14ª Revista TecnoUpdate by Revista TecnoUpdate

14ª Edição da Revista

MICROSSERVIÇOS: O QUE É, COMO

LGPD NAS SOFTWARE HOUSES:

FAZER E POR ONDE COMEÇAR?

ENTENDA COMO SE PREPARAR

O S E G R E D O DA S

HEADLINES FAÇA TÍTULOS E ANÚNCIOS QUE GERAM LEADS E VENDAS

IDEIAS DE INOVAÇÃO? SAIA DO ÓBVIO E CONQUISTE NOVOS INSIGHTS

CLIMA ORGANIZACIONAL: O COMBUSTÍVEL DO HOME OFFICE

Hoje em dia, você só precisa disso: "prestador": { "cpfCnpj": "00.000.000/0001-91" }, "tomador": { "cpfCnpj": "00.000.000/0001-91" }, "servico": { "id": "5bf95b3810084315f86426cb", "discriminacao": "Programação de software", "valor": { "servico": 45 } }

para emitir uma Nota de Fiscal de Serviço

Esquece aquelas centenas de layouts de XML e instabilidade das prefeituras. Isso é passado. Vem com a gente pro futuro.

Saiba mais

Fintech

Diferenças entre SPC e Serasa: o que são e como funcionam 04

Revista TecnoUpdate Edição XIV

Mobile

Tecnologia para restaurantes: 3 insights estratégicos para a sua Software house 08

Diretoria Bruno Maestrello Erike Almeida Jonathan Santos Rodrigo Palhano Rodrigo Ramalho

Inovação

Ideias de inovação? Saia do óbvio e conquiste novos insights 12 Desempenho e Rentabilidade

Aniversário TecnoSpeed: 14 anos sendo

Redatores André Van Dal Caique Barbosa Dania Paro Erike Almeida Gabriel Serra Geison Durães Giovanna Siqueira Helen Cunha Leonardo Constanza Lucas Sena Marcelo Pizani Thayza Freitas Revisão Ortográfica Geison Durães Design e Diagramação Caique Barbosa

Contato contato@tecnospeed.com.br www.tecnospeed.com.br 0800 006 9500 44 3037 9500 @tecnospeed @tecnospeedti @tecnospeedti

essencial para as software houses? 18 Gestão de Pessoas

Clima organizacional: o combustível do home office 24 Inovação

O Segredo das Headlines: faça títulos e anúncios que geram leads e vendas 30 Negócios

Quais são as principais mudanças causadas pela pandemia nas fintechs brasileiras? 36 Desenvolvimento de Software

Microsserviços: o que é, como fazer e por onde começar? 40 Segurança

LGPD nas Software Houses. Entenda como se preparar 47 Documentos Fiscais

NFF – Nota Fiscal Fácil: Saiba tudo! 52 Certificado Digital

Mercado de certificado digital cresce 52,29% no ano 56

Soluções Tecnológicas

Diferenças entre SPC e Serasa: o que são e como funcionam

O que é e como funciona o Serasa? A Serasa Experian é uma empresa privada, que fornece dados para consulta e soluções de

Por: Helen Yukari

crédito. Eles são coletados a partir de informações de instituições financeiras e disponibilizados para acesso de organizações de inúmeros segmentos, sobretudo das que fornecem algum tipo de crédito aos consumidores finais. Os dados fornecidos pelo

Você tem dúvidas em relação a diferença entre SPC

Serasa Experian são

e Serasa? Fique tranquilo, isso é muito comum.

usadas pelas empresas

Respondemos suas perguntas nesse artigo, confira

para analisar o risco de

tudo.

crédito, prática que visa diminuir a ocorrência de inadimplência na

A consulta de crédito é

crédito em suas

uma atividade importante

funcionalidades, uma

para vários segmentos de

dúvida recorrente é se o

empresas, principalmente

SPC e a Serasa são a

das que são ligadas ao

mesma instituição. Bem,

comércio. No Brasil, há

já adiantamos que não

dois serviços disponíveis

são.

para essa modalidade: o Serviço de Proteção ao

Aqui nós explicamos em

Crédito, conhecido como

detalhes quais as

SPC, e também a Serasa,

principais diferenças entre

que nos últimos anos

SPC e Serasa, quais os

ganhou o complemento

serviços prestados por

“Experian”.

cada uma das empresas e como fazer uma API de

Ao desenvolver sistemas

linha de crédito para seu

que incluam a análise de

software. Confira!

empresa. A instituição também fornece outros tipos de serviços para empresas, como ferramentas antifraude. Para o consumidor final, há uma plataforma para consulta do score, que fornece uma pontuação de acordo com o perfil e movimentações vinculadas ao CPF. Ela indica se o nome está limpo, se o Cadastro de

Fintech

Soluções Tecnológicas

Pessoa Física está regular na Receita Federal e mostra o número de pendências, como protestos, dívidas negativadas, ações judiciais, cheques sem fundos e outros.

Diferença entre SPC e Serasa A principal diferença entre

A consulta é gratuita.

O que é e como funciona o SPC? O SPC também fornece dados para analisar o comportamento financeiro e reúne dados dos próprios

SPC e Serasa Experian é na forma de coleta dos dados dos inadimplentes. A fonte de informações do SPC são os lojistas credenciados no órgão, que informam quem

lojistas e comerciários vinculados à organização, que

possui dívidas, seja no

cedem seus respectivos registros de pagamento.

comércio ou com despesas domésticas,

O objetivo é fornecer instrumentos para que as

como energia elétrica.

empresas avaliem o potencial dos clientes, comparando hábitos e o histórico das pessoas com a política de crédito estabelecida pela empresa.

Já o Serasa, diferentemente do SPC, recebe os dados de instituições financeiras, como os bancos, que fornecem os nomes de quem possui pendências com cheques sem fundos, dívidas vencidas, como as de cartão de crédito, entre outros.

O SPC tem como base de dados, as próprias empresas. | Imagem: Unplash

Quais informações elas fornecem?

Além desse serviço, o SPC também oferece soluções para

De modo geral, tanto SPC

pequenas, médias e grandes empresas, como: serviços

quanto Serasa

de cobrança e recuperação, gestão da carteira,

disponibilizam dados

prospecção, etc.

sobre o comportamento financeiros dos brasileiros,

Ao consumidor final, o SPC também disponibiliza o acesso

mas as fontes são

às informações, como registros de inadimplência, de

diferentes, como já

títulos protestados em cartório e outros. O custo para

explicamos anteriormente.

consulta é realizado pelo CPF e custa R$16,90 (informação verificada em 26/5/2020).

Fintech

Soluções Tecnológicas

cobranças. No blog da Essas informações são usadas para entender se há risco

TecnoSpeed explicamos

em disponibilizar o crédito, baseado nos hábitos de

em detalhes sobre eles e

pagamentos, quantidade de dívidas, entre outros.

fornecemos orientações sobre como escolher a

Os dois serviços visam mitigar riscos na concessão de

melhor opção.

crédito. Uma política de crédito é eficiente quando minimiza os riscos na concessão do crédito e também quando realiza cobranças ágeis por métodos bem definidos. 3 – Como otimizar a gestão de análise de crédito?

Principais dúvidas

Com a política

Agora que você já aprendeu a diferença entre SPC e

estabelecida para a

Serasa, vamos às principais dúvidas que surgem ao

empresa, uma forma de

trabalhar com políticas e análise de crédito dentro de

agilizar o processo de

softwares.

análise de crédito é

definitivamente

incluí-la dentro do 1 – SPC e Serasa são órgãos governamentais?

software de gestão empresarial.

Não. Ambos são iniciativas do setor privado. O Serasa foi criado em 1968 e, desde 2007, integra o

Dessa forma, o tempo

Grupo Experian. O SPC existe desde 1955 e é uma iniciativa

destinado a cada consulta

da Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDL), que possui

é otimizado, resultando na

inúmeras entidades em todo o Brasil.

aprovação ou recusa do pedido para efetuar a

2 – O que é uma política de crédito?

compra por meio de crediário. Com o retorno

São os parâmetros que definem que o consumidor será

ágil, fica mais fácil

ou não contemplado. A política de crédito estabelece um

elaborar estratégias para

número determinado de pré-requisitos que devem ser

o negócio e se dedicar às

analisados e quantos deles serão necessários para

outras demandas.

aprovação. Outra vantagem está na Os critérios podem ser liberais, moderados ou rigorosos,

comodidade em realizar

tanto para o fornecimento do crédito quanto para as

essas operações na

Fintech

Soluções Tecnológicas

mesma plataforma, o que garante maior fluidez ao processo de trabalho para os responsáveis pelo setor, que concentram as atividades em um único sistema. Uma dica extra para agilizar o procedimento liberação de crédito é ter dados dos clientes sempre atualizados. Por meio dessas informações é possível compreender qual o perfil e, consequentemente, o comportamento do consumidor. Essas informações são fundamentais para o desenvolvimento das políticas e tomada de decisão. 4 – SPC ou Serasa: qual utilizar? Ambos são serviços consolidados no Brasil, mas recomendamos o uso do Serasa Experian. O banco de dados é robusto e apresenta maior relevância para atender consultas em todo o território nacional. Há inúmeros benefícios, entre eles: • Fechar negócios com mais segurança • Evitar inadimplência • Acessar informações seguras e confiáveis • Consultar comportamento financeiro dos consumidores

5 – Como oferecer a gestão de crédito no meu software?

• Analisar decisões de crédito

Nós oferecemos uma

• Integrar pesquisa ao software de gestão empresarial

solução rápida e

utilizado

inteligente para você

• Padronizar análises, automatizando processos

incluir a consulta de crédito no seu software, beneficiando os clientes do seu negócio que atuam como lojistas e comerciários. Temos uma API que permite realizar as consultas do Serasa Experian dentro do software comercializado pela sua empresa. Ela foi criada para oferecer informações seguras para análise de crédito e auxiliar na redução da inadimplência.

Fintech

Transforme seu software em uma extensão do banco!

