Facility manager 5-6/2015 by Wpremium event

Číslo 5–6 | 2015 | WPremium event | www.facilitymanager.cz

TFM 2015 s mottem „Přidaná hodnota FM“

Specializujeme se na bezpečnostní systémy

Toyota Demo Days – největší logistická akce

01 Titul.indd 1

31.10.15 16:57

04 obal Dialock_1-1.e$S_Layout 1 21.7.15 13:24 Stránka 1

Create a new guest experience…

HVAC Control with ecoMODE®

EVORA low proﬁle, customizable switches

Designer Series Switches

MODEVATM Glass Switches

Tabletop Controller

Lock Control

IRAS on the iPad

Integrovaný room management systém pro hotelové pokoje, domovy seniorů a pečovatelské domy, studentské koleje Kompatibilní se systémy měření a regulace Honeywell * On-line bezdrátová komunikace prostřednictvím sítě MESH Integrace a on-line sledování hotelových zámků * Garantovaná úspora energií min. 15 % * Informace v reálném čase Integrace dalších zařízení – Daikin, Panasonic, LG a další Návrh systému a vzorová místnost na vyžádání včetně porovnání se stávajícím řešením a spotřebou energií Pro více informací kontaktujte Microtech CZ s.r.o. Náměstí Republiky 72/4 | 591 01 | Žďár nad Sázavou | www.microtech.cz | info@microtech.cz

DIALOCK SYSTÉM ŘÍZENÍ PŘÍSTUPU Architektura přístupového systému: • On-line • Off-line • Stand Alone • Wireless Technologie RFiD: • Mifare • Legic® • Tag-ItTM Aplikace: • hotelové dveře a vstupy • výtahy • parkovací závory a bariéry • wellness a šatní skříňky • uzamykání vitrín a výloh • uzamykací boxy na klíče Software a vybavení: • hotelový software • rozhraní pro rezervační systémy • přístupový systém • POS Hafele Czech & Slovakia s.r.o. Pekařská 14, 155 00 Praha 5 www.hafele.cz; info@hafele.cz

obsah

03 Obsah_Sestava 1 01/11/2015 09:15 Stránka 3

FACILITY MANAGER 5–6/2015 4

Aktuality

TFM 2015 8 10

TFM 2015 s mottem „Přidaná hodnota FM“ Program konference

ÚSPORY ENERGIÍ 27 28 30

Cesty ke splnění zákonné povinnosti a snížení nákladů Energetický management v CAFM Certiﬁkace ČSN EN ISO 50 001 – systém hospodaření energií jako aktuální produkt poskytovaný ISS Facility Services s.r.o.

TECHNOLOGIE

12 14

31 32

Jak získat nové klienty? Nabídněte jim čistič bot Naprogramováno na úspěch: ECO!Manager

DRIVE! – moderní nástroj zvyšování produktivity práce v OKIN Facility EXPO v Milánu se bránilo hlodavcům novou dánskou technologií Toyota Demo Days – největší logistická akce

FM Awards 2015 – nominace CENTRA převzala správu AOC CRYSTAL

IFMA CZ 16

Klienti facility managementu opět diskutovali

KOMPLEXNÍ FM 18 20 22 23

Chcete jako vlastník ušetřit? Sáhněte po IFM, doporučuje vedení SSI Všechny služby v jednom komplexním řešení Konferencia Facility management 2015 Sodexo a integrovaný facility management

34 36

HYGIENA 35

Pěnové mýdlo – trend budoucnosti

PŘEDSTAVUJEME VÁM…

BEZPEČNOST

Specializujeme se na bezpečnostní systémy

Konference KBM 2015 – čí je odpovědnost?

FACILITY MANAGER KONTAKT: Jana Masaryka 28/281, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, tel.: 246 033 022, e-mail: redakce@wpevent.cz, www.facilitymanager.cz VYDÁVÁ: WPremium event, s. r. o., ve spolupráci s českou pobočkou International Facility Management Association – IFMA CZ. ŠÉFREDAKTOR: Arnošt Wagner MANAŽEŘI INZERCE: Róbert Verner (vedoucí inzerce), Blanka Součková, Eva Váňová

REDAKCE:

Alena Krupauerová, Róbert Verner JAZYKOVÁ REDAKCE: Marta Dostoupilová Renata Štípková PŘEDPLATNÉ: tel.: 246 033 022, e-mail: redakce@wpevent.cz REG. ZNAČKA: MK ČR E 14106 Redakce neodpovídá za obsah inzertních stran. Bez souhlasu redakce nelze materiály z časopisu kopírovat ani dále publikovat. GRAFICKÁ ÚPRAVA A SCAN:

aktuality

04-06 Aktuality_Sestava 1 31.10.15 16:26 Stránka 4

Společnost UniCredit Bank rozšiřuje aplikaci AFM od dodavatele Alstanet Společnost UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., rozšiřuje aplikaci AFM od dodavatele Alstanet, s.r.o., o modul Telefony. Cílem je pokrytí interních procesů banky o evidenci a správu položek souvisejících s evidencí a přidělením mobilních telefonů a SIM karet jednotlivým zaměstnancům, evi-

dence hlasových a datových tarifů (včetně jednotlivých cen za minutu volání, SMS a roaming pro každého zaměstnance), vyúčtování všech služeb v detailu každého volání a zprávy a další související agendy. Zaměstnancům banky slouží veřejná část aplikace k detailnímu přehledu o uskutečněných služebních a pracovních hovorech. Vyúčtování

od poskytovatele služeb je do aplikace automaticky importováno. Součástí řešení je reporting přes nákladová střediska, nadlimitní hovorné a další dle požadavků banky.

implementované moduly (Vyžádaná údržba a Preventivní údržba) zajišťují evidenci a správu všech technologií budov, evidenci a vizualizaci všech ploch a místností, komplexní skladové hospodářství pro účely FM a sběr hlášených závad, ale i služeb od svých zaměstnanců, souvisejících s budovami či technologiemi budov, včetně sledování nákladů na jejich vyřešení. Aplikace tedy slouží jako HelpDesk pro zaměstnance společnosti a také jako nástroj pro zvýšení efektivity FM týmu a snížení provozních a administrativních nákladů spojených s výkonem facility managementu.

Hodnota průmyslových nemovitostí ve střední Evropě roste Výstavba i pronájem průmyslových parků ve střední Evropě oproti loňskému roku mírně zrychlují. Sílí také zájem o investice do komerčních nemovitostí. Nedostatek příležitostí způsobuje, že kupující jsou ochotni přistoupi na vyšší ceny. Nejvýraznější je trend právě v případě logistických a výrobních hal. Vyplývá to ze zjištění poradenské ﬁrmy Cushman

Společnost Windmöller & Hölscher řídí FM procesy pomocí aplikace ARCHIBUS Společnost Windmöller & Hölscher Prostějov k.s. je lídrem trhu pro výrobu ﬂexibilních obalových strojů. Svým zákazníkům nabízí široké spektrum strojů a systémů, které patří k nejlepším v oblasti extruze fólií, tisku

a zpracování. Její realitní portfolio na území ČR zahrnuje administrativní budovy a montážní haly o celkové rozloze 24 000 m2. Rozhodnutí implementovat CAFM systém padlo vzhledem k rostoucím nákladům na administrativu spojenou s řízením procesů FM, časo-

vé náročnosti zpracování hlášených incidentů a tvorbě složitých reportů vedení společnosti. Společnost si vybrala americký systém ARCHIBUS, který pro ČR a Slovensko implementuje a dodává ﬁrma IKA DATA, s.r.o. Součástí řešení je komplexní požadavkový systém a automatizace preventivní údržby. Dva

FACILITY MANAGER

5–6/2015

& Wakeﬁeld. Zpráva mapuje trh v Polsku, České republice, Maďarsku, Slovensku a v Rumunsku. Ve střední Evropě dochází k diverziﬁkaci trhu a někteří developeři se zaměřují hlavně na výstavbu nových projektů. K těm patří například Goodman a Panattoni. Další skupinu tvoří společnosti, které parky stavějí a poté si je nechávají ve vlastnictví, popř. portfolio rozšiřují nákupem stávajících areálů. Příkladem je CTP, P3 a Prologis. Třetí skupinu tvoří investoři, kteří preferují nákupy hotových parků před jejich výstavbou – k nim patří např. společnost Logicor, která letos nakoupila parky v Polsku i České republice.

G4S Cash Solutions modernizuje stroje na zpracování hotovosti Společnost G4S Cash Solutions (CZ), přední poskytovatel služeb spojených s manipulací s hotovostí, provedla obměnu a doplnění strojů na zpracování hotovosti v hlavních střediscích v Praze a v Brně. Počítačky staršího typu GFR 220 byly nahrazeny 15 moder-

nějšími a rychlejšími GFS 120. Ty jsou schopny počítat více měn naráz nebo odhalit padělané bankovky, konkrétně v případě českých korun, eur, amerických dolarů, britských liber, polských zlotých a švýcarských franků. Vedle počítaček byly v rámci zkvalitnění zpracování hotovosti uvedeny do provozu i nové vysokorychlostní třídičky UW 700. Ty byly nově certiﬁkovány Českou národní bankou teprve na začátku července letošního roku. Disponují 14 přihrádkami; 12 z nich se používá pro třídění bankovek. Další dvě pak slouží pro bankovky, které jsou padělané, pozměněné nebo neplatné. Tyto stroje doplní stávající vysokorychlostní třídičky UW 600, které G4S používá již několik let.

Společnost AWIGO vyhrála tendr na technickou správu logistických areálů P3 Česká společnost AWIGO, dlouholetý poskytovatel služeb FM, vyhrála tendr na technickou správu dalších logistických parků společnosti P3. K současným logistickým areálům v okolí Prahy přibralo AWIGO do technické péče dalších osm logistických komplexů po celém území ČR. Nově tak bude zajišťovat technickou správu a údržbu skladových prostor s rozlohou téměř 600 000 m2. Společnost AWIGO dosud zajišťovala technickou správu a údržbu logistických areálů v blízkosti Prahy o rozloze více než 300 000 m2 se stěžejním napojením na dálnice D1 a D8. Nově bude

AWIGO pečovat o technický provoz a údržbu skladových budov a přilehlých areálů v blízkosti Mladé Boleslavi, Plzně, Olomouce, Liberce apod. Při správě logistických areálů chce společnost AWIGO těžit zejména ze zkušeností a technické odbornosti získané v dosud spravovaných parcích v blízkosti Prahy a dále se specializovat na facility management v oboru logistických celků.

04-06 Aktuality_Sestava 1 31.10.15 16:26 Stránka 5

Nové výzvy v Operačním programu Praha – pól růstu ČR byly vyhlášeny Odbor evropských fondů MHMP vyhlásil první výzvy k předkládání žádostí o podporu v rámci nového Operačního programu Praha – pól růstu ČR. Od 14. října je možné podávat žádosti v oblastech „Podpora sociálního začleňování a boj proti chudobě“ a „Vzdělání a vzdělanost a podpora zaměstnanosti“. V rámci výzvy „Podpora vzniku sociálních a chráněných pracovišť“ mohou podávat projekty na vznik sociálních podniků nestátní neziskové organizace nebo určené podnikatelské subjekty. V této části výzvy je alokováno 27 mil. Kč. Dále je možné čerpat také z ﬁnanční částky 18 mil. Kč, pokud jsou žadatelé nestátní neziskové organizace nebo veřejné instituce a podají si žádost v druhé skupině podporovaných aktivit, tedy na vznik chráněných pracovišť. Výzva je spoluﬁnancována z Evropského fondu pro regionální rozvoj a příjem žádostí o podporu bude ukončen 5. 1. 2016. Předpokládané vyhlášení výsledků se následně uskuteční v červnu. V prioritní ose „Vzdělání a vzdělanost a podpora zaměstnanosti“ vyhlásilo hlavní město Praha 14. října také tři výzvy, na něž je alokováno 520 mil. Kč. Jde o výzvy k navýšení kapacity předškolního, základního vzdělávání a zařízení pro poskytování péče o děti do 3 let; zvýšení kvality vzdělávání prostřednictvím posílení inkluze v multikulturní společnosti a zvýšení dostupnosti zařízení péče o děti. Projekty v těchto podporovaných aktivitách mohou podávat oprávnění žadatelé podle přesně určených pravidel a zadání, která obsahují texty výzev. Ty jsou k dohledání na webových stránkách www.prahafondy.eu.

CTP a ING Bank uzavřely úvěrovou smlouvu na 75 mil. eur Nizozemský developer CTP a ING Bank se dohodly na podmínkách úvěru ve výši 75 mil. eur. Ten má sloužit k financování části stálého portfolia CTP o rozloze 2,8 mil. m2 pronajímatelné plochy ve střední Evropě, např. v Ostravě, Novém Jičíně, Praze, Humpolci, Brně, Pohořelicích a Jihlavě. Průmyslové portfolio CTP se soustřeďuje na svou hlavní činnost – CTPark Network, tj. největší integrovanou síť prémiových podnikatelských parků ve střední Evropě. Více než 60 míst a dostatečný land banking CTPark Network umožňuje klientům pokrýt celý region. Pro plnění požadavků velkých průmyslových odvětví vyvinulo CTP systém pěti typů budov, lišících se velikostí a funkčností, které podporují široké spektrum podnikatelských aktivit zahrnujících např. sofistikované výrobní linky, dodavatelské řetězce a distribuční centra, pokročilý výzkum a vývoj či back-office operace. CTP

platforma zajišťuje komplexní řešení od ﬁnancování, navrhování a konstrukce zakázkových průmyslových objektů a interiérových vestaveb, po soﬁstikované výrobní linky, čisticí prostory a laboratoře či komplexní systémy řízení budov.

ručí v určený den. Pro zajištění hladkého průběhu všech materiálových toků jsou všechny přepravy pečlivě plánovány v úzké spolupráci s Toyota Material Handling a koncovým zákazníkem. V rámci kontraktu se počítá s přepravou vice než 90.000 t zboží.

ČT řeší správu budov prostřednictvím CAFM aplikace Alstanet, s.r.o.

Mohelnický závod Siemens otevřel velkokapacitní odpadový dvůr

Česká televize vybrala pro kompletní správu budov a pasportizace aplikaci AFM. Součástí řešení je „space management“, pasportizace

Na 300 t silničního betonu, 450 t asfaltu, 57 t železa v ocelových konstrukcích a 450 m silničních obrub použili stavbaři na výstavbu nového velkokapacitního shromaždiště odpadu. To vyrostlo během dvou měsíců za skla-

všech prostor, evidence obsazenosti místností, získávání podkladů pro kalkulaci služeb (spotřeby energií, náklady na úklidové služby…) a současně správa a centrální úložiště CAD výkresů a plánů budov, která je dostupná každému zaměstnanci. Na jednotlivé výkresy lze nahlížet dle požadavků a kritérií každého zaměstnance. Realizace, tj. imple-

mentace, testování a související postimplementační ladění aplikace, proběhla během 12 týdnů.

DHL Freight se stal logistickým partnerem Toyota Material Handling Poskytovatel logistických služeb DHL Freight podepsal kontrakt se společností Toyota Material Handling Group. Dohoda se týká zajištění přeprav nových regálových systémů od dodavatelů do ﬁremních zákaznických center napříč celou Evropou. Firma DHL Freight navrhla komplexní přepravní řešení pro širokou škálu skladových materiálů zahrnující mj. paletové i nepaletové regálové systémy. Vzhledem k tomu, že na přesnosti a spolehlivosti doručení zásilek závisejí jednotlivé projekty na straně cílových zákazníků, je dodání v předem určené dny klíčovým faktorem spolupráce. Řešení, které navrhla DHL, využívá stejné principy a modely jako pro logistiku v segmentu automotive. Na návrzích pracovali oboroví experti a počítá se s využitím různých IT nástrojů běžných pro zajišťování logistických toků v automobilovém průmyslu. Vedle přesného doručení v předem určený den je důležitá také rozmanitost přepravovaného zboží. Od malých boxů či polic až po 13 m dlouhé regály. Častým jevem je, že materiál pro vybavení jednoho skladu se dováží z různých koutů Evropy. DHL Freight tyto jednotlivé subdodávky konsoliduje a poté do-

dem hořlavin v areálu mohelnického závodu Siemens. Oplocenému areálu dominuje zastřešený ocelový přístřešek, pod nímž je uloženo devět kontejnerů na odpady, z toho sedm velkokapacitních. Výstavba ekologicky zabezpečeného centrálního shromaždiště odpadů, které pojme veškerý tuhý a komunální odpad vyprodukovaný odštěpným závodem, stála 10,5 mil. korun. Množství odpadu z mohelnického závodu obecně závisí na zakázkové náplni a technologiích použitých k výrobě elektromotorů. V uplynulých osmi letech se toto množství pohybovalo mezi 1 010 a 2 050 t ročně.

Elektřina z obnovitelných zdrojů v ČR stačí pro 65 % domácností Až 10 000 nových domácích solárních elektráren by mohlo každoročně vzniknout díky aktualizaci Národního akčního plánu pro obnovitelné zdroje. Ministerstvo průmyslu a obchodu souhlasilo s připomínkami energetických odborníků. Obnovitelné zdroje v ČR ročně vyrobí více než 9 mil. MWh elektřiny. To představuje 65 % energetické poptávky českých domácností, které ročně spotřebují 14 mil. MWh elektřiny. Aktuální kroky ministerstva průmyslu navíc umožní rozvoj malých střešních elektráren. „Zrušení administrativních bariér je klíčový impulz pro malou solární energetiku, který otevře zájemcům přístup k vlastní výrobě elektřiny ze slunce. Česko se tak ve využití decentralizované energetiky přiblíží vyspělým

FACILITY MANAGER

5–6/2015

aktuality

04-06 Aktuality_Sestava 1 31.10.15 16:26 Stránka 6

evropským státům nebo USA, ve kterých právě solární energetika přináší energetickou soběstačnost a s ní i nižší účty za elektřinu domácnostem nebo podnikům,“ vysvětluje Martin Sedlák z Aliance pro energetickou soběstačnost. Česká fotovoltaická průmyslová asociace ve spolupráci s Aliancí pro energetickou soběstačnost a dalšími profesními sdruženími usiluje o maximální zjednodušení pravidel pro malé solární elektrárny (do 10 kW výkonu). Asociace také vyzvaly vládu k obnovení osvobození výroby elektřiny z obnovitelných zdrojů od platby daně z elektřiny. Platba daně z elektřiny pro obnovitelné zdroje totiž znamená jen novou administrativní bariéru a zbytečné náklady pro stát.

G4S Cash Solutions rozšířila vozový park Společnost G4S Cash Solutions (CZ) zařadila do svého vozového parku dvacet nových automobilů značky VW Caddy, které jsou vybave-

ny nejmodernější bezpečnostní technologií od dodavatele Apprich Secur a vhozovým trezorem od společnosti Gehrer se systémem zabarvení hotovosti v případě napadení. Jde o první vlnu obměny a modernizace vozového parku, kterou má G4S Cash Solutions (CZ) pro nejbližší roky v plánu. Vozidla jsou vybavena také GPS a dálkovým ovládáním bezpečnostních systémů z centrálního operačního střediska, ze kterého lze zásilku v případě napadení či jiné krizové situace znehodnotit.

