تنامي سمعة صندوق “سند” باعتباره املبادرة األكرث شهرة التي تدعم ص ّناع السينام يف املنطقة .لقد تلقينا مجموعة مميزة من الطلبات ونتطلع أن تحمل املشاريع التي سيتم اختيارها آفاقاً جديدة للسينام العربية. إن هدف دعمنا إلنتاج الفيلم العريب ولص ّناع السينام العرب من خالل صندوق “سند” هو لتمهيد الطريق من اجل ظهور مخرجني جدد مزودين بجزء من رأس املال الالزم لتطوير أو إكامل مشاريعهم من األفالم الوثائقية أو الروائية الطويلة “.
www.smeadvisorarabia.com
نحن نقوم بتوفري الدعم املايل ،املشورة ،التسويق، الرتويج ،واملساعدة عىل املشاركة يف املهرجانات الدولية .نقوم باالعالن عن هذه األفالم محلياً، اقليميا وعاملياً .لدينا العديد من األفالم التي شاركت يف مهرجانات دولية .اآلن ،قمنا بدعم فيلمني وصال للمشاركة يف مهرجان البندقية ،وهام الفيلامن األوحدان من العامل العريب .ويف العام املايض ،شارك جزء كبري من املخرجني الذين تلقوا دعم من صندوق سند مبهرجانات سينامئية دولية. هل هناك فئة محددة لالنتاج السيناميئ او املجال مفتوح أمام جميع الفئات ومنها الرسوم املتحركة وأفالم الجرافيك؟ كام ذكرنا سابقا ،يجب أن تكون أفالم روائية أو وثائقية طويلة ،حتى لو كانت من فئة الرسوم املتحركة .يجب أن تتمتع مواضيع األفالم باالبتكار والجرأة واالبداع واألفكار الجديدة من الجهة الداعمة للصندوق؟ حكومية؟ خاصة أو مشرتكة؟ حكومة أبوظبي بشكل حرصي ولكن نتطلع ملشاركة القطاع الخاص يف دعم هذا القطاع الخالق واالبداعي. هل تقومون بتسويق األفالم الفائزة أو املشاركة يف املهرجانات الدولية لتحقق عائد مايل عىل أصحابها؟ حظي عدد كبري من االفالم ،التي سبق لصندوق “سند” مت ّو يلها عىل مدى السنوات املاضية، باهتامم وتقدير دويل من خالل منحها العديد من الجوائز واالشادات بعد أن شاركت يف مهرجانات سينامئية عاملية بارزة .حيث شهد عام 2014عرض مشاريع “سند” مثل “األوديسا” للمخرج العراقي سمري ،و”ذيب” لناجي أبو نوار، و”الوادي” لغسان سلهب يف عدد من املهرجانات العاملية مثل فينيسيا وتورونتو وبرلني .كام سبق ملهرجاين كان وبوسان ان استضافا أفالم “سند” مثل “بالدي الحلوة الحا دّة” للمخرج هيرن سليم ( ،)2013و”إل غوستو” لصافيناز بوصبيا (.)2011 باإلضافة اىل حصول فيلم “أم غايب” لنادين صليب ( )2014عىل جائزة الظهور األول يف مهرجان أمسرتدام لألفالم الوثائقية الدويل ،وفاز فيلم “عامل ليس لنا” ملهدي فليفل ( )2013عىل جائزة أفضل فيلم يف مهرجان أدنربة السيناميئ الدويل.
إىل أي مدى تعترب األفالم املنتجة عربياً من قبل الجيل الجديد ابداعية وقادرة عىل املنافسة عاملياً وبالتايل هل نحن قادرون عىل توصيل رسالة واضحة إىل الجمهور األجنبي؟ مشاركة األفالم العربية األخرية يف املهرجانات الدولية خري دليل عىل ذلك .صحيح أن بعض األفكار قد تكون مرتبطة مبجتمع عريب معني، لكن هذا جزء من عملنا لتثقيف املجتمع الدويل عن قضايانا .خري مثال عىل ذلك فيلم “املطلوبون الـ ”14وهو فيلم رائع من فلسطني وغريه من األفالم العربية التي كرست حضورها يف املهرجانت الدولية من األردن ولبنان وفلسطني واإلمارات.... ، نحن نطمح إىل توسيع نطاق أعاملنا ،زيادة الدعم املايل واالنتشار أكرث دولياً بهدف خدمة املواهب العربية التي تبحث عن ما يساعدها عىل التميز. ما هي األخطاء التي يواجهها الشباب يف مرحلة النتاج واالخراج؟ الترسع .ال ميكن عىل االطالق البدء بانتاج أفالم طويلة .يجب أين يقوم الشاب بالعمل يف املؤسسات االنتاجية املحلية ،ثم االنتقال للعمل يف املهرجانات املتخصصة واذا أمكن العمل مع رشكات االنتاج الكربى .بعد ذلك يبدأ يف انتاج األفالم القصرية واملشاركة يف األفالم الطويلة قبل االنتقال النتاج األفالم الطويلة .هذه مهنة ابداعية ،يجب التدرب عليها واالنتقال من مرحلة ألخرى بالشكل الصحيح.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015 صندوق_“سند”_لدعم_االنتاج_السينمائي/
29
كالم خبير
ماهو صندوق سند ،متى تم تأسيسه وما هو الهدف منه؟ “سند” هو صندوق خاص لتمويل اإلنتاجات السينامئية يف مرحلتي التطوير وما بعد اإلنتاج تابع لـ ،twofour54تم تأسيسه يف العام 2010لدعم املخرجني العرب .يوفر الصندوق للسينامئيني العرب املوهوبني دعامً مادياً لتطوير أو إكامل أفالمهم الوثائقية أو الروائية الطويلة. ويق ّد م منحاً مالية تبلغ قيمتها اإلجاملية 500 ألف دوالر ،وتصل إىل 20،000دوالر أمرييك للمرشوع الواحد يف مرحلة التطوير ،و60،000 دوالر للمرشوع الواحد يف مرحلة ما بعد اإلنتاج. اآلن بعد ميض 5سنوات عىل تأسيس الصندوق، استطعنا تكريس موقعنا يف العامل العريب والقطاع السيناميئ حول العامل. يبحث صندوق “سند” عن مشاريع جريئة ومميزة سواء ملخرجني جدد أو مخرضمني يعملون يف انتاج األفالم الطويلة أكانت روائية أو وثائقية ،وذلك بهدف تشجيع الحوار بني الثقافات والتجديد الفني والعمل يف الوقت عينه عىل بناء شبكات تواصل متينة بني ص ّناع السينام يف املنطقة. هذا ويقدم “سند” الدعم والرتويج عىل مدار العام للمشاريع املختارة ،بغية مساعدة صانعي األفالم للتواصل مع رشكاء محتملني ،والحصول عىل مزيد من فرص التمويل والتواصل مع الجمهور. تكلمت عن مرحلة التطوير ومرحلة االنتاج ،ما الفرق بني دعم املرحلتني؟ مرحلة التطوير هي املرحلة األوىل ،وهي تتعلق مبرحلة تقييم السيناريو ،ويتم تقديم السيناريو حتى يتم تقييمه .إذا كان صالحاً ،نقوم مبساعدة مق ّد م الفكرة عىل تطويرها ودعمها مالياً ،وترتاوح قيمة هذا الدعم ما أقصاه 20000دوالر. أما املرحلة الثانية فهي تتعلق مبرحلة ما بعد اإلنتاج .يقدم املخرج املونتاج األويل الذي يخضع لتقييمنا ،ونقوم بالتايل بدعمه بعد موافقة لجنة التقييم املختصة ،وترتاوح قيمة الدعم لهذه املرحلة ما أقصاه 60000دوالر. هل الصندوق مخصص لإلماراتيني فقط ،أو العرب أو الجميع؟ الباب مفتوح أمام أي مخرج عريب يف أي بلد عريب ،بضمنه اإلمارات العربية املتحدة أو أي مخرج من أصول عربية يعيش يف دولة أجنبية.
