Actief klantbeheer is de sleutel

In april heeft SEH – in samenwerking met de Stichting Actief Klantbeheer – een speciale uitzending van de SEH College Tour gewijd aan actief klantbeheer. De uitzending werd live door 470 adviseurs bekeken. Zij werden vanuit vier invalshoeken bijge praat over de aanpak en mogelijkheden van actief klantbeheer. Op www.sehcollegetour.nl kunt u de uitzending nog terugkijken; uw collega’s waardeerden ‘m met een 8.

Natuurlijk zijn er al veel adviseurs die, in plaats van transactiege richt, relatiegericht adviseren. Zij ondervinden dat dit meer bevredi ging geeft, omdat de klant het meer waardeert. Bovendien bouwen zij aan meerwaarde van hun bedrijf. Immers, klanten blijven langer bij hen en zij kunnen ze dus ook na de hypotheektransactie blijven adviseren over hun financiën. Dat is goed voor adviseur en klant.

Het belangrijkste onderwerp op dit moment is natuurlijk duurzaam heid. SEH heeft recent het register Financieel Adviseur Duurzaam Wonen gelanceerd met daarbij een nieuw logo. Alle Erkend Financi eel Adviseurs die de e-learning Adviseur Duurzaam Wonen hebben doorlopen zijn automatisch Financieel Adviseur Duurzaam Wonen. Het thema duurzaamheid biedt u dé mogelijkheid om op een actuele manier invulling te geven aan actief klantbeheer.

De adviseurs die nu relatiegericht werken doen dat vaak al vanzelf, omdat zij ook beschikken over een assurantieportefeuille. Verzeke ringen bieden bij uitstek de mogelijkheid om een lang met de klant aan te gaan.

Tot slot: het SEH Festival is in aantocht. Op 31 mei is het zover, dan houdt SEH op Papendal haar jaarlijkse congres. Dat staat dit keer in het teken van het 25-jarig bestaan van SEH. Vandaar een heus festival: we bieden u een combinatie van een inhoudelijk congres met sportieve activiteiten. Dat belooft een bruisende dag te worden.

Zo kunt u luisteren naar Marieke Blom, topeconoom van ING, die haar visie op de woningmarkt geeft. En naar Pieter van den Hoogenband, voormalig Olympisch kampioen en chef de mission van Team NL, die een inspirerend verhaal heeft over het behalen van topprestaties. Ook worden, voor de tweede maal in successie, de SEH Duurzaamheidsawards uitgereikt aan de meest actieve adviseur en aanbieder op het gebied van duurzaamheid.

Deze editie van ‘Erkend’ bevat – naast het gebruikelijke nieuws, interviews met collega-adviseurs en vakinhoudelijke artikelen –de nodige informatie over het SEH Festival. U hebt nog een kleine drie weken om u in te schrijven. Wacht daar niet tot het laatste moment mee, want het aantal beschikbare plaatsen is beperkt.