#GUATEMALA
La Comunicación Gubernamental en Tiempos de Crisis Por: Equipo de Compolitik Investigación y Análisis
E
xiste cada vez el consenso de que solo una comunicación gubernamental eficaz, con la cual los ciudadanos se identifiquen y responda a sus necesidades, es suficiente para hacerse respetar y tener la aprobación de la mayoría.
primero que es el de los valores propios de la comunidad; el segundo es el de las reglas de juego, es decir, el régimen político; y el tercero que es el consenso de las políticas públicas. (Suárez, 2005) De la aceptación al rechazo
Desde la toma de posesión, el gobierno de Alejandro Giammattei despertó mucha expectativa entre la población, sin embargo, tres meses después, la pandemia del Covid-19, Ya en 1926 José Ortega y Gasset, autor de “La lo alcanzó. Rebelión de las Masas” apuntaba que quien ejerce el poder no es quien manda, sino Al hacer un análisis comunicacional de su que quien efectivamente puede conocer y primer año de gestión, podemos afirmar orientar la opinión pública. En conclusión: sin equivocarnos, que su gobierno pasó no se puede mandar y gobernar contra la de la expectativa al rechazo de la opinión opinión pública. pública, ya que se evidenció que no existían estrategias de comunicación para el manejo Por ello se dice que un gobierno legítimo, de su imagen y del plan de emergencia para debe nacer de las opiniones que los el país. electores expresan mediante su voto en elecciones libres. Esta legitimidad de origen Sus famosas frases de “Vayan a la playa, no no es suficiente para que un gobierno se se preocupen”, “quédense en casa, no es más mantenga en el poder, para ello es necesario que una gripona” o bien “pueden ir a trabajar que el poder sea un ejercicio legítimo. La pero con precaución”, fueron algunos de los gobernabilidad dependerá en gran parte confusos mensajes del presidente Gimmattei de que el poder sea ejercido en sintonía con durante su comunicación a la población que estados prevalecientes de opinión pública, dieron margen a que no se estaba tomando en otras palabras, que esté fundado sobre el en serio la crisis. consenso de los ciudadanos (Ortega y Gasset, 1981). No obstante el domingo 15 de marzo del 2020, el presidente tuvo que anunciar el cierre del En ese sentido Giovanni Sartori explica país por medio de una cadena nacional mal detalladamente que el consenso nace de organizada y con mensajes contradictorios. un sentimiento en conjunto con la mayoría del pueblo, el cual existe en tres niveles: el El mandatario salió diciendo que el uso de la
21
Compolitik
