Manual de Marca Manual de MarcaActualizado: ALMACENES “EL Mayo AHORRO” Pág. 1 de 2017
Manual de Marca de Almacenes
“El Ahorro” Elaborado por: +593 9 8460 4788 Quito, mayo 2017
Manual de Marca ALMACENES “EL AHORRO”
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Introducción................................................................2 Filosofía Empresarial...................................................3 La Marca.....................................................................7 Identidad Visual.........................................................11 Uso del Logotipo.......................................................15 Uso de Colores..........................................................24 Uso de Tipografías....................................................32 Papelería Corporativa................................................39 Uniformes..................................................................44 Aplicativos.................................................................52 Cuadro de Insignias por Antigüedad........................54 Anexos.......................................................................57
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Introducción
El Manual de Identidad de Marca debe entenderse como una herramienta de normas gráficas a disposición de los usuarios, que facilita la aplicación de la nueva imagen corporativa. Será por tanto, una pieza de uso ineludible y de aplicación de los elementos de identidad corporativa que en él se definen. Es importante seguir las reglas de uso que se han establecido para que la aplicación de la identidad tenga consistencia, unidad y concepto; que son la base de su permanencia en el tiempo, su reputación y su éxito. A continuación se explicará la línea gráfica que se ha utilizado con todos los datos necesarios para que un diseñador no tenga dificultad en el momento de realizar artes. Por favor explórelas, utilícelas y disfrútelas. Bienvenidos a la Manual de Marca de Almacenes “El Ahorro”.
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Filosofia Empresarial
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VISIÓN Responde a la pregunta: ¿Qué queremos ser? En el año 2018 ser las tiendas minoristas más grandes del Ecuador en su ramo de prendas de vestir.
MISIÓN Responde a la pregunta: ¿Por qué existimos?, ¿En qué negocios?, ¿Cómo los desarrollamos? Servir a la comunidad, manteniendo siempre los precios más bajos del mercado en prendas de vestir, generando un ahorro directo y bienestar en nuestros clientes.
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VALORES CORPORATIVOS Responde a la pregunta: ¿En qué creemos? • Excelente atención. • Seriedad en el compromiso con los clientes. • Creación de valor para el inversionista. • Liderazgo en el mercado. • Continua búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes. • Actitud de colaboración y confianza con nuestros proveedores. • Estructura integrada por personas con iniciativa, motivadas, identificadas con el proyecto de la empresa y en permanente desarrollo personal y profesional.
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Deben ser mensurables (medibles), específicos, apropiados, realistas (alcanzables) y oportuno (plazo de tiempo para su cumplimiento). • Incrementar las ventas, las ventas se incrementarán cada año en un 5% adicional con respecto al año anterior. • Fidelizar clientes, en el primer año alcanzar el 5% de clientes leales y fieles a la marca. • Ofrecer una variedad de productos a los clientes, alcanzar el 100% de satisfacción de las necesidades de los clientes. • Dar una atención y servicio al cliente de excelencia, alcanzar un 100% de satisfacción en la atención y servicio a los clientes. • Captar el 0,5% de la demanda insatisfecha en el primer año (457.368,06). • Incrementar las ventas en 5% anual para el siguiente año. (480.236,46 segundo año).
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La Marca
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Relación de la marca anterior
Desde el punto de vista gráfico, almacenes EL AHORRO contaba con una imagen “antigua”, como una fotografía en color cepia. Con poco dinamismo y con baja receptividad en cuanto a la comprensión del texto. Desde la perspectiva del significado, la imagen tiene formas, color y letras que no expresan la innovación y el desarrollo de marcas ecuatorianas, como algunas de las características principales que debe tener este supermercado de ropa, que apunta a la economía familiar en artículos de uso cotidiano (en este caso, la ropa). La propuesta anterior coincide poco con los ideales y principios de propagación en el mercado, porque la falta de comunicación o comprensión a primera vista de la información impresa en el logotipo, no permite adherirla como significado generador de valores que tengan que ver con el crecimiento y la innovación.
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Esencia de la nueva marca
Se ha generado una nueva imagen corporativa para almacenes EL AHORRO con el propósito de reforzar y enriquecer su marca. La proyección de esta nueva propuesta, es fortalecer la identidad y el sentido de pertenencia que asociados y cointeresados tienen respecto de la empresa, además de llegar a nuevos mercados interesados en economizar. Esta representación actual, ha sido pensada desde la innovación, el desarrollo y la mejora de diversos procesos dinámicos que se desean emprender, para constituir nuevos códigos que resignifiquen el trabajo que ALMACENES “EL AHORRO” realiza y fidelizar nuevos clientes a la nueva imagen. La nueva representación gráfica expone un cambio que no lastima el significado principal que ALMACENES “EL AHORRO” tiene. Su propuesta original continúa, sin embargo, se han modificado algunas características que posibilitan un mejor enlace con las propuestas de desarrollo, expansión y crecimiento, alineadas a los ideales y objetivos institucionales; además, las promesas para con su público externo. Es decir: una marca reconocida desde las y los clientes, por la confianza, la seguridad, la calidad, la economía y el ahorro.
