Facility Manager 1/2018 by Wpremium event

Číslo 1 | 2018 | WPremium event | www.facilitymanager.cz

Základem provozu je ekonomika 8

01 Titul.indd 1

FM jako životní náplň, či osud? 16

Šedá voda je docela čistá 30

19.2.18 14:30

02 obal_inz MIPIM_Sestava 1 19.2.18 9:37 Strรกnka 1

obsah

03 Obsah_Sestava 1 19.2.18 14:39 Stránka 3

FACILITY MANAGER 1/2018 4

Aktuality

NA NÁVŠTĚVĚ V … 8

Základem provozu je ekonomika

SOFTWARE 24

ARCHIBUS IoT – řešení pro chytré budovy

Häfele na veletrhu Intergastra

Lidský faktor při využívání CAFM systému

VELETRH 28

STŘECHY PRAHA oslavily 20 let ve výborné kondici!

ÚSPORY 30

SLUŽBY 12

Sodexo otevřelo svou první à la carte restauraci v ČR

PŘEDSTAVUJEME VÁM … 14

TZB je třeba správně zprovoznit

FM jako životní náplň, či osud?

Šedá voda je docela čistá

TRENDY 32

Financování renovací budov nově

Mýty brání rozšíření robotů

ÚKLID A HYGIENA 18

Hygienický stojan Tork

KOMPLEXNÍ FM 19

FM v novém kabátě

Nová ISS White Book

TRH

Dobrý tým je při digitalizaci naprosto klíčový

Neobsazenost kanceláří klesla

ODBORNÍ PARTNEŘI ČASOPISU Foto na titulu: depositphotos.com

FACILITY MANAGER KONTAKT: Jana Masaryka 28/281, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, tel.: 246 033 022, e-mail: redakce@wpevent.cz, www.facilitymanager.cz VYDÁVÁ: WPremium event, s. r. o., ve spolupráci s českou pobočkou International Facility Management Association – IFMA CZ. ŠÉFREDAKTOR: Arnošt Wagner MANAŽEŘI INZERCE: Blanka Součková, Nela Wagnerová

REDAKCE:

Alena Krupauerová, Jan Ferenc JAZYKOVÁ REDAKCE: Bohumila Marková Renata Štípková PŘEDPLATNÉ: tel.: 246 033 022, e-mail: redakce@wpevent.cz REG. ZNAČKA: MK ČR E 14106 Redakce neodpovídá za obsah inzertních stran. Bez souhlasu redakce nelze materiály z časopisu kopírovat ani dále publikovat. GRAFICKÁ ÚPRAVA A SCAN:

aktuality

04-6 Aktuality_Sestava 1 19.2.18 12:00 Stránka 4

Nový modul evidence kabelové sítě v systému AMI

a je využíván několika významnými klienty. I proto se rychle rozvíjí.

Komplexní řešení AMI pro správu majetku od společnosti HSI, spol. s r. o., která je členem skupiny Unicorn, obsahuje nový modul, jenž se zabývá pasportizací sítí z trochu jiného pohledu. Modul slouží zejména jako nástroj pro evidenci veškeré kabelové sítě a všech jejích

Praha zahájila kampaň vyzývající k čistotě a správnému nakládání s odpady

návazných prvků tak, aby bylo zřejmé, který konektor či vlákno nese jakou službu. Sítě jsou evidovány od budovy, ve které je umístěna rozvodna s rozvaděči, až po jednotlivé konektory distribučních boxů, do nichž se vkládají jednotlivá vlákna např. optických kabelů. Součástí řešení je i generování řady výstupů, jako jsou řezy kabelem, schematické zobrazení kabelové trasy, ale také možnost propojení s geograﬁckou informací, již si kabel nese v systému AMI. Implementace byla provedena ve společnosti Unipetrol RPA, která má nyní k dispozici nástroj pro převod z papírové evidence do elektronické a následně může využít data k dalším GIS úlohám.

Ford Motor Company s novým školicím centrem Společnost Ford Motor Company, s. r. o., otevřela nové školicí centrum v nových prostorech v logistickém centru Letňany Business Park. Pronájem prostor zprostředkovala rea-

litně poradenská společnost Cushman & Wakeﬁeld. Ford Motor Company přesunula své školicí centrum po 22 letech z Mělníku do Prahy. Při výběru nových prostor pro ni byla důležitá dostupnost a infrastruktura v rámci hlavního města. Letňany Business Park (LBP), který se řadí mezi tzv. small business unit, je vyhledávanou logistickou lokalitou, která splňuje nejmodernější požadavky klientů. Park je zakomponován do konceptu města

FACILITY MANAGER

1/2018

Od přelomu roku lze v Praze spatřit na reklamních plochách plakát s vyobrazením popelnice na směsný odpad s nápisem Popelnice nejsou „černá díra“. Jde o aktivitu odboru ochrany prostředí MHMP spojenou s osvětou v nakládání s odpady. Primárním cílem kampaně s mottem Popelnice nejsou „černá díra“ je informovat občany metropole o správném nakládání s komunálními odpady, aby dbali na čistotu veřejných prostranství ve svém městě. Kampaní reaguje hlavní město zejména na fakt, že i přes vysoké nasazení svozových společností se ve městě často objevuje nepořádek kolem popelnic, kontejnerů i odpadkových košů. Častým nešvarem, zejména na sídlištích, zůstává odkládání objemného odpadu či elektrozařízení k popelnicím. K odložení těchto odpadů slouží sběrné dvory, popř. velkoobjemové kontejnery, které jsou v pravidelných intervalech rozmisťovány přímo v ulicích města. Veškeré tyto služby jsou hrazeny z rozpočtu města a poskytovány občanům hlavního města zcela zdarma.

Tendr na nový mýtný systém zvýhodňuje společnost Kapsch Podmínky tendru na správu mýtného systému po roce 2019 vycházejí z architektury stávajícího mýtného systému vybudovaného a provozovaného společností Kapsch. Ministerstvo dopravy však odmítá změnit zadávací podmínky tendru, čímž značně znevýhodňuje dodavatele, kteří chtějí nabídnout technologicky odlišné řešení. Pochybnosti o dodržení zásad zadávacího řízení vyjádřil např. Marat Saber, výkonný ředitel odboru obchod a marketing společnosti ELTODO, která se do

Foto: České dálnice

soutěže kvaliﬁkovala v konsorciu s provozovatelem maďarského mýtného systému HU-GO, společností National Toll Payment Services PLC (NÚSZ Zrt.) a společností i-Cell Mobilsoft. Ministr dopravy před vypsáním soutěže veřejně prohlašoval, že tendr na mýtný systém bude technologicky neutrální a bude se do něj moci přihlásit každý, ale podle M. Sabera jsou zadávací podmínky tendru doslova „prošpikovány“ požadavky, které vycházejí ze stávajícího mýtného systému. O tom, že současný tendr není bez chyb, svědčí i to, že zadavatel obdržel od uchazečů více než 300 dotazů na zadávací podmínky, kvůli nimž se rovněž několikrát prodloužila lhůta pro podání nabídek.

Pro větší bezpečnost dat Bezpečnost tajných dat je v současné době prioritou. Proto společnost Verbatim představila dvě zařízení na ukládání dat s hardwarovým šifrováním armádní úrovně: Store’n’Go Secure Portable HDD (1TB) a Store’n’Go Secure Portable SSD (256 GB). Tato zařízení jsou kompatibilní se standardem FIPS (Fede-

ral Information Processing Standard) 140-2 a směrnicí GDPR díky tomu, že využívají AES 256-bit hardware šifrování. To znamená, že povinně šifrují všechny složky nahrané na zařízení v reálném čase. Díky vestavěné klávesnici pro zadání PIN kódu disky neuchovávají hesla v dočasné paměti, a tudíž jsou mnohem bezpečnější než disky, které používají klasické softwarové šifrování.

V Pražské tržnici vznikne Re-Use centrum Hala č. 23 v Pražské tržnici byla podle rozhodnutí Rady hl. m. Prahy vybrána jako místo, kde bude vybudováno pražské Re-Use centrum. Hala není v současné době využívána, disponuje dostatečným prostorem i parkovištěm a je dobře dopravně dostupná. Před otevřením Re-Use centra bude kompletně zrekonstruována. Do Re-Use centra budou ze sběrných dvorů provozovaných hlavním městem Prahou sváženy předměty, které je možné opět použít, např. zařízení a vybavení domácností, nábytek, knihy, kočárky, dětská

04-6 Aktuality_Sestava 1 19.2.18 12:00 Stránka 5

kola, nádobí, hračky apod. Po dovezení budou věci obsluhou centra roztříděny, naceněny v řádech jednotek až nižších stovek korun a pak nabídnuty k opětovnému užití. V plánu je i navázání spolupráce s charitativními organizacemi, dětskými domovy, azylovými domy, muzei aj., jimž také bude možné nashromážděný materiál poskytnout k dalšímu smysluplnému využití. Budou tu také pořádány ekologické akce a semináře, které by mohli navštěvovat žáci a zástupci škol, školek, zájmových sdružení a jiných organizací.

Montérky nahrazuje nekonvenční pracovní oblečení Průmyslové ﬁrmy v Česku začínají měnit vžitý dress code pracovních oděvů, shodují se odborníci na bezpečnost práce. Z šaten zedníků, skladníků a dalších technických profesí mizí fádní montérky a roste zájem o designové funkční oblečení, které i nadále chrání

Startupy získaly loni investice 110 mil. Kč Šest úspěšných startupů podnikatelského inkubátoru Prague Startup Centre získalo na investicích celkem přes 110 mil. Kč. Nejvyšší investici – 32 mil. Kč – získal VRgineers, dodávající brýle pro virtuální realitu např. automobilkám BMW nebo Škoda Auto; nejvyšší valuace startupu reálnou soukromou investicí dosáhla 400 mil. Kč. Do dvou let očekávají v Prague Startup Centre první startup s miliardovou hodnotou. Po necelých dvou letech fungování se Prague Startup Centre etablovalo mezi hlavní hráče podporující podnikání a inovace v hlavním městě. Programů a služeb Prague Startup Centre v Paláci Adria využilo přes 40 startupů.

Světelnou instalaci spouští projíždějící vlak Společnost Philips Lighting zprovoznila na 300 m dlouhém záhřebském Zeleném mostě přes řeku Sávu jedinečnou světelnou instalaci, která je spouštěna průjezdem vlaku. Phi-

do roku 2025 měly být všechny jí produkované obaly recyklovány. České restaurace jsou v této oblasti premiantem již dnes. Cílem je práce s obalovými materiály hned v několika směrech – všechny obaly, které bude společnost už za sedm let používat, by měly pocházet z obnovitelných, recyklovatelných a certiﬁkovaných zdrojů. Do roku 2025 by ﬁrma měla recyklovat i všechny obaly určené zákazníkům. Firma v prohlášení upozorňuje na nutnost úpravy infrastruktury pro recyklaci v některých částech světa i spotřebitelského chování, chce se ale stát partnerem těchto změn. České restaurace mají v porovnání s jinými státy náskok, protože třídí veškeré obaly od jídla podávaného zákazníkům v restauracích, recyklují obaly od dodavatelů, ale také některé plastové obaly ale i použitý olej z fritéz anebo organický odpad. Český McDonald’s v loňském roce recykloval 56 % obalových materiálů a dalších 34 % bylo zpracováno energetickým využitím. Olej, který restaurace používají, byl takto zužitkován dokonce ze 100 %.

Perovskitové solární články v kancelářských budovách Skanska před pracovními úrazy, ale svým vzhledem připomíná volnočasovou a sportovní módu. Obdobný vývoj, který je patrný již delší dobu v zahraničí, zasáhl v tuzemsku také pracovní a bezpečnostní obuv. Zaměstnavatelé přemýšlejí o nových způsobech, jak motivovat zaměstnance. Management využívá rozpočet marketingu na pořízení lepších pracovních oděvů nebo obuvi s reklamou pro montéry v terénu. Firmám více záleží na tom, aby se lidé v práci cítili dobře a bezpečně. Kdykoli se podaří skloubit ochrannou funkci s pohodlím a slušivostí stane se z pracovního oblečení zaměstnanecký beneﬁt.

Obchodní divize komerční výstavby v regionu střední a východní Evropy společnosti Skanska bude prvním developerem na světě, který osadí kancelářské budovy poloprůhlednými perovskitovými solárními články v komerčním rozsahu. To představuje revoluci v přístupu směrem k energeticky soběstačným budovám. Technologickým dodavatelem bude Saule Technologies. Implementační zkoušky se v Polsku plánují na rok 2018. Nezávislé

Do sedmi let bez odpadu

lips Lighting na projektu spolupracovala se slavným chorvatským světelným designérem Deanem Skirou. Most v noci září jemným bílým světlem, které podtrhuje jeho elegantní design a zdůrazňuje křivky jednotlivých oblouků. Jakmile čidla detekují blížící se vlak, most se ponoří do tmy a současně s průjezdem vlaku pak spustí barevnou lavinu světel. Po průjezdu vlaku se most opět ponoří do jemného bílého světla. Nejen samotný most, ale i přilehlé okolí jsou proto díky světelné instalaci atraktivnějším místem jak pro místní, tak pro turisty.

Téměř 37 000 restaurací, které jsou provozovány pod značkou McDonald’s, si dalo za cíl zvýšit podíl recyklovaných obalových materiálů. Chtějí jít příkladem v udržitelnosti dalším ﬁrmám i jednotlivcům. V prohlášení, které společnost 16. ledna vydala, si vytyčila, že by

a soběstačné kancelářské projekty jsou na obzoru díky perovskitové technologii, která se integruje do pláště budov. Společnost Skanska v roce 2018 použije jako první na světě zkušební články ve svých projektech, a překročí tak významný milník směrem k nulové energii a uhlíkově neutrálním kancelářím. Developer má výhradní práva k užití řešení Saule Technologies v oblasti solárních článků ve fasádách kancelářských budov a protihlukových stěnách na všech světových trzích společnosti Skanska (Skandinávie, Evropa a USA) díky licenční smlouvě, kterou tyto společnosti podepsaly. Perovskity jsou krystalické minerály s velkým potenciálem nahradit křemík – dosud nejvíce světově používaný polovodič v solárních článcích.

FACILITY MANAGER

1/2018

aktuality

04-6 Aktuality_Sestava 1 19.2.18 12:00 Stránka 6

Výrobce vlakových sedadel BORCAD cz přejde na ERP systém Infor SyteLine

BORCAD cz, významný evropský výrobce kolejové techniky s vlastním vývojovým zázemím, přejde v průběhu roku 2018 na ERP systém Infor SyteLine (CloudSuite Industrial). Nasadí jej společnost ITeuro spolu s vlastním produktem bezpapírové dílny a digitální podpory výroby InduStream. Fryčovická ﬁrma BORCAD cz je veřejnosti známá například dodávkami sedadel pro soupravy pendolino Českých drah a vlaky soukromého dopravce LEO Express. Původním záměrem BORCAD cz bylo nad současný software nasadit specializované plánování a rozvrhování výroby APS. Po zvážení dalších funkčních požadavků

na rozvoj IT řešení ale ﬁrma rozhodla o implementaci celého informačního systému Infor SyteLine, který přináší integrovanou funkci APS i širší možnosti rozvoje. Součástí implementace mezinárodního ERP systému je i jeho česká lokalizace včetně účetnictví vznikající v ITeuro a modul interní údržby.

Systémová architektura EcoStruxure EcoStruxure od Schneider Electric je otevřená systémová architektura pro řízení budov, která slouží jako chytrý integrátor kritických oblastí energetického managementu. Sjednocuje monitorování, vytváření reportů i řízení energetické účinnosti a je plně kompatibilní se systémy třetích stran. Přínosy integrace spočívají zejména ve znatelné úspoře provozních nákladů budov, přehlednosti a efektivitě. Důležitá je rovněž kompatibilita s trendy, které přinášejí internet věcí (IoT) a digitalizace. Součinnost jednotlivých systémů se projeví v úspoře provozních nákladů a prodloužení

FACILITY MANAGER

1/2018

životnosti jednotlivých součástí systému. Jako konkrétní příklad je možné uvést kancelář, v níž je řízení osvětlení a stínicí techniky řešeno pomocí systému KNX. Teplota a kvalita vzduchu jsou centrálně regulovány a dodávány pro všechny místnosti v budově za pomoci systému řešení EcoStruxure Building. Lokální požadavek na teplotu a kvalitu vzduchu je řešen pomocí tzv. IRC (Individual Room Control), který nabízí systém KNX i EcoStruxure Building. Za slunečného počasí může docházet k přehřívání budovy a ke zvýšeným nárokům na chlazení. Koordinací řízení žaluzií a klimatizace lze přehřívání omezit,

menala zvýšení obratu o 80 % ve srovnání s rokem předchozím; v roce 2017 přidala dalších 10 %. Mezi její největší klienty patří Amazon, SAP, KPMG, SAP, Novartis, NCR, Pﬁzer, Expedia, Livesport, SCS software a další. Firmu cre8 založili Jan Bastař a Michal Havrda a vedou ji dosud. Od první chvíle bylo cílem cre8 přinášet na český kancelářský trh kvalitní pracovní prostředí, věnovat se ergonomii, akustice a udržitelnému rozvoji. Tedy tomu, jak v kancelářích tisíce lidí denně sedí, čtou, konverzují, mají porady nebo se potkávají u kávy.

