احصل على أفضل المهارات في عالم األعمال
العناصر األساسية لنجاح المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
أنشأت أكاديمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة لمساعدة هذه المؤسسات على تطوير المهارات األساسية في عالم األعمال المطلوبة للنمو والنجاح. توّ فر األكاديمية مصدرًا اساسيًا لدورات بناء المهارات ،المواد التدريبية والمعلومات التي تم تصميمها إلعطائك وإعطاء العاملين معك المعرفة والخبرة. أكاديمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة مبادرة من بنك أبو ظبي الوطني ومجموعة “سي.بي.آي ”.اإلعالمية .اسمان متميّزان في عالم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة ،تهدفان لتنمية هذا القطاع من خالل مجلتي SME ADVISOR MEومجلة ،SME ADVISOR ARABIAجائزة نجوم األعمال وقمة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة – ما وراء الحدود.
ما الذي تقدمه األكاديمية؟ منصة لتنمية المهارات ،تتضمن: حلقات لبناء المهارات يقدمها متخصصون عالميون في عالم المؤسسات الصغيرة والمتوسطة. تقارير حصرية من ّ PWC معمقة عن االتجاهات تقدم تحليالت ّ االقتصادية والفرص المتاحة. تقارير عالمية مقتبسة من فعاليات عالمية تس ّلط الضوء على التجارب الدولية األكثر نجاحًا يتم بثها عبر االنترنت. فرصة للتواصل مع الخبراء ورواد األعمال FIND OUT MORE
Ron Kaufman
www.smeacademy.com
سوق مراكش الشعبي في المغرب
دراسات وتقارير
عزمها تطبيق مرشوع تقنية السخانات الشمسية بهدف توفري املياه الساخنة يف كثري من املباين. ويف حال تطبيق نظام السخانات الشمسية عىل 50٪من مباين اإلمارة ،فإنه سيتم توفري نحو 95 مليون درهم ،وتوفري 1.4٪من استهالك الكهرباء، باإلضافة للعائد البيئي املتمثل بخفض انبعاث الغازات الضارة بالبيئة الناتجة عن محطات توليد الكهرباء .ومتتاز السخانات الشمسية عن السخانات فضل عن أن تركيبها الكهربائية بأنها أكرث أمانًاً ، يلغي مخاطرها املنزلية ،كام أن العمر االفرتايض لها يعادل ثالثة أضعاف العمر االفرتايض للسخان الكهربايئ. وكان سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب
www.smeadvisorarabia.com
رئيس الدولة ،مرشوع “مجمع محمد بن راشد آل مكتوم للطاقة الشمسية” الذي يهدف إىل تعزيز استدامة املوارد من خالل استخدام املوارد املتجددة يف توليد الكهرباء وتطوير الخربات اإلماراتية يف مجال الطاقة املتجددة والشمسية وبناء القدرات الوطنية. معوقات استخدام الطاقة املتجددة بالوطن العريب تنقسم معوقات تصنيع ونرش استخدامات الطاقة الجديدة واملتجددة يف الدول النامية بشكل عام والوطن العريب بشكل خاص إىل معوقات فنية ومالية ومؤسساتية وفنية ترتكّز يف ارتفاع التكلفة الرأساملية ملرشوعات الطاقة املتجددة مع قصور أو غياب آليات التمويل ،فضالً عىل االعتقاد الخاطئ
بأن االستثامر يف مثل هذه املرشوعات ميثل مخاطرة مالية .وال تتوافر القروض للمرشوعات العربية إال من خالل قروض أجنبية تأيت ومعها رشوط ملزمة للتطبيق غالباً ما ته ّمش العنرص املحيل والذي يكون له تأثرياته السلبية. ويعترب االستثامر يف مصادر الطاقة املتجددة خطوة منطقية بالنسبة للدول التي تعتمد اقتصاداتها بشكلٍ كبريٍ عىل إنتاج وتصدير النفط والغاز ،حيث سيساهم هذا االستثامر يف التحول من دول منتجة ومصدرة للنفط والغاز إىل العب مهم يف مجال الطاقة بشكل عام. يضاف إىل ذلك عدم التنسيق الناتج عن عدم ت ّوفر القوانني الواضحة التي تحدد العالقة بني رشكات التصنيع واملستخدمني والسلطات الترشيعية والتنفيذية من وزارات وهيئات .لذا يجب تحديد األدوار وخطط التنفيذ ووضع نظم إدارية متكاملة للتنسيق بني هذه األطراف. هذا وتحتاج إجراءات توطني تكنولوجيات الطاقة املتجددة يف الوطن العريب إيل إجراءات نقل معرفة تصنيع معدات وتكنولوجيات الطاقة الجديدة واملتجددة ،ويتطلب ذلك خربة فنية يفتقر إليها الوطن العريب .إن غياب الجانب املعريف واملعلومايت ذو الصلة بتصنيع مكونات وأنظمة الطاقة املتجددة تعترب من املعوقات الفنية التي تحول دون نرش تطبيقات الطاقة املتجددة ونرش تطبيقاتها. إن عدم أو قلة االهتامم باستخدام املصادر املتجددة إلنتاج الطاقة والفهم الخاطئ لطبيعة عمل وتطبيقات تكنولوجيات الطاقة املتجددة من قبل األطراف املعنية واملجتمع بأرسه إمنا تشكل عائقاً كبريا ً نحو االعتامد عىل املصادر النظيفة يف إنتاج الطاقة ،ويقوي هذا العائق الشعور العام لدى املؤسسات واألفراد بقلة جدوى املساعي املتعلقة بالبيئة من ناحية ومن جدوى استخدام نظم تعتمد عىل ظواهر طبيعية متغرية.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016/ الطاقة_البديلة_وحظوظ_العالم_العربي/
63
دراسات وتقارير
إن وحدة الخدمات املرصفية لألعامل املستدامة يف بنك أبو ظبي الوطني ستمد الجسور بني فرق مبيعات العمالء املؤسساتيني ومجموعة املتخصصني يف املنتجات بهدف إيجاد فهم أفضل للقطاع الذي يقود إىل معرفة أفضل ويعزز التنافسية .ويتوقع خرباء البنك أن أوىل املعامالت املستدامة سرتكز عىل اإلقراض-وإسداء املشورة للعمالء ، -ويف رفع عبء الديون ورأس مال للمشاريع املستدامة بيئياً ،إذ ال تزال اسرتاتيجية بنك أبوظبي الوطني ت ّركز عىل دعم النمو االقتصادي ومتويل املشاريع التحويلية عرب ممر الرشق والغرب. وعمدت دولة اإلمارات إىل إنشاء وحدات متكاملة تعمل عىل تطوير جميع مجاالت قطاع الطاقة املتجددة والتقنيات املستدامة يف الدولة كمدينة مصدر عىل سبيل املثال ،وهي أول مدينة خالية من الكربون والنفايات يف العامل ،كام أنها أول مدينة كاملة تعمل بالطاقة الشمسية ،وتشكل منصة الستعراض طاقة املستقبل املتج ّددة والتقنيات النظيفة ،وإجراء البحوث عليها وتطويرها واختبارها وتطبيقها وتسويقها. وتعترب املدينة مجتمعاً متكامالً تتم فيه مشاريع البحوث والتطوير يف مجاالت الطاقة املتجددة والتقنيات النظيفة واملشاريع التجريبية واالختبارات التقنية وبناء بعض أحدث املباين وأكرثها استدامة عىل مستوى العامل. يلعب املخطط الرئيس دورا ً هاماً يف نجاح مدينة مصدر بتحقيق هدف االستدامة ،وتشمل أهم عنارص املخطط: • محاذاة االتجاه :توجيه مباين املدينة بحيث تقلل اكتساب جدرانها وشوارعها للحرارة • التكامل :متتاز املدينة بتقارب أماكن العمل والرتفيه والتسلية والسكن • األبنية منخفضة االرتفاع وذات الكثافة العالية • املناطق الحرضية الحيوية • مدينة صديقة للمشاة • مستوى حياة عايل الجودة وتعمل رشكة “مصدر” عىل تطوير جميع مجاالت قطاع الطاقة املتجددة والتقنيات املستدامة. ويعد “معهد مصدر للعلوم والتكنولوجيا” جامعة مستقلّة للدراسات العليا ت ُعنى باألبحاث ،وهي الجامعة الوحيدة عىل مستوى املنطقة املتخصصة بربامج الدراسات العليا واألبحاث العلمية يف مجاالت الطاقة املتجددة والتقنيات النظيفة والتنمية املستدامة. هذا وتعمل وحدة “مصدر للطاقة” عىل تطوير
62
مشاريع توليد الطاقة املتج ّددة وتشغيلها ،مع الرتكيز عىل الطاقة الشمسية املركّزة والطاقة الكهروضوئية وطاقة الرياح الساحلية والداخلية. ومن مشاريع مدينة مصدر املحلية يف مجال الطاقة :تطوير محطة “شمس ،”1أكرب محطة يف العامل لتحويل الطاقة الشمسية إىل طاقة كهربائية، التي تهدف إىل توفري 7%من احتياجات إمارة أبوظبي من الطاقة املتجددة ،محطة “نور” للطاقة الشمسية يف أبوظبي ،مزرعة توليد الرياح ومحطة كهروضوئية عىل جزيرة “صري بني ياس” يف أبوظبي. وكانت رشكة مصدر قد دخلت يف مرشوع تجريبي مشرتك مع هيئة مياه وكهرباء أبوظبي للطاقة الشمسية ،يتم من خالله تركيب ألواح كهروضوئية
عىل أسطح عدة مباين حكومية خاصة يف أبوظبي حيث تعمل األلواح عىل تحويل طاقة أشعة الشمس مبارشة إىل طاقة كهربائية ميكن تخزينها يف بطاريات خاصة الستخدامها بعيد غياب الشمس. وقامت مصدر بتطوير نظام تجريبي يعمل عن طريق الطاقة الحرارية الشمسية لتربيد املباين باستخدام الطاقة الشمسية تتكون فيه نظم مكيفات الهواء الصديقة للبيئة من مربدات ضغط تقليدية ،وتستخدم الكهرباء التي يتم توليدها باستخدام الطاقة الشمسية سواء عن طريق األلواح الكهروضوئية أو محطات توليد الطاقة الشمسية املركزة. ويف ديب ،أعلنت البلدية يف العام 2011عن
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
الطاقة مثل الغاز والفحم والنفط والحديد آخذة بالتقلص ،مام دفع دولة اإلمارات بالبحث عن مصادر أخرى بهدف انتاج طاقة. وقامت حكومة اإلمارات العربية املتحدة بدراسة شاملة حول احتياجات البالد املتزايدة من الطاقة، والقدرة عىل إنتاج الكهرباء ،حيث تظهر التقارير أن الطلب عىل الكهرباء يف اإلمارات سيتضاعف بحلول عام 2020م ،وتوصلت إىل أهمية تطوير مصادر إضافية للطاقة .أعادت الحكومة النظر يف مختلف خيارات الطاقة املمكنة ،مبا فيها الوقود األحفوري من نفط وفحم وغاز ،ومصادر الطاقة املتجددة والطاقة النووية .وقد تم تقييم هذه الخيارات من ناحية :التكاليف ،التأثري عىل البيئة، األمان ،إمكانات التنمية االقتصادية عىل املدى الطويل. برزت الطاقة النووية كخيار أمثل لدولة اإلمارات العربية املتحدة ألنها تستخدم تكنولوجيا آمنة وصديقة للبيئة وموثوقة ،كام أنها مجدية اقتصادياً، وقادرة عىل إيصال كميات كبرية من الكهرباء، وستسهم الطاقة النووية يف تنويع إمدادات الطاقة يف الدولة مع ضامن أمن الطاقة يف املستقبل، باإلضافة لدعم التنمية االقتصادية ،وتوفري العديد من فرص العمل ملواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة. وتهتم دولة اإلمارات مبوضوع تنويع مصادر الطاقة، وتضعه يف مقدمة أولوياتها ،وتتطلع اإلمارات إىل زيادة تنوع مصادرها من الطاقة ،وتعمل عىل تنمية خرباتها يف أسواق الطاقة العاملية ،واالرتقاء بدورها الريادي كمركز عاملي للبحث والتطوير يف مجال الطاقة املتجددة .وقد نجحت اإلمارات يف استغالل تطبيقات الطاقة الشمسية يف مشاريع تتعلق بأنظمة املرور ،ومواقف السيارات ،وأجهزة ضبط الرسعة. ويشري وثرستون من بنك أبو ظبي الوطني إىل أن القطاع الخاص واملؤسسات الصغرية واملتوسطة سيشكالن العنرص الدافع لتطوير مشاريع اإلستدامة يف الرشق األوسط .ولكن ،االستثامر يف هذا القطاع اليوم مدفوع من املؤسسات الضخمة واملشاريع املدعومة من الحكومات .يوجد بعض االستثامرات التي قامت بها املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف هذا القطاع ، ،لكن توجه البنك يركّز عىل توفري حلول مفصلة لعمالئه .ليومنا هذا ،حجم املشاريع مناسب للمؤسسات الكبرية ،لكن يبدو أن املستقبل سيطّور منصة استثامرية للمؤسسات الصغرية واملتوسطة يف هذا القطاع ،مام سيساعد البنك عىل تقديم الدعم لهذا املؤسسات التي تستثمر يف قطاع اإلستدامة. www.smeadvisorarabia.com
61
دراسات وتقارير
•أنواع الطاقة املتجددة (“الطاقة املستدامة) •طاقة املد والجزر •طاقة مائية •طاقة كهرمائية •طاقة ريحية •طاقة شمسية •طاقة حيوية •طاقة حرارة أرضية •وقود حيوي مستدام
أ ّما سبب االهتامم العاملي مبصادر الطاقة البديلة فيعود باألساس إىل ازدياد قناعة الالعبني األساسني يف هذا املجال من اقتصاديني وسياسيني بأن الحاجة إىل مصادر مختلفة عن املصادر التقليدية أصبحت أكرث وضوحاً من ذي قبل .مبعنى أن القناعة بالحاجة ملصادر جديدة للطاقة قد ازدادت ليس فقط من منطلق النضوب ،بل أيضاً لو بقيت مصادر الطاقة التقليدية عىل مستوياتها الحالية فهي ال تكفي لسد احتياجات البرشية خالل الخمسني أو املائة عاماً القادمة. يعترب الكثريون أن عام 1987هو عام الدخول يف حقبة زمنية جديدة حيث أصبح عدد سكان العامل حوايل 5مليارات نسمة .فالخمسة مليارات نسمة متثل القدرة االستيعابية لألرض من منظور الطاقة ومبا أن عدد سكان العامل بازدياد مستمر، فإن عدد سكان العامل سيفوق القدرة االستيعابية للكرة األرضية ،وبالتايل ،فإن عدد السنوات املتوقعة لقدرة ملصادر الطاقة التقليدية عىل سد احتياجات البرشية سوف يقل. وبنا ًء عىل ذلك ،ميكن وبعملية حسابية بسيطة يف قياس زيادة النمو السكاين للعامل والذي يقدر أن يتجاوز 8مليارات بعد عرش سنوات من اآلن ،فإن الطاقة املتوفرة آنذاك تكفى فقط لثالثة مليارات نسمة .وهذا يعني ببساطة أن حوايل ثلثي سكان العامل سيصبحون بدون مصدر للطاقة. هذا التحليل البسيط والذي قد يحتمل يف تقديراته هامشاً قد ال يزيد أو ينقص عن خمسة أو عرشة سنوات .لكن الثابت أن هذه املصادر تكفي لسد احتياجات البرشية وبالتايل يجب البحث عن مصادر أخرى للطاقة. لكن كيف ميكن أن يوفّر العامل مصدراً للطاقة ؟ الخطوة األوىل تتمثل يف استغالل الطاقة املتوفرة حالياً بطريقة عقالنية وطريقة سليمة وعدم هدر أية جزء منها وذلك من خالل إتباع سياسات ترشيد 60
الخطوة األولى تتمثل في استغالل الطاقة المتوفرة حاليًا بطريقة عقالنية وطريقة سليمة وعدم هدر أية جزء منها وذلك من خالل إتباع سياسات ترشيد االستهالك
االستهالك واستخدام األجهزة التي تستهلك الطاقة بكفاءة عالية. أما الخطوة الثانية فهي البحث عن مصادر جديدة للطاقة واستغالل جميع مصادر الطاقة البديلة املتوفرة حالياً استغالالً أمثالً .ولكن يجب أن نأخذ بعني االعتبار أن املصادر البديلة يجب أن تكون مستدامة وان ال تؤثر سلباً عىل املناخ. فرص الدول النامية لدى الدول النامية فرصة لالستفادة من بدائل الطاقة املتجددة ،وهي أفضل من دول أخرى متقدمة ،كام أن مصادر الطاقة املتجددة فتحت آفاقاً جديدة للدول الفقرية يف مصادر الطاقة التقليديّة ،فأوجدت فرصاً لتأمني الطاقة املتجددة عرب بدائل أقل مثناً ،أكرث صداقة للبيئة وأكرث استدامة. يحتاج االقتناع املجتمعي برضورة االنتقال إىل عرص الطاقة املتجددة إىل جهود استثنائية يف مجال التوعية بهذا الشأن ،وتصبح جهود التوعية أكرث فعاليّة عندما تتسم بالتوازن ،وتكون شاملة ملختلف فئات املجتمع من دون استثناء. تفيد أرقام جديدة صادرة عن الوكالة الدولية للطاقة املتجددة “آيرينا”أن تلبية جميع أهداف الطاقة املتجددة ،املعلن عنها يف دول مجلس التعاون الخليجي ،من شأنه توفري أربعة مليارات برميل من النفط ،فضالً عن خفض انبعاثات الكربون بنسبة 1.2غيغاطن ،من اآلن وحتى العام .2030 وت ُعادل هذه األرقام استهالكاً أقل بنسبة 25باملئة سنوياً من الوقود األحفوري يف قطاع الكهرباء واملياه بحلول العام ،2030وخفضاً إجاملياً مبقدار 8 باملئة يف البصمة الكربونية للفرد الواحد عىل مدى
السنوات الخمس عرشة املقبلة. وتظهر أرقام “إيرينا” أيضاً أن بلوغ األهداف املنشودة من شأنه أن يقلل استهالك املياه بنحو 18 تريليون لرت سنوياً ،أي 20باملئة ،وخلق ما يقارب من 130ألف فرصة عمل مبارشة يف العام من اآلن وحتى العام ،2030نظرا ً ألن مصادر الطاقة املتجددة ،وال سيام الطاقة الكهروضوئية الشمسية، أقل استهالكاً للمياه. عىل هذا ،أشار ناينث وثرستون ،رئيس وحدة الخدمات املرصفية لألعامل املستدامة يف بنك أبو ظبي الوطني إىل أن البنك قد أجرى بعض األبحاث حول تو ّجهات الطاقة املستقبلية خالل العام املايض، وتم أدراجها يف تقرير “متويل مستقبل الطاقة”ّ .بي التقرير 3نقاط رئيسية: الطلب عىل االستثامر العاملي يف الطاقة كبري جدا ً: 48تريليون دوالر أمرييك خالل السنوات العرشين القادمة ،والنمو عىل الطلب يف الرشق األوسط وشامل أفريقيا يتجاوز بثالث أضعاف ما هو عليه يف بقية دول العامل. الطاقة املتجددة أصبحت جزء أسايس يف صناعةالطاقة يف العامل 50% .من االستثامرات العاملية الجديدة تتمحور حول الطاقة املتجددة. أصبحت الطاقة املتجددة املنافس األقوى للبدائلالتقليدية خصوصاً مع تدين أسعار السلع بشكل كبري. ويشري املصدر أن هذا التقرير ساعد البنك عىل االستنتاج بأن الطلب عىل االستثامر يف الطاقة يبش بالخري ،والطاقة املتجددة هي جزء املتجددة ّ من منظومة األعامل الخاصة باإلستدامة ،ومنها: املواصالت النظيفة ،األبنية املوفّرة للطاقة ،املياه املتجددة وادارة النفايات. يشكّل متويل البنوك وغريها من املؤسسات االستثامرية القوة الرئيسية لتسويق فرص املشاريع املستدامة ،وهو عنارص رئيسية لتحقيق هذا النوع من االستثامر. ويف حني تط ّور دول املتوسط ودول الخليج العريب سياسات تدعم فعالية الطاقة ،إال أن نجاح محاوالت دول املنطقة أو فشلها يف تنويع مصادر الطاقة رهن بقدرة هذه الدول عىل رفع الكثري من التحديات االسرتاتيجية. اإلمارات منوذجاً عربياً تعترب الطاقة يف دولة اإلمارات العربية املتحدة، وهي إحدى أكرب الدول املنتجة للنفط ومتتلك احتياطات كبرية من الغاز الطبيعي ،عنرصا ً أساسياً يف عملية التنمية االقتصادية واالجتامعية والنهضة العمرانية يف الدولة ،إال أن املصادر التقليدية إلنتاج www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
يزداد مؤخرا ً تداول مصطلح ما يعرف باسم تجارة الطاقة املتجددة ،وهي نوع من األعامل التي تتد ّخل يف تحويل الطّاقات املتجددة إىل مصادر والتويج لها .ورغم وجود الكثري من العوائق غري التقنية الّتي متنع انتشار الطّاقات املتجددة بشكل واسع مثل كلفة االستثامرات العالية للدخل ّ السياسات اللّ زمة لتطوير وتشجيع االستثامر يف البدائية ،إال أن ما يقارب 65دولة تخطّط لالستثامر يف الطّاقات املتجددة وعملت عىل وضع ّ الطّاقات املتجددة ،كام ازداد االهتامم بالطاقة املتجددة يف السنوات األخرية يف دول الرشق األوسط وخاصة اإلمارات العربية املتحدة واململكة العربية السعودية ،حيث بدأ القطاع الخاص السعودي بضخ مبالغ كبرية لإلستثامر يف قطاع الطاقة املتجددة. لقد أ ّدى مفهوم التنمية املستدامة إىل ظهور فلسفة تنموية جديدة تضع يف عني االعتبار محدودية املوارد البيئية الطبيعية وحدود قدرة األرض عىل تحمل إجهاد االستنزاف من ناحية والتلوث والتدهور من الناحية األخرى ،وتعترب مصادر الوقود االحفوري املتمثلة بالنفط والغاز والفحم املصادر األساسية املتوفرة من املوارد الطبيعية إلنتاج الطاقة. لقد تزامن بروز قضايا البيئة مع قيام الثورة الصناعية بعد اخرتاع جيمس واط لآللة البخارية يف عام ،1763ثم تاله اخرتاع آلة االحرتاق الداخيل. كل هذه اآلالت أ ّدت إىل تشغيل املصانع ومحطات انتاج ،وذلك اعتامدا ً عىل الوقود األحفوري ،وهو ما يعني االعتامد عىل املوارد الطبيعية ،وهي موارد محدودة من ناحية وملوثة للبيئة ومرضة بصحة اإلنسان من الناحية األخرى. وعىل ضوء ذلك فإ ّن اتجاه التنمية املستدامة يف التعامل مع املوارد الطبيعية تعامالً مستداماً يعني مراعاة محدودية املوارد وعدم تلويث البيئة. لهذا فإن طاقة الرياح والطاقة الشمسية وغريها من مصادر الطاقة املتجددة والنظيفة هي األمل واملستقبل يف إنتاج الطاقة بدالً من املصادر امللوثة وغري الدامئة. الطاقة املتجددة هي تلك املولّدة من مصدر طبيعي غري تقليدي ،مستمر ال ينضب ،ويحتاج، فقط ،إىل تحويله من طاقة طبيعية إىل أخرى يسهل استخدامها بواسطة التقنيات الحديثة. إذا فالطّاقة املتجددة هي الطّاقة املستمدة من املوارد الطبيعية التي تتجدد ،وهي تختلف جوهرياً عن البرتول والفحم والغاز الطبيعي ،أو الوقود النووي الّذي يستخدم يف املفاعالت النووية .وال تنشأ عن الطّاقة املتجددة عادة مخلّفات كثنايئ أكسيد الكربون ( )CO2أو غازات ضارة ،كام ال تساهم يف عملية زيادة االحتباس. وت ُنتج الطّاقة املتجددة من الرياح واملياه والشمس، كام ميكن إنتاجها من حركة األمواج واملد والجزر أو من طاقة حرارة أرضية ،كذلك من املحاصيل الزراعية واألشجار املنتجة للزيوت .إال أن تلك األخرية لها مخلفات تعمل عىل زيادة االحتباس الحراري. اليوم تعترب محطات القوة الكهرومائية املولّدة من السدود املصدر األكرب للطّاقة املتجددة ،وتستخدم
www.smeadvisorarabia.com
الطّرق التي تعتمد عىل الرياح والطّاقة الشمس ّية عىل نطاق واسع يف البلدان املتق ّدمة وبعض البلدان ال ّنامية .لكن إنتاج الكهرباء باستخدام مصادر الطّاقة املتجددة أصبح مألوفاً يف اآلونة األخرية، وهناك بلدان عدة وضعت خططاً لزيادة نسبة إنتاجها للطّاقة املتجددة بحيث تغطي احتياجاتها من الطّاقة بنسبة 20%من استهالكها عام .2020 يعيش اإلنسان يف محيط من الطاقة ،فالطبيعة تعمل من حولنا دون توقف معطية كميات ضخمة من الطاقة غري املحدودة بحيث ال يستطيع اإلنسان أن يستخدم إال جزءا ً ضئيالً منها ،فأقوى املولدات عىل اإلطالق هي الشمس ،ومساقط املياه وحدها قادرة عىل أن تنتج من القدرة الكهرومائية ما يبلغ 80%من مجموع الطاقة التي يستهلكها اإلنسان. ولو سخرت الرياح ألنتجت من الكهرباء ضعف ما ينتجه املاء اليوم ،ولو استخدمنا اندفاع املد والجزر يف توليد الطاقة لزودنا بنصف حاجتنا منها. ومن كل بدائل النفط ،استحوذت الطاقة الشمسية والرياح والبقايا العضوية والطاقة املولدة من حركة
املد والجزر واألمواج والتدرجات الحرارية واملوائع الحرارية الجوفية عىل اهتاممات صانعي القرار. وتتميز الطاقة املتجددة بتوفرها يف معظم دول العامل ،عدم تلويثها للبيئة ،محافظتها عىل الصحة العامة للكائنات الحية ،فعاليتها االقتصادية يف كثري من االستخدامات ،عائدها االقتصادي الكبري، استمرارية توافرها وتواجدها واستخدامها لتقنيات غري معقدة . ورغم أن مزايا البدائل املتجددة معروفة جيدا ً ،إالّ أن هناك بعض الصعوبات التي تواجه استخدامها، فهي غري متوفرة دوماً عند الطلب ،وتتطلب استثامرات أولية ضخمة ،واسرتداد االستثامر األويل فيها يستغرق زمناً طويالً. بدأ العامل الصناعي يشعر بأزمة الطاقة إبان حرب أكتوبر 1973بني الدول العربية وإرسائيل ،عندما أعلنت الدول العربية املنتجة للنفط قطع إمدادات البرتول عن الدول الغربية املساندة إلرسائيل .وكان لهذا املوقف تأثريه يف لجوء هذه الدول إىل وسائل بديلة لتوليد الطاقة.
