Introducción

0. Introducción

La información es un recurso necesario y de gran valor para las empresas que la gestionan adecuadamente. La información implica un proceso de interpretación y transformación cuyo principal objetivo es la minimización de la incertidumbre en la toma de decisiones, en un entorno de creciente complejidad e incertidumbre. A pesar de que todos los empleados de una organización precisan información, no la necesitan del mismo tipo. El tipo de información requerido dependerá de factores como el nivel jerárquico, la labor que se está realizando, la confidencialidad y la urgencia, entre otros.

Las empresas tanto generan información interna como absorben información externa de sus principales grupos de interés, entre los que se encuentran sus clientes, proveedores, distribuidores y competidores, el Estado, las instituciones financieras, los sindicatos y la sociedad en general. Considerando la multiplicidad de agentes que interactúan con la empresa, y el gran volumen de información que manejan, no es de extrañar las dificultades con que se encuentran las empresas a la hora de explotar esa información en la toma de decisiones.

La inversión de la empresa en tecnologías de la información permite capturar información actualizada y relevante; filtrarla para evitar excesos de información innecesaria, que dificulta y ralentiza su toma de decisiones, e información poco fiable; organizarla y clasificarla; y convertirla en información útil para la acción estratégica.

Los sistemas de información permiten la puesta en valor de la información y las tecnologías de la información implementadas por la empresa. El sistema de información integra esta información y tecnología con el componente humano y los procesos organizativos que conforman la organización. De esta forma, los sistemas de información engloban los equipos y programas informáticos, telecomunicaciones, bases de datos, recursos humanos y procedimientos. Por tanto, es necesario desarrollar las habilidades adecuadas para la gestión de los sistemas de información, que permitan su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa. Estas habilidades requieren la concurrencia de ciertos conocimientos técnicos y estratégicos del negocio, la mayoría de fracasos en la adopción de nuevas tecnologías se debe, precisamente, a la adopción de un enfoque eminentemente técnico.

Así pues, este manual pretende servir de base para presentar y dar a conocer la importancia y utilidad de los sistemas de información en las organizaciones.

Los futuros directivos y emprendedores y, en general, cualquier persona que se disponga a incorporarse a una empresa, no pueden ignorar el poder de la tecnología y de los sistemas de información para la gestión de las organizaciones, por lo que es necesario conocer sus potencialidades para poder aprovecharlos al máximo y convertirlos en activos estratégicos clave.