Facility manager 2/2015

Číslo 2 | 2015 | WPremium event | www.facilitymanager.cz

Outsourcing služeb: Ano, či ne?

Češi se zlepšili v třídění starých spotřebičů

Living Office je místo, kam chcete chodit do práce

8

21

24

01 Titul.indd 1

4.5.15 9:28

02 obal Inz EFMC_Sestava 1 10.3.15 12:04 Strรกnka 1

obsah

03 Obsah_Sestava 1 30.4.15 13:33 Stránka 3

FACILITY MANAGER 2/2015 4

Aktuality

SOFTWARE 16

ARCHIBUS – nástroj pro mobilní FM týmy

SKLADOVÁNÍ 18

Skříně a sklady na nebezpečné látky

TŘÍDĚNÍ ODPADU VELETRH 7

Mezinárodní výstava VODOVODY-KANALIZACE

KOMPLEXNÍ FM 8

Outsourcing služeb: Ano, či ne?

20

Sběr vysloužilých světelných zdrojů stagnuje

21

Češi se zlepšili v třídění starých spotřebičů

TRENDY 22

Úspory nepřímých nákladů při outsourcingu

23

Regus otevřel páté business centrum v Praze, sedmé v ČR

24

Living Office je místo, kam chcete, ne musíte chodit do práce

ÚKLID 10

Firmy si pořizují čističe bot VERMOP – úklid pro náročné

12

Nový kompaktní podlahový mycí stroj s odsáváním od firmy Kärcher

ÚDRŽBA ZELENĚ 13

20 let péče o zeleň v parcích a interiérech

TECHNOLOGIE 26

CityTouch řídí veřejné osvětlení na dálku

Foto na titulu: eon-energieplus.vevyrobe.cz

FACILITY MANAGER KONTAKT: Jana Masaryka 28/281, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, tel.: 224 256 676, e-mail: redakce@wpevent.cz, www.facilitymanager.cz VYDÁVÁ: WPremium event, s. r. o., ve spolupráci s českou pobočkou International Facility Management Association – IFMA CZ. ŠÉFREDAKTOR: Arnošt Wagner MANAŽEŘI INZERCE: Róbert Verner (vedoucí inzerce), Blanka Součková, Eva Váňová, Jaroslava Málková

REDAKCE:

Alena Krupauerová, Ondřej Štrup JAZYKOVÁ REDAKCE: Marta Dostoupilová Renata Štípková PŘEDPLATNÉ: tel.: 224 256 676, e-mail: redakce@wpevent.cz REG. ZNAČKA: MK ČR E 14106 Redakce neodpovídá za obsah inzertních stran. Bez souhlasu redakce nelze materiály z časopisu kopírovat ani dále publikovat.

GRAFICKÁ ÚPRAVA A SCAN:

aktuality

04-5 Aktuality2.e$S_Sestava 1 4.5.15 8:55 Stránka 4

Čtvrtý ročník FM benchmarkingu zahájen!

Koncem března 2015 byl zahájen další ročník již tradičního projektu Facility Management Benchmarking (FMB). Studie FMB přináší účastníkům

(92 %) a na ziskovost společnosti (71 %). „Pracovníci úklidu jsou stále častěji považováni za kolegy a jejich přínos je vysoce ceněn,“ shrnul Václav Votruba, marketingový manager značky Tork společnosti SCA Hygiene Products, která zadala zpracování výzkumu. Společnost SCA je se značkou Tork největším českým i světovým prodejcem hygienických výrobků mimo domov.

V Ostravě bude jedna z nejmodernějších plniček CNG

detailní pohled na jejich provozní náklady, využívání prostoru nebo správu vozového parku a zejména jejich srovnání s porovnatelnými společnostmi na českém a slovenském trhu. Cílem je poukázat na možnosti úspor při realizaci facility managementu a současně na vytvoření prostoru pro zvýšení kvality služeb. Předmětem porovnání je přes 200 indexů z oblasti nákladů za energie, údržbu, úklid, bezpečnost, nájem

a mnoho dalších, stejně jako z oblasti kvality služeb. K dispozici je i tříletá historie, která umožňuje srovnání v kontextu trendů jednotlivých indexů. Nechybí ani manažerské shrnutí, které identifikuje možný potenciál úspory ročních nákladů proti jednomu vybranému klientovi (Best Practice trhu). Projekt je koncipován pro uzavřenou skupinu účastníků, možnost přihlásit se do aktuálního ročníku je do konce května 2015.

Kancelářští zaměstnanci považují pracovníky úklidu za kolegy Úklid se přesouvá z nočních hodin do dne, čímž se také mění role úklidových pracovníků. Na 80 % zaměstnanců potkává úklidové čety alespoň jednou týdně. Polovina z nich (49 %) chce, aby s nimi uklízeči mluvili, pouhých 14 % by rádo, aby jen vykonali svou práci a nevšímali si jich.

Potká-li zaměstnanec pracovníka úklidu při úklidu toalet, téměř všichni (91 %) uvádějí, že se budou cítit příjemněji, když je pracovník úklidu osloví, než pokud uklízí mlčky. Volání po větší interakci ale často zůstává jen v rovině přání – jména některého pracovníka úklidu zná necelá polovina (41 %). Uklizených kanceláří si zaměstnanci váží, protože mají přímý vliv na kvalitu jejich pracovního života (84 %), na zákazníky

4

FACILITY MANAGER

2/2015

Havířovská společnost GASCONTROL začíná stavět plnicí stanici zemního plynu pro Dopravní podnik Ostrava a jeho nové autobusy s pohonem na CNG. Stala se dodavatelem technologie i stavby včetně plynovodu. Celková hodnota stavby plnicí stanice, která má být zprovozněna letos na podzim, je 55 mil. Kč. Dopravní podnik Ostrava a.s. podepsal s firmou GASCONTROL, společnost s r.o., smlouvu na vybudování plnicí stanice CNG o výkonu 3 000 Nm3/hod v areálu dopravního podniku v Ostravě-Martinově.

Hlavní částí nové plnicí stanice budou tři kompresory, doplněné moderními technologiemi, bezpečnostními prvky a zařízením na měření, evidenci, kontrolu, regulaci a řízení, včetně řízení spotřeby elektrické energie. Plnicí stanice obslouží až 24 autobusů za hodinu. Součástí dodávky bude i stavba nového plynovodu v délce 1 075 m a instalace zařízení pro odorizaci zemního plynu. Společnost GASCONTROL patří mezi největší subjekty v ČR, které se dlouhodobě zabývají využitím CNG v dopravě, a od od roku 2005 zajišťuje servis a údržbu CNG stanic.

Společnost SSI otevřela pobočku na Slovensku Nová pobočka českého koncernu Special Service International (SSI) od 1. dubna převzala kompletní bezpečnostní management a služby security na významném retailovém projektu na slovenském trhu – Aupark Shopping Centru v Bratislavě. S ohledem na poptávku klientů, mezi nimiž figuruje řada mezinárodní firem s aktivitami i na Slovensku, bude své služby dále rozvíjet jako integrovaný facility management.

Všechny zakázky budou řešeny prostřednictvím sesterské společnosti Special Service International SK s. r. o. Bratislavské obchodní centrum Aupark Shopping Centrum, dokončené v roce 2007, patří mezi nejvyhledávanější nákupní a zábavní centra na Slovensku. Nabízí 58 000 m2 moderních ploch pro obchody, restaurace, kavárny a volnočasové koncepty, jako je například multikino. Bezpečnost a související servis bude SSI zajišťovat se zkušeným týmem, který bude obsluhovat rovněž sofistikované bezpečností technologie celého komplexu.

AFM jako podpora pro odečet energií v STRABAG PFS Společnost STRABAG Property and Facility Services a. s. se rozhodla zvýšit kvalitu sběru a evidence odečtů jednotlivých druhů energií, které

realizuje v rámci energetického managementu pro své klienty. Rozšíření aplikace AFM o podporu sběru dat v terénu spolu s nákupem příslušných čteček a dalšího příslušenství realizovala pro STRABAG PFS společnost Alstanet, s. r. o.

Aplikace je velmi jednoduchá, umožňuje pracovat i off-line a nabízí možnost upozorňování na možné chyby v získaných datech, jako jsou např. záporné nebo naopak příliš velké spotřeby. Díky této podpoře dochází v podstatě ihned k odhalení chyb a technik má možnost je řešit přímo na místě při odečtu. „Zpřesnění a zvýšená efektivita práce vedou k vyšší konkurenceschopnosti služeb energetického managementu a posilují naší pozici na trhu,“ doplňuje Lukáš Emingr, obchodní ředitel společnosti STRABAG PFS.

Efektivní skladování a stáčení s IBC-stanicemi od DENIOSu Společnost Denios připravila jedinečné řešení pro bezpečnou a legislativě odpovídající manipulaci s IBC nádržemi. Praktická IBC-stanice se stáčecím stojanem je díky detailnímu propracování flexibilním a užitečným pomocníkem v každodenním provozu.

Plastové IBC-stanice se vyrábějí z vysoce odolného polyetylénu, jehož hlavní předností je téměř absolutní odolnost vůči všem olejům, kyselinám a louhům a zároveň absolutní odolnost vůči korozi. Flexibilitu a snadnou manipulaci zajišťují prolisy na dně záchytné vany, které umožňují jednoduchý transport na paletovém nebo vysokozdvižném vozíku. Objem záchytné vany je 1000 l, čímž jsou splněny veškeré legislativní požadavky na skladování IBC nádrží a díky ve vaně umístěnému robustnímu stojanu, který je rovněž vyroben z polyetylénu, je dosaženo maximální možné nosnosti 2 000 kg na skladovací místo.

Záchytné vany jsou k dispozici ve dvou provedeních. Všechny IBC-stanice se dodávají ve žluté nebo modré barvě a mají vyjímatelný skladovací stojan.

Jungheinrich představuje nový retrak pro použití i mimo halu Společnost Jungheinrich uvede v létě 2015 na trh nový retrak řady C. Vozíky ETV C16 a ETV C20 mohou přepravovat náklady až do hmotnosti 2 t a jsou stejně vhodné pro použití ve vnitřním i venkovním prostředí. Superelastické pneumatiky a vysoká světlost zajišťují spolehlivou a bezpečnou přepravu zboží – ať už na hladké betonové podlaze ve skladu, nebo nerov-

04-5 Aktuality2.e$S_Sestava 1 4.5.15 8:55 Stránka 5

ném asfaltu při nakládce a vykládce nákladních automobilů. Vozíky ETV C dosahují výšek zdvihu až 7,40 m. Kvalitní a robustní profily sloupu lépe tlumí vibrace a umožňují dosáhnout vyšších zbytkových nosností i ve velkých výškách. Navíc zajišťují řidiči dobrý výhled na vidle a náklad.

Pro usnadnění práce řidiče a zajištění bezpečného používání jsou vozíky vybaveny snadným, intuitivním a ergonomicky umístěným ovládáním. Bezpečnou jízdu v zatáčkách zabezpečuje Jungheinrich Curve Control, který automaticky

sníží rychlost podle úhlu řízení. Kompaktní vysokozdvižné vozíky jsou díky své konstrukci v kombinaci s technikou výsuvného sloupu vhodné pro šířky pracovních uliček od 2 829 mm. Na ergonomicky uspořádaném pracovišti řidiče mají i řidiči vyšší postavy dostatek místa na nohy a hlavu. Na pracovišti jsou k dispozici četné možnosti pro odkládání osobních potřeb. Všechny ovládací prvky jsou v dosahu bez nutnosti přehmatávání. Pedály jsou umístěny stejně jako v osobním automobilu. Do volitelného vybavení patří přepínač, jímž může řidič nastavit ovládání řízení na 180° nebo 360°. Nový vozík ETV C disponuje také panoramatickou ochrannou střechou, která se úspěšně používá i u jiných vozíků s výsuvným sloupem. Ta nabízí neomezený výhled a optimální ochranu řidiče v každé situaci – bez ohledu na velikost nákladu.