59
دراسات وتقارير
الطاقة البديلة وحظوظ العالم العربي
58
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
إىل السطح للتنفس .وكان الغواصون يعيشون عىل وجبة أرز واحدة يف اليوم مع بضع حبات من متر لفرتة متتد إىل أربعة أشهر يقضونها يف عرض البحر يف سفن كثريا ً ما كانت مكتظة .وباكتشاف النفط يف الثالثينيات واللؤلؤ الياباين املستنبت ،أصبح صيد اللؤلؤ أقل ربحاً مام مىض .لكن ال زال اللؤلؤ يتمتع بأهمية كبرية يف قطر ،حيث ميكن رؤية شكله املدور يف تصاميم العالمات التجارية ،وهناك نصب عىل شكل لؤلؤة عمالقة وضعت عىل شارع كورنيش الدوحة كنوع من التخليد ملايض قطر يف الغوص من أجل اللؤلؤ. البحرين مل تقترص مهنة الغوص وصيد اللؤلؤ عىل أبناء قطر أو اإلمارات فحسب ،بل اشتهر بها أبناء الخليج العريب ،إذ كانت البحرين السباقة يف هذه الصناعة، وال يزال طريق اللؤلؤ شاهدا ً عىل هذه الصناعة، وهو طريق ميتد عىل مسافة 3.5كيلومرت ،استخدمه غواصو اللؤلؤ .يذكر أن صيد اللؤلؤ بدأ يف البحرين منذ عام 2000قبل امليالد. جاء العرص الذهبي لصيد اللؤلؤ فيام بني عقد 1850إىل عقد ،1930عندما كان اللؤلؤ أغىل من األملاس يجذب مشاهري أمثال جاك كارتييه إىل البالد .كان هناك حوايل 30،000غواص لؤلؤ بحلول نهاية عام ،1930كام كان صيد اللؤلؤ الصناعة الرئيسية يف البحرين قبل اكتشاف النفط يف .1932 وكانت تجارة اللؤلؤ متثل جانباً هاماً من جوانب النشاط االقتصادي يف البحرين ومصدر الرزق األسايس ألبنائها يف تلك الحقبة التاريخية التي سبقت اكتشاف البرتول ،حيث كان الرجال يغوصون الستخراج اللؤلؤ من أعامق البحر ،والتجارة به متحملني األهوال واملشقة واملخاطرة. بعد انهيار صناعة اللؤلؤ تح ّول الغواصون لقطاع النفط ،أما حالياً فيحظر تداول اللؤلؤ الصناعي يف البحرين مع وجود عدد قليل من غوايص اللؤلؤ اليوم. وتحول طريق اللؤلؤ إىل موقع ترايث تم تصنفيه كموقع ترايث عاملي من قبل اليونسكو يف العام ،2012وهو ما تبقى من املايض للتقليد الثقايف لصيد اللؤلؤ والرثوة املتولّدة عن طريق الهيمنة عىل اقتصاد كام أنه يشكل مثاالً بارزا ً لالستخدام التقليدي للموارد البحرية والتفاعل البرشي مع البيئة والذي يشكّل االقتصاد والهوية الثقافية للمجتمع .
www.smeadvisorarabia.com
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016/ اللؤلؤ_في_منطقة_الخليج_العربي/
57
دراسات وتقارير
بأرسه .وميتد تاريخ تجارة اللؤلؤ عىل خمسة آالف سنة عىل األقل ،وقد ازداد ازدهار هذه التجارة مع تكاثر الخطوط التجارة البحرية. ومع بداية القرن الثامن عرش وحتى القرن العرشين سجلت تجارة اللؤلؤ طفرة غري مسبوقة ،األمر الذي ساهم يف جذب آالف الغطاسني وبقية العامل من مختلف االختصاصات يف هذا القطاع .وساهم تدفق السكان عىل املناطق الساحلية ومنو الرثوة املتأتية من تجارة اللؤلؤ املزدهرة يف تغيري منطقة الخليج العريب ،وقد مهدت الحضارة التي بنيت عىل أساس اللؤلؤ يف للطفرة النفطية .فقد تكاثرت القرى واملدن وخاصة يف البحرين وقطر والكويت وأبوظبي وديب والشارقة ورأس الخيمة. وأصبح االقتصاد يف منطقة الخليج العريب يعتمد بالدرجة األوىل عىل تجارة اللؤلؤ قبل النفط ،رغم الظروف الصعبة واملعاناة الكبرية التي كان يعيشها العامل يف هذا القطاع الحيوي ،إذ متكنت الدول الخليجية من االستفادة من تلك الرثوة الطبيعية الهامة يف تلك الحقبة واستطاعت أن تضع األسس األوىل ملكونات املجتمعات املدنية والدول الحديثة. ولعبت تجارة اللؤلؤ دورا ً كبريا ً يف تغيري وتطوير نسيج املجتمعات الخليجية ويف الطفرة العمرانية الكبرية التي شهدتها دول مجلس التعاون ،التي والتوسع العمراين ،إذ إن تجلّت يف مجاالت التعليم ّ مختلف املدن التي نراها اليوم يف منطقة الخليج قد تأسست يف األصل كمدينة للغوص خالل القرنني الثامن والتاسع عرش ،مبا يف ذلك ديب وأبوظبي ومدينة الكويت والدوحة. يف العقدين األولني من القرن العرشين بلغت صناعة اللؤلؤ ذروتها ،حتى أن عدد العامل يف ذلك القطاع الحيوي فاق ،17000وكان من بينهم 3000 من الغواصني ،فيام كان أسطول الغوص يضم أكرث من 4000سفينة من مختلف األنواع. وكان كل غواص يغوص مبعدل 50إىل 60مرة يف اليوم الواحد ،ويحصل كل واحد منهم عىل كمية تصل إىل 20محارة يف كل مرة ،أي أن كل غواص كان يستطيع أن يجمع 50000محارة عىل امتداد موسم الغوص .إذا ما رضبنا هذه الكمية بعدد الغاصة فإننا ندرك مدى أهمية تلك الصناعة كدعامة القتصاديات البلدان الخليجية .بطبيعة الحال مل يكن كل هذا املحار يضم الاللئ بداخله كام أن الآلىلء التي يتم جمعها يف نهاية موسم الغوص كنت تتفاوت يف القيمة والجودة. اإلمارات العربية املتحدة
56
أصبح كل ما يتعلق بها من الذكريات. االقتصاد في منطقة إشتهرت اإلمارات العربية املتحدة باستخراج اللؤلؤ الخليج العربي إعتمد من “الهريات” وقد عرفت يف البداية الشارقة حيث كانت تحتوي عىل مجموعة كبرية من السفن ،ثم بالدرجة األولى على احتلت أبوظبي الصدارة يف هذا الشأن ،وكانت تحتوي عىل مجموعة كبرية من سفن الصيد ،إال أن تجارة اللؤلؤ قبل النفط، ديب احتلت مكانة كربى بني اإلمارات بعد ذلك. رغم الظروف الصعبة وكان اللؤلؤ يستخرج من مختلف املناطق ويتم بيعه للطواشني (تجار اللؤلؤ) الذين يقومون والمعاناة الكبيرة التي بدورهم ببيعه مبارشة يف اإلمارات للتجار الهنود كان يعيشها العمال في واإلنجليز أو يسافرون به إىل أماكن بعيدة لبيعه. ويف كثري من األحيان ،ال ينتظر الطواش نهاية موسم هذا القطاع الحيوي الغوص لرشاء ما حصدت سفن الغوص ،فيدخل البحر ليشرتي اللؤلؤ من عىل ظهر السفن املوجودة عىل امتداد الخليج العريب من الكويت إىل ُعامن. وقد يصل دخل سفينة واحدة من ستني إىل 100 عند ظهور اإلسالم كانت صناعة الغوص التي عرفت ألف روبية .وهذا مبلغ كبرييف تلك األيام ،وهو يف تلك املنطقة ألكرث من أربعة آالف سنة ،قد يعادل ماليني الدراهم بعملة اليوم. اكتسبت أهمية بالغة يف االقتصاد املحيل ،وشكلت أما السفن التي تشرتك يف الغوص ،فقد قدرت بجانب التجارة وصيد األسامك مصدرا ً للرزق عىل بحوايل ألفي سفينة يف مختلف االمارات العربية، يقارب يل لإلمارات ،إذ أن ما بينام ق ّدر عدد الرجال الذين كانوا يف خدمة هذه امتداد الرشيط الساح ّ 85%من إجاميل سكان اإلمارات كانوا ميتهنون السفن بأكرث من عرشين ألف رجل. الغوص أو تجارة اللؤلؤ حتى الحرب العاملية الثانية ،ولقد لعبت إمارتا أبوظبي وديب الدور األول يف وكان هذا القطاع االقتصادي يساهم بنسبة 95% صناعة اللؤلؤ يف مرحلة ما قبل البرتول. من إجاميل الدخل القومي بفضل أكرث من 1500 قطر سفينة كانت تعمل يف الغوص ،وكان ذلك سبباً يف منذ أزمنة سحيقة والبحر يلعب دورا ً حيوياً يف نهضة اقتصادية واجتامعية عرفها أهل اإلمارات قبل حياة مواطني قطر ،وي ّعد الغوص بحثاً عن اللؤلؤ اكتشاف النفط واستغالله اقتصادياً. من أقدم املهن املعروفة يف منطقة الخليج وأهم الرتاث يف الالئقة واحتل الغوص لللؤلؤ مكانته ّ مصادر الدخل قبل عرص اكتشاف النفط .وكان الشعبي لدولة اإلمارات العربية املتحدة؛ فمامرسة سكان قطر يستخدمون اللؤلؤ كسلعة للتعامل مهنة الغوص من أكرث املهن التي تربز أصالة اإلنسان داخل البالد وخارجها .فقد كانوا يسافرون إىل الهند يف املجتمع اإلمارايت؛ فالتضامن والتآزر والتكافل والساحل الرشقي إلفريقيا ألغراض التجارة ويشرتون مفردات حارضة يف املجتمع ،وكانت هذه املفردات بضائع من تلك البالد ليبيعوها يف طريق العودة. نسقاً اجتامعياً ال يستثني أحدا ً .فرحلة الغوص واعتمد االقتصاد القطري عىل مهنة صيد اللؤلؤ متثّل َ متثّل نظاماً إدارياً تتوزّع فيه املسؤوليات يف البحر بشكل رئييس قبل ظهور البرتول ،فلم يكن للناس وال ّرب .وكان الغوص لللؤلؤ مصدر الدخل األه ّم، مصدر رزق غري ذلك .ولكن مع انتعاش سوق الرثوة الوحيدة والدخل القومي للبالد ،خصوصاً مع البرتول وارتفاع ثراء الناس ،بدأت مهنة الغوص يف ّ تركّز سكان اإلمارات يف املناطق الساحلية للخليج االختفاء تدريجياً حتى اندثرت بشكلها التقليدي، العريب. لكنها تعود من جديد بشكل مختلف يواكب التطور واعتمد عامة أهل اإلمارات عىل صيد اللؤلؤ ،إذ التكنولوجي الجديد اآليت عىل شكل املزارع التي كانت تعترب هذه التجارة عصب الحياة بالنسبة تنتج اللؤلؤ املستنبت. لهم .وقد عمل يف هذه التجارة عدد كبري من الناس ويقول املؤرخون والغواصون إن عملية الغوص ،ولكن مع ظهور النفط فإن صناعة اللؤلؤ قد كانت حتى سنوات الثالثينيات من القرن املايض تضاءلت يف البداية إىل ان انتهت كلياً بعد ذلك وقد تتطلب الغوص طيلة النهار من دون خزانات توقفت منذ قرابة الثالثني عاماً يف اإلمارات وقد األوكسجني ،وتتخللها فرتات قصرية جدا ً من الصعود
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
55
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
شهدت مكانة اللؤلؤ في الخليج العربي انحسارًا محسوسًا في السنوات األخيرة، بعد أن ظل لقرون مصدر رزق للعديد من العائالت
عرف الخليجيون اللؤلؤ زينة وحرفة وصناعة قبل اإلسالم بقرون ع ّدة ،وأول وصف لعملية الغوص كان ملحمة جلجامش ،هي ملحمة سومرية مكتوبة بخط مسامري عىل 12لوحاً طينياً ،اكتشفت ألول مرة عام 1853ميالدي يف موقع أثري اكتشف تبي فيام بعد أنه كان املكتبة الشخصية بالصدفةّ ، للملك اآلشوري آشوربانيبال يف نينوى يف العراق، إذ ذكرت امللحمة زهرة الخلود ،التي يُعتقد أن املقصود منها هو اللؤلؤ ،النبتة الغريبة التي تعترب رس من أرسار اآللهة ،تشبه الشّ وك ،تنبت يف قاع البحر ،تجدد الشباب وتعيد نشاط الحياة .وورد يف امللحمة طريقة غوص جلجامش إىل أعامق البحار للوصول إىل النبتة. هذا ويشري القرآن الكريم إىل اللؤلؤ إذ قال تعاىل: “ َم َر َج الْبَ ْح َريْنِ يَلْتَ ِقيَانِ ،بَيْ َن ُه َم بَ ْر َز ٌخ َل يَبْ ِغيَانِ ، فَ ِبأَ ِّي َآ َل ِء َربِّك َُم ت ُ َك ِّذبَانِ ،يَ ْخ ُر ُج ِم ْن ُه َم اللُّ ْؤلُ ُؤ َوالْ َم ْر َجا ُن” وقوله تعاىلَ ”:و َما يَ ْستَوِي الْ َب ْح َرانِ َهذَا اج َو ِم ْن ك ٍُّل شابُ ُه َو َهذَا ِمل ٌْح أُ َج ٌ َعذ ٌ ْب فُ َراتٌ َسائِ ٌغ َ َ ِ تَأْكُلُو َن لَ ْح ًم طَ ِريًّا َوت َْستَ ْخ ِر ُجو َن حلْيَ ًة تَلْبَ ُسونَ َها َوت َ َرى الْ ُفل َْك ِفي ِه َم َو ِ اخ َر لِتَ ْبتَغُوا ِم ْن فَضْ لِ ِه َولَ َعلَّ ُك ْم ت َشْ ُك ُرو َن ”. ومع ظهور اإلسالم كان الغوص الذي ُعرف يف هذه املنطقة ألكرث من أربعة آالف سنة ،قد اكتسب أهمية بالغة يف االقتصاد املحيل ،وشكّل بجانب التجارة وصيد األسامك مصدرا ً للرزق عىل امتداد السواحل الخيليجة ،إذ يوجد العديد من األماكن التي يكرث فيها اللؤلؤ يف الخليج العريب خاصة حول البحرين وقطر واإلمارات ،وتجاوت القيمة السنوية للؤلؤ املصدر من الخليج العريب 14مليون جنيه
54
يتوسع لتلحق به دول مثل اسرتاليا والصني وفرنسا اسرتليني يف منتصف القرن العرشين. وحتى اإلمارات التي أنشأت مزارع خاصة الستخراج استخراج اللؤلؤ إن العمل يف البحر عمل شاق ،ومع ذلك فإن اآلباء اللؤلؤ يف رأس الخيمة ،ما أدى إىل تناقص نقص عدد القوارب البحرين يف سنة 1948إىل 80قارباً مقارناً واألجداد قد تح ّدوا البحر مع انعدام الوسائل بـ 1500يف سنة .1833وساهم استخراج النفط يف التقنية .وكان العزم يدفعهم للعمل ليل نهار من اندثار مهنة الغوص ،حيث اتجه الكثري من الناس أجل لقمة العيش ،وكان العمل يف البحر بالنسبة لهم يعترب بطولياً ،خصوصاً ،بالنسبة للغواص ،حيث للعمل يف معامل النفط .كام لعب أسلوب زراعة اللؤلؤ الوفري والرخيص دورا ً يف عملية ابتعاد أبناء أنه هو الذي يتعرض ألكرث املخاطر. الخليج عن مهنة استخراج اللؤلؤ الطبيعي ،خاصة وتتسم هذه املهمة بالعمل الجامعي ،التنظيم، مع تضاؤل عدد أماكن الغوص التي كان يحتوي اإلدارة الفاعلة ،تقسيم املهام وتحمل املسؤولية. الواحد منها يف السابق 10آالف محارة ومل يعد ويعمل الغواصون حسب نظام متعارف عليه يتقاسمون فيه صايف األرباح بنسب متفاوتة حسب يوجد فيه أكرث من 500اليوم ،مع تواجد ما يقل عن 412موقعاً تنترش عىل طول الحدود اإلماراتية رتب البحارة يف السفينة .فيتم أوالً ابعاد الخمس والقطرية واإليرانية‘ ،باتت اليوم شبه خالية من لصاحب السفينة وقيمة الطعام .والباقي يوزع اللؤلؤ أو تنتج اللؤلؤ األخرض وهو من النوعية عىل شكل أسهم ،فدخل الغواص يعتمد عىل نسبة األرباح العامة ،وقد يرتاوح ما يحصل عليه بني 500الرديئة. وأفرز اجتياح اللؤلؤ الصناعي عن توسع هذه و 2000روبية يف كل موسم. الصناعة ،مع صعوبة الجزم بالقيمة الحقيقية لها تضاؤل مكانة اللؤلؤ يف ظل غياب نظام عاملي موحد لتقييم الآللئ ،رغم رغم أن تجارة اللؤلؤ الطبيعي تدهورت بسبب ازدياد كمية اللؤلؤ الصناعي التي تطرح يف األسواق أن أهم عنارص تقييم الآللئ املستنبتة هي اللمعان، اللون ،الشكل ،الحجم وامللمس .وبات تجار اللؤلؤ العاملية ،فإن هناك عوامل أخرى ساهمت أيضا الطبيعي يعتمدون اليوم يف تجارتهم عىل ما تبقى يف تراجع تجارة اللؤلؤ الطبيعي .من أهم هذه من آللئ من العهود املاضية ،كام يستوردون من العوامل تناقص الهريات الغنية باللؤلؤ الطبيعي واندالع الحرب العاملية األوىل التي انعكست سلباً الكويت والبحرين وبعض دول رشق آسيا كالهند عىل الخطوط التقليدية للتجارة العاملية ،إضافة إىل والصني .ويبلغ حجم هذه الصناعة ،التي يسيطر انهيار السوق املالية العاملية الذي تسبب يف كساد اللؤلؤ الصناعي عىل معظمها ،ما يقارب 3مليارات االقتصاد العاملي وانعدام االستقرار املايل والتجاري .دوالر عىل مستوى العامل ،أي ما يشكل % 2 - 1من حجم صناعة املجوهرات. وتسبب هذا التدهور يف تفاقم معاناة رشيحة هذا وأطلقت ديب بورصة عاملية لتداول اللؤلؤ واسعة من السكان الذين توارثوا مهنة الغوص بعدما شهدت الآللئ الطبيعية واملستزرعة زيادة وتجارة اللؤلؤ الطبيعي ،حيث إن اآلالف منهم فقدوا مصدر رزقهم الوحيد الذين ميكّنهم من إعالة يف تداولها يف ديب مبعدل 25%سنوياً بني عامي 2003و 2011لتصل إىل 30مليون دوالر سنوياً أرسهم. وشهدت مكانة اللؤلؤ يف الخليج العريب انحسارا ً يف السنوات القليلة املاضية ،بينام ترتفع أحجام التداول 10%سنوياً. محسوساً يف السنوات األخرية ،بعد أن ظل لقرون وشهدت ديب بيع أغىل لؤلؤة يف الرشق األوسط، مصدر رزق للعديد من العائالت .وإذا كان يبلغ وزنها 224قرياطاً ،وتعد ثاين أكرب لؤلؤة من معظم أهل املنطقة قد عملوا يف مهنة البحث عن نوعها يف العامل ،وواحدة من بني تسع فقط عرضت اللؤلؤ وبيعه ،فإن أعداد من ميارسون هذه املهنة يف مزادات علنية دولية ،واشرتاها مقنت صيني مقابل تالشت اليوم إىل حد االندثار ،ومل تعد تذكر إال يف الفعاليات الرتاثية واملهرجانات أو يف محاوالت بعض مليوين و 600ألف درهم ( 722ألف دوالر). الدور االجتامعي واالقتصادي هواة الغوص ،فيعودون خاليي الوفاض. ازداد الطلب العاملي قبل عرص النفط عىل اللؤلؤ، وأدت ندرة اللؤلؤ الطبيعي إىل خلو الساحة للؤلؤ األمر الذي جعل من اللؤلؤ عامد االقتصاد يف بالد املستزرع بابتكار الياباين ميكوموتو كويتيش ،الذي الجزيرة العربية ،كام أصبح رافدا ً من أهم روافد بدأ عملية استخراج اللؤلؤ الصناعي يف أواخر االقتصاد االقليمي ،واشتهر اللؤلؤ العرشينيات وأوائل الثالثينيات من القرن املايض، الطبيعي الخليجي بجودته وصفائه وبريقه يف العامل وبدأ إنتاجه تجارياً بسعر منخفض ،ما أدى إىل انرصاف املستهلكني إىل اللؤلؤ الصناعي ،قبل أن
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
اللؤلؤ في منطقة الخليج العربي: النفط األبيض الذي أسس للحياة المدنية منذ 400عام 85%من إجاميل سكان منطقة الخليج العريب كانوا يعملون يف مهنة الغوص أو تجارة اللؤلؤ حتى الحرب العاملية الثانية ،وهي مهنة امتهنها العديد من أهل الخليج العريب كمصدر رزق خالل القرون املاضية ،خاصة البحرين ،إذا تشري مخطوطة أشورية تعود إىل أربعني قرناً خلت إىل لؤلؤ البحرين ،إال أن املهنة انتهت تقريباً يف منتصف القرن العرشين مع ظهور النفط يف الخليج العريب واللؤلؤ الصناعي الياباين. كانت تعد الصناعة األوىل يف الخليج العريب إىل جوار كونها املهنة األكرث اقرتاناً باملنطقة .وكانت القوة الرشائية لسكان الساحل الرشقي لشبه الجزيرة العربية تعتمد إىل حد كبري عىل مغاصات اللؤلؤ .وقد كانت تجارة اللؤلؤ واحتكاره سبب رئييس يف العديد من الحروب. واللؤلؤ كان لسنوات طويلة أساس القتصاد مجتمعات عاشت وتجارت به .ولصيد اللؤلؤ تاريخ عريق يف منطقة الخليج العريب، فقد كانت تجارة اللؤلؤ املهنة األبرز يف املنطقة منذ القدم لغاية الحرب العاملية الثانية ،حيث كانت دول الخليج تبيع اللؤلؤ وتص ّدره إىل الدول الكربى ،إىل أن قامت اليابان بزراعة اللؤلؤ ،فأصبح اللؤلؤ الطبيعي باهظ الثمن. وال زالت دول الخليج العريب تعتز بتجارة اللؤلؤ وتنظر لها بحنني ،كام انه مد جرس التواصل بني سواحل الخليج العريب والعامل.
www.smeadvisorarabia.com
53
دراسات وتقارير
www.smeadvisorarabia.com
52
دراسات وتقارير
OT
N • • PR
I
OF OR
ECTED
ON
I
I G N AT
ES
D
منتجات قيمة وفريدة
GI
قامت ثالث مؤسسات تعاونية هي ( Chios Mastiha Growers Associationجمعية مزارعي المصطكي في خيوس) و( Agricultural Cooperative of Kimiجمعية كيمي التعاونية الزراعية) و Mediterra S.A.بتوحيد جهودها وطاقاتها ومواردها الديناميكية بهدف الترويج لمنتجاتها القيمة الشهيرة Chios Mastiha :و.Kimi Figs على مدار التاريخ وهي تنتج منتجات تجمع بين الجودة والنكهة الذكية، كما أنها تحظى بحب منتجيها ورعايتهم.
