SME Arabia January 2016

‫احصل على أفضل المهارات في عالم األعمال‬

‫العناصر األساسية لنجاح المؤسسات الصغيرة والمتوسطة‬

‫أنشأت أكاديمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة لمساعدة هذه‬ ‫المؤسسات على تطوير المهارات األساسية في عالم األعمال المطلوبة‬ ‫للنمو والنجاح‪.‬‬ ‫توّ فر األكاديمية مصدرًا اساسيًا لدورات بناء المهارات‪ ،‬المواد التدريبية‬ ‫والمعلومات التي تم تصميمها إلعطائك وإعطاء العاملين معك‬ ‫المعرفة والخبرة‪.‬‬ ‫أكاديمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة مبادرة من بنك أبو ظبي‬ ‫الوطني ومجموعة “سي‪.‬بي‪.‬آي‪ ”.‬اإلعالمية‪ .‬اسمان متميّزان في عالم‬ ‫المؤسسات الصغيرة والمتوسطة‪ ،‬تهدفان لتنمية هذا القطاع من خالل‬ ‫مجلتي ‪ SME ADVISOR ME‬ومجلة ‪ ،SME ADVISOR ARABIA‬جائزة نجوم‬ ‫األعمال وقمة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة – ما وراء الحدود‪.‬‬

‫ما الذي تقدمه األكاديمية؟‬ ‫منصة لتنمية المهارات‪ ،‬تتضمن‪:‬‬ ‫حلقات لبناء المهارات يقدمها متخصصون عالميون في عالم‬ ‫المؤسسات الصغيرة والمتوسطة‪.‬‬ ‫تقارير حصرية من ‪ّ PWC‬‬ ‫معمقة عن االتجاهات‬ ‫تقدم تحليالت‬ ‫ّ‬ ‫االقتصادية والفرص المتاحة‪.‬‬ ‫تقارير عالمية مقتبسة من فعاليات عالمية تس ّلط الضوء على‬ ‫التجارب الدولية األكثر نجاحًا يتم بثها عبر االنترنت‪.‬‬ ‫فرصة للتواصل مع الخبراء ورواد األعمال‬ ‫‪FIND OUT MORE‬‬

‫‪Ron‬‬ ‫‪Kaufman‬‬

‫‪www.smeacademy.com‬‬

‫سوق مراكش الشعبي في المغرب‬

‫دراسات وتقارير‬

‫عزمها تطبيق مرشوع تقنية السخانات الشمسية‬ ‫بهدف توفري املياه الساخنة يف كثري من املباين‪.‬‬ ‫ويف حال تطبيق نظام السخانات الشمسية عىل‬ ‫‪ 50٪‬من مباين اإلمارة‪ ،‬فإنه سيتم توفري نحو ‪95‬‬ ‫مليون درهم‪ ،‬وتوفري ‪ 1.4٪‬من استهالك الكهرباء‪،‬‬ ‫باإلضافة للعائد البيئي املتمثل بخفض انبعاث‬ ‫الغازات الضارة بالبيئة الناتجة عن محطات توليد‬ ‫الكهرباء‪ .‬ومتتاز السخانات الشمسية عن السخانات‬ ‫فضل عن أن تركيبها‬ ‫الكهربائية بأنها أكرث أمانًا‪ً ،‬‬ ‫يلغي مخاطرها املنزلية‪ ،‬كام أن العمر االفرتايض‬ ‫لها يعادل ثالثة أضعاف العمر االفرتايض للسخان‬ ‫الكهربايئ‪.‬‬ ‫وكان سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫رئيس الدولة‪ ،‬مرشوع “مجمع محمد بن راشد آل‬ ‫مكتوم للطاقة الشمسية” الذي يهدف إىل تعزيز‬ ‫استدامة املوارد من خالل استخدام املوارد املتجددة‬ ‫يف توليد الكهرباء وتطوير الخربات اإلماراتية يف‬ ‫مجال الطاقة املتجددة والشمسية وبناء القدرات‬ ‫الوطنية‪.‬‬ ‫معوقات استخدام الطاقة املتجددة بالوطن العريب‬ ‫تنقسم معوقات تصنيع ونرش استخدامات الطاقة‬ ‫الجديدة واملتجددة يف الدول النامية بشكل عام‬ ‫والوطن العريب بشكل خاص إىل معوقات فنية‬ ‫ومالية ومؤسساتية وفنية ترتكّز يف ارتفاع التكلفة‬ ‫الرأساملية ملرشوعات الطاقة املتجددة مع قصور أو‬ ‫غياب آليات التمويل‪ ،‬فضالً عىل االعتقاد الخاطئ‬

‫بأن االستثامر يف مثل هذه املرشوعات ميثل مخاطرة‬ ‫مالية‪ .‬وال تتوافر القروض للمرشوعات العربية إال‬ ‫من خالل قروض أجنبية تأيت ومعها رشوط ملزمة‬ ‫للتطبيق غالباً ما ته ّمش العنرص املحيل والذي‬ ‫يكون له تأثرياته السلبية‪.‬‬ ‫ويعترب االستثامر يف مصادر الطاقة املتجددة خطوة‬ ‫منطقية بالنسبة للدول التي تعتمد اقتصاداتها‬ ‫بشكلٍ كبريٍ عىل إنتاج وتصدير النفط والغاز‪ ،‬حيث‬ ‫سيساهم هذا االستثامر يف التحول من دول منتجة‬ ‫ومصدرة للنفط والغاز إىل العب مهم يف مجال‬ ‫الطاقة بشكل عام‪.‬‬ ‫يضاف إىل ذلك عدم التنسيق الناتج عن عدم ت ّوفر‬ ‫القوانني الواضحة التي تحدد العالقة بني رشكات‬ ‫التصنيع واملستخدمني والسلطات الترشيعية‬ ‫والتنفيذية من وزارات وهيئات‪ .‬لذا يجب تحديد‬ ‫األدوار وخطط التنفيذ ووضع نظم إدارية متكاملة‬ ‫للتنسيق بني هذه األطراف‪.‬‬ ‫هذا وتحتاج إجراءات توطني تكنولوجيات الطاقة‬ ‫املتجددة يف الوطن العريب إيل إجراءات نقل معرفة‬ ‫تصنيع معدات وتكنولوجيات الطاقة الجديدة‬ ‫واملتجددة‪ ،‬ويتطلب ذلك خربة فنية يفتقر إليها‬ ‫الوطن العريب‪ .‬إن غياب الجانب املعريف واملعلومايت‬ ‫ذو الصلة بتصنيع مكونات وأنظمة الطاقة املتجددة‬ ‫تعترب من املعوقات الفنية التي تحول دون نرش‬ ‫تطبيقات الطاقة املتجددة ونرش تطبيقاتها‪.‬‬ ‫إن عدم أو قلة االهتامم باستخدام املصادر‬ ‫املتجددة إلنتاج الطاقة والفهم الخاطئ لطبيعة‬ ‫عمل وتطبيقات تكنولوجيات الطاقة املتجددة من‬ ‫قبل األطراف املعنية واملجتمع بأرسه إمنا تشكل‬ ‫عائقاً كبريا ً نحو االعتامد عىل املصادر النظيفة يف‬ ‫إنتاج الطاقة‪ ،‬ويقوي هذا العائق الشعور العام‬ ‫لدى املؤسسات واألفراد بقلة جدوى املساعي‬ ‫املتعلقة بالبيئة من ناحية ومن جدوى استخدام‬ ‫نظم تعتمد عىل ظواهر طبيعية متغرية‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016/‬‬ ‫الطاقة_البديلة_وحظوظ_العالم_العربي‪/‬‬

‫‪63‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫إن وحدة الخدمات املرصفية لألعامل املستدامة‬ ‫يف بنك أبو ظبي الوطني ستمد الجسور بني فرق‬ ‫مبيعات العمالء املؤسساتيني ومجموعة املتخصصني‬ ‫يف املنتجات بهدف إيجاد فهم أفضل للقطاع الذي‬ ‫يقود إىل معرفة أفضل ويعزز التنافسية‪ .‬ويتوقع‬ ‫خرباء البنك أن أوىل املعامالت املستدامة سرتكز‬ ‫عىل اإلقراض‪-‬وإسداء املشورة للعمالء‪ ، -‬ويف رفع‬ ‫عبء الديون ورأس مال للمشاريع املستدامة‬ ‫بيئياً‪ ،‬إذ ال تزال اسرتاتيجية بنك أبوظبي الوطني‬ ‫ت ّركز عىل دعم النمو االقتصادي ومتويل املشاريع‬ ‫التحويلية عرب ممر الرشق والغرب‪.‬‬ ‫وعمدت دولة اإلمارات إىل إنشاء وحدات متكاملة‬ ‫تعمل عىل تطوير جميع مجاالت قطاع الطاقة‬ ‫املتجددة والتقنيات املستدامة يف الدولة كمدينة‬ ‫مصدر عىل سبيل املثال‪ ،‬وهي أول مدينة خالية من‬ ‫الكربون والنفايات يف العامل‪ ،‬كام أنها أول مدينة‬ ‫كاملة تعمل بالطاقة الشمسية‪ ،‬وتشكل منصة‬ ‫الستعراض طاقة املستقبل املتج ّددة والتقنيات‬ ‫النظيفة‪ ،‬وإجراء البحوث عليها وتطويرها واختبارها‬ ‫وتطبيقها وتسويقها‪.‬‬ ‫وتعترب املدينة مجتمعاً متكامالً تتم فيه مشاريع‬ ‫البحوث والتطوير يف مجاالت الطاقة املتجددة‬ ‫والتقنيات النظيفة واملشاريع التجريبية واالختبارات‬ ‫التقنية وبناء بعض أحدث املباين وأكرثها استدامة‬ ‫عىل مستوى العامل‪.‬‬ ‫يلعب املخطط الرئيس دورا ً هاماً يف نجاح مدينة‬ ‫مصدر بتحقيق هدف االستدامة‪ ،‬وتشمل أهم‬ ‫عنارص املخطط‪:‬‬ ‫• محاذاة االتجاه‪ :‬توجيه مباين املدينة بحيث تقلل‬ ‫اكتساب جدرانها وشوارعها للحرارة‬ ‫• التكامل‪ :‬متتاز املدينة بتقارب أماكن العمل‬ ‫والرتفيه والتسلية والسكن‬ ‫• األبنية منخفضة االرتفاع وذات الكثافة العالية‬ ‫• املناطق الحرضية الحيوية‬ ‫• مدينة صديقة للمشاة‬ ‫• مستوى حياة عايل الجودة‬ ‫وتعمل رشكة “مصدر” عىل تطوير جميع مجاالت‬ ‫قطاع الطاقة املتجددة والتقنيات املستدامة‪.‬‬ ‫ويعد “معهد مصدر للعلوم والتكنولوجيا” جامعة‬ ‫مستقلّة للدراسات العليا ت ُعنى باألبحاث‪ ،‬وهي‬ ‫الجامعة الوحيدة عىل مستوى املنطقة املتخصصة‬ ‫بربامج الدراسات العليا واألبحاث العلمية يف‬ ‫مجاالت الطاقة املتجددة والتقنيات النظيفة‬ ‫والتنمية املستدامة‪.‬‬ ‫هذا وتعمل وحدة “مصدر للطاقة” عىل تطوير‬

‫‪62‬‬

‫مشاريع توليد الطاقة املتج ّددة وتشغيلها‪ ،‬مع‬ ‫الرتكيز عىل الطاقة الشمسية املركّزة والطاقة‬ ‫الكهروضوئية وطاقة الرياح الساحلية والداخلية‪.‬‬ ‫ومن مشاريع مدينة مصدر املحلية يف مجال‬ ‫الطاقة‪ :‬تطوير محطة “شمس‪ ،”1‬أكرب محطة يف‬ ‫العامل لتحويل الطاقة الشمسية إىل طاقة كهربائية‪،‬‬ ‫التي تهدف إىل توفري ‪ 7%‬من احتياجات إمارة‬ ‫أبوظبي من الطاقة املتجددة‪ ،‬محطة “نور” للطاقة‬ ‫الشمسية يف أبوظبي‪ ،‬مزرعة توليد الرياح ومحطة‬ ‫كهروضوئية عىل جزيرة “صري بني ياس” يف أبوظبي‪.‬‬ ‫وكانت رشكة مصدر قد دخلت يف مرشوع تجريبي‬ ‫مشرتك مع هيئة مياه وكهرباء أبوظبي للطاقة‬ ‫الشمسية‪ ،‬يتم من خالله تركيب ألواح كهروضوئية‬

‫عىل أسطح عدة مباين حكومية خاصة يف أبوظبي‬ ‫حيث تعمل األلواح عىل تحويل طاقة أشعة‬ ‫الشمس مبارشة إىل طاقة كهربائية ميكن تخزينها يف‬ ‫بطاريات خاصة الستخدامها بعيد غياب الشمس‪.‬‬ ‫وقامت مصدر بتطوير نظام تجريبي يعمل عن‬ ‫طريق الطاقة الحرارية الشمسية لتربيد املباين‬ ‫باستخدام الطاقة الشمسية تتكون فيه نظم‬ ‫مكيفات الهواء الصديقة للبيئة من مربدات ضغط‬ ‫تقليدية‪ ،‬وتستخدم الكهرباء التي يتم توليدها‬ ‫باستخدام الطاقة الشمسية سواء عن طريق األلواح‬ ‫الكهروضوئية أو محطات توليد الطاقة الشمسية‬ ‫املركزة‪.‬‬ ‫ويف ديب‪ ،‬أعلنت البلدية يف العام ‪ 2011‬عن‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫الطاقة مثل الغاز والفحم والنفط والحديد آخذة‬ ‫بالتقلص‪ ،‬مام دفع دولة اإلمارات بالبحث عن‬ ‫مصادر أخرى بهدف انتاج طاقة‪.‬‬ ‫وقامت حكومة اإلمارات العربية املتحدة بدراسة‬ ‫شاملة حول احتياجات البالد املتزايدة من الطاقة‪،‬‬ ‫والقدرة عىل إنتاج الكهرباء‪ ،‬حيث تظهر التقارير‬ ‫أن الطلب عىل الكهرباء يف اإلمارات سيتضاعف‬ ‫بحلول عام ‪2020‬م‪ ،‬وتوصلت إىل أهمية تطوير‬ ‫مصادر إضافية للطاقة‪ .‬أعادت الحكومة النظر يف‬ ‫مختلف خيارات الطاقة املمكنة‪ ،‬مبا فيها الوقود‬ ‫األحفوري من نفط وفحم وغاز‪ ،‬ومصادر الطاقة‬ ‫املتجددة والطاقة النووية‪ .‬وقد تم تقييم هذه‬ ‫الخيارات من ناحية‪ :‬التكاليف‪ ،‬التأثري عىل البيئة‪،‬‬ ‫األمان‪ ،‬إمكانات التنمية االقتصادية عىل املدى‬ ‫الطويل‪.‬‬ ‫برزت الطاقة النووية كخيار أمثل لدولة اإلمارات‬ ‫العربية املتحدة ألنها تستخدم تكنولوجيا آمنة‬ ‫وصديقة للبيئة وموثوقة‪ ،‬كام أنها مجدية اقتصادياً‪،‬‬ ‫وقادرة عىل إيصال كميات كبرية من الكهرباء‪،‬‬ ‫وستسهم الطاقة النووية يف تنويع إمدادات الطاقة‬ ‫يف الدولة مع ضامن أمن الطاقة يف املستقبل‪،‬‬ ‫باإلضافة لدعم التنمية االقتصادية‪ ،‬وتوفري العديد‬ ‫من فرص العمل ملواطني دولة اإلمارات العربية‬ ‫املتحدة‪.‬‬ ‫وتهتم دولة اإلمارات مبوضوع تنويع مصادر الطاقة‪،‬‬ ‫وتضعه يف مقدمة أولوياتها‪ ،‬وتتطلع اإلمارات إىل‬ ‫زيادة تنوع مصادرها من الطاقة‪ ،‬وتعمل عىل تنمية‬ ‫خرباتها يف أسواق الطاقة العاملية‪ ،‬واالرتقاء بدورها‬ ‫الريادي كمركز عاملي للبحث والتطوير يف مجال‬ ‫الطاقة املتجددة‪ .‬وقد نجحت اإلمارات يف استغالل‬ ‫تطبيقات الطاقة الشمسية يف مشاريع تتعلق‬ ‫بأنظمة املرور‪ ،‬ومواقف السيارات‪ ،‬وأجهزة ضبط‬ ‫الرسعة‪.‬‬ ‫ويشري وثرستون من بنك أبو ظبي الوطني إىل أن‬ ‫القطاع الخاص واملؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫سيشكالن العنرص الدافع لتطوير مشاريع اإلستدامة‬ ‫يف الرشق األوسط‪ .‬ولكن‪ ،‬االستثامر يف هذا القطاع‬ ‫اليوم مدفوع من املؤسسات الضخمة واملشاريع‬ ‫املدعومة من الحكومات‪ .‬يوجد بعض االستثامرات‬ ‫التي قامت بها املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف‬ ‫هذا القطاع‪ ، ،‬لكن توجه البنك يركّز عىل توفري‬ ‫حلول مفصلة لعمالئه‪ .‬ليومنا هذا‪ ،‬حجم املشاريع‬ ‫مناسب للمؤسسات الكبرية‪ ،‬لكن يبدو أن املستقبل‬ ‫سيطّور منصة استثامرية للمؤسسات الصغرية‬ ‫واملتوسطة يف هذا القطاع‪ ،‬مام سيساعد البنك عىل‬ ‫تقديم الدعم لهذا املؤسسات التي تستثمر يف قطاع‬ ‫اإلستدامة‪.‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪61‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•أنواع الطاقة املتجددة (“الطاقة املستدامة)‬ ‫•طاقة املد والجزر‬ ‫•طاقة مائية‬ ‫•طاقة كهرمائية‬ ‫•طاقة ريحية‬ ‫•طاقة شمسية‬ ‫•طاقة حيوية‬ ‫•طاقة حرارة أرضية‬ ‫•وقود حيوي مستدام‬

‫أ ّما سبب االهتامم العاملي مبصادر الطاقة البديلة‬ ‫فيعود باألساس إىل ازدياد قناعة الالعبني األساسني يف‬ ‫هذا املجال من اقتصاديني وسياسيني بأن الحاجة إىل‬ ‫مصادر مختلفة عن املصادر التقليدية أصبحت أكرث‬ ‫وضوحاً من ذي قبل‪ .‬مبعنى أن القناعة بالحاجة‬ ‫ملصادر جديدة للطاقة قد ازدادت ليس فقط من‬ ‫منطلق النضوب‪ ،‬بل أيضاً لو بقيت مصادر الطاقة‬ ‫التقليدية عىل مستوياتها الحالية فهي ال تكفي لسد‬ ‫احتياجات البرشية خالل الخمسني أو املائة عاماً‬ ‫القادمة‪.‬‬ ‫يعترب الكثريون أن عام ‪ 1987‬هو عام الدخول‬ ‫يف حقبة زمنية جديدة حيث أصبح عدد سكان‬ ‫العامل حوايل ‪ 5‬مليارات نسمة‪ .‬فالخمسة مليارات‬ ‫نسمة متثل القدرة االستيعابية لألرض من منظور‬ ‫الطاقة ومبا أن عدد سكان العامل بازدياد مستمر‪،‬‬ ‫فإن عدد سكان العامل سيفوق القدرة االستيعابية‬ ‫للكرة األرضية‪ ،‬وبالتايل‪ ،‬فإن عدد السنوات املتوقعة‬ ‫لقدرة ملصادر الطاقة التقليدية عىل سد احتياجات‬ ‫البرشية سوف يقل‪.‬‬ ‫وبنا ًء عىل ذلك‪ ،‬ميكن وبعملية حسابية بسيطة يف‬ ‫قياس زيادة النمو السكاين للعامل والذي يقدر أن‬ ‫يتجاوز ‪ 8‬مليارات بعد عرش سنوات من اآلن‪ ،‬فإن‬ ‫الطاقة املتوفرة آنذاك تكفى فقط لثالثة مليارات‬ ‫نسمة‪ .‬وهذا يعني ببساطة أن حوايل ثلثي سكان‬ ‫العامل سيصبحون بدون مصدر للطاقة‪.‬‬ ‫هذا التحليل البسيط والذي قد يحتمل يف تقديراته‬ ‫هامشاً قد ال يزيد أو ينقص عن خمسة أو عرشة‬ ‫سنوات‪ .‬لكن الثابت أن هذه املصادر تكفي لسد‬ ‫احتياجات البرشية وبالتايل يجب البحث عن‬ ‫مصادر أخرى للطاقة‪.‬‬ ‫لكن كيف ميكن أن يوفّر العامل مصدراً للطاقة ؟‬ ‫الخطوة األوىل تتمثل يف استغالل الطاقة املتوفرة‬ ‫حالياً بطريقة عقالنية وطريقة سليمة وعدم هدر‬ ‫أية جزء منها وذلك من خالل إتباع سياسات ترشيد‬ ‫‪60‬‬

‫الخطوة األولى تتمثل في‬ ‫استغالل الطاقة المتوفرة‬ ‫حاليًا بطريقة عقالنية‬ ‫وطريقة سليمة وعدم‬ ‫هدر أية جزء منها وذلك‬ ‫من خالل إتباع سياسات‬ ‫ترشيد االستهالك‬

‫االستهالك واستخدام األجهزة التي تستهلك الطاقة‬ ‫بكفاءة عالية‪.‬‬ ‫أما الخطوة الثانية فهي البحث عن مصادر جديدة‬ ‫للطاقة واستغالل جميع مصادر الطاقة البديلة‬ ‫املتوفرة حالياً استغالالً أمثالً‪ .‬ولكن يجب أن نأخذ‬ ‫بعني االعتبار أن املصادر البديلة يجب أن تكون‬ ‫مستدامة وان ال تؤثر سلباً عىل املناخ‪.‬‬ ‫فرص الدول النامية‬ ‫لدى الدول النامية فرصة لالستفادة من بدائل‬ ‫الطاقة املتجددة‪ ،‬وهي أفضل من دول أخرى‬ ‫متقدمة‪ ،‬كام أن مصادر الطاقة املتجددة فتحت‬ ‫آفاقاً جديدة للدول الفقرية يف مصادر الطاقة‬ ‫التقليديّة‪ ،‬فأوجدت فرصاً لتأمني الطاقة املتجددة‬ ‫عرب بدائل أقل مثناً‪ ،‬أكرث صداقة للبيئة وأكرث‬ ‫استدامة‪.‬‬ ‫يحتاج االقتناع املجتمعي برضورة االنتقال إىل عرص‬ ‫الطاقة املتجددة إىل جهود استثنائية يف مجال‬ ‫التوعية بهذا الشأن‪ ،‬وتصبح جهود التوعية أكرث‬ ‫فعاليّة عندما تتسم بالتوازن‪ ،‬وتكون شاملة ملختلف‬ ‫فئات املجتمع من دون استثناء‪.‬‬ ‫تفيد أرقام جديدة صادرة عن الوكالة الدولية‬ ‫للطاقة املتجددة “آيرينا”أن تلبية جميع أهداف‬ ‫الطاقة املتجددة‪ ،‬املعلن عنها يف دول مجلس‬ ‫التعاون الخليجي‪ ،‬من شأنه توفري أربعة مليارات‬ ‫برميل من النفط‪ ،‬فضالً عن خفض انبعاثات‬ ‫الكربون بنسبة ‪ 1.2‬غيغاطن‪ ،‬من اآلن وحتى العام‬ ‫‪.2030‬‬ ‫وت ُعادل هذه األرقام استهالكاً أقل بنسبة ‪ 25‬باملئة‬ ‫سنوياً من الوقود األحفوري يف قطاع الكهرباء‬ ‫واملياه بحلول العام ‪ ،2030‬وخفضاً إجاملياً مبقدار ‪8‬‬ ‫باملئة يف البصمة الكربونية للفرد الواحد عىل مدى‬

‫السنوات الخمس عرشة املقبلة‪.‬‬ ‫وتظهر أرقام “إيرينا” أيضاً أن بلوغ األهداف‬ ‫املنشودة من شأنه أن يقلل استهالك املياه بنحو ‪18‬‬ ‫تريليون لرت سنوياً‪ ،‬أي ‪ 20‬باملئة‪ ،‬وخلق ما يقارب‬ ‫من ‪ 130‬ألف فرصة عمل مبارشة يف العام من‬ ‫اآلن وحتى العام ‪ ،2030‬نظرا ً ألن مصادر الطاقة‬ ‫املتجددة‪ ،‬وال سيام الطاقة الكهروضوئية الشمسية‪،‬‬ ‫أقل استهالكاً للمياه‪.‬‬ ‫عىل هذا‪ ،‬أشار ناينث وثرستون‪ ،‬رئيس وحدة‬ ‫الخدمات املرصفية لألعامل املستدامة يف بنك أبو‬ ‫ظبي الوطني إىل أن البنك قد أجرى بعض األبحاث‬ ‫حول تو ّجهات الطاقة املستقبلية خالل العام املايض‪،‬‬ ‫وتم أدراجها يف تقرير “متويل مستقبل الطاقة”‪ّ .‬بي‬ ‫التقرير ‪ 3‬نقاط رئيسية‪:‬‬ ‫ الطلب عىل االستثامر العاملي يف الطاقة كبري جدا ً‪:‬‬‫‪ 48‬تريليون دوالر أمرييك خالل السنوات العرشين‬ ‫القادمة‪ ،‬والنمو عىل الطلب يف الرشق األوسط‬ ‫وشامل أفريقيا يتجاوز بثالث أضعاف ما هو عليه‬ ‫يف بقية دول العامل‪.‬‬ ‫ الطاقة املتجددة أصبحت جزء أسايس يف صناعة‬‫الطاقة يف العامل‪ 50% .‬من االستثامرات العاملية‬ ‫الجديدة تتمحور حول الطاقة املتجددة‪.‬‬ ‫ أصبحت الطاقة املتجددة املنافس األقوى للبدائل‬‫التقليدية خصوصاً مع تدين أسعار السلع بشكل‬ ‫كبري‪.‬‬ ‫ويشري املصدر أن هذا التقرير ساعد البنك عىل‬ ‫االستنتاج بأن الطلب عىل االستثامر يف الطاقة‬ ‫يبش بالخري‪ ،‬والطاقة املتجددة هي جزء‬ ‫املتجددة ّ‬ ‫من منظومة األعامل الخاصة باإلستدامة‪ ،‬ومنها‪:‬‬ ‫املواصالت النظيفة‪ ،‬األبنية املوفّرة للطاقة‪ ،‬املياه‬ ‫املتجددة وادارة النفايات‪.‬‬ ‫يشكّل متويل البنوك وغريها من املؤسسات‬ ‫االستثامرية القوة الرئيسية لتسويق فرص املشاريع‬ ‫املستدامة‪ ،‬وهو عنارص رئيسية لتحقيق هذا النوع‬ ‫من االستثامر‪.‬‬ ‫ويف حني تط ّور دول املتوسط ودول الخليج العريب‬ ‫سياسات تدعم فعالية الطاقة‪ ،‬إال أن نجاح‬ ‫محاوالت دول املنطقة أو فشلها يف تنويع مصادر‬ ‫الطاقة رهن بقدرة هذه الدول عىل رفع الكثري من‬ ‫التحديات االسرتاتيجية‪.‬‬ ‫اإلمارات منوذجاً عربياً‬ ‫تعترب الطاقة يف دولة اإلمارات العربية املتحدة‪،‬‬ ‫وهي إحدى أكرب الدول املنتجة للنفط ومتتلك‬ ‫احتياطات كبرية من الغاز الطبيعي‪ ،‬عنرصا ً أساسياً‬ ‫يف عملية التنمية االقتصادية واالجتامعية والنهضة‬ ‫العمرانية يف الدولة‪ ،‬إال أن املصادر التقليدية إلنتاج‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫يزداد مؤخرا ً تداول مصطلح ما يعرف باسم تجارة الطاقة املتجددة‪ ،‬وهي نوع من األعامل التي تتد ّخل يف تحويل الطّاقات املتجددة إىل مصادر‬ ‫والتويج لها‪ .‬ورغم وجود الكثري من العوائق غري التقنية الّتي متنع انتشار الطّاقات املتجددة بشكل واسع مثل كلفة االستثامرات العالية‬ ‫للدخل ّ‬ ‫السياسات اللّ زمة لتطوير وتشجيع االستثامر يف‬ ‫البدائية‪ ،‬إال أن ما يقارب ‪ 65‬دولة تخطّط لالستثامر يف الطّاقات املتجددة وعملت عىل وضع ّ‬ ‫الطّاقات املتجددة‪ ،‬كام ازداد االهتامم بالطاقة املتجددة يف السنوات األخرية يف دول الرشق األوسط وخاصة اإلمارات العربية املتحدة واململكة‬ ‫العربية السعودية‪ ،‬حيث بدأ القطاع الخاص السعودي بضخ مبالغ كبرية لإلستثامر يف قطاع الطاقة املتجددة‪.‬‬ ‫لقد أ ّدى مفهوم التنمية املستدامة إىل ظهور فلسفة تنموية جديدة تضع يف عني االعتبار محدودية املوارد البيئية الطبيعية وحدود قدرة األرض‬ ‫عىل تحمل إجهاد االستنزاف من ناحية والتلوث والتدهور من الناحية األخرى‪ ،‬وتعترب مصادر الوقود االحفوري املتمثلة بالنفط والغاز والفحم‬ ‫املصادر األساسية املتوفرة من املوارد الطبيعية إلنتاج الطاقة‪.‬‬ ‫لقد تزامن بروز قضايا البيئة مع قيام الثورة الصناعية بعد اخرتاع جيمس واط لآللة البخارية يف عام ‪ ،1763‬ثم تاله اخرتاع آلة االحرتاق الداخيل‪.‬‬ ‫كل هذه اآلالت أ ّدت إىل تشغيل املصانع ومحطات انتاج‪ ،‬وذلك اعتامدا ً عىل الوقود األحفوري‪ ،‬وهو ما يعني االعتامد عىل املوارد الطبيعية‪ ،‬وهي‬ ‫موارد محدودة من ناحية وملوثة للبيئة ومرضة بصحة اإلنسان من الناحية األخرى‪.‬‬ ‫وعىل ضوء ذلك فإ ّن اتجاه التنمية املستدامة يف التعامل مع املوارد الطبيعية تعامالً مستداماً يعني مراعاة محدودية املوارد وعدم تلويث البيئة‪.‬‬ ‫لهذا فإن طاقة الرياح والطاقة الشمسية وغريها من مصادر الطاقة املتجددة والنظيفة هي األمل واملستقبل يف إنتاج الطاقة بدالً من املصادر‬ ‫امللوثة وغري الدامئة‪.‬‬ ‫الطاقة املتجددة هي تلك املولّدة من مصدر‬ ‫طبيعي غري تقليدي‪ ،‬مستمر ال ينضب‪ ،‬ويحتاج‪،‬‬ ‫فقط‪ ،‬إىل تحويله من طاقة طبيعية إىل أخرى يسهل‬ ‫استخدامها بواسطة التقنيات الحديثة‪.‬‬ ‫إذا فالطّاقة املتجددة هي الطّاقة املستمدة من‬ ‫املوارد الطبيعية التي تتجدد‪ ،‬وهي تختلف جوهرياً‬ ‫عن البرتول والفحم والغاز الطبيعي‪ ،‬أو الوقود‬ ‫النووي الّذي يستخدم يف املفاعالت النووية‪ .‬وال‬ ‫تنشأ عن الطّاقة املتجددة عادة مخلّفات كثنايئ‬ ‫أكسيد الكربون (‪ )CO2‬أو غازات ضارة‪ ،‬كام ال‬ ‫تساهم يف عملية زيادة االحتباس‪.‬‬ ‫وت ُنتج الطّاقة املتجددة من الرياح واملياه والشمس‪،‬‬ ‫كام ميكن إنتاجها من حركة األمواج واملد والجزر‬ ‫أو من طاقة حرارة أرضية‪ ،‬كذلك من املحاصيل‬ ‫الزراعية واألشجار املنتجة للزيوت‪ .‬إال أن تلك‬ ‫األخرية لها مخلفات تعمل عىل زيادة االحتباس‬ ‫الحراري‪.‬‬ ‫اليوم تعترب محطات القوة الكهرومائية املولّدة من‬ ‫السدود املصدر األكرب للطّاقة املتجددة‪ ،‬وتستخدم‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫الطّرق التي تعتمد عىل الرياح والطّاقة الشمس ّية‬ ‫عىل نطاق واسع يف البلدان املتق ّدمة وبعض البلدان‬ ‫ال ّنامية‪ .‬لكن إنتاج الكهرباء باستخدام مصادر‬ ‫الطّاقة املتجددة أصبح مألوفاً يف اآلونة األخرية‪،‬‬ ‫وهناك بلدان عدة وضعت خططاً لزيادة نسبة‬ ‫إنتاجها للطّاقة املتجددة بحيث تغطي احتياجاتها‬ ‫من الطّاقة بنسبة ‪ 20%‬من استهالكها عام ‪.2020‬‬ ‫يعيش اإلنسان يف محيط من الطاقة‪ ،‬فالطبيعة‬ ‫تعمل من حولنا دون توقف معطية كميات ضخمة‬ ‫من الطاقة غري املحدودة بحيث ال يستطيع اإلنسان‬ ‫أن يستخدم إال جزءا ً ضئيالً منها‪ ،‬فأقوى املولدات‬ ‫عىل اإلطالق هي الشمس‪ ،‬ومساقط املياه وحدها‬ ‫قادرة عىل أن تنتج من القدرة الكهرومائية ما يبلغ‬ ‫‪ 80%‬من مجموع الطاقة التي يستهلكها اإلنسان‪.‬‬ ‫ولو سخرت الرياح ألنتجت من الكهرباء ضعف ما‬ ‫ينتجه املاء اليوم‪ ،‬ولو استخدمنا اندفاع املد والجزر‬ ‫يف توليد الطاقة لزودنا بنصف حاجتنا منها‪.‬‬ ‫ومن كل بدائل النفط‪ ،‬استحوذت الطاقة الشمسية‬ ‫والرياح والبقايا العضوية والطاقة املولدة من حركة‬

