Repay HRM Magazine 2019

Magazine #4 - www.repay.nl

R E PAY H R M D É E R VA R E N PA R T N E R I N PAY R O L L )) Repay HRM Ons nieuwe hoofdkantoor,

)) R elaties & payrollmedewerkers

)) Over ons

Bas Paridaens over het Service

een terugblik met Hans Vlugt

De taken van Relatiebeheer, onze

Center, Simone Lanslots over

en hernieuwde focus

relaties en payrollmedewerkers en

verzuim en het jobcenter

optimale klanttevredenheid

Wilt u ook meer Grip op uw zaak?

Als hun multidisciplinaire adviseur - accountant, maar ook fiscaal en juridisch - werken wij al jaren intensief en prettig samen met Repay HRM. Wij zijn dan ook trots dat wij deze grote naam op het gebied van payrolling en HRM diensten tot onze klantenkring mogen rekenen.

Onze succesvolle samenwerking is onlosmakelijk verbonden met onze overeenkomstige kenmerken: Een gemotiveerd team dat Gedreven is in het ontzorgen van ondernemers, zodat zij zich kunnen richten op hún core business. Ondernemerschap, met oog voor Resultaat en Innovatie. Maar ook een Persoonlijke benadering en échte interesse in klanten en

Hoeveel Grip wilt ú eigenlijk op de zaak? Maak kennis met ons op www.gripadviseurs.nl

Postbus 158, 6920 AD Duiven | Postbus 337, 7000 AH Doetinchem

medewerkers.

VOORWOORD ))

Voorwoord Een jaar verder en er is zoveel veranderd! Repay blijft maar de goede kant op gaan; dat hebben wij in 2018 met zijn allen mogen ervaren. Zo zijn we verhuisd naar Tilburg en zitten we nu met alle collega’s op één hoofdkantoor. Maar, we zijn nog lang niet klaar met verder groeien.

Hier gaan we in 2019 vrolijk mee door.

We willen groeien in kennis, medewerkers, relaties en servicemogelijkheden.

Ik ben erg blij dat we het afgelopen jaar nog meer stappen in de goede richting hebben gemaakt om onze klanttevredenheid te waarborgen. We zijn nu nog beter op de hoogte van wat er speelt onder de relaties en payrollmedewerkers, door middel van het houden van enquêtes. Deze versturen we overigens ook intern, want de tevredenheid van onze eigen medewerkers staat mede voorop.

Voor deze editie van het Repay HRM magazine hebben we mooie artikelen weten te maken over onze relaties en de medewerkers die via Repay HRM bij hen werken. Bas Paridaens licht ons in over de stand van zaken binnen het Repay HRM Service Center (p. 44), Simone Lanslots vertelt over de duurzame medewerker en budgetcoaching (p. 28) en we blikken ook nog even kort terug op de verhuizing (p. 8). Geniet van alle mooie verhalen en kennis die we hier gebundeld hebben.

Ik vraag me vaak af waar we over een jaar zullen staan. Dat is iets waar ik alleen maar naar uit kan kijken. Dit jaar gaan we de core business van Repay, payroll, nog verder optimaliseren. Als alle medewerkers hun beste beentje voor blijven zetten, zoals ze dat nu ook al doen, en het ons lukt om alle relaties en payrollmedewerkers opnieuw tevreden te houden, weet ik zeker dat we weer een goed jaar tegemoet gaan.

Veel werkplezier!

Hans Vlugt Algemeen directeur Repay HRM

3 ))

(( INHOUD

15

19 6 REPAY HRM

Dé ervaren kennispartner

in payrolling

16 RELATIEBEHEERDERS

NATASCHA EN JOP

‘De sleutel is persoonlijk contact’

8 REPAY IS VERHUISD

Een terugblik met Hans Vlugt

18 TECH

Let’s relax

10 LADIES ONLY TILBURG

Hulp bij een fit, gezond

en energiek leven

19 MEDEWERKERS IN BEELD

Vijf toppers waarvoor Repay HRM

zich elke dag hard maakt

12 DE GEZICHTEN VAN REPAY

Wij staan graag voor je klaar

24 WESTERINGH FLOWERS

‘We zijn een lokaal bedrijf waar

we er echt voor elkaar zijn’

13 ROEGIERS GLAS &

DE KOEIJER SCHILDERS

Twee beroepen, één bedrijf 15 TOFF KINDERKLEDING

‘Het is voor kinderen echt een

feest om hier te komen winkelen’

58 (( 4

24

26 INTERVIEW HANS VLUGT

Repay gaat voor focus 28 INTERVIEW

SIMONE LANSLOTS

Een veelvuldige vermindering

van verzuim 31 FOOD

Verantwoorde tussendoortjes

Inhoud 31 32 APPEC

‘Ik ben begonnen met

programmeren toen ik

tien jaar oud was’ 34 TRAVEL

Citytrip Utrecht 36 BAKKERIJ JONKER

Bakken, bezorgen en vooral beleven 38 BROEDERS GEZONDHEIDSWINKEL

‘We zijn de derde generatie

in deze winkel’

REPAY HRM www.repay.nl Concept en realisatie: ASEGA Media & Communication in opdracht van Repay HRM ASEGA Media & Communication Andromedastraat 2B, 5015 AV Tilburg T 013 545 32 98 info@asega.nl www.asega.nl

34 40 DIT ZIJN WIJ

Ontmoet Repay HRM 44 INTERVIEW BAS PARIDAENS

Beleving is de sleutel 46 VEERHUIS

CONCORDIA GENDT

‘Wij vinden het persoonlijke contact

met onze klanten belangrijk’ 49 TECTORES

‘Het is heel divers werk’

50 52 COLUMN

Tegenstrijdige uitdagingen

voor mkb-werkgevers in 2019 54 REPAY IN HET LAND

Op bezoek in Heemskerk

en Waalwijk 56 MUSTHAVES

Voor thuis of op kantoor 58 WIST JE DAT

Fun facts over Repay HRM

50 SPORT

Repay blijft fit

COLOFON Hoofdredactie: Pip Cloo Eindredactie: Frank van Bergen, Katja Tremio Adviseur redactie: Ellen Moonen, Tessa van den Heuvel Redactie: Frank van Bergen, Pip Cloo, Pleun van Doleweerd, Leeuwelijn Verwijst, Katja Tremio Met dank aan alle medewerkers, payrollmedewerkers, relaties, franchisenemers en adverteerders van Repay HRM Fotografie: Thomas Boden, Camiel Donders, Shutterstock Vormgeving: Danielle Kool

5 ))

(( REPAY

REPAY HRM, DÉ ERVAREN KENNISPARTNER IN PAYROLLING Sinds de oprichting in 2005 is Repay HRM uitgegroeid tot een van de grootste spelers in de Nederlandse payrollbranche. Ruim 15.000 medewerkers zijn werkzaam in uiteenlopende branches door het hele land. De afgelopen jaren hebben we fors geïnvesteerd in onze dienstverlening, met het doel om onze relaties en medewerkers nog meer toegevoegde waarde te bieden. Dat doen we op tal van manieren en daar zijn we trots op!

(( 6

VOOR MEDEWERKERS Een tevreden payrollmedewerker betekent vaak een tevreden relatie. Onze HRM-dienstverlening is erop gericht om medewerkers volledig tot hun recht te laten komen. Daarom bieden we hen bijvoorbeeld scholing aan en helpen we met het verkrijgen van een hypotheek. Als het even tegenzit, begeleiden we ziekteverzuim intensief en voorzien we onze medewerkers in budgetcoaching. Samen zorgen we voor een duurzaam herstel.

Kortom, goed werkgeverschap is het uitgangspunt bij alles wat we doen.

VOOR RELATIES Onze relaties ontzorgen we door hen alle zaken omtrent werkgeverschap, salarisadministratie en HRM-dienstverlening, uit handen te nemen. We zijn op dat vlak een servicegerichte kennispartner. Bovendien zijn we altijd dichtbij en focussen onze regiokantoren op het bouwen aan persoonlijke relaties. Onze hr-servicedesk beantwoordt alle vragen van ondernemers en medewerkers. Met workshops op het gebied van HRM-gerelateerde zaken, die onze relaties in hun dagelijkse werkzaamheden tegenkomen, helpen wij relaties om hun eigen kwaliteiten ĂŠn die van hun mensen optimaal te benutten.

Kortom, Repay betekent voor elke organisatie: een zorg minder!

7 ))

(( REPAY

REPAY

IS VERHUISD! De verhuizing van Gilze naar Tilburg is al sinds juli 2018

een feit, maar we blikken met directeur Hans Vlugt nog even snel terug op deze gebeurtenis.

(( 8

EEN GOEDE LOCATIE

VAN GILZE NAAR TILBURG “In ons oude kantoor in Gilze hebben wij, vanaf het begin van Repay, dertien jaar met veel plezier gezeten. Echter, we groeiden uit onze voegen”, vertelt Hans. Daarnaast zat het kantoor op twee locaties, in Gilze en Tilburg, wat de communicatie en de samenwerking tussen de collega’s moeizamer maakte. Uiteindelijk is er besloten om te verhuizen naar één gezamenlijk kantoor. Hierbij is de keuze gevallen op de Sportweg 26 in Tilburg, alhoewel het geen gemakkelijke zoektocht was.

‘Iedereen heeft gewoon doorgewerkt tijdens de verhuizing’

Er waren niet veel bijzondere eisen voor het nieuwe pand, behalve dat het in Tilburg moest zitten, goed bereikbaar moest zijn en alle medewerkers van Repay kon huisvesten met uitzicht op uitbreiding.

Hans: “We wilden een eigen pand, dus geen verzamelgebouw.” Toch heeft het wel een tijd geduurd voordat Hans het juiste pand tegenkwam. Het huidige kantoor ligt midden in het studentengebied, met de universiteit en hogescholen op een steenworp afstand. “Voor het aantrekken van stagiaires en de aanwas van nieuw personeel is dit een perfecte omgeving”, legt Hans uit. De nieuwe locatie is goed te bereiken met zowel het openbaar vervoer als met de auto.

HET VERHUISPLAN Om het proces van de verhuizing goed te laten verlopen is er destijds een verhuisteam opgezet. Dat team stelde een projectplan op, waarin alle facetten die bij een dergelijke gebeurtenis komen kijken werden uitgestippeld. Het Repay-personeel heeft gewoon doorgewerkt tijdens de verhuizing, zodat de medewerkers en relaties er geen hinder van ondervonden. Hans: “Eerst hebben we deel één verhuisd en de dag daarna kwam de rest aan de beurt. Iedereen heeft het op zijn nieuwe werkplek erg naar zijn zin.”

9 ))

(( RELATIE

Ladies Only Tilburg creëert lage drempel voor vrouwen Heidy Chahid-van den Dungen helpt met haar nieuwe bedrijf ‘Ladies Only Tilburg’ vrouwen op een gezonde manier gewicht te verliezen. Haar ervaring en inspiratie deed ze op als voormalig co-eigenares van Solid Health. Het nieuwe doel?

Wereldvrouwen hulp aanbieden bij een fit, gezond en energiek leven. (( 10

R E PAY RELATIE

EEN NIEUW BEGIN Heidy runde vijfenhalf jaar lang het bedrijf Solid Health samen met oprichtster Nancy von Ranzow-Teurlings. Zowel Heidy als Nancy ervoeren zelf gezondheidsklachten en wilden met hun methodes anderen helpen. Afgelopen januari splitsten de twee op. Sindsdien gaat Nancy verder met Solid Health in de Reeshof en is Heidy op het Wagnerplein in Tilburg-Noord gestart met ‘Ladies Only Tilburg’. Ze weet precies waar de vrouwen daar behoefte aan hebben: “Ik wil me graag richten op de doelgroep allochtone vrouwen en wereldvrouwen. Zij willen graag sporten, maar dan wel in een veilige en gezellige omgeving. Er zijn voor hen niet veel opties in Tilburg. Ik wil het sporten voor deze vrouwen op een goede manier organiseren en hen begeleiden naar een gezonde leefstijl”, vertelt Heidy.

‘Gezondheid gaat verder dan eten en bewegen, het is ook ontspanning’

ERVARING Heidy bezocht vijfenhalf jaar geleden Solid Health als klant, na tientallen jaren verschillende diëten te hebben geprobeerd. Ze raakte overtuigd van Nancy’s werkwijze, met als belangrijkste boodschap dat gezonde voeding de sleutel is tot een fit en energiek leven. Toen is het balletje gaan rollen. “Ik voelde me veel beter, viel af en had weer energie. Ik dacht: ik wil hier heel graag meer mee doen. Dus schoolde ik mezelf om tot voedingscoach en werd ik co-eigenares.

Dat laten we nu achter ons, onze wegen scheiden. Nu is het mijn beurt om iets in beweging te zetten.”

UNIEK?

LADIES NIGHT

REPAY ONTZORGT

Sinds januari is Ladies Only Tilburg geopend. “Het mooiste is dat je de vrouwen echt vooruit ziet gaan. Ze voelen zich gezonder en beter”, vertelt Heidy trots. Volgens haar wil haar doelgroep heel graag sporten, maar is er voor hen een gebrek aan een passende plek om dat te doen. “Deze vrouwen hebben in al die jaren nooit gesport en staan daarom vaak niet fit in het leven”, vertelt ze. Ladies Only Tilburg gaat niet alleen om gezond eten, maar heeft ook een sociale factor. “Onze klanten vinden het leuk om met andere vrouwen te komen sporten. Vriendschappen ontstaan. Heel bewust organiseren we ook af en toe een Ladies Night met dj, een loterij of een kledingbeurs. Gezondheid gaat verder dan eten en bewegen. Ontspanning en contact met anderen kunnen daar enorm aan bijdragen.”