Konference Standardy v rámci stravovacích služeb Na konci března uspořádala v pražském hotelu Clarion společnost HASAP Consulting konferenci „Standardy v rámci stravovacích služeb EU a CZ“. Akce se zabývala problematikou veřejného stravování. Jubilejního 10. ročníku se zúčastnilo přes 200 profesionálů z řad vedoucích gastronomických provozů či nutričních terapeutů. Pestrý program konference se týkal novinek v oblasti označování alergenů či změny působnosti Státní zemědělské a potravinářské inspekce.

Vyhlášen 15. ročník ankety Pojišťovna roku 2014 Asociace českých pojišťovacích makléřů (AČPM) ve spolupráci s Českou asociací pojišťoven (ČAP) a specializovaným serverem opojisteni.cz vyhlásila již 15. ročník odborné ankety Pojišťovna roku, v níž se hodnocení pojistitelů tradičně ujímají samotní pojišťovací makléři. Příležitost posoudit v rámci ankety kvalitu a rozsah služeb

jednotlivých pojišťoven a zhodnotit jejich výkony v roce 2014 má každý pojišťovací makléř vedený v registru České národní banky (viz www.cnb.cz) a v kategoriích pojištění občanů a životní pojištění byla anketa rozšířena také na pojišťovací zprostředkovatele registrované jako PA (pojišťovací agent, podle stále platného zákona č. 38/2004 Sb.). Anketa Pojišťovna roku 2014 určí vítěze v těchto hlavních kategoriích: • pojištění průmyslu a podnikatelů • pojištění občanů • autopojištění • specializované pojištění • životní pojištění Organizátoři rovněž udělí titul Osobnost pojistného trhu za významný počin či aktivitu ve prospěch pojišťovacích zprostředkovatelů a pojišťovnictví obecně. Celkové výsledky ankety budou prezentovány 21. května 2015 na galavečeru ve Slovanském domě v Praze.

a ne vždy dobře dostupných míst tohoto regionu.

Zaměstnancům parku, kteří nechtějí nebo nemohou dojíždět, bude sloužit moderní ubytovací zřízení o 400 lůžkách ve dvou- až třílůžkových pokojích s vlastním sociálním zázemím a kuchyní. Součástí rozšíření parku bude také ordinace praktického lékaře.

Nová přepěťová ochrana od Schneider Electric Společnost Schneider Electric představila novou produktovou řadu přepěťových ochran značky APC by Schneider Electric v novém designu a s novými funkcemi. Jednou z novinek je úhel zástrčky, který umožňuje umístit zařízení a ná-

První budova v Prologis Park Prague-Airport dokončena Prologis, Inc., globální lídr v oblasti průmyslových nemovitostí, otevřel na počátku dubna distribuční budovu o rozloze 30 000 m2 v Prologis Park Prague-Airport. Prologis Park Prague-Airport DC1 byl navržen s cílem nabídnout zákazníkům flexibilní a moderní technologická řešení

včetně nejrůznějších energeticky úsporných funkcí. Budova také odpovídá nejnovějším standardům udržitelnosti podle zavedené environmentální metody BREEAM a jejího bodovacího systému. Budova nabízí externí energeticky úsporná osvětlení LED, funguje zde přírodní zavlažování zeleně a optimální úsporné infrazářiče.

Rozšíření CTParku Bor přinese nová pracovní místa Nedávno oznámené rozšíření CTParku Bor v souvislosti se získaným financováním pbb Deutsche Pfandbriefbank povede k jeho významnému rozvoji. Společnost CTP ve spolupráci s nájemci parku a místními úřady vylepšuje služby v rámci tohoto areálu. V současné době je zde zaměstnáno více než 1 100 lidí; letos zde vznikne téměř 300 pracovních míst a v dalších dvou letech postupně dalších 760 míst. Jednou z hlavních aktivit je zajistit dopravní spojení do CTParku Bor z okolních měst, díky němuž se o práci mohou ucházet i lidé ze vzdálenějších

bytek blíž ke zdi než v případě standardních napájecích šňůr. Indikátor funkční ochrany SurgeArrest upozorní na situaci, v níž došlo k poškození elektrického zapojení úderem blesku nebo proudovým nárazem v elektrické síti, v důsledku čehož není systém nadále schopen poskytovat stoprocentní ochranu. Díky nabíjecím portům USB je možné nabíjet mobilní zařízení včetně chytrých telefonů a tabletů. Zařízení zajišťuje plnou ochranu datových linek před napěťovými rázy. Je velmi důležité chránit zařízení před „skrytými“ rázy putujícími po datových linkách, které mohou být stejně ničivé jako rázy v napájecím vedení.

Pracovníci security zachraňují životy Společnost Special Service International (SSI) poskytující komplexní bezpečnostní služby a integrovaný facility management organizuje pro své zaměstnance rekvalifikační kurzy první pomoci na stupně Medik Guard / Medik Rescue Guard. Vedle základů první pomoci učí rekvalifikační kurzy, které trvají 45 hodin, účastníky řešit i složitější situace, včetně vnitřního krvácení, mozkových příhod nebo komplikovaných zlomenin. Absolventi rekvalifikačních kurzů se vedle praktických zásahů učí, jak komunikovat se záchrannou službou. Jde o to, aby nejen identifikovali možné zranění, ale zároveň přesně popsali místo události a současně i porozuměli telefonickým pokynům dispečinku záchranky. Účastníci kurzů procházejí praxí i v rámci úrazových oddělení v nemocnicích, např. v Kladně. Podle SSI takto školený personál jednoznačně zvyšuje kredit obchodních center, kancelářských budov nebo výrobních provozů. Na základě poptávky jedné z velkých výrobních firem SSI začala rekvalifikační kurzy poskytovat i zaměstnancům svých klientů.

FACILITY MANAGER

2/2015

5

aktuality

06 IFMA + SAMF _Sestava 1 30.4.15 13:35 Stránka 6

Z ČINNOSTI IFMA CZ Ve čtvrtek 16. dubna 2015 se v hotelu Pyramida Praha uskutečnila valná hromada profesní asociace IFMA CZ. Program byl zahájen exkurzí do zázemí hotelu, kde se účastníci seznámili s provozem z pohledu FM. Vedle projednání hospodaření asociace a stanovení dalších cílů byla hlavním bodem jednání volba nových členů představenstva. Novým prezidentem asociace IFMA CZ byl zvolen Ing. Milan Hampl, viceprezidentem Ing. Petr Neděla, tajemnicí Petra Gütterová, pokladníkem Ing. Martin Kaleta. Řadovými členy představenstva se stali Ing. Vladimír Svoboda, Ing. Martin Vojáček a Ing. Vladimír Peter. Členem představenstva IFM CZ zůstává i Ing. Ondřej Štrup jako past-president.

SAFM ZVE… Slovenská asociácia facility managementu pořádá ve dnech 27. – 29. května v prostorách budovy Slovenské sporiteľne v Tomášikově 48, v Bratislavě již 4. ročník mezinárodní konference DNI FACILITY MANAGEMENTU SAFM – MÁJ 2015 na téma FACILITY MANAGEMENT V PRAXI – Best Practice in FM. První den (středa) je vyhrazen úvodním neformálním kontaktům účastníků konference. Zahraniční hosté a ostatní zájemci se zúčastní odpoledne v Areálu vodních sportů v Čunově a prohlídky zrekonstruované galerie umění Danubiana. Doprava do areálu je lodí po Dunaji. Po ukončení programu bude následovat společenský uvítací večer.

Druhý den (čtvrtek) se v sálu Slovenské sporiteľne (generální partner) uskuteční konference. Doprovodným programem bude výstava „Upratovanie 2015“.

Třetí den (pátek) bude věnován srovnání teoretických závěrů konference s praxí.

Naplánována je rozsáhlá exkurze v budově HEWLETT-PACKARD Bratislava (ISS Property, s.r.o.).

Přihlášky na www.safm.sk/portal/konferencia

6

FACILITY MANAGER

2/2015

veletrh

07 Vodovodka vyst_Sestava 1 30.4.15 13:36 Stránka 7

MEZINÁRODNÍ VÝSTAVA VODOVODY-KANALIZACE Zástupci měst a obcí, představitelé ministerstev, lídři trhu a špičkoví odborníci se sejdou 19. až 21. května na mezinárodní výstavě VODOVODY-KANALIZACE – největší vodohospodářské akci v ČR s nejdelší tradicí.

Diskutovat se bude o financování výstavby a dostavby vodovodů a kanalizací, výstavby a intenzifikaci čistíren odpadních vod a výstavby a modernizaci úpraven pitné vody z Operačního programu Životní prostředí (OP ŽP) v programovém období pro roky 2014–20, nakládání s komunálním odpadem, opatřeních k zvládání povodní, ochraně vodních zdrojů, energii z odpadních vod a řadě dalších zajímavých témat.

Pro bezproblémové čerpání z evropských fondů by měl na ministerstvu zemědělství vzniknout nový regulační odbor, protože roztříštěná regulace vodárenského oboru byla trnem v oku Evropské komisi. Letošní usnesení vlády, aby regulaci vodárenství koordinovalo minis-

terstvo zemědělství, ale požadavkům EK vyhovuje a nic by tedy nemělo dotace do vodohospodářské infrastruktury ohrozit. „Nový regulační odbor bude mít kontrolní a koordinační roli, ale zároveň bude rozvíjet i důležitý prvek nepřímé regulace, a to formou benchmarkingu. Nový systém zvýší transparentnost regulace cen pro vodné a stočné, zajistí dlouhodobou udržitelnost sektoru vodovodů a kanalizací a zlepší ochrany spotřebitelů,“ říká Jiří Duda, ředitel odboru vodovodů a kanalizací na ministerstvu zemědělství, který bude diskutovat s účastníky doprovodného programu výstavy v úterý 19. května od 11.45 hodin.

Operační program Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost je členěn do čtyř věcně

zaměřených prioritních os. Čeští podnikatelé budou mít možnost čerpat asi 120 mld. Kč.

První dotační programy a výzvy pro předkládání projektů vyhlásí ministerstvo průmyslu a obchodu ještě letos. Nové možnosti podpory pro inovativní technologie a výrobky představí ředitelka odboru ekologie na ministerstvu průmyslu a obchodu Pavlína Kulhánková ve čtvrtek 21. května od 10 hodin. Účastníky a návštěvníky čeká více než 190 vystavovatelů na ploše přes 6 000 m2 a nad 20 odborných přednášek v doprovodném programu.

Více informací o výstavě VODOVODY-KANALIZACE na www.vystava-vod-ka.cz RED

FACILITY MANAGER

2/2015

7

komplexni fm

08 PR Sodexo_Sestava 1 30.4.15 13:36 Stránka 8

OUTSOURCING SLUŽEB: ANO, ČI NE? Společnost Sodexo je světovým lídrem v poskytování komplexních služeb v oblasti firemního stravování a facility managementu. Díky zkušenostem (na trhu působí od roku 1966) přináší svým klientům kvalitní externí služby a záruku dlouhodobého a oboustranně prospěšného obchodního vztahu.