Anúncio

Com a API de Pagamentos automáticos, seus clientes realizam pagamentos dentro do seu ERP. Saiba mais

Soluções Tecnológicas

Tecnologia para restaurantes: 3 insights estratégicos para a sua Software house

Inovação em meio à crise: uma necessidade Uma discussão muito pertinente em meio à crise que estamos passando é sobre inovação. O vírus COVID-19 transformou as relações de trabalho no primeiro semestre de 2020, mostrando que é extremamente importante ter um plano B guardado para qualquer situação. Uma empresa antiquada, que não

Tecnologia em restaurantes? Sim, é possível! Saiba como essa inovação pode ajudar o empresário diante à crise.

estava adequada às novas tecnologias, precisou de mais mudanças para o período de isolamento social. Outros comércios,

O ramo da tecnologia é uma ciência muito importante para os dias de hoje. Através dos estudos nessa área, é possível otimizar diversos processos, que vão de uma simples conexão entre eletrodomésticos inteligentes a até mesmo o uso ferramentas desenvolvidas para comerciantes. Você já imaginou, por exemplo, oferecer tecnologia em restaurantes? Para você que possui parcerias com estabelecimentos que trabalham com comida e afins, entenda aqui como a tecnologia em restaurantes pode ser um instrumento importante para superar a crise gerada pela COVID-19, além das vantagens que essa adoção traz ao comerciante. Mobile

que não aderiram aos deliverys e demais ferramentas de vendas também foram afetados, levando ao resultado de mais de 600 mil pequenos comércios fechados. Ou seja, uma software house nesse momento precisa desempenhar o papel de inovação para essas empresas. Ao invés de esperar que tudo se normalize é preciso

Soluções Tecnológicas

entender que as

ferramentas de

relações mudaram e

modernização a partir de

quanto mais tecnológico

otimizações tecnológicas,

o seu cliente for, mais

separamos aqui algumas

adequado ao período de

dicas essenciais nessa

pandemia e pós-

mudança, que refletem o

pandemia ele se

futuro pós-pandemia.

encontrará. É importante ressaltar que

É possível implementar a tecnologia em restaurantes?

as indicações que faremos podem se A adoção de tecnologia

adaptar de acordo com o

em restaurantes é uma

comércio, a depender do

excelente maneira de

pedido de cada

reafirmar a presença no

contratante. Sempre

Os comércios estão

mercado e voltar a ser

coloque a busca dele em

reabrindo as portas após

destaque entre os

primeiro lugar para que o

o ápice do isolamento

consumidores. A inovação

serviço realmente seja

social. Muitos ainda

começa, então, a partir da

benéfico a ele!

sofrem com as

adaptação dessas novas

consequências que essa

ferramentas.

crise trouxe e para

Wi-Fi, ferramenta primordial

reverterem a situação

Diante desse cenário é

estão mudando as

possível, sim, aderir a

Em primeiro lugar temos

estratégias internas,

tecnologia em

uma ferramenta essencial

adquirindo novos

restaurantes. Existem

dentro de qualquer

materiais, alterando a

inúmeras formas de fazer

estabelecimento nos dias

estrutura da empresa,

isso, aumentando as

de hoje e que não

entre outros.

oportunidades para os

compete somente aos

empresários mais

desenvolvedores, mas a

afetados e mostrando

qualquer profissional que

para os desenvolvedores

trabalha com sistemas de

como o serviço deles é

informação e redes de

importante neste

internet — área de

momento.

tecnologia em geral.

Como colocar tecnologia em restaurantes? Se você, desenvolvedor, está pensando em oferecer ao seu cliente

Mobile

Soluções Tecnológicas

O sinal de Wi-Fi é

forma de solucionar essa problemática foi utilizando as

fundamental para

entregas em casa.

complementar tecnologia em

E para inovação, nós temos a solução: o Cardápio Digital

restaurantes, visto que

WiFire. O serviço que reinventou o sistema food service,

as pessoas gostam de

gerando mais lucro para os restaurantes e colocando as

sair para se divertir em

software houses como fornecedoras desse serviço.

grupos, mas que também procuram

Certamente o seu cliente não quer ser cobrado pelas taxas

usar a internet

abusivas desses grandes marketplaces que circulam pelo

durante esse período

mercado. E aí, enxergou a oportunidade? ;)

de descanso, comunicar-se com outras pessoas através da web enquanto comem, entre muitos outros. Portanto, ter esse sinal disponível para os consumidores é uma técnica infalível. Esta pode não ser a solução para os problemas em relação à crise, porém é muito importante que você, que trabalha na área de tecnologia, possa incentivar ao seu cliente. Sistema delivery A adoção de um sistema delivery também é interessante para esse período. Quando o isolamento social se iniciou, todos os comércios precisaram fechar as portas, fazendo que os empreendimentos não gerassem receita. Uma

Mobile

Comanda eletrônica Por último, mas não menos importante, o período pós-pandemia é uma incógnita para muitos empresários. Mas, você que possui a sua software house ou desenvolve sistemas por contra própria, precisa ter em mente soluções para essas empresas, já que elas dependem dessa relação com a tecnologia para voltar a crescer no mercado. O sistema de comanda eletrônica é uma excelente oportunidade de inovação. Agora, ao invés do consumidor chegar ao estabelecimento e esperar que o garçom escreva todos os pedidos, esse processo é acelerado com a tecnologia em restaurantes. Com o atendimento rápido, a comanda que antes circulava para todos os lados (garçom, cozinha, caixa e outros), agora é integrada rapidamente no sistema. Ela se comunica com a cozinha, com o caixa e permite que o garçom faça alterações e observações no pedido, sendo vistas por todos envolvidos, em tempo real! Mais ganho de produtividade, menos gastos com tempo e papel.

Soluções Tecnológicas

modernização. O PlugFoods é uma opção de comandas eletrônicas,

Sistema PlugFoods para a sua empresa

que mostra uma nova realidade dentro dos estabelecimentos alimentícios.

Para você que gostou da

Está esperando o que

ideia de oferecer ao seu

para leva-la ao seu

cliente um sistema de

cliente? A inovação

comanda eletrônica,

acontece agora!

conheça o PlugFoods! Essa é uma aplicação mobile desenvolvida aqui na TecnoSpeed, queremos que a sua software house seja competitiva, mesmo nos momentos de crise. Essa modernização faz que o empresário diminua os gastos com funcionários e que agilize as comandas dentro do estabelecimento. Essa é uma realidade bastante atrativa no póspandemia, pois além de diminuir o contato entre pessoas, também diminui o processo de pedido. Para isso é necessário apenas que a software house ofereça a esse cliente a API PlugFoods, que será implementada no desktop da empresa e servirá como local para recebimento dos pedidos. Ou seja, fácil e simples de utilizar!

12 12

Conclusão Para você que chegou até aqui, vamos resumir o que foi discutido nesse artigo. A crise gerada pelo vírus COVID-19 realmente assolou muitos comércios, gerando um grande número de perdas no mercado brasileiro. A inovação, contudo, é a chave especial para consertar esse problema, abrindo uma porta para a tecnologia em restaurantes e mostrando que essa é a opção ideal para o mercado. Sabemos que o empresário já planeja se atualizar, mas você,

Quer participar da discussão? Veja a live que fizemos no canal da TecnoSpeed no YouTube. Lá nós discutimos sobre as possibilidades que a sua software house pode aproveitar para levar mais relevância para seus clientes.

Assista

desenvolvedor, deve incentivá-lo a aderir essa

Desenvolvimento Front-end Mobile

Conhecimento

Ideias de inovação? Saia do óbvio e conquiste novos insights Por: Marcelo Pizani

As empresas brasileiras

a importância de um

necessárias, mas não

estão cada vez mais

canal de informação,

precisam ser disruptivas.

investindo em

ainda mais quando se

Muitas empresas

mudanças para se

trata de relação entre

acreditam que para trazer

adequar ao mercado.

empresário e cliente.

melhorias ao seu interior é importante criar técnicas

Segundo o Sebrae, quanto mais o

Continue aqui e entenda

mirabolantes, que mudam

empresário aposta em

um pouco mais sobre o

completamente o seu

novidades, mais o seu

assunto! Boa leitura.

funcionamento.

negócio se destaca entre os concorrentes e

De certa forma, mudar é

demonstra aos

fundamental. Porém,

consumidores que as

quando se trata de

ideias de inovação

alterações bruscas, que

realmente são

não estão interligadas

atraentes.

com a verdadeira essência desse negócio,

Por isso, neste artigo

em vez de trazer

discutiremos sobre as

melhorias, muito

ideias de inovação no

provavelmente surgirão

mercado, além de pontuarmos o que faz sentido para a sua empresa e de onde surgem as melhores sugestões para essa mudança. Para isso, também, mostraremos

Desenvolvimento Inovação Front-end

Ideias de inovação: nada é disruptivo Sim, já começamos esse artigo chutando a porta! As ideias de inovação são

dores de cabeça para se adaptar a essa nova realidade. Ou seja, ao pensar na ideia de inovação, entenda que isso precisa vir pautado no que a

Conhecimento

empresa é e em ideias

Antes de fazer qualquer

reais, que não fujam da

mudança é preciso

personalidade dessa

analisar se aquilo faz

empresa e que muito

parte da realidade

menos exija grandes

daquele local e se pode

alterações na base. Caso

se adaptar com facilidade

isso aconteça, além de

aos funcionários e

causar uma grande

clientes.

confusão, pode também trazer prejuízos.

Então, ao analisar que é preciso uma inovação, coloque na ponta do lápis mudanças que combinem com o perfil do seu negócio. Alterações bruscas nunca são bem-vindas e geram muitas situações problemáticas para serem inseridas numa empresa.

Onde surgem as melhores ideias? Mas, afinal, de onde surgem as ideias de inovação? Aqui já quebramos o paradigma de que as melhores opções são aquelas que quebram barreiras e são consideradas disruptivas diante o mercado. Para a sua surpresa – ou nem tanto – a verdadeira inovação está nas mãos dos clientes! A partir da voz destes é possível criar um parâmetro a ser seguido e mudado, já que são eles os consumidores dos nossos produtos e que necessitam dessa alteração para melhorias e adequação.

Inovações que façam sentido para a sua empresa

Reclamações As reclamações realizadas sobre um produto entram em primeiro lugar nessa

Quando você estiver em

inovação. Quanto mais

busca de ideias de

determinado item recebe

inovação, coloque em

críticas, mais o

mente que isso precisa

empresário precisa

fazer sentido para a sua

pensar em mudanças

empresa. Virar o sistema

para se adaptar à

de ponta cabeça apenas

vontade desse

porque outro negócio deu

consumidor. Caso ele não

certo com determinado

faça isso,

método não significa que

consequentemente perde

o seu também terá o

a fidelidade dessa pessoa.

mesmo resultado. 14

Inovação

Conhecimento Conhecimento

Por isso, quando tratarmos de ideias de inovação, sempre

Opiniões

tenha em mente que as reclamações são a base para qualquer mudança. O produto precisa vir de acordo com

Por último e um erro que

o desejo desse cliente e não como o empresário deseja

muitos empresários

propriamente dito – podendo haver um equilíbrio entre as

cometem é sobre as

partes.

opiniões dos consumidores. Sim, talvez você acredite que a opinião seja a mesma definição de reclamação, mas nem todos os comentários traçados sobre uma empresa são negativas, não é mesmo? A partir de elogios e

Perguntas

críticas construtivas, que

Além disso, a partir das perguntas mais frequentes entre

agressivas, é possível

os consumidores é possível criar uma série de ideias de inovação. Muitas empresas são pouco informativas e não cedem os procedimentos completos aos clientes, atitude que gera uma quantidade volumosa de dúvidas e que podem ser respondidas por meio de alguma alteração

fogem de reclamações traçar um novo plano e construir ideias de inovação para um negócio. Uma empresa que trabalha com

no sistema ou funcionamento.

desenvolvimento de

Para isso é necessário que essa empresa tenha um setor

recebe boas opiniões,

voltado somente para atender a essa demanda, seja por meio de telefone, site ou até mesmo em lojas físicas. Quanto mais frequente for a pergunta, maior a importância de uma inovação nessa área.

sistemas personalizados e podem continuar a inovar nessas customizações, mostrando que são especialistas no assunto e dando mais qualidade de produto aos clientes.