Heidy en Nancy maken allebei gebruik van Repay. Heidy vertelt: “We hebben een aantal zzp’ers in dienst en negen of tien mensen die op de payrolllijst staan. Ons team bestaat vooral uit trainers die warmtecabinetrainingen, infraroodtrainingen en groepslessen verzorgen. Repay ontzorgt ons met betrekking tot de loonadministratie.

We hebben hier heel bewust voor gekozen, omdat we allebei in de uitvoering zitten als voedingscoaches en dagelijks consults doen.

We hebben hier dus helaas niet genoeg tijd voor. Repay neemt een heel stuk van de administratie weg. Bij vragen kunnen onze medewerkers bij hen terecht en dat scheelt een hoop uitzoekwerk.

Dankzij mijn nieuwe initiatief Ladies Only Tilburg, heeft Repay nu een extra klant.”

“Nancy en ik geloofden nooit in concurrentie. We vertrouwden allebei op onze kracht en in datgene wat wij doen. Vanuit ons hart zijn we dit begonnen en we zijn ervan overtuigd dat mensen dat merken. Dan heb je geen concurrentie.” Heidy gelooft dat, zolang ze gepassioneerd haar werk blijft doen, er geen betere manier is om haar klanten te overtuigen van haar expertise. “Mensen maken uiteindelijk toch zelf een keuze in wat ze het fijnste vinden werken.

Het is mijn taak om zo goed mogelijk aan hun behoeftes te voldoen.”

11 ))

(( REPAY

DE GEZICHTEN VAN REPAY

AAFKE

AGYAN

ALBERTINE

AMY

ANITA

ANJES

ANKIE

ANNERIEK

ANNIEK

ARNO

BAS

BAS

BOB

CHANTAL

CHERMÈNE

DAAN

ELLES

ELS

FABRICE

FRANÇOISE

HANS

ILCO

ILSE

JANNEKE

JELLE

JEROEN

JESSE

JOP

KARLIJN

KARIN

KARIN

LATOYA

LIANNE

LOES

LYNN

MADDY

MANU

MARCO

MARLIES

MARIANNE

MARIEKE

MICHEL

MIRANDA

NATASCHA

NATASCHA

NATASJA

NATHALIE

NICOLLE

NOËLIA

RENATE

RENE

SABINE

SANNE

SASKIA

SIMONE

SOPHIE

TANJA

TESSA

TIM

TOM

TOM

WESLEY

(( 12

YVONNE

NINA

SYLVIA

WIJ STAAN GRAAG VOOR JOU KLAAR!

RELATIE ))

TWEE BEROEPEN, ÉÉN BEDRIJF

R E PAY RELATIE

Roegiers Glas & De Koeijer Schilders begon als familiebedrijf, maar in 2009 namen Antwan de Punder en Richard van Wijk het bedrijf over als nieuwe, trotse eigenaars. Met zo’n tachtig medewerkers in dienst, kunnen zij de service van Repay goed gebruiken.

G E E N FAMIL IEBEDRI JF MEER Antwan de Punder begon zelf 25 jaar geleden bij Roegiers Glas & De Koeijer Schilders. Het bedrijf bestond toen al zo’n 55 jaar en is van origine van de familie De Koeijer. Op 1 januari 2009 nam Antwan het bedrijf met zijn compagnon Richard van Wijk over. “Onze missie is dat we de kwaliteit leveren die de klant van ons verwacht en deze iedere dag leveren aan zowel particuliere als zakelijke relaties.”

E CH TE VAK L UI De Koeijer Schilders heeft kantoormedewerkers, schilders en glasmonteurs in dienst. Antwan: “We hebben dertien kantoormedewerkers en uitvoerders. In totaal hebben wij zo’n tachtig mensen in dienst. Wij zijn heel erg trots op de groep mensen die wij hier aan het werk hebben.

Echte vaklui vinden is schaars en daarom leiden wij ook mensen intern op. We begeleiden onze medewerkers intensief die schilder of glasmonteur willen worden. Daarnaast reserveren we ieder jaar een plek voor iemand die verder van de arbeidsmarkt afstaat om bij ons het vak te leren en bij ons te komen werken.”

B R A NCHE Antwan heeft de branche in de afgelopen jaren zien veranderen.

“Er wordt meer kennis en kunde gevraagd van bedrijven en er is meer sprake van regievoering. Dat houdt in dat opdrachtgevers niet meer

bepalen hoe of wat er uitgevoerd moet worden. Die verantwoording ligt bij bedrijven, zoals dat van ons. Wij brengen voor onze opdrachtgevers dan ook de adviezen uit. We bepalen daarmee samen met de opdrachtgevers de manier van onderhouden en hebben het uitvoeren in eigen hand, maar onder regie van de opdrachtgevers.”

2 4 / 7 S E RVI C E “Service en flexibiliteit staan voorop. Ons werk gaat verder dan bijvoorbeeld alleen een kwast zetten. Als wij glas komen vervangen, regelen we dit van a tot z. We nemen het oude glas altijd mee terug, zodat onze klanten er geen omkijken meer naar hebben. Onze service leveren wij 24 uur per dag, dus ook ‘s nachts. Als er bijvoorbeeld een ruit is ingegooid, stellen we die binnen anderhalf uur veilig. Dit is de service waar wij voor gaan en daarom komen onze klanten graag bij ons terug.”

G O E DE S E RVI C E , KO R T E L I J N E N Antwan maakt voor zijn bedrijf ook gebruik van Repay. “Als wij denken dat we een geschikte medewerker hebben gevonden, komt die via een payrollconstructie bij ons te werken. We hebben voor Repay gekozen vanwege de goede service, de korte lijnen en het direct schakelen. Onze vragen worden goed beantwoord door de medewerkers. We zijn er erg tevreden over.”

13 ))

MEIJSWONEN

MEET & GREET MET ROLF GESELECTEERD DOOR

ROLF BENZ

RINGBAAN ZUID 251 | 5021 LR TILBURG | + 31(0)13-5359464

MEIJSWONEN.COM

Online shoppen is weliswaar modern en gemakkelijk, maar biedt in het geval van woninginrichting een te magere beleving, vinden wij. Meubels moet je kunnen aanraken, voelen en zelfs ruiken. Onlangs is de collectie uitgebreid van het Duitse topmerk Rolf Benz, tot Rolf Benz Studio. Echt design om ‘live’ te komen ontmoeten. Herken jezelf bij MEIJSWONEN.

RELATIE ))

‘HET IS VOOR KINDEREN ECHT EEN FEEST OM HIER TE KOMEN WINKELEN’

R E PAY RELATIE

Op de plek waar het negen jaar geleden allemaal begon met een beurs in Oosterhout, staat nu het gezellige winkeltje TOFF Kinderkleding. Je kunt hier terecht voor kinderkleding voor kids tot veertien jaar. Eigenaar van de winkel, Madelinde van Dalen, is hier de geknipte persoon voor. “Ik houd van kinderen en elke leeftijd heeft zo zijn charme.”

UI T D E HAND GEL OPEN B EU R S Toen Madelinde negen jaar geleden een beurs met gebruikte kinderkleding organiseerde, had zij niet verwacht er een winkel aan over te houden. “Eigenlijk was dat een eenmalig idee. Ik had een paar gratis advertenties geplaatst in lokale krantjes voor gebruikte kleding. In de twee dagen op de beurs, had ik meer dan vierhonderd klanten. Zo ontstond het idee om er een winkel van te maken. Die beurs was het begin van een heel nieuw avontuur.”

N E T I E T S A N DE R S Negen jaar geleden, in de begintijd na de beurs, verkocht Madelinde nog gebruikte kleding, maar die tijd is inmiddels voorbij. “Wij zijn overgegaan op nieuwe, betaalbare, eigentijdse merkkleding, gecombineerd met accessoires en cadeautjes, omdat ons publiek daar behoefte aan had. Het werkt ook prettiger met nieuwe collecties.

Je kunt het mooier presenteren en van hetzelfde kledingstuk zijn meerdere maten beschikbaar.”

M E E R HANDEN Aan het begin van TOFF Kinderkleding was de winkel nog maar drie halve dagen geopend. Ondertussen zijn dit vier hele dagen geworden. Daarom heeft Madelinde nu een team van drie flexibele werknemers, die ook allemaal een passie voor kinderen en kleding hebben. “Alles met betrekking tot de contracten van deze medewerkers loopt sinds maart 2018 via Repay. Dat is een fijn gegeven. Tot nu toe is de samenwerking altijd goed verlopen.” Zelf is Madelinde alle dagen aanwezig in de winkel.

FEESTELIJK SHOPPEN Madelinde vindt het belangrijk dat kinderen het naar hun zin hebben in de winkel. Dat shopt voor ouders immers veel relaxter. “Het is voor kinderen een feest om hier te komen. Ze kunnen achter spelen en krijgen altijd een cadeautje mee. Omdat wij niet in het centrum zitten, is het fijn voor kinderen dat hun ouders niet afgeleid worden door andere dingen. Wanneer zij een bezoek brengen aan TOFF, komen zij ook echt alleen voor onze winkel. Vanwege deze locatie ben ik wel erg actief op social media. Zo zijn we vindbaar voor iedereen.”

15 ))

(( INTERVIEW

RELATIEBEHEERDERS NATASCHA EN JOP:

‘DE SLEUTEL IS PERSOONLIJK CONTACT’ Natascha Liebregts en Jop van de Wouw werken samen als relatiebeheerders voor het hoofdkantoor van Repay. Voor het team Relatiebeheer is klantbeleving het sleutelwoord en staan de behoeftes van de relaties voorop. “Het mooiste is om onze relaties te ontzorgen”, aldus Natascha.

NIEUWE SAMENWERKING Natascha werkt ruim zeven jaar bij Repay. De eerste jaren was dit op de afdeling verzuim & mobiliteit, daarna maakte ze de overstap naar relatiebeheer. Jop werkt nu vier jaar bij Repay: eerst als accountmanager en sinds afgelopen jaar als relatiebeheerder. “Door onder meer de groei die we als bedrijf meemaken, is er afgelopen augustus besloten om alle werkzaamheden met betrekking tot het relatiebeheer bij het hoofdkantoor van Repay te bundelen.

REPAY AFDELINGEN Natascha: “Het is fijn dat wij op het hoofdkantoor nauw kunnen samenwerken met de andere betrokken afdelingen: de servicedesk, verzuim en het jobcenter, salarisadministratie, finance en applicatiebeheer. Met deze directe samenwerking kunnen we het relatiebeheer veel sterker uitbouwen.” Om overzicht te houden inzake de wensen van de relaties, is de samenwerking tussen de verschillende afdelingen binnen Repay essentieel. Natascha vertelt: “Elke mail en elk telefoongesprek wordt bij ons vastgelegd en zaken die aandacht nodig hebben, worden door de afdelingen naar ons doorgespeeld.”

SAMENWERKING MET AFDELINGEN Hoe het duo hiermee omgaat? Natascha vertelt: “Overleg over de behandeling en oplossing is hier onvermijdelijk. Het is fijn om samen de opties na te gaan voor optimale klanttevredenheid.”

Niet alleen met de hr-servicedesk, maar ook met de afdeling verzuim en het jobcenter werken de twee nauw samen.

Natascha: “Tijdens onze bezoeken vragen wij onder meer openstaande vacatures op. Wij beoordelen vervolgens of wij een beschikbare medewerker kunnen matchen.” Jop voegt toe: “Dit is een win-win situatie voor zowel de relatie als medewerker.”

DIVERS WERK Het duo begint elke week met het opstellen van de weekplanning.

Aan de hand van analyses wordt de status van de relaties besproken. Hoe staat het ervoor? Wanneer was het laatste bezoek? “Ons relatiebestand is erg divers en geen relatie is hetzelfde. Wij ondersteunen meer dan honderd cao’s”, zegt Natascha. (( 16

WERKZAAMHEDEN Onder relatiebeheer vallen meerdere taken, maar de belangrijkste is toch wel om de wensen en behoeften van de relatie te inventariseren. “Het voorzien van advies en persoonlijk contact is wat onze klanten het meest waarderen”, vertelt Natascha. Jop is het daarmee eens: “Ik ben veel bezig geweest met mijn gezicht te laten zien en kennis te maken met onze relaties, sinds ik deze functie vervul.” Natascha en Jop peilen altijd hoe de samenwerking volgens de relatie verloopt. Eventuele bijzonderheden worden met de andere afdelingen afgestemd, om zo de dienstverlening steeds te kunnen blijven optimaliseren.

‘Geen relatie is hetzelfde’

TEVREDENHEID EN WORKSHOPS Natascha en Jop dragen ook bij aan de workshops die Repay geeft, doordat ze als relatiebeheerders overzicht hebben over de behoeften van de verschillende bedrijven, zoals werving, selectie of leiderschap. Natascha: “We monitoren de kwaliteit van onze dienstverlening met tevredenheidsonderzoeken. Dit, in combinatie met het persoonlijke contact met de relatie, zorgt ervoor dat wij precies weten waar de relatie en de payrollmedewerker behoefte aan heeft.

Met deze informatie kan er gestuurd worden in welke thema’s interessant zijn voor de workshops. Tijdens de workshops leren de relaties niet alleen van de training die wij bieden, maar ook van elkaar. De relaties netwerken met elkaar tijdens de aansluitende lunch en kunnen elkaar op die manier ook leren kennen en eventueel aanvullen.”

17 ))

BRON: HEADSPACE.COM, ITUNES.APPLE.COM, MINDMEISTER.COM

(( TECH

LET’S RELAX! Na een drukke werkdag wil je niets liever dan even ontspannen. Echter, soms zijn die ontspanningsmomentjes erg kort en moet je snel door naar de sportclub, dat etentje of een afspraak met vrienden. Gelukkig zijn er een heleboel apps die je helpen om een kort relaxmomentje in te plannen, beter te slapen of even je gedachten opzij te zetten.

Probeer het zelf maar eens.