Při jednání s našimi klienty velmi často a intenzivně diskutujeme nad otázkou outsourcingu. Má se klient zbavovat kontroly nad službami, které přímo nesouvisejí s jeho byznysem, a tím vložit podíl na svém úspěchu do rukou jiného subjektu? V Sodexo jednoznačně říkáme ano, protože chápeme, že naši klienti mají mnoho starostí a jsou vystaveni velkému tlaku na efektivitu vlastního byznysu, než aby se vlastními silami věnovali službám komplexního facility managementu.

Na základě dobře postaveného smluvního vztahu převezmeme všechny služby nesouvisející s byznysem našich klientů a dodáme je v řádném termínu a smluvené kvalitě.

ZÁKLADNÍ VÝHODY OUTSOURCINGU Abychom dokázali zdůraznit výhody outsourcingu, podařilo se nám společně s klienty definovat několik základních témat, která podporují předání komplexního facility manage-

8

FACILITY MANAGER

2/2015

mentu externímu dodavateli a vysvětlují výhody, které předáním těchto služeb našim klientům přináší.

Kvalita a dodání služeb – sloučení všech služeb pod jednoho dodavatele, jejich propojení a vysoká míra zastupitelnosti, správné nastavení SLA a KPI a zajištění dlouhodobě stejné úrovně stability a kvality dodání s důrazem na řízení lidských zdrojů a BOZP. Nástroje řízení – efektivní řízení pomocí osvědčených nástrojů a inovace v oblasti řízení, snížení administrativní zátěže díky využívání moderních IT technologií a jednotná evidence vstupů a výstupů, kontrol, reportů a fakturace služeb.

Náklady – garantovaná úroveň smluvně stanovených úspor díky menšímu počtu managerských úrovní a administrativních pozic, vyšší produktivitě a integrovanému systému řízení.

Komunikace – single point of contact (SPOC) – jediná kontaktní osoba pro klienta, která řídí a deleguje všechny poskytované služby,

odstranění duplicity a nedorozumění při delegování úkolů při vyšším počtu managerských úrovní. Vysoký důraz je kladen na měkké i tvrdé dovednosti řídicích pracovníků.

Na jedné straně jde o oblast komunikace a jednání s klientem, schopnost zvládání krizových situací, schopnost empatie atd.

Na straně druhé jde o odbornost a profesní zkušenosti managera komplexních služeb.

V současné době zaznamenáváme skutečný a velmi konkrétní zájem našich klientů o komplexní řešení služeb facility managementu. Společnost Sodexo je v České republice jediným zkušeným poskytovatelem komplexního řešení v oblasti firemního stravování a služeb facility managementu. Věříme, že i nadále budeme pokračovat v rozšiřování portfolia našich klientů v této oblasti.

RADEK ŠÁL GENERAL SERVICES MANAGER SODEXO – ON-SITE SERVICES

09 Inz. Green office_Sestava 1 30.4.15 13:37 Strรกnka 1

úklid

10 PR Cistic bot + PR Vermop_Sestava 1 4.5.15 9:36 Stránka 10

fiRMy si POřiZují čističE bOt Pořídit si do firmy strojový čistič bot už dávno není jen důkazem dobrého jména společnosti, ale také otázkou hospodárnosti. Čističe bot a speciální čisticí rohože totiž dokážou minimalizovat nečistoty nanesené do objektu. firmy ČISTIČ BOT.CZ s.r.o., který se včas připomene a servis dohodne.

Do svých interiérů čističe bot tradičně umisťují hotely, penziony nebo obchodní centra, stále častěji se s nimi však setkáváme i ve firmách, v restauracích a dokonce i na úřadech. Ke světové špičce v této oblasti patří stroje německé značky HEUTE, kterou v České republice zastupuje společnost ČISTIČ BOT.CZ s.r.o.

Při PROnájMu jE sERVis V cEně

ZákladEM jE PRaVidElný sERVis Čističe HEUTE vynikají nejen kvalitou, designem, širokým portfoliem nabízených typů a dlouhou životností, ale také vysoce šetrnou péčí o obuv. To je zaručeno použitím přírodních materiálů. Kartáče na předběžné čištění se vyrábějí z koňských žíní, lešticí kartáče z vlněné příze a leštidlo obsahuje pouze přírodní vosk.

Aby stroj trvale zůstával v perfektní kondici, je třeba pamatovat na jeho pravidelný servis.

Společnost ČISTIČ BOT.CZ s.r.o. jako jediná v České republice provádí také servis čističů bot. Jde buď o jednorázové čistění, nebo o pravidelný servis, vše samozřejmě mimo prostory zákazníka. Některé z variant umožňují i zapůjčení náhradního čističe bot po celou dobu servisu. V případě objednání pravidelného servisu termíny údržby hlídá technik

Pronájem čističů bot od společnosti ČISTIČ BOT.CZ s.r.o. je v rámci služby Shine&Go nejen cenově výhodný, ale také pohodlný, protože klient se o pravidelné čištění vůbec nemusí starat. Pověřený technik vše sám monitoruje, a jestliže stroj potřebuje údržbu, je automaticky vyměněn za nový. Jednodušeji než s Shine&Go to už skutečně nejde. Čističe bot na pracovištích i ve veřejných prostorách jsou důkazem profesionality, hospodárnosti i úcty k příchozím a zaměstnancům.

Více informací: ČISTIČ BOT.CZ s.r.o.; marketing@cisticbot.cz; www.cisticbot.cz; www.shinego.cz PR

VERMOP – úklid PRO náROčné Firma VERMOP je německý výrobce profesionální úklidové techniky. Jako jeden z předních světových výrobců čisticích zařízení nadále určuje nové standardy pro optimální účinné čištění.

Značka VERMOP je zárukou vysoce kvalitních profesionálních výrobků a modulárních čisticích systémů. Jejich kvalita je výsledkem více než 80 let know-how a zkušeností.

VERMOP navíc nabízí komplexní služby, odborné poradenství a spolehlivou spolupráci. Výrobky firmy VERMOP nacházejí uplatnění ve všech oblastech úklidu zejména při hygienickém čištění ve zdravotnictví.

Rostoucí počet infekcí v nemocnicích vedl k nutnosti zamyslet se nad účinností dezinfekčních postupů. Například podle doporučení Institutu Roberta Kocha, centrální instituce německé spolkové vlády pro kontrolu nemocí a jejich prevenci, se v těchto hygienicky citlivých místech vyžaduje takový proces čištění, který zabraňuje množení mikroorganismů.

VERMOP nabízí systémová řešení v souladu s přísnými hygienickými zásadami. Díky použití barevného kódovaní a používání vždy čistých textilií v každé místnosti lze účinně snížit riziko křížové kontaminace.

10

FACILITY MANAGER

2/2015

Na stránkách www.vermop.com představujeme metody, systémy a čisticí prostředky ideální pro čištění a dezinfekci hygienicky citlivých oblastí. Pokud máte zájem o jejich vyzkoušení a předvedení úklidových systé-

mů, kontaktujte zástupkyni firmy VERMOP Janu Steinerovou, tel. 739 415 386 nebo e-mail steinerova@regnet.cz.

PR

11 Inz. Fispogroup_Sestava 1 30.4.15 13:38 Strรกnka 1

úklid

12 PR Karcher_Sestava 1 30.4.15 13:39 Stránka 12

NOVÝ KOMPAKTNÍ PODLAHOVÝ MYCÍ STROJ S ODSÁVÁNÍM OD FIRMY KÄRCHER Společnost Kärcher uvádí na trh kompaktní a dobře ovladatelný podlahový mycí stroj BD 38/12 C, který vychází vstříc požadavkům zákazníků na stroj s kotoučovou technologií, jenž lze používat na malých plochách se ztíženou možností manipulace.

Tento ručně vedený stroj s pojezdem je vybaven nově navrženou kartáčovou hlavou a vylepšenou sací lištou pro zajištění efektivního čištění v objektech, jako jsou např. hotely, restaurace, obchody nebo nemocnice.

JEDNODUCHÁ KOTOUČOVÁ TECHNOLOGIE Sací lišta je připojena na kartáčovou hlavu přímo za kotoučovým kartáčem a při zatáčení ji systematicky kopíruje až do úhlu 60°.

Ochranný kruh okolo kartáče zamezuje stříkání vody. Podlaha je po použití přístroje okamžitě suchá a pochozí, což zároveň zvyšuje bezpečnost. Kartáč a oleji odolnou sací lištu je možné vyměnit rychle a bez použití nářadí.

Bezúdržbové lithio-iontové baterie se vyznačují dlouhou životností a ve srovnání s předchozím typem jsou díky vysoké energetické hustotě také výrazně menší a lehčí než běžné

12

FACILITY MANAGER

2/2015

olověné baterie. Mohou být plně dobity za dvě hodiny a poté je možné stroj používat bez přerušení až 90 minut. Při práci v ekonomickém nastavení eco!efficiency může být doba provozu prodloužena až o 40 %. Vestavěná nabíječka umožňuje průběžné dobití baterie z každé elektrické zásuvky. Tento typ baterií snižuje hmotnost stroje o polovinu, tj. na 36 kg, a tím Technické parametry BD 38/12 C Pracovní šířka kartáčů 380 mm Pracovní šířka odsávání 450 mm Teoretický plošný výkon 1 520 m2/hod.

Otáčky kartáčů 180 ot./min.

Li-ion baterie 25,2 V/21 Ah Nádrž na čistou/špinavou vodu 12 l/12 l Hmotnost vč. baterie a zabudované dobíječky 36 kg Rozměry d × š × v 980 × 510 × 1 300 mm

zjednodušuje manipulaci s ním. Uživatelé rovněž ocení redukci hmotnosti při přepravě stroje např. do schodů apod. Stroj je vhodný pro použití zejména v oblastech citlivých na hluk, neboť při provozu v systému eco!efficiency je hladina hluku snížena o 40 % (na 62 dB(A)).

PR

WWW.KARCHER.CZ

údržba zeleně

13 PR Centra_Sestava 1 30.4.15 13:41 Stránka 13

20 LET PÉČE O ZELEŇ V PARCÍCH I INTERIÉRECH Divize údržby zeleně a zahradnických služeb společnosti CENTRA a. s. slaví v letošním roce 20 let od svého založení. V současné době patří mezi největší a nejúspěšnější divize. Na počátku svého fungování nabízela omezený rozsah služeb. Zajišťovala celoroční údržbu veřejné zeleně, kam se řadí úprava seče travnatých ploch, úklid listí a odpadků, řez keřů. S rostoucí poptávkou se postupně rozšiřovaly poskytované služby.

služby i do dalších měst a obcí v České republice. Zatím působí převážně v Praze a Poděbradech. Nejdůležitějším cílem a motivací je pro všechny zaměstnance divize údržba zeleně a zahradnické služby spokojený klient.

ODBORNÍCI NA DĚTSKÁ HŘIŠTĚ I ADMINISTRATIVNÍ BUDOVY Divize disponuje profesionálním vybavením, špičkovou zahradní technikou a kvalitně proškolenými zaměstnanci, což umožňuje uspokojit i velmi náročné klienty. Je hrdá na to, že má ve svých řadách vysokoškolsky vzdělané zahradníky, specialisty-arboristy… Zaměstnanci divize údržby zeleně a zahradnických služeb společnosti CENTRA a. s. mají za sebou již nespočet realizací. Mezi nejvýznamnější zakázky patří bezpochyby realizace parku Folimanka, rekonstrukce zahrady Ztracenka, revitalizace Havlíčkových sadů nebo revitalizace severní části Střeleckého ostrova, výstavba několika desítek dětských hřišť po celé Praze, např. MŠ Hlubočepy, MŠ Na DlouNyní divize zajišťuje služby v oblasti zakládání a údržby exteriérové i interiérové zeleně, údržbu, revitalizaci a v neposlední řadě i realizaci sadových úprav nejen městské, ale i soukromé a krajinné zeleně. Výstavba dětských nebo seniorských hřišť včetně následné údržby se stala téměř koníčkem celé divize.