BIM technologie při výstavbě nízkoenergetického bydlení

zlepšit tak hospodárnost provozu budovy a omezit opotřebení zařízení. Sledování spotřeby energie nebo dalších veličin však může odhalit i nastávající poruchu. Neobvyklý výkyv hodnot je signalizován na oddělení údržby. V případě použití analytického cloudového nástroje je údržba informována o možné blížící se závadě. Propojitelnost systémů umožňuje jednotný sběr dat, který je potřebný například pro potřeby vizualizace. Údaje jsou dostupné v jednotném softwarovém prostředí, což usnadní a zpřehlední práci facility managementu. Jednotný řídicí systém založený na architektuře EcoStruxure v konečném důsledku přispěje ke snížení energetické náročnosti budovy při zachování plné funkčnosti a komfortu pro její uživatele.

cre8 mezi nejúspěšnějšími ﬁrmami v oboru kancelářského nábytku S obratem 275 mil. Kč se ﬁrma cre8 loni zařadila mezi největší dodavatele komerčních interiérů na českém trhu. V roce 2016 zazna-

Rezidenční projekt Terasy Strašnice se s pomocí BIM technologie podařilo dokončit bez překročení nákladů na stavební práce. Výstavba 139 bytů v pěti domech byla dokončena rok a půl od zahájení výstavby. Developerem je společnost Skanska Reality, architektem návrhu a projektovým managerem byla společnost di5 architekti inženýři. V projektu Terasy Strašnice byla BIM technologie využita od změny návrhu stavby přes dokumentaci pro změnu územního rozhodnutí a stavby před dokončením až po prováděcí fázi. V BIM byla zpracována nejen architektonicko-stavební část, ale také statika, zdravotechnika,

vytápění, vzduchotechnika i základní prvky elektroinstalace. Na kontrolních dnech byl k dispozici pravidelně aktualizovaný 3D model. Vzhledem k terasovému uspořádání obytných domů byla koordinace rozvodů složitější než v běžných obytných budovách. Díky projektové dokumentaci v BIM byly z projektu odstraněny veškeré kolize potrubí v šachtách či při křížení vedení ještě před zahájením výstavby. Podobné kolize lze přitom v klasické 2D dokumentaci odhalit jen velmi obtížně. Zásluhou podrobného 3D modelu bylo navíc možné přesně osadit průchodky pro všechna vedení již při budování železobetonové nosné konstrukce. Dodatečné vrtání prostupů a dobetonávky betonových konstrukcí byly proto minimální, stejně jako předělávky rozvodů vzhledem k důslednému dodržování předem vymodelovaných tras.

KONFERENCE FM CAMP 2018 Praktické zkušenosti a trendy ve Facility, Property a Energy managementu.

19. a 20. 4. 2018 AquaCity Poprad sledujte www.fmcamp.sk

na návštěvě v …

08-11 RH Kladruby_4,0_Sestava 1 19.2.18 12:02 Stránka 8

ZÁKLADEM PROVOZU JE EKONOMIKA Po roce 1947 byly Kladruby jediným rehabilitačním zařízením v republice. Postupně vznikala další – na Slapech, v Hrabyni, Košumberku, Brandýse nad Orlicí, Berouně apod. Kladruby jsou však laickou veřejností stále vnímány jako ústav s největším renomé.

Ing. Josef Hendrych MBA do Kladrub nastoupil v roce 2001 jako náměstek ředitele pro správu a provoz a od roku 2004 zde působí v roli ředitele. Sám k tomu říká: „Při výběrovém řízení na ředitele jsem měl určitou výhodu, protože jsem zdejší provoz dokonale znal. Tím, že jsem dostal šanci to tady měnit po dobu delší, než je standard, mohli jsme změnit mnoho věcí a posunout ústav opravdu na špičkovou úroveň nejenom v Evropě, ale i ve světě.“ V rozhovoru jsme se dozvěděli mnohem více. Jaká je historie zdejšího areálu? Myšlenka postavit sanatorium, původně pro pacienty s tuberkulózou kostí, vznikla v roce 1934. Na rehabilitaci se ústav začal orientovat za okupace, kdy tady Němci zřídili lazaret pro vojáky, které pak posílali zpět na frontu. V roce 1947 pak byl 1. prosince oﬁciálně ote-

FACILITY MANAGER

1/2018

vřen rehabilitační ústav s názvem Doléčovací ústav rehabilitační, v tehdejší republice asi jediný. Od roku 1974 jsme státní příspěvkovou organizací a naším zřizovatelem je Ministerstvo zdravotnictví ČR. Rehabilitační ústav se zaměřuje především na nápravu poruch pohybového aparátu po úrazu, nemoci apod. V poslední době se nově zaměřujeme také na Kranioprogram. Sem spadá ohromné množství pacientů s poškozením mozku, ať už v důsledku mrtvice, traumatu, či jiných vážných onemocnění. Cílem je maximální zrehabilitování pacienta, aby mohl odejít do domácího prostředí a dosáhl co největší soběstačnosti, případně se vrátil ke své profesi. S jakými představami jste šel do funkce ředitele? Než jsem se hlásil do výběrového řízení na

funkci ředitele, zpracoval jsem jakousi vizi, čeho bych chtěl dosáhnout a jakými strategickými kroky by se mělo postupovat dál. Nedávno jsem se na ten materiál díval, a musím říci, že to, co jsem psal před 15 lety, se v podstatě naplňuje. Nebyla to jen přímá cesta, někdy jsme museli trochu uhnout. Nicméně cíle, vize zůstávají stejné. V době, kdy jsem sem nastoupil, v roce 2001, byla tady např. kovová lůžka s drátěnkou. To byl pro mne opravdu šok. Říkal jsem si: Jsme zaměřeni na rehabilitaci pohybového ústrojí, ale lůžka, kde tráví těžší pacienti 10, 12 hodin nebo víc, měla drátěnky. To byla první věc, kterou jsme začali měnit… Prioritou je pro nás zdraví, bezpečnost pacienta i personálu a úspornost provozu. Byť si můžete říci, že to nejde až tak dohromady – zvyšovat pohodlí, zdraví, bezpečnost, a ještě tlačit na to, aby to bylo úsporné –

08-11 RH Kladruby_4,0_Sestava 1 19.2.18 12:02 Stránka 9

Prioritou je pro nás zdraví, bezpečnost pacienta i personálu a úspornost Josef Hendrych provozu.

ky, že chybějí sestry, lékaři nebo fyzioterapeuti. Tabulky překračujeme, co do stavů jsme na tom opravdu dobře. Personál musíme zaplatit, musíme jim poskytnout možnost vzdělávání, a to všechno stojí hodně peněz. V současné době u nás pracuje 265 žen a 85 mužů. V našich výročních zprávách, které pravidelně vydáváme a jsou k dispozici na našem webu 10 let zpátky, je vidět nárůst odborného personálu. Ten jde progresivně nahoru a personál, který se stará o zázemí, se drží stále na stejné úrovni. Administrativy přibývá, ale my se naštěstí udržujeme v relaci a požadavek dalšího nárůstu v této části není tak drastický.

to asi není trend dnešní doby. Dneska všechno, co je dražší, je lepší, ale dostáváme se k tomu, že základem byla a je ekonomika. Pokud je dobrá ekonomika, tak si můžete vybírat personál, můžete si zařídit nákup vhodného rehabilitačního zařízení, a tak vytvořit dobré prostředí pro pacienty. Takže ekonomika je alfou a omegou všeho. My tu ekonomiku naštěstí máme dobrou – co jsem tady, nepamatuji, že bychom sklouzli do ztráty. Ostatně ekonomiku máme i na prvním místě naší vize: Ekonomicky zdatní, odborně výjimeční a v systému zdravotní péče neopominutelní. Jaká je skladba a věk pacientů? Pacient po mrtvici může mít deﬁcit kognitivní, logopedický a pohybový. Rehabilitace primár-

ně směřuje k nápravě pohybového aparátu. Ale zahrnuje i psychiku, paměť, mluvení a přijímání potravy, pak do toho patří všechno – sport, plavání, logoped, ergoterapeut, psycholog, fyzioterapeut. A pokud se týká stáří, dost se zvyšuje průměrný věk našich pacientů. V roce 2001 to bylo asi 46 let a loni 57 let. Pacienti jsou vybíráni tak, aby těžký pacient byl na pokoji s pacientem s menším postižením. Je to i otázka bezpečnosti, aby si navzájem mohli pomoci a měli psychickou a zdravotní oporu. Jak řešíte nedostatek personálu ve zdravotnictví a kolik lidí zaměstnáváte? V současné době nemáme deﬁcit personální, ﬁnanční ani materiální. Nedotýkají se nás stes-

Jaká je současná lůžková kapacita? Kdysi byly standardem tří-, čtyř-, šesti- i osmilůžkové pokoje. Dnes máme 110 dvoulůžkových pokojů a kolem 55 jednolůžkových pokojů. Celý systém se musel změnit, museli jsme rekonstruovat objekty, z půdy vytvořit nové prostory, rehabilitace, ambulance i pokoje pro pacienty a vytvářet určitý komfort. Ten se dostal na úroveň srovnatelnou s vyspělým zahraničím a technické vybavení máme možná na vyšší úrovni než např. ve Švýcarsku, kde jsme se byli nedávno podívat. Jsme skutečně srovnatelní nejen co do vybavení, ale i zaměření. Oni jsou od 70. let zaměřeni na rehabilitaci pacientů s poškozením mozku. Tomuto problému jsme se začali intenzivně věnovat až v roce 2010 a dostali jsme se tam, kde jsou oni teď. Udělali jsme ohromný skok dopředu. Jaké profese zahrnuje správa areálu? Celý proces léčebné rehabilitace spočívá v provázanosti všech profesí. Není možné říci, že jeden je tady ten nejdůležitější a všichni ostatní se mu přizpůsobují. My jsme zdravotnické zařízení, kde se pacient musí cítit bezpečně, tj. od úklidu přes podávání stravy, léků až po rehabilitace, vyšetření… Aspektů je moc, nejlépe je to patrné z anonymní ankety Kvalita očima pacientů, z níž je patrné, jak pacient vnímá naši péči. Nevyplývá z toho, že je pro ně nejdůležitější péče, ale třeba to, jak se na něj personál usměje,

FACILITY MANAGER

1/2018

08-11 RH Kladruby_4,0_Sestava 1 19.2.18 12:02 Stránka 10

jak mu podává informace apod. Odbornou stránku nevnímá tolik jako tu lidskou. A tady si myslím, že opravdu naši zaměstnanci, kolegyně, kolegové, si to uvědomují a k pacientům přistupují hodně, hodně přátelsky. Jak to děláte, že ve dnešní době nedostatku lidí máte plné stavy? Vedle průzkumu spokojenosti pacientů děláme i průzkum spokojenosti zaměstnanců, říkáme tomu Anketa pracovního života. Tady vidíme, co vnímají zaměstnanci jako velice důležité, a zaznamenáváme přes 80 % spokojených zaměstnanců, což není standardní. Samozřejmě i u nás se najde někdo, komu něco nevyhovuje. Nabízíme beneﬁty ve všem možném, samozřejmě máme k dispozici i bytový fond, ale není to jen o tom, že všichni bydlí v našich bytovkách. Je to i pracovní prostředí, je to – jak říkám – vzájemný respekt profesí, profesní smír. Není to o tom, že někdo je jedinečný a druhý ne. Kdyby uklízečka důkladně neuklidila pokoj, mohla by vzniknout nákaza, infekce. Pacient vnímá čistotu na jednom z prvních míst, stejně jako stravu. Máme výborný tým, který nám vaří. Před Vánocemi obcházím všechny pacienty a loučím se s nimi. V adventní době se víc otevřou, popovídáme si… Za poslední tři roky jsem zaznamenal jedinou připomínku ke stravě. Spokojenost pacientů se opravdu odvíjí od spokojenosti zaměstnanců. Na druhou stranu spokojený zaměstnanec rovná se spokojený pacient – a tato rovnice platí na 100 %! Na tom je však nutné stále pracovat … Nedávno jsme se potkali s uznávaným architektem Michalem Postráneckým, který žije v USA. Nosným tématem byla bezpečnost a zdraví budov. Říkal, že teď v Americe nejvíce pracují na tom, aby vylepšili vnitřní prostředí

budov, což v případě těch výškových není jednoduché. Používá se systém rekuperace a výměny vzduchu apod., což přináší nutnost mít dlouhé rozvody aj. Jenže víte, jak vypadá takové rozvodné potrubí po 10 nebo 20 letech? Byl jsem zděšený, když jsem to na přednášce viděl… Potrubí se musí pracně čistit, pouštějí do něj i stříbro, aby zničili mikroby a bakterie, jež vznikají v usazeninách, které tvoří až krápníky. Proto pak vynakládají velké investice na to, aby ozdravili tyto části budov. Takže jaké jste našli řešení? My jsme šli trochu jinou cestou. Začali jsme s podkrovními pokoji se střešními okny orientovanými na jih, které nebylo možné řádně vy-

větrat a ochladit. Vzhledem k tomu, že v poslední době přibývá tropických dnů i nocí, hledali jsme způsob, jak tyto pokoje ochladit. Zabudovali jsme do stropů kapilární systém a dokázali jsme snížit teplotu vzduchu až o 10 °C. A nic nefoukalo, nikde nic nehučelo a nic nevířilo prach. A chlad byl v celém prostoru stejný, což v případě klimatizační jednotky není. Tam jsme si to vyzkoušeli a přesvědčili jsme se o tom, že to tak jde dělat. Postupně jsme systém vylepšovali a při posledních rekonstrukcích už používáme takový systém, že naše náklady na udržení tepelné pohody jsou minimální. V zimě i v létě tam udržujeme stále stejnou teplotu. Zjednodušeně řečeno nový systém je udělán tak, že vodu sem přivádíme samospádem. K tomu energii nepotřebujeme, voda protéká do kapilár, odebírá teplo v prostoru a vlastně zvyšuje teplotu, která jde dál k ohřevu teplé užitkové vody. Takže my těch 3, 4, 5 stupňů, které voda získá, šetříme při ohřevu, abychom ji dál mohli použít na sprchování apod. A jak to je s vytápěním? Když jsme kdysi rekonstruovali topení, rozhodli jsme se pro kondenzační kotle. Plynový kondenzační kotel má nejvyšší účinnost, když je zpátečka nastavena na co nejnižší teplotu. Když se v zimě vrací voda z radiátorů, má 60 °C. Abychom využili co nejvyšší potenciál kotle, vedeme ji přes kapiláry, a tím snižujeme teplotu, takže vlastně zadarmo topíme. K udržení teploty 22 °C nám stačí teplota o 2–3 °C vyšší, tedy 24–25 °C. Obvykle když chcete někde topit v původních objektech, potřebujete minimálně 40 °C – a v zimě daleko víc. Takže my topíme téměř zadarmo, s velice nízkými náklady, třeba na oběhové čerpadlo. Vytváří-

FACILITY MANAGER

1/2018

08-11 RH Kladruby_4,0_Sestava 1 19.2.18 12:02 Stránka 11

me zde optimální tepelnou pohodu, která je pro rehabilitaci velice důležitá. Každý lékař potvrdí, že pacientovi, který intenzivně cvičí, velice prospívá, když se pak dostane do prostoru s vyrovnanou teplotou, kdy necítí zimu ani chlad a je mu stále stejně příjemně. Na co se chcete zaměřit dál? Máme rozsáhlou vodní terapii. Celkem asi 400 m2. To je kolem 500 m3 vody, kterou musíme ohřát a upravit. Za každého pacienta, který použil bazény, musíme doplnit asi 50 l vody. Denně je to přibližně 20 m3. Tu vodu musíme ohřát a upravit. A pak ji máme pouštět do komunikace? Voda bude, možná už je, strategická komodita. Musíme se s ní naučit hospodařit. Cílem tedy je najít způsob, jak tuto vodu recyklovat. Obdobné je to i s dešťovou vodou. Možná se dostaneme i k otázce, jak hospodařit s šedou vodou.

Máte konkrétní ukazatele úspor? Zpočátku jsme měli náklady na energie asi 14 mil. Kč ročně – dneska nedosahujeme ani 7 mil. Kč. To je jeden pohled. Musím ještě podotknout, že nám přibylo kolem 3 000 m2 nových ploch, tj. asi 10 000 m3 prostor, které jsme nově přistavěli, které musíme vytápět, kde musíme svítit, jsou tam další spotřebiče, ale nám přesto rok od roku klesá spotřeba energie. V tom právě spočívá ekonomika provozu, že každoročně šetříme. Veškeré rekonstrukce provádíme z vlastních prostředků, za provozu, protože ten zastavit nemůžeme. Poptávka po naší rehabilitaci je enormní, začínali jsme se 190 lůžky a dneska jsme na 280. Za tu dobu jsme zdvojnásobili personál. Vyměňujeme světla, jdeme cestou velice úsporných zářivek, světel, používáme LED světla.

