SME Arabia December 2015

‫استثمر أموالك بشكل أفضل مع‬ ‫حساب تحت الطلب أو الوديعة‬ ‫الثابتة من بنك أبوظبي الوطني‬ ‫‪www.nbad.com‬‬

‫اتّخذ القرار ال�سائب يف اأعمالك‪ ،‬وا�ستفد من معدالت فائدة تناف�سية بعملة الدوالر‬ ‫مع ح�ساب حتت الطلب والوديعة الثابتة من بنك اأبوظبي الوطني‪.‬‬ ‫• ي�سري العر�ض على ح�ساب حتت الطلب والوديعة الثابتة بعملة الدولر الأمريكي‬ ‫• يجب اأن يتوفر ‪ 3000‬دولر اأمريكي يف ح�ساب حتت الطلب للح�سول على الفائدة‬ ‫• يجب اأن يتوفر ‪ 13,700‬دولر اأمريكي يف ح�ساب الوديعة الثابتة للح�سول على الفائدة‬ ‫• �سهولة الت�سرف بالنقد عرب الإنرتنت اأو قنوات الفروع امل�سرفية‬

‫اخلدمات امل�سرفية التجارية العاملية‬ ‫تف�سل باإر�سال “‪ ”BA‬عرب ‪ SMS‬اإىل ‪ ،2050‬اأو ات�سل على ‪� 800 2211‬أو‬ ‫لتقدمي طلب‪ّ ،‬‬ ‫ار�سل بريد اإلكرتوين اإىل ‪CommBankingSales@nbad.com‬‬ ‫تخ�سع املعاملة ملوافقة البنك‪ .‬تُط ّبق ال�سروط والأحكام‪.‬‬

‫رواد األعمال‬

‫وقفة ريادية‬ ‫تدريب‪ ،‬تسويق‪ ،‬تطوير وتوسع‬ ‫جاسم البستكي‬

‫رائد أعمال من دولة اإلمارات العربية المتحدة‬

‫لقد إنتهينا يف الحلقات واملقاالت السابقة مع‬ ‫“جرعة دواء “ وذكرنا رس هذه املعادلة يف عامل ريادة‬ ‫االعامل وصناعة رواد االعامل واالموال‪ ،‬وذكرنا مدى‬ ‫أهمية هذه الجرعة لرائد االعامل الذي يتوجب‬ ‫عليه اخذها‪ ،‬بل عليه املرور عىل هذه املعادلة ليك‬ ‫يتأكد من مدى استعداده يف الدخول اىل مضامر‬ ‫ريادة االعامل من خالل الحرف االول من جرعة‬ ‫الدواء‪ :‬حرف الجيم‪ .‬فهل لديه الجرأه؟ ومن خالل‬ ‫حرف الراء‪ ،‬فهل لدية الرغبة؟ وحرف العني‪ ،‬هل هو‬ ‫صاحب عزمية؟ فاذا تحققت هذه الصفات‪ ،‬فعليه‬ ‫االن البحث عن حرف التاء‪ ،‬وهو التمويل واعداد‬ ‫لحرف الدال‪ ،‬وهو الدراسة‪ ،‬ومن ثم االقبال عىل‬ ‫حرف الواو‪ ،‬وهو الوسائل لتنقيذ املرشوع ‪ .‬وهنا‬ ‫عليه بحرف األلف من جرعة الدواء وهو االعتامد‬ ‫عىل الذات لتنفيذ املراحل االوىل من املرشوع ليك‬ ‫يحظى بالحرف االخري وهو االنطالق اىل أبواب‬ ‫النجاح‬ ‫واليوم ويف هذه الوقفة سوف نطرح معادلة جديدة‬ ‫وعنارص مهمه يف ريادة االعامل التي بدورها تساهم‬ ‫يف النمو واالستمرارية‪ ،‬حيث ب ّينت االحصائيات‬ ‫والدراسات من أن أغلبية املشاريع الصغرية‬ ‫واملتوسطة التي يقودها رواد أعامل تفشل بعد مرور‬ ‫سنتني او ثالث سنوات بحد أقىص‪ ،‬والسبب هو قرص‬ ‫التفكري وسوء االدارة وقلة املوارد بشكلها العام‪ .‬لذا‬ ‫أبي لكل جرعة دواء‬ ‫أردت من خالل هذه الوقفة ان ّ‬ ‫يف عامل الطب وعند االطباء هنالك فيتامينات تساعد‬ ‫عىل تقوية ورفع املناعة‪ ،‬ونحن كذلك يف عامل ريادة‬ ‫االعامل لدينا فيتامني خاص بنا وخاص لهذه الجرعة‪،‬‬ ‫بل يساعدك عىل االستمرارية يف تحقيق االهداف‬ ‫املرجوه‪ ،‬وهو فيتامني التاء !!‬ ‫فام رس هذا الفيتامني وما هي خصائصه‬ ‫وعنارصه !!‬ ‫فيتامني التاء هو معادلة من أربع عنارص‬ ‫مهمه تبدأ احرفها بحرف التاء‪ ،‬وهذه العنارص‬ ‫مهمه لكل مرشوع بل مهمه لرائد االعامل‬ ‫حيث أن الكثري منهم يقف مبجرد التغيريات‬ ‫والتحديات يف خطة العمل وسري املرشوع‪،‬‬ ‫وهذا شأن طبيعي يحدث ألي مرشوع يف‬ ‫بداياته‪ ،‬ولكن لتخوف رائد األعامل وعدم‬ ‫الدراية وانشغاله بأمور اخرى تحيد بينه وبني‬ ‫االستمرارية يف املرشوع‪.‬‬ ‫‪62‬‬

‫لذا عليك يا رائد االعامل أن تكن واعياً‪ ،‬صاحب‬ ‫عزمية قوية وعليك بتشخيص حالة التحديات‬ ‫التي متر مبرشوعك من خالل التحاور مع املوظفني‬ ‫وعمالئك‪ ،‬وأيضا من خالل أخذ املشورة من أهل‬ ‫االختصاص ليك تقف وتحلل وتخرج بالتوصيات‬ ‫ملتابعة سري العمل والنجاح ‪.‬‬ ‫ومن هنا وبعد التشخيص عليك بفيتامني التاء والتي‬ ‫ترتكز عنارصها بالعنرص االول وهو‪:‬‬ ‫التدريب‪ :‬نعم التدريب املستمر لك وللموظفني‬ ‫يف مختلف االدارات‪ .‬ففريق خدمة العمالء البد‬ ‫من اخذ تدريب يف كيفية التعامل وارضاء العميل‬ ‫‪ ،‬كذلك فريق املبيعات البد أن يتدرب عىل كيفية‬ ‫زيادة املبيعات وإقناع العميل عىل الرشاء وغريها‬ ‫من الدورات التدريبية لرفع كفائة املوظفني والذين‬ ‫هم أحد أسباب النجاح واالستمرار‪ ،‬والجدير بالذكر‬ ‫أن الكثري من رواد االعامل ال يهتمون بهذا العنرص‬

‫من فيتامني التاء وال يخصصون موازنة مالية يف‬ ‫دراسة جدوى املرشوع‬ ‫العنرص الثاين هو التسويق‪ :‬نعم التسويق واستمراية‬ ‫التسويق وطرح افكار ابداعية وجديدة للتسويق‬ ‫وتخصيص موازنة مالية لذلك‪ .‬هذه ايضاً من العنارص‬ ‫التي اليهتم بها بعض الرواد‪ ،‬بل يكتفي بالتسويق‬ ‫يف بداية املرشوع ومن ثم يقف وال ينتبه للتسويق‬ ‫ولذلك لتقيده بالعمل واالنشغالت يف حل املشاكل‬ ‫اليومية للمرشوع دون االنتباه اىل عنرص التسويق‬ ‫الذي هو احد اسباب النجاج واالستمراية‬ ‫العنرص الثالث هو التطوير‪ :‬هنا نقصد الرتكيز عىل‬ ‫تطوير سري العمل بجميع النواحي الفنية واالنتاجية‬ ‫والتقنية وغريها ليك تواكب التطور وتكنولوجية‬ ‫العرص لتضمن استمرارية النجاح ومواجهة املنافسة‬ ‫العنرص الرابع هو التوسع و التمويل‪ .‬من ارسار‬ ‫وعنارص االستمرارية‪ ،‬التوسع من خالل ايجاد‬ ‫سبل متويلية مختلفة سواء عن طريق الرشكات‬ ‫واملشاركات والتحالفات مع األطراف األخرى‪ .‬هنا‬ ‫يجدر الذكر أن كثري من رواد االعامل ال يرغب‬ ‫بهذه املشاركات بحجة عدم قبول الرشيك ويرغب‬ ‫ان يسطّر النجاح باسمه‪ ،‬وهذا من عوامل الفشل‪.‬‬ ‫فمن الصعوبة االستمرار دون التحالفات والرشاكات‬ ‫يف عامل من التحديات واملنافسة القوية لبقاء االقوى ‪.‬‬ ‫هذه هي عنارص فيتامني التاء املتلخصة ب‬ ‫( تدريب‪ ،‬تسويق‪ ،‬تطوير‪ ،‬توسع ) ‪.‬‬ ‫وللحديث صله مع الوقفة الريادة القادمة‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue10/2015/‬‬ ‫جاسم_البستكي_وقفة_ريادية_تدريب_تسويق_‬ ‫تطوير_وتوسع‪/‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫تدرك مؤسسة مح ّمد بن راشد لتنمية املشاريع‬ ‫الصغرية واملتوسطة أن أصعب جزء خالل مراحل‬ ‫تأسيس األعامل يكمن يف بدايتها‪ ،‬وما يصاحب ذلك‬ ‫من أمور تتمثل يف مكان وطريقة إطالق األعامل‪،‬‬ ‫فتم اطالق املؤسسة بهدف تقديم الدعم ومتكني‬ ‫رواد األعامل يف جميع املراحل‪ ،‬ألن ذلك يع ّد محورا ً‬ ‫هاماً من محاور نجاح ديب عىل الصعيد االقتصادي‪.‬‬ ‫ومن أهم أهداف مؤسسة مح ّمد بن راشد لتنمية‬ ‫املشاريع الصغرية واملتوسطة تعزيز روح االبتكار‬ ‫والقيادة يف جميع قطاعات املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة‪ ،‬وبالتايل دعم رواد األعامل من‬ ‫الشباب يف جميع خطوات تأسيس أعاملهم بدءا ً‬ ‫من التخطيط للموارد املالية وتبسيط اإلجراءات‬ ‫الرسمية وصوالً إىل مساعدتهم يف تأسيس أعاملهم‬ ‫من البداية حتى اكتامل املرشوع‪.‬‬ ‫ومتثل املؤسسات الصغرية واملتوسطة ما نسبته ‪95‬‬ ‫‪ %‬من عدد الرشكات املسجلة يف إمارة ديب‪ ،‬وهذه‬ ‫األعامل مسؤولة عن توظيف ‪ % 42‬من القوى‬ ‫العاملة وتساهم بحوايل ‪ % 40‬يف اقتصاد ديب‪.‬‬ ‫وتقوم املؤسسة بتقديم الدعم ألكرث من ‪ 3000‬رشكة‬ ‫منتسبة ضمن برامجها‪.‬‬

‫ضرورة تذليل العقبات التي‬ ‫تواجه إدراج المؤسسات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة في‬ ‫أسواق األوراق المالية‪ ،‬لكن‬ ‫ذلك يتطلب معايير خاصة‬ ‫قد ال تتوافر في هذه‬ ‫المؤسسات‬

‫• صندوق خليفة‬ ‫أنىشء صندوق خليفة لتطوير املشاريع بهدف‬ ‫سد الفجوة املوجودة يف مجال متويل املؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة يف الدولة نظرا ً لحاجة هذا‬ ‫القطاع إىل قنوات وبرامج متويل ترفده وتؤمن له‬ ‫السيولة الالزمة‪ .‬ووافق الصندوق منذ تأسيسه عىل‬ ‫متويل ‪ 608‬مشاريع بقيمة إجاملية بلغت نحو ‪900‬‬ ‫مليون درهم‪.‬‬ ‫وقام صندوق خليفة بتطوير حزمة متكاملة من‬ ‫الخدمات التمويلية والتدريبية وخدمات الدعم‬

‫لتعزيز فرص النجاح للمؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة حيث تم تطوير ست برامج متويلية‬ ‫مختلفة تلبي احتياجات مختلف رشائح رواد‬ ‫األعامل‪ ،‬فيام تم طرح العديد من الربامج التدريبية‬ ‫التي تصقل قدرات ومهارات ومعارف رواد األعامل‬ ‫قبل البدء بتنفيذ املرشوع‪ ،‬سواء يف مجال اإلدارة أو‬ ‫التسويق أو تطوير املنتج وغريها من املجاالت‪.‬‬ ‫هذا ويقوم الصندوق بتذليل الكثري من الصعوبات‬ ‫والتحديات التي تواجه أصحاب املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة‪ ،‬إذ توصل الصندوق إىل تفاهامت مع‬ ‫العديد من الجهات الحكومية املحلية يف أبوظبي‬ ‫تهدف إىل تعزيز بيئة األعامل ومتكني املؤسسات‬ ‫املنضوية تحت مظلة الصندوق من تطوير أنشطتها‬ ‫وتوسيع أعاملها عرب مختلف أشكال الدعم سواء من‬ ‫حيث منحها أفضلية الرشاء والدخول يف العطاءات‬ ‫أو تقديم اإلعفاءات والتسهيالت‪ ،‬حيث بلغ عدد‬ ‫االتفاقيات ومذكرات التعاون التي وقعها الصندوق‬ ‫مع مختلف الجهات الحكومية نحو ‪ 40‬اتفاقية‬ ‫ومذكرة تفاهم تهدف جميعها إىل تحسني بيئة‬ ‫العمل ومتكني رواد األعامل من تطوير مشاريعهم‬ ‫وتحسينها وضامن استمراريتها‪.‬‬ ‫• مؤسسة سعود بن صقر لتنمية املشاريع‬ ‫تسعى مؤسسة سعود بن صقر لتنمية املشاريع‬ ‫يف رأس الخيمة لتوفري بيئة جاذبة لرواد األعامل‬ ‫من الشباب اإلمارايت إمياناً منها بدورهم يف تعزيز‬ ‫اإلقتصاد الوطني‪ .‬وتقدم مؤسسة سعود بن صقر‬ ‫لتنمية مشاريع الشباب باقة من الخدمات ألعضاء‬ ‫املؤسسة من التسهيالت واإلعفاءات من رسوم‬ ‫الرخص التجارية‪ ،‬االرايض الصناعية والتجارية‪،‬‬ ‫اإلستشارات وتطوير األعامل‪ ،‬باإلضافة ملركز األعامل‬ ‫والربامج التدريبية واملشاركات يف املعارض املحلية‬ ‫والعاملية‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue10/2015/‬‬ ‫قطاع_المؤسسات_الصغيرة_والمتوسطة_في_‬ ‫دولة_اإلمارات_العربية_المتحدة‪/‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪61‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫وستقوم وزارة االقتصاد اإلماراتية باصدار‬ ‫رقامً خاصاً لكل مؤسسة صغرية ومتوسطة‪،‬‬ ‫بحيث يتم من خالله تقديم كل العروض‬ ‫للجهات الحكومية التي ستمنح العقود‬ ‫الرشائية والخدمات للمؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة‪ ،‬وسيتم من خالل الهوية الرقمية‪،‬‬ ‫التي ستسهل عىل املواطنني واملواطنات‬ ‫من أصحاب املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫األعضاء يف الصناديق واملؤسسات املحلية الداعمة‬ ‫للمؤسسات‪ ،‬الحصول عىل التعاقدات الحكومية‬ ‫يف وقت قيايس‪.‬‬ ‫هذا وبادرت الوزارة إىل إنشاء املركز الدويل‬ ‫لتسجيل براءات االخرتاع مع رشكاء يف كندا‪،‬‬ ‫حيث يجري التنسيق حالياً مع رشكاء يف االبتكار‬ ‫عىل املستويني االتحادي واملحيل والقطاع‬ ‫الخاص بشأن إنشاء املركز الوطني لالبتكار‪،‬‬ ‫بحيث يكون أهم املصادر املساهمة يف نجاح‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬وتسهيل عملية‬ ‫البحث والتطوير وتعزيز تنافسية الدولة‪.‬‬

‫وغالباً ما يشري املحافظ إىل رضورة إنشاء صندوق‬ ‫خاص لتمويل املؤسسات الصغرية مع تحديد طرق‬ ‫إدارته من قبل البنوك أو من قبل إدارة خاصة يتم‬ ‫إنشاءها لهذا الغرض‪ ،‬مع دراسة إنشاء مؤسسة‬ ‫متويل خاصة باملؤسسات الفردية‪.‬‬ ‫املؤسسات الداعمة‬ ‫• مؤسسة محمد بن راشد لتنمية املشاريع‬ ‫الصغرية واملتوسطة‬ ‫تأسست مؤسسة مح ّمد بن راشد لتنمية املشاريع‬ ‫الصغرية واملتوسطة يف العام ‪ 2002‬كقطاع مستقل‬ ‫ومتكامل الخدمات منبثق عن دائرة التنمية‬ ‫االقتصادية يف ديب‪ .‬وقد جاء تأسسيها ليك تصبح‬ ‫رافدا ً حيوياً يوفّر الدعم واملعلومات‬ ‫للمؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫الناشئة‪.‬‬

‫من ناحية أخرى‪ ،‬قال سلطان بن نارص السويدي‪،‬‬ ‫محافظ املرصف املركزي‪ ،‬إن اإلمارات تعتمد بصورة‬ ‫كبرية عىل خلق فرص عمل من خالل تشجيع إقامة‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬لكنه أشار إىل أن‬ ‫بعض املؤسسات الصغرية واملتوسطة العاملة يف‬ ‫الدولة مل تحصل عىل التمويل املرصيف‪ ،‬بالرغم من‬ ‫الدور الرائد الذي لعبته املؤسسات الحكومية‪.‬‬ ‫ويعمل املرصف املركزي عىل توسيع مبادرات متويل‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة لتشمل كل البنوك‬ ‫العاملة يف الدولة‪ ،‬بهدف دعم النشاط املؤسيس‬ ‫من جهة‪ ،‬وتوفري مزيد من الخيارات للمؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪ ،‬لكن دون املبالغة يف التعرض‬ ‫للمخاطر‪ .‬ويالحظ أن بعض البنوك العاملة يف‬ ‫الدول اتخذت مبادرات جريئة لتمويل املؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪.‬‬ ‫هذا وكان املحافظ طالب مؤخرا ً برضورة تذليل‬ ‫العقبات التي تواجه إدراج املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف أسواق األوراق املالية‪ ،‬لكن ذلك‬ ‫يتطلب معايري خاصة قد ال تتوافر يف هذه‬ ‫املؤسسات‪ ،‬ما دعا إىل أن تحذو أسواق أبوظبي‬ ‫لألوراق املالية وديب املايل حذو بورصة «ناسداك‬ ‫ديب»‪ ،‬التي أطلقت منصة تداول موجهة خصيصاً‬ ‫للرشكات الصغرية واملتوسطة‪.‬‬

‫‪60‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫وبالرغم من أن املؤسسات الصغرية واملتوسطة هي‬ ‫محور اهتامم العديد من املبادرات الحكومية إال‬ ‫أن معدل رفض قبول إقراض املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف اإلمارات ال يزال من األعىل يف املنطقة‬ ‫بحسب تقرير اللجنة االقتصادية واالجتامعية لغريب‬ ‫آسيا (اإلسكوا)‪ ،‬الذي أشار إىل أنه تم رفض أكرث من‬ ‫‪ 50%‬من طلبات املؤسسات للحصول عىل قرض أو‬ ‫متويل‪.‬‬ ‫وبالنسبة للمصارف فإن أبرز العقبات تتمثل يف‬ ‫ضعف مستويات اإلفصاح عن املعلومات املالية‬ ‫التي تقدمها هذه املؤسسات‪ ،‬وهي بالفعل أسباب‬ ‫مرشوعة تعيق تسهيل عمليات التمويل‪ ،‬كام يوجد‬ ‫لدى املؤسسات الصغرية واملتوسطة توجه عام‬ ‫يبتعد عن التفكري بالصورة األشمل عند البحث‬ ‫عن الخدمات املرصفية واملالية‪ ،‬إذ نجدها متيل إىل‬ ‫التعامل مع عدة مصارف يف آن واحد‪.‬‬

‫أن ضعف التمويل هو‬ ‫إحد العوائق أمام تطوير‬ ‫قطاع المؤسسات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة‪،‬‬ ‫حيث ال تتمكن المؤسسات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة من‬ ‫دراسة وتطوير منتجاتها‬ ‫وتوسيع أعمالها نتيجة‬ ‫عدم توفر رأس المال‬ ‫والتمويل الالزم لها‬

‫وتفتقر هذه املؤسسات إىل آليات التطوير الالزمة‬ ‫ملنتجاتها‪ ،‬من أداوت تقنية أو خربات أو دراسات‬ ‫الدور الحكومي‬ ‫أن‬ ‫أسواق أو ضعف املواكبة للتطورات التقنية‪ .‬كام‬ ‫يتعامل وزير االقتصاد اإلمارايت سلطان بن سعيد‬ ‫ضعف التمويل هو إحد العوائق أمام تطوير قطاع املنصوري باهتامم كبري مع قطاع املؤسسات‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬حيث ال تتمكن‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪ ،‬إذ أشار يف مناسبات عدة إىل‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة من دراسة وتطوير‬ ‫دعم الحكومة اإلماراتية الالمتناهي لهذا القطاع‪،‬‬ ‫منتجاتها وتوسيع أعاملها نتيجة عدم توفر رأس‬ ‫وكان أكّد مؤخرا ً أن الوزارة انتهت من إعداد‬ ‫املال والتمويل الالزم لها‪ ،‬أو عدم توفر تكاليف‬ ‫كل املتطلبات املتعلقة بتطبيق قانون املؤسسات‬ ‫الدراسات والتطوير‪ ،‬أو تكاليف توظيف واستشارة الصغرية واملتوسطة‪ ،‬كام أنهت كل اإلجراءات‬ ‫الخرباء‪ ،‬وهنا يأيت الدور الهام لالستثامر واالستثامر املتعلقة بإنشاء الربنامج الوطني للمؤسسات‬ ‫األجنبي املبارش يف هذه املؤسسات بتقديم الدعم‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪ ،‬الذي تكمن أهميته يف أنه ميثل‬ ‫الالزم لها لتطويرها والرشاكة معها يف نجاحاتها‪.‬‬ ‫الجهة التي ستتوىل اإلرشاف عىل منح الرتاخيص‬ ‫للمؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬التي ستحصل عىل‬ ‫ينبغي كذلك عىل الرشكات الصغرية ادارة أعاملها‬ ‫عقود توريد وتقديم خدمات للوزارات والهيئات‬ ‫من‬ ‫بشكل يساعدها عىل بناء قاعدة متينة متكنها‬ ‫الحكومية والرشكات التي متتلك الحكومة االتحادية‬ ‫تحقيق منو مستدام يف املستقبل‪ ،‬وعدم الترسع يف فيها نسبة تزيد عىل ‪ ،25%‬وذلك وفقاً للمعايري‬ ‫اتخاذ خطوات متعددة يف آن واحد والعمل عىل‬ ‫التي يقرها املجلس ‪.‬‬ ‫توزيع استثامراتها وتنفيذ خطط منوها تدريجياً‪.‬‬ ‫كام أشار الوزير إىل أن الوزارة تعمل حالياً عىل‬ ‫وليس رشطاً االقتداء‪ ،‬يف هذا الخصوص‪ ،‬بتجربة‬ ‫إنشاء قاعدة بيانات لكل املؤسسات الصغرية‬ ‫بعض الدول االخرى ‪ ،‬حيث تباع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف الدولة‪ ،‬وفقاً للقانون الجديد‪،‬‬ ‫واملتوسطة الناجحة خالل فرتة متوسطها ثالثة‬ ‫وذلك عىل ثالث مراحل‪ ،‬تنتهي األوىل منها بنهاية‬ ‫ويطلقوا‬ ‫أعوام‪ ،‬ليعيد رواد األعامل الكرة مرة أخرى‬ ‫ديسمرب املقبل‪ ،‬وتنتهي الثالثة يف نهاية العام‬ ‫مشاريع جديدة‪ ،‬رغم انه ال مانع أن يكون هذا‬ ‫املقبل‪ .‬ومن املتوقع أن تكون قاعدة البيانات هذه‬ ‫الخيار ضمن االسرتاتيجية الشاملة لهذه املؤسسات مصدرا ً دقيقاً لإلحصاءات املتعلقة باملؤسسات‬ ‫يف دولة اإلمارات‪ ،‬فذلك يتيح لرواد األعامل‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪ ،‬كام أنها ستكون آلية تس ّهل‬ ‫يعود‬ ‫الناجحني تكرار اإلنجازات التي حققوها مبا‬ ‫عىل الرشكات الحصول عىل الكثري من الخدمات‬ ‫بالفائدة عىل االقتصاد ككل‪.‬‬ ‫والتعاقدات‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪59‬‬

‫دراسات وتقارير‬

www.smeadvisorarabia.com

58

‫دراسات وتقارير‬

57

www.smeadvisorarabia.com

‫دراسات وتقارير‬

‫تستحوذ “إمارة ديب” عىل ‪ 45%‬من املؤسسات‬ ‫يتوجب على المؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة محلياً‪ ،‬يف حني تستأثر العاصمة‬ ‫الحديثة االنشاء‪ ،‬في أول‬ ‫أبوظبي عىل ‪ ،32%‬ويف حني يرتكز ‪ 16%‬من هذه‬ ‫املؤسسات يف إمارة الشارقة‪ ،‬بينام تتوزع النسبة‬ ‫سنة او سنتين من انشائها‬ ‫املتبقية وقدرها ‪ 7%‬عىل بقية إمارات الدولة‪:‬‬ ‫وقبل أن يتم تصنيفها‬ ‫عجامن‪ ،‬الفجرية‪ ،‬رأس الخيمة وأم القيوين‪.‬‬ ‫رسميًا كمؤسسات صغيرة‬ ‫وكشفت تقارير‪ ،‬من اعداد مؤسسة محمد بن‬ ‫راشد لتنمية املشاريع الصغرية واملتوسطة وصندوق أومتوسطة‪ ،‬أن تبني سج ً‬ ‫ال‬ ‫خليفة‪ ،‬أن ‪ 73%‬من إجاميل أنشطة املؤسسات‬ ‫ناجحًا وعالقات وطيدة‬ ‫الصغرية واملتوسطة يف اإلمارات ترتكز يف قطاع تجارة‬ ‫الجملة والتجزئة‪ ،‬بينام يرتكز ‪ 16%‬منها يف قطاع‬ ‫مع المصرف الذي تختاره‬ ‫الخدمات‪ ،‬و‪ 11%‬منها فقط يف القطاع الصناعي‪.‬‬ ‫كي تحظى بثقته ودعمه‬ ‫وشهد قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة مؤخرا ً‬ ‫تراجعاً يف األداء يف ظل الجو االقتصادي االقليمي‬ ‫وتستفيد من خدماته‬ ‫املرتاجع‪ ،‬يضاف إليه حركة الصيف البطيئة نسبياً‪،‬‬ ‫المصرفية واالستشارية‬ ‫مام أث ّر عىل أداء ونظرة قطاع املؤسسات الصغرية‬

‫واملتوسطة ككل‪.‬‬

‫وكام ذكر‪ ،‬تهيمن عىل قطاع املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة اليوم خدمات تركز عىل التجزئة‬ ‫والسياحة‪ ،‬التي ال تضيف كثريا ً من القيمة إىل‬ ‫تنافسية البلد اإلقليمية عىل االستثامر األجنبي‪ ،‬رغم‬ ‫أهميتها بالنسبة الحتياجات املجتمع املحيل‪.‬‬ ‫أما القطاعات التي أصبحت جاهزة للتنمية يف‬ ‫اإلمارات‪ ،‬فهي الصناعات الخفيفة مثل قطع غيار‬ ‫اآلليات أو املكونات املستخدمة يف تكنولوجيا‬ ‫املعلومات‪ .‬ونظرا ً ملوقع اإلمارات املتميز وبنيتها‬ ‫التحتية الحديثة‪ ،‬فقد أصبحت الخدمات اللوجستية‬ ‫وخدمات االستعانة برشكات نقل خارجية مجاالت‬ ‫أخرى تجذب املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪.‬‬ ‫وتسعى الجهات املعنية بالدولة‪ ،‬إلنجاز قانون‬ ‫للمؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬الذي يضمن تقديم‬ ‫ضامنات وحوافز لهذه املؤسسات تسهم يف تحسني‬ ‫قدرتها عىل العمل والحصول عىل التمويل الالزم‪.‬‬ ‫ووفقاً للحاضنات الرسمية التي أسستها الدولة‬ ‫للمساهمة يف رعاية هذا القطاع ودعمه‪ ،‬فإن‬ ‫الطلب يرتفع بقوة يف السوق املحلية عىل متويل‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬حيث تنشط‬ ‫مؤسسة محمد بن راشد لتنمية املشاريع الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف ديب‪ ،‬ويقدم صندوق خليفة لتنمية‬ ‫الرشكات مساعدته يف مدينة أبوظبي‪ ،‬كام تضع‬ ‫غرفة تجارة الشارقة إسرتاتيجية تنموية خاصة بها‬ ‫من أجل املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬وتسعى‬ ‫مؤسسة سعود بن صقر لتنمية املشاريع لتصبح‬

‫‪56‬‬

‫نواة لتنمية املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف إمارة‬ ‫رأس الخيمة‪.‬‬ ‫التحديات‬ ‫تتعلق التحديات أوالً بفئة رواد األعامل‪ ،‬وتشتمل‬ ‫عىل عوامل حدة املنافسة مع الرشكات القامئة‪،‬‬ ‫غياب املعرفة الالزمة بفنيات وخربات عمل‬ ‫املرشوع‪ ،‬عامل عدم التفرغ إلدارة وتطوير املرشوع‪،‬‬ ‫ارتفاع تكاليف التشغيل مع ندرة العاملة املاهرة‬ ‫وارتفاع تكلفة توظيفها يف حال وجدت‪ ،‬إضافة‬ ‫لتحديات أخرى تواجه رواد األعامل تتعلق بوجود‬ ‫بعض القوانني واإلجراءات غري املحفز‪.‬‬ ‫وتواجه املؤسسات حاجة ملحة إىل تغيري ثقافة‬ ‫املجتمع بخصوص مجال العمل الخاص‪ ،‬وتحديدا ً‬ ‫فيام يتعلق بإلتزام رائد األعامل بالحفاظ عىل‬ ‫وظيفته الحكومية إىل جانب إدارة العمل الخاص‪،‬‬ ‫تجنباً للمخاطرة واملجازفة‪ ،‬يضاف إىل ذلك عدم‬ ‫إقبال رائد األعامل عىل تحصيل الخربات واملهارات‬ ‫الالزمة إلدارة املرشوع قبل البدء فيه‪ ،‬كام أن‬ ‫املؤسسات تواجه مشكلة تكرار أفكار املؤسسات‬ ‫األخرى والتقليد من دون اللجوء لإلبداع واالبتكار‪،‬‬ ‫فضالً عن قلة اإلقبال عىل املرشوعات الصناعية ‪.‬‬ ‫هذا وتعاين املؤسسات الصغرية واملتوسطة من‬ ‫انخفاض قدرتها عىل تحصيل دفعاتها املستحقة‬

‫والحصول عىل التمويل الالزم ألعاملها‪ ،‬مام يؤدي‬ ‫إىل تضاؤل السيولة الجارية يف املؤسسة‪.‬‬ ‫وعىل إثر األزمة املالية العاملية‪ ،‬باتت املصارف‬ ‫أكرث تحفظاً يف سياستها اإلقراضية وأكرث انتقائية‬ ‫يف التوجه إلقراض الجهات ذات الجدارة االئتامنية‬ ‫العالية‪ .‬وعليه يتوجب عىل تلك املؤسسات استيفاء‬ ‫بعض الرشوط يك تحظى باهتامم ودعم املصارف‪.‬‬ ‫بداية‪ ،‬ال بد لنا من إدراك أن املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة التي تتمتع بسجل ناجح متتلك فرصة‬ ‫أكرب من الرشكات املبتدئة للحصول عىل التمويل‬ ‫الالزم من املصارف‪ .‬وبشكل عام‪ ،‬تتطلع املصارف‬ ‫اىل ما يثبت قدرة املؤسسات عىل النمو وتحقيق‬ ‫االزدهار‪ ،‬والذي يظهر بعد اكاملها أعوامها‬ ‫األوىل‪ ،‬لتتوفر لديها املؤرشات الكافية إىل أنها‬ ‫تتمتع بالهيكلية املناسبة التي تضمن استمراريتها‬ ‫ونجاحها‪ ،‬قبل منحها التمويل الالزم‪.‬‬ ‫من هذا املنطلق‪ ،‬يتوجب عىل املؤسسات الحديثة‬ ‫االنشاء‪ ،‬يف أول سنة او سنتني من انشائها وقبل أن‬ ‫يتم تصنيفها رسمياً كمؤسسات صغرية أومتوسطة‪،‬‬ ‫أن تبني سجالً ناجحاً وعالقات وطيدة مع املرصف‬ ‫الذي تختاره يك تحظى بثقته ودعمه وتستفيد من‬ ‫خدماته املرصفية واالستشارية‪ ،‬ما ميكن املصارف‬ ‫من اتخاذ قرارات مدروسة بشأن إقراضها‪.‬‬ ‫وغالباً ما يؤخذ عىل املصارف تحفظها يف متويل‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة نظرا ً لنسبة املخاطرة‬ ‫العالية يف متويل هذه املؤسسات‪ ،‬إذ ان حجم‬ ‫إقراض املصارف لتلك الرشكات ال يتجاوز ال ‪ 4%‬يف‬ ‫دولة االمارات‪ ،‬و ال ‪ 8%‬يف الدول العربية‪ ،‬بحسب‬ ‫ما أظهرت دراسة حديثة ملؤسسة التمويل الدولية‪،‬‬ ‫التابعة للبنك الدويل‪ ،‬إذ أشارت إىل فجوة التمويل‬ ‫التي تتجاوز ‪ 13‬مليار دوالر للمؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف منطقة الرشق األوسط‪ ،‬وأظهرت‬ ‫الدراسة أن ‪ 17%‬فقط من البنوك الـ‪ 160‬التي‬ ‫شملتها الدراسة وفرت تسهيالت خاصة لهذه الفئة‬ ‫من املؤسسات‪ ،‬لذا نرى أن معظم هذه املؤسسات‬ ‫ال تزال تعاين‪ ،‬إجامالً‪ ،‬من ضعف يف التمويل‬ ‫والخدمات املرصفية‪.‬‬ ‫وتعترب ندرة بيانات السجل االئتامين لعمالء البنوك‬ ‫أحد أهم التحديات واألسباب التي تقلل من فرص‬ ‫حصول تلك املؤسسات عىل القروض‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في دولة اإلمارات العربية المتحدة‬

‫االبتكار والدعم الحكومي في مواجهة نقص التمويل‬ ‫يف أعقاب الرتاجع األخري ألسعار النفط‪ ،‬مل يعد الشباب يعتمد عىل قطاع الطاقة والنفط‪ ،‬وأصبح خلق فرص العمل يتصدر‬ ‫أولويات كثري من دول الخليج العريب‪ ،‬مام دفع حكومات املنطقة إىل تسليط الضوء عىل قطاع أعامل دينامييك يشجع عىل إنشاء‬ ‫مؤسسات جديدة باعتباره السبيل األفضل لخلق فرص العمل للخريجني الجدد‪ .‬ويتم ّيز قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف‬ ‫دولة اإلمارات بكونه حاضنة أعامل هامة تعزز روح االبتكار لدى الشباب‪ ،‬نظرا ً ألن هذه املؤسسات الجديدة تتفوق عىل الربامج‬ ‫الحكومية يف قدرتها عىل صياغة مناذج أعامل جديدة وإيجاد فرص عمل عىل مستوى القاعدة العريضة‪.‬‬ ‫وميثل قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف اإلمارات العربية املتحدة حالياً مركز اهتامم كبري للحكومة‪ ،‬ألنه يعترب مبثابة املحفز‬ ‫الرئييس لتعزيزالقطاع الخاص يف اإلمارات‪ .‬كام أن مساعي الحكومة لدعم املؤسسات الصغرية واملتوسطة تعكس أهدافها يف خلق‬ ‫فرص العمل وتعزيز اإلبداع‪ ،‬واألكرث إلحاحاً تنويع اقتصاد اإلمارات‪.‬‬ ‫ويفوق عدد املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف دولة اإلمارات العربية املتحدة ‪ 300‬ألف مؤسسة‪ ،‬أي ما يزيد عن ‪ 94%‬من أجاميل‬ ‫املؤسسات والرشكات املسجلة يف دولة اإلمارات‪ ،‬تساهم مبا يزيد عن ‪ 60%‬يف الناتج املحيل اإلجاميل وتوفّر وظائف ألكرث من‬ ‫‪ 80%‬من اجاميل القوى العاملة يف القطاع الخاص‪.‬‬ ‫وبرغم أهميتها يف االقتصاد الوطني اإلمارايت إال أن هذه املؤسسات تواجه صعوبات جمة خصوصاً من ناحية التمويل‪ ،‬رغم‬ ‫اإلرتفاع امللحوظ يف نسبة التمويل لهذا القطاع من املصارف والبنوك االستثامرية واملؤسسات الوطنية املتخصصة يف دعم وتنمية‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪55‬‬

