氪周刊
扫描⼆二维码，加36氪微信为好友
i
⺫⽬目录 新产品、新模式—— 3 介绍8点1氪 4 看上去很美?“美月计划”专注职业女性，提供卫生用品的按月订购服务 5 真正的视频微博来了：Twitter推出6秒视频分享应用Vine 6 扫描二维码后刮奖！Front Flip做优惠券刮刮乐，获得375万美元融资 7 移动网络众包平台Open Garden结盟TextMe，让你的Android平板在“没有网络信号”时也可以发短信、通话甚至视频聊天 8 真正的开心农场：农业云服务初创企业FarmLogs获100万美元融资 9 售前应用商店PreApps：愿景远大，前路漫漫 11 没有Fitbit也没关系，Moves可以利用iPhone为你记录健康日记
趋势—— 12 给优秀作者更多读者：Quora推出博客平台，借独特的话题-信息流机制更好的分发优质内容 13 创投领袖的新年展望（一）徐小平：在线教育两年后有可能像电商一样普及 15 提高搜索相关性：Yahoo要成为“搜索内容的Google” 16 RIM或将砍掉硬件部门，全力打造软件平台 18 准“扁平化设计” 20 万维网之父蒂姆•伯纳斯谈web的开放与创新
观点—— 21 三星的困境：以硬件为核心的产品战略能否在未来的移动设备市场中生存？ 22 风投者的悖论：创业者的理想与公司报表孰轻孰重 24“无所不在”会摧毁电视最好的东西
专栏—— 26 智能电视系列(2)-谷歌平台,教皇的双子星座 28 激荡险滩：天使湾看互联网创业第一年 35 Facebook获得最初5亿用户的幕后故事：用户获得不能仅靠营销战术 38 乔布斯与斯密特邮件被爆：一窥硅谷人才争夺战 39 从游戏设计机制以及玩家心理特征谈互联网产品设计理念 42 Siri的前世今生 36kr出品 氪周刊
2
氪周刊-112
产品模式
介绍8点1氪 ⺩王壮 关注了我们微信公众帐号（wow36kr）的同学⼀一定注意到了，从这周⼀一早晨开始，我们在推送⽂文章时多 了⼀一个叫“8点1氪”的栏⺫⽬目，受到不少读者的认可和欢迎，这⾥里我们向更多读者介绍这个栏⺫⽬目。 8 点 1 氪会在每天早晨 8 点 15 分时推送给我们微信上的读者，有点以前电视上《第⼀一时间》的意思。⺫⽬目 的是让早晨看新闻的读者，可以在第⼀一时间阅读到当天发⽣生的新闻；内容和形式上我们做了创新，将⻓长 新闻缩短，⼈人⼯工总结出 1、2、3 点，让读者在最短时间获得尽可能多的信息。新闻来源包括 36 氪⺴⽹网站 和国内外其他媒体。 这个灵感受启发于我们报道过的 2 家国外产品，Summly和Clipped，两个都是通过机器算法把⻓长⽂文章中 重要信息提取出来，提⾼高阅读效率。不过 Summly 和 Clipped 毕竟是机器摘要，还不能很好的归纳信息 点，存在可⽤用性问题。 我们内部把它看作 36 氪的⼀一个新产品，⽽而不仅仅是⼀一个栏⺫⽬目。我认为 8 点 1 氪是介于微博和以前的博 客之间的⼀一种内容形式，既⽐比 140 字表达的内容丰富，⼜又不必⻓长篇⼤大乱让读者没耐⼼心看完。 这就好像当初 iPhone 出来之后，⼈人们以为⼿手机就这样了，结果苹果⼜又推出了 iPad，⼤大受欢迎；三星推 出 Galaxy Note 时，媒体⼀一⽚片骂声，说没有⼈人会⽤用这么⼤大屏幕的⼿手机，但是卖的⾮非常好；后来⼜又出了 Nexus 7 和 iPad mini（7 ⼨寸），仍然⾮非常受欢迎，并且可能会成为主流。 从设备尺⼨寸可以得出⼀一点启发是，在中间阶段，总会有空隙是受⼈人们欢迎的。我们认为 8 点 1 氪就是⼀一 个中间阶段。它有可能改变⼈人们消费信息的习惯。 8 点 1 氪上线当天就开辟了读者投稿区域（微信上⽀支持回复：“ tips 消息内容 ” 进⾏行投稿爆料），希望有 感兴趣的读者，可以参与进来⼀一起为其他读者写新闻。让⾃自⼰己写的资讯能让这么多⼈人第⼀一时间读到，本 ⾝身就是⼀一件很有成就感的事情。 ⽅方便⼿手机访问 8 点 1 氪，我们还开启了⼆二级域名：815.36kr.com，Kindle 等电⼦子书设备也可以通过查看 这⾥里进⾏行阅读。 ⺫⽬目前我们已经收到不少评价和反馈信息，⻚页⾯面加载较慢，设计样式不够精简等问题，我们会在接下来的 时间改进完善。 接下来还会让⼤大家有惊喜。敬请期待~
36kr出品 氪周刊
3
氪周刊-112
产品模式
看上去很美?“美月计划”专注职业⼥女性，提供卫⽣生⽤用品的按月订购 服务 园园 美月计划是个专注职业⼥女性的服务，⺫⽬目前提供卫⽣生⽤用品的按月订购。⽤用户在上⾯面选好卫⽣生⼱巾品牌及数 量，它每个月会在⼥女性⽣生理期到来之前把卫⽣生⽤用品送到家⻔门⼝口。 这个服务在去年 12 月正式上线，每月有 6、7 千这个量级的⽤用户订单，创始团队在运营中也发现了不同 的⽤用户需求。⽐比如现在还是按常规包装销售，有⽤用户因担⼼心采购量过多⽽而犹豫购买。美月计划后续会提 供卫⽣生⽤用品特供包，⽐比如⾼高洁丝的 6 ⽚片装或 7 ⽚片装 (⼀一般常规包是 8 ⽚片 /10 ⽚片)。 能谈成这样的合作，是因为美月计划获得了⾼高洁丝 (卫⽣生⼱巾品牌) 的 300 万元投资，它们有这⽅方⾯面的资源 调配。团队也分享了他们在投资⾦金选择上的⼀一个看法，认为不⽤用只盯着 VC 的资⾦金。⽽而是要看看对具体 项⺫⽬目⽽而⾔言，有没有可以提供更接地的资源扶持的投资⽅方。 虽然团购模式在国内遍地开花，但尝试按月订购的参与者还较少，他们团队希望有更多⼈人⼀一起来开拓市 场。团购可分服务团购 (餐饮 / 电影票等) 和产品团购，对于服务型团购，仓储物流等环节都可免去，依 靠⼤大规模的线下员⼯工运作就能短期繁荣。⽽而创始团队也看到产品型团购和按月订购在业务上很不⼀一样， 从数据结构到仓储、到物流都是不同的逻辑。举例来说，如果⼀一家原本做化妆品团购的想直接加⼊入按月 订购服务，那也得分团队来运营，存货也得区分，否则在商品重叠时就会很难处理诸如这个货物是配给 团购⽤用户还是按月订购⽤用户的冲突。 ⽽而在按月订购层⾯面，盒⼦子式和标准商品式的⼜又会不同，所以看似简单的模式背后有它的运营难度。美月 计划的团队是把按月订购视为⼀一个升级版的垂直类 B2C，⻔门槛有些⾼高，属于⽐比较偏资源型的项⺫⽬目。他们 还认为不会出现当时千团⼤大战的情形，市场先⼊入者会有优势。如果传统电商涉⼊入这块，收购会是⼀一种不 错的⽅方式。 除此以外，不像团购或传统经销类 B2C 拼价格优势的思路，“美月计划”想做好服务，创始团队认可“服务 有溢价空间，不愿陷⼊入价格泥潭“。但运营了这段时间，团队也发现了按月订购的⽤用户转换率并不算⾼高 (这⾥里转换指的是订购⼀一个月的尝鲜⽤用户转为⻓长期订购⽤用户)。他们也还在思索这种服务的⽤用户维系模式， 按月订购品牌在顾客层⾯面可能⼀一个月才出现⼀一次，那其他时间对⽤用户的关怀到底是什么频率较合适，才 不⾄至于成为隐形品牌。 “美月计划”后续会拓宽他们的针对职业⼥女性服务品类，另外，他们也在筹划移动端，⽐比如可以让⽤用户在⼿手 机上就能查询订单或管理⾃自⼰己的⽣生理周期等。 国内的哎呦盒⼦子 (主打⺟母婴市场) 也有卫⽣生⼱巾礼盒按月订购服务。国外的 Le Parcel 是直接把卫⽣生⽤用品按⽚片 ⽽而不是按包销售，每月 30 ⽚片⽤用户可以⾃自⼰己搭配。
36kr出品 氪周刊
4
氪周刊-112
产品模式
真正的视频微博来了：Twitter 推出 6 秒视频分享应⽤用 Vine ⺩王壮 去年 10 月份，Vine 还没上线就被 Twitter 收购。今天 Twitter 终于推出了这个应⽤用（iOS下载链接）。 Vine 只⽀支持分享 6 秒钟视频，⽤用⼿手指按着屏幕视频就录制，松开就暂停，6 秒钟的视频可以录制⼏几个场 景。视频⽀支持分享到 Twitter 和 Facebook。 乍⼀一看觉得 Vine 是个视频版的 Instagram，因为它允许⽤用户拍摄并分享视频，有和 Instagram ⼀一样的 Like 和评论功能，可以关注⾃自⼰己感兴趣的⼈人，可以把视频分享到 Twitter 和 Facebook。 但是打开 Vine 看到⾸首⻚页信息流的时候，它给我的感觉更像是⼀一个视频版的微博。 1、有⾃自⼰己的信息流⾸首⻚页，⽀支持关注功能。 2、每个视频 6 秒钟，就像 Twitter 对⽂文字限制 140 字⼀一样。 3、没有点击播放概念，滚动屏幕到哪个视频，那个视频就⾃自动播放，像阅读⽂文字和图⽚片⼀一样⾃自然。 Vine 在其官⽅方博客⾥里说： we want to make it easier for people to come together to share and discover what's happening in the world. We also believe constraint inspires creativity, whether it's through a 140-character Tweet or a six-second video. 我们想让⼈人们更容易的分享和发现世界正发⽣生什么。我们相信限制可以激发创意，⽆无论是通过 140 个 ⽂文字，还是 6 秒钟的视频。（和 Twitter 的理念是⼀一致的） 之前国外的 Viddy 和 Socialcam 以及国内的微拍，⾛走的都是类似路线。Vine 和这些应⽤用最⼤大的不同就是 视频录制时间更短、不需要点击播放以及，是 Twitter 出品。这些不同点，可能最终导致⾮非常不⼀一样的结 果。 当⽂文字和图⽚片都分别在⼿手机端有杀⼿手级应⽤用之后，从趋势上来看，接下来应该是声⾳音和视频了。 不过 Vine 是否能让⼈人们⻓长时间的停留下来并持续使⽤用，可能还得观察⼀一段时间的⽤用户⾏行为。 这⾥里有⼀一个视频演⽰示。
36kr出品 氪周刊
5
氪周刊-112
产品模式
扫描⼆二维码后刮奖！Front Flip 做优惠券刮刮乐，获得 375 万美 元融资 园园
有时⼈人类乐趣很奇葩，⽐比如捏塑料泡泡，⽐比如揭塑料膜... 此外刮奖也是，那种真相逐渐揭开的感觉简直 太刺激了！在各种⼿手机端优惠券混战下，Front Flip 围绕⼆二维码，⽤用刮刮乐的⽅方式来做顾客忠诚激励。它 刚获得 375 万美元的 B 轮融资。 顾客⽤用 Front Flip 来扫描合作商家的⼆二维码就进⼊入刮奖⻚页⾯面，⽤用⼿手指刮⼀一刮就能知道是否有优惠奖励，也 可以分享到社交⺴⽹网络或转赠给好友。这些优惠会有时限，如果刮的是在店内的⼆二维码，常规是半⼩小时内 兑换有效。⽽而在别处，⽐比如扫描印在票据或是⼲⼴广告上的⼆二维码，那时效可能会是⼏几天。 对商家⽽而⾔言，这种⽅方式可给顾客意外之喜，让他们印象深刻，是个不错的吸引新顾客取悦⽼老顾客的⽅方 式。除此以外也能⽤用 Front Flip 向⺫⽬目标⽤用户赠送优惠，了解顾客到访频次等信息。 在顾客忠诚领域，Front Flip 会有 Belly，FiveStars 等多家竞争对⼿手。
36kr出品 氪周刊
6
氪周刊-112
产品模式
移动⺴⽹网络众包平台Open Garden结盟TextMe，让你的Android 平板在“没有⺴⽹网络信号”时也可发短信、通话甚⾄至视频聊天 JohnTian
Open Garden 今天宣布，正式与 TextMe 结盟。结盟后，TextMe 的 Android 平板⽤用户将可以通过其平板 发短信、通话、视频聊天，即使是在没有 WiFi 的情况下。 Open Garden 是⼀一个移动⺴⽹网络社会化众包平台，它可以通过⼀一个应⽤用与⾝身边的所有⼈人共享移动⺴⽹网络，也 就是让每台设备都成为 WiFi 热点，⺫⽬目前⽀支持 Mac 电脑、WindowsPC 和 Android 系统。只要安装了这款 软件，所有设备通过 Open Garden 就组成了⼀一个巨⼤大的 WiFi ⺴⽹网络，设备可以保证⼀一直联⺴⽹网，即使某⼀一 两台设备坏掉了，其他⽤用户上⺴⽹网也不会受到影响。产品上线 3 个月就获得了200万美元投资，据其创始⼈人 向TC透露，⺫⽬目前其下载量已经突破 100 万。 ⽽而 TextMe（详细介绍⻅见这⾥里）是⼀一款即时通信软件，最开始只针对 iOS 系统，现在开始⽀支持 Android，⺫⽬目前共有 800 万⽤用户。它与其它类似应⽤用不同的地⽅方在于，⼀一旦安装了 TextMe 之后，它会给你 分配⼀一个电话号码。然后你便可以通过 WiFi 向任何有⼿手机的⼈人打电话、发短信（通话时间通过推⼲⼴广活动 获得），不管对⽅方⽤用什么⼿手机、有没有安装此应⽤用。如果对⽅方也安装了该应⽤用，你们还可以进⾏行视频通 话和 IM 聊天。 因此，实际上 Open Garden 在这个过程中扮演了⼀一个⺴⽹网络供应者⾓角⾊色，⽽而 TextMe 还是本⾝身的 TextMe，只不过两家进⾏行合作后，更显得明显⼀一些。你也可以通过 Open Garden 分享的⺴⽹网络做任何其它事 情。当然，这⾥里所说的没有⺴⽹网络并⾮非没有任何⺴⽹网络，它仍然需要⼀一个⺴⽹网络源，如果周围没有任何安装了 Open Garden 的设备并且也没有任何⺴⽹网络，肯定是没法使⽤用的。要享受这项服务，只需同时安装两个软 件就可以了，不需要进⾏行其它任何操作，它的⺴⽹网络连接都是在后台⾃自动进⾏行。如果你的设备本⾝身有 3G 或者 4G ⺴⽹网络，它也可以起到加速作⽤用，带来更快捷的⺴⽹网络。 由于采⽤用社会化众包模式，必须要更多⼈人的参与才可⾏行。你可以在 Google Play 下载两款应⽤用：Open Garden、TextMe。 36kr出品 氪周刊
7
氪周刊-112
产品模式
真正的开⼼心农场：农业云服务初创企业 FarmLogs 获100万美元 融资 boxi