28
نحن ال نتوخى الربح املايل من هذا الصندوق، بل نهدف إىل تشجيع املواهب السينامئية يف العامل العريب ،ونحنا ال نحدد عدد املشاريع ،بل نستقبل عدد كبري ونختار كافة املشاريع املؤهلة مهام بلغ عددها .السنة املاضية قمنا بدعم 22 مرشوع انتاج فيلم ،وقد بلغ عدد األفالم التي قمنا بدعمها خالل الخمس سنوات املاضية 100 مرشوع . كيف يتم تقديم الطلبات للحصول عىل املنح ما هي الرشوط؟ يجب أن يكون ملرشوع الفيلم بعد ثقايف ،ومنظور فني ،وحرفية سينامئية وتجديد بالطرح الجاميل. استقبلنا هذا العام 178طلباً .ويقوم أعضاء لجنة الصندوق حالياً بدراسة الطلبات املقدمة للحصول
عىل املنح املالية الخاصة مبرحلتي التطوير وما بعد اإلنتاج ،عىل أن يتم اإلعالن عن أسامء املشاريع الفائزة يف شهر سبتمرب املقبل. هذا العام تق ّدم 101مرشوعاً بطلبات الحصول عىل منح التمويل ملرحلة التطوير ،فيام بلغت طلبات املشاريع الراغبة يف الحصول عىل منح مرحلة ما بعد اإلنتاج 77طلباً .والجدير بالذكر أن حوايل نصف مجموع الطلبات املق ّد مة لهذا العام هي ملخرجني جدد يعملون عىل مرشوعهم السيناميئ األول ،حيث بلغ عدد املشاريع الجديدة 87مرشوعاً ،يف مقابل 51مرشوعاً فقط يف دورة العام املايض ،ما يدل عىل اهتامم املواهب العربية املتزايد للعمل يف مجال السينام .يجب أن تخضع هذه األفالم لرشوط ومعايري معينة ،كام ذكرنا سابقاً ،أحد أهم الرشوط لتأهل أي مرشوع هو أن يكون روايئ طويل أو وثائقي طويل ،ليس من
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
علي الجابري ،مدير صندوق “سند” لدعم االنتاج السينمائي:
500ألف دوالر سنويا وعدد األفالم التي استفادت من الصندوق تجاوز 100فيلم خالل 5سنوات من أقوى أنواع االستثامر هو أن نستثمر بأنفسنا من خالل التعليم والتدريب والقراءة ومناقشة القضايا الفكرية .كل ذلك يؤسس لنهضة االبتكار واالبداع التي تشكل بدورها أسس الثقافات املتداولة من جيل إىل آخر. هذا األرث هو نتيجة ملبادرات بعضها حكومي وبعضها فردي لحس البرشية عىل دعم روح املبادرة واالبتكار ،أكان ذلك يف مجاالت التجارة والصناعة أو يف املجاالت األدبية ،أو املجاالت الفنية من سينام وموسيقى وفنون جميلة. من أبو ظبي ،عاصمة دولة االمارات العربية املتحدة ،خرج صندوق “سند” لدعم االنتاج السيناميئ لينقل هذه الصناعة من مرحلة الجهود الفردية إىل املشاركة العاملية ،إذ استطاع الصندوق خالل فرتة قصرية من احتالل موقع عاملي مميز ساهم من خالله بدعم مشاريع أفالم عربية وصلت إىل العاملية. عن صندوق سند واملبادرات العربية االبداعية ،كان لنا هذا اللقاء مع عيل الجابري
www.smeadvisorarabia.com
27
كالم خبير
www.smeadvisorarabia.com
26
كالم خبير
نشهد اآلن يف املنطقة عملية تدفق هائلة للبيانات ،وهنالك العديد من املؤسسات الصغرية واملتوسطة الطامحة لرتك آثار ايجابية عىل الخارطة العاملية ،وبات هذا ممكنا اآلن من خالل العديد من الفرص الجديدة املتنامية. لكن ،العنرص األسايس يف هذه املعادلة هو الرسعة. يجب عليهم إيجاد مساحة مخصصة ليربزوا متيزهم بدل تبديد جهودهم يف عامل املنافسة. يجب عليك املنافسة واستعامل خرباتك وذكائك لتكون يف املرتبة األوىل من خالل عملية فهم متطلبات عمالئك وتفضيالتهم بهدف اختبار عملية مشاركة قاعدة عمالئك بشكل أفضل ،وكل ذلك قد يساعدك بالفوز بحصة مميزة يف السوق، وبالتايل املقدرة عىل املحافظة عليها. وبناء عليه ،فإن النجاح الكبري ال يتحقق بجهود فردية ،لذلك يجب أن تتن ّبه املؤسسات الصغرية واملتوسطة أن طريقة تفكريها ودرجة االبتكار كفيلة بالنجاح واملحافظة عليه ولكنها ليست كل يشء ،بل يتعلق األمر بالرشاكة ،فريق العمل املناسب ،التسويق التفاعيل ،الدعم املايل ،شبكات العالقات والرغبة الجامحة يف تحقيق املزيد من النجاحات. تشكل املؤسسات الصغرية واملتوسطة العصب املحرك للنمو االقتصادي نظرا ً ملا تتمتع به من ليونة يف االستجابة ملتغيريات األسواق خاصة أن الجيل الجديد ميتلك قدرة عىل التحرك برسعة والتنقل بسهولة أكرب .يجب الرتكيز عىل االبتكار، إال أن بعض املؤسسات الصغرية واملتوسطة يصارع الجراء أي تعديل ،يف حني يعترب البعض اآلخر أن األمر يتطلب الكثري من الوقت ،لكنهم يعجزون عن مجرد التفكري أن تكلفة عدم املحاولة هي أكرب بكثري من تكلفة االستثامر يف االبتكار .نتيجة لهذا الرتدد ،قد تكون املخاطر عالية جد ا ً ،فهم بذلك يخاطرون بتأخري منو أعاملهم التجارية أو يساهمون بزيادة التكاليف املرتتبة عىل العمليات اليومية نتيجة لعدم الكفاءة االنتاجية. التغيري املطلوب اآلن يجب أن يبدأ من الهرم للرأس ،من التعليم املبكر إىل البيئة الحاضنة التي تشجع املواهب يف نظام ايكولوجي يتيح املشاركة، التعاون وردود الفعل الذكية ملواجهة التغيريات الديناميكية من حولنا.
www.smeadvisorarabia.com
تشكل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة العصب المحرك للنمو االقتصادي نظرًا لما تتمتع به من ليونة في االستجابة لمتغييرات األسواق خاصة أن الجيل الجديد يمتلك قدرة على التحرك بسرعة والتنقل بسهولة أكبر
التكنولوجيا تزيل العقبات وتساهم يف ترسيع وترية النمو االقتصادي ،لكنها تعتمد عىل استمرارية االبحاث والتطوير واالبتكار والتغيريات املفاجئة ،لكنها تحتاج ملواهب شابة وشجاعة ونشطة ال تخاف الفشل .نحن نبحث عن مؤسسات صغرية ومتوسطة تتمتع ببعد نظر تغي قواعد اللعب الحالية والتقليدية. وتطمح ألن ّ يجب عىل هذه املؤسسات أن تكون مبادرة لتحديد األمور الجدية أو تلك القادرة عىل العمل آلياً .إن التفكري باملبادرات مع الشعور بالخوف مفجع أكرث من توقعات الفشل مع وضع خطط بديلة. إن املستقبل يف يد املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي ستغامر بالخروج من محيطها اآلمن بهدف اطالق مشاريع شجاعة وطموحة .لطاملا كان العمالء متطلبني ،وسنهشد زيادة يف متطلباتهم، لذلك عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة أن تقوم بتغيريات جوهرية عىل أعاملها للتوسع ودخول أسواق جديدة. إن الفوز الحقيقي يتمثل بتحديد الرؤية االسرتاتيجية الثابتة يف ظل فهم اتجاهات األسواق. هذا يعني االستفادة من املتوفر واملؤسس .قد يكون األمر مبثابة املزج والتوفيق ،بكل بساطة، وليس بالرضورة االخرتاع أو اعادة االخرتاع. كل ما يف األمر هو معرفة كيفية اغتنام الفرص املتاحة يف الوقت والرسعة املناسبني .وليس من الرضورة للمؤسسات الصغرية واملتوسطة العمل يف
اطار األسواق الصغرية ،قد تكون األسواق بحجم فايسبوك الذي يضم أكرث من مليار مستخدم يتواصلون فيام بينهم يف طرق مختلفة ،وقد تكون خدماتك أو سلعك محور حديثهم اليوم أو غد ا ً. إن الفورة يف العرص الرقمي ال متيز بني الجنسيات أو الجنس أو العمر أو البلد أو العرق .لذلك فعىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة أن تتمع بقدر كبري من االلتزام خالل مسريتها التي تشهد عملية اندماج بني املستهلكني والتكنولوجيا .هذان العنرصان كفيالن بوضع أي منا يف مصاف رواد األعامل العامليني. بعض الرشكات استطاعت التميز خالل األشهر الست األوىل ،يف حني استطاع البعض االخر من الوصول إىل أكرث من 20دولة حول العامل خالل سنتني من مبارشة العمل. هذه هي قوة الرثوة الرقمية .إن املؤسسات الصغرية واملتوسطة هي مستقبل التطوير املتعلق بثقافة استدامة االبتكار يف الرشق األوسط. إن التغيري االبتكاري املتسارع سيكافئ التميز يف خدمة العمالء ،إيجاد وظائف يف العامل الرقمي لتدعيم وتسهيل حياة املواطنني ،واألهم من ذلك سيقوم هذا التغيري بدعم موقع املنطقة يف عملية النمو االقتصادي. للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ Issue06/2015 االستثمار_في_االبتكار/
25
كالم خبير
ﺗﻘﻨﻴﺔ
ﻣﻌﻠﻮ ﻣﺎت
اﻧﺘﺮﻧﺖ
ﻗﺎﻋﺪة
ﺑﻴﺎﻧﺎت
اﺣﺼﺎءات
أدوات
تعتمد اقتصاداتنا عىل املؤسسات حديثة التأسيس التي غالباً ما تكون أكرث تكتيكيتاً يف طريقتها بالتعامل مع األمور والقادرة أيضاً عىل اغتنام الفرص دون أي شعور بالندم.
اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ
يف الحديث عن منطقة الرشق األوسط عىل سبيل املثال ،شهدنا يف الحقبة األخرية فورة يف قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة تركزت حول صناعات وأعامل محددة منها املطاعم ،دور األزياء ومحالت الحلويات ،هذه نشأت وبرزت محلياً ،يضاف إليها عدد كبري من املنتجعات الصحية والنوادي الرياضية ومراكز التجميل واألطعمة العضوية. ولكن تبني الحقاً أن هذه الفورة كانت مؤقتة، وعندما بدأت املؤسسات الصغرية واملتوسطة بانتهاج عقلية التقليد ،غاب عن تفكريها أن التقليد ال يضمن النجاح أو احتالل موقع رئييس يف عامل األعامل .عىل العكس ،بات األمر يشبه عملية التدمري الذاتية ،والدليل عىل ذلك عدد املؤسسات التي عمد اصحابها إىل اقفالها بعد فرتة قصرية من اطالقها ،إذ مل يتن ّبه هؤالء إىل حقيقة أن األعامل التجارية تعتمد عىل مبدأ التميز والتفرد عن اآلخرين.
ﺗﺤﺘﻴﺔ
ﺑﻴﺎﻧﺎت
ﺣﺪﻳﺜﺔ ﺑﻨﻴﺔ
ا ﻋﻼم
ﻗﺎﻋﺪة
أﻧﻈﻤﺔ
ﻋﻠﻮم اﻧﺘﺮﻧﺖ
ﺗﻄﻮﻳﺮ
يجب أن يكون هذا األمر مبثابة الحقيقة الراسخة يف عقول أصحاب املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي استطاعت تحقيق قدر ممكن من النجاح خالل العقد املنرصم ،ولكن يجب التن ّبه أيضاً إىل حقيقة أن هذا النجاح قد يتبدد ويلغي وجودهم من عامل األعامل إذ مل يستفيدوا من رياح التغيري التي قد تعصف بهم. خالل السنوات األخرية املاضية ،يتم الرتكيز عىل القدرات التقينة للشباب .سيشكل الشباب عصب الوظائف الجديدة التي سيتم ايجادها يف املستقبل من خالل مقدراتهم الريادية ومواهبهم، ويتم تشجيعهم بشكل كبري لالنخراط يف برامج مركزة ستساهم بثقلهم ،خاصة وأنهم باتوا قريبني جد ا ً من لعب دور النجوم يف عامل الريادة يف املستقبل القريب. اليوم ،نرى أن ديناميكيات السوق تجذب األعامل املؤسسة حديثاً التي تتمتع برغبة النمو االقتصادي ،التطور االجتامعي واالستدامة البيئية. ويف نظرة رسيعة يف العامل حولنا ،سنالحظ أن التطور التكنولوجي واالبتكار ساهام يف تطوير النظام االيكولوجي ملفهوم الريادة كام ساعدا عىل تسهيل طريق النجاج العابر للقارات ،غنم
ﺷﺒﻜﺔ ﺑﻨﻴﺔ ﺗﺤﺘﻴﺔ أدوات
ﻻﺳﻠﻜﻲ
إﺗﺼﺎل
اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮي
24
ﺑﺤﺚ
ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ
ا ﻋﻼم
اﺣﺼﺎءات
ﻋﻮﻟﻤﺔ
ﺗﻮاﺻﻞ
ﻋﻮﻟﻤﺔ
ﺳﺤﺎﺑﺔ رﻗﻤﻲ
ﻓﻜﺮة
ﻗﺎﻋﺪة
ﺑﻴﺎﻧﺎت
ﻓﻜﺮة
الصعوبات االقتصادية ،التأثريات االجتامعية ،ندرة املوارد والفشل الحكومي يف بعض األحيان. الجيل الجديد يتمتع بخارطة جينية مميزة ترتاكم فيها عنارص الجرأة والتفوق .يجب أن يتم تنمية هذه العنارص خالل املراحل األوىل وبالتايل تشجيعها بهدف انتاج أفكار جريئة ال تتأثر بعقدة الخوف الذي نكونه كلام تقدمنا بالعمر. لتقم املؤسسات الصغرية واملتوسطة بعملية التفكري املثالية .ال يجب أن نضع أمامها العقبات الوهمية والخوف من الفشل .يف هذا العرص الرقمي ،إن الفشل الوحيد يتمثل بعدم التجربة. منذ سنوات قليلة مضت ،مل يكن الكثري منا عقالنياً أو حتى قام أحدنا بالتفكري باحتاملية اعتامدنا عىل أمور باتت تشكل اليوم عنارص رئيسية يف حياتنا. تلعب عملية التعليم ،يضاف اليها النظام الداعم من حولنا ،دورا ً رئيسياً يف حياتنا .يجب علينا تشجيع وتقدير دور املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تغامر بتجربة األفكار الجديدة. هذه األفكار الجديدة املقرونة بالتقنيات الحديثة تعد بنمو اقتصادي مميز يف منطقة الرشق األوسط.
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
23
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
االستثمار في االبتكار أقل تكلفة وضررًا التغي الذي يطرأ عىل حياة االنسان يوماً بعد يوم يفرض ّ معطيات جديدة ،فنحن نعيش اليوم مرحلة جديدة تتم ّيز بالوعي التغيريي الذي مل يعد يتأثر بالرثوة أو الطبقة االجتامعية أو الخلفية الثقافية والدينية أواملعتقدات .هذا ومل يعد عامل الريادة كام كان عليه سابقاً أو كام عهدناه، فقد تربمج آلياً وتأثر إىل حد كبري بالتكنولوجيا الحديثة.
شذا المسكري مدير عام بروتيفيتي العالمية سلطنة ُعمان
22
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
الذهن ،ال تصدر األحكام الفورية وأن تكون مرناً. التعبئة والتغليف تلعب التعبئة والتغليف دورا ً هاما جدا ً يف عملية تحديد رشاء املنتج من قبل املستهلك .لذلك يجب عىل التصميم أن يكون فنياً وجميالً وجذاباً .ومن الرضوري لنجاح مهمة التعبئة والتغليف أن تكون التكنولوجيا والتصميم متقنني ومجهزين بشكل محرتف لتحمل ظروف النقل والتخزين ،اللوجستية، البيع واالستخدام النهايئ .ويف الوقت نفسه يحتاج املرء أن يضع يف االعتبار قوانني عملية التعبئة والتغليف نظرا ً الرتباطها بشكل مبارش باملنتج. االبتكار عىل أي مؤسسة صغرية ومتوسطة راغبة يف النمو والتوسع يف األسواق العاملية أن تكون مبتكرة بغية تطوير الجيل املقبل من املنتجات أو الخدمات، العمليات ،األساليب الرتويجية واألسعار التي تغري قاعدة املستهلكني املتزايدة أكرث من أي وقت مىض. إن مفتاح أي ابتكار قد يكون من خالل خلق ثقافة تعزز وتكافئ اإلبداع .هذه الثقافة غالباً ما تتطلب تغيريا ً جذرياً يف سياسة الرشكة يف إدارة املخاطر،
www.smeadvisorarabia.com
إذ أن عملية االبتكار غالباً ما تتمتع بقدر كبري من املخاطرة واملجازفة .عىل هذا النحو ،ينبغي عىل الرشكة أن ال تغامر مبستقبلها ،لكن ينبغي السامح بتعزيز ثقافة املجازفة دون الخوف من الفشل أو التفاعالت .ثقافة اإلبداع ال تنبع من فراغ وهي تتطلب موظفني مبدعني .لهذا تحتاج الرشكة لالستثامر يف رفع مستوى املهارات واملعارف ملوظفيها بحيث يكونون قادرين عىل إعادة تقييم املنتجات، عملية االنتاج ،األسعار والحمالت الرتويجية بهدف تطوير حلول خالقة ومبتكرة. هذا وتحتاج الرشكة إىل تعزيز التعاون بني األشخاص املختلفني يف آرائهم ووجهات نظرهم وخلفياتهم وخرباتهم بهدف التفكري يف حلول ومعالجة املشاكل، إذ يتمتع كل فرد منهم بطريقة عمل تساهم يف إثراء التجربة املشرتكة .من خالل التعاون ،ستصل الرشكة إىل حلول أكرث إبداعية ومبتكرة للمشاكل والتحديات. يف النهاية ،فإن االبتكار هو عملية ديناميكية تجتمع فيها اساليب تفكري مختلفة بهدف ايجاد حلول ملشاكل طارئة ،وغالباً ما تكون هذه الحلول هي األفضل.