1

2

3

4

5

6

1 HOOFD LEEGMAKEN Heb jij meditatie al helemaal ontdekt of zit je nog in de ontdekkingsfase? De app Headspace laat verkenners op een hele toegankelijke manier kennismaken met mediteren. De sessies duren maar tien minuten en zijn prima op ieder moment van de dag te doen. Voordeel: de app is grotendeels gratis.

4 ORDEN JE GEDACHTEN Even je hoofd leegmaken? Sla, zodra je thuiskomt van je werk, al je gedachten op in de MindMeister-app. Deze helpt je gedachten te organiseren en een beter overzicht te geven in de prioriteiten. Nu alles uit je hoofd is, kun je lekker van je vrije tijd gaan genieten.

2 KLEUR HET ERUIT Het is goed om af en toe je creatieve geest naar boven te halen. Als je geen tijd hebt om een kleurboek te halen in de winkel, ga dan voor de Colorfy-app.

Deze applicatie heeft meer dan duizend verschillende kleurplaten. Wist je dat kleuren je concentratie verbetert en daardoor ontspannend werkt?

5 VIJVER STAREN Staren naar een virtuele vijver waar je verschillende soorten insecten en vissen voorbij ziet komen. Het klinkt misschien een beetje vreemd, maar schijnt erg ontspannend te werken. Je kunt de vijver van Pocket Pond geheel naar eigen smaak inrichten en andere dieren zoals karpers, kikkers en goudvissen toevoegen.

3 VAN BOVENAF Ben jij het type dat beter kan ontspannen door juist iets te doen? Bekijk dan via de app Earthlapse prachtige beelden van de aarde gemaakt door NASA. Je kunt zelf het tempo bepalen waarin je ‘om de aarde draait’ en switchen naar een nachtmodus. Met deze beelden vanuit het heelal kun je wellicht je persoonlijke zorgen in een andere context plaatsen. (( 18

6 LEKKER DUTJE Wil je jezelf even helemaal afsluiten van omgevingsgeluid? Download dan de White Noise-app. Deze app biedt je verschillende opnames aan, zoals: het geluid van golven, regenval en krekels. Door dit constante geluid word je niet gestoord in je slaap en kun je lekker een dutje doen in de trein onderweg naar huis.

REPORTAGE ))

MEDEWERKERS IN BEELD Dit zijn vijf toppers waarvoor Repay HRM zich elke dag hard maakt.

RE PAY M E DE WE RKE R S

‘Alle mensen zijn verschillend, niemand is hetzelfde’ A D VAN OIRSHOT S ABEH T O UR I NG CA R S “Toen ik vijfenzestig was, kwam ik thuis te zitten. Daarvoor was ik werkzaam als buschauffeur bij Arriva en daarom vaak weg van huis.

Het thuiszitten ging dan ook snel vervelen. Na een half jaar iedere dag de hond uitlaten en de krant lezen, ben ik weer gaan solliciteren.

Ondertussen werk ik zo’n zes jaar bij Sabeh. Hier rijd ik op de bus

en doe ik allerlei soorten ritjes in het binnen- en buitenland.

Ik rijd voor excursies, dagjes weg en neem ook vervangende ritten voor mijn rekening wanneer de treinen niet rijden. Het leukste aan mijn werk vind ik het persoonlijke contact met mensen. Alle mensen zijn verschillend, niemand is hetzelfde. Ik ben op mijn best wanneer ik een paar dagen weg ben in verband met een rit voor een excursie.”

19 ))

‘Het ontwerpen van een cosmetische kliniek was mijn meest uitdagende opdracht tot nu toe’ S JOE RD DONDERS MARC ENG ELEN I NT ERI EUR VO R M GEVI N G “Ik werk sinds enkele maanden bij het creatieve bedrijf Marc Engelen Interieur Vormgeving. Marc Engelen is een interieurarchitect. In het bedrijf lever ik mijn bijdrage aan interieurontwerpen voor zowel de particuliere als zakelijke markt. Naast het uittekenen en ontwerpen, zoek ik ook materialen en kleuren uit. Wat het werk zo leuk maakt, is de (( 20

diversiteit aan opdrachten. Deze lopen uiteen van het ontwerpen van een meubel waarin een tv en open haard zijn geïntegreerd tot het ontwerpen van een complete sportschool. De meest uitdagende opdracht waar ik toe nu toe mijn bijdrage aan heb geleverd, was het ontwerpen van een cosmetische kliniek. De prettige werksfeer en het feit dat ik veel inbreng heb bij het ontwerpen, maakt dat ik iedere dag met veel plezier bij Marc Engelen Interieur Vormgeving werkzaam ben.”

‘We vinden het belangrijk dat elke klant met een glimlach de winkel verlaat’ VI CKY PERFORS H E L L O DEN BO SCH “Sinds het oprichten van Hello Den Bosch, nu drie jaar geleden, ben ik hier de manager. Hello Den Bosch is meer dan alleen een kledingzaak, het is een betaalbaar, luxe totaalconcept. Onlangs heeft Hello Den Bosch een nieuwe winkel geopend, genaamd Hey Den Bosch. Ik ben heel trots op wat we nu al met zijn allen hebben weten

te bereiken. Een standaard werkdag bestaat niet bij Hello Den Bosch.

Zo komen er klanten langs, krijgen we bezoek van leveranciers en gaan we naar beurzen toe. Kortom, iedere dag is anders. Het leukste aan mijn werk vind ik deze variatie en het contact dat je met de klanten hebt. We vinden het belangrijk dat iedere klant met een glimlach de winkel verlaat. Daarnaast is Hello Den Bosch echt een warme familie.”

21 ))

‘Ik haal veel energie uit het schrijven van SEO-teksten’ S TE P HANIE BOER H V ME DI A “Sinds oktober werk ik bij het online marketingbedrijf HV Media.

Nadat ik online een open vacature zag, heb ik direct gesolliciteerd.

Daarna is het snel gegaan, binnen twee weken was het geregeld en had ik een nieuwe baan als Junior Online Marketeer. Bij HV Media helpen wij bedrijven met hun vindbaarheid op Google. Dit doen we (( 22

niet alleen door middel van zoekwoorden, maar ook door de kwaliteit van de website te verhogen op basis van techniek, content en populariteit. Zo zorgen we ervoor dat zo’n website ook bovenaan Google blijft staan. Mijn dagelijkse taak tot nu toe, is het schrijven van SEO-teksten. Ik haal daar veel energie uit. Het geeft altijd een goed gevoel als ik de deadline weer gehaald heb! Daarnaast is de sfeer onderling ook erg fijn bij HV Media.”

‘Het leukste aan mijn werk vind ik het persoonlijke contact met de klanten’ LI ND A HOUTAPPEL S WAS S ER I J JO LI “Toen ik tweeëneenhalf jaar geleden een advertentie in de krant zag van Wasserij Joli wilde ik er al graag werken. Ik kende de eigenaresse van de wasserette en wilde het daarom eerst aan me voorbij laten gaan. Na wat telefoontjes ben ik er toch aan de slag gegaan. Gelukkig maar, want ondertussen werk ik al bijna drie jaar bij Wasserij Joli. Ik ben hier

werkzaam als chauffeur en breng de schone was naar onze klanten, waarna ik gelijk de vieze was weer ophaal. Het leuke aan dit werk vind ik het persoonlijke contact met de klanten. Met de bus kom ik veel bij bejaardentehuizen en kloosters. Naast het rondrijden op de bus, help ik ook graag mee in de zaak met bijvoorbeeld de machines of het vouwen van kleding. Wasserij Joli is een echt familiebedrijf. De werksfeer hier vind ik fijn.

We zijn een hecht en leuk klein team, dat uit alleen maar vrouwen bestaat.”

23 ))

(( RELATIE

‘We zijn een lokaal bedrijf waar we er echt voor elkaar zijn’ (( 24

R E PAY RELATIE

Linda en John zijn al dertien jaar de trotse eigenaren van Westeringh Flowers.

Het familiebedrijf in het dorpje Varik is eigenlijk een ‘grote tuin’ van meer dan drie hectare. “We hopen samen nog heel wat jaren door te gaan met dit bedrijf.”

MODERN BLOEMEN KWEKEN Bij Westeringh Flowers wordt het hele proces van de bloemen verzorgd. Ze planten de stekjes, oogsten de bloemen, snijden ze en pakken de bloemen ten slotte ook in. Toen John en Linda dertien jaar geleden Westeringh Flowers overnamen van de ouders van John, zag het bedrijf er nog heel anders uit. “In de afgelopen dertien jaar hebben wij alles gemoderniseerd en geautomatiseerd. Wij hebben het bedrijf flink uitgebreid. Na twee verbouwingen zijn wij nu een ‘tuin’ van 3,2 hectare groot.”

REISLUSTIGE BLOEMEN De afgelopen jaren is Westeringh Flowers behoorlijk gegroeid. “Wij hebben gelukkig erg veel vaste kopers. Het fijne daaraan is dat wij al weten wat voor aanvragen we gaan krijgen. Er zijn namelijk vaste tijden waarop wij het standaard druk krijgen met bepaalde klanten. Negentig procent van de bloemen die wij afleveren, wordt geëxporteerd. Engeland is hierin bijvoorbeeld een erg grote afnemer. Ieder jaar voorafgaand aan de ‘Engelse moederdag’ hebben wij het dus erg druk met aanvragen. Dit weten we nu al en daarom kunnen we ons daar goed op voorbereiden.”

TEVREDEN PAYROLLEN Linda en John werken al een kleine drie jaar samen met Repay.

“Deze samenwerking is heel fijn. Alle nieuwe medewerkers die wij aannemen, komen op de payrolllijst van Repay te staan. Het scheelt ons enorm veel tijd. Het is gewonnen tijd die wij in ons bedrijf kunnen steken. We zijn erg te spreken over de communicatie met Repay. Er zijn hele korte lijntjes en we krijgen altijd snel een reactie wanneer wij met een vraag zitten. Wij vinden dat heel belangrijk.” Op dit moment heeft Westeringh Flowers acht medewerkers die bij Repay ingeschreven staan.

BEKEND GEZICHT Onder de werknemers van Westeringh Flowers heerst een echt familiegevoel. “Veel van onze medewerkers komen uit het dorp of uit een dorp in de buurt. Daardoor is het hier erg lokaal. Soms betekent dat ook dat we te veel van elkaar weten, daar moeten we alert op zijn. Hoe dan ook, we zijn er voor elkaar. We zijn een hecht team en dat zorgt voor een fijne werksfeer.”

25 ))

(( INTERVIEW

REPAY GAAT VOOR

FOCUS

Na een vernieuwend jaar, waarin Repay onder andere verhuisde, kijken we samen met Hans Vlugt terug op 2018 en blikken we alvast vooruit naar een nieuw jaar. Dit jaar wordt volgens Hans een jaar van hernieuwde focus.

HOE KIJK JE TERUG OP 2018?

“We hebben grote stappen gemaakt, waaronder de verhuizing. Daarnaast zijn we voor een professionaliseringsslag gegaan en zijn alle bedrijfsprocessen opnieuw bekeken. We hebben veel processen geautomatiseerd, daardoor verlopen de processen nu soepeler en hier willen we verder op doorgaan.

Voorheen verliep het inschrijfproces bijvoorbeeld niet zoals wij en onze relaties en medewerkers dit wilden. Wij besloten daarom het online portaal MijnRepay te bouwen, welke in 2018 is opgeleverd. In de toekomst is het plan om de processen met behulp van deze applicatie nog soepeler te laten verlopen.”

VONDEN ER NOG VERANDERINGEN PLAATS IN DE FLEXBRANCHE AFGELOPEN JAAR? “We merken ook bij Repay dat de economie flink is aangetrokken. Door de groeiende economie zijn er weer volop vacatures. Echter, door de ervaringen vanuit de crisistijd merk je dat bedrijven toch enigszins huiverig zijn om medewerkers aan te nemen. Ze kiezen liever voor payroll, omdat dit meer flexibiliteit biedt in contracten en uren. Hierdoor komen veel bedrijven bij Repay terecht. Zodoende werken we ondertussen samen met veel verschillende bedrijven en hebben we te maken met meer dan honderd verschillende cao’s. Dat is af en toe en hoop gepuzzel, maar het maakt het werk ook erg interessant.”

ZIJN ER DIT JAAR VEEL NIEUWE RELATIES BIJ GEKOMEN? “We hebben dit jaar een groei doorgemaakt van twintig procent, dit betekent dat we er een hoop nieuwe relaties bij hebben gekregen. Ook is het team dat relaties werft gegroeid. Op dit moment hebben we elf vestigingen in Nederland. Dit willen we in de komende drie jaar gaan uitbreiden naar tweeëndertig vestigingen. Dat wordt een flinke stroomversnelling.”

HOE WIL JE DIT GAAN REALISEREN? “We hebben een nieuwe commercieel manager aangesteld, die voor deze groei gaat zorgen. Daarnaast willen we het salesteam verder uit gaan breiden. Op dit moment hebben we vijftien mensen in de buitendienst en we willen groeien naar tweeëndertig. Binnen Repay verdelen we Nederland onder in tweeëndertig regio’s. Op dit moment werken de meeste accountmanagers in twee regio’s, echter die regio’s zijn redelijk groot. In de toekomst wordt er per regio één accountmanager of franchisenemer geplaatst.”

WAT ZIJN DE VERDERE PLANNEN VOOR 2019?

“Op dit moment zijn we een top tien speler binnen payrolling in Nederland en we willen bij de top vijf gaan horen. We gaan onze kwaliteit verbeteren door middel van strakkere processen en betere automatisering; op zo’n manier dat onze klanten geen last hebben van de groei. We willen juist dichter bij de klant (( 26

komen te staan met meer persoonlijk contact. Dit proberen we onder meer door middel van doorplaatsing van uitstromende medewerkers. Deze mensen proberen we te herplaatsen bij onze relaties, die daar op hun beurt, vanwege de krapte op de arbeidsmarkt, erg blij mee zijn.”