Inovação

Conhecimento

A importância de um canal de informações e opiniões

Por meio desse local é possível fazer um levantamento e até mesmo realizar métricas com as reclamações, dúvidas e elogios realizados pelos clientes. Só assim um empresário consegue de vez criar mudanças que cabem a sua empresa e que não passem por um processo brusco, alterando completamente o funcionamento do

Enfim, entendemos até

negócio e afetando aos funcionários.

aqui que os clientes são essenciais na hora de

É importante destacar que as ideias de inovação, mesmo

criar inovações para um

que fujam desses parâmetros que analisamos, são

negócio. Para isso

fundamentais para qualquer empreendimento. Aqueles

afirmamos, então, que é

que não realizam essas mudanças estão fadados ao

extremamente

fracasso.

importante a utilização de um canal de informações,

Ou seja, as ideias de inovação são primordiais, mas

que atenda também às

precisam vir pautadas em cima dos consumidores, não

opiniões desses

de uma noção disruptiva de mercado.

consumidores.

Leve os recursos do seu ERP para o mobile! Saiba mais

Anúncio

Inovação

A Comunidade Além do Código Fonte foi criada por Programadores para Programadores! Nela vamos compartilhar nossas experiências e nosso conhecimento. Tudo o que aprendemos com anos de experiência e vivência, e eu não estou falando da experiência de um programador, mas sim de um grande time de Programadores, com vivênvias e experiências diferentes em suas carreiras.

Saiba mais

Conhecimento

Aniversário TecnoSpeed: 14 anos sendo essencial para as software houses Por: Erike Almeida

Para constituir uma empresa, nós vemos nos livros e conceitos, que é necessário ter um propósito, a empresa é criada para fazer algo pela sociedade. E esse propósito nós tínhamos em 2005, quando a TecnoSpeed começou: apoiar o desenvolvedor de software, oferecendo soluções para torná-lo mais competitivo. Agora, como criar uma empresa que vai se diferenciar nesse mercado? Como ter sucesso? Depois de 14 anos de trajetória e muitos desafios, eu, Erike Almeida, CEO da TecnoSpeed, posso compartilhar um pouco sobre como conseguimos fazer isso. 18

Desempenho

Conhecimento

Os primeiros passos As estatísticas afirmavam que a grande maioria das empresas fecham as portas em até dois anos e que a solução é ter um planejamento estratégico e um diferencial competitivo. Nós estávamos fazendo software, nossa empresa era no interior e a nossa missão era vender para o Brasil todo, usando um modelo de atendimento e implantação totalmente online e remoto. Só isso já representava um grande pioneirismo da nossa parte naquela época, afinal, as empresas de software ainda dependiam muito do físico e a venda pela internet ainda não era como é hoje.

Seja referência

Durante os primeiros 3 anos de TecnoSpeed passamos por

E foi com isso em

grandes dificuldades financeiras e tivemos que mudar (e muito) nossos produtos e nossa forma de desenvolvimento. Aprendemos a vender soluções e não somente criar produtos. E esse modelo de negócio demandava estratégia e relevância.

mente que estruturamos nossa estratégia de entrada no mercado: usar o marketing de conteúdo e as redes sociais para construir o nosso nome, nos tornarmos referência e, pouco a pouco, conquistamos um lugar relevante no mercado. Parece básico hoje, mas de novo, os tempos eram outros. Trabalhamos, no começo, com o Google Adwords e logo

Como construir relevância?

passamos a alimentar também o nosso querido blog. Com isso,

Então, apesar de já termos a inovação em nossa essência,

conseguimos divulgar

ela também veio acompanhada de vários desafios. Como

nossos produtos,

sobreviver sendo uma empresa pequena em um mercado

disseminar

tão competitivo? Como reter funcionários e ao mesmo

conhecimento e sermos

tempo brigar com as grandes empresas e multinacionais?

reconhecidos como

Como abrir o nosso espaço?

autoridade.

Desempenho

Conhecimento

O poder dos valores internos

Colaboração

A velocidade sempre esteve em nosso DNA e se reflete na

Outro valor é a

capacidade que temos de inovar, abrindo e mostrando

colaboração, um objetivo

caminhos para os nossos clientes. Ela nos deixa um passo

que nos preocupamos em

à frente dos concorrentes, mas não é suficiente para nos

compartilhar todos os

manter consistentes no mercado por muito tempo.

dias! Temos como missão desenvolver soluções que

Por isso, ao longo de 14 anos criamos e aperfeiçoamos o

tornem o mercado das

que chamamos de molho especial. Ele traduz a forma

Software Houses mais

como procuramos fazer as coisas, os valores que estão

competitivo e relevante.

enraizados em nossa cultura e podem ser percebidos em

Mas como atingir essa

nossas soluções, serviços, produtos e parcerias. E ao

meta?

contrário do que você pode pensar, nossos ingredientes não são secretos, vou te contar:

A resposta começa com a colaboração, apenas um time alinhado e consciente sobre a importância de cada membro para desenvolver um software de qualidade, entenderá os motivos que tornam a contribuição entre as pessoas um valor fundamental. Colaboração é a nossa atividade diária!

Proatividade Este ingrediente potencializa o sabor do nosso molho especial, pois nos faz ir além do óbvio. Entregamos mais do que softwares: levamos aos nossos parceiros e clientes formas de inovar, ganhar mercado e atrair novas fontes de receita. E com isso, conseguimos deixar de ser “apenas” fornecedores e passamos a ser uma empresa proativa, que conhece as dores dos clientes e oferece soluções cada vez mais assertivas. 20

Desempenho

Conhecimento

Conhecimento Além do espírito colaborativo, temos o ingrediente do conhecimento, que incrementa o nosso relacionamento interno e com os clientes. Acreditamos que quando compartilhamos nossas experiências, acertos e erros somos capazes de influenciar outras pessoas e negócios, gerando uma cultura de crescimento e sucesso conjunto.

Queremos compartilhar! Participar de prêmios e ações de reconhecimento é extremamente necessário. Trabalhar a nível de excelência não é fácil, e é justamente por isso que precisamos divulgar nossas conquistas. Veja alguns prêmios e certificações que que conquistamos ao longo desses anos. GPTW Todos os prêmios são especiais, mas estar no ranking do GPTW (Great Place to Work) tem um sabor especial. Esse ranking mundial reúne

Confiança

as melhores empresas para se trabalhar,

Por último, a confiança foi um tempero que sempre

avaliando instituições

esteve ali, mas que precisava ser reforçado. Internamente,

que são referência

ela é como se fosse o nosso DNA. Para nós é essencial

quando o assunto é

que os colaboradores possam ter autonomia para

prazer e bem-estar no

executar da melhor forma possível suas demandas.

trabalho para seus colaboradores.

Além disso, ao oferecer uma solução para um mercado “nichado”, como o das software houses, é preciso ganhar

Nosso primeiro prêmio

a confiança dos seus clientes e manter relações

foi alcançado em 2017,

verdadeiras com eles.

quando levamos a 2ª posição no ranking que

E a junção de tudo isso cria o molho especial da

avaliou as melhores

TecnoSpeed, que nos permite ter mais rapidez,

pequenas empresas

credibilidade e excelência no mercado em que atuamos.

para se trabalhar em T.I.

Temos plena certeza de que ele realmente se tornou um

no Brasil. Também

diferencial competitivo da empresa e continuará sendo o

fomos eleitos a melhor

combustível do sucesso para muitos e muitos anos.

pequena empresa para

Desempenho

Conhecimento

se trabalhar no Paraná por dois anos consecutivos. Em 2018, passamos para a categoria de médias empresas, já que tínhamos ultrapassado o marco de 100 colaboradores. Nesse ano, a TecnoSpeed foi escolhida como a 4ª melhor empresa de T.I. para se trabalhar no Brasil. Já em 2019, alcançamos o 11º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar no Brasil. Sim, dessa vez não apenas na área de T.I., a competição aqui era muito mais acirrada. O prêmio mais recente foi em junho de 2020, quando alçamos voos mais altos e chegamos ao ranking latino. A TecnoSpeed foi eleita uma das 50 melhores empresas para se trabalhar na América Latina, na categoria de pequenas e médias empresas.

Invista em talentos Esses prêmios não teriam sido possíveis sem todas as pessoas que passaram pelo nosso caminho, desde parceiros até colaboradores. Conseguir atrair talentos não é uma tarefa fácil, mas trabalhamos incansavelmente para reter esses talentos e fazemos isso investindo nessas pessoas, sempre

CMMI

promovendo o que há de melhor em capacitação

No ano de 2018, recebemos a certificação

para que nossos

internacional CMMI for Services (CMMI-SVC) de

colaboradores se tornem

Nível 3. A sigla, que significa Capability Maturity

profissionais cada vez

Model Integration e pode ser traduzida como

mais incríveis.

Modelo Integrado de Maturidade em Capacitação, representa um modelo que visa ajudar empresas

Cada colaborador está

a alcançarem excelência em todos seus processos.

aqui por um motivo e eles sabem disso, a

Hoje, a TecnoSpeed é a única empresa de capital

TecnoSpeed é o que é

totalmente brasileiro com essa certificação em

hoje graças a essas

todo o território nacional.

pessoas.

Desempenho

Conhecimento

Prêmio de inovação

Obrigado

Em 2019, alcançamos também o Prêmio Nacional de

Colhemos excelentes

Inovação na categoria Inovação em Marketing entre as

resultados nestes

médias empresas. Foi um marco bastante importante

últimos anos, frutos de

por alguns motivos, um deles é o fato de sermos uma

muito trabalho e

empresa de tecnologia que venceu um prêmio na área

esforço de todos os

do marketing, o que valida os nossos esforços

nossos colaboradores,

estratégicos neste setor.

parceiros e, claro, da confiança de nossos clientes. Deixamos aqui o nosso muito obrigado por esses 14 anos e estamos confiantes para os próximos desafios e conquistas que virão em breve!

Oportunidades dentro do seu negócio Inovar, em muitos casos, significa trazer ideias e/ou produtos externos que possuem grande potencial para trazer ótimos resultados. Porém, desenvolvedor, muitas vezes o que você procura pode estar dentro da sua Software House. Isso aconteceu conosco, com o TecnoSpeed Academy! O Marcelo Pizani (TecnoSpeed Academy) identificou uma oportunidade de capacitar a nossa rede com o know-how que adquirimos ao longo desses 14 anos. Hoje oferecemos cursos de ERP, tributação, gestão e muitos outros.