لنجاح طويل األمد لرشكة ،فإنه يجب عليها أن تكون واضحة جدا ً فيام يتعلق باألهداف التي تسعى إىل تحقيقها من خالل عملية التصدير وكيف تخطط للقيام بذلك.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ Issue06/2015 استراتيجية-التصدير/
21
دراسات وتقارير
األولوية لألسواق استنادا ً إىل املوارد الحالية واألسواق املحتملة. أحد مفاتيح نجاح التصدير هو التسعري .معظم الرشكات تقع يف خطأ متشابه ،إذ متيل إىل تحديد السعر يف البلد املستورد من خالل عملية بسيطة لتحويل األسعار من العملة املحلية إىل عملة الدولة املستوردة دون األخذ بعني االعتبار عوامل عدة .من املهم أن نأخذ بعني االعتبار أسعار املنتجات املنافسة املتوفرة يف السوق أو تلك املصنعة محلياً .فغالباً ما يكون املنتج املحيل هو املحدد األسايس لسعر املنتج يف أي سوق .يف هذه الحالة ،فإن املستهلك غالباً ما يفضل األسعار األفضل خاصة إذا ما تقاربت خصائص املنتجات وجودتها. عىل الرغم من أن املستهلكني قد يكونون عىل استعداد لدفع أسعار أعىل ملنتجات ذات جودة عالية ،ولكن قد ال ينطبق ذلك بنسبة كبرية عىل بلد املنشأ .ولذلك ،ال يجب التفريط يف أهمية تحديد أسعار املنتجات املص ّدرة ،فإن أي خطأ يف هذا املجال ميكن أن يؤدي إىل فقدان الطلبات األجنبية أو إمكانية خسارة األسواق الجديدة أو الحالية .عالوة عىل ذلك ،قد يكون تسعري الصادرات أداة هامة لتعزيز املبيعات واملنافسة عىل الساحة الدولية .من العوامل الهامة التي تحدد األسعار الخارجية لسلعة أو خدمة التكلفة والطلب واملنافسة .ويف حالة التكاليف ،يحتاج املرء إىل ضامن إدماج جميع التكاليف ،مبا يف ذلك تلك التي سيتكلفها يف البلد املستهدف .فكل هذه العوامل تحدد السعر النهايئ .ويف الوقت نفسه يحتاج املص ّدر ليكون عىل بيّنه من أن املنتج قادرعىل التنافس مع املنتجات والخدمات يف األسواق األجنبية األخرى .ولذلك ،يجب أن تكون األسعار واقعية مع ضامن أن يتلقى املص ّدر عائد كاف ملزاولة األعامل التجارية يف بلد أجنبي .ال يوجد أي صيغة بسيطة ثابتة لتحديد أسعار التصدير الناجحة ،فهذا يختلف من مص ّدر إىل مص ّدر تبعاً للمنتج أو الخدمة ومستوى والء العمالء الذي قد يحققه هذا املنتج يف سوق معنية. أمام الرشكات التي تسعى إىل تصدير منتجاتها أو خدماتها إىل األسواق األجنبية أنواع مختلفة من الوكالء واملوزعني.
20
الوكالء والموزعون: الوكالء التجاريون :يعمل هؤالء كوسطاء ،يقومون بربط املنتج املص ّدر مع مشرت أجنبي .عادة ،ال يقوم هذا العميل بتلبية الطلبات ،بل يقوم بتمريرها إىل املص ّدر بهدف توفري الخدمة أو املنتج .يف بعض الحاالت ،قد يكون هؤالء الوكالء قادرين عىل املساعدة يف الخدمات اللوجستية مثل الوثائق، التعبئة ،الشحن والتصدير. رشكات إدارة التصدير :تقوم هذه الرشكات بلعب دور قسم التصدير يف رشكة معيّنة ،لكن خارج حدود الدولة املص ّدرة للمنتج ،وتقوم بتمثيل املنتج املصدّر للمشرتين األجانب املحتملني .وتقوم هذه الرشكات بالبحث عن األعامل نيابة عن رشكة التصدير وتهتم بكافة جوانب حركة التصدير .إن خيار االستعانة بهذا النوع من رشكات التصدير هو غالباً الخيار األفضل لصغار املص ّدرين الذين يفتقرون إىل الوقت والخربة القتحام األسواق الخارجية مبفردهم .هذا النوع من الرشكات يوفّر مجموعة من الخدمات منها التفاوض عىل عقود التصدير وتوفري خدمات ما بعد البيع. عادة ،تعمل هذه الرشكات عىل أساس العمولة ،ولكن يعمد البعض منها عىل وضع نسبة صغرية عىل املنتج لتحقيق أرباح أكرب عىل حجم املبيعات املرتفع. رشكات التصدير التجارية :تقوم رشكات التصدير التجارية بالعديد من مهام رشكات إعادة التصدير، مع ذلك ،أنها متيل إىل أن تكون مدفوعة بالطلب وموجهة نحو املعامالت ،بصفتها وكيل وسطي بني البائع واملشرتي .معظم هذه الرشكات قد تأخذ الحق يف بيع منتجاتك وتقوم بتسديد الفواتري بشكل مبارش .يساعد هذا األمر عىل التقليل من مخاطر التصدير ومع ذلك ،يحتاج املصدر للتأكد من أن يتمم إجراءات التدقيق املناسبة فيام يتعلق بهذا النوع من الرشكات .يف أغلب األحيان ،تكون هذه الرشكات الخيار األفضل للتصدير وفتح األسواق الجديدة بطريقة أكرث فعالية. االختالف الثقافي هناك قضية هامة تؤثر عىل أداء الرشكة يف األسواق العاملية هي االختالفات الثقافية بني البلدان .يتم تعريف الثقافة كنظام شامل ألمناط السلوك التي متيل إىل التعلّم بدالً من التوارث .هذه األمناط السلوكية تساعد عىل التصنيف والتفريق بني أعضاء
أحد مفاتيح نجاح التصدير هو التسعير. معظم الشركات تقع في خطأ متشابه ،إذ تميل إلى تحديد السعر في البلد المستورد من خالل عملية بسيطة لتحويل األسعار من العملة المحلية إلى عملة الدولة المستوردة دون األخذ بعين االعتبار عوامل عدة مجتمع معني .أمناط السلوك ميكن أن تتضمن مجموعة من الجوانب مثل العادات ،الدين ،اللغة، والعنارص غري املادية ذات الطابع النفيس مثل املواقف واملشاعر. وبسبب الطبيعة املتكاملة للثقافة ،ليس سهالً عىل الدوام معرفة كافة جوانبها املختلفة .وبطبيعة الحال، ال يتوقع املرء من صاحب العمل أو املدير أن يكون ملامً بكافة العنارص الثقافية عرب العامل .ومع ذلك ،من املهم أن يكون عىل علم بالجوانب الرئيسية لثقافة البلد الذي اختارت رشكة ما الستهدافه كسوق تصدير محتملة. ومع ذلك ،فتحت العوملة وزيادة مستوى السياحة بلداناً كانت منغلقة ذات مرة ،مام جعل الناس أكرث وعياً بالثقافات املختلفة .يف الوقت نفسه تساهم شبكة اإلنرتنت ووسائل اإلعالم إىل تقليص االختالفات الثقافية .وعىل الرغم من تقلص االختالفات ،عىل املص ّدرين التنبه لقاعدة عامة من حيث احرتام ثقافة وتقاليد البلد الذي يرغبون بالقيام بأعامل تجارية فيه .القاعدة الذهبية آلداب العمل :أن تكون منفتح
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
مل يكن هناك وقت أكرث مناسبة لرشكات املنطقة لالستفادة من تحوالت األسواق والبدء بعمليات التصدير .ومع ذلك ،فإن التصدير يحتاج إىل عملية اسرتاتيجية ،فهو ليس عبارة عن ايجاد مستورد يف بلد ما يتمم عملية رشائية واحدة. ولذلك ،من املهم جدا ً ألي رشكة أن يكون لديها مجموعة محدّدة من األهداف الواقعية، فتأخذ بعني االعتبار الحالة الراهنة للسوق، وضع املصدّر يف السوق وبالتايل عنرصاملنافسة. يجب أن تتمتّع األهداف مبرونة عالية ،فال تكون طموحة جدا ً غري قابلة للتحقيق ،أو متواضعة ،فال تلبي تطلعات الرشكة التوسعيّة. هذا وال ينبغي تعديل األهداف باستمرار إذ كان تحقيقها متعرثا ً خالل فرتة معيّنة ،لكن ينبغي تكثيف الجهود أو إعادة توجيه املوارد بنحو فعال لتحقيق هذه األهداف. يف هذا الصدد ،يجب عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة وضع خطة عمل مسبقة تكون مبثابة الدليل يف كافة الخطوات التي تتبعها يف عملية تقسم عىل مراحل. التصدير ،وهذه ال بد أن ّ المرحلة األولى :دراسة جدوى التصدير
• تحليل اآلداء الداخيل • تقييم قدرات الرشكة االنتاجية • النظر يف الرتكيبة السكانية ،العوامل االجتامعية والسياسية واالقتصادية لألسواق املستهدفة • النظر يف عوامل البنى التحتية وتوفّر املواصالت الرئيسة • فهم النظام الرضيبي يف الدولة املصدرة واملستوردة • التشاور مع خرباء التجارة الدولية (عىل سبيل املثال ،يف مجاالت التسويق ،املالية ،القانونية، النقل واإلمداد) • تحديد األسواق املستهدفة المرحلة الثانية :تخطيط دخول األسواق األجنبية
• إجراء أبحاث السوق يف قطاع الصناعة • تقييم أبحاث السوق • كيفية تسويق املنتج
www.smeadvisorarabia.com
• االمتثال لقوانني البلد املستهدف من ناحية الرتاخيص ،معايري ومتطلبات إصدار الشهادات • التطبيقات الرضورية لرباءات العالمات التجارية وحامية حقوق التأليف والنرش • تحديد الرضائب ،التعريفات ،الواجبات ،كمية الحصص املستوردة املسموحة أو الحواجز التجارية األخرى غري الجمركية • وضع اسرتاتيجية التسعري • البحث عن التمويل • مراقبة تقلبات اسعار العمالت األجنبية المرحلة الثالثة :التنفيذ
• تحديد أساليب التوزيع • تنفيذ خطة التسويق • اختيار مندويب املبيعات أو أساليب البيع • تأمني عقود املبيعات • تأمني املنتج النهايئ • الحصول عىل تغطية التأمني واعادة التأمني • استكامل الرخص املطلوبة • التغليف وعالمة املنتج • شحن املنتج الخطوة التالية :تصحيح األسواق
عىل أي رشكة أن تقوم برضورة اختيار األسواق الصحيحة لتسويق منتجاتها أو خدماتها بشكل رئييس .تحديد السوق الصحيح ميكن أن يؤدي إىل النجاح الفوري ،بينام قد يؤدي اختيار السوق الغري صحيح إىل خسائر كبرية ،ليس فقط عىل الصعيد املايل ،بل أرضار عىل املدى الطويل لعمليات الرشكة. لذلك ،اختيار السوق الخارجية املناسبة يشكّل تحدياً هاماً للمص ّدر ،وال ميكن أن يرتك ذلك ببساطة لقرار آين .وبهدف تحديد األسواق األجنبية الصحيحة، يجب عىل املصدّر تجاوز تفضيالته وخياراته الشخصية .تتطلب عملية اختيار السوق من املصدّر الخضوع لـ 3خطوات أساسية هي: 1جمع البيانات ،حيث يتم الحصول عىل أحدثاملعلومات عن أسواق التصدير املحتملة. 2يحتاج املص ّدر إىل إجراء مقارنات مالمئة بنياألسواق املختلفة. 3يجب عىل املص ّدر أن يتأكد من أنه غري قادر عىلدخول كل األسواق دفعة واحدة ،ويحتاج إىل إعطاء
19
دراسات وتقارير
استراتيجية التصدير:
هل هي ضرورية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة؟
قد يعتقد البعض أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة غري قادرة أو مؤهلة لتصدير منتجاتها أو خدماتها نظرا ً لعدم قدرتها عىل املنافسة يف هذا املجال مع كربى الرشكات .لكن مام ال شك فيه أن التصدير يق ّدم العديد من املزايا والفرص املتاحة يف األسواق العاملية أمام أي رشكة. إن التغيريات السياسية التي شهدها العامل خالل القرن املايض والتغيريات التي نشهدها اليوم ساهمت يف فتح أسواق جديدة عاملية وأعادت هيكلة التحالفات االقتصادية ،ما أدى إىل خلق فرص تصديرية غري مسبوقة حتى ألصغر الرشكات يف البلدان املنتجة كتلك التي يف الصني ،تايوان وفييتنام. يف هذا التقرير ،سنسلط الضوء عىل رضورة وضع اسرتاتيجية للتصدير منذ األيام األوىل لتأسيسأي رشكة .فالتخطيط األّويل يحدد نجاح الرشكة ويساهم بنقلها من مؤسسة متناهية الصغر إىل مؤسسة متوسطة خالل سنواتها األوىل.