VÍCE POZORNOSTI SOUKROMÝM ZAHRADÁM V uplynulých 20 letech se vyvíjely i požadavky klientů. Na vzestupu jsou střešní zahrady v městských bytových komplexech, mezi majiteli rodinných domů s vlastními pozemky roste vzhledem k nedostatku času zájem o bezúdržbové zahrady. Jejich protikladem je pomalý návrat ke kombinaci produkční a okrasné zahrady, tedy k vlastnoručně vypěstované zelenině a ovoci. Mezi další významné trendy patří ekologické zahrady, které jsou v souladu s okolní přírodou a nezasahují do jejího přirozeného chodu. Bohužel podobně jako v ostatních oborech přetrvává trend neustálého tlaku na snižování cen. Někteří klienti si až velmi pozdě uvědomí, že nekvalitně provedená práce jim poškodí zahradu na mnoho let. Špatně ošetřený strom se – na rozdíl od křivé zdi – nedá opravit.

V současné době je hlavní náplní práce „zahradníků“ společnosti CENTRA a. s. údržba veřejné zeleně a realizace parků a dětských hřišť. Vedení by se rádo více zaměřilo na budování soukromých zahrad a jejich následnou údržbu. Dalším dlouhodobým záměrem je rozšíření působení činnosti divize údržba zeleně a zahradnické

hém lánu nebo ZŠ Weberova, sadové úpravy pro Rezidenci Kavčí Hory nebo MO Blanka. Jednou z hlavních specializací je údržba veřejné zeleně (MČ Praha 5) i údržba zeleně v bytových či administrativních areálech (River City Prague, Rezidence Zvonařka nebo budova ČSOB v Radlické ul).

PR

FACILITY MANAGER

2/2015

13

výstavy a veletrhy

Tímto Vám prezentujeme naši firmu na jednom z pražských veletrhů “MODERNÍ VYTÁPĚNÍ”, kde poukazujeme na snižování energetické náročnosti budov prostřednictvím našich služeb.

Naše firma se specializuje na chemické odstraňování všech vodních usazenin.

V oboru čištění máme dlouhodobé zkušenosti.

Nabízíme Vám čištění topných systémů bez odstávek a demontáže zařízení, a to i v zimním čase.

Vodoměry - výměna a montáž vodoměrů Měřiče tepla - Rozdělovače topných nákladů „RTN“ Termoregulační ventily - termoventily výměny KUŠEN TZ

30 let

TÍ OS

Vyčištění rozvodů ÚT je jednorázový úkon, který výrazně pomůže zvýšit efektivitu topení a ušetří provozní náklady a odloží nebo i eliminuje potřebu rekonstrukce rozvodů ÚT a radiátorů. Jednoznačně prodlužuje jejich životnost.

Instalatérské a topenářské práce a služby

30 LE

Ekologicko chemické odstraňování všech vodních usazenin

David Krych EKO-CHEMO Mobil: +420 737 765 562, E-mail: info@ekochemo.cz

Optimalizace topných systémů Naše firma Vám může nabídnout služby od běžné výměny termostatických ventilů až po vypracování projektu na optimální nastavení topné soustavy s montáží regulačních armatur na vstupu do objektu nebo na patě stoupacích potrubí s kompletním vyladěním celé topné soustavy a výměnou uzávěrů na patách objektu a stoupacího potrubí.

Správně optimalizovaný systém ústředního topení dokáže dosáhnout úspory cca 15-20 %.

Instalace zařízení na úpravu vody Jako preventivní krok doporučujeme po vyčištění rozvodů ÚT na objektech instalovat úpravy vody, které upraví vstupní vodu do systému a tak výrazně sníží zanášení topného systému.

Tato zařízení jsou prostorově nenáročná. Umisťují se na vstupní přívod vody do systému.

Popis fungování: využití filtru a chemických přísad pro zlepšení vlastnosti vody, potlačení změkčení vstupní vody do systému, změkčovací, dávkovací inhibice, fosforečnany, inhibitory.

Rozvody se potom zanáší zcela minimálně a potřeba jejich chemického čištění se výrazně prodlužuje.

www.ekochemo.cz

EKOchemo inzerat_420x270mm prezentace veletrh.indd 2-3

21.4.2015 12:55:08

výstavy a veletrhy

Tímto Vám prezentujeme naši firmu na jednom z pražských veletrhů “MODERNÍ VYTÁPĚNÍ”, kde poukazujeme na snižování energetické náročnosti budov prostřednictvím našich služeb.

Naše firma se specializuje na chemické odstraňování všech vodních usazenin.

V oboru čištění máme dlouhodobé zkušenosti.

Nabízíme Vám čištění topných systémů bez odstávek a demontáže zařízení, a to i v zimním čase.

Vodoměry - výměna a montáž vodoměrů Měřiče tepla - Rozdělovače topných nákladů „RTN“ Termoregulační ventily - termoventily výměny KUŠEN TZ

30 let

TÍ OS

Vyčištění rozvodů ÚT je jednorázový úkon, který výrazně pomůže zvýšit efektivitu topení a ušetří provozní náklady a odloží nebo i eliminuje potřebu rekonstrukce rozvodů ÚT a radiátorů. Jednoznačně prodlužuje jejich životnost.

Instalatérské a topenářské práce a služby

30 LE

Ekologicko chemické odstraňování všech vodních usazenin

David Krych EKO-CHEMO Mobil: +420 737 765 562, E-mail: info@ekochemo.cz

Optimalizace topných systémů Naše firma Vám může nabídnout služby od běžné výměny termostatických ventilů až po vypracování projektu na optimální nastavení topné soustavy s montáží regulačních armatur na vstupu do objektu nebo na patě stoupacích potrubí s kompletním vyladěním celé topné soustavy a výměnou uzávěrů na patách objektu a stoupacího potrubí.

Správně optimalizovaný systém ústředního topení dokáže dosáhnout úspory cca 15-20 %.

Instalace zařízení na úpravu vody Jako preventivní krok doporučujeme po vyčištění rozvodů ÚT na objektech instalovat úpravy vody, které upraví vstupní vodu do systému a tak výrazně sníží zanášení topného systému.

Tato zařízení jsou prostorově nenáročná. Umisťují se na vstupní přívod vody do systému.

Popis fungování: využití filtru a chemických přísad pro zlepšení vlastnosti vody, potlačení změkčení vstupní vody do systému, změkčovací, dávkovací inhibice, fosforečnany, inhibitory.

Rozvody se potom zanáší zcela minimálně a potřeba jejich chemického čištění se výrazně prodlužuje.

www.ekochemo.cz

EKOchemo inzerat_420x270mm prezentace veletrh.indd 2-3

21.4.2015 12:55:08

software

16-17 PR IKA data_Sestava 1 30.4.15 13:42 Stránka 16

ARCHIBUS – NÁSTROJ PRO MOBILNÍ FM TÝMY Moderní facility management je týmová záležitost. Facility manager musí umět – vedle povinností vyplývajících z jeho práce – rychle a efektivně se domluvit nejenom se svými kolegy, ale i s klienty a dodavateli služeb.

A protože stráví velkou část pracovní doby v terénu, mimo svou kancelář, potřebuje mít veškeré informace týkající se svěřeného portfolia objektů a klientů neustále po ruce.

S tím mu může pomoct právě CAFM řešení ARCHIBUS. Jak potom může vypadat pracovní den FM managera? Funkci „FM manager“ zde používáme jako synonymum pro „člena FM týmu“.

DODÁNÍ DAT PODLE ROLÍ Ráno se zúčastní pravidelné týdenní porady nejvyššího vedení. Vedle dotazů generálního ředitele musí většinou odpovídat i na otázky finančního ředitele a šéfa oddělení nájmů.

Od té doby, co využívají při těchto poradách ARCHIBUS, se diskuse kolem FM výrazně zkrátily, zefektivnily a řada dotazů zcela odpadla. Každý z ředitelů má totiž svou vlastní „domovskou“ stránku, kde se mu zobrazují pouze ty informace, analýzy, reporty a klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), které z pozice své role potřebuje. Je jedno, zda právě používá PC, notebook, tablet nebo smartphone.

V důsledku toho se debaty většinou týkají pouze bodů, které jsou skutečně problémové.

Dnes proběhla rychlá kontrola celého portfolia spravovaných objektů a míry plnění dojednaných smluv o požadované úrovni poskytovaných služeb (SLA). Většinu sledovaných KPI bylo možné zobrazit v půdorysech podlaží jednotlivých budov a KPI týkající se celého portfolia byla promítnuta přímo do mapových podkladů. Tyto informace zejména sloužily pro další strategická rozhodnutí top managementu.

Veškeré požadavky určené pro konkrétního řešitele jsou přehledně uspořádány podle jejich stavu v nové ARCHIBUS konzoli. Z jednoho místa je pak možné požadavky schvalovat, zamítat, plánovat jejich náklady, přidělovat je dodavatelům služeb, aktualizovat je a dokončovat. Na základě přidělené role má řešitel dostupné jen ty funkce, které smí provádět.

16

FACILITY MANAGER

2/2015

Finanční ředitel se zajímal o stav otevřených projektů a čerpání přidělených finančních zdrojů. Vše se odbylo během několika minut, protože většina sledovaných KPI byla v předpokládaných mezích a indikace trendu jejich vývoje zaručovala, že v těchto mezích i nadále zůstanou.

FM manager si z porady odnesl i několik nových úkolů: Má zajistit nastěhování významného klienta, rezervovat místnosti pro plánovanou konferenci a zabezpečit FM služby pro novou budovu v portfoliu. Navíc musí ještě včas dodat fakturační podklady týkající se jednotlivých klientů účetnímu oddělení a poslat všem klientům pravidelné reporty o dodržování SLA a plnění sledovaných KPI. Jak mu s tím pomůže ARCHIBUS?

PLÁNOVÁNÍ FM AKTIVIT Už při následujícím každodenním briefingu svého týmu ušetří FM manager mnoho drahocenného času. Zběžně zkontroluje plnění zadaných úkolů. Všichni členové týmu okamžitě vidí, které úkoly jsou problematické, a mohou se naplno věnovat jejich řešení. FM manager potom rychle přidělí nové úkoly vedoucím jednotlivých týmů, kteří mohou jejich plněním pověřit konkrétní pracovníky. Nové úkoly mají vyšší prioritu než některé z těch starších; ty méně naléhavé je třeba odložit. ARCHIBUS dokáže zobrazit pracovní kalendáře jednotli-

vých pracovníků, takže lze tento problém vyřešit pouhým přetažením položky (úkolu nebo pracovního požadavku) v kalendáři na jiný termín. ARCHIBUS sám automaticky ohlídá plnění SLA spojených s přesouvaným úkolem, popř. upozorní na možné problémy.

ZMĚNY V FM TÝMU Na poradě však chybí jeden z klíčových vedoucích týmů, protože onemocněl. V této chvíli se dá okamžitě využít jedné z klíčových vlastností aplikace ARCHIBUS, což je dynamické delegování role vedoucího na jednoho z členů týmu. Tato operace zabere FM managerovi pouze několik vteřin. ARCHIBUS pak zajistí automatické přiřazení již otevřených aktivit spojených s údržbou „novému“ vedoucímu. Ten získává také právo existující, ale i nově vzniklé požadavky spojené s jeho dočasnou rolí, akceptovat, nebo odmítnout.