‫دراسات وتقارير‬

www.smeadvisorarabia.com

54

‫دراسات وتقارير‬

‫عن طريق بروتوكول أو دستور داخيل‪ ،‬فذلك يعترب‬ ‫مبثابة املبادئ التوجيهية الداخلية واالتفاقات‬ ‫الطوعية‪ ،‬التي ال يعمل بها يف دول مجلس التعاون‬ ‫الخليجي‪ ،‬إذ ميكن ألي من أفراد األرسة الطعن بها‬ ‫أمام القضاء املختص خاصة إذ مل تكن متامشية مع‬ ‫مبادئ الرشيعة اإلسالمية‪.‬‬

‫ذلك فإن عدد قليل من املؤسسات القانونية‬ ‫قادر عىل العمل بناء عىل القوانني املختلفة لدول‬ ‫مجلس التعاون الخليجي‪ ،‬فتواجه هذه املؤسسات‬ ‫تحديات كثرية تقف عائقاً يف سبيل خروجها من‬ ‫االطار املحيل إىل االقليمي‪ ،‬وتتلخص هذه التحديات‬ ‫بالتايل‪:‬‬ ‫• خطّة التعاقب الوظيفي والتح ّول من القيادة‬ ‫اآلحادية إىل قيادة ذات طابع تشاريكّ‬

‫أخريا ً‪ ،‬ومع توسع الرشكات العائلية إقليمياً‪ ،‬فإنه‬ ‫من الرضوري أن تقوم هذه الرشكات بوضع أنظمتها‬ ‫الداخلية وقوانينها بشكل يتناسب مع القوانني‬ ‫التجارية يف دول مجلس التعاون الخليجي‪ ،‬ومع‬

‫• تح ّدي تقليص املناصب مع ازدياد عدد أعضاء‬ ‫العائلة الواحدة‬ ‫• تح ّدي السيطرة والتحكّم‬ ‫• تح ّدي املنافسة يف ظل تحرير األسواق‬

‫اختصار التحديات‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫• األزمات االقتصادية العاملية‬ ‫• حل النزاعات والتعامل مع اتفاقيات املساهمني‬ ‫ومجالس العائالت‬ ‫• تح ّدي اختيار املرشحني‪ :‬التحيّز والتحالفات‬ ‫العائلية الداخلية‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue10/2015/‬‬ ‫الشركات_العائلية_في_الخليج_العربي‪/‬‬

‫‪53‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫لكن يذكر أن العديد من الرشكات العائلية يف دول‬ ‫مجلس التعاون الخليجي حولت انتباهها تدريجياً‬ ‫نحو خطط الخالفة‪ ،‬مع الحفاظ عىل اإلرث العائيل‪،‬‬ ‫فيام بدأ سعي املؤسسني وراء وسائل ذات كفاءة‬ ‫لنقل امللكية لألجيال املقبلة‪ ،‬إذ تهدف الخطط‬ ‫إىل تحقيق االستمرارية يف اإلدارة وامللكية بشكل‬ ‫فعال نظرا ً لتعرض الرشكات العائلية يف دول‬ ‫املجلس إىل مخاطر التقسيم بسبب غياب األطر‬ ‫القانونية املناسبة التي تدعم استمراريتها‪ ،‬إذ يبدو‬ ‫أن هناك حاجة ماسة لسن قوانني خاصة ملساعدة‬ ‫نقل الخالفة بني األجيال يف الرشكات العائلية‪ ،‬نظرا ً‬ ‫ألهمية هذه الرشكات العائلية القتصاد دول مجلس‬ ‫التعاون الخليجي‪ ،‬فضالً عن أنها أكرب مساهم يف‬ ‫سوق العمل‪ ،‬وتدعم االستقرار االجتامعي‪.‬‬ ‫ومع ذلك فإن كرب حجم األرسة يضع ضغوطاً‬ ‫كثرية عىل الرشكات العائلية لتنمو رسيعاً من أجل‬ ‫الحفاظ عىل نفس املستوى من األرباح التي يحققها‬ ‫أفراد العائلة‪.‬‬ ‫وقدرت دراسة أن األعامل العائلية النموذجية‬ ‫يف دول مجلس التعاون الخليجي يجب أن تنمو‬ ‫مبعدل ‪ 18%‬يف السنة الواحدة للحفاظ عىل نفس‬ ‫مستوى الرثوة العائلية‪ .‬تتعاظم هذه املعضلة‬ ‫يف دول الخليج العريب عىل خلفية التداخل الكبري‬ ‫بني “األرسة” و “األعامل”‪ .‬ولذلك االحتامل أن‬ ‫القرارات التي تتصل بإدارة األعامل التجارية قد‬ ‫تتضارب مع األهداف الشخصية لألفراد كبري جدا ً‬ ‫وعىل سبيل املثال التأثري عىل الرثوة الشخصية ‪،‬‬ ‫االرتباط العاطفي بالرشكة وأصولها‪ ،‬أو فرص العمل‬ ‫الشخصية‪.‬‬ ‫وبطبيعة الحال‪ ،‬فإن تزايد عدد أفراد العائلة يحتم‬ ‫زيادة عدد النساء املساهامت يف الرشكات‪ ،‬وهنا‬ ‫يطرح السؤال الجوهري حول دور املرأة يف الرشكات‬ ‫العائلية يف دول مجلس التعاون الخليجي‪ .‬العديد‬ ‫من الرشكات العائلية عىل علم بالحاجة إىل معالجة‬ ‫هذه املسألة وهي تسعى إىل زيادة عملية إرشاك‬ ‫النساء كقادة ومديرين وأعضاء املجلس‪.‬‬ ‫ورغم حداثتها النسبية‪ ،‬اكتسبت الرشكات العائلية‬ ‫يف دول مجلس التعاون الخليجي املكانة كتكتالت‬ ‫اقتصادية متعددة القطاعات واألعامل منها البيع‬ ‫بالتجزئة‪ ،‬املؤسسات املالية‪ ،‬العقارات‪ ،‬الضيافة‬ ‫والعديد من القطاعات األخرى‪ ،‬ومع ذلك تواجه‬ ‫ضغوطاً تجارية خارجية‪ ،‬مثل الحاجة إىل قياس‬ ‫حجم الرشكة وتدويل أعاملها خاصة مع زيادة‬ ‫املنافسة داخل املنطقة وعىل الصعيد العاملي‪.‬‬ ‫هذه التحديات املتصلة بإدارة الخالفة واستدامة‬

‫‪52‬‬

‫رغم حداثتها النسبية‪،‬‬ ‫اكتسبت الشركات‬ ‫العائلية في دول مجلس‬ ‫التعاون الخليجي المكانة‬ ‫كتكتالت اقتصادية‬ ‫متعددة القطاعات‬ ‫واألعمال منها البيع‬ ‫بالتجزئة‪ ،‬المؤسسات‬ ‫المالية‪ ،‬العقارات‪،‬‬ ‫الضيافة والعديد من‬ ‫القطاعات األخرى‬ ‫األعامل التجارية العائلية‪ ،‬مقرونة‪ -‬وهي يف بعض‬ ‫األحيان معقدة‪ -‬بتحديات خالفة امللكية يف سياق‬ ‫التحديات التنظيمية يف دول مجلس التعاون‬ ‫الخليجي والديناميكيات الفريدة من نوعها‬ ‫باملقارنة إىل السلطات القضائية يف أماكن أخرى‪.‬‬ ‫نقل الخالفة‬ ‫يف دول مجلس التعاون الخليجي‪ ،‬يتم التخطيط‬ ‫لتعاقب األجيال يف إطار مبادئ الرشيعة اإلسالمية‬ ‫وقوانني املرياث التي متيل نهجاً مختلفاً للعديد من‬ ‫القضايا مبا يف ذلك الفصل بني حقوق التصويت‬ ‫وامللكية‪ ،‬وتوحيد القوة التصويتية ألفراد األرسة‪.‬‬ ‫وكشفت الدراسة االستقصائية ملجلس الرشكات‬ ‫العائلية الخليجية أن ‪ 44%‬من الرشكات العائلية‬ ‫متتلك بالفعل سياسات تعنى مبسألة انتقال القيادة‬ ‫للجيل التايل من أفراد العائلة‪ ،‬بيد أن ‪ 17%‬فقط‬ ‫من الرشكات العائلية متتلك منهجيات وطُرق تقييم‬ ‫ف ّعالة لتحديد أدوار ومسؤوليات الجيل التايل من‬ ‫القيادات‪.‬‬ ‫ووفقاً ألفضل املعايري العاملية املعتمدة يف هذا‬ ‫املجال‪ ،‬فإن القيام بوضع خطّة تنموية للجيل التايل‬ ‫من القيادات املؤسسية للرشكات العائلية‪ ،‬إضافة‬ ‫إىل تطبيق سياسة واضحة آلليات وطرق القيام‬ ‫باألعامل‪ ،‬من شأنها أن تسهل عملية انتقال القيادة‬

‫ضمن هذه الرشكات‪ ،‬وأن تشكّل مرجعاً مؤسسياً‬ ‫ثابتاً للتعامل مع التحديات املستقبلية‪.‬‬ ‫وأشارت الدراسة إىل أن توضيح «قواعد اللعبة»‬ ‫للجيل التايل من القيادات العائلية املؤسسية يف‬ ‫وقت مبكر هو أمر بالغ األهمية بالنسبة لعملية‬ ‫التخطيط الفعال لنقل القيادة املؤسسية لقيادات‬ ‫الجيل التايل داخل أي مؤسسة عائلية‪.‬‬ ‫عىل سبيل املثال‪ ،‬فالرشكات ذات املسؤولية‬ ‫املحدودة يف دول مجلس التعاون الخليجي‪،‬‬ ‫باستثناء الرشكات املسجلة يف مركز ديب املايل‬ ‫العاملي‪ ،‬ال تتمتع بالحقوق التفضيلية لفئات‬ ‫مختلفة من األسهم‪ ،‬مثل األسهم املمتازة لغري‬ ‫املصوتني‪ ،‬إذ ان القوانني تقتيض أن كل مساهم له‬ ‫حرية التصويت بحسب عدد األسهم اململوكة يف‬ ‫الرشكات العائلية‪.‬‬ ‫الستيعاب هذه القيود التنظيمية‪ ،‬قد تختار‬ ‫الرشكات العائلية مفهوم “الوضع املقفل” أو‬ ‫مفهوم “امللكية املتتالية”‪ ،‬حيث يبيع املؤسس ‪49.9‬‬ ‫يف املائة من الرشكة القابضة والتي تساوي ‪49.9‬‬ ‫يف املائة من األسهم يف كل الرشكات التابعة للرشكة‬ ‫القابضة مام يتيح املحافظة عىل أغلبية األصول‪.‬‬ ‫إن عملية منح الحق يف الوصول وقابلية التطبيق‬ ‫ومنح سلطة التطبيق الذي يناسب احتياجات‬ ‫الجيل الجديد محدودة يف دول مجلس التعاون‬ ‫الخليجي ‪ ،‬وهذا يعرض العديد من العقبات عند‬ ‫األرس التي تخطط لعملية نقل السيطرة عىل الرشكة‬ ‫وامللكية للجيل القادم‪ .‬فعىل سبيل املثال‪ ،‬تقوم‬ ‫البحرين وقطر ودولة اإلمارات العربية املتحدة من‬ ‫أصل ست دول يف مجلس التعاون الخليجي بتوفري‬ ‫األنظمة واآلليات لتأسيس عالقة الثقة األرسية‪،‬‬ ‫املتعارف عليها كمرجع قانوين يستخدم عادة‬ ‫للحفاظ عىل الرثوة العائلية وتوحيد السيطرة عىل‬ ‫األعامل التجارية‪.‬‬ ‫الوقاية خري من العالج‬ ‫تتطلب األرس الكبرية واملتسارعة النمو يف دول‬ ‫مجلس التعاون الخليجي اتخاذ تدابري وقائية‬ ‫وآليات لحل النزاع‪ ،‬قبل وصولها إىل املحاكم‪ .‬إن‬ ‫عملية تحكيم ووساطة رسية ميكن أن تساعد‬ ‫األرس عىل تسوية املنازعات الداخلية بشكل تعاوين‬ ‫وتكتم‪ ،‬إذ أن التقايض ميكن أن يسفر عنه خروج‬ ‫رصاعات األرسة إىل العلن‪.‬‬ ‫حتى ولو وضعت الرشكات العائلية آليات لحل‬ ‫النزاعات ومعالجة القضايا املتصلة بنقل امللكية‪،‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫االنتقال من جيل إىل آخر‪ .‬ونظرا ً لهذه الظروف‬ ‫املتميزة‪ ،‬واجه القانونيون تحديات كبرية يف وضع‬ ‫آليات لتلبية احتياجات كل أرسة يف التخطيط‬ ‫لعملية تعاقب ف ّعالة‪.‬‬ ‫يف السنوات األخرية‪ ،‬تح ّول املناخ للرشكات العائلية‬ ‫يف دول مجلس التعاون الخليجي نحو زيادة الوعي‬ ‫بأهمية التخطيط لتعاقب أفراد العائلة عىل ادارة‬ ‫الرشكات مع رغبة أكرب يف الحفاظ عىل تراث األرسة‪.‬‬ ‫ويسعى عدد من مؤسيس الرشكات العائلية بنشاط‬ ‫كبري يف تحديد استحقاقات املستفيدين واملساهمني‬ ‫فيام بني أفراد األرسة والوسائل املرشوعة واملبتكرة‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫لنقل ملكية وإدارة أعاملهم إىل الخلفاء بطريقة‬ ‫دقيقة ضامناً الستمرار هذه الرشكات ورؤيتها‬ ‫وأهدافها وإرثها وبالتايل امليض قدماً‪.‬‬ ‫الدراسات‬ ‫أرنست أند يونغ‪ :‬كشفت دراسة لرشكة االستشارات‬ ‫واملحاسبة العاملية “أرنست وينغ” أن نصف‬ ‫الرشكات العائلية الكربى مبنطقة الخليج والرشق‬ ‫األوسط ترغب يف التحول لرشكات مساهمة عامة‬ ‫تتداول أسهمها يف البورصات‪.‬‬ ‫وأكدت الدراسة أن ‪ 20%‬من الرشكات العائلية‬ ‫تخطط فعلياً للتحول إىل مساهمة عامة‪ ،‬بينام‬ ‫تتخوف النسبة املتبقية من الخطوة حفاظا عىل‬ ‫ثرواتها وتخليد أسامء العائالت املؤسسة‪.‬‬ ‫وأكدت الدراسة أن حوكمة الرشكات عرب إنشاء‬ ‫مجالس العائلة وفصل امللكية عن اإلدارة وبناء‬ ‫إسرتاتيجيات فعالة وإعادة الهيكلة واالستعانة‬ ‫باملوظفني األكفاء‪ ،‬مطالب رضورية لبقاء الرشكات‬ ‫العائلية بقوتها الراهنة‪.‬‬ ‫وأثبتت الدراسة أن الرشكات العائلية يف ازدهار‬ ‫ومتثل أساس اقتصاد بلدان املنطقة‪ ،‬علام أنها‬ ‫تسيطر عىل أكرث من ‪ 90%‬من حركة النشاط‬ ‫التجاري يف منطقة الخليج‪.‬‬ ‫لكن الخطر األكرب الذي تواجهه هذه الرشكات هو‬ ‫“الجيل الثالث” الذي يتسم باألداء األسوأ إداريا‬ ‫ويفتت الرثوة الضخمة التي جمعها األجداد واآلباء‬ ‫طوال عرشات السنني‪.‬‬ ‫مجلس الرشكات العائلية الخليجية‪ :‬كشفت دراسة‬ ‫استقصائية ملجلس الرشكات العائلية الخليجية‪،‬‬ ‫بالتعاون مع رشكة «ماكينزي آند كومباين»‪ ،‬أن ‪33%‬‬ ‫من الرشكات العائلية طبقت مامرسات الحوكمة‬ ‫بدقّة‪ ،‬فيام بدأت نحو ‪ 66%‬من الرشكات العائلية‬ ‫الخليجية وضع اللبنات األساسية لتطبيق الحوكمة‬ ‫السليمة يف إدارة العمليات الداخلية والخارجية‪.‬‬ ‫ونصحت الدراسة بأنه يف سبيل تحقيق تطبيق ف ّعال‬ ‫ملامرسات الحوكمة‪ ،‬ال بد من العمل عىل تعزيز‬ ‫وعي أفراد العائلة بأهميتها‪ ،‬وطرق تطبيقها‪ ،‬ليس‬ ‫األفراد املضطلعون مبهام تنفيذية يف الرشكة أو‬ ‫املشاركون يف تطوير أعاملها فقط‪ ،‬وإمنا أيضاً األفراد‬ ‫غري املشاركني أو املتصلني بأعامل الرشكة‪.‬‬ ‫وذكر التقرير أن معظم الرشكات العائلية الخليجية‬ ‫ال يزال فتياً بتاريخ مؤسيس ميتد من ‪ 40‬إىل ‪60‬‬ ‫عاماً‪ ،‬األمر الذي يضع هذه الرشكات عىل أعتاب‬ ‫منعطف حساس يحتّم عليها نقل القيادة ضمن‬ ‫مؤسساتها بنجاح وسالسة من الجيل األول إىل‬

‫الجيل الثاين‪ ،‬أو من الجيل الثاين إىل الجيل الثالث‬ ‫لقياداتها‪ ،‬إال أن هذه املؤسسات تواجه أخطر‬ ‫املخاوف التي تواجه خالل املرحلة االنتقالية‪ ،‬وهو‬ ‫التعرض للتفكُّك والتقسيم‪.‬‬ ‫من هنا‪ ،‬ال بد من التخطيط املس َبق واملدروس من‬ ‫أجل التعاطي مع األحداث املستقبلية بحكمة‪،‬‬ ‫والعمل عىل تج ّنب حدوث أي اختالل يف حالة‬ ‫االنسجام والتوافق العائيل‪ ،‬أو إمكانية تعطيل‬ ‫أعامل الرشكة‪ ،‬وتالياً العمل عىل منع حدوث أي‬ ‫أرضار للقيمة االقتصادية للرشكة‬ ‫وتطرقت الدراسة يف مخرجاتها إىل محورين رئيسني‬ ‫يف دعم تطوير وتنمية أعامل الرشكات العائلية يف‬ ‫املنطقة‪ ،‬هام‪ :‬الحوكمة املؤسسية‪ ،‬والجهود املبذولة‬ ‫عىل صعيد العمل الخريي‪.‬‬ ‫تعاقب األجيال‬ ‫فيام يتعلق بالتخطيط لتعاقب األجيال‪ ،‬تتمتع‬ ‫منطقة الخليج بديناميكية فريدة من نوعها مقارنة‬ ‫مع األنظمة الدولية األخرى إذ تكمن االختالفات‬ ‫الرئيسية يف أن دول مجلس التعاون الخليجي‪،‬‬ ‫وبرصف النظر عن القوانني االتحادية‪ ،‬فإن عملية‬ ‫االنتقال تتم عىل شكل قرارات وزارية أو مراسيم‬ ‫ملكية‪ ،‬كام يتوجب عىل الرشكات العائلية أن‬ ‫تتوافق أعاملها مع مبادئ الرشيعة اإلسالمية‪،‬‬ ‫تحديدا ً يف حالة املرياث وكيفية تقسيمه عىل الجيل‬ ‫التايل‪ .‬ومن املعروف أن حجم العائالت يف املنطقة‬ ‫أكرب من غريه يف دول العامل مام يساهم يف زيادة‬ ‫عدد الورثة الرشعيني‪ ،‬يضاف إىل ذلك عدم وجود‬ ‫قوانني ترشيعية خاصة يف الرشكات العائلية يف دول‬ ‫مجلس التعاون الخليجي‪.‬‬ ‫أ ّما فيام يتعلق بالتخطيط لتعاقب األجيال‪،‬‬ ‫فالرشكات العائلية يف دول مجلس التعاون الخليجي‬ ‫مؤلفة من أرس كبرية تتعرض ملعوقات عدة خاصة‬ ‫خالل مراحل االنتقال بني الجيلني الثالث والرابع‬ ‫نظرا ً لتزايد عدد املساهمني من أفراد العائلة‬ ‫والورثة من جيل إىل آخر‪ ،‬مام يزيد من احتامل‬ ‫نشوب الرصاعات والنزاعات بني أفراد األرسة الذين‬ ‫لديهم وجهات نظر مختلفة حول إدارة الرشكات‬ ‫العائلية‪ ،‬التوجهات املستقبلية‪ ،‬قرارات االستثامر‬ ‫واألهم من ذلك ادارة وتشغيل الرشكة‪ .‬هناك ميكن‬ ‫أيضا أن يربز التنافس يف وجهات النظر واملصالح‬ ‫وتقسيم املناصب القيادية واإلدارية املتاحة ألفراد‬ ‫األرسة يف الرشكة‪.‬‬

‫‪51‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫ّ‬ ‫أن أمد حياة أي شركة‬ ‫ّ‬ ‫يتوقف على‬ ‫عائلية‬ ‫خمسة محاور تعمل‬ ‫بالتزامن وهي‪ :‬العائلة‪،‬‬ ‫والملكية‪ ،‬المحفظة‬ ‫التجارية والحوكمة‪،‬‬ ‫العمل الخيري وإدارة‬ ‫الثروة‬

‫‪ 2‬تريليون دوالر أمرييك‪ ،‬مام يعني أن ثرواتها‬ ‫وأوصولها املحلية والعاملية تتجاوز ‪ 2.75‬تريليون‬ ‫دوالر أمرييك‪ ،‬وهي تشكل ما نسبته ‪ 70%‬من‬ ‫األعامل التجارية غري الحكومية‪ ،‬وتوفّر وظائف‬ ‫ألكرث من ‪ 15‬مليون فرد من املواطنني واألجانب‪،‬‬ ‫كام تساهم بنسبة تراوح بني ‪ 60‬و‪ 75%‬يف الناتج‬ ‫املحيل لالقتصاد‪.‬‬ ‫ومن املتعارف عليه أن ‪ 80%‬من الرشكات العائلية‬ ‫يف دول مجلس التعاون الخليجي متر مبرحلة حرجة‬ ‫خالل مرحلة االنتقال األوىل من الجيل األول إىل‬ ‫الجيل الثاين وخالل مرحلة االنتقال الثانية من‬

‫الجيل الثاين إىل الجيل الثالث‪.‬‬ ‫أ ّن أمد حياة أي رشكة عائلية يتوقّف عىل خمسة‬ ‫محاور تعمل بالتزامن وهي‪ :‬العائلة‪ ،‬وامللكية‪،‬‬ ‫املحفظة التجارية والحوكمة‪ ،‬العمل الخريي وإدارة‬ ‫الرثوة‪.‬‬ ‫يف املايض‪ ،‬كان هناك بعض املامنعة االخالقية‬ ‫ملناقشة مفهوم الخالفة املخططة داخل األرسة‪،‬‬ ‫وهذا يعترب من املمنوعات‪ ،‬فغالباً ما يكون أفراد‬ ‫العائلة غري مستعدين لتقبل فكرة التغيري يف نوعية‬ ‫العالقات نظرا ً لغياب املؤسسني األوائل نتيجة‬ ‫التقاعد أو املوت‪ ،‬وهذا ما يساهم يف تعقيد عملية‬

‫تشكّل الرشكات العائل ّية دعائ َم االقتصادات العرب ّية‬ ‫ظل سيطرة الرشكات اململوكة للعائالت عىل‬ ‫يف ِّ‬ ‫نسبة ‪ 70%‬إىل ‪ 90%‬من نشاط القطاع الخاص يف‬ ‫منطقة الرشق األوسط وشامل افريقيا‪.‬‬ ‫ٍ‬ ‫لعالمات‬ ‫وقد ّأسس بعض الرشكات العائل ّية العرب ّية‬ ‫تجاريّة إكتسبت شهرة إقليم ّية ودول ّية يف آن بفضل‬ ‫اعتامدها أفضل املامرسات الدول ّية‪.‬‬ ‫يتعي عىل الرشكات اإلقليميّة‬ ‫ومع ذلك فأنه ّ‬ ‫اململوكة للعائالت التي تشكل نسبة ‪ 75%‬بالح ّد‬ ‫األدىن من اقتصاد القطاع الخاص وتوظّف أكرث‬ ‫من ثلثي الق ّوة العاملة (أو ما يعادل نسبة ‪)70%‬‬ ‫يف املنطقة العربية تأم َني االستدامة فتتخطّى‬ ‫املؤسسني وأنجالهم‬ ‫استمراريّتها بذلك عه َد اآلباء ّ‬ ‫ظل تح ّول هذا القطاع إىل العمود‬ ‫املبارشين‪ .‬ويف ِّ‬ ‫الفقري لالقتصادات االقليمية‪ ،‬أصبحت استدامة‬ ‫ّ‬ ‫هذه الرشكات مسألة بغاية األهميّة بالنسبة إىل‬ ‫العائالت ذات الصلة وإىل الدول املعن ّية عىل ح ٍّد‬ ‫سواء‪.‬‬ ‫وس ّجلت حاالتٌ كثرية النهيار الرشكات التي ال‬ ‫هذا ُ‬ ‫تتكيّف برسعة كافية وبشكلٍ ممتاز مع العوامل‬ ‫املتغية يف خالل العقود القليلة املاضية‪ .‬لذلك‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫يجب البحث عن رابط بني من ّو الرشكة العائلية‬ ‫الخاصة بها والسعي إىل تحديده‪.‬‬ ‫ومناذج األعامل‬ ‫ّ‬ ‫الرشكات العائلية يف الخليج العريب‬ ‫‪ 20‬ألف رشكة عائلية يف دول مجلس التعاون‬ ‫الخلييجي الست تتجاوز استثامراتها ‪ 750‬مليار‬ ‫دوالر‪ ،‬ويبلغ اجاميل استثامراتها وثرواتها العاملية‬

‫‪50‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫الشركات العائلية في الخليج العربي‪:‬‬ ‫خطر الجيل الثالث الذي يفتت الثروة واالرث المتراكمين‬ ‫تلعب الرشكات العائلية دورا ً رئيساً يف تنشيط الحركة االقتصادية يف منطقة الخليج العريب‪ ،‬ومن املعروف أن العديد من‬ ‫الرشكات الخاصة يف الخليج العريب هي رشكات عائلية‪ ،‬لك ّنها تساهم إىل حد كبري يف االقتصادات الوطنية لهذه الدول‪ .‬إال أن‬ ‫العديد من هذه الرشكات تقرتب من حافة الخطر خالل املرحلة االنتقالية من جيل إىل آخر‪ ،‬ومن املق ّدر أن يتم تحويل تريليون‬ ‫دوالر أمرييك من األصول إىل الجيل الثالث خالل العرش سنوات القادمة‪ .‬مع ذلك‪ ،‬فعملية االنتقال هذه ليست واضحة‪ ،‬إذ أنه‬ ‫من املعروف أن حوايل ‪ 30%‬من الرشكات العائلية تنتقل إىل الجيل الثاين‪ ،‬وعدد أقل من ذلك بكثري ينتقل إىل الجيل الثالث‬ ‫والرابع (بعض التقديرات تصل إىل ‪ 12%‬و ‪ ، 3%‬عىل التوايل)‪.‬‬ ‫العوامل األساسية لهذه الظاهرة هي االفتقار إىل آليات التخطيط و نظام الحوكمة الصحيح لدعم نظام التوريث والخالفة‪ ،‬إذ‬ ‫يعترب البعض أن عىل الرشكات العائلية رضروة تسليم مقاليد الحكم فيها إىل الجيل الجديد األكرث جهوزية من ناحية التقنيات‬ ‫العرصية الدارة هذه الرشكات واالنتقال بها من مرحلة الكتب والدفاتر إىل مرحلة املكننة الكاملة وذلك باالستفادة من الثورة‬ ‫التقنية للتخفيف من ضغوط العوملة‪ ،‬كام يجب عىل الرشكات العائلية أن تطبق نظم حوكمة فاعلة بهدف االستمرار والنمو‪ ،‬إذ‬ ‫تتميز حوكمة الرشكات العائلية ببعد إضايف‪ ،‬يتجاوز حوكمة اإلدارة واألعضاء املساهمني ليشمل حوكمة أعضاء العائلة الواحدة‬ ‫املساهمني يف الرشكة‪ ،‬وهو ما يعرف بالدستور العائيل الذي يحدد نظام التعاقب ضمن العائلة‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪49‬‬

‫دراسات وتقارير‬

www.smeadvisorarabia.com

48

‫دراسات وتقارير‬

‫‪ .8‬تقديم خطة عمل‬ ‫“البنوك لن تتمكن من فهم أعاملك بقدرك‪،‬‬ ‫لذا احرص عىل أن توضح ما تفعله‪ ،‬إىل جانب‬ ‫توضيح األسباب التي تدفع عمالئك للرشاء منك”‬ ‫كانت هذه أحد املالحظات التي كررها أبيدين‬ ‫خالل عرضه‪ .‬ويضيف بقوله‪ :‬تحتاج البنوك اىل‬ ‫معرفة الجهات الذين ترغب يف إبرام اتفاقيات‬ ‫معها‪ ،‬واألطراف التي تريد أن تواجه مخاطر من‬ ‫أجلها واألمور التي سيتم فيها استخدام التمويل‪.‬‬ ‫ولتوفري الوقت‪ ،‬كن مستعد ا ً لإلجابة عىل كل‬ ‫هذه األسئلة‪ ،‬وادعم حججك بخطة عمل ينبغي‬ ‫أن تشمل طبيعة عملك‪ ،‬تفاصيل نشاطك‪ ،‬املنتج‪،‬‬ ‫العمالء‪ ،‬املوردين واملوقع الجغرايف‪.‬‬ ‫ووفقا لنيالنجن راي‪“ :‬تشمل املعلومات الرئيسية‬ ‫التي ينبغي تضمينها يف خطة العمل‪ ،‬تفاصيل‬ ‫التدفقات النقدية املتوقعة‪ ،‬الجوانب املالية‬ ‫لخطة التوسع‪ ،‬الجدول الزمني الستخدام األموال‬ ‫املقدمة والبيانات املالية املدققة لسنتني عىل‬ ‫األقل‪ .‬وكذلك يجب أن تظهر بوضوح كيف‬ ‫أن التوسع املطلوب له القرض سيضيف قيمة‬ ‫لألعامل من جهة حصتها يف السوق ومن الناحية‬ ‫املالية”‪.‬‬ ‫ويحتاج البنك ملعرفة التدفقات النقدية املتوقعة‬ ‫لتحديد ما إذا سيكون يف مقدورك سداد قرضك‬ ‫يف الوقت املحدد‪ .‬ومن ثم‪ ،‬فأياً كان منوذج‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫أعاملك‪ ،‬عليك أن تُربِز جميع العوامل التي من‬ ‫شأنها حامية تدفقاتك النقدية باإلضافة إىل نقاط‬ ‫القوة يف عملك‪.‬‬ ‫‪ .9‬القروض ليست التسهيالت املالية الوحيدة‬ ‫التي ميكنك الحصول عليها من البنك‬ ‫غالباً ما تعتقد املؤسسات الصغرية واملتوسطة أن‬ ‫التسهيالت الوحيدة التي ميكنها أن تحصل عليها‬ ‫من البنك هي القروض‪ .‬غري أنه توجد يف الواقع‬ ‫العديد من التسهيالت األخرى املتاحة‪ ،‬فاملال‬ ‫ليس هو الحل دامئا‪ .‬وتوجد لدى البنوك منتجات‬ ‫مهيكلة مفيدة‪ ،‬كخصم الفواتري‪ ..‬إذ ميكن‬ ‫للمؤسسات الصغرية واملتوسطة التقدم للبنك‬ ‫بفاتورة مبيعات واجبة الدفع خالل ‪ 60‬إىل ‪90‬‬ ‫يوما‪ ،‬واعتامد ا ً عىل مصداقية الدافع‪ ،‬ميكن للبنك‬ ‫تقديم ما يصل إىل ‪ 80٪‬من املبلغ املستحق‬ ‫مقدما‪ .‬ويعترب هذا النوع من التسهيالت‬ ‫وسيلة لتحقيق تحسني كبري يف رأس املال‬ ‫العامل والتدفقات النقدية‪ .‬ويف هذا السياق‬ ‫يؤكد نيالنجن راي‪“ :‬منوذجنا لقطاع املؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة ال يركز فقط عىل اإلقراض”‪.‬‬ ‫“فنحن نرى جزء ا ً كبريا ً من األنشطة مشتق من‬ ‫تدفقات أعامل ترتاوح بني معامالت العمالت‬ ‫األجنبية‪ ،‬متويل التجارة واالستثامر ودفع املرتبات‬ ‫‪ ...‬الخ”‪.‬‬

‫‪ .10‬هناك ‪ 4‬أسباب رئيسية لرفض البنوك‬ ‫لطلبات املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف‬ ‫الحصول عىل تسهيالت مرصفية‪:‬‬ ‫• عدم وجود سجل تاريخي لالئتامن‪ :‬ينجم هذا‬ ‫السبب عاد ًة عن عدم حصول الرشكات املبتدئة‬ ‫عىل متويل من البنوك‪ .‬ولكن التعامل املرصيف‬ ‫لعدة سنوات مع نفس البنك ميكن أن مينح‬ ‫مؤسستك فرصاً أفضل يف هذا املجال‪.‬‬ ‫• عدم توفر ضامنات‪ :‬يف هذا الجانب يقول‬ ‫مهاري‪“ :‬لكن حتى لو كانت هناك ضامنات‪،‬‬ ‫تستغرق البنوك وقتاً طويالً ليك تضع أيديها‬ ‫عليها”‪ .‬ويتابع‪“ :‬الضامنات ميكن أن تجعل فرصة‬ ‫اإلقراض الجيدة تبدو أفضل‪ ،‬ولكن ال ميكنها أبدا‬ ‫أن تجعل فرصة اإلقراض السيئة تبدو جيدة”‪.‬‬ ‫• عدم توفر دعم للتدفقات النقدية‪ :‬ما يعني‬ ‫عدم القدرة الهيكلية عىل خدمة الدين‪ .‬ولهذا‬ ‫ينصح بالبدء يف تعزيز رأس املال من خالل‬ ‫استبقاء األرباح‪.‬‬ ‫• محدودية استعداد مالك املؤسسة الصغرية‬ ‫أواملتوسطة‪ :‬ال توجد خطة عمل‪ ،‬ليست هناك‬ ‫مالية سليمة وال تتوفر مستندات داعمة‪.‬‬ ‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue10/2015‬‬ ‫‪_10‬أمور_يتعين_على_المؤسسات_الصغيرة_‬ ‫والمتوسطة‪-‬معرفتها_لتحظى_بدعم_البنوك‬