18
www.smeadvisorarabia.com
سيدات في األعمال
غرس ثقافة ريادة األعامل لدى الشباب من الصغر ،وذلك عن طريق ادراج هذه الثقافة يف املناهج التعليمية ،وجعلها من املواد األساسية التي تقدم لهم ،اضافة إىل التقييم الدوري لألنظمة والقوانني والترشيعات وجعلها أكرث مرونة وانسيابية. كام أن الثقة يف رواد األعامل أصحاب املؤسسات الصغرية واملتوسطة وقدرتهم عىل القيام باألعامل املنوطة بهم وتخصيص نسبة وجزئية من املشاريع الكبرية لهذه املؤسسات سيكون له دورا ً كبريا ً يف تشجيع الشباب لإلنخراط يف ريادة األعامل. هل تقومني بالتواصل مع مؤسسات اقليمية و دولية تعني باملؤسسات الصغرية واملتوسطة؟ ماهي النتائج املرجوة من هذا التواصل؟ www.smeadvisorarabia.com
أطمح للتواصل مع املؤسسات اإلقليمية والدولية التي تعنى باملؤسسات الصغرية واملتوسطة ،وقد تكون هذه املقابلة جزء من الحملة التسويقية لدار الوىش للتجارة صاحبة العالمة التجارية “ كِداين” .التواصل مع هذه املؤسسات يسهم إىل حد كبري يف اكتساب وتبادل الخربات بني رواد األعامل ،وصقل مهاراتهم وابداعاتهم، وتوجيهها نحو اإلتجاه الصحيح ،كام تسهم يف بناء قاعدة أساسية لثقافة ريادة األعامل. كنصيحة أخرية توجهينها للشباب والشابات :ماذا يجب عليهم عمله للنجاح يف مؤسساتهم الصغرية واملتوسطة واإلنطالق نحو العاملية؟ إذا أحببت عملك وآمنت بحلمك ووثقت بنفسك وبقدراتك وتوكلت عىل ربك ،فستصبح الظروف
والصعاب واملشاكل واحباطات الناس رساباً أمام ارصارك ،كام أن صقل املوهبة بالدراسة واإللتزام بالعمل وتحمل املسؤولية امللقاة عىل عاتقك واإلستفادة القصوى من الفرص املتاحة من قبل الجهات الحكومية واملؤسسات الكبرية .كل ذلك من شأنه أن ينمي قدراتك ويطور مهاراتك.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015 مصممة_األزياءو_المجوهرات_العمانية_منى_ ُ الخصيبية/
17
سيدات في األعمال
ميكننا القول إنك تسبحني عكس التيار من خالل عالمة تجارية متزج بني الحارض واملايض ،اإلبتكار والرتاث ،بدل عن اإلتجاه السائد حالياً .كيف كان تقبل املجتمع ملنافستك يف هذا القطاع؟ أمل يكن يف األمر مغامرة؟
ميكننني أن أسهم يف حفظ وطرح الجديد املقتبس من قديم الرتاث للمجتمع يف الوقت ذاته ،ومدى تقبل الذوق العام ملا سيطرح ،ويف الوقت ذاته ،كيف ميكنني تقديم تلك التجربة العامنية للعامل الخارجي؟ وغريها من التساؤالت والتحديات التي تشكل منظومة ممتعة من املغامرة.
قد ال أوافقك الرأي بأين أسبح عكس التيار بالقدر الذي أقوم بسلك الطريق الذي يحايك مكنونايت يف التعبريعن شغفي العميق بإرث بلدي سلطنة عامن، وذلك من خالل تصميم وصياغة الحيل واملجوهرات التي تعكس صورة عامن األمس واليوم ،وهو العمل الذي يحمل الكثري من اإلستدامة للموروثات التي يقدرها املجتمع وأفراده. نعم لألمر نوع من املغامرة والتحدي ،إلثبات اإلبداعات والطاقات التي نحملها بداخلنا ،كيف
من الذي ساعدك لإلنطالق يف هذا املرشوع؟ مؤسسات حكومية ،اصدقاء ،أهل ،مؤسسات مالية؟
16
بداية اإلنطالق باملرشوع كانت بتشجيع ومساندة من األهل واألصدقاء ،ثم ما لبثت أن طوعت الظروف وحصلت عىل الدعم واإلرشاف والتوجيه من احدى املؤسسات الخاصة يف سلطنة عامن ،مركز الزبري للمؤسسات الصغرية واملتوسطة والتي كان لها الدور الرئيس يف دعم مرشوعي الخاص.
ماهي أبرز العوائق التي تقف يف وجه تأسيس مؤسسات نسائية مبدعة يف سلطنة عامن، تحديداً الصغرية واملتوسطة؟ ال أعتقد بوجود عوائق تقف يف وجه تأسيس مؤسسات نسائية بقدر ماهي تحديات قد تصادف أي رائد عمل يف عمله ،وبإمكانه التغلب عليها بجدراته واميانه مبا يقوم به وطموحه .من بني هذه التحديات :مدى تفهم وتقبل املجتمع لهذه الخطوة يف البدء باملرشوع الخاص ،اعداد دراسة الجدوى اإلقتصادية، التخطيط اإلسرتاتيجي واملايل ،وإدارة الوقت وتنظيمه. برأيك ما هو الدور الذي يجب عىل الحكومات واملؤسسات العامة لعبه لتشجيع الشباب عىل لعب دور ريادي يف قطاع األعامل؟ www.smeadvisorarabia.com
سيدات في األعمال
ما الذي دفعك عىل اتخاذ قرار ريادة األعامل يف مجال تصميم وصياغة الحيل واملجوهرات مزجاً بني الرمز الحدايث والهوية الرتاثية باإلضافة إىل األزياء التي متزج بني األصالة واملعارصة؟ نوع من الشغف والتحدي ،تحدي الذات والواقع والفكر أيضاً .عندما اتخذت هذا القرار كان نابعاً من اميان داخيل وقناعة تامة بأن بلدنا تحمل الكثري من املوروثات الجميلة التي تستحق منا كل التقدير والعمل عىل املحافظة عليها واستمرارية دميومتها لألجيال املقبلة. هل تعتقدين أن الظروف كانت مساعدة لك دون غريك من النساء يف سلطنة عامن؟ الظروف مهيأة لكل النساء العامنيات املبادرات والراغبات يف خوض غامر ريادة األعامل ،وهي موأتية ومتزامنة لتوجه الحكومة العامنية لغرس وتعزيز ثقافة ريادة األعامل يف املجتمع العامين. كيف أمكنك التوفيق بني العمل وإدارة املنزل؟ فكالهام يحتاج للكثري من الوقت؟ إدارة الوقت وتقسيمه بخلق نوع من التوازن مابني
www.smeadvisorarabia.com
الجانبني العميل واملنزيل أسهم يف تحقيق التوافق فيام بينهام ،من حيث تخصيص األوقات الالزمة ملتابعة أمور األرسة والوقوف عىل متطلباتها ،ويف الوقت ذاته الحرص عىل ادارة املرشوع الخاص والعمل عىل امنائه. أطلقتي العالمة التجارية “ كداين” واملتخصصة بتصميم وصياغة الحيل واملجوهرات ،أين هي اليوم؟ وأين تريدين أن تكون املؤسسة خالل 5سنوات؟ “كِداين” يف بداية الطريق كمؤسسة فردية تعمل يف مجال تصميم وصياغة وانتاج الحيل واملجوهرات والتحف باإلضافة إىل األزياء ،بدأت يف اإلنتشار محلياً من خالل وسائل التواصل اإلجتامعي واملشاركة يف امللتقيات واملعارض املحلية ،ثم توجهت خارج حدود الوطن نحو األسواق الخليجية املجاورة .خالل ال 5سنوات املقبلة نطمح أن تصبح العالمة التجارية “ كِداين” ترجمة ملجموعة من الرؤى واألهداف التي نسعى إىل تحقيقها ،ومن أهمها تقديم تجربة عامنية مستوحاة من الرتاث العامين للعامل الخارجي ،وإبراز جامليات الفن العامين مع املحافظة عىل الهوية العامنية ونرشها بروح عرصية.
