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Dos Pinos: Así construimos nuestra cultura de Feedback
Por Gerardo Fajardo, Gerente de Dos Pinos Guatemala
La implementación de programas de Reconocimiento y Realimentación nos han permitido que los equipos se sientan más identificados con la cultura Dos Pinos, los ha hecho sentir valorados y motivados.
La realimentación es una de las mejores formas para saber qué estamos haciendo bien y cuáles son nuestras oportunidades de mejora. En la Cooperativa Dos Pinos incorporamos la realimentación en nuestra cultura, teniendo un gran impacto en el compromiso de los colaboradores. Creemos que las reuniones individuales, programas de reconocimiento y encuestas, aumentan la retención, así como la productividad de nuestros colaboradores.
Actualmente contamos con un programa de evaluación de rendimiento, dos veces por año, para validar las competencias de los colaboradores y brindar feedback adecuado, con herramientas efectivas de realimentación. Para ello nos apoyamos del programa corporativo ReconociDOS, efectivo para toda la organización, que mide el logro de resultados y comportamientos que impactan en la mejora de procesos, el aumento de la productividad y la vivencia de nuestros valores, lo que genera satisfacción y compromiso de los colaboradores. Nuestro mayor reto es mantener esta cultura y reinventarnos en pro de la mejora continua.
El proceso de rendimiento, tanto de medio como de fin de periodo, es un proceso más automatizado, en el cual los líderes identifican los pasos a seguir. Enfatizamos en las reuniones 1 a 1, para que ambas vías obtengan realimentación, no sólo de mejoras, sino de logros. Nos gustaría que esto fuera más allá de un proceso semestral y que los líderes utilicen herramientas que generen valor y mejoren la cultura de reconocimiento.
En resumen, creemos que la implementación de programas de Reconocimiento y Realimentación nos han permitido que los equipos se sientan más identificados con la cultura Dos Pinos, los ha hecho sentir valorados y los ha motivado a la obtención y cumplimiento de metas. Sobre todo, ha permitido crear un clima de satisfacción y confianza viendo a Dos Pinos como un gran lugar para trabajar.