Relativně často je nutné vypořádat se se skutečností, že do fungujícího týmu přišel nováček. Občas se stane, že nebyl čas ho seznámit se specifiky plnění přiděleného servisního požadavku. ARCHIBUS podrží FM managera i v tomto okamžiku. Generovaný pracovní příkaz může totiž obsahovat nejen detailní plán objektu a podlaží s podrobným popisem místa servisního zásahu, ale i postup prací rozepsaný do jednotlivých kroků, seznam potřebného nářadí a dalšího technického vybavení nezbytné-

16-17 PR IKA data_Sestava 1 30.4.15 13:42 Stránka 17

ho pro úspěšné ukončení úkolu. S takovým návodem jsou pro nováčka první dny v nové pozici o hodně snazší a firma může dosáhnout výrazných časových a finančních úspor.

VYÚČTOVÁNÍ SLUŽEB PRO KLIENTY Dalším bodem dnešního programu FM managera je vyúčtování služeb klientům. Není to právě jeho nejoblíbenější činnost, ale může ji zvládnout rychle. ARCHIBUS mu předloží automaticky sestavený přehled všech účtovaných položek (nájem, energie a služby) pro daného klienta. FM manager potom jen zkoriguje případné nesrovnalosti. Jakmile je s úpravami hotov a schválí finální podobu rozúčtování, jsou tyto údaje automaticky předány do podnikového účetního systému.

Rozúčtování služeb jednotlivým klientům je doplněno o zasílání pravidelných standardních reportů, které dokladují, jak se plní dohodnuté SLA a KPI. Systém pro každého nájemce automaticky vygeneruje např. přehled servisních požadavků, jejich aktuální stav, rozpis spotřebované energie atd.

SPRÁVA PLOCH A NÁJMŮ Přišel čas na schůzku s ředitelem oddělení nájmů. Rychlý pohled do příslušného reportu ukazuje, kterým klientům skončí v horizontu šesti měsíců nájemní smlouvy. Diskuse o končících nájmech klientů trvá relativně krátce.

Několik klientů by rádo zůstalo, ale změnily se jejich požadavky na pronajatou plochu.

Zároveň je třeba zajistit větší prostor pro nového klienta. Co s tím? Tady se opět ukáže síla a komplexnost řešení ARCHIBUS. Je otázkou minut podívat se na půdorysy volných ploch ve spravovaných budovách a metodou „drag-and-drop“ vyzkoušet několik

možných scénářů pro stěhování stávajících klientů a vybrat z nich optimální řešení.

REZERVACE PROSTOR PRO PLÁNOVANOU KONFERENCI Dalším úkolem našeho FM managera je zajištění dostatečného počtu místností pro účely plánované konference. Musí v jeden okamžik zarezervovat více místností v různých budovách. To je opět moment, kdy mu ARCHIBUS dokáže výrazně usnadnit život. Stačí pouze v půdorysech podlaží najít a označit vhodné volné místnosti a ARCHIBUS automaticky zajistí jejich rezervování jakožto zdrojů napříč prostředím obsahujícím různé verze MS Exchange.

NOVÁ BUDOVA V PORTFOLIU, STĚHOVÁNÍ Úkolem našeho FM managera je také integrovat novou budovu do spravovaného portfolia objektů. Zhotovitel splnil svou zákonitou povinnost a odevzdal dokumentaci skutečného zhotovení stavby podle smlouvy a v souladu s nastavenými standardy a výkonným plánem BIM. Není proto žádným problémem synchronizovat databáze ARCHIBUS s relevantními daty z BIM modelu. Obvykle jde o data týkající se prostoru, vybavení, vybraných stavebních elementů a technologií a jejich částí. Stejně tak mohou být z modelu používána všechna data, která tyto prvky identifikují (kódy a klasifikace, požadavky na údržbu, revize, návody atd.). Jakmile bude tato operace dokončena, zbývá FM managerovi, aby přiřadil jednotlivým plochám příslušné procesy, naplánoval stěhování a „usadil“ lidi; potom může nastavit SLA a KPI pro podpůrné služby a nová budova se z pohledu FM stane standardní součástí spravovaného

portfolia budov. Veškeré aktivity, které se vztahují k servisním požadavkům, budou od tohoto okamžiku automaticky směrovány na příslušné pracovníky nebo servisní týmy.

PRŮZKUMY A VYHODNOCENÍ STAVU OBJEKTŮ A protože má dnes FM manager ještě chvilku času, může se podívat na stav projektu zaměřeného na vyhodnocení stavu portfolia svěřených budov a průběh průzkumu spokojenosti klientů s poskytovanými službami. Díky podpoře mobilních zařízení a jejich integraci do prostředí aplikace ARCHIBUS je snadné i toto.

Pracovníci v terénu mají na svých mobilních zařízeních k dispozici plány podlaží s barevně zvýrazněnými místnostmi, jejichž stav mají vyhodnotit. Mohou např. vyfotografovat problematické místo a vyznačit ho přímo v půdorysu. Pokud provádějí i inventarizaci nábytku a zařízení v dané místnosti, mohou využít kameru integrovanou v mobilu nebo tabletu jako čtečku čárového nebo QR kódu. Tímto způsobem přispívá ARCHIBUS k podstatnému zrychlení a zpřesnění inventarizace.

Podobně probíhá i průzkum spokojenosti nájemců. Každý tazatel vidí své prostory barevně zvýrazněné přímo v plánech podlaží. Jak postupuje po svém teritoriu, „mizí“ mu z plánu podlaží i vyřízené místnosti.

FM manager si v tomto okamžiku už jen zkontroluje stav plnění obou projektů a získá tak velice rychle přehled o tom, zda je reálné dokončit je v plánovaném termínu, nebo bude potřeba přijmout nějaká další opatření.

ARCHIBUS – NÁSTROJ NEJEN PRO FM MANAGERA Na tomto příkladu je vidět, že ARCHIBUS poskytuje informace užitečné nejen pro oblast facility managementu jako takového. Může sloužit i jako zdroj informací pro investiční rozhodování managementu, napomáhá při zefektivňování a zkvalitňování poskytovaných služeb, při snižování provozních nákladů, omezení rizik a usnadnění komunikace s klienty. Pomáhá vytvářet optimální pohodu (tepelnou, světelnou, organizační…), aby zaměstnanci pracující na hlavní činnosti mohli podávat vyšší výkon. Tím ARCHIBUS vnáší přidanou hodnotu do společnosti za minimální spotřeby environmentálních zdrojů a za minimálního vlivu na své okolí.

PR Domovská stránka facility managera.

Integrované metriky zobrazují trendy KPI a jejich hodnoty. Výstrahy pak zobrazují např. zpožděné požadavky, časové přetížení pracovního týmu nebo počet nedodržených legislativních požadavků v uplynulém týdnu.

FACILITY MANAGER

2/2015

17

skladování

18 PR Denios_Sestava 1 30.4.15 13:42 Stránka 18

SKŘÍNĚ A SKLADY NA NEBEZPEČNÉ LÁTKY Řešíte skladování nebezpečných nebo hořlavých látek? Potřebujete tyto látky umístit do výrobních prostor nebo do již existujících skladů?

Již více než 25 let se společnost DENIOS zabývá vývojem a výrobou prostředků a systémů pro bezpečnou manipulaci a skladování pohonných hmot, olejů, hořlavých látek, odpadů a jiných nebezpečných látek. Tento kompletní výrobní program představuje širokou škálu řešení od samostatných záchytných van z oceli nebo plastu o různém objemu přes podlahové plošiny, regály, skladovací skříně až po skladovací kontejnery pro vnější i vnitřní umístění.

Vrcholem nabídky a technických možností jsou individuální projekty, v nichž naši projektanti a technici připraví skladovací systém přesně podle zadání a potřeb zákazníka. Při navrhování těchto projektů vycházíme z dlouholetých praktických zkušeností získaných při realizacích zakázek po celé Evropě. Touto činností zároveň umožňujeme našim zákazníkům plnit legislativní požadavky na skladování nebezpečných chemických látek. Zaměstnavatel – právnická či fyzická osoba, je povinen chránit bezpečnost a zdraví zaměstnanců, a proto je povinen skladovat nebezpečné chemické látky jen na místech k tomu určených, v předepsaném množství, správných obalech, dbát pokynů ke skladování daných výrobcem a dodržovat zásady společného skladování, tj. neskladovat společně reagující látky. To vše umožňují naše systémy pro skladování většího množství nebezpečných látek a skříně pro skladování menšího množství nebezpečných látek.

SKŘÍNĚ NA NEBEZPEČNÉ LÁTKY – EKOLOGICKÉ A CHEMICKÉ SKŘÍNĚ Bezpečné skladování menšího množství nebezpečných a chemických látek umožňují speciální bezpečnostní skříně. Při skladování nebezpečných látek je důležité zajistit základní legislativní požadavky, hlavně zabránit úniku těchto látek do okolí a podzemních vod (zákon č. 254/2001 Sb.).

Na dně bezpečnostní skříně musí být nainstalována záchytná vana. Ta musí být navržena tak, aby do ní tekutiny náhodně rozlité v jednotlivých policích stekly. Kapacita vany by měla být minimálně 10 % celkového objemu látek skladovaných ve skříni nebo minimálně 100 % objemu největší skladované nádoby.

18

FACILITY MANAGER

2/2015

Bezpečnostní skříně jsou uzamykatelné, je možné je vybavit polyetylénovými vložnými vanami a jsou vhodné zejména pro skladování nebezpečných chemických látek a jejich směsí (zákon č. 350/2011 Sb.). Bezpečnostní skříně nabízejí rovněž řešení v případě zákazu společného skladování některých látek.

Jejich vzájemnému působení lze totiž zamezit umístěním látek do různých samostatných nebo speciálně rozdělených skříní. Tyto skříně tak mohou často plně nahradit stavění a vybavení nákladných skladovacích prostor.

SKŘÍNĚ NA HOŘLAVINY – PROTIPOŽÁRNÍ SKŘÍNĚ Bezpečné skladování menšího množství hořlavých látek umožňují speciální protipožární skříně, které jsou zkonstruované zejména pro skladování hořlavin 1. a 2. třídy nebezpečnosti. Pro skladování hořlavých kapalin (HK) platí požadavky ČSN 650201. Každé skladování hořlavých kapalin je nutné vždy posoudit individuálně. Sklady HK jsou klasifikovány podle skladovaného množství hořlavých kapalin všech tříd nebezpečnosti.

Volné skladování hořlavých a nebezpečných látek přímo na místě jejich užití je velice nebezpečné vzhledem k vysokému riziku vzniku požáru. Těmto událostem lze částečně předejít použitím certifikovaných protipožárních skříní určených k bezpečnému skladování hořlavin a jiných nebezpečných látek. Požadavky na vlastnosti těchto produktů a příslušné kontrolní mechanismy řeší evropská norma EN 14470-1 účinná od 1. července 2004. Zahrnuje tři hlavní bezpečnostní požadavky na skladování hořlavin: • minimalizace nebezpečí vzniku ohně spojeného se skladováním hořlavin a ochrana skladovaných hořlavin v případě požáru, • minimalizace množství výparů vypouštěných do prostoru pracoviště, • záchyt rozlitých tekutin uvnitř skladového prostoru.

Bezpečnostní protipožární skříně se dodávají s požární odolností 15, 30, 60 a 90 minut.

V případě požáru se dveře bezpečnostních protipožárních skříní musejí automaticky

uzavřít při okolní teplotě 50 °C (± 10 °C).

