No es un tema nuevo, existe una investigación de la Universidad de Harvard, la Fundación Carnegie y el Centro de Investigación de Stanford que inició con el “Estudio de Educación en Ingeniería” de Charles Riborg Mann en 1918, que señala que el 85% del éxito laboral proviene de tener habilidades blandas y personales, bien desarrolladas, y sólo el 15% proviene de conocimientos o habilidades técnicas.
Gestión emocional:
Hablando del manejo de conflictos, estas son las habilidades blandas que te ayudarán a encontrar soluciones valiosas para ti y para los demás:
¿Por qué es importante darte un espacio para explorar tus emociones? La gestión emocional tiene que ver con nuestra capacidad de regular las propias emociones. Por ejemplo, frente al conflicto se pueden experimentar señales físicas de enojo como sudor en las manos, respiración agitada, cara enrojecida, músculos tensos, vista nublada, pulsaciones del corazón aceleradas, la sensación de vacío en el estómago o la boca seca.
Antes de iniciar una conversación, es necesario que te analices a ti mismo de modo que reconozcas si puedes pasar a la siguiente etapa o necesitas tomarte un momento para preparar a tus emociones. Aquí es necesario hablar de la gestión emocional.
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