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Octavo elemento de la Norma Internacional de Gestión de la Calidad
by AMCP_DF
C.P. Rodolfo Dominguez Cerón
Miembro del Comité de Calidad en los Despachos rodolfo.dominguez@dicontadores.com.mx
La importancia de realizar los procesos de seguimiento y corrección es para mantener una constante en la mejora y control del propio sistema de gestión de calidad, y mantener preventivo y no correctivo cualquier situación que dé lugar al control. Por lo que los resultados obtenidos y buscados en el sistema serán confiables y veraces.
Diseño y realización de actividades de seguimiento
La firma diseñará y llevará a cabo actividades de seguimiento para proporcionar una base para la identificación de las deficiencias, y lo elabora con base a las necesidades de la Firma según sea el caso, con políticas y/o diagramas y manuales.
Evaluación de hallazgos e identificación de deficiencias
En este proceso la empresa evaluará los resultados para determinar si existen deficiencias, incluso en el proceso de seguimiento y corrección, con el fin de mitigar el riesgo. Es importante que la empresa evalúe la gravedad y la presencia de las deficiencias identificadas en 2 vertientes.
Respuesta a las deficiencias identificadas
Es importante que la empresa diseñará e implementará acciones correctivas para abordar las deficiencias identificadas que respondan a los resultados del análisis de la causa raíz.
La(s) persona(s) asignadas a la responsabilidad operativa para el proceso de seguimiento y corrección evaluará si las medidas correctivas son óptimas para responder a la deficiencia y corregir el posible error detectado.
Resultados sobre un compromiso particular:
La empresa responderá a las circunstancias en las que los hallazgos indiquen que existe un compromiso(s) para los que se omitieron los procedimientos necesarios durante la ejecución de la(s) contratación(es) o el informe emitido puede ser un proceso inapropiado. Para que sea apropiado la respuesta de la empresa deberá tomar las medidas apropiadas con las normas, reglamentos y leyes aplicables y en caso de ser inapropiado se debera apoyar con asesoramiento correspondiente para convertirlo en apropiado.
Comunicación continua relativa al seguimiento y corrección
La comunicación (Informe) debera contener:
a) Una descripción de las actividades de supervisión realizadas;
b) Las deficiencias identificadas, incluida la gravedad y la omnipresencia de tales deficiencias; y
c) Las medidas correctivas para abordar las deficiencias identificadas. La parte esencial del seguimiento y corrección se sustenta en:
Obtener una comprensión de la información del proceso de seguimiento y corrección de la firma, conforme lo comunica la firma, incluida, en su caso, la información del proceso de seguimiento y corrección de la red y a través de las firmas de la red.
a) Determinar la importancia y el efecto de la información del encargo y tomar las medidas apropiadas, y
b) Mantenerse alerta durante todo el encargo asignado para obtener información que pueda ser relevante para el proceso de seguimiento y corrección de la firma y comunicar esa información a los responsables del proceso.
En resumen, es establecer un proceso de seguimiento y corrección, dirigido a trasmitir información relevante, confiable y oportuna para mantener el cumplimiento de la norma de gestión de calidad, verificando el cumplimiento de la misma. Esto es de suma importancia para que por medio de planeación se pueda dar un alcance y poder ejercer medidas apropiadas para si es el caso solucionar las deficiencias identificadas, de manera de corregir en tiempo y forma.