15
سيدات في األعمال
العمانية منى الخصيبية: مصممة األزياء والمجوهرات ُ
الشغف ،تحدي الذات ،الواقع والفكر أساس نجاحي عندما قامت منى الخصيبية بإطالق دار الوىش يف العام 2013للعمل يف صناعة وتجارة املجوهرات واألزياء ،مل تتوقع أن تنتقل عالمتها التجارية “كداين” من مسقط وصوالً لدول الخليح العريب والعاملية بهذه الرسعة. “كِداين” هي توليفة متناغمة تجمع بني الفضة العامنية الخالصة املطلية بالذهب واألحجار الكرمية وشبه الكرمية ،مغموسة بحب عميق إلرث ُعامن، ت َربز جامليات الفن ال ُعامين يف قالب جديد ومعارص يف أُطر جديدة من الحيل واملجوهرات والتحف ،تنفرد بتقديم تجربة فردية وحرصية. وتعكس مجموعة “كِداين” للحيل واملجوهرات والتحف إبداعات ُعامنية عالية الجودة واملستوى ،تُ َعرف باملجتمع العامين وتراثه وثقافته للعامل الخارجي ،من خالل تصاميمها املتنوعة واملتفردة. منى الخصيبية فتحت أبواب كداين ملجلتنا ،فتكلمت عن مخاطر املنافسة، قصة النجاح ،اإلرادة والريادة واالبتكار.
14
www.smeadvisorarabia.com
إنفوغرافيك
%67
%62
ﻳﺮون أن اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء أﺻﺒﺢ ﻣﺮﻫﻘﺎً
%83 ﻳﻔﻀﻠﻮن اﻹﻃﻼع ﻋﲆ اﻟﺒﻀﺎﺋﻊ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻋﱪ ﻣﺤﺎدﺛﺔ ﻣﺮﺋﻴﺔ ﻣﻊ ﻣﻤﺜﻞ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء
ﻳﻔﻀﻠﻮن اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻬﻢ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺒﺎﴍ ﻣﻊ ﻣﻮﻇﻔﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء
ﻳﺮﻏﺒﻮن ﺑﺒﺪء اﳌﺤﺎدﺛﺔ ﻋﱪ ﺑﺪًﻻ ﻣﻦ اﳌﻜﺎﳌﺎت اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ
%61 %65 ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻖ ﻋﲆ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﱪ Source: BT/Avaya, 2015. Except where stated, all data global
www.smeadvisorarabia.com
13
2015
"
%87 ﻳﻔﻀﻠﻮن اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻋﱪ
%79 ﻳﻮدون اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺤﺎدﺛﺎت اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻟﻠﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت
ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ وﻳﻄﻠﺒﻮن ﻣﻦ أﺻﺪﻗﺎﺋﻬﻢ أن ﻳﺸﺎرﻛﻮا اﻟﺸﻜﻮى 12
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue06/2015 مشروع_سجادة_الصالة في_السعودية/
www.smeadvisorarabia.com
11
رواد األعمال
من هي الجهات التي ساهمت بإطالق هذا املرشوع وعملت عىل نجاحه؟ يعود الفضل بعد الله عزو وجل إىل رشكة عبداللطيف جميل ورئيسها املهندس محمد عبد اللطيف جميل يف إطالق ودعم هذا املرشوع . فالطموح بال حدود ،والنجاح يف محطة ما يقود بالرضورة إىل نجاح آخر ومبستوى أعىل ،وعليه فإن األكادميية قررت تعزيز هذا النجاح االستثنايئ، وتكملة مشوار التميز والتألق ،إىل توسعة دائرة التصدير ،لتشمل دول أخرى يف العامل اإلسالمي .وكل ذلك بفضل الدعم الذي نتلقاه. ما هي أبرز العوائق التي تقف يف وجه تأسيس مؤسسات نسائية مبدعة يف اململكة العربية السعودية؟ متكنت األكادميية من التغلب عىل أهم املعوقات التي تواجه املشاريع اإلنتاجية التي تتكون يف املنزل والتي يتعرث العديد منها الفتقارها إىل املعايري التي تضمن االستمرار كالتدريب وتطوير أفكار التصاميم وإيجاد منافذ التسويق حيث تعمل األكادميية من خالل العقود التسويقية الدامئة واملبيعات املوسمية والطلبات الخاصة وحققت بذلك استدامة اإلنتاج وثبات الدخل للمستفيدات من الربنامج وفق منظومة متوازنة تكفل تحقيق األهداف املنشودة . ما هو الدور الذي تعتقدين أن عىل الحكومة واملؤسسات العامة لعبه لتشجيع النساء يف اململكة العربية السعودية عىل لعب دور ريادي يف قطاع األعامل؟ إن كثري من الحرفيات وسيدات األعامل يحتجن اىل الدعم املعريف والتسويقي والخروج من «فكر البازار». فالسيدات يف مجال الحرف ال يوجد لديهن فكرة او طموح يف الدخول يف تكتالت وايصال سلعهن ومنتجاتهن اىل املحالت التجارية وفق عنارص التسويق املهمة يف التغليف باالسم كعالمة تجارية. فهم بالفعل يحتجن اىل دعم الرشكات الكبرية يف عملية التسويق ،كام أن املنتجات ال تستطيع منافسة السلع األجنبية إن مل تقدم الرشكات الكربى الدعم الالزم واالسهام يف التسويق. يجب احتضان املشاريع الريادية من حيث التدريب
10
االحرتايف وتوفري الدورات الالزمة لبدء املشاريع اإلنتاجية وإمدادهم بدراسات الجدوى الالزمة لفهم احتياجات السوق. هل يتم التنسيق مع مؤسسات إقليمية لتسويق منتجات هذا املرشوع ؟ إن األكادميية اتفقت مع أحد أكرب منصات التسويق اإللكرتوين يف منطقة الرشق األوسط (ماركة )VIP وهي رشكة رائدة ومتخصصة يف تسويق املنتجات والسلع ذات املاركات العاملية الكربى وتعد من أبرز مواقع التجارة اإللكرتونية يف توفري الحصول عىل أحدث املنتجات والسلع ذات املاركات الفاخرة والفريدة ،وذلك لتسويق املنتجات التي تقوم بصناعتها األيدي السعودية املاهرة يف مجاالت السجاد والسبح والخزفيات .إن مثل هذه الوسيلة من شأنها املساعدة يف إيصال منتجات ومصنوعات األرس املنتجة إىل كافة رشائح املجتمع عىل مستوى اململكة ويف منطقة الرشق األوسط وتحقيق عائد جيد للمستفيدات من هذا النشاط.
تمكنت األكاديمية من التغلب على أهم المعوقات التي تواجه المشاريع اإلنتاجية التي تتكون في المنزل والتي يتعثر العديد منها الفتقارها إلى المعايير التي تضمن االستمرار كالتدريب وتطوير أفكار التصاميم وإيجاد منافذ التسويق
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
كم يبلغ عدد السجاد املنتج سنو ًيا ،وكم يبلغ عدد النسوة العامالت يف هذا املرشوع؟ إن الطاقة اإلنتاجية لربنامج عمل املرأة من املنزل وصلت إىل ما يزيد عن 15ألف سجادة شهرياً من خالل ( ) 250سيدة يعملن من املنزل ،وقد بلغ إنتاج السجاد يف سنته األوىل عام 2008م ما يقارب ( )3000سجادة وقد وصل إىل قرابة املئة ألف سجادة يف عام 2013م ،بعد ذلك تم استحداث عدد من الخطوط اإلنتاجية بدأت تأخذ مكانتها كخطوط إنتاج دامئة كيف ميكن لهذه النسوة التوفيق بني العمل وإدارة املنزل؟ فكالهام يحتاج للكثري من الوقت؟ يقوم برنامج عمل املرأة من املنزل بإعداد
www.smeadvisorarabia.com
إن الطاقة اإلنتاجية لبرنامج عمل المرأة من المنزل وصلت إلى 15ألف سجادة شهريًا من خالل 250سيدة وبلغ إنتاج السجاد في سنته األولى ما يقارب ( )3000ووصل إلى المئة ألف في 2013 املنتجة لتكون موظفة تعمل من املنزل ،ولذلك يلزمها اقتطاع ما يقارب سبع ساعات للعمل يف حياكة السجاد وتقوم املنتجات بتنظيم عملهن حسب ظروفهن ،فبعضهن يقمن بالعمل صباحاً بعد خروج األوالد للمدارس والبعض اآلخر يقوم بالحياكة مسا ًء ،وتعود مسألة التوفيق بني املسؤوليات للمنتجة نفسها.