Žáci základních a středních škol se seznámí se zpracováním odpadu Rada hl. m. Prahy schválila vítěze výběrového řízení na zajištění exkurzí ve školním ruce 2015/2016 do provozoven pokrývajících oblasti recyklace odpadů na území hlavního města Prahy – spalovnu odpadů, sběrné dvory, třídicí linky, recyklační a logistická centra, čistírny odpadních vod, kompostárny, bioplynové stanice a skládky. Vítězem se stala společnost Ekodomov s nabídkovou cenou 389 500 Kč bez DPH. Cílem je podpora názorné výuky žáků základních a středních škol, která by měla nabízet komplexní pohled na nakládání s odpady a vybízet k zamyšlení, jakou perspektivu různé způsoby nakládání s odpady mají.

GASCONTROL dokončil jednu Cofely získala certifikát z nejvýkonnějších plnicích stanic ISO 50001 CNG Energetická společnost Cofely potvrzuje svůj Havířovská společnost GASCONTROL dokončila stavbu velkokapacitní plnicí stanice zemního plynu včetně plynovodu pro Dopravní podnik Ostrava (DPO) a jeho nové autobusy s pohonem na CNG. Slavnostní zahájení provozu plnicí stanice se uskutečnilo 12. října. Vybudování plnicí stanice CNG o výkonu 3 000 Nm³/hod. v areálu DPO v Martinově trvalo šest měsíců. Stavba je součástí projektu „Autobusy CNG v DPO“, který je financován z 85 % z Evropských fondů (Fondu soudržnosti), 5 % činí podpora ze státního rozpočtu a 10 % spolufinancuje DPO. Stavba navazuje na objednávku 105 autobusů s pohonem na CNG a na úpravu servisních hal, která je rovněž dotována z prostředků Státního fondu životního prostředí. Celková hodnota stavby plnicí stanice je 55 mil. Kč. Společnost GASCONTROL bude pro DPO zajišťovat také servis a údržbu plynovodu. Hlavní část nové plnicí stanice tvoří tři speciální „oilfree“ kompresory z Kanady doplněné moderními technologiemi, bezpečnostními prvky a zařízením na měření, regulaci

ZEMŘEL ING. LADISLAV BEČVAŘÍK Představitelé společnosti HSI, spol. s r. o., dodávající geograﬁcké informační systémy, s velkým zármutkem oznámili, že v pondělí 26. října zemřel ředitel a jednatel společnosti Ing. Ladislav Bečvařík. Společnost HSI spol. s r. o., ztrácí vynikajícího managera a kolegu s vysokými nároky, kolegu, který dokázal svým přístupem motivovat k překonávání překážek. Ztrácí také přítele, který měl vždy otevřené dveře a vždy dokázal nalézt osobní přístup ke každému ze spolupracovníků. Ing. Ladislav Bečvařík byl spoluzakladatelem ﬁrmy HSI, spol. s r.o. a pod jeho vedením vznikla společnost, která po celou dobu své existence vykazuje dlouhodobě vynikající a stabilní výsledky ve všech oblastech své působnosti. Aktivně se podílel na řadě významných úspěchů společnosti na domácích, ale i na zahraničních trzích. Ve všech aktivitách kladl důraz na zákaznický přístup a vysokou kvalitu řešení HSI.

FACILITY MANAGER

5–6/2015

a řízení včetně řízení spotřeby elektrické energie. Plnicí stanice má dva výdejní stojany pro plnění čtyř autobusů současně a obslouží až 24 autobusů za hodinu. Součástí dodávky byla i stavba nového vysokotlakého plynovodu v délce 1 075 m a instalace zařízení pro odorizaci zemního plynu.

systematický přístup ke snižování nákladů a emisí. Dokladem je certifikát pro energetický management podle nové normy ISO 50001, který obdržela od inspekční a certifikační společnosti Bureau Veritas. Jako jedna z prvních firem v Česku tímto krokem vyhověla požadavkům novely zákona o hospodaření energií. Slavnostní předání certifikátu se uskutečnilo 7. října 2015 v Praze v rámci odborného setkání Kulatý stůl – energetický audit pod záštitou Francouzsko-české obchodní komory. Novela zákona o hospodaření energií ukládá velkým podnikům zpracovávat každé čtyři roky energetický audit. Zákon počítá i s alternativou – místo pravidelných energetických auditů mohou firmy zavést do praxe příslušné normy ISO 50001 – Systém managementu hospodaření energií nebo ISO 14001 – Systém environmentálního řízení. Cestu certifikace ISO 50001 si Cofely vybrala z toho důvodu, že nabízí systémovější a dlouhodobější přístup ke snižování energetické náročnosti firemního provozu než ostatní řešení.

Nejlepší outsourcingovou ﬁrmou třetím rokem v řadě V roce 2013, 2014 a 2015, mezinárodní asociace profesionálů v outsourcingu zařadila ISS mezi nejlepší poskytovatele outsourcingu na světě

Navzdory změně hodnotících kritérií, dosáhla ISS nejvyššího možného výsledku, čtyř hvězd. Jsme velmi hrdí na toto ocenění, které je potvrzením vysoké kvality v poskytování našich služeb. Být GREAT je jádrem naší kultury a každého člověka v ISS. Denně našich 510 000 profesionálů usnadňuje plnění cílů našich zákazníků poskytováním vysoce efektivních služeb. Na trhu působíme více než 100 let, a proto, abychom zde byli dalších 100 let, hledáme stále nové, vylepšené a účinnější způsoby, jak dodávat naše služby – služby se silou lidského přístupu.

FACILITY MANAGEMENT

CLEANING

SUPPORT

PROPERTY

CATERING

SECURITY

i s s wo rl d .co m

tfm 2015

08-9 TFM 2015_Hampl_1,5ts_Sestava 1 01/11/2015 09:17 Stránka 8

TFM 2015 S MOTTEM „PŘIDANÁ HODNOTA FM“ Naším největším nepřítelem je nevědomost. Jednou z forem boje s tímto úporným nepřítelem je pořádání konferencí. V českých podmínkách je největší akcí z našeho oboru mezinárodní konference konaná v rámci Týdne FM.

Letošní jubilejní 15. konference se uskuteční 10. listopadu v hotelu Ambassador v Praze na Václavském náměstí. Odborný program naší konference obsahuje 26 přednášek českých, slovenských a amerických kolegů, mezi nimiž si jistě vybere každý příznivec facility managementu inspirující podněty. Slavnostní večer spojený s vyhlašováním cen udělovaných naší asociací představuje společenskou část programu. Jde o jakési zastavení v práci, její vyhodnocení, ohlédnutí za uplynulým rokem a předávání poznatků a zkušeností mezi lidmi, kteří vykonávají stejné nebo podobné činnosti. Středeční workshop by měl celý program uzavřít s tématy orientovanými na praxi a problémy s výběrovými řízeními. Facility management bývá v mnoha článcích překládán do češtiny jako správa a údržba budov. Mezi komunitou sdruženou okolo IFMA CZ dobře víme, že takový překlad je zavádějící. Víme, že facility management v sobě zahrnuje správu a údržbu staveb, ale nejsou to jediné jeho povinnosti. Motto letošní konference zní „Přidaná hodnota FM“. Pevně doufáme, že přednášky na TFM budou tuto přidanou hodnotu ukazovat z mnoha pohledů. IFMA CZ zorganizovala první, poměrně úspěšný regionální seminář koncem září v Ostravě, v prostorách VŠB. Regionální konference by měly být otevřenější veřejnosti, tedy i těm, kteří překládají FM jako správu a údržbu. Celostátní konference, probíhající jednou za rok, je určena odborné veřejnosti, tedy těm, kteří umějí deﬁnovat onu přidanou hodnotu FM. Facility management má svá dogmata, deﬁnice, evropské standardy, nejlepší praxi, znalosti a moudra a další atributy, jejichž systémové základy se v čase příliš nemění. Velice rychle se mění subsystémy FM a okolí systému. Vzhledem k tomu, že se pohybujeme v oboru, který se účastní celého životního cyklu stavby, a to nejlépe od samého počátku až do konce – s cílem zvýšit výkonnost hlavních činností a prodloužit životní cyklus stavby, pracovníků a procesů, způsobem co nejefektivnějším

FACILITY MANAGER

5–6/2015

a trvale udržitelným. Jde proto o obor dlouhodobý. Stavby, jež dnes navrhujeme, stavíme či provozujeme, budou s velkou pravděpodobností v provozu ještě v roce 2050. Kdo z nás je schopen odhadnout, jak se změní struktura a nároky společnosti na plochy, procesy a lidi? Jak bude vypadat stravování? Jak budeme řídit vstup lidí do budov? Jak a zda vůbec budeme sledovat jejich pohyb v tomto „umělém“ prostředí? Jaké technologie se budou používat pro dopravu vně i uvnitř budovy, pro udržování a řízení tepelného, světelného, „vzduchokvalitního“ a dalšího komfortu? Jak se změní procesy pravidelné údržby s nasazením RFID technologií? Jak ovlivní rozvoj komplexního informačního modelování staveb (BIM) a jeho plná integrace se systémy, které řídí tyto technologie (BMS/BAC), zavedenou praxi FM?

V neposlední řadě bude důležité sledovat změny ve společenské a demografické struktuře. Neměli bychom přizpůsobovat stavby stárnoucí společnosti, nepřirozenému rozložení věkových skupin? Neměli bychom opustit princip klasického uspořádání vztahů mezi státem – vlastníkem – fyzickým majetkem a jeho správou? Proč nestudovat moderní principy kancelářských office hubů a dalších moderních principů pronájmů ploch, principů sdílení a rezervací, třeba vozidel (carsharing) či dopravy stejným směrem. Sdílení pracovních míst, konferenčních a zasedacích místností, rozvoj internetové on-line komunikace může přenést těžiště firem zcela mimo hlavní sídla společností. Internet a sociální sítě přinášejí množství aplikací na principu „známých“, jejich preferencí, jejich hobby apod., nikoli na základě podobné práce. Není důvod,

08-9 TFM 2015_Hampl_1,5ts_Sestava 1 01/11/2015 09:17 Stránka 9

aby tyto principy nepronikly do informačních systémů a do takového typu sociální sítě, jakou je velká administrativní budova nebo průmyslový podnik. Poslední výzkumy ukazují, že ne vždy je práce z domova přínosem z hlediska spokojenosti pracovníků a výkonnosti, že rychlost změn probíhajících v okolí jedince, např. stěhování, sdílení pracovních míst, znalost prostředí v okolí, ale třeba i změny v zastínění a osvětlení v jarní den s proměnlivým venkovním počasím, musejí být v souladu s preferencemi a rychlostí adaptací lidí. Lidé si do práce chodí i popovídat s kolegy. Podle sociologických a ekonomických průzkumů poskytují (alespoň v některých oborech) nejlepší výsledky týmy složené z jedinců různých znalostních, typových a věkových skupin. Pokud připustíme, že za několik málo let bude stále potřeba lidský um, kreativita, invence a pracovní schopnost lidí, pak bude mít „nefyzikální“ výzkum pracovních kolektivů a jejich optimálního rozložení vliv jistě i na optimální rozložení ploch v budově či průmyslové hale. Změny ve výrobě, distribuci a skladování energií, společně s nástupem robotizace přinesou inovace i do organizace pracovního času či povinností.

Energetika je evergreenem našich konferencí a také letos bude několik přednášek věnováno tomuto oboru. Naše přizpůsobování velkému počtu drobných výrobců energií je dosud přijímáno s rozpaky, prolomení limitů těžby, modernizace Dukovan či dostavba Temelína jsou politicky třaskavá témata s jasně patrným velikým tlakem energetické a teplárenské lobby. Příkladem jiného přístupu může být např. organizace, kdy energeticky náročná výroba bude v činnosti jen v době dostupné a laciné energie z obnovitelných zdrojů. Výzkum skladování energie stále pokračuje i v ČR. Zejména ploché střechy administrativních a rezidenčních budov se stanou ideálním místem pro umístění fotovoltaických článků, solárních kolektorů pro výrobu TUV apod. s cílem spotřebovat co nejvíce energie v místě její výroby. Smart Grid, Smart Metering, Smart Cities jsou termíny, které jistě vstoupí do praxe FM odborníků v bezprostřední budoucnosti. Drony s kamerami, laserové 3D skenery, mobilní technologie, rozvoj softwarových systémů v oborech CAFM, které využívají geograﬁckých informačních systémů (GIS), komplexního modelování staveb (BIM), informačních systémů řídicích a monitorujících prostředí (BMS), rozvoj technologií pro TZB, spolu s velikým tlakem na vizualizaci čehokoliv,

jsou příklady aplikací, které mohou být spolehlivým sluhou, avšak špatným pánem. Nové principy zpracování obrovských množství dat, které zatím nebylo možné ﬁltrovat, srovnávat, těžit a zpracovávat, daly vznik novému IT oboru nazývanému BIG DATA. Vpád některých technologií do našeho soukromí nebudeme vždy přijímat s pochopením. Malé děti mají sklon ubližovat robotům. Proč? Jak bude vypadat interakce naší inteligence s umělou inteligencí nebo s humanoidními roboty? Industry 4.0 představuje ve svém výsledku nasazení umělé inteligence a její pracovní schopnosti i v oborech, kde jsme si to ještě před 3 roky neuměli představit. 3D tiskárny tvořící železobetonovou stěnu podle programu nebo zdění za využití dronů, to jsou příklady vpádu robotů i do tak strnulého oboru, jímž je investiční výstavba. Mnoho z těchto námětů bude předmětem přednášek na letošním TFM 2015. Nenechte si tedy ujít příležitost být při tom! Těším se na vás. MILAN HAMPL, PREZIDENT IFMA CZ Přihlášky a vstupenky na http://www.ifma.cz/

FACILITY MANAGER

5–6/2015

týden fm 2015

10 TFM program_Sestava 1 31.10.15 15:34 Stránka 10

PROGRAM KONFERENCE 10. LISTOPADU HOTEL AMBASSADOR – ZLATÁ HUSA (VÁCLAVSKÉ NÁMĚSTÍ 5-7, PRAHA 1) Společný dopolední program (od 9.00) ■ Zahájení konference, představení hostů, organizační pokyny ■ Milan Hampl, prezident IFMA CZ: Úvodní slovo, představení asociace ■ Ondřej Závodský, Ministerstvo financí ČR: Facility management ve veřejné správě ■ Mieczyslaw Boryslawski, ECODOMUS: Komplexní modelování staveb (BIM) a jeho využití v praxi FM ■ Karol Hederling, SAFM: Space management ako cesta k zmene firemnej kultúry ■ Ondřej Štrup, IFMA Fellow, Hein Consulting: Úskalí přípravy výběrového řízení na FM poskytovatele z pohledu klienta Program v sekcích (od 11.15) Sekce „A1“ ■ Lenka Černošková, Moravskoslezský kraj: Specifika FM ve veřejné správě ■ David Pešek, INCA, spol. s r.o.: Vzdělávání úředníků krajského úřadu a pracovníků příspěvkových organizací v oblasti FM a zavádění SW ■ Věra Palkovská, Město Třinec: Město Třinec a facility management ■ Lucie Čiháková, diplomantka, FSv ČVUT: Optimalizace provozní efektivity objektu veřejné správy v kontextu udržitelnosti Sekce „B1“ Jan Zelený, ISS Facility Services s.r.o.: Certifikace ISO 50001 – Systém hospodaření s energií ■ Hrvoje Šolman, Arctis d.o.o.: BuildUpon – European project of national renovation strategies ■ Zdeněk Čežík, konzultant: Výzvy facility managera v integrované správě budov a majetku pro přidanou hodnotu služeb ■ Karel Plotěný, ASIO, spol. s r.o.: Možnosti úspor v administrativních budovách ■

PŘESTÁVKA NA OBĚD (12.30 – 13.25) Odpolední program v sekcích Sekce „A2“ ■ Bohuslav Kyjánek, Energocentrum Plus s.r.o.: Facility management a nástup „internetu věcí“ ■ Prof. Dušan Petráš, SZTP: Energetický manažment ako nevyhnutná súčasť facility manažmentu ■ Petr Vlasák, IKA Buildog s.r.o.: Přidaná hodnota trvalé udržitelnosti ■ Jan Vidím, Domat Control Systems s.r.o.: Jak může měření a regulace zvýšit přidanou hodnotu služeb FM ■ Ondřej Dolejš, WAGO – Elektro spol. s r.o.: Automatizace budov – dobrý sluha, špatný pán Sekce „B2“ Dalibor Šulc, ČSOB, a.s.: Facility management nad BIM modelem

■

FACILITY MANAGER

5–6/2015

■

■ ■

Milan Hampl, IKA DATA s.r.o.: Data BIM modelu MEP pro potřeby FM Tomáš Filip, ČSOB, a.s.: Využití technologie RFID pro potřeby facility managementu Petr Neděla, Geosense s. r.o.: Geocentrický pohled na data FM Zdeněk Rudovský, Atelier Dejvice: Alternativa ke komplexnímu BIMu

PŘESTÁVKA NA KÁVU (15.00 – 15.30) Sekce „A3“ Simon Papulčík, TUV SUD: Novela zákona č. 406/2000 o hospodaření s energií – příležitost pro poskytovatele FM služeb ■ Jan Široký, Energocentrum Plus s.r.o.: Pokročilá analýza dat jako nástroj pro efektivní snižování provozních nákladů ■ Petr Macháček, Petalit s.r.o.: Inteligentní budovy – chytrá senzorová kabeláž včetně osvětlení ■ Michal Uhlař, INCA, s.r.o.: Možnosti ﬁnancování správy majetku a provozu budov z Evropských strukturálních fondů ■

Sekce „B3“ Petr Soukup, Form Solution s.r.o.: „Revize“ – popularizace nepopulárních povinností ■ Jan Adamec, Eva Wernerová, Ph.D., VŠB-TU Ostrava: Výuka FM na VŠB-TU Ostrava ■ Peter Beck, Trenkwalder CZ: Kvaliﬁkovaná pracovná sila, ﬂexibilita, outsourcing a optimalizácia HR činností ■ Agnieszka Markiewicz, Kärcher spol. s .r.o: Inteligent Solutions for Cleaning Management 4.0 ■

týden fm 2015

12-13 TFM awards + porota_Sestava 1 31.10.15 15:58 Stránka 12

FM AWARDS 2015 – NOMINACE KATEGORIE: NEJLEPŠÍ STUDENTSKÁ PRÁCE Václav Vrzgula: Analýza činností facility managementu lyžařského areálu v životním cyklu Práce je zaměřena na lyžařský areál v Bílé v Beskydech. Dále se práce zabývá společností SKI Bílá – služby s.r.o., která lyžařský areál provozuje. Byla provedena analýza výnosů, nákladů a hospodářského výsledku za posledních pět let provozu (v letech 2010–14). Hlavním předmětem práce byla analýza provozních nákladů a výnosů za jeden provozní den lyžařského areálu.

