Escucha activa:16 Los conflictos se crean en la mente de cada participante como una historia que se cuentan a sí mismos sobre la situación, permitir que esta historia emerja es una parte crítica en la búsqueda de la solución. Escuchar la versión de los demás define el espacio del problema, valida la posición de todos y revela los intereses de cada persona. ¿Cuántas veces ha cambiado tu impresión inicial sobre una persona después de que la conoces más? Podemos escuchar de muchas maneras y no todas ellas son escucha activa. La diferencia fundamental entre escuchar activamente y oír, radica en los objetivos que se pretenden. En Grow, sabemos que la escucha activa es una destreza conversacional que nos permite entender la posición del otro, disfrutar de su compañía, aprender algo y ser un apoyo para esa persona.
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