Um conto de Natal… logístico Pedro Carvalho Esteves

Um conto de Natal… logístico!

O mundo global dos transportes tem, nos dias que correm, muito a agradecer ao Pai Natal! Foi aquele barrigudo bonacheirão quem inventou e inspirou a logística integrada e a distribuição mundial de volumes em curto espaço de tempo. Olhar para a estrutura centralizada do Pólo Norte é constatar que, num único local, bens de consumo são projetados, concebidos e industrialmente produzidos, embalados, armazenados e distribuídos por todo o Mundo, sendo que a “last mile” é feita num curtíssimo espaço de tempo em dia concreto. E não existem incumprimentos nos prazos de entrega: a tristeza do destinatário, materializada em choro compulsivo, desaconselha a má prestação do serviço e reflete a insatisfação do cliente final. É sabido por aí que não existem clientes finais insatisfeitos com o Pai Natal, nem com a sua indústria. Não é fácil não reconhecer que o Pai Natal, Santa Claus, ou Nick para os amigos mais próximos, seja conotado como o pioneiro das operações globais no supply chain de brinquedos. Já os custos de frete são aqueles que se esperam de um serviço global de massas: custos baixos, de fácil desembolso e com cambio fixo a nível mundial; digamos, pois, que uma unidade de conta ou um direito especial de saque – copos de leite e bolachas – aparentam ser o baixo custo esperado face ao serviço pretendido, fundado na centralização de meios e internalização de recursos. Seria possível subcontratar, mas a estratégia de concentração, especialização do serviço, know how, know whom e confiança depositada no Nick impedem a entrada de novos players. Diz-se que as condições de trabalho na Lapónia são boas: trabalho continuo e articulado em equipa, setores devidamente segmentados e articulados entre si; Alegria, Bondade e Cortesia são benefícios sociais da empresa… E não consta que os profissionais altamente qualificados, os Duendes, tenham convocado plenários, greves ou outras formas de protesto. Já o transporte utilizado, ecológico, é o

Pedro Carvalho Esteves Advogado (maritimista) PMCE ADVOGADOS pedro.carvalho.esteves@pmce.pt