ARTIGO / COMO BLINDAR SUA OFICINA PARA TEMPOS DE CRISE
INADIMPLÊNCIA, OS ATRASOS DAS CONTAS A RECEBER PODEM VIRAR PERDAS
por RODIMAR MARCHIORI - Diretor da Marchiori Consultoria
O
lá pessoal, na edição passada falamos sobre a Ferramenta Fluxo de caixa, espero que tenham compreendido a importância e aplicado na prática o conceito. Agora nesta edição vamos falar de algo que é indesejável mais pode acontecer, Inadimplência, os atrasos do contas a receber que se não administrados podem virar perdas. Administrar o crediário para muitas oficinas é um grande pesadelo, a falta de uma definição clara de política de crediário (como será feito parcelamento quantidade de parcelas e formas de pagamento), a utilização do crediário próprio também conhecido como recebimento em carteira (a famosa notinha) e a cultura já estabelecida onde o cliente paga quando e como quer, são os principais fatores que geram altos índices de inadimplência. O conceito básico de inadimplência se refere aos atrasos de recebimento, não estamos falando ainda em perdas, mas esses atrasos muitas vezes acabam gerando um grande problema no fluxo de caixa, pois programação do contas a receber projetada acaba não acontecendo, mas as contas a pagar de fornecedores tem prazo definido, isso exige que a empresa tenha um saldo de caixa (capital de giro) para manutenção das contas, quando isso não é possível acaba pagando juros por pagamentos atrasados de fornecedores ou pagamento de cheque especial no banco. Se sua oficina sofre com os atrasos de recebimentos, 04 | REPARAÇÃO AUTOMOTIVA
você precisa fazer algo para mudar esse cenário, o primeiro passo é compreender que a inadimplência inicia no ato da venda, após apresentação do orçamento havendo a aprovação do cliente, na sequência já é preciso definir a condição e forma que o cliente vai pagar, neste momento formalize o que foi negociado com o cliente, para que no ato da entrega do veículo seja exigido e cumprido o que foi negociado entre as partes. Sim, para muitas oficinas é um grande desafio, pois muitos clientes já estão acostumados a pagar quando e como querem, mas faz parte do jogo moldá-los para o que sua empresa precisa, inicie a estratégia de formalização das negociações com clientes novos e clientes que compram pouco, isso lhe dará segurança para depois trabalhar com os clientes da curva A. Outra dica é direcionar as negociações para formas de pagamento garantidas, Dinheiro à vista, Pix ou cartão, e tente administrar os riscos nas negociações com Boleto e Cheque sempre que possível fazendo análise crédito (SPC), evite ao máximo o pagamento em Carteira (notinha). Sugestão para clientes novos somente Dinheiro à vista, PIX e Cartão, assim você estará moldando o seu cliente para uma cultura de respeito ao seu negócio e diminuindo o risco de inadimplências. Para receber mais dicas de gestão, siga nas redes sociais Instagram, Facebook e no Youtube Rodimar Marchiori, e participe do Grupo no Telegram envie seu Nome, Cidade e Estado para o WhatsApp (48) 9 9959 9733.
