RESA
SUNWEB
ˎ 7,36 ) 5 ',1 1 67$ 5(6$ Sunweb är Sunweb Groups flaggskeppsvarumärke - en av de ledande resebyråerna i Europa med en årlig omsättning på över sex miljarder kronor. Gruppen har flera olika varumärken och opererar på sju internationella marknader: Sverige, Danmark, Nederländerna, Belgien, Storbritannien, Tyskland och Frankrike. Vi har tagit ett resesnack med vd Mattijs ten Brink. TEXT: REDAKTIONEN FOTO: PRESSBILDER
6
unweb är en ledande onlinebaserad resebyrå som erbjuder paketresor till både sol- och vintersportsdestinationer. Bolaget har runt 500 anställda och skickar runt 400 personer till olika semesterorter varje år för att underlätta för sina resenärer. Sedan februari 2019 ägs Sunweb Group av svenska riskkapitalbolaget Triton. Nu satsar ni på att etablera varumärket i Sverige, berätta om det. Sunweb har funnits i Sverige sedan 2018. Till att börja med var det främst avgångar från Köpenhamn men snart även med ett antal avgångar från Stockholm till Antalya, Burgas, Kreta, Kos och Rhodos. Mot slutet av 2019 började vi att, utöver våra egna flighter, tillsammans med Norwegian erbjuda dynamiska paketresor som automatiskt anpassas av en slags ”resebyrårobot”, sen kom COVID-19 och läget förändrades något.
internationell expansion, men efter några månader arbetade jag mest med krishantering. Vi startade ganska tidigt skapandet av vad vi kallade ett ”efter-krisenteam”. Detta team jobbade med hur Sunweb Group borde fungera efter krisen. Detta resulterade i en ny dynamisk strategi med tydligt fokus på kundernas preferenser, partners och insikter, med ambitionen att bli den ledande digitala semesterexperten i Europa. Är det tufft att vara chef inom resebranschen i dessa tider? Resebranschen har drabbats extremt hårt av pandemin. Vi ser det inte bara inom vårt eget företag utan också med våra partners på destinationerna. Det är verkligen beundransvärt hur motståndskraftig den här branschen är.
Under den framtvingade omorganisationen omformade vi samtidigt vår organisation tar steg mot att bli den ledande experten på semesterresor online. Vissa delar av utvecklingen har påskyndats av COVID, som digitalisering och självbetjäning. I Danmark har vi exempelvis påskyndat införandet av dynamisk resepaktering – resor som automatiskt anpassas av en ”resebyrårobot”. Vi ser också ett pånyttfött intresse för organiserade paketresor, tack vare de garantier vi kan erbjuda i form av flexibel ombokning eller garantier att vi hjälper resenären hem till Sverige vid behov. I tider av osäkerhet vill kunderna ha mer kontroll. De vill ha förutsägbarhet och vi försöker förutse detta.
Nu har vi utökat erbjudandet ordentligt och erbjuder fler flygningar och destinationer, från både Stockholm och Göteborg. Vi har ett bra samarbete med SAS och i sommar erbjuder vi många extraflygningar. De destinationer vi erbjuder i samarbete med SAS är Larnaca, Kreta, Kos, Rhodos, Mallorca, Burgas och Antalya. Hur har pandemin påverkat er affärsstrategi? 2020 var ett extremt år. Jag kom in som VD för Sunweb Group under hösten 2019 efter att ha jobbat på lågprisflygbolaget Transavia. Mitt uppdrag var först och främst Mattijs ten Brink 50 Affärsresenären