‫املد والجزر واألمواج والتدرجات الحرارية واملوائع‬ ‫الحرارية الجوفية عىل اهتاممات صانعي القرار‪.‬‬ ‫وتتميز الطاقة املتجددة بتوفرها يف معظم دول‬ ‫العامل‪ ،‬عدم تلويثها للبيئة‪ ،‬محافظتها عىل الصحة‬ ‫العامة للكائنات الحية‪ ،‬فعاليتها االقتصادية يف‬ ‫كثري من االستخدامات‪ ،‬عائدها االقتصادي الكبري‪،‬‬ ‫استمرارية توافرها وتواجدها واستخدامها لتقنيات‬ ‫غري معقدة ‪.‬‬ ‫ورغم أن مزايا البدائل املتجددة معروفة جيدا ً‪ ،‬إالّ‬ ‫أن هناك بعض الصعوبات التي تواجه استخدامها‪،‬‬ ‫فهي غري متوفرة دوماً عند الطلب‪ ،‬وتتطلب‬ ‫استثامرات أولية ضخمة‪ ،‬واسرتداد االستثامر األويل‬ ‫فيها يستغرق زمناً طويالً‪.‬‬ ‫بدأ العامل الصناعي يشعر بأزمة الطاقة إبان حرب‬ ‫أكتوبر ‪ 1973‬بني الدول العربية وإرسائيل‪ ،‬عندما‬ ‫أعلنت الدول العربية املنتجة للنفط قطع إمدادات‬ ‫البرتول عن الدول الغربية املساندة إلرسائيل‪ .‬وكان‬ ‫لهذا املوقف تأثريه يف لجوء هذه الدول إىل وسائل‬ ‫بديلة لتوليد الطاقة‪.‬‬

‫‪59‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫الطاقة البديلة وحظوظ العالم العربي‬

‫‪58‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫إىل السطح للتنفس‪ .‬وكان الغواصون يعيشون عىل‬ ‫وجبة أرز واحدة يف اليوم مع بضع حبات من متر‬ ‫لفرتة متتد إىل أربعة أشهر يقضونها يف عرض البحر‬ ‫يف سفن كثريا ً ما كانت مكتظة‪ .‬وباكتشاف النفط‬ ‫يف الثالثينيات واللؤلؤ الياباين املستنبت‪ ،‬أصبح صيد‬ ‫اللؤلؤ أقل ربحاً مام مىض‪ .‬لكن ال زال اللؤلؤ يتمتع‬ ‫بأهمية كبرية يف قطر‪ ،‬حيث ميكن رؤية شكله‬ ‫املدور يف تصاميم العالمات التجارية‪ ،‬وهناك نصب‬ ‫عىل شكل لؤلؤة عمالقة وضعت عىل شارع كورنيش‬ ‫الدوحة كنوع من التخليد ملايض قطر يف الغوص من‬ ‫أجل اللؤلؤ‪.‬‬ ‫البحرين‬ ‫مل تقترص مهنة الغوص وصيد اللؤلؤ عىل أبناء قطر‬ ‫أو اإلمارات فحسب‪ ،‬بل اشتهر بها أبناء الخليج‬ ‫العريب‪ ،‬إذ كانت البحرين السباقة يف هذه الصناعة‪،‬‬ ‫وال يزال طريق اللؤلؤ شاهدا ً عىل هذه الصناعة‪،‬‬ ‫وهو طريق ميتد عىل مسافة ‪ 3.5‬كيلومرت‪ ،‬استخدمه‬ ‫غواصو اللؤلؤ‪ .‬يذكر أن صيد اللؤلؤ بدأ يف البحرين‬ ‫منذ عام ‪ 2000‬قبل امليالد‪.‬‬ ‫جاء العرص الذهبي لصيد اللؤلؤ فيام بني عقد‬ ‫‪ 1850‬إىل عقد ‪ ،1930‬عندما كان اللؤلؤ أغىل من‬ ‫األملاس يجذب مشاهري أمثال جاك كارتييه إىل‬ ‫البالد‪ .‬كان هناك حوايل ‪ 30،000‬غواص لؤلؤ بحلول‬ ‫نهاية عام ‪ ،1930‬كام كان صيد اللؤلؤ الصناعة‬ ‫الرئيسية يف البحرين قبل اكتشاف النفط يف ‪.1932‬‬ ‫وكانت تجارة اللؤلؤ متثل جانباً هاماً من جوانب‬ ‫النشاط االقتصادي يف البحرين ومصدر الرزق‬ ‫األسايس ألبنائها يف تلك الحقبة التاريخية التي‬ ‫سبقت اكتشاف البرتول‪ ،‬حيث كان الرجال يغوصون‬ ‫الستخراج اللؤلؤ من أعامق البحر‪ ،‬والتجارة به‬ ‫متحملني األهوال واملشقة واملخاطرة‪.‬‬ ‫بعد انهيار صناعة اللؤلؤ تح ّول الغواصون لقطاع‬ ‫النفط‪ ،‬أما حالياً فيحظر تداول اللؤلؤ الصناعي يف‬ ‫البحرين مع وجود عدد قليل من غوايص اللؤلؤ‬ ‫اليوم‪.‬‬ ‫وتحول طريق اللؤلؤ إىل موقع ترايث تم تصنفيه‬ ‫كموقع ترايث عاملي من قبل اليونسكو يف العام‬ ‫‪ ،2012‬وهو ما تبقى من املايض للتقليد الثقايف‬ ‫لصيد اللؤلؤ والرثوة املتولّدة عن طريق الهيمنة‬ ‫عىل اقتصاد كام أنه يشكل مثاالً بارزا ً لالستخدام‬ ‫التقليدي للموارد البحرية والتفاعل البرشي مع‬ ‫البيئة والذي يشكّل االقتصاد والهوية الثقافية‬ ‫للمجتمع ‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016/‬‬ ‫اللؤلؤ_في_منطقة_الخليج_العربي‪/‬‬

‫‪57‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫بأرسه‪ .‬وميتد تاريخ تجارة اللؤلؤ عىل خمسة آالف‬ ‫سنة عىل األقل‪ ،‬وقد ازداد ازدهار هذه التجارة مع‬ ‫تكاثر الخطوط التجارة البحرية‪.‬‬ ‫ومع بداية القرن الثامن عرش وحتى القرن العرشين‬ ‫سجلت تجارة اللؤلؤ طفرة غري مسبوقة‪ ،‬األمر‬ ‫الذي ساهم يف جذب آالف الغطاسني وبقية العامل‬ ‫من مختلف االختصاصات يف هذا القطاع‪ .‬وساهم‬ ‫تدفق السكان عىل املناطق الساحلية ومنو الرثوة‬ ‫املتأتية من تجارة اللؤلؤ املزدهرة يف تغيري منطقة‬ ‫الخليج العريب‪ ،‬وقد مهدت الحضارة التي بنيت‬ ‫عىل أساس اللؤلؤ يف للطفرة النفطية‪ .‬فقد تكاثرت‬ ‫القرى واملدن وخاصة يف البحرين وقطر والكويت‬ ‫وأبوظبي وديب والشارقة ورأس الخيمة‪.‬‬ ‫وأصبح االقتصاد يف منطقة الخليج العريب يعتمد‬ ‫بالدرجة األوىل عىل تجارة اللؤلؤ قبل النفط‪ ،‬رغم‬ ‫الظروف الصعبة واملعاناة الكبرية التي كان يعيشها‬ ‫العامل يف هذا القطاع الحيوي‪ ،‬إذ متكنت الدول‬ ‫الخليجية من االستفادة من تلك الرثوة الطبيعية‬ ‫الهامة يف تلك الحقبة واستطاعت أن تضع األسس‬ ‫األوىل ملكونات املجتمعات املدنية والدول الحديثة‪.‬‬ ‫ولعبت تجارة اللؤلؤ دورا ً كبريا ً يف تغيري وتطوير‬ ‫نسيج املجتمعات الخليجية ويف الطفرة العمرانية‬ ‫الكبرية التي شهدتها دول مجلس التعاون‪ ،‬التي‬ ‫والتوسع العمراين‪ ،‬إذ إن‬ ‫تجلّت يف مجاالت التعليم‬ ‫ّ‬ ‫مختلف املدن التي نراها اليوم يف منطقة الخليج‬ ‫قد تأسست يف األصل كمدينة للغوص خالل القرنني‬ ‫الثامن والتاسع عرش‪ ،‬مبا يف ذلك ديب وأبوظبي‬ ‫ومدينة الكويت والدوحة‪.‬‬ ‫يف العقدين األولني من القرن العرشين بلغت‬ ‫صناعة اللؤلؤ ذروتها‪ ،‬حتى أن عدد العامل يف ذلك‬ ‫القطاع الحيوي فاق ‪ ،17000‬وكان من بينهم ‪3000‬‬ ‫من الغواصني‪ ،‬فيام كان أسطول الغوص يضم أكرث‬ ‫من ‪ 4000‬سفينة من مختلف األنواع‪.‬‬ ‫وكان كل غواص يغوص مبعدل ‪ 50‬إىل ‪ 60‬مرة يف‬ ‫اليوم الواحد‪ ،‬ويحصل كل واحد منهم عىل كمية‬ ‫تصل إىل ‪ 20‬محارة يف كل مرة‪ ،‬أي أن كل غواص‬ ‫كان يستطيع أن يجمع ‪ 50000‬محارة عىل امتداد‬ ‫موسم الغوص‪ .‬إذا ما رضبنا هذه الكمية بعدد‬ ‫الغاصة فإننا ندرك مدى أهمية تلك الصناعة‬ ‫كدعامة القتصاديات البلدان الخليجية‪ .‬بطبيعة‬ ‫الحال مل يكن كل هذا املحار يضم الاللئ بداخله‬ ‫كام أن الآلىلء التي يتم جمعها يف نهاية موسم‬ ‫الغوص كنت تتفاوت يف القيمة والجودة‪.‬‬ ‫اإلمارات العربية املتحدة‬

‫‪56‬‬

‫أصبح كل ما يتعلق بها من الذكريات‪.‬‬ ‫االقتصاد في منطقة‬ ‫إشتهرت اإلمارات العربية املتحدة باستخراج اللؤلؤ‬ ‫الخليج العربي إعتمد‬ ‫من “الهريات” وقد عرفت يف البداية الشارقة حيث‬ ‫كانت تحتوي عىل مجموعة كبرية من السفن‪ ،‬ثم‬ ‫بالدرجة األولى على‬ ‫احتلت أبوظبي الصدارة يف هذا الشأن‪ ،‬وكانت‬ ‫تحتوي عىل مجموعة كبرية من سفن الصيد‪ ،‬إال أن‬ ‫تجارة اللؤلؤ قبل النفط‪،‬‬ ‫ديب احتلت مكانة كربى بني اإلمارات بعد ذلك‪.‬‬ ‫رغم الظروف الصعبة‬ ‫وكان اللؤلؤ يستخرج من مختلف املناطق ويتم‬ ‫بيعه للطواشني (تجار اللؤلؤ) الذين يقومون‬ ‫والمعاناة الكبيرة التي‬ ‫بدورهم ببيعه مبارشة يف اإلمارات للتجار الهنود‬ ‫كان يعيشها العمال في واإلنجليز أو يسافرون به إىل أماكن بعيدة لبيعه‪.‬‬ ‫ويف كثري من األحيان‪ ،‬ال ينتظر الطواش نهاية موسم‬ ‫هذا القطاع الحيوي‬ ‫الغوص لرشاء ما حصدت سفن الغوص‪ ،‬فيدخل‬ ‫البحر ليشرتي اللؤلؤ من عىل ظهر السفن املوجودة‬ ‫عىل امتداد الخليج العريب من الكويت إىل ُعامن‪.‬‬ ‫وقد يصل دخل سفينة واحدة من ستني إىل ‪100‬‬ ‫عند ظهور اإلسالم كانت صناعة الغوص التي عرفت ألف روبية‪ .‬وهذا مبلغ كبرييف تلك األيام‪ ،‬وهو‬ ‫يف تلك املنطقة ألكرث من أربعة آالف سنة‪ ،‬قد‬ ‫يعادل ماليني الدراهم بعملة اليوم‪.‬‬ ‫اكتسبت أهمية بالغة يف االقتصاد املحيل‪ ،‬وشكلت‬ ‫أما السفن التي تشرتك يف الغوص‪ ،‬فقد قدرت‬ ‫بجانب التجارة وصيد األسامك مصدرا ً للرزق عىل‬ ‫بحوايل ألفي سفينة يف مختلف االمارات العربية‪،‬‬ ‫يقارب‬ ‫يل لإلمارات‪ ،‬إذ أن ما‬ ‫بينام ق ّدر عدد الرجال الذين كانوا يف خدمة هذه‬ ‫امتداد الرشيط الساح ّ‬ ‫‪ 85%‬من إجاميل سكان اإلمارات كانوا ميتهنون‬ ‫السفن بأكرث من عرشين ألف رجل‪.‬‬ ‫الغوص أو تجارة اللؤلؤ حتى الحرب العاملية الثانية‪ ،‬ولقد لعبت إمارتا أبوظبي وديب الدور األول يف‬ ‫وكان هذا القطاع االقتصادي يساهم بنسبة ‪95%‬‬ ‫صناعة اللؤلؤ يف مرحلة ما قبل البرتول‪.‬‬ ‫من إجاميل الدخل القومي بفضل أكرث من ‪1500‬‬ ‫قطر‬ ‫سفينة كانت تعمل يف الغوص‪ ،‬وكان ذلك سبباً يف‬ ‫منذ أزمنة سحيقة والبحر يلعب دورا ً حيوياً يف‬ ‫نهضة اقتصادية واجتامعية عرفها أهل اإلمارات قبل حياة مواطني قطر‪ ،‬وي ّعد الغوص بحثاً عن اللؤلؤ‬ ‫اكتشاف النفط واستغالله اقتصادياً‪.‬‬ ‫من أقدم املهن املعروفة يف منطقة الخليج وأهم‬ ‫الرتاث‬ ‫يف‬ ‫الالئقة‬ ‫واحتل الغوص لللؤلؤ مكانته‬ ‫ّ‬ ‫مصادر الدخل قبل عرص اكتشاف النفط‪ .‬وكان‬ ‫الشعبي لدولة اإلمارات العربية املتحدة؛ فمامرسة سكان قطر يستخدمون اللؤلؤ كسلعة للتعامل‬ ‫مهنة الغوص من أكرث املهن التي تربز أصالة اإلنسان داخل البالد وخارجها‪ .‬فقد كانوا يسافرون إىل الهند‬ ‫يف املجتمع اإلمارايت؛ فالتضامن والتآزر والتكافل‬ ‫والساحل الرشقي إلفريقيا ألغراض التجارة ويشرتون‬ ‫مفردات حارضة يف املجتمع‪ ،‬وكانت هذه املفردات بضائع من تلك البالد ليبيعوها يف طريق العودة‪.‬‬ ‫نسقاً اجتامعياً ال يستثني أحدا ً‪ .‬فرحلة الغوص واعتمد االقتصاد القطري عىل مهنة صيد اللؤلؤ‬ ‫متثّل َ‬ ‫متثّل نظاماً إدارياً تتوزّع فيه املسؤوليات يف البحر‬ ‫بشكل رئييس قبل ظهور البرتول‪ ،‬فلم يكن للناس‬ ‫وال ّرب‪ .‬وكان الغوص لللؤلؤ مصدر الدخل األه ّم‪،‬‬ ‫مصدر رزق غري ذلك‪ .‬ولكن مع انتعاش سوق‬ ‫الرثوة الوحيدة والدخل‬ ‫القومي للبالد‪ ،‬خصوصاً مع البرتول وارتفاع ثراء الناس‪ ،‬بدأت مهنة الغوص يف‬ ‫ّ‬ ‫تركّز سكان اإلمارات يف املناطق الساحلية للخليج‬ ‫االختفاء تدريجياً حتى اندثرت بشكلها التقليدي‪،‬‬ ‫العريب‪.‬‬ ‫لكنها تعود من جديد بشكل مختلف يواكب التطور‬ ‫واعتمد عامة أهل اإلمارات عىل صيد اللؤلؤ‪ ،‬إذ‬ ‫التكنولوجي الجديد اآليت عىل شكل املزارع التي‬ ‫كانت تعترب هذه التجارة عصب الحياة بالنسبة‬ ‫تنتج اللؤلؤ املستنبت‪.‬‬ ‫لهم‪ .‬وقد عمل يف هذه التجارة عدد كبري من الناس ويقول املؤرخون والغواصون إن عملية الغوص‬ ‫‪ ،‬ولكن مع ظهور النفط فإن صناعة اللؤلؤ قد‬ ‫كانت حتى سنوات الثالثينيات من القرن املايض‬ ‫تضاءلت يف البداية إىل ان انتهت كلياً بعد ذلك وقد تتطلب الغوص طيلة النهار من دون خزانات‬ ‫توقفت منذ قرابة الثالثني عاماً يف اإلمارات وقد‬ ‫األوكسجني‪ ،‬وتتخللها فرتات قصرية جدا ً من الصعود‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

55

www.smeadvisorarabia.com

‫دراسات وتقارير‬

‫شهدت مكانة اللؤلؤ‬ ‫في الخليج العربي‬ ‫انحسارًا محسوسًا‬ ‫في السنوات األخيرة‪،‬‬ ‫بعد أن ظل لقرون‬ ‫مصدر رزق للعديد من‬ ‫العائالت‬

‫عرف الخليجيون اللؤلؤ زينة وحرفة وصناعة قبل‬ ‫اإلسالم بقرون ع ّدة‪ ،‬وأول وصف لعملية الغوص‬ ‫كان ملحمة جلجامش‪ ،‬هي ملحمة سومرية مكتوبة‬ ‫بخط مسامري عىل ‪ 12‬لوحاً طينياً‪ ،‬اكتشفت ألول‬ ‫مرة عام ‪ 1853‬ميالدي يف موقع أثري اكتشف‬ ‫تبي فيام بعد أنه كان املكتبة الشخصية‬ ‫بالصدفة‪ّ ،‬‬ ‫للملك اآلشوري آشوربانيبال يف نينوى يف العراق‪،‬‬ ‫إذ ذكرت امللحمة زهرة الخلود‪ ،‬التي يُعتقد أن‬ ‫املقصود منها هو اللؤلؤ‪ ،‬النبتة الغريبة التي تعترب‬ ‫رس من أرسار اآللهة‪ ،‬تشبه الشّ وك‪ ،‬تنبت يف قاع‬ ‫البحر‪ ،‬تجدد الشباب وتعيد نشاط الحياة‪ .‬وورد يف‬ ‫امللحمة طريقة غوص جلجامش إىل أعامق البحار‬ ‫للوصول إىل النبتة‪.‬‬ ‫هذا ويشري القرآن الكريم إىل اللؤلؤ إذ قال تعاىل‪:‬‬ ‫“ َم َر َج الْبَ ْح َريْنِ يَلْتَ ِقيَانِ ‪ ،‬بَيْ َن ُه َم بَ ْر َز ٌخ َل يَبْ ِغيَانِ ‪،‬‬ ‫فَ ِبأَ ِّي َآ َل ِء َربِّك َُم ت ُ َك ِّذبَانِ ‪ ،‬يَ ْخ ُر ُج ِم ْن ُه َم اللُّ ْؤلُ ُؤ‬ ‫َوالْ َم ْر َجا ُن” وقوله تعاىل‪َ ”:‬و َما يَ ْستَوِي الْ َب ْح َرانِ َهذَا‬ ‫اج َو ِم ْن ك ٍُّل‬ ‫شابُ ُه َو َهذَا ِمل ٌْح أُ َج ٌ‬ ‫َعذ ٌ‬ ‫ْب فُ َراتٌ َسائِ ٌغ َ َ‬ ‫ِ‬ ‫تَأْكُلُو َن لَ ْح ًم طَ ِريًّا َوت َْستَ ْخ ِر ُجو َن حلْيَ ًة تَلْبَ ُسونَ َها‬ ‫َوت َ َرى الْ ُفل َْك ِفي ِه َم َو ِ‬ ‫اخ َر لِتَ ْبتَغُوا ِم ْن فَضْ لِ ِه َولَ َعلَّ ُك ْم‬ ‫ت َشْ ُك ُرو َن ”‪.‬‬ ‫ومع ظهور اإلسالم كان الغوص الذي ُعرف يف هذه‬ ‫املنطقة ألكرث من أربعة آالف سنة‪ ،‬قد اكتسب‬ ‫أهمية بالغة يف االقتصاد املحيل‪ ،‬وشكّل بجانب‬ ‫التجارة وصيد األسامك مصدرا ً للرزق عىل امتداد‬ ‫السواحل الخيليجة‪ ،‬إذ يوجد العديد من األماكن‬ ‫التي يكرث فيها اللؤلؤ يف الخليج العريب خاصة حول‬ ‫البحرين وقطر واإلمارات‪ ،‬وتجاوت القيمة السنوية‬ ‫للؤلؤ املصدر من الخليج العريب ‪ 14‬مليون جنيه‬

‫‪54‬‬

‫يتوسع لتلحق به دول مثل اسرتاليا والصني وفرنسا‬ ‫اسرتليني يف منتصف القرن العرشين‪.‬‬ ‫وحتى اإلمارات التي أنشأت مزارع خاصة الستخراج‬ ‫استخراج اللؤلؤ‬ ‫إن العمل يف البحر عمل شاق‪ ،‬ومع ذلك فإن اآلباء اللؤلؤ يف رأس الخيمة‪ ،‬ما أدى إىل تناقص نقص عدد‬ ‫القوارب البحرين يف سنة ‪ 1948‬إىل ‪ 80‬قارباً مقارناً‬ ‫واألجداد قد تح ّدوا البحر مع انعدام الوسائل‬ ‫بـ ‪ 1500‬يف سنة ‪ .1833‬وساهم استخراج النفط يف‬ ‫التقنية‪ .‬وكان العزم يدفعهم للعمل ليل نهار من‬ ‫اندثار مهنة الغوص‪ ،‬حيث اتجه الكثري من الناس‬ ‫أجل لقمة العيش‪ ،‬وكان العمل يف البحر بالنسبة‬ ‫لهم يعترب بطولياً‪ ،‬خصوصاً‪ ،‬بالنسبة للغواص‪ ،‬حيث للعمل يف معامل النفط‪ .‬كام لعب أسلوب زراعة‬ ‫اللؤلؤ الوفري والرخيص دورا ً يف عملية ابتعاد أبناء‬ ‫أنه هو الذي يتعرض ألكرث املخاطر‪.‬‬ ‫الخليج عن مهنة استخراج اللؤلؤ الطبيعي‪ ،‬خاصة‬ ‫وتتسم هذه املهمة بالعمل الجامعي‪ ،‬التنظيم‪،‬‬ ‫مع تضاؤل عدد أماكن الغوص التي كان يحتوي‬ ‫اإلدارة الفاعلة‪ ،‬تقسيم املهام وتحمل املسؤولية‪.‬‬ ‫الواحد منها يف السابق ‪ 10‬آالف محارة ومل يعد‬ ‫ويعمل الغواصون حسب نظام متعارف عليه‬ ‫يتقاسمون فيه صايف األرباح بنسب متفاوتة حسب يوجد فيه أكرث من ‪ 500‬اليوم‪ ،‬مع تواجد ما يقل‬ ‫عن ‪ 412‬موقعاً تنترش عىل طول الحدود اإلماراتية‬ ‫رتب البحارة يف السفينة‪ .‬فيتم أوالً ابعاد الخمس‬ ‫والقطرية واإليرانية‪‘ ،‬باتت اليوم شبه خالية من‬ ‫لصاحب السفينة وقيمة الطعام‪ .‬والباقي يوزع‬ ‫اللؤلؤ أو تنتج اللؤلؤ األخرض وهو من النوعية‬ ‫عىل شكل أسهم‪ ،‬فدخل الغواص يعتمد عىل نسبة‬ ‫األرباح العامة‪ ،‬وقد يرتاوح ما يحصل عليه بني ‪ 500‬الرديئة‪.‬‬ ‫وأفرز اجتياح اللؤلؤ الصناعي عن توسع هذه‬ ‫و‪ 2000‬روبية يف كل موسم‪.‬‬ ‫الصناعة‪ ،‬مع صعوبة الجزم بالقيمة الحقيقية لها‬ ‫تضاؤل مكانة اللؤلؤ‬ ‫يف ظل غياب نظام عاملي موحد لتقييم الآللئ‪ ،‬رغم‬ ‫رغم أن تجارة اللؤلؤ الطبيعي تدهورت بسبب‬ ‫ازدياد كمية اللؤلؤ الصناعي التي تطرح يف األسواق أن أهم عنارص تقييم الآللئ املستنبتة هي اللمعان‪،‬‬ ‫اللون‪ ،‬الشكل‪ ،‬الحجم وامللمس‪ .‬وبات تجار اللؤلؤ‬ ‫العاملية‪ ،‬فإن هناك عوامل أخرى ساهمت أيضا‬ ‫الطبيعي يعتمدون اليوم يف تجارتهم عىل ما تبقى‬ ‫يف تراجع تجارة اللؤلؤ الطبيعي‪ .‬من أهم هذه‬ ‫من آللئ من العهود املاضية‪ ،‬كام يستوردون من‬ ‫العوامل تناقص الهريات الغنية باللؤلؤ الطبيعي‬ ‫واندالع الحرب العاملية األوىل التي انعكست سلباً‬ ‫الكويت والبحرين وبعض دول رشق آسيا كالهند‬ ‫عىل الخطوط التقليدية للتجارة العاملية‪ ،‬إضافة إىل والصني‪ .‬ويبلغ حجم هذه الصناعة‪ ،‬التي يسيطر‬ ‫انهيار السوق املالية العاملية الذي تسبب يف كساد اللؤلؤ الصناعي عىل معظمها‪ ،‬ما يقارب ‪ 3‬مليارات‬ ‫االقتصاد العاملي وانعدام االستقرار املايل والتجاري‪ .‬دوالر عىل مستوى العامل‪ ،‬أي ما يشكل ‪ % 2 - 1‬من‬ ‫حجم صناعة املجوهرات‪.‬‬ ‫وتسبب هذا التدهور يف تفاقم معاناة رشيحة‬ ‫هذا وأطلقت ديب بورصة عاملية لتداول اللؤلؤ‬ ‫واسعة من السكان الذين توارثوا مهنة الغوص‬ ‫بعدما شهدت الآللئ الطبيعية واملستزرعة زيادة‬ ‫وتجارة اللؤلؤ الطبيعي‪ ،‬حيث إن اآلالف منهم‬ ‫فقدوا مصدر رزقهم الوحيد الذين ميكّنهم من إعالة يف تداولها يف ديب مبعدل ‪ 25%‬سنوياً بني عامي‬ ‫‪ 2003‬و‪ 2011‬لتصل إىل ‪ 30‬مليون دوالر سنوياً‬ ‫أرسهم‪.‬‬ ‫وشهدت مكانة اللؤلؤ يف الخليج العريب انحسارا ً‬ ‫يف السنوات القليلة املاضية‪ ،‬بينام ترتفع أحجام‬ ‫التداول ‪ 10%‬سنوياً‪.‬‬ ‫محسوساً يف السنوات األخرية‪ ،‬بعد أن ظل لقرون‬ ‫وشهدت ديب بيع أغىل لؤلؤة يف الرشق األوسط‪،‬‬ ‫مصدر رزق للعديد من العائالت‪ .‬وإذا كان‬ ‫يبلغ وزنها ‪ 224‬قرياطاً‪ ،‬وتعد ثاين أكرب لؤلؤة من‬ ‫معظم أهل املنطقة قد عملوا يف مهنة البحث عن‬ ‫نوعها يف العامل‪ ،‬وواحدة من بني تسع فقط عرضت‬ ‫اللؤلؤ وبيعه‪ ،‬فإن أعداد من ميارسون هذه املهنة‬ ‫يف مزادات علنية دولية‪ ،‬واشرتاها مقنت صيني مقابل‬ ‫تالشت اليوم إىل حد االندثار‪ ،‬ومل تعد تذكر إال يف‬ ‫الفعاليات الرتاثية واملهرجانات أو يف محاوالت بعض مليوين و‪ 600‬ألف درهم (‪ 722‬ألف دوالر)‪.‬‬ ‫الدور االجتامعي واالقتصادي‬ ‫هواة الغوص‪ ،‬فيعودون خاليي الوفاض‪.‬‬ ‫ازداد الطلب العاملي قبل عرص النفط عىل اللؤلؤ‪،‬‬ ‫وأدت ندرة اللؤلؤ الطبيعي إىل خلو الساحة للؤلؤ‬ ‫األمر الذي جعل من اللؤلؤ عامد االقتصاد يف بالد‬ ‫املستزرع بابتكار الياباين ميكوموتو كويتيش‪ ،‬الذي‬ ‫الجزيرة العربية‪ ،‬كام أصبح رافدا ً من أهم روافد‬ ‫بدأ عملية استخراج اللؤلؤ الصناعي يف أواخر‬ ‫االقتصاد االقليمي‪ ،‬واشتهر اللؤلؤ‬ ‫العرشينيات وأوائل الثالثينيات من القرن املايض‪،‬‬ ‫الطبيعي الخليجي بجودته وصفائه وبريقه يف العامل‬ ‫وبدأ إنتاجه تجارياً بسعر منخفض‪ ،‬ما أدى إىل‬ ‫انرصاف املستهلكني إىل اللؤلؤ الصناعي‪ ،‬قبل أن‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫اللؤلؤ في منطقة الخليج العربي‪:‬‬ ‫النفط األبيض الذي أسس للحياة المدنية منذ ‪ 400‬عام‬ ‫‪ 85%‬من إجاميل سكان منطقة الخليج العريب كانوا يعملون يف مهنة الغوص أو تجارة اللؤلؤ حتى الحرب العاملية الثانية‪ ،‬وهي‬ ‫مهنة امتهنها العديد من أهل الخليج العريب كمصدر رزق خالل القرون املاضية‪ ،‬خاصة البحرين‪ ،‬إذا تشري مخطوطة أشورية‬ ‫تعود إىل أربعني قرناً خلت إىل لؤلؤ البحرين‪ ،‬إال أن املهنة انتهت تقريباً يف منتصف القرن العرشين مع ظهور النفط يف الخليج‬ ‫العريب واللؤلؤ الصناعي الياباين‪.‬‬ ‫كانت تعد الصناعة األوىل يف الخليج العريب إىل جوار كونها املهنة األكرث اقرتاناً باملنطقة‪ .‬وكانت القوة الرشائية لسكان الساحل‬ ‫الرشقي لشبه الجزيرة العربية تعتمد إىل حد كبري عىل مغاصات اللؤلؤ‪ .‬وقد كانت تجارة اللؤلؤ واحتكاره سبب رئييس يف‬ ‫العديد من الحروب‪.‬‬ ‫واللؤلؤ كان لسنوات طويلة أساس القتصاد مجتمعات عاشت وتجارت به‪ .‬ولصيد اللؤلؤ تاريخ عريق يف منطقة الخليج العريب‪،‬‬ ‫فقد كانت تجارة اللؤلؤ املهنة األبرز يف املنطقة منذ القدم لغاية الحرب العاملية الثانية‪ ،‬حيث كانت دول الخليج تبيع اللؤلؤ‬ ‫وتص ّدره إىل الدول الكربى‪ ،‬إىل أن قامت اليابان بزراعة اللؤلؤ‪ ،‬فأصبح اللؤلؤ الطبيعي باهظ الثمن‪.‬‬ ‫وال زالت دول الخليج العريب تعتز بتجارة اللؤلؤ وتنظر لها بحنني‪ ،‬كام انه مد جرس التواصل بني سواحل الخليج العريب والعامل‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪53‬‬

‫دراسات وتقارير‬

www.smeadvisorarabia.com

52

‫دراسات وتقارير‬

‫‪OT‬‬

‫‪N • • PR‬‬

‫‪I‬‬

‫‪OF OR‬‬

‫‪ECTED‬‬

‫‪ON‬‬

‫‪I‬‬

‫‪I G N AT‬‬

‫‪ES‬‬

‫‪D‬‬

‫منتجات قيمة وفريدة‬

‫‪GI‬‬

‫قامت ثالث مؤسسات تعاونية هي ‪( Chios Mastiha Growers Association‬جمعية‬ ‫مزارعي المصطكي في خيوس) و‪( Agricultural Cooperative of Kimi‬جمعية كيمي‬ ‫التعاونية الزراعية) و‪ Mediterra S.A.‬بتوحيد جهودها وطاقاتها ومواردها الديناميكية بهدف‬ ‫الترويج لمنتجاتها القيمة الشهيرة‪ Chios Mastiha :‬و‪.Kimi Figs‬‬ ‫على مدار التاريخ وهي تنتج منتجات تجمع بين الجودة والنكهة الذكية‪،‬‬ ‫كما أنها تحظى بحب منتجيها ورعايتهم‪.‬‬