Opravdu vytváříme optimální prostředí, které je zdravé, bezpečné, ale zároveň úsporné. Jak se personálu žije takřka na konci světa? Někteří pacienti říkají, že jsme stát ve státě. Máme tady vlastně všechno – od bytů, mateřské školky, pošty přes minimarket až po bankomat. Každý den je tady někdo s nabídkou např. porcelánu, čokolády, oblečení, elektroniky apod. Každý den je tady určitá nabídka, zaměstnanci nemusejí honem utíkat do města, ale všechno tady mohou nakoupit, nejen základní potraviny, ale širokou škálu zboží. Jaké možnosti má personál pro svůj další rozvoj? Za poslední rok, tedy v roce 2017, jsme na vzdělání věnovali zhruba 1,6 mil. Kč. Spíše bych řekl, že kolikrát máme problém, aby-

chom zaměstnance dostali do světa, aby se jeli někam něco přiučit. Před několika lety jsme hledali školu, která by s námi chtěla spolupracovat třeba při výchově fyzioterapeutů. Ve ﬁnále jsme se domluvili s Fakultou biomedicínského inženýrství ČVUT Praha. Jejich studenti nás pravidelně po celý rok navštěvují formou praxe a vzdělávají se v profesi rehabilitace. Máme možnost je nějakým způsobem ovlivnit, vybrat si mezi nimi budoucí zaměstnance – a díky tomu se nám obměnila věková struktura personálu. Máme tu hodně mladých lidí. Uskutečňují se u nás i praktické a závěrečné zkoušky fyzioterapeutů, takže si můžeme vyhodnotit, jak studenti do sebe naakumulovali vzdělání i praktické dovednosti a kdo je pro nás perspektivní. Stále častěji se k nám jezdí vzdělávat také stážis-

té – a to nejen z Evropy, ale také z Brazílie nebo z USA, poptávka je i z Ruska. Čím jsme známější, tím větší je zájem o odborné stáže a získávání zkušeností u nás. Jaké stavební úpravy máte ještě v plánu? Před námi je poslední rekonstrukce. Objekt pro samoplátce. Byť se to zdá divné, opravdu v té nejhorší části máme samoplátce. Rekonstrukce první poloviny budovy začne 1. července. Budeme samozřejmě respektovat všechny doposud získané zkušenosti – co jsme si ověřili, že funguje, tak tam chceme aplikovat. Plus tam budou „třešničky na dortu“ jako zelená střecha, ochozy, relaxační zóna i některé chytré prvky. Dnes se hodně hovoří o tom, jak drahou surovinou bude voda. Proto se chceme soustředit i na získávání a zadržování dešťové vody, abychom ji dokázali dále zpracovat, než odteče jinam. Poslední fází rekonstrukce by měla být úprava terénu pod ústavem. Chceme tam udělat relaxační zónu s parčíkem s mnoha oázami klidu a soukromí, ve stínu, aby si tam pacienti i návštěvy mohli dobře popovídat, odpočinout si. Tím to však neskončí. Stále bude co vylepšovat. Budou se objevovat nové a nové pohledy na hotelové služby nebo se objeví nové požadavky na rehabilitaci. Jaké nejbližší úkoly na vás čekají? Chceme stále hledat t vhodné metody rehabilitace. Teď jsme připravili nový a ucelený pohled na rehabilitaci se získaným poškození mozku (Kranioprogram). Program jsme tvořili pět let. Sami jsme ho i ﬁnancovali. Poprvé v historii jsme sami nabídli zdravotním pojišťovnám, ať nás platí za výsledek. Je to velice odvážné! Ale o placení za kvalitu se mluví dlouho. A my jsme se rozhodli, že do toho půjdeme jako první. Snad nás někdo bude následovat. Je to obrovská výzva pro naše zaměstnance – předpokládá jejich velkou odpovědnost. Prvotně je nutné umět motivovat pacienta. Pokud pacient nechce, výsledek se nedostaví. Tak zní i naše motto: „Naším cílem je pomáhat, vaším bojovat. Jak reagují pojišťovny na váš návrh? Pojišťovny ho přijaly. Nyní probíhá jednání o tom, že bychom chtěli přijít s dalším programem. Je lepší, když si budoucnost rehabilitace vytváříme sami, a proto přicházíme s programy, které jsou vhodné a které by do budoucna měly přinášet ve ﬁnále i úsporné efekty. Přišli jsme s Kranioprogramem, s distanční rehabilitací, a teď se chystáme přijít s dalším programem. Je cílen na prevenci, na oblast, kdy s malými náklady předejdeme pozdějším velkým zdravotním problémům. ARNOŠT WAGNER / FOTO: ALENA KAMAS

FACILITY MANAGER

1/2018

služby

12-13 PR Sodexo_2,0_Sestava 1 19.2.18 10:04 Stránka 12

SODEXO OTEVŘELO SVOU PRVNÍ À LA CARTE RESTAURACI V ČR Proti smíchovskému pivovaru, v nové budově Five, otevřela společnost Sodexo – Služby u klienta svou první designovou restauraci s možností výběru z jídelního lístku.

A v gastronomii míří hodně vysoko. Restaurace Dave B. – TASTE FIVE spoléhá na koncept inspirovaný street food festivaly. Její název odkazuje k rozmanitosti pěti celosvětově oblíbených pokrmů, které v restauraci návštěvník ochutná, a zároveň odkazuje k pěti originálně pojatým zónám sezení. V budově bývalé tramvajové vozovny tak vznikl podnik, který svou rozmanitostí nadchne především milovníky street food festivalů, které v sezoně probíhají i na nedaleké smíchovské náplavce.

KUCHYNĚ „POD DOHLEDEM“ „Podobné restaurace už Sodexo provozuje například v Paříži na Eiffelově věži nebo v Berlíně. Praha je logickým krokem v rozšiřování tohoto trendu – je v srdci Evropy, žije, pulzuje a naši čeští zákazníci jsou stále náročnější. Chceme uspokojit jejich poptávku exkluzivní a ojedinělou restaurací,“ vysvětluje Andrea Kašová, Senior Marketing Manager CZ&SK Sodexo – Služby u klienta. Autorem menu v Dave B. je šéfkuchař Pavel Kyzr. Ten začínal v hotelu InterContinental,

FACILITY MANAGER

1/2018

12-13 PR Sodexo_2,0_Sestava 1 19.2.18 10:04 Stránka 13

v němž se učil základům poctivé a kvalitní gastronomie. Poté prošel řadou prestižních restaurací, jako jsou Ambiente Brasileiro, La Gare, Les Moules, La Bodeguita del Medio, a byl u otevření restaurací francouzské, belgické, kubánské a středomořské kuchyně. Rozmanité zkušenosti se odrážejí v konceptu menu, které nabízí pestrý výběr z trendy světových pokrmů. Pavel Kyzr je připravuje společně se svým pětičlenným týmem kuchařů v otevřené kuchyni. Rychlost a pečlivost přípravy mohou hosté sledovat širokou prosklenou stěnou. Toto vizuální spojení si vyžádal samotný personál, který dává přednost přímému kontaktu s hosty, nahlížení „pod pokličku“ mu nevadí, a dokonce ho vítá. „Menu měníme každý měsíc, aby odpovídalo sezoně. V jídelním lístku si vyberou všichni, kteří preferují kvalitní čerstvé suroviny. Při

tvorbě menu jsem myslel na to, aby měl host možnost volby, jako by se právě nacházel na food festivalu, kde může ochutnávat nejrůznější typy kuchyní. U nás si vybírá mezi asijskou kuchyní, burgry, čerstvými rybami, mořskými plody a dalšími světovými trendy pokrmy,“ doplňuje Pavel Kyzr.

RŮZNÉ TYPY POSEZENÍ Interiér restaurace koresponduje s industriálním pojetím celé budovy Five. Ta vychází ze spojení původní historické vozovny a moderní architektury. Design interiéru, stejně jakou celou budovu, projektovalo architektonické studio QARTA Architektura. Posezení v restauraci je rozděleno do pěti odlišných zón s různou výškou i pohodlím. Každý host si, stejně jako v menu, vybere místo podle chuti a času, který chce v místě strávit. Industriální

design podporují zavěšené mohutné ocelové paravány – a naopak ho zjemňují lehké průsvitné draperie. Street food koncept podporuje nápojový bar uprostřed sálu a stojany s přepravkami na čerstvou zeleninu i ovoce, pro něž si chodí kuchaři jako na pouličním trhu s proutěným košíkem. Restaurace je otevřena každý všední den od 8 do 22 hodin. Pro zákazníky jsou po celý den připraveny také domácí bagety, sendviče, dezerty, freshe i cateringové služby po budově FIVE a okolí. V Dave B. je možné uspořádat ﬁremní večírek nebo meeting s využitím plazmové obrazovky. Pro maminky s dětmi je k dispozici menší dětský koutek a pro všechny návštěvníky free wi-ﬁ a zásuvky na připojení tabletů a telefonů. WWW.DAVEB.CZ

FACILITY MANAGER

1/2018

představujeme vám …

14-15 PR Optimal_2,0_Sestava 1 19.2.18 12:04 Stránka 14

TZB JE TŘEBA SPRÁVNĚ ZPROVOZNIT Společnost OPTIMAL Engineering se zabývá komplexním řešením technických instalací (vytápění, ventilace, klimatizace, instalatérské práce a elektrické rozvody) v průmyslových objektech, administrativních budovách, hotelech, divadlech, obchodních centrech, veřejných budovách a logistických centrech; na klíč realizuje komplexní projekty i malé instalace.

Partner firmy a projektový ředitel Jiří Kubias nás s činností OPTIMAL Engineering spol. s r. o. seznámil podrobněji. Jak vaše firma vznikla a jak dlouho působí na trhu? Společnost OPTIMAL Engineering vznikla ze společnosti Optimal Praha, která začala na trhu v ČR působit zhruba v roce 1995. Původně se zabývala facility managementem a krátce nato i stavební činností v oblasti technických zařízení budov. V roce 2005 se OPTIMAL Engineering oddělila a věnuje se projekční činnosti a její realizaci, tedy stavbám, zbývající část společnosti se dále věnovala facility managementu. Takže se orientujete zejména na technické zařízení budov? TZB v každém případě, ale vedle projekčních a montážních prací se věnujeme např. certifikaci šetrných budov v systémech LEED a BREEAM a s tím související výrobou energetických modelů budov a jiných výpočtů. Ener-

getický model budovy je počítačová predikce chování budovy s důrazem na spotřebu energie a patří k důležitým součástem dokumentace pro certiﬁkaci šetrných budov. Dále se zabýváme diagnostikou a opravami systému TZB ve stávajících budovách. Rovněž se věnujeme činnosti, jíž se říká commissioning. Jde o metodiku a dohled nad projektováním, montáží a zejména zprovozněním technických systémů v budovách. Tato metodická kontrolní činnost se provádí podle mezinárodních standardů. Jde o to zajistit a dohlédnout na to, aby majitel budovy dostal takové zařízení, jaké potřebuje a jaké odpovídá jeho požadavkům. Asi nejzásadnější část celého procesu se odehrává v posledních měsících výstavby budovy, kdy se kontroluje namontované zařízení, jeho zprovoznění i všechny fáze zkušebního provozu. Cílem je, aby systémy byly správně seřízené a vyvážené. Proces commissioningu a ﬁrma, která za něj odpovídá, tzv. commissioning authority, není přímo zodpovědná za zprovoznění zařízení, ale domluví s dodavatelem metodiku, podle níž bude postupovat – aby vyhovo-

vala dodavateli a zároveň splňovala požadavky mezinárodních standardů. Potom dohlíží na to, že dodavatel všechno správně zprovozní a seřídí, a namátkově kontroluje některé veličiny, aby ověřila, že nastavení je správné. Proces commissioningu prováděný institucí nezávislou na dodavateli je také jednou z podmínek certiﬁkace budovy v systému LEED nebo BREEAM. Má commissioning uplatnění i v necertiﬁkovaných budovách? Samozřejmě. Obecně pomáhá majiteli budovy k tomu, aby dostal správně fungující věc. Podle našeho názoru je na českém trhu tato činnost velice potřebná, protože právě ve správném zprovoznění zařízení lze často nalézt velké rezervy. Není totiž důležité zařízení „jen“ správně vyprojektovat, správně ho namontovat, ale stále důležitější je zařízení i správně zprovoznit, aby fungovalo tak, jak má. Veškerá zařízení jsou stále složitější, takže jejich zprovoznění je klíčové. Pokud si koupíte drahé zařízení a neumíte ho zprovoznit, přicházíte o to, co jste si zaplatili. Laicky řečeno, commissioning napomáhá tomu, aby zařízení podávalo takové výkony a mělo takovou účinnost, jak projektant navrhl (a zadavatel chtěl)? Ano, a navíc by mělo zajistit takový uživatelský komfort, jaký je plánován. Vlastně působíme v podobné funkci, jakou známe ze stavebnictví a které se říká TDI neboli technický dohled investora. Jen jde o činnost prováděnou důkladněji a podle mezinárodních standardů.

Commissioning zajišťovala ﬁrma Optimal např. pro budovu QUBIX .

FACILITY MANAGER

1/2018

Kolik ﬁrem zabývajících se commissioningem působí na českém trhu? Pokud vím, moc jich není, tak okolo pěti, většinou to jsou české pobočky mezinárodních konzultačních společností.

14-15 PR Optimal_2,0_Sestava 1 19.2.18 12:04 Stránka 15

Teď jste podrobně přiblížil jednu z vašich činností. Jaké jsou ty další? Děláme i další věci, které jsme přibrali k projekční a montážní činnosti, např. děláme technickou due dilligence existujících budov a jiné technické audity budov. Děláme i měření a zaregulování systému vytápění, chlazení a vzduchotechniky ve stávajících budovách, když tam dojde k nějakým úpravám nebo zařízení nefunguje tak, jak má.

příklad administrativní budovu ERA v Pardubicích, architektonicky zajímavou sportovní halu v Dolních Břežanech nebo bytový projekt Zelené Město v Praze.

Jak je vaše ﬁrma velká? Máme 35 zaměstnanců ve dvou odděleních: v projekčně-konzultačním a v oddělení realizace neboli montáže. Co se týká zaměstnanců, je to zhruba půl na půl – inženýři a technici, k tomu nějaká administrativa. V projekčně-konzultační části to jsou většinou inženýři, projektanti, konzultanti, specialisté na commissioning, v realizační části pak manageři projektu, stavbyvedoucí i montéři. Další montéry najímáme zvlášť na jednotlivé zakázky.

Jak dlouho trvá vaše působení v konkrétní budově? Je to po dobu celého jejího životního cyklu, nebo v určité fázi skončíte? Záleží čistě na dohodě s majitelem nebo provozovatelem budovy. Projektu se můžeme věnovat od počáteční koncepční a projekční fáze přes realizaci až po úpravy a optimalizace dokončené stavby. Stávajícím budovám, což vaše čtenáře zajímá především, se můžeme věnovat dlouhodobě, a pokud se v budově střídají nájemci, můžeme poskytnout komplexní služby, vyprojektovat ﬁt-outy a zrealizovat je v oblasti TZB. Můžeme pomáhat majiteli budovy s energetickým managementem, s vyhodnocením funkce budovy, spotřeby energií apod. Škála působnosti je opravdu široká.

Můžete uvést nějaké konkrétní realizace? Co se týká projekční a konzultační činnosti, projektovali jsme například rekonstrukci administrativních budov v centru Prahy, v Jindřišské 16 a Jungmannově 15, kde jsme se kromě projekčních prací podíleli na certiﬁkaci LEED, zpracování energetického modelu a dalších výpočtů. V současné době v obou případech pracujeme na optimalizaci provozu a úpravách pro nájemce. Systémy TZB jsme sice nedodávali, ale protože ﬁrma, která zde realizovala TZB, zanikla, pomáháme majiteli budovy s dalšími úpravami. Z realizačních zakázek poslední doby bych zmínil na-

Naše čtenáře by mohlo zajímat i to, že pracujete s BIM… BIM, Building Information Modeling, je systém, v jehož rámci se při projekčních pracích a výstavbě budovy současně vytváří datový model budovy. Ten má i graﬁckou podobu, což je jeho výhoda. Důležité je, že model zahrnuje rozsáhlé informace o jednotlivých zařízeních, které mohou být využity pro jejich správu, údržbu, nastavení, to znamená pro facility management. BIM se teprve začíná ve FM uplatňovat. My v tomto systému zpracováváme dokumentaci pro některé nové projekty. Ale pokud mají klienti zájem, můžeme nabídnout i převod projektové dokumentace již

existujících objektů do BIM. V této souvislosti bych chtěl zmínit, že pro stávající budovy zajišťujeme i certifikace v systémech LEED Existing Building Operation and Maintenance a BREEAM In-Use. Na této činnosti jsme se podíleli například u budovy Galerie Harfa a Harfa Offices v Praze – Vysočanech v letech 2015–16, kdy jsme majiteli pomohli dosáhnout certifikace LEED Gold. Z našeho pohledu byly zajímavé dva aspekty. Jednak že úspory dosažené v důsledku optimalizace provozu budovy překročily i očekávání vlastníka budovy, protože bez vynaložení investičních nákladů bylo dosaženo úspor několika milionů ročně, což samozřejmě každého potěší. Celkové dosažitelné úspory mohly být ještě větší, ale vyžadovalo by to určité investice. Další byl ten, že tato budova se v certifikaci LEED umístila mezi obchodními centry velice slušně, v Evropě dokonce získala nejvyšší počet bodů. Celosvětově dosáhla vyššího počtu bodů než Galerie Harfa jen další tři obchodní centra. To považuji za poměrně pěkný úspěch! Působíte pouze v České republice? Máme zakázky i v zahraničí, v současné době například na Maltě. Tam provádíme právě commissioning, tedy dohled nad uváděním jedné administrativní budovy do provozu. Ve Varšavě vyhodnocujeme provoz hotelu Hampton by Hilton, který jsme projektovali, a také jedné kancelářské budovy a současně projektujeme další výškovou kancelářskou budovu. Na Blízkém východě a v severní Africe máme nějaké drobnější projekty, ale tam jde jen o projekční činnost. PR

FACILITY MANAGER

1/2018

představujeme vám …

16-18 rozh_Portes + PR Tork_3,0_Sestava 1 19.2.18 12:04 Stránka 16

FM JAKO ŽIVOTNÍ NÁPLŇ, ČI OSUD? Ing. Jiřího Porteše, ředitele společnosti Caverion Česká republika, s. r. o., ve facility managementu už máloco překvapí. Má zkušenosti z práce v dělnických profesích i z řídicích funkcí.