الحدث ممول تمويالً مشتر ًكا من قبل اليونان واالتحاد األوروبي
eu
كالم خبير
لم أندم للحظة واحدة على تأسيس عمل خاص بي لما في ذلك من ترجمة وتطبيق لطموحاتي كشاب انضم لحركة ريادة األعمال الشبابية في الخليج
فيوفر TKTTIخدمة متكاملة من خالل نظام عمل الكرتوين ذيك وتفاعيل بحيث يستطيع املنظم أن يختار ما يناسبه من األدوات التي تساعده لتسهيل وتبسيط مهمته لتقديم أفضل تجربة عمل له كمنظم وللحضور أيضاً. منذ بدأت مرشوعك ،متى وصلت لنقطة اسرتداد رأسامل الجاري ؟ توفرت خدمات TKTTIللمنظمني واملستخدمني يف تاريخ ١ديسمرب ،٢٠١٥وبهذا فإن املرشوع بطبيعة الحال هو يف طريقه للوصول إىل هذه النقطة وتخطيها كام تبرش املعطيات املرتبطة بقياس أداء املرشوع. هل مررت بلحظات ندمت فيها عىل قرار تأسيس عمل خاص بك؟ ال ،وأقولها بال تردد .مل أندم للحظة واحدة عىل تأسيس عمل خاص يب ملا يف ذلك من ترجمة وتطبيق لطموحايت كشاب انضم لحركة ريادة األعامل الشبابية يف الخليج.
50
هل تلقيت أي معاملة مميزة من املؤسسات الحكومية خالل اجراءات التسجيل نظرا لكونك صاحب فكرة مميزة يف املجتمع الكويتي؟ حالياً ،ال يوجد إال خدمة واحدة يستفيد منها أصحاب املشاريع الصغرية مبا يرتبط بخدمات وزارة الشؤون ،حيث تقدم هذه الخدمات يف ميس ألصحاب املشاريع مكان واحد بشكل ّ ونتمنى أن تحذو كافة القطاعات الحكومية واألهلية والخاصة هذا املنهج لتعزيز دور ريادة األعامل يف الدولة مام سيساهم يف تطوير عجلة اإلقتصاد. ما هي النصيحة التي تقدمها للشباب الراغب بتأسيس عمل خاص ؟ اصنع طريقك بنفسك حتى يتبعك اآلخرون. للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016 بدر_السباعي_اصنع_طريقك_بنفسك
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
تيكتي ”TKTTIمرشوع ابتكاري جديد انطلق من الكويت لتوفري منصة الكرتونية لحجز البطاقات للفعاليات والحفالت عىل الصعيد املحيل ودول املنطقة. صاحب املرشوع ،بدر سليامن السبيعي ،شاب كويتي درس تخصص اإلعالم يف الجامعة األمريكية بالكويت ولكنه كان يعمل يف هذا املجال منذ سنوات الدراسة ،وهو مشارك رئييس يف الحركة الشبابية لريادة األعامل يف الكويت ،عمل يف أكرث من رشكة بهذا املجال تطوعاً وبشكل فعيل ومن أبرزها املشاركة يف تأسيس ملتقى “ كويتي وأفتخر” حيث توىل مهام نائب الرئيس بني العامني 2008و.2010 ومن خالل “ تكيتي ”Tkittiيحاول بدر تقديم حلول ذكية وعملية ،وقد أثبت املرشوع خالل املرحلة األوىل الطالقه جدوى هذه الخدمة الجديدة يف املجتكع الكويتي نظرا ً لالقبال الذي شهدته املنصة منذ ايامها األوىل. عن تجربته ،يقول بدر “ :هكذا بدأ باألمس عاملقة اليوم”
ما هي خرباتك السابقة لتأسيس عملك الخاص من الناحيتني العلمية واملهنية؟ كان حبي للعمل يف مجال تنظيم املعارض ،وملا حصلت عليه من دورات متخصصة يف إدارة مرشوع من هذا النوع الدور الكبري يف تشكيل خربات استفدت منها عىل الصعيد العميل واملهني .أنا مشارك رئييس يف الحركة الشبابية لريادة األعامل يف الكويت ،وعملت يف أكرث من رشكة بهذا املجال تطوعاً وبشكل فعيل ومن أبرزها املشاركة يف تأسيس ملتقى “ كويتي وأفتخر” حيث توليت مهام نائب الرئيس بني العامني 2008و.2010 متى بدأت فكرة مرشوعك وكيف تطورت؟ قبل سنوات كنت أعمل يف مجال تنظيم املعارض ولقد انتبهت لعدة عقبات يواجهها املنظمون والحضور ،ومن هنا بدأت فكرة TKTTIحتى يتسنى للجميع ممن يرغبون يف تنظيم حدث أو
www.smeadvisorarabia.com
أمسية من أي نوع أو ممن يرغبون يف الحضور لهذه الفعاليات أن يتمتعوا وبكل سهولة بهذه الخدمة التي توفرها .TKTTIوبعد أن بدأت يف تنفيذ هذه الفكرة والعمل عليها من الناحية التقنية مع املختصني ،تبلورت الفكرة أكرث وأكرث وأصبحت أكرث تطورا ً ،وأصبحت ما هي عليه اآلن كمرشوع ابتكاري جديد ينطلق يف الكويت لتوفري منصة الكرتونية لحجز البطاقات للفعاليات والحفالت عىل الصعيد املحيل ودول املنطقة.
ما هي املصاعب التي واجهتك والتي ال تزال تواجهك؟ كانت مشكلة العثور عىل فريق عمل جيد إحدى املصاعب األساسية التي واجهتني يف البداية ،عالوة عىل أنه ال يزال هنالك تخوف من قبل الجهات الحكومية والخاصة تجاه ريادة األعامل الشبابية ،وهو اليشء الذي ال يلبث الشباب الطموح بالرد عليه من خالل انجازات مبهرة ومشاريع ناجحة عىل الصعيد التجاري واالجتامعي.
من هي الجهات الداعمة؟ بنوك ،مؤسسات مرصفية ،مؤسسات حكومية؟ ال يوجد أي جهة أو مؤسسة داعمه ملرشوع .TKTTIاملرشوع هو نتيجة جهد ذايت .أنا صاحب الفكرة ،وأنا املنفّذ ،استخدمت مدخرايت الشخصية لالنطالق بهذا املرشوع وأنا واثق من قدرايت لتحقيق النجاح.
ما هي نقاط التم ّيز يف الخدمة التي قدمتها للمجتمع ؟ توفر TKTTIسهولة بيع التذاكر وحجز املقاعد املرغوب بها بشكل مضمون وتفاعيل من خالل املوقع االلكرتوين والتطبيقات الهاتفية .هذا من جهة املستخدم الراغب بحضور مثل هذه الفعاليات .من جهة املنظم لهذه الفعاليات
49
كالم خبير
بدر السباعي: اصنع طريقك بنفسك
48
www.smeadvisorarabia.com
إعالن تحريري
CTED ECTE ED O TE COTTE D OT
N • • PR
OF OR OF O NOORF O I ON ON I RI
قامت ثالث مؤسسات تعاونية هي Chios Mastiha Growers و�Agricul في خيوس) هيهيالمصطكي مزارعي (جمعية Association Chios Growers تعاونية مؤسسات ثالث ChiosMastiha Mastiha Growers تعاونية مؤسسات قامتثالث قامت الزراعية) التعاونية كيمي (جمعية tural Cooperative of Kimi و�Agricul خيوس) في المصطكي مزارعي (جمعية Association ( Associationجمعية مزارعي المصطكي في خيوس) و�Agricul بهدف الديناميكية ومواردها بتوحيد Mediterra الزراعية) التعاونية كيمي (جمعية tural وofofS.A. Kimi الزراعية) التعاونية وطاقاتهاكيمي جهودها(جمعية turalCooperative Cooperative Kimi Chios Mastiha الشهيرة: القيمة و S.A.لمنتجاتها الترويج بهدف ومواردها وطاقاتها جهودها بتوحيد Mediterra الديناميكيةبهدف الديناميكية ومواردها وطاقاتها جهودها بتوحيد Mediterra وS.A. I G N AT ES I Mastihaمنتجات الشهيرة :وهي تنتج التاريخ مدار لمنتجاتهاعلى الترويج - Kimi وFigs Chios القيمة D Chios Mastiha الشهيرة: القيمة لمنتجاتها الترويج I GIN S GANTAI T E بحب تحظى أنها كما مدارالذكية والنكهة وFigsبين تجمع منتجات تنتج التاريخ على - -Kimi D DES I منتجات وهيتنتج وهي التاريخ مدار الجودةعلى Kimi وFigs ذات منتجات تسجيل يحمل ورعايتهم. منتجيها بحب تحظى الذكية الجودة تجمع بحب أنهاتحظى كالهماكماكماأنها والنكهةالذكية والنكهة بينبينالجودة تجمع األوروبي. االتحاد يحملقبل من محمية" منتجيهامنشأ "تسمية ذات تسجيل كالهما ورعايتهم. منتجاتذات منتجات تسجيل كالهما يحمل ورعايتهم. منتجيها األوروبي. االتحاد محمية"منمن قبل "تسمية منشأ األوروبي. االتحاد الدولية حيث يروج المعارض قبل في محمية" الفريدة منشأالمنتجات "تسميةهذه تقدم GI
N • •• P•RP G IG I N R
إلى أنشطة ذات باإلضافة والمطبوعة التلفزيونية اإلعالنات هذهخالل تقدممن لها يروج حيث الفريدةفيفي المنتجات يروج الدوليةحيث المعارضالدولية المعارض الفريدة المنتجات هذه تقدم وروسيا واإلمارات والسعودية تركيا هي: مختلفة أسواق 5 في تقام صلة ذات أنشطة إلى باإلضافة والمطبوعة التلفزيونية اإلعالنات خالل من لها لها من خالل اإلعالنات التلفزيونية والمطبوعة باإلضافة إلى أنشطة ذات وروسيا واإلماراتوروسيا والسعوديةواإلمارات تركياوالسعودية هي:تركيا مختلفةهي: أسواقمختلفة وبيالروسيا.في55أسواق تقامفي صلةتقام صلة وبيالروسيا. وبيالروسيا.
Chios Mastiha Chios المصطكي إال في خيوس ويكمن تفرده وتميزه في خصائصه Kimi Figs ChiosMastiha Mastiha إنتاج ال يتم Kimi Figs Kimi Figs وتميزهفيفي ويكمن ورائحتهفيفي المصطكيإالإال الاليتميتم خصائصه Kimi figهو منتج فريد يتم إنتاجه حصريًا في كيمي إيفيا ،من منذ والشهرة الشعبية تفردهله حقق خيوسمما المميزة إنتاجالفريدة العالجية خصائصه تفردهوتميزه ويكمن خيوس المصطكي إنتاج
OT
N • • PR
I
OF OR
ECTED
ON
إيفيا،منمن حصريًا إنتاجه فريديتميتم fig الشعبية ورائحته الفريدة العالجية المتنوعة. أشجار هو من شجرة 25000 واسع. نطاق الصحيةلهعلى بفوائده االعتراف حينما تم قديمة أزمنة كيميإيفيا، فيفيكيمي المحليةحصريًا التينإنتاجه منتجفريد منتج Kimiهو Kimi والشهرةمنذمنذ fig والشهرة الشعبية حققله مماحقق المميزةمما المميزة ورائحته الفريدة العالجية المتنوعة. المحلية التين أشجار من شجرة 25000 واسع. نطاق على الصحية بفوائده االعتراف حينماتمتم قديمة أزمنة المتنوعة. المحلية التين أشجار من شجرة 25000 واسع. نطاق على الصحية بفوائده االعتراف حينما قديمة أزمنة ً N G I كما يكمن AT في استخداماته المتعددة حيث إنه محفور ومتعمق في تتطلب خصائص أشجار التين المحلية المتنوعة هذه طريقة خاصة في تفرده E S I D ً في خاصة طريقة هذه المتنوعة المحلية التين أشجار خصائص تتطلب ً في ومتعمق محفور إنه حيث المتعددة استخداماته في تفرده يكمن كماكما كثيرة طريقةطبيعية هذه أعدا ًء المتنوعةكيمي المحليةالتين في تواجه شجرة وتجفيفه .ال تتطلب التين ومتعمق في إنتاج المتوسط. إنه شرق منطقة وحضارات شعوب خاصة في أشجار التين خصائص محفور وبخاصةحيث مختلفةالمتعددة استخداماته تفرده في ثقافةيكمن ً كثيرة طبيعية ء أعدا كيمي في التين شجرة تواجه ال وتجفيفه. التين إنتاج المتوسط. شرق منطقة وبخاصة مختلفة وحضارات شعوب ثقافة كثيرةال طبيعية فهي رعاية ًء خاصة. خاصة أو زراعية التينال تحتاج ومن ثم كيمي أعدا التين في أساليبشجرة إلى تواجه وتجفيفه .ال مستخلصة إنتاج المتوسط. منطقة وحضارات مختلفة ثقافة شرقراتنجية عصارة وبخاصةعن الطبيعي) عبارة شعوب (في شكله المصطكي بالمخصباتال أساليب تحتاج ومنثمثم رعاية إال التربة زراعيةتتم الغالب ال إلىإلىوفي الرش تتعرضالالإلى فهيال خاصة.فهي خاصة. معالجةأورعاية خاصةأو خاصة زراعية أساليب تحتاج مستخلصة ومن راتنجية عصارة عن عبارة الطبيعي) شكله (في المصطكي ووسط أنواع :كبير ويأتي في المصطكي شكلهشجرة وفروع من مستخلصة ثالثةراتنجية عصارة عبارة عن الطبيعي) جذوع (في المصطكي بالمخصبات تتعرض العضوية. التربةإالإالبالمخصبات معالجةالتربة الغالبالالتتمتتممعالجة وفيالغالب الرشوفي إلىإلىالرش ووسط تتعرض وصغير. كبيرووسط أنواع:كبير ثالثةأنواع: ويأتيفيفيثالثة المصطكيويأتي شجرةالمصطكي وفروعشجرة جذوعوفروع منمنجذوع العضوية. قامت ثالث مؤسسات تعاونية هي Associationالعضوية. ( Chios Mastiha Growersجمعية وصغير. وصغير Chios .أشهر منتجات gum المصطكي في خيوس) و( Agricultural Cooperative of Kimiجمعية كيمي مزارعي منتجات أشهر Chios gum إنتاجه ويرجع المصطكي منتجات أشهر Chios gum إنتاجهالزراعية) و Mediterra S.A.بتوحيد جهودها وطاقاتها ومواردها الديناميكية بهدف التعاونية ويرجع المصطكي .1958 إلى عام إنتاجه ويرجع المصطكي .1958 إلىإلى عام.1958 Chios Masticالترويج لمنتجاتها القيمة الشهيرة Chios Mastiha :و.Kimi Figs وأخيرً عاما الحصول وأخيرً االذي يتم Oil Chiosعلى مدار التاريخ وهي تنتج منتجات تجمع بين الجودة والنكهة الذكية، ChiosMastic Mastic وأخيرً ا الحصول يتم الذي Oil تقطير عملية خالل من عليه Oilالذي يتم الحصول كما أنها تحظى بحب منتجيها ورعايتهم. تقطير خالل عليه الطبيعي. المصطكى عمليةتقطير عملية بخارمنمنخالل عليه المصطكى بخار الطبيعي .على يحتوي %100 طبيعي منتج المصطكى الطبيعي. بخار يحتوي طبيعي منتج علىالعالجية المكونات %100من فريدة مجموعة على %100يحتوي طبيعي منتج العالجية مجموعة المكونات العالجية فريدة منمن المكونات والعطرية.فريدة مجموعة والعطرية. والعطرية.
منتجات قيمة وفريدة
GI
الحدث ممول تمويالً مشتر ًكا من قبل اليونان واالتحاد األوروبي
25/1/2016 14:19:48 μμ
الحدث ممول تمويالً مشتر ًكا من قبل اليونان واالتحاد األوروبي تمويالً األوروبي واالتحاد اليونان قبلقبل منمن مشتر ًكا ممول الحدث تمويالً األوروبي واالتحاد اليونان مشتر ًكا ممول الحدث
www.smeadvisorarabia.com
www.mastiha-fig.eu SME advisor_mastiha-fig_article.indd 1
47
كالم خبير
مشكله العاملة ومعدل دورانها العايل وندرة الحصول عىل موظفني أكفاء ،باإلضافة إىل التغيريات االقتصادية ىف البلد نتيجة التغيريات السياسية والتى ينتج عنها زيادة وإضطرابات ىف أسعار الخدمات . ما هي نقاط التم ّيز يف الخدمة التي تقدمينها للمجتمع؟ األفكار وتطوير املنتج يتامن بشكل مدروس ليتناسبان مع إحتياجات العميل ،باإلضافة لسهولة إستخدام املنتج ،تعزيز قيمة الحفاظ عىل نظافة الشوارع وبالتايل تشغيل الكثري من األيادي العاملة املنتجة والتى تعتمد عىل الحرف واملهارات اليدوية. منذ بدأيت مرشوعك ،متى وصلتي لنقطة اسرتداد الرأسامل الجاري ؟ بعد 7أشهر من إنطالق املرشوع ،فقد بدأنا برأسامل بسيط وخطة توزيع عن طريق االنرتنت والتى تعترب وسيلة منخفضة التكلفة وبسيطة . هل مررت بلحظات ندمتي فيها عىل قرار تأسيس عمل خاص بك؟ يف األول نعم ! نتيجه التغريات السياسية واالقتصادية التى مرت بها البالد ىف اآلونة االخرية والتي أدت اىل عدم استقرار املرشوع لفرتة طويلة ولكن رسعان ما تغري اإلحساس بالندم عندما بدات بتخطي هذه التحديات . هل تلقيت أي معاملة مميزة من املؤسسات الحكومية خالل اجراءات التسجيل نظرا لكونك صاحبة فكرة مميزة؟ ال! لقد تم التعامل معي بشكل طبيعي دون أدىن متييز بيني وبني أي صاحب مرشوع آخر. ما هي النصيحة التي تقدمينها للشباب الراغب بتأسيس عمل خاص ؟ يجب دراسة املرشوع جيدا ً من حيث السوق املستهدف وال بد من وضع خطة محكمة لكيفية دخول السوق والتوزيع ،واختيار رشكاء العمل واملوظفني هو مبثابة نقطة تحول لألي مرشوع مبتدئ. للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016/ إيمان_نصر_ يتغير_بالشعور_بالندم_بعد_تخطي_ العقبات_األولى/
46
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
ما هي خرباتك السابقة لتأسيس عملكم الخاص من الناحيتني العلمية واملهنية؟ بالنسبة للتكوين األكادميي ،أنا متحصلة عىل شهادة عليا يف إدارة األعامل من جامعة حلوان ،باإلضافة إىل ديبلوم يف التسويق واملبيعات من الجامعة االمريكية بالقاهرة ،كام درست ريادة أعامل وإدارة املشاريع الناشئة يف جامعة وارتون بنسيليفينا وريادة األعامل بجامعة ميتشجن بالواليات املتحدة األمريكية ،باالضافة اىل العديد من الدورات التدريبية واملناهج ىف مجال االدارة املالية وريادة األعامل وادارة املشاريع الناشئة. أما بالنسبة للخربة املهنيه فقد إلتحقت بالعديد من الرشكات كمتدربة أثناء الدراسه أذكر منها رشكة مرص للطريان ،كام التحقت برشكات خاصة بعد التخرج وعملت كمسؤولة تطوير أعامل ومساعدة مدير العمليات ،ثم مدير عمليات باالضافة اىل تجربتي لفرتة قصرية ىف مجال التسويق واملبيعات. متى بدأت فكرة مرشوعك وكيف تطورت؟ بدأت فكرة املرشوع عندما كنت ىف السنة األخرية بالجامعة ،كانت الفكرة مجرد مرشوع تخرج أو منوذج محاكاة لبيئة العمل التى سوف أواجهها بعد أشهر قليلة .ومع التعمق والدراسة ،بدأت تتحول الفكرة إىل مرشوع له رأس مال بسيط وتم بيع املنتجات عن طريق االنرتنت ،ثم تم تطوير املنتج وتوسيع نطاق التوزيع ليشمل محطات البنزين والرشكات وغريها من املؤسسات والجهات. من هي الجهات الداعمة؟ بنوك ،مؤسسات مرصفية، مؤسسات حكومية؟ هناك العديد من الجهات التى دعمت املرشوع باشكال مختلفة ،فمنها من دعم املرشوع باستشارات وخدمات تسويقية ،ومنها من توىل أهم عملية ىف املرشوع وهى كيفية التأسيس وإختيار الرشكاء ،ومنها من دعم املرشوع عن طريق متويل الفريق للسفر بالخارج وعرض املرشوع عىل نطاق دوىل .معظم هذه الجهات هى مؤسسات غري ربحية تعمل ىف مجال التنمية ورياده االعامل .مل يتم التعامل مع بنوك او مؤسسات مرصفيه او مؤسسات حكومية. كيف علمتي بباب رزق جميل ،وماذا قدمت لكم؟ علمت مبؤسسة باب زرق جميل من خالل احدى صديقايت التى متتلك مرشوعاً خاصاً بها .قدم ىل باب رزق جميل الدعم املادي لتوسيع نشاط وحجم إنتاج املرشوع . ما هي املصاعب التي واجهتك والتي ال تزال تواجهك؟
www.smeadvisorarabia.com
45
كالم خبير
إيمان نصر: يتغير الشعور بالندم بعد تخطي العقبات األولى أنا أعشق القاهرة وشوارعها” .هكذا بدأت إميان نرص حديثها معنا قبل التطرق إىل مرشوعها الذي يعكس هذا الشغف والحب لشوارع القاهرة. من هذا الحب والشغف تؤكد إميان عىل الدور الذي ميكن ألي مواطن لعبه يف املحافظة عىل نظافة املدينة التي تضج بالحياة ليالً نهارا ً ،حتى لو كانت االمكانات ضئيلة. من أبسط املواد وأوفرها ،قامت إميان بصنع حقائب حفظ القاممة للسيارات ،تم تصميمها ليناسب أكرب عدد من أنواع السيارات ،واختارات لها األلوان والتصاميم املفعمة بالحياة لتصبح اكسسوارا ً للسيارة أكرث منه كيس نفايات. “نون” ،فكرة بسيطة وبارقة أمل تح ّولت إىل مرشوع مسؤولية اجتامعية يف مدينة تضج بأكرث من 10ماليني نسمة ،لكن ردود الفعل عىل مبادرة إميان كانت إيجابية بشكل فاق التوقعات خصوصاً عىل مواقع التواصل االجتامعي ،كام قامت بتوقيع عقد مع رشكة مارسيدس بنز مرص لصنع 4000 قطعة كاكسسوارات لسياراتا.