‫‪47‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫تقوم العديد من‬ ‫الشركات بالتفاوض‬ ‫حول العقود مع‬ ‫العمالء والموردين‬ ‫من دون أن تنظر‬ ‫في كيفية تأثير‬ ‫بيئة األعمال ونموذج‬ ‫األعمال عليه‬ ‫‪ .4‬البنوك ال متانع يف تحمل املخاطر طاملا كانت‬ ‫مخاطر محسوبة‬ ‫يقول محمد مهاري‪ ،‬مدرب االئتامن لدى وكالة‬ ‫موديز‪“ :‬كافة األعامل التجارية تواجه مخاطر‪،‬‬ ‫والبنوك ال متانع يف تحمل املخاطر ألنها مرتبطة‬ ‫بأعامل تولِّد مخاطر‪ ،‬ولكنها تقدم فقط عىل‬ ‫املخاطر املحسوبة”‪ .‬ويضيف بقوله‪“ :‬إنهم‬ ‫يرحبون باملخاطر الجيدة لتنمية أعاملهم يف‬ ‫ذات الوقت الذي تنمي فيه أعاملك”‪ .‬ولذلك‪،‬‬ ‫كلام قدمت املزيد من املعلومات‪ ،‬كلام كان‬ ‫البنك أكرث فهامً ملخاطرك‪ ،‬وكلام كان من األسهل‬ ‫الحصول عىل املوافقة‪ .‬وبالتايل عليك أن تتعرف‬ ‫عىل املخاطر وأن تكون عىل استعداد لرشح ملاذا‬ ‫هي مقبولة وقابلة للسيطرة‪.‬‬ ‫وهناك ‪ 3‬أنواع من املخاطر التي تنظر فيها‬ ‫البنوك‪ :‬مخاطر األعامل – تنشأ من العمليات‬ ‫اليومية لالعامل يف قطاع عملها وبيئة االقتصاد‬ ‫الكيل؛ املخاطر املالية ‪ -‬تنشأ من صحة الوضع‬ ‫املايل ملؤسستك‪ ،‬وقدرتك يف إدارة التدفقات‬ ‫النقدية‪ ،‬مصادر التمويل ونوعية أصولك‬ ‫ومخاطر الهيكل‪ ،‬التي تنشأ من هيكل املؤسسة‬ ‫أو جانب معني من هيكل الصفقة التي ترغب‬ ‫يف متويلها‪.‬‬ ‫‪ .5‬قُم بإجراء بحث متعمق للسوق‬ ‫تقوم العديد من الرشكات بالتفاوض حول‬ ‫العقود مع العمالء واملوردين من دون أن تنظر‬

‫‪46‬‬

‫يف كيفية تأثري بيئة األعامل ومنوذج األعامل‬ ‫عليها‪ .‬فمن املعروف مثالً أن البنوك ال تحب‬ ‫تركز املخاطر‪ ،‬مثال‪ :‬أن يكون لديك مورد واحد‬ ‫فقط أو عميل واحد يستأثر بالجزء األكرب من‬ ‫مبيعاتك السنوية‪ ،‬مهام كان حجم هذا العميل‬ ‫كبريا ً‪ .‬لذا يتعني عليك السعي لتأسيس قاعدة‬ ‫إمداد أو عقود متنوعة‪ ،‬وأينام كان لديك تركيز‬ ‫للعمالء‪ ،‬أظهِر للمرصيف ما الذي تقوم به ألجل‬ ‫تنويع قاعدة عمالءك‪ ،‬أو ملاذا سيستمر ذلك‬ ‫العميل الكبري يف اختيارك بدالً من منافسيك‪.‬‬ ‫مع تقديم ردود مقنعة بشأن مسائل مختلفة‬ ‫قد ترتاوح بني ما إذا كان هناك موردين بدالء‪،‬‬ ‫وكيفية تجنب نفاد املخزون ا مل ُكلِف من مرافقك‪.‬‬ ‫ويف الغالب تركز املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫عىل الكم بدالً من الجودة‪ .‬لذا حاول أن تفهم‬ ‫متاماً من أين تأيت التدفقات النقدية‪ ،‬وملاذا‬ ‫يحدث تأخري يف تسلمها أحياناً‪ .‬فعندما تقوم‬ ‫الرشكات الصغرية واملتوسطة بعمل جيد يف‬ ‫تحليل سجالت عمالئها أو صحة ماليتهم العامة‪،‬‬ ‫فإنها ستبدو أكرث إقناعاً للمرصيف‪.‬‬ ‫وعالوة عىل ذلك‪ ،‬يتعني عليك معرفة أن‬ ‫كانت هناك أي مخاطر متصلة بقطاعك‬ ‫بشكل عام؟ فعىل سبيل املثال تعد شهية‬ ‫البنوك إلقراض بعض القطاعات مثل العقارات‬ ‫(وخاصة الفنادق) اإلنشاءات‪ ،‬املشاريع البِكر‬ ‫واإللكرتونيات تعد أقل نسبياً من شهيتها إلقراض‬ ‫قطاعات أخرى‪ .‬ويقول مهاري عن ذلك‪“ :‬تفضل‬ ‫البنوك الرشكات التجارية ألنه يسهل فيها تحديد‬ ‫األصول والتدفقات النقدية‪ ،‬فاألشياء واضحة‬ ‫عموما”‪.‬‬ ‫يذكر أن التوزيع القطاعي للمؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يوضح متركزها يف قطاعات معينة‪،‬‬ ‫ففي ديب مثالً تعمل ‪ 73٪‬من املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف تجارة التجزئة‪ ،‬مقارنة بنحو ‪16٪‬‬ ‫يف قطاع الخدمات و ‪ 11٪‬يف الصناعة التحويلية‪.‬‬ ‫‪ .6‬استث ِمر يف تدقيق حسابات مؤسستك‬ ‫يتمثل أحد األسباب الرئيسية لرفض طلبات‬ ‫القروض التي تقدمها املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف عدم توافر بيانات مالية مدققة‬ ‫لديها‪ ،‬مام يجعل تقييم جدارتها االئتامنية صعباً‬ ‫للغاية بالنسبة للبنوك‪ .‬وهناك أقل من ‪ 23٪‬من‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف دولة اإلمارات‬ ‫لديها بيانات مالية مدققة‪ .‬ونتيجة لذلك‪ ،‬فهي‬ ‫تجهل األداء الحقيقي ألعاملها وتتعرض يف بعض‬

‫األحيان إىل مخاطر مالية مفرطة من دون أن‬ ‫تعرف ذلك‪ .‬وقد تنظر بعض البنوك ملرة واحدة‪،‬‬ ‫إىل هؤالء العمالء إذا كانوا يتعاملون مرصفياً‬ ‫معها‪ ،‬ألن ذلك يعطيها فكرة ممتازة عن قوتهم‪،‬‬ ‫ولكن بالنسبة ملعظم املؤسسات املالية فإن عدم‬ ‫امتالكها لحسابات مدققة كفيل برفض طلباتها‬ ‫للحصول عىل تسهيالت ائتامنية‪.‬‬ ‫وحتى لو كانت املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫ال تستطيع تحمل تكلفة إحدى وكاالت التدقيق‬ ‫الكربى ستكون البنوك بحاجة إىل بيانات‬ ‫يعتمد عليها‪ .‬ويقول إسامعيل الشيخ كبري‬ ‫محليل مخاطر االئتامن‪“ :‬نحن نتلقى عرشات‬ ‫الطلبات كل شهر ولكن العديد من املؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة ال تحتفظ ببياناتها املالية‬ ‫بشكل منظم”‪ .‬ويضيف‪“ :‬عندما تتعامل مع‬ ‫البنوك تحتاج إىل أن يكون لديك حسابات‬ ‫مدققة بالكامل‪ .‬ويتعني عىل املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة االستثامر يف فرقها املهنية والربمجيات‬ ‫الصحيحة لحفظ الحسابات بشكل مناسب‪ ،‬كام‬ ‫أن هناك تقنيات كثرية متاحة يف الوقت الحارض‪.‬‬ ‫ألن توفري البيانات املالية بشكل مناسب يحدث‬ ‫فرقا كبريا ً بالنسبة لنا عندما ننظر يف الطلب “‪.‬‬ ‫‪ .7‬كن شفافاً‪ :‬ألن اخفاء املعلومات سيوصلك‬ ‫فقط إىل “الرفض”‬ ‫يقول دانيش منصوري يتعني بناء العالقة‬ ‫بشكل يتسم باالنفتاح والشفافية‪ ،‬فإذا اتضح‬ ‫أن العميل يخفي بعض املعلومات‪ ،‬فإن القرار‬ ‫الذي أتخذه هو الرفض بالتأكيد‪ .‬ويتفق معه‬ ‫زميله كاناجاسنجام الذي يعمل يف نفس القسم‬ ‫بقوله‪“ :‬ميكننا التحقق من كل املعلومات التي‬ ‫يقدمها العمالء يف معظم األحيان‪ .‬وكوننا نعمل‬ ‫يف السوق منذ مدة طويلة‪ ،‬فإن لدينا مصادرنا يف‬ ‫الحصول عىل املعلومات‪ .‬ويحدث احيانا أن يزعم‬ ‫أي بنك آخر‪ ،‬يف حني‬ ‫عميل أنه مل يأخذ قرضاً من ِّ‬ ‫أنه ميكن من خالل مركز املخاطر اكتشاف أن‬ ‫ذلك الشخص يتعامل مع بنكني أو ثالثة بنوك‬ ‫أخرى‪ ،‬وأن لديه إنكشاف إئتامين كبري‪ .‬ومن شأن‬ ‫اكتشاف مثل هذا األمر أن يرتك إنطباعاً سلبياً‬ ‫عن الجهة املتقدمة بطلب التسهيالت االئتامنية‪.‬‬ ‫فاملرصفيون يحتاجون إىل الثقة بعمالئهم‬ ‫والحصول عىل الصورة كاملة بشفافية ألجل‬ ‫مساعدة عمالئهم بشأن املنتج املناسب لهم‬ ‫وتقديم النصح لهم يف ما يتصل بذلك‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫ويقول زاك إبيدين‪ :‬كجزء من استعدادك‪ ،‬يتعني‬ ‫عليك أن تعتمد ‪ 3‬رسائل ترغب أن يتذكرها‬ ‫املرصيف الذي يتعامل معك‪ .‬فقد أظهرت‬ ‫الدراسات أن معظمنا يركز بشكل أفضل عىل‬ ‫ثالث رسائل بحد أقىص”‪ .‬ويوضح قائالً‪“ :‬حدد‬ ‫مسبقاً ما الذي تريد من املرصيف الذي تتعامل‬ ‫معه أن يفكر فيه‪ ،‬يحسه أو يفعله بشكل‬ ‫مختلف كنتيجة الجتامعكم؟ فكِّر بإجابات لكل‬ ‫األسئلة املحتملة وجهز مثا الً واحد ا ً لكيفية عمل‬ ‫ذلك‪ ،‬أو ما الذي يعنيه”‪ .‬وسيساعدك اتباع نهج‬ ‫محدد مسبقاً يف تقديم العرض عىل تخفيف‬ ‫شعورك بالضغط ومتكينك من تحقيق أداء أكرث‬ ‫فعالية أمام املسؤول املرصيف الذي تتعامل معه‪.‬‬ ‫‪ .2‬تعرف عىل طريقة املوافقة‪ :‬املرصيف الذي‬ ‫تتعامل معه ليس الشخص الوحيد الذي يتعني‬ ‫عليك إقناعه‬ ‫تفصل معظم البنوك بني مدير العالقات الذي‬ ‫يكون عىل اتصال مبارش بالعميل‪ ،‬ومديرو‬ ‫االئتامن الذين يصدرون املوافقة عىل منح‬ ‫التسهيالت‪ .‬فعند تعاملك مع مدير العالقات‬ ‫ومتكنك من اقناعه‪ ،‬سيكون ال يزال بحاجة اىل‬ ‫مقرتح محكم ليك يقوم باقناع إدارة االئتامن‬ ‫مبنحك التسهيالت‪.‬‬ ‫ويقول دانيش منصوري‪ ،‬مدير عالقات املؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة لدى بنك أبوظبي الوطني‪:‬‬ ‫“يتعني أن نحصل عىل كافة املعلومات‪ ،‬قبل أن‬ ‫نقدم عمالئنا بشكل إيجايب إىل إدارة املخاطر‪،‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫املعنية بالتصديق عىل طلبات التسهيالت‬ ‫االئتامنية”‪ ،‬ويضيف بقوله‪“ :‬كلام كانت‬ ‫املعلومات أوفر‪ ،‬كلام كان ذلك أفضل”‪ .‬علامً بأن‬ ‫اإلجراءات املتبعة يف بعض البنوك تتطلب حصول‬ ‫الطلبات عىل ‪ 3‬أو ‪ 4‬موافقات ضمن قبل أن‬ ‫تحال فعالً إىل فرق إدارة املخاطر والتي ستنظر‬ ‫يف ما هو مقرتح وفقاً ملعايريها املحددة‪.‬‬ ‫ويتعني مالحظة أنه وقبل مغادرة املرصيف‬ ‫ملكان االجتامع يتعني عليك االستمرار يف طرح‬ ‫األسئلة إىل أن يكون لديك كل ما تحتاجه من‬ ‫معلومات‪ .‬ويويص مدربو وكالة موديز باألسئلة‬ ‫التالية كنقطة انطالق‪ :‬ماذا يحدث اآلن؟ ما‬ ‫هي الطريقة التي سيتم وفقها التصديق عىل‬ ‫التسهيالت؟ إىل أي درجة يبدو طلب الحصول‬ ‫عىل التسهيالت مقبوالً؟ كم املدة التي تستغرقها‬ ‫عملية املوافقة عىل التسهيالت؟ ما هي وجهة‬ ‫نظر املرصيف أو اللجنة يف طلبات من هذا‬ ‫القبيل؟ متى كانت آخر مرة وافقوا فيها عىل‬ ‫طلب مامثل؟ ملاذا مييلون إىل رفض طلبات من‬ ‫هذه الشاكلة؟ كيف ميكن تحسني ذلك؟ ومتى‬ ‫سيتصل بك مدير العالقات الذي يتعامل معك‬ ‫مرة أخرى؟‬ ‫وينصح أيضاً مبحاولة معرفة املزيد عن املرصيف‬ ‫الذي تتعامل معه‪ .‬مثل‪ :‬هل هو يرد دامئا عىل‬ ‫مكاملاتك؟ إذا مل يكن كذلك‪ ،‬هل يعاود االتصال‬ ‫بك دامئا إذا قال انه سيفعل ذلك؟ كم عدد‬ ‫الرشكات مثل مؤسستك التي يتعامل معها هذا‬

‫املرصيف يف محفظته؟ قم بإجراء تحليل دقيق‬ ‫لعالقتك معه‪ ،‬وتذكر دوماً أن الثقة تتكون من‬ ‫مزيج من ثالثة عوامل رئيسية هي‪ :‬املصداقية‪،‬‬ ‫االعتامدية واملودة‪ .‬فهل وعدت بأشياء يف املايض‬ ‫ومل تف بها؟ هل فعلوا نفس اليشء معك؟ هل‬ ‫تضع اعتبارا ً لوجهة نظر البنك عند التفاوض‬ ‫معه؟ هل قابلت رئيس مدير العالقات أو مدير‬ ‫االئتامن الذي تتعامل معه؟‬ ‫‪ .3‬البنوك تحتاج إىل وثائق لضامن امتثالها‬ ‫للوائح التنظيمية ضمن القطاع‬ ‫هناك قامئة طويلة من الوثائق التي تطلب‬ ‫البنوك من املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫توفريها‪ ،‬تشمل وثائق الهوية‪ ،‬الرخصة التجارية‪،‬‬ ‫شهادة إثبات الدخل‪ ،‬اتفاقية الرشاكة (إن‬ ‫انطبقت)‪ ،‬توقعات التدفقات النقدية والوثائق‬ ‫املالية السنوية املدققة‪.‬‬ ‫والسبب األول التباع البنوك بدقة ما يسمونه‬ ‫إجراءات “اعرف عميلك” هو أن القطاع املرصيف‬ ‫يعترب أحد أكرث القطاعات التي تخضع لإلجراءات‬ ‫التنظيمية يف العامل‪ ،‬مبا فيها إجراءات يتعني عىل‬ ‫املصارف القيام بها للتأكد من عدم وجود شبهة‬ ‫غسيل أموال‪ ،‬أو أن أيا من األطراف التي تتعامل‬ ‫معها غري متورط يف معاملة لتمويل اإلرهاب أو‬ ‫مامرسة أعامل تجارية مع دول محظورة‪ .‬واعلم‬ ‫أن املرصيف الذي يتعامل معك ملزم بالحصول‬ ‫عىل هذه املعلومات‪ ،‬ولهذا فإن فشلك يف توفري‬ ‫الوثائق املطلوبة سيؤدي فقط إىل تأخري أو رفض‬ ‫طلبك ‪.‬‬

‫‪45‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫‪ 10‬أمور يتعين على المؤسسات الصغيرة والمتوسطة معرفتها لتحظى بدعم البنوك‬

‫أقل من ثلث المؤسسات الصغيرة والمتوسطة باإلمارات‬ ‫مؤهلة للحصول على تسهيالت مصرفية‬ ‫يعد حصول املؤسسات الصغرية واملتوسطة عىل قروض مرصفية أمرا ً يحمل صعوبات وتعقيدات يف كثري‬ ‫من األحيان‪ .‬فعىل الرغم من أنها متثل ‪ 94٪‬من مجموع الرشكات يف دولة اإلمارات‪ ،‬إال أن حجم القروض‬ ‫املرصفية املمنوحة لهذه املؤسسات ميثل ‪ 4٪‬فقط من إجاميل القروض املرصفية‪ ،‬وفقا ملصادر حكومية‪.‬‬ ‫ويف الواقع‪ ،‬فإنه من بني حوايل ‪ 300,000‬مؤسسة صغرية ومتوسطة تعمل يف البالد‪ ،‬فإن أقل من ثلثها‬ ‫مؤهلة للحصول عىل الخدمات املرصفية‪ ،‬أو مؤهلة للحصول عىل تسهيالت مرصفية‪.‬‬ ‫ومع ذلك‪ ،‬غالباً ما تحتاج املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف مرحلة ما إىل دعم مرصيف سواء‬ ‫تعلق األمر بحاجتها إىل تأمني موارد مالية‪ ،‬متويل‬ ‫تجاري أو رأس مال تشغييل‪ .‬وعىل الرغم من‬ ‫أن إقناع البنوك ميكن أن يكون مسألة شائكة‬ ‫بالنسبة ملؤسسات من هذا الحجم‪ ،‬فإن حظوظ‬ ‫هذه املؤسسات يف الحصول عىل رد إيجايب من‬ ‫البنوك ميكن أن ترتفع بدرجة كبرية إذا كانت‬ ‫مستعدة متاماً وتتمتع بفهم متعمق للكيفية‬ ‫التي تنظر بها البنوك إىل طلبات التمويل‪.‬‬

‫يف مجال متكني املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف‬ ‫الحصول عىل تسهيالت مرصفية”‪.‬‬ ‫ومن جانبه أكد نيالنجن راي‪ ،‬املدير التنفيذي‬ ‫للخدمات املرصفية العاملية لألعامل يف بنك‬ ‫أبوظبي الوطني‪“ :‬يف الواقع ميكن للمؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة أن تحصل عىل التمويل‬ ‫بأشكال مختلفة ولكن هناك مجاالت رئيسية‬ ‫يحتاج فيها أصحاب األعامل إىل الرتكيز عليها‬ ‫بشكل مسبق لتعزيز فرصهم يف اقناع البنوك‬ ‫بتقديم تسهيالت ائتامنية لهم”‪.‬‬

‫وقد كانت هذه هي القضية املحورية التي‬ ‫متت مناقشتها مع أصحاب األعامل خالل أول‬ ‫ورشة عمل تنظمها أكادميية املؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة األوىل‪ ،‬وهو برنامج تدريبي جديد‬ ‫أطلقه بنك أبوظبي الوطني لدعم املؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪.‬‬

‫ويف ما ييل قامئة باألمور العرشة األكرث أهمية‬ ‫والتي تحتاج املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫إىل أخذها بعني االعتبار ليك تكون أكرث “قبوالً‬ ‫لدى البنوك”‪ ،‬علامً بأنه تم اعداد هذه القامئة‬ ‫مبساعدة من خرباء يف وكالة موديز وبنك أبوظبي‬ ‫الوطني‪.‬‬

‫وقال زاك إبيدين‪ ،‬أحد مدريب وكالة موديز الذين‬ ‫حارضوا يف ورشة العمل‪“ :‬إن فهم اآللية التي‬ ‫تقوم وفقها البنوك بتحليل طلبات التمويل‪،‬‬ ‫إعداد البيانات املالية ومعرفة كيفية تقديم‬ ‫األعامل بالطريقة الصحيحة هي مهارات حاسمة‬

‫‪ .1‬االستعداد جيد اً لالجتامع مع املسؤول املرصيف‬ ‫كام هي الحال بالنسبة ملعظم األشياء‪ ،‬فإن‬ ‫عدم االستعداد بشكل جيد يعزز فرص الفشل‪.‬‬ ‫ويقول زاك إبيدين عن ذلك‪“ :‬يتعني أن تشمل‬ ‫االستعدادات كل يشء‪ ،‬لدرجة أن الطريقة التي‬

‫‪44‬‬

‫يرتدي بها املرء مالبسه‪ ،‬والطريقة التي يقدم بها‬ ‫نفسه وأعامله‪ ،‬تعد أيضاً من األمور الحيوية يف‬ ‫هذا املجال”‪ .‬ويضيف بقوله‪“ :‬إن نصف الساعة‬ ‫األول حاسم‪ .‬وقد أظهرت دراسات أن األمر قد‬ ‫يستغرق جزء ا ً من الثانية ليك يتولد لديك انطباع‬ ‫أويل عن شخص ما وقيامك بتصنيفه”‪.‬‬ ‫ويضيف‪“ :‬يستحسن التفكري جيد ا ً يف املكان الذي‬ ‫ميكن أو ترغب إجراء اللقاء مع مندوب البنك‬ ‫فيه‪ :‬فهناك فرق بني االلتقاء يف مكتبك املريح‪،‬‬ ‫يف مكتب شخص آخر أو يف مكان محايد مثل‬ ‫مطعم أو مقهى‪ .‬وتذكر أن مناقشة األعامل خالل‬ ‫الوجبات تعد خيارا ً جيد ا ً‪ ،‬ألن القيام بذلك أثناء‬ ‫تناول الطعام يعزز من انفتاحنا عىل األفكار‬ ‫الجديدة”‪.‬‬ ‫ومن جانبه يقول أناند كناجاسنجام‪ ،‬وهو مدير‬ ‫عالقات رئييس يف بنك أبوظبي الوطني‪“ :‬يعد‬ ‫االنطباع العام الذي أكونه عندما اجتمع مع‬ ‫أصحاب رشكة ما أحد األشياء املقنعة بالنسبة‬ ‫يل”‪ .‬ويضيف بقوله‪“ :‬ميكن أن تكون هناك رشكة‬ ‫كبرية‪ ،‬تحقق نتائج جيدة من الناحية املالية‪،‬‬ ‫ولكن إذا مل مرتاحاً بشأن نزاهة أصحابها‪ ،‬فإن‬ ‫إجابتك عىل طلب التمويل ستميل إىل الرفض”‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫متساهالً وموضحاً بشكل مفصل‪.‬‬ ‫‪ - 3‬الرتابط العاطفي مع عمالئك‬ ‫االجابة والتعليق عىل اسئلة واستفسارات املتابعني هي‬ ‫من اهم الخطوات بل العمود الفقري لنجاحك مع أن‬ ‫تكوين فريدة من نوعك يف تقديم وتسويق افكارك‬ ‫التقنيات‬ ‫• التحديثات اليومية لجلب أكرب عدد من املتابعني‬ ‫الذين يشكلون زيادة يف أعداد املستهلكني أو العمالء‬ ‫املحتملني‪.‬‬ ‫• نرش صور ذات جودة عالية للمنتجات أو الخدمات‬ ‫مع تفاصيل دقيقة عن مكونات املنتج وفوائده أو‬ ‫مميزاته‬ ‫• بناء شبكة من املتابعني املؤثرين‪.‬‬ ‫• اختيار الوسم أو ما يعرف بالهاشتاق املناسب وذي‬ ‫الصلة باملنتج أوالعمالء املستهدفني وأيضا األسواق‬ ‫املنشودة جغرافيا‪.‬‬ ‫• تشجيع تعليقات املتابعني ألنها متثل فرصة للتعرف‬ ‫عىل حاجة ورغبات العمالء‪.‬‬ ‫• تفاعل املتابعني مع الصور يعكس مدى تقبل العمالء‬ ‫للمنتج ‪.‬‬

‫منتجاتك مجاناً وفرصة التواصل مع املستهك مبارشة‬ ‫بكبسة زر”‪.‬‬ ‫أما عائشة الصديقة التي قررت التخيل عن وظيفتها‬ ‫بعد ‪ 12‬سنة خربة يف عامل األعامل للتفرغ لشغفها‬ ‫حيث أنشأت منصة “موضة املستقبل” والتي تشجع‬ ‫أسلوباً جديدا ً لرؤية املوضة واألزياء بنظرة مستقبلية‬ ‫ومستدامة‪ .‬تعترب منصتها ‪Future fashion‬رائدة يف‬ ‫مجال املوضة املستدامة إقليمياً‪.‬‬ ‫ترى عائشة أن مواقع التواصل اإلجتامعي أصبحت‬ ‫عبارة عن مرسع لريادة األعامل باملنطقة وأن العديد‬ ‫من املصممني الناشئني مثلها واملرتددين بسبب‬ ‫تكلفة بدأمشاريعهم‪ ،‬باتوا أكرث جرأة إلطالق العنان‬ ‫إلبداعاتهم معتمدين عىل مواقع التواصل اإلجتامعي‬ ‫كأول نقطة تواصل بينهم وبني الجامهري يعرضون فيها‬ ‫تصميامتهم‪ ،‬ويتلقون تعليقات وأراء الجمهور مجاناً‪،‬‬ ‫كام أن بعضهم ح ّول ذلك التواصل إىل مبيعات مبارشة‪.‬‬ ‫سهولة التجارة عربمنصات التواصل اإلجتامعي ال تعني‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫أن النجاح فيها يف متناول الجميع‪ .‬فرغم بساطتها‬ ‫وعدم الحاجة للعمل بكد يف هذا املجال‪ ،‬يبقى العمل‬ ‫بذكاء ما مي ّيز رواد األعامل يف زمن الثورة التواصلية‬ ‫والتكنولوجية‪ ،‬كام أن لهذا النوع من التداول التجاري‬ ‫أصوالً وتقنيات حاولت انتقاء البعض منها حسب‬ ‫نصائح بعض البارعات عىل مواقع التواصل اإلجتامعي‬ ‫ممن حققن أرباحا طائلة باستخدام أبسط املوارد‪:‬‬ ‫‪ - 1‬االستهداف‬ ‫عليك اوالً االبداع فيام تهوينه وتحبينه ِ‬ ‫أنت قبل أي‬ ‫يشء آخر ‪،‬فاليشء الذي تحبينه سوف تبدعني فيه‬ ‫ويجلب ِ‬ ‫لك املزيد وتضيفني له الكثري‪ ،‬مع العلم‬ ‫من البداية هو عدم حصولك عىل كم االعجابات او‬ ‫املتابعات إمنا االتقان واالفضلية يف تقديم ماهو جديد‪.‬‬ ‫‪ - 2‬املحتوى البسيط واملتميز واملفيد‬ ‫ِ‬ ‫محتواك بسيطا ويف الوقت ذاته شامال كلام‬ ‫كلام كان‬ ‫أدى ذلك اىل االعجاب والتميز لدى الجمهور مع شعور‬ ‫القارىء بالقناعة واالعتامد عىل تلك املعلومات‪ .‬فكرثة‬ ‫املحتوى تزعج القارىء وتكلفه الوقت الكثري‪ .‬أ ّما‬ ‫بالنسبة للمحور العميل املريئ‪ ،‬فينبغي أيضاً أن يكون‬

‫الشك أن التجارة عرب اإلنستغرام وغريها من التطبيقات‬ ‫واملنصات الجديدة التي توفر نفس السهولة يف التداول‬ ‫ستظل يف تطور مستمر‪ ،‬رغم بعض التحديات التي‬ ‫تواجهها خاصة يف مايخص موضوع الرخص التجارية‬ ‫التي يجب أن تتناسب مع هذا النموذج الجديد‬ ‫من ريادة األعامل لتفادي التداول غري املقنن‪ ،‬مثل‬ ‫رخصة”انطالق” التي أطلقتها دائرة التنمية اإلقتصادية‬ ‫بديب ملساعدة أصحاب املشاريع املتناهية الصغر‬ ‫لبدأ مشاريعهم من املنزل لفرتة محددة‪ .‬سيفرض‬ ‫التطور الرقمي املتسارع عىل هيئات الرتخيص والدوائر‬ ‫الحكومية متابعة هذه الوثرية الرسيعة لخلق بيئة‬ ‫متكينية وحاضنة لألفكار الريادية واملبتكرة وبالتايل‬ ‫زيادة عدد أصحاب املشاريع الصغرى مساهمة بذلك‬ ‫يف متابعة مسرية التنمية اإلقتصادية واإلجتامعية‬ ‫للمنطقة‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue10/2015/‬‬ ‫من_عالم_افتراضي_إلىب_بيئة_تمكينية_وحاضنة_‬ ‫لرائدات_أعمال‪/‬‬

‫‪43‬‬

‫كالم خبير‬

‫من أهم أسباب‬ ‫اللجوء لهذه المواقع‬ ‫سهولة الوصول‬ ‫لكافة الطبقات دون‬ ‫حواجز واالستغناء عن‬ ‫الوسطاء الذين ربما‬ ‫يطالبون بمبالغ عالية‪،‬‬ ‫باإلضافة إلى توفير‬ ‫إيجارات المحالت‬ ‫الباهظة‬ ‫ميكن من خالله بعد فرتة وجيزة تطويره كمرشوع‬ ‫تجاري متكامل يكون له كيان مستقل‪ ،‬السيام إذا‬ ‫نشأت ثقة بني املستهلك واملنتجة‪ ،‬أو املس ّوقة‪.‬‬ ‫تاجرات اإلنستغرام‪ :‬صورة خري من ألف كلمة‬ ‫رمبا مل يخطر عىل بال صاحب فكرة اإلنستغرام أنه‬ ‫بإطالق هذا املوقع للتواصل اإلجتامعي سيساهم‬ ‫يف خلق بيئة متكينية لرائدات األعامل خاصة يف‬ ‫منطقة الخليج‪ .‬فلم يعد من الصعب بدء أي نشاط‬ ‫تجاري رأس ماله الحقيقي املعرفة و الخربة‪ .‬أصبحت‬ ‫مهمة مخاطبة الجمهور املستخدم وتوصيل الرسالة‬ ‫املناسبة يف الوقت املناسب أسهل‪ ،‬و برز العديد من‬ ‫األعامل التجارية الصغرية التي حققت نجاحات باهرة‬ ‫مستفيدة من هذه البيئة التجارية الخصبة‪.‬‬ ‫تتنوع البضائع الرائجة عىل منصة الصور االلكرتونية‪،‬‬ ‫من أزياء نسائية‪ ،‬أدوات تجميل‪ ،‬منتجات حرفية‬ ‫ويدوية‪ ،‬أكسسوارات‪ ،‬ورود ‪،‬أكالت شعبية‪ ،‬شوكوالتة‬ ‫وحلويات‪ ،‬باإلضافة إىل بعض املنتجات املستوردة‬ ‫كاملكمالت الغذائية وغريها من املنتجات‪ ،‬بل حتى‬ ‫بعض الخدمات‪ .‬كلها متواجدة عىل منصة اإلنستغرام‬ ‫للبيع لجامهري واسعة بعد أن كانت منتوجات‬ ‫السيدات الاليت يتمتعن ببعض املهارات مقترصة عىل‬ ‫االستعامل الشخيص أورمبا األهل واملعارف‪ .‬أصبح اآلن‬

‫‪42‬‬

‫بإمكان كل سيدة تحويل شغفها ومهاراتها إىل تجارة‬ ‫مربحة دون عناء‪ ،‬بحيث تتض ّمن تقنيات البيع هذه‬ ‫مشاركة الصور واملحتوى ذي الصلة ثم التواصل املبارش‬ ‫مع العمالء االفرتاضيني لإلجابة عىل أسئلتهم وغالبا‬ ‫ما تنرش البائعة رقامً للتواصل عرب الواتساب ومن ثم‬ ‫يتم إستكامل عملية البيع والرشاء باالتفاق عىل عنوان‬ ‫التوصيل الذي تقوم به رشكات خاصة غالباً مقابل مبلغ‬ ‫محدد‪ ،‬ويتم الدفع نقدا يف معظم األحيان‪.‬‬ ‫مناذج خاضت تجربة االنستغرام بنجاح‬ ‫منى سليم مقيمة سورية يف ديب من رائدات الاليت‬ ‫يشاركن يف برنامجنا التدريبي لرائدات األعامل‪ ،‬تروي‬ ‫يل قصة نجاحها يف استخدام مواقع التواصل االجتامعي‬ ‫خاصة الفيسبوك وانستغرام التي مكنتها من تحويل‬ ‫هوايتها إىل مرشوع صغري تأمل اليوم إىل تطويره إىل‬ ‫مرشوع متكامل بعالمة تجارية متميزة تنافس بعض‬ ‫العالمات املعروفة يف مجالها‪.‬‬ ‫“خريجة هندسة تكنولوجيا صناعة أغذية وهوايتي‬ ‫منذ الصغر الرسم واألشغال اليدوية‪ .،‬عندما انتقلت‬ ‫إىل ديب مع زوجي‪ ،‬بدأت الفكرة بالرغبة يف ملء‬ ‫وقت فراغي بيشء أحبه يجمع بني ما علمته وما‬ ‫أهواه‪ .‬فأتت فكرة صناعة الكيك بأشكال ورسوم‬ ‫مبدعة‪ ،‬وتعلمت أصول صناعة الكيك عىل يد أحدى‬ ‫أشهراملتخصصات يف ديب‪ .‬علمتني األساسيات ثم بدأت‬ ‫يف البحث عن طرق أعمق وتقنيات أكرث ابتكارا ً لتزيني‬ ‫الحلويات‪ .‬بدأت أوالً يف تجربة مهارايت مع األهل‬ ‫واألقار‪ ،‬وكان اإلقبال هائالً‪ ،‬مام شجعني عىل التفكري يف‬ ‫بدأ مرشوعي الصغري يف صناعة الكيك املتميز‪ .‬جوبهت‬ ‫بالعديد من الصعوبات كان أولها إقناع أهيل أن أعمل‬ ‫بعيدا ً عن مجال الهندسة الذي استثمرت فيه ‪ 5‬سنني‬ ‫للحصول عىل الشهادة‪ .‬رسمت خطة صغرية إلطالق‬ ‫مرشوعي معتمدة عىل مدخرايت‪ ،‬ولخويف الكبري من‬ ‫الفشل خاصة يف مجال تكرث فيه املنافسة‪ ،‬قررت اختبار‬ ‫قابلية السوق األوسع ملنتجايت قبل املغامرة يف استثامر‬ ‫مدخرايت الهزيلة باملقارنة مع متطلبات رأس املال‪.‬‬ ‫أسست صفحة مبوقع التواصل االجتامعي األكرث تداوالً‪:‬‬ ‫فيسبوك‪ ،‬ثم إنستغرام مام أتاح يل فرصة عرض صور‬ ‫منتجايت مع بعض التفاصيل‪ .‬مل أتوقع أبدا ً هذا اإلقبال‬ ‫من عمالء خارج محيط معاريف وأصدقايئ‪ ،‬وبدأت‬ ‫الطلبات تتزايد يومياً لدرجة أم ّنت يل دخالً مل أكن‬ ‫أتوقعه يف هذه املرحلة املبتدئة‪.‬‬ ‫نجاح بهذه الرسعة مل أكن ألحلم به لوال وسائل‬ ‫التواصل االجتامعي التي توفر وسيلة اإلعالن عن‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫من عالم افتراضي إلى بيئة تمكينية‬ ‫وحاضنة لرائدات أعمال‬ ‫بأكرث من مليار منخرط عاملياً بالفضاء األزرق واملئات من املاليني من املغردين عىل تويرت‪ ،‬واملتحادثني عىل الواتساب‬ ‫والعارضني لصورهم وفيديوهاتهم القصرية عىل موقع االنستغرام وغريها من املواقع والتطبيقات املشابهة‪ ،‬وبأرقام‬ ‫مشابهة لعدد مستخدمي الهواتف الذكية‪ ،‬الشك أن شبكات التواصل االجتامعي أصبحت جزءا ً حيوياً من حياتنا‬ ‫العملية والشخصية ‪ ،‬بل لن نبالغ إذا صنفناها ضمن االحتياجات الرضورية التي بات من الصعب جدا التخيل عنها‬ ‫وخاصة لفئة الشباب دون ‪ 35‬سنة‪.‬‬ ‫يف تقرير خرجت به “ديجيتال ميديا ساينس” عىل‬ ‫هامش الدورة العاملية لشبكات التواصل بديب‪،‬‬ ‫مركّزا ً عىل مرص والسعوديه والكويت وقطر واالردن‬ ‫واالمارات ولبنان وتونس‪ ،‬سلّطَت االبحاثُ الضو َء عىل‬ ‫أ ّن ‪ 42%‬من سكّان الرشق االوسط يتصفّحون االنرتنت‪.‬‬ ‫االجتامعي‬ ‫كام كشفَت النتائج أ ّن شبكات التواصل‬ ‫ّ‬ ‫تحتل املرتبة األوىل بني املواقع األكرث استخداماً عىل‬ ‫ّ‬ ‫ِ‬ ‫مستخدمي االنرتنت ممن‬ ‫االنرتنت‪ ،‬بأكرث من ‪ 88%‬من‬ ‫يستخدمون شبكات التواصل يومياً‪.‬‬ ‫الشك أن هذه الثورة الرقمية قد أثرت يف مجاالت‬ ‫عديدة ويف أسلوب العيش يف مجتمعاتنا العربية‪،‬‬ ‫ولعل التطورات التي عرفتها بعض الدول العربية‬ ‫خالل الخمس سنوات األخرية خري دليل عىل قوة‬ ‫هذه الشبكات يف خلق فضاءات واسعة للتواصل‪ ،‬إذ‬ ‫نجحت يف نرش املعلومات واملعرفة وتقريب األفراد من‬ ‫حقائق وأخبار كانت محتكرة سابقاً من قبل وسائل‬ ‫اإلعالم الرسمية والتقليدية‪ ،‬بل إن هذه الوسائل خ ّولت‬ ‫أملواطن العادي أن يصبح عضوا ً مشاركاً ومؤثرا ً يف‬ ‫الفضاء اإلعالمي بكبسة زر من هاتفه الذيك‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫متكنت وسائل التواصل االجتامعي من تخطي مهمتها بالبطاقات التأمينية وفتح حساب بنيك‪ ،‬مام يرتتب‬ ‫عنه بعض اإلجراءات املعقدة والرتاخيص‪ ،‬باإلضافة إىل‬ ‫األساسية يف تسهيل عملية التواصل بني األفراد لتصبح‬ ‫أداة رضورية يف مجال التسويق والدعاية واإلعالن التي التكلفة إلطالق املوقع التجاري واإلعالن عنه وصيانته‪.‬‬ ‫طالت حتى أكربالرشكات لسهولة هذه األدوات الرقمية تطورت ظاهرة البيع عرب مواقع التواصل اإلجتامعي يف‬ ‫للوصول إىل أعداد كبرية من الجامهري املتصلة باإلنرتنت السنوات القليلة األخرية لتخلق محالت افرتاضية يعرض‬ ‫والهواتف الذكية‪ ،‬كام أن التكلفة تعتربهزيلة باملقارنة فيها التجار منتوجاتهم وخدماتهم ويتواصلون مع‬ ‫مع ما تكلفه وسائل اإلعالن التقليدية‪ ،‬مام خلق فرصاً عمالئهم مبارشة وتتم الصفقة خارج املنصة بالدفع عند‬ ‫أكرث ألصحاب املشاريع الصغرية للتواصل مع عمالئهم التوصيل خالفا عن البيع عرب املوقع اإللكرتوين‪ .‬بساطة‬ ‫هذه العملية خلقت جيالً جديدا ً من التجار وأصحاب‬ ‫والرتويج ملنتجاتهم وخدماتهم‪.‬‬ ‫املشاريع الصغرى‪ ،‬خاصة يف فئة النساء الاليت وجدن‬ ‫فيها فرصة الستثامر مهاراتهن ووقتهن وشجعتهن‬ ‫تابعت وسائل التواصل االجتامعي ثورتها التجارية‬ ‫عىل خوض تجربة الريادة بطريقة تقل فيها املخاطرة‬ ‫لتخلق بيئة متكينية لعدد من أصحاب األفكار‬ ‫باملقارنة بإطالق مرشوع متكامل‪.‬‬ ‫واملشاريع املتناهية الصغر‪ ،‬ورغم أن التجارة‬ ‫اإللكرتونية ليست بجديدة فقدرساعدت العديد من‬ ‫ومن أهم أسباب اللجوء لهذه املواقع سهولة الوصول‬ ‫رواد األعامل عىل تحقيق أحالمهم وإطالق مشاريع‬ ‫لكافة الطبقات دون حواجز واالستغناء عن الوسطاء‬ ‫متعددة ناجحة‪.‬‬ ‫الذين رمبا يطالبون مببالغ عالية‪ ،‬باإلضافة إىل توفري‬ ‫إيجارات املحالت الباهظة‪ ،‬والننىس بعض العوائد‬ ‫لكننا بصدد التكلم عن تجارة إلكرتونية مختلفة‬ ‫االجتامعية الناجمة عن استقاللية الدخل‪ ،‬وبناء قاعدة‬ ‫ومتجددة‪ ،‬أبسط بكثري من التجارة االلكرتونية‬ ‫التقليدية التي تتطلب تطويرموقع خاص كنظام الدفع جامهريية قامئة عىل مبدأ تكوين اسم تجاري مقنع؛‬