كيف ميكن لهذه النسوة التوفيق بني العمل وإدارة املنزل؟ فكالهام يحتاج للكثري من الوقت؟ تم إطالق املرشوع عام 2008م بقدرة إنتاجية تصل إىل 3000سجادة سنويًا ووصل اآلن إىل طاقة إنتاجية تصل إىل ( )100000سجادة سنويًا باإلضافة إىل افتتاح خطوط جديدة ،ومن املتوقع للمرشوع أن يقوم بافتتاح خطوط جديدة وأن يتوسع ليشمل بعض الدول العربية.
9
رواد األعمال
تقوم بها فتيات خط اإلنتاج من حيث توفري املواد الخام وتنظيم تسليمها للمنتجات واستالمها ،ومرحلة تصنيعية تقوم بها السيدات العامالت من املنزل حيث يقمن بحياكة السجاد ومن ثم تسليمه لكادر اإلنتاج ليخضع بعد ذلك لطور الفرز واملراقبة عىل جودة اإلنتاج ،وتنتهي العملية بالتعبئة والشحن و من ثم تسليم املنتج للمبيعات وتتوىل األكادميية اإلرشاف عىل جميع تلك املراحل. كيف يتم تسويق هذا السجاد ؟ يتم تسويق السجاد عن طريق فريق املبيعات الخاص باألكادميية والذي يعتمد عىل أكرث من وسيلة يف استقطاب الجهات التي تسعى إىل تحقيق مبدأ املسؤولية االجتامعية خصوصاً بتقديم منتج متميز سواء بإضافة الشعار الخاص بهم أو تصاميم مخصصة ومناسبة بهوية هذه الجهات ،ويعمل الفريق عىل أكرث من قناة تسويقية مثل املشاركة يف املعارض والبازارات عىل مستوى مناطق اململكة ومستقبال دول الخليج والعامل العريب .وتكمن أهمية هذه املعارض يف استقطاب سيدات األعامل وأصحاب السمو واملعايل باإلضافة إىل عقد الصفقات مع بعض الجهات ،كام يعمل عىل إقامة معرض وفعاليات داخل مقر األكادميية الستقطاب رشائح مختلفة من سيدات املجتمع مام يساهم يف التعريف مبنتجات األكادميية .أيضاً من القنوات املهمة، توقيع الرشاكات مع بعض الجهات التي ترى يف منتجات نفيسة شمس واجهة تعكس الحضارة السعودية بأسلوب راق وجديد ويأيت يف مقدمتها رشكة عبداللطيف جميل والتي تقوم بتقديم السجاد مع سيارات تويوتا ولكزس كام يقوم الفريق أيضا إىل فتح منافذ جديدة للوصول إىل عدة رشاكات مختلفة منها الهيئة العامة للسياحة والرتاث الوطني والغرفة التجارية بجدة ومبيعات املطار ورشكة االتصاالت السعودية ،وأخريا يجري التخطيط الختيار وفتح منافذ بيع يف أسواق جديدة تسهم يف نرش املنتج لرشائح ترغب يف اقتناء هذه املنتجات بجودة عالية مثل أسواق مكة واملدينة.
8
هل تعتقدين أن الظروف كانت مساعدة إلطالق هذا املرشوع الذي يتيح ملجموعة من النساء العمل عىل تصنيع سجاد الصالة من منازلهن؟ أن من أهم مقومات نجاح الربنامج تكامل األنشطة التدريبية واإلنتاجية والتسويقية، حيث يتم تدريب الفتيات عىل الربامج الحرفية بصورة متخصصة وعرب مستويات متعددة ترتاوح بني املبتدئ إلكساب املهارات األساسية ،واملستويات املتقدمة لتطوير وصقل املهارة .وساهم ذلك يف الربط بني متطلبات العملية اإلنتاجية واملهارات الالزمة لها ،وهو ما يسمى التدريب املوجه باألداء ،إضافة إىل أن التدريب يساهم أيضا يف عالج االنحرافات التي تواجه اإلنتاج
يف ورش تدريبية متارس فيها امللتحقات بالربامج التدريبية التطبيق العميل املستمر لضامن اكتساب املهارة باستخدام عدد من التقنيات الحديثة وأدواتها. ما هي االمكانيات املتوفرة لتلك النسوة؟ يتم تصميم السجاد وصناعته بأيادي سيدات سعوديات ،تم تدريبهن يف أكادميية نفيسة شمس للفنون والحرف ،ويقمن بإنتاج السجاد من منازلهن .وغري ذلك ،إن الطلب عىل سجاد الصالة الذي يتم إنتاجه يتضاعف شهرا ً بعد شهر .فصناعة السجاد تخضع لكثري من املعايري التي تركز عىل الجودة العالية ،لذا تتمتع هذه النسوة بقدر كبري من :التدريب – صقل املهارة – توفري املواد الخام – التسويق للسجاد
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
7
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
مشروع سجادة الصالة في السعودية:
يحتضن النساء ويطلق الطاقات االبداعية
يعترب البعض أن الرشكات الكربى غري قادرة عىل العمل مع املؤسسات الصغرية واملتوسطة كمو ّرد أسايس لبعض السلع والخدمات ،ناهيك عن دعم جهات حكومية أو غري حكومية إلطالق وتأهيل مشاريع واعدة قد تتحول إىل مؤسسات صغرية ومتوسطة تعود مبردود مايل عىل مجموعات صغرية تتشارك اهتاممات مع ّينة. بعيدا ُ عن النظريات ،من امللفت للنظر إتجاه بعض عاملقة الصناعة الدوليني لتشغيل فئات عمرية معينة يف عمليات تصنيع بسيطة ،ويف املثال عىل ذلك عدد من الرشكات الصناعية الصينية الكربى التي تقوم باالعتامد عىل النساء واألطفال يف القرى البعيدة كقوة عمل منتجة قادرة عىل تلبية متطلبات هذه املصانع ،ولكن ما لبثت أن تحولت هذه التجمعات إىل تعاونيات كربى تضم عدد من املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تخصصت كل واحدة منها يف خط إنتاجي يختلف عن اآلخر. العامل العريب مل يشهد هذا التحول لغاية اآلن ،نظرا ً لتفضيل معظم الشباب للوظيفة املضمونة املدخول .ولكن نظرة معمقة للواقع تثبت أن هنالك تجارب عربية جديرة بتسليط الضوء عليها نظرا ً لروح التفوق واالبداع فيها. مرشوع إنتاج سجادة الصالة أحد برامج أكادميية نفيسة شمس للفنون والحرف و باب رزق جميل التابعة ملبادرات عبد اللطيف جميل االجتامعية .خطوة ريادية نحو االرتقاء باإلنتاج الفني والحريف يف اململكة العربية السعودية باتت توفّر فرصاً وظيفية مالمئة للعديد من السيدات العامالت من املنزل. عن هذا املرشوع وأهميته يف حياة املرأة السعودية كان لنا هذا اللقاء مع السيدة مي عمر طيبة ،مدير عام أول ملعهد أكادميية نفيسة شمس للفنون والحرف ما هو مرشوع إنتاج سجادة الصالة وكيف تم إطالق هذه الفكرة؟ يعترب مرشوع إنتاج سجادة الصالة أحد برامج أكادميية نفيسة شمس للفنون والحرف وباب رزق جميل التابعة ملبادرات عبد اللطيف جميل االجتامعية والذي يعد خطوة ريادية نحو االرتقاء باإلنتاج الفني والحريف يف اململكة العربية السعودية وتوفري فرص وظيفية مالمئة للسيدات العامالت من املنزل. بدأت فكرة برنامج عمل املرأة من املنزل عام ، 2008كخطوة ريادية تهدف إىل متكني املرأة العاملة من املواءمة بني التزاماتها العائلية ومشاركتها بصورة فعالة يف سوق العمل ،وذلك 6
تحفيزا ً للطاقات اإلنتاجية الكامنة يف املنازل أن تشارك هي أيضا ً يف املسرية التنموية يف املجتمع .ولتحقيق هذا الهدف ،صــُــممت العملية اإلدارية للربنامج بتكامل ،حيث تتوىل األكادميية توفري الدعم التموييل واإلرشايف والتسويقي للربنامج وللملتحقات به من السيدات السعوديات ،فتبدأ العملية أوال ً بتدريب الفتيات عىل اإلنتاج ،يليها تسليم الفتيات املواد الخام التي توفرها األكادميية ليتم العمل من املنزل، ومن ثم تتسلم األكادميية املنتجات بصورتها النهائية ،لتــُــخضعها لطور املراقبة عىل جودة اإلنتاج ،وتنتهي العملية اإلنتاجية بالفرز والتعبئة والشحن إىل العمالء كمرحلة نهائية .وقد كان أول الخطوط اإلنتاجية التي تبنتها األكادميية
ضمن برنامج عمل املرأة من املنزل هو خط إنتاج السجاد ،و الذي وصل عدد املستفيدات منه اىل حوايل 200مستفيدة . من املستفيد من هذا املرشوع؟ يستفيد من املرشوع سيدات سعوديات من جميع املستويات التعليمية واالقتصادية، وذلك سع ًيا لتحقيق مجتمع منتج والخروج من دائرة البطالة ،والربنامج يالئم بشكل خاص أوضاع السيدات الاليت لديهن مهارة يف أحد املجاالت ،وميكنهن العمل من املنزل. من الذي يقوم بتصنيع هذا السجاد ؟ تنقسم العملية اإلنتاجية إىل مرحلة تجهيزية www.smeadvisorarabia.com
