maloprodajna poduzeća Ružica Stanić, mag.oec

Društveno odgovorno poslovanje za vrijeme COVID-19 – maloprodajna poduzeća

piše: Ružica Stanić, mag. oec. Ekonomski fakultet u Osijeku

Nešto više od godinu dana gospodarstvo cijelog svijeta se još uvijek svakodnevno susreće s izazovima pandemije uzrokovane virusom Covid-19. U Republici Hrvatskoj se od samog početka na prvo mjesto stavilo zdravlje svakog pojedinca, te su sukladno tome i prema preporukama nadležnih tijela, mnoge organizacije prilagodile svoj način poslovanja. Mnoge djelatnosti poput ugostiteljstva, kulturnih, uslužnih i određenih prodajnih djelatnosti, sportskih i rekreacijskih centara od početka krize suočile su se s padom prometa zbog ograničavanja rada ili pak privremene obustave rada. Prema podacima Državnog zavoda za statistiku najveći pad prometa u Hrvatskoj tijekom ožujka prošle godine zabilježen je u sektoru trgovine na malo i to najviše u prodaji tekstila, odjeće i obuće, ponajprije zbog otežanog protoka robe i manjka zaliha radi obustave ili smanjene proizvodnje. Ove godine, unatoč daljnjem prisustvu epidemije, blaže mjere su, kao što je vidljivo, ipak rezultirale značajnim rastom prometa. U proljetnim mjesecima prošle godine u Hrvatskoj su trgovine i trgovački centri, kao i mnoge druge djelatnosti zbog epidemiološke situacije bili i privremeno zatvoreni. No kako bi se što bolje prilagodile novonastaloj situaciji, mnoge trgovačke djelatnosti s većim brojem zaposlenika usvojile su rad u smjenama po timovima, trgovine su primjenjivale skraćeno radno vrijeme i koristile su pauze za dezinfekciju prostora, a sve u svrhu smanjenja širenja zaraze i očuvanja zdravlja svojih djelatnika. Upravo naglasak na brigu za zdravlje i sigurnost svojih zaposlenika, ali i očuvanje i održivosti njihovih radnih mjesta, kao i održavanje razina plaće i motivacije zaposlenika u vrijeme krize nastale zbog koronavirusa bilo je u središtu poslovanja onih organizacija koje posluju na društveno odgovoran način. Takve organizacije u svoje poslovanje integriraju područja koja su usmjerena na zadovoljstvo i sigurnost djelatnika na radnom mjestu, rad na njihovom osobnom i profesionalnom razvoju, one potiču osnaživanje djelatnika, te su orijentirane na učinkovito korištenje resursa i energije. Osim toga, jednako važan aspekt kojim se bave je briga za zajednicu i društvo u kojoj djeluju, gdje preuzimaju socijalnu odgovornost i pomažu doprinijeti poboljšanju lokalne sredine. Velike korporacije svjesne su kako je njihov način rada pod povećalom medija i okoline, te im je svakako važno da budu prepoznati kao dobar poslovni primjer u okolini u kojoj djeluju. Kroz primjenu takvog načina rada organizacije stječu lojalne kupce koji prepoznaju i cijene organizacijske vrijednosti, te upravo to omogućuje organizacijama prepoznatljivost i pozicioniranje na lokalnom i globalnom tržištu. Za vrijeme covid krize mnoga društveno odgovorna poduzeća vođena filantropijom, usmjerila su svoje akcije u vidu organiziranja raznih humanitarnih pomoći i donacija kako bi pomogle lokalnim zajednicama, te su na taj način doprinijeli smanjenju negativnog utjecaja pandemije na društvo u cjelini. Takve organizacije su svjesne kako svojom veličinom mogu utjecati na društvo u kojemu djeluju i doprinijeti njegovom poboljšanju.

Izvor: Državni zavod za statistiku, trgovina na malo u 2021. (ožujak)

Slika 1. Nominalne stope promjene maloprodaje po trgovačkim strukama u ožujku 2021.

U Hrvatskoj su se od početka pandemije mnoga poduzeća iz različitih sektora uključila u razne projekte kako bi pomogla drugim organizacijama kojima je to bilo najpotrebnije. Iako su u samim početcima nastajanja krize bila najviše pogođena, mnoga poduzeća koja se bave prodajom tekstila pomogla su u sprječavanju širenja zaraze sa bolesti Covid-19.

Tako je na primjer krajem ožujka prošle godine Calzedonia Croatia d.o.o. prenamijenila neka od svojih postrojenja te kupila dodatne strojeve kako bi pomogla u izradi medicinskih maski i zaštitnih odijela na području Hrvatske. Također, u istom tom razdoblju varaždinska tvrtka Varteks donirala je oko 70.000 zaštitnih maski iz vlastite proizvodnje Stožeru civilne zaštite i Ministarstvu unutarnjih poslova. Kao i mnoge druge kompanije koje su u suradnji sa Crvenim križem organizirale razne akcije za prikupljanje sredstava najpotrebitijima, Decathlon je organizirao humanitarni sportski izazov. Prikupljena sredstva bila su namijenjena za kupnju namirnica i lijekova za građane slabijeg imovinskog stanja, te starijima i nemoćnima.

Spomenuta sportska kompanija je i prije nastanka pandemije bila uključena u brojne projekte, te je već od ranije prepoznata kao društveno odgovorno poduzeće koje svojim radom doprinosi poboljšanju zajednice u kojoj djeluje. Tako je početkom 2020. godine Decathlon započeo sa projektom „Novi proizvod - vrećice za kupovinu“ u suradnji sa tvrtkom iz Čakovca Humana Nova koja zapošljava osobe sa invaliditetom. Suradnja se zasniva na tome da iz Decathlonovih poslovnica šalje otpisani i oštećeni materijal u Humana Novu kojega oni dalje prerađuju te od njega šivaju nove vrećice za kupovinu. Iste te vrećice je moguće pronaći na policama u pojedinim Decathlon poslovnicama na području Hrvatske, a prihod od prodaje ide u humanitarne svrhe. Jedan od najpoznatijih projekata je bio onaj pod nazivom „Zapošljavanje osoba s invaliditetom“ čija je svrha bila omogućiti rad i zaposliti osobe s Down sindromom. Također, neki zaposlenici su položili tečaj znakovnog jezika kako bi bili spremni prilikom zapošljavanja osoba koje imaju poteškoće sa sluhom. U poslovnicama u Zagrebu postoje i osobni asistenti koji osobama s posebnim potrebama nude pomoć pri kupovini. Decathlon također tijekom godine izdvaja značajna novčana sredstva u vidu sponzorstava i donacija kako bi potpomogao i podržao rad mnogih udruga i organizacija. Može se reći kako je društveno odgovorno poslovanje danas postalo sve češća praksa mnogih organizacija, koje nisu orijentirane samo na profit i zaradu nego u svoju misiju i viziju ugrađuju komponente društvene odgovornosti. Od početka pandemije u Hrvatskoj mnoga poduzeća unatoč padu prometa pokazala su socijalnu osjetljivost i solidarnost, te izdvajaju značajna sredstva kako bi pomogli najpotrebitijima, ali i suzbili daljnje širenje zaraze.

Literatura

1. https://www.dzs.hr/Hrv/Covid-19/ trgovina_3_21.html ST