FarmLogs，这可不是你曾经疯狂偷菜的开⼼心农场，这是⼀一家从 Y Combinator ⾛走出来的、为真正的农民 服务的初创企业。它提供的是 SaaS 服务，可以帮助农民管理⾃自⼰己的农场。现在，这家公司刚刚获得了 100万美元的融资。 根据 FarmLogs CEO Vollmar 的说法，⼀一个中等规模的农场约有 60 块⼟土地，这么多的地，其耕耘、浇 灌、播种、施肥、喷洒、收割的跟踪会成为⼤大问题。所以 FarmLogs 推出了农场管理的云服务，订户可 通过 Android 应⽤用、HTML 应⽤用或标准的 web 浏览器访问。它可以帮助农民计划、管理、分析其农作情 况以实现产量和利润的最⼤大化。FarmLogs 可以跟踪库存、预测利润，进⾏行数字化的⽂文书⼯工作。 农场的⼟土地会在 FarmLogs 应⽤用内嵌的 Google Earth 上标记，每块⼟土地都有⼀一个不同颜⾊色的⽇日历，提⽰示 该块⼟土地具体农作的时间。 同时，FarmLogs 每⼩小时都会提供天⽓气预报，这样农民就能知道什么时候可以下地，什么时候该离开。同 时它还会告知各地粮仓对不同作物的收购价格，以及芝加哥商品交易所的⾏行情。同时还提供芝加哥交易 所的各种专家每⽇日点评的视频种⼦子。 移动应⽤用已经达数百万。这些应⽤用中有做游戏的、做娱乐的、做教育的、做媒体的、做⽣生产⼒力⼯工具的， 等等。但是竞争也异常激烈，现在的移动应⽤用商店俨然成为了买⽅方市场。可是这众多的领域⾥里⾯面，农业 却是移动应⽤用的⻄西伯利亚。与其在热⻔门领域争得头破⾎血流，何不尝试⼀一下冷⻔门的利基市场呢（参⻅见云端 农场管理兴起）？况且，从潜⼒力来说，这个市场未来也许是⼀一座⾦金矿呢—毕竟，农业劳动⼒力占据了全球 劳⼒力的 36%。可除了像嘉吉、康尼格拉⾷食品这样的⼤大公司可以利⽤用技术来管理⽣生产和业务运营以外，农 民和⼩小型农场主却⽆无法享受到这些资源，因此这⾥里⾯面应该会有不少的商机。 此轮融资由多家机构参与，包括 Hyde Park Ventures 以及种⼦子期的投资者 Andreesson Horowitz 等。
36kr出品 氪周刊
8
氪周刊-112
产品模式
售前应⽤用商店PreApps：愿景远⼤大，前路漫漫 boxi
应⽤用商店催⽣生了繁荣的移动应⽤用⽣生态体系，准⼊入⻔门槛的降低令各种规模的开发者蜂拥⽽而⾄至。不过，这也 给他们带来了严峻的⽣生存问题。 繁荣 苹果的应⽤用商店、Google 的 Play，⼀一个个智能⼿手机平台吸引着成千上万的开发者蜂拥⽽而⾄至，催⽣生了繁荣 的移动应⽤用经济。据 Research2Guidance 的数据，2012 年，前 5 ⼤大应⽤用商店的收⼊入之和已经达到 80 亿美元，⽐比上年增⻓长了 27%。如果说这个收⼊入的数字缺乏说服⼒力，我们可以看看每周苹果应⽤用商店的提 交应⽤用数—26000，根据 AdEven 的预计，今年苹果应⽤用商店预计新增 43.5 万。⽽而Google Play的应⽤用数 今年6月预计旧将突破百万。 落寞 但是表⾯面上欣欣向荣的市场背后却隐藏着⼀一个普遍性的⽣生存问题。所谓⼀一将功成万⾻骨枯，2012 年，前 25 ⼤大应⽤用就豪取了总收⼊入的 50%。现在的应⽤用商店俨然成为了供⼤大于求的买⽅方市场，熙熙攘攘的市场已 经拥挤不堪。付费应⽤用的平均收⼊入已经从 2011 年的 26720 美元降⾄至 2012 年的 19560 美元，下跌了 27%。 ⽅方案 这个问题有若干种解决⽅方案。⽐比⽅方说，改进应⽤用发现和搜索机制，提升应⽤用整体质量等。不过波⼠士顿的 ⼏几个学⽣生和创业者却想出来⼀一个更好的主意：售前应⽤用商店 PreApps。
36kr出品 氪周刊
9
氪周刊-112
产品模式
这个刚刚发布的平台充当的是市场的⾓角⾊色，它可以将最终⽤用户和应⽤用开发者联系到⼀一起，让应⽤用开发者 共享⾃自⼰己的应⽤用并招募 beta 测试者。其最⼤大特点是这些测试发⽣生在应⽤用在 iOS 应⽤用商店、Google Play 或 Windows 应⽤用商店上架之前。 PreApps 的创意来源⾃自其他市场。预览、评价电影、⾳音乐、视频游戏的⺴⽹网站和平台多如⽜牛⽑毛，但是繁荣 的移动应⽤用却没有此类的平台。为什么不为⽤用户提供⼀一个去处，好让他们看看即将上市的好应⽤用呢？对 于应⽤用开发者⽽而⾔言，移动应⽤用的发展拐点已⾄至，为了树⽴立品牌，吸引消费者，争取到最终客户，也必须 尽早展现⾃自⼰己，发展测试者，培植忠实的粉丝，正所谓早起的⻦鸟⼉儿有⾍虫吃。 跟 Google 和苹果的商店类似，PreApps 允许开发者发布应⽤用，应⽤用会归类为不同类别。每个应⽤用均有 描述、定价、过期（或发布）时间、截图、社会化分享、视频、评论及建议。开发者甚⾄至可以发布调 查，询问⽤用户是否满意应⽤用的调整和更新。 反过来，最终⽤用户可以试⽤用应⽤用的预发布版，应⽤用做出改动或发布也可以收到通知，可以成为 beta 测试 者。每个应⽤用图标的下⾯面都有⼀一个“成为 beta 测试者”的按钮，⽤用户可以直接发布信息给开发者，对⽅方同 意后就可收到应⽤用的 beta 版。 因此，从某种程度来说，这不过是 beta 测试打包服务的另⼀一种⽅方式，算不上新鲜。因此 PreApps 打算 将⾃自⼰己进⼀一步打造为开发者的资源中⼼心。其主要⺫⽬目标⼈人群是年轻群体，包括在校⽣生或⾸首次开放应⽤用的 ⼈人。PreApps 可以为这些群体提供寻找⼲⼴广告⺴⽹网络、设计应⽤用内购买⼯工具、图标创建或演⽰示视频制作等服 务的帮助。 在费⽤用⽅方⾯面，所有的 beta 测试都是免费的（应⽤用⻚页⾯面下⽅方的价格只是产品上市后的价格）。 PreApps 的创始⼈人希望通过 SEO 帮助开发者，让早期⽤用户利⽤用社会化⺴⽹网络来分享其应⽤用，同时也可以帮 助他们在上市前尽量改进应⽤用。这对于应⽤用开发者来说，其价值定位会更加清晰。 当然，要想获得发展的动⼒力，PreApps 必须跟市场上的⼀一两个最⼤大的应⽤用商店以及某些知名的应⽤用开发 商建⽴立合作关系，但是这并⾮非易事。他们必须证明⾃自⼰己具备⾜足够的价值和⾜足够⼲⼴广的分发渠道才能吸引到 像 Rovios 那样的开发商到这⾥里来预发布。但是这似乎是⼀一个先有鸡还是先有蛋的问题。 PreApps 的愿景是不断增强移动应⽤用开发者与⽤用户之间的联系，然后创造出更好的应⽤用。通过开发过程 中的⽤用户反馈来提⾼高应⽤用的成功⼏几率，进⽽而也改善了⽤用户体验。这是个不错的愿景，但是前路漫漫。
36kr出品 氪周刊 10
氪周刊-112
产品模式
没有 Fitbit 也没关系，Moves 可以利⽤用 iPhone 为你记录健康⽇日 记 Leon 总是说⾃自⼰己要锻炼要锻炼，但就是不愿意吃完饭去楼下转⼀一圈。⼈人总是对看不⻅见的东⻄西超级不敏感，如 果有⼀一个应⽤用可以提醒你多坐⼏几分钟会多⻓长⼏几⽄斤⾁肉，也许⼈人会更积极⼀一点吧。将健康运动数据可视化， 也许这就是 Fitbit 和 FuelBand 这类设备的意义。但是对那些不愿意花钱再去买⼀一个设备戴在⾝身边的⽤用 户，Moves 也许是更好的选择。 Moves 这款 iOS 应⽤用利⽤用 iPhone ⾃自带的感应器，可以监测你⾛走路或者跑步的步数、时间和距离，后台 运⾏行耗电量低，每天每周还能⽣生成⼀一个统计表，⽤用⽓气泡球的形式展现你的运动数据。 Moves 的开发者 Sampo 称开发这款应⽤用就是想让⽤用户能更清楚的知道⾃自⼰己每天的运动量都是什么情 况，因此在界⾯面设计和信息展⽰示上下了很⼤大功夫。他们做了⼀一个垂直向的故事线，标注出时间段、地点 和运动数据，可以清晰的看到每天的活动情况。由 Foursquare 提供的地图上则能展⽰示⽔水平⾯面上的运动信 息，不同地点所使⽤用的图标也很有爱。 ⼿手机上的运动检测类应⽤用我们之前还报道过⼏几家，⽐比如国内的慢点⽣生活和国外的 RunKeeper ，未来这⼀一 领域必然还有着很⼤大的发展空间。Moves 背后的公司⺫⽬目前已经融到 160 万美元，⽇日后发展顺利的话，可 能会推出⼀一些社交性激励机制，Android 版也可能会在未来推出。
36kr出品 氪周刊 11
氪周刊-112
趋势
给优秀作者更多读者：Quora 推出博客平台，借独特的话题-信息 流机制更好的分发优质内容 Leon 优秀的作者值得拥有更多的读 者，这也是 Quora ⼀一直秉持的 理念。在这个⾼高质量的知识分 享社区⾥里，活跃作者平均每月 获得的浏览量为 3 万 +，年浏 览量为 35 万 +，最活跃的那批 作者则为 9 万 + 和 100 万 +， 许多 Quora 上的优质回答还会 在互联⺴⽹网上病毒般的传递。 为了让 Quora 能够成为⼀一个更 好的内容发布平台，今天 Quora 正式推出了博客功能。 作者不⽤用受限于传统问答的形 势限制，可以⾃自由的在博客上 写⽂文章，但同时⼜又能享受 Quora 独有的内容分发优势。 在 Quora 上，⽤用户的主信息流 有两⽅方⾯面的信息来源，其⼀一是 你关注的⼈人的动作，他们评论 、推荐、发问或者回答了某些问题，这些动作都会收⼊入你的信息流；另外⼀一个就是你关注的话题和领 域，⽐比如我对⻄西⾮非历史有兴趣，就可以直接关注这⼀一话题，之后任何有关这⼀一主题的新内容都会进⼊入我 的信息流。 这⼀一机制让 Quora 同其他内容分发平台区分开来，你的读者多少不在于有多少⼈人关注你，⽽而是有多少⼈人 对你写的内容感兴趣。那些本来没有太多读者的作者，只要写的好，极易在 Quora 迅速积累众多读者。 ⽽而在其他平台上则需要花⼤大把的时间去做推⼲⼴广和营销，还不⼀一定有收效。如果你已经有了很多读者，借 ⽤用下 Quora 的场⼦子也没有坏处。Quora ⾃自有的搜索、信息流、话题提议和其他内容分发渠道，可以让你 发布在 Quora 上的旧有内容重获新⽣生。 此前已经有不少写⼿手在 Quora board 上重发⾃自⼰己的博⽂文，现在 Quora blog 的出现可以进⼀一步优化体验。 现在 Quora blog 只有两种主题模版，⼀一种是基本款，另⼀一种是 Loose Leaf（活⻚页），两者都有漂亮的字 体和极简的布局，为移动端做了优化，适⽤用于 Quora 的 iOS 和 Android 客户端。
36kr出品 氪周刊 12
氪周刊-112
趋势
创投领袖的新年展望（⼀一）徐⼩小平：在线教育两年后有可能像电 商⼀一样普及 阿⼟土
徐⼩小平在创投领域的地位⽏毋庸置疑。他曾是新东⽅方留学、签证、出国咨询事业的创始⼈人，在 2006 年新东 ⽅方上市后他离开新东⽅方从事天使投资，并在此后创办真格基⾦金，做起了资助年轻⼈人创业的天使投资⼈人， ⽽而且业绩极佳。投资名单有已在⼏几年之间成⻓长为知名公司的世纪佳缘、兰亭集势、聚美优品。 2011 年末，真格基⾦金与红杉资本中国基⾦金成为战略合作伙伴，这是真格募集的第⼆二期基⾦金，也象征着真 格基⾦金进⼊入更加正规的公司化运营。真格基⾦金第⼆二期以资⾦金需求在 200 万⼈人民币左右的早期公司为主要 投资⺫⽬目标，已经投资了美餐⺴⽹网、多看阅读、声声、⼤大姨吗在内的 28 家公司（点此到36氪+查看徐⼩小平及 真格基⾦金投资项⺫⽬目），且有三分之⼀一已经拿到 A 轮融资。 上周五，我和创始⼈人刘成城在北京约⻅见了徐⼩小平和真格基⾦金的 CEO ⽅方爱之。徐⼩小平⽼老师⾮非常看好 36氪+ 正在做的事，并且分享了他对 2013 年的⾏行业预测和投资策略，我也将从创业者那征集到的 1 个新年问 题抛给了他。 等待爆发点的在线教育 2013 年在线教育还会继续升温，虽然⾮非在线教育还会继续发展，但未来⼀一定属于在教育，现在看来在线 教育还在等它的爆发点，但未来⼀一定会出现⼀一家公司，就好⽐比电商⾏行业的京东。5 年前我听说徐新 5000 万投了京东，当时还觉得怪怪的，在我看来它就是⼀一个⼩小店嘛，但你看看 5 年之后现在的京东。假如你 说我对零售业没感觉的话，但对于教育我相信我是有感觉的，我觉得 2013 年也许会爆出⼀一个改变⼈人们学 习习惯的东⻄西，也许 2014 年，或 2015 年吧，⼈人们在线学习，就好⽐比现在上⺴⽹网买东⻄西那样普及。 点此查看36氪+收录的教育类⺴⽹网站及应⽤用 36kr出品 氪周刊 13
氪周刊-112
趋势
投资和看⼈人的哲学 我和真格基⾦金在 2012 年完成了天使投资最深的哲学，就是坚定不移的判断⼈人，⽽而不是判断模式。这是我 在 2012 年得到的最重要的东⻄西，我甚⾄至想不到还有其他可以并列的。这也是我们从很多实际案例操作中 得到的宝贵经验，你可以说这是我们⽤用⼤大数据（⼤大量投资案例），找到的公司投资基因！ 真格基⾦金从四个⾓角度来判断⼈人： 1）学习⼒力：包括过去、现在和未来的学习能⼒力，⽐比如学历就代表⼀一个⼈人过去的学习能⼒力。 2）⼯工作⼒力：包括⼯工作经验、技能和资源等。 3）影响⼒力：也叫个⼈人魅⼒力，就是感染他⼈人的能⼒力。 4）坚持⼒力：能够克服困难⾛走过去。 从三个⾓角度来判断团队： 1）团队吸引⼒力：团队成员之间是否有那种互相爱慕仰慕的情感，觉得能跟这个⼈人⼀一起⼯工作很棒。 2）团队互补⼒力：团队成员间互补，但也不单纯的是指能⼒力，也包括性格。 3）团队协调⼒力：⼀一堆⼈人⼀一起做事，⼀一定会有冲突，团队从冲突⾛走到妥协的能⼒力⾮非常重要。 敏感神经深处的东⻄西 ⺩王强 2012 年写了本书叫《读书毁了我》，我觉得是微博毁了我，微博每天都在刷新我对世界的认识，让 我看到更多，了解更多，让我更加意识到责任，这个说到后来听起来感觉很虚，但真的不是装。⽤用⼀一句 话来说 2012 年，旧三观在不断毁灭，新三观不断建⽴立。我越来越相信中国需要创业这件事，创业是在创 造未来，所以我对创业者也有更多细腻的理解。我会把这些都带到真格基⾦金来，我们投的项⺫⽬目有成功有 失败，现在看来有三分之⼀一已经拿到 A 轮，这是⾮非常不错的成绩。其中有⼀一个失败的项⺫⽬目，从商业上考 虑当时我们是不应该把钱投给他的，但那个创业者透露出⼀一种悲伤的情绪，后来我们决定还是把钱给 他。这是⾮非常个案的，我不可能⽼老干这样的事，但我觉得那⼀一瞬间代表了真格基⾦金在帮助创业者这件事 上最敏感神经深处的东⻄西，我们希望帮助创业者创造⼀一个更好点的创业环境，创业者是在创造未来，代 表希望。 后记：徐⼩小平是⼀一位对投资有商业之外情结和责任感的超级天使投资⼈人，也是⼀一位⾔言语直爽性格开朗颇 具快乐感染⼒力的⼈人，⽆无理由分享⼀一段徐⼩小平⽼老师毁我旧三观但⼜又让我极为喜欢的年会节⺫⽬目视频。