Nikola Hajná: Výkon technické správy budov s využitím facility managementu Práce se zabývá opravami bytového domu po výbuchu plynu. Bytový dům se nachází na Národní třídě 736/58 v Havířově – Městě. Práce je rozdělena do tří fází, které umožní uvedení bytového domu do provozuschopného stavu. Všechny opravy jsou shrnuty v harmonogramu prací.

Michal Cupák: Knihovna analytických modulů pro správu budov v ArcGIS Tato práce řeší návrh a implementaci knihovny analytických modulů pro správu budov a technologií v nich provozovaných. Knihovna je navržena pro geograﬁcký informační systém ArcGIS a implementována v programovacím jazyce Python.

Ing. Lucie Čiháková: Optimalizace provozní efektivity objektu v kontextu udržitelnosti Autorka se v této práci zabývá FM a jeho uplatněním ve veřejné správě. Hlavním cílem byla analýza existující stavby, která je v majetku veřejné správy a která ukázala, že i tyto stavby by měly být udržitelné a na FM by měl být brán zřetel. Autorka provedla analýzu současného stavu budovy, zjistila její skutečné chování, chod a provozní bezpečnost. Navrhla řešení nalezených nedostatků a odhadla přínosy nově navržených opatření. Nově navržená řešení ohodnotila pomocí certiﬁkace budov LEED.

IKA DATA, spol. s r. o.: Implementace CAFM systému s využitím technologie RID (Rapid Implementation Methodology) Společnost Windmöller & Hölscher Prostějov k.s. (WHP) je lídrem trhu na výrobu flexibilních obalových strojů. Rozhodnutí implementovat CAFM systém ARCHIBUS padlo z důvodu absence takového systému, vyšších nákladů na administrativu spojenou s řízením FM procesů a časovou náročnost zpracování hlášených incidentů.

ATALIAN CZ, s. r. o.: On-line technologie v procesu řízení zakázek Technická správa budov (TSB) zahrnuje investiční činnost, údržbu budov, úklidové služby nebo ostrahu. Je jedním z našich hlavních pilířů a přináší naší společnosti velkou část příjmů. ATALIAN je významným hráčem na evropském trhu, bylo tedy třeba najít nejlepší cestu a nástroje. On-line řešení přináší TSB významné zpřehlednění procesů, jejich sjednocení, snížení režijních (administrativních a správních) nákladů, úsporu času. Zajišťuje také přehled o práci lidí v terénu spolu s měřitelnými ﬁnančními přínosy z evidence a vyúčtování prací zákazníkům.

FORM Solution, s. r. o.: Zkontrolujsirevizi.cz aneb popularizace nepopulárních povinností Webový portál zkontrolujsirevizi.cz s podtitulem popularizace nepopulárních povinností si klade za cíl přiblížit odborné i laické veřejnosti rámec povinností v oblasti FM, konkrétně infrastruktury staveb. Rámec je definován celkem 18 oblastmi (např. plynová, tlaková, zdvihací, elektrická, požární atd.), které jsou přehledně rozděleny a dále klasifikovány tak, aby uživatel měl maximální a jednoduché uživatelské rozhraní. Nejde o klasický model CAFM systému. Portál umožňuje uživatelům díky přednastavené legislativě provést kontrolu dokumentu (činnosti) pro danou oblast a získat informaci o době platnosti dané činnosti. Jedná se tedy spíše o poradenský portál. Vzhledem k tomu, že obsahuje know-how, neumožňuje portál export dat. Dále záměrně nezobrazuje klíčové údaje.

KATEGORIE: ODBORNÁ PRÁCE ROKU KATEGORIE: PROJEKT ROKU Topinfo s.r.o., portál TZB-info: Facility management na TZB-info Facility management na největším stavebním portálu TZB-info těží z možnosti synergie informací z různých oborů, a odpovídá tak základní charakteristice FM jako multidisciplinární služby. Výhodou je, že facility manageři FM se mohou zaměřit na dílčí informace v aktuálním čase potřeby, což jim umožňuje rozhodovat se na základě nejnovějších informací a v širších souvislostech.

FACILITY MANAGER

5–6/2015

Ing. Ondřej Štrup: Základy facility managementu Tato publikace má za cíl seznámit nejen odborníky, ale i laickou veřejnost se základy facility managementu. Vychází z evropského standardu EN 15221, který sjednocuje definování a výklad oboru facility management ve 28 zemích EU. Norma je sice sjednocující dokument, ale často bývá příliš strohá, či dokonce některé specifikace mohou být v různých pohledech chápány odlišně. Proto se tato publikace zaměřuje i na příčiny vzniku tohoto oboru a snaží se přiblížit přínos facility managementu společnosti i jednotlivcům. Základy fa-

12-13 TFM awards + porota_Sestava 1 31.10.15 15:58 Stránka 13

cility managementu jsou vydávány jako základní díl připravované řady, která bude postupně upřesňovat jednotlivé oblasti FM. Tato kniha vznikla původně jako učební příručka rekvalifikačního vzdělávání facility managerů v České republice, kterou pořádá vzdělávací společnost FM Institute. V závěru této knihy naleznete slovník FM pojmů a přehled FM zkratek.

Ing. Ondřej Štrup: Výzvy a přidaná hodnota zavedení FM norem EN 15221 do praxe Cílem výzkumného projektu bylo posoudit přínosy a překážky implementace série norem EN 15221 (1–7) do praxe v České republice a na Slovensku. Výzkumná práce Simona Ashwortha (ZHAW University Curych, Švýcarsko), Ing. Ondřeje Štrupa, IFMA Fellow, (FM Institute, s.r.o., Česká republika) a doc. Ing. Viery Somorové, Ph.D., (STU Bratislava, Slovensko) byla iniciována zajímavým zjištěním na pražské konferenci EFMC 2013 při přednášce Ing. Ondřeje Štrupa, Ing. Jana Boháčka (ISS Facility Services, s.r.o.) a Andrey Odoardiho (Grandi Stazioni) o zkušenostech z implementace integrovaného FM na hlavním nádraží v Praze. Autoři studie se shodli na tom, že průzkum provedou v České republice a na Slovensku. Pro odborníky, kteří se pohybují v oblasti FM, si připravili 20 konkrétních otázek a ponechali dotazovaným absolutní volnost, jak na ně odpoví. Dotazy byly sestaveny do pěti okruhů: (i) Obecné informace, (ii) Povědomí a implementace norem (Část 1–7) do praxe, (iii) Přínosy používání norem, (iv) Překážky v užívání norem, (v) Podpora užívání norem. Autoři zveřejnili první výstupy na setkáních pracovní skupiny „PNG“ EuroFM v Helsinkách a v Londýně a plné znění své studie uveřejnili v rámci Vědecké sekce přednášek

na EFMC 2015 v Glasgow. Na všech těchto setkáních se práce setkala s velmi pozitivní odbornou kritikou.

ISS Facility Services, s. r. o.: Potenciál energetických úspor v průmyslu Proč hledat úspory energie v průmyslu. Mapování potenciálu a možné řešení – „Pohled zvenku“ Nekonvenční řešení výroby technologické páry.

Ing. arch. Zdeněk Rudovský: Přechod stavebního projektu do užívací fáze Cílem dizertační práce je řešení hladkého předání informací z předchozích fází stavebního projektu do užívací fáze. Užívací fáze projektu je v dizertační práci kryta činnostmi facility managementu – principu integrovaného řízení podpůrných činností. Práce se zaměřuje na oblast tzv. tvrdých služeb. Řízení těchto služeb se vztahuje k informacím z předešlých fází projektu.

Letošní ročník FM Awards hodnotila odborná porota ve složení: RNDr. Petr Glos, Masarykova univerzita Brno – předseda poroty, Ing. Roman Balogh, KD Pragma, a. s., Ing. Rostislav Lapčík, VÍTKOVICE REALITY DEVELOPMENTS, s.r.o., Ing. arch. Martina Studničková, Barrandov Studio, a. s., a Jan Talášek, TALDA, v. o. s.

FACILITY MANAGER

5–6/2015

týden fm 2015

14 Centra - Crystal_1ts_Sestava 1 01/11/2015 09:23 Stránka 14

CENTRA PŘEVZALA SPRÁVU AOC CRYSTAL Správu nedávno dokončeného administrativního a obchodního objektu AOC CRYSTAL developera GES Real na pražských Vinohradech převzala Divize facility managementu (DFM) společnosti CENTRA a.s.

Tento čtrnáctipodlažní objekt se zhruba 14 500 m2 pronajímatelných prostor, který byl zkolaudován letos v květnu tohoto roku, je nejnovějším přírůstkem do portfolia DFM. Celková rozloha komerčního portfolia ve správě divize FM CENTRA a.s. se tak rozšířila na téměř 300 000 m2. Další informace o působení společnosti CENTRA při správě tohoto objektu nám v rozhovoru prozradil ředitel DFM Vladimír Peter.

Exkurze do AOC CRYSTAL 9. 11. je součástí programu TFM 2015.

Jaká je role vaší společnosti v projektu AOC CRYSTAL? Budova Crystal je architektonicky zajímavý objekt, který je nepřehlédnutelný z velké části Prahy. Centra zde působí už od kolaudace a investor s námi konzultoval ještě před začátkem stavby některá technická a provozní řešení. Nyní se dokončují klientské vestavby pro nové nájemce. Poskytujeme zde služby integrovaného facility managementu, tedy technickou správu, údržbu, servisní a revizní činnost, ostrahu, recepční služby, úklid a péči o zeleň, ale i služby property managementu. To zahrnuje především péči o nájemce, správu nájemních smluv, podpůrné ekonomické služby, fakturaci, vyúčtování provozních nákladů, kontrolu a dodržování budgetů na příjmové i výdajové straně atd. V podstatě zde zajišťujeme úplný servis a věřím, že výhody komplexních služeb v podobě propojení FM a PM brzy prokážeme. Říkáte, že jste se podíleli na projektu už v přípravné fázi. Jak tento proces probíhal? Developer přistoupil ke stavbě velmi osvíceně a my jsme – jako správcovská firma – dostali šanci konzultovat projekt ještě před zahájením, což bylo velmi důležité z hlediska kvality vnitřního prostředí a zamezení možných provozních komplikací i kvůli výši provozních nákladů. Připomínkovali jsme technická i stavební řešení, navržené technologie i provoz. Následně jsme se zúčastnili dalšího, zhruba pětiměsíčního výběrového řízení na poskytování služeb facility a property managementu a naši pracovníci působili v objektu ještě před kolaudací. Náš facility manager, hlavní technik i lidé z údržby se zúčastnili přejímky budovy od generálního dodavatele (včetně odstraňování vad a nedodělků) i přejímky a kontroly veškerých technologií a jejich uvádění do provozu. Při přebírání objektu jsme kladli důraz především na systémy měření a regulace, což je dnes základní kámen efektivity provozu a komfortu administrativních budov. Můžete AOC CRYSTAL podrobněji představit po technické stránce? Crystal splňuje standardy certifikace BREEAM Excellent, což je jeden z nejvyšších stupňů, a patří tak k nemodernějším v Praze. Většinu ploch zaujímají kanceláře (kolem 13 500 m2), které v přízemí doplňují maloobchodní jednotky. Ve čtyřech podzemních podlažích jsou k dispozici skladovací prostory a 121 parkovacích stání. Budova umožňuje vedle open space kanceláří i flexibilní dělení půdorysu na pět nájem-

FACILITY MANAGER

5–6/2015

ních celků na podlaží. Je skvěle připravena z pohledu kapacity sítí i umístění koncových prvků, takže je možné s dispozicemi pracovat podle potřeb nájemců. Budova je velmi úsporná, ekologická a současně dokáže poskytovat nadstandardní komfort, který se v kategorii A+ předpokládá. Vnitřní mikroklima lze upravovat i v jednotlivých částech patra či v jednotlivých částech kanceláří a každá může být provozována v jiném režimu. Různorodému složení týmů musejí odpovídat i pracovní místa, tj. mikroklima, teplota a intenzita výměny vzduchu se dají nastavit pro různé pracovní úseky a ideálně pro každého pracovníka. To zvyšuje pracovní komfort, ale má to i ekonomický dopad, protože tím klesá nemocnost a náklady na zaměstnance, jak vyplývá ze studií asociace IFMA. Budovy této kategorie vykazují snížení nemocnosti až o 10–15 %. Nutnou součástí správy objektu je zavedení FM a PM prostředí za využití CAFM software. V Crystalu využíváme systém společnosti Alstanet; vedle modulu helpdesk zde počítáme i s instalací dalších modulů, např. energetika, údržba, ekonomika atd. Jde o komplexní provázaný systém, který se upravuje budově přímo na míru. Všechna data, ať se týkají náhradních dílů (světelných zdrojů, ﬁltrů), záznamů teplot, MAR atd., dokážeme vložit do systému, čímž získáváme důležité informace, s nimiž můžeme dále pracovat, a tak budovu z provozního i nákladového hlediska vylepšovat a optimalizovat. V současné době je vše odzkoušeno a připravujeme se na stěhování nájemců a ostrý provoz. RED

03 Obal_Amper_Sestava 1 12/11/2015 10:27 Strรกnka 1

ifma cz

16-17 IFMA cz_1,5ts_Sestava 1 01/11/2015 09:24 Stránka 16

KLIENTI FACILITY MANAGEMENTU OPĚT DISKUTOVALI Dne 22. září se v historických a reprezentačních prostorách Velvyslanectví Kanady v Praze 6 – Dejvicích uskutečnilo druhé setkání sekce klientů pod záštitou české pobočky Mezinárodní asociace facility managementu (IFMA). Diskuse moderovaná předsedou sekce Martinem Kaletou byla spojena se slavnostním obědem a prohlídkou administrativních a technologických prostor pod vedením facility managerky areálu velvyslanectví Jany Hrubé. Akce se účastnili zástupci významných investorů (PPF, Cimex), ﬁnančních institucí (ČSOB, ČNB, ČP, Generali) a dalších subjektů (IKEA, Barrandov Studio, Univerzita Pardubice, atd.).

KLIENTI DÁVAJÍ PŘEDNOST MENŠÍM DODAVATELŮM Sekce klientů je obrácenou analogií sekce poskytovatelů, která rovněž vznikla pod patronátem IFMA. Klient FM je osoba nebo organizace, která je vlastníkem nebo provozovatelem nemovitého majetku nebo významným nájemcem objektu mimo dodavatele služeb facility managementu, aby nemohlo dojít ke střetu zájmu. Společným cílem sekce je sdílení know-how, key stories, referencí za jednoznačným účelem – zvyšování kvality nakupovaných/interně zajišťovaných služeb podporující produktivitu a efektivitu organizace, a dále zvyšování povědomí o oboru napříč tržním i veřej-

FACILITY MANAGER

5–6/2015

ným segmentem České republiky. Smyslem této diskuse bylo sdílení zkušeností na konkrétní témata (pokles kvality, institut centrálního nákupu ve společnosti, otevřenost dat) a dále sběr podnětů pro nově připravovaný web asociace IFMA, který by měl centralizovat znalosti z oboru FM. Stejně jako při prvním setkání i tentokrát klienti potvrdili chuť se postupně odklánět od lídrů trhu služeb FM k menším, lokálním poskytovatelům FM služeb nebo v některých případech i dílčích služeb. Důvodů je hned několik. V případě větších zakázek nebo zakázek v méně atraktivní lokalitě se dominantní poskytovatel většinou stejně obrátí na lokálního dodavatele, který mu pomůže vykrýt chybějící kapacity v daném místě a čase. Druhým častým argumentem je schopnost menších dodavatelů přizpůsobit se individuálním přáním klienta (pro klienta je méně náročné vyškolit menšího poskytovatele).

PŘEDNOST MÁ JEDEN ZODPOVĚDNÝ PRACOVNÍK Pokud si chce klient ověřit kvalitu (mimo

reálně ověřené reference), objevují se nově požadavky na předkládání investic poskytovatele za určité období nebo uvádění mezd koncových zaměstnanců. Klíčovou osobou, která zajišťuje skutečnou kvalitu poskytované služby, je objektový manager (nebo jiná adekvátní pozice 1. stupně řízení). Jde o osobu , která je prostřednictvím systémů a procesních pravidel schopna řídit kvalitu služeb, na druhou stranu je to osoba, která stanovuje standard kvality i tam, kde neexistují systémy, standardy. Klienti si uvědomují významnost této pozice, proto si ji jmenovitě ﬁxují ve smlouvách (nemožnost změny zaměstnance bez souhlasu klienta, snížení fakturací apod.). Jde o trendy, které by měly vnímat útvary zajišťující nákupy služeb ve společnosti. Jakákoli argumentace a schovávání se za sankce vyplývající ze smluv je nefunkční. V konečném důsledku dochází k výměně dodavatele, což je dlouhodobý proces (včetně adaptace a znovunastavení oboustranně chápající spolupráce), nebo je sankce přenášena na zaměstnance a managery, pro něž je tento způsob převážně impulzem k odchodu. Černý Petr opět zůstává v rukou klienta. Práce s obvyklými cenami služeb je problematická záležitost, ale panuje shoda, že by všem stranám při nákupu služeb v konečném důsledku pomohla orientační cenová mapa (úroveň, která říká, že pod touto cenou je již poskytování služeb přinejmenším podezřelé). Stejně jako se prověřují a podléhají auditu všechna oddělení v rámci společností, je vhodné i prověřovat reálnou efektivitu centrálního nákupu po delším časovém období (poměr vytendrovaných cen ke skutečným fakturovaným nákladům, zpětná reakce na kvalitu, ocenění časohodin na straně nákupu i na straně pracovníků zajišťujících implementaci a reklamace). Panuje shoda, že centrální nákup přinesl do procesu nákupu řád a systematičnost (příprava, průběh, vyhodnocení, archivace dat). O přínosu kvalitativním a ekonomickém již tak jednotný názor nepanuje (vyplývá i z rozdílu nákupu zboží a jedinečnosti služby).

16-17 IFMA cz_1,5ts_Sestava 1 01/11/2015 09:24 Stránka 17

CHYBĚJÍ PRAVIDLA PRO ELEKTRONICKÁ DATA OBJEKTU Posledním výrazným tématem byla diskuse nad elektronickými daty objektu. Nejeden klient si již vyzkoušel, co znamená mít veškerá provozní data v provozním systému poskytovatele (CAFM). Výjimkou nejsou případy, kdy dodavatel data buď neposkytne vůbec (smlouva mu to nenařizuje), nebo je vyexportuje do tiskových sestav, které jsou svým obrovským objemem pro klienta nepoužitelné. V lepších případech jsou data exportová-

na alespoň do excelu, kdy je možné s nimi za určitých okolností dále pracovat. Legislativa nařizuje vlastníkovi objektu uchovávat stavební dokumentaci objektu, ale co se týká provozní dokumentace, zde je legislativa laxní. V podstatě lze říci, že jsou tři oblasti možností nebo lépe požadavků z řad klientů. Prvním z nich je legislativní ošetření povinnosti vytvářet a uchovávat provozní dokumentaci objektu s jednoznačným deﬁnováním toho, co je její součástí, v jakém elektronickém formátu má být a kdo je její vlastník.