44
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
بأالّ تقلص إنفاقها عىل التقنية واستثامرها يف املواهب ،بل عىل العكس؛ أن تن ّمي هذه االستثامرات حتى تتمكن من الخروج بصورة أقوى وأكرث مرونة يف املشهد الرقمي الجديد. إن الحكومة السعودية حريصة عىل قيادة االبتكار التقني ،إذ تتسم اململكة بأنها من بني أعىل بلدان منطقة الرشق األوسط وشامل إفريقيا يف معدالت استخدام اإلنرتنت وانتشار النطاق العريض لإلنرتنت املحمول واستخدام وسائل التواصل االجتامعي .كام أن الحكومة ملتزمة بإتاحة أكرث من مليون وظيفة للسعوديني ،وال سيام النساء، فيام ت ُظهر السنة املالية 2016تركيزا ً كبريا ً ُمنصباً يحل ثانياً يف اإلنفاق بأكرث عىل قطاع التعليم الذي ّ من 51مليار دوالر. ً ً وتلعب رشكات القطاع الخاص دورا رئيسيا يف تطوير قطاع التعليم ،ونحن يف رشكة “إس إيه يب” نرى يف اململكة سوق منو رئيسية ،لهذا يعمل معهد التدريب والتنمية التابع لنا عىل تنظيم مجموعة واسعة من الربامج لدعم خريجي الجامعات الجدد بقدرات عمل مستدامة ومهارات ومعارف تجارية وتقنية. وألن طلبة الهندسة وتقنية املعلومات يُحرزون يف األساس معرفة نظرية ،وغالباً ما يفتقرون إىل الخربة العملية الواقعية ،فإننا نُبدي من خالل مبادراتنا ،مثل برنامج املهنيني الشباب ،الذي
www.smeadvisorarabia.com
يد ّرب خريجي الجامعات الجدد عىل أن يصبحوا استشاريني مساعدين معتمدين من “إس إيه يب”، وبرنامج التعليم ثنايئ الدراسة ،وبرنامج التعليم من أجل التوظيف ،حرصنا عىل منح الطلبة تدريباً مرموقاً يف مجال حلول “إس إيه يب” وشهاداتها، ومهارات التفاعل الشخيص ،عالوة عىل إكسابهم الخربة العملية من خالل التدريب ،ومنح غالبيتهم فرص عمل بدوام جزيئ يف منظومة العمالء والرشكاء التابعة لنا. ونجح معهد “إس إيه يب” للتدريب والتنمية يف إقامة عالقات رشاكة مع 33مؤسسة تعليمية يف اململكة أسفرت منذ العام 2013عن 350ألف يوم تدريبي ،استفاد منها 5آالف طالب و176 معلامً .واستطاع املعهد إضفاء قيمة كبرية عىل التنمية املهارية واملعرفية الوطنية يف اململكة ميكن تقديرها مبا يصل إىل 24مليون دوالر ،فيام تق ّد ر التنمية املهارية واملعرفية املتحققة يف أرجاء الرشق األوسط وشامل إفريقيا بنحو 70مليون دوالر. ومع ذلك ،فإن املعهد ال يقبل انتساب الطلبة إليه إالّ من خالل عملية تقييم مبنية عىل معايري صارمة ،للتأكد من أننا نق ّد م التدريب والتعليم للطلبة الحريصني عىل إحراز التق ّد م يف حياتهم املهنية .كام أن عىل الطلبة االهتامم مبواكبة التدريب ،يف الوقت الذي يستطيعون فيه إدارة
شؤون حياتهم العملية والشخصية. وقد ال يكون بوسع كثري من الرشكات واملؤسسات يف الظروف املالية الحالية تقديم مثل هذه الربامج ،ولكن بفضل رؤيتنا بعيدة األمد يف اململكة ،واسرتاتيجيتنا الرامية إىل تحقيق التعاون وتدوير عجلة االبتكار ،فإننا نك ّرس أنفسنا لقيادة عالقات رشاكة إضافية تعزز الدعم املق ّدم للشباب السعودي ،الذي يتمتع باملوهوبة والحرص عىل إحداث الفرق اإليجايب املنشود يف مكان العمل، والذي يحتاج إىل الدعم الكامل من القطاعني العام والخاص والقطاع التعليمي ،إلحراز النجاح الذي يؤ ّهله لتسلّم زمام الريادة يف شتى مجاالت التقنية واألعامل.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016 أحمد_الفيفي_ جيل_األلفية_ وتحدي_تنمية_ المواهب/
43
كالم خبير
www.smeadvisorarabia.com
42
كالم خبير
جيل األلفية وتحدي تنمية المواهب في المملكة العربية السعودية من غري املر ّجح أن تتأثر ق ّوة قطاعات األعامل التجارية يف السعودية خالل العام الجاري ،2016عىل الرغم من االنخفاض الطفيف يف امليزانية الحكومية للعام املايل 2016للمملكة ،التي كانت حققت أعىل مستوى فيام يتعلق بتشجيع العقلية االستثامرية يف أوساط رجال األعامل مبنطقة الرشق األوسط .لكن تبقى مث ّة حاجة مل ّحة إىل تنمية املواهب لضامن تنوع اقتصاد اململكة واستدامته ،وإتاحة مزيد من فرص العمل أمام الشباب. املؤسسات والرشكات ورشيحة الشباب معنية بدفع عجلة تنمية املواهب يف اململكة يخطط 60باملئة من املديرين التنفيذيني يف اململكة لزيادة استثامراتهم التجارية يف البالد ،كام أعلن أكرث من 70باملئة من املديرين التنفيذيني عن تحقيق منو يف اإليرادات من خانتني يف العام ،2014وفقاً لدراسة أجرتها حديثاً مؤسسة “ذي إيكونوميست نتورك” ونرشتها تحت عنوان “مشهد األعامل يف الرشق األوسط وشامل إفريقيا وتركيا يف .”2015 نحن نرى ،يف ضوء هذه األرقام ،أن القطاعات الرئيسية الثالثة األرسع منوا ً باململكة هي املدن الذكية ،وتجارة التجزئة املرتابطة والرياضة. ومع ذلك ،كانت “تنمية املواهب” ،ال سيام يف مجال التقنيات الجديدة والناشئة ،السبب األول الذي طرحته الرشكات العاملة يف اململكة عىل رأس قامئة األسباب التي تجعلها توقف استثامراتها يف البالد ،وذلك بنسبة واحد من كل خمسة تنفيذيني مشاركني يف الدراسة االستقصائية. إننا نرى أن التصدي لهذا التحدي يجب أن يشكّل الهدف الرئييس للقطاعني العام والخاص ولقطاع التعليم يف البالد ،يف العام ،2016ال سيام وأن اململكة باتت اآلن أمام منعطفني؛ يتمثل األول بالوترية املتسارعة لالبتكار التقني يف حقبة
www.smeadvisorarabia.com
االقتصاد الرقمي ،اما الثاين فهو النمو الرسيع لرشيحة جيل األلفية ،وهي التي تشمل جميع من يرتاوح س ّنهم بني 18و 35عاماً ممن يدخلون سوق العمل. وينبغي عىل الرشكات يف حقبة االقتصاد الرقمي إعادة التفكري بعملياتها التجارية من منطلق الرقمنة ،مانحة األولوية لجوانب مثل التحليالت الفورية للبيانات املرتبطة باألعامل التجارية، وإنرتنت األشياء ،والقدرات التنقلية ،ووسائل التواصل االجتامعي. ينصب ،حتى العام إن تركيز سوق العمل سوف ّ ،2017عىل أربع مهارات تقنية هي تحليالت البيانات الكبرية (ستنمو من 11باملئة يف 2014 إىل 60باملئة يف ،)2017والحوسبة السحابية (من 17باملئة يف 2014إىل 44باملئة يف ،)2017 ووسائل التواصل االجتامعي (من 23باملئة يف 2014إىل 37باملئة يف ،)2017والقدرات التنقلية (من 19باملئة يف 2014إىل 23باملئة يف ،)2017وذلك وفقاً للدراسة املسحية املعنونة “قوى العمل ،”2020التي أعدتها مؤسسة “ذي إيكونوميست نتوورك”. ويف الوقت نفسه ،سوف يشكّل أبناء جيل األلفية ما نسبته 75باملئة من القوى العاملة يف العامل بحلول العام ،2020وهي نسبة يُر ّجح أن تكون أعىل يف اململكة ،ال سيام وأن ثلثي سكان البالد
هم تحت سن 29عاماً .ومن هنا فإن كثريا ً من املؤسسات والرشكات تعقد آمال التحول الرقمي عىل أبناء جيل األلفية ،نظرا ً ألنهم يشكّلون طليعة األجيال الرقمية. ومن خالل حوارايت التي أجريها مع الشباب السعودي ،اتضحت لدي ثالث نقاط أساسية؛ فهؤالء الشباب يريدون أن يُحدثوا الفَرق عىل الفور ،كام أنهم حريصون عىل التعلم من زمالئهم ذوي الخربة ،واألهم أنهم بحاجة للدعم لتحقيق إمكانياتهم. ولكن مام يثري القلق أن املؤسسات والرشكات يف اململكة غري مهيأة إىل درجة كافية الستقبال امل ّد القادم من أبناء جيل األلفية ،بل إن دراسة “قوى العمل ”2020أشارت يف وصفها سوق العمل باململكة إىل “أزمة مواهب تلوح يف األفق” ،فأقل من نصف املوظفني ( 48باملئة) ،بحسب الدراسة، تلقوا التدريب الكايف عىل التقنيات الخاصة بأماكن العمل ،كام أن 22باملئة فقط من الرشكات يف اململكة لديها رؤية جليّة لبناء قواها العاملة، يف حني أن 17باملئة فقط من الرشكات تستخدم مقاييس معيارية قابلة للقياس فيام يتعلق بتنمية املواهب. الرشاكة بني القطاعني العام والخاص محرك دافع ألفضل املامرسات يف املناخ املايل السائد حالياً ،فإننا ننصح الرشكات
41
كالم خبير
أحمد الفيفي المدير التنفيذي -إس إيه بي ،المملكة العربية السعودية
40
www.smeadvisorarabia.com
1974- 198
1
224
دي وجذب
اح االقتصا
االنفت
ل األجنبية
وس األموا
رؤ
2.7
ون مهاجر
ملي
مليار مساهمة القطاع الخاص في الناتج المحلي
22مليار دوالر : الصادرات ()2007
4
22منطقة حرة خاصة
24%ودائع أجنبية 9 من ا حرة ع طق ا مة
52مليار مساهمة القطاع العام في الناتج المحلي
من أقدم االقتصادات في العالم
1952- 1960
االستعاضة عن الموارد والتأميم
1،5
شركة استيراد وتصدير
80%
100مليار جنيه حجم التمويل االسالمي
39
استيراد الحاجات الرئيسية
73%من أصول البنوك : ودائع محلية
مصرف مالي
2096مليون جنيه : صادرات قطاع التعدين (عام )2007
1،3تريليون جنيه حجم السوق المصرفي
276مليار جنيه مساهمة القطاع الصناعي في الناتج المحلي
كالم خبير
توجد منصات ملشاركة املالبس واملجوهرات و غريها من املمتلكات. األمر املثري لالهتامم هنا أن منصات مشاركة األصول خلقت مجموعة من األعامل املساندة الجديدة التي مل تكن موجودة من قبل ،وساهمت بإنشاء و تطوير العديد من املؤسسات الصغرية واملتوسطة. فمثالً عندما تدرج منزلك الصيفي لإليجار و أنت غري متواجد يف موقع قريب من هذا املنزل فستحتاج للكثري من الخدمات ،وعليه فقد نشأت رشكات تقوم بأعامل التنظيف اليومية ،و رشكات مسؤولة عن تسليم املفاتيح ومعاينة الشقق ،و نشأت رشكات تقوم بالبحث والتحري عن خلفية املستأجر ،حيث مكنت هذه الخدمات أي شخص من تحويل منزله أو شقته لتامثل الغرف واألجنحة يف أي فندق راقي وتقديم خدمات مامثلة. واختيار التصاميم ال يرجع فقط للرشكة املصنعة، وإمنا تطرح هذه األفكار للتصويت من قبل الجمهور أوالً وعندما تحظى هذه الفكرة باالستحسان والقبول ،تتم دراسة الجدوى التقنية واملالية لهذا املنتج .وتسعى الرشكة بهذه الطريقة للتقليص من عدد املصممني الدامئني لديها أضافة إىل التوفري يف تكاليف الدراسات التسويقية حيث أن جمهور املستهلكني هم من ص ّوت واختار فكرة هذا املنتج. أما الفئة الثانية فتعتمد عىل مشاركة األصول مثل الرشكات التي تقوم بانشاء وادارة منصات الكرتونية تتيح لألفراد مشاركة ممتلكاتهم املتنوعة مقابل نسبة من قيمة رسوم التأجري أو مقابل اشرتاك سنوي يدفعه املالك مقابل إدراج ممتلكاته املراد تأجريها عىل منصة املشاركة .تتيح منصات املشاركة لألفراد زيادة االستفادة من ممتلكاتهم حيث يتم تأجريها يف األوقات التي ال يقومون هم باستخدامها كاملوظف الذي يؤ ّجر سيارته ،بينام هو يف مكان عمله وال يحتاج إليها أو الشخص الذي يؤ ّجر منزله الصيفي الذي ال يستخدمه إال ملدة شهر يف السنة ،وال تقترص هذه املنصات عىل مشاركة املواد الثمينة فقط ،وإمنا www.smeadvisorarabia.com
وأهم ما مييّز الرشكات العاملة مببدأ اقتصاد املشاركة ،هو أن الثقة املتبادلة بني املتشاركني هي األساس لنجاح هذه األنظمة، وتعتمد هذه األنظمة بدرجة عالية عىل التغذية الراجعة وآراء املتشاركني .فعندما يتشارك أي شخص يف خدمة أو سلعة ويتبني له أنها ليست مطابقة للمواصفات املذكورة ،فإنه يقوم فورا ً بنرش رأيه وذكر الجوانب السلبية وااليجابية لتجربته ليستفيد منها مستقبالً أي شخص قبل أن يقدم عىل االستفادة من هذه الخدمة ،ولذا فإن مقدمي الخدمة يحرصون دوماً عىل تقديم األفضل ،و كذلك يحرص املستخدمون عىل مشاركة
تجاربهم لبناء قاعدة من البيانات تساعدهم يف تقييم أي خدمة أو سلعة قبل استخدامها. مع ازدياد زخم وانتشار اقتصاد املشاركة ،يحتاج قادة األعامل إىل فهم حقيقة أن املستهلكني يبحثون عن حلول أكرث كفاءة ،وعالقات مبارشة مع مقدمي الخدمات .و ألن التكنولوجيا أثبتت قدرتها عىل تسهيل انشاء هذه العالقات بكفاءة ،فيتحتم عىل الرشكات أن تضيف قيمة واضحة وذلك بتسهيل املشارك ومنح املستهلكني منربا ً لتبادل األفكار والسلع مع تقديم خدمات وأدوات لتيسري وتسهيل عمليات املشاركة ،و لكن دون تحكم فأنت تق ّد م منصة للمستخدمني و دورك هو التيسري اإلدارة فقط . إمكانيات اقتصاد املشاركة ومجاالت تطبيقه ال حدود لها ،ولكن تطبيقه عىل مناذج العمل القامئة حالياً لتغيريها وتكييفها لهذا النموذج الجديد يتطلب الفهم الكامل لسلوك املستهلكني ومتطلباتهم.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016 اقتصاد_المشاركة_وأهميته_للمؤسسات_ الصغيرة_والمتوسطة/
37
كالم خبير
تعتمد فكرة اقتصاد املشاركة عىل مشاركة األصول البرشية واملادية ،ومتتد هذه املشاركة لتشمل امكانية تشارك عدة عمالء يف استخدام منتج واحد وألغراض مختلفة ،مام يعرف أيضاً باالستهالك التشاريك .وعىل الرغم من اختالف منظومة اقتصاد املشاركة عن مناذج األعامل الحالية ،إال أن الرشكات التي أنشئت عىل هذا النمط ،حققت منوا ً رسيعاً ونسباً غري مسبوقة من األرباح خالل وقت قصري .ويرجع هذا النجاح اىل عدة عوامل منها انخفاض تكاليف التأسيس وتكاليف ادارة األصول كام هو الحال يف األعامل التقليدية. فعىل سبيل املثال ( )UBERوالتي هي يف الظاهر رشكة توفّر خدمات سيارات األجرة والتوصيل عند الطلب ،ال متتلك أية سيارات وال توظف أي سائقني ،إال أن هذه الرشكة وبتبني منوذج العمل التشاريك ،فاقت أرباحها جميع رشكات املامثلة التقليدية ومتكنت خالل فرتة قصرية نسبياً من التوسع عاملياً. تدار أعامل هذه الرشكة من خالل تطبيق للهواتف الذكية بحيث ميكن ألي شخص أن يسجل نفسه كسائق مع الرشكة يستخدم سيارته الشخصية لتوصيل العمالء باستخدام هذا التطبيق ،ويقوم أيضاً بتحديد األوقات التي يرغب بالعمل خاللها .و بهذا تكون الرشكة قد ألغت كلياً نفقات رشاء وصيانة املركبات وألغت كذلك أجور السائقني حيث يدفع للسائق نسبة من أجور التوصيل .أما عن املستخدمني فيقومون باستخدام التطبيق نفسه لطلب سيارات األجرة حيث يقوم التطبيق باستخدام خاصية تحديد املوقع املتاحة يف كل الهواتف الذكية لتحديد موقع العميل وموقع أقرب سائق له و يتم تحديد األجر مسبقا بنا ًء عىل وجهة العميل وتتم عملية الدفع الكرتونياً عن طريق بطاقات االئتامن. هذه الرشكات التي تعمل بنموذج العمل التشاريك تتفوق عىل منافسيها التقليديني ليس فقط لتوفريها يف تكاليف األصول ،بل تستقطب أيضاً عدد ا ً أكرب من العمالء وتحظى بشعبية لديهم حيث يفضلونها عىل الرشكات التقليدية ألنهم يشعرون أنها رشكتهم ،فأنت اليوم عميل للرشكة ،لكن غد ا ً قد تكون سائق .لذلك وبتوفريها فرص العمل التي متكن أي شخص من استغالل سيارته يف أي وقت يشاء للحصول عىل مبلغ
36
يعزى نجاح هذا النوع من الشركات الى ثالث عوامل رئيسية أولها التطور في تكنولوجيا المعلومات والشبكات وتطبيقات الهواتف الذكية وما صاحبها من خدمات تحديد الموقع والدفع االلكتروني اضايف من املال ،خلقت الرشكة قاعدة عريضة من العمالء األوفياء. و رشكة ( )UBERما هي إال مثال عىل هذه الرشكات .فهناك العديد من الرشكات اآلن التي تتبنى منوذج العمل التشاريك ويف مجاالت عدة كمشاركة العقارات والشقق السكنية كبديل للفنادق ،أو مشاركة مكاتب العمل أو حتى املالبس واألدوات املنزلية محدودة االستعامل التي يشرتيها الشخص لغرض ما وال يقوم باستخدامها ألكرث من مرة أو مرتني ،حتى أن بعض رواد األعامل واملؤسسات الصغرية و املتوسطة استعاض عن اللجوء للبنوك أو املستثمرين من خالل إنشاء منصات متويل عىل شبكة االنرتنت يقوم العامة خاللها بتمويل هذه الرشكات مقابل هدايا رمزية أو مقابل االستمتاع مبنتجات الرشكة الحديثة قبل نزولها إىل األسواق. ويعزى نجاح هذا النوع من الرشكات اىل ثالث عوامل رئيسية أولها التطور يف تكنولوجيا املعلومات والشبكات وتطبيقات الهواتف الذكية
وما صاحبها من خدمات تحديد املوقع والدفع االلكرتوين التي وفّرت وس ّهلت امكانيات التواصل والتشارك برسعة وفعالية .أما ثاين هذه العوامل ،فهو اختالف طريقة ومنط تفكري رواد األعامل الجدد جيل األلفية الثانية الذين ال يعنون بامتالك وحيازة الكثري من السلع ما داموا قادرين عىل استخدامها حينام شاءوا، وهذا العامل مرتبط ارتباطاً وثيقاً بالعامل الثالث ،وهو األزمة االقتصادية العاملية و شح املوارد مام يجعل مشاركة هذ املوارد هو الحل األمثل يف نظر هذا الجيل. و ميثل منوذج العمل الجديد هذا فرصة غري مسبوقة للرشكات الصغرية أوالً واملتوسطة للنجاح والنمو والتطو،ر لقدرة هذه الرشكات بعكس منافسيها الكبار عىل تغيري منوذج عملها برسعة وكفاءة ،وثانياً ألن اقتصاد املشاركة يوفّر فرصاً تجارية جديدة ويتيح الوصول لقطاعات جديدة من العمالء ،اضافة إىل فرص التوفري املذكورة سابقاً. ميكننا تقسيم اقتصاد املشاركة إىل فئتني رئيستني. األوىل تعتمد عىل مشاركة املوارد البرشية حيث يكون عدد العاملني الثابتني لدى الرشكة أقل من املتعارف عليه بنسب كبرية وتعتمد الرشكة عىل شبكة جامهريية كبرية من أصحاب املهارات الالزمة لها إلمتام عملها مقابل مكافآت أو أجور مرتبطة بالعمل املنفذ .ولقد بدأت الرشكات الكربى بالفعل بتغيري مناذج عملها تدريجياً لتبني اقتصاد املشاركة .فمثال قامت احدى كربى الرشكات العاملية لتصميم وتصنيع العاب األطفال بإنشاء منصة عىل شبكة االنرتنت تتيح ألي شخص تقديم تصميم أو تصور أللعاب جديدة ،ويف حال اعتامد الفكرة يحصل صاحب هذه الفكرة عىل مكافأة مالية .الجدير بالذكر هنا ،أن اعتامد
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
اقتصاد المشاركة وأهميته للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة
يف ظل التحديات االقتصادية التي يواجها العامل بشكل عام نظرا ً للزيادة املستمرة يف أعداد السكان مع استمرار استنزاف املوارد الطبيعية ،اضافة إىل التحديات الخاصة التي تواجه املنطقة نظرا ً النخفاض أسعار النفط ،أصبحت مناذج األعامل التقليدية غري قادرة عىل مواكبة هذه التحديات و أصبحت أيضاً غري قادرة عىل توفري ميزات تنافسية للرشكات. ولهذا قام بعض الرشكات الناشئة واملؤسسات الصغرية واملتوسطة ،نظرا ً لقدرة هذه والتغي الرسيع بعكس الرشكات الكربى ،بتحدي منظومة األعامل املؤسسات عىل التك ّيف ّ الحالية والقيام بتبني وتطوير نظام اقتصادي جديد يعرف باقتصاد املشاركة.
