JURIST

Peter Van Dam

Peter van Dam is partner bij Van Dam & Lolkema Advocaten. Met zijn ruime ervaring in het binnenvaart- en verbintenissenrecht staat hij al vele jaren cliënten uit de beroepsen pleziervaart bij. Zelf een vraag? pvd@vandamlolkema.nl.

5 Vragen

TVM bestond op 6 december 2022 zestig jaar. Eduard Schuiling, polisbeheerder bij Logistiek en Transport Noord, is sinds 1 juli 1979 bij TVM in dienst. Hij beantwoordt vijf vragen over toen en nu.

is, maar er moet getoetst worden of toepassing van, bijvoorbeeld, een contractsbepaling in het concrete geval tot onaanvaardbare gevolgen leidt. Dat ‘onaanvaardbaar’ geeft bovendien aan dat geen redelijk mens er anders over kan denken.

Dat een partij op grond van eigen opvattingen andere verwachtingen had van de gevolgen van een bepaalde afspraak, betekent dus nog niet dat die afspraak onaanvaardbaar is. Denk aan een uitsluiting van aansprakelijkheid voor gebreken bij de verkoop van een schip. Voor de koper die na de eigendomsverkrijging nog een fors gebrek

1. Wat kun je vertellen over de periode toen je bij TVM in dienst kwam?

“TVM verhuisde in 1973 vanuit Rijswijk naar Hoogeveen. We waren toen met ongeveer honderd collega’s, waarvan veel vanuit de regio Den Haag waren meeverhuisd. Het was ons-kent-ons met een familiaire sfeer en met Ad Bos aan het roer. Het was de periode waarin de fax nog werd gebruikt en dat er nog typistes waren. De afdeling Schade had de beschikking over een computer, waarvoor je toestemming moest vragen als je er gebruik van wilde maken.”

2. Wat is in de loop van de jaren bij TVM veranderd?

“TVM is natuurlijk enorm gegroeid de afgelopen decennia. We hebben nu veel meer klanten in de transport en logistiek en de beroepsvaart is erbij gekomen. Ook zijn er nieuwe verzekeringsproducten bijgekomen, bijvoorbeeld de Logistieke Diensten Polis. We zijn in 1990 verhuisd van de Eisenhowerstraat naar de Van Limburg Stirumstraat. En er zijn nu veel meer collega’s.” aan het schip ontdekt, is die contractsbepaling erg vervelend; hij moet de schade zelf dragen. Is het beroep van de verkoper op de uitsluiting van aansprakelijkheid daarom onaanvaardbaar?

3. Wat is gelijk gebleven?

Nee. Maar wel als de verkoper dat gebrek kende en het voor de koper heeft verdoezeld of verzwegen. Geen redelijk mens keurt immers goed dat die verkoper in zo’n geval ermee wegkomt.

Eenvoudig is het niet, maar als het echt gaat wringen, nemen de redelijkheid en billijkheid de ergste pijn weg. De redelijkheid heeft dus het laatste woord, of zou dat althans moeten hebben.

“De transport, de doelgroep. Het contact met de klanten. TVM gaat op een andere manier om met haar verzekerden. Het trotse gevoel op het transport is hetzelfde gebleven. Als je door Nederland rijdt en vrachtauto’s ziet rijden, herken je de klant meteen. Ik vind dat mooi. In de loop der jaren is er meer waardering gekomen voor het transport. De aandacht die er is in bijvoorbeeld ‘Meiden die rijden’, is mooi om te zien.”

4. Hoe vind je het contact met de klanten door de jaren heen?

“De producten en systemen veranderen met de tijd mee, maar het contact met de klant blijft hetzelfde. De manier waarop we bij TVM met de klanten omgaan is anders dan bij andere verzekeraars. Wij kennen de klant. Onze klanten werken hard. Je bouwt een band met ze op. Met anderhalfdaagses met de afdeling gaan we op bedrijfsbezoek. Dit werkt twee kanten op. Het is goed voor de klant én de TVM’ers. Door de bezoeken leer je elkaar kennen, wat weer helpt als je elkaar later aan de telefoon spreekt.”

5. Wat betekent zestig jaar TVM voor jou?

“Een reis door de tijd. En het meegaan met de tijd. De groei van TVM met de uitbreiding van de buitenlandse vestigingen in Antwerpen, Hamburg en Parijs. De groei van het aantal collega’s naar zeshonderd personen. Van het werken met de typmachine naar het thuiswerken met de laptop. En ook mooie evenementen zoals Ridders van de Weg. TVM is een uniek bedrijf!”

Meer lezen over zestig jaar TVM? Scan de QR-code voor de geschiedenis van de coöperatie.