‫الحدث ممول تمويالً مشتر ًكا من قبل اليونان واالتحاد األوروبي‬

‫‪eu‬‬

‫كالم خبير‬

‫لم أندم للحظة‬ ‫واحدة على تأسيس‬ ‫عمل خاص بي لما‬ ‫في ذلك من ترجمة‬ ‫وتطبيق لطموحاتي‬ ‫كشاب انضم‬ ‫لحركة ريادة األعمال‬ ‫الشبابية في الخليج‬

‫فيوفر ‪ TKTTI‬خدمة متكاملة من خالل نظام‬ ‫عمل الكرتوين ذيك وتفاعيل بحيث يستطيع‬ ‫املنظم أن يختار ما يناسبه من األدوات التي‬ ‫تساعده لتسهيل وتبسيط مهمته لتقديم أفضل‬ ‫تجربة عمل له كمنظم وللحضور أيضاً‪.‬‬ ‫منذ بدأت مرشوعك‪ ،‬متى وصلت لنقطة اسرتداد‬ ‫رأسامل الجاري ؟‬ ‫توفرت خدمات ‪ TKTTI‬للمنظمني واملستخدمني‬ ‫يف تاريخ ‪ ١‬ديسمرب ‪ ،٢٠١٥‬وبهذا فإن املرشوع‬ ‫بطبيعة الحال هو يف طريقه للوصول إىل هذه‬ ‫النقطة وتخطيها كام تبرش املعطيات املرتبطة‬ ‫بقياس أداء املرشوع‪.‬‬ ‫هل مررت بلحظات ندمت فيها عىل قرار‬ ‫تأسيس عمل خاص بك؟‬ ‫ال‪ ،‬وأقولها بال تردد‪ .‬مل أندم للحظة واحدة عىل‬ ‫تأسيس عمل خاص يب ملا يف ذلك من ترجمة‬ ‫وتطبيق لطموحايت كشاب انضم لحركة ريادة‬ ‫األعامل الشبابية يف الخليج‪.‬‬

‫‪50‬‬

‫هل تلقيت أي معاملة مميزة من املؤسسات‬ ‫الحكومية خالل اجراءات التسجيل نظرا لكونك‬ ‫صاحب فكرة مميزة يف املجتمع الكويتي؟‬ ‫حالياً‪ ،‬ال يوجد إال خدمة واحدة يستفيد منها‬ ‫أصحاب املشاريع الصغرية مبا يرتبط بخدمات‬ ‫وزارة الشؤون‪ ،‬حيث تقدم هذه الخدمات يف‬ ‫ميس ألصحاب املشاريع‬ ‫مكان واحد بشكل ّ‬ ‫ونتمنى أن تحذو كافة القطاعات الحكومية‬ ‫واألهلية والخاصة هذا املنهج لتعزيز دور ريادة‬ ‫األعامل يف الدولة مام سيساهم يف تطوير عجلة‬ ‫اإلقتصاد‪.‬‬ ‫ما هي النصيحة التي تقدمها للشباب الراغب‬ ‫بتأسيس عمل خاص ؟‬ ‫اصنع طريقك بنفسك حتى يتبعك اآلخرون‪.‬‬ ‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016‬‬ ‫بدر_السباعي_اصنع_طريقك_بنفسك‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫تيكتي ‪ ”TKTTI‬مرشوع ابتكاري جديد انطلق من الكويت لتوفري منصة الكرتونية لحجز البطاقات‬ ‫للفعاليات والحفالت عىل الصعيد املحيل ودول املنطقة‪.‬‬ ‫صاحب املرشوع‪ ،‬بدر سليامن السبيعي‪ ،‬شاب كويتي درس تخصص اإلعالم يف الجامعة األمريكية بالكويت‬ ‫ولكنه كان يعمل يف هذا املجال منذ سنوات الدراسة‪ ،‬وهو مشارك رئييس يف الحركة الشبابية لريادة‬ ‫األعامل يف الكويت‪ ،‬عمل يف أكرث من رشكة بهذا املجال تطوعاً وبشكل فعيل ومن أبرزها املشاركة يف‬ ‫تأسيس ملتقى “ كويتي وأفتخر” حيث توىل مهام نائب الرئيس بني العامني ‪ 2008‬و‪.2010‬‬ ‫ومن خالل “ تكيتي ‪ ”Tkitti‬يحاول بدر تقديم حلول ذكية وعملية ‪ ،‬وقد أثبت املرشوع خالل املرحلة‬ ‫األوىل الطالقه جدوى هذه الخدمة الجديدة يف املجتكع الكويتي نظرا ً لالقبال الذي شهدته املنصة منذ‬ ‫ايامها األوىل‪.‬‬ ‫عن تجربته‪ ،‬يقول بدر‪ “ :‬هكذا بدأ باألمس عاملقة اليوم”‬

‫ما هي خرباتك السابقة لتأسيس عملك الخاص‬ ‫من الناحيتني العلمية واملهنية؟‬ ‫كان حبي للعمل يف مجال تنظيم املعارض‪ ،‬وملا‬ ‫حصلت عليه من دورات متخصصة يف إدارة‬ ‫مرشوع من هذا النوع الدور الكبري يف تشكيل‬ ‫خربات استفدت منها عىل الصعيد العميل‬ ‫واملهني‪ .‬أنا مشارك رئييس يف الحركة الشبابية‬ ‫لريادة األعامل يف الكويت‪ ،‬وعملت يف أكرث من‬ ‫رشكة بهذا املجال تطوعاً وبشكل فعيل ومن‬ ‫أبرزها املشاركة يف تأسيس ملتقى “ كويتي‬ ‫وأفتخر” حيث توليت مهام نائب الرئيس بني‬ ‫العامني ‪ 2008‬و‪.2010‬‬ ‫متى بدأت فكرة مرشوعك وكيف تطورت؟‬ ‫قبل سنوات كنت أعمل يف مجال تنظيم املعارض‬ ‫ولقد انتبهت لعدة عقبات يواجهها املنظمون‬ ‫والحضور‪ ،‬ومن هنا بدأت فكرة ‪ TKTTI‬حتى‬ ‫يتسنى للجميع ممن يرغبون يف تنظيم حدث أو‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫أمسية من أي نوع أو ممن يرغبون يف الحضور‬ ‫لهذه الفعاليات أن يتمتعوا وبكل سهولة بهذه‬ ‫الخدمة التي توفرها ‪ .TKTTI‬وبعد أن بدأت‬ ‫يف تنفيذ هذه الفكرة والعمل عليها من الناحية‬ ‫التقنية مع املختصني‪ ،‬تبلورت الفكرة أكرث‬ ‫وأكرث وأصبحت أكرث تطورا ً‪ ،‬وأصبحت ما هي‬ ‫عليه اآلن كمرشوع ابتكاري جديد ينطلق يف‬ ‫الكويت لتوفري منصة الكرتونية لحجز البطاقات‬ ‫للفعاليات والحفالت عىل الصعيد املحيل ودول‬ ‫املنطقة‪.‬‬

‫ما هي املصاعب التي واجهتك والتي ال تزال‬ ‫تواجهك؟‬ ‫كانت مشكلة العثور عىل فريق عمل جيد‬ ‫إحدى املصاعب األساسية التي واجهتني يف‬ ‫البداية‪ ،‬عالوة عىل أنه ال يزال هنالك تخوف‬ ‫من قبل الجهات الحكومية والخاصة تجاه ريادة‬ ‫األعامل الشبابية‪ ،‬وهو اليشء الذي ال يلبث‬ ‫الشباب الطموح بالرد عليه من خالل انجازات‬ ‫مبهرة ومشاريع ناجحة عىل الصعيد التجاري‬ ‫واالجتامعي‪.‬‬

‫من هي الجهات الداعمة؟ بنوك‪ ،‬مؤسسات‬ ‫مرصفية‪ ،‬مؤسسات حكومية؟‬ ‫ال يوجد أي جهة أو مؤسسة داعمه ملرشوع‬ ‫‪ .TKTTI‬املرشوع هو نتيجة جهد ذايت ‪ .‬أنا‬ ‫صاحب الفكرة‪ ،‬وأنا املنفّذ‪ ،‬استخدمت مدخرايت‬ ‫الشخصية لالنطالق بهذا املرشوع وأنا واثق من‬ ‫قدرايت لتحقيق النجاح‪.‬‬

‫ما هي نقاط التم ّيز يف الخدمة التي قدمتها‬ ‫للمجتمع ؟‬ ‫توفر ‪ TKTTI‬سهولة بيع التذاكر وحجز املقاعد‬ ‫املرغوب بها بشكل مضمون وتفاعيل من خالل‬ ‫املوقع االلكرتوين والتطبيقات الهاتفية‪ .‬هذا‬ ‫من جهة املستخدم الراغب بحضور مثل هذه‬ ‫الفعاليات‪ .‬من جهة املنظم لهذه الفعاليات‬

‫‪49‬‬

‫كالم خبير‬

‫بدر السباعي‪:‬‬ ‫اصنع طريقك‬ ‫بنفسك‬

‫‪48‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫إعالن تحريري‬

‫‪CTED‬‬ ‫‪ECTE‬‬ ‫‪ED‬‬ ‫‪O TE COTTE D‬‬ ‫‪OT‬‬

‫‪N • • PR‬‬

‫‪OF OR‬‬ ‫‪OF‬‬ ‫‪O NOORF O I‬‬ ‫‪ON ON I RI‬‬

‫قامت ثالث مؤسسات تعاونية هي ‪Chios Mastiha Growers‬‬ ‫و�‪Agricul‬‬ ‫في خيوس)‬ ‫هيهيالمصطكي‬ ‫مزارعي‬ ‫(جمعية‬ ‫‪Association‬‬ ‫‪Chios‬‬ ‫‪Growers‬‬ ‫تعاونية‬ ‫مؤسسات‬ ‫ثالث‬ ‫‪ChiosMastiha‬‬ ‫‪Mastiha‬‬ ‫‪Growers‬‬ ‫تعاونية‬ ‫مؤسسات‬ ‫قامتثالث‬ ‫قامت‬ ‫الزراعية)‬ ‫التعاونية‬ ‫كيمي‬ ‫(جمعية‬ ‫‪tural‬‬ ‫‪Cooperative‬‬ ‫‪of Kimi‬‬ ‫و�‪Agricul‬‬ ‫خيوس)‬ ‫في‬ ‫المصطكي‬ ‫مزارعي‬ ‫(جمعية‬ ‫‪Association‬‬ ‫‪( Association‬جمعية مزارعي المصطكي في خيوس) و�‪Agricul‬‬ ‫بهدف‬ ‫الديناميكية‬ ‫ومواردها‬ ‫بتوحيد‬ ‫‪Mediterra‬‬ ‫الزراعية)‬ ‫التعاونية‬ ‫كيمي‬ ‫(جمعية‬ ‫‪tural‬‬ ‫و‪ofofS.A.‬‬ ‫‪Kimi‬‬ ‫الزراعية)‬ ‫التعاونية‬ ‫وطاقاتهاكيمي‬ ‫جهودها(جمعية‬ ‫‪turalCooperative‬‬ ‫‪Cooperative‬‬ ‫‪Kimi‬‬ ‫‪Chios‬‬ ‫‪Mastiha‬‬ ‫الشهيرة‪:‬‬ ‫القيمة‬ ‫و‪ S.A.‬لمنتجاتها‬ ‫الترويج‬ ‫بهدف‬ ‫ومواردها‬ ‫وطاقاتها‬ ‫جهودها‬ ‫بتوحيد‬ ‫‪Mediterra‬‬ ‫الديناميكيةبهدف‬ ‫الديناميكية‬ ‫ومواردها‬ ‫وطاقاتها‬ ‫جهودها‬ ‫بتوحيد‬ ‫‪Mediterra‬‬ ‫و‪S.A.‬‬ ‫‪I G N AT‬‬ ‫‪ES‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪Mastiha‬منتجات‬ ‫الشهيرة‪ :‬وهي تنتج‬ ‫التاريخ‬ ‫مدار‬ ‫لمنتجاتهاعلى‬ ‫الترويج ‪- Kimi‬‬ ‫و‪Figs‬‬ ‫‪Chios‬‬ ‫القيمة‬ ‫‪D‬‬ ‫‪Chios‬‬ ‫‪Mastiha‬‬ ‫الشهيرة‪:‬‬ ‫القيمة‬ ‫لمنتجاتها‬ ‫الترويج‬ ‫‪I GIN‬‬ ‫‪S‬‬ ‫‪GANTAI T‬‬ ‫‪E‬‬ ‫بحب‬ ‫تحظى‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ‫مدارالذكية‬ ‫والنكهة‬ ‫و‪Figs‬بين‬ ‫تجمع‬ ‫منتجات‬ ‫تنتج‬ ‫التاريخ‬ ‫على‬ ‫‪- -Kimi‬‬ ‫‪D DES‬‬ ‫‪I‬‬ ‫منتجات‬ ‫وهيتنتج‬ ‫وهي‬ ‫التاريخ‬ ‫مدار‬ ‫الجودةعلى‬ ‫‪Kimi‬‬ ‫و‪Figs‬‬ ‫ذات‬ ‫منتجات‬ ‫تسجيل‬ ‫يحمل‬ ‫ورعايتهم‪.‬‬ ‫منتجيها‬ ‫بحب‬ ‫تحظى‬ ‫الذكية‬ ‫الجودة‬ ‫تجمع‬ ‫بحب‬ ‫أنهاتحظى‬ ‫كالهماكماكماأنها‬ ‫والنكهةالذكية‬ ‫والنكهة‬ ‫بينبينالجودة‬ ‫تجمع‬ ‫األوروبي‪.‬‬ ‫االتحاد‬ ‫يحملقبل‬ ‫من‬ ‫محمية"‬ ‫منتجيهامنشأ‬ ‫"تسمية‬ ‫ذات‬ ‫تسجيل‬ ‫كالهما‬ ‫ورعايتهم‪.‬‬ ‫منتجاتذات‬ ‫منتجات‬ ‫تسجيل‬ ‫كالهما‬ ‫يحمل‬ ‫ورعايتهم‪.‬‬ ‫منتجيها‬ ‫األوروبي‪.‬‬ ‫االتحاد‬ ‫محمية"منمن قبل‬ ‫"تسمية منشأ‬ ‫األوروبي‪.‬‬ ‫االتحاد‬ ‫الدولية حيث يروج‬ ‫المعارض‬ ‫قبل في‬ ‫محمية" الفريدة‬ ‫منشأالمنتجات‬ ‫"تسميةهذه‬ ‫تقدم‬ ‫‪GI‬‬

‫‪N • •• P•RP‬‬ ‫‪G IG I N‬‬ ‫‪R‬‬

‫إلى أنشطة ذات‬ ‫باإلضافة‬ ‫والمطبوعة‬ ‫التلفزيونية‬ ‫اإلعالنات‬ ‫هذهخالل‬ ‫تقدممن‬ ‫لها‬ ‫يروج‬ ‫حيث‬ ‫الفريدةفيفي‬ ‫المنتجات‬ ‫يروج‬ ‫الدوليةحيث‬ ‫المعارضالدولية‬ ‫المعارض‬ ‫الفريدة‬ ‫المنتجات‬ ‫هذه‬ ‫تقدم‬ ‫وروسيا‬ ‫واإلمارات‬ ‫والسعودية‬ ‫تركيا‬ ‫هي‪:‬‬ ‫مختلفة‬ ‫أسواق‬ ‫‪5‬‬ ‫في‬ ‫تقام‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫أنشطة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫والمطبوعة‬ ‫التلفزيونية‬ ‫اإلعالنات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫لها من خالل اإلعالنات التلفزيونية والمطبوعة باإلضافة إلى أنشطة ذات‬ ‫وروسيا‬ ‫واإلماراتوروسيا‬ ‫والسعوديةواإلمارات‬ ‫تركياوالسعودية‬ ‫هي‪:‬تركيا‬ ‫مختلفةهي‪:‬‬ ‫أسواقمختلفة‬ ‫وبيالروسيا‪.‬في‪55‬أسواق‬ ‫تقامفي‬ ‫صلةتقام‬ ‫صلة‬ ‫وبيالروسيا‪.‬‬ ‫وبيالروسيا‪.‬‬

‫‪Chios Mastiha‬‬ ‫‪Chios‬‬ ‫المصطكي إال في خيوس ويكمن تفرده وتميزه في خصائصه ‪Kimi Figs‬‬ ‫‪ChiosMastiha‬‬ ‫‪Mastiha‬‬ ‫إنتاج‬ ‫ال يتم‬ ‫‪Kimi‬‬ ‫‪Figs‬‬ ‫‪Kimi‬‬ ‫‪Figs‬‬ ‫وتميزهفيفي‬ ‫ويكمن‬ ‫ورائحتهفيفي‬ ‫المصطكيإالإال‬ ‫الاليتميتم‬ ‫خصائصه ‪ Kimi fig‬هو منتج فريد يتم إنتاجه حصريًا في كيمي إيفيا‪ ،‬من‬ ‫منذ‬ ‫والشهرة‬ ‫الشعبية‬ ‫تفردهله‬ ‫حقق‬ ‫خيوسمما‬ ‫المميزة‬ ‫إنتاجالفريدة‬ ‫العالجية‬ ‫خصائصه‬ ‫تفردهوتميزه‬ ‫ويكمن‬ ‫خيوس‬ ‫المصطكي‬ ‫إنتاج‬

‫‪OT‬‬

‫‪N • • PR‬‬

‫‪I‬‬

‫‪OF OR‬‬

‫‪ECTED‬‬

‫‪ON‬‬

‫إيفيا‪،‬منمن‬ ‫حصريًا‬ ‫إنتاجه‬ ‫فريديتميتم‬ ‫‪fig‬‬ ‫الشعبية‬ ‫ورائحته‬ ‫الفريدة‬ ‫العالجية‬ ‫المتنوعة‪.‬‬ ‫أشجار‬ ‫هو من‬ ‫شجرة‬ ‫‪25000‬‬ ‫واسع‪.‬‬ ‫نطاق‬ ‫الصحيةلهعلى‬ ‫بفوائده‬ ‫االعتراف‬ ‫حينما تم‬ ‫قديمة‬ ‫أزمنة‬ ‫كيميإيفيا‪،‬‬ ‫فيفيكيمي‬ ‫المحليةحصريًا‬ ‫التينإنتاجه‬ ‫منتجفريد‬ ‫منتج‬ ‫‪Kimi‬هو‬ ‫‪Kimi‬‬ ‫والشهرةمنذمنذ ‪fig‬‬ ‫والشهرة‬ ‫الشعبية‬ ‫حققله‬ ‫مماحقق‬ ‫المميزةمما‬ ‫المميزة‬ ‫ورائحته‬ ‫الفريدة‬ ‫العالجية‬ ‫المتنوعة‪.‬‬ ‫المحلية‬ ‫التين‬ ‫أشجار‬ ‫من‬ ‫شجرة‬ ‫‪25000‬‬ ‫واسع‪.‬‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫الصحية‬ ‫بفوائده‬ ‫االعتراف‬ ‫حينماتمتم‬ ‫قديمة‬ ‫أزمنة‬ ‫المتنوعة‪.‬‬ ‫المحلية‬ ‫التين‬ ‫أشجار‬ ‫من‬ ‫شجرة‬ ‫‪25000‬‬ ‫واسع‪.‬‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫الصحية‬ ‫بفوائده‬ ‫االعتراف‬ ‫حينما‬ ‫قديمة‬ ‫أزمنة‬ ‫ً‬ ‫‪N‬‬ ‫‪G‬‬ ‫‪I‬‬ ‫كما يكمن ‪AT‬‬ ‫في استخداماته المتعددة حيث إنه محفور ومتعمق في تتطلب خصائص أشجار التين المحلية المتنوعة هذه طريقة خاصة في‬ ‫تفرده ‪E S‬‬ ‫‪I‬‬ ‫‪D‬‬ ‫ً‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫طريقة‬ ‫هذه‬ ‫المتنوعة‬ ‫المحلية‬ ‫التين‬ ‫أشجار‬ ‫خصائص‬ ‫تتطلب‬ ‫ً‬ ‫في‬ ‫ومتعمق‬ ‫محفور‬ ‫إنه‬ ‫حيث‬ ‫المتعددة‬ ‫استخداماته‬ ‫في‬ ‫تفرده‬ ‫يكمن‬ ‫كماكما‬ ‫كثيرة‬ ‫طريقةطبيعية‬ ‫هذه أعدا ًء‬ ‫المتنوعةكيمي‬ ‫المحليةالتين في‬ ‫تواجه شجرة‬ ‫وتجفيفه‪ .‬ال‬ ‫تتطلب التين‬ ‫ومتعمق في إنتاج‬ ‫المتوسط‪.‬‬ ‫إنه شرق‬ ‫منطقة‬ ‫وحضارات‬ ‫شعوب‬ ‫خاصة في‬ ‫أشجار التين‬ ‫خصائص‬ ‫محفور‬ ‫وبخاصةحيث‬ ‫مختلفةالمتعددة‬ ‫استخداماته‬ ‫تفرده في‬ ‫ثقافةيكمن‬ ‫ً‬ ‫كثيرة‬ ‫طبيعية‬ ‫ء‬ ‫أعدا‬ ‫كيمي‬ ‫في‬ ‫التين‬ ‫شجرة‬ ‫تواجه‬ ‫ال‬ ‫وتجفيفه‪.‬‬ ‫التين‬ ‫إنتاج‬ ‫المتوسط‪.‬‬ ‫شرق‬ ‫منطقة‬ ‫وبخاصة‬ ‫مختلفة‬ ‫وحضارات‬ ‫شعوب‬ ‫ثقافة‬ ‫كثيرةال‬ ‫طبيعية فهي‬ ‫رعاية ًء خاصة‪.‬‬ ‫خاصة أو‬ ‫زراعية‬ ‫التينال تحتاج‬ ‫ومن ثم‬ ‫كيمي أعدا‬ ‫التين في‬ ‫أساليبشجرة‬ ‫إلى تواجه‬ ‫وتجفيفه‪ .‬ال‬ ‫مستخلصة إنتاج‬ ‫المتوسط‪.‬‬ ‫منطقة‬ ‫وحضارات مختلفة‬ ‫ثقافة‬ ‫شرقراتنجية‬ ‫عصارة‬ ‫وبخاصةعن‬ ‫الطبيعي) عبارة‬ ‫شعوب (في شكله‬ ‫المصطكي‬ ‫بالمخصباتال‬ ‫أساليب‬ ‫تحتاج‬ ‫ومنثمثم‬ ‫رعاية إال‬ ‫التربة‬ ‫زراعيةتتم‬ ‫الغالب ال‬ ‫إلىإلىوفي‬ ‫الرش‬ ‫تتعرضالالإلى‬ ‫فهيال‬ ‫خاصة‪.‬فهي‬ ‫خاصة‪.‬‬ ‫معالجةأورعاية‬ ‫خاصةأو‬ ‫خاصة‬ ‫زراعية‬ ‫أساليب‬ ‫تحتاج‬ ‫مستخلصة ومن‬ ‫راتنجية‬ ‫عصارة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫الطبيعي)‬ ‫شكله‬ ‫(في‬ ‫المصطكي‬ ‫ووسط‬ ‫أنواع‪ :‬كبير‬ ‫ويأتي في‬ ‫المصطكي‬ ‫شكلهشجرة‬ ‫وفروع‬ ‫من‬ ‫مستخلصة‬ ‫ثالثةراتنجية‬ ‫عصارة‬ ‫عبارة عن‬ ‫الطبيعي)‬ ‫جذوع (في‬ ‫المصطكي‬ ‫بالمخصبات‬ ‫تتعرض‬ ‫العضوية‪.‬‬ ‫التربةإالإالبالمخصبات‬ ‫معالجةالتربة‬ ‫الغالبالالتتمتتممعالجة‬ ‫وفيالغالب‬ ‫الرشوفي‬ ‫إلىإلىالرش‬ ‫ووسط تتعرض‬ ‫وصغير‪.‬‬ ‫كبيرووسط‬ ‫أنواع‪:‬كبير‬ ‫ثالثةأنواع‪:‬‬ ‫ويأتيفيفيثالثة‬ ‫المصطكيويأتي‬ ‫شجرةالمصطكي‬ ‫وفروعشجرة‬ ‫جذوعوفروع‬ ‫منمنجذوع‬ ‫العضوية‪.‬‬ ‫قامت ثالث مؤسسات تعاونية هي ‪Association‬العضوية‪.‬‬ ‫‪( Chios Mastiha Growers‬جمعية‬ ‫وصغير‪.‬‬ ‫وصغير‪ Chios .‬أشهر منتجات‬ ‫‪gum‬‬ ‫المصطكي في خيوس) و‪( Agricultural Cooperative of Kimi‬جمعية كيمي‬ ‫مزارعي‬ ‫منتجات‬ ‫أشهر‬ ‫‪Chios‬‬ ‫‪gum‬‬ ‫إنتاجه‬ ‫ويرجع‬ ‫المصطكي‬ ‫منتجات‬ ‫أشهر‬ ‫‪Chios‬‬ ‫‪gum‬‬ ‫إنتاجهالزراعية) و‪ Mediterra S.A.‬بتوحيد جهودها وطاقاتها ومواردها الديناميكية بهدف‬ ‫التعاونية‬ ‫ويرجع‬ ‫المصطكي‬ ‫‪.1958‬‬ ‫إلى عام‬ ‫إنتاجه‬ ‫ويرجع‬ ‫المصطكي‬ ‫‪.1958‬‬ ‫إلىإلى‬ ‫عام‪.1958‬‬ ‫‪ Chios Mastic‬الترويج لمنتجاتها القيمة الشهيرة‪ Chios Mastiha :‬و‪.Kimi Figs‬‬ ‫وأخيرً‬ ‫عاما‬ ‫الحصول‬ ‫وأخيرً االذي يتم‬ ‫‪Oil‬‬ ‫‪ Chios‬على مدار التاريخ وهي تنتج منتجات تجمع بين الجودة والنكهة الذكية‪،‬‬ ‫‪ChiosMastic‬‬ ‫‪Mastic‬‬ ‫وأخيرً ا‬ ‫الحصول‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫‪Oil‬‬ ‫تقطير‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫‪ Oil‬الذي يتم الحصول‬ ‫كما أنها تحظى بحب منتجيها ورعايتهم‪.‬‬ ‫تقطير‬ ‫خالل‬ ‫عليه‬ ‫الطبيعي‪.‬‬ ‫المصطكى‬ ‫عمليةتقطير‬ ‫عملية‬ ‫بخارمنمنخالل‬ ‫عليه‬ ‫المصطكى‬ ‫بخار‬ ‫الطبيعي‪ .‬على‬ ‫يحتوي‬ ‫‪%100‬‬ ‫طبيعي‬ ‫منتج المصطكى الطبيعي‪.‬‬ ‫بخار‬ ‫يحتوي‬ ‫طبيعي‬ ‫منتج‬ ‫علىالعالجية‬ ‫المكونات‬ ‫‪%100‬من‬ ‫فريدة‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫‪%100‬يحتوي‬ ‫طبيعي‬ ‫منتج‬ ‫العالجية‬ ‫مجموعة‬ ‫المكونات العالجية‬ ‫فريدة منمن المكونات‬ ‫والعطرية‪.‬فريدة‬ ‫مجموعة‬ ‫والعطرية‪.‬‬ ‫والعطرية‪.‬‬

‫منتجات قيمة وفريدة‬

‫‪GI‬‬

‫الحدث ممول تمويالً مشتر ًكا من قبل اليونان واالتحاد األوروبي‬

‫‪25/1/2016 14:19:48 μμ‬‬

‫الحدث ممول تمويالً مشتر ًكا من قبل اليونان واالتحاد األوروبي‬ ‫تمويالً‬ ‫األوروبي‬ ‫واالتحاد‬ ‫اليونان‬ ‫قبلقبل‬ ‫منمن‬ ‫مشتر ًكا‬ ‫ممول‬ ‫الحدث‬ ‫تمويالً‬ ‫األوروبي‬ ‫واالتحاد‬ ‫اليونان‬ ‫مشتر ًكا‬ ‫ممول‬ ‫الحدث‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪www.mastiha-fig.eu‬‬ ‫‪SME advisor_mastiha-fig_article.indd 1‬‬

‫‪47‬‬

‫كالم خبير‬

‫مشكله العاملة ومعدل دورانها العايل وندرة الحصول‬ ‫عىل موظفني أكفاء‪ ،‬باإلضافة إىل التغيريات االقتصادية‬ ‫ىف البلد نتيجة التغيريات السياسية والتى ينتج عنها‬ ‫زيادة وإضطرابات ىف أسعار الخدمات ‪.‬‬ ‫ما هي نقاط التم ّيز يف الخدمة التي تقدمينها‬ ‫للمجتمع؟‬ ‫األفكار وتطوير املنتج يتامن بشكل مدروس ليتناسبان‬ ‫مع إحتياجات العميل‪ ،‬باإلضافة لسهولة إستخدام‬ ‫املنتج‪ ،‬تعزيز قيمة الحفاظ عىل نظافة الشوارع‬ ‫وبالتايل تشغيل الكثري من األيادي العاملة املنتجة والتى‬ ‫تعتمد عىل الحرف واملهارات اليدوية‪.‬‬ ‫منذ بدأيت مرشوعك‪ ،‬متى وصلتي لنقطة اسرتداد‬ ‫الرأسامل الجاري ؟‬ ‫بعد ‪ 7‬أشهر من إنطالق املرشوع ‪ ،‬فقد بدأنا برأسامل‬ ‫بسيط وخطة توزيع عن طريق االنرتنت والتى تعترب‬ ‫وسيلة منخفضة التكلفة وبسيطة ‪.‬‬ ‫هل مررت بلحظات ندمتي فيها عىل قرار تأسيس‬ ‫عمل خاص بك؟‬ ‫يف األول نعم ! نتيجه التغريات السياسية واالقتصادية‬ ‫التى مرت بها البالد ىف اآلونة االخرية والتي أدت اىل‬ ‫عدم استقرار املرشوع لفرتة طويلة ولكن رسعان ما‬ ‫تغري اإلحساس بالندم عندما بدات بتخطي هذه‬ ‫التحديات ‪.‬‬ ‫هل تلقيت أي معاملة مميزة من املؤسسات‬ ‫الحكومية خالل اجراءات التسجيل نظرا لكونك صاحبة‬ ‫فكرة مميزة؟‬ ‫ال! لقد تم التعامل معي بشكل طبيعي دون أدىن متييز‬ ‫بيني وبني أي صاحب مرشوع آخر‪.‬‬ ‫ما هي النصيحة التي تقدمينها للشباب الراغب‬ ‫بتأسيس عمل خاص ؟‬ ‫يجب دراسة املرشوع جيدا ً من حيث السوق‬ ‫املستهدف وال بد من وضع خطة محكمة لكيفية‬ ‫دخول السوق والتوزيع‪ ،‬واختيار رشكاء العمل‬ ‫واملوظفني هو مبثابة نقطة تحول لألي مرشوع مبتدئ‪.‬‬ ‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016/‬‬ ‫إيمان_نصر_ يتغير_بالشعور_بالندم_بعد_تخطي_‬ ‫العقبات_األولى‪/‬‬

‫‪46‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫ما هي خرباتك السابقة لتأسيس عملكم الخاص من‬ ‫الناحيتني العلمية واملهنية؟‬ ‫بالنسبة للتكوين األكادميي‪ ،‬أنا متحصلة عىل شهادة‬ ‫عليا يف إدارة األعامل من جامعة حلوان‪ ،‬باإلضافة إىل‬ ‫ديبلوم يف التسويق واملبيعات من الجامعة االمريكية‬ ‫بالقاهرة‪ ،‬كام درست ريادة أعامل وإدارة املشاريع‬ ‫الناشئة يف جامعة وارتون بنسيليفينا وريادة األعامل‬ ‫بجامعة ميتشجن بالواليات املتحدة األمريكية‪ ،‬باالضافة‬ ‫اىل العديد من الدورات التدريبية واملناهج ىف مجال‬ ‫االدارة املالية وريادة األعامل وادارة املشاريع الناشئة‪.‬‬ ‫أما بالنسبة للخربة املهنيه فقد إلتحقت بالعديد من‬ ‫الرشكات كمتدربة أثناء الدراسه أذكر منها رشكة مرص‬ ‫للطريان‪ ،‬كام التحقت برشكات خاصة بعد التخرج‬ ‫وعملت كمسؤولة تطوير أعامل ومساعدة مدير‬ ‫العمليات‪ ،‬ثم مدير عمليات باالضافة اىل تجربتي لفرتة‬ ‫قصرية ىف مجال التسويق واملبيعات‪.‬‬ ‫متى بدأت فكرة مرشوعك وكيف تطورت؟‬ ‫بدأت فكرة املرشوع عندما كنت ىف السنة األخرية‬ ‫بالجامعة‪ ،‬كانت الفكرة مجرد مرشوع تخرج أو منوذج‬ ‫محاكاة لبيئة العمل التى سوف أواجهها بعد أشهر‬ ‫قليلة‪ .‬ومع التعمق والدراسة‪ ،‬بدأت تتحول الفكرة‬ ‫إىل مرشوع له رأس مال بسيط وتم بيع املنتجات عن‬ ‫طريق االنرتنت‪ ،‬ثم تم تطوير املنتج وتوسيع نطاق‬ ‫التوزيع ليشمل محطات البنزين والرشكات وغريها من‬ ‫املؤسسات والجهات‪.‬‬ ‫من هي الجهات الداعمة؟ بنوك‪ ،‬مؤسسات مرصفية‪،‬‬ ‫مؤسسات حكومية؟‬ ‫هناك العديد من الجهات التى دعمت املرشوع باشكال‬ ‫مختلفة‪ ،‬فمنها من دعم املرشوع باستشارات وخدمات‬ ‫تسويقية‪ ،‬ومنها من توىل أهم عملية ىف املرشوع‬ ‫وهى كيفية التأسيس وإختيار الرشكاء‪ ،‬ومنها من دعم‬ ‫املرشوع عن طريق متويل الفريق للسفر بالخارج‬ ‫وعرض املرشوع عىل نطاق دوىل‪ .‬معظم هذه الجهات‬ ‫هى مؤسسات غري ربحية تعمل ىف مجال التنمية‬ ‫ورياده االعامل‪ .‬مل يتم التعامل مع بنوك او مؤسسات‬ ‫مرصفيه او مؤسسات حكومية‪.‬‬ ‫كيف علمتي بباب رزق جميل‪ ،‬وماذا قدمت لكم؟‬ ‫علمت مبؤسسة باب زرق جميل من خالل احدى‬ ‫صديقايت التى متتلك مرشوعاً خاصاً بها‪ .‬قدم ىل باب‬ ‫رزق جميل الدعم املادي لتوسيع نشاط وحجم إنتاج‬ ‫املرشوع ‪.‬‬ ‫ما هي املصاعب التي واجهتك والتي ال تزال تواجهك؟‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪45‬‬