36kr出品 氪周刊 14
氪周刊-112
趋势
提⾼高搜索相关性：Yahoo要成为“搜索内容的Google” boxi 在慕尼⿊黑举⾏行的 DLD 会议上，Yahoo 的 COO Henrique De Castro 说，传统的通⽤用型⻔门户的流量正在丧 失，既⽆无技术创新，⼜又没有个性化的桌⾯面⻔门户亟待变⾰革。 这个发现当然没有什么新意，谁都知道互联⺴⽹网消费⾏行为早已⽇日趋社会化、移动化，是主动获取⽽而⾮非被动 推送。 Yahoo 近年来⼀一直致⼒力于解决上述问题，很早就开始了 My Yahoo 的努⼒力，认真推出了移动版的应⽤用 （但存在瑕疵），最近还跟 Facebook 达成内容共享的合作关系。 此外，在 Google 旧将 De Castro 和 Marissa Mayer（任 Yahoo CEO）空降过来之前，Yahoo 就⼀一直在 推进⼀一项名为 Project Zed 的项⺫⽬目，该项⺫⽬目旨在彻底改进⽤用户体验。 有消息来源称，很快就会有举措推出，其⺫⽬目的是要让 Yahoo 成为⼤大家寻找内容的⺫⽬目的地—⽆无论这些内容 来⾃自何处。改进的 Yahoo 会增强内容搜索的相关性，使之⽇日益成为⼤大家平时的必访之地，从⽽而吸引越来 越多的回头客。 另⼀一个消息来源说 Yahoo 的⾼高层对其⺫⽬目标的表达更加直⽩白—Yahoo 要成为“内容的 Google”。这正是 Mayer 让 Yahoo 成为世界的⽇日常习惯之⼀一计划的⼀一部分。 尽管有⼈人会质疑说 Google 已经是内容的 Google，但是该计划将会根据⽤用户个⼈人情况对 Yahoo 进⾏行量体 裁⾐衣，从⽽而让⺴⽹网站的相关性加强，使之成为可让⽤用户去到想去的⺫⽬目的地的可以信赖的中转站。 其思路是，Google 是⼤大家搜索链接的地⽅方，Yahoo 则可成为⽤用户搜索内容之处。这意味着需要跟第三⽅方 来源建⽴立更多的合作关系，添加社会化组件层，并在若干设备和平台（尤其是视频）之间进⾏行同步。 消息来源称，Yahoo 跟 Google 做法的区别在于，Google 搜索的是内容的链接，⽽而 Yahoo 则直接呈现内 容，内容的躯干和尾巴，⽽而不是内容的标题。 这听起来似乎有点像 Twitter 的涡轮增压版。在这家昔⽇日的流量巨头的业务备受移动化、社会化等解决⽅方 案打压时，这⼀一改⾰革举措尤为重要。 这也意味着 Yahoo 的原创内容将会⼤大为减少—⽽而这⼀一度是 Yahoo 近年来的重要组成部分。 此外，根据 ComScore 的数据，Yahoo 的主⻚页、电⼦子邮件及搜索产品的份额也在逐年下降。因此，Yahoo 的电⼦子邮件和主⻚页很快也要翻新，Yahoo 还会重新考虑跟微软的搜索合作。 De Castro 说：获胜者将是那些能够⼤大规模聚合优质内容，并以个性化的⽅方式分发到⽤用户⼿手上的公司。 也就是说，内容是 Web 之⺩王。问题是：Yahoo 能否⽀支配这些内容呢？ （ 发表于 2013/01/22）
36kr出品 氪周刊 15
氪周刊-112
趋势
RIM或将砍掉硬件部⻔门，全⼒力打造软件平台 果⼦子
Alan Kay 曾说过“People who are really serious about software should make their own hardware.(真正 在乎软件的⼈人，应该去制造属于⾃自⼰己的硬件)” 这句话后来被 Steve Jobs ⽤用于概述苹果的产品开发理念。 苹果的两⼤大操作系统 iOS 和 OS X 都只⽀支持背后印有“Designed by Apple in Califonia”字样的设备。⽽而不 管你认不认同这种对于质量、品质近乎疯狂甚⾄至专制的追求，但苹果的这套哲学，已然使之成为当今最 成功也是最重要的科技公司。 就连⽐比尔盖茨也认可了苹果的战略，他在同乔布什最后的⼏几次谈话中曾说：“我曾经相信那种开放的、横 向的模式会胜出，但你证明了⼀一体化的、垂直的模式也可以很出⾊色。” 这也就不难理解为什么有些公司会想要学习苹果哲学，将苹果模式移植到⾃自⼰己的产品上。只是这样做真 的有效吗？如果微软只允许 Windows 和 Windows Phone 在⾃自家的设备上运⾏行，真会让微软更有竞争 ⼒力？同样，RIM 完全控制 BlackBerry，真的就利⼤大于弊？ 微软其实已经开始了⼀一体化的尝试，只是 Surface 平板并未能将带领微软成功打⼊入硬件市场。这款我曾 经定义为“下⼀一个 Xbox”的产品，在其发布后不到⼀一个月时间⾥里，已经揭⽰示了 Surface/Windows 8/ Windows Phone 8 的表现，并没有微软所预期的那样乐观。 Xbox 在游戏市场的地位，从某种层⾯面上证明了微软有能⼒力实现像苹果那样的⼀一体化。只是，值得⼀一提的 是，Xbox 进⼊入游戏市场的时机⾮非常好，彼时的游戏市场可谓旧⺩王已死，新主未⽴立——任天堂刚失去⺩王者 地位，Sega 也有罢⼿手的打算，⽽而 Sony 还在摸索更加给⼒力的游戏设备。 只是，Surface 并没有 Xbox 的天时地利。在⼩小型平板已经获得市场认可之后，这款略⼤大⼀一号，搭载晦涩 且不招评论家待⻅见的 Windows 8 RT 的平板，并未获得市场⻘青睐。何况，Surface 的对⼿手并⾮非任天堂，⽽而 是苹果。这样的模式未来会成功吗？或许。只是从⺫⽬目前的情况来看，微软这⼀一步⾛走的并不算成功。 36kr出品 氪周刊 16
氪周刊-112
趋势
RIM 在⼀一次同德国某报纸的采访中透露，他们⺫⽬目前正打算抛弃“软硬件⼀一起做”的商业模式。其 CEO Thorsten heins 跟 Die welt 说，在 BB 10 正式推出之后，RIM 会考虑抛售它的硬件⽣生产部⻔门，转型成⼀一家更 给⼒力的软件平台公司。 这样做，或许会给 BB 和 RIM 带来新的希望。因为，很多⼈人就算不喜欢它们的硬件，也会对 BB 的短信 平台喜爱有加。当然，也有部分⼈人⾮非常喜欢 BB 的标志性的物理全键盘，只是硬件平台多样化，会让 BB 的软件平台⾛走的更远。 RIM 也曾经考虑过将 BB10 的系统授权给其他⼚厂商。尽管 Heins 曾很谨慎的表⽰示过，公司更喜欢“⼀一体 化”的⽅方式，只是究竟未来会怎么⾛走，他并没有给出⼀一个明显的态度。基于这样的历史，再同今早的新闻 联系起来看，说不定未来某⼀一天，你会⽤用上三星和 HTC 的 BB ⼿手机。 将软硬件劈开，对于 RIM 来说，绝⾮非易事。从公司过去⼀一个季度的报表来看，硬件部⻔门的盈利能⼒力也⽇日 渐式微，尽管在去年 RIM 来⾃自硬件部⻔门的收⼊入占整体营收的 68%，这个数字也要⽐比 2011 年下滑 11%。 ⽽而抛弃硬件部⻔门，并⾮非就意味着成功，软件市场的⻛风险不⾔言⾃自明。Heins 说，RIM ⾃自推的 BB 10 只是试 ⽔水之作，这是为下⼀一步计划做准备。⽽而抛售硬件部⻔门，对于 RIM 来说，并⾮非像⼩小狗甩干沾湿的⽑毛发，更 像是《127 ⼩小时》⾥里为了⾃自救不得不截肢的探险者。 只是转型成功的可能性依然存在，因此 BB 或许在放弃硬件的同时，放弃端对端的发展策略。缺少硬件 部⻔门的创收，⾃自然会对 RIM 造成⼀一定的影响，但在过去的五年中，已经有⾜足够的事实表明公司需要做出 改变。 BB 曾经的兴盛和微软 Xbox 的流⾏行，都已表明他们曾经有过成为苹果的可能，只是他们最终都未能成为 苹果。⽽而这两家公司，也已不再是科技领域最⼤大的玩家，经济学⼈人杂志列出的“四巨头”分别是：苹果、 Facebook、Amazon 和 Google。模仿这些公司的做法，或许能将昔⽇日的巨头重新带回赛场。 仔细对⽐比这四家，你会发现苹果是“四巨头”中唯⼀一的“⼀一体化”公司，⾃自推硬件和软件，能够从最⼤大程度上 把控⽤用户体验。Facebook(尽管谣⾔言很多) 并未推出⾃自⼰己的硬件设备，也没有独⽴立开发出⼀一个操作系统； Amazon 尽管有⾃自⼰己的硬件，但软件是基于 Android 平台的；Google 撇开其独⽴立 Nexus 品牌的产品和 种种打算利⽤用上摩托罗拉的迹象不谈，它所提供的服务和产品随处可⻅见，并不局限于 Google ⾃自家的硬件 设备上。苹果是唯⼀一⼀一家不依赖于其他三者的公司。 ⽽而好消息是，RIM 终于不在死守阵地，开始去拓展业务了。只是模仿苹果的做法并不凑效，或许做⼀一些 苹果不愿去做的尝试，会有意想不到的效果。 盖茨在于乔布斯的谈话中，告诫乔布斯说：“⼀一体化的模式之所以成功，是因为有乔布斯⾃自⼰己掌舵。这并 不意味着它就能在未来的多个回合中取胜。” ⽽而如今 Google 在⽇日益强⼤大的同时，其服务也已经渗透到⽣生 活的⽅方⽅方⾯面⾯面 ——或许盖茨的话，不久之后便会应验。 ⽂文中盖茨与乔布斯的对⽩白，部分来⾃自中⽂文版《斯蒂夫乔布斯传》。
36kr出品 氪周刊 17
氪周刊-112
趋势
准“扁平化设计” Leon 扁平化设计在当下的⽤用户界⾯面设计界是很有争议的，微软的 Metro ⻛风最早将其介绍给⼤大众，之后有了很 多⼈人跟⻛风，⽐比如 LayerVault、The Next Web 以及更多。许多设计师从最开始就不看好这类设计，主要是 因为在稍微复杂⼀一点的界⾯面中，扁平化设计会带来很多困扰。 扁平化设计既漂亮⼜又清新，设计起来快，也更容易响应。如果只是绘画上的设计趋向可能会被⼲⼴广为接 受，但是⺴⽹网⻚页设计者总是对易⽤用性持有很⾼高的关注度，因此总会觉得扁平化设计天然的就有缺陷。 下⾯面这张图从左往右分别是苹果、Google 和微软的设计美学展⽰示，三家⾛走了⾮非常不同的路线。
中庸之道是解决复杂争端的最好办法。妥协对观点鲜明的⼈人来说很难，但是最终受益的还是⼤大众。在这 ⼀一例中，受益的⼤大众就是产品的⽤用户。 有⼀一个办法，那就是把扁平化设计的优势都抽出来，应⽤用到⾼高度复杂的⽤用户界⾯面中去。⾄至于具体怎么 做，可以参考 Google 现⾏行的界⾯面设计语⾔言。Gmail（web+iOS），Google Maps（iOS）和 Google+（iOS）都是⾮非常好的准扁平化设计的例⼦子。 ⼤大多数情况下，这些界⾯面都遵循扁平化设计的原则：扁平⾊色块，没有阴影，利⽤用颜⾊色⿎鼓励⽤用户去进⾏行交 互（⽐比如 Gmail 中的红⾊色按钮“写邮件”）。但是仔细看时，你会发现这个红⾊色按钮其实是有很⼩小的弧度 的。这道弧度就像是“嘿，快点我！”⽽而不是“哇哦，我看起来诱⼈人的就像糖果⼀一样！对了你还可以点我 的。”这类微妙的功能可⻅见性是准扁平化设计的重要组分之⼀一，也是其优于真正的扁平化设计的⼀一⼤大特 点。
36kr出品 氪周刊 18
氪周刊-112
趋势
准扁平化设计⾃自然也不会忽略深度的概念。相反的，适度加⼊入深度的元素可以促进⽤用户对界⾯面的理解。 但是就像弧度⼀一样，深度元素的融⼊入也需要仔细斟酌，才能让信息从平⾯面中跳离出来，但⼜又不会破坏扁 平化设计的氛围。
准扁平化设计的例⼦子不单有 Google，新版 MySpace 也采⽤用了这种看起来扁平，但是当你把⿏鼠标移过去 就会出现“快点我”的弧度。Letterpress，这款⼤大师之作的游戏，虽然有些⼈人说是扁平化设计，但是也采 ⽤用了阴影设计来改进交互体验。还有⾃自最开始就⼀一直不怎么⽤用弧度设计的 Facebook，也⽤用阴影来分隔覆盖图和其余⻚页⾯面。 iOS 的未来应该会同繁复的拟物化设计渐⾏行渐远，微软的 Metro 在易⽤用性也有硬伤，设计的未来可能属 于准扁平化设计这类兼具易⽤用性和⾼高效率的设计语⾔言。
36kr出品 氪周刊 19
氪周刊-112
趋势
万维⺴⽹网之⽗父蒂姆•伯纳斯谈web的开放与创新 boxi 万维⺴⽹网之⽗父蒂姆·伯纳斯今天在达沃斯世界经济论坛与发明家的访谈上发表了演讲，演讲题⺫⽬目叫做《社交 ⺴⽹网络出了什么问题？》。他在演讲中谈到了⺴⽹网络创新、商业模式创新及开放性的问题。 创新 在谈到⾃自⼰己所发明的万维⺴⽹网时，他尚未完全满意其所发挥的作⽤用。他说： 世界和平不会奇迹般地发⽣生。⼤大家交谈的对象主要还是邻居，那些拥有相同信仰和⽂文化的⼈人，因此尽管 万维⺴⽹网从根本上打破了地理的界限，但⽂文化的壁垒依旧。我们能否在 web 上开发出可以帮助解决此类挑 战的系统呢？ 他回顾了 web 的发展历程：先是协作⼯工具，随后变成了发布媒介，但只能在某种程度上算是，因为在线 发布仍然属于相对精英的活动，因此这与他当初 web 作为全球协作平台的愿景仍有距离。我们有了维 基、博客，但是⼤大多数⼈人并不在 web 上发布东⻄西。实际上你去到⼤大部分的地⽅方都⽆无法与⼈人深⼊入交谈。有 时候你可以发表评论，但是评论跟对话不在⼀一个层次。 开放 在谈到社交⺴⽹网络围墙花园对⺴⽹网络开放性的威胁（参⻅见Facebook正在竖起社交图谱保护墙，但同时也可能 会被撕掉“开放平台”的标签）时，伯纳斯说，⺴⽹网络通过提供数据来帮助⼈人类，但是他同时也指出很多⼈人对 此表现失望，因为⾃自⼰己⽆无法将不同服务中的个⼈人数据连接到⼀一起。 每⼀一个社交⺴⽹网络系统就像⼀一个个孤岛，⼤大家已经把⾃自⼰己的数据和盘托出，却⽆无法访问那些东⻄西，这令⼈人 沮丧。不过，尽管他呼吁提⾼高⺴⽹网络的开放性，减少对在线数据⾃自由流动的限制，但是也很⼩小⼼心地指出⾃自 ⼰己并⾮非主张对所有的数据都开放。数据开放应该有合理的边界，⽐比如说敏感的个⼈人、政府或军队数据。 Web 不是共享⼀一切，破坏隐私……但是如果我希望分享，技术不应该对此限制。（实际上，有⼀一家初创 企业在践⾏行开放性⽅方⾯面做得不错，其表现也相当出⾊色，这家企业是 GitHub。） 商业模式 伯纳斯说⺫⽬目前的商业模式存在问题。尤其是对⾳音乐家的⽀支付⽅方式上。他说“Web 应该是传播⽂文化、⾳音乐的 地⽅方，⾳音乐⼈人应该能够从中获得回报。我们需要想出办法来做到这⼀一点。”他呼吁制定新的⽀支付协议来⽀支 持在线⽀支付，通过它来实现全新的商业模式—即⽤用浏览器⽀支付的过程会⽐比现在便捷得多。 他还⽀支持通过开放没有封锁必要的数据来实现经济价值。⽐比⽅方说某些政府数据、科学数据等。 希望某些技术巨头能够听⻅见伯纳斯对开放的呼吁，但是历史似乎已经反复证明了巨头总是听不进去，⽽而 其结局也往往是史诗般的悲剧。
