Terberg Matec UK Warrington

Nuevas instalaciones para impulsar a Terberg Matec UK

Cuando una empresa crece tanto que las instalaciones se le quedan pequeñas, solo se puede hacer una cosa: encontrar unos terrenos mejores y más grandes. Eso es exactamente lo que ha hecho Terberg Matec UK, y el resultado ha sido excepcional.

El año pasado, nuestra filial de Warrington trasladó su división de sistemas de elevación de contenedores, líder del mercado, a una nueva instalación de 2600 m2 (28 000 pies cuadrados) diseñada ex profeso. Al permanecer en esta localidad del corazón industrial del noroeste de Inglaterra, ha logrado algo esencial: retener la experiencia del personal que ha contribuido al gran éxito de la ubicación anterior.

«Hemos tenido que trasladarnos porque, sencillamente, las instalaciones se nos habían quedado pequeñas», afirma Rob Colby, director de Terberg Matec UK.

«Llevábamos allí más de veinte años, pero simplemente no disponíamos del espacio suficiente para operar con la eficiencia que queríamos, para satisfacer las exigencias del crecimiento del negocio ni para implementar las ideas innovadoras que se nos ocurrían. Por este motivo, nos hemos trasladado con todo el apoyo de Terberg Environmental. >

Rob Colby

Hemos tenido que trasladarnos porque, sencillamente, las instalaciones se nos habían quedado pequeñas.

Rob Colby

Trabajar en este entorno potencia nuestra manera de trabajar y de ofrecer nuestra calidad y nuestro servicio... y, gracias a ello, ha mejorado notablemente la experiencia de los clientes.

Gracias a ello, la eficiencia operativa ha mejorado drásticamente. Hemos reunido servicios, repuestos y ventas en un único lugar. Nuestros talleres trabajan en reparaciones, remodelaciones, reacondicionamientos y vehículos nuevos en una sola ubicación, desde donde se desplazan también 15 técnicos de servicio itinerantes. ¡Todo bajo un mismo techo!

La calidad de nuestro trabajo ha sido siempre extraordinaria y ha sido la clave de nuestro éxito hasta ahora. Trabajar en este entorno potencia nuestra manera de trabajar y de ofrecer nuestra calidad y nuestro servicio; estas instalaciones han sido diseñadas en pos de la eficiencia, para suprimir todo lo que estorbaba. Gracias a ello, la experiencia del cliente ha mejorado notablemente».

Las nuevas instalaciones reúnen talleres y oficinas bajo un mismo techo, con una superficie para oficinas de 370 m2 (4000 pies cuadrados). Por su parte, los talleres pueden acoger hasta 13 vehículos a la vez. «Las instalaciones de piezas de repuesto, construidas ex profeso, han aumentado la capacidad de almacenamiento de piezas originales, y ahora podemos almacenar hasta 100 nuevos sistemas de elevación de contenedores en todo momento». Esto mejora la eficiencia del taller y contribuye a reducir los tiempos de entrega para los clientes. La ubicación está perfectamente comunicada gracias a una red de autopistas, aeropuertos de fácil acceso y enlaces ferroviarios. Sin embargo, para Terberg Matec UK, la ventaja principal de permanecer en esta zona radica en retener personal a su personal capacitado y experimentado.

Según explica Rob Colby: «Nuestra plantilla ha sido fundamental para nuestro éxito. Nuestros empleados han sido siempre muy leales y positivos y están dispuestos a echar una mano en todo momento, con la determinación y la flexibilidad que se requieren para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Y esas mismas cualidades nos han ayudado a preparar nuestras nuevas instalaciones.

Los empleados se han implicado directamente en todo el proceso y han contribuido con su aportación personal. Diversos líderes a distintos niveles han asumido responsabilidades para garantizar el éxito de este importante proyecto, ya que lo percibían como propio.

Todo esto se ha traducido en un gran impulso a nuestra motivación».

El traslado también ha permitido a la compañía introducir toda una batería de innovaciones. Muchas de ellas están relacionadas con la sostenibilidad, que no solo se encuentra en el corazón de las nuevas operaciones, sino que es imprescindible para respetar los valores centrales de la empresa. «Hemos puesto en marcha nuevos sistemas de iluminación y calefacción energéticamente eficientes y hemos tomado medidas para eliminar el uso de papel. Todo esto, junto con nuestra estrategia revisada de gestión de residuos, nos ayuda en nuestra ambición de convertirnos en una compañía de cero emisiones netas».

«Todo el ambiente del nuevo edificio es más luminoso y ligero», señala Rob.

«Los talleres son nuevos, limpios y más espaciosos que antes, y están perfectamente organizados para maximizar la eficiencia, como cabe esperar de una instalación diseñada ex profeso por personas que conocen bien nuestro sector.

Las oficinas son modernas, cómodas y acogedoras. Una buena parte del mobiliario se ha confeccionado con materiales reciclados, algo que no solo está en sintonía con la filosofía de la empresa, sino que nuestro personal acoge de buen grado.

Además, toda la instalación revela una potente imagen corporativa con colores, señalizaciones y marcas que le otorgan el carácter especial que le hace honor; es un espacio diseñado por nosotros para nuestro propio uso.

En conjunto, también nuestros clientes aprecian el aspecto, las sensaciones y el entorno de nuestro nuevo hogar. Hemos podido mostrarles con orgullo las instalaciones mediante frecuentes visitas para clientes y las valoraciones que hemos recogido tras ellas han sido muy positivas.

Así pues, además de mejorar nuestra eficiencia operativa, que fue el motivo inicial del traslado, esta valiosa inversión de la compañía está también dando sus frutos tanto entre el personal como entre los clientes».