Desempenho

Conhecimento

Clima organizacional: o combustível do home office Por: Danila Paro e Thayza Freitas

Com a chegada do coronavírus, a maioria das empresas precisaram se adaptar ao modelo de trabalho remoto, o tão falado home office. E é claro, com a TecnoSpeed não foi diferente, porque a nossa principal preocupação é com a segurança de nossos

Estrutura, organização e pessoas

força-tarefa para

Dividimos essa transição

Em um segundo

do físico para o home office em três grandes momentos principais, mas que na verdade ocorreram de forma

colaboradores.

simultânea, já que não

Foi um choque para

forma independente.

todos, mas nós não estávamos 100% despreparados para isso, uma vez que esse modelo já havia sido testado anteriormente e nós tínhamos pistas do que precisava ser feito. O maior desafio foi pensar em práticas que até então eram vistas como impossíveis de serem realizadas remotamente, mas precisamos nos reinventar. 24

poderíamos pensá-los de

O primeiro momento diz respeito à estrutura, quando precisamos, literalmente, da noite pro dia, transferir todos os colaboradores para a segurança de suas casas. Tudo isso sem deixar de lado o conforto e a infraestrutura que eles precisavam para continuar desempenhando suas funções. Fizemos uma

distribuir computadores, cadeiras e outros equipamentos necessários.

momento, precisamos nos reorganizar a este novo modelo. Tudo que dependia do contato físico precisou de uma nova solução para continuar funcionando no digital, então todos os processos de gestão de pessoas, liderança e diretoria passaram por adequações. Testamos ferramentas e outras práticas para manter nossos colaboradores engajados, produtivos e, acima de tudo, felizes e satisfeitos. Como foi - e está sendo - uma fase de muitas incertezas, não queríamos ser mais um motivo de insegurança para todo o nosso time. Gestão de Pessoas

Conhecimento

Importância da colaboração e da liderança

O terceiro momento veio com a necessidade de cuidar das pessoas, já como uma consequência do

Com o passar das

primeiro e do segundo

semanas, desafios foram

momento. No começo

surgindo, principalmente

de tudo isso, estávamos

ao contratar novos

sendo bombardeados

colaboradores, porque

por informações e

essas pessoas ainda não

acontecimentos, e isso

conheciam o clima e os

teve reflexos na saúde

valores da TecnoSpeed e

mental de todos nós,

não participaram do

mas não podíamos

movimento de

cruzar os braços e nos

construção da cultura.

conformar com isso. O

Como transmitir isso

nosso time de gestão de

para as novas pessoas?

pessoas trabalhou e

Como fazer com que

continua trabalhando

elas provassem do nosso

incansavelmente com diversas ações para acolher todas as angústias, incertezas e qualquer outro problema que nossos colaboradores possam ter.

molho especial? Foi difícil? Sem dúvidas. No começo tivemos medo,

Para isso, a colaboração

não podemos mentir. Mas

foi fundamental e, mais

logo percebemos que

do que nunca, o papel

teria sido muito mais

dos líderes foi

desafiador se nossos

imprescindível nesse

valores, cultura e clima

processo de adaptar as

organizacional não

pessoas à nossa cultura.

fossem bem estruturados

Precisamos lembrar que

e internalizados por cada

cultura organizacional é

pessoa que faz parte do

um organismo vivo, não

nosso time.

é algo que é criado. São padrões de

A confiança é o pilar de

comportamentos e

tudo isso e nós sabíamos

padrões de atitudes que

que, independente de

podem ser bons ou ruins.

onde essas pessoas

Líderes bem alinhados

estivessem, elas

com a cultura

continuariam fazendo um

conseguem integrar

bom trabalho. Como saldo

novos membros aos

de tudo isso,

seus times sem grandes dificuldades - seja presencial ou remotamente.

ressignificamos o conceito de cultura ligada somente à vivência presencial. Gestão de Pessoas

Conhecimento

Os líderes também

Incentivar nossos

precisaram estreitar laços

colaboradores a participar

com a equipe de gestão

das reuniões com a

de pessoas, uma vez que

câmera ligada para

novas necessidades e

promover a sensação de

padrões de

proximidade;

comportamento surgiram.

Entregar informações

Muitos se adaptaram ao

confiáveis sobre a

home office, mas alguns

situação da pandemia a

não, e não podemos

nível municipal, estadual,

ignorar isso, já que

nacional e global;

inúmeras variáveis podem entrar nesse

Trabalhar com

cenário. Pensando nisso

transparência sobre a

com muita empatia,

situação financeira da

essas duas frentes

TecnoSpeed para não

trabalharam em

gerar ansiedade em

constante alinhamento e sinergia para manter nosso principal ativo funcionando - as pessoas. O líder, mais do que nunca, tem que ser um representante de nossa cultura e de nossos valores. É ele quem está nessa linha de frente e esse não é papel somente da gestão de pessoas, ela funciona mais como uma mediadora.

Cultura é o combustível do home office Esse combustível era reabastecido presencialmente, com premiações, comemorações, reuniões de integração e várias outras práticas. E como fazer isso agora, dentro das casas de cada um? Essa cultura que tanto

nossos colaboradores em um momento no qual muitas empresas estavam desligando seus funcionários; Manter cerimônias, premiações, eventos e comemorações de datas especiais, sempre respeitando o distanciamento e adequando ao formato digital.

falamos é o combustível do home office, é o que mantém a TecnoSpeed viva, independente do lugar e de estarmos todos juntos fisicamente ou não. Mas como a cultura é um organismo vivo, precisamos preservá-la para que ela não tome um rumo indesejado. Para isso, adotamos algumas práticas:

Gestão de Pessoas

Conhecimento

Esse último ponto foi

Esses esforços não foram em vão. Tudo isso resultou na

essencial para a

manutenção ou até mesmo no aumento da

manutenção de nossa

produtividade dos nossos colaboradores, assim

cultura. Logo no início da

continuamos com a certeza de que valorizar as pessoas

pandemia, na Páscoa,

é totalmente vantajoso para nós enquanto empresa.

enviamos chocolates a todos os nossos colaboradores e essa ação foi muito significativa, não pelo presente em si, mas pelo ato de nos mostrar presentes em um momento tão nebuloso.

Desafios do recrutamento Não paramos os recrutamentos em nenhum momento. Nós temos todos os recursos para continuar integrando novas pessoas ao nosso time. Foi um desafio, mas o recrutador precisa estar com todos os valores e culturas muito bem estabelecidos, porque é ele quem identifica pessoas com valores correspondentes. Presencialmente, é muito mais fácil captar os sinais que a pessoa dá quando exposta a determinada situação. Isso nem sempre acontece no ambiente online, então precisamos nos aprimorar para fazer com que isso funcionasse, estudando, trocando experiências com Continuamos fazendo

outras empresas e profissionais e entendendo como

esse esforço para “entrar”

poderíamos fazer isso minimizando os erros.

na casa de cada um e manter a sensação de

A partir daí, as entrevistas ficaram mais longas para que

pertencimento quando

a gente conhecesse melhor a pessoa que estava do

todos estão

outro lado, já que no presencial isso é muito mais rápido

compartilhando da

e a comunicação tem mais leveza e naturalidade. É um

mesma coisa, seja um

desafio e tanto quebrar o gelo com quem não está

chocolate, uma pizza ou

acostumado com a câmera!

qualquer outro mimo. Nós somos a casa do desenvolvedor e agora a casa do desenvolvedor está um pouco em cada casa.

Gestão de Pessoas

Conhecimento

Além disso, também passamos a usar uma nova ferramenta de avaliação para verificar o fit do candidato com a empresa e envolvemos mais pessoas no processo seletivo, como colegas de trabalho da mesma posição e líderes.

Conteúdos

O ponto fundamental foi

essenciais

oferecer para o candidato uma boa experiência,

para

passar uma primeira

Software

impressão agradável e de acolhimento. O espaço

Houses

físico da TecnoSpeed é incrível, nossa empresa é linda! Mas como não

Assim como todo o

podemos mostrá-la nesse

mundo, ainda estamos

momento, o que nos resta

entendendo esse novo

é expressar nossos

momento de trabalhar

valores. Precisamos

remotamente, mas até

mostrar ao candidato que

então ele tem sido

aqui ele irá encontrar

positivo. Percebemos que,

confiança, conhecimento

embora a fase seja de

e muita oportunidade de

muitas dificuldades e

Leia mai

crescimento.

perdas, o home office

conteúdos como

trouxe algo muito

este no Blog da

importante aos nossos

TecnoSpeed.

colaboradores: mais felicidade.

Acesse já

Como foi esse processo aí na sua software house? Quais desafios vocês enfrentaram? Nós da TecnoSpeed podemos te ajudar nessa tarefa. Quer aprender com a gente? Estamos abertos para essas trocas de experiências.

Gestão de Pessoas

Descubra novas possibilidades com a Epson Conte com alguém que é do tamanho dos seus planos para alavancar sua Software House. Soluções que atendem as novas necessidades dos clientes no cenário pós-COVID.

Inovação para novos produtos em tempos de crise A Epson traz para o mercado soluções que atendem a necessidades emergenciais dos clientes que se tornaram tendência com as recentes mudanças de hábitos no consumo. E para apoiar as Software Houses, a Epson possui um programa de parcerias com

Desenvolva um projeto em parceria com a Epson!

desenvolvedores para apoiar e trabalhar junto visando a geração de novos negócios e venda.

A Software House pode contar com a Epson para desenvolver seus projetos de inovação! A Epson também possui o Programa Epson Stars. Participando, a empresa pode ter acesso a rebates, verbas de marketing cooperado e benefícios exclusivos que fomentam ainda mais negócios para a sua empresa. Saiba mais, assistindo o vídeo ao lado.

Quero ser um representante Epson Stars

Conhecimento

O S E G R E D O DA S

HEADLINES FAÇA TÍTULOS E ANÚNCIOS QUE GERAM LEADS E VENDAS

O principal objetivo de uma software house, ou qualquer negócio, quando começa a investir em anúncios, produção de vídeos e blog posts é sem dúvidas chamar a atenção da sua persona, construindo uma audiência que esteja de fato interessada no que essa empresa tem a dizer e, claro, no produto que ela oferece. Mas existe um detalhe que muitas vezes acabamos deixando passar, um detalhe que literalmente vai determinar se o público vai consumir o seu conteúdo ou não. Eu estou falando da headline. Mas calma, se você não sabe o que é uma Headline ou muito menos como isso pode ajudar os seus anúncios, campanhas de e-mail, artigos e vídeos; não se preocupe, depois de ler esse artigo você vai estar preparado para produzir as melhores headlines da sua vida.

Por: Lucas Sena

Marketing

Conhecimento

O que é uma Headline? Para começar vamos deixar bem claro na sua mente o que é uma Headline, se traduzirmos a palavra veremos que nada mais é do que uma manchete, uma chamada ou simplesmente um título. Ela está presente em diversos lugares como manchetes de jornais e revistas, anúncios, títulos de e-mails, de artigos de blogs e de vídeos do youtube. E por conta disso você deve esbarrar em diversas headlines diariamente e com certeza muitas delas fisgam sua atenção sem que

Os 7 Elementos que todo Título Precisa ter No Livro Invisible Selling Machine, Ryan Deiss separa os 100 assuntos de e-mail que mais deram resultados dentre as milhares de campanhas de e-mail Marketing orquestradas por ele nos últimos anos, e identificou 7 elementos fundamentais para composição de uma Headline e concluiu que pelo menos um desses elementos estava presente em em cada um dos títulos. São eles:

você perceba, esse é o objetivo principal, prender a atenção da persona e fazer com que ela tenha vontade de assistir o seu vídeo, abrir seus e-mails, clicar nos seus anúncios e até mesmo conhecer mais detalhes sobre o seu produto. Por isso a headline é tão importante na sua estratégia de produção de conteúdo e geração de leads para o seu negócio, ela é basicamente o que vai fazer com que seu público pare o que ele está fazendo para prestar atenção no que você tem a dizer.

1 - Benefício Direto Esse é o método mais claro e objetivo para escrever uma headline que comunique como clicar naquele anúncio ou ler aquele blog post vai beneficiar o leitor. O objetivo é fazer com que ele perceba logo de cara como aquele conteúdo vai entregar algo que ele realmente precisa ou protegê-lo de algo prejudicial para ele. Marketing

Conhecimento

2 - Curiosidade A curiosidade é algo que sempre mexeu com a mente humana, e provavelmente isso nunca vai mudar. Por isso, headlines que geram curiosidade no leitor, provavelmente, terão altas taxas de sucesso. Porém, esse elemento normalmente precisa ser usado combinado com outro para que seja realmente eficaz.