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Psicología del Color La imagen de almacenes EL AHORRO, ha conservado los siguientes colores con el fin de mantener y reforzar su imagen visual: ROJO
AMARILLO
VERDE
El color rojo nos habla de un estado energético intenso, nos habla de pasión, fuerza, emprendimiento y acción. Se ha llamado al color rojo “El gran energizante”, “Padre de la vitalidad”. Por eso para alguien que no puede actuar, este color es demasiado fuerte. Amarillo el color favorito del optimismo, de la diversión, del entendimiento. Es el color más brillante y energetizante de la mayoría de los colores cálidos, es alegre, estimulante, expansivo, intelectual. Es el color de la luz, el sol, la acción, poder, fuerza, voluntad, estímulo, es jovial, afectivo, excitante e impulsivo y se asocia con la idea de “liberación”. El verde es un color relajante y refrescante que induce a quién lo contempla sensaciones de serenidad y armonía. Está íntimamente relacionado con todo lo natural, simbolizando también la vida, la fertilidad y la buena salud.
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Identidad Visual
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Imagotipo principal Está diseñado para ser utilizado en espacios con tendencia horizontal o donde el formato lo permita.
El imagotipo: El imagotipo es el elemento más importante de la identidad visual. Es el punto central donde la gente comienza a reconocer y a asociar la marca. El logo de la identidad visual de ALMACENES “EL AHORRO” está compuesto por un símbolo en forma de armador de ropa el mismo que representa la forma de un techo sobre la familia y en la parte inferior prendas que representan a los posibles integrantes de una familia tradicional, de clase media y media baja. Se encuentra también los colores del país para desarrollar la idea de la venta de productos hechos en Ecuador.
Imagotipo secundario Está diseñado para ser utilizado en espacios con tendencia cuadrada y también vertical o de igual manera, donde el formato lo permita.
Tiene dos (2) versiones de utilización dependiendo de la intención en el diseño y del espacio en el que vaya a ser utilizado.
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El logotipo:
Esta versión posibilita el uso simplificado del imagotipo de tal forma que se ha seccionado en dos partes el mismo; el primero es el logotipo, el cual usa el nombre de la marca (ALMACENES “EL AHORRO”), y el segundo simplemente el isotipo que es más una regresentación grafica de isologo expuesto.
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El isotipo
Representación gráfica de la marca ALMACENES “EL AHORRO”, la misma que se recomienda usar conforme se haya trabajado en el posicionamiento del mismo y sea un elemento reconocido en la mente del consumidor.
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Uso del Logotipo
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Planimetría: Composición reticular
X=
“X” establece la unidad de medida, extraída del ancho de la tipografía principal, así aseguramos la correcta proporción del isologo.
11 x
El plano escalado para la versión del isologo tiene como objetivo principal mantener en el tiempo las relaciones horizontales como verticales del isologo.
33 x
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Planimetría: Composición reticular
X=
11 x
Para la versión del logotipo se tiene como objetivo conservar las relaciones horizontales como verticales del logo. “X” establece la unidad de medida, extraída del ancho de la tipografía principal, así aseguramos la correcta proporción del logotipo.
30 x
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Planimetría: Composición reticular
X=
11 x
El plano escalado para el isotipo de igual manera nos sirve de guía para mantener la proporción adecuada. “X” establece la unidad de medida, extraída del ancho de la tipografía principal, así aseguramos la correcta proporción del isotipo.
9x Manual de Marca ALMACENES “EL AHORRO”
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Y
Planimetría: Área de Protección El isologo, logotipo e isotipo de ALMACENES “EL AHORRO” cuenta con un área de reserva mínima, para usos corporativos, éste se deja completamente libre de textos y otros elementos gráficos, con el fin de proporcionar identidad dentro de su propio espacio dando como resultado una marca predominante. El área de reserva se puede calcular con la proporción generada del alto del logo, por medio de los valores presentados con “Y” y “Z” respectivamente.
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
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Z
Planimetría: Área de Protección
Z
Z
Z
Z
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Tamaño Mínimo: Proporciones 3 cm
3 cm
2,5 cm
2,5 cm
La reducción del isologo, logotipo e isotipo se debe hacer proporcionalmente hasta alcanzar un mínimo según el detalle a continuación: 0,5 cm
0,5 cm
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USOS CORRECTOS DE LA MARCA
Las 3 formas detalladas a continuación es completamente válido para representar a ALMACENES “EL AHORRO”. Vale recalcar que respecto al isotipo se recomienda usar la versión de círculo amarillo cuando el mismo sea usado sin la presencia de logotipo, con el fin de posicionar marca con el color amarillo que tanto identifica el mismo.