Druhým vysněným přáním je sjednocení a otevřenost formátu elektronických dat k budovám tak, aby byly použitelné v různých komerčních i vlastních systémech pro správu budovy. Vzhledem k tomu, že výše uvedené je v dlouhodobém horizontu v plném rozsahu nedosažitelné (možná by nás softwarové ﬁrmy rozsáhlou argumentací přesvědčily o opaku, ale momentálně převládá tento názor), někteří klienti si pro své potřeby vytvářejí vlastní systémy, které se prostřednictvím můstků, úprav a podobných záležitostí spojují se systémy poskytovatelů. Ve složitosti a vícepracích je krása; poskytovatelé softwarových řešení jistě potvrdí. Témata a výstupy jednotlivých zástupců z řad klientů neformují trh; ve svých diskusních příspěvcích pouze poukazují na své zkušenosti v rámci oboru FM, což nemusí být plošným odrazem situace na trhu. V zájmu asociace IFMA je umožnit všem stranám konstruktivní debatu nad problémy oboru, které v konečném důsledku sdílejí všechny strany. Informace o dalším setkání klientů bude k dispozici na stránkách asociace IFMA www.ifma.cz, klienti ze všech sfér jsou srdečně zváni. Mezi dalšími tématy diskuse lze očekávat postavení žen v FM, systémy openbook a jiné. MK

FACILITY MANAGER

5–6/2015

komplexní fm

18-19 PR SSI_2ts_Sestava 1 01/11/2015 09:26 Stránka 18

CHCETE JAKO VLASTNÍK UŠETŘIT? SÁHNĚTE PO IFM, DOPORUČUJE VEDENÍ SSI Psát v časopise Facility Manager o tom, jak FM vnímají jeho poskytovatelé a v čem se liší od konkurence, je tak trochu nošení dříví do lesa. Proto jsme se s nejvyšším vedením společnosti Special Service International spol. s r.o. (SSI), která právě tento měsíc slaví 25. výročí působení na tuzemském trhu, zaměřili na zdánlivě okrajové jevy.

Vyzpovídali jsme Jana Vodrážku (JV), výhradního majitele SSI, Jiřího Drbohlava (JD), jednatele a ředitele pro strategii, a dalšího z jednatelů, Radka Škrabala (RŠ). Ten je zároveň provozním ředitelem společnosti. Čtvrtstoletí na trhu, to je důvod k ohlédnutí zpět. Zkusíte bilancovat? JV: S ohledem na to, kolik před sebou máme práce, není na bilancování takřka žádný prostor. Ve stručnosti: Postupně jsme se z klasické ﬁrmy poskytující ostrahu transformovali do společnosti zaměřené na komplexní bezpečností management. S rozrůstajícím portfoliem služeb, jako je FM management, úklid, péče o zeleň nebo poradenství, byl přerod na IFM logickým vyústěním. JD: Když už jsme u 25. výročí, jeden dárek máme, a to výmluvný. Právě letos jsme převzali kompletní bezpečnostní management a služby security v bratislavském Aupark Shopping Centru. Jde o jedno z nejlepších obchodních center ve střední Evropě a pro nás jde o ideální odrazový můstek pro další zakázky na Slovensku. To rychle potvrdila i další krásná zakázka – ostraha nového obchodního centra Forum Poprad. Další nové zakázky právě dolaďuje kolega Radek Škrabal se svým týmem. Nepochybujeme, že se slovenské pobočce našeho koncernu bude dařit. V letošním Trend Reportu, který vydává Asociace pro rozvoj trhu nemovitostí, vyšlo velmi zajímavé pojednání od poradenské společnosti CBRE, podle níž jsou ﬁnanční podmínky na trhu nastavené vražedně nízko. Je tomu tak? A pokud ano, jak můžete v dané situaci pomýšlet na expanzi?

FACILITY MANAGER

5–6/2015

RŠ: Upgrade na poskytovatele integrovaného facility managementu je jednou z mála cest, jak garantovat špičkové služby. Hledat úspory uvnitř, nikoliv „dřít“ na krev subdodavatele a hájit jejich práci před klienty. JV: Aniž bych se chtěl kohokoliv dotknout, nemohu se zbavit dojmu, že některým subjektům na trhu jde o co největší podíl, nikoli o obrat ruku v ruce s dlouhodobou kvalitou. Takový ten klasický rozdíl mezi americkým a německým vedením ﬁrem… Zajímavé. A kam se řadíte vy? JD: Nemusíme přejímat žádný ﬁnanční model ze zahraničí. Byli, jsme a budeme ryze českou společností s jasnou misí kvality a spolehlivosti. I přes bezmála 1 500 pracovníků se snažíme udržovat rodinný charakter. Platí to pro osobní kontakt s klienty, ale i s řadovými zaměstnanci. Z vašeho vyjádření mám pocit, že klasický formát FM managementu považujte za přežitý. Můžete to rozvést? JV: To by bylo asi silné vyjádření. Kvalitní FM bude mít na trhu vždy své místo. Spíše jsem měl na mysli proměnu požadavků ze strany klientů, kteří po nás vyžadují komplexnější služby. A souvisí to mimo jiné s naznačenými úsporami v rámci provozu, koordinací činnosti řady subjektů, kontrolou a vymahatel-

ností kvality, transparentním managementem atd. Zkrátka pro klienta je vždy jednodušší komunikovat s jedním subjektem a po něm žádat garance kvality. RŠ: Já budu za provoz konkrétnější. V našem pojetí vše směřuje k integrovanému FM už kvůli ﬂexibilitě. Personální, a tudíž nákladové. A jak zmínil Honza Vodrážka, při garanci kvaliﬁkovaného výkonu. Ilustrovat to však budu na trochu „lehčích“ případech. IFM znamená v našem případě spojení některých činností údržbářů a zaměstnanců bezpečnostní služby, kdy se můžou navzájem zastupovat v určitých nespecializovaných činnostech. Jde o zapínání a vypínání eskalátorů, kontrolu pláště budovy, kontrolu bezpečnostních signalizací, řízení jednotlivých služeb jedním člověkem a podobně. JD: Klientovi se zjednodušuje komunikace, protože již nemusí provozní záležitosti řešit s několika různými managery, ale pouze s jedním. A protože čas jsou peníze, dochází k nemalým úsporám. Podle zpráv je český trh komerčních nemovitostí ve výborné kondici. Investoři se přetahují o jednotlivé nemovitosti, rozjel se nový development, zvyšují se zisky. Co marže? Nezměnila se v posledním roce situace i na vaší úrovni?

Společnosti Special Service International, spol. s r.o. (SSI) a Czech facility a.s. (Cf), dva významní hráči v sektoru služeb na trhu nemovitostí, prošli konsolidací na úrovni vlastnické struktury. Jediným a výhradním majitelem společností se stal Jan Vodrážka, spoluzakladatel SSI a dlouholetý výkonný ředitel obou ﬁrem. Vedle Jana Vodrážky na úrovni jednatelů SSI nově stane Radek Škrabal, který patří k dlouhodobým oporám společnosti. Bude působit také jako předseda představenstva v Czech facility. Dalším z nových jednatelů SSI je Ing. Jiří Drbohlav, který se jako výkonný ředitel obou společností ujme operativní řízení. Jiří Drbohlav je uznávaným vrcholným managerem. Po Janu Vodrážkovi převezme podstatnou část úkolů plynoucích z pozice strategického řízení společností.

18-19 PR SSI_2ts_Sestava 1 01/11/2015 09:26 Stránka 19

Nové vedení SSI (zleva): Jiří Drbohlav, Jan Vodrážka a Radek Škrabal.

které by měla mít zkušená, znalá, loajální a racionálně odměňovaná IFM/FM ﬁrma podobnou hodnotu, jakou mají dlouhodobí nájemci. Na západ od našich hranic je tento přístup standardem.

JD: Víme, na co narážíte. Při investičních transakcích se aspoň u prémiových nemovitostí prodejní ceny opravdu zvýšily až neuvěřitelně. Je to dobře, jde o velmi citlivý ukazatel stavu zdejšího realitního prostředí. JV: Chtělo by se říci, že je to tak trochu i zásluha kvality nemovitosti, a tudíž i poskytovatelů integrovaného FM. A tudíž by mohl ustat ten soustavný tlak na ceny a marže. Něco se ale mění a cítíme tlak na kvalitu i za vyšší ceny. Velmi oceňujeme tendry, u nichž je deﬁnována nejnižší cena, pod niž se fakturačně nemůže jít. To před rokem dvěma bylo téměř nemyslitelné. RŠ: Na druhou stranu moc rádi vidíme situace, kdy se investoři velmi bedlivě věnují i technickému stavu budovy. Výsledek promítají do nabídkové ceny vlastníkovi. A i kdyby byla budova obsazena sebelepšími nájemci, vysoké úniky tepla, pevnost betonů, plíseň ve vzduchu a ve vodě, nižší kvalita materiálů po několika letech provozu objektu, o technologiích nemluvě, prostě hodnotu té budovy sráží. A to dost citelně. Narážíte tím na technický audit budov? JV: Ano. Sami jej poskytujeme jako součást valuation a zároveň jsme s ním konfrontováni v „našich“ objektech. A doposud jsme vždy obstáli – ke spokojenosti prodávající a vlastně i kupující strany. RŠ: Samozřejmě každá tisícikoruna ušetřená na nesprávném místě v provozu a údržbě se může tak vrátit jako bumerang, a to mnohonásobně. A je trochu ostudou a kaňkou na reputaci developera nebo investora, když se tyto pro laiky neviditelné slabiny objeví na základě technického auditu banky, která investiční transakci ﬁnancuje. Je správné, že neváhá investovat do podobného screeningu

pár desítek nebo stovek tisíc korun, jde-li o obchod za miliardy… JD: Shrnul bych to takto: Pečlivý a odpovídajícím způsobem ohodnocený integrovaný FM se projeví na rozpočtu velmi rychle. Mám tím na mysli úspory, a tudíž i vyšší zisk majitele. A to nemusí být ve stavu, kdy chce budovu prodat prostě proto, že se to neslučuje s jeho filozofií nebo core businessem. Když už jsme u investic, dochází s ohledem na vysoké množství transakcí i k vypisování nových tendrů na poskytovatele IFM či FM? JV: Tendry jsou mantrou trhu. Jsme tendrováni my, my musíme neustále tendrovat své dodavatele. Rozumím pohnutkám vlastníků, asset a property managerů, ale často dochází k přetržení kontinuity hlavně co do kvality. To jsou pak úspory doslova za každou cenu. Přitom, když bych to měl vztáhnout ke koncovým zákazníkům, jsou právě bezpečnost a celková pohoda v objektu, vyplývající i z jeho bezvadného provozu, jedním z nejvýše hodnocených kritérií pro návrat zákazníků právě do obchodních center. Mám dojem, že to bylo zmiňováno v pojednání CBRE nebo Cushman & Wakefield, z nějž jste v úvodu citoval. RŠ: Opět postřeh z provozu. Zpravidla je snaha platit co nejmenší částky a na co nejkratší dobu. Myslím tím délku kontraktu. Rozumím tomu v případě developerů, kteří nechtějí obvykle budovu vlastnit déle, než je nutno. Hůře to přijímám v případě vlastníků, pro

Dotkli jsme se provozu. Jsou s vámi konzultována opatření nebo řešení budovy např. z oblasti její bezpečnosti, požární ochrany a tak dále už ve fázi projekčních prací? RŠ: Trefa do černého a díky za tu otázku. Nejsou. Tedy v naprosté většině případů nebývají. A i kdyby vlastník chtěl, architekt nebo jeho odborný subdodavatel se snaží jen vejít do norem. Bez ohledu na praktické zkušenosti z provozu. JV: S našimi stálými klienty ale trochu pomyslně otáčíme kormidlem. Ve svém vlastním zájmu podobné audity projektové dokumentace provádíme spíše za symbolickou odměnu. Dá se tím předejít spoustě problémů a provozních vícenákladů, kdy peníze pak mohou chybět někde jinde. A nějaký vzkaz na závěr? JV: Přejeme všem klidné zvládnutí vánočních svátků, které bývají i z hlediska IFM nejhektičtější. A po nich šťastný vstup do roku 2016. Měl by potvrdit zdatnost zdejšího trhu nemovitostí, což si zaslouží množství odvážných a vizionářsky smýšlejících developerů i investorů, nevyjímaje týmy, které se o české nemovitosti starají. JD: Hodně se pohybujeme v segmentu hotelů a obchodních center. Přeji proto všem kolegům, aby zůstaly zachovány rostoucí křivky obsazenosti, návštěvnosti a tedy i obratů. RŠ: Já si přisadím opět za provoz. Potěšilo by mě, kdyby se zúročily četné marketingové kampaně na podporu technického školství. Nejen vysokého, které je samozřejmě velmi zapotřebí, ale i středního včetně odborných učilišť. Protože nastavený trend směřuje k tomu, že záhy bychom mohli mít převahu managerů nad řemeslníky. Kvalitní technici odcházejí do zahraničí a kdysi věhlasné průmyslovky a učiliště zavírají obory nebo celé třídy. To může budoucnost FM ohrožovat více než cokoli, co jsme zmínili. JH

Special Service International letos v polovině listopadu slaví 25. výročí od založení a za tu dobu se vypracovala mezi nejvýznamnější společnosti v oblasti bezpečnostního managementu a integrovaného FM. V roce 2014 působilo více než 1 200 zaměstnanců SSI už na 350 objektech po celé České republice i na Slovensku, a to při obratu 320 milionů korun. Czech facility vznikla jako úzce proﬁlovaná FM společnost v roce 2008 – aktuálně má přes 250 zaměstnanců, spravuje více než 200 objektů; loňské tržby dosáhly bezmála 200 mil. Kč.

FACILITY MANAGER

5–6/2015

komplexní fm

20-21 PR AB facility_1,5ts_Sestava 1 31.10.15 15:48 Stránka 20

VŠECHNY SLUŽBY V JEDNOM KOMPLEXNÍM ŘEŠENÍ Na trhu dnes naleznete mnoho ﬁrem, které nabízejí služby FM jednotlivě, nebo jako balíček všech služeb – integrovaný FM (dále iFM). Avšak jen velmi málo z nich dokáže poskytnout služby iFM tak, aby to bylo pro klienta opravdu efektivní řešení obsluhy jeho nemovitosti.

AB Facility, jako jeden z největších poskytovatelů komplexních služeb FM, je moderní a progresivní společnost, která iFM nejen umí poskytovat, ale díky svým dlouholetým zkušenostem má reálně ověřenou jeho funkčnost v provozu. Společnost vznikla již v roce 1999, má tedy více než 15 let zkušeností. Od roku 2011 je navíc jejím majoritním vlastníkem investiční skupina Penta Investments. AB Facility jako nadnárodní společnost působí nejen v České republice, ale také na Slovensku a v Polsku. V současnosti se může pochlubit více než 12 000 zaměstnanci ve třech výše zmiňovaných zemích, z toho je přes 4 500 zaměstnanců v České republice, kteří se denně starají o provoz více než 5 000 objektů. Kolem 55 % všech svých současných projektů realizuje formou iFM. Mezi hlavní klienty AB Facility v oblasti iFM patří největší banky, zdravotnická zařízení, hotely, administrativní budovy, nákupní centra a průmyslové podniky.

FACILITY MANAGER

5–6/2015

CÍLEM JE ZVÝŠIT PRODUKTIVITU PRÁCE KLIENTA Obecně lze říci, že komplexní řešení služeb je vhodné pro organizace, které se soustředí na svůj hlavní obor podnikání a chtějí zabezpečovat veškeré podpůrné procesy nebo jejich část nákupem externích služeb a dodávek. AB Facility vzhledem ke své pozici na trhu FM a zkušenostem umí naslouchat potřebám svých klientů a současně jim poskytnout řadu zajímavých beneﬁtů. Primárně jde o zvýšení produktivity práce, zprůhlednění nákladových a peněžních toků, provedení detailní analýzy jednotlivých procesů včetně nákladové optimalizace jednotlivých služeb a procesů, schopnosti ušetřit klientům nemalé ﬁnanční prostředky. Klient, resp. zákazník, volí, zda o dodavateli jednotlivé služby rozhoduje sám, nebo částečně či plně přenechá rozhodovací pravomoc na integrátorovi projektu. Cenová struktura dodávky je postavena buď na stanovení paušální

ceny za opakované služby a oceňování jednorázových nadpaušálních dodávek, nebo na bázi ceny jednotlivých služeb a dodávek, které schvaluje zákazník, a na dohodnuté managerské přirážce. Součástí dodávky bývá i dohoda o společném vyhledávání nákladových úspor cestou optimalizace existujících procesů, nákupu levnějších služeb nebo sdílení některých nákladů pro více projektů. Důležitý je také popis rizik při vykonávání služeb. Dodavatel je motivován podílem na dosažených úsporách, které jsou pravidelně vyhodnocovány.

Z POHLEDU IFM JDE O NÁSLEDUJÍCÍ SLUŽBY • Facility management – technická správa, pravidelná a prediktivní údržba technologií, provoz budov, havarijní služba, helpdesk a dispečink v režimu 7/24/365, BOZP, PO, řízení investičních projektů; • Úklidový servis – vnitřní a venkovní úklid, speciální úklid a čištění, stavební i posta-

20-21 PR AB facility_1,5ts_Sestava 1 31.10.15 15:48 Stránka 21

vební úklid, stewarding, průmyslový úklid a čištění, dezinfekce, dezinsekce, deratizace (DDD), odpadové hospodářství, housekeeping, event services a catering; • Údržba zeleně a venkovních ploch – sadové a zahradní úpravy, pravidelný servis a údržba vnitřní nebo venkovní zeleně, výsadby, realizační projekty; • Ochrana majetku a osob – fyzická ostraha, recepční služby, zajištění PCO, ozbrojený doprovod při převozech hotovosti a cenin, integrace bezpečnostních technologií a systémů, bezpečnostní poradenství, event security; • Servis a revize technologií – prohlídky, revize a servisní zkoušky všech zařízení podle platné legislativy, technologické posudky budov, dodávky a servis TZB celků; • Energetické služby – energetický management, audit a poradenství, posudky, průkazy energetické náročnosti budov, EPC projekty, dodávky a servis technologií, nákup a distribuce energií, provozování energetických zdrojů.

PROČ IFM S AB FACILITY? Z pohledu klienta se pak jako zásadní jeví odpověď na otázku, proč zvolit iFM řešení se společností AB Facility jako s exkluzivním partnerem? Odpověď je celkem jednoduchá.