3 - Escassez O que é escasso é mais valioso, ponto final. E se você conseguir passar esse sentimento para o leitor, dificilmente seu conteúdo será ignorado. Sem dúvidas é um dos elementos mais fortes para se inserir em uma headline. Afinal, a melhor maneira de fazer uma pessoa tomar uma atitude é mostrando que aquela oportunidade é limitada.

5 - Prova Social Muitas vezes tomamos decisões baseadas nas decisões de outras pessoas. Por isso, mostrar para a sua persona que a ação em questão já foi realizada por uma grande parte do seu público vai te ajudar a comprovar o quão vantajosa a sua oferta é de fato. Mencionar com exatidão quantas pessoas já compraram o seu Software ou quantos downloads seu e-book teve vai ter um grande peso na hora da tomada decisão.

6 - Histórias 4 - Notícias e Novidades Saber contar histórias Certas notícias e novidades acabam chamando, e muito,

sempre foi uma habilidade

a atenção do leitor. Principalmente se elas têm impacto

valiosa, todo mundo gosta

direto em sua vida ou seus negócios. Nós da

de uma boa história e uma

TecnoSpeed podemos citar como exemplo grandes

headline que comece a

mudanças ou atualizações nos documentos fiscais,

contar uma história, se

sempre que notícias como essas são publicadas em

bem construída, sempre

nosso blog ou usadas para compor o assunto de algum

vai prender a atenção da

de nossos e-mails, atraímos a atenção de diversas

sua audiência, eles com

pessoas que possuem dúvidas e querem se informar

certeza vão querer saber

sobre o assunto.

qual será o final.

Marketing

Conhecimento

7- Humanização Por mais que você use esses elementos em sua headline, você precisa lembrar que estamos lidando com seres humanos. E sempre tenha uma coisa em mente: pessoas fazem negócios com outras pessoas. Você precisa escrever seus títulos como se estivesse escrevendo para uma pessoa próxima. Quanto mais você for conhecendo a sua persona mais fácil será de entender como essa sétima etapa pode ser feita e a conexão entre vocês vai ficar cada vez mais fácil.

Fórmula 1: “Como” Essa é uma das fórmulas mais clássicas, simples e eficazes. Você simplesmente vai chamar a atenção do seu leitor explicando como ele pode alcançar o resultado desejado. Veja:

Fórmula Como + (Objetivo/ Resultado Desejado)

Exemplos Exemplo 1:

“Como sua Software House pode inovar sem gastar rios de dinheiro” Exemplo 2:

5 Fórmulas para Fazer Headlines Incríveis

“Como Levar o seu software do desktop para o celular sem programar”

Se você ainda está se perguntando como usar tudo isso para compor boas headlines, não se preocupe. A verdade é que não é simples começar a fazer títulos do zero, sem ser um copywriter profissional. Mas com o passar do tempo vários profissionais começaram a perceber padrões que acabavam se repetindo em headlines de sucesso, e eles começaram a ser usados como ferramentas para criação de vários títulos de forma muito mais rápida e fácil. Com essas 5 fórmulas que separamos, você vai ser capaz de criar diversas headlines, do zero, mesmo sem ser um profissional. Confira: Marketing

Conhecimento

Fórmula 2: “Como” + “Objeção”

Fórmula 3: “Celebridade/Expert”

Essa é uma variação que

Todo músico sonha em tocar

aumenta o impacto causado

tão bem quanto o ídolo que o

pela fórmula do “Como” ao

inspira. Todo mundo que

adicionando uma objeção.

começa uma startup gostaria de ter o sucesso igual ao do

Fórmula Como + (Objetivo/Resultado Desejado) + mesmo ou sem + (Objeção)

Exemplos

Mark Zuckerberg com o Facebook, por exemplo. É partindo dessa ideia que montamos nossa fórmula. Vamos usar o reconhecimento que o seu público pode ter por alguma pessoa ou empresa de

Exemplo 1:

destaque para escrever nossa

“Como sua Software House

headline.

pode inovar sem gastar rios de dinheiro”

Fórmula

Exemplo 2:

(Faça algo desejado) + como/da

“Como Levar o seu software do desktop para o celular sem programar”

mesma forma/igual + (Uma pessoa ou empresa reconhecida)

Exemplos Exemplo 1:

“Encante todos os seus clientes da mesma forma que a Disney” Exemplo 2:

“Toque contrabaixo como o Marcus Miller”

Marketing

Conhecimento

Fórmula 4: “O guia definitivo”

Fórmula 5: “As melhores”

Se você investiu seu tempo e

Todo mundo gosta de listas.

todo o seu conhecimento

Enumerar coisas em

para montar um material

headlines é um recurso usado

completo e altamente

há muito tempo para chamar

relevante sobre um

a atenção das pessoas. Com

determinado assunto, essa é

certeza, listas com as “x”

uma excelente fórmula para

melhores dicas, estratégias ou

montar uma headline sobre ele.

livros sobre algo são formas bem atrativas de atrair os clientes.

Fórmula Guia definitivo para + (Objetivo ou resultado desejado)

Exemplos Exemplo 1:

“Confira! O Guia Definitivo da Software House na Quarentena” Exemplo 2:

“O Guia Definitivo para iniciantes no Google Ads”

Fórmula As “X” Melhores dicas/truques/ ferramentas para + (Conseguir o objetivo ou resultado esperado)

Exemplos Exemplo 1:

“3 melhores Soluções Mobile para turbinar seu ERP” Exemplo 2:

“As 5 melhores estratégias para vender seu software com Marketing Digital”

Agora é com você, chegou a hora de colocar a mão na massa e fazer suas próprias headlines e começar a fazer sues testes. Tenho certeza que com as informações desse texto você tem todas as ferramentas para melhorar, e muito, os seus assuntos de e-mails, anúncios e títulos de posts para blog. Ah! E lembre de ir anotando os resultados dos seus testes, assim você vai conseguir ver o que mais funciona para a seu público.

Marketing

Soluções Tecnológicas

Quais são as principais mudanças causadas pela pandemia nas fintechs brasileiras? Por:

A Pandemia de COVID-19

uma escala global e em

mudando, inclusive a

trouxe uma nova visão

um curto espaço de

maneira como as pessoas

sobre o futuro de quase

tempo, alterando assim o

se comunicam e se

todos os nichos da

comportamento das

relacionam com as

sociedade. No segmento

pessoas. O trabalho

marcas.

financeiro, das chamadas

remoto, por exemplo, foi

fintechs (startups ou

uma necessidade e

No segmento das fintechs

empresas que

muitas empresas tiveram

brasileiras, já percebemos

desensolvem produtos

que se adaptar

o advento do open

financeiros digitalmente),

rapidamente.

banking que permite a

não foi diferente.

integração das interfaces O mais intrigante é que

de programação de

O relacionamento dos

muitos segmentos

aplicativos (API) e o

consumidores com

perceberam que não

avanço do PIX pelo Banco

produtos e serviços

houve perda de

Central.

financeiros mudou, e isso

produtividade, mas sim,

está diretamente

melhorou a pontualidade

relacionado à tecnologia.

e a eficiência na

Neste momento, muito se

operação por parte dos

discute sobre retomada e

colaboradores. Isso fez

recuperação econômica,

com que muitas

mas aqui quero deixar

empresas optassem pelo

um questionamento: o

home office permanente.

segmento financeiro será

Este exemplo já reflete

como antes no cenário

um cenário de mudanças,

pós-pandemia?

em que muitas coisas não voltarão a ser como antes,

É evidente que a COVID-19

e, a principal delas é o

afetou as relações de

digital. Tudo está

trabalho e o consumo em 36

Negócios

Soluções Tecnológicas

O movimento que podemos observar nas fintechs são

Hoje, o maior desafio é o

os chamados Unbundling e Rebundling. O primeiro,

onboarding (integração)

nada mais é do que se especializar em uma parte do

que não é instantânea e

que o banco oferece como serviço normalmente

desestimula empresas.

(crédito para negativados, seguros de automóveis para

Contudo, com o

jovens, por exemplo). Já o Rebundling, pode se

lançamento do open

caracterizar pelo início de agregação, para que as

banking, essa realidade

fintechs ganhem escalas, reduzam custos e tornem-se

pode mudar e trazer

mais competitivas para o mercado, por meio da fusão

consigo uma nova

ou compra de outra fintech. Essas são tendências que

oportunidade para as

pode se intensificar nos próximos anos.

fintechs. Principalmente neste momento, os clientes esperam que o banco seja não apenas um canal de transação, mas que também atue como um conselheiro financeiro, capaz de identificar seu estágio de vida e ajudá-lo a atingir seus objetivos. Por isso, é imperativo que as fintechs brasileiras repensem seus propósitos para permanecerem relevantes, atendendo as demandas em constantes

Perfil das fintechs brasileiras

mudanças dos clientes.

De acordo com estudo recente da PwC, em parceria com a ABFintechs, sobre o mercado brasileiro de fintechs, atualmente 25% das fintechs trabalham na área de meios de pagamento, 21% são focadas em créditos, financiamento e renegociação de dívidas e 55% são divididas em outras variedades do segmento. A área de crédito é um setor de rápido crescimento para as fintechs, tanto em pessoa física, quanto jurídica de 2017/2018. Em 2020, o setor deve ganhar ainda mais relevância em decorrência da pandemia. Um dos maiores gargalos das fintechs brasileiras é a questão da aprovação do crédito para o cliente de maneira mais ágil e menos burocrática, oferecendo melhor experiência.

Negócios

Soluções Tecnológicas

A inovação virou core business nas fintechs brasileiras

confiáveis, fluxo de caixa,

milhões de empresas e

histórico de clientes e

usuários ao mesmo

fornecedores. Se isso for

tempo. A ideia agora é

utilizado na cadeia

acompanhar as

financeira é possível

mudanças para continuar

reduzir os riscos e

construindo vantagens

O ERP possui um papel

conseguir taxas mais

competitivas para clientes

fundamental na cadeia

competitivas, trazer

e parceiros. E entender

financeira, funcionando

inteligência para o

que hoje, o digital virou

como o coração da

negócio, conhecer o fluxo

"core".

empresa, uma vez que

de caixa e utilizar serviços

conta com inteligência e

e produtos de maneira

dados estratégicos.

mais inteligente. O ERP certamente será

Nessa relação de ERP e

um canal de distribuição,

banco, é preciso trazer

isto porque amplia a

informações mais

capilaridade e atinge

Precisa levar suas aplicações para a nuvem sem ter que reescrever tudo? Descubra como a Sky.One faz esse milagre por você.

Conheç a

Negócios

N VA O SO

certificado, seu cliente precisa da sua ajuda para consultar e baixar notas fiscais. Nós podemos te ajudar com isso!

API REST: consulte várias notas com uma única requisição! Compatível com todas as SEFAZ do Brasil Conte com suporte técnico e tributário

Saiba mais

O ÇÃ

Com o fim da consulta completa de NFe sem

API NFe Destinada

Conhecimento

Microsserviços: o que é, como fazer e por onde começar? Por: André Van Dal

Embora tenha ganhado cada vez mais espaço nos debates acerca das inovações em TI, o termo “microsserviços” ainda causa muita confusão, mesmo entre profissionais. Com o intuito de falar mais sobre esse assunto, explicamos o que é e como funcionam os microsserviços. Se você quer entender esse assunto de uma vez por todas, não deixe de ler esse artigo!