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USOS CORRECTOS DE LA MARCA
A continuación una muestra sobre el fondo amarillo, el mismo que se usará de manera regular y permanente. En cuestión del isotipo se recomienda usar el círculo blanco únicamente cuando se use sobre fondo amarillo, con o sin presencia del logotipo.
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USOS CORRECTOS DE LA MARCA
Fondos claros La marca principal tiene la flexibilidad de aparecer en fondos blancos y claros generando legibilidad del mismo. Nota: Los fondos que se describen en esta sección, tienen como objetivo ser únicamente una guía para el desarrollo del material de comunicación RELACIÓN.
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USOS CORRECTOS DE LA MARCA
Fondos oscuros La marca principal tiene la flexibilidad de aparecer en fondos oscuros, generando legibilidad del mismo. Nota: Los fondos que se describen en esta sección, tienen como objetivo ser únicamente una guía para el desarrollo del material de comunicación impreso. Siempre y cuando sean colores diferentes a los corporativos.
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USOS CORRECTOS DE LA MARCA
Fondos en policromia La fuerza y legibilidad del isologo de EL AHORRO son vitales. Por tal razón, ninguna imagen o textura deben intervenir o interactuar con la marca. Nota: Los fondos que se describen en esta sección, tienen como objetivo ser únicamente una guía para el desarrollo del material de comunicación impresa.
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USOS CORRECTOS DE LA MARCA
Versión a una tinta Las opciones mostradas, son las versiones que se debe utilizar para la aplicación a una tinta y se utiliza sólo en circunstancias excepcionales, bajo aprobación del equipo responsable (de la comunicación y el diseño) de EL AHORRO. Aplica cuando hay disponibilidad de un solo color de preferencia alguno de los colores corporativos detallados en la sección respectiva.
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USOS CORRECTOS DE LA MARCA Versión a una tinta (vaciado) Las opciones mostradas, son las versiones que se debe utilizar para la aplicación de la marca vaciada y se utiliza sólo en circunstancias excepcionales, bajo la aprobación del equipo responsable (de la comunicación y el diseño) de EL AHORRO. Estas versiones pueden ser utilizadas de manera que el vaciado se imprima sobre fondos oscuros.
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USOS CORRECTOS DE LA MARCA
Versión escala de grises La versión de la marca en escala de grises debe utilizarse únicamente cuando no se pueda o no se requiera impresión a color. Por ejemplo: Portadas de fax, formatos y ciertas aplicaciones e impresos, etc.
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Usos incorrectos
USOS INCORRECTOS DE LA MARCA
No sobrepase el área mínima de reserva con un texto o con cualquier gráfico.
No agregue contornos al logotipo sobre superficies.
No altere el orden o la ubicación de los elementos.
EL AHORRO
A continuación una serie de casos para tomar en cuenta de como NO se usará la marca.
No distorsione las proporciones originales de los elementos alargándola o imprimiéndola.
No reproduzca y cambie el logo con otras fuentes.
No modifique el espaciado entre las letras del logotipo.
No modifique el tamaño de elementos originales del logotipo.
No añada efectos de perspectiva sobre el logotipo.
No gire el logotipo.
No cambie los colores definidos en el logotipo y el símbolo.
No agregue sombras o difuminados bajo el logo y superficies.
los
No modifique los colores del logotipo.
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INTERRELACIÓN ENTRE MARCAS
La relación de EL AHORRO con otras marcas tiene ciertas normas que se enumeran a continuación: 1. El isologo de EL AHORRO debe estar ubicado en lo posible en un primer lugar con relación a los otras marcas y debe guardar un área de reserva con relación a éstos. Para determinar el espacio mínimo de protección, se utilizará el ancho de la letra “O” con la bandera tricolor del isologo de Almacenes EL AHORRO. 2. Las demás marcas deben ser en lo posible del mismo tamaño de la marca EL AHORRO.
Es esencial para la integridad y fuerza de la marca EL AHORRO, que todas sus alianzas con otras marcas se realicen de manera consistente y estratégica. Una comunicación efectiva ayudará a clarificar la relación entre EL AHORRO y las demás marcas para evitar confusión y proteger el valor de la misma.
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Uso de Colores
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COLORES CORPORATIVOS
EL AHORRO cuenta con 4 colores principales: “Verde”, “Amarillo” “Rojo”, “Negro”. Estos cuatro son los colores de la marca EL AHORRO, también se pueden utilizar en elementos complementarios como fondos, uniformes, folletos etc.
