Introducción

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Escribir las vivencias de mi estancia en Japón es, quizá, uno de los mayores pendientes que tengo en mi vida. Desde hace años escribo libros sobre el kaizen (término japonés para la filosofía de mejora continua) en forma de textos de divulgación gerencial que explican el conocimiento que apliqué en mis años en el país del sol naciente. No obstante, describir cómo fue este encuentro, el aprendizaje de esta filosofía y, sobre todo, la historia de cómo se originó y se desarrolló mi encuentro con el kaizen es mucho más interesante que las propias técnicas y herramientas de la filosofía utilizadas en las organizaciones.

En 2015 escribí mi último libro El kaizen-coaching. Éste se centró en desarrollar y explicar una metodología que contribuye en la calidad de vida de las personas, utilizando la mejora continua como una forma de cambio incremental en el comportamiento de cada caso estudiado. A prácticamente tres años de la publicación, el libro generó diferentes experiencias del tipo coach con personas que decidieron mejorar su calidad de vida. Lo interesante es que cada uno de los aprendices quiso explorar el origen del kaizen con mi vida, haciendo preguntas como: ¿cómo fue su experiencia en Japón?, ¿cómo aprendió todo esto?, ¿quiénes fueron sus maestros?, ¿fue difícil aprenderlo? De hecho, gran parte de las sesiones de kaizen-coaching realizadas en los últimos años explican tales experiencias a los aprendices durante de la aplicación de esta nueva metodología.

En otra vertiente, mis estudiantes, las empresas que asisten a las conferencias e incluso los empleados y directivos involucrados en las consultorías que otorgo tambiéninquieren acerca de la aventura japonesa. Probablemente una de las razones de estas solicitudes es la realidad que vivimos en México y en el mundo.

Comencemos con nuestro planeta, se está viviendo, quizá, una de las mayores crisis político-sociales: atentados terroris-

Universidad de las Américas Puebla

tas en Londres, Barcelona, Helsinki, París, entre otras capitales mundiales; la guerra en Siria, el fortalecimiento del terrorismo proveniente del Medio Oriente o de cualquier otra facción del mundo y, por supuesto, las pruebas nucleares de Corea del Norte y su líder Kim Jon Un. Para rematar, el cambio climático con huracanes y tormentas tropicales que devastan ciudades que jamás esperaríamos, como Houston, Texas. Sin embargo, existe otro tipo de tormenta que afecta a México y al mundo: la gestión del presidente de Estados Unidos Donald Trump, con sus amenazas de construir un muro y que México lo pague.

En México hay mayor delincuencia, inseguridad y pobreza en los estados del sur-sureste y, por supuesto, elevados índices de corrupción que en estos últimos años han llevado al país a una incertidumbre total, a esto se suma nuestro nuevo gobierno y el posible recelo que se genera bajo su gestión, por lo tanto, gran parte de las personas de nuestro país y del orbe están experimentado sentimientos como miedo, tristeza, ansiedad, estrés y depresión.

Ante este panorama, el voltear a los principios y valores del kaizen, como honorabilidad, disciplina, constancia, resolución de problemas, control de las emociones e, incluso, el equilibrio con el medio ambiente, puede representar un «bálsamo» en este entorno turbulento y complicado. De hecho, diferentes autores contemporáneos como Jules Evans (Philosophy for Life and Other Dangerous Situations: Ancient Philosophy for Modern Problems [Una filosofía de vida ante situaciones peligrosas: filosofía ancestral para problemas modernos]) nos muestran que muchos de los problemas más acusados de la realidad actual, como la ansiedad, depresión o descontrol de las emociones, se pueden combatir recurriendo a filosofías antiguas (griega, romana y japonesa). Por lo tanto, el narrar mi historia en Japón en forma de lecciones aprendidas puede brindarle al lector una luz en este contexto mundial y nacional tan lúgubre y oscuro.

De esta manera, el propósito central del presente libro es exponer diez lecciones de management (gestión o administración) aprendidas y relacionadas con mi encuentro con el kai-

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Capítulo 一 El origen del viaje al país del sol naciente