‫‪41‬‬

‫كالم خبير‬

‫حنان بن خلوق‬

‫شريك مؤسس ومدير”الريادة المستدامة”‪،‬‬ ‫متخصصة في تطوير المهارات القيادية النسائية‬

‫‪40‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪ 20‬سنة من التم ّيز‬

‫ص‪.‬ب‪ 13700 .‬دبي‪ ،‬اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫هاتف‪ 0097144409100 :‬فاكس‪0097144472409 :‬‬ ‫بريد إلكتروني‪info@cpimediagroup.com :‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫‪5% 1% NOT AT ALL LIKELY‬‬ ‫‪NOT AT ALL LIKELY‬‬ ‫‪53%‬‬

‫‪VERY LIKELY‬‬

‫‪41%‬‬

‫‪When price and‬‬ ‫‪quality are about‬‬ ‫‪the same. 94% of‬‬ ‫‪consumers are likely‬‬ ‫‪to switch brands to‬‬ ‫‪one associated with‬‬ ‫‪a good cause:‬‬

‫‪SOMEWHAT‬‬ ‫‪LIKELY‬‬ ‫)‪(Source: 2013 Cone Communications / Echo Global CSR Study‬‬ ‫عىل ذلك هو التوجه العام لدى الرشكات عىل تعزيز‬ ‫اإلبتكار يف منتجاتها‪ ،‬مثل منتجات الطاقة املتجددة يف‬ ‫اآلونة األخرية‪.‬‬ ‫لبعض التطبيق العميل‪ ،‬يتلخص “خلق القيمة‬ ‫املشرتكة” حول ثالث محاور‪:‬‬ ‫• إعادة تصميم املنتجات والخدمات مبا يلبي‬ ‫احتياجات مجتمعية‪.‬‬ ‫هنا تكمن الفكر يف النظر اىل االحتياجات املجتمعية‬ ‫والبيئية وتصميم منتجات مبتكرة ومنافسة لطرحها‬ ‫يف األسواق بحيث تحقق الربح اإلقتصادي وتساهم يف‬ ‫التأثري املجتمعي يف نفس الوقت مثل املنتجات املولدة‬ ‫للطاقة املتجددة‪.‬‬ ‫• إعادة تعريف اإلنتاجية يف سلسلة القيمة أو‬ ‫عمليات اإلنتاج‬ ‫مبا يؤدي اىل مخرجات إيجابية مجتمعياً مثل متكني‬ ‫املوردين املحليني والتعامل معهم بدل اإلعتامد عىل‬ ‫اإلسترياد‪ ،‬أو تطبيق الكفاءة يف العملية اإلنتاجية بحيث‬ ‫يتم تخفيض استهالك الطاقة أو إعادة تدوير النفايات‪،‬‬ ‫او اإلستثامر يف متكني املوارد البرشية لرفع اإلداء‪ .‬مثل‬ ‫هذه املبادرات من شأنها تحسني اإلداء اإلنتاجي و‬ ‫تخفيض التكاليف بينام يساهم أيضاً يف رفع التأثري‬ ‫املجتمعي والبيئي للرشكة‪.‬‬ ‫• متكني املجتمعات وخلق امكانيات وموارد اقتصادية‬ ‫ومعرفية فيها بحيث تساهم هذه الجهود يف التنمية‬ ‫اإلقتصادية واملجتمعية محلياً مثل املساهمة يف تنمية‬ ‫املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬

‫‪38‬‬

‫التعامل مع “خلق‬ ‫القيمة المشتركة”‬ ‫يجب أن يتم من‬ ‫قبل اإلستراتيجيين‬ ‫وكافة األقسام‬ ‫المعنية في أي‬ ‫شركة‪ ،‬شأنها شأن‬ ‫أي مخطط عمل‬ ‫استراتيجي تسعى‬ ‫الشركات الى‬ ‫تحقيقه‬

‫املهم يف األمر هو أن تختار الرشكات هذه املحاور‬ ‫مبا يتوافق مع خرباتها وقدراتها لتتمكن من التفوق‬ ‫والتميز يف تطبيقها وتحقيق التنافسية والقيمة‬ ‫اإلقتصادية املتزايدة‪ .‬فالتعامل مع “خلق القيمة‬ ‫املشرتكة” يجب أن يتم من قبل اإلسرتاتيجيني وكافة‬ ‫األقسام املعنية يف أي رشكة‪ ،‬شأنها شأن أي مخطط‬ ‫عمل اسرتاتيجي تسعى الرشكات اىل تحقيقه‪ .‬‬ ‫قد يطول الرشح حول نواحي تطبيق كل محور من‬ ‫املحاور السابقة‪ ،‬ولكن لإليجاز‪ ،‬تستطيع الرشكات تبني‬ ‫محور أو أكرث وليس بالرضورة الثالث محاور مجتمعة‪،‬‬ ‫بحسب امكانياتها وخرباتها والفرص املتاحة لذلك‪ .‬منذ‬ ‫سنوات بدأت العديد من الرشكات إقليمياً وعاملياً بتبني‬ ‫اسرتاتيجيات لخلق القيمة املشرتكة‪ ،‬والنتائج التي‬ ‫نرشتها يف تقاريرها مشجعة جدا ً‪ .‬ولكن لتحقيق أفضل‬ ‫تأثري مجتمعي عىل نطاق واسع وملموس‪ ،‬لعل الوقت‬ ‫قد حان لتتبع باقي الرشكات نهجاً مامثال‪ .‬فاملعادلة‬ ‫مربحة لكافة األطراف‪ ،‬واألهم هو أن التأثري املجتمعي‬ ‫ينتقل يف سجالت الرشكات من كونه مركز تكلفة‬ ‫ليندمح مع باقي األقسام يف اسرتاتيجياتها ونشاطاتها‬ ‫املساهمة يف خلق قيمة اقتصادية ومجتمعية مشرتكة‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue10/2015/‬‬ ‫الربح_والتأثير_المجتمعي_كقيمة_مشتركة‪/‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫الربح والتأثير المجتمعي كقيمة مشتركة‬ ‫مل تأت التحديات الحياتية واملجتمعية والبيئية وليدة هذا العقد فحسب‪...‬فالعامل يتخبط مبعضالت ليست‬ ‫ببسيطة منذ عقود‪ .‬لكن ما مييز العقد والنصف األخريين هو انتشار الوعي والتواصل اإلجتامعي الذي زاد‬ ‫من الحوار املشرتك عىل كافة املستويات حول حتمية الوصول اىل حلول جذرية لعدة قضايا‪ .‬من أحدث هذه‬ ‫الحوارات عىل سبيل املثال هو مؤمتر املناخ العاملي الذي انعقد يف باريس عىل أعىل املستويات هذا الشهر لحشد‬ ‫العقول والقدرات للتصدي لخطر اإلحتباس الحراري الذي يهدد البرشية جمعاء‪.‬‬

‫يحرضين هنا مقولة شهرية للعامل الفيزيايئ آينشتاين‬ ‫يوضح فيها بأن “املشاكل الكبرية التي نواجهها ال‬ ‫ميكن حلها من خالل نفس مستوى التفكري الذي كنا‬ ‫عليه عندما سببناها”‪ .‬فالعامل الذي نعيشه اليوم هو‬ ‫نتاج أفكارنا عىل مدى عقود وعصور‪ ،‬منها ما أدى اىل‬ ‫ازدهار ومناء فاق التصورات‪ ،‬ومنها ما أدى اىل تراجع‬ ‫ملموس يف األداء البرشي ‪ -‬اذا صح التعبري ‪ -‬ويستحيل‬ ‫التغيري اذا مل نغري يف بعض طرق التفكري السائدة التي‬ ‫قد تكون سبباً يف عدد كبري من التحديات املعارصة‪.‬‬ ‫يف دراسة عاملية شملت اكرث من ‪ 10,000‬مستهالك تم‬ ‫سؤالهم عن األمر الذي يرغبون من الرشكات الخاصة‬ ‫القيام به‪ ،‬كانت النتيجة أن ‪ 81%‬يرغبون أن تعزز‬ ‫الرشكات من جهودها تجاه دعم قضايا مجتمعية‬ ‫وبيئية‪ .‬ويف دراسة مامثلة يف الرشق األوسط وشامل‬ ‫أفريقيا‪ ،‬كانت نتيجة اإلجابات عىل نفس السؤال ‪.94%‬‬ ‫فالتأثري املجتمعي للرشكات بات حتمية الستدامة‬ ‫الرشكات وتحقيق رىض العمالء ووالئهم للعالمة‬ ‫التجارية‪ .‬ففي نفس الدراسة العاملية حني تم تخيري‬ ‫املستهلكني ما بني منتَجني بنفس السعر والجودة‪،‬‬ ‫ُوجد أن ‪ 94%‬من املستهلكني ميالون اىل اختيار عالمة‬ ‫تجارية مرتبطة بأهداف مجتمعية‪.‬‬ ‫ومع تزايد القناعة لدى أصحاب الرشكات بأهمية‬ ‫املساهمة املجتمعية‪ ،‬تزايدت يف العقدين املنرصمني‬ ‫مبادرات املسؤولية املجتمعية ترافقها الجهود املبذولة‬ ‫من قبل املنظامت غري الربحية‪ .‬لكن التحديات‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫املطروحة مل ت ُحل بعد بالرغم من األموال الطائلة‬ ‫والجهود الكبرية املبذولة‪...‬فلامذا؟!‬ ‫اذا ما نَ ّحينا التعقيدات األخرى‪ ،‬نجد أن الجواب يكمن‬ ‫يف محدودية “القابلية للتوسع”‪ .‬فعىل سبيل املثال‪،‬‬ ‫معظم جهود املنظامت الغري ربحية التنموية محدودة‬ ‫بالتمويل املقدم سواء من الحكومات أو الرشكات‪ .‬فإذا‬ ‫ما قل أو توقف الدعم‪ ،‬ال تستطيع هذه املنظامت‬ ‫“التوسع” يف أدائها‪ .‬من نفس املنطلق‪ ،‬فمعظم‬ ‫الرشكات صاحبة مبادرات املسؤولية املجتمعية ترتبط‬ ‫نشاطاتها يف هذا الخصوص مبيزانية محددة ملثل هذه‬ ‫املبادرات سنوياً معتمدة عىل صايف الربح املتحقق‬ ‫الذي يحدد نطاق التأثري املجتمعي كل عام‪.‬‬ ‫فاملعادلة املتبعة يف مثل تلك الحاالت مبنية عىل‬ ‫“الحكمة التقليدية” أو النهج التقليدي القائم عىل‬ ‫املبادلة أو املوازنة ما بني األداء املجتمعي واألداء‬ ‫اإلقتصادي‪ .‬فاملساهامت املجتمعية يف أغلب‬ ‫األحيان تصاحبها مصاريف مالية ت ُخصم من األرباح‬ ‫السنوية‪ ،‬ففي كثري من األحيان إذا ما أردنا زيادة‬ ‫األوىل‪ ،‬اضطررنا اىل تخفيض الثانية‪ ،‬األمر الذي قد‬ ‫يشكل بعض التحديات‪ .‬ومن هنا نجد أن التحديات‬ ‫املجتمعية والبيئية ال زالت يف تزايد بسبب شح املوارد‬ ‫أو محدوديتها‪.‬‬ ‫اذا كيف لنا أن نغري يف هذه “الحكمة التقليدية”‬

‫ونحقق املوازاة وليس املوازنة ما بني األداءين؟ لإلجابة‬ ‫عىل ذلك قامت جامعة هارفرد األمريكية يف عام ‪2011‬‬ ‫بالتعريف مبفهوم “خلق القيمة املشرتكة” القائم عىل‬ ‫أهمية تحقيق التأثري املجتمعي والتأثري اإلقتصادي‬ ‫سوية‪ .‬إذا ما تحقق ذلك‪ ،‬استطاعت الرشكات أن تحقق‬ ‫“القابلية للتوسع” يف أدائها املجتمعي لسبب بسيط‬ ‫هو أن التأثري املجتمعي سينمو مع النمو اإلقتصادي‬ ‫للرشكة‪ .‬فالرشكات الخاصة قامئة عىل أساس تلبية‬ ‫معي وبالتايل دفع‬ ‫اإلحتياجات السوقية مقابل سعر ّ‬ ‫عجلة التنمية اإلقتصادية‪ .‬هذه املعادلة عىل بساطتها‬ ‫تنشأ عنها عدة موارد أخرى أيضاً مثل رواتب املوظفني‪،‬‬ ‫رضائب املبيعات املتحققة‪ ،‬وغريها‪ .‬فاملصدر املستدام‬ ‫والقابل للتوسع فعلياً لتحقيق املوارد يكمن يف القطاع‬ ‫الخاص عاملياً‪ .‬وأية حلول مجتمعية توضع يف وسط‬ ‫هذه املعادلة‪ ،‬تُكتب لها اإلستدامة والقابلية للتوسع‪.‬‬ ‫فإذا ما نظرت الرشكات اىل منطقة التقاطع ما بني‬ ‫الفرص السوقية واإلحتياجات املجتمعية وقدرات‬ ‫وخربات الرشكات‪ ،‬استطاعت تحديد املامرسات التي‬ ‫من شأنها زيادة التنافسية بينام تساهم يف تحسني‬ ‫األوضاع اإلقتصادية واملجتمعية من حولها يف نفس‬ ‫الوقت‪.‬‬ ‫مبوافقة متزايدة من قبل املحللني اإلقتصاديني‪ ،‬يُتوقع‬ ‫أن تكون الرشكات العاملية يف العام ‪ 2020‬هي تلك‬ ‫التي تقدم منتجات وخدمات تتطرق اىل أكرب التحديات‬ ‫املجتمعية والبيئية التي يعاين منها العامل‪ .‬وأكرب مثال‬

‫‪37‬‬

‫كالم خبير‬

‫لينا الحصين‬

‫رئيسة قسم اإلتصال والتأثير المجتمعي‬ ‫مركز الزبير للمؤسسات الصغيرة‬

‫‪36‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫ﺣﺠﻢ اﻟﺴﻮق‬

‫‪1‬‬

‫ﻣﺎ ﻣﻘﺪار ﻣﺎ ﺗﻨﻔﻘﻪ اﻟﺴﻮق اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻴﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ؟‬

‫‪0‬‬

‫‪100‬‬

‫‪50‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪) 2020‬اﳊﺠﻢ اﶈﺘﻤﻞ(‬

‫‪ 179‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪ 246‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪ % 5‬ﻣﻦ ا ﻧﻔﺎق اﻟﻌﺎﳌﻲ‬

‫‪150‬‬

‫‪ % 5.8‬ﻣﻦ ا ﻧﻔﺎق اﻟﻌﺎﳌﻲ‬

‫‪250‬‬

‫‪200‬‬

‫ﻗﻴﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ اﻹﻋﻼم واﻟﺘﺮﻓﻴﻪ‬ ‫ﻟﻠﺪول اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫اﻹﺳﻼﻣﻲ )‪ ،2014‬ﺑﺎﳌﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ(‬

‫‪194‬‬

‫ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪174‬‬

‫‪13‬‬

‫ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪4‬‬

‫اﻟﻮاردات اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‬

‫اﻟﺼﺎدرات اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‬

‫واردات دول ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺎون ا ﺳﻼﻣﻲ‬

‫ﻣﺆﺷﺮ ا ﻋﻼم واﻟ ﻓﻴﻪ‬

‫ﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة ‪q‬‬

‫‪1‬‬

‫‪9‬‬

‫اﻟﻬﻨﺪ‬

‫‪7‬‬

‫أﳌﺎﻧﻴﺎ ‪6‬‬ ‫‪3‬‬

‫ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫ﺻﺎدرات دول‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫ا ﺳﻼﻣﻲ‬

‫)@ﻓﻘﻂ ﻟﻠﻤﻄﺒﻮﻋﺎت )ا ﺧﺒﺎر واﻟﻜﺘﺐ وﻏ‪Ô‬ﻫﺎ( وﻟﻌﺐ ا ﻃﻔﺎل وا ﻟﻌﺎب واﻟﺮﻳﺎﺿﺔ واﳋﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟ ﻓﻴﻬﻴﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﳋﺪﻣﺎت ا ﻋﻼﻣﻴﺔ واﳋﺪﻣﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ ا ﺧﺮى(‬

‫ﻣﺎ اﻟﺪول اﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫ﺗﻄﻮرا ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫اﻹﺳﻼﻣﻲ اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺎﻹﻋﻼم؟‬

‫ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬

‫اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة‬

‫ﻓﺮﻧﺴﺎ‬

‫‪q‬‬ ‫اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة ‪8‬‬

‫ﻟﺒﻨﺎن‬

‫ﻛﻨﺪا‬

‫اﻟﺒﺤﺮﻳﻦ‬

‫‪2‬‬ ‫ا ﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﳌﺘﺤﺪة‬ ‫*اﳌﻌﺎﻳ‪) Ô‬ﻣﻦ إﺟﻤﺎ¿ ‪ 73‬دوﻟﺔ(‬ ‫‪ .1‬اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﶈﺮﻛﺔ ﻟﻠﻌﺮض ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳊﺠﻢ اﻟﺪوﻟﺔ )ﺻﺎدرات اﳋﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟ ﻓﻴﻬﻴﺔ إ‪ Å‬دول ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون ا ﺳﻼﻣﻲ(‬ ‫‪ .2‬اﻟﻮﻋﻲ )ﻋﺪد اﳌﻘﺎﻻت ا ﺧﺒﺎرﻳﺔ واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت(‬ ‫‪ .3‬اﳉﺎﻧﺐ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ )ﻣﺆﺷﺮ اﻟﻮﺻﻮل إ‪ Å‬ا ﻧ ﻧﺖ(‬

‫أﺳ اﻟﻴﺎ‬

‫اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ /‬اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﻋ ا ﻧ ﻧﺖ‬ ‫ ﻠﺔ أﻛﻮﻳﻼ ﺳﺘﺎﻳﻞ )‪(Aquila Style‬‬ ‫)ﺳﻨﻐﺎﻓﻮرة(‪ ،‬إﻳﻠﻮم )‪) (Illume‬اﻟﻮﻻﻳﺎت‬ ‫اﳌﺘﺤﺪة ا ﻣﺮﻳﻜﻴﺔ(‪،‬ﻣﻮﻗﻊ ﺑﺮوداﻛﺘﻴﻒ‬ ‫ﻣﺴﻠﻢ )‪(ProductiveMuslim‬‬ ‫)ﻋ ا ﻧ ﻧﺖ‪ /‬ﻣﻮﻗﻊ ﻋﺎﳌﻲ(‪،‬ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫‪) Zabihah.com‬ﻋ ا ﻧ ﻧﺖ‪ /‬ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﺎﳌﻲ(‪،‬اﻟﻜﻨﺰ )‪) (Al-Kanz‬ﻓﺮﻧﺴﺎ(‬

‫اﳌﻄﺒﻮﻋﺎت )ا ﺧﺒﺎر‬ ‫وا ﻼت واﻟﻜﺘﺐ(‬ ‫آﻻ )‪) (Ala‬ﺗﺮﻛﻴﺎ(‪ ،‬ﻫﻮراﻳﺰون‬ ‫)‪) (Horizon‬اﻟﻮﻻﻳﺎت‬ ‫اﳌﺘﺤﺪة ا ﻣﺮﻳﻜﻴﺔ(‪ ،‬اﳌﻌﻠﻢ‬ ‫)‪) (Muallim‬اﻟﻬﻨﺪ(‬

‫ا ذاﻋﺔ واﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن‬ ‫ﻣﺴﻠﺴﻞ ’ﻋﻤﺮ‘ اﻟﺬي ﲤﺖ‬ ‫إذاﻋﺘﻪ ¯ رﻣﻀﺎن )ﻗﻨﺎة إم ﺑﻲ‬ ‫ﺳﻲ( ﻗﻨﺎة ال‪،‬إﺳﻼم‬ ‫)‪) (IslamChannel‬اﳌﻤﻠﻜﺔ‬ ‫اﳌﺘﺤﺪة(‪،‬ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟـ ‪99‬‬ ‫)اﻟﻜﻮﻳﺖ(‬

‫اﳌﻮﺳﻴﻘﻰ‪/‬ا ﻧﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ ‪،Awakening Records‬‬ ‫ﻣﺎﻫﺮ زﻳﻦ‪ ،‬ﺳﺎﻣﻲ ﻳﻮﺳﻒ‪ ،‬ﻓﺮﻗﺔ‬ ‫ﻧﻴﺘﻒ دﻳﻦ )‪ ،(Native Deen‬ﻓﺮﻗﺔ‬ ‫ا ﻧﺸﺎد "رﻳﺤﺎن“ ) ‪(Raihan‬‬

‫ا ﻓﻼم‬ ‫ﻓﻴﻠﻢ ﻋﻦ اﻟﺮﺳﻮل ¸ﻤﺪ‬ ‫]ﺻﻠﻰ ا‪ º‬ﻋﻠﻴﻪ وﺳﻠﻢ[‪ ،‬ﻣﻦ‬ ‫إﻧﺘﺎج ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻨﻮر اﻟﻘﺎﺑﻀﺔ‬ ‫)ﻗﻄﺮ(‪ ،‬ﺳﻼم )‪(Selam‬‬ ‫)ﺗﺮﻛﻴﺎ(‪،‬ﻣﻬﺮﺟﺎن ﻗﺎزان اﻟﺪو¿‬ ‫ﻟﻠﺴﻴﻨﻤﺎ ا ﺳﻼﻣﻴﺔ‬

‫قطاع اإلعالم والترفيه‬ ‫ا ﺳﺎس اﳌﺮﺟﻌﻲ | ا ﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ اﻟ ﻓﻴﻪ واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬

‫ﻛﻴﻒ ﺗُﻘﺎرن اﻟﺴﻮق اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺑﺒﻘﻴﺔ اﻷﺳﻮاق اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ؟‬ ‫)اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات اﻟﺼﺎدرة ﺳﻨﺔ ‪ ،2014‬ﺑﺎﳌﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ(‬

‫‪ 1,103‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة‬

‫‪ 259‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﻴﺎﺑﺎن‬

‫‪ 242‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪ 238‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫اﻟﺼﲔ‬

‫‪ 201‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫أﳌﺎﻧﻴﺎ‬

‫اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة‬

‫‪ 179‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫اﻟﺴﻮق ا ﺳﻼﻣﻴﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‬

‫ﺣﺠﻤﺎ‬ ‫أﻛ ا ﺳﻮاق‬ ‫ً‬

‫أﻛﺒﺮ اﻟﺪول ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻹﻧﻔﺎق اﻹﻋﻼﻣﻲ واﻟﺘﺮﻓﻴﻬﻲ‬ ‫اﻹﺳﻼﻣﻲ‬

‫‪13‬‬

‫)اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات اﻟﺼﺎدرة ﺳﻨﺔ ‪ ،2014‬ﺑﺎﳌﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ(‬

‫ﺗﺮﻛﻴﺎ‬

‫‪ 20.4‬دوﻻر‬ ‫‪ 18.8‬دوﻻر‬ ‫‪ 10.7‬دوﻻر‬ ‫‪ 9.5‬دوﻻر‬ ‫‪ 9.2‬دوﻻر‬ ‫‪ 8.3‬دوﻻر‬ ‫‪ 8.3‬دوﻻر‬ ‫‪ 7.5‬دوﻻر‬ ‫‪ 5.6‬دوﻻر‬ ‫‪ 5.1‬دوﻻر‬

‫اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة ا ﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‬ ‫روﺳﻴﺎ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة‬ ‫ﻓﺮﻧﺴﺎ‬ ‫أﳌﺎﻧﻴﺎ‬ ‫إﻧﺪوﻧﻴﺴﻴﺎ‬ ‫ﻣﺼﺮ‬ ‫إﻳﺮان‬

‫ﺧﺎرﻃﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎ وﻓﺮص اﻹﻋﻼم اﻹﺳﻼﻣﻲ‬

‫واردات ا ﻋﻼم واﻟ ﻓﻴﻪ‬

‫ﻣﻦ ﻗِ ﺒﻞ دول ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون ا ﺳﻼﻣﻲ )‪ %6.4‬ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻮاردات اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ(‬

‫‪8‬‬

‫ﻗِ ﺒﻞ اﻟﺪول ا ﻋﻀﺎء ¯ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون ا ﺳﻼﻣﻲ‬ ‫)‪(2014‬‬

‫ﺣﺠﻢ ﻛﻞ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ ا ﺷﻜﺎل اﻟﺴﺪاﺳﻴﺔ ﳝﺜﻞ ﺗﺄﺛ‪) Ô‬اﻟﺘﺄﺛ‪ Ô‬اﻻﻗﺘﺼﺎدي( ﻛﻞ ﻗﻀﻴﺔ‬

‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ‪/‬‬ ‫ا ﻗﻠﻴﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻴﺪ اﳌﻨﺘﺞ اﻟﺸﺎﻣﻞ‬

‫ﻋﺎﻣﻞ ﳕﻮ اﳌﻨﺼﺔ‬ ‫ا ﺳﻼﻣﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪،‬‬ ‫اﺳﺘﺜﻤﺎر ﺳﻮق ا ﻣﺔ اﻟﺸﺎﻣﻞ‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ا ﻣﻮال‪/‬‬ ‫اﳌﺴﺘﺜﻤﺮون‬ ‫‪...‬‬ ‫‪...‬اﻟﻔﻬﻢ واﻟﺜﻘﺔ‬

‫ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫اﻟﻌﺠﺰ اﻟﺘﺠﺎري ﻟ ﻋﻼم واﻟ ﻓﻴﻪ‬

‫اﻟﺴﻮق ا ﺳﻼﻣﻴﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻫﺘﻤﺎم اﳌﻌﻠﻨﲔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻮﺻﻮل إ‪ Å‬اﻟﺴﻮق‬ ‫اﻟﻌﺮﻗﻲ ا ﺳﺎﺳﻲ ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل اﶈﺘﻮى "ا ﺳﻼﻣﻲ“‬

‫ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫اﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ¯‬ ‫ﺳﻮق ا ﻣﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‬

‫ا ﻃﻔﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﺗ اوح أﻋﻤﺎرﻫﻢ ﻣﻦ‬ ‫ﻋﺎﻣﺎ ﻳﺴﺘﻬﺪﻓﻮن اﻟﺸﺮﻳﺤﺔ‬ ‫‪ 5‬إ‪ً 15 Å‬‬ ‫اﶈﺮﻛﺔ ﻟﻠﺴﻮق‪ ،‬وﻟﺪﻳﻬﻢ ﺧﻴﺎرات‬ ‫إﻋﻼﻣﻴﺔ أﺧﻼﻗﻴﺔ )ﻣﻔﺮوﺿﺔ ﻣﻦ ﻗِ ﺒﻞ ا‪È‬ﺑﺎء(‬

‫ﺳﻚ ﻧﻘﻮد‬ ‫اﳌﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ‬ ‫واﻟﻘﻄﺎع اﻟﻌﺎم ﻻ‬ ‫ﻣﻠﺘﺒﺴﺎ‬ ‫أﻣﺮا‬ ‫ً‬ ‫زال ً‬ ‫‪...‬‬

‫اﻻﺧﺘﻼف ¯ ﺣﺪ‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوت واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫‪...‬‬

‫‪...‬إدراك اﶈﺘﻮى ا ﺳﻼﻣﻲ‬ ‫ﻳﻘﺘﺼﺮ ﻋﻠﻰ ﻧﻮع "دﻳﻨﻲ“ رﺋﻴﺴﻲ‬

‫‪...‬ﺗﻔﺴ‪ Ô‬اﻟﺪﻳﻦ ﻋ ﻃﻮاﺋﻒ‬ ‫وﻣﻨﺎﻃﻖ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ ﻣﺘﻌﺪدة اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت‬

‫اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻌﺎﳌﻲ‬

‫ﺑﻌﺾ ا ﺳﻮاق اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻬﻨﺪ‬ ‫ﻏ‪ Ô‬ﻣﺸﻤﻮﻟﺔ ﺑﺎﳋﺪﻣﺔ ﺑﺸﻜﻞ إﺟﻤﺎ¿‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫ا ﳒﻠﻴﺰﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺣﺪ‬ ‫وﺗﻨﻮع‪...‬‬

‫اﻟ ﻛﻴﺒﺎت اﻟﺴﻜﺎﻧﻴﺔ اﳉﺬاﺑﺔواﻟﺸﺎﺑﺔ‬ ‫ﻋﺎﳌ ًﻴﺎ ﺗﻬﻴﻤﻦ ﻋﻠﻰ ا ﺳﻮاق اﳌﺮﺑﺤﺔ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص ¯ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺸﺮق‬ ‫ا وﺳﻂ وﺷﻤﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺎ‬

‫‪.1‬‬

‫ا ﺳﻮاق‪ %74 .‬ﻣﻦ اﳌﺴﻠﻤﲔ‬ ‫ﻳﺘﺤﺪﺛﻮن اﻟﻠﻐﺔ ا ﳒﻠﻴﺰﻳﺔ ﻛﻠﻐﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ‬

‫اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ اﻟﺴﻴﺌﺔ — اﻻرﺗﺒﺎط اﻟﻀﺎر‬ ‫"ﺑﺎ ﻋﻼم ا ﺳﻼﻣﻲ“‪ ،‬أﻋﻠﻰ ‪ 10‬ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻋﻠﻰ ¸ﺮك‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ ﺟﻮﺟﻞ ﺗﺨﺺ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﺪوﻟﺔ ا ﺳﻼﻣﻴﺔ ¯ اﻟﻌﺮاق واﻟﺸﺎم )داﻋﺶ(‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎت ا ﻧﻔﺎق ﺣﺴﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﳌﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺴﻨﺔ ‪ + 2011‬وﻛﺎﻻت ا ﺣﺼﺎءات اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮات واﻟﺘﺤﻠﻴﻼت اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﺆﺳﺴﺔ "دﻳﻨﺎر ﺳﺘﺎﻧﺪارد“ ﺑﺸﺄن اﻟﺴﻮق ا ﺳﻼﻣﻴﺔ؛ وﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺗﻮﻗﻌﺎت ﺻﻨﺪوق اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺪو¿ اﻟﺼﺎدرة ¯ أﻛﺘﻮﺑﺮ ‪ 2014‬ﺑﺸﺄن ﻫﺬا اﻟﻘﻄﺎع‪ُ .‬ﻳﺮﺟﻰ ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻜﺎﻣﻞ‪.‬‬