Afinal, o que são microsserviços? Antes de qualquer coisa, devemos começar explicando esse conceito da maneira mais clara possível. Em linhas gerais, podemos dizer que os microsserviços é uma nova arquitetura de software para o desenvolvimento de aplicações. “Nessa nova abordagem, cada pedaço de uma determinada aplicação é feito de maneira independente. Nesse caso o software é construído em partes específicas, que se comunicam entre si.” Dito de outro modo, as aplicações são desmembradas em partes mínimas, as quais podem ser executadas como serviços. Dessa forma, é possível implantar e atualizar partes específicas de uma aplicação muito mais facilmente do que no caso de aplicações com arquiteturas monolíticas.

De fato, as partes, ou serviços, que integram uma aplicação com arquitetura monolítica são dependentes umas das outras. Essa dependência dificulta as alterações e atualizações, haja vista que mudanças em partes específicas podem comprometer o funcionamento de outros serviços. Isso não ocorre com os microsserviços, os quais possibilitam a construção de aplicações facilmente escaláveis, mais enxutas e especializadas. Por isso, essa arquitetura vem ganhando cada vez mais espaço no mercado de TI. Desenvolvimento de Software

Conhecimento

Inclusive, já fizemos uma

Mais facilidade na

live no nosso canal do

atualização de

YouTube, debatendo as

aplicações

diferenças entre aplicações com

Com a adoção da

arquitetura de

Microsserviço vs Monólito.

microsserviços, torna-se

Vale a pena assistir, pois,

muito mais simples fazer

o conteúdo ficou incrível.

a atualização dos

Segue o link do vídeo

sistemas ou a

abaixo:

implantação de novos serviços, sem correr o risco de gerar conflitos no interior da aplicação. Mais agilidade nos processos de modificação de aplicações

No tópico a seguir, indicamos algumas das principais vantagens da arquitetura de microsserviços.

As vantagens da arquitetura de microsserviços Escalabilidade Os microsserviços possibilitam a adição ou modificação de serviços aos sistemas sem comprometer seu funcionamento. Isso porque, nessa arquitetura, as partes são independentes entre si, embora trabalhem em conjunto. Desenvolvimento de Software

Os microsserviços são leves, o que torna os processos de implantação ou modificação, como turn down e uploads, muito mais ágeis. O melhor gerenciamento das partes isoladas de uma arquitetura de microsserviços é, em grande parte, propiciado pelo Kubernetes.

Facilidade na construção de sistemas É muito mais fácil criar uma aplicação em partes mínimas e uni-las depois do que a construir em um único bloco. Aliás, podemos afirmar que simplificar a construção dos sistemas é uma das finalidades da arquitetura de microsserviços. Possibilidade de uso de tecnologias distintas Por ter partes independentes entre si, a arquitetura de microsserviços possibilita o desenvolvimento de suas partes com linguagens de programação diferentes, sem criar nenhum conflito entre elas.

Conhecimento

Aplicações mais eficientes Aplicações construídas com a utilização dos microsserviços possibilitam o constante aprimoramento de suas partes, visando o atendimento de demandas

Três formas de comunicação em arquitetura de microsserviços

específicas. Ou seja, elas são muito mais eficientes e focadas em resultados.

HTTP A comunicação entre serviços através de HTTP permite que as partes de um mesmo sistema se comuniquem entre si diretamente naturalmente síncrono. A boa e velha requisição HTTP não sairá de moda tão cedo e, provavelmente, você já deve usar isso. Comunicação orientada

Entendendo a comunicação entre microsserviços Agora que você já sabe o que são e quais as vantagens dos microsserviços, podemos explicar como eles se comunicam entre si. Mas qual é a importância disso? Embora os microsserviços possam propiciar todas as vantagens que mencionamos anteriormente, o desenvolvimento de uma arquitetura eficiente pode falhar caso a comunicação entre suas partes seja ineficiente. No caso de uma arquitetura de microsserviços, é fundamental que as partes mantenham a independência entre si. Ou seja, a acoplagem entre os serviços não deve ser precisa. Atualmente, existem pelo menos três formas de possibilitar uma comunicação realmente eficiente entre os microsserviços mesmo com as especificidades dessas arquiteturas. Abaixo, indicamos quais são elas:

a eventos Nesse forma de comunicação, o acoplamento entre serviços é mínimo e a comunicação se estabelece através de eventos produzidos por serviços distintos. Comumente, relacionado a envio de eventos através de broadcast (todos os serviços “ouvintes” vão receber o evento): o seu serviço manda emite uma mensagem sem se preocupar com a retorno dela e não terá a

Desenvolvimento de Software

Conhecimento

responsabilidade de lidar

realocará

Essa escolha depende

com as falhas.

automaticamente a

muito de como é o

mensagem na fila.

seu projeto e há

Então, você terá, por

diversas outras

exemplo, apenas 1

Dessa forma, podemos

soluções como, por

"worker” ou você pode ter

nos beneficiar de outros

exemplo, Apache

1000 "worker” que

recursos como:

Kafka, Apache

receberão todos o

ActiveMQ, NATs, etc.

mesmo evento e

• Uma fila para alocar

executarão a mesma

todas as mensagens

ação.

com mais de x tentativas e nenhum acerto;

Isso se aplica também caso, por exemplo, você

• Aumentar o intervalo

tiver 1000 máquinas com

de tempo que a

cada uma com um

mensagem volta para

worker que deve executar

fila de forma

determinada ação em

exponencial;

todas as máquinas ao mesmo tempo.

• Criar um fluxo para tornar algo que é

Comunicação por

assíncrono em síncrono;

mensagens

e muito mais.

Ao contrário do que

Aqui na TecnoSpeed,

ocorre no caso da

usamos principalmente

comunicação HTTP, a

o RabbitMQ pela com-

comunicação por

patibilidade com o

mensagens não ocorre

Delphi, e, também, há

diretamente entre os

um grande uso do

serviços. Nesse caso, a

Amazon Simple Queue

comunicação ocorre

Service (SQS).

Quando usar os microsserviços?

intermediada por serviços

A essa altura, você já

enviam suas mensagens.

deve estar convencido de que a utilização

Nessa situação, você

da arquitetura de

deverá ter algum serviço

microsserviços pode

atuando como “message

trazer muitos

broker” para garantir a

benefícios para seu

entrega da mensagem

projeto. Mas, afinal,

para apenas um worker e,

em que situações é

se ele não responder que

mais recomendada a

teve sucesso, o prório

utilização desse

“message broker”

conceito?

Desenvolvimento de Software

Conhecimento

Geralmente, a adoção dessa arquitetura é justificável em projetos com alta complexidade. De fato, construir uma aplicação em microsserviços possibilita o desenvolvimento ou aperfeiçoamento de diversas partes da aplicação ao mesmo tempo. Várias equipes ou profissionais podem focar em serviços distintos, agilizando a entrega mesmo dos sistemas mais complexos. Ademais, os microsserviços propiciam um maior controle de qualidade da solução desenvolvida. Isso porque, em casos de possíveis problemas ou insatisfações dos usuários, é possível fazer modificações e atualizações das partes de maneira simplificada, sem pôr em xeque o funcionamento do sistema. “Com certeza, poder se concentrar nos possíveis “gargalos” causados por serviços específicos é muito menos oneroso do que ter que desenvolver aplicações mais robustas.” Além do que, devemos considerar que modificações no interior de arquiteturas monolíticas podem causar instabilidade nos sistemas, impedindo o funcionamento por parte dos usuários. Por todos esses motivos, os microsserviços é a maneira mais indicada de trabalhar com projetos personalizados e de maior grau de complexidade. Inclusive, entre os nossos cases de sucesso utilizando a arquitetura de microsserviços, temos o Olimpo, o nosso novo emissor de documentos fiscais eletrônicos.

Por onde começar? Provavelmente, você deve se deparar no seu dia-a-dia muito mais com arquiteturas em monólito e, também, deve escutar muitas pessoas falando que microsserviços são a “salvação”. Contudo, não é bem assim não. Como toda escolha, há sempre pontos positivos e negativo que você deve considerar. A escalabilidade, nesse caso, é o ponto mais forte dos microsserviços, entretanto isso causa um custo inicial muito mais caro. Deixando mais claro, por exemplo, vamos supor que você começará hoje com um serviço no qual você não sabe o quanto de uso que ele terá, assim, você consegue ter um servidor virtualizado contendo seu banco de dados e o serviço monólito junto. Nesse cenário, a primeira recomendação, é migrar o banco de dados para outro servidor ou usar um “serviço” como Amazon Relational Database Service (RDS) para que você possa separar as responsabilidades. Recomendo fortemente

Desenvolvimento de Software

Conhecimento

não manter o banco de dados com o seu monólito por

mantido por nós.

muito tempo (quanto menos, melhor).

Vários de nossos serviços usam ele e

A escalabilidade de banco de dados é algo muito mais

isso otimiza o nosso

completo. Voltaremos a falar mais sobre isso em breve.

trabalho.

Mas, já adianto que eu não gosto muito de me preocupar com ele, portanto, recomendo o uso do RDS

Mesmo assim, não é

(ou serviços semelhantes).

tão necessário que você faça isso sozinho. Existem projetos open-source como FusionAuth (que também oferece um serviço gerenciado) e outros serviços como o Auth0, Firebase, Amazon Cognito, etc. Posso afirmar para você, tranquilamente,

E, de bônus para você, sobre banco de dados, pesquise sobre o Prisma.io caso você use Node.js. Simplificando, ele abstrai seu banco através de GraphQL, tem um ótimo suporte a TypeScript (até de forma automática) e até uma forma de reatividade. Vale a pena checar essa nova tecnologia. Com esse cenário comum, no qual você tem “um” servidor para seu banco de dados e “um” para o seu monólito, podemos começar extraindo desse monólito alguns “serviços-chave” e transformando-os em microsserviços. Recomendo iniciar por partes não tão críticas para que você identifique como essa nova arquitetura se comportará dentro do seu cenário. O serviço que eu mais me deparo como o primeiro a

que esse pode ser o seu primeiro caminho nessa migração… Você irá aprender muito ser se preocupar (muito) com a instabilidade da sua aplicação. Após isso, temos diversos outras opções de serviços: • Envio de e-mail • Notificações • Emissão de relatórios

ser migrado é o deu gerenciamento de acessos: aquele que cuida das credenciais, registro, login, recuperação de senha, etc. Independente de quantos serviços você tem, todos eles precisarão desse gerenciamento. Aqui na TecnoSpeed temos o TecnoAccount que é feito e Desenvolvimento de Software

Conhecimento

Com o avanço dessa

de arquitetura facilita

problemas complexos.

migração, cada vez mais

tanto no desenvolvimento

Todavia, garanto que, se

o seu monólito ficará mais

quanto no

bem implementado, você

enxuto e focado na

aperfeiçoamento de

ganhará, no mínimo,

responsabilidade principal

aplicações, permitindo a

conhecimento sobre.

dele, enquanto, você terá

criação de softwares

um crescente

escaláveis e muito mais

ecossistema de

eficientes.

microsserviços reutilizáveis.

Por isso, os microsserviços ganham mais espaço a

Mais agilidade e eficiência com a arquitetura de microsserviços

cada dia entre os

Como você mesmo pôde

Boa jornada! Não será

concluir a partir da leitura

fácil e nem simples: não

desse artigo, essa forma

há respostas simples para

desenvolvedores. De fato, o uso de arquiteturas monolíticas pode estar com os dias contados.