www.smeadvisorarabia.com
35
كالم خبير
ضحى عوايص مشرفة استشارات األعمال -بروتيفيتي العالمية -سلطنة ُعمان
34
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
خدماتها القامئة يف متاجرها وتحتضن أي بيئة عمل جديدة يف أي مكان يف العامل. األدوات املنصة خدمات هاتف ،رسائل، ت ُق ّد م ّ مؤمترات،ومركز اتصال ،فيديو واتصاالت مو ّحدة قادرة عىل تلبية التغري يف احتياجاتك بالنسبة لالتصاالت. منصة “ ”Avaya IPبسهولة عىل 3 حازت ّ آالف مستخدم يف موقع واحد أو ما يصل الحل ألفراد إىل 150موقعاً .ويتيح هذا ّ الق ّوة العاملة املتنقلة إمكانية التعاون من أي مكان ،يف أي زمان وعرب أي جهاز .كام أن “وصل وشغّل” تخفّف من الضغط عىل قدرات ّ
www.smeadvisorarabia.com
أنظمة تكنولوجيا املعلومات .أما تطبيقات “ ،”WebRTCفتوفر قدرات النقر واالتصال عرب ،Google for Workواملوقع اإللكرتوين Salesforce.comوحزمة .Microsoft Office 365 نظام Avaya SDN-Fx تز ّود “أڨايا” متاجر “كارا للمجوهرات” بالبنية الشبكية التي تنترش يف بعض من أكرب منشآتها يف املنطقة .ويسمح نظام “ ”SDN-Fxللرشكة بتوسيع ما لديها من املنافذ الخارجية وضمها إىل بيئة عملها بسهولة ،وبدون الحاجة للبدء من نقطة الصفر. منصات تحكم APsالسلكية ّ
منصات قدمت رشكة “أڨايا” جيلها التايل من ّ التحكّم الالسلكية الفريدة من نوعها بوصفها ال تتطلب أي مراقبة .كام جرى تثبيت “Avaya الحل التشاريك املوحد ،”IP Officeوهو ّ املخصص للرشكات متوسطة الحجم ،ونظام ّ مسار االتصال األقرص Shortest Path Bridgingللمساعدة عىل توفري األمن، وزيادة القدرة عىل االتصال من الخارج نحو الشبكة الداخلية. للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016 كارا_للمجوهرات_نموذجًا/
33
كالم خبير
ويقول بيثاين“ :كل متجر يف السابق كان مهيئاً للعمل عىل نحو فردي .أما اليوم ،وبفضل تو ّحد الشبكة ،أصبحت جميع بياناتنا يف نقطة مركزية واحدة ،لكل أعامل الجرد واملنتجات .وأصبح التحقّق من املخزون أمرا ً سهالً ورسيعاً جد ا ً”. ويضيف بيثاين“ :متتلك “كارا” يف مخزونها آالف قطع املجوهرات التي ينبغي تسجيلها يومياً، وبوجود شبكة واحدة ،مل تعد هناك حاجة لزيارة كل متجر ،إمتام الجرد والتسجيل وأصبح باإلمكان إنجاز كل يشء سهالً من املكتب الرئييس”. فائدة املرشوع دخلت تكنولوجيا املعلومات يف صميم عمليات رشكة “كارا للمجوهرات” إذ تجري مراقبة قطعة املاس ،عىل سبيل املثال ،خالل رحلتها عرب كل مراحل العمل ،بدء ا ً من دخولها إىل املتجر، وتسجيلها يف ورشة العمل ،ومن ثم لدى الشخص القائم عىل صقلها ،ثم الشخص الذي يستخدمها يف املصنع ،ويف املكتب الرئييس الذي يقوم بتوصيفها .والعملية املذكورة أصبحت مركزية بكل تفاصيلها وميكن تعقّب القطعة يف أية نقطة خالل مسارها. وميكن اليوم توسيع شبكة املتاجر لتستوعب ضمنها أي بيئة عمل خارجية جديدة ،مثل بيئة املبنى الجديد الذي يجري إنشاءه ،وال يتطلّب األمر أكرث من خط إنرتنت عرب مز ّود الخدمة يك تشتمل متاجرها أي بيئة عمل جديدة من أي مكان يف العامل .ومن خالل الحلول التي ت ُق ّد مها “أڨايا” مثل نظام التحكّم بحدود الحالة SBC ،Session Border Controller ونظام مسار االتصال األقرص Shortest Path Bridgingاللذين اعتمدتهام “كارا للمجوهرات” ضمن شبكتها ،ستحقق الرشكة النمو بشكل أكرث سهولة. النظام الجديد سهل االستخدام ،كام يؤكد بيثاين، وميكن للمتاجر بواسطته االكتفاء بتعيني مدير واحد ملتابعة عمليات تكنولوجيا املعلومات. وأضاف“ :كل ما تحتاج إليه يف منافذ بيع
32
التجزئة هو مجرد اتصال كامريا املراقبة بالشبكة، فكل يشء ت ّم إعداده مسبقاً ،وجميع املتاجر ّ مرتبطة ببعضها البعض”. كام استطاعت “كارا للمجوهرات” تخفيض الكثري من املرصوفات ،بفضل هذا النظام الجديد ،إذ كان عىل املوظفني الحصول عىل إذن إلجراء اتصاالت .أما اآلن ،فيحصلون عىل حزم إنرتنت رخيصة ،وميكنهم استخدام نظام الرشكة يف اتصاالتهم. وبوجود نشاط يرتكز أساساً عىل حسن الضيافة، تقوم “كارا للمجوهرات” بتنظيم وسائل النقل لضيوفها .وعرب نظام تحديد املواقع الجغرايف ُيكن مراقبة السائقني .بدورهم ،يستخدم السائقون شبكات اإلنرتنت للتواصل مع املكتب الرئييس حيث يكونون عىل الطريق ،وهذا يقلل الكلفة مقارنة باالتصال الهاتفي املعتمد سابقاً. كام أطلقت الرشكة خدمة جديدة يستقبل من خاللها العمالء فواتريهم عرب الربيد اإللكرتوين، وهم داخل املتاجر ،بدالً من الفواتري الورقية. حسنت ويقول بيثاين أن التكنولوجيا الجديدة ّ االتصال بني املوظفني ،كام أصبح التواصل بني املوظف والزبائن أرسع من ذي قبل .ومل يعد الزبائن ينتظرون الستالم فواتريهم .ويف املجمل، ط ّور النظام الجديد تجربة العميل إىل ح ّد كبري. ومنذ إطالقه يف سبتمرب ،2015استثمرت الرشكة مبلغ 800ألف درهم إمارايت لتطبيقه. ويقول بيثاين“ :تم تنفيذ النظام باستخدام تكنولوجيا نظام االتصال املتكامل System ،Integrators Connect ITالتي عمل مهندسو “أڨايا” جنباً إىل جنب مع فريق عمل “كارا للمجوهرات” لضامن انسيابية التنفيذ الذي ت ّم يف بيئة عمل حية .وحرص املهندسون عىل التأكد من سري العمل بدون أعطال لرضورة توفّر األمن عىل مدار الساعة”. خطط مستقبلية خالل الفرتة القريبة القادمة ،ترغب متاجر “كارا” بإكامل جرد للموجودات يف متاجرها
مبساعدة نظام التعريف مبوجات الراديو ،RFID وسيتيح ذلك لبيثاين وللرشكة متابعة عملية الجرد أثناء تسجيل عملية بيع يف الوقت نفسه متاماً ،وحسب ما ذكره بيثاين ،فإنه ينبغي تطبيق هذا اإلجراء يف املؤسسة التي تم تشغيل الشبكة الجديدة فيها. ونظرا ً لصعوبة استخدام اللصاقات واملع ّرفات األمنية -التي ترفق عادة مع البضائع االعتيادية ألنها كبرية جد ا ً بالنسبة ألحجام املجوهرات،فقد كان عىل متاجر “كارا للمجوهرات” استخدام املع ّرفات األصغر حجامً ،والتي تحتاج خاصة .وسيكون تأمني اتصال إىل قارئات بيانات ّ الشبكة بهذه القارئات عملية سهلة أيضاً، باإلضافة إىل ما يتطلبه األمر لربطها مع لوحات التحكم داخل املتاجر .ويقول بيثاين“ :تنطوي االستثامرات التي نقوم بها اليوم عىل مخططات مستقبلية ،إذ أن التكنولوجيا التي طبقناها ستدعم الخدمات األخرى التي نسعى إلطالقها يف املستقبل .ولن يكون أمام ذلك من عائق سوى نفاذ البوابات ،وعند ذلك سيتطلب األمر تركيب مزيد من لوحات التحكم”. وتأمل “كارا للمجوهرات” بتطبيق مح ّرك تعريف هوية يتيح للزائر الوصول إىل املتاجر عرب شبكة اإلنرتنت .Wi-Fiوسيكون هذا اتصا الً مستقالً وآمناً ومنفصالً عن شبكة الرشكة املحلية .LAN وتسعى الرشكة لبدء التجارة االلكرتونية ،إال أنها ترغب ،بداية ،بإضافة وظيفة صوتية إىل موقعها، يتمكن العميل عربها من طلب أحد الوكالء مبارشة ،وإجراء محادثة مبارشة عرب املوقع بدون أي تكلفة .وبهذا تبدو مجموعة املتاجر مستعدة توسعها ،وهي متتلك اآلن للميض قدماً يف ّ التكنولوجيا الالزمة لتعزيز اندفاع أعاملها. وبهذا ستتمكن “كارا للمجوهرات” من توسيع شبكة متاجرها “كارا للمجوهرات لتشمل أي بيئة عمل خارجية ،مثل منافذ البيع الجديدة التي ترغب الرشكة بافتتاحها يف اإلمارات العربية املتحدة ويف الخارج .وال يتطلب األمر أكرث من توسع الرشكة خط إنرتنت عرب مز ّود الخدمة ليك ّ
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
تسعى “كارا للمجوهرات” للتوسع ،ولذلك ّ احتاجت إلى بنية تحتية تسمح لها بالحركة ،وتحقيق توسع أسرع ،وهو ّ شيء لم يكن بإمكانها تحقيقه من قبل
www.smeadvisorarabia.com
منصات التحكم ق ّد مت “أڨايا” جيلها التايل من ّ الالسلكية الفريدة من نوعها ،والتي ال تتطلب وجود مراقبني ،وتوفّر تطبيقات متنع تهديدات منصة Avaya IP Office معينة .وت ّم تثبيت ّ املخصصة للرشكات متوسطة الحجم ،والتي ت ُوفّر ّ مسار االتصال األقرص Shortest Path Bridgingالذي يُل ّبي رشوط األمن ،و يُسهل حركة االتصاالت من الخارج إىل الشبكة الداخلية وتسجيل جميع املكاملات ألغراض أمنية. وقامت “أڨايا” بتزويد املتاجر بشبكة وبنية منترشة يف بعض من أكرب منشآتها يف املنطقة. وأتاح لها نظام SDN-Fxمن “أڨايا” توسعة منافذها الخارجية املتاحة بسهولة ،دون الحاجة إىل البدء من نقطة الصفر .من خالل ذلك، أتاحت “أڨايا” للرشكة التز ّود مبناطق مختلفة لكل من دوائر كامريات املراقبة، ومنفصلة ّ األمن والهاتف والشبكة .ويضمن هذا الفصل َ جعل النظام عملياً ،غري قابل لالخرتاق. عن هذه الخطوة ،قال بيثاين“ :عمل كل متجر من متاجر “كارا” بشكل معزول عن اآلخرين، ولذا سعت الرشكة الستبدال النظام القائم، حيث كانت تكاليف اإلنرتنت والهاتف تزداد كلفة ،وظهرت الحاجة لتوفري االتصال اآلمن، وتحقيق مركزية النظام كله .وباإلضافة إىل ذلك ،هناك عدد كبري من كامريات املراقبة يف كل متجر ،ورغبت الرشكة بنقل وحفظ ما تص ّوره الكامريات يف موقع مركزي آمن” .متاجر “كارا” كانت متح ّمسة للتوسع ،وسعت للحصول عىل بنية تحتية رقمية فاعلة تتيح لها رسعة التوسع ،وهو يشء مل يكن أكرب يف تحقيق ذلك ّ باستطاعتها تحقيقه من قبل”. وت ُشغّل “كارا للمجوهرات” حالياً سبعة متاجر للبيع بالتجزئة ووحدتني للتصنيع ،وت ُخطّط الفتتاح وحدة تصنيع أخرى يف العام القادم، باإلضافة إىل مبناها الخاص عىل طريق الشيخ زايد يف ديب ،والذي سيض ّم صالة عرض كبرية. ونظرا ً لوجود خطط لتوسيع عمليات الرشكة
يف الخارج من خالل متاجر تق ّرر إنشاءها يف أوروبا وقطر العام املقبل؛ أرادت الرشكة ضامن إزالة املخاوف حول تكنولوجيا املعلومات لديها. حسب ما ذكره بيثاين. يقل أهمية عن ذلك واألمر اآلخر الذي كان ال ّ بالنسبة لرشكة “كارا للمجوهرات” هو متكني حركة املوظفني عرب شبكة ،Wi-Fiالذين كان يتم اتصالهم سابقاً عربالرشكتني املز ّودتني يف اإلمارات العربية املتحدة ،وكذلك األمر بالنسبة التصاالت اإلنرتنت والفاكس. أما اآلن ،فريتبط جميع املوظفني عرب نظام السليك واحد ،اتصال هاتفي واحد ،اتصال إنرتنت كل العمليات. ورقم فاكس واحد تتم من خالله ّ وتعمل األجهزة املتحركة الذكية للموظفني ،مثل أرقام تحويالتهم الهاتفية ،باستخدام نظام السليك قامت “أڨايا” بتثبيته. واليوم ،يستطيع املوظفون التنقل بني متاجر “مجمع الذهب واألملاس” التجاري يف ديب وبني املصنع ،مع بقاء إعدادات االتصال الالسليك هي نفسها يف املكانني ،بدون الحاجة إلعادة تسجيل الدخول. ت ّحديات الرشكة فرضت أنظمة العمل السابقة عىل متاجر “كارا” قيود ا ً عديدة .فمن جهة ،كان نظام كامريات املخصص لكل متجر عىل حدة ،يستهلك املراقبة، ّ مساحة هامة داخل كل متجر .مؤخرا ً ،تطورت التكنولوجيا كثريا ً مع وحدات تحكم ال تحتاج إىل مساحة كبرية ،كام كان األمر سابقاً .وعن ذلك يقول بيثاين“ :اليوم ،وحدة تحكم واحدة يف كل متجر فقط تكفي ،ومن خالل تركيبها يف السقف، بطريقة معينة ،ميكننا مراقبة جميع املتاجر يف غرفة املز ّود املركزي لدينا وعرب شبكة واحدة”. وباإلضافة إىل ذلك ،تستخدم “كارا للمجوهرات” نظام تحديد الهوية مبوجات الراديو RFIDلجرد املوجودات ،والتي كان يفرتض إمتامها بشكل كل متجر .ومع النظام الجديد، فردي ضمن ّ أصبحت اإلدارة مركزية.
31
كالم خبير
“كارا للمجوهرات” نموذجًا:
ُبنية تكنولوجيا المعلوماتية الجديدة وصل أنيل كومار بيثاين وشقيقه كريان إىل ديب عام 1993ليحصال عىل عملهام األول يف رشكة يف سوق الذهب؛ حيث اكتسبا املعرفة بتجارة املاس ،الذهب واألحجار الكرمية. وبعد أن اكتسب األخوان خربة يف تصنيع املجوهرات الراقية ويف خدمة الزبائن ،وبفضل عمالئهام األوفياء ،متكّنا من زيادة التمويل الكايف الفتتاح رشكتهام ،وبهذا ولدت “كارا للمجوهرات” ومنت لتصبح اليوم إحدى الرشكات الرائدة يف تصنيع وبيع املجوهرات الفاخرة يف ديب. يف غضون 11عاماً فقط ،منت “كارا للمجوهرات” من نقطة الصفر، لتصبح واحدة من ر ّواد صناعة املجوهرات الفاخرة وتجارتها يف ديب، والتي تُعترب بدورها إحدى أكرب أسواق املجوهرات يف العامل. لذا أدركت متاجر “كارا” لبيع وصناعة املجوهرات الفاخرة أن شبكة املعلومات التي كانت متتلكها تعيقها عن تحقيق أهدافها ،وكانت بالكاد قادرة عىل تلبية طموحاتها، لذا عمدت إىل استخدام بُنية تكنولوجيا معلوماتية جديدة لتعزيز املرحلة القادمة توسعها املتواصل وتم التعاقد مع من ّ رشكة “أڨايا” لتوفّر بنية تحتية شبكية مدعومة بنظام تعريف ومراقبة شامل ومركزي بهدف تعزيز األمن.
30
www.smeadvisorarabia.com
يمكن اآلن الوصول إلى أكبر الفعاليات في دبي عن طريق أجهزة الهاتف الذكية
يمكنك الوصول إلى أحدث الفعاليات
البحث عن طريق االسم أو التقويم أو الخريطة
تصفح الفعاليات حسب الترتيب الزمني
كالم خبير
للرشكة يف الخروج نحو العاملية .أيضاً بعد التوقيع، ميكنك االعالن عن ذلك عىل املوقع الرسمي لرشكتك بل وعىل البطاقة العمل التعريفية لك وللعاملني معك وحتى عىل سيارات الرشكة. هل هذا كل شئ؟ هناك املزيد .بعض الرشكات يقوم بعمل تقرير سنوي بالقوائم املالية ونتائج األعامل .الرشكات املتميزة تقوم أيضاً باإلفصاح عن سياساتها وانجازاتها غري املالية .ميكنك اإلفصاح عام قمت به لتخفيض استهالك املياه والكهرباء واملوارد األخرى .ميكنك االفصاح عام قمت به ملحاربة الفساد وكيف متتنع عن دفع رشاوى مقابل عقود يف دول تتسم بالفساد. ميكنك االفصاح عام تقوم به للعاملني من أنشطة اجتامعية وتأمني صحي وتدريب وتطوير مستمر. نصيحتي لكل أصحاب الرشكات أياً كان حجمها: قم بعمل ذلك وسرتى التأثري اإليجايب عىل نظرة املجتمع للرشكة وسرتى أيضاً كيف سيؤثر كل ذلك عىل حجم ونوعية أعاملك وسرتى كيف تنمو أرباحك وكيف سيزيد احرتام العاملني لك وللرشكة وكيف يزيد احرتامك أنت ملا تقوم به. تعريف العمل املسؤول للرشكات ً العمل املسؤول للرشكات ،معروفة أيضا مبسؤولية الرشكات ،ومواطنة الرشكات أو أداء املؤسسات االجتامعي ،هو شكل من أشكال تقرير الرشكات والتنظيم الذي يتم إدماجها يف منوذج األعامل 28
التجارية .ومن الناحية املثالية ،فإن سياسة العمل بحجة أخالقية ومتجذرا ً فيها .بالتأكيد أن التغيري املسؤول للرشكات تعد مبثابة مدمج ،وآلية التنظيم التدريجي لدور الحكم قد سلط الضوء عىل الذايت التي ميكن من خاللها العمل الذي من شأنه رضورة االرتقاء باملسؤولية االجتامعية للرشكات رصد وضامن التزامها بالقانون واملعايري األخالقية من عمل لغرض خاص وطوعي وخريي إىل عمل والدولية ووضع القواعد .ورجال األعامل من إمنايئ مدروس ومنتظم يرتك تأثريات مستدامة شأنهم تبني املسؤولية عن طريق تأثري أنشطتها ويدعم خطط التنمية االجتامعية االقتصادية عىل البيئة واملستهلكني والعاملني ،واملجتمعات للبلدان .لذا ،فإن مشاريع التعليم ومتكني الشباب املحلية وأصحاب املصلحة وجميع األعضاء والتوظيف املدعومة من الرشكات الخاصة ازدادت اآلخرين يف املجال العام .وعالوة عىل ذلك ،فإن يف منطقة الرشق األوسط وتحولت من أعامل األعامل تكون استباقية الي تعزيز يف املصلحة خريية بسيطة وتربعات إىل تنفيذ مشاريع إمنائية العامة وذلك عن طريق تشجيع منو وتطور مستدامة. املجتمع ،وطوعا القضاء عىل املامرسات التي ترض كان نشاط املسؤولية االجتامعية للرشكات يف يف املجال العام ،بغض النظر عن الرشعية .ويعد منطقة الرشق األوسط قوياً خالل السنوات القليلة العمل املسؤول مبثابة إدراج املسؤولية االجتامعية املاضية عىل الرغم من االنكامش االقتصادي املتعمدة لرشكات املصلحة العامة يف قرار رشكات األخري .أظهرت دراسة أجراها معهد الحوكمة القرار ،وتكريم من خط ثاليث األبعاد :الناس (املؤرش البيئي واالجتامعي والحكم لعام )2011 والكوكب والربح. حول الرشكات الرئيسية وجود تخصيص قوي هذا وتعترب املسؤولية االجتامعية للرشكات متزايد مليزانيات املسؤولية االجتامعية للرشكات موجودة بجوهرها يف جميع بلدان منطقة الرشق وتحولها من تربعات إىل مشاريع مستدامة األوسط ولكن وجهات النظر حولها تختلف بني مسؤولة اجتامعياً. بلد وآخر ،وفقاً ألداء الحكم واسرتاتيجيات اإلصالح االقتصادي املطبقة .ففي بعض البلدان يكون الرتكيز عىل البحث عن حالة أعامل ،بينام يف بلدان للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة أخرى تنشأ املسؤولية االجتامعية للرشكات نتيجة الموقع التالي: أو استجابة لضغوط وطلبات من املجتمع .ومع www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016 ذلك ،ففي بلدان أخرى يكون النقاش مدفوعاً ممارسات_العمل_المسؤول_في_الشركات_ الصغيرة_والمتوسطة/
www.smeadvisorarabia.com
كالم خبير
هذا ويختلف مفهوم األعامل الخريية عن مفهوم “مامرسات العمل املسؤول” ،والذي بدأ يف االنتشار منذ ما يقارب خمسة عرش عاماً .ويقوم مفهوم مامرسات العمل املسؤول عىل فكرة أن الرشكة “مواطن” له حقوق وعليه واجبات. ومن حقوقه الحصول عىل املوارد والخدمات من املجتمع ومن واجباته عدم اإلرضار باملجتمع وخدمته بأفضل طريقة ممكنة .فمثالً ،هل يفيد املجتمع أن تشارك الرشكة يف حمالت للنظافة والتربع بالدم وهي تستخدم تكنولوجيا ضارة بالبيئة؟ وهل يكفي الرشكة أن تتربع للجمعيات الخريية بينام العاملني بها ال يتمتعون بحقوقهم األساسية كالعمل يف مكان نظيف ومجهز أو التأمني الصحي؟ وتتميز الرشكات التي تتبنى فكر “مامرسات العمل املسؤول” بأنها تقوم بوضع السياسات واتخاذ القرارات االسرتاتيجية والتشغيلية بناء عىل معايري أكرث شموالً من املؤسسات األخرى .فبينام تركز املؤسسات العادية عىل اآلثار املالية املبارشة لقراراتها وسياساتها املختلفة ،تأخذ املؤسسات املسؤولة يف االعتبار آثار تلك القرارات عىل املجتمع بشكل أوسع .ولعل من أشهر املبادرات الخاصة مبامرسات العمل املسؤول هي مبادرة “االتفاق العاملي” والتي أطلقها “كويف عنان” يف أوائل القرن الحايل. ووفقاً لهذه املبادرة فإن هناك أربعة مجموعات من املعايري الرئيسية التي البد أن تؤخذ يف اإلعتبار عند اتخاذ أي قرار بالرشكة: حقوق االنسان ،حقوق العاملني ،البيئة والفساد. بالتايل عندما تفكر الرشكة مثالً يف انتاج منتج جديد أو تغيري التكنولوجيا املستخدمة بالرشكة أو الدخول يف أسواق جديدة ،فباإلضافة إىل دراسة الجدوى االقتصادية ،فعىل الرشكة أن تسأل نفسها مجموعة من األسئلة مثل: .1ما تأثري املنتج الجديد /التكنولوجيا عىل حقوق االنسان :هل يرتتب عىل استخدام التكنولوجيا الجديدة أو انتاج املنتج املقرتح أية انتهاكات لحقوق االنسان سواء بالدولة أو الدول واألسواق األخرى؟ .2ما تأثري انتاج املنتج الجديد أو استخدام تكنولوجيا جديدة عىل حقوق العاملني؟ هل www.smeadvisorarabia.com
هناك أرضار عىل العاملني من جراء التغيري املقرتح؟ .3ما هي اآلثار البيئية للتكنولوجيا الجديدة؟ ويشمل ذلك معدالت استهالك الطاقة واملوارد األخرى ،القابلية العادة التدوير ،االنبعاثات الكربونية ،الخ .وال يشمل ذلك السلعة التي نقوم بإنتاجها فقط بل أيضاً األجزاء التي تدخل يف تركيبها أياً كان مصدرها.
