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Abbiamo incontrato il nuovo management di Heidelberg Italia, nella storica sede di Ospiate di Bollate, per parlare della nuova organizzazione aziendale e delle strategie di ripresa dopo il periodo di pandemia. Quello che è emerso è ottimismo ed entusiasmo accompagnato da molti obiettivi concreti.
Heidelberg Italia si rinnova e annuncia le strategie per il futuro Un assetto contemporaneo, quello assunto dai vertici dell’azienda che da maggio vede Marco Marangoni nel ruolo di territory head, Mauro Antonini in qualità di head of equipment, digital technology & marketing – entrambi sono anche parte del board, rispettivamente come presidente e vicepresidente – mentre Laura Betelli ricopre la carica di CFO. Un team manageriale caratterizzato da grinta, coesione e dalla visione chiara delle strategie di crescita, proiettate verso il mondo del printing del futuro e in linea con la direzione della global company Heidelberg.
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COMUNICAZIONE D’IMPRESA
Tre business unit
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In base alla nuova organizzazione manageriale l’azienda opera secondo tre aree: Lifecycle, che comprende tutto ciò che sta intorno alla macchina come contratti, prodotti, ricambi, assistenza e servizi; Attrezzature, che include tutte le macchine dalla prestampa al finishing passando per le offset, le digitali e le Gallus; e, infine, Controlling, Finance, Amministrazione e HR. “Seguendo le linee guida della casa madre, gestiamo le 3 linee di business, equipment, consumables e service, in modo che l’operato di ognuna confluisca agevolmente in un lavoro di squadra in sinergia con il team commerciale, – dichiara Mauro Antonini. – Oggi non si vende più soltanto la macchina ma un’intera soluzione che comprende l’attrezzatura e tutti i servizi correlati. I nostri sistemi sono tecnologicamente all’avanguardia e necessitano di materiali di consumo di qualità e relativi pacchetti di assistenza tecnica e formazione per assicurarne la massima efficienza. Questo rende necessario operare in modo coordinato supportando il cliente con l’obiettivo di ottimizzare le soluzioni di stampa nel contesto produttivo in cui sono inserite”. Se in passato la strategia di porsi come unico interlocutore era percepita come una forzatura, oggi è molto apprezzata dai clienti che ne colgono i
Il nuovo management di Heidelberg Italia, da sinistra: Marco Marangoni, territory head, Laura Betelli, CFO, e Mauro Antonini, head of equipment, digital technology & marketing.
vantaggi in termini di efficientamento dei processi, affidabilità, qualità e praticità. Heidelberg Italia si pone come fornitore perfettamente allineato con l’approccio 4.0, offrendo la garanzia alle aziende che usufruiscono degli incentivi per il rinnovo tecnologico che le installazioni abbiano tutti i prerequisiti per rientrare nei parametri senza problemi, contando sul supporto all’investimento effettuato. Pionieri dell’e-shop
“Quando si propongono modelli innovativi di operatività occorre tempo prima che il target di riferimento ne assimili i benefici. – spiega Marco Marangoni – È il caso di Sprintshop, la nostra piattaforma che offre prodotti e servizi online: inizialmente i clienti la utilizzavano principalmente per acquistare i consumabili, ma poi hanno preso maggiore confidenza con le altre funzioni. Registrandosi all’area riservata del portale sono a disposizione lo storico degli acquisti online e il collegamento con un magazzino fornito di pezzi di ricambio, che permette di far fronte alle richieste in tempi molto rapidi. Inoltre, proponiamo periodicamente una serie di campagne promozionali dedicate agli utenti”. Tutto questo per il cliente si traduce, oltre alla comodità di effettuare ordini online in ogni momento, anche in massima efficienza di gestione che mette in luce i benefici di utilizzare un unico strumento per l’intera fornitura di consumabili, ricambi e tutti i servizi postvendita. Un approccio che nel tempo ha conquistato la fiducia della clientela, tanto che oggi il 40% degli acquisti avviene attraverso questo canale. Percentuale destinata a crescere grazie ai vantaggi che questa piattaforma mette a disposizione della clientela. Lavoro di squadra, così affrontiamo la crisi
Dopo aver preso coscienza del momento che ha coinvolto tutti i mercati, il periodo della pandemia ha
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