HEERST ER BIJ REPAY DE BEDRIJFSCULTUUR DIE JE VOOR OGEN HAD? “Bij Repay heerst zeker een goede sfeer. We hebben een dynamisch en jong team, met enthousiaste en betrokken medewerkers. Onlangs hebben we een interne enquête gehouden, waarin onze medewerkers ons beoordeelden met een acht. Hier maak ik uit op dat het goed gaat met de interne tevredenheid van het bedrijf.”

WAAR BEN JE HET MEEST TROTS OP? “Wat we met het team in ruim dertien jaar bereikt hebben.

We zijn destijds met z’n tweeën begonnen en ondertussen werken we al met 74 medewerkers in de organisatie. Dat vind ik persoonlijk een hele prestatie.”

HEB JE AL EEN NIEUWE MISSIE VOOR OGEN? “We willen de groei in het verkoopteam gaan stimuleren, de automatisering en processen kwalitatief gaan finetunen en inzetten op een landelijk netwerk. Het doel is om door te groeien naar een landelijk netwerk qua vestigingen, met een regionaal karakter naar de relaties en payrollmedewerkers toe, waarbij we dicht bij hen staan. Repay moet een goede werkgever zijn voor de payrollmedewerkers. Uiteindelijk is werkgeverschap waar we goed in zijn, dus daar moeten we dan ook de focus op leggen; nu en in de toekomst.”

‘We begonnen met z’n tweeën en hebben nu 74 mensen in dienst’

27 ))

(( INTERVIEW

Een veelvuldige

vermindering van verzuim Op de afdeling verzuim en in het jobcenter zijn ze de afgelopen tijd intensief bezig geweest met het verbeteren van de service voor de relaties en medewerkers van Repay.

Zo wordt er al een tijdje gewerkt met de duurzaam inzetbare medewerker en de daarbij behorende budgetcoaching en scholing. Simone Lanslots, manager verzuim & jobcenter, vertelt hier meer over.

(( 28

POSITIEVE INSTEEK Bij Repay maken we gebruik van duurzame inzetbaarheid. Simone: “Hierbij koppelen we ziekte en verzuim los van elkaar en kijken we naar het gedrag van de medewerker, waar we vervolgens verder op ingaan. We kijken naar wat een medewerker nog wel kan en waar we hem of haar kunnen inzetten. Er is een sterke focus op het positieve”, vertelt Simone. Repay krijgt namelijk geen inzicht in de medische gegevens van medewerkers, dat kan alleen de bedrijfsarts.

Simone licht toe: “Op deze manier kunnen we toch vooruit met de medewerker.”

VERHOOGDE DREMPEL Eigenlijk begint het proces van de duurzaam inzetbare medewerker al voordat iemand zich ziek heeft gemeld. Zo worden er bijvoorbeeld preventief gesprekken gevoerd om te voorkomen dat iemand thuis komt te zitten. Simone legt uit: “Als iemand zich binnen een periode van een jaar drie keer ziekmeldt, plannen wij een verzuimgesprek in.” In dit gesprek bespreken we wat er aan de hand is of kan zijn en kijken we naar een verbetertraject.

Er wordt trouwens niet alleen gebeld bij ziekmelding, ook wanneer de medewerker vaak belt over zijn of haar salarisuitbetaling worden signalen opgepikt. Op deze manier wordt er bij Repay preventief omgegaan met verzuim. “Vaak zien mensen geen andere oplossing dan te verzuimen. Door al in te grijpen voordat een medewerker uitvalt, wordt de drempel hoger om uiteindelijk thuis te gaan zitten.”

OPLOSSINGEN ZOEKEN

SNELLE HERPLAATSING

Budgetcoaching is een onderdeel van de duurzaam inzetbare medewerker.

Hierbij wordt er gekeken naar de link tussen loonbeslagen en verzuim. Simone vertelt: “Het is wetenschappelijk erkend dat mensen die financiële problemen hebben niet meer scherp zijn op het werk en vaker uitvallen door verzuim.”

Door middel van interventies met budgetcoaching, worden deze mensen met een aantal gesprekken weer op de rit geholpen. “We kijken samen met de medewerker naar de lopende schulden en het inkomsten- en uitgavenpatroon.

Hierin zoeken we naar oplossingen, bijvoorbeeld in de vorm van subsidies of mogelijkheden bij de bewindvoering.” Het verzuim- en jobcenterteam biedt medewerkers handvatten om mee aan de slag te gaan. “Er zit veel schaamte omheen”, legt Simone uit. “De medewerkers vinden het moeilijk om over die drempel heen te stappen, maar zijn uiteindelijk heel dankbaar voor de hulp.”

Repay wil ervoor zorgen dat zo min mogelijk mensen op de bank komen te zitten. Simone: “Het lukt ons meestal om iemand binnen een week weer aan het werk te hebben. Als er bijvoorbeeld een chauffeur met versleten knieën uitvalt, weet je zeker dat hij vroeg of laat weer gaat uitvallen. We schakelen direct en kijken wat hij wel kan en bieden zo nodig omscholing aan. Uit ervaring weten wij dat thuiszitten voor niemand goed is. Iemand moet deel uit blijven maken van de maatschappij, inclusief een ritme en collega’s.”

Natuurlijk komt Simone ook wel eens medewerkers tegen die een andere houding hebben tegenover het thuis op de bank zitten. “Dit kan komen door de sociale omgeving of referentiekaders. Een gesprek is dan heel anders, maar ook hierin proberen wij in te spelen op de verschillende behoeften”, licht Simone toe.

WEL OF GEEN VAST CONTRACT Het jobcenter houdt zich bezig met het doorplaatsen van medewerkers. Het hangt van het arbeidscontract af in welk traject werknemers terechtkomen.

Simone: “We willen voorkomen dat mensen op de bank komen te zitten, door ze te herplaatsen bij één van onze andere opdrachtgevers.” Zo kan het zijn dat mensen mét contract, door verzuim thuis zitten. Zij worden doorgeplaatst naar een opdrachtgever waar ze wel het juiste werk kunnen verrichten. Als werknemers geen contractuele verplichtingen hebben en dus uitstromen, kijkt Repay ook mee naar herplaatsing voor deze mensen.

‘Werknemers krijgen de mogelijk zich te blijven ontwikkelen’

CREATIEF MET PLAATSEN Het herplaatsen van medewerkers is een creatief proces.

Repay kijkt bijvoorbeeld altijd binnen de kaders van een regio voor het vervullen van vacatures en daar is niet altijd plek. Simone: “Vaak bellen we met opdrachtgevers die een vacature uit hebben staan of ze daar al mee bezig zijn. Zo niet, dan gaan wij aan de slag om te kijken of één van onze medewerkers daarbij past.” Het kan ook voorkomen dat er een baan aangeboden wordt in de vorm van een werkervaringsplek. Hier zal Repay in de toekomst nog meer mee aan de slag gaan.

GRATIS OMSCHOLING Uitvallende medewerkers van Repay hebben de kans om zichzelf om te laten scholen, mocht dat nodig zijn om aan het werk te blijven. Simone: “Wij doen veel aan herscholing, daarbij kijken we naar de wens en de motivatie van de medewerker. Deze proberen we, zowel intern als extern, aan te passen aan het aanbod.” De financiering van deze scholing ligt bij Repay. “We vinden het belangrijk dat mensen blijven leren en zich ontwikkelen”, legt Simone uit.

29 ))

TRAINING VOOR IEDEREEN Niet alleen medewerkers die omscholing nodig hebben, kunnen scholing aanvragen.

Iedere medewerker van Repay kan scholing aanvragen en volgen. Simone: “We willen de medewerker die gewoon aan het werk is, ook de mogelijkheid geven zich te blijven ontwikkelen. We onderzoeken nu hoe we ervoor kunnen zorgen dat nog meer medewerkers zich aanmelden.”

DE BESTE PREVENTIE In 2019 hoopt Simone nog meer toe te werken naar duurzame inzetbaarheid: “Ik wil nog meer op de preventie gaan zitten, door meer in contact te zijn met de medewerker voordat hij of zij uitvalt of doorgeplaatst moet worden.” Daarnaast wil Simone een groter netwerk bouwen, met daarin interessante partijen om mee samen te werken, om snel te kunnen schakelen bij verzuim. Simone: “Mijn doel is minder verzuim, bij ons en thuis.”

Heb jij interesse in scholing en budgetcoaching?

Mail naar budgetcoaching@repay.nl of scholing@repay.nl

Simone Lanslots

Ingezonden brief budgetcoaching:

GEEN ‘PLANTJES’, MAAR PLANTEN In het begin had ik mijn twijfels over hulp bij budgetcoaching. Je moet namelijk alles wat je betaald en vooral níet betaald hebt, op tafel leggen en verklaren. Dat betekent dat je soms je schaamte en schuldgevoel opzij moet zetten. Ik ben blij dat ik het gedaan heb.

Eigenlijk kwam dit op het juiste moment.

Omdat mijn problemen te groot en complex waren, is na een paar gesprekken de hulp van een budgetcoach ingeschakeld. Uiteindelijk is er voor mij bewindvoering aangevraagd. Het prettige hieraan is dat deze coach mij en mijn situatie kent, waardoor hij voor mij op kan komen.

Ik was op allerlei manieren aan het zoeken naar oplossingen voor mijn geldproblemen. Dan kom je bijvoorbeeld via via met allerlei duistere mensen in contact die je op korte termijn geld kunnen geven, mits ik mijn zolder volzet met bakjes en lampjes. Ik schrok van mezelf dat ik daar überhaupt over na wilde denken, maar het is meer een kwestie van geen uitweg zien waar anderen gouden bergen beloven.

Nicolle vroeg mij bij één van de gesprekken wat ik zou doen als ik wel geld zou hebben. Ik antwoordde toen dat ik graag planten zou kopen voor in mijn tuintje; mijn passie en voorheen mijn hobby.

Echter, ik ben al jaren niet meer in het tuincentrum geweest, vanwege mijn geldtekort.

Tijdens het eerste gesprek was er gelijk een klik. Nicolle stelde me op mijn gemak en liet ook merken dat ze me wilde helpen waar nodig én waar mogelijk. Zo werd onder meer besproken dat ik te weinig werk om mijn vaste lasten te kunnen betalen. Stiekem wist ik dit al, maar niet hoe ik het aan moest pakken. Nicolle begeleidde mijn zoektocht naar extra werk. Dit werk levert mij de inkomsten op, die ik hard nodig heb.

(( 30

Inmiddels zit ik in een rustiger vaarwater: er is financieel meer ruimte. Hierdoor heb ik meer lucht, waardoor het ook geestelijk beter met mij gaat. Ik ervaar minder stress, slaap beter en zit beter in mijn vel. Laatst ben ik naar het tuincentrum gegaan en heb daar drie planten gekocht voor in mijn tuin: een bloeiende hortensia, een fijn geurende lavendel en een mooie vlinderplant. Dit maakt mij super gelukkig. Alhoewel ik het stukje schaamte nog steeds niet voorbij ben, zou ik iedereen budgetcoaching aanraden.

FOOD ))

KIWI SMOOTHIES Smoothies zijn een goede manier om veel vitaminen binnen te krijgen. Je kunt er alle kanten mee op en erin stoppen wat je maar wilt. Ben jij een fan van smoothies?

Probeer dan ook eens deze variant met appels en kiwi’s. Verwijder de schil van de fruitstukken, mix dat met (soja)yoghurt en je hebt een verantwoord drankje.

VERANTWOORDE TUSSENDOORTJES Gezond eten is goed voor je, dat weten we allemaal.

Soms is het alleen zo makkelijk om een pak koekjes open te trekken. Maar dat hoeft helemaal niet meer. Er zijn namelijk een heleboel makkelijke én gezonde snacks voor thuis of op je werk. Deze recepten zijn binnen een paar minuten klaar en zorgen ervoor dat jij je dagelijkse portie vitamines binnenkrijgt.

GEZONDE MILKSHAKE Een milkshake is heel lekker, maar zit helaas bomvol calorieën. Gelukkig is er ook een gezonde variant. In deze healthy milkshake zit ijskoud water, kokosmelk en eiwitpoeder.

Daaraan voeg je ook nog enkele paranoten en frambozen toe. Mix dit door elkaar en je hebt een milkshake, die er net zo lekker uitziet als de traditionele variant. Dit zorgt ervoor dat je nu ook van een milkshake kunt genieten zonder daar achteraf spijt van te hebben.

GROENTESTICKS Sommige groenten zijn ook lekker om rauw te eten. Het is erg makkelijk om daar je eigen rauwkostportie van te maken. Haal een komkommer, wat paprika’s en wortels in huis, snijd deze in reepjes en klaar is kees. Lekker te combineren met een zelfgemaakte yoghurt dip.

Mix daarvoor wat Griekse yoghurt met tomaten en een snufje peper en zout.

KWARK Kwark is een gezonde én goedkope snack. Het zit vol met eiwitten en bezit haast geen calorieën. Daarnaast krijg je door het eten van kwark veel calcium binnen, wat goed is voor je botten. Heb je geen zin in een saaie bak kwark? Voeg er dan bijvoorbeeld gesneden fruit aan toe in combinatie met wat ongezoete muesli.

AVOCADO Avocado is hipper dan ooit. Sommige mensen gebruiken het zelfs als boter. Dat is goed, want een avocado zit bomvol gezonde voedingsstoffen. Handig aan een avocado: je kunt de vrucht op verschillende manieren gebruiken. Mix hem bijvoorbeeld in een salade met mango en gember.