.4محاربة الفساد ،البد أن تضع الرشكة كافة النظم والقواعد الالزمة للتأكد من أنها ال تشارك بشكل مبارش أو غري مبارش يف أية مامرسات غري رشعية من خالل دفع رشاوى مالية أو غري مالية للحصول عىل تسهيالت أو دخول أسواق جديدة. السؤال املهم اآلن هو :هل يقترص تطبيق تلك املبادئ عىل الرشكات الكبرية فقط؟ وما الذي يعود عىل رشكة صغرية من االهتامم مبثل هذه املعايري؟ ً الرشكة الصغرية متاما كالكبرية ،لها حقوق وعليها واجبات .عند اختيار تكنولوجيا فال بد من دراسة
كافة أبعاد استخدام هذه التكنولوجيا .وعند انتاج منتج جديد ،فال بد من تقييم تأثري املنتج عىل املجتمع والبيئة بشكل تفصييل .عىل الرشكة أن تضع سياسات ونظم لإلقتصاد يف استخدام املوارد وخاص ًة الطاقة واملياه .عىل الرشكة أيضاً االبتعاد عن املامرسات املشبوهه وغري القانونية يف انجاز أعاملها وبيع منتجاتها. وهناك العديد من الفوائد التي تعود عىل الرشكة. لعل من أولها املصداقية يف املجتمع أمام العمالء والدولة .فالرشكة سوف تكتسب احرتام املجتمع وسينعكس ذلك عىل سمعتها ونجاحها يف السوق. أيضاً ستجني الرشكة فوائد مبارشة نتيجة استخدام تكنولوجيا وتصميم منتجات توفّر يف استهالك الطاقة واملواد الخام ومتوافقة مع املعايري البيئية بالدولة. ولعل من أكرب الفوائد التي يغفلها الكثري من أصحاب الرشكات الصغرية واملتوسطة هي قدرتها عىل اخرتاق األسواق العاملية وعقد صفقات توريد للرشكات الكربى يف العامل .فالترشيعات يف الكثري من دول العامل تلزم الرشكات بحسن اختيار مورديها وتجعلها مسؤولة عن أية مخالفات بيئية أو فساد أو انتهاكات لحقوق العاملة قد يقوم بها مورديها. لذا فالرشكات الكربى تحرص عند اختيار مورديها من الدول األخرى أن يلتزم هؤالء املوردين بذات املعايري املعمول بها يف الدول املتقدمة .وقد رأينا رشكات كربى تدفع مثن قيام بعض املوردين بإستخدام عاملة من األطفال أو اجبار العاملني عىل العمل يف ظروف غري انسانية. إن كنت صاحب رشكة صغرية أو متوسطة أو أحد املديرين بها ،فام الذي ميكن أن تقوم به أآلن؟ أوالً الدخول عىل موقع اإلتفاق العاملي باألمم املتحدة ،وهو باللغة العربية واالنجليزية .قم بقراءة كافة تفاصيل املبادرة وتحميل النامذج والتقارير املناسبة لرشكتك .ابدأ فورا ً بوضع سياسة أكرث التزاماً وحرصاً عىل البيئة واملجتمع والعاملني .اجمع موظفيك وارشح لهم أهمية اتخاذ القرارات السليمة ألن لهم دورا محوري يف التطبيق .بعد ذلك ،يقع االختيار لك للتوقيع عىل وثيقة االلتزام مببادئ امليثاق العاملي ،والفائدة من التوقيع أنه يتم تسجيل أسم رشكتك عىل موقع املبادرة .هذا التسجيل يفتح آفاقاً جديدة 27
كالم خبير
ممارسات العمل المسؤول في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة تتميز منطقتنا العربية مبجموعة من القيم واملعتقدات الدينية واالجتامعية الجميلة والتي تؤثر يف سلوك األفراد والرشكات عىل حد سواء .ومن لعل من أبرز القيم العربية هي قيم العطاء والكرم ومساعدة اآلخرين .لذا نرى العديد من الرشكات تنفق عىل املرشوعات الخريية وتتربع ملنظامت املجتمع املدين. ويقوم بعض الرشكات بعمل حمالت للتربع بالدم واملشاركة يف حمالت للنظافة وغري ذلك .وعندما تقوم الرشكة بتلك األنشطة الخريية وتتربع باملال والوقت لخدمة املجتمع ،فإننا نطلق عىل ذلك “املسؤولية االجتامعية للرشكات” .وبالطبع فإن الرشكات تقوم بذلك بصورة طوعية ودون إلزام .وقد يقوم بعض الرشكات بذلك حباً يف املجتمع ورغب ًة منها يف املساهمة يف حل مشكالته ،وقد تقوم رشكات أخرى بتلك األنشطة لتحسني صورتها أمام العمالء بل وإلرضاء بعض املسؤولني .وبغض النظر عن الدافع فإن هذه األنشطة هامة إلشعار املواطن أن الرشكة تهتم به وباملجتمع.
الدكتور أشرف جمال الدين الرئيس التنفيذي لحوكمة
26
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
عىل تعزيز الشعور بالتمكني ،مدى وصف الثقافة بالبريوقراطية ،األدوار أو التحكم .فالثقافة التنظيمية التي توصف بالقوة والتحكم من غري املحتمل أن توفر بيئة مالءمة لنجاح التمكني .بل عىل األرجح قد تشكل عائقاً لبيئة التمكني.
جديدة .حيث يتطلب تطبيق التمكني تغيري ثقافة التنظيم القدمية وتبني ثقافة تنظيمية جديدة مساندة للتمكني .و تأخذ ثقافة املنظمة بعني االعتبار اتجاهات الفرد ،سلوكياته ،واملامرسات التنظيمية كعنارص ترتبط بحياة املنظمة.
من خالل أدبيات التمكني ،حدد اتجاهني عامني للتمكني يف بيئة العمل :االتجاه االتصايل واالتجاه التحفيزي. ويقصد باالتجاه االتصايل يف أدبيات التمكني العملية التي تتم من أعىل إىل أسفل ،ويعتقد أن التمكني يتم عندما تشارك املستويات العليا يف الهيكل التنظيمي املستويات األدىن منها يف السلطة ،ويتضمن التمكني مامرسات كإثراء الوظيفة ،فرق اإلدارة الذاتية ،واستقاللية فرق العمل. أما النموذج التحفيزي ،فريكّز عىل اتجاه العاملني نحو التمكني ،الذي يظهر يف الكفاية ،الثقة يف القدرة عىل أداء املهام ،الشعور بالقدرة عىل التأثري يف العمل ،حرية االختيار يف كيفية أداء املهام والشعور مبعنى للعمل. يعتمد نجاح اسرتاتيجية التمكني عىل بيئة املنظمة وأسلوب تنفيذها لعملية التمكني ،فإذا تم إدارة بيئة املنظمة وأسلوب تنفيذ التمكني بقدرة وفاعلية ،فإن التمكني سيعزز تحسني اإلنتاجية، الجودة ،تقليل التكاليف ،تحقيق املرونة يف العمل ،ورفع مستوى الرىض الوظيفي .أما اإلدارة السيئة أو الضعيفة السرتاتيجيات التمكني ،فإنها تزعزع الثقة داخل املنظمة ،وبالتايل ،ال ميكننا النظر إىل عملية تنفيذ التمكني مبعزل عن البيئة الداخلية للمنظمة. ويرتبط مستوى التمكني بقوة ثقافة املنظمة، و يُعتقد أن مفهوم التمكني دفع اإلدارة باملشاركة خطوة أبعد ألنها تتطلب أن يندمج الفرد يف ثقافة املنظمة ويتخذ قرارات تتميز باالستقاللية. لذا نرى تفاوتاً يف مستوى التمكني بني منظمة وأخرى ،ويعتمد ذلك عىل مدى تشجيع وتسهيل ثقافة املنظمة وبنائها التنظيمي لعملية التمكني. ما مل تكن ثقافة املنظمة مالمئة ،فإن جهود متكني العاملني سيحكم عليها بالفشل ،حيث يجب أن تكون اإلدارة عىل استعداد للسامح بزيادة تحكم العاملني يف عملهم ،والسامح لهم كذلك بالوصول بشكل أكرب للمصادر (الوقت ،األموال ،األفراد، والتكنولوجيا) ،ومتلكهم لصالحيات اختيار أسلوب القيام بالعمل .وينبغي عىل اإلدارة كذلك أن توفّر بيئة تسود فيها الثقة وتحمل املخاطرة. يتطلب التنفيذ الفعال للتمكني ثقافة تنظيمية
أهمية وأسباب التمكني:
www.smeadvisorarabia.com
حاجة املنظمة أو االدارة إىل أن تكون أكرثاستجابة تخفيض عدد املستويات االدارية ىف الهياكلا لتنظيمية الحاجة اىل عدم انشغال االدارة العليا باألموراليومية والرتكيز عىل القضايا االسرتاتيجية طويلة األمد الحاجة اىل االستغالل األمثل للموارد املتاحةخاصة املوارد البرشية أهمية رسعة اتخاذ القرارات إطالق قدرات األفراد االبداعية والخالقة توفري املزيد من الرىض الوظيفى والتحفيزواالنتامء الحد من تكاليف التشغيل بالتقليل من عدداملستويات االدارية غري الرضورية ووظائف االفراد أو املوارد البرشية إعطاء األفراد أو املوارد البرشية مسؤولية أكربمتكّنهم من اكتساب احساس أكرب باالنجاز يف عملهم أحد الرشوط الحيوية لتنفيذ إدارة الجودةالشاملة بنجاح هو توفّر مناخ تنظيمي ايجايب لفكرة التمكني
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016/ أسس_االدارة_الجديد/
25
دراسات وتقارير
لقد أصبح واضحاً أنه من الرضوري أن يوجد لدى العاملني أو املوارد البرشية الدافع الذي يجعلهم مستعدين لخوض يوم جديد ،وهذا يتطلب التمكني ،وهذا ما ساهم يف إيجاد مفهومني: والتخل ” ،وهام مفهومان متوازيان يجب ّ “التول ّ أن متر عمليات النمو والتطوير بهام. ويعني “التويل” إرساء االدارة العليا للتجاوب مع العمالء كقيمة محورية والتحديد الدقيق للخطوط العامة لعمل املنظمة أو االدارة أو الجهاز وتحديد األهداف للعاملني أو املوارد البرشية عىل وجه الدقة ،بحيث تتوىل االدارة مسؤولياتها االسرتاتيجية ويتوىل العاملني أو املوارد البرشية تحقيق االهداف املنوطة بهم . أ ّما “التخيل” فهو يتجسد ىف جعل صغار العاملني أو املوارد البرشية محور الداء املنظمة أو االدارة مع حصولهم عىل التقدير لهذه املكانة وتأهيل العاملني أو املوارد البرشية وحثهم عىل الترصف الف ّعال ،بحيث تتخىل االدارة عن االهتامم بالتفاصيل من خالل شيئني: األول “التمكني االداري” أي نرش صالحيات إتخاذ القرار ىف املنظمة ،والثاين “التمكني املهاري” أي نقل وتوفري املوارد للعمل ىف اطار الثقة واالعتامد عىل الذات. االعتقاد البارز أن التمكني كمامرسة إدارية ميكن أن يتطابق مع القيم الثقافية لبعض املجتمعات مقارنة مع مجتمعات أخرى .ولكن هل املؤسسات العربية جاهزة لتبنى أو تطبيق مفهوم التمكني ميكن للمنظامت االختيار ما يتالءم مع قدراتها واحتياجاتها؟ ما هي سبل التمكني؟ أوالُ :التمكني من خالل املشاركة تهتم بتمكني العاملني بسلطة اتخاذ القرار يف بعض األمور واملهام املتعلقة بالعمل والتي كانت يف األساس من اختصاص املديرين .ويتضمن التمكني من خالل املشاركة متكني املوظفني من اتخاذ قرارات استجابة لطلبات الزبائن الفورية وتويل خدمة العمالء .ويتم تشجيع هذا االتجاه والسلوك يف العمل بالتدريب عىل االهتامم بالعمالء والتدوير الوظيفي. ثانياً :التمكني من خالل االندماج يهتم أساساً باالستفادة من خربة وتجربة األفراد يف تقديم الخدمة من خالل االستشارة واملشاركة يف حل املشكالت ،حيث يحتفظ املدير بسلطة اتخاذ القرار ولكن يشارك املوظفني يف تقديم املعلومات،
24
لقد أصبح واضحًا أنه من الضروري أن يوجد لدى العاملين أو الموارد البشرية الدافع الذي يجعلهم مستعدين لخوض يوم جديد، وهذا يتطلب التمكين إذ تستخدم االجتامعات الدورية بكرثة لتوصيل املعلومات واستشارة املوظفني للحصول عىل معلومات مسرتجعة. ثالثاً :التمكني من خالل االلتزام يتضمن متكني العاملني من خالل التزامهم ألهداف املنظمة وتشجيعهم عىل تح ّمل مسؤوليات أكرب من تلك املوكلة إليهم .وميكن الحصول عىل التزام العاملني من خالل تحسني رىض العاملني عن العمل والشعور باالنتامء للمنظمة .أن أي محاولة لتحقيق التزام املوظفني ميكن إن تتداخل مع متكني العاملني من خالل املشاركة واالندماج. رابعاً :التمكني من خالل تقليل املستويات اإلدارية إن البناء التنظيمي املسطح مبستويات وخطوط سلطة أقل ميكن أن يوفّر بيئة صالحة للتمكني تسمح للموظفني باتخاذ القرارات يف الوقت املناسب .ويتطلب تبني هذا اإلطار إزالة املستويات اإلدارية الوسطية من خالل إعادة توزيع العاملة والتقاعد والتخلص من العاملة الزائدة .إىل جانب ذلك ،يتم الرتكيز عىل تدريب وتطوير املوظفني مع زيادة االستثامر يف عملية التدريب. وبالتايل ،فإن عملية تطبيق مفهوم التمكني اإلداري واجب رئييس عىل القيادات اإلدارية العليا ،التي يتوجب عليها تشجيع املوارد البرشية
يف الرشكة أو املؤسسة وارشاكهم يف عملية اتخاذ القرارات واعطائهم قدرا ً من الحرية والحركة ىف عاملهم. أبعاد التمكني ميكن تحديد خمسة أبعاد رئيسية للتمكني ،عىل الشكل التايل: 1املهمة يهتم هذا البعد بحرية الترصف التي تسمح للفرد الذي تم متكينه من أداء املهام التي كلف بها واملدى الذي يسمح للفرد من تفسري الجوانب امللموسة وغري امللموسة يف املنظمة كرىض العاملني عىل سبيل املثال. 2تحديد املهمة يأخذ هذا البعد بعني االعتبار كمية االستقاللية املسؤول عنها املوظف أو مجموعة املوظفني للقيام مبهام عملهم وإىل إي مدى يتم توجيههم، حاجتهم للحصول عىل إذن إلنجاز املهام التي يقومون بها ،درجة توضيح سياسات وإجراءات املنظمة وما يجب القيام به ،ومن ثم إعطاء الفرصة للموظفني للقيام بإنجاز املهام ،وإىل إي مدى هناك تضارب بني مسؤولية االستقاللية واألهداف املرسومة من قبل املديرين لتحقيق األداء الفعال ؟ 3القوة إن أول الخطوات يف التبرص والتعمق يف مفهوم التمكني يرتكز عىل دراسة مفهوم القوة وكيفية تأثريها عىل عملية التمكني ،سواء من ناحية وجهة نظر القيادة أو العاملني عىل حد سواء .ويأخذ بعد القوة بعني االعتبار الشعور بالقوة الشخصية التي ميتلكها األفراد نتيجة متكينهم ،املهام التي يقوم بها األفراد املمكّنني ،مدى السلطة التي ميتلكها الفرد واملحددة يف املهام ،مدى الجهود التي تقوم بها اإلدارة بجهود ملشاركة العاملني يف السلطة وتعزيز شعورهم بالتمكني. 4االلتزام يأخذ هذا البعد بعني االعتبار اكتشاف االفرتاضات عن مصادر التزام األفراد واإلذعان التنظيمي ألسلوب محدد للتمكني .ويتصل بعد االلتزام باملواضيع املتصلة بزيادة تحفيز األفراد من خالل توفري احتياجات الفرد للقوة واالحتياجات االجتامعية وزيادة الثقة بالنفس. 5الثقافة يبحث هذا البعد يف مدى قدرة ثقافة املنظمة
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
23
www.smeadvisorarabia.com
دراسات وتقارير
أسس االدارة الجديدة:
من التلقين إلى التمكين يف ظل املتغريات املتسارعة يف بيئة األعامل وزيادة الحس التنافيس بني الرشكات واألفراد عىل حد سواء، بدأت املؤسسات والرشكات االهتامم بعملية تبني املفاهيم اإلدارية الحديثة لتحقيق امليزة التنافسية ،من خالل اهتامم هذه املؤسسات بشكل ملحوظ مبواردها البرشية عن طريق تبنى مفهوم التمكني ،ملا له من أثر فعال عىل تحسني األداء والرىض الوظيفي. إن متكني العاملني أو املوارد البرشية هو الصيحة التي ترتدد مؤخراً ىف مجال تطور الفكر اإلداري بعد أن تح ّول االهتامم من منوذج منظمة التحكم واألوامر إىل ما يعرف اآلن باملنظمة املمكنة. ويقوم مفهوم التمكني بشكل رئييس عىل إقامة وتكوين الثقة بني اإلدارة والعاملني ،وتحفيزهم ومشاركتهم يف اتخاذ القرار وكرس الحدود اإلدارية والتنظيمية الداخلية بني اإلدارة والعاملني .فالرشكات واملؤسسات الرائدة تدرك أن االهتامم بالعنرص البرشي هو السبيل للمنافسة وتحقيق التم ّيز. وال شك أن االهتامم مبفهوم متكني العاملني يشكل عنرصاً أساسياً وحاسامً للمؤسسات والرشكات خصوصاً يف ظل االتجاه نحو تبنى وتطبيق املفاهيم اإلدارية الحديثة كإدارة الجودة الشاملة ،إعادة هندسة العمليات اإلدارية والتخطيط الشامل لألداء .حيث ميثل متكني العاملني أحد املتطلبات األساسية لنجاح تطبيق املفاهيم اإلدارية الحديثة.
22
www.smeadvisorarabia.com
سيدات في األعمال
العميل بخدمة نفسه وتوفّر املؤسسة فقط األدوات لذلك من غري أي اتصال مبارش؟ 5القنوات :هنا يجب اإلجابة هل السؤال التايل :ماهي أفضل القنوات التي ميكن استخدامها يف كل املراحل: للتعريف ،لتوصيل القيمة املضافة أو لخدمة ما بعد البيع ؟ 6الرشاكات الرئيسية :هنا يتم عرض كل التحالفات والرشاكات الرئيسية لتنفيذ مرشوعك ،من مو ّردين، موزّعني ،رشكاء ماليني ،رشكاء اسرتاتيجيني أوحلفاء أو رسع أو تساهم يف مشاريع مشرتكة التي ميكنها أن ت ّ إطالق املرشوع .ماهي أسباب هذه الرشاكات وكيف سيتم االستفادة منها؟ اقتصاديات إنتاج ،الحد من مخاطروتوفري املوارد. )7املوارد الرئيسية :ماهي املوارد الرئيسة التي نحتاجها لتقديم القيمة املضافة؟ 8منوذج الدخل :هنا يجب التحدّث عن القيمة التي يقدّمها املرشوع ويدفع العميل مقابلها .رشاء منتج ملموس أو رسوم خدمة .ما هي كل املوارد التي ميكن أن تدر دخالً؟ رسوم صيانة أوخدمة بعد البيع؟ تأجري؟ رسوم اشرتاك؟ رسوم وساطة؟ إعالنات؟ كيف ميكن أن نن ّوع مصادر اإليراد من نفس املنتج أو الخدمة؟
أهو عبارة عن نسخة تجريبية ملموسة تعطي طابعاً بسيطاً للجمهور وخاصة املستثمرين ليك يروا النظرة الكلية للفكرة وامكانية تطبيقها عىل ارض الواقع. املثابرة واملثابرة ثم املثابرة: كل األفكار املميزة واالبتكارات الخارقة ،ومع كل التخطيط والدراسات ،يبقى رسالنجاح األسايس يف مسرية الريادة هو املثابرة والعمل الجاد واإلميان الصادق لحد الشغف بالفكرة .اعترب توماس إيديسون العبقرية عبارة عن 1%إلهام و 99%عمل واجتهاد .فال يوجد عباقرة بالفطرة ،بل مجتهدون مثابرون يسعون لتحقيق أهدافهم بثقة واليفشل حقاً إال من يكف عن املحاولة ،كام قال مخرتع املصباح إيديسون نفسه الذي اعترب أن معظم حاالت الفشل تأيت من أناس مل يدركوا مدى قربهم من ”:أنا مل أفشل وإمنا اكتشفت عرشة آالف طريقة ال تؤدي إىل اخرتاع املصباح”. فليكن إذن العام الجديد نقطة انطالق لتصحيح املسار بعيدا ً عن الرتدد يف اتخاذ قرار الريادة والرتكيز عىل تكاثف الجهود والتفاين من أجل اقتناء الفرص وتحويل األفكارإىل مشاريع ريادية تحقّق أهداف أصحابها وتساهم إيجابياً يف مسرية التنمية اإلقتصادية االجتامعية
9هيكلة التكاليف :ماهي أهم التكاليف األساسية يف النموذج الربحي؟ أصول إيجارات؟ موظفون؟ واملتغية؟ كيف ميكن بضاعة؟ ماهي التكاليف الثابتة ّ تخفيض التكاليف إىل أبعد حد ممكن؟ عرب الرشاكات أوالتحالفات مثالً؟ منوذج أويل )تجريبي )من املنتج :)Prototype(: بوصلة منوذج العمل تحدد األسلوب الذي تتبعه املؤسسة الناشئة يف خلق قيمة ما وتحقيقها واالستفادة منها وتعترب نقطة البداية للتحقق من أن الفكرة قابلة للتنفيذ عرب منوذج عمل تجاري ،قبل الخوض يف كتابة خطة العمل التي تعطي تفاصيل أكرث عن كل العنارص املذكورة يف منوذج العمل وكيفية تنفيذها والتوقعات املالية ومراحل اإلنجاز .ومع كل ذلك تبقى الفكرة حربا ً عىل ورق .لذلك من أهم الخطوات التي يغفل عنها العديد وتزداد أهميتها يف حالة كانت الفكرة منتجاً ملموساً هي تطوير املنتج األويل أو التجريبي حيث يساعد عىل توصيل فكرة املرشوع بشكل أوضح .ال يشرتط بالنموذج األويل أن يكون منتجاً متكامالً ونهائياً.
www.smeadvisorarabia.com
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016/ التنفيذ_أساس_تحويل_األفكار_إلى_فرص_ريادية/
21
سيدات في األعمال
ال أحد يختلف عن أهمية كتابة خطة العمل ألي صاحب مشروع، خاصة العازمين على الحصول على تمويل من مصارف أومستثمرين
يف ورقة واحدة لكنها مقسمة بطريقة تغطي كل العنارص األساسية إلدارة أي مرشوع. تلخص بوصلة منوذج املرشوع يف 9مكونات رئيسية تساعد صاحب الفكرة عىل فهم مقومات تطبيق فكرته بطريقة أوضح وتعطي صورة أيضاً عن التحديات التي ميكن أن تعرقل إطالق مرشوعه. 1القيمة األساسية أو القيمة املضافة :هنا نحتاج لتوضيح ما مي ّيز ما تقدمه للعميل أو املستفيد من خالل املنتج أو الخدمة التي نرغب يف تقدميها .أهي حداثة؟ يعني أن الفكرة تلبي حاجة جديدة مل يكن العمالء يعرفون عنها أو يتصوروا احتياجهم لها، كوسائل التواصل االجتامعي مثالً والتطبيقات ،أم هي تحسني أداء بطريقة مختلفة أو رسيعة لخدمة متوفرة ،أو تخفيف املخاطر ،أو سهولة الوصول وسهولة االستخدام ،مام يجعل األمور أكرث راحة للعميل .كل ذلك يخلق قيمة للفئة املستهدفة. 2املهام األساسية :ماهي املتطلبات األساسية لتقديم القيمة املضافة ،املوارد ومصادر القنوات؟ 3تجزئة رشائح العمالء :من هم املستهدفني من منتجك املستقبيل؟ أعامر محددة ،ثقافة محددة؟ دخل معي؟ ذكور أم إناث؟ مكان أو منطقة محددة أم ّ تستهدف الجميع؟ وهذا ما يعرف بـ . mass market كلام تحددت رشائح العمالء كلام وضحت األمور أكرث. 4العالقة مع العمالء :هنا يتم الرتكيز عىل طبيعة العالقة مع العمالء يف كل رشيحة .هل هي معاملة شخصية مك ّرسة عرب املنتديات؟ خدمة ذاتية يقوم بها
20
www.smeadvisorarabia.com
سيدات في األعمال
التنفيذ أساس تحويل األفكار إلى فرص ريادية ودعنا منذ أيام العام 2015مبا لها وما عليها ،وأقبلت سنة جديدة يستقبلها الجميع بكل التمنيات بسنة أكرث إيجابية تحمل معها كل التغيريات التي يطمحون إليها يف حياتهم العملية والشخصية .وتتجدد الوعود املعروفة لتحقيق أهداف نذكر منها ما يرتدد عىل أسامعنا ممن نعرفهم كاإلقالع عن التدخني ،مامرسة الرياضة ،تخفيف الوزن ،الحصول عىل شهادات عليا وغريها من األهداف التي تجعل كل بداية سنة نقطة تحول أو عىل األقل نقطة تأكيد الرغبة يف تحقيق ذلك .ومن التخطيطات املتداولة أيضا عند بداية كل سنة ،هي خوض تجربة ريادة األعامل وإطالق مشاريع خاصة ألسباب متعددة منها امللل من قيود الوظيفة وتسلط املدير ،زيادة الدخل ،أو ببساطة لإلحساس بالتميّز وتحقيق الذات .لكن املالحظ أنه رغم تطلّع الكثري من األفراد كل سنة لتحقيق هذا الهدف، تفشل األغلبية الساحقة يف اإللتزام بتحويل هذه الرغبة إىل واقع ويتأجل املوضوع سنة بعد سنة. يف استبيان أجريناه مع أ كرث من 200شخص متطلعني إىل خوض تجربة ريادة األعامل ممن يرتاودون عىل برامجنا الخاصة بالتوجيه واإلرشاد لتطوير املهارات الريادية ،أكّد أكرث من 70%منهم عىل أن الرغبة لرتك الوظيفة وتحقيق االستقالل املايل لبدأ مرشوعهم الخاص تراودهم منذ أكرث من 3سنوات ،وأنهم مقتنعون أن لديهم أفكارا ً مبتكرة وصالحة للتنفيذ، لكن األغلبية مل تنجح بعد يف تحويل أفكارهم إىل مشاريع واقعية .بعد تحليل عميق ألسباب هذه الظاهرة ،سنستعرض يف بقية هذا املقال بعض الخطوات التي ننصح الطامحني إىل خوض تجربة ريادة األعامل بنجاح وبدون أي تأجيل. فكرة مميزة أم فرصة مرشوع؟ تزخر املنطقة بأصحاب األفكار ومن كل الفئات نساء ورجاال ويف أعامر مختلفة ،لكن الفكرة التعني شيئا يف مجال ريادة األعامل مهام كانت عظيمة يف نظر صاحبها ،تظل الفكرة إال إذا كانت لها القابلية للتنفيذ. يقول إينشتاين متحدثاً عن نفسه“ :ليست الفكرة يف أنني فائق الذكاء بل كل ما يف األمر أين أقيض وقتا أطول يف حل املشاكل”.