sme advisor arabia ISSUE 06
14
26
30
38
للمحاسبة دور أساسي تؤديه في أي مجال من مجاالت األعمال ،وبأبسط أشكالها هي ضرورية لمتابعة وضع أو مركز المنشأة وأدائها من خالل التعرف على إيراداتها ّ وأعبائها ونتيجة أعمالها الصفحة 38
دراسات وتقارير
18اسرتاتيجية التصدير كالم خبري 44واقع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف ديب 50املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف قطر كالم خبير
22االستثامر يف االبتكار أقل تكلفة ورضرا ً 26صندوق “سند” لدعم االنتاج السيناميئ 30متويل املؤسسات واختيار الرأسامل املناسب 38التدقيق املايل للمؤسسات الصغرية واملتوسطة الزام قانوين
من المنظور الخاص بالقطاعات ،فإن المؤسسات الصغيرة والمتوسطة العاملة في التجارة هي األكثر توجهًا إلى التصدير مقارنة بالمؤسسات العاملة في الصناعة الصفحة 44
محتويات العدد
إن الطاقة اإلنتاجية لبرنامج عمل المرأة من المنزل وصلت إلى 15ألف سجادة شهريًا من خالل 250سيدة وبلغ إنتاج السجاد في سنته األولى ما يقارب ( )3000ووصل إلى المئة ألف في 2013 الصفحة 6
6 إدارة الموارد يمكن أن تشمل األفكار ،مثل التأكد من ّ توفر الموارد البشرية الصحيحة وإستخدامها بشكل صحيح ،فإن قلة اإلستخدام ككثرته، تؤدي إلى نتائج غير مرجوة الصفحة 30
رواد األعمال
6مرشوع سجادة الصالة يف السعودية 56وقفة ريادية إنفوغرافيك
12 42عدد املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف العامل العريب تقرير العميل املستقل 2015
سيدات في األعمال
14مصممة األزياء واملجوهرات ال ُعامنية منى الخصيبية
كالم خبير
30التوظيف الصحيح وتخطيط املوارد البرشية
عيون املح ّرر اإلدارة دومينيك دي سوزا رئيس مجلس اإلدارة نديم هود الرئيس التنفيذي للمجموعة جينا اوهارا املدير التنفيذي للمجموعة التحرير باسم الزين رئيس التحرير
bassem.zein@cpimediagroup.com +971 4 440 9153
مدير رعاية الفعاليات جيل فريكالوه
gill.fairclough@ cpimediagroup.com +971 4 440 9120
التصميم مدير قسم التصميم والجرافيكس غلني روكساس املصمم نيها كلفاين سولومون آرثر تصوير مكسيم بوريشكني مدير اإلنتاج جاميس تاريان طبعت يف: Print Well
املكتب الرئييس ص.ب 13700 .ديب هاتف0097144409100 : فاكس0097144472409 : حقوق النرش :جميع حقوق النرش محفوظة .رغم أن النارش توخى الدقة وأقىس درجات اإللتزام باملعلومات ،إال اننا غري مسؤولون عن اية أخطاء تتضمنها املجلة. التقارير واملقاالت التي يكتبها املساهمون يف املجلة تعرب عن ارائهم وال تتحمل SME Advisor Arabiaاملسؤولية عن مضمونها
“ال يهمني أن أكون أغنى رجل يف العامل قدر أن يهمني أن أعود للفراش يف املساء وأنا أشعر أنني قمت بيشء رائع” ستيفجوبز لوحظ مؤخرا ً تو ّجه عاملي الستخدام مصطلحات جديدة ،ظاهرها حديث ،إال أن الباحث يف التاريخ البرشي يتأكد أن مصري البرشية كان إىل زوال لوال مكنونات هذه العنارص. االبتكار،تطويراألفكارواالستدامة فلوال االبتكار وتطوير األفكار واستدامة الحاجة والعنارص ،بقي االنسان يعيش يف العرص الحجري غري قادر عىل التعلّم من تجاربه وتطويرنظامحياتهاليومي. لكن استخدام هذه املصطلحات بكرثة يف اآلونة األخرية مردّه إىل تطور وسائل اإلعالم ،خاصة االجتامعية منها ،ولكن يكمن السبب األهم يف منافسة الحضارات فيام بينها عىل املعرفة ،العلم والتكنولوجيا. فام هي هذه العنارص الثالث؟ االبتكار يف املعاجم العاملية ،يعرف االبتكار بعملية إنشاء وتطوير واكتساب وتنفيذ املنتج الجديد ،الخدمة الجديدة ،العملية الجديدة بهدف تحسنيالكفاءةوالفاعليةوامليزةالتنافسية. كام ميكن تعريفه بأنه عملية إنشاء الفكرة الجديدة وتحويلها إىل قيمة أعامل جديدة ،أو هو اإلبداع (التوصل إىل الفكرة الجديدة) وتنفيذه ووصوله إىل السوق .فهو إذن الفكرة الجديدة التي يتم تحويلها إىل منتج ذي قيمة؛ يكون ذا منفعة وتشبع حاجة عىل مستوى الفرد أو املجتمع .والجديد الذي يأيت به االبتكار ميكن أن يكون منتجا جديدا أو تكنولوجيا جديدة أو خدمة جديدة. تطويراألفكار تطوير األفكار ،يتمكّن أصحاب األفكار العلمية ذات األصالة واالبتكار من تقديم أفكارهم وعرضها عىل مختصني لتقديم إرشادات ونصائح لتطويرها ومن ثم تقييمها ،كام يتم فحص األفكار مبدئياًقبل تسجيلها يف مكاتب براءة االخرتاع العاملية للتأكد من أصالتها. وعملية تطوير األفكار غالباً ما تنشأ من خالل التوعية بأهمية طرح األفكار واالستفادة منها ،تحفيز وجذب طلبة التعليم أصحاب األفكار العلمية لتقديم أفكارهم ،تقديم نصائح وإرشادات لتقييم األفكار العلمية من قبل املتخصصني ،نرش ثقافة االخرتاع واالبتكار ودعم املبتكرين ،وبالتايل توجيه أصحاب األفكار املتميزة لربامج ومسابقات موهبة عاملية. االستدامة االستدامة ،اساساًمصطلح بيئي يصف كيفية بقاء النظم الحيوية متنوعة ومنتجة مع مرور الوقت .واالستدامة بالنسبة للبرش هي القدرة عىل حفظ نوعية الحياة التي نعيشها عىل املدى الطويل وهذا بدوره يعتمد عىل حفظ العامل الطبيعي واالستخدام املسؤول للمواردالطبيعية. لقد أصبح مصطلح االستدامة واسع النطاق وميكن تطبيقه تقريباً عىل كل وجه من وجوه الحياة عىل األرض ،بدءا ً من املستوى املحيل إىل املستوى العاملي وعىل مدى فرتات زمنية مختلفة. هناك أدلة علمية كثرية عىل أن البرشية تعيش بطريقة غري مستدامة ،وأن إعادة االستخدام البرشي للموارد الطبيعية إىل داخل الحدود املستدامة يتطلب جهدا ً جامعياً كبريا ً .إن سبل العيش باستدامة أكرث ميكن أن تأخذ أمناطا عديدة بدءا ً من إعادة تنظيم األوضاع املعيشية وإعادة تقييم القطاعات االقتصادية أو مامرسات العمل وذلك باستخدام العلم لتطوير تقنيات جديدة إلجراء تعديالت يف أمناط الحياة الفردية التي تحافظ عىل املوارد الطبيعية. العامل العريب أمام تحديات كثرية ،فهل سنشهد عملية تغيري نوعية يف سلوك الفرد العريب ليكون قادرا ً عىل املنافسة وتطوير األفكار للمساهمةيفاستدامةالعنرصالبرشي؟
بقلم :باسم الزين رئيس التحرير
شريك المعرفة
الشريك المقدّم
www.nbad.com
قروض تمويل األصول التجارية من بنك ابوظبي الوطني. قم بتنميـة إيرادات أعمالك.
تقدم لكم اخلدمات امل�ضرفية التجارية يف بنك اأبوظبي الوطني قرو�ض ًا جتارية بدون �ضمانات لتلبي راأ�س املال العامل واحتياجات تو�ضع اأعمالك. • مبالغ قرو�ض كبرية ت�صل اإىل 30مليون درهم اإماراتي • فرتات �صداد مريحة ت�صل حتى � 48سهر ًا • ن�سب فائدة تناف�سية • الوثائق املطلوبة �صهلة وب�صيطة • �صرعة اإجناز املعاملة ملزيد من املعلومات ،اأر�صل كلمة “ ”ABFاإىل 2050اأو اأر�صل على الربيد الإلكرتوين CommBankingSales@nbad.comاأو ات�صل على الهاتف املجاين 800 2211 تخ�صع املعاملة ملوافقة البنك .تُط ّبق ال�صروط والأحكام.
الشريك المقدّم
الـعـربيـة ّ العدد السادس أغسطس 2015
مشروع سجادة الصالة في السعودية:
250امرأة ينتجن 120الف سجادة من البيت في العام 2014
علي الجابري: صندوق سند دعم اكثر من 100فيلم سينمائي عامر الفاضل: التوظيف الصحيح وتخطيط الموارد البشرية
هشام المكمل: التدقيق المالي الزام قانوني