31 ))

(( RELATIE

R E PAY RELATIE

‘IK BEN BEGONNEN MET PROGRAMMEREN TOEN IK TIEN JAAR OUD WAS’ Appec is een bedrijf uit Nijmegen dat zich bezighoudt met het ontwikkelen van mobiele apps voor mkb’ers. We nemen een kijkje in het pand waar enthousiaste programmeurs dagelijks betaalbare oplossingen voor mkb’ers maken.

(( 32

‘Bij de kapper kwam ik op het idee om standaard apps te gaan ontwikkelen’

een vast bedrag in de maand. De kapper gaf aan dat hij wel een app voor zijn winkel zou willen, maar dat het voor hem als ondernemer onbetaalbaar was om een eigen mobiele app te laten ontwikkelen. Op dit idee ben ik verder gaan broeden.

We zijn toen binnen Appec begonnen met het ontwikkelen van een app-systeem voor mkb’ers met vaste klanten en een vaste locatie.” Zo gezegd, zo gedaan: Appec biedt haar klanten inmiddels apps aan tegen een vast bedrag van 39 euro per maand.

MEER TIJD VOOR APPS Sinds 2018 maakt Jasper gebruik van de payrolldiensten van Repay. “De samenwerking met Repay is helemaal super. Ze halen me veel werkzaamheden uit handen. Zaken waar ik me ook eigenlijk helemaal niet mee bezig wil houden. Ik vind het fijn om te weten dat er altijd een betrouwbare partij in de buurt is, die zich compleet verdiept heeft in het werkgeverschap.

Hierdoor hoef ik ook niet op de hoogte te zijn van alle regels en wetgevingen. Op deze manier kan ik me volledig bezighouden met Appec en dat doe ik natuurlijk het allerliefste.”

WERELDWIJD PROGRAMMEREN Het unieke van Appec zit hem volgens Jasper in de programmeurs die werkzaam zijn binnen zijn bedrijf. “Dat zijn allemaal jongens met ontzettend veel passie voor wat ze doen. Daarnaast werken wij met veel externe programmeurs, uit bijvoorbeeld de Verenigde Staten, Canada en Rusland.

Door dit te doen hebben wij een veel bredere kennis.”

VROEG BEGINNEN Aan het hoofd van Appec staat de nog maar 22 jaar oude Jasper Rietrae, die sinds begin 2018 samenwerkt met Repay. Dat Jasper een gedreven ondernemer is, blijkt uit het feit dat hij Appec oprichtte toen hij nog maar negentien jaar oud was. “Ik ben eigenlijk al begonnen met programmeren toen ik tien jaar oud was.

Mijn ouders waren beide ondernemers, dus ging ik zelf al vrij snel die kant op.

Toen ik klaar was met mijn mbo-opleiding, had ik er geen behoefte aan om voor een baas te gaan werken en ben ik direct begonnen met mijn eigen onderneming.” Dat dit een goede keus was, mag duidelijk zijn. Appec is ondertussen uitgegroeid tot een bedrijf dat software ontwikkelt voor diverse klanten. Op het kantoor in Nijmegen zitten drie medewerkers en daarnaast werken er zo’n tien tot vijftien programmeurs - vanuit de hele wereld - extern mee aan Appec.

BRAINWAVE BIJ DE KAPPER Appec focust zich tegenwoordig vooral op het ontwikkelen van mobiele apps voor mkb’ers. Dit is een concept dat Jasper heeft bedacht toen hij, geloof het of niet, bij de kapper zat. “Ik besprak met hem dat ik het jammer vond dat ik nog niks voor ‘mezelf’ maakte. We deden alleen opdrachten voor klanten. Ik had heel erg de behoefte om een eigen concept neer te zetten. Een dienst waar klanten gebruik van konden maken in combinatie met een abonnement, tegen 33 ))

(( TRAVEL

DINEREN OP HET WATER

CITYTRIP

Maak als kers op de taart een rondvaart door de Utrechtse grachten. Of je nu met je familie, vrienden of collega’s op pad bent: dit is voor iedereen genieten. Rondvaartmaatschappij Puur Utrecht serveert zelfs een driegangendiner op de boot! Met hun concept ‘Satéboot’ vaar je door Utrecht onder genot van een heerlijk satébuffet.

Oudegracht 175

U T R E C H T WIJN & BURGERS

Oprichters van Firma Pickles viel het op dat je overal een burger kunt bestellen, maar dat deze nergens geserveerd wordt met een goed glas wijn. Dat kan anders, dachten zij. Bij Firma Pickles vind je daarom een burgerrestaurant en wijnbar in één. Je kunt hier je eigen burger samenstellen met overheerlijke toppings. Dit doe je uiteraard onder het genot van één van de dertig verschillende soorten wijnen die Pickles serveert.

Drieharingstraat 1-3

UTRECHT VAN BOVENAF

Als je Utrecht bezoekt, mag je de Domtoren van Utrecht absoluut niet overslaan. De bekende Dom is een gotische kerktoren van 95 meter hoog. Ben je in voor wat actie? Neem dan de 465 treden omhoog en geniet van een indrukwekkend uitzicht over de stad. Let ook op het prachtige glas in lood binnen!

Domplein 21

(( 34

CHOCOLATE DREAM

In de chocoladewereld van Cacao vind je allerlei lekkernijen.

Van bonbons, tuilles en noten tot aan fruit overgoten met chocolade. Cacao heeft het allemaal! Mocht je geen suiker eten, wees dan niet getreurd: bij Cacao vind je ook suikervrije chocolaatjes.

Oudegracht 179

EEN MUZIKAAL GEHEEL

Wie van muziek houdt, moet dit museum beslist eens bezoeken. Museum Speelklok bevat een grote collectie aan zelfspelende muziekinstrumenten. Denk aan speeldozen, piano’s, draaiorgels en klokken met speelwerken. Tijdens de rondleiding kun je alle instrumenten met hun klanken bewonderen.

Steenweg 6

GROOTS SHOPPEN

In het winkelcentrum Hoog Catharijne slaag je gegarandeerd met je wishlist. Bij binnenkomst word je overweldigd door het grootschalige complex, met daarin talloze winkels. Van Costes tot Dunkin’ Donuts en van Levi’s tot Lush: de keuze aan winkels is enorm. In 2020 komen er zelfs een Hudson’s Bay en Primark bij. Kleding, souvenirs en etenswaren, je vindt het allemaal in Hoog Catharijne!

Godebaldkwartier 54

ONTMOET REPAY UTRECHT Albertine Hootsen staat sinds zes en een half jaar aan het hoofd van Repay in Utrecht. “Het leukste aan Repay Utrecht? Dat alles zo centraal ligt. Wij zitten met ons kantoor in het midden van het land bij de A2, met uitzicht op de Domtoren. We zijn overal snel ter plaatse en gezellig dichtbij de stad. Ik word blij van de ontwikkelingen en de economische groei van de regio Utrecht en de bijdrage van onze klanten in dezen. Terwijl Repay de dagelijkse zorg voor het personeel overneemt, timmeren zij aan de weg. Deze wisselwerking vind ik geweldig.”

OUDERWETS GEZELLIG

Swordfish & Friend is een platenzaak in een nieuw jasje. Het is een creatieve woonkamer waar naast platen, ook meubels, kleding, kunst en illustraties worden verkocht. Er ligt bijvoorbeeld een collectie vinyl en er staan unieke platenspelers. Kom op je gemak rondneuzen in Swordfish & Friend.

Oudkerkhof 43

HET ZANDKASTEEL

Ben je nog op zoek naar een nieuw woonartikel? Ga dan even langs bij Strand West. Dit eeuwenoude strandkasteel staat namelijk vol met prachtige woonartikelen. Het personeel kan met zijn kennis goed advies over decoratie geven. Met maar liefst vier verdiepingen vol mooie artikelen is Strand West een absolute ‘must see’ in Utrecht.

Oudegracht 114 35 ))

(( RELATIE

R E PAY RELATIE

Bakken, bezorgen en vooral beleven Ed en Rob Jonker zijn de trotse eigenaars van Bakkerij Jonker, die door hun voorouders werd opgericht. De bakkerij is gegroeid van eenmanszaak naar een bedrijf met 45 werknemers. De passie zit nog altijd in het Jonkersbloed. “Het mooiste is dat je de dag met niks begint en het liefste ook met niks eindigt�, vertelt Ed Jonker.

(( 36

‘Ik was vroeger bakker, nu ben ik manusje-van-alles’

FAMILIEBEDRIJF De bakkerij werd in 1934 opgericht door Eds grootvader. Nadat de ouders van Ed het overnamen, waren hij en zijn broer Rob aan de beurt. “Het begon als familiebedrijf en dat is altijd zo gebleven. Mijn zus runt het kantoor, Rob doet de bakkerij en ik doe de rest. Ik maak bijvoorbeeld planningen voor producten en stuur de winkels aan. We hebben inmiddels vijf winkels en een webshop, waar klanten taart en ontbijt kunnen bestellen”, vertelt hij. Het team bestaat uit koeriers en medewerkers op depot en locatie. “In totaal hebben we 45 mensen in dienst, fulltime en parttime.”

NIET ALLEEN BAKKEN Ed is trots op de ontwikkeling van de bakkerij. “Ik was vroeger bakker, nu ben ik manusje-van-alles.” Bakkerij Jonker levert ook aan verzorgingstehuizen, restaurants, hotels, Sligro-partijen en bedrijven.

Dit kunnen taarten, broden, kadetjes, krentenbollen, maar ook belegde broodjes of een lunch zijn. “Wij bezorgen bij sommige van onze klanten één keer in de twee dagen een lunch. Met onze service bedienen wij heel Noord-Holland.”

EEN ROND BEROEP “Het mooie aan dit bedrijf is, dat je met niks begint in de ochtend.

De winkels zijn helemaal leeg. Gedurende de dag vult de toonbank zich beetje bij beetje aan met producten.” Bakkerij Jonker bakt voor vijfennegentig procent alles zelf. Aan het eind van de dag hoort de winkel, uiteraard, weer leeg te zijn. “Dat maakt de cirkel weer rond.

Dat zie je niet vaak in een beroep. Wat we overhouden, gaat naar voedselbanken en naar boeren voor hun vee. Ook verkopen wij een gedeelte in een budgetsupermarkt.”

BELEVINGSWINKEL Ed en Rob houden veel rekening met de beleving van hun klanten, zodat een bezoekje aan Jonker altijd de moeite waard blijft. Ed vertelt: “Er moet meer horeca in de zaak. In de ochtend zijn we een bakkerswinkel en later op de dag kunnen klanten bij ons terecht voor lunch. In ons nieuwe concept willen we zelfs avondeten gaan verzorgen. Uiteraard blijft onze focus liggen op het aanbieden van verse producten, die de hele dag door verkrijgbaar zijn.” Een ander streven van de twee bakkers is het weer gaan bakken in de winkels zelf. Op dit moment wordt alles gemaakt in de grote bakkerij in Broek op Langedijk. “Maar onze belangrijkste ambitie? Een plek in de markt behouden tussen alle supermarkten door pure, gezonde en eerlijke producten aan te bieden.”

CITYBAKERY Eén van de nieuwste concepten van Bakkerij Jonker is Citybakerytaart.nl.

Volgens Ed zorgt dit concept voor meer beleving van de winkel.

Citybakerytaart.nl verkoopt landelijk onder meer taart en gebak en bezorgt ontbijt door heel Noord-Holland. “Mensen gaan meer online kopen, dat zien wij ook. Dus zetten wij dit soort diensten in om ons te onderscheiden. Wij zijn een van de weinige bakkers die in online verkoop gespecialiseerd is.” Kwalitatief goede spullen leveren op internet en daarvoor een hoge waardering krijgen, dat is waar Ed voor gaat. “Ik hoef niet de grootste te zijn. Dan ga ik liever voor kwaliteit”, zegt Ed. ONTBIJT AAN DE DEUR Hoe leuk is het om de dag te beginnen met een ontbijt aan de deur?

Ed: “We verzorgen een ontbijtservice, die vooral gebruikt wordt door mensen die iets te vieren hebben. Bedrijven geven het aan hun medewerkers die een aantal jaar in dienst zijn of iets extra’s hebben gedaan. Klanten gebruiken het ook voor trouwdagen, Moederdag of Valentijnsdag. Het is echt bedoeld als een geschenk.” Koeriers brengen de ontbijtservice tot aan de voordeur.

FLEXIBEL EN MAKKELIJK “Het leek me prettig om een flexibelere schil om me heen te hebben.

Repay is makkelijk voor parttime- en weekendpersoneel. De bakkerij is natuurlijk van kleine eenmanszaak naar 45 werknemers gegaan.

Ik hoef minder om te kijken naar personeelszaken. Repay ontzorgt je, neemt een stukje van je eigen werkzaamheden over en betaalt je medewerkers zelfs uit. Het is een betrouwbaar bedrijf.”

37 ))

(( RELATIE

‘We zijn de derde generatie in deze winkel’ Broeders Gezondheidswinkel is gespecialiseerd in biologische en natuurlijke producten. Eigenaar Wim Melis en zijn vrouw Hélène zijn al zeventien jaar eigenaar van deze bijzondere winkel in het oude winkelhart van Oosterhout. (( 38

R E PAY RELATIE

‘Een combinatie van een biologische speciaalzaak en een gezondheidswinkel van deze omvang zie je niet vaak in Nederland’ GENERATIE OVERNAME Broeders Gezondheidswinkel bestaat in maart tachtig jaar. De winkel heeft daardoor een rijke geschiedenis. “De opa en oma van mijn vrouw Hélène hebben deze winkel net voor de oorlog geopend”, vertelt Wim. “Destijds diende deze nog als zuivelwinkel waar klanten bijvoorbeeld na de mis verse slagroom gingen halen. De winkel is daarna overgenomen door de ouders van Hélène. Vanaf die tijd was het een delicatessenwinkel waar hoe langer hoe meer reformproducten in de schappen kwamen. Wij zijn op dit moment de derde generatie van de winkel. Zoals het er nu naar uitziet, gaat Broeders Gezondheidswinkel ook nog gerund worden door de vierde generatie, wanneer onze zonen Mike en Tom de winkel overnemen.”

