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Dieter Jermann, Brand Director Audi Suisse, devant l’Audi e-tron Sportback.
«SE SENTIR RESPONSABLE ENVERS LA SOCIÉTÉ EST UNE CHOSE INSCRITE AU PLUS PROFOND DE L’ADN D’AUDI» Selon la célèbre étude «Brand Reputation Study», Audi jouit de la meilleure réputation auprès des Suisses. Pourquoi est-ce le cas et qu’est-ce qu’Audi fait pour cela? C’est ce que nous explique Dieter Jermann, Brand Director d’Audi Suisse.
Le nouveau positionnement de la marque avec des valeurs contemporaines joue certainement un rôle majeur.
Interview/photos: Isabelle Riederer
AUTO&Économie: Monsieur Jermann, selon la «Brand Reputation Study» de 2020, c’est Audi qui bénéficie de la meilleure réputation auprès du client final. À quel point cette distinction est-elle importante pour vous? Dieter Jermann: Nous nous réjouissons que les clients perçoivent notre marque de cette façon. Ce résultant enthousiasmant montre que notre investissement quotidien est payant. Un certain nombre de facteurs sont déterminants, tels que la communication continue, notre large gamme de produits, qui reflète l’esprit d’innovation et les performances excellentes et continues de nos concessionnaires. Nos partenaires professionnels sont en contact
quotidien avec les consommateurs finaux et leur façon de travailler laisse également une impression significative sur la perception de la marque aux quatre anneaux. C’est un indicateur très important, au même titre que les activités de marketing et les mesures tactiques. Qu’est-ce qui rend Audi si fort? Nos produits réagissent avec précision aux changements qui sont perceptibles au sein de l’industrie. Que ce soit avec le lancement sur le marché de l’Audi e-tron, début 2019, comme avec la stratégie d’électrification en cours, suivi par l’Audi e-tron Sportback, que nous avons lancé en Suisse en mai 2020.
Pourquoi pensez-vous qu’Audi jouit d’une si bonne réputation auprès des clients? La promesse de qualité d’Audi est tenue dans tous les domaines. À commencer par nous, l’importateur, AMAG, nos partenaires professionnels et aussi après la conclusion de la vente, car la qualité du service après-vente d’une marque influence son image. Nous pouvons toujours compter sur nos partenaires de service - c’est très important pour une marque de qualité. De plus, la célèbre devise «Vorsprung durch Technik» reste valable, car la nouvelle Audi e-tron S, qui sera disponible sur le marché suisse à la fin du mois d’octobre, porte le Quattro à un niveau de développement sans précédent.
Équipé pour la première fois de trois moteurs électriques, l’e-Quattro, en conjonction avec le torque vectoring électrique, offre une expérience de conduite incroyablement dynamique et sûre. Chacun des deux modèles S à entraînement purement électrique utilise trois moteurs électriques, dont deux fonctionnent sur l’essieu arrière. La réputation de l’industrie automobile est diversement influencée par plusieurs facteurs. La plus grande influence est exercée par les produits et les services, notamment la qualité des produits, le rapport qualité-prix, la satisfaction des besoins des clients et l’attitude à l’égard de la marque. Audi est convaincant à cet égard. Quel est le secret de votre réussite? L’amour du détail dans tous les domaines. Et le fait de placer le client et ses attentes au centre de nos priorités. La réputation d’une marque influence considérablement la décision d’achat. Comment en tenez-vous compte? La réputation est une construction très complexe – qui englobe le produit, le marketing et la communication à l’interne comme à l’externe. Tout cela a une influence sur la perception