Participe da comunidade do desenvolvedor de software! Na comunidade, você encontra tudo o que for relacionado às soluções tecnológicas, reviews, relatos, conhecimentos ou dúvidas em tecnologia para o mercado de software.

Comunidade

Junte-se à discussão

Desenvolvimento de Software

Soluções Tecnológicas

LGPD nas Software Houses: Entenda como se preparar Por:

LGPD nas Software Houses. Se você possui uma software house, certamente já ouviu falar da nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que está gerando muitas dúvidas sobre sua implementação e quais impactos ela irá causar. A LGPD, ou Lei Nº 13.709, foi aprovada em agosto de 2018,

O que a LGPD impacta nos dados (e onde a SH está inserida nesse contexto)

e deve entrar em vigor em 2021. O que não dá às

Quanto mais uma

empresas muito tempo para se adaptarem às suas

empresa está envolvida

regras, então, é muito importante que você se informe

com dados pessoais, mais

sobre ela para adaptar a sua software house as suas

a LGPD se torna severa

mudanças.

em relação a ela. As software houses, por

As mudanças da LGPD irão atingir todas as atividades que

trabalharem com uma

se utilizarem de algum dado pessoal, estabelecendo

quantidade de dados

regras e obrigações específicas para essas empresas, à

imensa, estão na mira

fim de que haja uma maior proteção dos dados pessoais.

desta lei. Daí vem o valor

Ela teve como base a lei chamada General Data

de você estar a par dela e

Protection Regulation (GDPR), que está em vigência em

conhecer as medidas

países da União Européia desde 2018.

necessárias para que não venha ter dores de cabeça. A LGPD deixa bem claro a necessidade das empresas explicitarem o porquê delas estarem pedindo os dados das pessoas, e como elas vão usá-las. Uma empresa só poderá recolher dados

Segurança

Soluções Tecnológicas que realmente serão de total necessidade, sendo que motivações mal definidas e generalizadas não serão aceitas. Além disso, a transparência das empresas também é cobrada pela nova lei exigindo que elas deem uma opção facilitada de exclusão de dados pelo cliente. Tudo isso aliado com um forte sistema de segurança para impedir que essas informações

Quais os momentos que a Software Houseprecisa tratar dados O tratamento de dados pela software house começa pela sua coleta, deixando explícito no site o motivo dela existir. Também deve ser explicado que, caso o titular dos dados queira, ele pode atualizar ou excluir os dados quando ele bem entender. Se a empresa, seja por qual motivo for, quiser dar uma nova finalidade para os dados pessoais que coletou, a qual não foi avisada ao titular dos dados anteriormente, ela terá de entrar em contato com o titular dos dados e pedir a sua autorização para dar

vazem.

essa nova finalidade aos dados.

Sistemas de segurança

Depois que a software house estiver com os dados

que incluem, por exemplo, DPIA (Data Protection Impact Assessment), que fazem com que o fluxo de dados pessoais na empresa sejam mapeados e certificados digitais corporativos que identificam pessoas que tratam dos dados, para

armazenados, ela deve tomar medidas de segurança para que estes dados não vazem. Além de colocar funcionários específicos e devidamente autorizados para manipulá-los. Com essas medidas, mesmo que você caia em alguma irregularidade, qualquer penalidade que você sofrer será atenuada pelas ações de segurança que você tomou previamente.

Qual seu papel de Agente na LGPD

que elas sejam responsáveis por tais

Um líder empresarial, especialmente de uma

informações e possam

software house, deve fazer de tudo para ser

justificar possíveis

transparente com os dados pessoais que possui.

irregularidades ou erros.

Para isso, ele deve informar ao titular desses dados a razão da empresa ao usar essas informações,

As notas fiscais

pedindo seu consentimento de modo bastante claro.

eletrônicas também sofreram mudanças devido a LGPD, pois consultas feitas com as chaves de acesso agora podem ser feitas somente parcialmente.

Segurança

Soluções Tecnológicas

Você pode fazer isso, por exemplo, colocando no

Em casos mais graves, as

seu site que informações do usuário podem ser

empresas podem até ter

coletadas para determinado fim e fazer um pedido

suas atividades suspensas

de autorização que uma pessoa poderá aceitar

total ou parcialmente. A

clicando em um simples botão escrito “Aceito”.

fiscalização das empresas

Quanto ao uso de dados na sua software house,

será feita pela Autoridade

deve haver um funcionário que tenha uma

Nacional de Proteção de

assinatura digital ou carimbo do tempo, para que

Dados (ANPD), órgão da

fique registrado quem é o responsável que dá

Presidência da República

acesso aos dados juntamente com o momento

que tem a

exato em que dados foram repassados.

responsabilidade de acompanhar e aplicar o

Por fim, invista em sistemas de segurança que

que diz a LGPD.

ajudem a evitar ataques externos de hackers, como um banco de dados que tenha um acesso restrito. Se as informações vazarem, também é necessário que haja programas que impeçam a leitura delas, evitando o seu indevido uso.

Os riscos ligados a quem extrai dados de APIs gratuitas A API (Application Programming Interface), é, por diversas vezes, compartilhada pelas empresas para que outros criadores de software desenvolvam produtos baseados no seu serviço. Quando se utiliza uma API gratuita, a empresa acaba correndo alguns

Quais as penalidades da LGPD nas Software Houses Caso a LGPD seja descumprida, a punição varia de acordo com a gravidade da infração, sendo que ela pode gerar uma multa de até 2% do faturamento total da empresa, com o limite de R$ 50 milhões. A punição dada a uma empresa que cometer uma

riscos de segurança, pois pessoas malintencionadas podem procurar brechas no seu programa para que consigam informações da sua empresa e de seus clientes.

infração será atenuada de acordo com as medidas preventivas e corretivas que ela havia tomado antes que a infração acontecesse, como procedimentos internos de proteção de dados e políticas de boas práticas.

Segurança

Soluções Tecnológicas São várias as formas de

• Falha causada pela configuração incorreta de

quebra de segurança que

segurança, que permite a existência de ações

uma API gratuita pode

indesejadas, provocando estragos generalizados;

proporcionar: • Cross-Site Scripting (XSS), que ocorre quando • Injeção, que acontece

scripts adicionam outros scripts antes dos dados

quando se envia dados

serem enviados para o browser e executados, o que

maliciosos a um

dá a possibilidade de que as sessões sejam seques-

“interpretador”, que

tradas e encaminhadas para sites maliciosos;

podem ser consultas ou comandos que geram

• Desserialização Insegura, que acontece quando

ações indesejadas;

aplicativos acabam sendo distribuídos com listeners públicos;

• Quebra de autenticação, que leva a acessos não

• Vulnerabilidades conhecidas que são detectadas

autorizados, que

por meio do scanning ou análise manual;

dificilmente são rastreados;

• Logging e monitoramento insuficientes, que é o registro inadequado de falhas, falta de alertas e

• Vazamento de dados

bloqueios abrindo as portas para ataques.

sensíveis, principalmente se não estiverem criptografados; • Falhas em arquivos, que podem levar a extração de dados, algo que acontece principalmente em processadores antigos; • Quebra do controle de acesso, que, apesar de ser facilmente detectado, ainda incomoda muito;

Uma saída para as APIs gratuitas As APIs gratuitas podem causar diversos problemas para uma empresa se as medidas de segurança não forem tomadas ao utilizá-las. Com a LGPD nas Software Houses, cometer esse tipo de erro pode custar muito caro, além de uma possível interrupção nas atividades da empresa. Portanto, você não pode se dar ao luxo de correr esses riscos, e nem precisa, pois pode utilizar soluções como o Basefy. O Basefy é uma solução para os problemas com as APIS porque ele é uma inteligência de dados que os enriquece fazendo com que tudo que venha da API fique legalizado. O que quer dizer que a sua software house não precisa se preocupar com os problemas citados acima nem com os dados que ela extrair da API do Basefy. Se você tiver uma base de dados para ser legalizada, o Basefy é o programa certo para a limpar.

Segurança

Muito mais seguranรงa para seu software e seus clientes

Legalize a base de dados perante a LGPD e entregue maior agilidade e tranquilidade no cadastro de seus clientes

Saiba mais

Conhecimento

NFF – Nota Fiscal Fácil: Saiba tudo! Por: Gabriel Serra

O projeto Nota Fiscal Fácil,

pela Secretaria da

A iniciativa contempla

conhecida como NFF, é

Fazenda do Rio Grande

contribuintes de várias

um assunto que vem

do Sul (RS), que será,

modalidades de

gerando muitas dúvidas

inicialmente, a

documentos fiscais

para os desenvolvedores

responsável por manter o

eletrônicos. São eles: a

de softwares houses nos

sistema centralizador,

Nota Fiscal Eletrônica

últimos meses.

chamado de Porta

(NFe), modelo 55; a Nota

Nacional da NFF.

Fiscal do Consumidor

Com a implementação

Eletrônica (NFCe), modelo

desse regime, informado

Segundo o site oficial, o

65; o Manifesto Eletrônico

pelo cronograma do

objetivo da criação deste

de Documentos Fiscais

Portal Nacional da NFF,

projeto é facilitar o projeto

(MDFe), modelo 58; e o

várias questões novas

para emissão de

Conhecimento de

surgiram. Pensando nisso,

documentos fiscais

Transporte Eletrônico

criamos esse post para

eletrônicos (DFE) para os

(CTe), modelo 57.

abordar do que se trata o

contribuintes, através de

projeto, compartilhar

um aplicativo mobile.

quais informações temos

As emissões dos Documentos fiscais

até o momento e

A emissão de

eletrônicos serão

fornecer respostas para

Documentos Fiscais

realizadas por meio de

as principais dúvidas.

eletrônicos é, muitas

um aplicativo, que vai

Confira!

vezes, considerada

concentrar as

burocrática, morosa e

informações pertinentes

O que é a NFF?

complexa, fazendo com

ao procedimento.

Em resumo, trata-se de

deixem de fazê-la,

um regime especial de simplificação proposto

que muitas empresas sobretudo as de menor porte ou as que executam pequenas operações. Documento Fiscal Eletrônico

Conhecimento

Quem pode aderir a NFF?

• Comprovantes de entrega; • Vinculação com a plataforma de

Para participar,

antecipação de

primeiramente, é

recebíveis dos estados

preciso que as

(PLAC-e);

operações executadas

Consultas via dispositivo

pelo contribuinte

móvel.

interessado se enquadrem nas modalidades de emissão permitidas pelo NFF, que foram citadas no tópico anterior. Alguns exemplos: contribuintes eventuais e não eventuais (NF-e), contribuintes de vendas presenciais a consumidor final (NFC-e), produtores primários (NF-e) e transportadores rodoviários autônomos que estejam habilitados no Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Cargas (CT-e e MDF-e).

No entanto, destacamos que cada Unidade Federativa (UF) vai estabelecer suas próprias diretrizes para aprovar a participação no regime especial da NFF. O Estado de São Paulo, por exemplo, sinalizou que não vai aderir ao projeto, seja em operações internas ou nas que tenham a UF como

Quais operações abrange? Este regime especial é de alcance nacional e vai abranger várias modalidades de documentos fiscais eletrônicos. São eles: a Nota Fiscal Eletrônica (NFe), a Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFCe), o Manifesto Eletrônico de

destinatário.