Společnost AB Facility ke své práci přistupuje maximálně profesionálně, zodpovědně a s co největším nasazením. Společnost si váží důvěry klientů, naslouchá jejich potřebám a snaží se jim poskytnout kvalitní služby při optimalizaci nákladů. Rychle a efektivně řeší vzniklé problémy a své bohaté zkušenosti se správou nemovitostí se snaží uplatnit při řízení každé zakázky. Oceňuje snahu svých zaměstnanců klientům poskytnout nadstandardní péči, pravidelně je školí, kontroluje, motivuje a v neposlední řadě také odměňuje. Každodenní činností se snaží svým klientům zlepšovat jejich pracovní prostředí, zdokonalit jejich činnost a vnímání nejen v oblasti FM. Jako silný a stabilní partner se snaží využívat všech synergií a inovativních řešení jako další přidané hodnoty pro klienta. Jako klíčové faktory pro úspěch při řešení iFM ve spolupráci s AB Facility je možno uvést následující argumenty, a to: • Dlouholeté zkušenosti v reálném provozu, exkluzivní přístup; • Komplexní řešení všech služeb v objektech klienta; • Plnou odpovědnost za chod celé zakázky; • Jednu kontaktní osobu pro všechny zajišťované činnosti;

• Jednotnou koordinaci všech činností, subdodavatelů, schopnost zajistit lepší podmínky služeb; • Preventivní řešení k předcházení možných problémů, vnášení inovací a neustálé zlepšování procesů i služeb; • Nákladovou optimalizaci jednotlivých služeb, zvýšení produktivity práce.

VÝHODY PRO KLIENTA Neméně důležité je také odpovědět si na otázku, jaké výhody klient s AB Facility získá? Hlavní a zásadní je uvolnění kapacit pro hlavní předmět podnikání klienta. Klient získá spolehlivého správce svých nemovitostí se 100% pokrytím České republiky, nejširším portfoliem síťových zakázek a potřebným know-how. Evidenci požadavků na jednotlivé služby s přesnou alokací nákladů, snížení počtu režijních pracovníků. Stálé měsíční platby umožní plánování nákladů pro jednotlivé oblasti bez výkyvů. Z uvedeného je patrné, že společnost AB Facility, která se v současnosti stará o nejširší portfolio síťových zakázek v České republice, je skutečně silným a stabilním partnerem pro své klienty v oblasti iFM. V tomto trendu chce i nadále pokračovat. PR

FACILITY MANAGER

5–6/2015

komplexní fm

22 SAFM_1ts_Sestava 1 01/11/2015 09:27 Stránka 22

KONFERENCIA FACILITY MANAGEMENT 2015 Slovenská spoločnosť pre techniku prostredia ZSVTS spolu so Stavebnou fakultou STU v spolupráci so Slovenskou komorou stavebných inžinierov a za podpory Slovenskej asociácie facility managementu SAFM usporiadala v dňoch 6. a 7. októbra 2015 trinásty ročník konferencie FACILITY MANAGEMENT 2015 s názvom Prevádzka a údržba budov z hľadiska informačných technológií.

Konferencia sa už po druhý raz uskutočnila v krásnom prostredí Vysokých Tatier na Štrbskom Plese. Odbornými garantmi boli prof. Ing. Dušan Petráš, PhD., a doc. Ing. Viera Somorová, PhD. Konferencia mala päť sekcií: • Facility management • Správa budov • Prevádzka, oprava a údržba budov • Energetický management • Informačné technológie. Cieľom konferencie bolo informovať odbornú verejnosť o moderných trendoch v tejto oblasti s hlavným zameraním na informačné technológie. Úvodné slovo konferencie patrilo hlavným garantom, ktorí spolu s prezidentkou SAFM Silviou Nagyovou privítali účastníkov konferencie. Program prednášok bol bohatý a zaujímavý, zo všetkých vyberiem prednášky, približujúce facility management v teoretickej rovine, napr. z pohľadu informácií (Ing. O. Štrup), integrovaný FM (doc. Fr. Kuda), ako i facility management v praxi, kde zaujala prednáška o podrobnej analýze zadávania a prevádzkovania upratovacích služieb (Ing. A. Pék). So svojimi skúsenosťami so správou a údržbou zámku Loučeň v ČR sa podelila s poslucháčmi K. Šrámková; problematiku komplexnej

starostlivosti o obvodové plášte a ich vplyv na efektívny chod prevádzky budov priblížil Ing. M. Kukla z B.E.SERVICE, spol. s r.o. Sekcia energetického managementu mala viacero zaujímavých prednášok, ako bola napr. Aplikácia EPC projektov v nemocniciach (Mgr. A. Čarabová). V súčasnosti žiadaná metóda BIM bola predmetom prednášok viacerých odborníkov (Ing. M. Hampl, Ing. T. Funtík, Ing. P. Balco, Ing. M. Hanko). Konferencie sa zúčastnili zahraniční hostia – kolegovia z IFMA CZ – prezident Ing. M. Hampl a IFMA Fellow Ing. O. Štrup, Ing. arch. D. Štýs ako i kolegovia z vysokoškolského prostredia Fa-

kulty stavební ČVUT v Prahe a TU-VŠB v Ostrave. Účastníci konferencie mali v prestávkach konferencie priestor na výmenu skúseností a nadviazanie nových kontaktov. Generálnym sponzorom bola ﬁrma Camﬁll. Práve vďaka nej, ale i ďalším sponzorom mohli slovenskí a zahraniční odborníci získať nielen mnoho užitočných poznatkov v oblasti facility managamentu, ale i stráviť príjemné chvíle na spoločenskom posedení po prvom dni konferencie. DOC. ING.

VIERA SOMOROVÁ, PHD.,

ODBORNÝ GARANT, VICEPREZIDENTKA

SAFM

POZVÁNKA NA 8. KONGRES IFM, TECHNICKÁ UNIVERZITA VO VIEDNI, 19.–20. NOVEMBER 2015 International Facility Management Congress je významnou medzinárodnou udalosťou. V posledných rokoch sa ho zúčastnilo veľké množstvo návštevníkov zo zahraničia. Kongres sa etabloval ako dôležitá súčasť kalendára viedenských kongresov. Počet návštevní-

FACILITY MANAGER

5–6/2015

kov stále rastie, a to nielen tých z Rakúska a Nemecka, ale najmä vďaka početnej účasti medzinárodného publika. Kongres vyniká pre svoju vysokú hodnotu syntézy medzi praxou a výskumom. Poskytuje popri veľkom množstve príkladov osvedčených postupov aj

prehľad v oblasti výskumu a medzinárodných štúdií, a predkladá teda trendy nového spôsobu myslenia v oblasti facility managementu. Tento úspešný prístup potvrdzujú každoročne pozitívne spätné väzby od účastníkov.

23 PR Sodexo_1ts_Sestava 1 01/11/2015 09:28 Stránka 23

SODEXO A INTEGROVANÝ FACILITY MANAGEMENT Naším hlavním cílem je poskytování integrovaného facility managementu pro neklíčové služby klienta s důrazem na vysokou kvalitu poskytovaných služeb a optimalizaci nákladů. Jako jediný dodavatel FM služeb poskytující služby vlastními zaměstnanci v oblasti cateringu, technické správy a soft služeb v ČR, SR a Polsku využíváme přeshraniční výpomoci našich mobilních týmů. Výhodou tohoto nového trendu je skutečnost, že jsme schopni operativně řešit s krátkým reakčním časem veškeré požadavky našich klientů i v exponovaných příhraničních místech jednotlivých zemí. Optimalizujeme tím nejen čas zásahu, ale významně i dojezdové vzdálenosti na místo výkonu.

CÍLEM JE ÚSPORA NÁKLADŮ KLIENTA Výhodou poskytování různých služeb jednomu klientovi je možnost optimalizace a úspory nákladů, které jsme schopni generovat na úrovni řízení kontaktů, ale i na úrovni poskytování

jednotlivých služeb, např. v oblasti úklidu mezi cateringem a oddělením úklidových služeb, dále pak sdílením technických zdrojů mezi jednotlivými zeměmi, např. létající dron s kamerou a termokamerou k monitoringu těžko přístupných míst s detailním filmovým záznamem. Tím eliminujeme z hlediska bezpečnosti možnosti úrazů našich pracovníků i časovou náročnost těchto výkonů. Dalším příkladem je speciální filtrační zařízení k filtraci pohonných hmot a tím prodloužení času jejich expirace. Možností a kreativity je v tomto oboru opravdu hodně a pro nás jde o každodenní výzvu zamý-

šlet se nad dalšími možnostmi. Kvalitu poskytovaných služeb řešíme s klienty detailním popisem služeb podle jejich individuálních požadavků a následným pravidelným vyhodnocování KPI ukazatelů. Celkové výsledky hodnocení reportujeme vedení klienta pro managerské řízení prostřednictvím unikátního SW nástroje SODEXO CONNECTION s přístupem přes webové rozhraní nebo výstupem z naší SW HelpDeskové aplikace. LUBOMÍR PORUBSKÝ, SENIOR FM OPERATION MANAGER SODEXO –SLUŽBY U KLIENTA

FACILITY MANAGER

5–6/2015

představujeme vám…

24-26 Microtech_Sestava 1 01/11/2015 09:29 Stránka 24

SPECIALIZUJEME SE NA BEZPEČNOSTNÍ SYSTÉMY Česká ﬁrma Microtech CZ, s.r.o., sídlí ve Žďáru nad Sázavou s pobočkou v Praze. Jednatelem společnosti je Luboš Daniel, který své vyprávění začíná: „Jsme na trhu devět let a zabýváme se instalací a servisem bezpečnostních systémů. Naše služby poskytujeme po celé České republice.“ Za čtenáře časopisu Facility Manager jsme se dále zeptali… Jakou má vaše společnost historii? Firma Microtech vznikla na montážích a servisu požárního zabezpečení obchodních center. Zajišťuje veškerý servis těchto zařízení při rozšiřování nájemních jednotek, pravidelný servis, havarijní servis, prostě ucelený produkt pro požární zabezpečení budov. Můžete přiblížit, čemu se společnost Microtech věnuje nyní? Dalo by se jedním slovem říci, že nabízíme „novinky“. Jde o nabídku nejnovějších technologií, které v současné době přicházejí na trh. Tyto novinky jsou určeny pro všechny typy zákazníků a díky našim dlouholetým zkušenostem v oboru jsme schopni je implementovat, a tím zvyšovat komfort a zabezpečení budov a areálů, které naši zákazníci provozují. Pro všechny bezpečnostní systémy nabízíme zpracování auditu stávajícího zabezpečení a návrh nového, zpracování projektové dokumentace ve všech stupních, instalace jednotlivých systémů a následný servis instalovaných zařízení. Co v současnosti převládá? V současné době každý investor a provozovatel požaduje nejnovější technologie, které budou maximálně splňovat požadavky na funkčnost, design, jednoduchost obsluhy, integraci všech systémů do jednotného graﬁckého a ovládacího prostředí. Tyto technologie nyní mění trh a nabízejí možnosti, že provozovatel objektu, ostraha objektu, recepce objektu aj. dostávají všechny potřebné informace pomocí jednotného uživatelsky příjemného prostředí a nedochází ke ztrátám informací, čímž se předchází případným problémům při řízení evakuace objektu, napadení objektu, vandalismu a dalších případech ohrožení majetku a osob. Jak se společnost na trhu vyvíjela? Začalo to požárním zabezpečením nákupních center a postupně jsme přešli na servis a další

FACILITY MANAGER

5–6/2015

služby v rámci těchto objektů, tj. přebírání kamerových a přístupových systémů i veškerého dalšího zabezpečení. Díky ucelenosti služeb jsme začali přecházet i na další typy objektů a na další klientelu; díky zkušenostem z celého segmentu bezpečnostních systémů či slaboproudé elektroinstalace jsme získávali další a další klienty. Zpravidla to stálo na kvalitě služeb a dobrém jménu společnosti a techniků, kteří ve společnosti pracují. Takže se pro klienty snažíte vyhranit specializací? To je důvod, proč jsme se ve slaboproudých instalacích rozšířili a zaměstnali nové specialisty. My zajišťujeme jen jeden segment – bezpečnostní systémy. Zabýváme se bezpečnostními a protipožárními systémy, pouze jimi a jejich servisem. Neděláme nic jiného, žádné úklidy, žádnou fyzickou ostrahu, žádné silnoproudé elektroinstalace… Na jakou cílovou skupinu se v současné době zaměřujete? Protože byl celý náš byznys postaven s orientací na koncové zákazníky typu nákupních cen-

ter, stále se zaměřujeme a soustřeďujeme na koncové zákazníky, kteří provozují nějaké objekty, popř. dělají byznys typu mobilního operátora, provozovatele datového centra, banky, výrobního areálu, automotive atd. Pro ně jsme schopni zajistit kompletní službu, tj. požární zabezpečení, kamerové systémy, zabezpečovací a přístupové systémy, docházkové systémy. Máte pro klienta určitý „mustr“ činností? Je to tak, že ten „mustr“ je jeden a dá se dál kopírovat a rozšiřovat, ale záleží na náročnosti zákazníka. Pokud je zákazník náročnější a chce v celé republice vybudovat jeden dispečink, odkud bude dohlížet na všechny systémy, pak už je tu nějaká integrace, už je to sofistikovanější systém oproti tomu, když v kanceláři namontuji tři kamery a majitel je bude sledovat přes telefon a sám se postará o dohled. Je to o specifikaci a náročnosti zákazníka. Když k nám zákazník přijde, většinou to začíná tak, že po poptávce následuje fyzická obhlídka jeho objektu, kde navrhneme řešení, na jehož základě se se zákazníkem sejdeme a upravíme specifikaci, tak aby mu

24-26 Microtech_Sestava 1 01/11/2015 09:29 Stránka 25

vyhovovala. Dobře, máš tady dispečink, chceš se koukat na to a to, chceš propojit kamerový systém se zabezpečovacím, popř. s přístupovým systémem nebo s čtením SPZ? Není problém, ale je to ucelený soubor, který je třeba integrovat, to jsou větší nároky na software, na hardware, na nastavení systému – a od toho se odvíjí samozřejmě i cena. Jakým způsobem pracujete na zakázce, když třeba klient neví přesně, co chce, jaké jsou možnosti? Buď máme určité zadání, nebo existuje styčná osoba, která má představu, co od systému očekává. Nejlepší je, když má zákazník někoho, kdo udělá oponenturu při vytváření systému. S ním se ladí další postup – velikost systému, náročnost systému, propojení a napojení systému k někomu, kdo bude poplachy vyhodnocovat, kdo bude spravovat kartový systém spolu s kartami a uživateli, kdo bude vyhodnocovat kamerové záznamy; musí se vyřešit, jak často se bude provádět archivace všech alarmů, záznamů atd. Samozřejmě pokud zákazník nemá osobu, která by se postarala o přípravu zadání, jsme schopni navrhnout na základě zkušeností rozsah zabezpečení a nastavit procesy, jak se chovat v případě požáru nebo alarmu. Znamená to, že se permanentně učíte nové technologie? Fungujeme tak, že si udržujeme určitou úroveň povědomí o jednotlivých technologiích, o což se snažíme u většiny zaměstnanců, přičemž jeden dva technici vyčnívají z řady a řeší třeba přístupový kamerový systém – to jsou opravdu špičkoví pracovníci. Absolvují škole-

ní na jednotlivé technologie, sbírají požadavky klientů a zbytek firmy proškolují o novinkách, které se k nám dostanou. Jeden specialista nemůže řešit více technologií. V případě integrací tito specialisté spolu konzultují dané projekty a propojují jednotlivé systémy. Jakou roli hraje modernizace starších systémů? Od nasazování slaboproudých systémů a jejich první instalace na českém trhu utekl nějaký čas, zhruba 12–15 let. Tyto systémy zvolna dožívají a je třeba obměnit technologie, ať se bavíme o nákupních centrech, nebo administrativních budovách. V podstatě všechno, co na českém trhu bylo instalováno před 15 lety, je v tuto chvíli potřeba obměnit. V rámci obměn těchto systémů existují různá specifika typu přístupový systém s 5 000 až 10 000 uživateli, tj. větší office park, je třeba všechny uživatele přenést do nového systému, rozdat jim nové přístupové karty tak, aby se nenarušil běžný provoz. Znamená to zajistit celou logistiku a zabezpečení této akce tak, aby se rozdistribuovaly karty, přenesla se celá databáze uživatelských přístupů ze starého do nového systému. K přenastavení systému musí dojít nejlépe o víkendu tak, aby to pokud možno nikdo nezaznamenal. Snažíme se tyto technologie přizpůsobit tak, aby sloužily lidem a neomezovaly klienta. U jednoho velkého klienta jsme řešili přístup pro 5 000 lidí. Šlo o přechod z nižší úrovně zabezpečení na tu nejmodernější se vším všudy – s obměnou koncových kartiček, čtecích modulů včetně jejich rozmístění na pobočkách. Zkoordinovat to celé s managementem, s lidmi, s dodavateli bylo náročné.