Hovořil s námi o své profesní dráze i o současných problémech oboru. Jaká byla vaše cesta k FM? V oboru se pohybuji v podstatě celý život, jen se tomu dříve neříkalo facility management, ale údržba a správa nemovitostí, správa budov. Začínal jsem v ČKD Praha, kde jsem 19 let pracoval na různých pozicích od údržbáře až po hlavního mechanika. Měl jsem na starost budovy, pozemky, zařízení továrních hal, jejich údržbu, investice, výrobní stroje a linky, ekologii, životní prostředí, bezpečnost práce a požární ochranu. Během té doby jsem si postupně doplňoval i vzdělání. Po rozpadu ČKD jsem postupně pracoval ve třech firmách a na různých pozicích – ale vždy se to týkalo budov nebo výrobních strojů, jejich správy. S firmou M+W Zander jsme poskytovali i opravdu komplexní FM služby pro společnost IBM. Tedy nejen správu jejich kanceláří a budov, ale i služby pro jejich zaměstnance. To byla poměrně velká škola. V současné době vedu českou pobočku finské skupiny Caverion, která se opět zabývá facility managementem, hlavně technickým servisem. Takže máte výhodu, že znáte veškeré procesy? Asi jsem dost nebezpečný šéf. Protože když jsem nepřiznal, že jsem vyučený elektrikář-údržbář, tak se v minulosti stávalo, že mi technici tvrdili, že něco nejde. Já jsem se ale mohl klidně podívat na výkres a mohl jsem se s nimi bavit o tom, proč to nejde. Nebo zkusil něco vymyslet. Samozřejmě že to není úplně správné, protože šéf má šéfovat, řídit a motivovat lidi, rozvíjet firmu, a ne se zabývat detailem, ale občas jsme společně i něco vymysleli. Na druhou stranu jsem velmi často musel uznat, že mají pravdu. Tvrdím, že šéf menší FM firmy, tj. do obratu tak 100–200 mil. Kč, by měl mít hluboké povědomí a znalosti o FM, o tom, jak se co dělá, co to stojí, jak se to počítá, jaká je cena práce, jaké jsou postupy. Neměl by to být jen ten řídicí manager, který na to kouká shora, čte grafy a poslouchá informace od svých kolegů. Já si i dosud podstatné věci osobně ověřuji. Připravované cenové nabídky někdy přímo počítám nebo je po obchodníkovi kontroluji, povídám si se svými lidmi o tom, jak bychom měli nový projekt pojmout. Jsem pravidelně ve styku s 99 % našich zákazníků a byl jsem u rozjezdu všech projektů. Další výhodou mých profesních zkušeností je to, že i dnes dokážu přemýšlet jako údržbář nebo nižší technik a velmi dobře si pamatuji, co mě tenkrát štvalo na mých šéfech, prostě vím, jak to mají nastavené v hlavě. Jaký je akční rádius společnosti Caverion na trhu FM? Jsme součástí finské skupiny Caverion, která působí ve všech severských zemích – Norsko, Švédsko, Dánsko, Finsko, pobaltské země bývalého Sovětského svazu, dále Polsko, Německo a Rakousko. Jsme její česká pobočka (bývalá společnost Stang), kterou před lety skupina

FACILITY MANAGER

1/2018

koupila a přejmenovala. Rozvíjíme spolupráci se stávajícími zákazníky zde v ČR a snažíme se ve s spolupráci s centrálou skupiny oslovovat i mezinárodní zákazníky Caverionu. Kterou zakázku či klienta z portfolia ﬁrmy považujete za vaši vlajkovou loď? Naší dominantní zakázkou, onou vlajkovou lodí, je obchodní centrum Palladium, kde jsme přes osm let, máme na místě tým asi 18 lidí, včetně čtyřiadvacetihodinového dispečinku, provádíme kompletní technickou správu, preventivní údržbu a dodávky některých investic. K dalším patří podle fakturovaného objemu prací menší zákazníci – kancelářské budovy, logistika, průmyslové objekty nebo obchodní řetězce, jako je

Pro mne jsou hrozby, slabé stránky a problémy současného FM trhu výběrová řízení, jejich občas nesmyslné podmínky a samozřejmě naši vlastní zaměstnanci nebo zaměstnanci našich subdodavatelů. C&A Móda, Kauﬂand, Mobelix nebo Marks & Spencer, sem většinou opět dodáváme technický FM. Rádi bychom samozřejmě poskytovali i komplexní FM, jako třeba v případě našeho projektu na I. P. Pavlova, kde dodáváme kromě techniky i úklid a ostrahu. Dříve to bylo tak, že investor/majitel vlastnil objekt, dal ho FM ﬁrmě do správy a ta poskytla komplexní FM na klíč. Dnes mezi majitelem a dodavatelem FM služeb ještě téměř vždy stojí nějaká realitní, poradenská nebo property společnost, která zákazníkovi spravuje majetek, řeší nájemce, dohlíží na subdodavatele… O peníze jde samozřejmě nejčastěji, a proto se vždy ptají: <Dodáváte úklid a ostrahu vlastními silami?> <Nedodáváme.> <Tak my si to koupíme přímo a bez přirážky. Proč bychom vám měli platit za to, že přes vás „jen“ chodí faktury?>. Zapomínají ale bohužel na to, že právě ten náš facility manager by měl nebo mohl všechny ty ostatní dodavatele řídit a kontrolovat. Vaše přenáška na loňském Týdnu FM byla poněkud jiná než ostatní… Když jsem si tu přednášku připravoval, chtěl jsem, aby byla něčím ve stylu SWOT analýzy FM byznysu – silné stránky, slabé stránky, příležitosti a hrozby. Pak jsem si ale řekl, že o silných stránkách a příležitostech bude mluvit asi každý. A tak jsem se zaměřil jen na hrozby a slabé stránky. Pro mne jsou hrozby, slabé stránky a problémy současné-

16-18 rozh_Portes + PR Tork_3,0_Sestava 1 19.2.18 12:04 Stránka 17

ho FM trhu výběrová řízení, jejich občas nesmyslné podmínky a samozřejmě naši vlastní zaměstnanci nebo zaměstnanci našich subdodavatelů. Obecně na trhu chybějí odborně zdatní pracovníci. Navíc lidé už nechtějí pracovat za mzdy, jaké dostávali před pěti lety, což je velký problém, například v dlouhodobých FM projektech. Za posledních pár let vylétla průměrná mzda raketově nahoru. Stejně tak roste každý rok i minimální mzda, která ovlivňuje hlavně úklid a ostrahu. Někteří zákazníci odmítají tento fakt přijmout. Proto byla moje přednáška na téma výpočtu nákladů a provádění výběrových řízení. Nedostatek pracovníků patří k akutním problémům nejen FM… Budeme rádi, když se studenti vrátí zpátky do technických oborů. Jde o dlouhodobý problém, protože učiliště neprodukují vhodné vyučence a střední a vysoké školy technické odborníky, kteří na trhu chybějí. Z mého pohledu je poslednímu vyučenému instalatérovi asi tak 40 let. Mladší už nejsou, neexistují nebo jich je málo. Na některých technických vysokých školách, pokud si pamatuji, jsou i obory zaměřené na FM, ale podle mne nejdou příliš do hloubky. Je to spíše o seznámení, že něco fouká, něco svítí, něco chladí a něco topí. Před pár lety například technici chlazení brali kolem 28 000–30 000 Kč hrubého měsíčně, dnes už si říkají o 55 000–60 000 Kč. Potom je velký problém prodat jejich práci zákazníkovi za ceny, na které je zvyklý. Před třemi nebo čtyřmi lety bral údržbář (technik TZB) průměrně 23 000–25 000 Kč, dnes ho pod 28 000 Kč neseženete. Cena údržbáře přesně kopíruje vývoj průměrné mzdy. Odráží se to pochopitelně i v hodinové sazbě, kterou musíme nabízet/účtovat zákazníkovi. Při výběrovém řízení se pak diví: Je

přece zvyklý platit 200 až 220 Kč/hod. a myslí si, že to je napořád, jenže teď už je to za hodinu technika, pokud nemá k dispozici auto, minimálně 280 Kč a víc. Cenové nabídky FM ﬁrem byly v nedávné minulosti hodně pod cenou. Jaké je řešení? Je jediná cesta, a to je vzdělaný zákazník, informovaný o vývoji mezd a cen a ochotný zaplatit férovou cenu za kvalitní práci. Dříve bylo jediným účelem tendrů snížení ceny. Doba se naštěstí pro nás mění. Už jsem zaznamenal několik případů, kdy šla cena po retendru nahoru. Zákazník nebo jeho vlastník sice očekávali, že opět ušetří, ale nestalo se to. Bohužel ale stále zůstává na trhu i pár konkurenčních ﬁrem, které jsou schopny jít i na nižší cenu nebo pod cenu (a pak to dohánějí vícepracemi). Případně možná využívají tzv. švarcsystém, který je samozřejmě nelegální. Jinak si to nedovedu vysvětlit. Jste součástí mezinárodní společnosti. Jak reagují na situaci majitelé? V Caverionu jsem sedmý rok a od samého začátku mě Finové přesvědčují, že minimální marže na projektu má být při paušální platbě 15 % a více. Říkám jim, že to nejde, že s takovou marží projekt neprodám. Jsou to neustálé dohady, ale jejich pravděpodobným důvodem je opravdu i rozdíl našich trhů. Finové se také ptají, proč neděláme veřejné zakázky. Ve Finsku je to prý velmi výhodný a bezpečný byznys. Já na to odpovídám, že zde je to velmi komplikované a vítězná cena bývá daleko nižší, než by byla v soukromém sektoru.

FACILITY MANAGER

1/2018

16-18 rozh_Portes + PR Tork_3,0_Sestava 1 19.2.18 12:04 Stránka 18

úklid a hygiena

Kde mohou facility manageři zjišťovat, jaké jsou nové trendy v oboru? Týden FM, který pořádá IFMA CZ, je úžasná věc. Jak pro setkávání lidí z oboru v kuloárech, kde si povídáme o tom, co je nového na trhu, co se děje mezi konkurencí. Tak i jako zdroj možných informací. I když občas jsou některé přednášky víceméně prezentací firem a přehlídkou jejich úspěchů. Dále je velmi dobrý rekvalifikační kurz Facility manager, který pořádá Ondřej Štrup. A to nejen pro zaměstnance z řad poskytovatelů, ale hlavně i ze strany klientů FM služeb. Podle mne je třeba, aby nové informace o našem oboru dostávali i naši klienti. Aby věděli, jaké máme problémy a jak je řešíme, co je ještě možné a co už opravdu nejde. Uvedu příklad: Při výběrovém řízení bývá v podmínkách zadání předložit životopis minimálně vedoucího managera zakázky a podepsat, že tam ten člověk nastoupí a zůstane po určenou dobu. Jenže když se tendr táhne dva tři nebo čtyři měsíce, jak je zvykem, tak de facto byste toho člověka museli mít doma zavřeného ve skříni nebo v mrazáku. Toho člověka musí někdo celou dobu platit, on si musí na sebe vydělat už teď, a ne až za další čtyři měsíce. To je takový lehký nesmysl, který zadávající nechápou. Dále je v podmínkách tendru, třeba že všechny vícepráce budou hrazeny 1:1, a dokonce navíc je povinností odevzdat i množstevní slevy. Takže pokud vyhraju projekt s 5–8 % marže, nevydělám si už na nic dalšího. Ani na toho facility managera, který čeká na nástup do nového projektu, ani na rozjezd zakázky, na kterém se podílí tým lidí, a ani na odbornou podporu projektu zevnitř firmy. Takže je to celé uzavřený kruh. A stále se točíme kolem lidí: Lidi nejsou, kvalitní lidi musíme zaplatit a popřípadě vyškolit, musíme jim dát know-how firmy, pravidelně je vzdělávat, ale to vše něco stojí… Klienti musejí vědět, co kupují a jak jejich poskytovatel funguje.

Ekonomice se daří, ale na penězích ve FM se to zatím neodrazilo… To je absolutní pravda. Moji lidé chodí a říkají: Ekonomika jde nahoru, přidává se ve školství, zdravotním sestrám, policii – my chceme taky přidat, protože se všechno zdražuje. A navíc technici opravdu nejsou. Velmi problematický je i segment úklidu a ostrahy, kde navíc roste minimální mzda daná zákonem, ale někteří klienti odmítají zvýšit odměny za tyto služby. Říkají nám, abychom to vzali ze zisku. Jenže pokud minimální mzda vzroste na 110 %, tak to těžko můžeme pokrýt ze zisku. Naštěstí už takových zákazníků není tolik, i když stále ještě existují. Existuje na to nějaký recept? Zákazník musí být ochotný za kvalitu zaplatit a nenutit nás do různých nestandardních řešení. Nechci, aby závěr vyzněl negativně, protože facility management mě stále ještě baví. Myslím si, že na trhu existuje dost partnerů, třeba velké property společnosti, které vědí, o co jde a kolik co stojí, jsou schopni nás brát jako rovné partnery. Jde o vzájemnou důvěru. Společně s námi mohou přesvědčit majitele objektů – zahraniční ﬁrmy, fondy – o potřebě změny. Měli bychom se „dohodnout“, co s tímto oborem dál. Nechci, aby to zavánělo nějakou kartelovou dohodou, protože to není pouze o FM ﬁrmách, ale o obou stranách tohoto byznysu. Myslím tím, že zákazníci a poskytovatelé by se měli setkávat, mluvit spolu, prostě komunikovat. Tomu by mohly pomáhat např. panelové diskuse nebo setkávání v rámci Týdne FM i kurzy a vzdělávací programy. Oběma stranám jde přece o jedno – o dobře, čistě, bezpečně a zároveň efektivně provozovaný objekt. ARNOŠT WAGNER / FOTO: ALENA KAMAS

HYGIENICKÝ STOJAN TORK Celkem 44 % kanceláří jsou typu open space. S tím, jak stále více lidí sdílí stejný prostor, pozorujeme vzrůstající nároky na hygienu. A 42 % z nich přiznává, že někdy šli do práce nemocní. Proto není divu, že přes 66 % zaměstnanců v open space kancelářích prohlašuje, že se zajímají o stav hygieny na pracovišti. „Jakmile přijde podzim, je to jako ruská ruleta. Jen čekám, který kolega přijde jako první s kašlem, a jestli to od něj chytnu,“ svěřila se čtyřiatřicetiletá Marcela, která v open space pracuje už pátým rokem. Vedle toho má častá nemocnost na pracovišti i podstatný dopad na výkonnost pracovníků a znamená i ﬁnanční ztrátu pro celou ﬁrmu. Stále více to chápou i zaměstnavatelé a správci budov. Zlepšení hygieny rukou plní trojí účel: Poskytne pracovníkům komfortní způsob, jak

předcházet onemocněním, slouží návštěvníkům a v neposlední řadě znamená i úsporu nákladů spojených s nemocností.