‫كالم خبير‬

‫إيمان نصر‪:‬‬ ‫يتغير الشعور بالندم بعد تخطي العقبات األولى‬ ‫أنا أعشق القاهرة وشوارعها”‪ .‬هكذا بدأت إميان نرص حديثها معنا قبل التطرق إىل مرشوعها الذي يعكس هذا الشغف والحب لشوارع القاهرة‪.‬‬ ‫من هذا الحب والشغف تؤكد إميان عىل الدور الذي ميكن ألي مواطن لعبه يف املحافظة عىل نظافة املدينة التي تضج بالحياة ليالً نهارا ً‪ ،‬حتى لو‬ ‫كانت االمكانات ضئيلة‪.‬‬ ‫من أبسط املواد وأوفرها‪ ،‬قامت إميان بصنع حقائب حفظ القاممة للسيارات‪ ،‬تم تصميمها ليناسب أكرب عدد من أنواع السيارات‪ ،‬واختارات لها‬ ‫األلوان والتصاميم املفعمة بالحياة لتصبح اكسسوارا ً للسيارة أكرث منه كيس نفايات‪.‬‬ ‫“نون”‪ ،‬فكرة بسيطة وبارقة أمل تح ّولت إىل مرشوع مسؤولية اجتامعية يف مدينة تضج بأكرث من ‪ 10‬ماليني نسمة‪ ،‬لكن ردود الفعل عىل مبادرة‬ ‫إميان كانت إيجابية بشكل فاق التوقعات خصوصاً عىل مواقع التواصل االجتامعي‪ ،‬كام قامت بتوقيع عقد مع رشكة مارسيدس بنز مرص لصنع ‪4000‬‬ ‫قطعة كاكسسوارات لسياراتا‪.‬‬

‫‪44‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫بأالّ تقلص إنفاقها عىل التقنية واستثامرها‬ ‫يف املواهب‪ ،‬بل عىل العكس؛ أن تن ّمي هذه‬ ‫االستثامرات حتى تتمكن من الخروج بصورة أقوى‬ ‫وأكرث مرونة يف املشهد الرقمي الجديد‪.‬‬ ‫إن الحكومة السعودية حريصة عىل قيادة االبتكار‬ ‫التقني‪ ،‬إذ تتسم اململكة بأنها من بني أعىل بلدان‬ ‫منطقة الرشق األوسط وشامل إفريقيا يف معدالت‬ ‫استخدام اإلنرتنت وانتشار النطاق العريض‬ ‫لإلنرتنت املحمول واستخدام وسائل التواصل‬ ‫االجتامعي‪ .‬كام أن الحكومة ملتزمة بإتاحة أكرث‬ ‫من مليون وظيفة للسعوديني‪ ،‬وال سيام النساء‪،‬‬ ‫فيام ت ُظهر السنة املالية ‪ 2016‬تركيزا ً كبريا ً ُمنصباً‬ ‫يحل ثانياً يف اإلنفاق بأكرث‬ ‫عىل قطاع التعليم الذي ّ‬ ‫من ‪ 51‬مليار دوالر‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وتلعب رشكات القطاع الخاص دورا رئيسيا يف‬ ‫تطوير قطاع التعليم‪ ،‬ونحن يف رشكة “إس إيه‬ ‫يب” نرى يف اململكة سوق منو رئيسية‪ ،‬لهذا يعمل‬ ‫معهد التدريب والتنمية التابع لنا عىل تنظيم‬ ‫مجموعة واسعة من الربامج لدعم خريجي‬ ‫الجامعات الجدد بقدرات عمل مستدامة‬ ‫ومهارات ومعارف تجارية وتقنية‪.‬‬ ‫وألن طلبة الهندسة وتقنية املعلومات يُحرزون‬ ‫يف األساس معرفة نظرية‪ ،‬وغالباً ما يفتقرون إىل‬ ‫الخربة العملية الواقعية‪ ،‬فإننا نُبدي من خالل‬ ‫مبادراتنا‪ ،‬مثل برنامج املهنيني الشباب‪ ،‬الذي‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫يد ّرب خريجي الجامعات الجدد عىل أن يصبحوا‬ ‫استشاريني مساعدين معتمدين من “إس إيه يب”‪،‬‬ ‫وبرنامج التعليم ثنايئ الدراسة‪ ،‬وبرنامج التعليم‬ ‫من أجل التوظيف‪ ،‬حرصنا عىل منح الطلبة تدريباً‬ ‫مرموقاً يف مجال حلول “إس إيه يب” وشهاداتها‪،‬‬ ‫ومهارات التفاعل الشخيص‪ ،‬عالوة عىل إكسابهم‬ ‫الخربة العملية من خالل التدريب‪ ،‬ومنح غالبيتهم‬ ‫فرص عمل بدوام جزيئ يف منظومة العمالء‬ ‫والرشكاء التابعة لنا‪.‬‬ ‫ونجح معهد “إس إيه يب” للتدريب والتنمية يف‬ ‫إقامة عالقات رشاكة مع ‪ 33‬مؤسسة تعليمية يف‬ ‫اململكة أسفرت منذ العام ‪ 2013‬عن ‪ 350‬ألف‬ ‫يوم تدريبي‪ ،‬استفاد منها ‪ 5‬آالف طالب و‪176‬‬ ‫معلامً‪ .‬واستطاع املعهد إضفاء قيمة كبرية عىل‬ ‫التنمية املهارية واملعرفية الوطنية يف اململكة‬ ‫ميكن تقديرها مبا يصل إىل ‪ 24‬مليون دوالر‪ ،‬فيام‬ ‫تق ّد ر التنمية املهارية واملعرفية املتحققة يف أرجاء‬ ‫الرشق األوسط وشامل إفريقيا بنحو ‪ 70‬مليون‬ ‫دوالر‪.‬‬ ‫ومع ذلك‪ ،‬فإن املعهد ال يقبل انتساب الطلبة‬ ‫إليه إالّ من خالل عملية تقييم مبنية عىل معايري‬ ‫صارمة‪ ،‬للتأكد من أننا نق ّد م التدريب والتعليم‬ ‫للطلبة الحريصني عىل إحراز التق ّد م يف حياتهم‬ ‫املهنية‪ .‬كام أن عىل الطلبة االهتامم مبواكبة‬ ‫التدريب‪ ،‬يف الوقت الذي يستطيعون فيه إدارة‬

‫شؤون حياتهم العملية والشخصية‪.‬‬ ‫وقد ال يكون بوسع كثري من الرشكات واملؤسسات‬ ‫يف الظروف املالية الحالية تقديم مثل هذه‬ ‫الربامج‪ ،‬ولكن بفضل رؤيتنا بعيدة األمد يف‬ ‫اململكة‪ ،‬واسرتاتيجيتنا الرامية إىل تحقيق التعاون‬ ‫وتدوير عجلة االبتكار‪ ،‬فإننا نك ّرس أنفسنا لقيادة‬ ‫عالقات رشاكة إضافية تعزز الدعم املق ّدم للشباب‬ ‫السعودي‪ ،‬الذي يتمتع باملوهوبة والحرص عىل‬ ‫إحداث الفرق اإليجايب املنشود يف مكان العمل‪،‬‬ ‫والذي يحتاج إىل الدعم الكامل من القطاعني‬ ‫العام والخاص والقطاع التعليمي‪ ،‬إلحراز النجاح‬ ‫الذي يؤ ّهله لتسلّم زمام الريادة يف شتى مجاالت‬ ‫التقنية واألعامل‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016‬‬ ‫أحمد_الفيفي_ جيل_األلفية_ وتحدي_تنمية_‬ ‫المواهب‪/‬‬

‫‪43‬‬

‫كالم خبير‬

www.smeadvisorarabia.com

42

‫كالم خبير‬

‫جيل األلفية وتحدي تنمية المواهب‬ ‫في المملكة العربية السعودية‬ ‫من غري املر ّجح أن تتأثر ق ّوة قطاعات األعامل التجارية يف السعودية خالل العام الجاري ‪ ،2016‬عىل الرغم من‬ ‫االنخفاض الطفيف يف امليزانية الحكومية للعام املايل ‪ 2016‬للمملكة‪ ،‬التي كانت حققت أعىل مستوى فيام يتعلق‬ ‫بتشجيع العقلية االستثامرية يف أوساط رجال األعامل مبنطقة الرشق األوسط‪ .‬لكن تبقى مث ّة حاجة مل ّحة إىل تنمية‬ ‫املواهب لضامن تنوع اقتصاد اململكة واستدامته‪ ،‬وإتاحة مزيد من فرص العمل أمام الشباب‪.‬‬ ‫املؤسسات والرشكات ورشيحة الشباب معنية‬ ‫بدفع عجلة تنمية املواهب يف اململكة‬ ‫يخطط ‪ 60‬باملئة من املديرين التنفيذيني يف‬ ‫اململكة لزيادة استثامراتهم التجارية يف البالد‪ ،‬كام‬ ‫أعلن أكرث من ‪ 70‬باملئة من املديرين التنفيذيني‬ ‫عن تحقيق منو يف اإليرادات من خانتني يف العام‬ ‫‪ ،2014‬وفقاً لدراسة أجرتها حديثاً مؤسسة “ذي‬ ‫إيكونوميست نتورك” ونرشتها تحت عنوان‬ ‫“مشهد األعامل يف الرشق األوسط وشامل إفريقيا‬ ‫وتركيا يف ‪.”2015‬‬ ‫نحن نرى‪ ،‬يف ضوء هذه األرقام‪ ،‬أن القطاعات‬ ‫الرئيسية الثالثة األرسع منوا ً باململكة هي املدن‬ ‫الذكية‪ ،‬وتجارة التجزئة املرتابطة والرياضة‪.‬‬ ‫ومع ذلك‪ ،‬كانت “تنمية املواهب”‪ ،‬ال سيام يف‬ ‫مجال التقنيات الجديدة والناشئة‪ ،‬السبب األول‬ ‫الذي طرحته الرشكات العاملة يف اململكة عىل‬ ‫رأس قامئة األسباب التي تجعلها توقف استثامراتها‬ ‫يف البالد‪ ،‬وذلك بنسبة واحد من كل خمسة‬ ‫تنفيذيني مشاركني يف الدراسة االستقصائية‪.‬‬ ‫إننا نرى أن التصدي لهذا التحدي يجب أن‬ ‫يشكّل الهدف الرئييس للقطاعني العام والخاص‬ ‫ولقطاع التعليم يف البالد‪ ،‬يف العام ‪ ،2016‬ال سيام‬ ‫وأن اململكة باتت اآلن أمام منعطفني؛ يتمثل‬ ‫األول بالوترية املتسارعة لالبتكار التقني يف حقبة‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫االقتصاد الرقمي‪ ،‬اما الثاين فهو النمو الرسيع‬ ‫لرشيحة جيل األلفية‪ ،‬وهي التي تشمل جميع‬ ‫من يرتاوح س ّنهم بني ‪ 18‬و‪ 35‬عاماً ممن يدخلون‬ ‫سوق العمل‪.‬‬ ‫وينبغي عىل الرشكات يف حقبة االقتصاد الرقمي‬ ‫إعادة التفكري بعملياتها التجارية من منطلق‬ ‫الرقمنة‪ ،‬مانحة األولوية لجوانب مثل التحليالت‬ ‫الفورية للبيانات املرتبطة باألعامل التجارية‪،‬‬ ‫وإنرتنت األشياء‪ ،‬والقدرات التنقلية‪ ،‬ووسائل‬ ‫التواصل االجتامعي‪.‬‬ ‫ينصب ‪ ،‬حتى العام‬ ‫إن تركيز سوق العمل سوف‬ ‫ّ‬ ‫‪ ،2017‬عىل أربع مهارات تقنية هي تحليالت‬ ‫البيانات الكبرية (ستنمو من ‪ 11‬باملئة يف ‪2014‬‬ ‫إىل ‪ 60‬باملئة يف ‪ ،)2017‬والحوسبة السحابية‬ ‫(من ‪ 17‬باملئة يف ‪ 2014‬إىل ‪ 44‬باملئة يف ‪،)2017‬‬ ‫ووسائل التواصل االجتامعي (من ‪ 23‬باملئة‬ ‫يف ‪ 2014‬إىل ‪ 37‬باملئة يف ‪ ،)2017‬والقدرات‬ ‫التنقلية (من ‪ 19‬باملئة يف ‪ 2014‬إىل ‪ 23‬باملئة يف‬ ‫‪ ،)2017‬وذلك وفقاً للدراسة املسحية املعنونة‬ ‫“قوى العمل ‪ ،”2020‬التي أعدتها مؤسسة “ذي‬ ‫إيكونوميست نتوورك”‪.‬‬ ‫ويف الوقت نفسه‪ ،‬سوف يشكّل أبناء جيل األلفية‬ ‫ما نسبته ‪ 75‬باملئة من القوى العاملة يف العامل‬ ‫بحلول العام ‪ ،2020‬وهي نسبة يُر ّجح أن تكون‬ ‫أعىل يف اململكة‪ ،‬ال سيام وأن ثلثي سكان البالد‬

‫هم تحت سن ‪ 29‬عاماً‪ .‬ومن هنا فإن كثريا ً من‬ ‫املؤسسات والرشكات تعقد آمال التحول الرقمي‬ ‫عىل أبناء جيل األلفية‪ ،‬نظرا ً ألنهم يشكّلون طليعة‬ ‫األجيال الرقمية‪.‬‬ ‫ومن خالل حوارايت التي أجريها مع الشباب‬ ‫السعودي‪ ،‬اتضحت لدي ثالث نقاط أساسية؛‬ ‫فهؤالء الشباب يريدون أن يُحدثوا الفَرق عىل‬ ‫الفور‪ ،‬كام أنهم حريصون عىل التعلم من زمالئهم‬ ‫ذوي الخربة‪ ،‬واألهم أنهم بحاجة للدعم لتحقيق‬ ‫إمكانياتهم‪.‬‬ ‫ولكن مام يثري القلق أن املؤسسات والرشكات يف‬ ‫اململكة غري مهيأة إىل درجة كافية الستقبال امل ّد‬ ‫القادم من أبناء جيل األلفية‪ ،‬بل إن دراسة “قوى‬ ‫العمل ‪ ”2020‬أشارت يف وصفها سوق العمل‬ ‫باململكة إىل “أزمة مواهب تلوح يف األفق”‪ ،‬فأقل‬ ‫من نصف املوظفني (‪ 48‬باملئة)‪ ،‬بحسب الدراسة‪،‬‬ ‫تلقوا التدريب الكايف عىل التقنيات الخاصة‬ ‫بأماكن العمل‪ ،‬كام أن ‪ 22‬باملئة فقط من الرشكات‬ ‫يف اململكة لديها رؤية جليّة لبناء قواها العاملة‪،‬‬ ‫يف حني أن ‪ 17‬باملئة فقط من الرشكات تستخدم‬ ‫مقاييس معيارية قابلة للقياس فيام يتعلق بتنمية‬ ‫املواهب‪.‬‬ ‫الرشاكة بني القطاعني العام والخاص محرك دافع‬ ‫ألفضل املامرسات‬ ‫يف املناخ املايل السائد حالياً‪ ،‬فإننا ننصح الرشكات‬

‫‪41‬‬

‫كالم خبير‬

‫أحمد الفيفي‬ ‫المدير التنفيذي ‪ -‬إس إيه بي‪ ،‬المملكة العربية السعودية‬

‫‪40‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪1974- 198‬‬

‫‪1‬‬

‫‪224‬‬

‫دي وجذب‬

‫اح االقتصا‬

‫االنفت‬

‫ل األجنبية‬

‫وس األموا‬

‫رؤ‬

‫‪2.7‬‬

‫ون مهاجر‬

‫ملي‬

‫مليار مساهمة‬ ‫القطاع الخاص في‬ ‫الناتج المحلي‬

‫‪ 22‬مليار دوالر ‪:‬‬ ‫الصادرات (‪)2007‬‬

‫‪4‬‬

‫‪ 22‬منطقة حرة خاصة‬

‫‪ 24%‬ودائع أجنبية‬ ‫‪9‬‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫حرة ع طق‬ ‫ا‬ ‫مة‬

‫‪ 52‬مليار مساهمة‬ ‫القطاع العام في‬ ‫الناتج المحلي‬

‫من أقدم‬ ‫االقتصادات‬ ‫في العالم‬

‫‪1952- 1960‬‬

‫االستعاضة عن الموارد‬ ‫والتأميم‬

‫‪1،5‬‬

‫شركة استيراد‬ ‫وتصدير‬

‫‪80%‬‬

‫‪ 100‬مليار‬ ‫جنيه حجم‬ ‫التمويل االسالمي‬

‫‪39‬‬

‫استيراد الحاجات‬ ‫الرئيسية‬

‫‪ 73%‬من أصول البنوك ‪:‬‬ ‫ودائع محلية‬

‫مصرف مالي‬

‫‪ 2096‬مليون جنيه ‪:‬‬ ‫صادرات قطاع التعدين‬ ‫(عام ‪)2007‬‬

‫‪ 1،3‬تريليون جنيه‬ ‫حجم السوق المصرفي‬

‫‪ 276‬مليار‬ ‫جنيه مساهمة‬ ‫القطاع الصناعي‬ ‫في الناتج المحلي‬

‫كالم خبير‬

‫توجد منصات ملشاركة املالبس واملجوهرات و‬ ‫غريها من املمتلكات‪.‬‬ ‫األمر املثري لالهتامم هنا أن منصات‬ ‫مشاركة األصول خلقت مجموعة‬ ‫من األعامل املساندة الجديدة التي مل‬ ‫تكن موجودة من قبل‪ ،‬وساهمت بإنشاء و‬ ‫تطوير العديد من املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪.‬‬ ‫فمثالً عندما تدرج منزلك الصيفي لإليجار و‬ ‫أنت غري متواجد يف موقع قريب من هذا املنزل‬ ‫فستحتاج للكثري من الخدمات‪ ،‬وعليه فقد نشأت‬ ‫رشكات تقوم بأعامل التنظيف اليومية ‪ ،‬و رشكات‬ ‫مسؤولة عن تسليم املفاتيح ومعاينة الشقق‪ ،‬و‬ ‫نشأت رشكات تقوم بالبحث والتحري عن خلفية‬ ‫املستأجر‪ ،‬حيث مكنت هذه الخدمات أي شخص‬ ‫من تحويل منزله أو شقته لتامثل الغرف‬ ‫واألجنحة يف أي فندق راقي وتقديم‬ ‫خدمات مامثلة‪.‬‬ ‫واختيار التصاميم‬ ‫ال يرجع فقط‬ ‫للرشكة املصنعة‪،‬‬ ‫وإمنا تطرح هذه األفكار للتصويت‬ ‫من قبل الجمهور أوالً وعندما تحظى‬ ‫هذه الفكرة باالستحسان والقبول‪ ،‬تتم دراسة‬ ‫الجدوى التقنية واملالية لهذا املنتج‪ .‬وتسعى‬ ‫الرشكة بهذه الطريقة للتقليص من عدد املصممني‬ ‫الدامئني لديها أضافة إىل التوفري يف تكاليف‬ ‫الدراسات التسويقية حيث أن جمهور املستهلكني‬ ‫هم من ص ّوت واختار فكرة هذا املنتج‪.‬‬ ‫أما الفئة الثانية فتعتمد عىل مشاركة األصول‬ ‫مثل الرشكات التي تقوم بانشاء وادارة منصات‬ ‫الكرتونية تتيح لألفراد مشاركة ممتلكاتهم‬ ‫املتنوعة مقابل نسبة من قيمة رسوم التأجري أو‬ ‫مقابل اشرتاك سنوي يدفعه املالك مقابل إدراج‬ ‫ممتلكاته املراد تأجريها عىل منصة املشاركة‪ .‬تتيح‬ ‫منصات املشاركة لألفراد زيادة االستفادة من‬ ‫ممتلكاتهم حيث يتم تأجريها يف األوقات التي ال‬ ‫يقومون هم باستخدامها كاملوظف الذي يؤ ّجر‬ ‫سيارته‪ ،‬بينام هو يف مكان عمله وال يحتاج إليها‬ ‫أو الشخص الذي يؤ ّجر منزله الصيفي الذي ال‬ ‫يستخدمه إال ملدة شهر يف السنة‪ ،‬وال تقترص هذه‬ ‫املنصات عىل مشاركة املواد الثمينة فقط‪ ،‬وإمنا‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫وأهم ما مييّز الرشكات العاملة مببدأ‬ ‫اقتصاد املشاركة‪ ،‬هو أن الثقة املتبادلة بني‬ ‫املتشاركني هي األساس لنجاح هذه األنظمة‪،‬‬ ‫وتعتمد هذه األنظمة بدرجة عالية عىل التغذية‬ ‫الراجعة وآراء املتشاركني‪ .‬فعندما يتشارك أي‬ ‫شخص يف خدمة أو سلعة ويتبني له أنها ليست‬ ‫مطابقة للمواصفات املذكورة‪ ،‬فإنه يقوم فورا ً‬ ‫بنرش رأيه وذكر الجوانب السلبية وااليجابية‬ ‫لتجربته ليستفيد منها مستقبالً أي شخص قبل‬ ‫أن يقدم عىل االستفادة من هذه الخدمة‪ ،‬ولذا‬ ‫فإن مقدمي الخدمة يحرصون دوماً عىل تقديم‬ ‫األفضل‪ ،‬و كذلك يحرص املستخدمون عىل مشاركة‬

‫تجاربهم لبناء قاعدة من البيانات تساعدهم يف‬ ‫تقييم أي خدمة أو سلعة قبل استخدامها‪.‬‬ ‫مع ازدياد زخم وانتشار اقتصاد املشاركة‪ ،‬يحتاج‬ ‫قادة األعامل إىل فهم حقيقة أن املستهلكني‬ ‫يبحثون عن حلول أكرث كفاءة ‪ ،‬وعالقات مبارشة‬ ‫مع مقدمي الخدمات‪ .‬و ألن التكنولوجيا أثبتت‬ ‫قدرتها عىل تسهيل انشاء هذه العالقات بكفاءة‬ ‫‪ ،‬فيتحتم عىل الرشكات أن تضيف قيمة واضحة‬ ‫وذلك بتسهيل املشارك ومنح املستهلكني منربا ً‬ ‫لتبادل األفكار والسلع مع تقديم خدمات وأدوات‬ ‫لتيسري وتسهيل عمليات املشاركة‪ ،‬و لكن دون‬ ‫تحكم فأنت تق ّد م منصة للمستخدمني و دورك‬ ‫هو التيسري اإلدارة فقط ‪.‬‬ ‫إمكانيات اقتصاد املشاركة ومجاالت تطبيقه‬ ‫ال حدود لها‪ ،‬ولكن تطبيقه عىل مناذج العمل‬ ‫القامئة حالياً لتغيريها وتكييفها لهذا النموذج‬ ‫الجديد يتطلب الفهم الكامل لسلوك املستهلكني‬ ‫ومتطلباتهم‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016‬‬ ‫اقتصاد_المشاركة_وأهميته_للمؤسسات_‬ ‫الصغيرة_والمتوسطة‪/‬‬

‫‪37‬‬

‫كالم خبير‬

‫تعتمد فكرة اقتصاد املشاركة عىل مشاركة األصول‬ ‫البرشية واملادية‪ ،‬ومتتد هذه املشاركة لتشمل‬ ‫امكانية تشارك عدة عمالء يف استخدام منتج واحد‬ ‫وألغراض مختلفة‪ ،‬مام يعرف أيضاً باالستهالك‬ ‫التشاريك‪ .‬وعىل الرغم من اختالف منظومة‬ ‫اقتصاد املشاركة عن مناذج األعامل الحالية‪ ،‬إال أن‬ ‫الرشكات التي أنشئت عىل هذا النمط‪ ،‬حققت‬ ‫منوا ً رسيعاً ونسباً غري مسبوقة من األرباح خالل‬ ‫وقت قصري‪ .‬ويرجع هذا النجاح اىل عدة عوامل‬ ‫منها انخفاض تكاليف التأسيس وتكاليف ادارة‬ ‫األصول كام هو الحال يف األعامل التقليدية‪.‬‬ ‫فعىل سبيل املثال (‪ )UBER‬والتي هي يف الظاهر‬ ‫رشكة توفّر خدمات سيارات األجرة والتوصيل‬ ‫عند الطلب‪ ،‬ال متتلك أية سيارات وال توظف أي‬ ‫سائقني‪ ،‬إال أن هذه الرشكة وبتبني منوذج العمل‬ ‫التشاريك‪ ،‬فاقت أرباحها جميع رشكات املامثلة‬ ‫التقليدية ومتكنت خالل فرتة قصرية نسبياً من‬ ‫التوسع عاملياً‪.‬‬ ‫تدار أعامل هذه الرشكة من خالل تطبيق‬ ‫للهواتف الذكية بحيث ميكن ألي شخص أن‬ ‫يسجل نفسه كسائق مع الرشكة يستخدم‬ ‫سيارته الشخصية لتوصيل العمالء باستخدام‬ ‫هذا التطبيق‪ ،‬ويقوم أيضاً بتحديد األوقات التي‬ ‫يرغب بالعمل خاللها‪ .‬و بهذا تكون الرشكة قد‬ ‫ألغت كلياً نفقات رشاء وصيانة املركبات وألغت‬ ‫كذلك أجور السائقني حيث يدفع للسائق نسبة‬ ‫من أجور التوصيل‪ .‬أما عن املستخدمني فيقومون‬ ‫باستخدام التطبيق نفسه لطلب سيارات األجرة‬ ‫حيث يقوم التطبيق باستخدام خاصية تحديد‬ ‫املوقع املتاحة يف كل الهواتف الذكية لتحديد‬ ‫موقع العميل وموقع أقرب سائق له و يتم تحديد‬ ‫األجر مسبقا بنا ًء عىل وجهة العميل وتتم عملية‬ ‫الدفع الكرتونياً عن طريق بطاقات االئتامن‪.‬‬ ‫هذه الرشكات التي تعمل بنموذج العمل‬ ‫التشاريك تتفوق عىل منافسيها التقليديني ليس‬ ‫فقط لتوفريها يف تكاليف األصول‪ ،‬بل تستقطب‬ ‫أيضاً عدد ا ً أكرب من العمالء وتحظى بشعبية‬ ‫لديهم حيث يفضلونها عىل الرشكات التقليدية‬ ‫ألنهم يشعرون أنها رشكتهم‪ ،‬فأنت اليوم عميل‬ ‫للرشكة‪ ،‬لكن غد ا ً قد تكون سائق‪ .‬لذلك وبتوفريها‬ ‫فرص العمل التي متكن أي شخص من استغالل‬ ‫سيارته يف أي وقت يشاء للحصول عىل مبلغ‬

‫‪36‬‬

‫يعزى نجاح هذا‬ ‫النوع من الشركات‬ ‫الى ثالث عوامل‬ ‫رئيسية أولها التطور‬ ‫في تكنولوجيا‬ ‫المعلومات‬ ‫والشبكات‬ ‫وتطبيقات الهواتف‬ ‫الذكية وما صاحبها‬ ‫من خدمات تحديد‬ ‫الموقع والدفع‬ ‫االلكتروني‬ ‫اضايف من املال‪ ،‬خلقت الرشكة قاعدة عريضة من‬ ‫العمالء األوفياء‪.‬‬ ‫و رشكة (‪ )UBER‬ما هي إال مثال عىل هذه‬ ‫الرشكات‪ .‬فهناك العديد من الرشكات اآلن التي‬ ‫تتبنى منوذج العمل التشاريك ويف مجاالت عدة‬ ‫كمشاركة العقارات والشقق السكنية كبديل‬ ‫للفنادق‪ ،‬أو مشاركة مكاتب العمل أو حتى‬ ‫املالبس واألدوات املنزلية محدودة االستعامل التي‬ ‫يشرتيها الشخص لغرض ما وال يقوم باستخدامها‬ ‫ألكرث من مرة أو مرتني‪ ،‬حتى أن بعض رواد‬ ‫األعامل واملؤسسات الصغرية و املتوسطة استعاض‬ ‫عن اللجوء للبنوك أو املستثمرين من خالل إنشاء‬ ‫منصات متويل عىل شبكة االنرتنت يقوم العامة‬ ‫خاللها بتمويل هذه الرشكات مقابل هدايا رمزية‬ ‫أو مقابل االستمتاع مبنتجات الرشكة الحديثة قبل‬ ‫نزولها إىل األسواق‪.‬‬ ‫ويعزى نجاح هذا النوع من الرشكات اىل ثالث‬ ‫عوامل رئيسية أولها التطور يف تكنولوجيا‬ ‫املعلومات والشبكات وتطبيقات الهواتف الذكية‬

‫وما صاحبها‬ ‫من خدمات‬ ‫تحديد املوقع‬ ‫والدفع االلكرتوين‬ ‫التي وفّرت‬ ‫وس ّهلت امكانيات‬ ‫التواصل والتشارك‬ ‫برسعة وفعالية‪ .‬أما‬ ‫ثاين هذه العوامل‪ ،‬فهو‬ ‫اختالف طريقة ومنط‬ ‫تفكري رواد األعامل الجدد‬ ‫جيل األلفية الثانية الذين ال‬ ‫يعنون بامتالك وحيازة الكثري‬ ‫من السلع ما داموا قادرين‬ ‫عىل استخدامها حينام شاءوا‪،‬‬ ‫وهذا العامل مرتبط ارتباطاً‬ ‫وثيقاً بالعامل الثالث‪ ،‬وهو األزمة‬ ‫االقتصادية العاملية و شح املوارد‬ ‫مام يجعل مشاركة هذ املوارد هو‬ ‫الحل األمثل يف نظر هذا الجيل‪.‬‬ ‫و ميثل منوذج العمل الجديد هذا‬ ‫فرصة غري مسبوقة للرشكات الصغرية‬ ‫أوالً‬ ‫واملتوسطة للنجاح والنمو والتطو‪،‬ر‬ ‫لقدرة هذه الرشكات بعكس منافسيها الكبار عىل‬ ‫تغيري منوذج عملها برسعة وكفاءة‪ ،‬وثانياً ألن‬ ‫اقتصاد املشاركة يوفّر فرصاً تجارية جديدة ويتيح‬ ‫الوصول لقطاعات جديدة من العمالء‪ ،‬اضافة إىل‬ ‫فرص التوفري املذكورة سابقاً‪.‬‬ ‫ميكننا تقسيم اقتصاد املشاركة إىل فئتني رئيستني‪.‬‬ ‫األوىل تعتمد عىل مشاركة املوارد البرشية حيث‬ ‫يكون عدد العاملني الثابتني لدى الرشكة أقل‬ ‫من املتعارف عليه بنسب كبرية وتعتمد الرشكة‬ ‫عىل شبكة جامهريية كبرية من أصحاب املهارات‬ ‫الالزمة لها إلمتام عملها مقابل مكافآت أو أجور‬ ‫مرتبطة بالعمل املنفذ‪ .‬ولقد بدأت الرشكات‬ ‫الكربى بالفعل بتغيري مناذج عملها تدريجياً‬ ‫لتبني اقتصاد املشاركة‪ .‬فمثال قامت احدى كربى‬ ‫الرشكات العاملية لتصميم وتصنيع العاب األطفال‬ ‫بإنشاء منصة عىل شبكة االنرتنت تتيح ألي شخص‬ ‫تقديم تصميم أو تصور أللعاب جديدة‪ ،‬ويف حال‬ ‫اعتامد الفكرة يحصل صاحب هذه الفكرة عىل‬ ‫مكافأة مالية‪ .‬الجدير بالذكر هنا‪ ،‬أن اعتامد‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫اقتصاد المشاركة وأهميته للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة‬