Jak má společnost rozdělené zastoupení? Máme dvě pobočky, dvě servisní střediska – v Praze a ve Žďáru nad Sázavou. Na obou místech skladujeme základní náhradní díly, které potřebujeme pro opravu instalovaných systémů. V rámci obchodního zastoupení je k dispozici obchodní zástupce, rozpočtář a projekt manager, kteří zajišťují realizaci nových zakázek. Pro servis je tu několik techniků, kteří poskytují servis instalovaných systémů, a to jak havarijní servis, tak pravidelný. Pro havarijní servis máme k dispozici službu 24 hodin denně na pohotovostní lince. Na tu se zákazníci mohou obracet e-mailem i telefonicky. Požadavky se řeší ve lhůtách na základě uzavřených servisních smluv, někde do čtyř hodin, jinde třeba do šesti hodin… Standardním požadavkem je, aby do šesti hodin někdo začal problém řešit. Máme dva typy servisních smluv. Jedna stanovuje reakční čas – třeba do jedné hodiny, druhá zahrnuje tuto reakční dobu a stanovuje i lhůtu, za jak dlouho má být závada odstraněna, třeba do čtyř hodin od nahlášení. I to jsme schopni klientům na určitý typ technologií garantovat. Je to o držení náhradních dílů, o vybavenosti servisního střediska. Kolik má ﬁrma lidí na tak časově náročnou práci? Kmenových zaměstnanců máme okolo 20, zbytek se zajišťuje subdodavatelsky podle rozsahu montáží. Firma je rozdělena na několik částí: obchod, projekce, servis, montáž. Obchod získává nové zákazníky; servis má základnu zákazníků, kteří mají uzavřené servisní smlouvy včetně toho, co se kdy má dít;

FACILITY MANAGER

5–6/2015

24-26 Microtech_Sestava 1 01/11/2015 09:29 Stránka 26

montáž zajišťuje zakázky od obchodu a instaluje nové systémy, které následně předává do servisu. Tím je zajištěna kompletní služba od prvotního nacenění přes montáž až po servis a péči o zákazníka po dobu několika let. Naše ﬁrma se snaží razit cestu, že jeden technik nemá danou oblast, že by měl Prahu a staral se o všechny klienty v Praze, ale má vybrané klienty, o které se stará. Musí znát prostředí a drží si určitou specializaci. Jeden technik má na starost pět zákazníků, když je třeba dělat něco ve dvojici, doplní se. Z hlediska dlouhodobé strategie, kvality systému a udržení kroku s vývojem technologií je důležitá znalost zákazníka a péče o něj. Pokud je nějaká novinka, technik ví, že ji může nabídnout stávajícímu zákazníkovi. Osobní přístup se nám osvědčil. Máme strategické klienty, kteří ocení, když za nimi jezdí stále stejný technik, mohou se s ním domluvit, znají jeho přístup a v podstatě spolu systém stále rozvíjejí. My víme, jestli je technik dobrý nebo špatný, protože od zákazníků máme okamžitě zpětnou vazbu. Jaká je podle vás budoucnost ve vašem oboru? Trend je všechno integrovat, veškeré bezpečnostní systémy propojovat, z jednotlivých bezpečnostních systémů udělat jeden ucelený systém. Vybrali jsme systémy, které jsme si osahali od jednotlivých typů technologií, třeba dva tři výrobce, zjistili jsme, s kterými máme nejlepší vztahy, co se týká rychlosti dodávek, reklamací i technologických kvalit, spolehlivosti. S těmi distributory a výrobci se dnes snažíme pracovat, abychom technologie integrovali. Požadavkem zákazníka je mít co nejméně lidí, kteří se starají o chod systému a integrace veškerých systémů do jednoho softwaru. Naučí jednoho člověka například z ostrahy software a už nemusí znát ovládání zabezpečovacího zařízení, kamerového systému nebo přístupového systému, má to vše v jednom. Jaká je ve vašem oboru reakce na teroristické akce ve světě? Stačí se vrátit čtyři měsíce zpátky, kdy se rozjela imigrační vlna, atentáty, útoky extrémistů. Zákazníci kladou větší důraz na bezpečnost než dříve. Pomocí kamerových systémů sledují, jestli si někdo fotí jejich budovy, jestli někdo pozoruje okolí budov, jestli je člověk nějak podezřelý, prochází budovami a prohlíží si je… Lidé, kteří sedí na dispečincích, mají za úkol to kamerovým systémem více sledovat. Znamená to rozšíření kamerového systému, nastavení na vyšší kvalitu, existují různé typy videoanalýz, podpůrné moduly, které umožňují sledovat podél zdí, jestli tam někdo neodložil nějaký balíček, který by tam byl delší dobu, jestli se někdo nezdržuje někde

FACILITY MANAGER

5–6/2015

část bezpečnostních a protipožárních systémů a řízení hotelových pokojů. V tomto stupni projektové dokumentace se řeší, jaký systém se vybere, jaká bude náročnost následného servisu, popř. jaká je životnost instalovaného systému, aby měl investor představu, jak nákladný provoz to bude.

podezřele dlouho… Videoanalýza dokáže zachytit konkrétního člověka např. i v noci, jít s ním s otočnou kamerou a sledovat, co dělá na parkovišti nebo v ofﬁce parku, kdyby chtěl něco uložit… Je to v podstatě modernizace systémů a zvyšování bezpečnosti. Na jaké odvětví trhu se chcete v budoucnosti více zaměřovat? V zásadě nový trh, který chceme oslovit, jsou hotely. Nejenom z hlediska bezpečnostních systémů, ale hlavně z hlediska hotelových systémů. Tj. řízení hotelových pokojů, jejich komfortu na vyšší úrovni, než je nyní obvyklé na českém trhu, kdy člověk dostane do ruky kartičku, s ní nějakým způsobem zachází, pokoj pak jede 24 hodin naplno, protože klient neřeší žádné úspory. Na trh dodáváme inteligentní systém, který funguje podle přítomnosti klienta na hotelovém pokoji a na základě toho řídí veškerý komfort hotelového pokoje od topení, chlazení, osvětlení až po komunikaci s personálem ohledně prádelny, úklidu atd. Jakým způsobem chcete do hotelového segmentu vstoupit? Prvotním cílem bylo získání systému pro řízení hotelových pokojů, který bude nadčasový a bude splňovat všechny nejnovější požadavky na provoz hotelů. Při tomto hledání se nám podařilo pro Českou republiku získat výhradní zastoupení systému INNCOM, který splňuje všechny naše požadavky, požadavky investorů a provozovatelů hotelů. Systém INNCOM je produkt, který je určen pouze pro řízení hotelových pokojů. Na žádné jiné prostory se systém nedá použít. Díky této specializaci je vhodný pro všechny typy hotelů a zajistí komfortní a efektivní provoz energií spotřebovaných při provozu hotelových pokojů. V jaké fázi se dostáváte k projetu? My děláme konkrétní práci pro architekta nebo investora. Standardně to probíhá tak, že nás osloví architekt nebo investor a v rámci architektonického zpracování řešíme naši

Nabízíte klientům i další služby? Někteří klienti si nás pozvou na nezávislou auditní činnost, kdy máme vnést myšlenky do projektu, zhodnotit stávající technologie, které provozují. Zhodnotíme jejich stav, tedy poruchovost, stáří apod. Dále se díváme, jak je technologie navržena, zda nedošlo k technologickému posunu, jestli neexistuje metoda, která by stávající technologie zjednodušila. Na základě toho se klient rozhodne, jestli ponechá stávající technologie, nebo připraví investici do modernizace. Co v současné době realizujete za projekt? Momentálně realizujeme výměnu 120 kamer v jednom pražském obchodním centru. Již jsem zmínil výměnu karet a technologie přístupového systému u zákazníka se sítí poboček po celé republice, u něhož jsme realizovali výměnu zastaralého přístupového systému v rozsahu 360 čteček a zhruba 5 000 uživatelů, kteří tento systém plnohodnotně využívají. V rámci tohoto projektu došlo k distribuci nových karet i s potiskem karet a včetně distribuce karet k jednotlivým uživatelům, naplánovali jsme a realizovali výměnu čtecích hlav přístupového systému a konﬁguraci celého systému, aby to uživatel nepoznal. Jeden den použil starou kartu a druhý den tu novou. Bylo to naplánováno v etapách tak, aby na daných lokalitách došlo k výměně a distribuci čtecích karet i čtecích hlav. Máte zkušenosti i ze zahraničí? Máme zkušenosti s tím, že zákazníci, pro něž zajišťujeme instalace a servis v České republice, se na nás obracejí se záležitostmi týkajícími se instalace a servisu zařízení v jejich objektech na Slovensku a v posledních třech letech i v Rumunsku. Tam jsme realizovali 13 instalací, které obhospodařujeme a zajišťujeme jejich pravidelný i havarijní servis a v podstatě dohled nad systémem. Vše je distribuováno a řízeno z Čech, nemáme zatím žádné pracovníky v zahraničí. Důvodem je současný počet zakázek, kdy se nevyplatí pracovníka v zahraničí ﬁnancovat, ale je to trh, který bychom chtěli do budoucna dobýt. Máme zde již připravené zázemí i reference. Klientela se tam začíná rozšiřovat a začínáme mít každodenní kontakt o možných realizacích. ARNOŠT WAGNER / FOTO ARCHIV

úspory energií

27 PR Cofely_1ts_Sestava 1 01/11/2015 09:30 Stránka 27

CESTY KE SPLNĚNÍ ZÁKONNÉ POVINNOSTI A SNÍŽENÍ NÁKLADŮ Velké společnosti (nad 250 zaměstnanců) musejí do 5. prosince 2015 vyhovět požadavkům novely zákona č. 406/200 Sb., o hospodaření energií.

To s sebou kromě formálních náležitostí přináší také nové příležitosti, jak dlouhodobě optimalizovat spotřebu energií, snižovat provozní náklady, a účinně tak přispívat ke zvýšení konkurenceschopnosti. Rozhodující při tom bude, jak efektivně ﬁrmy dokážou informace získané z nově povinných energetických auditů nebo certiﬁkace ISO dále využít ve svůj prospěch.

ENERGETICKÝ MANAGEMENT S CERTIFIKÁTEM Náklady na energie tvoří ve velkých podnicích 30 až 50 % variabilních nákladů. Výsledky zahraničních projektů realizovaných energetickou společností Cofely ukazují, že díky energetickému managementu lze v průměru dosáhnout 30% úspor nákladů na energie. Investice spojená se splněním nových zákonných požadavků se tak při efektivním využití zjištěných dat a implementaci doporučených opatření dokáže firmám mnohonásobně vrátit. Cofely je jednou z prvních společností v ČR, která požadavkům novely zákona o hospodaření energií již vyhověla. Rozhodli jsme se jít cestou certifikace ISO 50001, která představuje dlouhodobý a především systémový přístup ke snižování energetické náročnosti firemního provozu. Získání certifikátu pro energetický management totiž není završením, ale spíše začátkem procesu dlouhodobého sledování, vyhodnocování a optimalizace hospodaření s energií. To nám umožňuje průběžně identifikovat potenciální příležitosti i rizika a reagovat na ně, a tím účinně snižovat provozní náklady i ekologické dopady naší činnosti.

ENERGETICKÝ AUDIT Druhou cestou, kterou si zatím volí zejména menší a nesíťové podniky, je energetický audit. Na rozdíl od certiﬁkace ISO nevyžaduje

žádné systémové ani procesní změny, a jeho získání tak může být časově rychlejší. Jeho výstupem je jednak zhodnocení současného stavu hospodaření s energiemi ve ﬁrmě, jednak doporučení, jak zjištěný stav zlepšit. Dále je jen na dané společnosti, jak tato doporučení převede do konkrétních řešení. Pro dosažení očekávaných výsledků je klíčové najít na trhu partnera, který klientovi zajistí nejen energetický audit, ale zároveň mu navrhne a ideálně i zrealizuje následná opatření. Je-li audit proveden kvaliﬁkovaně a správně, náklady na jeho vyhotovení se podniku vrátí bezprostředně po realizaci vybraného energeticky úsporného projektu.

OBA ZPŮSOBY UŠETŘÍ NÁKLADY Řada společností se doposud nerozhodla, kterou z variant splnění zákonné povinnosti si zvolí. Jako velmi pozitivní signál od našich zákazníků však vnímáme, že si mnoho z nich již nyní uvědomuje, že energetické audity a energetický management jsou důležité nejen proto, že to nařizuje zákon, ale především proto, že tak můžeme pozitivně ovlivnit náklady a konkurenceschopnost našich podniků. Cílem Cofely ve spolupráci se zákazníky je podívat se na problematiku energetické náročnosti provozu budov a podniků komplexně, navrhnout v součinnosti s nimi energeticky efektivní opatření a zajistit jejich implementaci od A do Z. Zkušený tým odborníků se postará nejen o energetický audit, ale také o zavedení následných kroků od projektové dokumentace přes inženýring, technickou dodávku a instalace, ﬁnancování až po servisní činnost. Využijme nové příležitosti, a zajistěme tak nákladově efektivní a zároveň odpovědný provoz podniků. MARTIN ŠMÍD, COFELY FACILITY SERVICES

FACILITY MANAGER

5–6/2015

úspory energií

28-29 IKA data_2ts_Sestava 1 31.10.15 16:03 Stránka 28

ENERGETICKÝ MANAGEMENT V CAFM Evropská legislativa i její národní úpravy přinášejí vlastníkům, pronájemcům i nájemcům fyzického majetku mnohé nové úlohy. Ty nejsou bohužel ponechány na úvaze zástupců uvedených skupin, neboť „rozumné chování“ by se mělo u ekonomických subjektů předpokládat.

V poslední době vstupuje do hry další faktor, který je nutné brát v potaz. Je jím zákon č. 103/2015 Sb., jímž se mění zákon č. 406/2000 Sb., o hospodaření energií. V poslední době bylo rozhodnuto o výši prostředků pro dotace v programech Nová Zelená úsporám (NZÚ) pro rezidenční bydlení (bytové domy a rodinné domky), očekávají se podmínky pro výměny kotlů (tzv. kotlíkové dotace) a veřejné budovy. V souhrnu lze konstatovat, že byly v ČR vzaty na milost malé výrobny elektrické energie, TUV a malé kogenerační jednotky, a dokonce na ně může být použita dotace. Výroba, distribuce a prodej či nákup energie, zdá se, budou řízeny podle rozumných pravidel. Výsledkem by mohly být postupně se zvyšující podíly obnovitelné energie z distribuovaných zdrojů. Ideální je spotřebovávat právě tolik energie, kolik se jí v bezprostředním okolí vyrobí, což je ideální stav, k němuž se budeme obtížně přibližovat.

NOVÉ TECHNOLOGIE PŘISPÍVAJÍ K ÚSPORÁM… Této změně nahrává nástup a postupný vývoj nových technologií umožňujících alespoň nějakou akumulaci energie, vývoj nových typů baterií či hybridních vozidel. Slibným se ukazuje využití vodíku vzniklého elektrolýzou vody v době nadbytku energie. V pražském ÚJV úspěšně probíhá výzkumný úkol, při němž testují akumulaci elektřiny pomocí vodíku. Schéma spotřeby odpovídající životnímu rytmu lidí je možné měnit v automatizovaných továrnách, které jsou v provozu pouze tehdy, je-li nadbytek energie. Informační technologie se podílejí 10% podílem na spotřebě elektrické energie. Jak je těmto technologiím vlastní, začaly již před více než 20 lety do svých operačních systémů implementovat nejenom úspornější zdroje, ale také systémy řízení spotřeby, které jsou založeny na přepínání součástí do pohotovostního režimu, nebo jejich úplného vypnutí v okamžicích, kdy jejich funkcí není třeba. Jejich automatické přepnutí zpět do provozu, např. na základě síťového provozu, je velice podobné iniciativě Smart Grid. Integrace řízení původně LAN prvků, sdružená např. v produktu Cisco EnergyWise (uváděno pouze jako příklad), vychází z toho, že centrální body sítě sice nejsou největšími „žrouty“ energie, jimiž jsou koncové prvky, ale ty jsou alespoň částečně řízeny právě těmi centrálními body. Distribuovaný systém se pak zaměřuje právě na snížení spotřeby koncových zařízení. Řízení spotřeby se neomezuje pouze na klasická síťová zařízení. Přes deﬁnovaná rozhraní, s pomocí speciálních aplikací (mediátorů), je možné měřit a řídit spotřebu vytápění, ventilace, klimatizace a dalších systémů. Zkušenost ukazuje, že je možné dostat přes LAN síť pod kontrolu až 70 % spotřeby v budově. Úspory energie a nákladů pak mohou být velmi výrazné. Systémy osvětlení na bázi LED jsou napájeny technologií POE (Power over Ethernet), obsahují množství volitelných čidel, takže jejich nasazení může doplnit stávající systémy měření a regulace. Dochází tím k plné integraci světa IT se světem technologie v budově. Úspory provozních nákladů činí až 40 %. Všechny tyto skutečnosti vycházejí a jsou důsledkem rozpracování EPBD II iniciativy EU, ale i Energetické strategie české vlády.

FACILITY MANAGER

5–6/2015

Energetický management v CAFM Archibus.

Systémy technologií v budově jsou klasickým příkladem dnes hodně diskutovaného oboru IOT (Internet of Things – Internet věcí). Tyto systémy, stejně jako ostatní produkty ve stavebnictví, mají další charakteristiku, jíž je poměrně dlouhá životnost: 20 nebo 30 let stará klimatizace, vzduchotechnika či vytápění jsou zcela běžné. Jejich integrace s moderními prvky měření, řízení a regulace je jistě problematická, nikoli však nemožná. Systémy měření spotřeb energií v podrobnosti a členitosti přizpůsobené velikosti a nasazeným systémům v budově lze oddělit od vlastní technologie. Výsledky měření pak mohou sloužit k modernizaci, doplnění, optimalizaci provozu těchto technologií, s cílem zvýšit efektivitu tak, jak to doporučují energetické audity. Co dělat s daty, která představují výsledky činností BMS systému, která po 10 let ukládá ve svých pamětech (pokud mu dostačují)? Tato data mohou představovat „poklad“ pro rozumné využití a korelaci s daty o klimatických podmínkách, s daty o využívání objektu. Jak zpracovávat taková obrovská kvanta dat? Lze použít metod pro práci s velkými objemy dat, označovaných jako BIG DATA?

… ALE TAKÉ NĚCO STOJÍ Facility management musí být nejen schopen na různých stupních svého řízení rozpoznat anomálie, ale i vyhodnotit je a přijímat krátkodobá i dlouhodobá opatření s cílem zvýšit energetickou efektivitu. Jinými slovy, je třeba vždy posuzovat, zda navržená opatření jsou realizovatelná v čase návratnosti. Ve velkých společnostech musíme vždy počítat s velkou setrvačností a malou ochotou podstupovat byť jen minimální riziko. „Nahraďme všechny desktopové počítače notebooky, ušetříme až 40 % elektrické energie,“ je sice hezká myšlenka, ale veli-

28-29 IKA data_2ts_Sestava 1 31.10.15 16:03 Stránka 29

ce obtížně realizovatelná. Investiční náklady každého opatření musejí být samozřejmě započítány a posouzeny z hlediska návratnosti vynaložených nákladů. I přes jasně patrné snížení cen primárních energií v posledních dvou letech, stále ještě tvoří tyto náklady v průměru přes 15 % celkových výdajů společností. Z hlediska provozních nákladů převyšují náklady na energie 50 % celkových provozních nákladů. Mnohdy slýcháme názory, že nasazení chytrých měřičů energie schopných komunikovat s poskytovatelem energie a předávat mu naměřené hodnoty, jsou příliš drahé a jejich nasazení se nevyplatí. Činí-li roční náklady na pořízení energií 300 mil. Kč, pak 3% úspora činí 9 mil. Kč. Cena běžného jednofázového elektroměru s výstupem na M-BUS je okolo 5 000 Kč, cena třífázového okolo 10 000 Kč, cena třífázového elektroměru, vybaveného ethernet rozhraním stojí v běžné nákupní ceně 228 USD, v našich podmínkách tedy okolo 12 000 Kč. Kdybychom tedy polovinu

Ukázka časového sledování spotřeb a aktuální ceny spotřebovaného média umožňuje nalézt největší disproporce a nasměrovat pozornost tímto směrem.

energetické úspory věnovali na vybudování infrastruktury, pak můžeme pořídit zhruba 375 chytrých měřičů energie. Toto množství je schopné zabezpečit sběr dat o spotřebách v požadované struktuře a granularitě pro přibližně 100 budov. Výhoda FM spočívá v tom, že mnohem podrobněji může interpretovat spotřeby energií a může naměřené hodnoty korelovat s objektivně a standardně změřenými plochami a jejich účelem, stejně jako s počtem momentálně přítomného personálu a vnějším klimatem. Navrhovaná opatření ke snížení spotřeby energií proto nespočívají jen ve vyhledání a posouzení budov napříč portfoliem s cílem nalézt ty na obou koncích stupnice podle jednotkové spotřeby, ale také v nalezení anomálií ve spotřebě (nemusí jít pouze o energie, ale třeba o spotřebu vody), nalezení problematických míst v technických parametrech obálky budovy (odstranění tepelných mostů, výměny výplní otvorů, zateplení obvodových stěn atd.) a konečně i v nalezení nedostatků míst v energetickém hospodářství, jeho uspořádání a vhodnosti pro daný typ provozu či v systémech měření a regulace. Propojení systémů automatizace v budově (BAS či BMS) se systémy CAFM a jejich energetickými managementy, či alespoň nasazení smart meteringu v podružných měřeních spotřeb, převádí postup monitoringu a neustálého zlepšování v kontinuální proces. Dotace se staly ekonomickou veličinou, kterou je nutné ve všech energetických úvahách brát v potaz. Program NZÚ (podrobnosti viz http://www.zelenaseusporam.cz ) reaguje na poměrně dlouhou dobu návratnosti pro investice do stavebních úprav s cílem zlepšit tepelně-technické vlastnosti obálky budov poskytnutím dotací s přísnými, ale spravedlivými pravidly. Pravidla platná v současnosti rozšiřují možné poskytnutí dotací i na solární fotovoltaické panely či konvektory pro ohřev TUV, tepelná čerpadla i jiné možnosti využití OZE.