www.smeadvisorarabia.com
قبل أن يتحمس صاحب الفكرة إذن ،يجب أن يتساءل األسايس .هل هو إدارة مرشوع لجني أرباح؟ أم تطوير :ما هي القيمة التي تضيفها فكريت املميزة؟ وهل هي منتج مبتكر ومميّز وبيعه لرشكة استثامرية الحقا؟ التوسع الحقاً إىل أسواق إقليمية أوعاملية، قابلة للتط ّور كمرشوع منتج أوخدمة تحل مشكالً هل يهدف ّ أم لغرض اجتامعي من خالل تطوير فكرة تساهم يف واقعياً؟ هل تلبي احتياجات محددة لسكان منطقتي تغيري حياة الناس؟ تتشابه األفكار وتختلف األهداف، أوبلدي؟ أم تسد فجوات يف السوق؟ هل تحسن لذلك وجب توضيح ذلك قبل البدء يف تطبيق الفكرة طريقة تقديم بعض الخدمات؟ ألخذ كل الجوانب بعني االعتبار .مام يؤث ّر عىل العنارص قبل الخوض يف التكلم عن الفكرة وعرضها للجمهور يجب اإلصغاء إىل الناس ومشاكلهم واقرتاحاتهم .ماهي املختلفة من خطة العمل. همومهم؟ مم يشتكون عامة أو مايتمنون تواجده لحل استخدام بوصلة منوذج العملBusiness Model: Canvas أي مشكلة أو تخفيف معاناة ،أو تسهيل تعقيدات تضيع أوقاتهم أوتهدر أموالهم ،ومن ثم تحليل مواضع ال أحد يختلف عن أهمية كتابة خطة العمل ألي صاحب مرشوع ،خاصة العازمني عىل الحصول عىل النقص والخلل .فكلام تم الرتكيز عىل ربط الفكرة متويل من مصارف أومستثمرين .لكن كتابة خطة عمل باالحتياج الذي ستلبيه للعمالء املحتملني ،مع التفكري مفصلة مكونة من 40إىل 50صفحة عىل األقل ليست يف طبيعة ودميوغرافية الفئات املستهدفة ،كلام اقرتب ّ باألمر السهل أو مبتناول الجميع ،وقد يحتاج األمر إىل تحويل أي فكرة إىل فرصة حقيقية وواقعية. خربة خاصة ويتطلب وقتاً رمبا يستعيص عىل البعض تخصيصه ،خاصة إذا كان الهدف منها تحديد االتجاه تحديد األهداف من املرشوع: ونقطة االنطالق .لذلك نش ّجع رواد األعامل يف دوراتنا عىل استخدام بوصلة منوذج العمل وهي أداة مبسطة وضع أهداف مع ّينة يريد صاحب الفكرة تحقيقها ومخترصة تساعدهم عىل كتابة خطة مشاريعهم من املرشوع الذي يريد إطالقه ،بداية من الغرض
19
سيدات في األعمال
حنان بن خلوق
شريك مؤسس ومدير”الريادة المستدامة”، متخصصة في تطوير المهارات القيادية النسائية
18
www.smeadvisorarabia.com
إنفوغرافيك
10بحيرات طبيعية 6650كلم :نهر النيل أطول نهر في العالم : 1869حفر قناة السويس 1953إعالن الجمهورية 94مليون نسمة 24مليون نسمة في اقليم القاهرة
2،8مليون مؤسسة في مصر 2،5مليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة 30مليون :اليد العاملة البطالة 14% 47,520مدرسة 58جامعة 198مليار جنيه :الصادرات السنوية 457مليار جنيه :الواردات
www.smeadvisorarabia.com
17
إنفوغرافيك
3150ق.م:. بدء تاريخ مصر القديمة
مؤسس مصر الحديثة : الوالي محمد علي باشا
إحدى أقدم الحضارات على وجه األرض 1.002.000كيلومتر مربع المساحة المأهولة : 78990كم 2بنسبة % 7.8من المساحة الكلية 7أقاليم 27محافظة 2936كلم من السواحل البحرية 8.5مليون فدان زراعي (% 3.5 من المساحة االجمالية)
16
5604أفراد جدد يومي ًا 20مليون تلميذ مدرسي 2مليون طالب جامعي
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
9
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
أعتقد أن القطاع في بداية عهد جديد من الرخاء المستدام .وفترة التصحيح الحالية التي يمر بها القطاع ستلعب دورًا هامًا في تحقيق االستدامة.
املتحدة الذي كان يبحث عن عقار مدر للدخل ملستقبل بناته ،والربوفيسور فاروق صايف ،الدكتور األملاين من أصول سورية وأحد أكرث الجراحني شعبية واحرتاماً يف العامل الذي أشرتى فيال جديدة لعائلته، ورجل األعامل اللبناين عيل مروه الذي فاجأ والدته برشاء عقار لها لتستقر بقربه يف ديب. ملاذا اخرتت أن تكون جزءاً من هذا الربنامج؟ لنفس السبب الذي دفعني للتدريس يف معهد ديب العقاري منذ عام .2009أنا من أشد املؤمنني برؤية مدينة ديب وبالدورالذي يقوم به قطاع العقارات بتحقيق هذه الرؤية .وأنا جزء من هذا القطاع الحيوي منذ أكرث من عقد من الزمن ،ولهذا عندما عرض عيل فريق شبكة قنوات ديب ،الذراع االعالمي لحكومة ديب أن أكون جزءا ً من فريق هذا الربنامج مل أتردد ابدا ً .فشغفي وحبي ملدينة ديب وقطاعها العقاري الحدود لهام ،وبرنامج معامر مينحني الفرصة للتعبريعن شغفي وامتناين لديب. إذا ،ما الذي يحمله املستقبل لصناعة العقارات يف ديب؟ أعتقد أن القطاع يف بداية عهد جديد من الرخاء املستدام .وفرتة التصحيح الحالية التي مير بها القطاع ستلعب دورا ً هاماً يف تحقيق هذه االستدامة. ليس هناك شك يف أن “التصحيح” كان متوقعاً .فإن عام 2013سيبقى يف الذاكرة كعام عودة انتعاش القطاع العقاري حيث أن عدد الصفقات تجاوز 234مليار درهم .وهو ما يقدر بنسبه 52%زيادة
14
عن السنة السابقة والتي بال شك تعترب نسبة غري مستدامة ،وهذا ما شهدناه يف عام 2014عندما تراجعت املعامالت العقارية اىل 218مليار درهم بقيمة أقل مبا مقداره 16مليار درهم عن عام .2013 نحن يف هاربور نأخذ بعني االعتبار منظور خمس سنوات لتقييم أداء القطاع ومدى توازنه .فعندما نأخذ بعني اإلعتبار طبيعة تعايف القطاعات العقارية املختلفة ،والنمو القوي يف الدوافع االقتصادية األساسية مثل قطاعات السياحة والتجارة ،ومستويات االستثامر يف البنية التحتية واملبادرات الجاذبة لالستثامرات والتزام أصحاب القرار لتحقيق النمو املستدام ،فأننا نالحظ ونتابع تجدد مستويات العرض ،ولكننا عىل يقني بأن هذه املستويات لن تكون مفرطة يف نهاية الخمس سنوات التي بنينا عليها تقييمنا وتوقعاتنا. ببساطة ديب تحتاج للنمو السكاين املستدام والكوادر البرشية املؤهلة لدعم االقتصاد الذي من املتوقع أن ينموا مبعدل يرتاوح بني 4أو 5%سنويا للفرتة املتبقية من هذا العقد وتقديم مبادرات أخرى مثل استضافة معرض اكسبو 2020العاملى والذي من املتوقع أن يولد أكرث من 270ألف وظيفة إضافية مام سيزيد الطلب عىل الوحدات السكنية واملرافق التجارية واملساحات املكتبية بشكل كبري .والعديد من املبادرات االسرتاتيجية ملدينة ديب تأخذ بعني االعتبار منو سكان املدينة إىل 3.4مليون نسمة بحلول عام ،2020أي بزيادة سنوية قدرها 7٪ من عدد سكان مدينة ديب اليوم البالغ حوايل 2.25 مليون. ليس هناك شك بأن استقرار ونضوج قطاع العقارات سيوفّر منصة اطالق أفضل ،ملا سيعد كفرتة طفرة يف النشاط االقتصادي والتجاري عىل مدى الخمس سنوات القادمة .فإن التحول املدروس لتوفري مشاريع سكنية تخدم فئة الدخل املتوسط سيساهم يف استيعاب النمو السكاين الرسيع املتوقع واملرتبط مبعرض إكسبو ،2020وسيكون أيضا مبثابة عامل مهم يف تطوير اقتصاد ديب بشكل عام .فكل إقتصاد ناشئ يحتاج لتطوير طبقة وسطى قوية والتي تعد من أهم عوامل منو االقتصاد واستدامته وتطوير مرونتة يف مواجهة الصدمات واألزمات املالية واالقتصادية الخارجية. باإلضافة اىل ذلك ،فإن ديب تحتاج إىل التأكد من أن تكلفة مامرسة األعامل التجارية فيها ال يضعها يف وضع ضعيف عند مقارنتها بالخيارات البديلة من قبل رجال األعامل أو الرشكات .وهذا يعد من أهم العوامل التي ستضمن استمرارية قدرة ديب التنافسية عىل املستوى اإلقليمي والعاملي .عند التأمل بكل
هذه العوامل والحقائق املدروسة ،فإنه من املؤكد بأن مستقبل القطاع العقاري سيكون مرشقاً جدا ً. يبدو ذلك إيجابياً للغاية .ماذا ميكن أن نتوقع من هاربور العقارية؟ الكثري من املبادرات واالبتكار .فتطوير قدراتنا البرشية وامكانياتنا التشغيلية وباقة خدماتنا ال يتوقف أبدا ً .قسم خدمات إدارة األصول العقارية يف هاربور ما زال يشهد منوا ً كبريا ً ،نظرا ً لزيادة الوعي بني أصحاب العقارات بخصوص أهمية اإلدارة السليمة والحفاظ عىل استثامراتهم العقارية .ونحن سعداء بهذا النمو املستمر يف هذا القطاع الهام .وأنا فخور لفوز هاربور العقارية بلقب أفضل رشكة ادارة أصول عقارية لعام 2015يف حفل جوائز بروبرييت تاميز العاملية ،مام يؤكد دورنا الف ّعال ومكانتنا الريادية يف هذا القطاع. لكن اإلثارة تكمن يف التطوير املستمر لألساليب الجديدة واملبتكرة يف مجال التخطيط االسرتاتيجي لألصول وإدارة املحافظ العقارية وتوفري اسرتاتيجية التنمية واإلرشاد للمستثمرين املؤسسيني .الطلب عىل هذه الخدمات املهنية قد منا بشكل ثابت منذ األزمة االقتصادية العاملية ،وفرتة التصحيح الحالية أدت إىل ارتفاع كبري يف الطلب عىل خدماتنا االسرتاتيجية وخدمات إنشاء وتنمية املحافظ العقارية. ما هي النصيحة التي توجهها لرواد األعامل الشباب يف دولة االمارات والعامل العريب؟ التواضع ،التفكري السليم ،االبتكار وعدم التقليد، التخطيط االداري الجيد وتعلم أصول القيادة الصحيحة .فكام ذكرت ،القائد هو من ينغمس يف العمل مع فريق عمله ويقوم بقيادتهم بشكل يومي وليس من يجلس يف املكتب طوال النهار ويترصف عىل طريقة رجال األعامل الكبار .إن ريادة األعامل فن يتم تطويره بشكل يومي من خالل التجارب واالحتكاك مع البيئة املحيطة بشكل صحيح وف ّعال.
للحصول على النسخة اإللكترونية ،يرجى زيارة الموقع التالي: www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016 مهند_الوادية_شغف_االبتكار/
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
أما بخصوص األلقاب العديدة التي تم اطالقها عيل، فهذا يشء يجعلني أشعر بالفخر واالعتزاز ولكن يف نفس الوقت يضع عبء ومسؤولية عىل عاتقي ودافع ألستمر يف تقديم األفضل عىل املستوى الشخيص وعىل مستوى هاربور للخدمات العقارية والقطاع العقاري اجامالً. أنت مقدم برنامج تلفزيون الواقع العقاري “معامر” ،وأعتقد أنه األول من نوعه يف منطقة الرشق األوسط ،ويبدو أن الربنامج يحقق نجاحاً باهراً .كيف تصف برنامج معامر؟ نعم ،معامر هو برنامج تلفزيون الواقع العقاري األول من نوعه يف الرشق األوسط .يتم بث الربنامج أسبوعياً عىل قناة ديب األوىل كل يوم أربعاء مع عدة اعادات عىل قناة ديب األوىل وقناة سام ديب ،كام ميكن للمشاهدين أيضا متابعة جميع حلقات الربنامج عرباإلنرتنت من خالل الرابط التايل .DCNdigital.ae هدف الربنامج هو تقديم قطاع العقارات يف ديب بطريقة مسلية ومفيدة تساهم يف نرشاملعرفة www.smeadvisorarabia.com
العقارية وترويج القطاع عىل مستوى محيل واقليمي وعاملي والتمهيد الستضافة أفضل معرض عاملي “أكسبو ”2020يف مدينة ديب .وكام عودتنا ديب عىل تقديم أفضل املبادرات واملشاريع والخدمات فإن برنامج معامر أصبح منربا ً مهامً لدعم مكانة ديب كوجهة مفضلة لالستثامرالعقاري من قبل املشاهري وأصحاب املشاريع الناجحة ونخبة رجال األعامل من جميع أنحاء العامل. ويوفّربرنامج معامر فرصة للعديد من الرشكات والعالمات التجارية املهتمة بصناعة العقارات للتواصل مع فئة املشاهدين املهتمني بهذا القطاع الحيوي من خالل رعاية الربنامج أو االعالن من خالله .ولقد الحظنا االهتامم من الرشكات املحلية والعاملية املهتمة بربط اسمها بربنامج معامرألنه دليل عىل نجاح برنامج عامر ومتيزه. يستضيف الربنامج يف كل حلقة ضيف من فئة املشاهري أو األشخاص الذين حققوا نجاحات ملموسة يف مجال أعاملهم .ونقوم بقدراإلمكان بإستضافة شخصيات من جنسيات مختلفة وقصص متنوعة سواء كانت بخصوص تأجري أو بيع أو رشاء عقارات
من قطاعات مختلفة بهدف االستخدام الشخيص أو االستثامر كالوحدات السكنية أو املكاتب واملحالت التجارية أو قطاع الفندقة والصناعة. فئة املشاهري؟ نعم ،نحن محظوظون ألن برنامج معامر استطاع جذب العديد من املشاهري املحليني والعامليني املهتمني برشاء عقارات يف ديب إما بسبب السكن أو االستثامر أو العمل. عىل سبيل املثال ،املمثلة الكويتية الكوميدية هيا الشعيبي ،كانت تبحث عن منزل عطلة فاخر يف ديب، وطبيب أسنان املشاهري الدكتور مجد ناجي طلب إيجاد مكتب إقليمي الدارة عمليات أفرع عيادة ليربيت يف الوطن العريب ،ومقدمة الربامج العاملية وملكة جامل الواليات املتحدة االمرييكية السابقة كارال كافايل كانت تبحث عىل منزل فخم لها يف ديب. كام أنني سعدت بإستضافة السيد محمود الربعي، املدير التنفيذي يف دائرة األرايض واألمالك يف ديب وممثل ميثاق هيئة األمم املتحدة يف االمارات العربية 13
رواد األعمال
عودتنا األزمات ،تم كشف عيوب ونقاط ضعف تلك الرشكات خالل فرتة الركود والتي انتهجت سياسات قصرية األمد خالل مرحلة األزمة. لقد ذكرت أهمية فريق هاربور عدة مرات اآلن. كيف استطعت جذب واملحافظة عىل الكوادر الجيدة يف قطاع معروف بأن العاملني فيه كثريي االنتقال؟ التحدي يف جذب املواهب والحفاظ عليها مهمة ال تنتهي أبدا .والفريق التنفيذي يف هاربور يراجع باستمرار ويطور خطط املوارد البرشية ونظام املكافآت للتأكد بأننا نك ّرم أفضل أعضاء فريقنا ونحفز باقي الفريق عىل التميز واالنتاج. لقد اطلقنا حديثاً خطة مكافآت جديدة تحت شعار “فريق النخبة” .ونحن فخورون جدا ً بهذه الخطة، حيث أنها قدمت معيارا ً جديدا ً يف قطاع الخدمات العقارية من حيث شموليتها يف مكافآة املوارد البرشية املميزة. وتشكّل هذه الخطة جزءا ً مهامً من اسرتاتيجية “النمو ما بعد األزمة” لهاربور العقارية ،قدمنا من خاللها معيارا ً جديدا ً من خالل توفري حزمة مكافآت ومزايا نادرا ً ما يتم عرضها يف قطاع العقارات تتضمن تحقيق عموالت مبيعات تصل اىل 90٪باالضافة اىل العديد من املزايا الق ّيمة كخطط تدريب مفصلة لكل عضو يف الفريق ومكافآت تتضمن جوائز نقدية وسيارات وخطط ادخار طويلة األمد بالتعاون مع رشكة الصكوك الوطنية ونظام تأمني صحي مميز وشامل وحتى فرصة الحصول عىل حقوق فتح وامتالك فرع لرشكة هاربور يف مدن أو دول أخرى. عندما يتعلق األمر بالقيادة ،ما هي األرسار التي ميكنك مشاركتها معنا؟ أرسار؟ ليس رسا ً أن موقع القيادة أمر صعب الوصول والحفاظ عليه ،خاصة خالل األزمات .أعتقد أن اليشء األكرث أهمية هو أن تكون عىل طبيعتك وتكون واثقاً من نفسك وما ميكنك تحقيقه .ويجب عىل كل قائد أن يحدد أسلوبه الخاص به .فإنه من املستحيل نسخ أو تقليد شخص آخر والحفاظ عىل مصداقيتك عىل املدى املتوسط أو الطويل .وال أحد يحب التعامل مع أي شخص متصنع. من جانب آخر ،أنا أحاول أن أتعلم بإستمرار ،ودامئاً أذكّر نفيس بأنني أستطيع أن أتعلم من أي شخص أتعامل معه مهام كان مركزه أو عمره طاملا أنا عىل اإلستعداد لذلك .ودامئا أحاول أن أقرأ وأثقف نفيس
12
عن قادة آخرين من جميع أنحاء العامل ،والبد ألي قائد أن يدرك أن امل ُق ّيم الحقيقي لقدرته هو فريقه واالنجازات التي يحققها هذا الفريق تحت رايته. لقد تعلمت أيضاً أن التعاطف مع األخرين يعترب من أهم صفات القائد الحقيقي .فإذا كان الفريق يبحث عن قائد ،فيجب عىل هذا القائد أن يط ّور فهم مع ّمق لتوقعاتهم وقدراتهم وأهدافهم املهنية والشخصية ويوجههم لتحقيق هذه األهداف. مصداقيتي كقائد وقبولهم لرؤيتي ولتوجيهي ستَتَعزز إذا كانوا يؤمنون بأنني أدرك التحديات والظروف التي نواجهها وأنني قادر عىل توجيههم للعمل كفريق واحد لتحقيق نتائج حقيقية من خالل حلول مبتكرة .إن هذه النتائج ستؤثر عليهم بشكل ايجايب عىل املستوى الشخيص وكذلك عىل مستوى الفريق والرشكة واملجتمع الذي نعمل فيه إجامال .وهذا أمر رضوري لكسب ثقة الفريق يب وبالرؤية واألهداف التي أريد أن تحققها هاربور للخدمات العقارية. بالطبع ،هناك سامت جوهرية شخصية وسلوكية يجب أن يالحظها الفريق يف قائدهم مثل الصدق، والشفافية ،واالستمرارية ،ومهارات التواصل
والتفاوض االستثنائية. ينظر العديدون اليك كقيادي ومؤثر مهم يف قطاع و اطلق عليك العديد من األلقاب القيادية كاألب الروحي إلدارة األصول العقارية وممثل الجيل الجديد للمهنيني العقاريني وحتى لقب ذئب العقارات .كيف تصف نفسك؟ إذا كنت تشري إىل دوري يف معهد ديب العقاري ،فنعم، هذا يشء أنا شغوف وفخور به .إن التطوير املهني للعاملني يف قطاع العقارات موضوع مهم جدا ً لالرتقاء مبستوى الخدمات وسمعة القطاع واستدامته .لقد حققنا نجاحات ملحوظة يف تطويرعدد كبري من املهنيني العقاريني الذين يتم تدريبهم وترخيصهم بشكل صحيح ودوري وطبعاً هنالك دامئا مجال للتطوير ،لكننا نشهد تحسناً ملحوظاً كل يوم .ويف هذا السياق أ ّود أن أشكر جميع العاملني يف دائرة األرايض واألمالك بديب وهيئة التنظيم العقاري ومعهد ديب العقاري عىل عملهم الدؤوب وجهودهم ومبادراتهم املستمرة لتدعيم وتطوير قطاع العقارات يف ديب واالرتقاء به اىل أعىل املستويات العاملية. www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
11
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
هاربور العقارية تعترب احدى أكرب وأنجح رشكات الخدمات العقارية يف ديب .ملاذا ازدهرت هاربور عندما ناضل الكثري و سقط معظمهم عىل جانب الطريق؟ الشغف :اعتمد نجاح هاربور عىل مجموعة من العوامل ،ولكن هناك عنرص واحد ال غنى عنه ،وهو الشغف .بدون شغف ،ال ميكنك أن تكون ناجحاً يف هذا املجال .هاربور العقارية محظوظة النها تضم مجموعة من املهنيني الذين يحبون ويؤمنون بقطاع العقارات ،وأعتقد أن جميع عمالئنا يشعرون بقوة هذا الشغف .نحن يف قطاع الخدمات وسلعتنا األساسية هي خدمة عمالئنا بطريقة ذكية وفعالة والميكن توفري حلول مبتكرة بدون فريق شغوف ومهني ،ومن دون شك أن هذا يعد أهم عوامل نجاح هاربور العقارية. االبتكار :خلق وتحفيز بيئة لالبتكار املهني عامل بالغ األهمية .حيث أن املامرسات والحلول املجربة التي كانت تستخدم يف املايض تحتاج إىل تحديث شامل لتتامىش مع واقع ومتطلبات السوق الجديدة ولتساهم يف الحفاظ عىل القدرة التنافسية لهاربور. أفكار جديدة ،حلول خالقة ومنتجة ،وعدم قبول الوضع الراهن ومعوقاته هي من أهم أسس ادارة عملياتنا عىل املستوى االسرتاتيجي واليومي. لكن االبتكار يجب أن ينبع من الشغف لتحقيق نتائج أفضل ويُد ّعم بالخربة ،فقطاع العقارات حساس جدا ً ويتضمن ادارة رؤوس أموال ضخمة ،ومحيط واسع من املخاطر وااللتزام املهني والعاطفي طويل األمد .لذلك ال ميكن أن يكون الفشل خيارا ً لنا، واالبتكار ال ميكن أن يصبح تجربة ألن الخسائر قد تكون كبرية أو كارثية .الفريق التنفيذي واالداري يف هاربور لديه أكرث من 20عام من الخربة يف سوق العقارات يف ديب .وكام نعلم جميعاً ،القطاع العقاري يف ديب قد تطور برسعة عالية وما زال يعد من األكرث ديناميكية ومنوا ً يف العامل .وكام أظهرت لنا األزمة املالية العاملية ،هذه ليست صناعة للهواة أوالذين يريدون املقامرة بأموال اآلخرين. التطور املستمر :املرونة والتطور املستمر والقدرة عىل التكيف ،عوامل أخرى بالغة األهمية .وخاصة يف سوق يتغري ويتطور بوترية رسيعة. هاربور العقارية كانت احدى الرشكات القليلة التي استطاعت التطور لتولد من رحم األزمة املالية العاملية أكرث قوة وحنكة وخربة .اذا نظرتم اىل قطاع العقارات اليوم مقارنة بعام ،2008فإنه قد قطع شوطاً طويالً .فالتقدم املحرز وامللموس يف تدعيم الهيكل القانوين والبنية التحتية التنظيمية والحوكمة
10
كما تعلمنا أيضًا ،إن االبتكار النابع من التحديات سيحقق نتائج فعالة بغض النظر عن الظروف .فمهما كانت المرحلة التي يمر بها السوق صعودًا أو هبوطًا، ّ سيوفر دائما فإن االبتكار ميزة تنافسية
العامة للقطاع العقاري ساهمت اليوم بوضع القطاع عىل املسار الرسيع نحو النضج الكامل والنمو املربح املستدام الذي يسعى له جميع أطراف املعادلة العقارية. لقد ذكرت األزمة املالية العاملية ...رشكات الخدمات العقارية عدة إما اختفت أو تقلصت من جراء األزمة املالية العاملية .كيف واجهت هاربور ما يصفها العديد من املحلليني بالعاصفة املثالية؟ طبعا ،كان الهدف هو البقاء عىل قيد الحياة يف بيئة من الظروف الصعبة التي مل يشهدها أحد من قبل .أدركنا برسعة أن الجميع كان يف نفس القارب، يجاهد للبقاء ،ولذلك كان ال بد من تطوير قدرتنا التنافسية .فهذه ُس ّنة األزمات :البقاء لألفضل .وكانت فرتة متطلبة للغاية تضمنت ساعات وليال طويلة من العمل املكثّف لنستطيع خلق عوامل تنافسية توفّر قيمة حقيقية لعمالئنا يف تلك الفرتة. وكان من البديهي ،أننا بحاجة إىل التك ّيف مع البيئة الجديدة للقطاع واالقتصادات العاملية للبقاء عىل قيد الحياة ،وهذا تطلّب تقييامً صادقاً وموضوعي لقدراتنا كأفراد ،وقدرة هاربور عىل املحافظة عىل نفس مستويات الخدمة عالية الجودة ولكن تقدميها بحلة جديدة وخالقة تلبي احتياجات ومتطلبات عمالئنا يف فرتة األزمة .وأعتقد أن هذا هو أهم درس تعلمناه يف هاربور.