36kr出品 氪周刊 20
氪周刊-112
观点
三星的困境：以硬件为核⼼心的产品战略能否在未来的移动设备市 场中⽣生存？ 李劲鹏 去年，三星在⾮非 iOS 的移动设备市场上取得了⼀一定的成就。苹果和三星合共占据了智能机市场98%的利 润。MG Siegler 评价三星为继苹果、Google、Amazon 和 Facebook 之后的第五⼤大科技巨头。 移动设备产业仍处在发展初期，它的发展⽅方向将决定三星的命运。如果移动设备沿着个⼈人电脑的轨迹发 展，那么三星将成为新的 Dell。作为低价 PC 供应商的 Dell 在⾼高度商品化的市场中取得了不错的成绩， 但⾏行业的⼤大多数利润最终却流向了微软。 因此，三星⾯面临的问题是： 1 智能机 / 平板产业是否会像当年的 PC 企业⼀一样分层？ 主流观点认为科技市场的分层是⼤大势所趋。Clay Christensen 是这⼀一观点的维护者，在他的理论框架 下，任何科技产品都是为了满⾜足顾客的需求⽽而⽣生，从这⼀一点来看，横向专业化要优于垂直结合型。 （注：我认为横向专业化指的是企业要么做硬件要么做软件，⽽而垂直结合型指的是软硬件都做。详⻅见这 ⾥里和这⾥里） 以苹果为代表的少数派观点则认为 Christensen 的理论是在误⼈人⼦子弟。苹果之所以在 PC 上失利，是因为 乔布斯被炒以后他们停⽌止了创新的脚步。⽽而当乔布斯重回苹果后，公司的 PC 市场份额也开始上涨。该 观点认为，未来的移动产业结构将很⼤大程度上取决于苹果管理层是否具备⾜足够的创新意识继续⽣生产出垂 直结合型的优秀产品 。 2 ⼀一旦智能机 / 平板市场分层化，是否会像当年的 PC 市场⼀一样，⼤大笔利润都流向 OS 层和应⽤用层？ 通常来讲，⼀一家具有防御性的科技企业应当既有⾼高性能的硬件⼜又有重量级的软件（⽐比如苹果）。三星相 ⽐比其竞争对⼿手 HTC 也就只有⼀一款受欢迎产品的距离，后者随时有可能将其取⽽而代之。但伴随着硬件技术 的逐步提升，未来的消费者不会再过多的关注硬件性能，也不太会因为升级硬件⽽而花冤枉钱了。从这个 ⽅方⾯面讲，OS 层和应⽤用层的优势是很难被取代的。只要你投的钱够多，你⼏几乎总能搞到⾃自⼰己想要的软件甚 ⾄至是⾃自⼰己设计出⼀一款来。但是要想打造⼀一个卓越的开发者⽣生态系统，就不仅仅是钱的问题了，微软就是 ⼀一个很好的例证。 三星的困境正在于其现阶段的成功是建⽴立在产业分层化的基础和硬件为核⼼心的策略之上的。三星似乎⾃自 ⼰己也明⽩白要依靠后者是不太靠谱的，因此他们才⼤大⼒力投⼊入新OS的研究中。但坦⽩白说，要让新 OS 被市场 认可并不是件容易的事，毕竟 Google 和 Apple 在软件开发上有着更为丰富的经验，他们与开发者的关 系也更为亲密。此外，Google 今时的战略定位⽐比当年的微软还要霸⽓气——他们已经在以搜索为主的⺴⽹网络 服务上挣⾜足了钱，因此有能⼒力在⼿手机和 OS 上不停的烧钱以⽀支持研发——这对三星和其他任何移动硬件 商来说都是件很可怕的事。
36kr出品 氪周刊 21
氪周刊-112
观点
⻛风投者的悖论：创业者的理想与公司报表孰轻孰重 果⼦子
在上个月我同五位创业者的聊天中，提及⻛风投只关⼼心投资回报这事⼉儿时，⼀一部分创业者对此表现的愤慨 异常，⽽而另⼀一部分则选择接受，剩下的都流露出悲伤的情绪。 曾经我最为赞赏的创业激情和勇⽓气，已经快从他们的声⾳音和眼神中消失殆尽了。只有当你凝视他们的眼 睛时，还会发现些许残存的灵光，好像在说“我⼀一定会东⼭山再起的！” 这五位创业者⽆无⼀一例外的对我表 ⽰示，他们会把事业坚持下去。 我也是创业者之⼀一，不仅有⾃自⼰己的公司，并且我还参与产品开发和市场营销。只是，在我的职业⽣生涯 中，我尚未有幸碰到⼀一位能给创业者创造舒服的环境同时，⼜又能给他们提供⽀支持和帮助的投资者。我所 从事的职业，是我毕⽣生所爱，在过去的岁月⾥里，我没有哪⼀一个决定是基于估算成功概率的。原因很简 单，数字尽管重要，但并⾮非就是⼀一切，它是⼀一种机械化的，没有丝毫⼈人情味的东⻄西。如果仅凭数字，那 么⼈人⼈人都可能成为成功的创业者和投资⼈人。 ⾃自然有⼈人会觉得我的想法很幼稚很愚蠢，只是在每个英明的决定应验之前，都会⾛走过⼀一段饱受争议的⽇日 ⼦子。当苹果决定去做 iPod，进军⾳音乐和 Mp3 市场时，你觉得乔布斯有估算苹果转型成功的概率吗？同 样，FDR 推出的 WWII 能够获得成功，也全是因为精打细算？ ⼀一家公司或者个⼈人能够获得成功，做成伟⼤大的事业或者产品，并⾮非他们通晓数学理论精于计算，⽽而在于 他们热爱⾃自⼰己的事业，对⾃自⼰己所做的事满腔热情且信⼼心满满，能够发⾃自内⼼心的坚持去做那些常⼈人看来不 可能的事，⾛走少有⼈人⾛走的路。试想⼀一下，倘若没有了这群新兴领域的拓荒者，谁会在乎⼀一个尚未开拓市 场的成功概率，也更不会有之后前仆后继的投资者和创业公司了。⽽而假使⼀一个社会完全依赖于成功概
36kr出品 氪周刊 22
氪周刊-112
观点
率，我们的⽣生活和科技⼜又该如何取得突破性进展？⼈人⽣生的意义不正在于不断挑战权威，实现别⼈人⼼心中的 不可能吗？ 这样⾃自然就会出现⼀一个悖论：在创业者竭尽所能去追寻理想挑战不可能时，投资者便愈加会去衡量项⺫⽬目 成功的概率。这对于创业者和投资者双⽅方，都是⼀一个需要去⽤用⼼心思考和解决的难题。 投资者经过严苛的筛选，在他们眼中的“⿊黑天鹅” (少有且投资回报率极⾼高的) 项⺫⽬目上双倍下注，数额通常 会达到数百万美元，⽽而为了规避失败的⻛风险，他们会绞尽脑汁地思考最优的投资组合⽅方案，通过分散投 资来实现利润最⼤大化。⽽而在投资之后，他们还会持续跟进，剔除那些⾯面临困难和没有发展潜⼒力的项⺫⽬目。 失败的点⼦子会最终导致项⺫⽬目的失败，这本⽆无可厚⾮非，也符合达尔⽂文物竞天择，适者⽣生存的理论，只是， 倘若投资者在他们所挑选的“⿊黑天鹅”项⺫⽬目中，将那些按照正常轨迹成⻓长的公司，也归于没有发展潜⼒力这⼀一 栏，那就有点残忍且有失偏颇了。 创业公司和项⺫⽬目并⾮非投资者报表上的数字和赌桌上的筹码，⽽而所有的创业者的理想也应该得到⼀一个平等 的对待。在投资⼈人依靠投资变得越来越富有的同时，创业者却被要求 (⼤大部分是⾃自愿) 倾其所有，只能以 拉⾯面为⽣生，不仅不会谋得任何职位，未来也没有任何回头路可⾛走。 ⾃自然，⻛风投不仅要给⾃自⼰己⼀一个交代，也要对普通的股民负责。⽽而判断⼀一个公司究竟有没有价值，最终的 绝决定权还是依赖于数字。这毕竟是⽣生意场，没有⼀一个介于理想与现实折中地段。 ⽽而站在投资者的⾓角度，你并不能只通过热情和理想来判断⼀一家公司成功的可能性。最糟糕的情况是：投 资者在⼀一个错误的时间，在⼀一个错误的背景下，选择了⼀一个错误的⼈人。有时候，是选择主动找上你，⽽而 ⾮非你主动去选择。⽽而之后的 5 到 10 年中，投资者都会带着悔意度过，甚⾄至，更糟糕的情况是，你看不到 这个项⺫⽬目的尽头，最后只好如同普通股民⼀一样，因为害怕⽽而收⼿手。 我曾跟创业者说过，⼀一定要找到与你价值观相匹配的投资⼈人。如果你没能从他们那⾥里搞来少于 10 亿美元 的投资，那就干脆找那种⼩小型的，完全信任你的投资者。如果⼀一艘渔船就能够满⾜足你⺫⽬目前的需求，那么 千万不要去碰那些想要给⾃自⼰己买艘游艇的投资⼈人。 创业者应该找那些真正尊重他们梦想，充分信任⾃自⼰己的投资⼈人。当然，这⼀一点做起来远⽐比说起来要困 难，尤其对于头⼀一次创业的⼈人来说，他们很难找到⼀一个充分放权，不关⼼心报表的投资⼈人，⽽而对于创业者 来说，也没有⼀一个可供他们“练级”的新⼿手场。⼤大部分的⻛风投们开着更好的⻋车、银⾏行账户⾥里也有更多的零， 他们似乎都有⼀一种数学癖好，对报表有着天⽣生的好感和依赖，在必要时他们也会毫不留情的抛弃他们认 为没有前途的公司。 ⻛风投⾏行业在⾦金融危机之后，已经变得⽀支离破碎了。⽽而⽐比这个更加严重的是，那些真的敢于抛弃所有，勇 于创新的创业者也开始⽇日益减少，尽管，并⾮非所有这类⼈人最终都是“⿊黑天鹅”。
36kr出品 氪周刊 23
氪周刊-112
观点
“⽆无所不在”会摧毁电视最好的东⻄西 boxi Jeremy Toeman 是 社交电视指南初创企 业 Dijit Media 的 CEO，该公司开发有 NextGuide 及 Dijit Remote 两款社交电 视指南应⽤用。电视的 发展趋势是⽆无所不在 和包罗万象，但他对 电视的未来似乎不太 乐观。以下是他的观 点。 电视内容越来越多， 观看⽅方式越来越丰 富，可电视的⽆无所不 在，内容的⽆无穷⽆无尽 却引发⼀一个⼤大问题。 以往的电视观看模式是⼲⼴广播式、线性的、有时间安排的、仅在单⼀一设备上播放的，可现在却变成点播 式、可在任何时间、任何地点的任何设备上播放，突然之间消费者⾯面临着太多的选择。如果我们观看任 何东⻄西都需要通过菜单导航、下拉菜单、然后不断地选择、选择、选择—那么电视就会有失去其主要功 能的危险。这项功能是什么呢？逃避现实。 看电视是随意⾏行为 虽然⼤大家抱怨有线收视费贵，没有好节⺫⽬目看，但电视的观看体验则是没什么可抱怨：打开电视、⼀一秒钟 之后电视就出来了。不需要浏览菜单、⽆无需缓冲、不⽤用选择—什么都不⽤用做。抱怨的是电视的娱乐内 容，但是电视最好的体验是“逃避”。 如果把电视看做是⼀一种逃避，那么很多事情好解释了。真⼈人秀除了娱乐的贡献以外，还提供了⼀一种迫切 需要的逃避—让我们⼀一窥他⼈人的⽣生活，看看究竟他们是怎样过得⽐比我们还糟糕的。 观看⾏行为也⽀支持逃避的说法。有研究表明，96% 的观看⾏行为是随意⽽而为。换句话说，⼤大多数⼈人在观看⼀一 个节⺫⽬目期间会切换到其他频道去，统计数字是观众平均每⼩小时要按四次节⺫⽬目表。 ⽆无限频道时代 尽管众⼈人都在等待电视被颠覆时刻的到来，但这⼀一时刻其实早已到来。苹果发布 iPad 时还提供了 55 个 免费的“TV everywhere”app，使得任何⼈人⼏几乎可以在任何地⽅方使⽤用任何设备观看任何电视节⺫⽬目或电影。 36kr出品 氪周刊 24
氪周刊-112
观点
但是现在情况不同了，以前那种往沙发背后⼀一仰就可以抛开⼀一切看电视的习惯已经变了，变成需要从看 似⽆无穷⽆无尽的菜单、⺫⽬目录选项中去挑选内容了。这么下去是要出问题的。 被动观看的终结 第⼀一个问题跟“选择悖论”难题有关，即⼏几乎⽆无限制的观看选择有可能导致⽆无尽的困惑与失望。尽管 Netflix 或 HBO GO 的⽤用户界⾯面容易浏览，且想象中选择点东⻄西似乎并不难，但现实中⽆无穷⽆无尽的滚动只会 降低获得满意的观看体验的可能性。 由于点播式服务的趋势唯有不断增强，很有可能消费者的情绪会恶化，乃⾄至于有⼀一天会爆发，抱怨⾃自⼰己 浪费钱在不喜欢的节⺫⽬目上。 其次，内容的裂化已经导致电视播放应⽤用的富⾜足，每个频道或电视⺴⽹网络都提供⾃自⼰己独家的观看节⺫⽬目。 Hulu 之类的聚合服务改善了发现体验、、减少了混乱状态。但是在⼀一个消费者对电视⺴⽹网络及节⺫⽬目忠诚度 持续下跌的市场⾥里，消费者⾯面临的是在众多 app 中挑选出想要观看的节⺫⽬目的障碍。 第三个因素是放纵或⻢马拉松式的观看趋势的不断加剧，消费者可以从头到尾将连续剧看个不停。对于许 多消费者来说这当然是⼀一种很棒的新体验，但也会充满挑战。最主要的⼀一个问题是所谓的“热⻔门”新节⺫⽬目的 整个概念都会濒临危险，如果你可以随⼼心所欲⻢马不停蹄地看完整季的内容，⼜又有谁愿意为下⼀一集等上⼀一 个星期呢？Netflix 的原创连续剧—由⼤大卫•芬奇执导《纸牌屋》将在今年 2 月⾸首播第⼀一季，届时 13 集内 容将会在同⼀一天全部上线，开创美国剧集播出史之先河，当然也许还会让热⻔门变冷的速度加剧。 丰饶之咒 这种效应会导致有品质的节⺫⽬目的评级下降，最终降低其变得热⻔门的可能性。雪球会从这个地⽅方开始滚起 来。⾼高品质节⺫⽬目的预算也会⾯面临下降，从⽽而导致低成本制作泛滥—真⼈人秀、游戏节⺫⽬目等层出不穷。这⼀一 细微差别将会成为传统电视的任何颠覆之关键因素，但是对于电视迷来说也许并⾮非好的预兆。 ⽆无所不在和包罗万象居然会让这个⾏行业制造出更糟糕的内容，从⽽而更难发现和享受内容，尽管这很难想 象，但是从⺫⽬目前的趋势看，这⼀一点似乎难以避免。 ⽆无论⼤大家看的是什么节⺫⽬目，不管是肥皂剧还是真⼈人秀，看电视需要做的“⼯工作”越多，电视能够为⼈人⼈人都需 要的逃避时刻做出的贡献就越少。那么谁会取代它的位置？也许到 2020 年的“热⻔门新事物”会是拿起⼀一部 书去看，因为与投⾝身于浩瀚⼜又充满泡沫的 app、菜单、频道、⺴⽹网络、流媒体与节⺫⽬目之海相⽐比，⻢马上捡起 ⾝身边的⼀一部书去看似乎更容易让⼈人逃避现实。 ⽆无论这种观点是否正确，但是如何改善观看体验值得从业者警觉。
36kr出品 氪周刊 25
氪周刊-112
专栏
智能电视系列(2)-⾕谷歌平台,教皇的双⼦子星座 硅⾕谷寒 在斯⼒力奥海峡的潮起潮落⾥里，鲜活的⽣生命与阴冷的死亡也不过是擦肩之隔。加隆便被囚禁在这⾥里。每当 天涯的明月照在北⼤大⻄西洋那间或平静的海⾯面时，他总禁不住叹道：为什么⾃自⼰己要在这冰冷的⻓长河⾥里备受 煎熬？⽽而孪⽣生兄⻓长，撒加，却能坐在雅典娜神殿⾥里扮演教皇，受万⼈人敬仰？[1] 纵然是神，也⽆无法给他⼀一个合理的解释，或许这就是双⼦子星座各⾃自的宿命。 在⾕谷歌的智能平台上也有两个如同孪⽣生兄弟⼀一般的电视系统：⾕谷歌电视（Google TV）和安卓电视（Android OS-based TV，简称 Android TV）。这本不是⾕谷歌强⾏行的划分，但却由于天然的市场⽣生存法则，⽽而 从同⼀一个操作系统⾥里衍⽣生出了“⾼高富帅”的 Google TV 和“屌丝级”的 Android TV。在美国市场上的主流产 品中只有 Google TV（⽐比如：Vizio Co-star，Netgear NeoTV，海信 Pulse，TCL Movo ），⽽而在中国市 场上却是⼀一⽔水⼉儿的杂牌 Android TV。
