Marketing

santander é o “Banco mais reputado e relevante” em Portugal

Santander é a marca com a melhor reputação e maior relevância da banca em Portugal, segundo o mais recente estudo “Global RepScore Pulse”, publicado pela OnStrategy. A consultora destaca as marcas que mais se evidenciaram em 2020, num cenário de pandemia, tendo analisado atributos como notoriedade, admiração, relevância, confiança, preferência e recomendação. É a quinta vez consecutiva que o Santander obtém a melhor posição do setor bancário neste ranking.

O “Global RepScore Pulse” é um estudo anual da OnStrategy, realizado em parceria com o corporate Excellence Foundation, que avalia os níveis emocional e racional de reputação das organizações e das marcas junto dos cidadãos portugueses. trata-se de um trabalho desenvolvido de forma contínua ao longo do ano e em conformidade com a certificação das normas iSO20671 (avaliação de estratégia e força) e iSO10668 (avaliação financeira). 

ARepsol foi distinguida, novamente, por três dos principais sistemas de avaliação das marcas em Portugal. Em todos os galardões, para além dos demais atributos como a disponibilidade, a proximidade e a confiança, ficou patente a qualidade do atendimento ao cliente, refletida nas classificações obtidas pela empresa nas diferentes distinções. líder ibérica em estações de serviço, com cerca de quatro mil postos, repartidos por todos os distritos do país, a empresa conseguiu, arrecadar os grandes prémios, melhorando em praticamente todos os atributos em análise, através da capacidade de adaptação e filosofia de melhoria contínua. “Num ano atípico e desafiante, as nossas estações de serviço permaneceram sempre abertas para os nossos clientes, que, perante tamanha mudança nos seus hábitos, rotinas e consumos puderam contar com alguma previsibilidade, a de que estaríamos prontos, preparados e com vontade de os receber”, afirma Rui Aires, responsável pelo Negócio das Estações de Serviço da Repsol em Portugal. As edições do último ano, marcadas pela pandemia, alcançaram números recordes de votantes e de categorias em avaliação e expressaram as novas exigências dos consumidores com as marcas, dando grande enfoque à vertente da higiene. As infraestruturas da Repsol corresponderam às novas exigências, merecendo a distinção dos portugueses. “Soubemos adaptar-nos às exigências. Aprendemos a sorrir com os olhos. Aprendemos a sorrir mesmo perante os constrangimentos. Aprendemos a sorrir pelo e para os clientes, em todos os momentos. iniciamos 2021 com as energias e expectativas fortalecidas. com vontade de fazer mais e melhor”, acrescenta Rui Aires. Os prémios em três dos principais sistemas de avaliação em Portugal corroboram a importância que a Repsol dá à qualidade no atendimento ao cliente e o respetivo reconhecimento destes. E porque a relação com o cliente é contínua, a marca tem vindo, também e cada vez mais, a apostar na excelência do serviço nas diversas plataformas de avaliação online, fomentando e aumentando o contacto e a proximidade nas várias etapas da experiência do consumidor, alcançando, assim, elevados índices de satisfação. 

Repsol “no topo” das preferências dos consumidores

Linde recebe novamente “Prémio cinco Estrelas” na categoria de cuidados de saúde ao domicílio

Alinde Saúde, empresa que se dedica à prestação de cuidados de saúde ao domicílio e que tem como objetivo proporcionar uma melhor qualidade de vida aos doentes com patologias crónicas, sobretudo de foro respiratório, venceu o “Prémio cinco Estrelas 2021”, pelo terceiro ano consecutivo, na categoria “cuidados de Saúde no domicílio”. Entre as marcas avaliadas, a linde Saúde registou uma pontuação global de 75,7%, um aumento de 0,5% face ao ano anterior. O “Prémio cinco Estrelas” avalia vários produtos, serviços e marcas, organizados em diferentes categorias. E, esta distinção, assenta num sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que os produtos, serviços e as marcas conferem aos seus utilizadores, através de uma avaliação rigorosa de vários critérios, entre os quais a satisfação, confiança na marca e inovação. “A linde Saúde trabalha todos os dias para prestar cuidados domiciliários de elevada qualidade, centrados e adaptados às necessidades do doente e dos seus cuidadores. Este é assim um importante reconhecimento e impulso para motivar todos os colaboradores a trabalhar com empenho e dedicação. Para os mais de 75 mil doentes que acompanhamos diariamente, este é um selo que constitui uma garantia de qualidade, um verdadeiro serviço cinco estrelas”, afirma João tiago Pereira, Business development & Product Manager da linde Saúde. Nos principais aspetos avaliados na categoria dos cuidados de saúde ao domicílio, a linde Saúde obteve o nível mais elevado na recomendação (8,26), seguido de 8,00 na satisfação/experimentação, a confiança na marca com 6,85 e a inovação com 6,13. Para avaliar estes resultados foram realizadas diferentes técnicas de estudos de mercado para a recolha de informação, nomeadamente, focus group, testes de experimentação e um estudo de mercado à marca, realizado por uma entidade independente. 