كام تعلمنا أيضاً ،أن االبتكار النابع من التحديات سيحقق نتائج فعالة بغض النظر عن الظروف .فمهام كانت املرحلة التي مير بها السوق صعودا ً أو هبوطاً، فإن االبتكار سيوفّر دامئا ميزة تنافسية. أتذكر نقاشاً حدث مع الفريق التنفيذي لهاربور حول الكساد االقتصادي العاملي يف عام 1929حيث كان الخطأ الذي ارتكبه العديد من الرشكات هو تقليص فريق مبيعاتهم ،مام ضاعف خسائرهم ألن هذه االسرتاتيجية قصرية األمد أدت اىل خنق مصادر دخل هذه الرشكات .ولذلك قمت برفض هذا الحل ويف الواقع قمنا بزيادة فريق مبيعاتنا بنسبة 30٪ خالل فرتة األزمة االقتصادية العاملية ،وليس من قبيل الصدفة ،منت إيراداتنا بشكل رائع ومستدام يف خالل سنوات األزمة من 2009حتى عام ،2014 وحققنا نتائج تفوق كل التوقعات عن طريق توسيع باقة خدماتنا وقدراتنا والتأكد من تقديم حلول مبتكرة تخدم مصالح عمالئنا وتوفريقيمة مضافة إىل كل مرشوع بدون خفض أسعار خدماتنا التي نقدمها .هذه االسرتاتيجية والتي وصفها العديدين بإسرتاتيجية “عكس التيار” ضمنت لنا عدم االضطرار لالعتامد عىل مجرد “البيع والرشاء” للبقاء عىل قيد الحياة ،واألهم من ذلك أن هاربور خرجت من هذه األزمة كرشكة “خدمات عقارية متكاملة”. يف هذه الفرتة ،حصدت هاربور عدة عقود ال لكونها األرخص ،ولكن ألنها قدمت أفكارا ً وحلوالً منتجة ملواجهة التحديات الجديدة التي نجمت عن األزمة. ويف نفس الوقت كان ال بد من مراجعة قنوات املصاريف وتحسني أدائنا التشغييل للوصول اىل هيكل تكلفة أكرث فعالية .ولحسن الحظ ،كنا دامئاً حذرين عىل مراقبة النفقات العامة ،وخاصة تلك الثابتة بطبيعتها ولذلك مل يكن إعادة هيكلة هذه النفقات والتكاليف الثابتة صعب التحقيق. وهكذا كان الرتكيز حقاً عىل تعزيز مصادر الدخل ودعمها بتدابري مراقبة التكاليف الواقعية املصممة لتعزيز اإلنتاج ،وليس لخنق العمليات. وأخريا ً ،كان البد من تذكري أنفسنا بأن العامل األسايس لنجاح أي موفّر خدمات هو االستثامر بالكوادر البرشية حيث أن املحافظة عىل هذه الرثوة وتطويرها سيضمن استمرارية وتنافسية الرشكة. ونجاح هاربور كان ومايزال يعتمد عىل عطاء وابداع فريق عملها. إذا نظرنا إىل الوراء ،كان العديد من رشكات الوساطة العقارية غري مهيكل للتعامل مع األزمة ،وكانت هذه الرشكات قادرة عىل االستمرار ألنها عملت خالل فرتة كان بيع العقارات يف ديب فيها يتطلب جهودا ً ضئيلة أو معدومة ومستويات مهنية أقل .ولكن كام
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
9
www.smeadvisorarabia.com
رواد األعمال
مهند الوادية: شغف االبتكار
ميثّل مهند الوادية جيالً جديداً من املهنيني الذين يعيشون لتحقيق النجاح .الشغف ليس دافعه الوحيد .ستحتاج إىل قضاء بضع دقائق يف مكتبه لتدرك أن الرجل لديه نظرة مبتكرة وواضحة ملا يريد تحقيقه ،وسيدهشك بطاقته االيجابية وحامسه الذي سيرتكك مع قناعة ويقني بأنه قادر عىل تحقيق ما يريد .مكن ّته هذه الخصائص الشخصية وأسلوب قيادته املفعم باالبتكار من توجيه هاربور للخدمات العقارية يف رحلة النمو لتصبح أحد أبرز مقدمي الخدمات العقارية يف دولة اإلمارات العربية املتحدة اليوم واألكرث حصوالً عىل جوائز محلية وعاملية ،واألهم من ذلك تهافت العمالء املؤسسيني عىل التعاقد مع فريق عملها مام جعل املحفظة التي تديرها هاربور تتجاوز 15مليار درهم. معروف بعزميته وارصاره يف مختلف قطاعات العقار يف ديب ،وغالبا ما نُقل عنه أن نجاحه يعزى إىل حد كبري إىل األزمة املالية العاملية التي يلق ّبها مبدرسته التي قدمت الدروس والعرب وساهمت يف صقل شخصيته القيادية ،حيث دفعته اىل تنمية قدراته عىل تطبيق الفكر املبتكر ملواجهة أشق التحديات والظروف والخروج منها بقصص نجاحات .لذلك يحظى الوادية باحرتام كبري من قبل أقرانه، ويعد مساهامً كبرياً وفعاالً يف االرتقاء بالقطاع العقاري من خالل نرش املعرفة والتعليم ذلك لكونه عضواً مؤسساً واستشارياً يف كلية ديب العقارية ،الذراع التدريبي والرتخييص لدائرة األرايض واألمالك يف ديب ،حيث يقوم الوادية بوضع املناهج وتدريب الكوادر املهنية العاملة يف القطاع العقاري ليس فقط عىل مستوى دولة االمارات العربية املتحدة وامنا عىل مستوى الوطن العريب. من الجدير بالذكر أن مهند الوادية هو معد ومقدم برنامج معامر ،برنامج تلفزيون الواقع العقاري األول من نوعه يف الرشق األوسط والذي يتم عرضه بشكل أسبوعي عىل قناة ديب األوىل وقناة سام ديب .وقد ساهم الوادية يف تدعيم مكانة قطاع العقارات يف ديب عىل الساحة اإلقليمية والعاملية ومن املعروف عنه شغفه الالمحدود مبدينة ديب واميانه القوي بقطاعها العقاري.
8
www.smeadvisorarabia.com
sme advisor arabia ISSUE 07
18
26
لم أندم للحظة واحدة على تأسيس عمل خاص بي لما في ذلك من ترجمة وتطبيق لطموحاتي كشاب انضم لحركة ريادة األعمال الشبابية في الخليج
الصفحة 48
34
48
40
حسام قطيفان مدير عام االستثامرات ملرصف االمارات لالستثامر -االمارات
غادة اليوسف مدير عام دائرة التواصل واالستدامة ملجموعة مناء- سلطنة ُعامن
شهدت مكانة اللؤلؤ في الخليج العربي انحسارًا محسوسًا في السنوات األخيرة ،بعد أن ظل لقرون مصدر رزق للعديد من العائالت الصفحة 52
داود ابراهيم استاذ محارض يف اإلعالم املؤسيس واالجتامعي -لبنان
مرينا سليامن مدير تطوير األعامل والعالقات االسرتاتيجية يف طومسون رويرتز -االمارات
محتويات العدد
كما تعلمنا ،إن االبتكار النابع من التحديات سيحقق نتائج فعالة بغض النظر عن الظروف .فمهما كانت المرحلة التي يمر بها السوق صعودًا أو هبوطًا، ّ سيوفر دائما فإن االبتكار ميزة تنافسية
الصفحة 8
8 رواد األعمال 8مهند الوادية :شغف االبتكار
سيدات في األعمال 18التنفيذ أساس تحويل األفكار إىل فرص ريادية
إنفوغرافيك 16مرص تحت الضوء 38مرص :االقتصاد والتصدير
كالم خبير 26مامرسات العمل املسؤول يف املؤسسات الصغرية واملتوسطة 30بُنية تكنولوجيا املعلوماتية الجديدة 34اقتصاد املشاركة وأهميته للمؤسسات الصغرية واملتوسطة 40جيل األلفية وتحدي تنمية املواهب 44إميان نرص :يتغري الشعور بالندم بعد تخطي العقبات األوىل 48بدر السباعي :اصنع طريقك بنفسك
دراسات وتقارير 22أسس االدارة الجديدة 52اللؤلؤ يف منطقة الخليج العريب 58الطاقة البديلة وحظوظ العامل العريب
مجلس التحرير االستشاري
هاين الهاميل األمني العام ملجلس ديب االقتصادي -االمارات
الدكتور أرشف جامل الدين الرئيس التنفيذي لحوكمة- االمارات
تسعى “كارا للمجوهرات” للتوسع ،ولذلك احتاجت ّ إلى بنية تحتية تسمح لها توسع بالحركة ،وتحقيق ّ أسرع ،وهو شيء لم يكن بإمكانها تحقيقه من قبل
الصفحة 30
سلطان برتجي الرئيس التنفيذي لرشكة انشاء املستشفيات املحدودة – السعودية
عيون املح ّرر
اإلدارة دومينيك دي سوزا املؤسس نديم هود الرئيس التنفيذي للمجموعة جينا اوهارا املدير التنفيذي للمجموعة التحرير باسم الزين رئيس التحرير
bassem.zein@cpimediagroup.com +971 4 440 9153
التصميم مدير قسم التصميم والجرافيكس غلني روكساس املصمم سولومون آرثر تصوير مكسيم بوريشكني مدير اإلنتاج جاميس تاريان طبعت يف: Print Well
املكتب الرئييس ص.ب 13700 .ديب هاتف0097144409100 : فاكس0097144472409 :
إىل دوم الذي غادرنا رسيعاً ليس من السهل أن يقول االنسان وداعاً ألحد زمالئه أو أصدقائه ،لكن عندما يكون هذا الشخص هو مؤسس الرشكة والقوة اإليجابية الدافعة لطاقم عملها ،فإن املهمة تصبح شبه مستحيلة. يف 16ديسمرب ،2015غيّب املوت دومينيك دي سوزا ،الصديق والرفيق ،مؤسس مجموعة “يس يب آي” اإلعالمية ،الذي أىب إال أن يغادر هذا الكون بالطريقة التي عاش بها ،عىل خشبة املرسح مغنياً خالل إحتفال جوائز مجلة يب يب يس فود الرشق األوسط. دومينيك أطلق يف حياته أكرث من 25مجلة متخصصة يف عامل األعامل والصناعة والضيافة واملأكوالت ،كان آخرها هذه املجلة الرائدة يف عامل املؤسسات الصغرية واملتوسطة ،وهي النسخة العربية من مجلة SME .Advisor ME لقد جمع دومينيك ،أو دوم ،كام يعرفه كل أصدقاؤه ،بني شغف املجالت والغناء وتربية الحيوانات الربية، مام ساهم يف ثقل تجاربه وخربته ،لكن األهم من ذلك نظرته للحياة. آمن دوم باألشخاص املحيطني به وقدراتهم يف العمل معه بهدف إنجاح أفكاره التي ال تنضب ،لذا شهدت “يس يب آي” خالل عرشين سنة إطالق عدد كبري من املجالت املتخصصة التي حققت نجاحاً باهرا ً بفضل نظرة دوم وثقته بالعاملني معه. آمن بالرشاكة ،عىل املستوى الشخيص والعميل ،كان كل فرد يف املؤسسة رشيك ،وهذا ما يربر ،إىل حد ما ،هذا النجاح الذي حققته هذه املجالت يف العامل العريب. عندما بلغ من العمر 11عاماً ،إنتقلت عائلته للعيش يف لندن ،حيث إكتسب خصال عدة أهمها محاربة الربد والتعصب يف آن واحد .آمن بالفرص املتكافئة دون متييز ،وهذا ما ساهم يف املحافظة عىل عدد كبري من املوظفني يف املجموعة منذ تأسيسها ولغاية يومنا هذا. متتع دوم بفطرة رئيسية :البيع .كان قادرا ً عىل بيع اي منتج أو فكرة ،مهام كانت ومهام كان نوع العميل، وبدأ عمله يف مجلة أخبار الكمبيوتر الرشق األوسط ،حتى قام برشائها من مالكها األصيل ،وشكل ذلك حجر األساس لبناء مجموعة “يس يب آي”. وبالكالم عن املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تتمحور حولها موضوعات هذه املجلة ،بدأ دوم رحلته من مكتب صغري ،حيث شغل فيه كل الوظائف ،ليصبح الحلم حقيقة وتصبح “يس يب آي” واحدة من أكرب دور نرش املجالت املتخصصة يف العامل العريب ،إال أن دوم رفض أن يحتفل بنشوة النجاح وحده ،فشجع العاملني معه عىل التفوق ليصبح كل منهم رشيكاً له ،وهذا ما أدى إىل نجاح املجموعة ،إذ يعمل كل من فيها بصفته مالكاً وليس موظفاً. وبرغم هذه الروح التنافسية التي متتع بها ،كان دوم قادرا ً عىل إمتاع جمهور كبري من مرتادي حفالت الجوائز العديدة التي تنظمها املجموعة كل عام ،فكان يبادر إىل مامرسة هوايته املميزة :الغناء .كان دوم يتمتع وميتع جمهوره بالغناء الحي مع فرقته املوسيقية املؤلفة من موظفي املجموعة. بكل بساطة ،إن عدد األشخاص الذين ساهم دوم يف إحداث تغيري إيجايب يف حياتهم كبري جدا ً ،وأنا أحدهم، إذ حلم مجلة SME Advisor Arabiaكان مشرتكاً ،وما نشهده اليوم من نجاح املجلة ما هو إال نتيجة التصميم واإلميان. إن الجميع من يف “يس يب آي” يعمل جاهدا ً للمحافظة عىل إرث دوم ،ليس ألننا نتعامل مع املوضوع من الناحية التجارية ،بل من إمياننا بأن الحلم أصبح حقيقة تتطور بشكل أفضل يوماً بعد يوم. باسم الزين رئيس التحرير
حقوق النرش :جميع حقوق النرش محفوظة .رغم أن النارش توخى الدقة وأقىس درجات اإللتزام باملعلومات ،إال اننا غري مسؤولون عن اية أخطاء تتضمنها املجلة. التقارير واملقاالت التي يكتبها املساهمون يف املجلة تعرب عن ارائهم وال تتحمل SME Advisor Arabiaاملسؤولية عن مضمونها
الشريك المقدّم
www.nbad.com
قروض تمويل األصول التجارية من بنك ابوظبي الوطني. قم بتنميـة إيرادات أعمالك.
تقدم لكم اخلدمات امل�ضرفية التجارية العاملية يف بنك اأبوظبي الوطني قرو�ض ًا جتارية بدون �ضمانات لتلبي راأ�س املال العامل واحتياجات تو�ضع اأعمالك. • مبالغ قرو�ض كبرية ت�صل اإىل 30مليون درهم اإماراتي • فرتات �صداد مريحة ت�صل حتى � 48سهر ًا • ن�سب فائدة تناف�سية • الوثائق املطلوبة �صهلة وب�صيطة • �صرعة اإجناز املعاملة ملزيد من املعلومات ،اأر�صل كلمة “ ”ABFاإىل 2050اأو اأر�صل على الربيد الإلكرتوين CommBankingSales@nbad.comاأو ات�صل على الهاتف املجاين 800 2211 تخ�صع املعاملة ملوافقة البنك .تُط ّبق ال�صروط والأحكام.
Dominic DeSousa 1959-2015
دومينيك دي سوزا 2015 -1959 ليس من السهل أن يقول االنسان وداعًا ألحد زمالئه أو أصدقائه ،لكن عندما يكون هذا الشخص هو مؤسس الشركة والقوة اإليجابية الدافعة لطاقم عملها ،فإن المهمة تصبح شبه مستحيلة. في 16ديسمبر ،2015غيّب الموت دومينيك دي سوزا ،مؤسس مجموعة “سي بي آي” اإلعالمية ،عن 56عامًا بنوبة قلبية، وهو أبى أن يغادر هذا الكون إال بالطريقة التي عاش بها ،على خشبة المسرح مغنيًا خالل إحتفال جوائز مجلة بي بي سي فود الشرق األوسط .وفي هذه الرسالة األخيرة ،دعونا نرفع التحية للرجل الذي تشرفنا بمعرفته والعمل معه. دومينيك أطلق في حياته أكثر من 25مجلة متخصصة باالضافة للمواقع االلكترونية والعديد من الجوائز المتخصصة. عرف عنه حبه للحيوانات ،إذ قضى معظم حياته باإلهتمام بالحيوانات البرية ليعيد إطالق سراحها في البرية ،ممأ ادى إلى تحويل بيته إلى حديقة حيوانات صغيرة .وإنتقل حبه للحيوانات إلى حبه لمساعدة الكثيرين من حوله ممن كانوا بأشد الحاجة للمساعدة .هذا الحس التعاطفي غير المحدود مقرونًا بأفكاره االبتكارية والخارجة عن المألوف جعال منه وأسسا لمنصة أعماله المميزة :مجموعة سي بي آي لإلعالم. رجل أعمال ناجح ّ بدأ دوم رحلته من مكتب صغير ،ليصبح الحلم حقيقة وتصبح “سي بي آي” واحدة من أكبر دور نشر المجالت المتخصصة في العالم العربي بفضل قوة الدفع التي تمتع بها ،حسه الريادي وإيمانه باألشخاص .الحب والوالء من أكثر الكلمات التي يستخدمها موظفو سي بي آي عنما يبادرون إلى الحديث عن المجموعة أو عن دوم شخصيًا ،وهي كلمات يندر استخدامها في مؤسسات أخرى. وبعكس بقية أصحاب دور النشر اآلخرين ،أراد دوم لجميع العاملين معه النجاح بمسيرتهم ،فشجعهم ليصبحوا شجع الجميع في “سي بي آي” شركاءه ،وليس موظفيه .كان منفتحًا على األفكار الجديدة واالهتمامات المختلفة ،لذا ّ على التفكير بطريقة مختلفة والتصرف على أساس وضوح الرؤية ،والدليل على ذلك شبكة الشراكات التي أسس لها والعالقات التي طوّ رها بينه وبين العاملين معه .لطالما تحدى العاملين معه ودفعهم الكتشاف أبعد النقاط في داخلهم وتشجيعهم على التطلع إلى فرص أخرى وفتح األبواب أمام اآلخرين. كان دوم قادرًا على التأثير في جميع من حوله من خالل شخصيته الحقيقة والواقعية في حين يعاني الكثيرين من األفكار واالستنتاجات والغرور .كان النجاح بالنسبة له يختصر في توسيع دائرة الشراكات ،إيجاد المزيد من الفرص لألشخاص الذين التقاهم وبالتالي انقاذ عدد أكبر من الحيوانات. بالنسبة للعاملين في “سي بي آي” ،نقول أنه من الصعب استبدال دوم .إن عدد األشخاص الذين ساهم دوم في إحداث تغيير إيجابي في حياتهم كبير جدًا ،ومن قطاعات مختلفة ،وفي الوقت عينه اسعدتنا الرسائل والبرقيات التي تلقيناها من كل الذين عرفوه ،احترموه وأحبوه. سنفتقده أكثر من قدرتنا على التعبير ،لكن سيتم المحافظة على إرثه من خالل المجالت التي أطلقها وساهم في تطويرها ،والكادر العامل في المجموعة التي تطورت خبرات أفراده من خالل إيمان دوم ودعمه الالمتناهيين.
دراسات وتقارير
10بحيرات طبيعية 6650كلم :نهر النيل أطول نهر في العالم : 1869حفر قناة السويس 1953إعالن الجمهورية 2،8مليون مؤسسة في مصر 2،5مليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة 30مليون :اليد العاملة البطالة 14% 47,520مدرسة 58جامعة www.smeadvisorarabia.com
198مليار جنيه :الصادرات السنوية 457مليار جنيه :الواردات
5604أفراد جدد يومي ًا 20مليون تلميذ مدرسي 2مليون طالب جامعي
15
دراسات وتقارير
3150ق.م:. بدء تاريخ مصر القديمة
إحدى أقدم الحضارات على وجه األرض 1.002.000كيلومتر مربع المساحة المأهولة 78990 :كم2 بنسبة % 7.8من المساحة الكلية 7أقاليم 27محافظة 2936كلم من السواحل البحرية 8.5مليون فدان زراعي ( % 3.5من المساحة االجمالية) 14
مؤسس مصر الحديثة : الوالي محمد علي باشا 94مليون نسمة 24مليون نسمة في اقليم القاهرة
www.smeadvisorarabia.com
الشريك المقدّم
الـعـربيـة ّ العدد الحادي عشر يناير 2016
الوادية مهند مهند الوادية العقار ذئب العقارية للخدمات وهاربور