Všechny ventilační otvory se následně musejí uzavřít při dosažení teploty 70 °C (± 10 °C).

Potom bude skříň bezpečně uzavřena z hlediska ochrany uskladněných hořlavin před ohněm. Například hořlaviny uskladněné v bezpečnostní protipožární skříni typu 90 budou chráněny proti vznícení minimálně po dobu 90 minut od vzniku požáru. To znamená, že během 90 minut teplota uvnitř skříně nevzroste o víc než 180 °C v porovnání s počáteční teplotou 20 °C (± 5 °C). V případě požáru tak bude mít personál dostatečný čas k odchodu z pracoviště a hasiči na vstup do těchto prostor a uhašení požáru.

V bezpečnostních protipožárních skříních mohou být hořlavé kapaliny bezpečně uloženy a chráněny před požárem v jejich okolí. Nejdůležitějším ochranným cílem těchto skříní je poskytnout lidem pracujícím v tomto prostoru dostatečnou dobu k úniku, ale i hasičům a záchranářům k zásahům v pracovních prostorách.

Pro další případné informace, objednání katalogu s kompletním sortimentem či sjednání schůzky s naším obchodním zástupcem se obracejte na naše odborníky na bezplatné lince 800 383 313 nebo navštivte naše webové stránky www.denios.cz RADEK ZAJÍC, DENIOS s.r.o.

Navštivte nás na Mezinárodním strojírenském veletrhu v Nitře ve dnech 19. – 22. května a na veletrhu PYROS v Brně ve dnech 19 – 21. května.

19 Inz_RPM service_1-1_Sestava 1 30.4.15 13:43 Stránka 1

Komplexní úklidové služby ➤ pravidelný úklid objektů administrativního charakteru, hotelů, průmyslových objektů, objektů

státní správy, hypermarketů a obchodních center, zdravotnických zařízení, polyfukčních center, logistických skladů, bytových domů a rezidencí, historických objektů atd. ➤ celoroční úklid venkovních ploch a údržba zeleně ➤ v rámci poskytování pravidelného úklidu nabízíme denní servis (operativní úklid nahodilých znečištění v průběhu dne) ➤ doplňování hygienického materiálu a instalace hygienických zásobníků na sociálních zařízeních ➤ mytí nádobí a další služby dle požadavků zákazníka

Facility management ➤ zajištění služeb FM ➤ údržba zeleně a travnatých ploch ➤ fyzická a elektronická ostraha objektů ➤ údržba objektů ➤ dezinfekční, dezinsekční a deratizační práce ➤ poradenské a individuální služby dle požadavku zákazníka

Naši zákazníci obchodní řetězce AHOLD ČR a SR, MAKRO ČR a METRO SR, ROSSMANN ČR, C&A Moda ČR, GE Money Bank, ČSOB a.s., ACCENTURE ČR, TOP HOTEL, HOTEL PANORAMA, HOTEL DUO, OC Chodov, Arkády Pankrác, OC Nisa Liberec, OD KOTVA, Aquapark Čestlice, AUPARK BRATISLAVA, Slovanský dům, Mercedes Benz, Finanční ředitelství pro hl. m. Prahu, Burza cenných papírů, Burzovní palác, Fyzikální ústav AV ČR, Radio Free Europe, Městská část Praha 5, United Bakeries ČR a mnoho dalších.

RPM Service CZ a.s., Moskevská 659/63, 101 00 Praha 10 e-mail: obchod@rpmservice.cz, T: +420 272 099 600 www.rpmservice.cz

třídění odpadu

20 Ekolamp_Sestava 1 30.4.15 13:43 Stránka 20

SBĚR VYSLOUŽILÝCH SVĚTELNÝCH ZDROJŮ STAGNUJE V loňském roce bylo sebráno a k recyklaci předáno celkem 767 t světelných zdrojů. „To představuje téměř pět milionů kompaktních a lineárních zářivek, výbojek a LED světelných zdrojů,“ shrnuje Zuzana Adamcová, zástupkyně společnosti EKOLAMP, která zajišťuje zdarma zpětný odběr a zpracování osvětlovacích zařízení.

Podařilo se tak ekologicky zpracovat 26 kg toxické rtuti, která by teoreticky mohla znečistit vodu v objemu téměř dvou vodních nádrží Lipno či 82 Máchových jezer. Oproti předchozím letům došlo k poklesu sběru u světelných zdrojů o 15 % a u průmyslových svítidel o 40 %.

CHYBÍ MOTIVACE A MODERNÍ ODPADOVÁ LEGISLATIVA Důvodem je jednak nedostatečná motivace ke sběru: Firmy i domácnosti recyklují ryze dobrovolně na základě uvědomění jednotlivců. Pro firmy neexistují kontrolní a vymáhací mechanismy – pokud firmy vyhodí úsporky do koše nebo je zlikvidují neadekvátním způsobem, lze to těžko zjistit.

Dalším negativním faktorem je zastaralá legislativa, která nestanovuje firmám žádné cíle, a pomalá implementace závazných evropských směrnic. Nikdo nemusí plnit stanovené cíle, kontrolní mechanismy nefungují a existuje pouze tlak na cenu. Pokud tedy někdo dá zlikvidovat osvětlovací zařízení nezákonným způsobem, těžko lze takové praktiky postihovat. Tato praxe nahrává podvodům a kšeftování s elektroodpadem,

Srovnání sběru s předchozími roky

který obsahuje snadno zpeněžitelné suroviny (např. drahé kovy).

V České republice stále chybějí zákony, které by reflektovaly současný stav na trhu elektrovýrobků s ukončenou životností. Na skládkách tak často končí bezcenné části elektrospotřebičů obsahující nebezpečné látky, jejichž likvidace je nákladná. Vyhozené nerecyklované elektrospotřebiče, bílá a spotřební technika a úsporné zářivky či baterie tak představují značnou ekologickou zátěž. V případě vysloužilých úsporných zářivek, které obsahují toxickou rtuť, jich na skládkách každoročně skončí zhruba polovina, jak vyplývá z odhadu společnosti EKOLAMP.

ZAVEDENÍ EVROPSKÉ SMĚRNICE ZEFEKTIVNÍ SBĚR ELEKTROODPADU Řešení nabízí Evropská směrnice 2012/19/EU o odpadních elektrických a elektronických zařízeních, která od členských států požaduje, aby přijaly taková opatření, která umožní transparentní a efektivní sběr a recyklaci elektroodpadu. Mezi nejdůležitější mechanismy patří stanovení minimálních kvót sběru elektroodpadu ve vztahu k počtu kusů uvedených na trh.

„Tyto kvóty v současné době vůbec neexistují, což umožňuje na systému parazitovat subjektům, které vykazují činnost jen na oko. Správná implementace směrnice do české legislativy by také měla zamezit nekalým praktikám, kdy nelegálně rozebrané součásti elektroodpadu beztrestně vykupují sběrny druhotných surovin a narušují tím celý recyklační řetězec,“ vysvětluje Zuzana Adamcová.

JASNÁ PRAVIDLA A DŮSLEDNÁ KONTROLA VŠECH KOLEKTIVNÍCH SYSTÉMŮ Stát by měl v zákoně naprosto jednoznačně definovat minimální požadavky na kolektivní systémy, potažmo jednotlivé výrobce, při plnění elektroodpadových povinností. Mezi tyto požadavky patří vytvoření dostatečně husté sběrné sítě, minimální kvóty sběru, minimální technické parametry svozu a zpracování nebo způsob financování zpětného odběru.

Definování jasných pravidel činnosti kolektivních systémů umožní do budoucna fungování všech systémů podle jednotného vzorce. Následně je nutné činnost všech systémů důsledně kontrolovat a zajistit vymahatelnost opatření prostřednictvím kontrolních orgánů, které budou mít na svoji činnost dostatek peněz a personálu.

RED

O EKOLAMPu EKOLAMP je nezisková společnost, která se zavázala za své účastníky sbírat všechna použitá osvětlovací zařízení bez ohledu na značku a datum, kdy tato elektrozařízení byla uvedena na trh. Při zpětném odběru nerozlišuje, zda světelné zdroje byly používány v domácnostech nebo v komerční či veřejné sféře. Financování sběru je zajištěno z příspěvků na recyklaci, které výrobci a dovozci odvádějí do kolektivního systému EKOLAMP.

20

FACILITY MANAGER

2/2015

21 Asekol_Sestava 1 4.5.15 9:46 Stránka 21

Češi se zlepšili v Třídění sTarých spoTřebiČů Prostřednictvím kolektivního systému ASEKOL odevzdali Češi v loňském roce téměř 17 000 t vysloužilých elektrospotřebičů, což představuje meziroční nárůst o více než 8 %. Na osobu se tak vybralo 1,62 kg elektra.

To přibližně odpovídá hmotnosti 15 mobilních telefonů. Po výraznějším poklesu z roku 2013 se tak opět podařilo přiblížit výsledkům předešlých let.

Domácnosti se loni zbavily o přibližně 1 300 t zařízení více než v předešlém roce. Nejlépe Češi třídili v Praze a v Plzeňském kraji. Přepočteno na osobu zde každý občan odevzdal 1,89 kg, což je výrazně nad celorepublikovým průměrem. Na konci žebříčku skončili obyvatelé Ústeckého a Karlovarského kraje, ale i ti se ve sběru elektroodpadu meziročně zlepšili.

Třídění šeTří suroviny S oživením ekonomiky lidé začali nakupovat nové spotřebiče a zbavovat se těch starých, nepotřebných. I přes loňský nárůst však v případě drobného elektra stále jde pouze o 25 % z celkového množství spotřebičů, které lidé uchovávají ve svých domácnostech. K nárůstu sběru přispívá i intenzivní osvěta a lepší dostupnost červených kontejnerů a sběrných míst. Občané mají v posledních letech výrazně snazší možnost zbavit se vysloužilých či nepotřebných drobných elektrospotřebičů. Tradiční barevné kontejnery na obalové materiály doplňuje přes 2 100 červených kontejnerů na drobné elektro. „Každý rok se potvrzuje, že lidé skutečně třídí více, pokud je to pro ně jednoduché. Červené kontejnery již nyní tvoří skoro 30 % sběru mimo sběrné dvory, v roce 2014 se v nich nashromáždilo 1 088 t elektroodpadu,“ říká Martina Ďaďová, managerka komunikace neziskové organizace ASEKOL. Smysl třídění elektrospotřebičů dokazuje i tzv. environmentální vyúčtování, které přepočítává suroviny ušetřené recyklací. Už jen správné vytřídění 100 televizorů ušetří přes 16 000 kWh elektrické energie,

což je průměrná spotřeba jedné domácnosti na čtyři roky, či více než 400 l ropy potřebných na sedm cest automobilem do Chorvatska.

Celkově lidé nejčastěji odkládali především větší spotřebiče, jako jsou tiskárny, kopírky, televizory, počítače, monitory či audio a video přehrávače. Tyto typy elektra však lidem vydrží dlouho, až 90 % spotřebičů spadalo do kategorie tzv. historického elektra, tedy zařízení vyrobených před rokem 2005. Výjimku tvořily počítače, mezi nimiž bylo red 40 % novějších výrobků.