‫تقرير واقع االقتصاد اإلسالمي العالمي ‪2015‬‬

‫كالم خبير‬

‫صعيد أخر وأكرث خطورة‪ ،‬قد تؤدي عملية عدم‬ ‫تحديد األدوار إىل تنصل الجميع من املسؤوليات‬ ‫وهذا يتحتم عليه نتائج أكرث كارثية‪.‬‬ ‫تح ّد آخر قد يضاف إىل مجموع التحديات يتمثل‬ ‫بنمو األعامل التي قد تتطلب جهد ا ً مضاعفاً‪،‬‬ ‫هنا تزداد درجة التوتر بني الرشكاء إذ يعتقد‬ ‫كل واحد منهم بأنه يبذل جهد ا ً أكرب من اآلخر‬ ‫ويساهم بشكل أفضل يف نجاح املؤسسة‪ ،‬خاصة يف‬ ‫حال وجود متفرغ كيل للمؤسسة يف حني ال يزال‬ ‫الرشيك ميارس عمالً آخر‪.‬‬ ‫وتربز معضلة أخرى يف حالة الرشاكات املتعددة‬ ‫حينام يشعر رشيكان أن ثالثهام ال يبذل الجهد‬ ‫املطلوب منه النجاح العمل‪ .‬ومع عدم وجود‬ ‫نظام محدد لتحديد املكافآت لكل رشيك أو‬ ‫قانون واضح حول التعامل مع الرشيك املتقاعس‪،‬‬ ‫ينتج حالة من التوتر غري املرغوبة قد تتحول إىل‬ ‫معضلة رئيسية قد يليها فقدان االهتامم بالرشكة‬ ‫مام يؤثر فورا ً عىل مستقبلها واستمراريتها‪.‬‬ ‫لذلك‪ ،‬فإن وجود ميثاق الرشاكة يحدد تفاصيل‬ ‫هذه العملية يع ّد من األهمية مبكان للمؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة والرشكات املنشأة حديثاً‬ ‫بقدر أهمية خطة العمل األساسية‪ .‬يحدد ميثاق‬ ‫الرشاكة إطار العمل لتسليط الضوء عىل النقاط‬ ‫التي قد تؤدي إىل فض الرشاكة‪ .‬يجب عىل هذا‬ ‫امليثاق أن يحدد الحاجات‪ ،‬الرؤية‪ ،‬األدوار‪،‬‬ ‫املسؤوليات‪ ،‬املكافآت وتقسيم األرباح كحد أدىن‪.‬‬ ‫ولكن قبل الغوص يف أهمية ميثاق الرشاكة ودوره‬ ‫يف نجاح املؤسسات‪ ،‬يجب‬ ‫التنويه‬

‫إن وجود ميثاق‬ ‫الشراكة يحدد‬ ‫تفاصيل هذه العملية‬ ‫يعد من األهمية‬ ‫ّ‬ ‫بمكان للمؤسسات‬ ‫الصغيرة والمتوسطة‬ ‫والشركات المنشأة‬ ‫حديثًا بقدر أهمية‬ ‫خطة العمل األساسية‬

‫أن هذا امليثاق ال يتعرب مبثابة امللف القانوين‬ ‫للمؤسسة أو يحل مكان نظامها الداخيل‪ .‬هو‬ ‫عبارة عن مذكرة تفاهم يوقّع عليها الرشكاء‬ ‫والهدف منها خلق جو ايجايب وبالتايل يؤسس‬ ‫ملرحلة النجاح بشكل صحيح من خالل توحيد‬ ‫الرؤى واألهداف املختلفة للرشكاء‪.‬‬ ‫وعىل هذا األساس‪ ،‬فإن ميثاق الرشاكة ميد الرشكاء‬ ‫بالحس الصحيح حول كيفية ادارة املؤسسة‬ ‫وبالتايل انجاحها‪ .‬فمع امليثاق املكتوب‪ ،‬يندمج‬ ‫الرشكاء برشاكة صحيحة وواضحة تحدد كيفية‬ ‫عملهم كفريق واحد‪ ،‬خصوصاً وأنهم‬ ‫قاموا باختبار أنفسهم‬ ‫وتطرقوا‬

‫لجميع النقاط املستعصية التي يتم عادة التغافل‬ ‫عنها‪ .‬يساعدهم هذا االجراء عىل تحسني وسائل‬ ‫التواصل لديهم يف عملية التعاون التجاري‪.‬‬ ‫وميكن تقسيم امليثاق إىل ‪ 3‬أقسام‪ :‬األمور‬ ‫التجارية‪ ،‬العالقات الشخصية واألمور املتعلقة‬ ‫مبستقبل الرشاكة‪ .‬ومع ذلك ال يوجد منوذج‬ ‫محدد متعارف عليه مليثاق الرشاكة‪ ،‬إذ يختلف‬ ‫كل ميثاق عن اآلخر بقدر إختالف الرشكاء‪ ،‬وهو‬ ‫األمر الذي مييز رشكة عن األخرى‪ ،‬وهذا يتعلق‬ ‫بالدرجة األوىل برغبة الرشكاء يف التطرق إىل األمور‬ ‫من وجهة نظرهم املختلفة بناء عىل أعاملهم‪،‬‬ ‫شخصياتهم‪ ،‬قيمهم وأوضاعهم املالية‪.‬‬ ‫ويف النتيجة‪ ،‬فإن امليثاق الذي يتم اعداده بشكل‬ ‫صحيح يلعب دور املقياس الحامي يف وجه‬ ‫املشاكل الطارئة التي قد تقف عائقاً يف وجه‬ ‫الرشكاء‪ .‬كام يوفّر هذا امليثاق وسيلة ملناقشة‬ ‫األمور الحساسة والصعبة بهدف التقليل من‬ ‫النقاط الشائكة التي تعرتض كل عقد رشاكة‪.‬‬ ‫هذا ويساعد امليثاق الرشكاء عىل توثيق املعرفة‬ ‫فيام بينهم وتحديد نقاط القوة والضعف يف كل‬ ‫منهم وبالتايل يعزز الثقة والتفاهم فيام بينهم‪.‬‬ ‫وعليه‪ ،‬فإن ميثاق الرشاكة ليس مهامً للمؤسسات‬ ‫املنشأة حديثاً فحسب‪ ،‬بل يتعداها ليشمل كافة‬ ‫الرشاكات‪ ،‬ألنه يعترب مبثابة االختبار لجميع‬ ‫املشاكل والعقبات التي قد تواجه أي رشكة يف‬ ‫املستقبل‪ ،‬حتى لو كانت الرشكة قدمية العهد‪.‬‬ ‫إن عملية وضع امليثاق تتطلب تفكريا ً يعمل‬ ‫كمبادرات عملية للتحديد والتحكم بهدف حامية‬ ‫املؤسسات من األخطاء الشائعة يف عامل األعامل‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue10/2015‬‬ ‫أهمية_ميثاق_الشراكة_في_ المؤسسات_‬ ‫الصغيرة_والمتوسطة‪/‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪33‬‬

‫كالم خبير‬

‫ينجذب رواد األعامل للرشاكة نظرا ً لالعتقاد‬ ‫السائد بأنها أساس النجاح وتو ّحد املوارد وتسهل‬ ‫عملية تبادل األفكار‪ .‬هذا األمر تؤكده دراسات‬ ‫عديدة ومثبت من خالل العديد من قصص‬ ‫النجاح‪.‬‬ ‫باحث من مركز دراسات ريادة األعامل يف جامعة‬ ‫ماركيت أجرى دراسة عىل أكرث من ‪ 2000‬مؤسسة‬ ‫حديثة االنشاء وصنفهم عىل أساس األفضل اداء‬ ‫أو األقل منوا ً‪.‬‬ ‫تبني يف الدراسة أن ‪ 94%‬من املؤسسات القامئة‬ ‫عىل مبدأ الرشاكة هي األفضل ادا ًء ‪ ،‬يف حني مل‬ ‫تتجاوز نسبة املؤسسات الفردية ‪ .6%‬يضاف إىل‬ ‫ذلك العديد من األمثلة عن الرشكات الناجحة‬ ‫التي تأسست‬ ‫عىل‬

‫‪32‬‬

‫مبدأ الرشاكة ومنها “هاوليت أند باكارد” و‬ ‫“جونسون أند جونسون” التي تؤكد عىل هذا‬ ‫املبدأ يف عامل ريادة األعامل‪ .‬حتى مايكروسوفت‬ ‫مل يؤسسها بيل غايتس وحده‪ ،‬بل كان رشيكه بول‬ ‫آالن‪.‬‬ ‫ويتم تأسيس هذه الرشكات حني يقوم األصدقاء‬ ‫أو أفراد العائلة بطرح فكرة مرشوع تجاري‪ ،‬يتم‬ ‫تطويرها من خالل الشغف املشرتك واالندفاع‬ ‫بهدف انجاح املرشوع‪ .‬وعليه يعتقد هؤالء أن‬ ‫أوارص القرىب أو الصداقة ستدفعهم لتجاوز املحن‬ ‫واملشاكل‪.‬‬ ‫لسوء الحظ‪ ،‬فإن الواقع مغاير كلياً‪ .‬فربغم أن‬ ‫العالقات الشخصية قد تلعب دورا ً رئيساً يف‬ ‫عملية النجاح‪ ،‬إال أنها غري كافية عىل االطالق‪،‬‬ ‫وعىل العكس‪ ،‬فقد تنعكس سلباً عىل املرشوع إذ‬ ‫مل تكن القوانني والرشوط واضحة‪.‬‬ ‫أحد أهم التحديات التي يواجهها الرشكاء هي‬ ‫عدم وضوح الرؤية املستقبلية للرشكة أو عدم‬ ‫التفاهم عىل هذه الرؤية‪.‬‬ ‫فعىل الرغم‬

‫من تو ّحد الجهود يف عملية تطوير الفكرة‪ ،‬فإن‬ ‫التنفيذ والرؤية املتعلقة بالنجاح غالباً ما يكونا‬ ‫مختلفني‪ .‬هذا ينتج عنه قيام كل رشيك بتوجيه‬ ‫الرشكة باتجاه معاكس يلبي تطلعاته الشخصية‪.‬‬ ‫ويف كل الحاالت‪ ،‬سينتج عن ذلك فشل املرشوع‬ ‫أو فض الرشاكة‪ ،‬إال يف حال تنبه الرشكاء لهذه‬ ‫املعضلة وقاموا بتوحيد نظرتهم حول مستقبل‬ ‫الرشكة‪.‬‬ ‫إن النقص يف التحديد الصحيح لألدوار‬ ‫واملسؤوليات لكل من الرشكاء يف عملية ادارة‬ ‫املؤسسة يؤدي إىل نتائج كارثية‪.‬‬ ‫فمن املعروف أن املؤسسات املنشأة حديثاً أو‬ ‫تلك الصغرية أو املتوسطة تتمتع بديناميكية عالية‬ ‫حيث يقوم كل فرد من فريق العمل مبهام عدة‬ ‫ويلعب أكرث من دور واحد يف الرشكة‪ .‬لكن عندما‬ ‫يكون طاقم العمل مؤلفاً من الرشكاء واملؤسسني‪،‬‬ ‫يطفو الغرور عىل سطح الصورة‪ ،‬إذ يصبح من‬ ‫املستحيل أن يتقبل أعضاء الفريق – الرشكاء‬ ‫األوامر والتعليامت من األعضاء‪-‬الرشكاء اآلخرين‪.‬‬ ‫معظم الرشكاء‪ ،‬يف ظل غياب ميثاق الرشاكة‪،‬‬ ‫يصبحون يف موقع املدافع ويكررون السؤال‬ ‫األشهر‪ :‬ملاذا تترصف كاملدير‬ ‫املسؤول؟ وعىل‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

31

www.smeadvisorarabia.com

‫كالم خبير‬

‫أهمية ميثاق الشراكة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة‬

‫مل يعد رسا ً الكم الهائل من العوائق التي تواجه الرشكات املنشأة حديثاً أو املؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة‪ ،‬وهي عوائق قد تقف يف وجه نجاحها واستمرارها‪ ،‬إال أن املؤسسات‬ ‫الصغرية واملتوسطة القامئة عىل مبدأ الرشاكة قد تعاين أكرث من غريها وتواجه عوائق‬ ‫أخرى ال تواجهها املؤسسات املنشأة فردياً‪ .‬يعود هذا األمر إىل غياب ميثاق الرشاكة الذي‬ ‫يغفل عنه معظم أصحاب املؤسسات املنشأة حديثاً‪ ،‬وهو امليثاق الذي يحدد العالقة بني‬ ‫الرشكاء ودور كل منهم ومسؤولياته يف الرشكة‪.‬‬ ‫ضحى عوايص‬ ‫مشرفة استشارات األعمال‪ -‬بروتيفيتي العالمية ‪ -‬سلطنة ُعمان‬

‫‪30‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫عن الرسعة واألمور األخرى التي تؤثر عىل‬ ‫حياتهم‪ ،‬وقد أدخلنا رياضة جديدة عىل املجتمع‪.‬‬ ‫التأثريات خيالية‪ ،‬خاصة األطفال الذين ساعدت‬ ‫الكابيورا عىل انتظام نومهم واكلهم وغريه من‬ ‫األمور التنظيمية‪ .‬أقمنا بطولة يف الخليج يف‬ ‫الوقت الذي مل يكن أحد يعرف شيئاً عن هذه‬ ‫الرياضة‪ .‬الدعم الوزاري من الوزير ووكيل الوزير‬ ‫هو نجاح أيضاً‪.‬‬ ‫ما هي النصيحة التي توجهها للشباب والشابات‬ ‫ال ُعامنيني للنجاح بأعاملهم غري التقليدية ؟‬ ‫يجب أن ميألوا حياتهم بهوايات جديدة قد‬ ‫تشكل نواة لعمل تجاري يف املستقبل‪ .‬ال يجب‬ ‫قضاء الوقت عىل الهاتف والكمبيوتر‪ ،‬يجب‬ ‫مامرسة الرياضة واحرتافها‪ .‬رياضة الكابريوا ال‬ ‫يتخللها رضب حقيقي‪ ،‬لكنها قتالية‪ .‬هذه طريقة‬ ‫جديدة ورياضة جديدة قد يكتب لها النجاح يف‬ ‫املنطقة كلها‪ .‬هذه الرياضة كام ذكرنا تساعد‬ ‫عىل تحسني حياة االنسان‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫بعد ذلك يجب أن يفكروا بطريقة صحيحة‬ ‫لتنفيذ املرشوع‪ ،‬ويبتعدوا عن التقليد‪ ،‬نجاج‬ ‫محل شاي يف منطقة معينة ال يعني نجاح عرش‬ ‫محالت يف املنطقة عينها‪ ،‬يجب أن تكون فكرة‬ ‫جديدة يتم تسجيلها بوزارة التجارة لحفظ‬ ‫الحقوق من الرسقة والتقليد‪ .‬يجب التنبه‬ ‫لهذا األمر‪ .‬األهم من كل ذلك هو عدم الرتدد‬ ‫والخوف‪ .‬الحياة كلها صعوبات ومغامرة ‪،‬‬ ‫وريادة األعامل كلها صعوبات ومغامرة‪ ،‬يجب‬ ‫عدم الرتدد‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue10/2015‬‬ ‫شغف_محمود_العريمي_يدخل_الكابيروا_إلى_‬ ‫عُ مان‪/‬‬

‫‪29‬‬

‫كالم خبير‬

‫هل لديك موارد مالية أخرى؟ وإىل أي حد أنت‬ ‫مستعد لالستمرار؟‬ ‫كال‪ ،‬ليس لدي أي موارد مالية أخرى عىل‬ ‫االطالق‪ .‬أنا مستمر حتى يصدر قرار وزاري‬ ‫يقيض بتشكيل لجنة أو هيئة متخصصة يف هذه‬ ‫الرياضة وتكريسها كرياضة مستقلة‪ ،‬ويصبح‬ ‫عندنا جمعية كالجمعية الربازيلية لدعم وتطوير‬ ‫رياضة الكابيورا‪ .‬هذه الرياضة معقدة‪ ،‬وتحتاج‬ ‫وقت طويل لإلحرتاف‪ ،‬ليس مثل الرياضات‬ ‫القتالية األخرى‪ ،‬يحتاج االنسان لـ ‪ 20‬أو ‪ 25‬سنة‬ ‫ليصبح خبريا ً فيها‪.‬‬ ‫إذا أخذنا باالعتبار الظروف املحيطة‪ ،‬متى‬ ‫تعتفد أنك قادر عىل تأسيس مركز مستقل‬ ‫لرياضة الكابيورا يف سلطنة ُعامن؟‬ ‫اذا حصلت الدعم القوي والالزم‪ ،‬السنة القادمة‬ ‫سيكون لدينا مركز كابيورا متخصص يف سلطنة‬ ‫ُعامن‪ ،‬ومن املمكن أن نستقطب أعضاء من‬ ‫خارج السلطنة‪ .‬لو توفر هذا املركز سأقوم‬

‫‪28‬‬

‫بتنظيم بطولة الخليج يف املركز ورمبا مسابقات‬ ‫دولية وعاملية‪.‬‬ ‫هل لديك خطة عمل جاهزة للبدء مبرشوعك‬ ‫لعرضها عىل املؤسسات املالية املتخصصة؟‬ ‫مل أتجه ألي مؤسسة مالية‪ .‬أنا ال أريد أن أخطو‬ ‫خطوات كبرية لست جاهزا ً لها‪ .‬نحن ننظم‬ ‫مسابقة سنوية‪ ،‬وعدد األعضاء إىل تزايد مستمر‪،‬‬ ‫وهؤالء يساهمون بالدعم املايل لنا‪ ،‬باإلضافة‬ ‫للمشاركة الدولية التي توفر لنا مدخوالً جيد ا ً‪.‬‬ ‫رمبا نفكر بطلب الدعم من املؤسسات املالية يف‬ ‫املستقبل‪ ،‬لكن سنتجه أوالً للوزارة‪ ،‬وعندها نقرر‬ ‫الخطوات األخرى‪ .‬الوزارة جهة رسمية‪ .‬قد ال‬ ‫تكون الوزارة قادرة عىل مدنا باملال الالزم‪ ،‬لكن‬ ‫الدعم الرسمي سيؤمن لنا الغطاء الذي نستطيع‬ ‫جذب الرشكات واملؤسسات من خالله‪ .‬من‬ ‫الصعب أن تحصل الدعم املايل إذ مل تتلق الدعم‬ ‫الحكومي‪ .‬العالقات مع الحكومة تفتح األبواب‬ ‫للعالقات مع املؤسسات األخرى‪.‬‬

‫كيف استطعت جذب الشباب ال ُعامين لهذه‬ ‫الرياضة؟‬ ‫الشباب ال ُعامين ال يقتنع بالكالم‪ ،‬بل يقتنع‬ ‫بالرؤية‪ .‬يجب أن يرى الشاب ال ُعامين بأم عينيه‬ ‫ليقتنع‪ ،‬ولهذا ندعوهم للمركز ملشاهدتنا‪.‬‬ ‫مشاهدة العروض والفعاليات التي ننظمها‬ ‫ساهمت بجذب الشباب والشابات يف مسقط‪.‬‬ ‫نشهد اقبا الً متزايد ا ً‪ ،‬لكننا نحتاج ملركز متخصص‬ ‫لرياضة الكابريوا يف مسقط‪.‬‬ ‫أين تعتقد نفسك نجحت وأين فشلت يف هذا‬ ‫املرشوع؟‬ ‫أنا أعتقد أنني مل أخطئ أو أنني أخطئت لكن‬ ‫مل يتم تنبيهي‪ ،‬لست قادرا ً عىل الحكم عىل‬ ‫نفيس‪ .‬رمبا يوجد بعض النقاط التي تحتاج‬ ‫تحسني وتطوير وممكن أن نقوم بها بشكل‬ ‫افضل ‪ .‬ولكن أنا استطعت من جمع أجيال من‬ ‫كافة األجناس يف سلطنة ُعامن من خالل رياضة‬ ‫جديدة تحت سقف واحد‪ .‬نحاول أبعاد الشباب‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫الالزمة وكان الرد دوماً‪ :‬أعطنا رياضات نفهمها‪.‬‬ ‫كانت فرتة صعبة جد ا ً ولكن عشقي لهذه‬ ‫الرياضة مل يوقفني عند حد‪ ،‬فحصلت الرتاخيص‬ ‫الالزمة من وزاريت الشؤون الرياضية والتجارة‬ ‫بعد ‪ 3‬سنوات من تقديم الطلب‪ .‬عندها بدأت‬ ‫تشكيل مجموعات من ال ُعامنيني واملقيمني‬ ‫ملامرسة هذه الرياضة ألول مرة بشكل رسمي‪،‬‬ ‫وبدأنا تدريب األعضاء الجدد وأقمنا أول‬ ‫حفل تخريج لهؤالء األعضاء‪ ،‬كام بدأنا بتنظيم‬ ‫البطوالت املحلية‪ ،‬لكن العام املايض نظمنا أول‬ ‫بطولة برعاية رسمية‪ ،‬وهي أكرب بطولة لنا حتى‬ ‫اآلن وشارك معنا مدربون عامليون من الربزايل‬ ‫وامريكا و‪ 6‬دول أوروبية ورشق آسيا ودول‬ ‫مجلس التعاون‪ .‬كانت مدة البطولة ‪ 5‬أيام‬ ‫تخللها معكرس تدريبي ومتارين وعروض‪.‬‬ ‫كم عدد األخاص الذين ميارسون هذه الرياضة‬ ‫يف مسقط؟‬ ‫تقريباً ‪ 300‬شخص‪ .‬العامنيون مل يتحمسوا‬ ‫للفكرة يف البداية‪ .‬انا نفيس مل أكن متحمساً‪،‬‬ ‫ولكن مع مشاركاتنا العديدة والكالم عن ما‬ ‫نقوم به‪ ،‬بدأ الناس يسألون عن هذه الرياضة‬ ‫ويتابعونها‪ .‬بدأنا بتسليط الضوء عىل قصص‬ ‫النجاح‪ .‬الكابريوا ساعدت الكرثين يف الخارج‪.‬‬ ‫منهم من كان مرشد ا ً‪ ،‬ولكن إنتامئهم ملجموعة‬ ‫كابيورا حسن من إدائهم وهذهبهم‪ ،‬ومنهم من‬ ‫أصبح قائد ا ً ناجحاً يف املجتمعات‪ ،‬كام ساعدت‬ ‫األشخاص أصحاب االعاقات‪ .‬كان معنا شخص‬ ‫يعاين من أعاقة جسدية عىل أثر حادث‪ .‬مترن‬ ‫معنا ملدة ‪ 6‬أشهر‪ ،‬وبعد ذلك تم تخريجه‪ .‬كانت‬ ‫مفاجأة ألهله ملا رأوه‪ .‬مل يتوقعوا هذا التحسن‬ ‫من خالل هذه الرياضة والتامرين‪ .‬الكابريوا‬ ‫تتضمن محارضات وورش عمل ومشاركات‬ ‫جامعية‪ .‬الكل يندمج باملجموعة ويصبح جزء ا ً‬ ‫ال يتجزأ من الكل‪ .‬نحن يف هذا املركز منذ ذلك‬ ‫الوقت‪ .‬املركز ليس ملكنا‪ ،‬ولكنه املكان الوحيد‬ ‫الذي نجتمع فيه‪.‬‬ ‫من الذي دعمك وشجعك للميض قدماً يف هذه‬ ‫الرياضة ؟‬ ‫ال أحد‪ .‬كل يشء مبجهودي الشخيص‪ .‬مل أحصل‬ ‫أي دعم عىل اإلطالق‪ .‬عىل العكس كل ما حصلته‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫هو االحباط‪ .‬مل احصل دعامً معنوياً حتى‪ .‬كل‬ ‫يشء كان ضدي‪ ،‬إىل أن بدأنا باملشاركات الدولية‬ ‫وبدأنا نحقق النتائج‪ .‬مشاركتنا خارج السلطنة‬ ‫يف املانيا وفرنسا وروسيا والربازيل ساهمت‬ ‫بتسليط الضوء عىل ما نقوم به وانجازاتنا‪ .‬تغريت‬ ‫نظرة املجتمع لنا‪ ،‬وبدأ الناس عندنا يحسون‬ ‫بقيمة هذه الرياضة‪ ،‬وبدأنا نرى محاوالت دعم‪،‬‬ ‫خاصة وزارة الشؤون الرياضية وبعض املؤسسات‬ ‫والهيئات األخرى العاملة يف الحقل الريايض‪.‬‬ ‫هل تواصلت مع املؤسسات املرصفية‬ ‫واالستثامرية لتحصيل الدعم املطلوب الفتتاح‬ ‫مركز خاص بالكابيورا؟‬ ‫أنا أحلم أن يكون يل مركز يف كل والية من‬ ‫واليات السلطنة‪ .‬لكن الدعم مطلوب‪ .‬الدعم‬ ‫املايل والتقني واإلداري واملعنوي‪ .‬وجود املدربني‬ ‫يف السلطنة معدوم‪ .‬يحتاج االنسان ‪ 20‬عاماً‬ ‫ليصبح االنسان مدرباً يف ههذ الرياضة‪ .‬املدربون‬

‫موجودون يف الربزايل وغريها من الدول‪،‬‬ ‫واستقدامهم يكلف الكثري من األموال التي ال‬ ‫أملكها‪ .‬بعض البنوك يقدم دعامً للمؤسسات‬ ‫الرياضية‪ ،‬لكن تركيزهم ينصب عىل كرة القدم‬ ‫والرياضات الجامهريية‪ .‬الكابيورا ليست يف صلب‬ ‫اهتامماتهم‪.‬‬ ‫إذن من أين لك املال الالزم للتأسيس لهذه‬ ‫الرياضة يف السلطنة منذ خمس سنوات؟‬ ‫الرسوم التي نحصلها من األعضاء‪ .‬هذا النادي‬ ‫ليس محصورا ً بالكابيورا‪ ،‬بل يضم رياضات‬ ‫أخرى‪ .‬أنا جزء من هذه الرياضات‪ ،‬واملال يأيت‬ ‫من األعضاء والبطوالت واملشاركات‪.‬‬ ‫ما هي الصعوبات التي واجهتها عندما بادرت‬ ‫بتسجيل هذه الرياضة كعمل تجاري؟‬ ‫أولها فهم الرياضة‪ ،‬ييل ذلك الدعم املايل‪.‬‬ ‫املؤسسات التي حاولت دعمنا قدمت لنا مبالغ‬ ‫بسيطة جد ا ً‪ ،‬مل تشكل جزء ا ً بسيطاً من املطلوب‪.‬‬ ‫أنا كنت الوحيد من منطقة الخليج العريب الذي‬ ‫شارك يف بطولة العامل للكابيورا يف الربازيل‪،‬‬ ‫وكان ذلك نتيجة جهد شخيص‪ .‬هذا فخر لنا‪،‬‬ ‫وهذا انجاز بحد ذاته‪ ،‬ولكن مع عوديت ل ُعامن‪،‬‬ ‫كانت املفاجأة‪ :‬مل أتلق أي اتصال من اإلذاعة‬ ‫أو التلفزيون يف حني تصدرنا الصحف واملجالت‬ ‫العاملية‪ .‬هذا ما أقصده بالدعم املعنوي‪ .‬تلقيت‬ ‫اتصا الً من اذاعة كويتية‪ ،‬لكن عىل الصعيد‬ ‫املحيل‪ ،‬اقترص األمر عىل بعض الصحف واملجالت‬ ‫التي تكلمت عن انجازنا يف عامل الكابريوا يف‬ ‫الربازيل‪.‬‬ ‫كل ما سمعت منك حتى اآلن هو مجموعة من‬ ‫االحباطات‪ .‬ملاذا استمريت؟‬ ‫الحب‪ ،‬الشغف‪ ،‬الحامس وااللتزام‪ .‬هذه الرياضة‬ ‫تسري يف دمي‪ .‬انا بدأت فيها من دون مصلحة‬ ‫مادية‪ .‬مل أنظر إليها كعمل بل كعشق‪ .‬هذه‬ ‫الرياضة تساهم يف تغيري حياة الناس‪ ،‬من كبار‬ ‫وصغار‪ ،‬والنتائج ملموسة‪ .‬أنا حتى اآلن اعترب‬ ‫نفيس يف مرحلة التأسيس‪ .‬مل أحقق أرباحاً حتى‬ ‫اآلن‪ ،‬لكنني مستمر‪ .‬ولكن يوماً ما‪ ،‬ستشتهر‬ ‫هذه الرياضة‪ ،‬ويكون الفضل يل يف ذلك يف‬ ‫سلطنة ُعامن‪.‬‬

‫‪27‬‬

‫كالم خبير‬

‫شغف محمود العريمي يدخل الكابيروا إلى ُعمان‬ ‫الشغف وااللتزام دفعا مبحمود العرميي إىل ادخال رياضة جديدة غريبة‪ ،‬ليس فقط عىل املجتمع ال ُعامين‪،‬‬ ‫بل عىل مجتمعات املنطقة برمتها‪.‬‬ ‫الكابيورا رياضة قتالية ساعدت العبيد عىل التحرر من االستعباد منذ أكرث من ‪ 600‬سنة يف الربازيل‪ ،‬لكن‬ ‫حركاتها الغريبة وطقوسها وأغانيها مل تستقطب اهتامم العرب خصوصاً ال ُعامنيني الذين يفضلون غالباُ‬ ‫رياضة كرة القدم‪.‬‬ ‫واذا كان جذب الشباب ملامرسة هذه الرياضة صعباُ إىل هذا الحد‪ ،‬فكيف سيكون الحال جذب‬ ‫االستثامرات والدعم املعنوي والتقني يف مجتمعاتنا املحافظة والتقيلدية‪.‬‬ ‫قصة طموح وتحدي يل ّخصها محمود العرميي من سلطنة ُعامن‪.‬‬

‫الكابيورا رياضة غريبة عن املنطقة وسلطنة‬ ‫ُعامن‪ .‬ما الذي دفعك إلطالق مركز لرياضة‬ ‫الكابيورا يف مسقط؟‬ ‫يف العام ‪ ،2009‬كان لدي صديق فرنيس وكان‬ ‫ميارس رياضة الكابيورا يف الحدائق العامة‪،‬‬ ‫وكانت الحركات التي يقوم بها غريبة جد ا ً ومل‬ ‫أفهم معناها‪ ،‬بدأت االستفهام منه عن نوع هذه‬ ‫الرياضة‪ ،‬وقال يل أن هذه هي الكابيورا‪ ،‬وهي‬ ‫رياضة برازيلية‪ .‬بدأت مامرسة هذه الرياضة‬ ‫رغم عدم اقتناعي الكيل بها‪ ،‬ولكن بعد عام من‬ ‫البحث عىل اليوتيوب وشبكات التواصل‪ ،‬بدأت‬ ‫التعرف عىل الكابريوا كرياضة عاملية وفوائدها‬ ‫عىل املجتمع‪ ،‬وبدأت أتعرف عىل أصولها‬ ‫ومنبعها ‪.‬‬

‫‪26‬‬

‫هذه الرياضة عمرها أكرث من ‪ 600‬سنة‪ .‬أدخلها‬ ‫األفارقة إىل الربازيل‪ .‬كانوا مستعبدين عن‬ ‫طريق تجار الرقيق‪ ،‬وبدأوا يتعلمون يف الربازيل‬ ‫كيف ميكنهم التخلص من أسيادهم الذين كانوا‬ ‫يستخدمونهم بالزراعة والنقل واالشغال كونهم‬ ‫عبيد ا ً‪ .‬هنا نبعت فكرة الكابريوا‪ .‬كانوا يتجمعون‬ ‫يف حلقات كانت عبارة عن نصف دائرة‪ ،‬ويجتمع‬ ‫النساء والرجال عىل حد السواء ويغنون األغاين‬ ‫الربازيلية الشعبية البحتة‪ .‬كل واحد عىل‬ ‫األطراف يغني بيتاً واألشخاص املوجودون داخل‬ ‫نصف الدائرة يرددون البيت مع التصفيق‬ ‫إلدخال الحامسة ملا كانوا يقومون به‪ ،‬واألشخاص‬ ‫يف داخل نصف الدائرة يقومون بحركات قتالية‬ ‫ولكن عىل شكل الرقص‪ .‬هذا الرقص كان متويهياً‬

‫حتى ال يتن ّبه األسياد أن العبيد يتدربون عىل‬ ‫فنون القتال‪ .‬ومع اكتسابهم للقوة واملهارات‬ ‫العالية‪ ،‬قاوموا أسيادهم واستطاعوا التحرر‬ ‫منهم ‪.‬‬ ‫وما دخل ذلك يف سلطنة ُعامن؟‬ ‫عندما بدأت مامرسة هذه الرياضة‪ ،‬بدأت الرتكيز‬ ‫عىل فوائدها للمجتمع أكرثا منها كرياضة قامئة‬ ‫بحد ذاتها‪ .‬بدأت يف العام ‪ 2010‬العمل عىل‬ ‫تسجيل البيانات وتواصلت مع وزارة الشؤون‬ ‫الرياضية‪ .‬حاولت مع جميع الجهات املختصة‪،‬‬ ‫إال أنني جوبهت بالرفض نظرا ً لغرابة هذه‬ ‫الرياضة عن املجتمع ال ُعامين‪ .‬مل ترد اي جهة‬ ‫تحمل املسؤولية من خالل اعطاء املوافقات‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫تابـعـوا الـخــبـيـر الـعــقـاري مـهـــند الـواديـــة‬ ‫في المـوسم الثـاني من ”مـعـــمـار“‪ ،‬برنـامج‬ ‫تلفـزيـون الـواقـع العــقـاري األول مـن نـوعـه‬ ‫فـي الـشــرق األوســط حـصـريـ ًا على شـبــكـة‬ ‫قـنـوات دبــي‪.‬‬

‫األربعــاء‬ ‫الخميس‬ ‫الجـمعة‬ ‫الســبـت‬

‫‪19:00‬‬ ‫‪03:00‬‬ ‫‪09:00‬‬ ‫‪13:00‬‬

‫(إعادة)‬ ‫(إعادة)‬ ‫(إعادة)‬

‫األحـــــــــد ‪21:00‬‬ ‫اإلثـنـــيـن ‪04:00‬‬ ‫اإلثـنـــيـن ‪12:00‬‬

‫(إعادة)‬ ‫(إعادة)‬

‫كالم خبير‬

‫الالزم ألعضاءه لإلضطالع باملهام امللقاه عىل عاتقهم‪.‬‬ ‫املبدأ السادس‪ :‬االحتفاظ بسجالت حسابات دقيقة‬ ‫تعترب جودة ودقة ونزاهة القوائم املالية من أهم‬ ‫عوامل نجاح الرشكات يف األجل الطويل‪ .‬القوائم‬ ‫الجيدة واملدققة بواسطة مراقب حسابات مستقل‬ ‫وكفء تساعد الرشكة يف تحسني سمعتها وترسل برسالة‬ ‫طأمنينة للمساهمني والرشكاء واملؤسسات املالية‪.‬‬ ‫ويساعد ذلك الرشكات يف توسيع أعاملها والدخول يف‬ ‫رشاكات جديدة وميكنها أيضاً من الحصول عىل متويل‬ ‫سواء عن طريق الحصول عىل قروض أو طرح سندات‬ ‫أو جذب املزيد كم رؤوس األموال عن طريق توسيع‬ ‫قاعدة امللكية‪ .‬ويلعب مجلس االدارة خاصة من خالل‬ ‫لجنة التدقيق‪ /‬املراجعة دورا ً جوهرياً يف ضامن جودة‬ ‫القوائم املالية ومصداقيتها وذلك من خالل الرقابة عىل‬ ‫الطريقة التي يتم من خاللها اخراج األرقام وتدقيقها‬ ‫وتبويبها‪.‬‬ ‫املبدأ السابع‪ :‬وضع اطار عام للرقابة الداخلية واجراء‬ ‫مراجعة منتظمة للمخاطر‬ ‫عىل الرشكات الصغرية واملتوسطة والعائلية النظر‬ ‫لنظم الرقابة الداخلية ليس عىل أنها نظم لتصيد‬ ‫األخطاء وامنا هي نظم تساعد االدارة عىل اكتشاف‬ ‫األخطاء ومعالجتها وتصويب األداء‪ .‬فنظام الرقابة‬ ‫الجيد هو نظام معاون لإلدارة يف تحقيق أهدافها ويف‬ ‫اكتشاف العقبات والتغلب عليها‪ .‬ويرتبط بذلك وضع‬ ‫النظم واللوائح الداخلية ومراجعتها وتحديثها بشكل‬

‫مستمر‪ .‬كام يتضمن ذلك وضع نظام لتحديد املخاطر‬ ‫التي قد تواجهها الرشكة وسبل التعامل مع كل منها‬ ‫وتحديد املسئول عن التعامل مع كل خطر ووضع‬ ‫خطة لذلك‪ .‬وتحدد خريطة املخاطر التي تواجهها‬ ‫الرشكة خطة التدقيق الداخيل املناسبة والتي تركز‬ ‫عىل مصادر املخاطر الجوهرية‪ .‬وغني عن القول أن‬ ‫خريطة املخاطر يتم تحديثها بشكل مستمر ليك تعكس‬ ‫التغريات بالرشكة والبيئة املحيطة بها‪.‬‬ ‫املبدأ الثامن‪ :‬أصحاب املصالح‬ ‫الرشكة هي كيان حي نشط له معامالت مع الكثري من‬ ‫األطراف ويؤثر يف الكثري من الفئات داخل املجتمع‪ .‬لذا‬ ‫فعىل الرشكة عمل خريطة تحدد أصحاب املصالح ودور‬ ‫كل منهم وما هي توقعاته واحتياجاته من الرشكة‪ .‬كام‬ ‫تحدد الخريطة مدى قدرة كل من أصحاب املصالح يف‬ ‫التأثري عىل الرشكة وبالتايل تحدد املسئول عن التعامل‬ ‫مع كل منهم‪ .‬والبد من التحديث املستمر لخارطة‬ ‫أصحاب املصالح إلدراج املتغريات التي قد تطرأ عليها‪.‬‬ ‫ومن العنارص الهامة يف إدارة العالقات مع أصحاب‬ ‫املصالح هو تحديد األهداف التي ترغب الرشكة يف‬ ‫تحقيقها من خالل التعامل مع كل منهم ومتابعة‬ ‫تحقيق تلك األهداف‪.‬‬

