Integrar y compartir

La logística es uno de los elementos que hacen parte del éxito de las empresas. Hoy en día algunas compañías tienen áreas específicas para este aspecto, de tal forma que pueda satisfacer las necesidades del cliente y realizar la entrega de productos en el menor tiempo posible. Esta gerencia, liga otras dependencias de la empresa como mercadeo, porque es finalmente quien corresponde en sus acciones a los requerimientos del negocio.

Meals de Colombia, desde hace siete años, cuenta con una figura dentro de su estructura organizacional. Héctor Navarro es el director de Logística de la compañía y tiene claro que su área es importante porque “es la que coordina la compra, producción, distribución, la entrega y el recaudo de la empresa para cumplir las metas y la demanda”. Esta misión es compartida, porque el proceso tiene como base un triángulo donde participan conjuntamente las áreas de mercadeo, ventas y logística.

Los resultados de este modelo han sido satisfactorios, pues para Navarro cada día la empresa tiene más resultados, confianza y credibilidad, por contar con una sola persona que lidere el proceso logístico, permitiendo que las actividades sean fáciles. Cuando se tiene todo por un lado distinto es difícil integrar el proceso y es más factible tener buenos resultados.

Tres áreas distintas y un éxito verdadero

Meals trabaja sobre un soporte en planeación, abastecimiento y distribución de los productos, por lo que el triangulo mercadeo- ventaslogística hace que crezca el negocio.

“Esos resultados se enfocaron en la reducción de ineficiencias, en la disminución de los costos operativos, la reducción del capital de trabajo como inventarios y el soporte al crecimiento” afirma Navarro.

La innovación, en materiaa logística se trabaja de la mano con el área de mercadeo. “Nuestra innovación en logística está enfocada a ser flexibles, óptimos y tener una velocidad de respuesta a las necesidades del área comercial y a tomar decisiones acertadas”, agregó el directivo.

Para el 2010 la premisa de Meals es continuar dando el soporte de crecimiento al área comercial, incrementar la implementación de prácticas logísticas que ayuden a hacer más eficiente la operación y gestionar esquemas de colaboración con clientes y proveedores. Algo como organizar la casa, donde todos se hablen con todos, para después hacer alianzas y finalmente poder referirse a una cadena colaborada.

Navarro, cree que la persona que encabeza los procesos logísticos debe tener una orientación al cliente con una alta vocación al servicio. Contar con una visión integral de la compañía y el entorno, porque este es un proceso horizontal que atraviesa la organización, medir permanente del desempeño en indicadores y costos y aprovechar adecuadamente la tecnología.