‫يف ظل التحديات االقتصادية التي يواجها العامل بشكل عام نظرا ً للزيادة املستمرة يف أعداد‬ ‫السكان مع استمرار استنزاف املوارد الطبيعية‪ ،‬اضافة إىل التحديات الخاصة التي تواجه‬ ‫املنطقة نظرا ً النخفاض أسعار النفط‪ ،‬أصبحت مناذج األعامل التقليدية غري قادرة عىل‬ ‫مواكبة هذه التحديات و أصبحت أيضاً غري قادرة عىل توفري ميزات تنافسية للرشكات‪.‬‬ ‫ولهذا قام بعض الرشكات الناشئة واملؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬نظرا ً لقدرة هذه‬ ‫والتغي الرسيع بعكس الرشكات الكربى‪ ،‬بتحدي منظومة األعامل‬ ‫املؤسسات عىل التك ّيف‬ ‫ّ‬ ‫الحالية والقيام بتبني وتطوير نظام اقتصادي جديد يعرف باقتصاد املشاركة‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪35‬‬

‫كالم خبير‬

‫ضحى عوايص‬ ‫مشرفة استشارات األعمال‪ -‬بروتيفيتي العالمية ‪ -‬سلطنة ُعمان‬

‫‪34‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫خدماتها القامئة يف متاجرها وتحتضن أي بيئة‬ ‫عمل جديدة يف أي مكان يف العامل‪.‬‬ ‫األدوات‬ ‫املنصة خدمات هاتف‪ ،‬رسائل‪،‬‬ ‫ت ُق ّد م ّ‬ ‫مؤمترات‪،‬ومركز اتصال‪ ،‬فيديو واتصاالت مو ّحدة‬ ‫قادرة عىل تلبية التغري يف احتياجاتك بالنسبة‬ ‫لالتصاالت‪.‬‬ ‫منصة “‪ ”Avaya IP‬بسهولة عىل ‪3‬‬ ‫حازت ّ‬ ‫آالف مستخدم يف موقع واحد أو ما يصل‬ ‫الحل ألفراد‬ ‫إىل ‪ 150‬موقعاً‪ .‬ويتيح هذا ّ‬ ‫الق ّوة العاملة املتنقلة إمكانية التعاون من‬ ‫أي مكان‪ ،‬يف أي زمان وعرب أي جهاز‪ .‬كام أن‬ ‫“وصل وشغّل” تخفّف من الضغط عىل‬ ‫قدرات ّ‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫أنظمة تكنولوجيا املعلومات‪ .‬أما تطبيقات‬ ‫“‪ ،”WebRTC‬فتوفر قدرات النقر واالتصال‬ ‫عرب ‪ ،Google for Work‬واملوقع‬ ‫اإللكرتوين ‪ Salesforce.com‬وحزمة‬ ‫‪.Microsoft Office 365‬‬ ‫نظام ‪Avaya SDN-Fx‬‬ ‫تز ّود “أڨايا” متاجر “كارا للمجوهرات” بالبنية‬ ‫الشبكية التي تنترش يف بعض من أكرب منشآتها‬ ‫يف املنطقة‪ .‬ويسمح نظام “‪ ”SDN-Fx‬للرشكة‬ ‫بتوسيع ما لديها من املنافذ الخارجية وضمها إىل‬ ‫بيئة عملها بسهولة‪ ،‬وبدون الحاجة للبدء من‬ ‫نقطة الصفر‪.‬‬ ‫منصات تحكم ‪ APs‬السلكية‬ ‫ّ‬

‫منصات‬ ‫قدمت رشكة “أڨايا” جيلها التايل من ّ‬ ‫التحكّم الالسلكية الفريدة من نوعها بوصفها ال‬ ‫تتطلب أي مراقبة‪ .‬كام جرى تثبيت “‪Avaya‬‬ ‫الحل التشاريك املوحد‬ ‫‪ ،”IP Office‬وهو ّ‬ ‫املخصص للرشكات متوسطة الحجم‪ ،‬ونظام‬ ‫ّ‬ ‫مسار االتصال األقرص ‪Shortest Path‬‬ ‫‪ Bridging‬للمساعدة عىل توفري األمن‪،‬‬ ‫وزيادة القدرة عىل االتصال من الخارج نحو‬ ‫الشبكة الداخلية‪.‬‬ ‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016‬‬ ‫كارا_للمجوهرات_نموذجًا‪/‬‬

‫‪33‬‬

‫كالم خبير‬

‫ويقول بيثاين‪“ :‬كل متجر يف السابق كان مهيئاً‬ ‫للعمل عىل نحو فردي‪ .‬أما اليوم‪ ،‬وبفضل تو ّحد‬ ‫الشبكة‪ ،‬أصبحت جميع بياناتنا يف نقطة مركزية‬ ‫واحدة‪ ،‬لكل أعامل الجرد واملنتجات‪ .‬وأصبح‬ ‫التحقّق من املخزون أمرا ً سهالً ورسيعاً جد ا ً”‪.‬‬ ‫ويضيف بيثاين‪“ :‬متتلك “كارا” يف مخزونها آالف‬ ‫قطع املجوهرات التي ينبغي تسجيلها يومياً‪،‬‬ ‫وبوجود شبكة واحدة‪ ،‬مل تعد هناك حاجة لزيارة‬ ‫كل متجر‪ ،‬إمتام الجرد والتسجيل وأصبح باإلمكان‬ ‫إنجاز كل يشء سهالً من املكتب الرئييس”‪.‬‬ ‫فائدة املرشوع‬ ‫دخلت تكنولوجيا املعلومات يف صميم عمليات‬ ‫رشكة “كارا للمجوهرات” إذ تجري مراقبة قطعة‬ ‫املاس‪ ،‬عىل سبيل املثال‪ ،‬خالل رحلتها عرب كل‬ ‫مراحل العمل‪ ،‬بدء ا ً من دخولها إىل املتجر‪،‬‬ ‫وتسجيلها يف ورشة العمل‪ ،‬ومن ثم لدى الشخص‬ ‫القائم عىل صقلها‪ ،‬ثم الشخص الذي يستخدمها‬ ‫يف املصنع‪ ،‬ويف املكتب الرئييس الذي يقوم‬ ‫بتوصيفها‪ .‬والعملية املذكورة أصبحت مركزية‬ ‫بكل تفاصيلها وميكن تعقّب القطعة يف أية نقطة‬ ‫خالل مسارها‪.‬‬ ‫وميكن اليوم توسيع شبكة املتاجر لتستوعب‬ ‫ضمنها أي بيئة عمل خارجية جديدة‪ ،‬مثل بيئة‬ ‫املبنى الجديد الذي يجري إنشاءه‪ ،‬وال يتطلّب‬ ‫األمر أكرث من خط إنرتنت عرب مز ّود الخدمة يك‬ ‫تشتمل متاجرها أي بيئة عمل جديدة من أي‬ ‫مكان يف العامل‪ .‬ومن خالل الحلول التي ت ُق ّد مها‬ ‫“أڨايا” مثل نظام التحكّم بحدود الحالة ‪SBC‬‬ ‫‪،Session Border Controller‬‬ ‫ونظام مسار االتصال األقرص ‪Shortest‬‬ ‫‪ Path Bridging‬اللذين اعتمدتهام “كارا‬ ‫للمجوهرات” ضمن شبكتها‪ ،‬ستحقق الرشكة‬ ‫النمو بشكل أكرث سهولة‪.‬‬ ‫النظام الجديد سهل االستخدام‪ ،‬كام يؤكد بيثاين‪،‬‬ ‫وميكن للمتاجر بواسطته االكتفاء بتعيني مدير‬ ‫واحد ملتابعة عمليات تكنولوجيا املعلومات‪.‬‬ ‫وأضاف‪“ :‬كل ما تحتاج إليه يف منافذ بيع‬

‫‪32‬‬

‫التجزئة هو مجرد اتصال كامريا املراقبة بالشبكة‪،‬‬ ‫فكل يشء ت ّم إعداده مسبقاً‪ ،‬وجميع املتاجر‬ ‫ّ‬ ‫مرتبطة ببعضها البعض”‪.‬‬ ‫كام استطاعت “كارا للمجوهرات” تخفيض الكثري‬ ‫من املرصوفات‪ ،‬بفضل هذا النظام الجديد‪ ،‬إذ‬ ‫كان عىل املوظفني الحصول عىل إذن إلجراء‬ ‫اتصاالت‪ .‬أما اآلن‪ ،‬فيحصلون عىل حزم إنرتنت‬ ‫رخيصة‪ ،‬وميكنهم استخدام نظام الرشكة يف‬ ‫اتصاالتهم‪.‬‬ ‫وبوجود نشاط يرتكز أساساً عىل حسن الضيافة‪،‬‬ ‫تقوم “كارا للمجوهرات” بتنظيم وسائل النقل‬ ‫لضيوفها‪ .‬وعرب نظام تحديد املواقع الجغرايف‬ ‫ُيكن مراقبة السائقني‪ .‬بدورهم‪ ،‬يستخدم‬ ‫السائقون شبكات اإلنرتنت للتواصل مع املكتب‬ ‫الرئييس حيث يكونون عىل الطريق‪ ،‬وهذا يقلل‬ ‫الكلفة مقارنة باالتصال الهاتفي املعتمد سابقاً‪.‬‬ ‫كام أطلقت الرشكة خدمة جديدة يستقبل من‬ ‫خاللها العمالء فواتريهم عرب الربيد اإللكرتوين‪،‬‬ ‫وهم داخل املتاجر‪ ،‬بدالً من الفواتري الورقية‪.‬‬ ‫حسنت‬ ‫ويقول بيثاين أن التكنولوجيا الجديدة ّ‬ ‫االتصال بني املوظفني‪ ،‬كام أصبح التواصل بني‬ ‫املوظف والزبائن أرسع من ذي قبل‪ .‬ومل يعد‬ ‫الزبائن ينتظرون الستالم فواتريهم‪ .‬ويف املجمل‪،‬‬ ‫ط ّور النظام الجديد تجربة العميل إىل ح ّد كبري‪.‬‬ ‫ومنذ إطالقه يف سبتمرب‪ ،2015‬استثمرت الرشكة‬ ‫مبلغ ‪ 800‬ألف درهم إمارايت لتطبيقه‪.‬‬ ‫ويقول بيثاين‪“ :‬تم تنفيذ النظام باستخدام‬ ‫تكنولوجيا نظام االتصال املتكامل ‪System‬‬ ‫‪ ،Integrators Connect IT‬التي‬ ‫عمل مهندسو “أڨايا” جنباً إىل جنب مع فريق‬ ‫عمل “كارا للمجوهرات” لضامن انسيابية التنفيذ‬ ‫الذي ت ّم يف بيئة عمل حية‪ .‬وحرص املهندسون‬ ‫عىل التأكد من سري العمل بدون أعطال لرضورة‬ ‫توفّر األمن عىل مدار الساعة”‪.‬‬ ‫ ‬ ‫خطط مستقبلية‬ ‫خالل الفرتة القريبة القادمة‪ ،‬ترغب متاجر‬ ‫“كارا” بإكامل جرد للموجودات يف متاجرها‬

‫مبساعدة نظام التعريف مبوجات الراديو ‪،RFID‬‬ ‫وسيتيح ذلك لبيثاين وللرشكة متابعة عملية‬ ‫الجرد أثناء تسجيل عملية بيع يف الوقت نفسه‬ ‫متاماً‪ ،‬وحسب ما ذكره بيثاين‪ ،‬فإنه ينبغي تطبيق‬ ‫هذا اإلجراء يف املؤسسة التي تم تشغيل الشبكة‬ ‫الجديدة فيها‪.‬‬ ‫ونظرا ً لصعوبة استخدام اللصاقات واملع ّرفات‬ ‫األمنية ‪ -‬التي ترفق عادة مع البضائع االعتيادية‬ ‫ ألنها كبرية جد ا ً بالنسبة ألحجام املجوهرات‪،‬‬‫فقد كان عىل متاجر “كارا للمجوهرات”‬ ‫استخدام املع ّرفات األصغر حجامً‪ ،‬والتي تحتاج‬ ‫خاصة‪ .‬وسيكون تأمني اتصال‬ ‫إىل قارئات بيانات ّ‬ ‫الشبكة بهذه القارئات عملية سهلة أيضاً‪،‬‬ ‫باإلضافة إىل ما يتطلبه األمر لربطها مع لوحات‬ ‫التحكم داخل املتاجر‪ .‬ويقول بيثاين‪“ :‬تنطوي‬ ‫االستثامرات التي نقوم بها اليوم عىل مخططات‬ ‫مستقبلية‪ ،‬إذ أن التكنولوجيا التي طبقناها‬ ‫ستدعم الخدمات األخرى التي نسعى إلطالقها يف‬ ‫املستقبل‪ .‬ولن يكون أمام ذلك من عائق سوى‬ ‫نفاذ البوابات‪ ،‬وعند ذلك سيتطلب األمر تركيب‬ ‫مزيد من لوحات التحكم”‪.‬‬ ‫وتأمل “كارا للمجوهرات” بتطبيق مح ّرك تعريف‬ ‫هوية يتيح للزائر الوصول إىل املتاجر عرب شبكة‬ ‫اإلنرتنت ‪ .Wi-Fi‬وسيكون هذا اتصا الً مستقالً‬ ‫وآمناً ومنفصالً عن شبكة الرشكة املحلية ‪.LAN‬‬ ‫وتسعى الرشكة لبدء التجارة االلكرتونية‪ ،‬إال أنها‬ ‫ترغب‪ ،‬بداية‪ ،‬بإضافة وظيفة صوتية إىل موقعها‪،‬‬ ‫يتمكن العميل عربها من طلب أحد الوكالء‬ ‫مبارشة‪ ،‬وإجراء محادثة مبارشة عرب املوقع بدون‬ ‫أي تكلفة‪ .‬وبهذا تبدو مجموعة املتاجر مستعدة‬ ‫توسعها‪ ،‬وهي متتلك اآلن‬ ‫للميض قدماً يف ّ‬ ‫التكنولوجيا الالزمة لتعزيز اندفاع أعاملها‪.‬‬ ‫وبهذا ستتمكن “كارا للمجوهرات” من توسيع‬ ‫شبكة متاجرها “كارا للمجوهرات لتشمل أي‬ ‫بيئة عمل خارجية‪ ،‬مثل منافذ البيع الجديدة‬ ‫التي ترغب الرشكة بافتتاحها يف اإلمارات العربية‬ ‫املتحدة ويف الخارج‪ .‬وال يتطلب األمر أكرث من‬ ‫توسع الرشكة‬ ‫خط إنرتنت عرب مز ّود الخدمة ليك ّ‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫تسعى “كارا‬ ‫للمجوهرات”‬ ‫للتوسع‪ ،‬ولذلك‬ ‫ّ‬ ‫احتاجت إلى بنية‬ ‫تحتية تسمح لها‬ ‫بالحركة‪ ،‬وتحقيق‬ ‫توسع أسرع‪ ،‬وهو‬ ‫ّ‬ ‫شيء لم يكن‬ ‫بإمكانها تحقيقه‬ ‫من قبل‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫منصات التحكم‬ ‫ق ّد مت “أڨايا” جيلها التايل من ّ‬ ‫الالسلكية الفريدة من نوعها‪ ،‬والتي ال تتطلب‬ ‫وجود مراقبني‪ ،‬وتوفّر تطبيقات متنع تهديدات‬ ‫منصة ‪Avaya IP Office‬‬ ‫معينة‪ .‬وت ّم تثبيت ّ‬ ‫املخصصة للرشكات متوسطة الحجم‪ ،‬والتي ت ُوفّر‬ ‫ّ‬ ‫مسار االتصال األقرص ‪Shortest Path‬‬ ‫‪ Bridging‬الذي يُل ّبي رشوط األمن‪ ،‬و يُسهل‬ ‫حركة االتصاالت من الخارج إىل الشبكة الداخلية‬ ‫وتسجيل جميع املكاملات ألغراض أمنية‪.‬‬ ‫وقامت “أڨايا” بتزويد املتاجر بشبكة وبنية‬ ‫منترشة يف بعض من أكرب منشآتها يف املنطقة‪.‬‬ ‫وأتاح لها نظام ‪ SDN-Fx‬من “أڨايا” توسعة‬ ‫منافذها الخارجية املتاحة بسهولة‪ ،‬دون الحاجة‬ ‫إىل البدء من نقطة الصفر‪ .‬من خالل ذلك‪،‬‬ ‫أتاحت “أڨايا” للرشكة التز ّود مبناطق مختلفة‬ ‫لكل من دوائر كامريات املراقبة‪،‬‬ ‫ومنفصلة ّ‬ ‫األمن‬ ‫والهاتف والشبكة‪ .‬ويضمن هذا الفصل‬ ‫َ‬ ‫جعل النظام عملياً‪ ،‬غري قابل لالخرتاق‪.‬‬ ‫عن هذه الخطوة‪ ،‬قال بيثاين‪“ :‬عمل كل متجر‬ ‫من متاجر “كارا” بشكل معزول عن اآلخرين‪،‬‬ ‫ولذا سعت الرشكة الستبدال النظام القائم‪،‬‬ ‫حيث كانت تكاليف اإلنرتنت والهاتف تزداد‬ ‫كلفة‪ ،‬وظهرت الحاجة لتوفري االتصال اآلمن‪،‬‬ ‫وتحقيق مركزية النظام كله‪ .‬وباإلضافة إىل‬ ‫ذلك‪ ،‬هناك عدد كبري من كامريات املراقبة‬ ‫يف كل متجر‪ ،‬ورغبت الرشكة بنقل وحفظ ما‬ ‫تص ّوره الكامريات يف موقع مركزي آمن”‪ .‬متاجر‬ ‫“كارا” كانت متح ّمسة للتوسع‪ ،‬وسعت للحصول‬ ‫عىل بنية تحتية رقمية فاعلة تتيح لها رسعة‬ ‫التوسع‪ ،‬وهو يشء مل يكن‬ ‫أكرب يف تحقيق ذلك‬ ‫ّ‬ ‫باستطاعتها تحقيقه من قبل”‪.‬‬ ‫وت ُشغّل “كارا للمجوهرات” حالياً سبعة متاجر‬ ‫للبيع بالتجزئة ووحدتني للتصنيع‪ ،‬وت ُخطّط‬ ‫الفتتاح وحدة تصنيع أخرى يف العام القادم‪،‬‬ ‫باإلضافة إىل مبناها الخاص عىل طريق الشيخ‬ ‫زايد يف ديب‪ ،‬والذي سيض ّم صالة عرض كبرية‪.‬‬ ‫ونظرا ً لوجود خطط لتوسيع عمليات الرشكة‬

‫يف الخارج من خالل متاجر تق ّرر إنشاءها يف‬ ‫أوروبا وقطر العام املقبل؛ أرادت الرشكة ضامن‬ ‫إزالة املخاوف حول تكنولوجيا املعلومات لديها‪.‬‬ ‫حسب ما ذكره بيثاين‪.‬‬ ‫يقل أهمية عن ذلك‬ ‫واألمر اآلخر الذي كان ال ّ‬ ‫بالنسبة لرشكة “كارا للمجوهرات” هو متكني‬ ‫حركة املوظفني عرب شبكة ‪ ،Wi-Fi‬الذين كان‬ ‫يتم اتصالهم سابقاً عربالرشكتني املز ّودتني يف‬ ‫اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬وكذلك األمر بالنسبة‬ ‫التصاالت اإلنرتنت والفاكس‪.‬‬ ‫أما اآلن‪ ،‬فريتبط جميع املوظفني عرب نظام‬ ‫السليك واحد‪ ،‬اتصال هاتفي واحد‪ ،‬اتصال إنرتنت‬ ‫كل العمليات‪.‬‬ ‫ورقم فاكس واحد تتم من خالله ّ‬ ‫وتعمل األجهزة املتحركة الذكية للموظفني‪ ،‬مثل‬ ‫أرقام تحويالتهم الهاتفية‪ ،‬باستخدام نظام السليك‬ ‫قامت “أڨايا” بتثبيته‪.‬‬ ‫واليوم‪ ،‬يستطيع املوظفون التنقل بني متاجر‬ ‫“مجمع الذهب واألملاس” التجاري يف ديب وبني‬ ‫املصنع‪ ،‬مع بقاء إعدادات االتصال الالسليك هي‬ ‫نفسها يف املكانني‪ ،‬بدون الحاجة إلعادة تسجيل‬ ‫الدخول‪.‬‬ ‫ت ّحديات الرشكة‬ ‫فرضت أنظمة العمل السابقة عىل متاجر “كارا”‬ ‫قيود ا ً عديدة‪ .‬فمن جهة‪ ،‬كان نظام كامريات‬ ‫املخصص لكل متجر عىل حدة‪ ،‬يستهلك‬ ‫املراقبة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫مساحة هامة داخل كل متجر‪ .‬مؤخرا ً‪ ،‬تطورت‬ ‫التكنولوجيا كثريا ً مع وحدات تحكم ال تحتاج إىل‬ ‫مساحة كبرية‪ ،‬كام كان األمر سابقاً‪ .‬وعن ذلك‬ ‫يقول بيثاين‪“ :‬اليوم‪ ،‬وحدة تحكم واحدة يف كل‬ ‫متجر فقط تكفي‪ ،‬ومن خالل تركيبها يف السقف‪،‬‬ ‫بطريقة معينة‪ ،‬ميكننا مراقبة جميع املتاجر يف‬ ‫غرفة املز ّود املركزي لدينا وعرب شبكة واحدة”‪.‬‬ ‫وباإلضافة إىل ذلك‪ ،‬تستخدم “كارا للمجوهرات”‬ ‫نظام تحديد الهوية مبوجات الراديو ‪ RFID‬لجرد‬ ‫املوجودات‪ ،‬والتي كان يفرتض إمتامها بشكل‬ ‫كل متجر‪ .‬ومع النظام الجديد‪،‬‬ ‫فردي ضمن ّ‬ ‫أصبحت اإلدارة مركزية‪.‬‬

‫‪31‬‬

‫كالم خبير‬

‫“كارا للمجوهرات” نموذجًا‪:‬‬

‫ُبنية تكنولوجيا‬ ‫المعلوماتية الجديدة‬ ‫وصل أنيل كومار بيثاين وشقيقه كريان إىل ديب عام ‪ 1993‬ليحصال عىل عملهام األول‬ ‫يف رشكة يف سوق الذهب؛ حيث اكتسبا املعرفة بتجارة املاس‪ ،‬الذهب واألحجار‬ ‫الكرمية‪.‬‬ ‫وبعد أن اكتسب األخوان خربة يف تصنيع املجوهرات الراقية ويف خدمة الزبائن‪ ،‬وبفضل‬ ‫عمالئهام األوفياء‪ ،‬متكّنا من زيادة التمويل الكايف الفتتاح رشكتهام‪ ،‬وبهذا ولدت “كارا‬ ‫للمجوهرات” ومنت لتصبح اليوم إحدى الرشكات الرائدة يف تصنيع وبيع املجوهرات‬ ‫الفاخرة يف ديب‪.‬‬ ‫يف غضون ‪ 11‬عاماً فقط‪ ،‬منت “كارا للمجوهرات” من نقطة الصفر‪،‬‬ ‫لتصبح واحدة من ر ّواد صناعة املجوهرات الفاخرة وتجارتها يف ديب‪،‬‬ ‫والتي تُعترب بدورها إحدى أكرب أسواق املجوهرات يف العامل‪.‬‬ ‫لذا أدركت متاجر “كارا” لبيع وصناعة املجوهرات الفاخرة‬ ‫أن شبكة املعلومات التي كانت متتلكها تعيقها عن تحقيق‬ ‫أهدافها‪ ،‬وكانت بالكاد قادرة عىل تلبية طموحاتها‪،‬‬ ‫لذا عمدت إىل استخدام بُنية تكنولوجيا‬ ‫معلوماتية جديدة لتعزيز املرحلة القادمة‬ ‫توسعها املتواصل وتم التعاقد مع‬ ‫من ّ‬ ‫رشكة “أڨايا” لتوفّر بنية تحتية‬ ‫شبكية مدعومة بنظام تعريف‬ ‫ومراقبة شامل ومركزي‬ ‫بهدف تعزيز األمن‪.‬‬

‫‪30‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫يمكن اآلن الوصول إلى أكبر الفعاليات في دبي عن‬ ‫طريق أجهزة الهاتف الذكية‬

‫يمكنك الوصول إلى أحدث‬ ‫الفعاليات‬

‫البحث عن طريق‬ ‫االسم أو التقويم أو الخريطة‬

‫تصفح الفعاليات حسب‬ ‫الترتيب الزمني‬

‫كالم خبير‬

‫للرشكة يف الخروج نحو العاملية‪ .‬أيضاً بعد التوقيع‪،‬‬ ‫ميكنك االعالن عن ذلك عىل املوقع الرسمي‬ ‫لرشكتك بل وعىل البطاقة العمل التعريفية لك‬ ‫وللعاملني معك وحتى عىل سيارات الرشكة‪.‬‬ ‫هل هذا كل شئ؟ هناك املزيد‪ .‬بعض الرشكات‬ ‫يقوم بعمل تقرير سنوي بالقوائم املالية ونتائج‬ ‫األعامل‪ .‬الرشكات املتميزة تقوم أيضاً باإلفصاح‬ ‫عن سياساتها وانجازاتها غري املالية‪ .‬ميكنك‬ ‫اإلفصاح عام قمت به لتخفيض استهالك املياه‬ ‫والكهرباء واملوارد األخرى‪ .‬ميكنك االفصاح عام‬ ‫قمت به ملحاربة الفساد وكيف متتنع عن دفع‬ ‫رشاوى مقابل عقود يف دول تتسم بالفساد‪.‬‬ ‫ميكنك االفصاح عام تقوم به للعاملني من أنشطة‬ ‫اجتامعية وتأمني صحي وتدريب وتطوير مستمر‪.‬‬ ‫نصيحتي لكل أصحاب الرشكات أياً كان حجمها‪:‬‬ ‫قم بعمل ذلك وسرتى التأثري اإليجايب عىل نظرة‬ ‫املجتمع للرشكة وسرتى أيضاً كيف سيؤثر كل‬ ‫ذلك عىل حجم ونوعية أعاملك وسرتى كيف تنمو‬ ‫أرباحك وكيف سيزيد احرتام العاملني لك وللرشكة‬ ‫وكيف يزيد احرتامك أنت ملا تقوم به‪.‬‬ ‫تعريف العمل املسؤول للرشكات‬ ‫ً‬ ‫العمل املسؤول للرشكات‪ ،‬معروفة أيضا مبسؤولية‬ ‫الرشكات‪ ،‬ومواطنة الرشكات أو أداء املؤسسات‬ ‫االجتامعي‪ ،‬هو شكل من أشكال تقرير الرشكات‬ ‫والتنظيم الذي يتم إدماجها يف منوذج األعامل‬ ‫‪28‬‬

‫التجارية‪ .‬ومن الناحية املثالية‪ ،‬فإن سياسة العمل بحجة أخالقية ومتجذرا ً فيها‪ .‬بالتأكيد أن التغيري‬ ‫املسؤول للرشكات تعد مبثابة مدمج‪ ،‬وآلية التنظيم التدريجي لدور الحكم قد سلط الضوء عىل‬ ‫الذايت التي ميكن من خاللها العمل الذي من شأنه رضورة االرتقاء باملسؤولية االجتامعية للرشكات‬ ‫رصد وضامن التزامها بالقانون واملعايري األخالقية‬ ‫من عمل لغرض خاص وطوعي وخريي إىل عمل‬ ‫والدولية ووضع القواعد‪ .‬ورجال األعامل من‬ ‫إمنايئ مدروس ومنتظم يرتك تأثريات مستدامة‬ ‫شأنهم تبني املسؤولية عن طريق تأثري أنشطتها‬ ‫ويدعم خطط التنمية االجتامعية االقتصادية‬ ‫عىل البيئة واملستهلكني والعاملني‪ ،‬واملجتمعات‬ ‫للبلدان‪ .‬لذا‪ ،‬فإن مشاريع التعليم ومتكني الشباب‬ ‫املحلية وأصحاب املصلحة وجميع األعضاء‬ ‫والتوظيف املدعومة من الرشكات الخاصة ازدادت‬ ‫اآلخرين يف املجال العام‪ .‬وعالوة عىل ذلك‪ ،‬فإن‬ ‫يف منطقة الرشق األوسط وتحولت من أعامل‬ ‫األعامل تكون استباقية الي تعزيز يف املصلحة‬ ‫خريية بسيطة وتربعات إىل تنفيذ مشاريع إمنائية‬ ‫العامة وذلك عن طريق تشجيع منو وتطور‬ ‫مستدامة‪.‬‬ ‫املجتمع‪ ،‬وطوعا القضاء عىل املامرسات التي ترض كان نشاط املسؤولية االجتامعية للرشكات يف‬ ‫يف املجال العام‪ ،‬بغض النظر عن الرشعية‪ .‬ويعد‬ ‫منطقة الرشق األوسط قوياً خالل السنوات القليلة‬ ‫العمل املسؤول مبثابة إدراج املسؤولية االجتامعية املاضية عىل الرغم من االنكامش االقتصادي‬ ‫املتعمدة لرشكات املصلحة العامة يف قرار رشكات األخري‪ .‬أظهرت دراسة أجراها معهد الحوكمة‬ ‫القرار‪ ،‬وتكريم من خط ثاليث األبعاد‪ :‬الناس‬ ‫(املؤرش البيئي واالجتامعي والحكم لعام ‪)2011‬‬ ‫والكوكب والربح‪.‬‬ ‫حول الرشكات الرئيسية وجود تخصيص قوي‬ ‫هذا وتعترب املسؤولية االجتامعية للرشكات‬ ‫متزايد مليزانيات املسؤولية االجتامعية للرشكات‬ ‫موجودة بجوهرها يف جميع بلدان منطقة الرشق وتحولها من تربعات إىل مشاريع مستدامة‬ ‫األوسط ولكن وجهات النظر حولها تختلف بني‬ ‫مسؤولة اجتامعياً‪.‬‬ ‫بلد وآخر‪ ،‬وفقاً ألداء الحكم واسرتاتيجيات اإلصالح‬ ‫االقتصادي املطبقة‪ .‬ففي بعض البلدان يكون‬ ‫الرتكيز عىل البحث عن حالة أعامل‪ ،‬بينام يف بلدان‬ ‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫أخرى تنشأ املسؤولية االجتامعية للرشكات نتيجة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫أو استجابة لضغوط وطلبات من املجتمع‪ .‬ومع‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016‬‬ ‫ذلك‪ ،‬ففي بلدان أخرى يكون النقاش مدفوعاً‬ ‫ممارسات_العمل_المسؤول_في_الشركات_‬ ‫الصغيرة_والمتوسطة‪/‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫كالم خبير‬

‫هذا ويختلف مفهوم األعامل الخريية عن مفهوم‬ ‫“مامرسات العمل املسؤول”‪ ،‬والذي بدأ يف‬ ‫االنتشار منذ ما يقارب خمسة عرش عاماً‪ .‬ويقوم‬ ‫مفهوم مامرسات العمل املسؤول عىل فكرة أن‬ ‫الرشكة “مواطن” له حقوق وعليه واجبات‪.‬‬ ‫ومن حقوقه الحصول عىل املوارد والخدمات‬ ‫من املجتمع ومن واجباته عدم اإلرضار باملجتمع‬ ‫وخدمته بأفضل طريقة ممكنة‪ .‬فمثالً‪ ،‬هل يفيد‬ ‫املجتمع أن تشارك الرشكة يف حمالت للنظافة‬ ‫والتربع بالدم وهي تستخدم تكنولوجيا ضارة‬ ‫بالبيئة؟ وهل يكفي الرشكة أن تتربع للجمعيات‬ ‫الخريية بينام العاملني بها ال يتمتعون بحقوقهم‬ ‫األساسية كالعمل يف مكان نظيف ومجهز أو‬ ‫التأمني الصحي؟‬ ‫وتتميز الرشكات التي تتبنى فكر “مامرسات‬ ‫العمل املسؤول” بأنها تقوم بوضع‬ ‫السياسات واتخاذ القرارات االسرتاتيجية‬ ‫والتشغيلية بناء عىل معايري أكرث‬ ‫شموالً من املؤسسات األخرى‪ .‬فبينام‬ ‫تركز املؤسسات العادية عىل‬ ‫اآلثار املالية املبارشة لقراراتها‬ ‫وسياساتها املختلفة‪ ،‬تأخذ‬ ‫املؤسسات املسؤولة يف االعتبار‬ ‫آثار تلك القرارات عىل املجتمع‬ ‫بشكل أوسع‪ .‬ولعل من أشهر‬ ‫املبادرات الخاصة مبامرسات‬ ‫العمل املسؤول هي مبادرة‬ ‫“االتفاق العاملي” والتي أطلقها‬ ‫“كويف عنان” يف أوائل القرن الحايل‪.‬‬ ‫ووفقاً لهذه املبادرة فإن هناك أربعة‬ ‫مجموعات من املعايري الرئيسية التي‬ ‫البد أن تؤخذ يف اإلعتبار عند اتخاذ أي‬ ‫قرار بالرشكة‪:‬‬ ‫حقوق االنسان‪ ،‬حقوق العاملني‪ ،‬البيئة والفساد‪.‬‬ ‫بالتايل عندما تفكر الرشكة مثالً يف انتاج منتج‬ ‫جديد أو تغيري التكنولوجيا املستخدمة بالرشكة أو‬ ‫الدخول يف أسواق جديدة‪ ،‬فباإلضافة إىل دراسة‬ ‫الجدوى االقتصادية‪ ،‬فعىل الرشكة أن تسأل نفسها‬ ‫مجموعة من األسئلة مثل‪:‬‬ ‫‪ .1‬ما تأثري املنتج الجديد‪ /‬التكنولوجيا عىل حقوق‬ ‫االنسان‪ :‬هل يرتتب عىل استخدام التكنولوجيا‬ ‫الجديدة أو انتاج املنتج املقرتح أية انتهاكات‬ ‫لحقوق االنسان سواء بالدولة أو الدول واألسواق‬ ‫األخرى؟‬ ‫‪ .2‬ما تأثري انتاج املنتج الجديد أو استخدام‬ ‫تكنولوجيا جديدة عىل حقوق العاملني؟ هل‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫هناك أرضار عىل العاملني من جراء التغيري‬ ‫املقرتح؟‬ ‫‪ .3‬ما هي اآلثار البيئية للتكنولوجيا الجديدة؟‬ ‫ويشمل ذلك معدالت استهالك الطاقة واملوارد‬ ‫األخرى‪ ،‬القابلية العادة التدوير‪ ،‬االنبعاثات‬ ‫الكربونية‪ ،‬الخ‪ .‬وال يشمل ذلك السلعة التي نقوم‬ ‫بإنتاجها فقط بل أيضاً األجزاء التي تدخل يف‬ ‫تركيبها أياً كان مصدرها‪.‬‬