KONCEPCE ENERGETICKÉHO MANAGEMENTU (EM)

Energetická politika – deﬁnice rozsahu, cíle, seznam směrnic a legislativy, co se má dodržovat. Energetické plánování – systém nákupu utilit včetně monitoringu výroby, distribuce a spotřeby. Pak následuje analýza, jejímž výstupem je REGISTR PŘÍLEŽITOSTÍ (Scorecard) s cílovými energetickými aspekty. To tvoří základ energetické koncepce, která sestává z mnoha dílčích projektů a cílů. Zavádění a provoz EM představují postupnou realizaci cílů projektů EM. Mezitím trvale probíhá monitoring, jehož data se po realizaci projektů použijí pro kontrolu plnění cílových parametrů. Zjištěné neshody se

Energetický modul Archibusu umožňuje provádět libovolné analýzy spotřeb s běžným a intuitivním postupem od přehledu k detailu.

v dalším kroku musejí napravit, a pokud nastane shoda, je projekt uzavřen a uveden do provozu. Provoz je třeba trvale monitorovat a udržovat. A celý cyklus se opakuje. CAFM systém Archibus poskytuje k hodnocení trvalé udržitelnosti, uhlíkové stopy, hodnocení zelenosti budovy (podle LEED či BREEAM), hodnocení stavu (Condition Assessment) i EM specializované moduly. EM byl ve verzi 21.3 rozšířen o možnost automatizovaných odečtů chytrých měřicích zařízení a získávání dat pro výkon EM prostřednictvím konektorů a webových služeb s integrací systémů monitorujících, řídicích a vyhodnocujících jednotlivé technologie používané v budově (označované jako BMS či BAS). EM vlastníků jakéhokoli portfolia fyzického majetku bez ohledu na to, zda jde o administrativu, školství, zdravotnictví či průmysl, je třeba zahájit analýzou portfolia. Shromáždění dat o místech měření spotřeb, energetických médiích a jejich poskytovatelích, stavu a systémech řízení v jednotlivých energetických hospodářstvích a konečně požadavcích provozu by mělo být v podmínkách fungujícího CAFM snadnější. Tato datová vrstva by měla sloužit zejména k hodnocení a posouzení základních energetických potřeb budov portfolia. Archibus obsahuje množství konektorů k importu dat o spotřebách či klimatu. Automatizovaný import od chytrých měřičů energie, z BAS systémů, z ERP systému, z fakturace od dodavatelů i prostřednictvím manuálních vstupů. Automatizované i manuální vstupy jsou podrobovány důkladné kontrole se snahou vyhledat anomálie. Energetický modul CAFM systému je připraven sloužit jako nástroj k zavedení ISO 50001. ING. MILAN HAMPL, ŘEDITEL IKA DATA, S.R.O.

FACILITY MANAGER

5–6/2015

úspory tenergií

30-31 PR ISS + PR Cistic bot_Sestava 1 01/11/2015 09:32 Stránka 30

CERTIFIKACE ČSN EN ISO 50 001 – SYSTÉM HOSPODAŘENÍ ENERGIÍ JAKO AKTUÁLNÍ PRODUKT POSKYTOVANÝ ISS FACILITY SERVICES s.r.o. Energetický audit, nebo ISO 50 001? Periodická záležitost, nebo trvalý systém managementu hospodaření s energií? Naplnění legislativního požadavku k 5. prosinci 2015 a systematický přístup do budoucna? Odpověď na tyto otázky vám pomohou nalézt další řádky.

Zákonem č.103/2015 Sb. se mění zákon č. 406/2000 Sb., o hospodaření energií, a podnikateli, který není malým nebo středním, nastala od 1. července letošního roku povinnost zpracovat energetický audit pro jím užívané nebo vlastněné energetické hospodářství a dále jej pravidelně zpracovávat nejméně jednou za čtyři roky. Povinnost zpracovat audit nemá ten podnikatel, který má zavedený a akreditovanou osobou certifikovaný systém hospodaření s energií podle české harmonizované normy upravující systém managementu hospodaření s energií, nebo má zavedený a akreditovanou osobou certifikovaný systém environmentálního řízení podle české harmonizované normy upravující systémy environmentálního managementu, který zahrnuje energetický audit. Zpracování auditu je termínováno datem 5. prosince 2015. Potud legislativa.

NOVÁ SLUŽBA V PORTFOLIU ISS Facility Services s.r.o. má již dlouhodobě v portfoliu standardně poskytovaných služeb zpracování energetického auditu. Následným krokem v rámci služeb poskytovaných našim klientům v oblasti hospodaření s energií, jehož cílem je eliminace požadavků periodicity energetických auditů, zvláště pak společností zaměřených na služby FM, je certiﬁkace systému hospodaření s energií ČSN EN ISO 50 001. A právě komplexní příprava klienta na certiﬁkaci podle ČSN EN ISO 50 001 je aktuálně novým produktem, o nějž ISS Facility Services s.r.o. rozšířila své již standardně dodávané portfolio poskytovaných služeb. ISS Facility Services s.r.o. poskytuje metodickou a odbornou pomoc při implementaci nor-

FACILITY MANAGER

5–6/2015

my ČSN EN ISO 50001, a to ve všech oblastech: • speciﬁkace energetických aspektů, • deﬁnice ukazatelů energetické náročnosti, • stanovení cílových hodnot, • proškolení osob, • zpracování potřebné dokumentace. Výsledkem naší odborné činnosti je vytvoření komplexního systému správy energií, procesů spotřeby a produktů. Na rozdíl od jednorázových aktivit, např. v podobě energetického auditu, je podstatou zavedení systému ČSN EN ISO 50001 (systém energetického managementu), systém dlouhodobých aktivit (podle ISS FS trvalý audit), směřujících k úsporám energie ve všech energetických procesech firmy, provozu či objektu. V rámci ČSN EN ISO 50 001 pak ISS Facility Services s.r.o. nabízí koncept aktivního Energetický cyklus

energetického managementu, který je v souladu s požadavky ISO i potřebami klienta v procesu denního řízení spotřeby energií.

JAK VYPADÁ AKTIVNÍ ENERGETICKÝ MANAGEMENT? Jde o optimalizaci provozu a přímé ovládání technických zařízení budov: • HVAC: topení, ventilace, klimatizace, chlazení • TUV apod. Nástrojem pro aktivní energetický management, který může využívat přímo personál klienta, je energetický portál. Je to soubor technických zařízení, který on-line zpracovává průběhová měření energetických utilit (elektřina, zemní plyn, voda, teplo) a aktivně snižuje energetickou náročnost technologických zařízení.

30-31 PR ISS + PR Cistic bot_Sestava 1 01/11/2015 09:32 Stránka 31

Energetický portál je nástroj pro poskytování komplexních služeb, jimiž jsou běžné provozní potřeby i strategické cíle v oblasti úspor nákladů a zajištění podkladů pro plnění zákonných povinností (např. zajištění energetického auditu, realizace průkazu energetické náročnosti budov).

PŘÍNOSY AKTIVNÍHO ENERGETICKÉHO MANAGEMENTU, A TEDY I ENERGETICKÉHO PORTÁLU Základním úkolem energetického portálu je poskytování kvaliﬁkovaných podkladů pro další rozhodování managementu klienta v oblasti hospodaření s energií i rutinní řízení v oblasti využití utilit: • on-line reporty pro CFO, FM managera aj. • benchmarking budov, techniků EM, • integrace s informačními systémy (CAFM, podnikové ERP), • integrace s řízením správy budov (pasportizace, údržba, dispečink, controlling), • neustálé porovnávání a vyhodnocování energetických dat, • zajišťování on-line přístupu k datům, • neustálý vývoj SW v souladu s požadavky HW, klienta, legislativy, ČSN a EN.

Důsledkem aplikace aktivního energetického managementu a všech shora uvedených prostředků je dosažení významných energetických úspor v provozu TZB; podle stavu a využití objektů a nainstalovaných technologií

lze dosáhnout úspor až 20 % oproti předchozímu stavu. ENERGETICKÝ MANAGEMENT ISS FACILITY SERVICES

S.R.O.

technologie

JAK ZÍSKAT NOVÉ KLIENTY? NABÍDNĚTE JIM ČISTIČ BOT Nový trend v nabídce služeb facility společností představují čističe bot umístěné do vstupních prostor spravovaných objektů. I vy můžete zvýšit úroveň svých služeb a mezi společnostmi zabývajícími se facility managementem vyniknout. Stačí jediné: Kontaktovat ﬁrmu Čistič bot.CZ, s.r.o. a do vámi spravovaného objektu umístit čistič bot značky HEUTE, celosvětovou špičku v čistění obuvi. Stále ještě nejste rozhodnuti? Využijte sedmidenní test čističe bot ZDARMA. • Test vás k ničemu nezavazuje. • Během týdne snadno poznáte, zda mají vaši klienti o službu zájem. • Máte čas vyzkoušet, ve které části budovy se čistič bot nejlépe uplatní. • Nic neplatíte ani nezařizujete. O veškerou logistiku spojenou s testem se postará ﬁrma Čistič bot.CZ, s.r.o.

• Sedmidenní test čističe bot zdarma může využít jakákoli společnost. Chcete i vy udělat dojem na své klienty? Vyberte si z bohaté nabídky ﬁrmy Čistič bot.CZ, s.r.o. zahrnující kromě prodeje a servisu čističů bot HEUTE také jejich výhodný pronájem v rámci programu Shine&Go. Každý z nabízených strojů může být označen logem vaší společnosti. Na své klienty tak zapůsobíte dvojnásob. Více informací: ČISTIČ BOT.CZ s.r.o.; marketing@cisticbot.cz; www.cisticbot.cz; www.shinego.cz PR

FACILITY MANAGER

5–6/2015

technologie

32 PR Karcher_1ts_Sestava 1 01/11/2015 09:33 Stránka 32

NAPROGRAMOVÁNO NA ÚSPĚCH: ECO!MANAGER Pro komplexní činnost v oblasti poskytování služeb je rozhodujícím faktorem úspěchu moderní organizace práce. Úklid a správa budov, management strojů nebo technické služby vyžadují správnou a spolehlivou evidenci, uložení a správu všech relevantních údajů.

Díky službě Kärcher ECO!Manager mají zodpovědné osoby možnost kdykoli získat aktuální data o všech činnostech facility managementu; např. o přítomnosti pracovníka, úklidu, pracovním čase, eventuálních závadách na objektu, potvrzení o provedení jednotlivých prací a strojním inventáři.

OPTIMALIZACE PROCESŮ S KÄRCHER ECO!MANAGER-SOFTWARE Kärcher ECO!Manager-Software optimalizuje veškeré organizační a dokumentační procesy facility-managementu. S pomocí tohoto programu můžete evidovat, spravovat a kontrolovat objekty, místnosti, stroje a výkony. S využitím skeneru a čárového kódu jsou veškeré pracovní kroky evidovány a je tedy možná jejich zpětná kontrola. S Kärcher ECO!Managerem přesně obsáhnete práci řídicího pracovníka objektu, převezmete správu objektu, zpracujete reklamace zákazníků, uložíte pracovní čas, kalkulujete, staráte se o management strojů a do-

FACILITY MANAGER

5–6/2015

kumentujete technickou údržbu. Také dokumentace nutná pro hygienickou kontrolu podle nařízení HACCP není problém. ECO!Manager je systém jistící kvalitu, pomocí něhož můžete zaručit svým zákazníkům nejlepší výkon! ECO!Manager poskytuje: • Evidenci relevantních zákaznických dat; • Slaďování kalkulací se skutečnými hodinovými sazbami; • Evidenci pracovního času; • Detailní přehled plánovaných a provedených kontrol místností; • Hlášení o škodách jako doplňkovou službu pro zákazníka s automatickým oznámením e-mailem facility managementu; • Zobrazení úklidové činnosti s přesnými údaji o době a druhu aktivity; • Optimální managament strojů a jejich identiﬁkaci, zobrazení stavu a místa nasazení, informace o opravách a nákladech na materiál; • Plánování a připomenutí opakujících se aktivit;

• Generování starších i aktuálních reportů, jako excelový nebo PDF soubor; • … a mnoho dalších funkcí… K dispozici je rovněž aplikace ECO!ManagerApp, která je kompatibilní s iPhony i s operačním systémem Android. www.karcher.cz PR

33 PR Okin_Sestava 1 01/11/2015 09:34 Stránka 33

DRIVE! – MODERNÍ NÁSTROJ ZVYŠOVÁNÍ PRODUKTIVITY PRÁCE V OKIN FACILITY Už jste někdy viděli údržbáře, jak každou chvíli něco zadává do svého chytrého telefonu? Jak mobilem fotí rozbitou kliku u dveří nebo poškozený zámek? V OKIN Facility tímto způsobem údržbáři dokumentují svou práci. Jejich chytrý telefon je on-line propojen s provozním systémem OKIN Facility, kde se veškeré informace zaznamenávají v reálném čase. Pro každý jednotlivý úkon u každého klienta tak vzniká jasná a jednoznačná dokumentace. Ta je důležitá nejen pro klienta a klid jeho duše, ale i pro řešení každodenních provozních záležitostí na zakázce – konzultací s odborníky, rozhodnutí o tom, jak se bude postupovat nebo co se nakoupí za materiál.

CHYTRÉ TELEFONY POMÁHAJÍ Posledních několik let je v mnoha oborech znát jasný a rychle postupující trend, který ﬁrmy vede k práci v on-line prostředí a k využívání moderních mobilních technologií. Firmy vědí, že to povede ke zvýšení efektivity a produktivity práce. Inovativnost je jednou z nejdůležitějších vlastností v OKIN Facility. Firma neustále hledá způsoby, jak využitím moderních technologií zlepšit své služby. Na základě dlouholetých zkušeností z oboru si proto OKIN Facility pro interní potřebu vyvíjí systém s názvem DRIVE! Tento systém pomáhá lépe řídit práci údržbářů a také slouží k dokumentaci různých pravidelných i nepravidelných úkonů u klienta. Veškeré údaje se mezi telefonem a systémem přenášejí obousměrně on-line. Představte si, že údržbář např. provádí náročnou opravu a potřebuje ji konzultovat se svým nadřízeným. Ten ale sedí ve vzdálené kanceláři. Údržbář svým chytrým telefonem vyfotí poruchu nebo závadu a obrázky se okamžitě ukládají do provozního systému OKIN Facility, kde je tým specialistů ihned vidí a může je okomentovat. V případě, že by bylo pro zakázku nutné nakoupit materiál, údržbář svým chytrým telefonem jednoduše naskenuje účtenku, která se on-line přenese do provozního systému OKIN Facility. Tento proces výrazně zjednodušuje interní komunikaci, zefektivňu-

je rutinní práci údržbářů a celkově kvalitativně posouvá služby integrovaného facility managementu, které OKIN Facility poskytuje.

ZÁKLADEM JE PASPORTIZACE Obecně je základem pro správně řízenou zakázku výborná znalost a pasportizace spravovaných objektů. Důslednou pasportizací si v OKIN Facility do provozního systému zavedeme veškeré technologie, které budeme mít ve své správě. Na základě těchto informací se vygenerují úkony, které je nutné pravidelně vykonávat. Tyto úkony se pak v konkrétní den zobrazí v chytrém telefonu údržbáře jako aktuální úkol. Údržbář má hned ráno ve svém mobilu jasný rozpis činností, kterými se ten den bude zabývat. Podle typu úkolu se liší i jednotlivé kroky vedoucí k jeho vyřešení. Pasportizace zpravidla zabere několik dnů i týdnů, v závislosti na velikosti objektu. Po zavedení technologií do systému se ke každé přiřadí správné periody kontrol. Úkoly, které z toho vyplývají, jsou nadále generovány a přidělovány automaticky.

Stejně se v OKIN Facility řeší také nenadálé požadavky klienta. Zpravidla od klientů přicházejí přes Helpdesk OKIN Facility, kde z tohoto požadavku vygenerujeme úkon, který se opět pošle do mobilního telefonu údržbáři na konkrétní zakázce. Údržbář celý úkon zdokumentuje ve svém chytrém telefonu a v našem systému jsou přesně a on-line zaznamenány veškeré kroky až po ukončení úkonu. Řediteli ﬁrmy se např. v kanceláři rozbije klika u dveří. Asistentka zadá požadavek na opravu na Helpdesk OKIN Facility. K tomu uvede i požadovaný čas opravy, např. když je ředitel na pracovní schůzce nebo poradě mimo kancelář, takže ho oprava nevyruší. Po zadání přes Helpdesk OKIN Facility se úkon vygeneruje a zadá konkrétnímu údržbáři. Přijde mu do mobilu s konkrétním datem a hodinou opravy i případnými doplňujícími informacemi, takže má všechny potřebné údaje. Systém DRIVE! se v Česku výborně osvědčil a aktuálně proto připravujeme jeho implementaci do našich zahraničních poboček tak, abychom naše služby řídili v blízké budoucnosti ve všech zemích stejným způsobem. PR

FACILITY MANAGER

5–6/2015

technologie

34 Potkani_1ts_Sestava 1 01/11/2015 09:35 Stránka 34

EXPO V MILÁNU SE BRÁNILO HLODAVCŮM NOVOU DÁNSKOU TECHNOLOGIÍ Světová výstava EXPO, která se konala v Milánu od začátku května do konce října, předkládala návštěvníkům nejen závažná témata, jako je účinné využívání zdrojů v potravinářské výrobě, zabezpečení potravin a gastronomie, ale i četné ochutnávky specialit z jednotlivých zemí. Aby se zabránilo krysám, potkanům a myším účastnit se hodů, nainstalovala dánská ﬁrma WiseCon A/S z města Helsinge poslední novinku vyspělé technologie zabezpečení, která nepřetržitě monitoruje prostor a informuje o aktivitě hlodavců. Světová výstava EXPO vždy patří mezi obří mezinárodní akce, na nichž země z celého světa prezentují to nejlepší, čeho dosáhly. Obchodní ředitel Wise-I Per Sørensen z ﬁrmy WiseCon je hrdý na mezinárodní pozornost, kterou jejich koncept vzbudil, a EXPO vnímá jako mezinárodní výkladní skříň pro patentované technologie.