transformar a casa com os tons marcantes da Barbot

Onovo ano trouxe muita vontade de mudança a todos. E, a nível de tendências de decoração, 2021 será ser marcado pelos tons relacionados com a natureza. com as alterações climáticas na ordem do dia, há uma preocupação crescente com a preservação do planeta e as cores-tendência espelham isso mesmo. Estão para ficar os verdes, brancos, beges, cinzas e vermelhos. A estética boémia em torno dos materiais naturais é uma ótima escolha para quem privilegia o estilo minimalista. conheça as cores em torno da natureza no catálogo Barbot e inspire-se: 172 Bege Rosado, 286 Verde tomilho e 291 Pólen. A nossa casa foi em 2020 o nosso refúgio e guarda as nossas memórias. Saiba que tons como o 259 Azul celeste garantem uma narrativa rica em torno de texturas, em qualquer que seja a divisão! Além disso, este tom transmite a calma e tranquilidade que precisamos para atravessar momentos desafiantes. As cores vivas e inovadoras reforçam a nossa relação com a tecnologia e como esta se funde perfeitamente em ambientes quotidianos – uma ótima ligação com o que foi este ano e com o que virá em 2021. Misturamos, assim, o sintético e o natural, o modernismo e o minimalismo. Os tons profundos e vivos, como o 247 lilás Subtil, 295 Mogli e o 282 Verde Safari, marcam o ritmo que quer dar à sua casa. A cor que escolhemos para a casa é também uma forma de nos expressarmos. Os tons alegres e modernos unem-se para levar alegria e segurança à sua casa. As cores vibrantes permitem-nos uma exploração sensorial, a cada divisão. Entre elas destacam-se os rosas, os roxos e o preto, tal como o tom 302 chocolate Negro que pode encontrar no catálogo de interiores da marca. 

Novo serviço do El corte inglés contempla um ano de entregas gratuitas

Gráfica com 116 anos lança loja online com produtos exclusivos

Receber em casa encomendas do El corte inglés gratuitas durante um ano, entre outras vantagens exclusivas, é a proposta do novo serviço Plus, lançado em janiero por esta cadeia comercial. Assim que efetuar o registo e pagamento deste serviço, que custa 19,90 euros por ano, não serão cobradas taxas de entrega ao cliente durante um ano, sempre que os seus pedidos forem superiores a 19 euros em “Entregas Standard”; de 40 euros ou mais euros em pedidos “Entrega no dia”; e de 100 euros ou mais em pedidos de “Supermercado”. Sempre que o cliente fizer uma compra online através do El corte inglés Plus, é automaticamente ativado para a morada indicada. É ainda possível, a qualquer momento, consultar a prazo de validade do serviço, bastando para isso aceder à conta pessoal do cliente. O cliente pode receber qualquer produto das categorias de supermercado, club del Gourmet, moda e acessórios, perfumaria, casa e decoração, tecnologia, informática, eletrodomésticos, desporto, bebés, livros, brinquedos, gaming e papelaria. de fora ficam artigos volumosos, nomeadamente peças de puericultura pesada, tV’s, grandes eletrodomésticos, móveis, máquinas de fitness ou bicicletas. O serviço está, assim, disponível para mais de 500 mil produtos, em todo o país com o serviço de “Entrega Standard”, e prevê ainda “vantagens exclusivas”, anuncia o grupo retalhista. de frisar que os pedidos com entrega no próprio dia são garantidos nos concelhos de Almada, Amadora, cascais, Gaia, Gondomar, lisboa, loures, Maia, Matosinhos, Odivelas, Oeiras, Porto, Seixal, Sintra e Valongo. 