‫‪ .4‬محاربة الفساد‪ ،‬البد أن تضع الرشكة كافة‬ ‫النظم والقواعد الالزمة للتأكد من أنها ال تشارك‬ ‫بشكل مبارش أو غري مبارش يف أية مامرسات غري‬ ‫رشعية من خالل دفع رشاوى مالية أو غري مالية‬ ‫للحصول عىل تسهيالت أو دخول أسواق جديدة‪.‬‬ ‫السؤال املهم اآلن هو‪ :‬هل يقترص تطبيق تلك‬ ‫املبادئ عىل الرشكات الكبرية فقط؟ وما الذي‬ ‫يعود عىل رشكة صغرية من االهتامم مبثل هذه‬ ‫املعايري؟‬ ‫ً‬ ‫الرشكة الصغرية متاما كالكبرية‪ ،‬لها حقوق وعليها‬ ‫واجبات‪ .‬عند اختيار تكنولوجيا فال بد من دراسة‬

‫كافة أبعاد استخدام هذه التكنولوجيا‪ .‬وعند‬ ‫انتاج منتج جديد‪ ،‬فال بد من تقييم تأثري املنتج‬ ‫عىل املجتمع والبيئة بشكل تفصييل‪ .‬عىل الرشكة‬ ‫أن تضع سياسات ونظم لإلقتصاد يف استخدام‬ ‫املوارد وخاص ًة الطاقة واملياه‪ .‬عىل الرشكة أيضاً‬ ‫االبتعاد عن املامرسات املشبوهه وغري القانونية‬ ‫يف انجاز أعاملها وبيع منتجاتها‪.‬‬ ‫وهناك العديد من الفوائد التي تعود عىل الرشكة‪.‬‬ ‫لعل من أولها املصداقية يف املجتمع أمام العمالء‬ ‫والدولة‪ .‬فالرشكة سوف تكتسب احرتام املجتمع‬ ‫وسينعكس ذلك عىل سمعتها ونجاحها يف السوق‪.‬‬ ‫أيضاً ستجني الرشكة فوائد مبارشة نتيجة استخدام‬ ‫تكنولوجيا وتصميم منتجات توفّر يف استهالك‬ ‫الطاقة واملواد الخام ومتوافقة مع املعايري‬ ‫البيئية بالدولة‪.‬‬ ‫ولعل من أكرب الفوائد التي يغفلها‬ ‫الكثري من أصحاب الرشكات الصغرية‬ ‫واملتوسطة هي قدرتها عىل‬ ‫اخرتاق األسواق العاملية وعقد‬ ‫صفقات توريد للرشكات الكربى‬ ‫يف العامل‪ .‬فالترشيعات يف‬ ‫الكثري من دول العامل تلزم‬ ‫الرشكات بحسن اختيار‬ ‫مورديها وتجعلها مسؤولة‬ ‫عن أية مخالفات بيئية أو‬ ‫فساد أو انتهاكات لحقوق‬ ‫العاملة قد يقوم بها مورديها‪.‬‬ ‫لذا فالرشكات الكربى تحرص‬ ‫عند اختيار مورديها من الدول‬ ‫األخرى أن يلتزم هؤالء املوردين‬ ‫بذات املعايري املعمول بها يف الدول‬ ‫املتقدمة‪ .‬وقد رأينا رشكات كربى تدفع‬ ‫مثن قيام بعض املوردين بإستخدام عاملة‬ ‫من األطفال أو اجبار العاملني عىل العمل يف‬ ‫ظروف غري انسانية‪.‬‬ ‫إن كنت صاحب رشكة صغرية أو متوسطة أو أحد‬ ‫املديرين بها‪ ،‬فام الذي ميكن أن تقوم به أآلن؟‬ ‫أوالً الدخول عىل موقع اإلتفاق العاملي باألمم‬ ‫املتحدة‪ ،‬وهو باللغة العربية واالنجليزية‪ .‬قم‬ ‫بقراءة كافة تفاصيل املبادرة وتحميل النامذج‬ ‫والتقارير املناسبة لرشكتك‪ .‬ابدأ فورا ً بوضع‬ ‫سياسة أكرث التزاماً وحرصاً عىل البيئة واملجتمع‬ ‫والعاملني‪ .‬اجمع موظفيك وارشح لهم أهمية‬ ‫اتخاذ القرارات السليمة ألن لهم دورا محوري يف‬ ‫التطبيق‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬يقع االختيار لك للتوقيع عىل‬ ‫وثيقة االلتزام مببادئ امليثاق العاملي‪ ،‬والفائدة‬ ‫من التوقيع أنه يتم تسجيل أسم رشكتك عىل‬ ‫موقع املبادرة‪ .‬هذا التسجيل يفتح آفاقاً جديدة‬ ‫‪27‬‬

‫كالم خبير‬

‫ممارسات العمل المسؤول‬ ‫في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة‬ ‫تتميز منطقتنا العربية مبجموعة من القيم واملعتقدات الدينية واالجتامعية الجميلة والتي تؤثر يف سلوك‬ ‫األفراد والرشكات عىل حد سواء‪ .‬ومن لعل من أبرز القيم العربية هي قيم العطاء والكرم ومساعدة‬ ‫اآلخرين‪ .‬لذا نرى العديد من الرشكات تنفق عىل املرشوعات الخريية وتتربع ملنظامت املجتمع املدين‪.‬‬ ‫ويقوم بعض الرشكات بعمل حمالت للتربع بالدم واملشاركة يف حمالت للنظافة وغري ذلك‪ .‬وعندما تقوم‬ ‫الرشكة بتلك األنشطة الخريية وتتربع باملال والوقت لخدمة املجتمع‪ ،‬فإننا نطلق عىل ذلك “املسؤولية‬ ‫االجتامعية للرشكات”‪ .‬وبالطبع فإن الرشكات تقوم بذلك بصورة طوعية ودون إلزام‪ .‬وقد يقوم بعض‬ ‫الرشكات بذلك حباً يف املجتمع ورغب ًة منها يف املساهمة يف حل مشكالته‪ ،‬وقد تقوم رشكات أخرى بتلك‬ ‫األنشطة لتحسني صورتها أمام العمالء بل وإلرضاء بعض املسؤولني‪ .‬وبغض النظر عن الدافع فإن هذه‬ ‫األنشطة هامة إلشعار املواطن أن الرشكة تهتم به وباملجتمع‪.‬‬

‫الدكتور أشرف جمال الدين‬ ‫الرئيس التنفيذي لحوكمة‬

‫‪26‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫عىل تعزيز الشعور بالتمكني‪ ،‬مدى وصف الثقافة‬ ‫بالبريوقراطية‪ ،‬األدوار أو التحكم‪ .‬فالثقافة‬ ‫التنظيمية التي توصف بالقوة والتحكم من غري‬ ‫املحتمل أن توفر بيئة مالءمة لنجاح التمكني‪ .‬بل‬ ‫عىل األرجح قد تشكل عائقاً لبيئة التمكني‪.‬‬

‫جديدة‪ .‬حيث يتطلب تطبيق التمكني تغيري ثقافة‬ ‫التنظيم القدمية وتبني ثقافة تنظيمية جديدة‬ ‫مساندة للتمكني‪ .‬و تأخذ ثقافة املنظمة بعني‬ ‫االعتبار اتجاهات الفرد‪ ،‬سلوكياته‪ ،‬واملامرسات‬ ‫التنظيمية كعنارص ترتبط بحياة املنظمة‪.‬‬

‫من خالل أدبيات التمكني‪ ،‬حدد اتجاهني عامني‬ ‫للتمكني يف بيئة العمل‪ :‬االتجاه االتصايل واالتجاه‬ ‫التحفيزي‪.‬‬ ‫ويقصد باالتجاه االتصايل يف أدبيات التمكني‬ ‫العملية التي تتم من أعىل إىل أسفل‪ ،‬ويعتقد‬ ‫أن التمكني يتم عندما تشارك املستويات العليا‬ ‫يف الهيكل التنظيمي املستويات األدىن منها يف‬ ‫السلطة‪ ،‬ويتضمن التمكني مامرسات كإثراء‬ ‫الوظيفة‪ ،‬فرق اإلدارة الذاتية‪ ،‬واستقاللية فرق‬ ‫العمل‪.‬‬ ‫أما النموذج التحفيزي‪ ،‬فريكّز عىل اتجاه العاملني‬ ‫نحو التمكني‪ ،‬الذي يظهر يف الكفاية‪ ،‬الثقة يف‬ ‫القدرة عىل أداء املهام‪ ،‬الشعور بالقدرة عىل‬ ‫التأثري يف العمل‪ ،‬حرية االختيار يف كيفية أداء‬ ‫املهام والشعور مبعنى للعمل‪.‬‬ ‫يعتمد نجاح اسرتاتيجية التمكني عىل بيئة املنظمة‬ ‫وأسلوب تنفيذها لعملية التمكني‪ ،‬فإذا تم إدارة‬ ‫بيئة املنظمة وأسلوب تنفيذ التمكني بقدرة‬ ‫وفاعلية‪ ،‬فإن التمكني سيعزز تحسني اإلنتاجية‪،‬‬ ‫الجودة‪ ،‬تقليل التكاليف‪ ،‬تحقيق املرونة يف‬ ‫العمل‪ ،‬ورفع مستوى الرىض الوظيفي‪ .‬أما اإلدارة‬ ‫السيئة أو الضعيفة السرتاتيجيات التمكني‪ ،‬فإنها‬ ‫تزعزع الثقة داخل املنظمة‪ ،‬وبالتايل‪ ،‬ال ميكننا‬ ‫النظر إىل عملية تنفيذ التمكني مبعزل عن البيئة‬ ‫الداخلية للمنظمة‪.‬‬ ‫ويرتبط مستوى التمكني بقوة ثقافة املنظمة‪،‬‬ ‫و يُعتقد أن مفهوم التمكني دفع اإلدارة باملشاركة‬ ‫خطوة أبعد ألنها تتطلب أن يندمج الفرد يف‬ ‫ثقافة املنظمة ويتخذ قرارات تتميز باالستقاللية‪.‬‬ ‫لذا نرى تفاوتاً يف مستوى التمكني بني منظمة‬ ‫وأخرى‪ ،‬ويعتمد ذلك عىل مدى تشجيع وتسهيل‬ ‫ثقافة املنظمة وبنائها التنظيمي لعملية التمكني‪.‬‬ ‫ما مل تكن ثقافة املنظمة مالمئة‪ ،‬فإن جهود متكني‬ ‫العاملني سيحكم عليها بالفشل‪ ،‬حيث يجب أن‬ ‫تكون اإلدارة عىل استعداد للسامح بزيادة تحكم‬ ‫العاملني يف عملهم‪ ،‬والسامح لهم كذلك بالوصول‬ ‫بشكل أكرب للمصادر (الوقت‪ ،‬األموال‪ ،‬األفراد‪،‬‬ ‫والتكنولوجيا)‪ ،‬ومتلكهم لصالحيات اختيار أسلوب‬ ‫القيام بالعمل‪ .‬وينبغي عىل اإلدارة كذلك أن توفّر‬ ‫بيئة تسود فيها الثقة وتحمل املخاطرة‪.‬‬ ‫يتطلب التنفيذ الفعال للتمكني ثقافة تنظيمية‬

‫أهمية وأسباب التمكني‪:‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫ حاجة املنظمة أو االدارة إىل أن تكون أكرث‬‫استجابة‬ ‫ تخفيض عدد املستويات االدارية ىف الهياكل‬‫ا لتنظيمية‬ ‫الحاجة اىل عدم انشغال االدارة العليا باألمور‬‫اليومية والرتكيز عىل القضايا االسرتاتيجية طويلة‬ ‫األمد‬ ‫ الحاجة اىل االستغالل األمثل للموارد املتاحة‬‫خاصة املوارد البرشية‬ ‫ أهمية رسعة اتخاذ القرارات‬‫ إطالق قدرات األفراد االبداعية والخالقة‬‫ توفري املزيد من الرىض الوظيفى والتحفيز‬‫واالنتامء‬ ‫ الحد من تكاليف التشغيل بالتقليل من عدد‬‫املستويات االدارية غري الرضورية ووظائف االفراد‬ ‫أو املوارد البرشية‬ ‫ إعطاء األفراد أو املوارد البرشية مسؤولية أكرب‬‫متكّنهم من اكتساب احساس أكرب باالنجاز يف‬ ‫عملهم‬ ‫ أحد الرشوط الحيوية لتنفيذ إدارة الجودة‬‫الشاملة بنجاح هو توفّر مناخ تنظيمي ايجايب‬ ‫لفكرة التمكني‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/ Issue11/2016/‬‬ ‫أسس_االدارة_الجديد‪/‬‬

‫‪25‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫لقد أصبح واضحاً أنه من الرضوري أن يوجد لدى‬ ‫العاملني أو املوارد البرشية الدافع الذي يجعلهم‬ ‫مستعدين لخوض يوم جديد‪ ،‬وهذا يتطلب‬ ‫التمكني‪ ،‬وهذا ما ساهم يف إيجاد مفهومني‪:‬‬ ‫والتخل ”‪ ،‬وهام مفهومان متوازيان يجب‬ ‫ّ‬ ‫“التول‬ ‫ّ‬ ‫أن متر عمليات النمو والتطوير بهام‪.‬‬ ‫ويعني “التويل” إرساء االدارة العليا للتجاوب‬ ‫مع العمالء كقيمة محورية والتحديد الدقيق‬ ‫للخطوط العامة لعمل املنظمة أو االدارة أو‬ ‫الجهاز وتحديد األهداف للعاملني أو املوارد‬ ‫البرشية عىل وجه الدقة‪ ،‬بحيث تتوىل االدارة‬ ‫مسؤولياتها االسرتاتيجية ويتوىل العاملني أو املوارد‬ ‫البرشية تحقيق االهداف املنوطة بهم ‪.‬‬ ‫أ ّما “التخيل” فهو يتجسد ىف جعل صغار العاملني‬ ‫أو املوارد البرشية محور الداء املنظمة أو االدارة‬ ‫مع حصولهم عىل التقدير لهذه املكانة وتأهيل‬ ‫العاملني أو املوارد البرشية وحثهم عىل الترصف‬ ‫الف ّعال‪ ،‬بحيث تتخىل االدارة عن االهتامم‬ ‫بالتفاصيل من خالل شيئني‪:‬‬ ‫األول “التمكني االداري” أي نرش صالحيات إتخاذ‬ ‫القرار ىف املنظمة‪ ،‬والثاين “التمكني املهاري” أي‬ ‫نقل وتوفري املوارد للعمل ىف اطار الثقة واالعتامد‬ ‫عىل الذات‪.‬‬ ‫االعتقاد البارز أن التمكني كمامرسة إدارية ميكن‬ ‫أن يتطابق مع القيم الثقافية لبعض املجتمعات‬ ‫مقارنة مع مجتمعات أخرى‪ .‬ولكن هل املؤسسات‬ ‫العربية جاهزة لتبنى أو تطبيق مفهوم التمكني‬ ‫ميكن للمنظامت االختيار ما يتالءم مع قدراتها‬ ‫واحتياجاتها؟‬ ‫ما هي سبل التمكني؟‬ ‫أوالُ‪ :‬التمكني من خالل املشاركة‬ ‫تهتم بتمكني العاملني بسلطة اتخاذ القرار يف‬ ‫بعض األمور واملهام املتعلقة بالعمل والتي كانت‬ ‫يف األساس من اختصاص املديرين‪ .‬ويتضمن‬ ‫التمكني من خالل املشاركة متكني املوظفني من‬ ‫اتخاذ قرارات استجابة لطلبات الزبائن الفورية‬ ‫وتويل خدمة العمالء‪ .‬ويتم تشجيع هذا االتجاه‬ ‫والسلوك يف العمل بالتدريب عىل االهتامم‬ ‫بالعمالء والتدوير الوظيفي‪.‬‬ ‫ثانياً‪ :‬التمكني من خالل االندماج‬ ‫يهتم أساساً باالستفادة من خربة وتجربة األفراد يف‬ ‫تقديم الخدمة من خالل االستشارة واملشاركة يف‬ ‫حل املشكالت‪ ،‬حيث يحتفظ املدير بسلطة اتخاذ‬ ‫القرار ولكن يشارك املوظفني يف تقديم املعلومات‪،‬‬

‫‪24‬‬

‫لقد أصبح واضحًا‬ ‫أنه من الضروري‬ ‫أن يوجد لدى‬ ‫العاملين أو الموارد‬ ‫البشرية الدافع الذي‬ ‫يجعلهم مستعدين‬ ‫لخوض يوم جديد‪،‬‬ ‫وهذا يتطلب‬ ‫التمكين‬ ‫إذ تستخدم االجتامعات الدورية بكرثة لتوصيل‬ ‫املعلومات واستشارة املوظفني للحصول عىل‬ ‫معلومات مسرتجعة‪.‬‬ ‫ثالثاً‪ :‬التمكني من خالل االلتزام‬ ‫يتضمن متكني العاملني من خالل التزامهم ألهداف‬ ‫املنظمة وتشجيعهم عىل تح ّمل مسؤوليات أكرب‬ ‫من تلك املوكلة إليهم ‪ .‬وميكن الحصول عىل‬ ‫التزام العاملني من خالل تحسني رىض العاملني عن‬ ‫العمل والشعور باالنتامء للمنظمة‪ .‬أن أي محاولة‬ ‫لتحقيق التزام املوظفني ميكن إن تتداخل مع‬ ‫متكني العاملني من خالل املشاركة واالندماج‪.‬‬ ‫رابعاً‪ :‬التمكني من خالل تقليل املستويات‬ ‫اإلدارية‬ ‫إن البناء التنظيمي املسطح مبستويات وخطوط‬ ‫سلطة أقل ميكن أن يوفّر بيئة صالحة للتمكني‬ ‫تسمح للموظفني باتخاذ القرارات يف الوقت‬ ‫املناسب‪ .‬ويتطلب تبني هذا اإلطار إزالة‬ ‫املستويات اإلدارية الوسطية من خالل إعادة‬ ‫توزيع العاملة والتقاعد والتخلص من العاملة‬ ‫الزائدة‪ .‬إىل جانب ذلك‪ ،‬يتم الرتكيز عىل تدريب‬ ‫وتطوير املوظفني مع زيادة االستثامر يف عملية‬ ‫التدريب‪.‬‬ ‫وبالتايل‪ ،‬فإن عملية تطبيق مفهوم التمكني‬ ‫اإلداري واجب رئييس عىل القيادات اإلدارية‬ ‫العليا‪ ،‬التي يتوجب عليها تشجيع املوارد البرشية‬

‫يف الرشكة أو املؤسسة وارشاكهم يف عملية اتخاذ‬ ‫القرارات واعطائهم قدرا ً من الحرية والحركة ىف‬ ‫عاملهم‪.‬‬ ‫أبعاد التمكني‬ ‫ميكن تحديد خمسة أبعاد رئيسية للتمكني‪ ،‬عىل‬ ‫الشكل التايل‪:‬‬ ‫‪ 1‬املهمة‬ ‫يهتم هذا البعد بحرية الترصف التي تسمح للفرد‬ ‫الذي تم متكينه من أداء املهام التي كلف بها‬ ‫واملدى الذي يسمح للفرد من تفسري الجوانب‬ ‫امللموسة وغري امللموسة يف املنظمة كرىض العاملني‬ ‫عىل سبيل املثال‪.‬‬ ‫‪ 2‬تحديد املهمة‬ ‫يأخذ هذا البعد بعني االعتبار كمية االستقاللية‬ ‫املسؤول عنها املوظف أو مجموعة املوظفني‬ ‫للقيام مبهام عملهم وإىل إي مدى يتم توجيههم‪،‬‬ ‫حاجتهم للحصول عىل إذن إلنجاز املهام التي‬ ‫يقومون بها‪ ،‬درجة توضيح سياسات وإجراءات‬ ‫املنظمة وما يجب القيام به‪ ،‬ومن ثم إعطاء‬ ‫الفرصة للموظفني للقيام بإنجاز املهام‪ ،‬وإىل إي‬ ‫مدى هناك تضارب بني مسؤولية االستقاللية‬ ‫واألهداف املرسومة من قبل املديرين لتحقيق‬ ‫األداء الفعال ؟‬ ‫‪ 3‬القوة‬ ‫إن أول الخطوات يف التبرص والتعمق يف مفهوم‬ ‫التمكني يرتكز عىل دراسة مفهوم القوة وكيفية‬ ‫تأثريها عىل عملية التمكني‪ ،‬سواء من ناحية وجهة‬ ‫نظر القيادة أو العاملني عىل حد سواء‪ .‬ويأخذ‬ ‫بعد القوة بعني االعتبار الشعور بالقوة الشخصية‬ ‫التي ميتلكها األفراد نتيجة متكينهم‪ ،‬املهام التي‬ ‫يقوم بها األفراد املمكّنني‪ ،‬مدى السلطة التي‬ ‫ميتلكها الفرد واملحددة يف املهام‪ ،‬مدى الجهود‬ ‫التي تقوم بها اإلدارة بجهود ملشاركة العاملني يف‬ ‫السلطة وتعزيز شعورهم بالتمكني‪.‬‬ ‫‪ 4‬االلتزام‬ ‫يأخذ هذا البعد بعني االعتبار اكتشاف االفرتاضات‬ ‫عن مصادر التزام األفراد واإلذعان التنظيمي‬ ‫ألسلوب محدد للتمكني‪ .‬ويتصل بعد االلتزام‬ ‫باملواضيع املتصلة بزيادة تحفيز األفراد من‬ ‫خالل توفري احتياجات الفرد للقوة واالحتياجات‬ ‫االجتامعية وزيادة الثقة بالنفس‪.‬‬ ‫‪ 5‬الثقافة‬ ‫يبحث هذا البعد يف مدى قدرة ثقافة املنظمة‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫دراسات وتقارير‬

23

www.smeadvisorarabia.com

‫دراسات وتقارير‬

‫أسس االدارة الجديدة‪:‬‬

‫من التلقين إلى التمكين‬ ‫يف ظل املتغريات املتسارعة يف بيئة األعامل وزيادة الحس التنافيس بني الرشكات واألفراد عىل حد سواء‪،‬‬ ‫بدأت املؤسسات والرشكات االهتامم بعملية تبني املفاهيم اإلدارية الحديثة لتحقيق امليزة التنافسية‪ ،‬من‬ ‫خالل اهتامم هذه املؤسسات بشكل ملحوظ مبواردها البرشية عن طريق تبنى مفهوم التمكني‪ ،‬ملا له من‬ ‫أثر فعال عىل تحسني األداء والرىض الوظيفي‪.‬‬ ‫إن متكني العاملني أو املوارد البرشية هو الصيحة التي ترتدد مؤخراً ىف مجال تطور الفكر اإلداري بعد أن‬ ‫تح ّول االهتامم من منوذج منظمة التحكم واألوامر إىل ما يعرف اآلن باملنظمة املمكنة‪.‬‬ ‫ويقوم مفهوم التمكني بشكل رئييس عىل إقامة وتكوين الثقة بني اإلدارة والعاملني‪ ،‬وتحفيزهم‬ ‫ومشاركتهم يف اتخاذ القرار وكرس الحدود اإلدارية والتنظيمية الداخلية بني اإلدارة والعاملني‪ .‬فالرشكات‬ ‫واملؤسسات الرائدة تدرك أن االهتامم بالعنرص البرشي هو السبيل للمنافسة وتحقيق التم ّيز‪.‬‬ ‫وال شك أن االهتامم مبفهوم متكني العاملني يشكل عنرصاً أساسياً وحاسامً للمؤسسات والرشكات خصوصاً‬ ‫يف ظل االتجاه نحو تبنى وتطبيق املفاهيم اإلدارية الحديثة كإدارة الجودة الشاملة‪ ،‬إعادة هندسة‬ ‫العمليات اإلدارية والتخطيط الشامل لألداء‪ .‬حيث ميثل متكني العاملني أحد املتطلبات األساسية لنجاح‬ ‫تطبيق املفاهيم اإلدارية الحديثة‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫سيدات في األعمال‬

‫العميل بخدمة نفسه وتوفّر املؤسسة فقط األدوات‬ ‫لذلك من غري أي اتصال مبارش؟‬ ‫‪ 5‬القنوات‪ :‬هنا يجب اإلجابة هل السؤال التايل‪ :‬ماهي‬ ‫أفضل القنوات التي ميكن استخدامها يف كل املراحل‪:‬‬ ‫للتعريف‪ ،‬لتوصيل القيمة املضافة أو لخدمة ما بعد‬ ‫البيع ؟‬ ‫‪ 6‬الرشاكات الرئيسية‪ :‬هنا يتم عرض كل التحالفات‬ ‫والرشاكات الرئيسية لتنفيذ مرشوعك‪ ،‬من مو ّردين‪،‬‬ ‫موزّعني‪ ،‬رشكاء ماليني‪ ،‬رشكاء اسرتاتيجيني أوحلفاء أو‬ ‫رسع أو تساهم يف‬ ‫مشاريع مشرتكة التي ميكنها أن ت ّ‬ ‫إطالق املرشوع‪ .‬ماهي أسباب هذه الرشاكات وكيف‬ ‫سيتم االستفادة منها؟ اقتصاديات إنتاج‪ ،‬الحد من‬ ‫مخاطروتوفري املوارد‪.‬‬ ‫‪ )7‬املوارد الرئيسية‪ :‬ماهي املوارد الرئيسة التي‬ ‫نحتاجها لتقديم القيمة املضافة؟‬ ‫‪ 8‬منوذج الدخل‪ :‬هنا يجب التحدّث عن القيمة التي‬ ‫يقدّمها املرشوع ويدفع العميل مقابلها‪ .‬رشاء منتج‬ ‫ملموس أو رسوم خدمة‪ .‬ما هي كل املوارد التي ميكن‬ ‫أن تدر دخالً؟ رسوم صيانة أوخدمة بعد البيع؟ تأجري؟‬ ‫رسوم اشرتاك؟ رسوم وساطة؟ إعالنات؟ كيف ميكن أن‬ ‫نن ّوع مصادر اإليراد من نفس املنتج أو الخدمة؟‬

‫أهو عبارة عن نسخة تجريبية ملموسة تعطي طابعاً‬ ‫بسيطاً للجمهور وخاصة املستثمرين ليك يروا النظرة‬ ‫الكلية للفكرة وامكانية تطبيقها عىل ارض الواقع‪.‬‬ ‫املثابرة واملثابرة ثم املثابرة‪:‬‬ ‫كل األفكار املميزة واالبتكارات الخارقة‪ ،‬ومع كل‬ ‫التخطيط والدراسات‪ ،‬يبقى رسالنجاح األسايس يف‬ ‫مسرية الريادة هو املثابرة والعمل الجاد واإلميان‬ ‫الصادق لحد الشغف بالفكرة‪ .‬اعترب توماس إيديسون‬ ‫العبقرية عبارة عن ‪ 1%‬إلهام و‪ 99%‬عمل واجتهاد‪ .‬فال‬ ‫يوجد عباقرة بالفطرة‪ ،‬بل مجتهدون مثابرون يسعون‬ ‫لتحقيق أهدافهم بثقة واليفشل حقاً إال من يكف عن‬ ‫املحاولة‪ ،‬كام قال مخرتع املصباح إيديسون نفسه‬ ‫الذي اعترب أن معظم حاالت الفشل تأيت من أناس مل‬ ‫يدركوا مدى قربهم من ‪ ”:‬أنا مل أفشل وإمنا اكتشفت‬ ‫عرشة آالف طريقة ال تؤدي إىل اخرتاع املصباح”‪.‬‬ ‫فليكن إذن العام الجديد نقطة انطالق لتصحيح‬ ‫املسار بعيدا ً عن الرتدد يف اتخاذ قرار الريادة والرتكيز‬ ‫عىل تكاثف الجهود والتفاين من أجل اقتناء الفرص‬ ‫وتحويل األفكارإىل مشاريع ريادية تحقّق أهداف‬ ‫أصحابها وتساهم إيجابياً يف مسرية التنمية اإلقتصادية‬ ‫االجتامعية‬

‫‪ 9‬هيكلة التكاليف‪ :‬ماهي أهم التكاليف األساسية‬ ‫يف النموذج الربحي؟ أصول إيجارات؟ موظفون؟‬ ‫واملتغية؟ كيف ميكن‬ ‫بضاعة؟ ماهي التكاليف الثابتة‬ ‫ّ‬ ‫تخفيض التكاليف إىل أبعد حد ممكن؟ عرب الرشاكات‬ ‫أوالتحالفات مثالً؟‬ ‫منوذج أويل )تجريبي )من املنتج ‪:)Prototype(:‬‬ ‫بوصلة منوذج العمل تحدد األسلوب الذي تتبعه‬ ‫املؤسسة الناشئة يف خلق قيمة ما وتحقيقها واالستفادة‬ ‫منها وتعترب نقطة البداية للتحقق من أن الفكرة قابلة‬ ‫للتنفيذ عرب منوذج عمل تجاري‪ ،‬قبل الخوض يف كتابة‬ ‫خطة العمل التي تعطي تفاصيل أكرث عن كل العنارص‬ ‫املذكورة يف منوذج العمل وكيفية تنفيذها والتوقعات‬ ‫املالية ومراحل اإلنجاز‪ .‬ومع كل ذلك تبقى الفكرة حربا ً‬ ‫عىل ورق‪ .‬لذلك من أهم الخطوات التي يغفل عنها‬ ‫العديد وتزداد أهميتها يف حالة كانت الفكرة منتجاً‬ ‫ملموساً هي تطوير املنتج األويل أو التجريبي حيث‬ ‫يساعد عىل توصيل فكرة املرشوع بشكل أوضح‪ .‬ال‬ ‫يشرتط بالنموذج األويل أن يكون منتجاً متكامالً ونهائياً‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016/‬‬ ‫التنفيذ_أساس_تحويل_األفكار_إلى_فرص_ريادية‪/‬‬

‫‪21‬‬

‫سيدات في األعمال‬

‫ال أحد يختلف‬ ‫عن أهمية كتابة‬ ‫خطة العمل ألي‬ ‫صاحب مشروع‪،‬‬ ‫خاصة العازمين‬ ‫على الحصول على‬ ‫تمويل من مصارف‬ ‫أومستثمرين‬

‫يف ورقة واحدة لكنها مقسمة بطريقة تغطي كل‬ ‫العنارص األساسية إلدارة أي مرشوع‪.‬‬ ‫تلخص بوصلة منوذج املرشوع يف ‪ 9‬مكونات رئيسية‬ ‫تساعد صاحب الفكرة عىل فهم مقومات تطبيق فكرته‬ ‫بطريقة أوضح وتعطي صورة أيضاً عن التحديات التي‬ ‫ميكن أن تعرقل إطالق مرشوعه‪.‬‬ ‫‪ 1‬القيمة األساسية أو القيمة املضافة‪ :‬هنا نحتاج‬ ‫لتوضيح ما مي ّيز ما تقدمه للعميل أو املستفيد من‬ ‫خالل املنتج أو الخدمة التي نرغب يف تقدميها‪ .‬أهي‬ ‫حداثة؟ يعني أن الفكرة تلبي حاجة جديدة مل يكن‬ ‫العمالء يعرفون عنها أو يتصوروا احتياجهم لها‪،‬‬ ‫كوسائل التواصل االجتامعي مثالً والتطبيقات‪ ،‬أم‬ ‫هي تحسني أداء بطريقة مختلفة أو رسيعة لخدمة‬ ‫متوفرة‪ ،‬أو تخفيف املخاطر‪ ،‬أو سهولة الوصول وسهولة‬ ‫االستخدام‪ ،‬مام يجعل األمور أكرث راحة للعميل‪ .‬كل‬ ‫ذلك يخلق قيمة للفئة املستهدفة‪.‬‬ ‫‪ 2‬املهام األساسية‪ :‬ماهي املتطلبات األساسية لتقديم‬ ‫القيمة املضافة‪ ،‬املوارد ومصادر القنوات؟‬ ‫‪ 3‬تجزئة رشائح العمالء‪ :‬من هم املستهدفني من‬ ‫منتجك املستقبيل؟ أعامر محددة‪ ،‬ثقافة محددة؟ دخل‬ ‫معي؟ ذكور أم إناث؟ مكان أو منطقة محددة أم‬ ‫ّ‬ ‫تستهدف الجميع؟ وهذا ما يعرف بـ ‪. mass market‬‬ ‫كلام تحددت رشائح العمالء كلام وضحت األمور أكرث‪.‬‬ ‫‪ 4‬العالقة مع العمالء‪ :‬هنا يتم الرتكيز عىل طبيعة‬ ‫العالقة مع العمالء يف كل رشيحة‪ .‬هل هي معاملة‬ ‫شخصية مك ّرسة عرب املنتديات؟ خدمة ذاتية يقوم بها‬