在⽐比较 Google TV 与 Android TV 之前，我⾸首先想告诉⼤大家的是互联⺴⽹网商业内的⼀一条“箴⾔言”：千万别相 信“免费”，“免费”只不过是个传说。当⾕谷歌祭出安卓“免费”的⼤大旗，赢得⽆无数消费⽤用户的时候，⼜又有多少 合作⼚厂商在这个传说⾥里有苦⽽而难⾔言？虽然安卓的权利⾦金要远少于微软的 Windows（$15/ 设备），但它绝 ⾮非真正的⽩白捡免费品 [2]。⽽而之所以出现 Google TV 与 Android TV 两⼤大电视阵营，其主要原因也正来源 于此： 1. Google TV UI：⾕谷歌为⾃自⼰己的 Google TV 平台提供⼀一套优化的标准界⾯面，⺫⽬目的是为了使不同⼚厂家⽣生产 的设备能够拥有相似的⽤用户体验。当然，如果⼚厂家想要把这套 UI（ User Interface ）嵌⼊入到⾃自⼰己的设备 中，是需要经过⾕谷歌的认证，并缴纳相应的权利⾦金。⽽而 Android TV 的设备并没有标准的界⾯面，⽣生产⼚厂家 虽然⽆无需“纳税”，但也⽆无法提供⼀一致的使⽤用体验给消费者。
36kr出品 氪周刊 26
氪周刊-112
专栏
2. Google TV Library：⾕谷歌给获得授权的设备⼚厂家提供 Google TV 的开发库，使得第三⽅方应⽤用商可以在 该设备上开发 Google TV 的专有 App。⽽而没有安装开发库的 Android TV 设备上将只能运⾏行兼容性的安 卓 App，这将会导致⽆无法在 Android TV 上使⽤用⾕谷歌最新的交互技术（例如，最新的⼿手势识别算法）。 3. Google TV Certification：⾕谷歌会给获得授权的设备提供认证服务。对于没有通过认证的设备，⾕谷歌可 以随时禁⽌止其各种功能，⽐比如⽆无法访问 youtube，不能通过 Google Play 下载 App，不能集成 Google Map，等等 [3]。 看到⾕谷歌的城府有多深了吧，上述每⼀一点，对于合作⼚厂商⽽而⾔言，都是要付费的。真正免费的只有基于 GNU General Public License 的安卓 Linux 内核。除此之外，每加⼀一项服务，都有相应的权利⾦金在不远 处招⼿手。 当然，在中国这么⼀一个以成本竞争为主，且有着诸多⾏行政限制的市场⾥里，设备⽣生产⼚厂商尽可以撇开⾕谷歌 的各种服务，反正⾕谷歌动不动就被过滤，与其花钱买罪受，不如敞开了“裸奔”更舒服。尤其是在第三⽅方安 卓应⽤用商店（例如，豌⾖豆荚）出现之后，中国的⽤用户们就更不在意什么原⽣生的 Google Play 了。⽽而近期 ⼩小⽶米盒⼦子的夭折于中途，则更加体现了中国市场独特的“封闭性”。 但这种新时期的“闭关锁国”绝⾮非⻓长久之道，任何国度终归是要与世界融合的，任何科技市场也根本⽆无法抵 挡世界最先进技术的冲击。我想，每⼀一个科技业者，都⽆无法忍受“持利器⽽而不⽤用”的感觉；每⼀一个科技公 司，也都⽆无法忍受来⾃自于某种干预下的⾮非技术性竞争。 只希望有⼀一天，双⼦子星座都能有同样公平的命运。 [1]. 这段故事出⾃自《⼥女神的圣⽃斗⼠士》，⻋车⽥田正美。 [2]. http://www.guardian.co.uk/technology/2011/sep/19/android-free-software-stallman [3]. http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=en&answer=1397129
36kr出品 氪周刊 27
氪周刊-112
专栏
激荡险滩：天使湾看互联⺴⽹网创业第⼀一年 ⺩王壮
编者按：本⽂文来⾃自天使湾创投投资总监⼦子⽪皮供稿。创业者可以点这⾥里申请天使湾投资，这是天使湾的投 资理念及天使湾孵化项⺫⽬目名单。 作为⼀一家专业的互联⺴⽹网天使投资机构，天使湾往往是这些初创项⺫⽬目第⼀一个外部投资⼈人。所以，我们有更 多的机会观察初创公司从零起步的成⻓长过程。尤其是起步的第⼀一年，集中了创业过程中最凶险的危机， 仿佛⼀一个孩⼦子⼀一上来就需要在激流险滩中划船，⼏几乎所有初创项⺫⽬目都会⾯面临⼀一些共性的问题和劫难，我 们总结出来给所有的初创团队，期待带给⼤大家⼀一些启⽰示，少⾛走⼀一些弯路。 ⼀一、从团队起步 1、需不需要团队？ 有个年轻的创业者曾给我们发过这样⼀一条短信：“⼀一个⼈人难道不是团队吗？我不是没有团队，如果我⾜足够 强⼤大，⼀一个⼈人就是很好的团队了，你们投资者还是媒体都过分强调了所谓的团队，中国的商业⼤大多数都 是靠⼀一个⼈人⽀支撑⼀一家公司⽽而不是⼀一个团队。” 有没有道理？有，⽽而且很对。中国的早期商业环境，创业基本上就是⼀一个⼈人的事，或者是⼀一个家族的 事，很少有团队的概念。这⾥里的问题在于三点：其⼀一，创业需要考虑胜算概率，创业者仅凭⼀一⼰己之⼒力将 ⼀一个公司做⼤大做强在现今的时代已经⾮非常艰难，虽不排除可能，但⽆无论是从创业者⾃自⾝身还是投资者⾓角 度，单枪匹⻢马创业的成功率是极低的；其⼆二，核⼼心创始⼈人虽是⼀一个项⺫⽬目成功的最⼤大权重，但⼀一个优秀的 团队，能⼒力的互补性还是会⼤大⼤大加重⼀一个项⺫⽬目成功的胜算，互联⺴⽹网创业技术、产品、市场不可或缺其 ⼀一，各个关键环节若都只是通过雇员的形式来做，⻛风险极⼤大；其三，团队不⼀一定⼀一步到位，但不能⼀一直 缺胳膊少腿的上阵拼杀。
36kr出品 氪周刊 28
氪周刊-112
专栏
事实上，⼀一个项⺫⽬目创始⼈人如果在最初始的阶段，连⼀一两个共同打天下的优秀伙伴都吸引不到并信任你⼀一 起拼搏，那么创始⼈人⾃自⼰己也是很有必要严肃思考下为什么。这⾥里的团队，往往并不是要说多么优秀，多 么完备，可能充其量只是有⼏几个各⾃自⾝身怀绝技的好汉，志同道合，特⽴立独⾏行想做⼀一件⾮非常靠谱的事情， 仅此⽽而已。 所以，团队先⾏行是多数情况下创业的第⼀一步，宁可花 3 个月甚⾄至半年来找创业伙伴都是值得的。绝对点 讲：⽆无团队不盲动。 2、团队打磨的问题 ⼀一般来说，从我们看到的初创团队来说，很多都是相识多年的同窗、同事、好友中组合⽽而来。同窗与同 事组合的团队在稳定性⽅方⾯面有天然的优势，毕竟创业是⼀一个⽐比较⻓长期的事业，⽽而互联⺴⽹网创业在中国更多 时候都是靠“磨”与“熬”。但是，这⾥里⾯面也有三个⾮非常重要的潜在问题值得注意： （1）朋友 / 同窗多年来从未共过事 在创业之前，可能⼤大家是很好的朋友 / 同学，但从来没有真正每天很琐碎的共过事或⼀一起合作过，每个 ⼈人的⼯工作习惯与⼯工作⽅方式⽋欠缺磨合，免不了产⽣生很多执⾏行偏差，责任偏差，利益偏差，随着时间积累都 会产⽣生微妙变化。越是在合作前，没有将职责、利益分清的兄弟团队，越后就会在决策机制上，管理权 限上，利益分配上产⽣生问题，甚⾄至在商业上的价值观问题都会直接导致⼀一个初创团队分道扬镳。 （2）创始成员股份分配过均或过殊 很多团队⼀一开始讲兄弟义⽓气，毫⽆无考虑各⾃自的利益分配，在公司股份分配问题上在最开始阶段都抹不开 情⾯面⽀支⽀支吾吾不讲明，最后导致两个问题：⼀一种是平均主义，⼤大锅饭使得整个团队股份⽐比例太分散，公 司没有核⼼心决策⼈人，即使有个名义 CEO，但是他的权威也将随时受到挑战，⽽而公司必须要有个主⼼心⾻骨， 股份⽐比例是⼀一个公司团队最核⼼心的问题，这个问题在创业初期不完全明确掉，将⼀一直成为⼀一个定时炸弹 会在某个时点随时引爆；另⼀一种则是太吃亏，某⼏几个创始兄弟成员，劳⼼心劳⼒力干了很多年，最后公司有 所⼩小成衡量得失，发现付出与回报⾮非常不成⽐比例，这将带来⼀一系列公司或明或暗的问题，只因为⼀一开始 ⼤大家没有⾮非常清爽的约定⽐比例，到了真正利益分配之时就是考验⼈人性之恶之时。 （3）各种想象不到原因的中途离场 初创团队的艰⾟辛与煎熬不多说，我相信很多⾝身在其间的团队都深有感受。⼀一帮朋友能聚到⼀一起为同⼀一个 ⺫⽬目标，同⼀一个事业⽽而奋⽃斗本⾝身是⾮非常令⼈人崇敬的事情 ，但是现实因素往往是：张三最近要结婚买房还 贷，李四刚⽣生了⼉儿⼦子要照顾家⼩小，⺩王五家⼈人⽣生了场⼤大病需要⼀一笔不⼩小的开⽀支等等。在我们投资的团队当 中还有出现这样的情况，技术合伙⼈人只对技术⽅方⾯面的创业项⺫⽬目感兴趣，⽽而对现在做的项⺫⽬目越做越提不起 兴趣，体现不了⾃自⼰己的价值离开；有创始合伙⼈人感觉⾃自⼰己在公司发展⽅方向上贡献不了什么价值，⽆无论产 品还是技术，感觉被边缘化也离开；有合伙⼈人因为⽣生存压⼒力直接被⾼高薪挖⾛走离开…… 所以往往为了防患很多未来突发事件，兄弟团队⼀一开始尤其要说好 Vesting （股份兑现）条款具体细则。 我们的⼏几点建议：
36kr出品 氪周刊 29
氪周刊-112
专栏
a) 团队契合程度跟友情的时间⻓长度⽆无关，⽽而跟共事时间的⻓长度相关，同时要多考虑创业价值观、⼯工作习 惯、处事⽅方式的异同； b) 商业游戏，契约精神⽐比兄弟可靠，跟利益相关的事情契约在前，情感在后； c) 团队必须有⼈人是⽼老⼤大，股份要有主次。 ⼆二、产品⽅方向的炼狱 过去两年的移动互联⺴⽹网，绝望与希望并存。对踩对点的初创团队来说，移动互联⺴⽹网是他们的新⽣生，也是 不断获得惊喜的领域，但是对于那些⼀一直试错，艰难中寻找产品⽅方向的团队来说，却从来没有像现在这 样的绝望，⼀一⽅方⾯面是移动市场的全⽅方位爆发，⼀一⽅方⾯面却迟迟找不到好的⽅方向扑上去咬⼀一⼝口，眼睁睁着千 载难逢的⻩黄⾦金机遇⼀一分⼀一秒流逝。 1、除了团队，再⼤大的事莫如创业⽅方向的确定。 初创团队出来创业，基本上两种情况: ⼀一种是有了⼀一个很好的商业创意，凭借⾃自⼰己的能⼒力及资源是时候能 做，开始找伙伴⼀一起做；另⼀一种是⼏几个怎么样都要创业的朋友 / 同事，志同道合想⼀一起干⼀一票，但是做 什么不清楚。前者，我们建议再好的商业创意，依然先找好团队再开始，也就是第⼀一节说的团队先⾏行； 后者，我们建议在不明确⽅方向的情况下，也不要急于跟⻛风盲动。 寻找产品需求⽅方向的⼏几个来源可以从以下若干⽅方⾯面思考： a) ⾃自⼰己，⾝身边⼈人包括亲⼈人、爱⼈人、朋友、同事的需求痛点； b) 创始⼈人共同的兴趣热点，从资深玩家、发烧玩家中发现改⾰革或改变的需求痛点； c) 在⾃自⼰己浸淫多年的所处⾏行业中，还未被所注意或值得⼤大幅改进的需求； d) 已经被证明需求的细分市场，你有完全更好促进升级的商业模式。 2、不要四处出击的投⽯石问路。 初创团队第⼀一年，最忌讳完全天⻢马⾏行空，仅凭⾃自⼰己⼀一厢情愿为突然闪现的某个想法，就快速上⻢马开发⼀一 个项⺫⽬目。互联⺴⽹网创业虽然提倡迭代进化，不断试错，但是如兵法所云，⼀一⽽而再，再⽽而三，三⽽而竭，初创 团队第⼀一次的⽅方向尝试⼀一定是最有激情与干劲的时候，要有效利⽤用团队的⼀一⿎鼓作⽓气，⽽而不是不管三七⼆二 ⼗十⼀一，轻率地为⼀一个瞬时鸡⾎血兴奋的想法付出沉重⽽而昂贵的时间成本。⽆无谓的⽅方向试错是不可取的，创 业团队除了资⾦金上的粮草消耗可能直接⾯面临死⽣生之地，更重要会极⼤大消耗团队成员的⾃自信⼼心与⼠士⽓气。 天使湾在过往的投资案例中，有过因为⽅方向迟迟没有确定带来的烦躁与苦闷，匆匆寻找⼀一个创业⽅方向⽽而 失败的项⺫⽬目，也有过因为⼀一次失败后寻求转型，尝试了跟先前⽅方向 180 度⼤大转弯之后再次失败从此⼀一蹶 不振的项⺫⽬目。
36kr出品 氪周刊 30
氪周刊-112
专栏
对于⽅方向试错的建议： a) 确定⽅方向前，多跟⾏行业的资深⼈人⼠士、⺫⽬目标⽤用户群体交流，尤其要对产品未来可能涉及到的各个环节的 商业⽣生态有⾜足够细致的了解，谋定⽽而后动； b) 在试错验证某个⽅方向的需求时，尽量利⽤用精益创业的思想，同时事先要做好⽌止损预案，⽐比如时间期 限，关键性⽤用户数据，特定商业上的数据指标等等； c) 先期充分调研后确定的⽅方向，第⼀一次尝试失败，不要轻易全盘否定，⽽而是先反省切⼊入的点对不对，在 发展的某个关键环节上是否出现了短板，如果坚信⽅方向是对的，应该在⼤大⽅方向上不断打草惊蛇找到适合 ⾃自⾝身情况的发展路径； d) 确认第⼀一次尝试的⽅方向有严重缺陷，团队⽆无法继续时，要果断放弃，进⼊入上⾯面的循环。 三、运营推⼲⼴广的考验 产品⽣生出来容易，然后呢？有⼤大量的初创团队，有技术的实⼒力，产品的设计能⼒力，但是对于如何内部运 营，外部推⼲⼴广却是⼀一筹莫展。 从确⽴立产品⽅方向开始，从你确定要为某个特定⼈人群或特定⾏行业设计⼀一项产品服务那天起，初创团队就要 ⼤大概想到如何市场运作的计划。就像⽣生⼀一个孩⼦子，决定⽣生的那⼀一刻，你就该为接下来养 ta 负责。 1、对内运营：引导与规则 产品上线后，要做好内容的引导，初始内容可以先期由⾃自⼰己组织引导，定好产品的基调与氛围；其次是 定好产品的游戏规则，如果说内容是由创始团队⾃自⼰己的需求把握、⽤用户定位⽽而刻意打造的话，那么游戏 规则就与产品未来的商业模式息息相关。 2、对外推⼲⼴广：投⼊入产出⽐比 移动互联⺴⽹网这两年的推⼲⼴广是⼀一件⾮非常令⼈人头疼的事情。Android 买榜，Appstore 刷榜，垂直应⽤用市场推 荐，限时免费，微信，微博，刷机，应⽤用内置推荐……对于初创团队来说，每⼀一种推⼲⼴广的⽅方式都要⾃自⼰己 亲⾃自去尝试他们最真实的投⼊入产出⽐比，但是对于初创团队来说，最⼩小成本的推⼲⼴广⽅方式，就是做出市场需 要的最好产品！ 天使湾在过去两年中投资的⼏几个移动应⽤用，⾄至今都没有在 Android 买榜，Appstore 刷榜，⽐比如下厨房、 ⼤大姨吗、Doit.im、瘦⾝身战争、⼩小恩爱等，基本上他们主要还是凭借着产品的⼝口碑，以及迭代⽤用户的需求 在做⾃自我的滚雪球式发展。 Marc Andreessen 有过⼀一段经典的话，他说：“⼀一个充满了真正庞⼤大的潜在客户的市场——市场会将产品 从初创团队⾥里“拉”出来，市场需要被满⾜足也⼀一定会被满⾜足，只要第⼀一个“可⽤用”的产品横空出世，这个产品 不需要伟⼤大，它只要能基本运作，⽽而且，市场也不在乎这个团队有多强，只要这个团队能制作出可⽤用的 产品。”