‫املبدأ التاسع‪ :‬حوكمة الرشكات العائلية‬ ‫تأخذ الكثري من الرشكات الصغرية واملتوسطة شكل‬ ‫الرشكات العائلية والتي تكون مملوكة لعائلة أو‬ ‫أكرث أو عدد من األصدقاء‪ .‬وهذا الشكل يعد من‬ ‫األشكال املعقدة تنظيمياً وميثل استمراره تحدياُ كبريا ً‬ ‫للمؤسسني‪ .‬وميكن االشارة لعنرصين جوهريني مطلوبني‬ ‫لهذا النوع من الرشكات‪:‬‬ ‫‪ .1‬وضع دستور للعائلة يوضح رؤيتها بالنسبة للرشكة‬ ‫وأهدافها من متلكها وتصور العائلة ملستقبل الرشكة‬ ‫يف األجل الطويل‪ .‬والبد أن يشتمل الدستور عىل‬ ‫السياسات املنظمة للعالقة بني العائلة والرشكة بشكل‬ ‫واضح وقاطع‪ .‬كام ميكن للدستور أن يوضح ما اذا‬ ‫كانت األرسة ترغب يف امتالك الرشكة لألبد أم أنها‬ ‫تخطط لبيعها الحقأ أو االستعانة برشكاء آخرين مثالً‪.‬‬ ‫‪ .2‬تأسيس مجلس لألرسة أو لحوكمة األرسةز هذا‬ ‫املجلس ال غنى عنه يف العائالت الكبرية وخاصة يف‬ ‫الجيل الثاين وما بعده‪ .‬يساعد مجلس العائلة يف خلق‬ ‫نظام جيد للتواصل بني أفراد العائلة وييرس من عملية‬ ‫حل النزاعات والخالفات العائلية بشكل عام‪ .‬كام يقوم‬ ‫املجلس أيضاً بدور حلقة الوصل ما بني الرشكة واألرسة‬ ‫لضامن عالقة صحية مبا مينع أن تكو الرشكة سبباً يف‬ ‫خالفات عائلية وأيضاً مينع انتقال الخالفات الشخصية‬ ‫والعائلية إىل الرشكة خاص ًة اذا كان بعض أفراد األرسة‬ ‫يعملون بالرشكة‪.‬‬ ‫أخريا ً البد أن اؤكد مرة أخرى عىل أهمية الحوكمة‬ ‫للرشكات الصغرية واملتوسطة‪ .‬كام أذكر القارئ العزيز‬ ‫أن ما طرحته هنا هو اطار عام يساعد كل رشكة أن‬ ‫تحدد العنارص الرئيسية التي البد أن تفكر فيها عند‬ ‫تصميم نظام مناسب للحوكمة بها‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue10/2015‬‬ ‫المبادئ_التسع_لنظام_حوكمة_سليم_‬ ‫بالشركات_الصغيرة_والمتوسطة‪/‬‬

‫‪24‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫قد قامت مؤسسة محمد بن راشد لتنمية املشاريع الصغرية واملتوسطة‪ ،‬احدى مؤسسات دائرة التنمية االقتصادية بحكومة ديب‪ ،‬بإصدار دليل مبادئ‬ ‫الحوكمة الرشيدة للرشكات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬متضمناً هذا االطار العام‪ .‬وميكن تلخيص االطار العام يف الشكل التايل‪:‬‬ ‫املبدأ األول‪ :‬تبني اطار عام رسمي للحوكمة‬ ‫ويتضمن ذلك تحديد حقوق والتزامات كافة املساهمني‬ ‫بالرشكة وتوثيقها يف شكل رسمي مكتوب‪ .‬كذلك البد‬ ‫من االفصاح عن هيكل امللكية وحقوق التصويت‪.‬‬ ‫كام يتضمن االطار الرسمي للحوكمة توزيع األدوار‬ ‫واملسئوليات وسلطة اتخاذ القرار داخل الرشكة بسكل‬ ‫رسمي لتيسري املتابعة وتطبيق مبدأ املحاسبة‪ .‬ويتضمن‬ ‫ذلك الصالحيات املمنوحة لإلدارة وتلك التي يختص بها‬ ‫مجلس االدارة (اذا كات بالرشكة مجلس ادارة) وتلك‬ ‫الصالحيات التي يحتفظ بها املساهمون ألنفسهم‪.‬‬ ‫املبدأ الثاين‪ :‬عملية تخطيط اإلحالل الوظيفي‪ /‬تتابع‬ ‫السلطة‬ ‫التخطيط املبكر لتتابع السلطة بالرشكات الصغرية‬ ‫والعائلية قد ينقذ الرشكة من الكثري من املشاكل‬ ‫والنزاعات عندما تنمو أو تصل للجيل الثاين والثالث‬ ‫من عمر الرشكات العائلية‪ .‬وتجدر مالحظة أن عملية‬ ‫تخطيط تتابع السلطة امنا هي عملية تخطيط بعيد‬ ‫األجل وليست وليد اللحظة‪ .‬كام من الرضوري أن‬ ‫تتسق سياسة تتابع السلطة مع الخطة االسرتاتيجية‬ ‫بالرشكة وتوجهاتها يف األجل الطويل خاص ًة فيام يتعلق يف القرارات الجوهرية التي تؤثر عىل الرشكة‪ .‬وتتطلب‬ ‫قواعد العدالة أال يستأثر باملعلومات أو القرار من يقوم‬ ‫بالنية يف تغيري هيكل امللكية أو تخارج املؤسس من‬ ‫الرشكة‪ .‬وال يقترص تخطيط تتابع السلطة عىل الرئيس باإلدارة ويهمل أرآء وتوجيهات الرشكاء اآلخرين‪.‬‬ ‫التنفيذي فقط بل كافة املركز الهامة بالرشكة‪.‬‬ ‫املبدأ الرابع‪ :‬السعي إلنشاء مجلس إدارة يتالءم مع‬ ‫حجم الرشكة ومعدل النمو‬ ‫املبدأ الثالث‪ :‬الشفافية وعالقات املساهمني‬ ‫عىل أصحاب الرشكة وضع نظام جيد لتداول املعلومات‬ ‫مع كافة املساهمني يتسم بالعدالة والشفافية‬ ‫والدقة‪ .‬ويعني ذلك أن يتم توثيق نظام التواصل مع‬ ‫املساهمني‪ ،‬نوعية املعلومات التي يتم تداولها معهم‪،‬‬ ‫توقيت التواصل واآلليات املناسبة لظروف املساهمني‬ ‫من حيث أماكن تواجدهم ونوعية القرارات التي‬ ‫سيتخذونها ودرجة خربتهم مبجال عمل الرشكة‪ .‬وال‬ ‫يجب أن يتوقف األمر عىل “إخطار املساهمني” أو‬ ‫احاطتهم علامً باملعلومات وامنا أيضاً رضورة أخذ ارآئهم‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫مجلس االدارة يعد جزء هام من هيكل الحوكمة بأي‬ ‫رشكة حيث أنه الجهة التي ترشف عىل االدارة التنفيذية‬ ‫وتقيم أدائها وتتحقق أنها عىل الطريق الصحيح‪.‬‬ ‫وميكن للرشكات الصغرية والعائلية يف أول األمر تشكيل‬ ‫مجالس استشارية من عدد صغري من الخرباء كمرحلة‬ ‫انتقالية قبل تشكيل مجلس ادارة رسمي‪ .‬ويتسم‬ ‫املجلس االستشاري باملرونة والتكلفة املنخفضة نسبياً‬ ‫باملقارنة مبجالس االدارة‪ .‬وبعد فرتة البد عىل الرشكة أن‬ ‫تنتقل لتشكيل مجلس ادارة رسمي يغلب عليه طابع‬

‫االستقالل وله صالحيات واسعة‪ .‬هذا هو الضامن األكرب‬ ‫لحقوق املساهمني وكافة األطراف املتعاملة مع الرشكة‬ ‫وعىل رأسها البنوك واملقرضني للرشكة‪.‬‬ ‫املبدأ الخامس‪ :‬التفويض الرسمي ملجلس االدارة‬ ‫لإلرشاف عىل األداء التشغييل للرشكة وتقييم‬ ‫اسرتاتيجياتها وتعديلها‬ ‫ويعني ذلك متكني مجلس االدارة من مامرسة سلطاته‬ ‫بشكل واسع وتوفري االمكانيات املادية والبرشية له‬ ‫ليقوم بذلك عىل أكمل وجه‪ .‬ويتضمن ذلك أن يجتمع‬ ‫أعضاء املجلس املستقلني وحدهم وكذا أن يجتمعوا‬ ‫مع االدارة التنفيذية ملتابعة وتقييم أدائها وتوجيهها‬ ‫بل وتغيريها اذا لزم األمر‪ .‬كام تقيض أفضل املامرسات‬ ‫بأن يتم تقييم أداء املجلس نفسه بشكل دوري واتخاذ‬ ‫ما يلزم لضامن قوة املجلس واستقالليته وتوفر الوقت‬

‫‪23‬‬

‫كالم خبير‬

‫المبادئ التسع لنظام حوكمة سليم‬ ‫بالشركات الصغيرة والمتوسطة‬ ‫يقوم معهد حوكمة مبساعدة املؤسسات املالية والرشكات واملؤسسات الحكومية ىف تطوير نظم حوكمة‬ ‫تتناسب مع طبيعة نشاطها وحجمها‪ .‬وال ميكن ملعهد حوكمة أن يغفل أهمية الرشكات الصغرية‬ ‫واملتوسطة والعائلية نظراً ألنها متثل السواد األعظم من عدد الرشكات العاملة يف املنطقة العربية بل‬ ‫ويف العامل أيضاً‪ .‬لذا فقد قام معهد حوكمة بتطوير اطار عام من تسعة مبادئ تصلح كدليل اسرتشادي‬ ‫للرشكات الصغرية والعائلية يساعدها يف صياغة نظم حوكمة مناسبة لها‪ .‬وميكن لكل رشكة صغرية أن‬ ‫تستخدم هذه القواعد يف تصميم نظام حوكمة يتناسب مع حجمها وظروفها واملرحلة التي متر بها‪.‬‬

‫الدكتور أشرف جمال الدين‬ ‫الرئيس التنفيذي لحوكمة‬

‫‪22‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫ّ‬ ‫تشكل ديناميكية‬ ‫العمالء بعدًا محددًا من‬ ‫أبعاد إدارة تجربة العمالء‬ ‫وإدارة عالقات العمالء‪.‬‬ ‫وهذه النظرية تتم ّيز‬ ‫عن تلك التخصصات من‬ ‫حيث إن تركيزها ينصب‬ ‫على التفاعل الفعلي‬

‫أن الرشكة التي تتمتع مبجموع قيم عمالء أكرب ميكن‬ ‫أن تحصل عىل األموال من عمالئها مبتوسط أكرب من‬ ‫رشكة أخرى تشاطرها يف جميع الخصائص األخرى‪.‬‬ ‫ونتيجة لذلك فإن الرشكة التي تتمتع مبجموع قيم‬ ‫عمالء أكرب تكون أكرث قيمة من الرشكة التي ليس‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫لديها هذه امليزة‪ .‬وتشمل شهرة العمالء والتقديرات‬ ‫االستقرائية عىل امتداد حياة العمالء‪.‬‬ ‫وثم خطأ يف تسمية املصطلح نظرا ً لعدم الصلة بينه‬ ‫وبني املعنى التقليدي ملصطلح حقوق امللكية‪.‬‬ ‫وهناك ثالثة دوافع ملجموع قيمة العمالء‪ ،‬كلها تشري‬ ‫إىل ثالثة جوانب لنفس اليشء‪:‬‬ ‫• حقوق القيمة‪ :‬ما هو تقييم العميل لقيمة املنتج‬ ‫أو الخدمة املقدمة من ِقبل الرشكة؟‬ ‫• حقوق العالمة التجارية‪ :‬ما هو تقييم العميل‬ ‫لقيمة العالمة التجارية‪ ،‬فوق قيمتها املوضوعية؟‬ ‫• حقوق االحتفاظ ‪:‬ميل العميل للتقيّد بعالمة‬ ‫تجارية حتى ولو كان سعرها أعىل من سعر منتج‬ ‫مامثل‪.‬‬ ‫إسرتاتيجية مجموع قيمة العمالء‬ ‫تسعى الرشكات يف كثري من األحيان إىل كسب املزيد‬ ‫من العمالء وزيادة اإليرادات من خالل تحسني‬ ‫مجموع قيمة العمالء‪.‬‬ ‫وتقوم الرشكات بهذا عن طريق‪:‬‬ ‫• تحسني خدمة العمالء‬

‫• تحسني قيمة أو الرغبة يف العالمة التجارية‬ ‫تحسني السمعة‬ ‫• تحسني شهرة العالمة التجارية عن طريق‬ ‫اإلعالنات‪.‬‬ ‫ما تقدم ينطبق عىل جميع املؤسسات والرشكات‪،‬‬ ‫بغض النظر عن حجمها‪ .‬إن األسواق التنافسية اليوم‬ ‫ال تنتظر أحد وال توفّر الوقت الكايف للتفكري املتأين‪،‬‬ ‫لذا يجب أن تكون هذه الرشكات واملؤسسات أكرث‬ ‫ابداعية يف طريقة تقديم خدماتها وسلعها عىل‬ ‫املستوى املحيل‪ ،‬االقليمي والدويل‪ ،‬وبالتايل أكرث‬ ‫احرتافية يف خدمة العمالء وطريقة التواصل معهم‪.‬‬ ‫وتنوع التفاعالت عىل عالقة العميل واملؤسسة يف‬ ‫مجاالت الكفاءة التشغيلية وتجربة العمالء وتحقيق‬ ‫العائدات‪ .‬وتشري النظرية إىل أن الرشكات تستطيع‬ ‫تحقيق متايز تنافيس كبري عن طريق فهم النوايا‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue10/2015‬‬ ‫خدمة_العمالء_البقاء_لالبداع‪/‬‬

‫‪21‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫اآلثار املرتتبة بالنسبة لكل من العميل واملؤسسة‪.‬‬ ‫وتتناول ديناميكية العمالء مدى تأثري الحجم املتزايد‬ ‫الحقيقية للعميل وتلبيتها عىل نحو يدعم مقاصد‬ ‫املؤسسة أيضً ا‪.‬‬ ‫إدارة اقتناء العمالء‬ ‫إدارة اقتناء العمالء هي مجموعة من املنهجيات‬ ‫والنظم الالزمة إلدارة توقعات واستفسارات العمالء‬ ‫والتي يتم إعدادها بواسطة مجموعة من تقنيات‬ ‫التسويق‪ .‬وميكن اعتبارها حلقة الوصل بني اإلعالن‬ ‫وإدارة عالقات العمالء‪ .‬وهذا االتصال الهام يس ّهل‬ ‫اقتناء العمالء املستهدفني بطريقة فعالة‪.‬‬ ‫وتنطوي إدارة اقتناء العمالء عىل الكثري من أوجه‬ ‫الشبه مع اإلدارة الرئيسية‪ .‬وعىل الرغم من عدم‬ ‫ذكره يف بعض األحيان يف تعريفات اإلدارة الرئيسية‪،‬‬ ‫إال أنه دامئاً ما يتم إدراج نظام اإلبالغ ذي الحلقة‬ ‫التكرارية املغلقة يف إدارة اقتناء العمالء‪ .‬وعادة ما‬ ‫يسمح نظام اإلبالغ هذا للمؤسسة بقياس فاعلية‬ ‫نتائج األنشطة الرتويجية املختلفة‪ .‬وهذا من شأنه أن‬ ‫يتيح للمؤسسات تحقيق تحسن مستمر يف كل من‬ ‫األنشطة الرتويجية وأنظمة اقتناء العمالء‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫وغالبًا ما تتضمن إدارة اقتناء العمالء أيضاً االستجابة‬ ‫األصلية للتوقع بعد استعالمه مبارشة‪ .‬وميكن أن تأيت‬ ‫هذه االستجابة يف أشكال كثرية ‪ -‬رسالة وكتيب إنجاز‬ ‫مخصصة أو استجابة عرب رسالة بريد إلكرتوين أو‬ ‫مكاملة هاتفية‪ .‬ويف كل حالة‪ ،‬يتم استهداف االستجابة‬ ‫األولية لتعزيز فائدة التوقع وتبسيط حاجة املبيعات‬ ‫األولية لقناة املبيعات‪.‬‬ ‫ومثل اإلدارة الرئيسية‪ ،‬ت ُنشئ إدارة اقتناء العمالء‬ ‫بنية منظمة إلدارة كميات كبرية من استفسارات‬ ‫العمالء أو املبادرات‪ ،‬ويجب أن تكون البنية قادرة‬ ‫عىل تنظيم مبادرات عديدة يف مختلف مراحل عملية‬ ‫املبيعات‪ ،‬عرب قوة بيع موزّعة‪ .‬ومن أجل فهم هذه‬ ‫العملية‪ ،‬من املفيد دراسة عملية تدفق رئيسية مثل‪:‬‬ ‫• اإلعالن وإدارة عالقات العمالء‬ ‫• استفسار أو استجابة العمالء‬ ‫• تلقي االستفسار‬ ‫• ترشيح االستفسار‬ ‫• تصنيف املبادرات وتحديد أولوياتها‬ ‫• توزيع املبادرات‬ ‫• االتصال باملبيعات‬ ‫• رعاية املبادرات أو االحتفاظ بها‬

‫• نتيجة املبيعات‬ ‫• تحليل فاعلية الرتويج‬ ‫وميكن أن تصبح عملية التدفق الرئيسية بالغة‬ ‫التعقيد مع بدء العمالء ومتخصيص املبيعات يف‬ ‫التفاعل‪ .‬وميكن لهذه التفاعالت املختلفة واإلجراءات‬ ‫الالحقة أن تخلق مجموعة من السيناريوهات ذات‬ ‫النتائج اإليجابية والنتائج العكسية عىل حد سواء‪.‬‬ ‫هذا العدد الهائل من السيناريوهات ميكن أن يوفّر‬ ‫العديد من الفرص إلساءة إدارة املبادرات عىل نحو‬ ‫ما مثل الحد من قيمتها‪ .‬وإدارة هذه السيناريوهات‬ ‫هي وظيفة اإلدارة الرئيسية‪.‬‬ ‫ومن خالل خلق طرق وعمليات لتتبع مقاييس‬ ‫االقتناء الرئيسية‪ ،‬ميكن للمؤسسات الحصول عىل‬ ‫صورة أكرث دقة للحركة والعمالء الجدد الذين تنتج‬ ‫عنهم كل قناة‪.‬‬ ‫إهمية قاعدة العمالء يف املؤسسات‬ ‫عند تحديد قيمة رشكة ما‪ ،‬من املهم معرفة مقدار‬ ‫قيمة قاعدة العمالء التي تتمتع بها هذه الرشكة من‬ ‫حيث اإليرادات املستقبلية‪ .‬وكلام كان مجموع قيم‬ ‫العمالء أكرب‪ ،‬زادت اإليرادات املستقبلية‪ ،‬وهذا يعني‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫خدمة العمالء‪ :‬البقاء لالبداع‬ ‫يف عملية الرصاع مع الحاجة لزيادة أرقام املبيعات‪ ،‬هل تفكّر أنك قد تكون نسيت بعض التفاصيل‬ ‫التي تساهم يف زيادة هذه األرقام بطريقة ذكية؟ إن التن ّبه ألهمية خدمة العمالء والدور الذي تلعبه‬ ‫يف زيادة املبيعات وبالتايل زيادة حجم صادرات املؤسسات‪ ،‬حتى الصغرية واملتوسطة منها‪ ،‬قد يساهم‬ ‫إىل حد بعيد يف وضع أي رشكة عىل سلم أولويات العمالء واملستوردين االقليميني والعامليني‪.‬‬ ‫وخدمة العمالء هي مجموعة من املامرسات التي تهدف إىل تعزيز مستوى رىض العمالء‪ ،‬أي االحساس‬ ‫بأن الخدمة أو املنتج قد نال رىض العميل‪ ،‬و بتعريف أدق‪ ،‬هي العملية التي يتم من خاللها تلبية‬ ‫احتياجات وتوقعات العمالء من خالل تقديم خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رىض العمالء‪.‬‬ ‫وتتفاوت أهمية خدمة العمالء حسب نوع املنتج ونوع العميل‪ ،‬وغالباً ما يكون الرتكيز عىل خدمة‬ ‫العمالء أكرب يف رشكات الخدمات مثل االتصاالت أو اإلنرتنت أكرث من الرشكات التي تقدم السلع‪.‬‬

‫أظهرت الدراسات العديدة األهمية التي يجب عىل‬ ‫املؤسسات أن توليها لخدمة العمالء نظرا ً ملا تلعبه‬ ‫من دور يف عملية اتخاذ القرارت لدى العمالء‪ .‬ومن‬ ‫امللفت للنظر أن العمالء يتّجهون مبعظمهم لدفع‬ ‫سعر أعىل مقابل سلعة معيّنة إذا كانوا عىل ثقة‬ ‫أن خدمة العمالء مميزة‪ ،‬وثبت مرارا ً أن العمالء‬ ‫يغيون املؤسسات التي يتعاملون معها يف حال كانت‬ ‫ّ‬ ‫تبي إن‬ ‫خدمة العمالء فقرية يف املؤسسة األوىل‪ ،‬كام ّ‬ ‫خدمة العمالء املميزة تؤدي إىل تعامالت جديدة يف‬ ‫املستقبل مع العمالء الذين يلعبون دور سفراء لهذه‬ ‫الرشكة أو السلعة بشكل أوتوماتييك‪ ،‬بحسب مستوى‬ ‫رضاهم عن الخدمة املقدمة لهم‪ ،‬ويبدو أن بعض‬ ‫الرشكات يعتمد ذلك كاسرتاتيجية أساسية يف عملية‬ ‫البيع‪ ،‬وهذا يندرج يف إطار نظرية ديناميكية العمالء‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫ديناميكية العمالء‬ ‫ديناميكية العمالء نظرية ناشئة حول العالقات بني‬ ‫العمالء واألعامل‪ ،‬تصف التبادل املستمر للمعلومات‬ ‫واملعامالت بني العمالء واملؤسسات‪ .‬وتحدث‬ ‫هذه التبادالت عرب مجموعة كبرية من قنوات‬ ‫االتصال‪ ،‬مثل الهاتف والربيد اإللكرتوين والويب‬ ‫والرسائل النصية‪ ،‬مبا يف ذلك تلك القنوات التي تقع‬ ‫خارج نطاق التحكم املؤسيس مثل وسائل اإلعالم‬ ‫االجتامعية‪.‬‬ ‫وعىل غرار التخصصات العلمية للديناميكيات‬ ‫العائلية واالجتامعية‪ ،‬تبحث ديناميكيات العمالء يف‬ ‫العالقات بني املؤسسات والعمالء من خالل منظور‬ ‫شخيص‪ .‬وهذه النظرية تتجاوز الطبيعة املعامالتية‬ ‫للتفاعل لتبحث يف العواطف والهدف والرغبات‪.‬‬

‫كام أنها تنظر إىل التفاعالت باعتبارها سلسلة من‬ ‫األحداث وليست أحداث ًا فردية‪.‬‬ ‫وديناميكيات العمالء هي مجموعة فرعية من‬ ‫الديناميكيات املؤسسية‪ ،‬التي تصف كيفية عمل‬ ‫األشخاص معاً إلنجاز مهمة ما‪ .‬ويُقال إن مستوى‬ ‫النجاح التشغييل يتحدد بواسطة الطبيعة السلوكية‬ ‫ألدوار املؤسسات واألفراد والعالقات بني األشخاص‬ ‫وديناميكيات الجامعة وكيفية تفاعل الجميع عند‬ ‫اجتامعهم‪.‬‬ ‫وتشكّل ديناميكية العمالء بعدا ً محددا ً من أبعاد‬ ‫إدارة تجربة العمالء وإدارة عالقات العمالء‪ .‬وهذه‬ ‫النظرية تتم ّيز عن تلك التخصصات من حيث إن‬ ‫تركيزها ينصب عىل التفاعل الفعيل‪ ،‬ذلك الذي‬ ‫يحدث بني العميل واملؤسسة‪ ،‬واألخذ بعني االعتبار‬

‫‪19‬‬

‫دراسات وتقارير‬

www.smeadvisorarabia.com

18

‫سيدات في األعمال‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue10/2015‬‬ ‫سحر_البلوشي_قوة_الطموح_واإلرادة_والتصميم‪/‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪17‬‬

‫سيدات في األعمال‬

‫هذا قد يؤدي إىل عرقلة العمل‪ .‬من ناحية أخرى‬ ‫الكشوفات عىل مكان العمل التي تقوم بها البلدية‬ ‫لتحديد أهلية مكان العمل من ناحية السالمة‬ ‫واملساحة وبيئة العمل‪ .‬قد تكون هذه اجراءات‬ ‫عادية‪ ،‬لكنها تقف بوجه املؤسسات الصغرية‪.‬‬ ‫أين ترين نفسك بعد خمس سنوات ؟‬ ‫ذلك يعتمد عىل عوامل عدة‪ .‬أمتنى أن يكون لدي‬ ‫عدد من الفروع يف سلطنة ُعامن‪ ،‬ورمبا مشاركات يف‬ ‫عروض أزياء خارجية‪ .‬وأمتنى أن احقق شهرة خليجياً‪.‬‬ ‫طموحي كبري‪ ،‬لكنني أمتتع بقدر من الواقعية‪.‬‬

‫من خالل تجربتك‪ ،‬هل ستشجعني أطفالك عىل‬ ‫العمل أو ريادة األعامل؟‬ ‫سوف أشجعهم عىل القيام مبا يحبون ويريدون‪ .‬انا‬ ‫اتجهت لريادة األعامل ألن ذلك ما أردته وهذا ما‬ ‫يحقق ذايت‪ ،‬أنا أعرف اتجاهي ولذلك أعرف كيف‬ ‫أعطي من كل قويت ورغبتي‪ .‬يجب أن يقرر األوالد يف‬ ‫حياتهم ويتخذون القرارات الصحيبحة‬ ‫ما هي النصيحة التي توجهينها للشباب ال ُعامين‬ ‫الراغب يف دخول عامل ريادة األعامل؟‬

‫يجب أن يبدأوا خطوة خطوة‪ .‬ال يجب أن يقوموا‬ ‫إىل أي درجة تخلطني بني الرتاث ال ُعامين والتصاميم‬ ‫بخطوات كبرية غري مدروسة ال يكونون قادرين عىل‬ ‫الحديثة؟‬ ‫املتابعة‪ .‬من يأخذ خطوات كبرية يجب أن يضع‬ ‫نصب عينيه امكانية التعرث‪ ،‬وهي يف هذه الحالة‬ ‫أنا أحاول تلبية جميع األذواق‪ .‬ال أعتمد الرتاث‬ ‫كبرية جدا ً‪ .‬يجب درس الخطوات األوىل والخطوات‬ ‫ال ُعامين يف تصاميمي إال يف املناسبات الخاصة‪ ،‬الوطنية الالحقة‪ .‬يجب عليهم أن يكونوا قادرين عىل تحليل‬ ‫النتائج قبل اتخاذ القرارات ‪ .‬يجب أن يكون قادرا ً‬ ‫و الدينية‪ ،‬كاليوم الوطني وعيدي الفطر واألضحى‪.‬‬ ‫لكن يجب أن يكون لبس العباءة عملياً أكرث منه‬ ‫عىل وضع الخطط والخطط البديلة‪ ،‬واألهم من‬ ‫واجباً‪ .‬يجب أن تكون العباءة بسيطة وأنيقة يف آن‬ ‫كل ذلك الدعاية‪ .‬يجب أن يتم الرتكيز عىل الدعاية‬ ‫واحد ‪ ،‬نستطيع أن نذهب بها إىل العمل‪ .‬كام ذكرت وطريقة التقديم‪ .‬أنا أحاول تقديم نفيس وتصاميمي‬ ‫الرتاث ال ُعامين جميل ولكن له مناسبات محددة‪.‬‬ ‫بطريقة محرتفة حتى ولو كنت مبتدئة‪ .‬يجب الرتكيز‬ ‫وتحديد األولويات ونقاط القوة وبالتايل تسليط‬ ‫لو عرضت عليك فرصة متويل املرشوع من مستثمر‬ ‫الجهد عىل هذه النقاط‪ ،‬فهذه هي عوامل تفردنا‪.‬‬ ‫جدي لتوسعة عملك‪ .‬هل تقبلني؟‬ ‫أفكر جدياً قبل اعطاء كلمتي‪ .‬يجب أن أسأل‬ ‫أصحاب الخربة وأفكر باملوضوع بشكل جدي‪ .‬لقد‬ ‫رأينا العديد من املحاوالت التي فشلت وغريها التي‬ ‫نجحت ‪ .‬يجب أن أنظر إىل الطرح من كافة النواحي‪.‬‬ ‫املستثمر‪ ،‬جديته‪ ،‬أهدافه‪ ،‬مسريته‪ .‬كل هذه عوامل‬ ‫أساسية يف عملية التقرير‪.‬‬ ‫بعد سبع سنوات من تأسيس هذا العمل‪ ،‬كيف‬ ‫تصفني نفسك؟‬ ‫أعترب أنني نجحت والدليل عىل ذلك استمراري‬ ‫وتوسعي‪ .‬لقد اعتمدت عىل وسائل التواصل‬ ‫االجتامعي يف النجاح‪ ،‬والنتائج ايجابية‪ .‬لذلك اعتقد‬ ‫أنني نجحت يف عميل وكرست أسمي يف هذا العمل‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫سيدات في األعمال‬

‫أخربينا عن “سحر لألزياء”‪ .‬كيف ولدت الفكرة‬ ‫وكيف تحققت؟‬ ‫أنا موظفة يف الحكومة وأم لطفلني‪ ،‬لكن أطلقت‬ ‫العنان لنفيس يف عامل األعامل منذ خمس سنوات‪.‬‬ ‫الفكرة كانت دامئاً موجودة‪ ،‬لكن تطبيقها تطلّب‬ ‫الكثري من اإلعداد والتحضري‪ .‬بدأت العمل عن‬ ‫طريق أهيل وصديقايت الذين دعموين وشجعوين‪.‬‬ ‫بدأت عملية التواصل مع خدمة بالكبريي‪ ،‬وتطورت‬ ‫وسائل التواصل مع عماليئ مع تطور وسائل التواصل‬ ‫االجتامعي‪ .‬ومع زيادة عدد املهتامت بالعباءات‬ ‫التي أصممها‪ ،‬بدأت املشاركة يف معارض محلية‪،‬‬ ‫كانت فرصة مميزة للتعرض من حاللها لعدد أكرب‬ ‫من العمالء‪ .‬وهنا حظيت تصاميمي باهتامم العمالء‪،‬‬ ‫وخرج العمل من اطار األهل واألصدقاء ليشمل‬ ‫املجتمع ال ُعامين‪ .‬ومع تزايد عدد العمالء‪ ،‬كان من‬ ‫الرضوري أن أنتقل من البيت الستقبال العمالء‪،‬‬ ‫وبدأت العمل عىل ايجاد محل يف مكان مناسب‪،‬‬ ‫وهكذا تطورت الفكرة‪.‬‬ ‫ذكريت إنك متزوجة وأم لطفلني وموظفة يف مؤسسة‬ ‫حكومية‪ .‬كيف ميكنك التوفيق بني كل هذه املهام؟‬ ‫نعم‪ ،‬يضاف إىل ذلك أنني كنت طالبة يف الكلية‪.‬‬ ‫يف البداية واجهت مشاكل كثرية‪ ،‬وكان صعباً عيل‬ ‫التوفيق بني كل هذه األمور‪ .‬تعملت التوفيق بني‬ ‫جميع األمور وتنظيم وقتي بطريقة ذكية حتى ال‬ ‫يكون هنالك تكريس وقت ألمور عىل حساب أخرى‪،‬‬ ‫خاصة األمور العائلية‪ .‬دوام الوظيفة له وقته‪ ،‬لكنيي‬ ‫استطعت التوفيق بني العمل الشخيص واملنزل‪ ،‬وكنت‬ ‫أعمل من املنزل حتى ال أكون بعيدة عن متابعة‬ ‫األمور العائلية‪ .‬ال أستطيع القول أن املوضوع سهل‪،‬‬ ‫ولكن يجب إيجاد الحلول الصحيحة‪.‬‬ ‫تصميم األزياء ليس بقطاع جديد‪ ،‬ولكن تصاميم‬ ‫العباءات التي تقدمينها خرجت عن املألوف يف‬ ‫املجتمع ال ُعامين‪ .‬كيف تبتكرين هذه التصاميم؟‬ ‫الهدف األسايس كان الخروج عن املألوف واالطار‬ ‫التقليدي‪ .‬أول يشء كان رضورة تغيري اللون األسود‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫السائد للعباءة‪ .‬أدخلت األلوان الهادئة للعباءات‪.‬‬ ‫بالدنا حارة‪ ،‬واللون األسود يجذب الحرارة‪ ،‬فكان‬ ‫من الرضوري الخروج بحلول بسيطة وتراعي وضع‬ ‫املجتمع‪ ،‬خاصة يف ظل الحاجة إىل التنقل بشكل‬ ‫يومي‪ ،‬لذا قررت تغيري األلوان واعتمدت األلوان‬ ‫الخفيفة والتصاميم املحتشمة والعملية‪ .‬لعبت عىل‬ ‫عامل القامش واأللوان التي تناسب املوسم‪.‬‬ ‫من هم زبائنك؟‬ ‫العائلة أوالً والصديقات وغريهن من العميالت‬ ‫الباحثات عن العباءات املختلفة واملميزة‪ .‬هكذا‬ ‫بدأت‪ ،‬وكان عامل تنسيق األلوان هو عنرص الجذب‬ ‫منذ البداية‪ .‬كنت استمع لهن واحاول تجسيد‬ ‫أفكارهن يف أزياء عملية وعرصية وأنيقة‬ ‫من أين تستحوي تصاميمك؟‬ ‫من كل العنارص املحيطة يب‪ .‬كل يشء من حويل ميلء‬ ‫باأللوان‪ ،‬لكن يجب أن نعري انتباهاً لهذا األمر ويكون‬ ‫لدينا قوة املالحظة يف عملية تنسيق األلوان ‪ .‬املحيط‬ ‫أسايس جدا ً يف عملية اختيار األلوان والتصاميم‪ .‬قد‬ ‫اعتمد ألوان وشكل سمكة يف تصميم معني‪ ،‬أو شجرة‬ ‫وأزهار يف تصميم آخر‪ ،‬وبالتايل اعتمد عىل ذوق‬ ‫الناس وتفضيالتهم‪.‬‬ ‫تكلمتي عن مراحل تطور العمل من الفكرة إىل‬ ‫التطبيق إىل التوسع‪ .‬وهذا يحتاج إىل الكثري من‬ ‫التخطيط والعمل‪ .‬من الذي ساعدك معنوياً ومادياً؟‬ ‫أنا بدأت خطوة خطوة‪ ،‬وكنت أتطور مع نجاح كل‬ ‫خطوة‪ .‬أنا مل أستلف ألفتتح املحل‪ ،‬بل كنت أعتمد‬ ‫عىل املدخرات الشخصية‪ .‬مل أفكر يف املحل إال بعد‬ ‫خمس أو ست سنوات من العمل املتواصل‪ .‬أنا مل‬ ‫أفتح املحل بناء عىل دراسة مفصلة‪ ،‬ولكن أحسست‬ ‫أن الوقت قد حان لذلك‪ ،‬رغم عدم وجود دراسة‬ ‫حقيقية‪ .‬طلبت مساعدة زوجي الذي ساعدين‬ ‫مبوضوع الحسابات واألمور املالية‪ .‬هنا‪ ،‬أصبح لديه‬ ‫دور رئييس يف العمل وبات ملتزماً معي كلياً‪ ،‬أصبح‬ ‫يهتم يف طرق تطوير العمل وتخطيط النفقات وما‬