‫‪20‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫سيدات في األعمال‬

‫التنفيذ أساس تحويل األفكار إلى فرص ريادية‬ ‫ودعنا منذ أيام العام ‪ 2015‬مبا لها وما عليها‪ ،‬وأقبلت سنة جديدة يستقبلها الجميع بكل التمنيات بسنة أكرث‬ ‫إيجابية تحمل معها كل التغيريات التي يطمحون إليها يف حياتهم العملية والشخصية‪ .‬وتتجدد الوعود املعروفة‬ ‫لتحقيق أهداف نذكر منها ما يرتدد عىل أسامعنا ممن نعرفهم كاإلقالع عن التدخني‪ ،‬مامرسة الرياضة‪ ،‬تخفيف‬ ‫الوزن‪ ،‬الحصول عىل شهادات عليا وغريها من األهداف التي تجعل كل بداية سنة نقطة تحول أو عىل األقل نقطة‬ ‫تأكيد الرغبة يف تحقيق ذلك‪ .‬ومن التخطيطات املتداولة أيضا عند بداية كل سنة‪ ،‬هي خوض تجربة ريادة األعامل‬ ‫وإطالق مشاريع خاصة ألسباب متعددة منها امللل من قيود الوظيفة وتسلط املدير‪ ،‬زيادة الدخل‪ ،‬أو ببساطة‬ ‫لإلحساس بالتميّز وتحقيق الذات‪ .‬لكن املالحظ أنه رغم تطلّع الكثري من األفراد كل سنة لتحقيق هذا الهدف‪،‬‬ ‫تفشل األغلبية الساحقة يف اإللتزام بتحويل هذه الرغبة إىل واقع ويتأجل املوضوع سنة بعد سنة‪.‬‬ ‫يف استبيان أجريناه مع أ كرث من ‪ 200‬شخص متطلعني‬ ‫إىل خوض تجربة ريادة األعامل ممن يرتاودون عىل‬ ‫برامجنا الخاصة بالتوجيه واإلرشاد لتطوير املهارات‬ ‫الريادية‪ ،‬أكّد أكرث من ‪ 70%‬منهم عىل أن الرغبة لرتك‬ ‫الوظيفة وتحقيق االستقالل املايل لبدأ مرشوعهم‬ ‫الخاص تراودهم منذ أكرث من ‪ 3‬سنوات‪ ،‬وأنهم‬ ‫مقتنعون أن لديهم أفكارا ً مبتكرة وصالحة للتنفيذ‪،‬‬ ‫لكن األغلبية مل تنجح بعد يف تحويل أفكارهم إىل‬ ‫مشاريع واقعية‪ .‬بعد تحليل عميق ألسباب هذه‬ ‫الظاهرة‪ ،‬سنستعرض يف بقية هذا املقال بعض‬ ‫الخطوات التي ننصح الطامحني إىل خوض تجربة‬ ‫ريادة األعامل بنجاح وبدون أي تأجيل‪.‬‬ ‫فكرة مميزة أم فرصة مرشوع؟‬ ‫تزخر املنطقة بأصحاب األفكار ومن كل الفئات نساء‬ ‫ورجاال ويف أعامر مختلفة‪ ،‬لكن الفكرة التعني شيئا‬ ‫يف مجال ريادة األعامل مهام كانت عظيمة يف نظر‬ ‫صاحبها‪ ،‬تظل الفكرة إال إذا كانت لها القابلية للتنفيذ‪.‬‬ ‫يقول إينشتاين متحدثاً عن نفسه‪“ :‬ليست الفكرة‬ ‫يف أنني فائق الذكاء بل كل ما يف األمر أين أقيض وقتا‬ ‫أطول يف حل املشاكل”‪.‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫قبل أن يتحمس صاحب الفكرة إذن‪ ،‬يجب أن يتساءل األسايس‪ .‬هل هو إدارة مرشوع لجني أرباح؟ أم تطوير‬ ‫‪ :‬ما هي القيمة التي تضيفها فكريت املميزة؟ وهل هي منتج مبتكر ومميّز وبيعه لرشكة استثامرية الحقا؟‬ ‫التوسع الحقاً إىل أسواق إقليمية أوعاملية‪،‬‬ ‫قابلة للتط ّور كمرشوع منتج أوخدمة تحل مشكالً‬ ‫هل يهدف ّ‬ ‫أم لغرض اجتامعي من خالل تطوير فكرة تساهم يف‬ ‫واقعياً؟ هل تلبي احتياجات محددة لسكان منطقتي‬ ‫تغيري حياة الناس؟ تتشابه األفكار وتختلف األهداف‪،‬‬ ‫أوبلدي؟ أم تسد فجوات يف السوق؟ هل تحسن‬ ‫لذلك وجب توضيح ذلك قبل البدء يف تطبيق الفكرة‬ ‫طريقة تقديم بعض الخدمات؟‬ ‫ألخذ كل الجوانب بعني االعتبار‪ .‬مام يؤث ّر عىل العنارص‬ ‫قبل الخوض يف التكلم عن الفكرة وعرضها للجمهور‬ ‫يجب اإلصغاء إىل الناس ومشاكلهم واقرتاحاتهم‪ .‬ماهي املختلفة من خطة العمل‪.‬‬ ‫همومهم؟ مم يشتكون عامة أو مايتمنون تواجده لحل استخدام بوصلة منوذج العمل‪Business Model:‬‬ ‫‪Canvas‬‬ ‫أي مشكلة أو تخفيف معاناة‪ ،‬أو تسهيل تعقيدات‬ ‫تضيع أوقاتهم أوتهدر أموالهم‪ ،‬ومن ثم تحليل مواضع ال أحد يختلف عن أهمية كتابة خطة العمل ألي‬ ‫صاحب مرشوع‪ ،‬خاصة العازمني عىل الحصول عىل‬ ‫النقص والخلل‪ .‬فكلام تم الرتكيز عىل ربط الفكرة‬ ‫متويل من مصارف أومستثمرين‪ .‬لكن كتابة خطة عمل‬ ‫باالحتياج الذي ستلبيه للعمالء املحتملني‪ ،‬مع التفكري‬ ‫مفصلة مكونة من ‪ 40‬إىل ‪ 50‬صفحة عىل األقل ليست‬ ‫يف طبيعة ودميوغرافية الفئات املستهدفة‪ ،‬كلام اقرتب‬ ‫ّ‬ ‫باألمر السهل أو مبتناول الجميع‪ ،‬وقد يحتاج األمر إىل‬ ‫تحويل أي فكرة إىل فرصة حقيقية وواقعية‪.‬‬ ‫خربة خاصة ويتطلب وقتاً رمبا يستعيص عىل البعض‬ ‫تخصيصه‪ ،‬خاصة إذا كان الهدف منها تحديد االتجاه‬ ‫تحديد األهداف من املرشوع‪:‬‬ ‫ونقطة االنطالق‪ .‬لذلك نش ّجع رواد األعامل يف دوراتنا‬ ‫عىل استخدام بوصلة منوذج العمل وهي أداة مبسطة‬ ‫وضع أهداف مع ّينة يريد صاحب الفكرة تحقيقها‬ ‫ومخترصة تساعدهم عىل كتابة خطة مشاريعهم‬ ‫من املرشوع الذي يريد إطالقه‪ ،‬بداية من الغرض‬

‫‪19‬‬

‫سيدات في األعمال‬

‫حنان بن خلوق‬

‫شريك مؤسس ومدير”الريادة المستدامة”‪،‬‬ ‫متخصصة في تطوير المهارات القيادية النسائية‬

‫‪18‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫إنفوغرافيك‬

‫‪ 10‬بحيرات طبيعية‬ ‫‪ 6650‬كلم ‪ :‬نهر النيل أطول نهر في العالم‬ ‫‪ : 1869‬حفر قناة السويس‬ ‫‪ 1953‬إعالن الجمهورية‬ ‫‪ 94‬مليون نسمة‬ ‫‪ 24‬مليون نسمة في‬ ‫اقليم القاهرة‬

‫‪ 2،8‬مليون مؤسسة في مصر‬ ‫‪ 2،5‬مليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة‬ ‫‪ 30‬مليون ‪ :‬اليد العاملة‬ ‫البطالة ‪14%‬‬ ‫‪ 47,520‬مدرسة‬ ‫‪ 58‬جامعة‬ ‫‪ 198‬مليار جنيه ‪ :‬الصادرات السنوية‬ ‫‪ 457‬مليار جنيه ‪ :‬الواردات‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪17‬‬

‫إنفوغرافيك‬

‫‪ 3150‬ق‪.‬م‪:.‬‬ ‫بدء تاريخ مصر القديمة‬

‫مؤسس مصر الحديثة ‪:‬‬ ‫الوالي محمد علي باشا‬

‫إحدى أقدم الحضارات على وجه األرض‬ ‫‪ 1.002.000‬كيلومتر مربع‬ ‫المساحة المأهولة ‪:‬‬ ‫‪78990‬كم‪ 2‬بنسبة ‪ % 7.8‬من‬ ‫المساحة الكلية‬ ‫‪ 7‬أقاليم‬ ‫‪ 27‬محافظة‬ ‫‪ 2936‬كلم من السواحل البحرية‬ ‫‪ 8.5‬مليون فدان زراعي (‪% 3.5‬‬ ‫من المساحة االجمالية)‬

‫‪16‬‬

‫‪ 5604‬أفراد جدد يومي ًا‬ ‫‪ 20‬مليون تلميذ مدرسي‬ ‫‪ 2‬مليون طالب جامعي‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫رواد األعمال‬

9

www.smeadvisorarabia.com

‫رواد األعمال‬

‫أعتقد أن القطاع في‬ ‫بداية عهد جديد من‬ ‫الرخاء المستدام‪ .‬وفترة‬ ‫التصحيح الحالية التي‬ ‫يمر بها القطاع ستلعب‬ ‫دورًا هامًا في تحقيق‬ ‫االستدامة‪.‬‬

‫املتحدة الذي كان يبحث عن عقار مدر للدخل‬ ‫ملستقبل بناته‪ ،‬والربوفيسور فاروق صايف‪ ،‬الدكتور‬ ‫األملاين من أصول سورية وأحد أكرث الجراحني شعبية‬ ‫واحرتاماً يف العامل الذي أشرتى فيال جديدة لعائلته‪،‬‬ ‫ورجل األعامل اللبناين عيل مروه الذي فاجأ والدته‬ ‫برشاء عقار لها لتستقر بقربه يف ديب‪.‬‬ ‫ملاذا اخرتت أن تكون جزءاً من هذا الربنامج؟‬ ‫لنفس السبب الذي دفعني للتدريس يف معهد ديب‬ ‫العقاري منذ عام ‪ .2009‬أنا من أشد املؤمنني برؤية‬ ‫مدينة ديب وبالدورالذي يقوم به قطاع العقارات‬ ‫بتحقيق هذه الرؤية‪ .‬وأنا جزء من هذا القطاع‬ ‫الحيوي منذ أكرث من عقد من الزمن‪ ،‬ولهذا عندما‬ ‫عرض عيل فريق شبكة قنوات ديب‪ ،‬الذراع االعالمي‬ ‫لحكومة ديب أن أكون جزءا ً من فريق هذا الربنامج‬ ‫مل أتردد ابدا ً‪ .‬فشغفي وحبي ملدينة ديب وقطاعها‬ ‫العقاري الحدود لهام‪ ،‬وبرنامج معامر مينحني الفرصة‬ ‫للتعبريعن شغفي وامتناين لديب‪.‬‬ ‫إذا‪ ،‬ما الذي يحمله املستقبل لصناعة العقارات يف‬ ‫ديب؟‬ ‫أعتقد أن القطاع يف بداية عهد جديد من الرخاء‬ ‫املستدام‪ .‬وفرتة التصحيح الحالية التي مير بها القطاع‬ ‫ستلعب دورا ً هاماً يف تحقيق هذه االستدامة‪.‬‬ ‫ليس هناك شك يف أن “التصحيح” كان متوقعاً‪ .‬فإن‬ ‫عام ‪ 2013‬سيبقى يف الذاكرة كعام عودة انتعاش‬ ‫القطاع العقاري حيث أن عدد الصفقات تجاوز‬ ‫‪ 234‬مليار درهم‪ .‬وهو ما يقدر بنسبه ‪ 52%‬زيادة‬

‫‪14‬‬

‫عن السنة السابقة والتي بال شك تعترب نسبة غري‬ ‫مستدامة‪ ،‬وهذا ما شهدناه يف عام ‪ 2014‬عندما‬ ‫تراجعت املعامالت العقارية اىل ‪ 218‬مليار درهم‬ ‫بقيمة أقل مبا مقداره ‪ 16‬مليار درهم عن عام ‪.2013‬‬ ‫نحن يف هاربور نأخذ بعني االعتبار منظور خمس‬ ‫سنوات لتقييم أداء القطاع ومدى توازنه‪ .‬فعندما‬ ‫نأخذ بعني اإلعتبار طبيعة تعايف القطاعات العقارية‬ ‫املختلفة‪ ،‬والنمو القوي يف الدوافع االقتصادية‬ ‫األساسية مثل قطاعات السياحة والتجارة‪ ،‬ومستويات‬ ‫االستثامر يف البنية التحتية واملبادرات الجاذبة‬ ‫لالستثامرات والتزام أصحاب القرار لتحقيق النمو‬ ‫املستدام‪ ،‬فأننا نالحظ ونتابع تجدد مستويات‬ ‫العرض‪ ،‬ولكننا عىل يقني بأن هذه املستويات لن‬ ‫تكون مفرطة يف نهاية الخمس سنوات التي بنينا‬ ‫عليها تقييمنا وتوقعاتنا‪.‬‬ ‫ببساطة ديب تحتاج للنمو السكاين املستدام والكوادر‬ ‫البرشية املؤهلة لدعم االقتصاد الذي من املتوقع‬ ‫أن ينموا مبعدل يرتاوح بني ‪ 4‬أو ‪ 5%‬سنويا للفرتة‬ ‫املتبقية من هذا العقد وتقديم مبادرات أخرى مثل‬ ‫استضافة معرض اكسبو‪ 2020‬العاملى والذي من‬ ‫املتوقع أن يولد أكرث من ‪ 270‬ألف وظيفة إضافية‬ ‫مام سيزيد الطلب عىل الوحدات السكنية واملرافق‬ ‫التجارية واملساحات املكتبية بشكل كبري‪ .‬والعديد‬ ‫من املبادرات االسرتاتيجية ملدينة ديب تأخذ بعني‬ ‫االعتبار منو سكان املدينة إىل ‪ 3.4‬مليون نسمة‬ ‫بحلول عام ‪ ،2020‬أي بزيادة سنوية قدرها ‪7٪‬‬ ‫من عدد سكان مدينة ديب اليوم البالغ حوايل ‪2.25‬‬ ‫مليون‪.‬‬ ‫ليس هناك شك بأن استقرار ونضوج قطاع العقارات‬ ‫سيوفّر منصة اطالق أفضل‪ ،‬ملا سيعد كفرتة طفرة‬ ‫يف النشاط االقتصادي والتجاري عىل مدى الخمس‬ ‫سنوات القادمة‪ .‬فإن التحول املدروس لتوفري مشاريع‬ ‫سكنية تخدم فئة الدخل املتوسط سيساهم يف‬ ‫استيعاب النمو السكاين الرسيع املتوقع واملرتبط‬ ‫مبعرض إكسبو ‪ ،2020‬وسيكون أيضا مبثابة عامل مهم‬ ‫يف تطوير اقتصاد ديب بشكل عام‪ .‬فكل إقتصاد ناشئ‬ ‫يحتاج لتطوير طبقة وسطى قوية والتي تعد من‬ ‫أهم عوامل منو االقتصاد واستدامته وتطوير مرونتة‬ ‫يف مواجهة الصدمات واألزمات املالية واالقتصادية‬ ‫الخارجية‪.‬‬ ‫باإلضافة اىل ذلك‪ ،‬فإن ديب تحتاج إىل التأكد من أن‬ ‫تكلفة مامرسة األعامل التجارية فيها ال يضعها يف‬ ‫وضع ضعيف عند مقارنتها بالخيارات البديلة من‬ ‫قبل رجال األعامل أو الرشكات‪ .‬وهذا يعد من أهم‬ ‫العوامل التي ستضمن استمرارية قدرة ديب التنافسية‬ ‫عىل املستوى اإلقليمي والعاملي‪ .‬عند التأمل بكل‬

‫هذه العوامل والحقائق املدروسة‪ ،‬فإنه من املؤكد‬ ‫بأن مستقبل القطاع العقاري سيكون مرشقاً جدا ً‪.‬‬ ‫يبدو ذلك إيجابياً للغاية‪ .‬ماذا ميكن أن نتوقع من‬ ‫هاربور العقارية؟‬ ‫الكثري من املبادرات واالبتكار‪ .‬فتطوير قدراتنا‬ ‫البرشية وامكانياتنا التشغيلية وباقة خدماتنا ال‬ ‫يتوقف أبدا ً‪ .‬قسم خدمات إدارة األصول العقارية‬ ‫يف هاربور ما زال يشهد منوا ً كبريا ً‪ ،‬نظرا ً لزيادة‬ ‫الوعي بني أصحاب العقارات بخصوص أهمية اإلدارة‬ ‫السليمة والحفاظ عىل استثامراتهم العقارية‪ .‬ونحن‬ ‫سعداء بهذا النمو املستمر يف هذا القطاع الهام‪ .‬وأنا‬ ‫فخور لفوز هاربور العقارية بلقب أفضل رشكة ادارة‬ ‫أصول عقارية لعام ‪ 2015‬يف حفل جوائز بروبرييت‬ ‫تاميز العاملية‪ ،‬مام يؤكد دورنا الف ّعال ومكانتنا‬ ‫الريادية يف هذا القطاع‪.‬‬ ‫لكن اإلثارة تكمن يف التطوير املستمر لألساليب‬ ‫الجديدة واملبتكرة يف مجال التخطيط االسرتاتيجي‬ ‫لألصول وإدارة املحافظ العقارية وتوفري اسرتاتيجية‬ ‫التنمية واإلرشاد للمستثمرين املؤسسيني‪ .‬الطلب عىل‬ ‫هذه الخدمات املهنية قد منا بشكل ثابت منذ األزمة‬ ‫االقتصادية العاملية‪ ،‬وفرتة التصحيح الحالية أدت‬ ‫إىل ارتفاع كبري يف الطلب عىل خدماتنا االسرتاتيجية‬ ‫وخدمات إنشاء وتنمية املحافظ العقارية‪.‬‬ ‫ما هي النصيحة التي توجهها لرواد األعامل الشباب‬ ‫يف دولة االمارات والعامل العريب؟‬ ‫التواضع‪ ،‬التفكري السليم‪ ،‬االبتكار وعدم التقليد‪،‬‬ ‫التخطيط االداري الجيد وتعلم أصول القيادة‬ ‫الصحيحة‪ .‬فكام ذكرت‪ ،‬القائد هو من ينغمس يف‬ ‫العمل مع فريق عمله ويقوم بقيادتهم بشكل يومي‬ ‫وليس من يجلس يف املكتب طوال النهار ويترصف‬ ‫عىل طريقة رجال األعامل الكبار‪ .‬إن ريادة األعامل‬ ‫فن يتم تطويره بشكل يومي من خالل التجارب‬ ‫واالحتكاك مع البيئة املحيطة بشكل صحيح وف ّعال‪.‬‬

‫للحصول على النسخة اإللكترونية ‪ ،‬يرجى زيارة‬ ‫الموقع التالي‪:‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com/Issue11/2016‬‬ ‫مهند_الوادية_شغف_االبتكار‪/‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫رواد األعمال‬

‫أما بخصوص األلقاب العديدة التي تم اطالقها عيل‪،‬‬ ‫فهذا يشء يجعلني أشعر بالفخر واالعتزاز ولكن يف‬ ‫نفس الوقت يضع عبء ومسؤولية عىل عاتقي ودافع‬ ‫ألستمر يف تقديم األفضل عىل املستوى الشخيص وعىل‬ ‫مستوى هاربور للخدمات العقارية والقطاع العقاري‬ ‫اجامالً‪.‬‬ ‫أنت مقدم برنامج تلفزيون الواقع العقاري‬ ‫“معامر”‪ ،‬وأعتقد أنه األول من نوعه يف منطقة‬ ‫الرشق األوسط‪ ،‬ويبدو أن الربنامج يحقق نجاحاً‬ ‫باهراً‪ .‬كيف تصف برنامج معامر؟‬ ‫نعم‪ ،‬معامر هو برنامج تلفزيون الواقع العقاري‬ ‫األول من نوعه يف الرشق األوسط‪ .‬يتم بث الربنامج‬ ‫أسبوعياً عىل قناة ديب األوىل كل يوم أربعاء مع عدة‬ ‫اعادات عىل قناة ديب األوىل وقناة سام ديب‪ ،‬كام ميكن‬ ‫للمشاهدين أيضا متابعة جميع حلقات الربنامج‬ ‫عرباإلنرتنت من خالل الرابط التايل ‪.DCNdigital.ae‬‬ ‫هدف الربنامج هو تقديم قطاع العقارات يف ديب‬ ‫بطريقة مسلية ومفيدة تساهم يف نرشاملعرفة‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫العقارية وترويج القطاع عىل مستوى محيل واقليمي‬ ‫وعاملي والتمهيد الستضافة أفضل معرض عاملي‬ ‫“أكسبو‪ ”2020‬يف مدينة ديب‪ .‬وكام عودتنا ديب عىل‬ ‫تقديم أفضل املبادرات واملشاريع والخدمات فإن‬ ‫برنامج معامر أصبح منربا ً مهامً لدعم مكانة ديب‬ ‫كوجهة مفضلة لالستثامرالعقاري من قبل املشاهري‬ ‫وأصحاب املشاريع الناجحة ونخبة رجال األعامل من‬ ‫جميع أنحاء العامل‪.‬‬ ‫ويوفّربرنامج معامر فرصة للعديد من الرشكات‬ ‫والعالمات التجارية املهتمة بصناعة العقارات‬ ‫للتواصل مع فئة املشاهدين املهتمني بهذا القطاع‬ ‫الحيوي من خالل رعاية الربنامج أو االعالن من‬ ‫خالله‪ .‬ولقد الحظنا االهتامم من الرشكات املحلية‬ ‫والعاملية املهتمة بربط اسمها بربنامج معامرألنه دليل‬ ‫عىل نجاح برنامج عامر ومتيزه‪.‬‬ ‫يستضيف الربنامج يف كل حلقة ضيف من فئة‬ ‫املشاهري أو األشخاص الذين حققوا نجاحات ملموسة‬ ‫يف مجال أعاملهم‪ .‬ونقوم بقدراإلمكان بإستضافة‬ ‫شخصيات من جنسيات مختلفة وقصص متنوعة‬ ‫سواء كانت بخصوص تأجري أو بيع أو رشاء عقارات‬

‫من قطاعات مختلفة بهدف االستخدام الشخيص أو‬ ‫االستثامر كالوحدات السكنية أو املكاتب واملحالت‬ ‫التجارية أو قطاع الفندقة والصناعة‪.‬‬ ‫فئة املشاهري؟‬ ‫نعم‪ ،‬نحن محظوظون ألن برنامج معامر استطاع‬ ‫جذب العديد من املشاهري املحليني والعامليني‬ ‫املهتمني برشاء عقارات يف ديب إما بسبب السكن أو‬ ‫االستثامر أو العمل‪.‬‬ ‫عىل سبيل املثال‪ ،‬املمثلة الكويتية الكوميدية هيا‬ ‫الشعيبي‪ ،‬كانت تبحث عن منزل عطلة فاخر يف ديب‪،‬‬ ‫وطبيب أسنان املشاهري الدكتور مجد ناجي طلب‬ ‫إيجاد مكتب إقليمي الدارة عمليات أفرع عيادة‬ ‫ليربيت يف الوطن العريب‪ ،‬ومقدمة الربامج العاملية‬ ‫وملكة جامل الواليات املتحدة االمرييكية السابقة‬ ‫كارال كافايل كانت تبحث عىل منزل فخم لها يف ديب‪.‬‬ ‫كام أنني سعدت بإستضافة السيد محمود الربعي‪،‬‬ ‫املدير التنفيذي يف دائرة األرايض واألمالك يف ديب‬ ‫وممثل ميثاق هيئة األمم املتحدة يف االمارات العربية‬ ‫‪13‬‬

‫رواد األعمال‬

‫عودتنا األزمات‪ ،‬تم كشف عيوب ونقاط ضعف تلك‬ ‫الرشكات خالل فرتة الركود والتي انتهجت سياسات‬ ‫قصرية األمد خالل مرحلة األزمة‪.‬‬ ‫لقد ذكرت أهمية فريق هاربور عدة مرات اآلن‪.‬‬ ‫كيف استطعت جذب واملحافظة عىل الكوادر‬ ‫الجيدة يف قطاع معروف بأن العاملني فيه كثريي‬ ‫االنتقال؟‬ ‫التحدي يف جذب املواهب والحفاظ عليها مهمة‬ ‫ال تنتهي أبدا‪ .‬والفريق التنفيذي يف هاربور يراجع‬ ‫باستمرار ويطور خطط املوارد البرشية ونظام‬ ‫املكافآت للتأكد بأننا نك ّرم أفضل أعضاء فريقنا‬ ‫ونحفز باقي الفريق عىل التميز واالنتاج‪.‬‬ ‫لقد اطلقنا حديثاً خطة مكافآت جديدة تحت شعار‬ ‫“فريق النخبة”‪ .‬ونحن فخورون جدا ً بهذه الخطة‪،‬‬ ‫حيث أنها قدمت معيارا ً جديدا ً يف قطاع الخدمات‬ ‫العقارية من حيث شموليتها يف مكافآة املوارد‬ ‫البرشية املميزة‪.‬‬ ‫وتشكّل هذه الخطة جزءا ً مهامً من اسرتاتيجية “النمو‬ ‫ما بعد األزمة” لهاربور العقارية‪ ،‬قدمنا من خاللها‬ ‫معيارا ً جديدا ً من خالل توفري حزمة مكافآت ومزايا‬ ‫نادرا ً ما يتم عرضها يف قطاع العقارات تتضمن تحقيق‬ ‫عموالت مبيعات تصل اىل ‪ 90٪‬باالضافة اىل العديد‬ ‫من املزايا الق ّيمة كخطط تدريب مفصلة لكل عضو‬ ‫يف الفريق ومكافآت تتضمن جوائز نقدية وسيارات‬ ‫وخطط ادخار طويلة األمد بالتعاون مع رشكة‬ ‫الصكوك الوطنية ونظام تأمني صحي مميز وشامل‬ ‫وحتى فرصة الحصول عىل حقوق فتح وامتالك فرع‬ ‫لرشكة هاربور يف مدن أو دول أخرى‪.‬‬ ‫عندما يتعلق األمر بالقيادة ‪ ،‬ما هي األرسار التي‬ ‫ميكنك مشاركتها معنا؟‬ ‫أرسار؟ ليس رسا ً أن موقع القيادة أمر صعب الوصول‬ ‫والحفاظ عليه‪ ،‬خاصة خالل األزمات‪ .‬أعتقد أن اليشء‬ ‫األكرث أهمية هو أن تكون عىل طبيعتك وتكون واثقاً‬ ‫من نفسك وما ميكنك تحقيقه‪ .‬ويجب عىل كل قائد‬ ‫أن يحدد أسلوبه الخاص به‪ .‬فإنه من املستحيل نسخ‬ ‫أو تقليد شخص آخر والحفاظ عىل مصداقيتك عىل‬ ‫املدى املتوسط أو الطويل‪ .‬وال أحد يحب التعامل مع‬ ‫أي شخص متصنع‪.‬‬ ‫من جانب آخر‪ ،‬أنا أحاول أن أتعلم بإستمرار‪ ،‬ودامئاً‬ ‫أذكّر نفيس بأنني أستطيع أن أتعلم من أي شخص‬ ‫أتعامل معه مهام كان مركزه أو عمره طاملا أنا عىل‬ ‫اإلستعداد لذلك‪ .‬ودامئا أحاول أن أقرأ وأثقف نفيس‬

‫‪12‬‬

‫عن قادة آخرين من جميع أنحاء العامل‪ ،‬والبد ألي‬ ‫قائد أن يدرك أن امل ُق ّيم الحقيقي لقدرته هو فريقه‬ ‫واالنجازات التي يحققها هذا الفريق تحت رايته‪.‬‬ ‫لقد تعلمت أيضاً أن التعاطف مع األخرين يعترب‬ ‫من أهم صفات القائد الحقيقي‪ .‬فإذا كان الفريق‬ ‫يبحث عن قائد‪ ،‬فيجب عىل هذا القائد أن يط ّور‬ ‫فهم مع ّمق لتوقعاتهم وقدراتهم وأهدافهم املهنية‬ ‫والشخصية ويوجههم لتحقيق هذه األهداف‪.‬‬ ‫مصداقيتي كقائد وقبولهم لرؤيتي ولتوجيهي ستَتَعزز‬ ‫إذا كانوا يؤمنون بأنني أدرك التحديات والظروف‬ ‫التي نواجهها وأنني قادر عىل توجيههم للعمل‬ ‫كفريق واحد لتحقيق نتائج حقيقية من خالل حلول‬ ‫مبتكرة‪ .‬إن هذه النتائج ستؤثر عليهم بشكل ايجايب‬ ‫عىل املستوى الشخيص وكذلك عىل مستوى الفريق‬ ‫والرشكة واملجتمع الذي نعمل فيه إجامال‪ .‬وهذا أمر‬ ‫رضوري لكسب ثقة الفريق يب وبالرؤية واألهداف‬ ‫التي أريد أن تحققها هاربور للخدمات العقارية‪.‬‬ ‫بالطبع‪ ،‬هناك سامت جوهرية شخصية وسلوكية‬ ‫يجب أن يالحظها الفريق يف قائدهم مثل الصدق‪،‬‬ ‫والشفافية‪ ،‬واالستمرارية‪ ،‬ومهارات التواصل‬

‫والتفاوض االستثنائية‪.‬‬ ‫ينظر العديدون اليك كقيادي ومؤثر مهم يف قطاع‬ ‫و اطلق عليك العديد من األلقاب القيادية كاألب‬ ‫الروحي إلدارة األصول العقارية وممثل الجيل‬ ‫الجديد للمهنيني العقاريني وحتى لقب ذئب‬ ‫العقارات‪ .‬كيف تصف نفسك؟‬ ‫إذا كنت تشري إىل دوري يف معهد ديب العقاري‪ ،‬فنعم‪،‬‬ ‫هذا يشء أنا شغوف وفخور به‪ .‬إن التطوير املهني‬ ‫للعاملني يف قطاع العقارات موضوع مهم جدا ً لالرتقاء‬ ‫مبستوى الخدمات وسمعة القطاع واستدامته‪ .‬لقد‬ ‫حققنا نجاحات ملحوظة يف تطويرعدد كبري من‬ ‫املهنيني العقاريني الذين يتم تدريبهم وترخيصهم‬ ‫بشكل صحيح ودوري وطبعاً هنالك دامئا مجال‬ ‫للتطوير‪ ،‬لكننا نشهد تحسناً ملحوظاً كل يوم‪ .‬ويف‬ ‫هذا السياق أ ّود أن أشكر جميع العاملني يف دائرة‬ ‫األرايض واألمالك بديب وهيئة التنظيم العقاري‬ ‫ومعهد ديب العقاري عىل عملهم الدؤوب وجهودهم‬ ‫ومبادراتهم املستمرة لتدعيم وتطوير قطاع العقارات‬ ‫يف ديب واالرتقاء به اىل أعىل املستويات العاملية‪.‬‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫رواد األعمال‬

11

www.smeadvisorarabia.com

‫رواد األعمال‬

‫هاربور العقارية تعترب احدى أكرب وأنجح رشكات‬ ‫الخدمات العقارية يف ديب‪ .‬ملاذا ازدهرت هاربور‬ ‫عندما ناضل الكثري و سقط معظمهم عىل جانب‬ ‫الطريق؟‬ ‫الشغف‪ :‬اعتمد نجاح هاربور عىل مجموعة من‬ ‫العوامل‪ ،‬ولكن هناك عنرص واحد ال غنى عنه‪ ،‬وهو‬ ‫الشغف‪ .‬بدون شغف‪ ،‬ال ميكنك أن تكون ناجحاً يف‬ ‫هذا املجال‪ .‬هاربور العقارية محظوظة النها تضم‬ ‫مجموعة من املهنيني الذين يحبون ويؤمنون بقطاع‬ ‫العقارات‪ ،‬وأعتقد أن جميع عمالئنا يشعرون بقوة‬ ‫هذا الشغف‪ .‬نحن يف قطاع الخدمات وسلعتنا‬ ‫األساسية هي خدمة عمالئنا بطريقة ذكية وفعالة‬ ‫والميكن توفري حلول مبتكرة بدون فريق شغوف‬ ‫ومهني‪ ،‬ومن دون شك أن هذا يعد أهم عوامل نجاح‬ ‫هاربور العقارية‪.‬‬ ‫االبتكار‪ :‬خلق وتحفيز بيئة لالبتكار املهني عامل‬ ‫بالغ األهمية‪ .‬حيث أن املامرسات والحلول املجربة‬ ‫التي كانت تستخدم يف املايض تحتاج إىل تحديث‬ ‫شامل لتتامىش مع واقع ومتطلبات السوق الجديدة‬ ‫ولتساهم يف الحفاظ عىل القدرة التنافسية لهاربور‪.‬‬ ‫أفكار جديدة‪ ،‬حلول خالقة ومنتجة‪ ،‬وعدم قبول‬ ‫الوضع الراهن ومعوقاته هي من أهم أسس ادارة‬ ‫عملياتنا عىل املستوى االسرتاتيجي واليومي‪.‬‬ ‫لكن االبتكار يجب أن ينبع من الشغف لتحقيق‬ ‫نتائج أفضل ويُد ّعم بالخربة‪ ،‬فقطاع العقارات حساس‬ ‫جدا ً ويتضمن ادارة رؤوس أموال ضخمة‪ ،‬ومحيط‬ ‫واسع من املخاطر وااللتزام املهني والعاطفي طويل‬ ‫األمد‪ .‬لذلك ال ميكن أن يكون الفشل خيارا ً لنا‪،‬‬ ‫واالبتكار ال ميكن أن يصبح تجربة ألن الخسائر قد‬ ‫تكون كبرية أو كارثية‪ .‬الفريق التنفيذي واالداري يف‬ ‫هاربور لديه أكرث من ‪ 20‬عام من الخربة يف سوق‬ ‫العقارات يف ديب‪ .‬وكام نعلم جميعاً‪ ،‬القطاع العقاري‬ ‫يف ديب قد تطور برسعة عالية وما زال يعد من األكرث‬ ‫ديناميكية ومنوا ً يف العامل‪ .‬وكام أظهرت لنا األزمة‬ ‫املالية العاملية‪ ،‬هذه ليست صناعة للهواة أوالذين‬ ‫يريدون املقامرة بأموال اآلخرين‪.‬‬ ‫التطور املستمر‪ :‬املرونة والتطور املستمر والقدرة‬ ‫عىل التكيف‪ ،‬عوامل أخرى بالغة األهمية‪ .‬وخاصة يف‬ ‫سوق يتغري ويتطور بوترية رسيعة‪.‬‬ ‫هاربور العقارية كانت احدى الرشكات القليلة‬ ‫التي استطاعت التطور لتولد من رحم األزمة املالية‬ ‫العاملية أكرث قوة وحنكة وخربة‪ .‬اذا نظرتم اىل قطاع‬ ‫العقارات اليوم مقارنة بعام ‪ ،2008‬فإنه قد قطع‬ ‫شوطاً طويالً‪ .‬فالتقدم املحرز وامللموس يف تدعيم‬ ‫الهيكل القانوين والبنية التحتية التنظيمية والحوكمة‬

‫‪10‬‬

‫كما تعلمنا أيضًا‪ ،‬إن‬ ‫االبتكار النابع من‬ ‫التحديات سيحقق نتائج‬ ‫فعالة بغض النظر عن‬ ‫الظروف‪ .‬فمهما كانت‬ ‫المرحلة التي يمر بها‬ ‫السوق صعودًا أو هبوطًا‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫سيوفر دائما‬ ‫فإن االبتكار‬ ‫ميزة تنافسية‬

‫العامة للقطاع العقاري ساهمت اليوم بوضع القطاع‬ ‫عىل املسار الرسيع نحو النضج الكامل والنمو املربح‬ ‫املستدام الذي يسعى له جميع أطراف املعادلة‬ ‫العقارية‪.‬‬ ‫لقد ذكرت األزمة املالية العاملية ‪ ...‬رشكات الخدمات‬ ‫العقارية عدة إما اختفت أو تقلصت من جراء‬ ‫األزمة املالية العاملية‪ .‬كيف واجهت هاربور ما‬ ‫يصفها العديد من املحلليني بالعاصفة املثالية؟‬ ‫طبعا‪ ،‬كان الهدف هو البقاء عىل قيد الحياة يف‬ ‫بيئة من الظروف الصعبة التي مل يشهدها أحد من‬ ‫قبل‪ .‬أدركنا برسعة أن الجميع كان يف نفس القارب‪،‬‬ ‫يجاهد للبقاء‪ ،‬ولذلك كان ال بد من تطوير قدرتنا‬ ‫التنافسية‪ .‬فهذه ُس ّنة األزمات‪ :‬البقاء لألفضل‪ .‬وكانت‬ ‫فرتة متطلبة للغاية تضمنت ساعات وليال طويلة من‬ ‫العمل املكثّف لنستطيع خلق عوامل تنافسية توفّر‬ ‫قيمة حقيقية لعمالئنا يف تلك الفرتة‪.‬‬ ‫وكان من البديهي‪ ،‬أننا بحاجة إىل التك ّيف مع البيئة‬ ‫الجديدة للقطاع واالقتصادات العاملية للبقاء عىل‬ ‫قيد الحياة‪ ،‬وهذا تطلّب تقييامً صادقاً وموضوعي‬ ‫لقدراتنا كأفراد‪ ،‬وقدرة هاربور عىل املحافظة عىل‬ ‫نفس مستويات الخدمة عالية الجودة ولكن تقدميها‬ ‫بحلة جديدة وخالقة تلبي احتياجات ومتطلبات‬ ‫عمالئنا يف فرتة األزمة‪ .‬وأعتقد أن هذا هو أهم درس‬ ‫تعلمناه يف هاربور‪.‬‬

‫كام تعلمنا أيضاً‪ ،‬أن االبتكار النابع من التحديات‬ ‫سيحقق نتائج فعالة بغض النظر عن الظروف‪ .‬فمهام‬ ‫كانت املرحلة التي مير بها السوق صعودا ً أو هبوطاً‪،‬‬ ‫فإن االبتكار سيوفّر دامئا ميزة تنافسية‪.‬‬ ‫أتذكر نقاشاً حدث مع الفريق التنفيذي لهاربور‬ ‫حول الكساد االقتصادي العاملي يف عام ‪ 1929‬حيث‬ ‫كان الخطأ الذي ارتكبه العديد من الرشكات هو‬ ‫تقليص فريق مبيعاتهم‪ ،‬مام ضاعف خسائرهم ألن‬ ‫هذه االسرتاتيجية قصرية األمد أدت اىل خنق مصادر‬ ‫دخل هذه الرشكات‪ .‬ولذلك قمت برفض هذا الحل‬ ‫ويف الواقع قمنا بزيادة فريق مبيعاتنا بنسبة ‪30٪‬‬ ‫خالل فرتة األزمة االقتصادية العاملية‪ ،‬وليس من‬ ‫قبيل الصدفة‪ ،‬منت إيراداتنا بشكل رائع ومستدام‬ ‫يف خالل سنوات األزمة من ‪ 2009‬حتى عام ‪،2014‬‬ ‫وحققنا نتائج تفوق كل التوقعات عن طريق توسيع‬ ‫باقة خدماتنا وقدراتنا والتأكد من تقديم حلول‬ ‫مبتكرة تخدم مصالح عمالئنا وتوفريقيمة مضافة‬ ‫إىل كل مرشوع بدون خفض أسعار خدماتنا التي‬ ‫نقدمها‪ .‬هذه االسرتاتيجية والتي وصفها العديدين‬ ‫بإسرتاتيجية “عكس التيار” ضمنت لنا عدم االضطرار‬ ‫لالعتامد عىل مجرد “البيع والرشاء” للبقاء عىل قيد‬ ‫الحياة‪ ،‬واألهم من ذلك أن هاربور خرجت من هذه‬ ‫األزمة كرشكة “خدمات عقارية متكاملة”‪.‬‬ ‫يف هذه الفرتة‪ ،‬حصدت هاربور عدة عقود ال لكونها‬ ‫األرخص‪ ،‬ولكن ألنها قدمت أفكارا ً وحلوالً منتجة‬ ‫ملواجهة التحديات الجديدة التي نجمت عن األزمة‪.‬‬ ‫ويف نفس الوقت كان ال بد من مراجعة قنوات‬ ‫املصاريف وتحسني أدائنا التشغييل للوصول اىل هيكل‬ ‫تكلفة أكرث فعالية‪ .‬ولحسن الحظ‪ ،‬كنا دامئاً حذرين‬ ‫عىل مراقبة النفقات العامة‪ ،‬وخاصة تلك الثابتة‬ ‫بطبيعتها ولذلك مل يكن إعادة هيكلة هذه النفقات‬ ‫والتكاليف الثابتة صعب التحقيق‪.‬‬ ‫وهكذا كان الرتكيز حقاً عىل تعزيز مصادر الدخل‬ ‫ودعمها بتدابري مراقبة التكاليف الواقعية املصممة‬ ‫لتعزيز اإلنتاج‪ ،‬وليس لخنق العمليات‪.‬‬ ‫وأخريا ً‪ ،‬كان البد من تذكري أنفسنا بأن العامل‬ ‫األسايس لنجاح أي موفّر خدمات هو االستثامر‬ ‫بالكوادر البرشية حيث أن املحافظة عىل هذه الرثوة‬ ‫وتطويرها سيضمن استمرارية وتنافسية الرشكة‪.‬‬ ‫ونجاح هاربور كان ومايزال يعتمد عىل عطاء وابداع‬ ‫فريق عملها‪.‬‬ ‫إذا نظرنا إىل الوراء‪ ،‬كان العديد من رشكات الوساطة‬ ‫العقارية غري مهيكل للتعامل مع األزمة‪ ،‬وكانت هذه‬ ‫الرشكات قادرة عىل االستمرار ألنها عملت خالل‬ ‫فرتة كان بيع العقارات يف ديب فيها يتطلب جهودا ً‬ ‫ضئيلة أو معدومة ومستويات مهنية أقل‪ .‬ولكن كام‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫رواد األعمال‬

9

www.smeadvisorarabia.com

‫رواد األعمال‬

‫مهند الوادية‪:‬‬ ‫شغف االبتكار‬

‫ميثّل مهند الوادية جيالً جديداً من املهنيني الذين يعيشون لتحقيق النجاح‪ .‬الشغف ليس دافعه الوحيد‪ .‬ستحتاج إىل قضاء بضع دقائق‬ ‫يف مكتبه لتدرك أن الرجل لديه نظرة مبتكرة وواضحة ملا يريد تحقيقه‪ ،‬وسيدهشك بطاقته االيجابية وحامسه الذي سيرتكك مع قناعة‬ ‫ويقني بأنه قادر عىل تحقيق ما يريد‪ .‬مكن ّته هذه الخصائص الشخصية وأسلوب قيادته املفعم باالبتكار من توجيه هاربور للخدمات‬ ‫العقارية يف رحلة النمو لتصبح أحد أبرز مقدمي الخدمات العقارية يف دولة اإلمارات العربية املتحدة اليوم واألكرث حصوالً عىل جوائز‬ ‫محلية وعاملية‪ ،‬واألهم من ذلك تهافت العمالء املؤسسيني عىل التعاقد مع فريق عملها مام جعل املحفظة التي تديرها هاربور تتجاوز‬ ‫‪ 15‬مليار درهم‪.‬‬ ‫معروف بعزميته وارصاره يف مختلف قطاعات العقار يف ديب‪ ،‬وغالبا ما نُقل عنه أن نجاحه يعزى إىل حد كبري إىل األزمة املالية العاملية‬ ‫التي يلق ّبها مبدرسته التي قدمت الدروس والعرب وساهمت يف صقل شخصيته القيادية‪ ،‬حيث دفعته اىل تنمية قدراته عىل تطبيق‬ ‫الفكر املبتكر ملواجهة أشق التحديات والظروف والخروج منها بقصص نجاحات‪ .‬لذلك يحظى الوادية باحرتام كبري من قبل أقرانه‪،‬‬ ‫ويعد مساهامً كبرياً وفعاالً يف االرتقاء بالقطاع العقاري من خالل نرش املعرفة والتعليم ذلك لكونه عضواً مؤسساً واستشارياً يف كلية ديب‬ ‫العقارية‪ ،‬الذراع التدريبي والرتخييص لدائرة األرايض واألمالك يف ديب‪ ،‬حيث يقوم الوادية بوضع املناهج وتدريب الكوادر املهنية العاملة‬ ‫يف القطاع العقاري ليس فقط عىل مستوى دولة االمارات العربية املتحدة وامنا عىل مستوى الوطن العريب‪.‬‬ ‫من الجدير بالذكر أن مهند الوادية هو معد ومقدم برنامج معامر‪ ،‬برنامج تلفزيون الواقع العقاري األول من نوعه يف الرشق األوسط‬ ‫والذي يتم عرضه بشكل أسبوعي عىل قناة ديب األوىل وقناة سام ديب‪ .‬وقد ساهم الوادية يف تدعيم مكانة قطاع العقارات يف ديب عىل‬ ‫الساحة اإلقليمية والعاملية ومن املعروف عنه شغفه الالمحدود مبدينة ديب واميانه القوي بقطاعها العقاري‪.‬‬

‫‪8‬‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪sme advisor arabia ISSUE 07‬‬

‫‪18‬‬

‫‪26‬‬

‫لم أندم للحظة واحدة‬ ‫على تأسيس عمل خاص‬ ‫بي لما في ذلك من ترجمة‬ ‫وتطبيق لطموحاتي‬ ‫كشاب انضم لحركة‬ ‫ريادة األعمال الشبابية في‬ ‫الخليج‬

‫الصفحة ‪48‬‬

‫‪34‬‬

‫‪48‬‬

‫‪40‬‬

‫حسام قطيفان‬ ‫مدير عام االستثامرات‬ ‫ملرصف االمارات‬ ‫لالستثامر‪ -‬االمارات‬

‫غادة اليوسف‬ ‫مدير عام دائرة التواصل‬ ‫واالستدامة ملجموعة مناء‪-‬‬ ‫سلطنة ُعامن‬

‫شهدت مكانة اللؤلؤ في‬ ‫الخليج العربي انحسارًا‬ ‫محسوسًا في السنوات‬ ‫األخيرة‪ ،‬بعد أن ظل لقرون‬ ‫مصدر رزق للعديد من‬ ‫العائالت‬ ‫الصفحة ‪52‬‬

‫داود ابراهيم‬ ‫استاذ محارض يف‬ ‫اإلعالم املؤسيس‬ ‫واالجتامعي‪ -‬لبنان‬

‫مرينا سليامن‬ ‫مدير تطوير األعامل‬ ‫والعالقات االسرتاتيجية يف‬ ‫طومسون رويرتز ‪ -‬االمارات‬

‫محتويات العدد‬

‫كما تعلمنا‪ ،‬إن االبتكار النابع‬ ‫من التحديات سيحقق‬ ‫نتائج فعالة بغض النظر‬ ‫عن الظروف‪ .‬فمهما كانت‬ ‫المرحلة التي يمر بها‬ ‫السوق صعودًا أو هبوطًا‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫سيوفر دائما‬ ‫فإن االبتكار‬ ‫ميزة تنافسية‬

‫الصفحة ‪8‬‬

‫‪8‬‬ ‫رواد األعمال‬ ‫‪ 8‬مهند الوادية‪ :‬شغف االبتكار‬

‫سيدات في األعمال‬ ‫‪ 18‬التنفيذ أساس تحويل األفكار إىل فرص ريادية‬

‫إنفوغرافيك‬ ‫‪ 16‬مرص تحت الضوء‬ ‫‪ 38‬مرص‪ :‬االقتصاد والتصدير‬

‫كالم خبير‬ ‫‪ 26‬مامرسات العمل املسؤول يف املؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫‪ 30‬بُنية تكنولوجيا املعلوماتية الجديدة‬ ‫‪ 34‬اقتصاد املشاركة وأهميته للمؤسسات الصغرية واملتوسطة‬ ‫‪ 40‬جيل األلفية وتحدي تنمية املواهب‬ ‫‪ 44‬إميان نرص‪ :‬يتغري الشعور بالندم بعد تخطي العقبات األوىل‬ ‫‪ 48‬بدر السباعي‪ :‬اصنع طريقك بنفسك‬

‫دراسات وتقارير‬ ‫‪ 22‬أسس االدارة الجديدة‬ ‫‪ 52‬اللؤلؤ يف منطقة الخليج العريب‬ ‫‪ 58‬الطاقة البديلة وحظوظ العامل العريب‬

‫مجلس‬ ‫التحرير‬ ‫االستشاري‬

‫هاين الهاميل‬ ‫األمني العام ملجلس ديب‬ ‫االقتصادي ‪ -‬االمارات‬

‫الدكتور أرشف جامل الدين‬ ‫الرئيس التنفيذي لحوكمة‪-‬‬ ‫االمارات‬

‫تسعى “كارا للمجوهرات”‬ ‫للتوسع‪ ،‬ولذلك احتاجت‬ ‫ّ‬ ‫إلى بنية تحتية تسمح لها‬ ‫توسع‬ ‫بالحركة‪ ،‬وتحقيق‬ ‫ّ‬ ‫أسرع‪ ،‬وهو شيء لم يكن‬ ‫بإمكانها تحقيقه من قبل‬

‫الصفحة ‪30‬‬

‫سلطان برتجي‬ ‫الرئيس التنفيذي لرشكة‬ ‫انشاء املستشفيات‬ ‫املحدودة – السعودية‬

‫عيون املح ّرر‬

‫اإلدارة‬ ‫دومينيك دي سوزا‬ ‫املؤسس‬ ‫نديم هود‬ ‫الرئيس التنفيذي للمجموعة‬ ‫جينا اوهارا‬ ‫املدير التنفيذي للمجموعة‬ ‫التحرير‬ ‫باسم الزين‬ ‫رئيس التحرير‬

‫‪bassem.zein@cpimediagroup.com‬‬ ‫‪+971 4 440 9153‬‬

‫التصميم‬ ‫مدير قسم التصميم والجرافيكس‬ ‫غلني روكساس‬ ‫املصمم‬ ‫سولومون آرثر‬ ‫تصوير‬ ‫مكسيم بوريشكني‬ ‫مدير اإلنتاج‬ ‫جاميس تاريان‬ ‫طبعت يف‪:‬‬ ‫‪Print Well‬‬

‫املكتب الرئييس‬ ‫ص‪.‬ب‪ 13700 .‬ديب‬ ‫هاتف‪0097144409100 :‬‬ ‫فاكس‪0097144472409 :‬‬

‫إىل دوم‬ ‫الذي غادرنا رسيعاً‬ ‫ليس من السهل أن يقول االنسان وداعاً ألحد زمالئه أو أصدقائه‪ ،‬لكن عندما يكون هذا الشخص هو مؤسس‬ ‫الرشكة والقوة اإليجابية الدافعة لطاقم عملها‪ ،‬فإن املهمة تصبح شبه مستحيلة‪.‬‬ ‫يف ‪ 16‬ديسمرب ‪ ،2015‬غيّب املوت دومينيك دي سوزا‪ ،‬الصديق والرفيق‪ ،‬مؤسس مجموعة “يس يب آي”‬ ‫اإلعالمية‪ ،‬الذي أىب إال أن يغادر هذا الكون بالطريقة التي عاش بها‪ ،‬عىل خشبة املرسح مغنياً خالل إحتفال‬ ‫جوائز مجلة يب يب يس فود الرشق األوسط‪.‬‬ ‫دومينيك أطلق يف حياته أكرث من ‪ 25‬مجلة متخصصة يف عامل األعامل والصناعة والضيافة واملأكوالت‪ ،‬كان‬ ‫آخرها هذه املجلة الرائدة يف عامل املؤسسات الصغرية واملتوسطة‪ ،‬وهي النسخة العربية من مجلة ‪SME‬‬ ‫‪.Advisor ME‬‬ ‫لقد جمع دومينيك‪ ،‬أو دوم‪ ،‬كام يعرفه كل أصدقاؤه‪ ،‬بني شغف املجالت والغناء وتربية الحيوانات الربية‪،‬‬ ‫مام ساهم يف ثقل تجاربه وخربته‪ ،‬لكن األهم من ذلك نظرته للحياة‪.‬‬ ‫آمن دوم باألشخاص املحيطني به وقدراتهم يف العمل معه بهدف إنجاح أفكاره التي ال تنضب‪ ،‬لذا شهدت‬ ‫“يس يب آي” خالل عرشين سنة إطالق عدد كبري من املجالت املتخصصة التي حققت نجاحاً باهرا ً بفضل‬ ‫نظرة دوم وثقته بالعاملني معه‪.‬‬ ‫آمن بالرشاكة‪ ،‬عىل املستوى الشخيص والعميل‪ ،‬كان كل فرد يف املؤسسة رشيك‪ ،‬وهذا ما يربر‪ ،‬إىل حد ما‪ ،‬هذا‬ ‫النجاح الذي حققته هذه املجالت يف العامل العريب‪.‬‬ ‫عندما بلغ من العمر ‪ 11‬عاماً‪ ،‬إنتقلت عائلته للعيش يف لندن‪ ،‬حيث إكتسب خصال عدة أهمها محاربة‬ ‫الربد والتعصب يف آن واحد‪ .‬آمن بالفرص املتكافئة دون متييز‪ ،‬وهذا ما ساهم يف املحافظة عىل عدد كبري من‬ ‫املوظفني يف املجموعة منذ تأسيسها ولغاية يومنا هذا‪.‬‬ ‫متتع دوم بفطرة رئيسية‪ :‬البيع‪ .‬كان قادرا ً عىل بيع اي منتج أو فكرة‪ ،‬مهام كانت ومهام كان نوع العميل‪،‬‬ ‫وبدأ عمله يف مجلة أخبار الكمبيوتر الرشق األوسط‪ ،‬حتى قام برشائها من مالكها األصيل‪ ،‬وشكل ذلك حجر‬ ‫األساس لبناء مجموعة “يس يب آي”‪.‬‬ ‫وبالكالم عن املؤسسات الصغرية واملتوسطة التي تتمحور حولها موضوعات هذه املجلة‪ ،‬بدأ دوم رحلته من‬ ‫مكتب صغري‪ ،‬حيث شغل فيه كل الوظائف‪ ،‬ليصبح الحلم حقيقة وتصبح “يس يب آي” واحدة من أكرب دور‬ ‫نرش املجالت املتخصصة يف العامل العريب‪ ،‬إال أن دوم رفض أن يحتفل بنشوة النجاح وحده‪ ،‬فشجع العاملني‬ ‫معه عىل التفوق ليصبح كل منهم رشيكاً له‪ ،‬وهذا ما أدى إىل نجاح املجموعة‪ ،‬إذ يعمل كل من فيها بصفته‬ ‫مالكاً وليس موظفاً‪.‬‬ ‫وبرغم هذه الروح التنافسية التي متتع بها‪ ،‬كان دوم قادرا ً عىل إمتاع جمهور كبري من مرتادي حفالت الجوائز‬ ‫العديدة التي تنظمها املجموعة كل عام‪ ،‬فكان يبادر إىل مامرسة هوايته املميزة ‪ :‬الغناء‪ .‬كان دوم يتمتع‬ ‫وميتع جمهوره بالغناء الحي مع فرقته املوسيقية املؤلفة من موظفي املجموعة‪.‬‬ ‫بكل بساطة‪ ،‬إن عدد األشخاص الذين ساهم دوم يف إحداث تغيري إيجايب يف حياتهم كبري جدا ً‪ ،‬وأنا أحدهم‪،‬‬ ‫إذ حلم مجلة ‪ SME Advisor Arabia‬كان مشرتكاً‪ ،‬وما نشهده اليوم من نجاح املجلة ما هو إال نتيجة‬ ‫التصميم واإلميان‪.‬‬ ‫إن الجميع من يف “يس يب آي” يعمل جاهدا ً للمحافظة عىل إرث دوم‪ ،‬ليس ألننا نتعامل مع املوضوع من‬ ‫الناحية التجارية‪ ،‬بل من إمياننا بأن الحلم أصبح حقيقة تتطور بشكل أفضل يوماً بعد يوم‪.‬‬ ‫باسم الزين‬ ‫رئيس التحرير‬

‫حقوق النرش‪ :‬جميع حقوق النرش محفوظة‪ .‬رغم أن النارش‬ ‫توخى الدقة وأقىس درجات اإللتزام باملعلومات‪ ،‬إال اننا غري‬ ‫مسؤولون عن اية أخطاء تتضمنها املجلة‪.‬‬ ‫التقارير واملقاالت التي يكتبها املساهمون يف املجلة تعرب‬ ‫عن ارائهم وال تتحمل ‪ SME Advisor Arabia‬املسؤولية‬ ‫عن مضمونها‬

‫الشريك المقدّم‬

www.nbad.com

‫قروض تمويل األصول التجارية من‬ ‫بنك ابوظبي الوطني‪.‬‬ ‫قم بتنميـة إيرادات أعمالك‪.‬‬

‫تقدم لكم اخلدمات امل�ضرفية التجارية العاملية يف بنك اأبوظبي الوطني قرو�ض ًا جتارية بدون �ضمانات‬ ‫لتلبي راأ�س املال العامل واحتياجات تو�ضع اأعمالك‪.‬‬ ‫• مبالغ قرو�ض كبرية ت�صل اإىل ‪ 30‬مليون درهم اإماراتي • فرتات �صداد مريحة ت�صل حتى ‪� 48‬سهر ًا • ن�سب فائدة تناف�سية‬ ‫• الوثائق املطلوبة �صهلة وب�صيطة • �صرعة اإجناز املعاملة‬ ‫ملزيد من املعلومات‪ ،‬اأر�صل كلمة “‪ ”ABF‬اإىل ‪ 2050‬اأو‬ ‫اأر�صل على الربيد الإلكرتوين ‪ CommBankingSales@nbad.com‬اأو ات�صل على الهاتف املجاين ‪800 2211‬‬ ‫تخ�صع املعاملة ملوافقة البنك‪ .‬تُط ّبق ال�صروط والأحكام‪.‬‬

Dominic DeSousa 1959-2015

‫دومينيك دي سوزا‬ ‫‪2015 -1959‬‬ ‫ليس من السهل أن يقول االنسان وداعًا ألحد زمالئه أو أصدقائه‪ ،‬لكن عندما يكون هذا الشخص هو مؤسس الشركة‬ ‫والقوة اإليجابية الدافعة لطاقم عملها‪ ،‬فإن المهمة تصبح شبه مستحيلة‪.‬‬ ‫في ‪ 16‬ديسمبر ‪ ،2015‬غيّب الموت دومينيك دي سوزا‪ ،‬مؤسس مجموعة “سي بي آي” اإلعالمية‪ ،‬عن ‪ 56‬عامًا بنوبة قلبية‪،‬‬ ‫وهو أبى أن يغادر هذا الكون إال بالطريقة التي عاش بها‪ ،‬على خشبة المسرح مغنيًا خالل إحتفال جوائز مجلة بي بي‬ ‫سي فود الشرق األوسط‪ .‬وفي هذه الرسالة األخيرة‪ ،‬دعونا نرفع التحية للرجل الذي تشرفنا بمعرفته والعمل معه‪.‬‬ ‫دومينيك أطلق في حياته أكثر من ‪ 25‬مجلة متخصصة باالضافة للمواقع االلكترونية والعديد من الجوائز المتخصصة‪.‬‬ ‫عرف عنه حبه للحيوانات‪ ،‬إذ قضى معظم حياته باإلهتمام بالحيوانات البرية ليعيد إطالق سراحها في البرية‪ ،‬ممأ ادى‬ ‫إلى تحويل بيته إلى حديقة حيوانات صغيرة‪ .‬وإنتقل حبه للحيوانات إلى حبه لمساعدة الكثيرين من حوله ممن كانوا‬ ‫بأشد الحاجة للمساعدة‪ .‬هذا الحس التعاطفي غير المحدود مقرونًا بأفكاره االبتكارية والخارجة عن المألوف جعال منه‬ ‫وأسسا لمنصة أعماله المميزة‪ :‬مجموعة سي بي آي لإلعالم‪.‬‬ ‫رجل أعمال ناجح‬ ‫ّ‬ ‫بدأ دوم رحلته من مكتب صغير‪ ،‬ليصبح الحلم حقيقة وتصبح “سي بي آي” واحدة من أكبر دور نشر المجالت‬ ‫المتخصصة في العالم العربي بفضل قوة الدفع التي تمتع بها‪ ،‬حسه الريادي وإيمانه باألشخاص‪ .‬الحب والوالء من‬ ‫أكثر الكلمات التي يستخدمها موظفو سي بي آي عنما يبادرون إلى الحديث عن المجموعة أو عن دوم شخصيًا‪ ،‬وهي‬ ‫كلمات يندر استخدامها في مؤسسات أخرى‪.‬‬ ‫وبعكس بقية أصحاب دور النشر اآلخرين‪ ،‬أراد دوم لجميع العاملين معه النجاح بمسيرتهم‪ ،‬فشجعهم ليصبحوا‬ ‫شجع الجميع في “سي بي آي”‬ ‫شركاءه‪ ،‬وليس موظفيه‪ .‬كان منفتحًا على األفكار الجديدة واالهتمامات المختلفة‪ ،‬لذا‬ ‫ّ‬ ‫على التفكير بطريقة مختلفة والتصرف على أساس وضوح الرؤية‪ ،‬والدليل على ذلك شبكة الشراكات التي أسس لها‬ ‫والعالقات التي طوّ رها بينه وبين العاملين معه‪ .‬لطالما تحدى العاملين معه ودفعهم الكتشاف أبعد النقاط في‬ ‫داخلهم وتشجيعهم على التطلع إلى فرص أخرى وفتح األبواب أمام اآلخرين‪.‬‬ ‫كان دوم قادرًا على التأثير في جميع من حوله من خالل شخصيته الحقيقة والواقعية في حين يعاني الكثيرين‬ ‫من األفكار واالستنتاجات والغرور‪ .‬كان النجاح بالنسبة له يختصر في توسيع دائرة الشراكات‪ ،‬إيجاد المزيد من الفرص‬ ‫لألشخاص الذين التقاهم وبالتالي انقاذ عدد أكبر من الحيوانات‪.‬‬ ‫بالنسبة للعاملين في “سي بي آي”‪ ،‬نقول أنه من الصعب استبدال دوم‪ .‬إن عدد األشخاص الذين ساهم دوم في‬ ‫إحداث تغيير إيجابي في حياتهم كبير جدًا‪ ،‬ومن قطاعات مختلفة‪ ،‬وفي الوقت عينه اسعدتنا الرسائل والبرقيات‬ ‫التي تلقيناها من كل الذين عرفوه‪ ،‬احترموه وأحبوه‪.‬‬ ‫سنفتقده أكثر من قدرتنا على التعبير‪ ،‬لكن سيتم المحافظة على إرثه من خالل المجالت التي أطلقها وساهم في‬ ‫تطويرها‪ ،‬والكادر العامل في المجموعة التي تطورت خبرات أفراده من خالل إيمان دوم ودعمه الالمتناهيين‪.‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫‪ 10‬بحيرات طبيعية‬ ‫‪ 6650‬كلم ‪ :‬نهر النيل أطول نهر في العالم‬ ‫‪ : 1869‬حفر قناة السويس‬ ‫‪ 1953‬إعالن الجمهورية‬ ‫‪ 2،8‬مليون مؤسسة في مصر‬ ‫‪ 2،5‬مليون مؤسسة صغيرة ومتوسطة‬ ‫‪ 30‬مليون ‪ :‬اليد العاملة‬ ‫البطالة ‪14%‬‬ ‫‪ 47,520‬مدرسة‬ ‫‪ 58‬جامعة‬ ‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫‪ 198‬مليار جنيه ‪ :‬الصادرات السنوية‬ ‫‪ 457‬مليار جنيه ‪ :‬الواردات‬

‫‪ 5604‬أفراد جدد يومي ًا‬ ‫‪ 20‬مليون تلميذ مدرسي‬ ‫‪ 2‬مليون طالب جامعي‬

‫‪15‬‬

‫دراسات وتقارير‬

‫‪ 3150‬ق‪.‬م‪:.‬‬ ‫بدء تاريخ مصر القديمة‬

‫إحدى أقدم الحضارات على وجه األرض‬ ‫‪ 1.002.000‬كيلومتر مربع‬ ‫المساحة المأهولة ‪78990 :‬كم‪2‬‬ ‫بنسبة ‪ % 7.8‬من المساحة الكلية‬ ‫‪ 7‬أقاليم‬ ‫‪ 27‬محافظة‬ ‫‪ 2936‬كلم من السواحل البحرية‬ ‫‪ 8.5‬مليون فدان زراعي (‪ % 3.5‬من‬ ‫المساحة االجمالية)‬ ‫‪14‬‬

‫مؤسس مصر الحديثة ‪:‬‬ ‫الوالي محمد علي باشا‬ ‫‪ 94‬مليون نسمة‬ ‫‪ 24‬مليون نسمة في‬ ‫اقليم القاهرة‬

‫‪www.smeadvisorarabia.com‬‬

‫الشريك المقدّم‬

‫الـعـربيـة‬ ‫ّ‬ ‫العدد الحادي عشر‬ ‫يناير ‪2016‬‬

‫الوادية‬ ‫مهند‬ ‫مهند الوادية‬ ‫العقار‬ ‫ذئب‬ ‫العقارية‬ ‫للخدمات‬ ‫وهاربور‬