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Medios Impresos C
COLORES CORPORATIVOS
Y
K
C
M
85 15 98
M
2
0
30 100 0
Y
K
C
K
C
M
Y
2 100 100 1
M
Y
0
0
0 100
K
PANTONE®
PANTONE®
PANTONE®
PANTONE®
355 C
7549 C
485 C
Black C
Medios Digitales R
G
B
0
145
61
R
G
251 186
B
R
G
B
R
G
B
0
227
6
19
0
0
0
# WEB
# WEB
# WEB
# WEB
00913d
fbb900
df0a14
1d1d1b
Colores complementarios CMYK 100 %
0% CMYK
100 %
0% CMYK
100 %
0% CMYK
100 %
0%
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COLORES CORPORATIVOS Pintura SW 6925 Envy
EL AHORRO cuenta con 4 colores principales: “Verde”, “Amarillo” “Rojo”, “Negro”. Estos cuatro son los colores del logo EL AHORRO, también se pueden utilizar en elementos complementarios como fondos, uniformes, folletos etc.
SW 6905 Goldfinch SW 6868 Real Red SW 6258 Tricorn Black
Nota: Referecia tomada de almacenes “Sherwin-Williams”.
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3
FONDOS CORPORATIVOS 3
La identidad visual de EL AHORRO puede estar aplicada sobre fondo claro u oscuro. Dando prioridad al ”amarillo corporativo” y cualquier otro color corporativo, evitando el uso del rojo en que se pierden detalles importantes de la marca, a menos que sea alguna tonalidad del mismo como el ejemplo.
3
X
3
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Uso de las Tipografias
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TIPOGRAFÍA DE LA MARCA La familia tipográfica corporativa de EL AHORRO es la familia tipográfica “Vacaciones FFP”, sin embargo, como tipografías complementarias para usos secundarios se usarán diferentes tipografías de la familia “Helvética”. Dicha tipografía debe emplearse en el desarrollo de la papelería de la empresa, web, publicidad offline y online en la medida de lo posible, sobre todo en elementos principales y de gran visibilidad. En plataforma “on-line”, el uso de la tipografía “Vacaciones FFP” al no ser “de sistema”, queda restringida a banners y elementos de gran visibilidad. Siempre inclúyala como gráfico.
Vacaciones FFP ABCDFGHYJKLMNOPQRST UVWXYZ abcdefghijklmnopqrstu vwxyz
Helvética
HELVÉTICA LIGHT ABCDFGHYJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 . :,;(*?´) HELVÉTICA REGULAR ABCDFGHYJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 . :,;(*?´) HELVÉTICA BOLD ABCDFGHYJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 . :,;(*?´)
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Papeleria Corporativa
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TARJETA DE PRESENTACIÓN
Ver ANEXO 1 (Pág 58).
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Pág. 40
TARJETA DE IDENTIFICACIÓN
Ver ANEXO 2 (Pág 59).
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Pág. 41
HOJAS MEMBRETADAS
Ver ANEXO 3 (Pág 60).
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Pág. 42
SOBRES
Ver ANEXO 4 (Pág 61).
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Pág. 43
Uniformes
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Pág. 44
CAMISAS DE PERSONAL ADMINISTRATIVO
Cuadro de insignias por antigüedad ver pág 54.
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CAMISAS DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Colores sugeridos
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CAMISETAS DE PERSONAL OPERATIVO
Cuadro de insignias por antigüedad ver pág 54.
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Pág. 47
CAMISETAS DE PERSONAL OPERATIVO
Colores sugeridos. Cuadro de insignias por antigüedad ver pág 54.
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Pág. 48
OVEROL PARA PERSONAL DE MANTENIMIENTO
Cuadro de insignias por antigüedad ver pág 54.
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CHAQUETA
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GORRA
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Aplicativos
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Pág. 52
FUNDA
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Pág. 53
Cuadro de insignias por antigüedad en:
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Pág. 54
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Anexos
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ANEXO 1
Tarjeta de presentación Tamaño 8.5 x 5.5 cm (Escala 80%)
Escala 80%
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Pág. 58
ANEXO 2
Tarjeta de identificación Tamaño 5.5 x 8.5 cm
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ANEXO 3
Hoja membretada Tamaño 21 x 29.7 cm (Escala 50%)
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Pág. 60
ANEXO 4
Sobre
Tamaño 22 x 10.2 cm (cerrado) (Escala 50%)
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Pág. 61
Av. La Prensa N66-13 y Lizardo Ruiz (Cotocollao) TelĂŠfono: (593 02) 253-5342
www.elahorro.com.ec