‫إىل ذلك نتيجة خربته يف عامل الحسابات‪ .‬أما العمالء‬ ‫والزبائن فكن من مسؤوليتي‪ ،‬لكنني اكتسبت خربة‬ ‫ادارية من زوجي خاصة يف األمور املالية‪.‬‬ ‫هل تلقيتي أي دعم مادي من أي مؤسسة مالية؟‬ ‫كال‪ ،‬ومل أستطع التواصل مع أي مؤسسة مالية طلباً‬ ‫للدعم ألن القانون ينص عىل أن أكون امرأة غري‬ ‫عاملة ومتفرغة كلياً للمرشوع حتى يتم تقديم الدعم‬ ‫املايل الالزم‪ ،‬أما البنوك فتقدم قروض وغالباً ما تكون‬ ‫فوائدها عالية‪ ،‬لذلك مل أقرتب منها‪ .‬أما الصندوق‬ ‫الحكومي املخصص ملساعدة املؤسسات الصغرية‬ ‫فرشوطه واضحة‪.‬‬ ‫أنا طموحي كبري‪ ،‬ولكن خطوايت مدروسة‪ .‬ال أريد‬ ‫أن أخطو خطوات كبرية وأنا لست مستعدة لها‪ .‬ال‬ ‫أريد الفشل ملجرد أن الغرور أصابني ألمتلك مؤسسة‬ ‫كبرية‪ .‬خطوة خطوة‪ .‬أول محل كان مبثابة التقدير‬ ‫الصحيح ألتعرف عىل رغبة الناس‪ .‬التوسعة قد‬ ‫يحددها االقبال والتقبّل‪.‬‬ ‫أنا أحاول اآلن النجاح باملقدرات املتوفرة واعتمد‬ ‫كلياً عىل وسائل التواصل االجتامعي واملنتديات‬ ‫واملعارض لتسليط الضوء عىل منتجايت‪ .‬قد أفكر‬ ‫بعملية التوسعة بناء عىل النتائج التي أحققها‪ .‬أحاول‬ ‫االعتامد عىل نفيس من الناحية املادية حتى تكون‬ ‫كافة خطوايت متينة ومدروسة‪.‬‬ ‫هل حصلتي عىل أي دعم حكومي من ناحية‬ ‫الرتاخيص واالجراءات؟‬ ‫ات ّبعت االجراءات القانونية املتعارف عليها ومل أنل أي‬ ‫معاملة خاصة من ناحية األوراق املطلوبة والرخص‬ ‫وقوانني العمل والجنسيات املرصح لها بالعمل وما إىل‬ ‫ذلك‪ .‬قدمت كافة املستندات املطلوبة كأي مؤسسة‬ ‫وحصلت عىل رخصة مزاولة تجارية‪.‬‬ ‫ما هي املشاكل التي صادفتك يف مرحلة التأسيس؟‬ ‫تغيري القوانني املستمر‪ ،‬خصوصاً من ناحية استقدام‬ ‫العاملة األجنبية‪ .‬هذه القوانني تتغري بشكل مستمر‪،‬‬ ‫ويتم تحديد عدد العامل من جنسيات معينة‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫سيدات في األعمال‬

‫سحر البلوشي‪:‬‬

‫قوة الطموح واإلرادة والتصميم‬ ‫“إن اليشء الوحيد الذي مينعك من تحقيق أحالمك هو أنت”‪.‬‬ ‫هذه املقولة تتجسد مبصممة العباءات ال ُعامنية سحر البلويش التي جمعت بني عدة وظائف يف آن واحد‪ ،‬كونها زوجة‪،‬‬ ‫أم لطفلني‪ ،‬طالبة وموظفة حكومية‪.‬‬ ‫وإذا دل هذا عىل يشء‪ ،‬دل عىل الطموح واإلرادة‪ .‬فمن حاجة ذاتية لتطوير الرتاث‪ ،‬قامت سحر‪ ،‬كخطوة أوىل‪ ،‬بتغيري‬ ‫لون العباءة من األسود القاتم إىل األلوان املريحة‪ ،‬مع مراعاة الجانب االجتامعي والتقاليد‪ ،‬وبدأت باختيار ألوانها من‬ ‫محيطها الطبيعي‪ ،‬فطغت األلوان الطبيعية عىل التصاميم التي شكّلت العائلة والصديقات حقل االختبار فيها‪.‬‬ ‫مل تكن املسرية سهلة‪ ،‬أكان ذلك عىل املستوى الشخيص أو االجتامعي أو املايل‪ ،‬إال أن تصميم سحر عىل تقديم يشء‬ ‫مختلف دفعها إىل أخذ الخطوات الالزمة بدءا ً من الفكرة‪ ،‬وصوالً لتنفيذها حتى مرحلة التطوير والتفكري باملستقبل‪،‬‬ ‫اعتامدا ً بالدرجة األوىل عىل التقنيات الحديثة ووسائل التواصل االجتامعي‪.‬‬ ‫عن سحر لألزياء‪ ،‬كان لنا هذا اللقاء مع صاحبة الحلم والفكرة واملؤسسة الناجحة سحر البلويش يف مدينة مسقط‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫ﺣﺠﻢ اﻟﺴﻮق‬

‫‪1‬‬

‫ﻣﺎ ﻣﻘﺪار ﻣﺎ ﺗﻨﻔﻘﻪ اﻟﺴﻮق اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻐﺬاء؟‬ ‫‪250‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2014‬‬

‫‪) 2020‬اﳊﺠﻢ اﶈﺘﻤﻞ(‬

‫‪ 1,128‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪ 1,585‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪ % 16.7‬ﻣﻦ ا ﻧﻔﺎق اﻟﻌﺎﳌﻲ‬

‫‪500‬‬

‫‪1,000‬‬

‫‪750‬‬

‫ﲡﺎرة اﳌﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻣﻦ ﻗِ ﺒﻞ اﻟﺪول ا ﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون ا ﺳﻼﻣﻲ‬

‫اﺳﺘﻴﺮادا ﻟﺪى اﻟﺪول‬ ‫ﻣﺎ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫ً‬ ‫اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻲ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون اﻹﺳﻼﻣﻲ؟‬

‫‪1,250‬‬

‫‪1,500‬‬

‫‪3‬‬

‫‪%31.9‬‬

‫ﺻﻨﺎﻋﺔ ﲡﻬﻴﺰ ا ﻏﺬﻳﺔ‬

‫‪ 68‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﻮاردات‬

‫‪ 42‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﺼﺎدرات‬

‫‪%49.5‬‬

‫‪%18.5‬‬

‫اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ‬ ‫‪ 74‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﺼﺎدرات‬

‫‪ % 16.9‬ﻣﻦ ا ﻧﻔﺎق اﻟﻌﺎﳌﻲ‬

‫اﳊﻴﻮاﻧﺎت واﳌﻨﺘﺠﺎت اﳊﻴﻮاﻧﻴﺔ‬

‫‪ 105‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﻮاردات‬

‫‪ 39‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﻮاردات‬

‫‪ 16‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﺼﺎدرات‬

‫أذرﺑﻴﺠﺎن‬

‫ﻣﺆﺷﺮ ا ﻏﺬﻳﺔ اﳊﻼل‬

‫‪8‬‬ ‫ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ‬

‫‪1‬‬ ‫‪q‬‬

‫إﻧﺪوﻧﻴﺴﻴﺎ‬

‫‪4‬‬

‫‪7‬‬

‫ﺑﺎﻛﺴﺘﺎن‬

‫‪2‬‬

‫ا ردن‬

‫‪9‬‬ ‫‪5‬‬

‫ﺳﻠﻄﻨﺔﻋﻤﺎن‬

‫‪q‬‬

‫ﻣﺎ اﻟﺪول اﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻹﺳﻼﻣﻲ‬ ‫ﺗﻄﻮرا ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻷﻓﻀﻞ‬ ‫ً‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﻏﺬﻳﺔ اﻟﺤﻼل؟‬

‫ﻣﺼﺮ‬

‫ﻗﻄﺮ‬

‫‪3‬‬ ‫ا ﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﳌﺘﺤﺪة‬

‫اﻟ ازﻳﻞ‬

‫*اﳌﻌﺎﻳ ‬ ‫‪ .1‬ﲡﺎرة اﳌﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ ﻟﻠﺪول ا ﻋﻀﺎء ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون ا ﺳﻼﻣﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳊﺠﻤﻬﺎ‬ ‫‪ .2‬ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ا داري ‪ /‬ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫‪ .3‬وﺳﺎﺋﻞ إﻋﻼم ‪ /‬ﻓﻌﺎﻟﻴﺎت زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ‬ ‫‪ .4‬اﳌﺆﺷﺮ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺳﻌﺎر اﳌﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬

‫أﺳ اﻟﻴﺎ‬

‫اﻟﺠﻬﺎت اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة‬ ‫اﳌﻮردون‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ ﺑﻲ آر إف ﺑﺮازﻳﻞ ﻓﻮدز‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ ﻛﺎرﺟﻴﻞ‬ ‫ﻳﻮرو ﻓﻮدز ﺟﺮوب )اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬

‫‪6‬‬

‫ﲡﺎر اﻟﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ ‫ﻫﺎﻳ ﻣﺎرﻛﺖ اﻟﻠﻮﻟﻮ )ا ﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬ ‫ﻛﺎرﻓﻮر ﺗﻴﺴﻜﻮ )اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬ ‫ﺑﻲ آي إم )‪) (BIM‬ﺗﺮﻛﻴﺎ(‬ ‫ﻣﺎري ﺑﺮاون )‪) (Marrybrown‬ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ(‬

‫اﳉﻬﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ‪ /‬ﺟﻬﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﺟﺎﻛﻴﻢ )‪) (JAKIM‬ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ(‬ ‫إم ﻳﻮ آي )‪) (MUI‬إﻧﺪوﻧﻴﺴﻴﺎ(‬ ‫ﻣﻌﻬﺪ اﻟﺪول ا ﺳﻼﻣﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎت‬ ‫واﳌﻘﺎﻳﻴﺲ )ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون‬ ‫ا ﺳﻼﻣﻲ(‬ ‫ا‪Ä‬ﻠﺲ ا ﺳﻼﻣﻲ ﻟﻠﻄﻌﺎم واﻟﺘﻐﺬﻳﺔ‬ ‫ أﻣﺮﻳﻜﺎ )‪) (IFANCA‬اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة‬ ‫ا ﻣﺮﻳﻜﻴﺔ(‬ ‫ﻫﻴﺌﺔ ا ﻏﺬﻳﺔ اﳊﻼل )اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬

‫ﺷﺮﻛﺎت ﲡﻬﻴﺰ ‪ /‬ﺗﺼﻨﻴﻊ ا ﻏﺬﻳﺔ‬ ‫اﳋﺪﻣﺎت اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ ‪ /‬اﳌﻨﺎﻃﻖ‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮاد اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ "إﻓﻜﻮ“‬ ‫إم آي إس ﺳﻲ إﻧﺘﻴﺠﺮﻳﺘﺪ ﻟﻮﺟﺴﺘﻴﻚ‬ ‫)‪) (IFFCO‬ا ﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬ ‫)‪) (MISC Integrated Logistic‬ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ(‬ ‫أرﻣﺎن )‪) (ARMAN‬اﻟﺼﲔ(‬ ‫ﺑﺮاﻫﻴﻤﺰ ﻫﻮﻟﺪﻳﻨﺠﺰ )‪) (Brahim’s Holdings‬ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ(‪ ،‬ﺟﻠﻮﺑﺎل ﺣﻼل ﻟﻮﺟﺴﺘﻴﻜﺲ‬ ‫)‪) (Global Halal Logistics‬ﻓﺮﻧﺴﺎ(‬ ‫)ﻣﺎﻟﻴﺰﻳﺎ(‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﺔ ا ﻏﺬﻳﺔ اﳊﻼل اﳌﻨﻄﻘﺔ اﳊﺮة ﺑﺠﺒﻞ ﻋﻠﻲ )ﺟﺎﻓﺰا(‬

‫اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﺎل‬ ‫ا ﻏﺬﻳﺔ اﳊﻼل‬ ‫ذا ﺣﻼل ﺟﺎﻳﺰ )‪) (The Halal Guys‬اﻟﻮﻻﻳﺎت‬ ‫اﳌﺘﺤﺪة ا ﻣﺮﻳﻜﻴﺔ(‬ ‫أوﻧﺴﺖ ﺗﺸﻮﺑﺲ )‪(Honest Chops‬‬ ‫)اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة ا ﻣﺮﻳﻜﻴﺔ(‬ ‫إﻳﺎت )‪) (ieat‬اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬ ‫ﺗﺸﻴﻜﲔ ﻛﻮﺗﻴﺪج )‪(Chicken Cottage‬‬ ‫)اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬ ‫ا ﺳﻼﻣﻲ ﻟ‪Ç‬ﻏﺬﻳﺔ )ا ﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬ ‫ﺳﺎﻓﺮون رود )‪) (Saffron Road‬اﻟﻮﻻﻳﺎت‬ ‫اﳌﺘﺤﺪة ا ﻣﺮﻳﻜﻴﺔ(‬ ‫ﳑﺘﺎز )‪) (Mumtaz‬اﳌﻤﻠﻜﺔ اﳌﺘﺤﺪة(‬ ‫إﺻﻼ دﻳﻠﻴﺲ )‪) (Isla Delice‬ﻓﺮﻧﺴﺎ(‬

‫األغذية الحالل‬ ‫ا ﺳﺲ اﳌﺮﺟﻌﻴﺔ‬

‫ﻛﻴﻒ ﺗُﻘﺎرن اﻟﺴﻮق اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺑﺒﻘﻴﺔ اﻷﺳﻮاق اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ؟‬

‫)اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات اﻟﺼﺎدرة ﺳﻨﺔ ‪ ،2014‬ﺑﺎﳌﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ(‬

‫‪ 1,128‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪ 798‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫اﻟﺴﻮق ا ﺳﻼﻣﻴﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‬

‫‪ 741‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة‬

‫اﻟﺼﲔ‬

‫‪ 367‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫‪ 336‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬

‫اﻟﻴﺎﺑﺎن‬

‫‪ 238‬ﻣﻠﻴﺎر دوﻻر‬ ‫اﻟ ازﻳﻞ‬

‫اﻟﻬﻨﺪ‬

‫ﺣﺠﻤﺎ‬ ‫أﻛ ا ﺳﻮاق‬ ‫ً‬

‫ﺣﺠﻤﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻹﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻛﺒﺮ اﻷﺳﻮاق اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ‬ ‫ً‬ ‫اﻷﻏﺬﻳﺔ اﻻﺳﺘﻬﻼﻛﻴﺔ )اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات اﻟﺼﺎدرة ﺳﻨﺔ ‪ ،2014‬ﺑﺎﳌﻠﻴﺎر دوﻻر أﻣﺮﻳﻜﻲ(‬ ‫إﻧﺪوﻧﻴﺴﻴﺎ‬

‫‪ 157.6‬دوﻻر‬ ‫‪ 109.7‬دوﻻر‬ ‫‪ 100.5‬دوﻻر‬ ‫‪ 75.5‬دوﻻر‬ ‫‪ 62.0‬دوﻻر‬ ‫‪ 58.9‬دوﻻر‬ ‫‪ 44.1‬دوﻻر‬ ‫‪ 39.4‬دوﻻر‬ ‫‪ 35.4‬دوﻻر‬ ‫‪ 34.2‬دوﻻر‬

‫ﺗﺮﻛﻴﺎ‬ ‫ﺑﺎﻛﺴﺘﺎن‬ ‫ﻣﺼﺮ‬ ‫ﺑﻨﻐﻼدﻳﺶ‬ ‫إﻳﺮان‬ ‫اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‬ ‫ﻧﻴﺠ ﻳﺎ‬ ‫روﺳﻴﺎ‬ ‫اﻟﻬﻨﺪ‬

‫ﺧﺎرﻃﺔ ﻗﻀﺎﻳﺎ وﻓﺮص اﻷﻏﺬﻳﺔ اﻟﺤﻼل‬ ‫ﺳﻮق ا ﻏﺬﻳﺔ اﳊﻼل اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع اﻟﻨﻘﺎش‪:‬‬ ‫ﻣﺸﺮوﻋﺎت ا ﻏﺬﻳﺔ‬ ‫اﳊﻼل ﻣﻦ ﻗِ ﺒﻞ ﻏ ‬ ‫اﳌﺴﻠﻤﲔ‬

‫ﺗﺘﺒﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻏ ‬ ‫اﳌﺘﺴﻘﺔ‬

‫اﳌﻨﺘﺠﺎت‬ ‫اﻟﻔﺎﺧﺮة‬

‫اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺳﻼﻣﺔ‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬

‫ﻣﻦ اﳌﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﺼﻞ ﺣﺠﻢ ﺳﻮق ا ﻏﺬﻳﺔ‬

‫واﳌﺸﺮوﺑﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ‪ 104.5‬ﻣﻠﻴﺎر‬ ‫دوﻻر ﻋﺎم ‪ 2015‬ﲟﻌﺪل ﳕﻮ ﺳﻨﻮي ‪%12.8‬‬ ‫وﺗﻘﺮﻳ ًﺒﺎ ‪ 100%‬ﻏﻀﻮن ‪ 6‬ﺳﻨﻮات‪.‬‬

‫ﺣﺠﻢ ﻛﻞ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ ا ﺷﻜﺎل اﻟﺴﺪاﺳﻴﺔ ﳝﺜﻞ ﺗﺄﺛ )اﻟﺘﺄﺛ اﻻﻗﺘﺼﺎدي( ﻛﻞ ﻗﻀﻴﺔ‬

‫وﺿﻊ اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﲔ‬

‫اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ‬ ‫ﻗﻄﺎﻋﺎت أﺧﺮى‬

‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ا ﻣﻮال‪/‬‬ ‫اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻤﻮﻳﻞ ا ﺳﻼﻣﻲ‬

‫ا ﺳﻮاق اﳌﻮزﻋﺔ ﺟﻐﺮاﻓ ًﻴﺎ وﻋﺮﻗ ًﻴﺎ‬

‫ﻓﺮص اﻟﻨﻤﻮ اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﻷﺳﻮاق اﻷﻏﺬﻳﺔ‬ ‫‪2‬‬ ‫اﻟﺤﻼل ”ﻃﻴﺐ“‬

‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﻼ‬ ‫اﻟﺘﺘﺒﻊ‬

‫اﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﻰ ﺗﺘﻤﺘﻊ ﲟﺮﻛﺰ ﻗﻮى‬ ‫ﻓﻰ اﻟﺴﻮق‬

‫اﻟﺘﺄﺛ اﳌﺬﻫﻞ‬

‫ﻣﻮاءﻣﺔ‬ ‫اﳌﻌﺎﻳ ‪/‬‬ ‫اﻻﻋﺘﻤﺎد ‪/‬‬ ‫اﻟﺘﺪﻗﻴﻖ‬

‫ﻗﻄﺎع اﻟﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ ‪/‬‬ ‫ﻣﻄﺎﻋﻢ اﳋﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﺴﺮﻳﻌﺔ‬

‫ﺗﻮرﻳﺪ اﳌﻮاد اﳋﺎم‬

‫اﻟﺮﺑﻂ ﺑﲔ اﻟﻘﻴﻢ ا ﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ واﻟﻘﻴﻢ ا ﺳﻼﻣﻴﺔ‬

‫ﺗﺜﻘﻴﻒ‬ ‫اﳌﺴﺘﻬﻠﻚ‬

‫رد اﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ﺿﺪ ا ﻏﺬﻳﺔ‬ ‫اﳊﻼل‬

‫اﳌﻌﻴﺎر اﻟﻌﺎﳌﻲ ﻟﺴﻼﻣﺔ‬ ‫ا ﻏﺬﻳﺔ وﺻﺤﺘﻬﺎ‬ ‫وﻣﻮاءﻣﺘﻬﺎ ﻟ×ﻧﺴﺎن‬

‫اﻟﻐﺶ ‬ ‫ا ﻏﺬﻳﺔ اﳊﻼل‬

‫اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻐﺬاﺋﻲ اﻟﻌﺎﳌﻲ‬ ‫اﳋﺪﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ‪ /‬اﻟﺘﺠﺎرة ا ﻟﻜ وﻧﻴﺔ‬

‫اﻟﺮﻓﻖ ﺑﺎﳊﻴﻮان‬ ‫ا ﻏﺬﻳﺔ اﳌﻨﺘﺠﺔ‬ ‫ً‬ ‫وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻤﻌﺎﻳ ا ﺧﻼﻗﻴﺔ‬

‫ﺑﺮوﺗﲔ‬ ‫اﳊﺸﺮات‬

‫ﻫﺮﻣﻮﻧﺎت‬ ‫اﻟﻨﻤﻮ‬

‫اﲡﺎﻫﺎت اﻟﺬوق اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‬

‫اﻟﻠﺤﻮم اﳋﺎﺿﻌﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻌﺎﳉﺔ اﻟﻬﻨﺪﺳﻴﺔ‬ ‫ا ﻏﺬﻳﺔ اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ ‪/‬‬ ‫ا ﻏﺬﻳﺔ ﻏ اﳌﻌﺪﻟﺔ وراﺛ ًﻴﺎ‬

‫ﻓﻀﻼت‬ ‫اﻟﻄﻌﺎم‬

‫ا ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻐﺬاﺋﻲ‬

‫اﲡﺎﻫﺎت ا ﻛﻞ اﻟﺼﺤﻲ‬ ‫‪.1‬‬

‫‪.2‬‬

‫ﻳﺸﻤﻞ ا ﻧﻔﺎق ﻋﻠﻰ ا ﻏﺬﻳﺔ واﳌﺸﺮوﺑﺎت ﻏ اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ؛ ﺑﻴﺎﻧﺎت ا ﻧﻔﺎق ﺣﺴﺐ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﳌﻘﺎرﻧﺎت اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻟﺴﻨﺔ ‪ + 2011‬وﻛﺎﻻت ا ﺣﺼﺎءات اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ُ .‬ﻳﺮﺟﻰ ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﻟﻼﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ "دﻳﻨﺎر ﺳﺘﺎﻧﺪارد“ ﺑﺸﺄن اﻟﺴﻮق ا ﺳﻼﻣﻴﺔ اﳋﺎﺻﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻘﺪﻳﺮات اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ؛ وﻗﺎﻋﺪة ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﻮﻗﻌﺎت ﺻﻨﺪوق اﻟﻨﻘﺪ اﻟﺪو‪ à‬اﻟﺼﺎدرة ‬ ‫أﻛﺘﻮﺑﺮ ‪ 2014‬ﺑﺸﺄن ﻫﺬا اﻟﻘﻄﺎع‪.‬‬ ‫اﳌﺼﺪر‪ :‬ﺗﻘﺮﻳﺮ ﲢﻠﻴﻞ ا ﻏﺬﻳﺔ واﳌﺸﺮوﺑﺎت اﻟﻌﻀﻮﻳﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﳌﻨﺘﺠﺎت واﳉﻐﺮاﻓﻴﺎ‬ ‫واﻟﻠﻮاﺋﺢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﲡﺎﻫﺎت ا ﺳﻌﺎر واﻟﺘﻮﻗﻌﺎت )‪ ،(2015 – 2010‬اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﺎرﻛﺘﺲ آﻧﺪ ﻣﺎرﻛﺘﺲ‬

‫تقرير واقع االقتصاد اإلسالمي العالمي ‪2015‬‬

‫ﺳﻼﻣﺔ ا ﻏﺬﻳﺔ‬

‫‪ .3‬اﳌﺼﺪر‪ :‬ﺳﻼﺳﻞ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﳌﻀﻴﻔﺔ ﻟﻠﻘﻴﻤﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺑﺤﺴﺐ ﻣﺆﺳﺴﺔ "دﻳﻨﺎر ﺳﺘﺎﻧﺪارد“‬ ‫ً‬ ‫وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻟﺪو‪ à‬اﳌﻨﺴﻖ )‪ (HC‬اﻟﺬي ﻳﻐﻄﻲ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﳊﻴﻮاﻧﻴﺔ واﳌﻨﺘﺠﺎت‬ ‫؛‬ ‫اﻟﻨﺒﺎﺗﻴﺔ وا ﻃﻌﻤﺔ اﳌﻌﺎﳉﺔ ﺑﺪون ﳊﻮم اﳋﻨﺰﻳﺮ واﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺎت وﻏ ﻣﺪرج ﺑﻬﺎ‪ :‬ﲡﺎر اﻟﺒﻴﻊ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‪/‬ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮزﻳﻊ ا ﺧﺮى وا‪â‬ﻻت وﻣﺪﺧﻼت اﻟﺪﻋﻢ واﳋﺪﻣﺎت اﻟﻠﻮﺟﺴﺘﻴﺔ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫)اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺒﻴﺌﻲ(‬ ‫@ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون ا ﺳﻼﻣﻲ‪ :‬ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﺎون ا ﺳﻼﻣﻲ — ‪ 57‬دوﻟﺔ ﻋﻀﻮ‬

‫رواد األعمال‬

‫األسايس‪ .‬ميزة اإلعالم االجتامعي تتلخص بالتفاعل مع‬ ‫الجمهور‪ .‬غالباً ما يحدد الجمهور نوعية املحتوى‪.‬‬ ‫لقد تواصلنا مع شباب من الكويت ومن اإلمارات‬ ‫وهذا ساعدنا عىل دخول هذه الدول‪ .‬اعتمدنا عىل‬ ‫إسم املؤسسة ورصيدها وخربتها يف جذب هؤالء‪.‬‬ ‫لذلك نحن نعمل عىل افتتاح فرع لنا يف اإلمارات‪.‬‬ ‫الجمهور موجود‪ ،‬واملحتوى موجود‪ .‬يجب عىل‬ ‫‪ Uturn‬أن تكون موجودة‪ .‬الفرص موجودة‪ ،‬وتليقنا‬ ‫الدعم الكبري من حكومة ديب للعمل يف اإلمارات‪،‬‬ ‫ودعم الحكومة سيرسع من عملية إطالق عملنا يف‬ ‫اإلمارات‪ ،‬ناهيك أن معظم رشكات الدعاية واإلعالن‬ ‫متواجدة يف اإلمارات‪.‬‬ ‫تتكلم عن خطط كبرية وخطوات جبارة تحتاج الكثري‬ ‫من األموال‪ .‬هل تعتمد عىل أرباحك يف هذه العملية‬ ‫أو تنتظر من البنوك واملستثمرين أن يقوموا بدعم‬ ‫عملية التطور هذه؟‬ ‫عندما أسست الرشكة‪ ،‬كنت أعتقد نفيس أنني رجل‬ ‫أعامل‪ ،‬كأي رجل أعامل يف السعودية وهم كرث‪ ،‬ولكن‬ ‫مع تطور رشكتي بدأت أتعلم معنى ريادة األعامل‪.‬‬ ‫فهمت أصول اللعبة بشكل صحيح‪ ،‬وهي كانت‬ ‫مختلفة عن ما كنت اقوم به‪ .‬كنت أريد أن أقوم بكل‬ ‫يشء بنفيس‪ ،‬حتى توصلت للمعادلة البسيطة‪ :‬املال‬ ‫والعقل‪ .‬هنالك األشخاص الذين ميلكون املال‪ ،‬واولئك‬ ‫الذين ميلكون طريقة التفكري الصحيحة يف عامل‬ ‫األعامل‪ ،‬واإلداريني والتقنيني واملبدعني ‪ .‬بدأت أتقن‬ ‫عملية التنسيق بني الجيمع‪ .‬نحن اآلن قاربنا عىل‬ ‫اإلنتهاء من عملية استثامرية كبرية ستجلب االستثامر‬ ‫الذيك لرشكتنا‪ .‬األموال موجودة يف كل مكان‪ ،‬لكن‬ ‫يجب أن تجد املستثمر املناسب الذي يتمتع بنفس‬ ‫طريقة التفكري والذي سيساهم بنجاح الرشكة‪ .‬انا ال‬ ‫أفكر اآلن بالنجاح العضوي‪ ،‬بل أخطط ألكون العباً‬ ‫أساسياً عىل املستوى الدويل‪ .‬قد يعتقد البعض أن‬ ‫ذلك رضباً من الجنون‪ ،‬ولكن لدينا كل اإلمكانات‬ ‫ولدينا الطموح‪ ،‬فال يجب أن نتأثر بأي يشء‪.‬‬ ‫من يف العامل العريب يقوم بإعداد املحتوى العريب‬ ‫كام نقوم نحن؟ هذا ونخطط اآلن لدخول عامل‬ ‫املوسيقى وعامل األطفال‪ ،‬وهو عامل مجهول‪ ،‬ونخطط‬ ‫أيضاً لتحضري محتوى مخصص للنساء وهذا الكالم‬ ‫عن السعودية‪ .‬مل نتكلم بعد عن بقية العامل العريب‬ ‫واألجنبي‪ .‬أنا لدي الرؤية وليس ليس عندي األموال‬ ‫الالزمة‪ ،‬لذلك بحثنا عن مستثمرين أذكياء يشاركوننا‬ ‫مسرية النجاح‪ .‬ستساعدنا العملية االستثامرية األوىل‬ ‫عىل إفتتاح مكتب ديب ومبارشة العمل يف أسواق‬ ‫أخرى‪.‬أريد الرتكيز عىل اإلنتاج وال أريد تضييع الوقت‬

‫‪10‬‬

‫إن أفضل وقت لجذب‬ ‫المستثمرين هو عند‬ ‫عدم حاجتك للمال‪.‬‬ ‫اللحظة التي تشعر‬ ‫إنك تنمو وتكبر وتتطور‬ ‫تلقائيًا هي اللحظة التي‬ ‫تحتاج فيها للمال‪ .‬ال‬ ‫تبحث عن المال بهدف‬ ‫النمو‪ ،‬قم بتنمية عملك‬ ‫واجذب المال بعدها‬

‫والجهد عىل التفكري باألموال الالزمة‪.‬‬ ‫بإختصار‪ ،‬أنت رجل أعامل أو رائد أعامل؟‬ ‫كنت أطلق عىل نفيس صفة رجل أعامل ألنني مل‬ ‫أعرف كلمة رائد أعامل‪ .‬اآلن أنا أعتقد أنني رائد‬ ‫أعامل‪ ،‬ألنني دخلت مجاالت جديدة واكتشفت‬ ‫وغامرت ‪ .‬املوضوع ليس له عالقة باألموال التي‬ ‫تجنيها‪ ،‬بل باألمور الجديدة التي تقدمها للجمهور‬ ‫والعمالء ألول مرة ‪ .‬العامل العريب مسيطر عليه‬ ‫بالتلفزيون‪ ،‬ويخطأ من يعتقد أن نجم التلفزيون آيل‬ ‫لإلندثار‪ ،‬ولكن نحن قدمنا خيارا ً جديدا ً يلبي رغبات‬ ‫جمهور مختلف‪ ،‬جمهور جديد مل ميكن موجودا ً من‬ ‫قبل‪ .‬التلفزيون يصنع النجوم‪ ،‬وأي شخص ممكن‬ ‫أن يكون نجم تلفزيوين‪ ،‬ولكن يف عامل التقنية فاألمر‬ ‫مختلف‪ ،‬قد يكون الجميع قادرين عىل إستخدام‬ ‫التقنية لكن قلة منهم قد تسخرها وتسيطر عليها‪.‬‬ ‫الجميع متساوون يف عامل اإلعالم الجديد‪ ،‬والنجاح‬ ‫يكتب للمتميز‪.‬‬ ‫أنت دخلت عىل قطاع تكرث فيه التحديات واملغامرة‪.‬‬ ‫كان ميكن لك أن تكون رائد أعامل يف قطاعات‬ ‫تقليدية‪ .‬ملاذا إخرتت هذا القطاع؟‬ ‫عندما كنت موظفاً يف الرشكة العاملية‪ ،‬كنت أحب‬

‫الرسم‪ .‬يف أحد األيام دخل عيل مديري وكنت أحاول‬ ‫رسم شعار للحملة املقبلة‪ ،‬فأشار يل إىل أن ذلك من‬ ‫عمل رشكة اإلعالنات وليس عميل‪ .‬هنا أيقنت أنني‬ ‫يف املكان الخطأ‪ ،‬ألن ذلك تحديدا ً كان أكرث ما أحب‪.‬‬ ‫إتجهت إىل الرشكة التي كانت تعمل معنا وطلبت‬ ‫اإلنضامم إليهم‪ .‬فقال يل املدير آنذاك‪ :‬ملاذا تريد‬ ‫دخول هذا العامل؟ لديك فرصة مع أهلك وعائلتك‬ ‫يف عامل األعامل‪ .‬للحظة كنت عىل وشك االقتناع‬ ‫منه‪ ،‬خاصة مع نقص املواهب يف السعودية‪ .‬كان‬ ‫ميكن يل أن أقوم بذلك‪ ،‬لكنني عدلت وقررت امليض‬ ‫بخططي املستقبلية وقبلت التحدي ودخلت عامل‬ ‫حيث السيطرة لبنانية واملرصية يف اململكة العربية‬ ‫السعودية‪ .‬أنا اآلن أمتتع بكل دقيقة من العمل‬ ‫والتحدي اليومي‪.‬‬ ‫ما هي النصيحة التي توجهها للشباب والشابات‬ ‫العرب‪ :‬ماذا يجب عليهم عمله للنجاح يف‬ ‫مؤسساتهم الصغرية واملتوسطة واإلنطالق نحو‬ ‫العاملية؟‬ ‫أول نصيحة‪ :‬ال تدخلوا عامل األعامل من باب الغرية‬ ‫أو املوضة‪ .‬ادخلوا عامل األعامل ألن لديكم شيئاً‬ ‫مختلفاً تقدمونهم للجمهور والعمالء‪ .‬متى دخلتم‬ ‫يجب أن تتأكدوا من وجود من هو أفضل منكم‬ ‫بكثري‪ .‬يجب التأكد من أن تحيط نفسك باألشخاص‬ ‫املل ّمني بعملهم‪ .‬أوكل املهام ألصحاب الخربة وال‬ ‫تكون متملكاً‪ ،‬شارك األشخاص الذين معك‪ ،‬أعطهم‬ ‫مسؤوليات وأخلق لديهم حس املشاركة‪ .‬تأكد من‬ ‫جذب األشخاص املناسبني‪ ،‬أعطهم حصصاً يف الرشكة‪،‬‬ ‫شاركهم األرباح ألن هؤالء هم سبب أي نجاح‪ .‬بعض‬ ‫وضع الكادر اإلنساين‪ ،‬ركّز عىل خلق عالمة تجارية‬ ‫مميزة‪ .‬يجب أن تكون مميزة والطريقة التي تس ّوق‬ ‫فيها العالمة التجارية واملنتجات أساسية جدا ً يف‬ ‫عملية النجاح‪ .‬واألهم من ذلك‪ ،‬كن دائم الجهوزية‬ ‫النجاز الصفقات‪ .‬إن أفضل وقت لجذب املستثمرين‬ ‫هو عند عدم حاجتك للامل‪ .‬اللحظة التي تشعر إنك‬ ‫تنمو وتكرب وتتطور تلقائياً هي اللحظة التي تحتاج‬ ‫فيها للامل‪ .‬ال تبحث عن املال بهدف النمو‪ ،‬قم‬ ‫بتنمية عملك واجذب املال بعدها‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue10/2015‬‬ ‫قسورة_الخطيب_و_‪/UTURN‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫رواد األعمال‬

‫ما هي أبرز العوائق التي وقفت يف وجه تأسيس‬ ‫هذه الفكرة؟‬ ‫العائق االسايس واملشكلة الرئيسية هي نقص‬ ‫املواهب‪ .‬ليس لدينا دور سينام يف اململكة العربية‬ ‫السعودية وليس لدينا معاهد للتدريب التلفزيوين‬ ‫والسيناميئ‪ .‬بدأنا بالبحث عىل األشخاص الذين لديهم‬ ‫شغف وحامس‪ ،‬ألن أصحاب الخربة يف هذا املجال غري‬ ‫متوفرين‪.‬‬ ‫املشكلة الثانية كانت األهل‪ ،‬معظمهم مل يرد أن‬ ‫يرتك أبناؤهم العمل يف رشكات كبرية بهدف العمل‬ ‫يف مؤسسة صغرية تقدم املحتوى التلفزيوين‪ .‬التحدي‬ ‫كان يف الطريقة التي سنكسب فيها الشباب ونريهم‬ ‫االمكانات واملستقبل‪ .‬مل يكن املوضوع سهالً قبل‬ ‫إطالق الربنامجني األولني‪ .‬فجأة تكلمت عنا “يس أن‬ ‫أن” و”يب يب يس”‪ ،‬فتم تسليط الضوء علينا وأصبحنا‬ ‫فجأة األبطال يف املجتمع السعودي ومحط أنظار‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫الجميع‪.‬‬ ‫املشكلة التالية‪ ،‬تلخصت بالشهرة‪ .‬فجأة أصبح البعض‬ ‫مشهورا ً وبدأت العروض تنهال عليهم‪ ،‬خصوصاً‬ ‫العروض املالية‪ .‬الشهرة املبكرة أثرت بشكل سلبي‬ ‫عىل طريقة عمل الناس وأصاب الغرور بعضهم من‬ ‫املقدمني إىل املخرجني إىل املصورين وحتى أصحاب‬ ‫الفكرة‪ .‬كل واحد منا بدأ ينسب الفضل يف النجاح‬ ‫لنفسه‪ .‬باإلضافة لذلك‪ ،‬قامت رشكة متخصصة‬ ‫بتوظيف املواهب بوضع العني عىل نجومنا‪ ،‬وفجأة‬ ‫وجدنا أنفسنا مع مواد وبرامج من دون مقدمني‪.‬‬ ‫يف العام ‪ ،2012‬تعرضنا لهذ النكسة حيث اختلفت‬ ‫االتجاهات واألهداف من القاعدة والرأس‪ .‬هذا‬ ‫تطلب مني تدخالً مبارشا ً لتصليح الوضع وكان من‬ ‫الرضوري وضع األمور يف نصابها الصحيح وشهدنا يف‬ ‫هذه املرحلة خروج بعض املدراء التنفيذيني ورحيل‬ ‫بعض املوظفني‪ ،‬لكن ذلك ساهم يف تقليص نسبة‬ ‫اإلختالف‪.‬‬

‫بدأت العمل يف ‪ UTURN‬يف العام ‪ .2010‬أين‬ ‫تتوقع أن تكون بعد خمس سنوات من اآلن بالنظر‬ ‫للنجاح الذي حققته؟‬ ‫أريد أن اكون بإعرتاف الجميع أكرب شبكة إعالم‬ ‫الكرتوين يف العامل العريب‪ .‬أريد أن أخوض يف تجارب‬ ‫جديدة مل ندخل فيها حتى اآلن‪ ،‬أريد الوصول إىل أي‬ ‫متحدث عريب يف أي بلد كان‪ .‬ما مييزنا هو التكلم مع‬ ‫املستخدم العريب باللغة العربية‪.‬‬ ‫كيف يتم االنفتاح عىل بقية األسواق العربية ومن‬ ‫الذي يساعدك عىل دخول األسواق الجديدة؟‬ ‫الدعم األسايس الذي نتلقاه هو من الجمهور‪ .‬لو‬ ‫مل يكن عندي جمهور يف السعودية‪ ،‬ما استطعت‬ ‫النجاح‪ ،‬ولو مل يكن عندي جمهور يف اإلمارات‪ ،‬ملا‬ ‫غامرت يف دخول اإلمارات‪ .‬الجمهور هو رصيدي‬

‫‪9‬‬

‫رواد األعمال‬

‫لديهم األفكار والطافة والتصميم واالبداع والشغف‬ ‫لصناعة محتوى واقعي‪ ،‬ليس الهدف منه تحقيق‬ ‫األرباح فقط‪ ،‬وأنا أوفر لهم الفرصة إلنتاج أفضل‬ ‫محتوى يكون قادرا ً عىل إيصال الرسالة بأفضل‬ ‫طريقة ممكنة‪.‬‬ ‫تكلمت عن معالجة القضايا التي تعني املجتمع‬ ‫السعودي‪ .‬هل لديكم نوع من الرقابة الذاتية عىل‬ ‫املحتوى الذي تنتجونه؟‬ ‫طبعاً‪ ،‬أي محتوى يتم عرضه عىل لجنة مك ّونة من‬ ‫كافة األقسام‪ :‬اإلنتاج‪ ،‬اإلدارة‪ ،‬التسويق والشؤون‬ ‫القانونية‪ .‬نحن نتعاطى الشأن اإلعالمي‪ ،‬ونخاطب‬ ‫جمهور عريض‪ ،‬وبعضهم قد يستغل هذا األمر لتمرير‬ ‫رسائل مع ّينة‪ ،‬لذلك ال يهمنا أن نبث محتوى يهاجم‬ ‫الناس أو يكون توجهه خاطئ‪ .‬هدف اللجنة أن‬ ‫تقرر عىل النوعية املنتجة واملواضيع التي ال تعرضنا‬ ‫للمساءلة القانونية‪ .‬لدينا ميثاق عمل داخيل ال نحيد‬ ‫عنه‪ .‬عملنا مل يعد يقترص عىل السعودية‪ ،‬بل يشمل‬ ‫اآلن الكويت واإلمارات والبحرين‪ ،‬ونطمح للوصول‬ ‫إىل مرص واملغرب العريب‪ .‬نحن بدأنا من السعودية‬ ‫ولكن توجهنا أن نشمل كل الناطقني باللغة العربية‪.‬‬ ‫كل برنامج لديه رسالة معينة‪ .‬ما هي األهداف‬ ‫وكيف يتم توجيه الرسائل للجمهور؟‬ ‫الهدف هو الرتفيه الهادف‪ .‬ال نقول أننا منرر رسائل‬ ‫يف كل برنامج‪ ،‬ولكن أقله نبتعد عن اإلبتزال‪ .‬نبتعد‬ ‫عن العري‪ ،‬عن اإلهانات‪ ،‬عن العابرات النابية ونبتعد‬ ‫عن املساس باألمور األخالقية‪ ،‬وهذا بحد ذاته رسالة‬ ‫ايجابية‪ .‬اإلعالم مفتوح للجميع وميكنك إختيار‬ ‫الطريق‪ .‬انا ال أقول أننا مصلحون‪ ،‬لكن أقل يشء‬ ‫نتوخاه هو عدم املساهمة يف إفساد العامل أكرث‪.‬‬ ‫هل يتم التنسيق مع مؤسسات حكومية بهدف‬ ‫تحضري محتوى معني؟‬ ‫باملبدأ نعم‪ .‬نعمل عىل حمالت محددة حول‬ ‫مواضيع معينة‪ ،‬وعىل سبيل املثال حملة توطني‬ ‫الوظائف‪ .‬كانت حملة إعالمية واعالنية شاملة‪،‬‬ ‫تضمنت االعالنات وصناعة املحتوى‪ .‬برنامج “من‬ ‫إىل” كان مخصصاً لتعليم السعوديني عىل كيفية‬ ‫مواجهة العامل الوظيفي من خالل تسليط الضوء‬ ‫عىل اختيار االختصاص إىل كيفية إجراء املقابالت‬ ‫الوظائفية إىل األمور األساسية التي تعرتض الشباب‬ ‫يف األيام األوىل يف العمل‪ .‬نحن منصة وهدفنا التوعية‬

‫‪8‬‬

‫ال نقول أننا نمرر رسائل‬ ‫في كل برنامج‪ ،‬ولكن‬ ‫أقله نبتعد عن اإلبتزال‪.‬‬ ‫نبتعد عن العري‪ ،‬عن‬ ‫اإلهانات‪ ،‬عن العبارات‬ ‫النابية ونبتعد عن‬ ‫المساس باألمور‬ ‫األخالقية‪ ،‬وهذا بحد ذاته‬ ‫رسالة ايجابية‬

‫وتقديم املعلومات بطريقة شيقة‪ .‬النقطة الصعبة‬ ‫التي تعرتضنا هي كيف نكون محايدين‪ .‬نحن نريد‬ ‫أن نكون محايدين‪ ،‬نعرض الواقع كام هو وال نوجه‬ ‫الجمهور مييناً أو يسارا ً‪.‬‬ ‫ذكرت إنك إستعملت منصة يوتيوب‪ ،‬ومن املعروف‬ ‫أن الشباب العريب يفضل اإلنتاج األجنبي‪ .‬امل يكن يف‬ ‫األمر مغامرة أو منافسة الالعبني الكبار؟‬ ‫طبعاً‪ ،‬ولكن عامل األعامل مغامرة بحد ذاته‪ .‬لو أردت‬ ‫أن أكون كغريي‪ ،‬كنت اتجهت إىل مؤسسة قامئة‬ ‫وعملت فيها وداومت كالجميع‪ ،‬لكن ريادة األعامل‬ ‫مغامرة وهذا ما يجعلني استمر واتحدى نفيس أكرث‬ ‫من أي يشء‪ ،‬ونتيجة ذلك الجوائز التي حصدناها‬ ‫خالل السنوات الثالث األخرية‪ .‬هذا هو االنجاز‬ ‫بنظري‪ .‬الجميع لفت نظري إىل موضوع منافسة‬ ‫الالعبني الكبار والعامليني‪ ،‬ولكن هكذا متيزت وفرضت‬ ‫نفيس من خالل املحتوى الفريد من نوعه‪ .‬لو فكر‬ ‫كولومبس بنفس الطريقة التي يفكر فيها الجميع‪،‬‬ ‫ملا اكتشف القارة األمريكية‪ .‬يجب امليض بالطريق‬ ‫وعندها تتكشف لك‪ .‬ال ميكنك إكتشاف مسار‬ ‫الرحلة إذ مل تبدأ بها‪ .‬رشكتنا كانت عبارة عن رشكة‬ ‫إنتاج‪ ،‬كربنا لنصبح اليوم منصة شبكات محتوى عريب‬ ‫متعددة‪ .‬نحن اآلن شبكة إعالمية‪ .‬مل أتخيل يوماً أننا‬ ‫سنصل إىل ما وصلنا إليه‪.‬‬

‫من دعمك يف اطالق املرشوع يف كافة املراحل‬ ‫التوسعية؟‬ ‫أوالً البيت من أهل وعائلة‪ .‬هذا أول دعم قدّم يل‪.‬‬ ‫عندما إستقلت من الرشكة العاملية‪ ،‬جلست ‪ 6‬أشهر‬ ‫يف البيت أطالع جميع الكتب التي تتعلق يف صناعة‬ ‫اإلعالن‪ ،‬خاصة أنني متخصص مبجال الهندسة‪ .‬رأيت‬ ‫التشجيع من زوجتي وأهيل ‪ .‬هنا إتبعت مقولة‪:‬‬ ‫“املعرفة قوة وعدم املعرفة بركة”‪ .‬عدم املعرفة‬ ‫شجعني عىل املطالعة والبحث‪ ،‬وهذا ما أهلني‬ ‫ألصبح ملامً بالصناعة أكرث من غريي‪ .‬عندما قررت‬ ‫أن أبدأ املرشوع‪ ،‬مل يتوفر املبلغ املايل‪ ،‬وهنا جاء دور‬ ‫األهل‪ .‬أخي دعمني مادياً‪ ،‬وهو اآلن رشيك صامت‪.‬‬ ‫قام باإلستثامر برشكتي ‪ Full Stop‬التي شكلت النواة‬ ‫الرئيسية لعميل اآلن‪ .‬املبلغ اإلستثامري واألرباح التي‬ ‫حققناها من رشكة اإلنتاج أدت إىل والدة ‪ . Uturn‬يف‬ ‫البداية كان همنا الصمود واالستدامة‪ .‬بدأنا بعملية‬ ‫التوسعة وتوظيف الكادر الصحيح‪ ،‬وكانت املعاشات‬ ‫بسيطة‪ .‬اعتمدنا عىل شباب وشابات عندهم الحامس‬ ‫والشغف ولكن ليس لديهم خربة‪ .‬القاسم املشرتك‬ ‫بني الجميع كان ‪ :‬الشغف‪ ،‬الحب واإللتزام‪ .‬هذا ما‬ ‫م ّيزنا وهذا ما دفع إحدى أكرب رشكات األقامر صناعية‬ ‫لتقديم عرض لرشاء ‪ .Uturn‬رفضنا عرضهم‪ ،‬لكن‬ ‫هذا األمر دل عىل أننا نقوم بعملنا بشكل صحيح‪،‬‬ ‫وبدأنا نشهد حركة من املستثمرين املهتمني بعملنا‪.‬‬ ‫هذا فتح لنا املجال إلختيار هؤالء املستثمرين‬ ‫والرشكاء‪ .‬وإخرتنا األشخاص املوثوقني‪ ،‬حصلنا عىل‬ ‫قرض من دون فوائد من باب رزق جميل التابع‬ ‫ملؤسسة عبد اللطيف جميل‪ ،‬ألنهم اقتنعوا بالفكرة‬ ‫وكان هدفهم تقديم قصة نجاح من السعودية‬ ‫وبالتايل مؤسسة جديدة قادرة عىل توفري وظائف أكرث‬ ‫للشباب‪ .‬يجب التخطيط برسعة والتنفيذ برسعة أكرب‪.‬‬ ‫أعرف أناس قضوا وقتاً طويالً يف التخطيط‪ ،‬وعندما‬ ‫حاولوا تطبيق خطتهم‪ ،‬كانت ديناميكيات األسواق‬ ‫قد تغريت‪.‬‬ ‫كم برنامج لديكم وكم محطة؟‬ ‫لدينا اآلن حوايل ‪ 50‬برنامج أي قناة‪ .‬بدأنا باثنتني‪،‬‬ ‫وكام ذكرت‪ ،‬جزء منها من إنتاجنا الكامل وجزء آخر‬ ‫نساهم يف تحقيقه واخراجه للعلن‪ .‬اجاميل مشاهدتنا‬ ‫مئة مليون يف الشهر الواحد‪ ،‬ومليار و‪ 800‬مليون‬ ‫مشاهدة حتى اآلن‪ 35 ،‬مليون متابع نشط عىل‬ ‫وسائل التواصل االجتامعي‪ .‬فايننشال تاميز ذكرت أننا‬ ‫أكرب شبكة أونالين يف الرشق األوسط‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫رواد األعمال‬

‫الحديث مع قسورة الخطيب ال يتوقف‪ .‬فهو استطاع من خالل برامجه من التكلم مع ماليني املشاهدين بلغتهم األم‬ ‫ويخطط لغزو العامل من خالل محطات املحتوى التي أطلقها أو يحرض إلطالقها‪.‬‬ ‫من موظف مغمور يف رشكة أجنبية إىل حديث الساعة يف اململكة العربية السعودية ومحط أنظار عاملقة اإلعالم الغريب‪،‬‬ ‫استطاع قسورة من تعميم اللهجة السعودية والحياة السعودية عىل املجتمع العريب كافة‪ .‬كل ذلك باإلعتامد عىل واقع‬ ‫الحياة السعودية من خالل شباب وشابات دفعهم الشغف والحامس لخلق منصات إعالمية جديدة للمحتوى العريب تعالج‬ ‫قضايا الشباب واملجتمع السعودي من خالل الرتفيه الهادف‪.‬‬ ‫عن رحلته‪ ،‬خططه وأحالمه و ‪ Uturn‬حدثنا قرسوة الخطيب مبنتهى الشفافية متحدياً نفسه وعقبات قطاع كامل مل يكن‬ ‫له ركيزة يف السعودية‪.‬‬ ‫أخربنا عن ‪UTURN‬؟ متى تأسست وكيف نبعت‬ ‫الفكرة؟‬ ‫عندما بدأت العمل عىل مرشوعي‪ ،‬كنت أعمل‬ ‫يف إحدى الرشكات العاملية التي اتخذت شعارا ً ‪:‬‬ ‫“فكّر عاملي ونفّذ محيل”‪ .‬كان ذلك يف العام ‪.2002‬‬ ‫كنا نعمد إىل توطني اإلعالنات الدولية لتناسب‬ ‫مجتمعاتنا‪ ،‬وكنا نعتمد عىل رشكات عاملية لتنفيذ‬ ‫إعالناتنا يف اململكة العربية السعودية‪ ،‬حيث كان‬ ‫لدينا نقص يف رشكات اإلعالن السعودية‪ .‬كانت‬ ‫صناعة اإلعالن يف اململكة العربية السعودية مسيطر‬ ‫عليها من اللبنانيني واملرصيني‪ ،‬ومل يكن هنالك أي‬ ‫إهتامم سعودي بهذه الصناعة‪ .‬من هنا ولدت الفكرة‬ ‫الهادفة إىل تأسيس رشكة إعالنات سعودية تتكلم لغة‬ ‫الناس‪ .‬مع إنطالق العمل يف رشكة اإلعالنات‪ ،‬ملست‬ ‫حاجة لإلنتاج‪ ،‬وكنت مضطرا ً للسفر إىل لبنان‪ ،‬مرص‪،‬‬ ‫ديب وجنوب أفريقيا إلنتاج إعالنات سعودية‪.‬‬ ‫بدأت التفكري يف عملية اإلنتاج يف السعودية‪ ،‬لكن‬ ‫واجهت الكثري من الصعوبات ومل أجد أي إهتامم يف‬ ‫السوق املحيل خاصة مع تعقيدات صناعة اإلنتاج‬ ‫اإلعالين‪ .‬لكن الحاجة كانت أم اإلخرتاع‪ .‬مل أح ّبذ فكرة‬ ‫السفر يف كل مرة إلنتاج إعالن واحد‪ .‬كنت أقيض‬ ‫معظم وقتي مسافرا ً وبعيدا ً عن عائلتي وأوالدي‪ .‬هنا‬ ‫بدأت التفكري بإطالق عملية إنتاج سعودية‪ ،‬وبدأنا‬ ‫العمل من بيت بسيط حيث أسسنا مركز إنتاج‬ ‫بسيط‪ ،‬بعدها عملنا عىل رشاء البيت وتحويله إىل‬ ‫مركز إنتاج إعالين وخدمات الديجيتال‪.‬‬ ‫كنت أتوجه لألشخاص املقتدرين يف السعودية‬ ‫لدعمي مادياً يف عملية إنتاج إعالنات تتعلق‬ ‫باملجتمع‪ ،‬ومع اطالق مركز اإلنتاج استطعت إنتاج‬ ‫هذه اإلعالنات من دون اإلتكال عىل الدعم‪ ،‬لكنني‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كنت بحاجة ملنصة “أم‪.‬يب‪.‬يس” التي فتحت يل‬ ‫األبواب الواسعة بناء عىل توصية من املالك الشيخ‬ ‫الوليد االبراهيم‪ ،‬فبدأنا ببث اإلعالنات التي تحمل‬ ‫طابع الرسائل التوجيهية للمجتمع‪ ،‬منها ما يتعلق‬ ‫بالصالة والتدخني واألهل‪ .‬ساعدتنا “أم‪.‬يب يس” عىل‬ ‫بث هذه الرسائل مجاناً‪.‬‬ ‫هنا بدأت التفكري بإطالق منصة ملتي ميديا‬ ‫خصوصاً مع تزايد أعداد مستخدمي يوتيوب يف‬ ‫اململكة العربية السعودية‪ ،‬وبدأت طرح فكرة‬ ‫إطالق منصة محتوى عريب‪ ،‬ولكن الحظت أن‬ ‫إطالق املنصة يكلف أمواالً طائلة‪ ،‬فبدأنا إستخدام‬ ‫يوتيوب كمنصة أولوية ‪ .‬بدأنا بخمس برامج تقدم‬ ‫محتوى سعودي للسعوديني‪ ،‬لكن التحدي كان يف‬ ‫الشكل‪ .‬أردناه واقعياً إىل أبعد حدود‪ .‬مل نعتمد عىل‬ ‫النجوم واملشاهري‪ ،‬بل عىل تسليط الضوء عىل الواقع‬ ‫السعودي ونرش الحضارة عرب الرتفيه‪.‬‬ ‫من هو جمهوركم؟‬ ‫الشباب والشابات يف اململكة العربية السعودية‪،‬‬ ‫سواء أكانوا سعوديني أم ال‪ ،‬أولئك الذين يريدون‬ ‫معرفة ما يحصل من حولهم ولكن بطريقة بسيطة‬ ‫وترفيهية‪ .‬اعتمدنا عىل نجوم من املجتمع السعودي‬ ‫لتوصيل الرسائل للمجتمع ذاته‪ .‬فنحن عمدنا إىل‬ ‫توجيه رسائل للمجتمع من خالل أبناء املجتمع وهذا‬ ‫ما دفع الناس إىل متابعتنا‪.‬‬ ‫ما هي الخدمات التي تقدمونها؟‬ ‫نحن نقدم الرتفيه الهادف‪ .‬التلفزيون مليئ بالربامج‪،‬‬ ‫لكن ما نقدمه هو ترفيه هادف وبالتايل من البيئة‬

‫املحيطة ومن الواقع املعاش‪ .‬عىل سبيل املثال قمنا‬ ‫بإطالق سلسلة حول النساء يف سعودية الاليت قلن‬ ‫أن أهم رجل يف حياتهن هو السائق! املواضيع هذه‬ ‫معروفة وتعرتض حياة السعودي بشكل يومي‪ ،‬ويتم‬ ‫الكالم عنها يف مجتمعات خاصة‪ ،‬ولكن مل يتطرق‬ ‫إليها اإلعالم‪ ،‬وهي غري محظورة وال تحمل أي إنتقاد‬ ‫أو تشويه‪ ،‬بل أمور أساسية يف حياة الناس العاديني‬ ‫وتعكس الحياة السعودية الحقيقة وليس كام يحب‬ ‫اإلعالم األجنبي تصويره عىل أننا مجتمع منغلق‬ ‫ومقفل‪ .‬عندنا مشاكل مثل أي دولة يف العامل‪ ،‬ولكن‬ ‫نتكلم عنها بطريقة هادفة وإيجابية‪ ،‬ونحاول إيجاد‬ ‫الحلول فال نتكلم ملجرد االنتقاد‪.‬‬ ‫كيف يتم تقرير املحتوى وتنفيذه؟‬ ‫نحن بدأنا كصانعي محتوى وتوسعنا لنصبح شبكة‬ ‫متعددة القنوات‪ ،‬واآلن نحن شبكة متعددة املنصات‪،‬‬ ‫من فايسبوك إىل يوتيوب إىل ياهو وسناب شات‬ ‫وتويرت وإنستجرام‪ .‬نحن نستخدم هذه املنصات‬ ‫بهدف الوصل إىل الجمهور املعني واملستهدف‪.‬‬ ‫نحن ننتج برامجنا الخاصة ونساهم يف إنتاج‬ ‫املحتوى النهايئ لربامج أخرى‪ .‬هنالك العديد من‬ ‫الشباب الذين يستخدمون الكامريات والهواتف‬ ‫إلنتاج محتوى‪ .‬نحن نساعدهم عىل تحسني األفالم‬ ‫التي يصورونها لتصبح قابلة لإلنتاج والبث‪ .‬فقمنا‬ ‫باحتضان هؤالء الشباب‪ ،‬وشجعناهم عىل صناعة‬ ‫املحتوى‪ ،‬ونحن نقوم بعملية الدعم التقني واإلنتاج‬ ‫النهايئ والتوزيع عىل املنصات‪ .‬نحن ال نتدخل بهذا‬ ‫املحتوى‪ ،‬نرتك الشباب والشابات عىل سجيتهم يف‬ ‫تحديد املحتوى وتصويره‪ ،‬ويكون لكل واحد منهم‬ ‫فكرته الفريدة‪ .‬نحن نعتمد عىل الشباب الذين‬ ‫‪7‬‬

‫رواد األعمال‬

‫قسورة الخطيب و ‪:UTURN‬‬

‫‪ 1.8‬مليار مشاهدة و‪ 35‬مليون متابع‬ ‫على وسائل التواصل االجتماعي‬

‫‪6‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪sme advisor arabia ISSUE 07‬‬

‫‪22‬‬

‫‪26‬‬

‫التعامل مع “خلق القيمة‬ ‫المشتركة” يجب أن يتم‬ ‫من قبل اإلستراتيجيين‬ ‫وكافة األقسام المعنية‬ ‫في أي شركة‪ ،‬شأنها‬ ‫شأن أي مخطط عمل‬ ‫استراتيجي تسعى‬ ‫الشركات الى تحقيقه‬

‫الصفحة ‪36‬‬

‫‪30‬‬

‫‪40‬‬

‫‪36‬‬

‫من أهم أسباب اللجوء‬ ‫لهذه المواقع سهولة‬ ‫الوصول لكافة الطبقات‬ ‫دون حواجز واالستغناء‬ ‫عن الوسطاء الذين ربما‬ ‫يطالبون بمبالغ عالية‪،‬‬ ‫باإلضافة إلى توفير إيجارات‬ ‫المحالت الباهظة‬

‫الصفحة ‪40‬‬

‫حسام قطيفان‬ ‫مدير عام االستثامرات‬ ‫ملرصف االمارات‬ ‫لالستثامر‪ -‬االمارات‬

‫غادة اليوسف‬ ‫مدير عام دائرة التواصل‬ ‫واالستدامة ملجموعة مناء‪-‬‬ ‫سلطنة ُعامن‬

‫داود ابراهيم‬ ‫استاذ محارض يف‬ ‫اإلعالم املؤسيس‬ ‫واالجتامعي‪ -‬لبنان‬

‫مرينا سليامن‬ ‫مدير تطوير األعامل‬ ‫والعالقات االسرتاتيجية يف‬ ‫طومسون رويرتز ‪ -‬االمارات‬

‫محتويات العدد‬

‫ال نقول أننا نمرر رسائل في‬ ‫كل برنامج‪ ،‬ولكن أقله‬ ‫نبتعد عن اإلبتزال‪ .‬نبتعد‬ ‫عن العري‪ ،‬عن اإلهانات‪ ،‬عن‬ ‫العبارات النابية ونبتعد عن‬ ‫المساس باألمور األخالقية‪،‬‬ ‫وهذا بحد ذاته رسالة‬ ‫ايجابية‬

‫الصفحة ‪6‬‬

‫إن وجود ميثاق الشراكة‬ ‫يحدد تفاصيل هذه العملية‬

‫‪6‬‬ ‫رواد األعمال‬ ‫‪ 6‬قسورة الخطيب و ‪UTURN‬‬ ‫‪ 26‬شغف محمود العرميي يدخل الكابريوا إىل ُعامن‬ ‫إنفوغرافيك‬ ‫‪ 12‬األغذية الحالل‬ ‫‪ 34‬قطاع اإلعالم والرتفيه‬ ‫دراسات وتقارير‬ ‫‪ 18‬خدمة العمالء‪ :‬البقاء لالبداع‬ ‫‪ 44‬عرشة أمور يتعني عىل املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫معرفتها لتحظى بدعم البنوك‬ ‫‪ 48‬الرشكات العائلية يف الخليج العريب‬ ‫‪ 56‬قطاع املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف دولة اإلمارات‬ ‫العربية املتحدة‬

‫مجلس‬ ‫التحرير‬ ‫االستشاري‬

‫سيدات في األعمال‬ ‫‪ 14‬سحر البلويش‪ :‬قوة الطموح واإلرادة والتصميم‬ ‫كالم خبير‬ ‫‪ 22‬املبادئ التسع لنظام حوكمة سليم بالرشكات الصغرية‬ ‫واملتوسطة‬ ‫‪ 30‬أهمية ميثاق الرشاكة يف املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫‪ 36‬الربح والتأثري املجتمعي كقيمة مشرتكة‬ ‫‪ 40‬من عامل افرتايض إىل بيئة متكينية وحاضنة لرائدات أعامل‬ ‫‪ 62‬وقفة ريادية‪:‬تدريب‪ ،‬تسويق‪ ،‬تطوير وتوسع‬

‫هاين الهاميل‬ ‫األمني العام ملجلس ديب‬ ‫االقتصادي ‪ -‬االمارات‬

‫الدكتور أرشف جامل الدين‬ ‫الرئيس التنفيذي لحوكمة‪-‬‬ ‫االمارات‬

‫يعد من األهمية بمكان‬ ‫و‬ ‫ّ‬ ‫للمؤسسات الصغيرة‬ ‫والمتوسطة والشركات‬ ‫المنشأة حديثًا بقدر أهمية‬ ‫خطة العمل األساسية‬

‫الصفحة ‪30‬‬

‫سلطان برتجي‬ ‫الرئيس التنفيذي لرشكة‬ ‫انشاء املستشفيات‬ ‫املحدودة – السعودية‬

‫قروض بضمان العمليات التجارية‬ ‫المقدمة في منافذ البيع‪.‬‬ ‫تقدم لكم اخلدمات امل�ضرفية التجارية يف بنك اأبوظبي الوطني قرو�ض ب�ضمان العمليات التجارية‬ ‫املقدمة يف منافذ البيع‪ ،‬وبذلك ميكنك اإدارة اأعمالك بالكفاءة املطلوبة‪.‬‬

‫• قرو�ض ت�صل قيمتها �إىل ‪ 5‬مالين درهم اإماراتي‬ ‫• فرت�ت �صد�د مريحة ت�صل حتى ‪� 48‬صهر ً�‬ ‫• ن�صب فائدة تناف�صية‬ ‫• �لوثائق �ملطلوبة �صهلة وب�صيطة‬ ‫• �صرعة �إجناز �ملعاملة‬ ‫ملزيد من �ملعلومات‪� ،‬أر�صل كلمة “‪� ”POS loan‬إىل ‪� 2050‬أو �أر�صل على �لربيد �لإلكرتوين ‪� CommBankingSales@nbad.com‬أو‬ ‫�ت�صل على �لهاتف �ملجاين ‪800 2211‬‬ ‫‪www.nbad.com‬‬ ‫تخ�صع �ملعاملة ملو�فقة �لبنك‪ .‬تُط ّبق �ل�صروط و�لأحكام‪.‬‬

‫عيون املح ّرر‬ ‫اإلدارة‬ ‫دومينيك دي سوزا‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة‬ ‫نديم هود‬ ‫الرئيس التنفيذي للمجموعة‬ ‫جينا اوهارا‬ ‫املدير التنفيذي للمجموعة‬ ‫التحرير‬ ‫باسم الزين‬ ‫رئيس التحرير‬

‫‪bassem.zein@cpimediagroup.com‬‬ ‫‪+971 4 440 9153‬‬

‫مدير رعاية الفعاليات‬ ‫جيل فريكالوه‬

‫‪gill.fairclough@ cpimediagroup.com‬‬ ‫‪+971 4 440 9120‬‬

‫التصميم‬ ‫مدير قسم التصميم والجرافيكس‬ ‫غلني روكساس‬ ‫املصمم‬ ‫سولومون آرثر‬ ‫تصوير‬ ‫مكسيم بوريشكني‬

‫”من الجيد أن تحتفل بالنجاح‪ ،‬لكن األهم أن تتعلم من الفشل‪“.‬‬ ‫بيل غيتس‬ ‫‪ 200‬مليون مؤسسة صغرية ومتوسطة يف العامل ال تستطيع الوصول إىل الخدمات املالية األساسية‪ .‬هذا ميثل فجوة مالية‬ ‫تتجاوز ‪ 2‬مليار دوالر من اموال االستثامرات ورأس املال العامل‪.‬‬ ‫قرأت هذا يف مقال مثري لإلهتامم نرشه مؤخرا ً موقع “لينكد إن” نقالً عن موقع “املنتدى االقتصادي العاملي”‪.‬‬ ‫لنفكر يف األمر قليالً‪ ،‬لطاملا عانت املؤسسات الصغرية من الحصول عىل التمويالت الالزمة‪ ،‬حتى قبل العام ‪ 2008‬الذي شهد‬ ‫بداية األزمة املالية العاملية‪ ،‬إذ واجهت املؤسسات الصغرية واملتوسطة مشاكل كبرية يف الحصول عىل قروض من املؤسسات‬ ‫املالية‪ ،‬التي غالباً ما تركّز عىل الرشكات الكبرية وترتك الرشكات األصغر ملؤسسات التمويل املتناهي الصغر‪.‬‬ ‫يتم سد هذه الفجوة من خالل الرشكات التي تستخدم التكنولوجيا لتقليل التكلفة وقياس املخاطر بطريقة جديدة وفعالة‪.‬‬ ‫هذه الرشكات أوجدت مفهوم ما يسمى بـ “فينتك”‪ ،‬وهي كلمة متزج بني كلمتي “فاينناس” و “تكنولوجي” – التمويل‬ ‫والتقنية‪ ،‬وهو ما يعرف باستخدام التقنيات الحديثة بطرق ابتكارية اليجاد حلول متويلية‪ .‬ومن خالل قدرتها عىل التكيّف‬ ‫مع التغيريات االساسية يف الوسط املايل‪ ،‬استطاعت هذه الرشكات من اقتحام سوق الخدمات التمويلية لتمالً الفراغ وتقدم‬ ‫الدعم والتمويل الالزمني للمؤسسات الصغرية واملتوسطة‪.‬‬ ‫القاموس الحديث كان أكرث دقة يف توصيف مصطلح “فينتك” بـ‪ :‬مجتمع اقتصادي مؤلف من مجموعة مؤسسات تستخدم‬ ‫التكنولوجيا الحديثة بهدف تحسني أداء األنظمة املالية”‪.‬‬ ‫يف العام ‪ ،2008‬كان نصيب املؤسسات‪ ،‬التي صنفت “فنتك”‪ 930 ،‬مليون دوالر من االستثامرات‪ .‬ا ّما بني العامني ‪ 2013‬و‬ ‫‪ ،2014‬فتضاعف االستثامر يف الرشكات التي اعتمدت نظام “فينتك” من ‪ 4‬مليار دوالر إىل أكرث من ‪ 12‬مليار دوالر‪ ،‬مام‬ ‫ساهم يف زيادة عنرص االبتكار يف هذا القطاع‪.‬‬ ‫وعىل هذا‪ ،‬خطت املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي اعتمدت هذا النظام خطوة أساسية أخرى يف طريق التم ّيز‪ ،‬إذ ارتفع‬ ‫حجم اإلقراض فيها من ‪ 60‬مليار إىل ‪ 70‬مليار‪ ،‬وهي حصة كبرية يف سوق اإلقراض املرصيف للمؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫الذي يرتاوح بني ‪ 14‬و‪ 18‬تريليون حول العامل‪.‬‬

‫مدير اإلنتاج‬ ‫جاميس تاريان‬

‫هذا ويبدو أن النمو واعد جدا ً‪ ،‬خاصة أن صناديق التحوط‪ ،‬وصناديق التقاعد واملستثمرين املؤسسيني يبدون اهتامماً‬ ‫متزايدا ً من خالل توفري التمويل الالزم للمؤسسات التي تتّبع نظام “فينتك” مبا يسمح لها النمو واالستمرار والنجاح‪.‬‬

‫طبعت يف‪:‬‬ ‫‪Print Well‬‬

‫يذكر أن جدول األعامل العاملي املتعلق مبستقبل التمويل ورأس املال التابع ملنتدى االقتصاد العاملي املجلس قد أصدر ورقة‬ ‫بيضاء حول “مستقبل فينتك” حدد فيها مقدرة املؤسسات الصغرية واملتوسطة عىل الوصول إىل الخدمات املالية من خالل‬ ‫قطاع “فينتك” املبتكر‪.‬‬

‫املكتب الرئييس‬ ‫ص‪.‬ب‪ 13700 .‬ديب‬ ‫هاتف‪0097144409100 :‬‬ ‫فاكس‪0097144472409 :‬‬ ‫حقوق النرش‪ :‬جميع حقوق النرش محفوظة‪ .‬رغم أن النارش‬ ‫توخى الدقة وأقىس درجات اإللتزام باملعلومات‪ ،‬إال اننا غري‬ ‫مسؤولون عن اية أخطاء تتضمنها املجلة‪.‬‬ ‫التقارير واملقاالت التي يكتبها املساهمون يف املجلة تعرب‬ ‫عن ارائهم وال تتحمل ‪ SME Advisor Arabia‬املسؤولية‬ ‫عن مضمونها‬

‫سوف تواصل املصارف التقليدية لعب دور كبري يف قطاع الخدمات املالية‪ ،‬مبا يف ذلك تقديم القروض للمؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة‪ .‬لكن رشكات “فينتك”‪ ،‬مع قدرتها عىل التكيف الرسيع واستخدام التكنولوجيا لتخفيض التكاليف وتوفري نظم‬ ‫تحليل االئتامن‪ ،‬سوف تستمر يف جذب االستثامرات املخصصة للمؤسسات الصغرية واملتوسطة التي سيكون الوصول إليها‬ ‫أكرث سهولة و فعالية يف املستقبل‪.‬‬

‫باسم الزين‬ ‫رئيس التحرير‬

‫شريك المعرفة‬

‫الشريك المقدّم‬

‫الشريك المقدّم‬

‫الـعـربيـة‬ ‫ّ‬ ‫العدد العاشر‬

‫‪ 15‬ديسمبر ‪ 15 - 2015‬يناير ‪2016‬‬

‫‪U T U R N‬‬ ‫قسورة الخطيب‬