Fundada em 1905, a Peninsular – Papelaria & Artes Gráficas é das empresas mais antigas da invicta que, após cinco gerações, se viu obrigada a reinventar o seu negócio, para fazer frente à crise pandémica. Assim, a empresa lançou uma loja online, com notebooks (na foto), envelopes, livros de honra e muito mais, Ao longo das suas cinco gerações, foram muitas as propostas paraa empresa mudar de instalações, especialmente nos últimos anos, mas foram todas rejeitadas. A câmara Municipal do Porto e empresas como a Gran cruz, Sogevinus, david Rosas, AEP, Exponor, Hotel dom Henrique, Rui Paula e José Avillez, e tantas outras de renome nacional e internacional, são alguns dos principais clientes destes artesãos de trabalhos gráficos. Mas também os turistas não resistiam aqui a entrar para conhecer a empresa centenária e aproveitar para levar um souvenir produzido no local, fosse um postal ou um caderno. “A ideia de transportar os nossos produtos para uma loja online era algo que ambicionávamos há já algum tempo, mas sem dúvida que com a pandemia sentimos a necessidade de acelerar todo esse processo e apresentarmos uma alternativa aos nossos clientes pordeque o movimento na cidade do porto decresceu acentuadamente”, refere diogo Barbedo, sócio-gerente, que já faz parte da quinta geração da Peninsular. “com o passar das gerações, sempre houve uma vontade de modernizar procedimentos e a oferta, apesar de preservarmos com um enorme orgulho e respeito todo o nosso background. toda a evolução dos equipamentos de tipografia, para offset e depois digital, foi sempre acompanhada com o sentido de preservar o nosso passado”. “Gostamos de ter tudo em harmonia. inclusive alguns trabalhos, chegam a passar por estas três técnicas de impressão tão distintas. Mesmo as máquinas mais antigas, com mais de cem anos, ainda hoje funcionam e são usadas todos os dias”, comenta. Na loja online, os notebooks são as pérolas da casa. de diferentes cores e tamanhos (A5 e A6), são sete as coleções distintas de notebooks desta marca centenária, que um dia quer criar um museu para expor produtos e equipamentos antigos da empresa. 

carmo Wood apresenta novo soalho em madeira de pinho maciço

Whirlpool, Hotpoint e indesit destacadas pelos consumidores portugueses

Acarmo Wood, empresa portuguesa líder no segmento de madeiras, acaba de lançar uma novidade no mercado, o novo soalho em madeira de pinho maciço (na foto). com mais de 40 anos de expertise, a carmo Wood aposta agora também nos espaços interiores com um novo soalho que alia a nobreza e tradição da madeira de pinho maciço nacional à qualidade reconhecida a todos os produtos carmo Wood. A estética natural da madeira e as suas tonalidades e texturas únicas faz com que o novo soalho carmo Wood seja a escolha ideal para projetos de interior diferenciadores, sustentáveis, e onde se pretende um design natural ou ecológico. duradouro e estável, o novo soalho beneficia da ampla experiência da carmo Wood no tratamento de madeiras. O tratamento incolor aplicado mantém a cor e aspeto naturais da madeira e torna o soalho naturalmente mais duradouro. Este produto tem garantia carmo Wood de 10 anos. O novo soalho é macheado e biselado nos dois lados e “produzido sob os melhores standards europeus”, garante a marca portuguesa. cada tábua tem espessura, largura e comprimento fixos – 21X140X2000 milímetros. Está disponível também rodapé para complementar. 

Pela nona edição consecutiva, a “consumer choice” dá a conhecer as melhores marcas em Portugal, sendo o sistema de avaliação de marcas número um, e onde o nível de satisfação e aceitabilidade do consumidor é a principal métrica avaliativa, tendo por objetivo dar a conhecer as marcas que mais satisfazem o consumidor, ajudando-o a fazer uma compra informada. A “Escolha do consumidor” elege as marcas que se destacam pela sua performance ao longo do ano, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir aquelas que representam os maiores índices de satisfação, intenção de compra e recomendação. Na edição de 2021, a Whirlpool, a Hotpoint e a indesit, três marcas da Whirlpool corporation, foram distinguidas como “Boa Escolha 2021”, pelos consumidores portugueses, na categoria de fornos. As “Boas Escolhas” em cada categoria, são as marcas que conseguem obter uma excelente classificação, não sendo, no entanto, líderes na categoria de produto, entre as marcas analisadas. Entre os atributos avaliados que contribuíram para a classificação dos Fornos Whirlpool, Hotpoint e indesit como “Boa Escolha 2021”, destacam-se a sua facilidade de operação, qualidade, fiabilidade, segurança, eficiência energética e facilidade de limpeza. Para lluis diaz, Marketing manager da Whirlpool ibéria, “O reconhecimento e preferência dos consumidores é fundamental para nós. Estes são resultados que nos deixam orgulhosos e nos motivam a continuar a criar eletrodomésticos de qualidade e desempenho excecionais, que vão de encontro às necessidades do consumidor e facilitam o seu dia a dia em casa”. 