36kr出品 氪周刊 31
氪周刊-112
专栏
虽然在中国的市场上，这段话未免过于天真了些，但是，从对外推⼲⼴广的投⼊入产出⽐比来说，的确，没有⼀一 种推⼲⼴广⽅方式的成本⽐比产品⾃自⾝身⼝口碑的病毒式推⼲⼴广来的低。对于初创团队来说，推⼲⼴广的重⼼心都应该围绕⾃自 ⾝身产品满⾜足市场需求的契合程度多下功夫，⽽而不是⼀一味的追求卖吆喝式的推⼲⼴广。 四、⾃自我造⾎血 / 资本融资的双重煎熬 在 2012 年的移动互联⺴⽹网市场，资本市场变得尤其谨慎。由此的尴尬局⾯面是：⼀一⽅方⾯面，初创团队在本该有 更多机会的时间点上，却没有⾜足够的弹药扩张，反给中国的巨头公司有⾜足够的空间进⾏行扩充业务的机 会；另⼀一⽅方⾯面，移动互联⺴⽹网的流量迅猛增⻓长却还没找到变现的出⼝口，使得多数移动创业者连⾃自我造⾎血循 环的能⼒力都还具备不了，不少项⺫⽬目还不得不靠早期投资的资⾦金苦苦⽀支撑，⽽而那些没融到资完全靠⾃自⼰己的 初创团队，更多就依偎在电商与游戏两个已然能成熟变现的通道⾥里不断折腾。 于是，就⾯面临两个选择：⼀一个就是发疯式地向前冲，尽可能的圈⽤用户，但是⼀一旦弹药耗光，后续资本不 接盘，那么这种选择就是加速死亡，给⼤大公司纯粹培育市场；⼀一个就是稳步前进，⼀一步⼀一个脚印，在⼀一 定量⽤用户前提下，尽快试错商业模式，即使流量变现渠道⺫⽬目前单⼀一，也要尽可能利⽤用现有的⽤用户做⼀一点 收⼊入，以减少流⾎血的速度，⽀支撑团队更⻓长的时间以期待移动流量最佳变现的时机，但是这种选择可能也 会⾯面临过早伤害⽤用户体验，从⽽而饮鸩⽌止渴。 对于这两个选择的煎熬，我们的看法 3 点： 1、创业⾸首先是⼀一⻔门⽣生意 商业上的创业必须是⻔门⽣生意，也要求创业者是个⽣生意⼈人或商⼈人，所以需要创业者具备基本的商业意识， 理解商业逻辑，着⼒力思考商业模式。在商业领域，所谓创新改变世界，其实是“⽣生意改变世界”，更准确地 说是“好⽣生意持续改变世界”。 2、⽣生意——⾸首先是关于⽣生存的意义 ⽣生意是⼀一件很朴素的事情，它跟⼈人的⽣生命⼀一样也是⼀一个关于 HP ⽣生命值的数值游戏，它的⽣生命指标⽆无⾮非 也就收⼊入与成本两项。互联⺴⽹网的⽣生意⾄至今只有三个模式在存续： a) ⼀一个是有亲爹，⽐比如腾讯、阿⾥里这样的巨头，内部⽆无数的⼩小项⺫⽬目在⽣生⻓长、竞争，兄弟之间互相抢奶 喝，但是优胜劣汰，基因更优的胜出，他们因为初⽣生嗷嗷待哺，亲爹会养着他们，不会有任何收⼊入上的 经营指标，他们乐于怀孕、哺乳，然后望⼦子成⻰龙，急于看⻅见⾃自⼰己的孩⼦子快快⻓长⼤大，快快⾃自⾷食其⼒力，腾讯 现在的微信，阿⾥里过去的淘宝，⽆无不如此。 b) ⼀一个是有养⽗父，⽐比如陌陌、唱吧这样的明星应⽤用，先且不管是光环背景的创业者或是连续创业者，还 是毫⽆无背景的创业者或是刚刚⼊入场的雏⻦鸟创业者，在互联⺴⽹网横空出世这么多年，⽤用户为⺩王，流量为⺩王基 本上已成⼀一条不成⽂文的铁律，你的产品只要有海量的⽤用户愿意使⽤用，有⼀一直爆发增⻓长的流量向上⾛走，就 ⼀一定会有“养⽗父”出现，这个养⽗父是谁？VC 们。或许移动互联⺴⽹网的在过去两年 VC 们赔本赚吆喝变少了因 为变现渠道还不明朗，但是这个市场总还会有⼀一撮不怕死的养⽗父们愿意为⽤用户 / 流量埋单，他们敢于冒 险把你养⼤大，不管把你养⼤大成⼈人之后有可能才知道你先天残疾，但即使你残疾，养⽗父们也会想办法让你 学⻔门⼿手艺去某个舞台卖艺让你再⽣生⻓长起来。 36kr出品 氪周刊 32
氪周刊-112
专栏
c) ⼀一个是靠⾃自⼰己，这⾥里就⽆无需⽐比如了，互联⺴⽹网⽣生态围绕巨头们或者毫不为⼈人所知的缝隙打零⾷食的⽆无数⼩小 公司们，有些打着打着打出了名堂，活得⾮非常滋润，眼馋的养⽗父们就扑上去了，有些虽然也活得⾮非常 好，但是养⽗父们看不上，因为在养⽗父们眼⾥里，这孩⼦子先天残疾，要么缺胳膊少腿，要们⽿耳聋眼瞎，以后 ⾃自⾷食其⼒力的可能性很⼩小，除此之外，互联⺴⽹网⽣生态中 80% 的初创公司，⼀一出⽣生，没⼈人疼没⼈人爱，没亲爹更 没养⽗父，在很⻓长的时间内挨冻受饿，⽣生命岌岌可危，每天胆战⼼心惊，有时能靠卖个萌相讨个路⼈人赏，靠 嗟来⾷食苟延⼏几天是⼏几天。 ⽣生意的第⼀一步，就是残酷到令⼈人脊背发凉的关于⽣生存的意义。⼀一个孩⼦子要⼒力争⾃自⼰己先活下来，即使它有 清晰的理想未来要做什么，虽然这样的样⼦子 10% 或许都不到，但是第⼀一步，就是要思考下在以上三个模 式中，哪个对⾃自⼰己当下最适合。有亲爹的死命傍亲爹，⼒力争亲爹⼉儿⼦子⾥里最出息的那个；有能⼒力靠⾃自⼰己对 需求的把握，能做出吸引⼤大量⽤用户使⽤用的产品，那么除了持续迭代产品，就要有包装⾃自⼰己获取得到养⽗父 争相追捧的能⼒力；亲爹要命，不可强求，养⽗父要⼀一定⽆无与伦⽐比杰出能⼒力的验证，都没有的情况下，除了 不断修炼⾃自⼰己的内功，那就不管是卖萌乞讨还是翻⼈人垃圾袋残羹冷炙先活下来，同时还要降低⾃自⼰己的损 耗，能不说话不说话，能不多动就不动。 正向现⾦金流的那天，就是你能开始保证⽣生存，并开始⽣生⻓长的那⼀一天。 3、⽣生意——其次是⽣生⻓长的意义。 在三种模式中，前两种，⽣生存基本上是不⼤大考虑的，他们更多考虑的就是关于⽣生⻓长，所以，我们会发 现，前两种模式的公司都拼了命的吃⽣生⻓长激素，不断的扩充，⼤大⼝口⼤大⼝口的呼吸，⼤大⼝口⼤大⼝口的吃饭，⽽而当 这两类的公司会不断追求甚⾄至要求去买榜刷榜的时候，⼤大家都已司空⻅见惯了。 后者的每⼀一次⽣生⻓长都会直接影响到⽣生存的基本前提，所以，都会⽐比较⼩小⼼心翼翼，他们更知道⽣生存的来之 不易。这三种模式之间并⾮非⼀一成不变，到了⼀一定阶段会互相转变，不同的阶段不同的情况不同的应变， 但是都摆脱不了⽣生存与⽣生⻓长这两个基本命题。 ⽣生意的最⾼高境界是什么？我们认为是“⽣生⽣生不息”这四个字。在第⼆二类公司当中，有些公司的⽣生⻓长是不健康 的，他们直接跳过⽣生意在“⽣生存”上的朴素逻辑，⼀一旦养⽗父断供补给，都会原形毕露到⽣生存的狰狞⾯面⺫⽬目。⽽而 健康的⽣生意是，最终⼀一定是通过⽣生存的能⼒力，不断⽣生⻓长，然后遇到⼀一个个瓶颈，出现停滞，有能⼒力突破 的，继续⽣生⻓长，达到⽣生⽣生不息，没能⼒力突破的，就像⼈人体⼀一样，开始肌体衰⽼老，直到⽆无法维持⽣生存，最 终死亡。 五、挫折密集期的⼼心理困境 创业第⼀一年，在我们所投资经历的初创公司中，是创始⼈人⼼心理受挫最密集的第⼀一年，⽽而这种挫折密集期 的⼼心理困境也是每个创业者所要经历的。 1、第⼀一个阶段，从满腔激情到⽆无⽐比失落再到⾃自我否定。⾃自认为⾮非常好的需求，好的 idea，好的产品，⼀一 上线⼀一吆喝，前⼏几天还有些⼈人因为各种原因来使⽤用，没过⼏几周，甚⾄至没过⼏几天，过了新鲜期后，这条曲 线就直线回落，创始团队从最开始的满腔激情，上线兴奋期待，然后到开始失落，最后变得⾃自我怀疑， 是需求不够刚性？是产品体验太差？是运营推⼲⼴广⽋欠缺？这个阶段在 0-4 个月。
36kr出品 氪周刊 33
氪周刊-112
专栏
2、第⼆二个阶段，产品持续迭代改进，但速度降了下来，⼀一⽅方⾯面团队持续打鸡⾎血的激情与新鲜感下降，前 期成就感的激励⼜又不够，创始⼈人在这个阶段最容易⽅方向迷失，不知道产品该如何确定定位，⼀一边困惑中 继续开发，⼀一边资⾦金慢慢接近枯竭，团队最不坚定、价值观最不统⼀一的⼈人会在第⼀一时间离开，这个阶段 是观察与考验团队最佳的阶段，会在 4-9 个月。 3、第三个阶段，不断试错验证中，市场有了⼀一些稳定的反应，核⼼心⽤用户的需求开始渐渐变得清晰起来， 但是也仅仅是对核⼼心⽤用户群体的把握有了点⽅方向，⽽而对于⼀一⻔门真正的⽣生意来说，到现在团队⼏几乎⼀一⽆无所 知，⽤用户的增⻓长还没有爆发，该如何向⽤用户收费，在什么点上收费？但是，资⾦金已经⻅见底了，有⼈人开始 绝望，暴躁，动摇，现实的压⼒力，接踵⽽而来，似乎⼀一根稻草掉下来，第⼆二天，整个团队整个产品就会⼟土 崩⽡瓦解。这个阶段是初创团队的第⼀一个绝对⽣生死期，会在 9-12 月。 在时间的分布上，因为按⼀一年来计会是这样的⼤大概分布，但是事实上，很多团队这三个阶段的⼼心理困境 会延展到 2 年，甚⾄至 3 年，更令⼈人要命的是，这样的⼼心理挫折困境在产品⾛走向正轨前，会循环往复，持 续打击打磨团队。 我们的建议： a) 在第⼀一阶段，正视团队的这种⼼心理变化，⽆无论是产品的发展轨迹，还是团队成员的⼼心理轨迹，这样的 变化都是正常的，关键是在预估到这种情况时，创始⼈人对下⼀一步动作的决策，此点请参考第⼆二⼩小节“产品 ⽅方向的炼狱”的建议； b) 第⼀一阶段的应对中，⾮非常重要的是⼀一点是，要有⼀一些⼩小的⾥里程碑给予团队以希望，包括在迭代过程中 尽量拉拢核⼼心⽤用户，获得他们的认可，从⽤用户的反馈中获取⾜足够的成就感，⽤用户的增⻓长要建⽴立⼀一个可以 挑战的计划，务必达到，让整个团队重新兴奋起来，尤其在移动互联⺴⽹网，除了游戏，收⼊入变现极难的情 况下，如何让⽤用户的增⻓长和积极反馈让团队获得成就感； c) 在资⾦金⻅见底可预期 2-3 个月前，要想尽⼀一切办法考虑⽣生存问题，根据⾃自⾝身不同的情况，融资能⼒力强的 要尽快有⼈人主动出去融资，融资有难度，创始⼈人要提前协商追加投⼊入的紧急⽅方案，在没有收⼊入的情况下 ⽣生存第⼀一法则就是降低成本，想好什么是必须的，⾮非必须能砍全部砍掉，极致的追求成本最⼩小化，除此 之外，借助以往资源若有其他收⼊入⽀支撑来源，也要分流⼈人员争取。 d) 剩者为⺩王⽐比胜者为⺩王更接近中国创业现实，⼼心怀理想，但却要⼀一样流浪狗⼀一样，卑微地嗅出⾷食物的来 源让⾃自⼰己先活下来，有⼈人离开有⼈人留下是⾃自我的细胞进化，初创团队唯⼀一的⼼心理困境都是创始⼈人⾃自⼰己的 困境。 创业之河，千转百徊，永⽆无尽头，创业者⼀一路坎坷，喜怒哀乐。团队、产品、运营、资⾦金、⼼心态，以上 五点是初创公司在第⼀一年必定会卷⼊入的激流漩涡，⽆无⼈人可以回避。天使湾接触了诸多⼀一线初创团队整个 发展轨迹，包括我们⾃自⼰己投资团队中的胜负⼿手，我们乐于总结分享出来。 不过，船终究是要靠⾃自⼰己划出来的，天使湾就是在岸上喊⼀一声⽽而已。
36kr出品 氪周刊 34
氪周刊-112
专栏
Facebook 获得最初5亿⽤用户的幕后故事：⽤用户获得不能仅靠营销 战术 Henry 2004 年 2 月 4 ⽇日，Facebook 正式上线，在推出两年半后达到 1 亿⽤用户，再过三年后达到 5 亿⽤用户，⽽而 现在 Facebook 全球⼤大约有 10 亿⽤用户。 这种增⻓长速度是不可思议的。现在 Facebook 上市已久，⼀一些幕后知情者开始在⺴⽹网络上讲述当时的故 事。希望其中内容可以给创业者⼀一些启发。 "Facebook 的 growth 团队当时做了哪些决策帮助 Facebook 达到 5 亿⽤用户？" 前 Facebook growth 团队成员 Andy Johns: " 我将在不违背保密协议的情况下尽量回答。当时的团队已经有 30-40 ⼈人，所以我直接参与的仅是⼀一⼩小 部分。 决策分为⼏几种：战术、战略、聘⽤用、部⻔门地位和⽂文化。我的团队参与了所有这些决策，⽽而且它们对于我 们都很关键。 战术 这⽅方⾯面太多了，但总体来讲就是⺴⽹网络营销 101：测试、优化、重复。如果你想要知道更具体的测试和优 化⼀一个产品或渠道的⽅方式，可以参考我以前的⽂文章。我可以保证那些⼿手段都⽤用到了，但是我不能讲得太 具体，也不能分享数据。我也不能谈整个团队在这⽅方⾯面的细节下了多少功夫。还有⼀一些战术我不想分享 因为它们真的太有效了。 聘⽤用 聘⽤用什么⼈人是最重要的决策。我们队伍当时的领头是 Chamath Palihapitiya。他是我合作过的⼈人⾥里最优秀的：分析能⼒力强、不畏惧⻛风 险、对消费者互联⺴⽹网业了如指掌，是⼀一位天⽣生领导⼈人。我记得我刚加⼊入 Facebook 时，会和他⼀一起出去吃饭，这算是新进员⼯工要遵守的不成⽂文 的规矩。我们的对话相当有趣。我问他：“我们想找什么样的⽤用户？什么 地理区域和⼈人群？有具体的⽅方向吗？”他板着脸回答：“现在是他妈抢地 盘的时候，所以能抢多少就抢多少。”换句话说，不要问那么傻的问题， 把整个地球的⼈人搞到 Facebook 上来。我那时就知道我们会合得来。 他后来陆续聘⽤用了 Blake Ross, Alex Schultz, Javier Olivan 等具有不同背景和技能的⽜牛⼈人，包括直效⾏行 销、SEO、PPC、a/b 测试，以及有很强技术背景的前台⼯工程师、设计师、和数据科学家。
36kr出品 氪周刊 35
氪周刊-112
专栏