ZABEZPEČENÍ S CELODENNÍM MONITOROVÁNÍM Na EXPO byl Wise-I nainstalován do mnoha budov nebo na ně. Per Sørensen vysvětlil, že zabezpečení sestává z nepřetržitého monitorování i potírání škůdců, což znamená, že vystavující mohli nepřetržitě sledovat a optimalizovat své úsilí na základě zpráv, které se aktualizovaly 24 hodin sedm dní v týdnu. Wise-I je inteligentní past s integrovanými čidly, které nejenže sledují pohyb škůdců po 24 hodin denně, ale mohou je i usmrtit. Proto se otevírají zcela nová a průkopnická řešení pro zabezpečení vně i uvnitř budov potravinářských podniků, supermarketů, skladů potravin a podobných míst. Podle informace Pera Sørensena nabízí Wise-I intenzivnější monitorování a vylepšené zabezpečení než ta, která jsou v současnosti dostupná. Zároveň se tak otevírá prostor pro nové úrovně zabezpečení před škůdci, např. celoplošný domovní alarm, fungující podobně jako již používané zabezpečení před zloději či požárem.

VYŠŠÍ STANDARDY ZABEZPEČENÍ A DOKUMENTACE Koncept je založen na informacích podávaných v reálném čase, takže nabízí výrazně větší bez-

FACILITY MANAGER

5–6/2015

pečí v oblasti zajištění proti škůdcům. Po zaregistrování škůdce se nabízí možnost rychle zakročit a člověk má po celou dobu o situaci celkový přehled. „Systém nastavuje nové a vyšší standardy ochrany potravinářských podniků vně i uvnitř budov. Tato nová technologie je potřebná v době, kdy klesají účinky chemického boje a kdy jsou zaváděna přísnější pravidla ohledně použití jedů,“ vysvětluje Per Sørensen.

NAKROČENO K BUDOUCÍM PŘÍSNÝM POŽADAVKŮM Všechny informace týkající se zabezpečení se soustřeďují ve WisePlanu, což je související dokumentace a správa uložená na webu. Je přehledná, rychle a jednoduše použitelná pro potřeby auditorů a úřadů. „Dnes jsou kladeny vysoké požadavky na zápis i dokumentaci, čemuž systém vyhovuje.

Zároveň má nakročeno ke splnění ještě přísnějších požadavků v budoucnosti, např. na systematické řízení kvality,“ uvádí Per Sørensen.

PO SMRTI ZA PÁR VTEŘIN Koncept Wise-I sestává z pastí s čidly, které se umístí do míst přirozeného pohybu škůdců, obvykle podél stěn a zdí nebo také poblíž jídla. Sama past je pro škůdce lákavá kvůli jejich přirozené potřebě vyhledávat skrýše. Dvě čidla škůdce zaregistrují a spustí mechanismus, který zvířeti zlomí vaz. Pokud škůdce past jen obejde, čidla to zaznamenají a informace je okamžitě předána uživatelům do jejich mobilu, tabletu či počítače, což opět umožňuje zvýšit stávající zabezpečení a případný problém začít okamžitě řešit. PR

35 PR Cormen_Sestava 1 31.10.15 16:12 Stránka 35

PĚNOVÉ MÝDLO – TREND BUDOUCNOSTI Je standardem zajistit dostupnost a kvalitu osobních mycích prostředků zejména na toaletách a v prostorech, kde se připravují a konzumují pokrmy. Pravidelné mytí rukou je nezbytnou součástí moderního života a běžných hygienických návyků. O mytí rukou se už napsaly stovky knih a tisíce článků, a přesto se občas setkáváme s novými postupy a novými materiály.

PĚNOVÉ MÝDLO JE ÚSPORNĚJŠÍ Tradiční tekutá mýdla nahrazují, v poslední době stále častěji, mýdla pěnová. Pěna, kterou vytváří speciální dávkovač, má několik nesporných výhod. Především jedna dávka pěnového mýdla je levnější než dávka klasického tekutého mýdla a především dávka pěnového mýdla je až pětkrát menší než dávka tekutého mýdla, ale ruce si oběma umyjeme stejně. Vtip je v tom, že z tekutého mýdla musíme pěnu teprve vyrobit ve svých dlaních, kdežto pěnové mýdlo dávkujeme na ruce již jako pěnu. Testování tohoto typu mýdla potvrdilo fakt, že pro umytí rukou stačí opravdu pouze jedna dávka pěnového mýdla. Náročnější klient použije dávky dvě. Naproti tomu použití dvou a více dávek tekutého mýdla je běžné. To je evidentní plýtvání, přitom část mýdla zpravidla sklouzne bez užitku z rukou přímo do odpadu, což se s pěnou běžně nestane. Správný postup při mytí rukou je nejprve ruce navlhčit vodou, popř. opláchnout hrubé nečistoty a teprve potom nanést na ruce mýdlo nebo pěnu. V řeči čísel to vypadá takto: Pro jedno umytí rukou je zapotřebí pouze 0,5 ml pěnového mýdla na rozdíl od tekutého mýdla, jehož dávka se pohybuje mezi 2–2,5 ml. To znamená, že např. ze zásobníku o objemu 1 l vznikne 2 000 dávek pěnového mýdla, ale pouze 400–500 dávek běžného tekutého mýdla, což je až pětkrát méně. Navíc koncentrát pěnového mýdla je tekutý na rozdíl od gelové konzistence tekutého mýdla, takže se snadno, rychle a beze zbytku přelévá a doplňuje. Tyto zdánlivé maličkosti přinášejí ve větších objektech významnou úsporu pracovního času, a tím i snížení mzdových nákladů.

DÁVKOVAČE PĚNOVÉHO MÝDLA Dávkovače pěnového mýdla se od běžných dávkovačů na tekuté mýdlo liší pouze vnitřní konstrukcí. Speciální ventil současně dávkuje mýdlový koncentrát a vzduch do společné trysky a tím vytváří během dávkování pěnu. Běžné

tekuté mýdlo nelze použít do těchto dávkovačů a zároveň pěnové mýdlo nelze používat v dávkovačích na tekuté mýdlo. Není třeba se však obávat vysokých pořizovacích nákladů. Ceny dávkovačů se úměrně snižují s tím, jak roste počet jejich výrobců. Dnes už výrobci cenově nerozlišují typy dávkovačů. Jejich cena začíná již na 200 Kč, proto je jejich zavádění velmi snadné. Výrobců pěnového mýdla není tolik a mnohdy se cena jejich produktů (až na výjimky) pohybuje nepoměrně vysoko. Ale pokud přepočítáme cenu dávky pěnového a klasického tekutého mýdla, zjistíme, že pěnové mýdlo je až o polovinu levnější. Pro používání pěnového mýdla hovoří i skladový objem. Ten je až pětkrát menší, což není zanedbatelné. Pro příklad: Škola s 500 žáky, kteří si umyjí ruce 4× denně, spotřebuje za jeden měsíc (20 pracovních dnů) 20 l pěnového mýdla (čtyři kanystry o objemu 5 l). Budeme-li počítat 300 Kč za jeden kanystr, vychází nám 1 200 Kč měsíčně. Zatímco při používání běžného tekutého mýdla to je 100 l (20 pětilitrových kanystrů); při ceně od 80 Kč za kanystr to dělá 1 600 Kč. To je sice úspora pouhých 400 Kč za měsíc, resp. 4 800 Kč za rok. Musíme si však uvědomit, že personál musí manipulovat a uskladňovat kanystry s mýdlem pro doplňování. Pěnového mýdla bude 48 kanystrů, ale běžného tekutého mýdla to je až 240 kanystrů za rok. A to už je podstatný rozdíl. K tomu nám přibývají i poplatky za likvidaci odpadů. Pokud se na tyto skutečnosti podíváme s ohledem na životní prostředí, je nám jasné, že takto malá změna je pro nás i pro naše okolí významným přínosem.

VYBAVENÍ KOUPELEN OBECNĚ Dávkovače pěnového mýdla jdou ruku v ruce se zásobníky na toaletní papír a papírové ručníky. Společnost CORMEN s.r.o. vám nyní může dodat zásobníky v jedinečných designech. Popusťte uzdu své fantazii a představte si jak neotřele mohou vypadat také vaše koupelna, umývárna nebo toalety, navštivte také stránky www.cormen.cz, kde se dozvíte více. PR

technologie

36 Toyota_1ts_Sestava 1 31.10.15 16:13 Stránka 36

TOYOTA DEMO DAYS – NEJVĚTŠÍ LOGISTICKÁ AKCE Téměř 600 stávajících i potenciálních zákazníků Toyota Material Handling CZ navštívilo ve dnech 21. – 22. října 2015 v Jenči 8. ročník Toyota Demo Days.

Akce měla tradičně vysokou odbornou úroveň a do největší haly, kterou společnost Prologis v areálu parku Prague-Airport provozuje, přitáhla pozornost expertů na manipulaci, logistiku a skladování. Její část proměnila Toyota v příjemné prostředí s kompletní nabídkou služeb a vystavila 115 strojů včetně několika novinek z významných segmentů skladové techniky i čelních vozíků. Expozici Toyoty doplnily partnerské prezentace IT specialistů, dodavatelů baterií, přídavných zařízení, bezpečnostních prvků a dalších produktů a služeb úzce souvisejících s manipulací a efektivním provozem vozíků.

ROZMANITOST NABÍDKY I POHODLÍ PŘI POSLECHU PREZENTACÍ Návštěvníci se seznámili s desítkami významných referencí představených různými formami – od tištěných kartiček s klíčovými parametry nebo výhodami jednotlivých zákaznických řešení přes komentované prezentace a videa po velkoformátové fotograﬁe z různých aplikací. Ty jednoduše dokládaly provázanost techniky a služeb s klíčovými aspekty rozmanitých instalací. Jana Bobysudová, marketingová managerka společnosti Toyota Material Handling CZ akci zhodnotila: „Zákazníci ocenili šíři našeho záběru i neustálý přírůstek inspirativních řešení a zajímavých referenčních instalací napříč všemi výrobními obory i segmenty manipulace a skladování. Je logické, že se pozornost tak velkého množství návštěvníků nekoncentruje na jedno téma nebo jednu oblast z naší rozsáhlé nabídky i nabídky partnerů. Proto

FACILITY MANAGER

5–6/2015

pojímáme tento byznys event v plné šíři tak, abychom uspokojili univerzální potřeby menších uživatelů i požadavky evropských logistických a výrobních společností zvyklých na špičkovou komplexní péči.“

ZAUJALY NOVINKY, AUTOMAT I SYSTÉMOVÁ ŘEŠENÍ Největší zájem se soustředil na novinky – ručně vedené zakladače BT Staxio řady SWE i SPE a čelní 48V elektrické vozíky Toyota Traigo, které nabízejí vynikající výkonové parametry, nízkou spotřebu energie a vyšší produktivitu měřenou vyšším počtem přepravených palet za časovou jednotku.

TOYOTA TRAIGO 48 NA ŠPICI V ÚSPORNÉ SPOTŘEBĚ Designéři Toyoty se opět vytáhli. Nové Traigo 48 je stroj s vynikajícími jízdními vlastnostmi, velmi nízkou spotřebou energie a bezkonkurenční šířkou pracovní uličky. Nové tříkolové i čtyřkolové modely jsou stejně efektivní při práci mezi paletovými regály i při manipulaci na venkovních plochách. Nabízejí nosnost 1,5 – 2 t, výšku zdvihu až 7,5 m a kapacitu baterie až 750 Ah. V konstrukci vozíku Traigo 48 je klíčovým faktorem vynikající ovladatelnost, bezpečnost provozu a důraz na nízké provozní náklady. Testy naznačují prodloužení operačního času vozíku na jedno nabití baterie až o 30 % a o přibližně 9 % vyšší produktivitu. Pro intenzivní provozy je navíc připraveno řešení s li-ionovými bateriemi.

ZAKLADAČE STAXIO ZVEDNOU VÍCE DO VYŠŠÍCH VÝŠEK 17 nových zakladačů BT Staxio ve dvou modelových řadách (SWE a SPE) je nabitých energií pro střední i velmi intenzivní nasazení a zakládání těžších nákladů ve výšce až 6 m. Konstrukční variabilita a výkonnost jednotlivých modelů, jednoduché ovládání a nízká spotřeba energie umožňují vybrat správný vozík pro jakoukoli aplikaci a zajistit maximální produktivitu vaší manipulace. Spolu s inovovanou řadou BT Staxio SWE posílenou o nové modely vám přinášíme nejširší nabídku ručně vedených zakladačů v historii Toyota Material Handling. Navíc můžete volit mezi běžnými i li-ionovými bateriemi, které již patří do standardní výbavy vozíku. Jana Bobysudová dodává na závěr: „Zásadní pro nás je, že dokážeme díky výborným produktům a našim odborníkům uspokojit silnou poptávku po řešeních zaměřených na zvýšení efektivity, produktivity a snižování provozních nákladů. Na Toyota Demo Days 2015 jsme jednoznačně opět ukázali, že jsme v těchto oblastech velmi silní, ať už jde o systémová řešení ve skladech s úzkými uličkami, nové li-ionové pohony, automatizaci, boom zájmu o možnosti ﬂeet managementu Toyota I_Site nebo výkonové parametry našich vozíků.“ RED

37 Predplatne FM_Sestava 1 31.10.15 16:17 Stránka 1

Zajistěte si roční předplatné časopisu

FACILITY MANAGER

na rok 2016

Využijte nabídku a objednejte si předplatné časopisu FACILITY MANAGER v hodnotě 300 Kč! Za 300 Kč získáte: m 4 jednotivá čísla a 1 dvojčíslo časopisu FACILITY MANAGER m Elektronickou verzi časopisu do vašeho e-mailu m Aktuální informace z oboru formou newsletteru

Jak objednat: m Prostřednictvím www.facilitymanager.cz m E-mailem: redakce@wpevent.cz m Telefonicky: +420 246 033 022 nebo +420 604 269 828,

po–pá 9.00–16.00 hod. m Poštou: WPremium event, s. r. o.,

J. Masaryka 281/28, 120 00 Praha 2

konference

38 Konference_1ts_Sestava 1 01/11/2015 09:36 Stránka 38

KONFERENCE KBM 2015 – ČÍ JE ODPOVĚDNOST? Ve čtvrtek 22. října se v Praze uskutečnil již XI. ročník Mezinárodní konference bezpečnostního managementu. Jejím hlavním tématem byla otázka odpovědnosti za bezpečnost, která je zájmem soukromého i veřejného (státního či obecního) sektoru.

Pozornost byla zaměřena na oblast ochrany veřejných prostor, kde je právě tato sdílená odpovědnost nejlépe popsatelná. Hlavním zahraničním řečníkem byl bývalý armádní velitel Dakar Eilat z izraelského International Institute for Counter-Terrorism (ICT). V úvodním panelu o ochraně veřejných prostor proti extrémnímu násilí rozebral speciﬁka teroristických hrozeb, jimž bude Evropa v blízké budoucnosti čelit. Další řečníci se zabývali např. otázkou lidského faktoru v bezpečnosti. Zástupce Ministerstva vnitra ČR Benedikt Vangeli ve svém příspěvku zdůraznil, že hrozby jsou především na úrovni strachu a opatření by měla být zvolena adekvátně k realitě českého kontextu. Politizace aktuální migrační vlny naopak vyvolává skutečný problém xenofobie a posilování pravicově extremistických aktivit.

MODERNÍ TECHNOLOGIE POMÁHAJÍ Velmi diskutovanou oblastí byl vývoj bezpečnostních technologií a ochrana před jejich zneužitím. Jde o hodně aktuální téma především u technologie rozpoznávání obličejů (face recognition), kdy je díky biometrickým systémům možné rozpoznávat tváře z databáze. Dalším aktuálním trendem v používání technologií jsou drony, tedy bezpilotní vrtulníky či letadla, které fungují na bázi GPS a mohou ze vzduchu mapovat aktuální situaci, přístupnost či členitost terénu apod. Při zajištění bezpečnosti rozlehlých areálů mohou mnohdy nahradit venkovní ostrahu. Hlavním tématem v oblasti kyberbezpečnosti byla ochrana digitálních dat na všech úrovních – od jednotlivce přes firmy a organizace až po stát. Produktová managerka společnosti Cryptelo Martina Hlaváčová Hupková názorně ukázala, že firmu lze kompromitovat nejen na základě firemních dat, ale i na základě běžně dostupných osobních dat jejích zaměstnanců. Upozornila také na význam lidského faktoru, který může znehodnotit sebelepší bezpečnostní software.

FACILITY MANAGER

5–6/2015

Předání cen – Bezpečnostní manager roku

ROLE SOUKROMÝCH SUBJEKTŮ PŘI ZAJIŠTĚNÍ BEZPEČNOSTI Jedním z nejdůležitějších témat konference byla oblast bezpečnostního managementu. V panelu, v němž mj. vystoupil i zástupce Policejní akademie Oldřich Krulík, se řešila otázka role státu při zajištění bezpečnosti veřejných prostor i toho, do jaké míry mají policejní složky a obce delegovat část svých úkolů na soukromé subjekty. Podle ředitele společnosti M2C Matěje Bárty se v USA k této problematice stavějí velmi otevřeně, zatímco Evropa se na uvolňování pro soukromý sektor tváří opatrně a hledá vyvážený model. Účastníci konference též zhlédli vystoupení specialistů na krizovou komunikaci. Dagmar Krausová ze společnosti Ahold a.s. a Petr Brichcín ze Soft Targets Protection Instite, z.ú., nadchli publikum svými prezentacemi a lekcemi z praxe.

s bezpečnostními službami zastoupení generálními řediteli Matějem Bártou (M2C) a Michalem Kuníkem (Securitas) se vyjádřili, že náklady na minimální mzdu za poslední tři roky skokově narostly o desítky procent, což ovlivňuje hodinovou mzdu strážce a musí být v budoucnu zohledněno i v cenách.

OCENĚNÍ ČESKÉ KOMORY ASIS INTERNATIONAL

CENA, NEBO KVALITA?

Konference byla spojena s vyhlášením cen České komory ASIS International za rok 2015. Bezpečnostní projekt 2015: Prevence aktivního útočníka ve školách, oddělení tisku a prevence KŘP hl. m. Prahy Diplomová práce roku 2015: Bc. Jakub Pekař, DiS., VŠO v Praze za práci s názvem Zajištění mezinárodních letišť před protiprávními činy Bezpečnostní manager roku 2015: Guy Genovese, PCI director of corporate security, Rádio Svobodná Evropa/Rádio Svoboda

Velmi tíživým tématem je reálná cena služeb a mezd pracovníků ostrahy. Lídři na trhu

03 Obal_Amper_Sestava 1 31.10.15 16:19 Strรกnka 1

= řízení nemovitostí