PŘENESME HYGIENU DO CENTRA POZORNOSTI! Proto se značka Tork rozhodla vytvořit takové zařízení, které péči o hygienu rukou přinese přímo do centra dění. „Z našich výzkumů stále vyplývá, že i v hygieně je důležitá uživatelská přívětivost. Lidé používají to, co mají po ruce. Proto jsme vytvořili hygienický stojan, který přináší hygienu k lidem. Na každý stojan lze umístit dva zásobníky, například na antibakteriální gel a ubrousky nebo pěnové mýdlo a ubrousky,“ vysvětlila produkt marketing managerka značky Tork ve společnosti Essity Kateřina Gordon. Důležitý je podle ní i design a celkový vzhled výrobku. „První reakce na náš hygienický stojan? Lidé se u nich přirozeně zastavují, protože upoutají pozornost na první pohled, a ihned je použijí.“ Hygienický stojan Tork se hodí k řadám Image a Elevation, jeho stabilní konstrukce umožňuje i instalaci manuálních zásobníků vedle senzorových. Je vhodný pro kanceláře, restaurace, recepce, tělocvičny, letiště a další veřejné prostory. Tork je globální značkou společnosti Essity. Najdete ji ve více než 80 zemích; vyrábí produkty a poskytuje služby pro profesionální hygienu B2B zákazníkům. Další informace najdete na stránkách www.tork.cz. PR

FACILITY MANAGER

1/2018

komplexní fm

19 PR ERA_Expense BM_1,0_Sestava 1 19.2.18 9:49 Stránka 19

FM V NOVÉM KABÁTĚ Expense Reduction Analysts (ERA) letos v Česku plánuje rozšíření svých služeb o osvědčený koncept řízení nákladů v oblasti facility managementu (FM). Jedna z největších poradenských společností na světě, která se zaměřuje na optimalizaci provozních nákladů firem, působí v tuzemsku od roku 2011. FM POSTARU: STAČÍ, ŽE SE NIC NEDĚJE Řadu let se facility manageři museli spoléhat na vztah se svými dodavateli, aby věděli, jak efektivně se daří spravovat svěřená aktiva. Často platilo, že žádné zprávy byly dobré zprávy. Jako měřítko úspěchu se bralo, že se nestalo nic fatálního. Navíc má jen málo firem profesionálního facility managera, který je schopen řešit problémy a budoucí potřeby. Mnoho generálních a finančních ředitelů se obává, že tuto oblast nemají příliš pod kontrolou, a ani si nejsou jisti, jak řešit a identifikovat problémy. Pokud má byznys efektivně a bezpečně růst, firmy potřebují partnera, který jim může pomoci optimalizovat výkonnost jejich aktiv. Společnosti se dívají na svá nemovitostní aktiva strategicky. Vedení hledá způsoby, jak maximalizovat hodnotu vloženou do nemovitostí ve prospěch své hlavní činnosti při sou-

časné minimalizaci nákladů. Pochopení strategických cílů a směřování rozvoje ﬁrmy má zásadní význam při aplikaci osvědčeného konceptu řízení nákladů v oblasti FM, které nyní ERA přivádí na český trh.

PŘÍSTUP EXPENSE REDUCTION ANALYSTS K FM Konvenční poradenství v oblasti FM se často zaměřuje pouze na jednotlivé služby, které jsou nekoordinované a neodpovídají očekáváním klienta – což nemusí být optimální řešení pro dosažení jeho obchodních cílů. Řízení nákladů v oblasti správy nemovitostí ERA mění z fragmentovaného způsobu, tj. analýzy nákladů podle jednotlivých oblastí, na přístup integrovaný, kde jsou související a vzájemně závislé nebo provázané kategorie sledovány a analyzovány společně. Navíc tak činí nezávisle na jakýchkoli dodavatelích FM služeb a plně v zájmu svých klientů.

Zkušenosti ukazují, že jen asi 20 % celkových úspor je výsledkem výběrových řízení. Zbytek pochází z vylepšených řešení, nastavení smluvních ujednání a efektivnějšího řízení a hlavně kontroly nastavení. FM projekty pokrývají čtyři klíčové oblasti, aby ERA tohoto potenciálu co nejvíce využila: • návrh řešení a smluvních podmínek, • zabezpečení celého procurement procesu a nestranný výběr odpovídajících dodavatelů, • řízení implementace řešení, • převzetí zodpovědnosti za dosažení výsledků.

PODÍLOVÁ ODMĚNA Z DOSAŽENÝCH ÚSPOR Trh s FM je vysoce konkurenční. ERA používá pro FM projekty co nejčastěji osvědčený model podílové odměny z dosažených úspor, kdy klient platí pouze z uspořených zdrojů. PR

FACILITY MANAGER

1/2018

komplexní fm

20-21 PR ISS_1,5_Sestava 1 19.2.18 9:50 Stránka 20

NOVÁ ISS WHITE BOOK Koncem roku 2017 byla představena nová závěrečná White Book v řadě ISS 2020 Vision, která zdůraznila klíčové výzvy, debaty, hrozby a příležitosti pro facility management (FM) do roku 2020.

Tato White Book Vize ISS 2020 s názvem Budoucnost práce, pracovních sil a pracovního prostředí poskytuje přehled a doplňuje rozsah předchozích pěti White Books. White Book mimo jiné dochází k závěru, že pozornost odvětví se stále více přesouvá z orientace na budovy k lidem, snaží se dodávat přidanou hodnotu a holistické zkušenosti pracovištím, která jsou vizitkou každé organizace.

• Scénář budoucího vývoje globálního FM (2011) • Práce a pracovní prostředí budoucnosti (2013) • Budoucnost outsourcingu veřejného sektoru (2014) • Budoucnost outsourcingu soukromého sektoru (2015) • Budoucnost správy služeb (2016)

ZÁVĚREČNÁ PUBLIKACE V SÉRII

Za sedm let spolupráce odborníci z CIFS a ISS: • Uskutečnili metastudii o trendech, které formují budoucnost facility managementu, nových způsobech práce, outsourcingu a řízení služeb, a určili jejich dopady na FM a Corporate Real Estate (CRE); • Dotazovali se více než 4500 odborníků z oboru FM, CRE, Outsourcingu a Service

ISS a Copenhagen Institute for Futures Studies (Kodaňský Institut pro studia budoucnosti – CIFS) představují šestou a závěrečnou knihu ISS v sérii 2020: Vize ISS 2020 – Budoucnost práce, pracovní síla a pracovní prostředí. Publikace poskytuje přehled a rozšiřuje obsah předchozích pěti Bílých knih ISS 2020 Vision s názvy:

FACILITY MANAGER

1/2018

Design a odborníků ze sítí CoreNet Global, IAOP a IFMA; • Realizovali více než 60 hloubkových rozhovorů s odborníky v oblasti FM, mobilních technologií, outsourcingu a designu a řízení služeb; • Zorganizovali průzkumné workshopy s 28 experty v oboru FM.

NĚKTERÉ Z UVEŘEJNĚNÝCH POZNATKŮ Pracoviště již není považováno za epicentrum organizace. Přesto je fyzické pracoviště stále nezbytné pro vytváření a podporu kultury organizace, která umožňuje naplňovat organizační strategii a obchodní výkonnost. Aby vše efektivně fungovalo, musejí fyzické podmínky v kombinaci s lidskými požadavky poskytovat komplexní podmínky na pracovišti tak, aby byli koncoví uživatelé produktivní a mohli prosperovat. K tomu, aby organizace dosáhla úspěchu, bude stále více potřebovat zvláštní zdroje, které by mohly dodat tyto aktivity s přidanou hodnotou. Toho lze dosáhnout prostřednictvím nové role, tzv. chief workplace ofﬁcer. Pracovní náplň facility managera je přitom jedinečnou pozicí pro podporu tohoto záměru. Ve spolupráci s IT, CRE a HR mají facility manageři jedinečnou pozici, kdy mohou působit jako zprostředkovatelé, kteří mohou pomoci každému zaměstnanci dosáhnout větších výkonů a optimalizovat prostředí na pracovišti. To může spojit lidi a díky tomu zajistit silnou konkurenční výhodu, která povede k lepším obchodním výsledkům. Proto je třeba vytvořit prostředí, které podporuje činnost založenou na spolupráci a koncentraci a současně zajišťuje blaho a angažovanost koncových uživatelů. Ti facility manageři, kteří společně s HR, IT a CRE dokážou splnit tyto požadavky, budou klíčem k vytváření inovativních a vysoce výkonných organizací. Kapitola 4 analyzuje vývoj odvětví FM od vydání první White Book ISS 2020 Vision – Scénář budoucího vývoje globálního FM. Kapitola 5 popisuje, jak se budoucnost pracovních sil mění v důsledku zrychlujícího se tempa změn vlivem technologického vývoje a globalizace. Organizace budou stále více hledat nové modely spolupráce a nové způso-

20-21 PR ISS_1,5_Sestava 1 19.2.18 9:50 Stránka 21

by uspořádání. Budoucnost pracovních sil představí řadu příležitostí a úkolů pro organizace, zaměstnance a facility managery. Kapitola 6 zkoumá, jak budoucnost práce ovlivní budoucí pracovní sílu a vnímání budoucích talentů. Rozvoj technologií vytěsňuje mnohé pracovníky a současně umožňuje ostatním konkurovat zavedeným organizacím. V mnoha oblastech pracovníci stárnou a budou pracovat déle než předchozí generace. Přitažlivost, integrace a udržování talentů bude i nadále růst, protože organizace se stále více spoléhají na hybridní pracovní sílu, která kombinuje plné a kratší úvazky. Otázka angažovanosti pracovníků a jejich zdraví zůstává výzvou; i společnosti, které zlepší zapojení zaměstnanců pouze v několika bodech, zlepší jejich celkovou výkonnost. Všechny tyto výzvy vyžadují nová řešení a služby ze strany facility managerů. Kapitola 7 analyzuje trendy, které ovlivňují budoucí pracovní prostředí a jeho úlohu při plnění strategie organizace a přilákání talentů. Kancelář ztrácí své ústřední postavení při vytváření hodnot organizací, protože zaměstnanci stále více pracují z jiných míst, včetně pracovišť se společným provozem, z domova a dalších prostor. Facility manageři budou

Kapitola 8 popisuje, jak výše zmíněné prvky ovlivní úlohu facility managerů v budoucnu. Stále více se zaměřují na to, jak mohou vytvářet co nejlepší pracoviště, která podporují zdraví a spokojenost zaměstnanců díky designu a řízení služeb orientovaných na uživatele. Vytvoření atraktivních pracovišť v globálních organizacích vyžaduje, aby facility manageři lépe využívali nových způsobů práce. Toho lze dosáhnout spoluprací, aplikací datových analytických metod zaměřených na uživatele, jakož i glokalizací, která vyvažuje potřebu globálních strategií na pracovišti a přizpůsobuje se zvláštnostem místní kultury. Pokračování v těchto výzvách bude vyžadovat podporu a spolupráci mezi HR, CRE a FM, což povede ke vzniku funkce chief workplace ofﬁcer.

muset vytvářet atraktivnější pracoviště zaměřená na atraktivní zážitky. To bude vyžadovat strategii a normy zaměřené na koncového uživatele, které budou přizpůsobeny místním požadavkům, takže facility manageři mohou identiﬁkovat standardy a zajistit koncovým uživatelům přidanou hodnotu v co nejvíce bodech.

Cílem celé knihy je osvětlit a řešit nejrůznější příležitosti a výzvy. Doufáme, že vás inspirují k hledání a zavádění nových řešení ke zlepšení pracovního života vašich kolegů! https://www.issworld.com/about-iss/ research/white-books PR

FACILITY MANAGER

1/2018

komplexní fm

22-23 PR OKIN_1,5_Sestava 1 19.2.18 12:06 Stránka 22

DOBRÝ TÝM JE PŘI DIGITALIZACI NAPROSTO KLÍČOVÝ Mé první seznámení s FM systémy v OKIN FACILITY se odehrálo již před více než sedmi lety a mohu zodpovědně říci, že od té doby urazil tento speciﬁcký obor pořádný kus cesty, a to nejen v naší ﬁrmě.

Zpočátku totiž existovaly jen velmi jednoduché helpdesky, které reagovaly pouze na klientské požadavky. Už tenkrát se sice tu a tam objevovaly pokusy rozšířit je o sledování nákladů (a s tím souvisejících schvalovacích procesů) nebo o možnost plánování pravidelných úkonů navázaných na legislativu, ale v podstatě šlo stále o pouhá „baby“ řešení.

MODERNÍ TECHNOLOGIE UMOŽŇUJÍ VĚTŠÍ PŘEHLED Dnes už je ale všechno jinak. U nás v OKIN FACILITY vzniklo za tu dobu mnoho zajímavých projektů, které se opírají o reálné zkušenosti lidí z provozu a využívají výhody cloudových řešení. Nejde tedy již o pouhé helpdesky s prvky základního plánování, ale

FACILITY MANAGER

1/2018

o komplexní a propojené platformy s propracovaným a plně modifikovatelným workflow. Tyto systémy dokážou řídit plánované i neplánované aktivity na zakázce, disponují prediktivní schopností (posuzují opotřebení technologických prvků a navrhují jejich výměnu) a umožňují účinné využívání mobilních technologií při zpracování dat, fotodokumentaci, dostupnosti servisních manuálů, evidenci pomocí NFC nálepek nebo rozšířenou realitu pro pomoc při servisním zásahu. Také propojení s IoT (internetem věcí) přináší mnoho výhod, protože často dokážeme identifikovat problém ještě dříve, než se jeho nepříznivý dopad projeví na straně klienta, a rovněž průběžně víme, co se děje. Další výhodou je robustní podpora datových analýz. Díky permanentní

a poctivé analýze totiž můžeme naše systémy a práci neustále vylepšovat. Naše FM systémy jsou také v maximální možné míře modulární a dokonale se přizpůsobí požadavkům klientů. Nesmíme zapomenout ani na fakt, že všechny probíhající procesy jsou vždy plně v souladu s platnou legislativou země, v níž jsou tyto FM systémy používány. Co nás vlastně vedlo k tak cílevědomému přístupu k vývoji vlastních FM systémů? Pokud bych měl všechny důvody shrnout do jediného slova, bude to určitě DIGITALIZACE. Digitalizaci vnímám jako jeden z nejzásadnějších prvků, který vede k neustálému zvyšování efektivity práce a probíhajících procesů. Digitalizace umožňuje přechod z čistě ofﬂine prostředí, reprezentovaného poznám-

22-23 PR OKIN_1,5_Sestava 1 19.2.18 12:06 Stránka 23

kami a checklisty na kusu papíru, ba zlepšit a kde popř. dochází šanony a obecně vysokou mírou k systémovým chybám. Můžeme nadměrného papírování, do světaké mnohem názorněji inforta online řízených zakázek. movat klienty o jejich zakázV tomto světě je možné mít vše kách. Například náš projekt potřebné v jednom mobilním zaOKIN Dashboard je přímo zalořízení, v němž můžete rychle nažen na výsledcích analýzy dat, lézt všechny informace a které která jsou následně přehledně vám umožní efektivně plánovat zobrazena na základní obrazovprobíhající úkony a aktivity. Data Martin Polepil, CIO ce. Další detailnější data může v ofﬂine podobě dokáže kvalitní zákazník získat prostřednictvím FM systém předpřipravit přímo do vašeho zapodrobného analytického reportu. řízení ještě dříve, než dorazíte na zakázku. DŮLEŽITÉ JE KONTINUÁLNÍ Tím dochází k eliminaci rizika, že například VZDĚLÁVÁNÍ kvůli nekvalitnímu připojení nebudete schopNasazení plně digitalizovaného prostředí ni uskutečnit potřebné úkony. Následné dos sebou přináší také některá úskalí. Je to končení všech nezbytných administrativních především nutnost zcela nového přístupu ke kroků přímo v místě zakázky považuji za obkontinuálnímu vzdělávání zaměstnanců. rovskou přidanou hodnotu plně digitalizovaMožnosti moderních systémů jsou velmi široného workﬂow. ké, takže je nutné využívat v co největší míře Nesmím zapomenout také na rozšířené možpravidelná školení. Každý systém je totiž jen nosti analýzy, kterými by měl disponovat tak efektivní, jak dobře umíme využít jeho každý moderní systém pro facility manageschopností. Z počátku to sice nejspíš nebude ment. Výstupy dat a jejich následná analýza právě snadné, ale i tady platí jednoduché jsou pro efektivitu v tomto případě naprosto pravidlo: Nenechme spadnout pod stůl žádklíčové. Umožní nám zhodnotit průběh zanou konstruktivní připomínku. V kombinaci kázky i jednotlivých dílčích kroků a porovnat s trendsettery, kteří milují nové technologie je se zakázkami podobného charakteru nebo na úrovni samotných technologií. Takto zpra- a zároveň znají svůj obor, a kvalitním týmem covaná relevantní data nám řeknou, co je tře- jde rozhodně o základ úspěchu. Také obsah

a kvalita dat v systému nesnesou žádné kompromisy. Bez důsledné kontroly to jednoduše nepůjde. Pokud dovolíme, aby se v řetězci „zadání – zpracování – vyhodnocení dat“ objevily nahodilosti, nebo dokonce nesrovnalosti, riskujeme, že výsledek bude vždy nekvalitní – a sebepřesnější následné měření bude pouze ztrátou času. Aby k tomu nedocházelo, jsou součástí našeho týmu také lidé na pozici analytika, datového analytika, end-user specialisty a produktového experta. Všechno výše popsané by patrně nebylo k ničemu, pokud bychom současně necítili podporu vedení naší společnosti a zapálených nadšenců pro věc napříč celou ﬁrmou. Podařilo se nám dát dohromady partu lidí, kteří se v případě problémů, náročných úkolů a hledání jejich řešení dokážou vzájemně podržet. Není totiž nic horšího, než když ﬁrmy vynaloží velké investice a energii do analýz, výběru vhodného řešení a zahájení implementace, ale při vší té snaze zapomenou, že úspěšnou implementací celý proces nekončí – naopak začíná. Úspěšné systémy pro facility management jsou totiž živým organismem, o nějž je třeba se dobře starat po celou dobu jejich životního cyklu. MARTIN POLEPIL, OKIN FACILITY

FACILITY MANAGER

1/2018

software

24-25 PR IKA data + Hafele_2,0_Sestava 1 19.2.18 12:07 Stránka 24

ARCHIBUS IOT – ŘEŠENÍ PRO CHYTRÉ BUDOVY Zkušenosti jsou důležité, stejně jako odbornost. Řešení ARCHIBUS IoT pro inteligentní budovy je výsledkem použití získaných zkušeností a vysoké odbornosti. Řešení, které vám níže představíme, napomáhá společnostem maximalizovat využití ploch bez ohledu na to, zda jsou v jejich vlastnictví, či v pronájmu.