Javier Olivan 当时负责国外⽤用户拓展。他和我们的⼯工程师做了⼀一个可以让 Facebook ⽤用户帮助我们翻译 Facebook 的⼯工具。让 Facebook ⽀支持⼏几乎世界上所有语⾔言是我们获得 5 亿⽤用户最⼤大的⼀一个突破。它让世 界上所有的⼈人都可以⽤用 Facebook。⽽而我们做到这⼀一点并不是靠在每个国家⾥里雇佣 10 个⼈人来做翻译，⽽而 是将翻译⼯工作众包给⽤用户，让我们的⽤用户帮助 Facebook 成⻓长。 战略 我们有⼏几种⽅方式可以思考战略。第⼀一种⽅方式是⽐比较⼲⼴广泛的考虑⽤用户量增⻓长途径，和它们怎么影响我们拓 展⽤用户的路线图。 ⽤用户获得可以总结为⼏几个问题： 1. 如何让更多⼈人注册？ 2. 如何让注册的⼈人在前 N 天内开始使⽤用？ 3. 提⾼高⽤用户黏性的要点是什么？ 4. 如何让关闭账户的⽤用户回来？ 回答这些问题，我们需要辨别哪些产品影响这些度量标准，例：哪些产品影响⽤用户获得，然后想办法优 化现有的产品和渠道，或建⽴立新产品和⽤用户获得渠道。例如，基础的提⾼高⽤用户获得速度渠道包括： - 邀请 - 导⼊入通讯录后邀请 - 邀请邮件点击率 - 邀请⽤用户注册率 - 未登陆状态的⾸首⾯面设计 - 注册过程 - 注册后的信息确认 在添加新⽤用户获得渠道时，要想好它和原来的渠道如何协调互补。例如： - 联盟营销 - 搜索引擎⼲⼴广告 - 移动互联⺴⽹网平台⼲⼴广告 战略考虑也包括收购其他公司和战略合作。Facebook 在 2010 年 10 月收购了 Octazen 。这是我们团队 的决策，因为 Octazen 拥有⼀一系列很全的通讯录迁移服务。有很多 Facebook ⽤用户使⽤用很⽼老的 Email 服 务和通讯录，例如 GMX，不是所有⼈人都⽤用 Hotmail、Gmail、Yahoo Mail。 我们可以看⼀一下 Linkedin ⽀支持哪些 Email 服务的通讯录导⼊入： 让⽤用户可以导⼊入他们的旧通讯录⼀一来有助于邀请新⽤用户，⼆二来有助于连接⽼老朋友。有很多 SNS ⽀支持通讯 录导⼊入，但是有多少⽀支持⼏几乎所有 Email 服务通讯录的导⼊入？我只知道两个：Facebook 和 Linkedin。
36kr出品 氪周刊 36
氪周刊-112
专栏 战略合作也是由 growth 团队谈的。有⼀一些 是和海外的公司合作，促进国外的推⼲⼴广。 2010 年⼗十月，Facebook 和搜索引擎 Yandex 合作，提供 Facebook 状态更新的信 息。把 Facebook 的产品放在俄罗斯最⼤大 搜索引擎的界⾯面上给我们带来了很多新⽤用 户。
Growth 团队有时候也会冒很⼤大⻛风险去赌⼀一 把，Facebook Lite 便是⼀一个例⼦子。那个轻 版 Facebook 不是与 Twitter 竞争，⽽而是我 们当时需要⼀一个更快的⺴⽹网⻚页。⼀一个慢⺴⽹网⻚页 会干扰⽤用户获得。⾕谷歌告诉我们⼀一个快捷 的⺴⽹网⻚页会提⾼高⽤用户采⽤用率和使⽤用量。亚⻢马 逊也证实 100ms 的⺴⽹网络延迟会导致每天 100 万美元的损失。Facebook 当时需要在 互联⺴⽹网基础架构不太好的国家部署⼀一个快 ⽽而轻的版本，所以⼀一组⼯工程师在会议室关了四周，然后在印度推出了 Facebook Lite。这个产品后来没有 继续下去，但是我们认识到了⺴⽹网⻚页访问速度对于⽤用户获得的重要性。 ⽂文化和部⻔门地位 Facebook 的独特公司⽂文化在主流和科技媒体上已经有多次报道。在 growth 团队⾥里，Chamath Palihapitiya 培育了⼀一种平衡的敢闯⽂文化，让我们为 Facebook 的推⼲⼴广做最⼤大限度的努⼒力。 这种氛围是看得⻅见，摸得着的。Facebook 办公室的每⼀一个⾓角落都挂着不同国家的国旗，这不仅代表了我 们聘⽤用的⼈人来⾃自世界各地，更说明了 Facebook 想在全世界范围推⼲⼴广的野⼼心。 我现在找不到图⽚片，但是我们办公室上挂了两个标语。第⼀一个写着“GO BIG OR GO HOME”，边上有⼀一 个哥斯拉怪物的图⽚片。第⼆二个写着“UP AND TO THE RIGHT”（指增⻓长线的箭头）。我们每天⼯工作时都看 到它，激励我们努⼒力⼯工作。决策层给我们团队很⼤大空间。我们团队可以在让世界上所有⼈人互相连接的名 义下放开⼿手去做。这张图可以告诉你 Chamath 和决策层的关系： Chamath 在左边，接着是扎克伯格、⼯工程 VP、技术运营 VP 和产品 VP。Growth 团队不是市场部⻔门⾥里的 ⼀一个⼩小组，⽽而是和⼯工程、运营、产品平起平坐的。有⼈人会问“如果我们推出 X，对⺴⽹网⻚页访问速度会有什么 影响”，也有⼈人问“如果我们推出 X，对⽤用户获得会有什么影响。”让⽤用户获得占有如此核⼼心的位置是⼀一个 很重要的决策层战略。 总结 我们对于⽤用户获得的了解和认识刚刚开始，⽽而我们的直觉更多喜欢集中在战术上⾯面。执⾏行战术固然很重 要，但是获得 5 亿⽤用户是所有这⼏几⽅方⾯面的结合。
36kr出品 氪周刊
37
氪周刊-112
专栏
乔布斯与斯密特邮件被爆：⼀一窥硅⾕谷⼈人才争夺战 果⼦子
硅⾕谷在美国，甚⾄至全世界的地位都⽏毋庸置疑，⽽而其核⼼心驱动⼒力正是全球顶尖的⼈人才。乔布斯也曾经说过 他⼤大约把四分之⼀一的时间花在招募顶尖的⼈人才上。 ⽽而最近⼀一项涉及硅⾕谷⼏几⼤大巨头的诉讼案，揭露了更多关于硅⾕谷⼈人才争夺战的细节。Palm前 CEO Edward Colligan 在 2012 年 8 月 7 ⽇日表⽰示，乔布斯曾给 Palm 发出警告，要求其停⽌止挖⾓角苹果员⼯工，否则会诉诸 法律。⽽而背后的相关邮件证据也表明，“互不挖⾓角的君⼦子协定”曾经在 20 世纪中期的硅⾕谷是何等的根深蒂 固。苹果、Google、Intel还有其他⼏几家公司都是这项诉讼的焦点，它们涉嫌利⽤用“君⼦子协定”压低员⼯工⼯工 资。 Colligan 在这项声明中还称，2007 年 8 月他曾接到过乔布斯的电话，在电话中乔布斯表达对 Palm 挖掘 苹果员⼯工的关注，并“提议苹果和 Palm 应该达成协定”来停⽌止这种挖⾓角⾏行为，邮件最后，乔布斯说：“如 果 Palm 不同意这项协定，Palm 则将受到侵犯苹果公司专利的指控。” Colligan 稍后回了⼀一封邮件，表 ⽰示任何这种协定的签订都可能是违法的，并且 Palm 也有可以⽤用来反诉苹果的专利。乔布斯最后回复 说：“当你说‘我们最终都只会以付给律师⼤大笔诉讼费⽽而告终’时，我想你肯定已经考虑到了你我各⾃自所代 表公司的财务状况。” 话⾥里分明透露着“我有钱我怕谁”的霸⽓气。 Palm 并⾮非乔布斯唯⼀一的攻击对象。乔布斯发给 Eric Schmidt 的⼀一封邮件 (如上图) 也表明了乔布斯就 Google“不顾情⾯面的招募”苹果 iPod 部⻔门的员⼯工⼀一事，怒不可制的态度，在这之后，乔布斯也公开表⽰示要 消灭 Android 系统，为此不惜发动“核战”。 最近法庭档案也揭⽰示了那些不会被法庭传讯的公司名单，从名单中看，苹果并⾮非唯⼀一⼀一家，还有诸如 Adobe、Intel 等。⽽而 Eric Schmidt 也在邮件 (如下图) 中坚持称⺫⽬目前并没有任何关于“君⼦子协定”的书⾯面证 据，以免“未来被起诉”。 由此，我们得以窥⻅见硅⾕谷对⼈人才的重视程度。
36kr出品 氪周刊 38
氪周刊-112
专栏
从游戏设计机制以及玩家⼼心理特征谈互联⺴⽹网产品设计理念 陈阔 我们中的许多⼈人做事难以集中精神，但在游戏的时候却聚精会神，我们中的⼤大部分⼈人做事缺乏毅⼒力，但 这些⼈人却可以坚持玩⼀一个游戏直到天昏地暗。研究游戏设计机制以及游戏中所蕴含的⼼心理特征有助于我 们设计出更好的游戏，产品，甚⾄至在⽇日常⽣生活中也能根据相应的原则激励⾃自⼰己，顺利达到预期⺫⽬目标。下 ⾯面我们就分⼏几⽅方⾯面来研究游戏设计机制，以及引申出来的产品设计原则。 1. 推搡效应。 推搡效应 (Pushing effect) ，是指把商品放在⺫⽬目标买主够得着的地⽅方。原本商场企图通过将领带货架放在 ⼈人们容易够得着的通道旁以增加销量，但通道上的⼈人流挤撞不但没有达到预期的效果反⽽而降低了销量。 这就是所谓的“推搡效应”引起的销量下降现象。推搡效应在⺴⽹网络上或者游戏上有着同样的作⽤用。例如，游 戏中游戏⼈人物在某个场景中的⼤大量聚集，会导致玩家的迷惑，会让误操作变多。 同理，某个应⽤用如果功能太多，就会造成功能的聚集，在第⼀一印象上就会让⽤用户失去兴趣。 解决⽅方法很简单，1 屏蔽其他玩家或⽤用户不必要的动作⾏行为（例如游戏⼤大厅中的众多⼈人，众多话语，不必 全部显⽰示。只显⽰示与玩家或⽤用户⾃自⼰己有关的）2. 不要聚集功能，让应⽤用简洁化，学会减法。 2.不要有个锤⼦子就到处找钉⼦子，技术慎⽤用，功能慎加。 随着技术的进步，智能⼿手机的普及，例如⼿手机的 LBS，重⼒力感应，滑动操作得到了⼤大量的应⽤用，但不免 有滥⽤用的趋势。游戏中不⼀一定要⽤用 3D 技术也能开发出好游戏，例如⼆二维游戏植物⼤大战僵⼫尸，愤怒的⼩小 ⻦鸟，滥⽤用技术只会增加开发成本，得不偿失。⼿手机应⽤用开发当中，⼀一些应⽤用或游戏对于新技术的应⽤用⽐比 较恰当，例如 Temple Run，⽤用到了重⼒力感应，和滑动⼿手势操作。割绳⼦子更是只⽤用了滑动⼿手势的操作，从 ⽽而节省开发资⾦金到真正游戏的设计开发中。 3.⺴⽹网络虽然有⻓长尾，但是注意，没有推⼲⼴广还是不好⽤用。 虽然游戏有很多种类，受众群也各不相同，根据⻓长尾理论，每个类型的游戏都会找到相应的受众。但 是，虽然⺴⽹网络让⻓长尾变⻓长，然⽽而游戏或应⽤用仍然⾯面对着推⼲⼴广的问题。如果你开发了⼀一款⼩小众游戏，渴望 服务于⼩小众，那么让这⼀一部分⼩小众知道你的游戏才是⼀一个⼤大问题。这时，背靠⼤大树好乘凉就成了⼀一句真 理，你需要某个“⼤大树”来推⼲⼴广，来推动你的游戏。游戏如此，服务于⼩小众的产品当然也同样如此。 4.让⼈人们继续下去，不要让⼈人们失败。 当游戏给玩家造成了某种挫败感的时候，那么就是玩家离开的时候了。游戏⼀一定要让玩家继续下去，例 如捕⻥鱼达⼈人会按时间发放⾦金币，因⽽而玩家不会因为“破产”⽽而放弃游戏。不让玩家产⽣生挫败感⼀一定要控制游 戏的难度，时常像捕⻥鱼达⼈人⼀一样给玩家“充⾎血”。在做产品的时候，不要以⾃自⼰己或者团队的思维来设置规 则，要善意的引导⽤用户，谨记，产品是给⽤用户服务的，⽽而不是给⽤用户带来负担的。
36kr出品 氪周刊 39
氪周刊-112
专栏
5.不要让我思考。 关于游戏规则的介绍不要太复杂, 要让⼈人们直接上⼿手, 不然会失去⽤用户。把想要⽤用户点击的按钮放到明显 地⽅方，引导⽤用户能靠感觉操作，⽽而不是阅读冗⻓长的说明。这⼀一点流氓下载⺴⽹网站做的“很好”，最明显的下载 按钮往往是所推⼲⼴广的产品或者⼲⼴广告。例如国内某个著名软件下载⺴⽹网站，⼀一个⻚页⾯面竟然有 6 个“⽴立即下 载”按钮…… 总之，Don't make me think. 6.注意不太明显的关联。 注意不太明显的关联,《啤酒与尿布》⼀一书中曾经指出, 两件看似毫⽆无关系的物品会出现在同⼀一个购物篮当 中, ⽽而同时购买啤酒与尿布的消费者⼤大多数是年轻的⽗父亲。在复杂的合作型游戏中, 可能某个⾓角⾊色得到不 适合⾃自⼰己的装备, ⽽而这个装备会适合团队中其他成员, 于是玩家通过私⾃自的赠送, 从⽽而会增加玩家之间的友 好度和对游戏的粘性。 7.平衡性。 注意游戏的平衡性。这在简单的⼩小游戏中体现的并不明显，⽽而对于⼤大型的战略型游戏尤其明显。当某个 阵营的具体属性设置过⾼高的时候，必然会造成游戏各⽅方实⼒力不平衡，从⽽而⼤大量玩家涌⼊入⼀一个阵营或者选 择同⼀一个⾓角⾊色。例如三国杀这样的游戏，起初的武将设置还⽐比较合理，但随着游戏追求盈利的同时，⼀一 些武将的技能开始“变态”，这就导致⼈人民币玩家的势⼒力增⼤大，如果不能调整⼈人民币玩家与免费玩家之间的 关系，整体的布局⼀一定会出现问题，如果⼈人民币玩家过于强⼤大，会导致⽤用户量增⻓长遇到瓶颈，如果⼈人民 币玩家较弱，则不能体现⾦金钱的作⽤用，那么花不花钱没有什么两样，玩家⾃自然就不会花钱。作为⼀一个产 品或者游戏规则的制定者，必定要平衡各⽅方⾯面的实⼒力，就像古代的君⺩王⼀一样，要平衡两⽅方势⼒力，从⽽而不 会使⼀一⽅方独⼤大从⽽而威胁⾃自⼰己的统治地位。例如⼀一个⺴⽹网络的新闻平台，类微博之类的，就要让吐槽控，知 识收藏控，⾃自我表现控，当然还有⼀一些⼤大的有影响的营销账号之间有平衡，具体就好似宏观调控，通过 ⼀一些信息的发布，从⽽而激起⺴⽹网友们的各种反应，从⽽而平衡各⽅方⾯面利益。 8.成就感。 游戏最主要吸引玩家的机制就是要让玩家产⽣生成就感，⽽而这种成就感可以由以下⼏几种⽅方法产⽣生：1 对交互 及时响应（可以产⽣生⼩小成就感）。交互要求每次点击要有及时的回应，可以是声⾳音，震动等，就像按 android ⼿手机的返回键时产⽣生震动的交互。具体游戏举例：Temple Run；⾳音乐游戏：qq 劲舞团，各种弹钢 琴游戏；不太严格的响应游戏：各种体育游戏，极品⻜飞⻋车，各种射击游戏 2 ⼈人们喜欢升级，翻倍的感 觉。除了积累经验，让⼈人们升级，还要有⼀一些中⼤大奖的感觉，例如游戏中的“⼏几重暴击”，总之要⼈人们有翻 倍的感觉。注意，⼈人们的感觉不是那么客观，感觉翻倍并不等同于数字翻倍，感觉中的双倍也许是数字 的 3 ⾄至 4 倍，注意这个规律的应⽤用。3. 类似于升级，对于各种称号，勋章，服饰的获得也会使玩家产⽣生 某种成就感，同时也会有⼀一种虚荣感。 4.“殴打⼩小朋友”的成就感。这主要体现在⼀一些格⽃斗游戏，射击游 戏中，随着玩家的技术不断增强（当然这是⽤用时间堆叠的）他能够在游戏中不断取得胜利，从⽽而击败新 来玩家，产⽣生⼀一种可以称为“殴打⼩小朋友”的成就感。 9.奖惩机制。
36kr出品 氪周刊
40
氪周刊-112
专栏