Documentos Fiscais

Essas condições poderão

Conhecimento de

ser muito variáveis e considerar faturamento, porte da operação ou do

(MDFe) e o Transporte Eletrônico (CTe).

contribuinte.

A NFF não poderá ser

Quais informações a NFF vai fornecer?

sujeitas a tributos sobre

utilizada em operações o comércio exterior.

• Possibilidade de emitir DFE de várias modalidades; • Cadastros de emitente; • Consultas; • Cancelamentos e encerramentos; Documento Fiscal Eletrônico

Conhecimento

Na página de dúvidas

2 – Qual a diferença

frequentes do portal NFF

entre o emissor gratuito

há a informação de que

e o regime NFF?

“não são solicitados

Como será realizada a emissão? Inicialmente, o Cadastro de Pessoa Física (CPF) precisa ser autenticado no aplicativo, que fornece a chave criptográfica para futuros acessos. O app vai exibir quais modalidades de emissão de DFE podem ser utilizadas pelo contribuinte cadastrado.

dados complexos tais

Diferentemente do

como, por exemplo,

emissor gratuito, a

código de situação

proposta da Nota Fiscal

tributária, código fiscal de

Fácil é o foco na

operações e prestações

praticidade e no fácil

ou situação relativa a

manuseio via dispositivo

tributos federais”.

móvel. O Portal Nacional da NFF vai reunir todas as

Dúvidas frequentes 1 – Quando a NFF estará disponível? Cada estado brasileiro vai decidir o momento. Há uma previsão de que em junho algumas modalidades já estejam disponíveis. O processo será gradual.

informações pertinentes à emissão dos DFE contemplados neste regime especial. 3 – A NFF substitui outras modalidades, como a NF-e? Não. É importante lembrar que ela não veio para substituir as outras modalidades já existentes. A proposta do regime especial é ser um

Preenchimento das informações O usuário deve escolher o tipo de operação, fornecer os dados do destinatário do documento e os dados da operação. Cada modalidade exige informações diferentes para a realização da emissão do Documento Fiscal eletrônico. Quando o conjunto mínimo de dados for preenchido, a solicitação é habilitada.

facilitador para as emissões. 4 – A NFF é só para consumidor final? Não. Ela contempla, por exemplo, transportadores e produtores primários. 5 – Há regra de receita anual para utilizar a NFF? Sim. Mas essa decisão fica a critério da cada estado.

Documento Fiscal Eletrônico

Conhecimento

6 – A solicitação de

a modalidade NFC-e em

ajuda na fidelização do

emissão é assinada?

operações de venda

público.

presencial a consumidor Sim, com a chave

final praticadas por

• Certificado digital: A

instalada quando o app

contribuinte do ICMS está

oferta dessa modalidade

da NFF é liberada para

prevista para março de

não é usada apenas

o CPF utilizado.

2021.

para emissão de DFE, mas para acessar vários

7 – A solicitação de

10 – O que fazer para

autorização de uso é

sua software house não

assinada?

ser impactada?

Sim. Ela é gerada pelo

• Recursos adicionais: A

Ambiente Nacional e é

NFF é um emissor de DFE,

assinada com um

portanto, faça com que

processo de

seu projeto vá além dessa

certificação

funcionalidade.

disponibilizado pela

Desenvolva recursos que

ICP-Brasil.

agreguem mais valor ao software comercializado

8 – A NFF contempla a

pela sua empresa.Há

nota de serviço?

centenas de possibilidades para cada segmento,

Ainda não há

como sistemas

informações sobre nota

anti-fraude para emissão,

de serviço, apenas das

consultas de análise de

quatro modalidades

risco crédito, entre outros.

informadas

Novos serviços na mesma

anteriormente.

plataforma fazem toda a diferença na percepção

9 – Qual o cronograma

do cliente e podem se

de disponibilização?

tornar diferencial no mercado.

Para junho de 2020, prevê-se a liberação

• Atendimento ao cliente:

das modalidades CT-e,

O suporte ao emitente faz

MDF-e e algumas de

toda a diferença nas

TAC. Para outubro deste

opções de emissão de

ano, a opção NF-e em

DFE. Valorize esse serviço

saídas internas de

nos canais de divulgação

hortifruti e granjeiros

da sua empresa e busque

praticadas por produtor

aperfeiçoá-lo cada vez

primário e destinadas a

mais. Um atendimento

contribuinte do ICMS. Já

rápido e eficiente também

Documento Fiscal Eletrônico

outros serviços.

Vem mais por aí... Certamente, desenvolvedor, ainda ouviremos muitas novidades da NFF. Afinal, se trata de um documento que vem passando por um processo de implantação. Mas certamente, com o conteúdo desse artigo, você já possui respaldo suficiente para entender como a NFF se desenvolveu até aqui. E para se manter atualizado, já sabe: nos siga nas redes sociais e acesso o Blog da TecnoSpeed.

Negócios

CNPJ/CPF

Mercado de certificado digital cresce 52,29% no ano

Por: Caique Barbosa

Os Certificados Digitais são uma tecnologia de identificação digital atribuída tanto às pessoas físicas quanto pessoas jurídicas para validar operações realizadas online, as quais podem variar entre transações comerciais ou bancárias, assinatura de contratos e documentos, acessos em sistemas, entre outras. A certificação traz agilidade e segurança para as partes envolvidas em operações como essas citadas. Além disso, é por meio de um Certificado Digital que se dá o acesso à diversos serviços públicos, como a NF-e, o e-CAC e o eSocial. Tudo isso justifica o aumento do número de adeptos e o crescimento exponencial desse mercado. Quer descobrir mais potencialidades dos Certificados Digitais, como a área vem crescendo e quais oportunidades isso pode trazer à sua software house? Então vamos juntos!

Certificação Digital

Negócios

O que são as autoridades de registro? Primeiro, vamos compreender brevemente o processo de aquisição de um Certificado Digital. Em termos gerais, a certificação é emitida e gerenciada por uma autoridade certificadora (AC), submetida à ICP-Brasil, e validada por uma autoridade de registro (AR). As autoridades de registro são, portanto, responsáveis pela integração entre o usuário e a AC, identificando os solicitantes, encaminhando às solicitações à AC e realizando a manutenção dos registros das operações.

Como identificar uma autoridade de registro? A AR pode ser um órgão ou entidade de direito público ou pessoa jurídica de direito privado, desde que esteja em conformidade com as obrigações estabelecidas pela ICP-Brasil: • Estar quite com todas as obrigações tributárias e encargos sociais instituídos por lei; • Atender aos requisitos relativos à qualificação econômico-financeira conforme a atividade a ser desenvolvida; • Atender às diretrizes e normas técnicas da ICP-Brasil relativas à qualificação técnica ou contratual aplicáveis aos serviços a serem prestados; • Estar operacionalmente vinculados a, pelo menos, uma AC ou candidato a AC; • Ter sede administrativa, instalações operacionais e recursos de segurança física e lógica compatíveis com a atividade de registro. As AR oficialmente cadastradas podem ser identificadas na Lista de Autoridades de Registro da ICP-Brasil.

Aplicações do Certificado Digital Depois de entender o processo e entidades envolvidas na emissão das certificações, é preciso saber como ela pode ser utilizada. Assim, você consegue mostrar ao seu cliente todas as vantagens de investir em um produto que contemple essa tecnologia. Certificação Digital

Negócios

Uma das principais aplicações está ligada aos serviços CNPJ/CPF

públicos disponíveis no Portal e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte), que inclui funções como consultas, declarações, regularizações e cadastros fiscais. A lista completa dos serviços públicos validados via Certificado Digital no e-CAC está disponível no site da Receita Federal. Além disso, a certificação também pode ser utilizada para assinar documentos digitalmente, como contratos, inquéritos, prescrições médicas, e acessar outros diversos programas, sistemas e iniciativas, conforme a lista divulgada pelo ITI.

Impactos da COVID-19 na emissão de Certificados Digitais

Paralelamente, com o home office sendo aderido por muitas empresas, criou-se espaço e demanda para que mais soluções digitais fossem adotadas a fim de auxiliar nos processos e na gestão dos negócios.

A validação da solicitação das certificações pela AR

Isso novamente reforça e

antes devia obrigatoriamente ser realizada de forma

dá continuidade à

presencial. Porém, considerando a atual situação

tendência de crescimento

pandêmica mundial e o distanciamento social como

do mercado de

uma medida essencial de segurança, essa obrigação foi

certificação digital.

revogada através da Instrução Normativa nº 2, de 20 março de 2020 e adotou-se a possibilidade de validação dos certificados digitais via videoconferência para quem já possui o documento digital. A implantação deste tipo de homologação facilitou a

Parceria de Certificado Digital da TecnoSpeed

aquisição de Certificados e aproximou essa tecnologia dos usuários e dos negócios. Segundo dados do ITI, o

E todo esse crescimento é

total de emissões deste ano já é de +52,29% com relação

uma super oportunidade

ao ano passado, o que se traduz em 2.872.436

para a sua software

certificados emitidos. E a estimativa é bater o número de

house alcançar melhores

6.319.011 de emissões em 2020.

resultados. Quer saber como? A TecnoSpeed tem uma proposta de Parceria de Certificado Digital e com ela você não precisará investir muito tempo ou dinheiro para entrar no mercado de certificação digital.

Certificação Digital

Negócios

Confira as vantagens de investir nessa

Aumento do Ticket Médio

oportunidade junto com

Agregando o serviço de certificações, sua carteira é

a gente:

ampliada, sua entrega se torna mais completa, a

Sua solução mais completa A possibilidade de

confiabilidade do cliente aumenta, e tudo isso pode gerar um aumento do ticket médio da sua software house, garantindo a saúde financeira do seu negócio.

Sem fronteiras para o networking

oferecer o serviço de certificação junto com

Além da possibilidade de incluir esse serviço combinado

seus produtos de soft-

com a venda dos seus softwares, você também pode

ware com certeza será

fornecer apenas os certificados de forma isolada. Como o

um diferencial! Você

Certificado Digital identifica e garante a autenticidade de

mostrará que está

pessoas físicas ou jurídicas em transações, a venda de

atento às tendências do

certificações te colocará em contato direto com tomadores

mercado e sempre em

de decisão, encurtando o caminho para você divulgar e

busca de entregar mais

vender outras soluções que a sua software house oferece.

valor para os seus clientes.

Por fim, com a implementação da validação de Certificados Digitais via videoconferência, os seus

Praticidade e benefícios para seu cliente Com todas as aplicações que o Certificado Digital

potenciais clientes deste mercado não estarão restritos à sua localidade e você poderá atender demandas de qualquer lugar do Brasil. Não espere mais, aproveite já essa oportunidade que trará benefícios para você, seu negócio e o negócio do seu cliente!

possui, seus clientes ganharão tempo, praticidade, segurança e até mais dinheiro, por poderem oferecer melhores soluções ao seu público e ao mesmo

CNPJ/CPF

tempo terem seus custos e processos otimizados.

Certificação Digital

Comercialize seu software junto com Certificado Digital Ofereça certificado digital aos clientes do seu software. Com a indicação remunerada, você lucra mais e gasta menos com suporte.

Saiba mais

CNPJ/CPF

14ª Revista TecnoUpdate

Articles inside

Mobile

Desempenho e Rentabilidade

Fintech