Výsledky sběru za KS ASEKOL v jednotlivých letech: Rok 2006 Výsledky sběru (t) 5 792

2007 9 182

2008 12 927

2009 17 186

2010 16 558

2011 17 657

2012 17 139

2013 2014 15 685 16 981

Výsledky sběru za KS ASEKOL v jednotlivých krajích v kg/os: Kraj Praha Plzeňský Vysočina Středočeský Zlínský Jihomoravský Pardubický Moravskoslezský Královéhradecký Jihočeský Liberecký Olomoucký Karlovarský Ústecký Celkem ČR

2006 0,57 0,63 0,75 0,55 0,7 0,59 0,55 0,38 0,62 0,43 1,08 0,34 0,21 0,31 0,56

2007 0,91 0,9 1,18 0,95 1,16 0,98 0,97 0,74 0,98 0,8 1,08 0,79 0,74 0,45 0,89

2008 0,9 1,03 1,7 1,27 1,52 1,26 1,21 1,06 1,57 1,02 1,23 1,17 0,92 0,86 1,25

2009 1,96 1,94 1,88 1,82 2,29 1,51 1,75 1,35 1,8 1,34 1,34 1,52 1,17 1,15 1,64

2010 1,6 1,71 1,68 1,71 2,17 1,6 1,7 1,39 1,55 1,53 1,52 1,49 1,1 1,03 1,57

2011 1,55 1,85 2,2 1,69 2,26 1,61 1,97 1,6 1,63 1,68 1,66 1,88 1,16 1,13 1,67

2012 1,86 1,6 2,01 1,53 2,39 1,52 1,75 1,56 1,52 1,53 1,65 1,87 1 1,06 1,63

2013 1,74 1,62 1,77 1,45 1,8 1,54 1,52 1,45 1,35 1,5 1,44 1,44 1,06 0,99 1,49

2014 1,89 1,89 1,87 1,77 1,72 1,62 1,62 1,55 1,54 1,51 1,51 1,42 1,37 1,05 1,62

Výsledky sběru KS ASEKOL v roce 2014 v jednotlivých krajích: Kraje Hlavní město Praha Středočeský kraj Moravskoslezský kraj Jihomoravský kraj Plzeňský kraj Zlínský kraj Jihočeský kraj Kraj Vysočina Olomoucký kraj Ústecký kraj Královéhradecký kraj Pardubický kraj Liberecký kraj Karlovarský kraj CELKEM

ASEKOL celkem v t 2 352 2 306 1 896 1 890 1 082 1 010 961 955 904 865 850 833 664 411 16 981

FAciLity mAnAgEr

2/2015

21

trendy

22 PR ISS_Sestava 1 30.4.15 13:44 Stránka 22

ÚSPORY NEPŘÍMÝCH NÁKLADŮ PŘI OUTSOURCINGU V tomto článku uvádíme závěry průzkumu realizovaného v Dánsku konzultační společností Aspector a společností ISS A/S, který se zabývá problematikou vyčíslení úspor nepřímých nákladů organizace při outsourcingu služeb.

JAK REALIZOVAT ÚSPORY?

Různé společnosti stále více využívají outsourcingu jako strategické a dlouhodobé možnosti navýšení zisku, více se věnují klíčovým oblastem svého podnikání, snaží se zvyšovat svou produktivitu a konkurenceschopnost. Úspora nákladů zůstává nejdůležitějším důvodem pro rozhodnutí o outsourcingu a následném výběru dodavatele. Nicméně při těchto rozhodováních bývají často přehlíženy nepřímé náklady. Ty často nejsou vůbec identifikovány a realizovány jako součást procesu outsourcingu, přičemž mnohdy tvoří významnou část celkové úspory nákladů. Z různých studií a výzkumů je patrné, že nepřímé náklady se často na celkové úspoře podílejí více než 15 %.

KDE NAJÍT NEPŘÍMÉ NÁKLADY? Nepřímé náklady jsou definovány jako náklady na facility management, které nejsou přímo identifikovatelné, ale jsou nedílnou součástí celkových nákladů na fungování těchto

22

FACILITY MANAGER

2/2015

služeb. Primárně jsou alokovány v různých podpůrných funkcích v dané společnosti.

Alokace nepřímých nákladů je důležitá, ale zároveň obtížná. Známá a detailní je metoda tzv. Activity Based Costing (ABC), která umožní v organizaci sběr dat o operativních nákladech a jejich přiřazení k dané aktivitě. ABC metoda může být použita různými způsoby, z nichž nejjednodušší je identifikace nákladů z hlediska času. Ta vyžaduje dva základní vstupy: 1. Náklady na jednotku času nutné k zajištění zdrojů dodání dané aktivity; 2. Kolik času daná aktivita trvá.

Hloubková a jednotná analýza nepřímých nákladů v outsourcingu téměř neexistuje. Obecné výstupy potvrzují, že 5–10 % všech nepřímých nákladů může být uspořeno outsourcingem facility služeb. Většina úspor plyne z oblasti finančního oddělení, HR a nákupu, nicméně významných úspor lze dosáhnout i v oblasti IT, BOZP, životního prostředí či právní.

Jednou záležitostí je identifikace možných úspor v oblasti nepřímých nákladů, ale další a neméně významnou je samotná realizace tohoto potenciálu. Nepřímé náklady jsou rozprostřeny napříč celou organizací, a proto mají dopad na různá oddělení, jejich strukturu a rozpočty. Realizace úspor v této oblasti pak vyžaduje určitý holistický, systematický přístup k pokrytí všech aspektů takovéto změny. Jde často o potřebu restrukturalizace části společnosti, změny pracovních náplní, ale především pak o změny v oblastech, kde má být úspor či jiných benefitů dosaženo.

Zde jsou specifické oblasti, na které bychom se měli zaměřit, abychom mohli změny úspěšně realizovat: 1. Je důležité vytvořit v organizaci potřebu změny, aby byla chápána jako nutná a pozitivní a byl pochopen její přínos.

2. Potřeba změny musí vycházet z managementu společnosti, který musí být o změně a jejím pozitivním dopadu jednoznačně přesvědčen.

3. Změna a její řešení musí být jasně a opakovaně komunikována všem, jichž se dotýká.

4. Změna, o níž bylo rozhodnuto, že se bude realizovat, by měla být finální, její přijetí by mělo být hladké, bez neustálých úprav či korekcí.

Realizace úspor nepřímých nákladů by měla být součástí procesu přechodu v rámci outsourcingové smlouvy. Další nedílnou součástí by měla být detailní analýza dosavadního stavu a případová studie, která odhalí maximum realizovatelných možností. Výstupy pak musejí být odsouhlaseny oběma stranami tak, aby se usnadnilo plánování procesu změny a její finální realizace. Implementace změny vyžaduje přenos odpovědnosti na nového dodavatele a transformaci existujících smluvních vztahů na tohoto dodavatele.

MORTEN KAMP ANDERSEN (ASPECTOR), PALLE FRANSEN QUECK (ISS) & PETER ANKERSTJERNE (ISS)

23 Regus_Sestava 1 30.4.15 13:45 Stránka 23

REGUS OTEVŘEL PÁTÉ BUSINESS CENTRUM V PRAZE, SEDMÉ V ČR Centrum Praha Nové Butovice pokrývá rostoucí poptávku českých zákazníků po virtuálních kancelářích, plně vybavených pronajatých kancelářích a jednacích prostorách.

Společnost Regus, největší globální poskytovatel flexibilních pracovišť, otevřela v polovině dubna nové business centrum Praha Nové Butovice. Reagovala tím na rostoucí poptávku českých firem a podnikatelů po plně vybavených kancelářích se zajištěním administrativních a asistenčních služeb. Centrum v Praze Nových Butovicích je prvním z letos otevíraných pražských center, v průběhu roku přibudou další dvě – na náměstí I. P. Pavlova a v Karlíně.

KANCELÁŘE NA ROK, ALE I NA HODINU Centrum Praha Nové Butovice nabízí reprezentativní pracovní prostory různých velikostí – privátní kanceláře pro libovolný počet osob, sdílené kanceláře i několik zasedacích místností. Všechny prostory si lze s nulovými počáteční náklady pronajmout podle potřeby na rok, na den nebo třeba jen na hodinu.

Karel Pelan, ředitel společnosti Regus v České republice, uvedl, že letos otevřou v České republice rekordní počet business center. „Je to důkaz toho, že si stále více firem i jednotlivců uvědomuje výhody plně vybavených a servisovaných kanceláří. U běžných kanceláří jsou často překážkou vysoké vstupní náklady a nutnost dlouhodobých smluvních závazků. U nás klienti naopak s nulovými riziky získávají hotové řešení, které lze navíc přizpůsobit jejich skutečným potřebám z hlediska vybavení, nastavení služeb nebo i délky pronájmu,“ konstatoval.

Podle nejnovějšího průzkumu společnosti Regus poskytují business centra s vyšší koncentrací jiných firem lepší příležitosti k navazování kontaktů s potenciálními zákazníky (podle 81 % českých respondentů), povzbuzují pracovníky k inovativnímu myšlení (62 %), motivují je k podnikatelskému uvažování (67 %), redukují náklady na údržbu pracoviště (77 %) a poskytují celkově vyšší hodnotu za vynaložené peníze (78 %).

Regus v České republice těží ze zvýšené poptávky na základě tří aktuálních trendů: • Rostoucí poptávka po virtuálních kancelářích, jež jsou v souladu s novým nařízením Generálního finančního ředitelství (GFŘ) ve smyslu prověřování skutečného sídla firmy u plátců DPH; • Potřeba vyšší flexibility při využívání kancelářských prostor, zejména rychlost, minimální počáteční náklady a kompletní servis na místě; • Existence sítě komfortních business center umožňující pracovat a realizovat obchodní schůzky, kdekoliv je potřeba. „Vyhovuje mi profesionální zázemí kanceláří Regus a flexibilita, díky níž mohu využívat kancelářské a zasedací prostory přesně podle svých aktuálních potřeb,“ uvedla Petra Breyerová, personální poradkyně a klientka společnosti Regus. „Jednou z možností bylo pronajmout si stálou kancelář bez recepce a veškerých služeb, nebo trávit čas s klienty po kavárnách či restauracích, avšak oba způsoby se nejevily jako dostatečně profesionální. Raději

jsem zvolila profesionální prostory na prestižní adrese s kvalitními službami, kde se mí klienti budou cítit příjemně.“

CENTRUM PRAHA NOVÉ BUTOVICE Moderní business centrum v dynamicky se rozvíjející části Prahy 5 se nachází přímo u stanice metra Nové Butovice. Budova má strategickou polohu v místě, kde ústí Rozvadovská spojka – cesta na letiště tak netrvá více než 10 minut, výborná je i konektivita na Jižní spojku. Centrum poskytuje mj. tyto služby: • Pronájem plně vybavených kanceláří umožňující okamžité využívání s nulovými počátečními náklady; • Virtuální kanceláře na prestižní obchodní adrese s recepčními službami (vyřizování pošty, telefonátů apod.); • Pronájem reprezentativních zasedacích a konferenčních místností s kompletními službami.

RED

FACILITY MANAGER

2/2015

23

trendy

24-25 Living Office_Sestava 1 30.4.15 13:45 Stránka 24

LIVING OFFICE JE MÍSTO, KAM CHCETE, NE MUSÍTE, CHODIT DO PRÁCE V pražské administrativní budově Florentinum otevřela počátkem roku 2015 nové sídlo společnost ManpowerGroupTM. Jeho interiéry jsou vystavěny na principech konceptu Living Office americké společnosti HermanMiller.

Pro navržení kancelářského interiéru nového sídla ManpowerGroup bylo nezbytné vytvořit vstupní analýzu, jejíž součástí byly rozhovory s jednotlivými zaměstnanci a odděleními společnosti, aby autoři space planu zjistili, jaké jsou jejich potřeby a mohli vypracovat odpovídající koncept interiéru. Konečný návrh cre8 dostali do rukou architekti Lubor Sladký a Tereza Čudová Ajmová ze studia S.H.S architekti, s. r. o., jejichž úkolem bylo dodat interiéru barevný řád a „genia loci“.