UNIEKE COMBINATIES De combinatie van een biologische speciaalzaak én een gezondheidswinkel is een zeldzame. Wim: “In deze omvang en op zo’n manier gecombineerd, dat zie je niet vaak in Nederland. Daarnaast zijn wij niet alleen een fysieke winkel, maar hebben ook een webwinkel waar iedere dag tientallen bestellingen de deur uitgaan.

Daarnaast zitten wij onder één dak met Gezondheidscentrum Oosterhout waar meer dan vijftien artsen en therapeuten werken in met name de complementaire zorg en dat alles bij elkaar maakt de combinatie van winkel en centrum echt uniek in Nederland.”

OPGELOSTE PROBLEMEN Vanaf 2002 staan Wim en Hélène aan het roer in de Broeders Gezondheidswinkel. Zij werken nu al een indrukwekkende 12 1/2 samen met Repay. “Na een probleem met een langdurig ziektegeval, zijn wij door een collega-winkelier getipt om eens naar Repay te

kijken. Aan de hand daarvan zijn we de samenwerking aangegaan.

Het was fijn om bepaalde taken uit handen te geven. Repay is een payrollbedrijf met veel ervaring. Het is prettig om te weten dat die werkzaamheden in goede handen zijn.”

BLIJE WERKNEMERS Broeders Gezondheidswinkel is een winkel met tevreden medewerkers. Dat blijkt uit het feit dat medewerkers er lang blijven werken.

Wim: “De meeste van onze medewerkers werken hier al meer dan tien jaar. We hebben één werknemer die al meer dan dertig jaar bij Broeders Gezondheidswinkel in dienst is. Dat zorgt ervoor, dat wij een heel hecht team hebben. Mijn vrouw is sinds haar jeugd al betrokken bij de winkel. Ik ben dat pas sinds de overname, hiervoor had ik diverse managementfuncties in consultancy en ICT. De verandering naar Broeders Gezondheidswinkel was best een bijzondere carrièreswitch.”

39 ))

(( REPAY

v.l.n.r Karlijn, Nathalie, Maddy, Lynn, Jesse, Anjes, Karin en Marieke

DIT ZIJN

WIJ Maddy (28) “Voordat ik bij Repay ging werken, was ik werkzaam in het toerisme, ben ik een blauwe maandag stewardess geweest en heb ik hr-ervaring opgedaan in de dentale wereld. Ondertussen werk ik vijf maanden bij Repay en zit ik goed op mijn plek. Het werk is afwisselend en breed georiënteerd, omdat je met talloze mensen, vraagstukken en onderwerpen te maken krijgt. Dit loopt uiteen van vragen over vakantiedagen tot hr-vraagstukken van onze opdrachtgevers. Ik vind de sfeer op kantoor goed, iedereen werkt op een fijne manier met elkaar samen.” (( 40

‘Bij Repay ben je nooit uitgeleerd’ Anniek (27) “Ik ben sinds september 2018 werkzaam bij Repay in de functie van human resources assistant. Dit houdt in dat ik me dagelijks bezighoud met onder meer contractbeheer, werkgeversverklaringen, proforma berekeningen en het verwerken van loonbeslagen. Vooral het persoonlijke contact met de relaties spreekt mij erg aan. Repay biedt medewerkers de ruimte om door te groeien binnen de organisatie. Ik zie mezelf in de toekomst wel doorgroeien naar een functie op de hr-servicedesk. Op deze afdeling is er nóg meer persoonlijk contact met de relaties en medewerkers en dat vind ik interessant. Ik ervaar Repay tot nu toe als een gemoedelijk en professioneel bedrijf met een positieve werksfeer.”

Wesley (30) “Ik houd me op de afdeling finance bezig met de dagelijkse administratie.

Ik ben daardoor ook een vraagbaak voor de hr-servicedesk en salarisadministratie. Ik haal erg veel plezier uit het werken met cijfers. Het werken bij Repay brengt veel afwisseling met zich mee en iedereen probeert zoveel mogelijk vooruit te komen. Dat is een mentaliteit waarin ik me goed kan vinden. Repay biedt daarnaast alle mogelijkheden om bij te leren, want dat is onmisbaar in deze branche.”

41 ))

Sylvia (32) “Sinds 2016 ben ik werkzaam bij Repay. Ik ben gestart als adviseur verzuim & jobcenter en begin 2018 ben ik volledig overgestapt naar de functie van adviseur jobcenter. Hierin houd ik mij bezig met het herplaatsen van medewerkers naar een andere opdracht. Daarnaast leid ik scholingstrajecten, waarin medewerkers de kans krijgen om zich te laten bij- of omscholen. Samen met de collega’s van de afdeling verzuim streven wij naar duurzame inzetbaarheid. Het leuke aan mijn werk bij Repay vind ik de verscheidenheid in de dagen. De werkzaamheden wisselen elkaar af en er gaat geen dag voorbij, dat ik niets nieuws geleerd heb.”

Karlijn (29) “Ik heb een achtergrond in bedrijfskunde, wat veel raakvlakken heeft met mijn huidige baan bij Repay. Sinds maart 2018 werk ik in het team intermediair bij de hr-servicedesk. Dit houdt in dat ik continu contact onderhoud met intermediairs. Ik beantwoord alle vragen en denk mee in vraagstukken. Dit zijn vaak heel gevarieerde vraagstukken, wat mijn baan erg leuk en veelzijdig maakt. Ik vind het interessant om alles uit te zoeken, vooral als de vragen erg specifiek zijn. Bij Repay ben je nooit uitgeleerd, omdat de markt zo snel verandert. Ik kan mijn kennis verbreden binnen dit bedrijf. Bij Repay werken bevalt me erg goed.”

v.l.n.r boven: Aafke, Renate, Anneriek, Elles onder: Chantal, Ankie, Agyan en Lianne

v.l.n.r Chermène, Yvonne en Anniek

(( 42

v.l.n.r Tanja, Ilco, Sylvia, Niko, Nicolle en Simone

Elles (22) “Ik werk sinds april 2018 op de salarisadministratie van Repay, waar ik dagelijks de salarissen verwerk. Mijn werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het verwerken van uren en het doorvoeren van mutaties. Daarnaast voer ik controles en analyses uit met betrekking tot de uren. We werken namelijk met veel verschillende wetten en cao’s, die ieder hun eigen salarissen, vergoedingen, toeslagen en loontabellen kennen. Op deze manier dragen wij zorg voor de correcte uitbetaling van salarissen conform cao. De sfeer bij Repay is erg prettig, informeel en iedereen is bereid om je te helpen. We zijn veel bezig met procesverbeteringen en hierbij wordt ook geluisterd naar de inbreng van medewerkers. De wereld van human resources verandert voortdurend. Daarin moet je wel mee kunnen gaan en willen groeien.”

Ilco (42) “Ik ben sinds een jaar werkzaam bij Repay en heb voor deze functie gekozen, omdat ik het leuk vind om contact met mensen te hebben en te kijken hoe ik hen kan helpen. Ik houd me bij het jobcenter bezig met alle werkzaamheden rondom verzuim. Omdat ik regelmatig contact met onze medewerkers en Repay opdrachtgevers heb, op onze eigen locatie én bij onze opdrachtgevers, kan ik veel invloed uitoefenen op het verzuimtraject. Die driehoeksverhouding tussen Repay, opdrachtgevers en medewerkers maakt voor mij het werk interessant en uitdagend. Mijn uitdaging is om iemand zo snel mogelijk weer aan het werk te krijgen. Wanneer iemand kan gaan opbouwen in zijn eigen werk of in vervangend werk, dan geeft dat veel voldoening. Daar waar mogelijk, helpen wij onze medewerkers en opdrachtgevers om het verzuim zo laag mogelijk te houden. Als er een onderliggende reden is waarom iemand vaker verzuimt, kijken we of we hulp kunnen bieden of voor aanpassingen kunnen zorgen.”

43 ))

(( INTERVIEW

BELEVING IS DE SLEUTEL Repay legt de focus op details en de persoonlijke benadering. Hier is veel aandacht aan besteed in de afgelopen jaren door een nieuw Online Portaal te lanceren. Daarnaast is het mogelijk gemaakt voor de relaties en medewerkers om Repay gemakkelijker te bereiken, bijvoorbeeld via WhatsApp. We spreken met Bas Paridaens over de optimalisatie van klanttevredenheid en de plannen voor de nabije toekomst.

COMPLEXERE VRAGEN De verhuizing heeft zo zijn eigen impact gehad op het bedrijf. Er zijn nieuwe mensen bij gekomen en er zijn medewerkers vertrokken. Daarnaast is er veel geautomatiseerd in het klantencontact. Hierdoor is het contact met relaties en payrollmedewerkers veranderd en misschien zelfs persoonlijker geworden. Bas legt uit: “We merken dat, door bijvoorbeeld een mogelijkheid als contact via WhatsApp te introduceren, de telefonische vragen van de relaties en payrollmedewerkers complexer zijn geworden.” Voor Repay is dit alleen maar een goed teken.

Bas: “Wij kunnen ons op deze manier meer profileren en alleen maar beter worden in wat wij doen.”

MAATWERK BINNEN PROCESSEN Er zijn ook wat veranderingen geweest in de structuur binnen de teams van Repay.

Waar alles eerst vanuit één punt werd aangestuurd, hebben de verschillende teams nu meer zeggenschap en ruimte om hun eigen werkzaamheden in te richten. Zo zijn ze individueel bezig met de verbetering en het bewaken van processen. Bas licht toe: “In hoofdlijnen willen we processen goed waarborgen, zodat we in de details onderscheidend kunnen zijn. Juist die details zijn zo belangrijk in de bediening van onze medewerkers en relaties.”

KNELPUNTEN EN PLUSPUNTEN Dat er veel processen geautomatiseerd zijn binnen Repay betekent niet dat de kwaliteit achter is gebleven, integendeel. Bas legt uit: “We meten voortaan aan de hand van enquêteresultaten hoe het staat met de klantentevredenheid bij Repay.” Om de zoveel tijd wordt aan de relaties en medewerkers gevraagd een tevredenheidsonderzoek in te vullen. “De respons op deze enquêtes is gelukkig vrij hoog, waardoor wij optimaal gebruik kunnen maken van de feedback die wij van onze relaties en medewerkers krijgen.” Door continu te monitoren, krijgen de medewerkers van Repay een beter beeld van de knelpunten én de pluspunten. Bas: “Hier spelen wij bijvoorbeeld op in door hetgeen dat goed gaat en gewaardeerd wordt ook zo te houden.” Uiteindelijk draait de hele strategie om het verbeteren van de kwaliteit en de klantbeleving.

DE TEVREDENHEIDSMONITOR Deze tevredenheidsmonitor is een goede graadmeter voor de kwaliteitsadviseurs van Repay - bestaande uit de hr-servicedesk, afdeling verzuim en het jobcenter (( 44

en de salarisadministratie - om efficiënt processen te kunnen verbeteren. Zo wordt er bijvoorbeeld sneller gebeld met de relatie of medewerker als er opgemerkt wordt dat een bepaalde reactie of feedback vaak terugkomt. Bas vertelt: “We gaan gerichter aan de slag en proberen te verbeteren vanuit de relaties en medewerkers, niet vanuit wat wij zelf denken dat verbeterd moet worden.”

UNIEKE EIGENSCHAPPEN Bas heeft een duidelijk doel voor ogen als het gaat om vooruitgang binnen het Service Center: “We moeten klanten, zowel payrollmedewerkers als relaties, meer tegemoetkomen in hun behoeftes. Ik wil er graag achter komen waarom zij zaken met ons doen. Deze unieke eigenschappen moeten we koesteren en daarmee aansluiting vinden bij de markt.

Standaardisering is goed, maar persoonlijke aandacht is ook erg belangrijk.” Het Service Center wil relaties graag de mogelijkheid geven om hen als sparringpartner te gebruiken.

‘De details zijn belangrijk in de bediening van onze medewerkers en relaties’

“Relaties vinden evaluatie en het meedenken van Repay in bedrijfsprocessen prettig. Hierdoor bevelen onze relaties Repay ook weer aan bij derden, wat voor ons gunstig is.”

EIGEN INZICHT Natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten binnen de organisatie en Bas wil deze ook zeker even benadrukken. Zo mag de reactiesnelheid omhoog.

Bas: “De wachttijden aan de telefoon zijn redelijk hoog geweest, zeker na de verhuizing. Daarnaast wil ik payrollmedewerkers meer inzicht geven in hun dossier, waarbij ze zelf kunnen inloggen en gegevens kunnen inzien.”

Het doel is om meer in te zoomen op de medewerker. Repay is onder meer gaan werken met duurzaam inzetbare medewerkers en budgetcoaching.

Hier vertelt Simone Lanslots meer over op pagina 28.

MEEBEWEGEN Met behulp van de huidige technologie wil het Service Center zo optimaal mogelijk inspelen op specifieke vragen vanuit de klant. Bas: “De markt verandert. Het is nu bijvoorbeeld in sommige gevallen lastig

om een hypotheek af te sluiten, wij willen onze payrollmedewerkers hierin begeleiden.” Ook wordt er op een andere manier naar ziekte-afhandeling gekeken. “Vroeger belden medewerkers ons, nu kunnen ze whatsappen. Wij kunnen ons op deze manier vóór het terugbellen al voorbereiden op het gesprek, aan de hand van het dossier. Zo kunnen wij gerichter aandacht besteden aan de specifieke medewerker.”