游戏的奖惩机制，这等同于论坛的级别限制，以及积分下载的东⻄西。（积分下载所利⽤用的⼼心理机制：⼈人 们总是希望得到⼀一些什么，相对⽽而⾔言，不求回报的付出就显得难以接受，这就解释了⼀一些运营良好的论 坛或者社区的下载区能够很好维持的原因） 10.别让⽤用户忘记。 很多游戏都会经常举⾏行⼀一些优惠活动，⽤用来召回⽼老玩家。同样的，社区游戏中采⽤用的⽅方法更为巧妙，⽤用 好友的⼒力量来使其回归游戏。对于论坛社区，采⽤用签到给积分的⽅方式来维持⽤用户粘性，让其“记住”。有道 云笔记让⽤用户“谨记”的⽅方式是“在线送使⽤用空间”。⽅方式各种各样，但是⺫⽬目的只有⼀一个，别让⽤用户忘记。 11.⽆无聊的时候怎么办？ 在你⽆无所事事的时候，⾯面对着电脑屏幕，是不是会右键然后刷新屏幕呢？这时候，是时候找点事情做 了。在游戏加载的中间，我们会注意到，屏幕上不仅会有⼀一个进度条，还会有游戏操作的各种提⽰示，这 样，玩家就不会产⽣生焦躁情绪，相反，玩家会认真的“学习”游戏操作注意事项。不知你是否注意到，在 qq 餐厅游戏中有⼀一个打地⿏鼠的附加功能，这就是为⽆无聊的时候准备的。如果⼀一个⺴⽹网⻚页，能够在访问者⽆无 聊的时候还能让其有事情做，那么⼀一定能 hold 住其访问量。 12.细节。 随着技术的不断进步，现在的游戏或者各种应⽤用已经不像之前⼩小霸⺩王游戏那种低品质了，但游戏类型其 实并没有产⽣生更多，这说明⼈人们从根本上还是⼀一样理解游戏的，只是在细节上，例如⾳音效，画⾯面，游戏 情节设计，操作⽅方式上进⾏行了改进，从⽽而使玩家的体验得到极⼤大的提升。在现在的应⽤用，⺴⽹网⻚页制作中， 细节的改进已经成了不可逆转的趋势，图⽚片越来越清晰，操作响应以及切换衔接已经相当流畅。细节， 再苛刻也不为过，当然，要顾及效率。
36kr出品 氪周刊
41
氪周刊-112
专栏
Siri的前世今⽣生 李劲鹏 在 iPhone 4S 的新闻发布会上，世界第⼀一次⻅见证了 Siri 的魔⼒力。 “你是谁？”苹果的⼀一位⾼高管问。 “我是您忠实的助⼿手。”Siri 的回答引来观众的会⼼心⼀一笑。 这是 Siri 第⼆二次在公众⾯面前亮相。2010 年这款个⼈人助⼿手应⽤用⾸首次亮相时，它还只是 iPhone 上的⼀一款独 ⽴立应⽤用。⼀一⽀支 24 ⼈人组成的同名创业团队开发了 Siri，随后这家公司被苹果收购。 那时的 Siri 还是⼀一个粗鲁⽆无礼的家伙。就像科幻⼩小说的作家塑造⾓角⾊色⼀一样，Siri 公司的联合创始⼈人兼 CEO Dag Kittlaus 和设计师 Harry Saddler 精⼼心设计了这位个⼈人助⼿手的“处事态度”以及“背景经历”。 Kittlaus 说，Siri“活在另⼀一个世界⾥里，对流⾏行⽂文化略知⼀一⼆二，喜欢损⼈人”。 如果你问 Siri 有关健⾝身房的事，它会嘲笑你“握⼿手机的⼿手⼀一点劲⼉儿都没有。“问他“HAL 后来怎么样 了？”（HAL9000 是 Stanley Kubrick 在 1968 执导的电影《2001 太空漫游》中的⼀一台⼈人⼯工智能电脑，它 在影⽚片中谋杀了⻜飞船上的宇航员）Siri 则会沮丧的说“我不想谈论这个。”那时候 Siri 的词典⾥里甚⾄至还 有“fuck”这样的字眼在。 2010 年 4 月，苹果以 1.5~2.5 亿美元收购了 Siri。之后，苹果对 Siri 的语⾔言⻛风格进⾏行了改造，让它不再 那么“损⼈人”。2011 年 10 月，Siri 从单语⾔言拓展到了多语⾔言，并增加了语⾳音朗读功能（之前的 Siri 不 会“说话”，只能显⽰示⽂文字答案）。苹果还将 Siri 和 iPhone 4S 进⾏行了深度整合，使其能够调⽤用苹果系统 的内置⼯工具来处理诸如安排会议、回复邮件、查看天⽓气等简单任务。 Siri 的神奇的确让⼈人印象深刻，但许多⼈人并不知道，苹果版本的 Siri 已经丢失了许多原有的功能。毕竟这 不是⼀一款简单的 iPhone 应⽤用，从技术渊源看，Siri 始于美国有史以来最⼤大的⼈人⼯工智能项⺫⽬目：五⾓角⼤大楼的 CALO 项⺫⽬目（“Cognitive Assistant that Learns and Organizes”的缩写，中⽂文意思为：会学习和组织的认 知助理）。该项⺫⽬目由美国国防部投资，旨在为军⽅方提供智能化服务，Siri 只不过是从中衍⽣生出来的民⽤用部 分分⽀支。 2010 年 Siri ⾸首次亮相时已经可以和 Yelp、StubHub、Totten Tomatoes、Wolfram Alpha 等 42 个不同的 ⺴⽹网络服务相连，并从各个信息源中挑选出最有价值的信息，整合成⼀一条答案呈现给⽤用户。Siri 可以直接帮 你买票、订餐、叫⻋车，⽽而你⽆无需打开其他应⽤用或是注册其他服务。它⼏几乎已经能预测⽤用户的个⼈人偏好并 给出与之相匹配的建议了。 在当年的⼀一次科技⼤大会上，Siri 的联合创始⼈人 Tom Gruber 演⽰示了这款⼯工具的强⼤大功能：对 Siri 说“我想 在办公地点附近找⼀一家浪漫的意⼤大利餐馆”，它给出的回答⽆无缝整合了来⾃自 Citysearch, Gayot, Yelp, Yahoo! Local, AllMenus.com, Google Maps, BooRah 以及 OpenTable 的信息。 在 Siri 设计师的构想中，Siri 的⺫⽬目标是成为⼀一款“do engine”，让⼈人们能够和互联⺴⽹网直接对话。Search engine（搜索⼯工具）只能通过呆板的关键词得出链接清单，⽽而“ do engine ”则能发起对话，然后作出决定并 采取⾏行动。喝酒喝⾼高了，找不着回家的路？这时候想⽤用 Google 搜出⾏行程路线恐怕是件困难的事——你很
36kr出品 氪周刊 42
氪周刊-112
专栏
可能连打字都打不好。不过⽤用 Siri 就⽅方便的多，只需要对它说“我喝多了送我回家”，它就能理解你的请 求，帮你叫⼀一辆出租⻋车来。如果说搜索⼯工具定义了 web2.0 时代，那么 Siri 的创始⼈人有信⼼心⽤用 Siri 定义 web3.0 时代。 “Do engine”旨在成为你⽣生活中形影不离的助⼿手——它能预判你的需求，并在你提问之前就给出你想要 的。Siri 的设计师有⼀一项未能来得及实现的计划：为旅客提供⾏行程指引。假如你在旅途中不幸遭遇航班延 误，Siri 能够及时的给你提供其他的替代出⾏行⽅方案，让你免受其困。 当初的这款 Siri 就已经向我们描绘出了⼀一幅未来的图景：⼈人⼯工智能助⼿手渗透进⽣生活的⽅方⽅方⾯面⾯面，将我们 从沉闷的⼯工作中解脱出来，让我们的思维得以延伸。 Siri 公司的投资⼈人知道，苹果的 Siri 的真正潜⼒力尚未发挥出来。“Siri 团队看⻅见了未来，定义了未来，做出 了这款⾯面向未来的产品。”来⾃自 Siri 早期的两家⻛风投公司之⼀一，Morgenthaler Ventures 的 Gary Morgenthaler 说，“因此，对于我们这些团队初期的⼈人⽽而⾔言，看到 Siri 投⼊入市场之后发展如此缓慢，是⼀一件让⼈人 失望的事。” 如今，市场上虚拟助⼿手类应⽤用层出不穷。⾯面对激烈的竞争，苹果想要利⽤用好 Siri，让它重新具备原有的多 任务处理和预判⽤用户需求的特性，也⾯面临着很⼤大的压⼒力。Siri 的发展历程昭⽰示着⼀一个虚拟助⼿手的时代即将 来临：现在的 Siri 只是 iPhone 的附属品，但不久的将来，iPhone 将成为 Siri 的附属品。 “⼀一个温⽂文尔雅的 HAL 即将成为我们⽣生活中的主⾓角”，Kittlaus 说，“Siri 还只是⼀一个孩⼦子，但他正在⻜飞快 的成⻓长。” 1968 年，⼈人⼯工智能机器⼈人 HAL ⾸首次登上荧幕。35 年后，把这⼀一科幻形象带⼊入现实的，不是卢卡斯，也 不是斯⽪皮尔伯格，⽽而是⽐比他们更有想象⼒力，也更有来头的美国国防部。 2003 年，美国国防部先进研究项⺫⽬目局 DARPA（Defense Advanced Research Projects Agency）选中⼀一家名为 SRI 的⾮非盈利调查机构，进⾏行⼀一项历时 5 年、500 ⼈人参与的项⺫⽬目。项⺫⽬目命名 CALO（Cognitive Assistant that Learns and Organizes），旨在研发出⼀一款能协助军⽅方指挥官完成信息处 理和办公任务的虚拟助⼿手软件。这个军⽅方项⺫⽬目为 Siri 的诞⽣生奠定了基础。 国防部为 CALO 项⺫⽬目投资 1.5 亿，聚集了⼈人⼯工智能领域最顶尖的⼈人才，来进⾏行这项雄⼼心勃勃却前途未⼘卜 的研究，此等魄⼒力是其他同领域的研究机构望尘莫及的。CALO 项⺫⽬目的⺫⽬目标是让虚拟助⼿手能通过观察⽤用 户的⾏行为举⽌止以及和⼯工作相关的⼈人事物来进⾏行⾃自主学习。“从任何⾓角度看，这个⼈人⼯工智能项⺫⽬目都是史⽆无前 例的，”CALO 的负责⼈人之⼀一 David Israel 说。 当时，很多⼈人并不看好 CALO 项⺫⽬目。斯坦福⼤大学副教授，科技预⾔言家 Paul Saffo 称：“⼈人⼯工智能的研究屡 屡失败，困难重重，正当绝⼤大多数⼈人都认为研究它纯粹是在浪费时间之时，CALO 出现了。”⾯面对质疑 声，CALO ⽤用科技的⼒力量证明了⾃自⼰己的价值。⼈人⼯工智能领域有很多独⽴立的分⽀支，把它们整合到⼀一起是⼀一 项⽆无⽐比艰巨的任务，但 CALO 做到了。它们同时也证明了机器可以像⼈人类⼀一样从⾃自⾝身经历中不断学习。 过去，⼈人⼯工智能软件的训练⽅方式是“ in vitro ”型，即将机器学习算法⽤用于⼀一组固定的数据上，进⽽而判断它 处理信息的能⼒力如何。⽽而 CALO 则采⽤用“ in vivo ”型，即通过让其处理⼀一系列不受控制的信息来达到训练 的⺫⽬目的。
36kr出品 氪周刊
43
氪周刊-112
专栏
SRI 的历史使命就是“把未来带进现实”。1946 年，SRI 在斯坦福⼤大学成⽴立，其研发宗旨是“为社会谋福利 ”。1970 年，SRI 脱离斯坦福成为⼀一家独⽴立机构。该机构的研究项⺫⽬目由政府直接投资，其中的优质项⺫⽬目会 发展成独⽴立的创业公司，喷墨打印机，LCD 屏幕以及 Disneyland 都是由该机构孕育的。 SRI 的名声在外同样归功于机构内⼏几位⼤大名⿍鼎⿍鼎的研究员。⼀一位是 Doug Engelbart ，他是硅⾕谷的传奇⼈人 物，电脑⿏鼠标的发明者。另⼀一位则是开发出 Siri 前⾝身的 Adam Cheyer ，这位有着漂亮⿊黑发和温柔声线的 ⼯工程师是世界魔⽅方⼤大赛的冠军（他能在 26 秒内还原魔⽅方），他和 Engelbart ⼀一样⼼心灵⼿手巧，并且信奉“ people first”的科技理念。 Engelbart 和 Cheyer 的同事 Israel 仍记得当初他们两⼈人在研究所咖啡厅中的漫⻓长讨论。Engelbart 认为机 器应当⽤用于延展⼈人类的智⼒力和能⼒力，其⺫⽬目标“不是要在某个⽅方⾯面取代⼈人类，⽽而是要借助设备、软件和硬件 的⼒力量，让⼈人类能更⾼高效的处理以往的⼯工作。”Israel 说。 当其他⼈人还在“勤勤恳恳”地完成沉闷的⽇日常⼯工作时，Cheyer 已经看到了虚拟助⼿手的学习潜⼒力。1990 年 代，Cheyer 在⼀一个硕⼠士项⺫⽬目中研发出⼀一些虚拟助⼿手的原型。例如，他研发的厨房助⼿手可以追踪冰箱中的 ⾷食物，在你缺⽜牛奶的时候⾃自动帮你到⺴⽹网上商店订购。 Cheyer 在 SRI 的⼯工作任务是将 CALO 计划中的 27 个⼩小组的研发成果整合成⼀一款产品。当时设计出的虚 拟助⼿手（被称作 CALO）还很粗糙，尚不能在⽩白领的办公电脑中投⼊入使⽤用，但它已能胜任许多⼀一度被认 为只有⼈人类才能做的⼯工作了。 假如你的同事赶在会议开始前匆忙请假，那么这场会还要不要按时开？CALO 能很好的帮你解决问题。 这款虚拟助⼿手清楚每位员⼯工在此次的项⺫⽬目中扮演的⾓角⾊色，它会根据这位请假同事的职责来决定是否需要 取消这场会议。如果需要取消，那么 CALO 会帮你重新安排好会议⽇日期和地点，并给员⼯工发送通知。如 果会议如期召开，那么 CALO 会帮你准备好所有会上需要⽤用到的⽂文档和邮件。它还能听懂会议的内容， 在会后给每⼀一位会上被分配了任务的员⼯工发⼀一份⼯工作任务清单。CALO 还能帮你对 ppt、⽂文件夹和消息进 ⾏行分类管理。 Cheyer ⼀一边训练 CALO，⼀一边协助 SRI 的 Vanguard 项⺫⽬目。后者启动于 2003 年，旨在帮助 Deustche Telekom 和 Motorola 这样的公司开发⼀一项新产品，也就是现在被我们所熟知的智能⼿手机。Vanguard 项 ⺫⽬目后来开发出了⾃自⼰己的⼀一款助⼿手原型，⽐比 CALO 功能单⼀一，但是更具可⾏行性。 这款助⼿手打动了 Motorola 的⾼高管 Dag Kittlaus。Kittlaus 是美国中⻄西部⼈人，⼀一度被称作“娃娃脸的布拉德 ⽪皮特”，他在⾃自⼰己的⼯工作计划中安排了许多疯狂的事——追赶⻰龙卷⻛风、⾼高空跳伞、赢取合⽓气道⿊黑带等等。 Kittlaus 没能说服 Motorola 使⽤用 Vanguard 的技术，于是干脆在 2007 年辞职加⼊入 SRI。之后，在开往 California 的⻜飞机上，Kittlaus 邂逅了 Cheyer 和其他⼏几位 SRI 的同事。那个周末，他们确定⼀一项新的任 务：利⽤用 CALO 和 Vanguard 最好的创意，成⽴立⼀一家创业公司。 半月湾，旧⾦金⼭山以南的滨海⼩小镇。Siri 正是在这个美丽的地⽅方诞⽣生。和 CALO ⼀一样，这款移动虚拟助⼿手 和 Engelbart 的论⽂文中的构想相契合，并且将被⽤用于解救那些⾝身陷繁琐⼯工作中的⼈人们。 Siri 的昵称是 HAL。有⼈人还建议给它准备⼀一条⼲⼴广告语：“HAL 回来了，不过这⼀一次他成了⼀一个好⼈人。”
36kr出品 氪周刊
44
氪周刊
“氪周刊”由36kr.com出品 请勿修改，如需使⽤用请联系我们 最终解释权归36kr.com 如果您视得有价值的话，请告诉⼤大家，感谢您尊重我们的劳动 查看往期简报请⾄至：http://www.36kr.com/tag/krweekly 反馈意⻅见，建议：wow@36kr.com 欢迎关注我们的新浪微博（@36氪）和腾讯微博（@wow36kr） 36kr.com为满⾜足部分⽤用户的需求，已建Google群 订阅操作如下： 订阅：发送空⽩白邮件到[techfollower+subscribe@googlegroups.com]即可 退订：发送空⽩白邮件到[techfollower+unsubscribe@googlegroups.com]即可
36kr出品 氪周刊 45