PRVNÍ LIVING OFFICE V NAŠEM REGIONU Moderní kanceláře by měly být přitažlivé, měly by umožňovat uplatnění a rozvoj těch schopností a dovedností, které představují hnací sílu inovace a výkonu a jež uvedou strategii dané společnosti v život. Přesně tak přemýšlel o vzhledu nového sídla společnosti ManpowerGroupTM její marketingový specialista Tomáš Radvak: „Při jednání s konkurenčními společnostmi o pojetí našich kanceláří jsme měli pocit, že se nám snaží pouze prodat maximální množství příček. V návrzích byly dlouhé, neefektivně využité chodby, uzavřené těsné kanceláře nebo naopak sterilní open space. U společnosti cre8 nás zaujal úplně odlišný přístup; na začátku byl detailní zájem o fungování celé společnosti, týmů a jednotlivců a až potom nám byl představen návrh space planu, který byl prezentován jako koncept pro podpoření spolupráce a výkonnosti zaměstnanců, nikoli jako způsob rozmístění kanceláří.“ Společnost cre8, přední prodejce a hlavní partner značky HermanMiller na českém, slovenském a gruzínském trhu, vytvořila pro ManpowerGroup unikátní a atraktivní pracovní prostředí, které přináší lepší propojení zaměstnanců, větší kreativitu i výkonnost a v důsledku toho i užitek pro všechny. Koncept Living Office respektuje skutečnost, že každý obor činnosti je jiný. Každý prostor totiž může fungovat jako mocný nástroj k vyjádření specifické firemní kultury a rozvíjet její jedinečné ambice. Nejde proto o jednotné řešení pro všechny: Každý koncept Living Office je unikátní, založený na konkrétních cílech, povaze a činnostech uživatelů.

INTERIÉRY NA MÍRU Realizace nové centrály ManpowerGroup na ploše více než 1 100 m2 zahrnuje pracovní místa pro 60 zaměstnanců centrály společnosti, ale i další jednací, konferenční a společenské prostory. Tato rozsáhlá zakázka spojuje ergonomii a kvalitní design díky produktům většiny značek z portfolia cre8, především ale díky kancelářskému nábytku HermanMiller, dále produktům značek BuzziSpace, Enea Design nebo Viccarbe.

24

FACILITY MANAGER

2/2015

24-25 Living Office_Sestava 1 30.4.15 13:45 Stránka 25

Projekt: Interiéry společnosti ManpowerGroupTM Lokace: Administrativní centrum Florentinum, Praha 1 Použité značky: HermanMiller, BuzziSpace, Enea Design, Viccarbe, CBS Investor: ManpowerGroupTM Česká republika Architekti: Ing. arch. Lubor Sladký a Tereza Čudová Ajmová, S.H.S architekti s. r. o. (www.shsarch.cz) Celková užitná plocha: 1100 m2 Realizace: 2014 ManpowerGroupTM je světovým lídrem v poskytování inovativních služeb a řešení na míru. Disponuje největší světovou sítí v oblasti lidských zdrojů s téměř 3 900 pobočkami ve více než 80 zemích světa. www.cre8.cz, www.livingoffice.cz

„Naše první prezentace byla úspěšná, ale rozhodujícím a klíčovým faktorem při prosazování konceptu Living Office je vždy názor managementu společnosti. Sešli jsme se proto také s generální ředitelkou ManpowerGroup Česká republika a Slovensko Jaroslavou Rezlerovou a koncept jí představili. Nikoli však v prostoru zasedací místnosti, ale na neformální půdě – v kavárně, jelikož jedním z pilířů konceptu Living Office je právě neformálnost,“ vysvětluje Jan Bastař, jeden ze dvou partnerů cre8.

SPACE PLAN A USPOŘÁDÁNÍ Projekt pražské centrály ManpowerGroup byl náročný nejen svým rozsahem, ale i důrazem na variabilitu prostoru. Návrh interiéru kanceláří ve stylu Living Office nabízí zaměstnancům mnoho možných rozvržení pracoviště. Každé z nich představuje takové prostorové řešení, které bere v potaz optimální uspořádání pracovních pomůcek, nábytkových prvků i celého okolního prostředí. Jeho cílem je co nejvíc podporovat činnosti jednotlivců i týmů způsobem, jaký zaměstnanci opravdu pocítí a ocení. Každé prostředí Living Office sestává z optimálně zvolených možných uspořádání, a pomáhá tak uvést strategii dané společnosti v život. Uspořádání prostoru by proto mělo lidi aktivovat a podporovat možností výběru a posilováním společenských vazeb – podobně jako v pulzujícím velkoměstě. Space plan ve stylu Living Office zaměstnancům umožní v průběhu dne měnit pozici v prostoru a vykonávat tak práci na různých místech.

Centrálním prostorem kanceláří je Plaza, která funguje jako pulzující a dynamické srdce pracoviště. Je to místo, kde se mohou zaměstnanci přirozeně vcítit do chodu společnosti, kde se konají neformální setkání, prezentace nebo třeba i tiskové konference i all-staff meetingy, které firma v rámci regionu pořádá jednou do roka. Hlavním místem Plazy je dlouhý barový pult lemovaný barovými židlemi Lottus od značky Enea Design. Pult osvětlují monumentální lampy BuzziShade od BuzziSpace, které mají i vynikající akustické vlastnosti. Okolí pultu doplňují stolky a sezení značky HermanMiller. Nábytek zde utváří jednotlivá místa pro setkávání i pro odpočinek.

Management, oddělení obchodní, IT, ekonomické, marketingu a controllingu společnosti tvoří uspořádání, které se nazývá Hive a uspořádání Haven. V obecném smyslu je Hive seskupením pracovních míst určených pro více lidí, kteří se zde mohou harmonicky ponořit do individuální nebo týmové práce, kdežto Haven představuje malé útočiště pro soustředěnou a nerušenou práci, popř. místo pro odpočinek.

Přístupná zázemí mezi jednotlivými pracovišti, která umožňují vykonávat určitou práci v čase vymezeném mezi jinými činnostmi, se

označují termínem Jump Space. Kompaktní prostory poblíž osobních pracovních míst nebo společných zón, které lidem umožňují se setkávat a chvíli spolu trávit čas, aniž by si museli rezervovat zasedací místnost, se nazývají Cove.

I v konceptu Living Office se setkáte s prostorem Meeting Space. Jeho účelem je podporovat sdílení informací – ať už k osazenstvu hovoří jeden člověk v čele místnosti, nebo spolu kolegové komunikují ve skupině.

Největším konferenčním místem kanceláří Manpower je Forum, familiárně označované jako „obývák“. Místo je určeno pro prezentace.

ManpowerGroup měsíčně zpracovává mzdy pro téměř 11 000 lidí, čemuž odpovídá i velikost ekonomického oddělení firmy. Stále se zde pracuje i s papírovými dokumenty, které je třeba archivovat. Klient kladl důraz na pořízení skříňového systému, který bude zároveň archivem pro účetní a další oddělení. Pro tento účel zvolili designéři velkokapacitní skříně, které dokážou ušetřit prostor i finance. Systém využívá také kódového zabezpečení, což je důležité pro přístup různých oddělení a osob.

JAN BASTAŘ, CRE8 S.R.O. / FOTO: ING. ARCH. LUBOR SLADKÝ

FACILITY MANAGER

2/2015

25

technologie

26 Philips_Sestava 1 30.4.15 13:46 Stránka 26

CITYTOUCH ŘÍDÍ VEŘEJNÉ OSVĚTLENÍ NA DÁLKU Společnost Philips, světový lídr v oblasti osvětlení, přinesl nový inovativní systém inteligentního osvětlení CityTouch, který se ovládá dálkově pomocí mobilních a cloudových technologií. Prvním městem na světě, jež tuto technologii využívá pro kompletní řízení veřejného osvětlení, se stalo Los Angeles. CityTouch však najdeme i u nás – tuto technologii začalo využívat město Kladno.

CityTouch přináší nové možnosti řízení a zabezpečení pouličního osvětlení. Toto řešení poskytuje výhody nejen obyvatelům, ale i správcům a samotnému městu. Z ekonomického hlediska se využívání systému CityTouch projeví ve snižování investic a nákladů na údržbu a provoz; díky monitorování každého jednotlivého světla lze optimalizovat jejich využití. Obyvatelům poskytne přizpůsobivé osvětlení se správnou úrovní světla na správných místech ve správný čas. Zvýší atraktivitu a především bezpečnost měst a vlivem vysoké kvality LED technologie má mnohonásobně delší životnost než předcházející typy osvětlení. Správcům veřejného osvětlení umožní získávat a analyzovat data a podle výsledků ihned flexibilně reagovat.

INSTALACE V LOS ANGELES, ALE I V KLADNĚ Technologie CityTouch se již využívá ve 31 zemích po celém světě, ale instalace v americkém Los Angeles je unikátní tím, že propojuje veškeré osvětlení po celém městě. Los Angeles má více pouličních světel s LED technologií než kterékoli jiné město v USA, proto bylo nutné najít řešení, které by umožňovalo dálkové ovládání a zároveň přesně informovalo o spotřebě každého jednotlivého světla. Zároveň mělo být jednoduché na instalaci a flexi-

26

bilně zapadnout do plánů tzv. chytrého města. Řízení a správa jsou po zavedení CityTouch možné dálkově, pomocí sítě. Díky použití mobilní čipové technologie vložené do svítidla je totiž každá žárovka v celé síti identifikovatelná. Správce může získávat detailní informace o vzniklých poruchách a na dálku je řešit. Systém navíc umožňuje režim stmívání každého jednotlivého svítidla pro jakýkoli den v roce.

Technologie CityTouch je k vidění i v České republice. V Kladně přispěla ke zvýšení bezpečnosti v místě dopravního uzlu, kde ústí výjezd vozidel hasičského sboru a záchranné služby. Právě hasiči a záchranáři společně

s policií sdílejí přístup do rozhraní s ovládáním osvětlení a v případě nutnosti mohou aktivovat výstražný režim svícení. Z hlediska bezpečnosti jde o významný preventivní krok pro minimalizaci rizika dopravních nehod.

ŠETRNĚJŠÍ K ŽIVOTNÍMU PROSTŘEDÍ, BEZPEČNĚJŠÍ PRO OBYVATELE Veřejné osvětlení spotřebuje celosvětově až 19 %. V zájmu udržitelného rozvoje je proto třeba hledat rovnováhu mezi potřebami obyvatel a šetrným přístupem k životnímu prostředí. CityTouch díky LED technologii nabízí úsporu až 80 % energie a několikanásobně delší životnost žárovek. Navíc dokáže analyzovat data z každé jednotlivé žárovky, a umožní tak optimalizovat spotřebu elektrické energie za zvolené časové období pro libovolná svítidla.

Inteligentní veřejné osvětlení znamená především mnohem vyšší bezpečnost pro chodce, protože může zajistit správnou úroveň osvětlení v každé denní i roční době. Tato technologie také podporuje revitalizaci města a z tmavých zákoutí dělá přátelštější a bezpečnější prostředí pro život. Osvětlení, které je možné řídit v čase, přinese více světla, přehlednou jízdu pro řidiče a také vyšší bezpečnost pro chodce zejména v nočních hodinách.

BL / FOTO: PHILIPS

03 obal Inz Viden_Sestava 1 10.3.15 12:04 Strรกnka 1

O váš objekt se postaráme

› správa a údržba › bezpečnost › technologie

www.m2c.eu

jedním tahem.