NOG PERSOONLIJKER In 2019 gaat dit intensieve klantenonderzoek naar de behoeftes van de klanten gewoon verder. Bas: “We hebben nu één iemand in dienst die zich fulltime richt op kwaliteit en daarbij alle klachten onderzoekt en analyseert.” Deze klachten worden in één groep gebundeld en uiteindelijk zorgt dit voor individuele en structurele verandering. “Zo zijn we er bijvoorbeeld achter gekomen dat skypen een goede oplossing kan bieden voor persoonlijker contact met de klant. Dit willen we dan ook meer toe gaan passen.” Technologieën zoals virtual reality en artificial intelligence liggen nog iets té ver in de toekomst, daarnaast moet het een goed doel bedienen. “Maar, zeg nooit nooit”, sluit Bas lachend af.

45 ))

(( RELATIE

R E PAY RELATIE

‘Wij vinden het persoonlijke contact met onze klanten belangrijk’ Veerhuis Concordia Gendt is een echte trekpleister, met name in de zomer.

Bezoekers vanuit het pittoreske Gendt, maar ook uit andere plekken van het land, kunnen dan vertoeven op het terras van het Veerhuis met een schitterend uitzicht. Hans Cornelissen, één van de eigenaren van Concordia Gendt, weet wel waarom het in de zomer altijd zo goed loopt. “Wij vinden gastvrijheid heel belangrijk.”

(( 46

‘In het hoogseizoen zijn wij zeven dagen per week aan het werk’

GEWOON GEBLEVEN Hoewel het drietal het in de wintermaanden misschien minder druk heeft met Concordia Gendt, zitten Hans, Harry en Ingrid nooit stil. Naast het Veerhuis bezitten de drie ondernemers namelijk ook een aanpalende feestzaal waar wél het hele jaar door feestjes worden gehouden.

De terugkerende klanten in die zaal en in het Veerhuis van Concordia Gendt hebben zij volgens Ingrid te danken aan de manier waarop zij met hun klanten omgaan. “Wij vinden het belangrijk dat we persoonlijke contact met onze klanten hebben. Je maakt met iedereen een praatje en gastvrijheid staat bij ons altijd voorop. Daarnaast zijn wij altijd maar heel gewoontjes gebleven en dringen wij ons nooit op aan onze klanten.”

RIJKE GESCHIEDENIS Veerhuis Concordia Gendt gaat al een tijdje mee. Het Veerhuis is in 1888 opgericht. Hans, Harry en Ingrid staan al dertig jaar aan het hoofd van het horecabedrijf, zij zijn hiermee de vierde generatie eigenaren van het Veerhuis.

Hans: “In de honderddertig jaar dat het Veerhuis bestaat is het altijd een horecacafé geweest. Voorheen was het bedrijf van mijn grootouders. In het aanliggende huis hier ben ik geboren. Dertig jaar geleden heb ik het overgenomen samen met mijn vrouw Ingrid en mijn broer Harry.”

ZOMER IN JE BOL Concordia Gendt is open van 1 april tot en met 1 oktober. Hierna sluit het horecabedrijf een aantal maanden. “In het hoogseizoen is het hier ontzettend toeristisch. We kunnen in totaal ongeveer honderd klanten kwijt. In de zomer zitten wij vaak helemaal vol. Veel van onze klanten komen geregeld terug en kennen we ondertussen bij naam. Er ligt een camping aan het Veerhuis die in dezelfde periode opengaat als wij. Hier krijgen wij ook veel klanten van. We hoeven ons dus nooit te vervelen in de zomer en zijn dan zeven dagen in de week aan het werk.”

HANDEN GENOEG Die drukte vraagt om extra handjes op de werkvloer. Sinds 2018 werkt het drietal samen met Repay. “Op dit moment staan er zeven medewerkers van ons op de payrolllijst van Repay. Dit zijn nog niet al onze werknemers, maar dat is wel het uiteindelijke doel. Deze samenwerking scheelt ons veel tijd en werkzaamheden. Wij zijn blij met alle mensen die voor ons werken, uiteindelijk moeten zij het doen en staan wij meer op de achtergrond.”

47 ))

Bent u klaar voor the next level?

Way2Web ontwikkelt software voor bedrijven die een beslissende stap vooruit willen zetten.

Die het anders en beter willen doen dan de rest.

Wij noemen dat: next level software.

Ik weet zeker dat de digitale transformatie ook voor u fantastische kansen biedt.

Zullen we een afspraak maken?

Bel Maurits direct op 06 43 091 030

Australielaan 11 3526 AB Utrecht

Certified

Certified

Certified

ISO 9001

ISO 27001

NEN 7510

030 820 0358 info@way2web.nl

Jouw ambitie, onze ICT oplossingen Krachtige ICT-oplossingen die verder gaan dan jouw vraag Vind ons op detron.nl of bel ons op 088 44 60 000

RELATIE ))

‘HET IS HEEL DIVERS WERK’

R E PAY RELATIE

De twee gedreven ondernemers Erik Voets en Ralf van Houtum staan aan het hoofd van Tectores, een bedrijf dat stucwerkzaamheden voor diverse klanten verricht. “We hebben samen al heel wat jaren ervaring en willen alleen maar het beste voor onze klanten.

Want dat verdienen ze!”

S A M E N ST ERK Tectores Afbouwgroep in het Brabantse Oss bestaat nu ruim vier jaar.

Erik Voets en Ralf van Houtum, eigenaren van Tectores, zijn wel al langer werkzaam in de stucwereld. “Ik had vroeger een ander bedrijf, Stukadoorsbedrijf Voets-Aarts, waar Ralf ongeveer twee jaar bij mij in loondienst is geweest. Daarna is hij als zzp’er met zijn eigen onderneming Adecco begonnen. In 2014 hebben wij besloten onze krachten samen te bundelen en is Tectores geboren. Onze samenwerking verloopt goed; ik zit bijna altijd op kantoor en verzorg acquisities, offertes en boekhouding. Ralf is echt onze buitendienst-man. Hij is dus veel meer op pad.”

Z WA RE TIJDEN Erik had bij zijn eerste bedrijf zeker twintig mensen in dienst. Door de recessie moest hij er veel laten gaan en bleef hij er nog maar met twee over. “Gelukkig is de arbeidsmarkt in 2013 en 2014 wel weer aangetrokken. Dit was ook de juiste tijd om samen met Ralf Tectores

op te starten. Nu zijn er vijftien mensen voor ons aan het werk.

Drie daarvan staan op de payrolllijst van Repay. De mensen die wij inzetten via uitzendbureaus brengen wij het liefst onder bij Repay.

Die samenwerking is altijd prettig verlopen.” Ralf en Erik werken intussen drie jaar samen met Repay.

G E VA R I E E R D S T U KE N Tectores Afbouwgroep doet veel verschillende klussen. “Dat maakt ons werk heel divers. Het ene moment zijn we bezig met grootschalige nieuwbouwprojecten en het andere moment doen we restauraties in verschillende huizen. Onlangs hebben wij een klus gedaan voor de Radboud Universiteit, zij wilden het oude college om laten bouwen tot kantoor- en directiegebouw voor de Universiteit. Dat is weer een hele andere klus, dan wanneer wij in een huis een badkamer aan het opknappen zijn. Maar we vinden beide projecten leuk om te doen en hopen samen nog veel mooie klussen uit te mogen voeren.”

49 ))

(( SPORT

REPAY BLIJFT FIT! Iedere maandagavond om half zes ruilen de medewerkers van Repay hun

werkkleding in voor een sportoutfit. De trainers van Into Motion komen dan naar het hoofdkantoor van Repay om in en rondom het gebouw een bootcamptraining te verzorgen. Tijdens de workout worden alle spiergroepen getraind en iedereen traint op zijn of haar eigen niveau.

(( 50

Sinds twee jaar verzorgt Into Motion deze sportles op locatie, eerst in Gilze en nu in Tilburg. De belangrijkste reden van de training is de minimale beweging die werknemers krijgen tijdens het werken. Angelo van Into Motion: “Dagelijks aan een bureau zitten kan rugklachten veroorzaken. Door deel te nemen aan de bootcamp blijf je fit.” Bovendien kom je je collega’s op een andere manier tegen dan op de werkvloer.

Wie kan er nou zeggen dat hij met zijn baas aan het sporten is?

Angelo: “Sommige deelnemers hebben nog nooit van een sit-up of een squat gehoord, maar dat maakt niet uit.” Sporters van ieder niveau kunnen deelnemen aan de lessen. Het is een kans om eigen doelen te stellen en het sporten serieus op te pakken. Tijdens de lessen worden de spieren telkens op een andere manier belast. De vooruitgang die wordt geboekt werkt motiverend.

Het doel van de groep is om mee te doen aan de Tilburg Ten Miles. Iedereen kiest een eigen lengte van lopen, op zijn of haar eigen niveau. Angelo: “Het is voor velen een stok achter de deur om extra te sporten met collega’s. De locatie en tijd maken het laagdrempelig.” Bovendien zijn de lessen gratis.

Kom ook mee sporten!

Bootcamp iedere maandagavond 17:30u Repay hoofdkantoor Sportweg 26

51 ))

(( COLUMN

TEGENSTRIJDIGE UITDAGINGEN VOOR MKB-WERKGEVERS IN 2019

BIJBENEN EN ONTZORGD WORDEN Toen onze Nederlandse economie in het tweede kwartaal van 2018 een economische groei van 3,1% boekte, was dat de sterkste groei in precies 10 jaar. De groei is de kwartalen daarna weer wat minder sterk geworden, en de jaargroei is uitgekomen op 2,6%, een paar tienden van een procent minder dan in het topjaar 2017. De werkloosheid is in het afgelopen kwartaal uitgekomen op 3,5%, het laagste niveau sinds 2001. Vacatures vervullen en medewerkers binden levert veel werkgevers dan ook flink wat hoofdbrekens op.

Tegelijk houdt de wetgever ze uit de slaap met nieuwe arbeidswetgeving: de Wet arbeidsmarkt in balans en de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelatie lijken ingrijpend te gaan worden. Die laatste twee uitdagingen – binding en arbeidswetgeving – zijn natuurlijk een kolfje naar de hand van payrollers. Zij kunnen de drukke werkgever

(( 52

perfect ontzorgen, zodat die zich vol op z’n klanten en producten kan blijven storten.

AFREMMEN EN VOORSORTEREN Banken en economische denktanks hebben hun aanvankelijk rooskleurige voorspellingen van de economische groei voor 2019 wat naar beneden bijgesteld – tot gemiddeld 2%. Dat ziet er nog steeds zonnig uit, maar een wat ingrijpender economische vertraging vanaf de zomer lijkt vanzelfsprekender. Het jaar 2019 zal een combinatie worden van het afschudden van het hoge tempo van 2017-2018 en het opbouwen van krachten voor een serieus nieuwe toekomst. Eind 2019 zal de economie in een stagnatie of milde recessie – think 2002-2003 – terechtkomen. De werkgelegenheid gaat dan licht afnemen, en de werkloosheid stijgt weer wat, zodat de krapte op de arbeidsmarkt

weer even oplost. Maar als de economie in de loop van 2021 dan weer begint op te krabbelen, ligt de wereld er toch wel fundamenteel anders bij. De vergrijzing is dan op topsnelheid gekomen, en voor het eerst sinds het einde van de Gouden Eeuw – jazeker, rond 1670, dus dan een feestelijke 350 jaar geleden – gaat de beroepsbevolking krimpen.

Alle High Tech van de 4e Industriële Revolutie gaat meer ‘echt mensenwerk’ vervangen. De beste liplezers worden nu al afgetroefd door een camera met artificiële intelligentie (AI); HR startup HireVue kan het werk van recruiters met behulp van een camera met AI nu al met driekwart reduceren. Een derde van de administratief medewerkers is de afgelopen 10 jaar al uit de backoffices verdreven door software.

En dan krijgen we behoefte aan data scientists, AI-trainers en AI-ethici, en aan werkgeluksdeskundigen. Aan groene bouwvakkers: technici die

schone energie in onze huizen, fabrieken en kantoren kunnen aanleggen. Aan nano-technici en bio-technici, die nieuwe nieren kunnen kweken en neuzen en knieschijven kunnen 3d-printen. En dergelijke. Uit onderzoek van Bain Consultancy blijkt dat 65% van iedereen die nu een opleiding volgt, in een beroep terecht zal komen dat nu nog niet bestaat. Werk verdwijnt, werk verandert, werk verschijnt.

Dus: 2019 wordt uitdagend, en tegelijk de afslag naar een nieuwe toekomst.

Drs. Wim Davidse Flex- en hr-strateeg & spreker bij Dzjeng people. strategy. flexibility consulting hoofdredacteur bij Flexmarkt magazine

53 ))

(( REPAY

REPAY HRM IN HET LAND

Je vindt Repay HRM verspreid over het hele land.

In elke editie van Repay Magazine stellen we twee locaties aan je voor. Dit keer gaan we langs in Heemskerk en Waalwijk!

A A N G E N A A M: R EPAY H R M H E E M SKE R K In de Repay vestiging in Heemskerk treffen we Daan Brinkkemper. Hij heeft een duidelijk doel voor ogen komend jaar: verder groeien binnen de regio en zorgen voor een nog grotere naamsbekendheid.

Accountmanager Daan is direct na zijn opleiding bij Repay aan de slag gegaan: “Ik had net een vierjarige opleiding afgerond binnen de commerciële sector en was op zoek naar een uitdagende functie in de buitendienst. Na een aantal gesprekken was het voor mij duidelijk dat ik mezelf graag binnen Repay verder wilde gaan ontwikkelen.” Ondertus(( 54

sen werkt Daan zo’n twee jaar bij Repay. Voor hem is het duidelijk waar hij energie uit haalt binnen zijn werkzaamheden, dat zijn bijvoorbeeld de bezoeken aan relaties en prospects. Daan: “Hierbij heb je te maken met diverse branches, cao’s en dus ook verschillende vraagstukken. Het ontzorgen en bieden van oplossingen door middel van payroll geeft mij veel energie.” Meer naamsbekendheid voor Repay in de regio is volgens Daan een duidelijk doel voor komend jaar: “Wij willen binnen de regio een begrip worden. Wanneer ondernemers willen payrollen, moeten zij direct aan ons denken. Ik ben ervan overtuigd dat we in de regio Noord-Holland nog heel veel kunnen betekenen.”