Každou minutou, každým dnem uživatelé ARCHIBUS pracují s výkonnými softwarovými nástroji, které snižují nároky na plochy, generují příjmy a dodávají data pro snazší rozhodování s cílem zvyšování produktivity. Všechny tyto kroky mají dopad na využívání jejich portfolia nemovitostí.

LZE DOSÁHNOUT BEZKONKURENČNÍ VÝHODY S řešením ARCHIBUS IoT můžete dosáhnout zcela nové úrovně řízení obsazenosti a efektivity plánování potřebných prostor. IoT senzory vaší inteligentní budovy se postarají o sběr dat o obsazenosti, s jejichž analýzou je možné: • dosáhnout lepších podmínek pro vyjednání nájemní smlouvy; • snížit náklady na plochu díky identiﬁkaci nevyužitých pracovních míst a nemovitostí; • maximalizovat produktivitu pracovníků změnou velikosti a rekonﬁgurací využívaných prostor jakéhokoli typu (kanceláře, open space, konferenční místnosti, sdílená pracovní místa apod.); • budete schopni posoudit, která pracovní místa jsou žádaná a která opomíjená,

a udělat takové zásahy, aby se zvýšil podíl těch žádaných; • využít nástroje pro sledování KPI a jejich trendů pro zajištění spravedlivého přerozdělení ploch; • získat přesné podklady pro vnitropodnikové rozúčtování nákladů na přidělenou nebo rezervovanou plochu či pracovní místo; • to vše automatizovaně, bez manuálních vstupů.

BEZPROBLÉMOVÁ INTEGRACE S IOT SENZORY ARCHIBUS lze bez sebemenších problémů integrovat s řadou inteligentních technologií,

Obr. 1 – Bezproblémová integrace ARCHIBUS s řadou IoT senzorů a technologií pro automatizaci v budově

které detekují obsazenost ploch a zajišťují lokalizaci uvnitř budovy (viz obr. 1).

SLEDOVÁNÍ VYUŽÍVÁNÍ PLOCH POMOCÍ TZV. HEAT MAP V systému ARCHIBUS můžete využít potenciál IoT senzorů na maximum. Obr. 2 znázorňuje graﬁcký report o využití ploch s barevnou, tzv. heat map. Jednotlivé plochy (pracovní místa, týmy apod.) jsou zbarveny na základě dat obsazenosti z IoT senzorů. Barva určuje, jak často je konkrétní místo obsazeno. Tato data umožňují sledovat obsazenost ploch v čase přímo na půdorysech podlaží. Využitím těchto funkcí lze dosáhnout maximálního využití plochy i s limity, které vaše pronajatá nebo vlastněná plocha má. Snížení nákladů na obsazenost se pak stává snadným a dosažitelným cílem.

VÝKONNÝ REPORTING Výkonné reportovací schopnosti řešení ARCHIBUS IoT umožňují uskutečňovat strategické plánování obsazenosti i ve velkých komplexech budov. Údaje o obsazenosti shromážděné v reálném čase a agregované v prů-

Obr. 2 – Sledování obsazenosti v reálném čase přímo na půdorysu

FACILITY MANAGER

1/2018

24-25 PR IKA data + Hafele_2,0_Sestava 1 19.2.18 12:07 Stránka 25

Obr. 3 – Graf zobrazuje trend využití vybraných ploch (soubor budov, jedna budova, podlaží nebo otevřené kanceláře a místnost)

běhu času poskytují cenné údaje o důležitých výkonnostních ukazatelích, jako je využití ploch, spolu se závislostí na počtu zaměstnanců. Např. chřipková epidemie se projeví v příchodech zaměstnanců do práce dříve, než dorazí jejich neschopenky na oddělení HR. Přehledy a trendy lze generovat kdykoli, trendy lze sledovat za libovolné období. Obr. 3 ukazuje report o počtu zaměstnanců a míře využití za období od 9.00 do 17.00 hod., hodinu po hodině. Zařízení a senzory IoT mohou efektivně řídit některé technologie. Lokalizace lidí a jejich pohyb po budově či automobilů po parkovišti jsou dalšími příklady využití potenciálu IoT uvnitř budov. Integrace CAFM systému, IoT a BMS systému v budově mohou přinést další efekty. Nástup IoT ve všech oblastech je přítomností, nikoli budoucností. Není nač čekat, není proč váhat.

Počty a rozmístění zaměstnanců po ploše mohou poskytovat podklady pro úpravy a nastavení vzduchotechniky v budově. Plná integrace BMS systému řídícího tepelnou a světelnou pohodu se systémem správy ploch může generovat značné úspory ve spotřebách energií v budovách. Rezervace velké zasedačky ve 2. patře na zítřejší dopoledne pro jednání představenstva a dozorčí rady může mít za následek „předchlazení“ v době, kdy lze energie odebírat bez limitů, dokonce lze použít i přirozených mechanismů, bez nároků na energie. IoT technologie zpřístupňují a zlevňují systémy měření spotřeb, na jejichž základě může pracovat ARCHIBUS Energetický management.

svým zkušenostem a zkušenostem našich zahraničních partnerů jsme schopni poskytnout nejenom programové řešení, ale také konzultace a zpracovat projekty nasazení IOT. Bez ohledu na to, zda jde o moderní administrativní budovu ve fázi studií, či existující budovu, anebo o všechny mosty v daném regionu. V případě mostů lze měřit posun, průhyb, vlhkosti a teplotu v konstrukci či ve spárách a společně se systémem pravidelné údržby lze vytvořit systém, který sníží pravděpodobnost kolapsu konstrukce, podobné, k níž došlo v nedávné době. Jsme si vědomi toho, že neexistují dvě stejné budovy, neexistuje stejná sestava požadavků a technických možností. Naši specialisté se budou věnovat jenom vám a společně můžeme vytvořit efektivní řešení vašich potřeb, které sníží podnikatelská rizika. Budeme rádi, když nás kontaktujete a společně budeme moci projednat vaše představy. Nalezneme příležitosti uplatnění pro IoT senzory ve spojení s CAFM systémem ARCHIBUS pro vaše budovy.

POMŮŽEME VÁM S IMPLEMENTACÍ

IKA DATA, spol. s r. o. , výhradní dodavatel CAFM systému ARCHIBUS pro Českou a Slovenskou republiku.

ARCHIBUS je s IoT světem a senzory srostlý a usnadňuje možnosti jejich využití. Díky

WWW.IKADATA.COM

HÄFELE NA VELETRHU INTERGASTRA Po dvou letech letos opět otevřela brány návštěvníkům populární výstava Intergastra ve Stuttgartu. V termínu 3. – 7. února přišlo na výstaviště přes 100 000 návštěvníků, kteří měli možnost si prohlédnout expozice více než 1 400 vystavovatelů. Intergastra se řadí mezi nejvýznamnější veletrhy v Německu se zaměřením na služby v oblasti hotelnictví a gastronomie; součástí je také souběžný veletrh Gelatissimo. Společnost Häfele, která má hlavní sídlo v nedalekém Nagoldu, se již tradičně zúčastnila veletrhu, tentokrát s expozicí zaměřenou na prezentaci on-line řešení přístupových systémů integrovaných do GMRS (Guest Room Management System) společnosti Interel. Rovněž představila novinky v sortimentu kování pro hotely a ubytovací zařízení i inovace v LED osvětlení pro nábytek. To lze snadno ovládat prostřednictvím aplikace Häfele Connect, která je volně dostupná pro iOS a Android a umožnuje intuitivní ovládání

LED osvětlení v nábytku, ovládání nejrůznějších posuvných stěn a výRED suvů pro televizory instalované v nábytku.

FACILITY MANAGER

1/2018

software

26-27 PR Atalian_2,0_Sestava 1 19.2.18 9:54 Stránka 26

LIDSKÝ FAKTOR PŘI VYUŽÍVÁNÍ CAFM SYSTÉMU Technologie v posledních dvou dekádách zásadně mění náš svět a ovlivňují naše životy. Zamyslíme-li se nad uplynulými 20 lety a zavzpomínáme-li na tuto dobu, uvědomíme si, nakolik se změnil charakter výroby i služeb a s tím související způsob práce mnoha z nás.

Změnil se charakter nástrojů, které používáme v každodenním životě, změnil se způsob naší komunikace. Aniž si to uvědomujeme, všichni žijeme ve světě informačních systémů! Jsme jejich součástí, a to jak pasivně, tak i aktivně.

INFORMAČNÍ SYSTÉMY NA KAŽDÉM KROKU Dnes už asi nikdo nechodí do banky s papírovým příkazem, ale aktivně pracujeme s bankovním informačním systémem (IS). Když se díváme každý měsíc na přehled svých telefonátů, jsme svými hovory a SMS aktivními zadavateli dat do systému našeho operátora. Přehled je výstupní sestavou právě pro nás. Objednáváme-li jízdenku na vlak, letenku nebo ubytování vybraného hotelu, vlastně listujeme velmi rozsáhlými informačními systémy jízdních/letových řádů a databázemi hotelů. Přehled o našem cestování za poslední rok je vlastně dalším reportem, který aktivně užíváme. V jiné kategorii můžeme zmínit Endomondo – tady za nás zadává naše data sportovních výkonů GPS v mobilu a ve statistikách na konci „štreky“ nebo v měsíčním přehledu se opět díváme na report znamenitého informačního systému. A kdo z nás dnes nemá ve své peněžence nějakou tu slevovou kartu? Makro, TESCO, DM drogerie nebo další obchody perfektně znají naše nákupní zvyky, mají detailní přehledy o tom, co jsme kdy nakoupili, v jakém množství a v jaké hodnotě. I zde jsme to u samoobslužné pokladny my, kdo prostřednictvím čárových kódů zadává své položky stejně jako pokladní v Makru či kdekoli jinde. Zase jsme to my, kdo je aktivním zadavatelem dat… A můžeme tak pokračovat s účetnictvím firemním i domácím, spotřebou domácích energií s vlastní evidencí nebo na portálu dodavatele energií atd. Zkrátka jsme aktivními uživateli a zadavateli dat takřka každý den!

FACILITY MANAGER

1/2018

USNADNĚNÍ PRÁCE V každodenní práci při správě a provozu budovy se stále něco děje a „datové položky“ vznikají jako na běžícím pásu. Přijde mi tak velmi divné, že můžeme vůbec kdy hovořit o nějaké efektivitě, aniž používáme nějaký SW nástroj, pomocí něhož tuto správu provádíme. V naší práci totiž informační systém plní dvě důležité role: • Informační: poskytuje informace pro správce či provozovatele budov, managery

na různých úrovních řízení FM procesů a FM služeb, výkonné pracovníky a ostatní uživatele objektů. • Řídicí: podporuje rozsáhlé procesy s účastí několika pracovníků či několika realizačních středisek (podpora workﬂow). Jejím prostřednictvím jsme schopni řídit rozsáhlé a časově náročné akce a činnosti. Základem každého efektivního softwarového (SW) nástroje, pomocí něhož stavíme

26-27 PR Atalian_2,0_Sestava 1 19.2.18 9:54 Stránka 27

svůj informační systém správy a provozu budovy, jsou vedle technologií dva další klíčové kameny: 1. Lidé, kteří se systémem pracují. 2. Data, která jsou lidmi zadávána a bez nichž není možné informace tvořit. Ve své více než patnáctileté práci s CAFM systémy jsem se setkal s obrovským množstvím lidí na různých úrovních a v posledních pěti letech, kdy se aktivně zabývám zaváděním SW podpory správy a provozu budov v FM, se setkávám i s lidmi, kteří nemají při své práci k počítači moc blízko, zejména v dělnických profesích. Ale jak už bylo řečeno v úvodu, technologie jsou běžnou součástí našeho ži-

majetku, ředitel příspěvkové organizace, real estate manager a řada dalších profesí. Tato skupina je očividně nejpočetnější. 2. Vrcholový management je naopak skupinou nejmenší a taky skupinou nejproblematičtější. Zahrnuje také podnikového facility managera, výkonné a generální managery a provozní či technické ředitele společností apod. Tato skupina často rozhoduje o pořízení IS a SW nástrojů, ačkoli jde často jde o osoby, které se užívání brání nejvíce. Přesto je to skupina, která by naopak měla nejvíce těžit z informační role systému a vyžadovat plnění daty pro své informační zdroje. 3. Výkonní pracovníci – dnes jsou již i na dělnické profese při správě a provozu budov kladeny požadavky na využívání SW nástrojů, zejména mobilní techniky v podobě smartphonů či tabletů. Sem patří pozice jako technik, údržbář, zahradník, ale také fakturantka, operátor call centra či strážný na dispečinku ostrahy, v samosprávě pak referenti odboru majetku atd. Zejména tedy všichni ti zaměstnanci, kteří zadávají data, požadavky a podněty k řešení zejména prostřednictvím helpdesků či portálových řešení. Vidíme, že je dnes opravdu nesnadné vyhnout se ve své práci i SW nástrojům. A tak je také logické, že vedle profesních dovedností jsou vyžadovány i další odbornosti v oblasti informačních a komunikačních technologií.

DATA, INFORMACE, ZNALOSTI

vota. Při správě a provozu budov tyto technologie využívá stále více pracovníků vykonávajících tuto činnost. Celou skupinu těchto uživatelů lze rozdělit do tří kategorií: 1. Výkonný střední management zahrnující profese, jako jsou objektový či provozní manager objektu, FM manager objektu, mistr výroby/služby či vedoucí technik, v samosprávě pak např. vedoucí odboru či oddělení

Druhým stavebním kamenem jsou data. Systém bez dat je jako automobil v garáži s prázdnou nádrží. Nikam s ním nedojedeme! Stejně tak s prázdným informačním systémem nejsme schopni poskytovat informace a ani řídit větší množství procesů s náročnějším workflow. Přitom data nejsou totéž co informace! „Data jsou jen potenciální informace. Jsou vyjádřením skutečností nebo myšlenek v předepsané podobě. … Informace jsou pak výsledkem zpracování dat. Informací rozumíme přetvořená data, kterým uživatel připisuje určitý význam, které uspokojují konkrétní informační objektivní potřebu svého příjemce.“ (zdroj: VANĚK J.: Informační systém firmy. Karviná, 2003). Z těchto jasných a stručných definic vyplývá, že všechny kategorie uživatelů IS ve správě a provozu budov musíme vybavit potřebnými znalostmi v předmětné oblasti. Velmi trefně to vyjádřil český klimatolog, filozof a spisovatel Václav Cílek, když řekl: „… sedíme na obrovské hromadě nepřebraných informací a zjišťujeme, že nám schází znalosti. Kuchařský recept je informace, ale příprava jídla je znalost!“ A znalosti jsou právě to, co nám dnes schází ve všech výše popsaných kategoriích. Tam, kde dnes chybějí znalosti informatiky – především v oblasti tvorby dat a informací, ale i ve znalosti tvorby workflow a procesní

dovednosti aplikované v SW nástrojích – chybí i efektivní využití těchto nástrojů. Znám nejednu implementaci informačního systému, která po několika letech znamená znehodnocenou investici a nevyužívání systému na všech úrovních. Znám nejednoho managera, který volá po využití informačního systému, ale sám „systém nepotřebuje“, a tedy nevyužívá… Znám nejednoho mladého technika, který neumí ovládat dotykový displej mobilu či tabletu, ale chceme po něm každodenní užívání tohoto nástroje… Znám nejednoho vedoucího technika, který své pracovníky řídí pomocí e-mailových notiﬁkací, a do systému nenahlédne, jak je rok dlouhý… Znám řadu lidí, kteří užívají tabulkový editor, ale nejsou schopni zapsat do jediné tabulky zařízení a procesy údržby, které provádí, atd.

ČEKÁ NÁS FM 4.0? Jedinou možnou cestou, kterou osobně vidím, chceme-li efektivně a chytře užívat SW nástroje, informační systémy – a především CAFM systémy – je soustavná a systematická práce při vzdělávání pracovníků správy a provozu budov. A mám-li se vrátit k výše popsaným skupinám, nevyjímám žádnou z nich z této potřeby. Tato cesta je také jedinou možnou, chceme-li úspěšně projít dobou, která nás očekává. Čtvrtá průmyslová revoluce, označovaná jako Průmysl 4.0, byla zahájena a v ruku v ruce s ní se také rodí Služby 4.0 (chcete-li FM 4.0). Wikipedie nám říká, že „… vzniknou chytré továrny, které budou využívat kyberneticko-fyzikální systémy. Ty převezmou opakující se a jednoduché činnosti, které do té doby vykonávali lidé. Průmysl 4.0 promění pracovní trh. Ohrožena může být řada pozic…“ Nemyslím, že by robotizace ve službách byla stejná jako v průmyslu, nicméně si asi každý člověk se střední až vyšší mírou představivosti umí představit řadu profesí z FM služeb, které budou rovněž nahrazeny, ale převážná většina FM služeb bude i nadále v rukou člověka. Ale člověka, jenž bude součástí procesu, „řízeného“ informačním systémem – a nároky na jeho obsluhu porostou a budou se markantně zvyšovat s každým dnem. Domnívám se proto, že na trhu úspěšně obstojí převážně takoví poskytovatelé FM služeb, jejichž zaměstnanci budou nejen zdatní ve své profesi, ale budou si rozumět právě se systémy typu CAFM a samozřejmě i s chytrými telefony, jimiž budeme ve svém životě „ovládat“ stále více systémů a věcí v tzv. internetu věcí, což je další zajímavé téma i pro facility management. JAN TALÁŠEK, CAFM TÝM, ATALIAN CZ, S.R.O.

