Cultura de Feedback y Reconocimiento

Por Nidia Barrera, Gerente Regional de Recursos Humanos para Latinoamérica y el Caribe.

Hoy más que nunca la Gerencia de Recursos Humanos, enfrenta varios desafíos, tales como la falta de compromiso y retención de los colaboradores, pero esto se puede mejorar con la implementación y desarrollo de la Cultura de Feedback y reconocimiento.

El teletrabajo vino a modificar ciertos patrones y procesos, pero también vino a demostrar que los colaboradores comprometidos con las empresas y organizaciones siguen dando su milla extra no importando el lugar en donde se encuentre o si el supervisor esta en el mismo lugar físicamente.

También la pandemia nos vino a demostrar que se puede dar y recibir retroalimentación a la distancia, no necesariamente tiene que ser en persona, sino que puede ser a través de una videollamada y que tendrá el mismo impacto que si se brindara en persona utilizando las herramientas adecuadas.

Es por esa razón que las empresas deben de equipar a sus gerentes y a sus colaboradores con herramientas que ayuden a mejorar o implementar la Cultura de Feedback y Reconocimiento, que resultará de beneficio de la productividad y cumplimiento de objetivos de la empresa, ya que según un estudio Económico de Oxford del 2020 solo el 13% de los empleados a nivel mundial afirman sentirse comprometidos, por lo que, si se revisa y evalúan las políticas, procesos de reconocimiento y retroalimentación este porcentaje mejorará en las empresas.

Dentro de RTI Internacional, hemos implementado la cultura de dar y recibir retroalimentación, así como el proceso de reconocimiento a los colaboradores que brindan su milla extra, en ambos casos se proporcionaron herramientas y sesiones cortas para explicar la importancia de estos programas, la forma de implementarlos y especialmente conocer las experiencias de los colaboradores. Se pudo confirmar que ambos programas fueron bien aceptados por nuestra fuerza laboral a nivel global.

Con estos programas se ayuda a mantener retener a colaboradores comprometidos, siendo este al activo más importante de la empresa y por el cual la Gerencia de Recursos Humanos trabaja día a dia.