1. REPAY HRM HOOFDKANTOOR Sportweg 26 5037 AC, Tilburg 2. REPAY HRM TILBURG Ringbaan Zuid 251-A 5021 LR, Tilburg 3. REPAY HRM BREDA Ginnekenweg 157 4818 JD, Breda 4. REPAY HRM DEN HAAG Tauber 31 2491 DB, Den Haag 5. REPAY HRM GOES Smithweg 1.03 4462 HC, Goes

6

6. REPAY HRM HEEMSKERK De Trompet 1924 1967 DB, Heemskerk 7. REPAY HRM MAASTRICHT Luxemburglaan 33 6199 AM, Maastricht-Airport

9

4

8. REPAY HRM NIJMEGEN Kerkenbos 1033 6546 BB, Nijmegen

11

9. REPAY HRM UTRECHT Radonweg 2C 3542 AN, Utrecht

10

10. REPAY HRM WAALWIJK Professor Eykmanweg 17 5144 ND, Waalwijk

8

3

1+2

5

11. REPAY HRM ZALTBOMMEL Van Voordenpark 9C 5301 KP, Zaltbommel

7

A A N G E N A A M: R EPAY H R M WA A LW IJ K Karin Maas werkt al vijf jaar als Senior Accountmanager bij Repay in Waalwijk. Hier houdt zij zich dagelijks bezig met het aansluiten van nieuwe opdrachtgevers en het ontzorgen van ondernemers door gepaste oplossingen binnen de payroll aan te bieden.

Vijf jaar geleden kwam Karin per toeval bij Repay terecht: “Ik was op zoek naar een nieuwe uitdaging en hoorde van een bekende over Repay. Na een aantal leuke ontmoetingen, ben ik in het diepe gesprongen en gestart.” De afwisseling in de relaties is iets wat Karin

aanspreekt, daarnaast geniet ze van de vrijheid die de baan biedt.

Hier haalt ze dagelijks veel energie uit. Karin: “Relaties aansluiten bij Repay geeft mij veel voldoening. Daarnaast vind ik het leuk om bezig te zijn met de vraagstukken die prospects hebben op het gebied van arbeidsrecht en personeel en om daar een passende oplossing voor aan te bieden.” Karin heeft voor het komende jaar een aantal doelen voor ogen: “Ik zou graag door middel van een mooie samenwerking met de sales en marketingafdeling, payroll nog meer op de kaart willen zetten en behoefte creëren; niet alleen in de regio Waalwijk, maar ook in de rest van Nederland.”

55 ))

MUST (( GADGETS

HAVES VOOR THUIS OF OP KANTOOR VEILIGHEID AAN DE VOORDEUR Een deurbel waarvoor je niet eens thuis hoeft te zijn om hem te beantwoorden. Het is mogelijk! Deze deurbel heeft namelijk een ingebouwde videosensor. Hierdoor kun jij zelfs vanuit het buitenland een gesprek voeren met die ene buurman die bij jou een kopje suiker komt lenen. Daarnaast is het een manier om in de gaten te houden wie er bij jouw huis langskomt als je er niet bent. Hierdoor is de bel ook te gebruiken als extra beveiliging voor je woning.

Vanaf € 99,00 op ring.com

DECAFÉ COMPUTER Koffie is voor sommigen een onmisbaar onderdeel van de dag. De koffiefans onder ons hebben het vast wel eens meegemaakt: je warme bak koffie naast je computer zetten en nog geen halve minuut later per ongeluk omstoten. Vervolgens zit je, met een plaktoetsenbord en een kapotte muis. Ideaal? Niet echt. Daarom is er nu een beker- en blikhouder. De draagbare koffiehouder is gemaakt van aluminium en klik je zo aan je computer vast, waarna je veilig van je kop koffie (of thee) kunt genieten. € 9,45 op winparts.nl

GEEF JE HUIS EEN KLEURTJE Je verlichting in huis aanzetten kan een hele klus zijn. Hoe fijn zou het zijn om met één druk op de knop al je lampen in huis of op kantoor, aan of uit te kunnen zetten? Dat kan met de Hue-lampen van Philips.

Je draait ze in je lampen en bestuurt ze vervolgens met de gratis Hue-app op afstand. Daarnaast kun je iedere lamp afzonderlijk dimmen of feller zetten en een andere kleur geven. Perfect dus voor de donkere winterdagen!

Vanaf € 44,95 op coolblue.nl

ALTIJD OP TEMPERATUUR Deze warmhoudplaat zorgt ervoor dat jouw koffie altijd warm is wanneer je deze wilt drinken. Je zet namelijk je kop koffie op de plaat, waardoor hij op temperatuur blijft. Zo kunnen ook de vergeetachtigen onder ons later op de dag nog genieten van een warme kop koffie (of thee). € 8,99 op myxlshop.nl (( 56

GROOT, GROTER, GROOTST Met deze smartphone projector kun je altijd beelden projecteren, ook zonder beamer. Handig voor bij een snelle vergadering of een filmavond.

Je zet je telefoon in de projector, die vervolgens het beeld tien keer uitvergroot op de muur. Op deze manier heb je in een mum van tijd jouw kantoor omgetoverd tot vergaderzaal of je slaapkamer tot thuisbioscoop. € 21,95 op gadgethouse.nl

SNOERVRIJ Hoewel we voorheen weinig draadloos deden begint de draadloze technologie nu steeds meer op te komen. Voor we het weten, gebruikt straks niemand meer een oplader met draad. Samsung bereidt je hierop voor met hun draadloze telefoonoplader. Het is simpel: plaats je telefoon op het apparaat en laat het opladen maar beginnen! € 46,99 op coolblue.nl

MAKKELIJK TYPEN Efficiëntie is de sleutel en daarom proberen we graag dingen uit om ons werk nóg sneller te kunnen doen. Deze smartpen is daar de perfecte oplossing voor. Deze pen kun je meenemen naar een vergadering, de gadget neemt de audio op en zet het gesprek om in digitaal schrift. Daarnaast is switchen van offline teksten naar online teksten ook een eitje met deze digitale pen. Laat die balpen dus voortaan maar op je bureau liggen! € 149,00 op schrijfopshop.nl

MOEITELOOS KOKEN Theeleuten opgelet! Thee zetten was nog nooit zo makkelijk. Vanaf nu kun je vanuit je bed een kop thee zetten. Met de Smarter iKettle waterkoker kun je door middel van een app aangeven hoe laat het water moet gaan koken en welke temperatuur het water mag hebben. Op deze manier sta jij nooit meer je tijd te verdoen bij de waterkoker, wachtend tot het knopje omspringt. Ook makkelijk te gebruiken op kantoor. € 149,00 op fonq.nl 57 ))

(( FACTS

Repay HRM verhuisd is naar Tilburg.

Er op het hoofdkantoor regelmatig

een potje

tafelvoetbal wordt gespeeld in de pauzes.

Er dit jaar vier verschillende workshops worden georganiseerd voor relaties? Kijk voor meer informatie op www.repay.nl/workshops

Repay HRM jaarlijks een sociaal

jaarverslag uitbrengt?

Je kunt dit terug lezen op onze website.

Wij beschikken over het Fair

Produce keurmerk?

Dit is een keurmerk speciaal voor champignonkwekers.

Wij veel waarde hechten aan duurzame

inzetbaarheid?

Repay HRM biedt de mogelijkheid tot scholing en budgetcoaching.

De medewerkers van het hoofdkantoor iedere maandagavond

samen bootcampen? Lees er meer over op blz. 50 - 51.

(( 58

Wij brengen ondernemers in topvorm boladviseurs.nl

Wat is úw droom?

Overname van uw grootste concurrent… Buitenlandse markten veroveren… Het stokje overdragen aan de volgende generatie… Een innovatief product… Het openen van een nieuwe vestiging… namelijk bij het waarmaken van dromen en neemt zorgen weg. Daardoor kunt u het beste in uw bedrijf, uw medewerkers en in uzelf naar boven brengen. Kortom: wij brengen ondernemers in topvorm.

Word

slapend

rijk!

Heb jjij

Dra

he

tŽƌĚ t in je? ƐĂůĞƐƟ Wij laten u graag ũ kenni

s? ďnŝũmet smake Z Repay Ğ t e Ɖ h ĂLJHRM! ŐĞƌ e werkt

waard n €100,is geld cadeaubon va werk n tw Uw ne enn u ontvangt ee aan drijven ag 3 bee

Ho

s de efftt on ee orr ge Ug men do am na sn jfs edriijf 3 be

<ĞŶƚ Ƶ ZĞƉĂLJ ,Z ZD ŶŽŐ ŶŝĞƚ͍ tŝũ njŝũŶ ĚĠ ƉĂLJƌŽůů ƐƉĞĐŝĂůŝƐƚ ǀĂŶ EĞĚĞƌůĂŶĚ ĞŶ ǁŝũ njŝƩĞŶ ĚŝĐŚƚƚĞ ĚŝĐŚƚĞƌďŝũ ĚĂŶ ƚĞ Ƶ ĚĞŶŬƚ͊ tŝũ njŝũŶ ƐŝŶĚƐ ĞŶŝŐĞ ƟũĚ ĂĐƟĞĨ ŝŶ Ƶǁ ƌĞŐŝŽ ǀĂŶƵŝƚ ŽŶnjĞ ǀĞƐƟŐŝŶŐ ŝŶ ĂƌĞŶĚƌĞĐŚƚ͘ een gt an ontv UƌĞŶĚƌĞĐŚƚ ŝƐ ŐĞ ZĞƉĂLJ ,ZD Ă ZĞƉĂLJ LJ , LJ , n €100 bon va ǀĞƐƟŐĚ ŽƉ ŚĞƚ ĂĚƌĞƐ Deventerseweg 14A annen cadeau ƚĞ ĂƌĞŶĚƌĞĐŚƚ͘ Wij pl in raken de afsp

100 dje van € ubon ar keuze, van een avonom od Cadea na im aanb aubon n

Neem contact op met ons.

Wij komen graag langs om kennis met u te maken

een ru 06 - 29 00 46 30 en cade vert ngg eeen n uee.. Er is tvvaan u aanle nttva On ineerr cheq e bedrijven die din d iie t t een it to it e drrie uit ui u Repay €100.* Re e HRM Barendrech n.. Bij elk t, Deventerseweg 14A, Barendrecht erd kkiiezeen bon van b ub te kie au geregistre it te uit uit ui de KVK ca de n eten bij t u eeeen bedrijven rijven mo met alle 3 de ontvang het recht er De 3 bed Zodra ay HRM. oudt zich onden. met Rep HRM beh nm en plaatsgev 0. Repay rkt sam hebben van €10 n: U we deen: de errkelijk erk rd o rwaaard k moet daadw cadeaubon Voo Vo *V raak ra nggt u een prraa pra afsp estt ontvan zijn. De geweees i gew v klaren. raakk is a raa ldig tee ver ŝŶĨŽΛƌĞƉĂLJ͘Ŷů 08800 )ge een afsp (on raken als om afsp

- 216 25

www.repay.nl

Dit kunnen wij ook voor u betekenen! t k !

Meer in

ƐĂůĞƐƟ

f

ũŐĞƌŵĞo? ƚƉŝƚ͘Ŷů

info@re payhrm .nl

08800

- 216 25

BE-Interactive is een fullservice reclame- en internetbureau in hartje Tilburg. Met een praktische en realistische aanpak werken wij hard aan de merken en productpresentaties van onze klanten. Een uitgebreid campagne-advies, design van uw huisstijl en reclame materiaal, tot de afwerking bij de drukkerij. Of wat dacht u van een mooie website met de beste gebruikerservaring én een eigen CMS. Ons team van professionals staat voor u klaar! Eén aanspreekpunt voor al uw reclame-uitingen, wel zo handig.

Nieuwsgierig naar meer? Neem dan contact met ons op.

• 013 - 572 09 29 • be-interactive.nl

WWW.REPAY.NL

REPAY HRM HOOFDKANTOOR Sportweg 26 5037 AC, Tilburg T 08800 - 21 625 E info@repay.nl

REPAY HRM HEEMSKERK De Trompet 1924 1967 DB, Heemskerk T 08800 - 21 625 E info@repay.nl

REPAY HRM UTRECHT Radonweg 2C 3542 AN, Utrecht T 08800 - 21 640 E info-utrecht@repay.nl

REPAY HRM BREDA Ginnekenweg 157 4818 JD, Breda T 08800 - 21 625 E info@repay.nl

REPAY HRM MAASTRICHT Luxemburglaan 33 6199 AM, Maastricht-Airport T 08800 - 21 625 E info@repay.nl

REPAY HRM WAALWIJK Professor Eykmanweg 17 5144 ND, Waalwijk T 08800 - 21 625 E info@repay.nl

REPAY HRM DEN HAAG Tauber 31 2491 DB, Den Haag T 08800 - 21 625 E info@repay.nl

REPAY HRM NIJMEGEN Kerkenbos 1033 6546 BB, Nijmegen T 08800 - 21 625 E info@repay.nl

REPAY HRM ZALTBOMMEL Van Voordenpark 9C 5301 KP, Zaltbommel T 08800 - 21 625 E info@repay.nl

REPAY HRM GOES Smithweg 1.03 4462 HC, Goes T 08800 - 21 660 E info-goes@repay.nl

REPAY HRM TILBURG Ringbaan Zuid 251-A 5021 LR, Tilburg T 08800 - 21 630 E info-tilburg@repay.nl