FACILITY MANAGER

1/2018

veletrh

28 PR Strechy_1,0_Sestava 1 19.2.18 9:55 Stránka 28

STŘECHY PRAHA OSLAVILY 20 LET VE VÝBORNÉ KONDICI! To nejlepší z nabídky materiálů pro stavbu a renovace střech viděli návštěvníci jubilejního 20. ročníku veletrhu STŘECHY PRAHA ve dnech 8. – 10. února v PVA EXPO PRAHA Letňany. Meziročně vzrostla celková obsazená výstavní plocha a veletrh byl do posledního místa zaplněn.

Vystavovatelé se letos prezentovali expozicemi propracovanými do posledního detailu. Zastoupeny zde byly všechny druhy střešních krytin, nechyběla rozmanitá nabídka izolací a komplexních zateplovacích systémů, střešních oken a doplňků, vybavení pro řemeslníky, solárních systémů a velké množství produktových novinek prakticky ze všech oborů veletrhu. Společně se konaly veletrhy ŘEMESLO PRAHA, SOLAR PRAHA a projekt PURPO PRAHA. Souběh doplnily také veletrhy FOR PASIV a CESTY DŘEVA. Letošní soubor veletrhů přilákal 21 743 návštěvníků a prezentovalo se zde bezmála 300 společností.

DOPROVODNÝ PROGRAM PLNÝ NOVINEK První veletržní den se v naplněném přednáškovém sále uskutečnil seminář k novele stavebního zákona, který přiblížil změny platné od 1. ledna. Fórum Dřevěné konstrukce střech již počtvrté připravila Česká komora autorizovaných inženýrů a techniků (ČKAIT). Bylo zaměřeno na poruchy a vady dřevěných konstrukcí střech a řešily se zde i aktuální havárie střech z pohledu soudního znalce. Hlavním tématem 19. ročníku konference Izolace, jíž se zúčastnilo přes 170 posluchačů, byly Provozní střechy a další problematika plochých střech. Velký zájem zaznamenaly přednášky pro širokou veřejnost o nejčastějších chybách ve střešním plášti, o nutné údržbě šikmých i plochých střech či o ochraně půdních trámů a krovů. Pro všechny podnikatele byl určen seminář týkající se nového evropského nařízení o nakládání s osobními údaji (GDPR), na němž posluchači obdrželi zdarma i písemný materiál „Desatero GDPR“. Zajímavé přednášky proběhly i v rámci veletrhu Solar Praha o aktuálním stavu akumulačních technologií, problematice překompenzace či na co si dát pozor u žádosti v programu Nová zelená úsporám.

PROJEKT PURPO PRAHA A SEMINÁŘ VNITŘNÍ PROSTŘEDÍ V BUDOVÁCH

SOUTĚŽE A OCENĚNÍ

PORADENSTVÍ ZDARMA

Ocenění Zlatá taška 2018 letos získaly dvě společnosti. Za soutěžní exponát Světlovod SUNIZER™ Superglass se speciálně tvarovanou a vrstvenou 3D kopulí získala toto ocenění společnost ABC – American Bohemian Corporation. Porota ocenila využití unikátní technologie při výrobě vrcholové kopule, která zajišťuje optimální příjem slunečních paprsků. Druhou společností oceněnou Zlatou taškou byla společnost Wippro GmbH za exponát FDA výlez na rovné střechy, který představuje efektivní a bezpečné řešení výlezu na plochou střešní konstrukci. Porota také udělila dvě čestná uznání, a to ﬁrmě BRAMAC střešní systémy za produkt Quadro Acoustic S, kde výrobce využil technologii snižující hlukovou zátěž charakteristickou pro lehké kovové střešní krytiny, a druhé čestné uznání v této soutěži získala společnost UMYJEM TO za systém odstranění grafﬁti. Ocenění Osobnost střechařského oboru, které pořadatel veletrhu Střechy Praha udělil letos popáté, získala Ing. Alena Georgiadisová, šéfredaktorka odborného časopisu Střechy-Fasády-Izolace.

Odborníci ve Stavebním poradenském centru poskytovali rady ve všech oblastech výstavby. Toto centrum zajišťuje pravidelně již několik

VÍCE NA WWW.STRECHY-PRAHA.CZ

Součástí druhého ročníku projektu zaměřeného na profesionální údržbu, čištění, renovaci a ochranu střech, fasád a dalších povrchů byl půldenní seminář Vnitřní prostředí v budovách – vliv stavu konstrukcí a údržby budov na jeho kvalitu. Zaznělo osm přednášek zkušených odborníků z oboru, řešily se otázky zdravotní nezávadnosti vnitřního prostředí, jaké jsou důsledky defektů obálky budovy a chyb při zateplování, jak zajistit vyvážené mikroklimatické podmínky v budovách, jak řešit nadměrnou vlhkost v interiéru, výskyt plísní a radonu a jak důležitá je pravidelná údržba a revize spalinových cest. Přednášky určené především pro vlastníky a správce budov, ale i pro projektanty byly doplněny fotograﬁemi a praktickými příklady řešení defektů. Patrný byl velký zájem o tuto problematiku a někteří posluchači poté využili i služeb poradenských center na veletrhu.

let ČKAIT ve spolupráci se Stavební fakultou ČVUT. Konzultanti řešili dotazy z oblasti stavebního práva, dřevostaveb, BOZP, zateplování budov, konstrukcí střech, energetické náročnosti budov a řadu dalších. Obnovitelné zdroje energie a jejich využití byly doménou poradenství ve stánku České fotovoltaické asociace a Centra pro obnovitelné zdroje a úspory energie, kde byl o konzultace velký zájem. Jak správně zateplit fasádu či jaké materiály použít na novostavbu i rekonstrukci mohli návštěvníci konzultovat v Centru fasád. Praktické rady včetně doporučení kvalitní realizační ﬁrmy poskytovali zkušení odborníci ve stánku Cechu klempířů, pokrývačů a tesařů ČR. Další poradenská centra byla k dispozici v rámci souběžných veletrhů For Pasiv a Cesty dřeva.

FACILITY MANAGER

1/2018

úspory

30-31 Seda voda_2,0_Sestava 1 19.2.18 12:08 Stránka 30

ŠEDÁ VODA JE DOCELA ČISTÁ Recyklace vody použité v domácnosti jako způsob, jak snížit spotřebu stále vzácnější pitné vody, je zatím ve stadiu pokusů. Tyto pokusy však jsou již dost pokročilé. Developerská část skupiny Skanska staví první bytové domy s touto technologií.

V Praze-Jinonicích, v lokalitě Na Vidouli, bude letos na jaře kolaudován bytový dům Botanica K (1, 2). Jde o dvojici šestipodlažních propojených objektů, které nabídnou celkem 64 bytů v dispozicích od 1+kk do 4+kk. Podobně jako jiné projekty od Skanska je dům navržen jako nízkoenergetický. To znamená, že má důkladně zateplený obvodový plášť budovy, kvalitní okna a na střeše umístěné solární termické kolektory pro předhřev teplé vody. Má ale jednu zvláštnost: Je to první bytový dům v ČR, v němž byla instalována technologie na čištění odpadní vody z domácností a její opětovné použití. Takové málo znečištěné vodě se říká „šedá voda“.

Dům Botanica K (1, 2)

Z ŠEDÉ VZNIKNE BÍLÁ Obecně se pro recyklaci se zachycuje voda z umyvadel, van a sprch, která je nejméně zatížena znečištěním (např. ve srovnání s šedou vodou z praček, myček nádobí a z kuchyní). Podle normy EN 12056 šedá voda nesmí obsahovat fekálie a moč. Voda je stažena do nádrží v technické místnosti zázemí budovy, kde prochází čištěním. Nejprve natéká přes filtr mechanických nečistot do vyrovnávací nádrže. Tato nádrž eliminuje nerovnoměrnost vypouštění – vodu kumuluje. Z vyrovnávací nádrže je voda dopravena čerpadlem do aktivační nádrže, kde se biologicky čistí. Aktivační nádrž je osazena membránovým modulem. V jeho spodní části se nachází aerační systém, který slouží ke vhánění kyslíku do aktivační nádrže a k čištění membrán. Nad membránovým čerpadlem je umístěno čerpadlo, které pod tlakem odsává vodu přes filtrační membrány a odvádí již vyčištěnou vodu do akumulační nádrže. Odtud je čerpána pomocí automatické tlakové stanice s membránovou tlakovou nádobou do systému rozvodu provozní vody. Za čerpací stanicí je umístěna membránová tlaková nádoba. Voda se dále dezinfikuje např. UV lampou, konkrétně v projektu Botanica se užívá chlornan proti množení mikroorganismů a vzniku biofilmu. Mikrobiologickou nezávadnost, absenci pachu a nízký obsah organických látek ostatně vyžadují platné předpisy, např. stavební zákon, zákon o ochraně veřejného zdraví aj. Vyčištěná šedá voda se nazývá bílá.

FACILITY MANAGER

1/2018

Rozvádí se ke splachování toalet a lze ji využít i k zalévání. Pokud by šedé vody byl nedostatek, doplní se zachycenou vodou dešťovou nebo z rozvodů vody pitné. Použitá šedá (nyní vlastně bílá) voda se už nerecykluje a odvádí se jako běžná odpadní voda.

TREND JEŠTĚ NENASTOUPIL „Čtvrtina pitné vody používané v domácnostech je proplachována na WC. V celém projektu Botanica K, který po dokončení bude mít ve čtyřech objektech 163 bytů, díky systému šedé vody ročně jeho obyvatelé ušetří asi 3 570 m3 pitné vody,“ říká Eva Neudertová, specialistka pro business developement se zaměřením na ochranu životního prostředí ve společnosti Skanska Reality. Technologie šedé vody byla uvedena do provozu v jedné části projektu (99 bytů). Druhý systém v budově Botanica K1,2 (64 bytů) bude zprovozněn po dokončení projektu. Téma ochrany vod a šetření vodou se v posledních letech, zejména v souvislosti s riziky změny klimatu, přeneslo od ekologů do agend projektantů a stavitelů. V průmyslu už jsou čištění a recyklace technologické vody běžnou záležitostí. V domácnostech jde zatím o prů-

kopnické projekty. U rodinných domů se celkem bez potíží prosazuje trend zadržování a využití dešťových vod, protože to je technologicky jednoduché a dostupné pro soukromé stavebníky. Využití šedé vody s sebou nese již citelné dodatečné náklady na dvojí rozvod vody, její jímání a čištění. Z tohoto důvodu a z důvodu absence legislativy se tento systém šíří pomaleji. Pochybnosti o užívání šedé vody pramení většinou z projektů v 90. let, kde však šlo o jednoduše čištěnou vodu povrchovou, její průnik do rozvodu či zdroje vody pitné vinou špatné technologie a často pravděpodobně také o špatné užití této vody spotřebiteli. Současné technologie čištění vody jsou mnohem účinnější a snadno dostupné je i dokonalé oddělení užitkové vody od vody pitné. Pro rovněž hovoří bezproblémová praxe mnoha domácností z rodinných domů, které užitkovou vodu čerpají z vlastních studní, zatímco pitnou vodu odebírají z obecního vodovodu. „My jsme jen neuchopili trend, my jej pomáháme vytvářet,“ upřesňuje Eva Neudertová a pokračuje: „O naše zkušenosti v oblasti využítí šedé vody v rezidenčním developmentu se zajímají odborníci z různých oblastí v Če-

30-31 Seda voda_2,0_Sestava 1 19.2.18 12:08 Stránka 31

chách i ze zahraničí.“ Ani ve vyspělé cizině nejde o masivně rozšířené řešení. Např. ve Švédsku, domovské zemi společnosti Skanska, šedou vodu doposud příliš nevyužívají, protože tam je vody obecně dost. „Nicméně jako nadnárodní společnost máme zkušenosti se šedou vodou například z USA, Anglie či Rumunska. Na šedou vodu nejsou zatím v České republice vytvořeny hygienické ani technické normy, které by stavebníkům zjednodušily přípravu projektů, nicméně jsou v přípravě. Při jednání s úřady se developer musí obrnit trpělivostí, je třeba vysvětlovat, ukazovat a dokazovat,“ upřesňuje Eva Neudertová.

ŠETŘENÍ VODOU MOTIVUJE Efektivnost užívání šedé vody naznačuje statistika spotřeby pitné vody v domácnostech. Denně na osobu je to v Praze 100–110 l. Na pití, vaření a mytí nádobí z toho připadne desetina, na úklid 16 %, na zalévání 5 %, na splachování záchodů 25 % a na osobní hygienu nejvíce – 45 %. To by znamenalo, že šedé vody (stahované z koupelen a sprch) bude více, než je jí zapotřebí. Znamená to ale také, že denní spotřeba pitné vody klesá na necelých 80 l. Vraťme se však k Botanice. Specialistka uvádí, že pořizovací náklady na bytový dům se systémem šedé vody jsou vyšší. Je třeba instalovat dvojí rozvody vody a potřebné technologie. Nicméně prodejní cena bytů s touto technologií se nelišila od těch běžně nabízených. Neslibuje ani budoucím vlastníkům

Schéma čištění šedé vody

bytů kdovíjaké úspory za vodné. „Neinstalujeme do bytů šedou vodu primárně kvůli tomu, aby lidé ušetřili. Ale neměli by ani doplácet,“ říká E. Neudertová a dodává: „Reálné měsíční úspory budou v řádu stokorun na jednu domácnost.“ Úspory se projeví na vodném (nižší odběr) i na stočném (nižší odpad). Motivace je však jinde. Skanska se snaží ve všech svých projektech uplatňovat šetrný přístup k životnímu prostředí a úsporám zdrojů, ať už jde o suroviny, energii, ochranu ovzduší či vod. „Ve všech bytových domech myslíme na to, abychom minimalizovali spotřebu pitné vody a přibližovali se k našemu cíli, tedy aby ji klienti nemuseli používat tam, kde to není nutné. Hledáme různé cesty a způsoby, jak toho dosáhnout, a recyklovaná šedá voda pro splachování toalet je jednou z cest. Koncept šedé vody uplatňujeme tam, kde to má smysl technologicky, v nákladech a užitku. V principu lze šedou vodu instalovat v jakémkoli bytovém domě. Ale například

u bytových projektů Skanska v Karlíně, kde se staví blízko řeky, se zvažuje možnost čerpání nepitné vody podzemní,“ konkretizuje Eva Neudertová. Jasno má Skanska i v názorech svých zákazníků – uživatelů bytů. Z průzkumu veřejnosti, který pro Skansku realizoval STEM/MARK, vyplynulo, že 67 % dotázaných považuje za důvod pro využívání šedé vody ohleduplnost k přírodě, pro 65 % jsou to ﬁnanční úspory. Přibližně třetina účastníků průzkumu vnímá toto řešení jako trend do budoucna; podobný podíl z nich v šedé vodě vidí větší soběstačnost budov. Ukázalo se také, že 91 % respondentů považuje splachování WC šedou vodou za dobré řešení, které by se mělo využívat co nejvíce. Většina z nich by ji využívala i k mytí auta (75 %) a zalévání květin (59 %), více než třetina dotazovaných by šedou vodu použila i na úklid domácnosti. Je tedy používání šedé vody skutečně efektivní? „Čistě ekonomicky je dnes v České republice stále levnější splachovat pitnou vodou. Nicméně proč v době, kdy celá šestina lidstva nemá přístup k pitné vodě a i v naší zemi stále více o tématu sucha a nedostatku vody hovoříme, splachovat pitnou vodou vysoké jakosti toalety?“ uvažuje Eva Neudertová. JAN FERENC

FACILITY MANAGER

1/2018

trendy

32-33 Finepol + Roboty_2,0_Sestava 1 19.2.18 12:09 Stránka 32

FINANCOVÁNÍ RENOVACÍ BUDOV NOVĚ Hlavní město Praha se jako jeden z osmi partnerů evropského projektu FINERPOL podílí na spuštění interaktivní mapy zobrazující příklady dobré praxe energeticky úsporných renovací budov a jejich financování – Finermap. Díky spolupráci s experty z ČVUT se do výběru nejúspěšnějších projektů dostaly i příklady z České republiky. Nově spuštěný online nástroj Finermap umožní vlastníkům a správcům veřejných a soukromých budov, zástupcům měst a obcí nebo malým a středním podnikům najít rychle a intuitivně inspiraci při hledání vhodné formy financování prostřednictvím nedotačních finančních nástrojů.

PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE VE FINERMAP Georeferenční mapa Finermap zahrnuje projekty z celého světa, které při řešení energeticky úsporné renovace budov využívají základní typy ﬁnančních nástrojů, tj. garance, úvěry či kapitálové investice, ale i jejich kombinace s různou formou nastavení základních parametrů. Příkladem mohou být energetické služby se zárukou (Energy Performance Contracting, EPC) nebo lokální sdružení občanů. Ta mohou vznikat např. za účelem kolektivního vyjednávání o co nejnižších koncových cenách energií. K příkladům dobré praxe z České republiky patří např. Národní divadlo v Praze, města Moravská Třebová nebo Mohelnice s úspěšným řešením EPC projektů nebo zateplení bytového domu na jihu Čech

financované z pilotního programu Evropské komise a Evropské investiční banky – PF4EE (Private Finance for Energy Efficiency) aj. Finermap obsahuje v současné době zhruba 100 příkladů praxí prověřených postupů; cílem je dosáhnout počtu 150. Každý příklad doplňují podrobné ekonomické údaje o konkrétním nástroji, které lze filtrovat, vyčíslit, vytisknout a stáhnout. Partneři projektu, v České republice je to hlavní město Praha společně s Univerzitním centrem energeticky efektivních budov ČVUT, byli pověřeni stanovením osvědčených postupů, které nejlépe vyhovovaly místním a regionálním podmínkám. Klíčovým kritériem výběru byla finanční výkonnost a dopad na snížení emisí uhlíku.

PROJEKT FINERPOL Nástroj Finermap byl vyvinut v rámci evropského projektu FINERPOL, jehož hlavním zá-

měrem je podpora nových a zlepšení stávajících strategií zaměřených na projekty pro zvýšením energetické účinnosti a využití obnovitelných zdrojů v budovách. Projekt počítá s využitím finančních nástrojů podle tzv. Junckerova plánu, finančních institucí a Evropské investiční banky. Výsledkem by měla být širší nabídka dostupných forem financování pro vlastníky budov i developery a oživení stavebnictví. Evropský projekt FINERPOL, který koordinuje španělská energetická agentura Agenex, je spolufinancován Evropskou unií prostřednictvím Evropského fondu pro regionální rozvoj (EFRR) z programu územní spolupráce INTERREG EUROPE s alokací více než 1 mil. eur. Byl zahájen v dubnu 2016 a bude trvat do roku 2020. Vedle hlavního města Prahy a Univerzitního centra energeticky efektivních budov ČVUT tvoří projektové konsorcium zástupci energetické agentury Agenex, regionální vlády španělské provincie Extremadura, řecké Univerzity aplikovaných věd Západní Makedonie, italské autonomní provincie Trento, britského města Plymouth a portugalského Centre of Engineering and Product Development (CEiiA). WWW.INTERREGEUROPE.EU/FINERPOL/ WWW.AGENEX.NET/FINERMAPTOOL/

MÝTY BRÁNÍ ROZŠÍŘENÍ ROBOTŮ Společnost Universal Robots, globální dodavatel kolaborativních robotů (cobotů), v lednu na konferenci Brno Průmysl 4.0 uvedla, že stále více českých podniků zvažuje nasazení automatizační technologie. Rychlejšímu zavedení však brání některé mylné představy o robotech. Technologie kolaborativních robotů, umožňující bezprostřední spolupráci lidí a strojů, tyto mýty boří a zvyšují dostupnost robotů i v ma-

FACILITY MANAGER

1/2018

lých a středních podnicích, které pak díky jejich nasazení dokážou řešit aktuální výzvy růstu zakázek a nedostatku pracovníků.

Nejčastější mýty o robotech: • Roboty jsou nebezpečné. Skutečnost: Například coboty Universal Robots obsahují 15 bez-

32-33 Finepol + Roboty_2,0_Sestava 1 19.2.18 12:09 Stránka 33

vající a rutinní práce a umožňují jim přejít na lepší pozice. Podle řady průzkumů robotické technologie generují celkově více pracovních míst, než ruší.

pečnostních funkcí, a tak mohou bez obav pracovat bok po boku s lidskými pracovníky. • Nasazení a údržba robotů jsou náročné. Skutečnost: Coboty lze snadno nasadit na výrobní linku v řádu hodin a ﬂexibilně je přemisťovat ve výrobním provozu podle potřeby. Údržba je minimální. • Roboty jsou pro velké provozy. Skutečnost: Coboty jsou obvykle nasazovány na

jednoduché procesy, a tudíž jsou vhodné i do těch nejmenších výrobních provozů. • Nasazení robotů je drahé. Skutečnost: Instalace vyžaduje jen minimální investici, není třeba měnit výrobní infrastrukturu. Návratnost investice do kolaborativních robotů se nejčastěji pohybuje mezi 6 a 12 měsíci. • Roboty ruší pracovní místa. Skutečnost: Roboty ulehčují pracovníkům od vyčerpá-

Jedním z největších mýtů, s nimiž se často setkáváme, jsou obavy, že kvůli robotům vzroste nezaměstnanost. Avšak skutečnost je zcela opačná: většina českých a slovenských podniků marně shání nové pracovníky, aby dokázali pokrýt současný nárůst zakázek. Automatizace ve formě kolaborativních robotů jim naopak umožní se stejným personálem zvýšit produktivitu a ulehčit zaměstnancům od nezáživných či vyčerpávajících úkonů,“ uvedl na konferenci Pavel Bezucký, obchodní ředitel Universal Robots pro Českou republiku a Slovensko. Druhý ročník mezinárodní B2B konference Brno Průmysl 4.0, zaměřené na fenomén průmyslu 4.0, zorganizovala Regionální hospodářská komora Brno v hotelu International Brno. Účastníci se seznámili se světem chytré výroby a vyslechli přednášky odborníků z ČR i ze zahraničí. Zjistili, jak využít čtvrtou průmyslovou revoluci, co jsou to otevřené platformy pro automatizaci 4.0 nebo zda roboty nahradí lidskou práci. RED

FACILITY MANAGER

1/2018

trh

34 Kancly_1,0_Sestava 1 19.2.18 12:11 Stránka 34

NEOBSAZENOST KANCELÁŘÍ KLESLA Silné poslední čtvrtletí roku 2017 přineslo na pražský trh s kancelářskými nemovitostmi zajímavé výsledky, a tím uzavřelo minulý rok ve velmi pozitivních číslech. Nová kancelářská výstavba činila v roce 2017 celkem 136 000 m2. Ve čtvrtém čtvrtletí roku 2017 bylo v Praze dokončeno pět nových kancelářských budov – Palác Špork (6 600 m2) v Praze 1, Main Point Pankrác (22 000 m2) a Pankrác Prime Ofﬁce Building (7 500 m2) v Praze 4, Aspira Business Centre (16 400 m2) v Praze 5 a AFI Karlín (17 900 m2) v Praze 8. Celkový počet moderních kancelářských prostor v hlavním městě Praze v minulém roce vzrostl na 3,342 mil. m2. Podíl kancelářských prostor třídy A tvoří 72 %, z nichž nejvyšší AAA kvalitu představuje kolem 19 % z celkového objemu. Největším dílčím trhem zůstává Praha 4 (27 % z celkového objemu), dále následuje Praha 5 (17 %) a Praha 1 (16 %).

PROJEKTY VE VÝSTAVBĚ V současné době je ve výstavbě přes 308 600 m2 kancelářských prostor s plánovaným dokončením v letech 2018–19. Nová výstavba bude dokončena především v Praze 4 (24 % z celkových rozestavěných prostor v pěti projektech), dále pak v Praze 5 (19 % ve čtyřech projektech) a Praze 8 (17 % ve třech projektech). Podíl spekulativní výstavby v současnosti činí 58 %, zatímco před rokem to bylo 75 %. Pro rok 2018 očekáváme dodání dalších asi 209 000 m2 nových kancelářských ploch na trh. V posledním čtvrtletí 2017 začala výstavba tří nových projektů – DOCK IN THREE v Praze 8 s přibližně 16 100 m2 kancelářských prostor, Churchill I s asi 15 200 m2 v Praze 3 a Mayhouse se 7 400 m2 v Praze 4.

POPTÁVKA Poptávka po kancelářských prostorách v Praze byla velmi silná. Ve čtvrtém čtvrtletí 2017 dosáhla hrubá realizovaná poptávka zhruba 169 800 m2 (nárůst 60 % oproti předchozímu čtvrtletí a 72 % oproti minulému roku). Čistá realizovaná poptávka kromě renegociací činí 131 000 m2 (nárůst 66 % ve srovnání s třetím čtvrtletím a 89 % proti roku 2016). Za celý rok 2017 dosáhla hrubá poptávka plochy 536 000 m2, čímž překonala výsledky za stejné období v roce 2016 o 29 % a zaznamenala rekord na pražském trhu. V roce 2017 byl nejvyšší zájem o kanceláře patrný v Praze 4 (28 % z celkové poptávky), kde byla v BB Centru A uzavřena největší transakce čtvrtletí o ploše 21 500 m2. Nejvýznamnější podíl představoval sektor IT služeb, který činil 18 % hrubé i čisté poptávky.

OBSAZENOST V důsledku silné poptávky po pronájmu klesla míra neobsazenosti ve čtvrtém čtvrtletí roku 2017 na současnou úroveň 7,5 %, což znamená ve srovnání se třetím čtvrtletím pokles o 25 bazických bodů. Současně je to nejnižší míra neobsazenosti od roku 2008. Konkrétně zaznamenaly nejnižší míru neobsazenosti Praha 8 (5,2 %), Praha 2 (5,3 %) a Praha 6 (5,6 %). „Celý rok 2017 charakterizoval převis poptávky nad nabídkou. Výsledkem je nejnižší neobsazenost na pražském kancelářském trhu po téměř 10 letech, kdy ke konci roku evidujeme neobsazenost na úrovni 7,5 %.

FACILITY MANAGER

1/2018

Největší plánované projekty pro rok 2018 Projekt

ČSOB HQ II Palmovka Open Park BB Centrum A Visionary

Městská část

Dokončení (čtvrtletí)

Velikost (m2)

Praha 5 Praha 8 Praha 4 Praha 7

čtvrté druhé druhé první

30 000 24 900 21 500 20 500

Zdroj: JLL, PRF, Q4/2017

Hrubá realizovaná poptávka poprvé překročila v každém čtvrtletí roku hranici 100 000 m2, což je historický milník. Pro rok 2018 očekáváme další oživení výstavby s více než 200 000 m2 nových kancelářských ploch, z čehož téměř polovina je již předpronajata. Podle současného vývoje trhu lze předpokládat, že nedojde k výraznému nárůstu neobsazenosti,“ uvedl Martin Stričko, senior research analytik JLL.

VÝŠE NÁJMU V posledním čtvrtletí se nájmy v centru města zvýšily; pohybovaly se na úrovni 20–21 eur/m2 měsíčně. V rámci širšího centra města zůstaly ceny stabilní v rozmezí 14,5 a 16,0 eur/m2/měs. (Pankrác, Praha 4) a mezi 14,5 a 15,5 eury/m2/měs. (Smíchov, Praha 5 a Florenc, Praha 8). Nájemné v okrajových částech Prahy vzrostlo na 13,5–15,0 eur/m2/měs. Všechny hodnoty se vztahují k omezenému množství prémiových prostor. Tyto projekty jsou obvykle zcela nové, nadstandardní kvality anebo ve velmi dobré lokalitě. Ostatní prostory, které nelze lokalitou či kvalitou hodnotit jako nadstandardní, se pohybují přibližně 1,5 eura pod výše uvedenými cenami.

ČISTÁ ABSORPCE Ve čtvrtém čtvrtletí roku 2017 dosáhla čistá absorpce trhu v Praze asi 74 000 m2, což je nejvíce od posledního čtvrtletí roku 2015. Proti stejnému období loňského roku vzrostla o 269 % a čtvrtletně zaznamenala nárůst o více než 25 %. Za celý rok 2017 činila čistá absorpce 223 600 m2, což představuje nárůst o téměř 92 % ve srovnání s výsledky z roku 2016. ZDROJ: JLL

03 obal_Predplatne DN pro FM_Sestava 1 20.2.18 12:42 Stránka 1

Česko-anglický měsíčník pro developery, investory, města, stavební ﬁrmy a architekty Předplatné objednávejte na www.developmentnews.cz nebo e-mailem na redakce@wpevent.cz

10 mm

PP-R 3-5x0.7 capillary tube

200

spacing ladder

200

12 mm

Sálavé

12 mm

Výrazně eliminuje zdravotní negativa klimatizace a klasického vytápění.

spacing ladder

vytápění a chlazení PP-R 3-5x0.7 capillary tube

PP-R DN20 SDR11 distribution pipe

connection socket

10 mm

PP-R DN20 SDR11 distribution pipe

PP-R 3-5x0.7 capillary tube

10 mm

za nejnižší celoroční náklady

capillary tube

spacing ladder

200

glass-textile mesh 10x12 mm

200

glass-textile mesh 10x12 mm

12 mm 10 mm

12 mm

200

12 mm

spacing ladder

12 mm

spacing ladder

PP-R DN20 SDR11 distribution pipe

connection socket

PP-R 3-5x0.7 Hydrokapilární rohože s mikrotrubicemi jsou capillary tube ladder vrcholem vývojespacing podlahového vytápení.

200

PP-R 3-5x0.7

12 mm

spacing ladder

Referenční realizace

200

spacing ladder

200

KS 2000

200

2040

200 2000 200 200 200

200 TQ\VGêPÙ zGDįÉM

PP-R DN20 SDR11

540

spojovací vsuvka

640

85–90 W/m2 Chladící výkon: 75–80 W/m2 PP-R DN20 SDR11 distribution pipe

connection socket

10 mm

connection socket

PP-R 3-5x0.7 Tepelný výkon: capillary tube

10 mm

200

spacing ladder

BetaPP-R 3.5×0.5 MCRKN½TPÉ VTWDKêMC

rozvodná trubka

spacing ladder

Proč iClima? Rehabilitace pacientů vyžaduje vnitřní prostředí se stabilní teplotou, ale bez ledového vzduchu z klimatizací a horkých radiátorů, PP-R 3-5x0.7 capillary tube při udržení provozních nákladů na minimu.

• Úspory energie instalací plošného systému – 25 % PP-R DN20 SDR11 distribution pipe • Redistribuce tepla v rámci objektu „neutrální režim“ • Nižší teplota vzduchu při zachování operativní teploty • Odpadní teplo využito pro předehřev teplé vody PP-R 3-5x0.7 • Při TF 4(-); odpadní teplo 16.96 MWh/rok capillary tube • Úspora nákladů na topení a chlazení – 80% • Návratnost investice – 8 let

12 mm

PP-R 3-5x0.7 capillary tube

12 mm

Zdravotnické, rezidenční nebo multifunkční objekty

connection socket

100

10 mm

12 mm

200

glass-textile mesh 10x12 mm

12 mm

UÉĹQXKPC PP-R DN20 SDR11 10×12 pipe mm distribution

glass-textile mesh 10x12 mm

sklotextilní

200

Proč řešení iClima? Vytápění a chlazení velkého prostoru s minimálními náklady a při zajištění vysokého komfortu pro zákazníky i zaměstnance.

PP-R 3-5x0.7 • Úspory energie instalací plošného systému rohoží – 25 % capillary tube spacing ladder • Tepelné čerpadlo teplo – 30 % vs plynový kotel • Tepelné čerpadlo chlad – 20 % vs AC chladící jednotka tělesa • Celková úspora zima – 55200% vs plynový kotel + otopná 200 200 • Celková úspora léto – 45 % vs systém chlazení (VRV)

200

rozvodná trubka

connection socket

10 mm

200

spojovací vsuvka

PP-R DN20 SDR11

190

10 mm

12 mm

KAPILÁRNÍ SEGMENT

Autosalon / komerční a kancelářské prostory PP-R DN20 SDR11 distribution pipe

200

PP-R 3-5x0.7 capillary tube

glass-textile mesh 10x12 mm

12 mm

10 mm

capillary tube pro všechny, kdo Stropní chlazení je rešením chtejí chladit svuj domov levne a bez zdraví škodlivé klimatizace.

200

10 mm

glass-textile mesh 10x12 mm

200

spacing ladder

100

200

PP-R 3-5x0.7 capillary tube

10 mm

200

connection socket

10 mm

Cistý interiér bez radiátoru a klimatizací, vhodný i pro deti s alergiemi a astmatem.

10 mm

PP-R DN20 SDR11 distribution pipe

12 mm

spacing ladder

10 mm

200

connection socket

merení CVUT / SZU PP-R 3-5x0.7

PP-R 3-5x0.7

capillary tubea podlah domu aktivní Hydrokapilární sítě vytváří ze všech stěn, stropů teplosměnnou plochu Sáláním udržují stabilní klima a zdravé vnitřní prostředí v létě i v zimě. 200

spacing ladder

200

PP-R 3-5x0.7 capillary tube

glass-textile mesh 10x12 mm

12 mm

10 mm

12 mm

200

ve vytápění a chlazení

PP-R 3-5x0.7 capillary tube

glass-textile mesh 10x12 mm

Evoluce

10 mm

200

PP-R 3-5x0.7 capillary tube

spacing ladder

PP-R 3-5x0.7

capillary tube Pro více informací nás neváhejte kontaktovat: info@iclima.cz / www.iclima.cz +420 777 656 400 / +420 724 707 703

spacing ladder

200

spacing ladder