MANUAL DE INSTRUCCIONES

TALLER APLICATIVO “ VIVE LA EXPERIENCIA HIDRANDINA”

ENERGÍA PARA EL DESARROLLO

TALLER APLICATIVO “ VIVE LA EXPERIENCIA HIDRANDINA” Departamento de Gestión de Personas

EnergĂa para el desarrollo

CONTENIDO 06 09 10 12 15 17 20 24 27 29 5

PRESENTACIÓN

INTRODUCCIÓN

ORIENTACIONES GENERALES PARA EL USO DEL PRESENTE MANUAL

REPASO GRUPAL RECONOCIENDO HIDRANDINA SECCIÓN 1: DINÁMICA DE ACTIVACIÓN: “ELECTROCONÓCEME” SECCIÓN 2: JUGUEMOS: “HIDRAGRAMA” SECCIÓN 3: JUGUEMOS: “CORRERAYITO” SECCIÓN 4: JUGUEMOS: “LA RULETA DE LA ILUMINACIÓN” SECCIÓN 5: DINÁMICA DE CIERRE Y ENGAGEMENT: “MI POTENCIAL ELÉCTRICO GANADO” ANEXOS

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PRESENTACIÓN H

idrandina, desde el Departamento de Gestión de Personas, pone en tus manos este manual referido al taller aplicativo: “VIVE LA EXPERIENCIA HIDRANDINA”. Este manual ha sido elaborado teniendo en cuenta las necesidades del personal que labora en la empresa, buscando fortalecer el conocimiento de la cultura organizacional a través del dinamismo de juegos interactivos, incluyendo en ese camino, dinámicas de integración y participación que generen mayores vínculos saludables y consoliden un clima laboral favorable. Visto de esa forma, este manual es una herramienta importante que sirve como guía de la metodología a seguir en cada módulo de trabajo, asegurándose el logro de los objetivos planteados. Dichos módulos podrán ser utilizados y/o adaptados de acuerdo a las necesidades de la empresa, la cantidad de colaboradores beneficiarios en cada sesión, el tiempo y el ambiente que se tenga para su desarrollo.

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INTRODUCCIÓN L

a cultura organizacional es el conjunto de valores, actitudes y creencias propias de una determinada empresa. Ésta facilita y sirve de guía como estrategia empresarial, al conducir a todos los miembros que conforman la empresa de manera integradora, fortaleciendo lazos y enfocándolos hacia un objetivo en común. Mantener una cultura organizacional implica, entonces, el compartir una misma visión y misión encaminadas hacia el crecimiento y desarrollo de la empresa. En ese camino, Hidrandina se preocupa por cimentar sentimientos de compromiso y pertenencia del colaborador, así como fidelizarlo con la empresa, permitiéndole conocer su historia, los valores, reglamentos internos y de salud, beneficios y pilares que la caracterizan. Hidrandina brinda un Programa de Inducción, ceñido a una metodología innovadora e- learning donde se le permite al colaborador de manera didáctica adquirir mayor aprendizaje de aspectos fundamentales de la empresa, que todo miembro del equipo Hidrandina debe conocer. En consideración con lo citado, este taller queda dividido de la siguiente manera: • Sección I : Dinámica de integración, “Electroconóceme”. • Sección II : Juguemos, “Hidragrama”. • Sección III : Juguemos, “Correrayito”. • Sección IV : Juguemos, “La Ruleta de la Iluminación”. • Sección V : Dinámica de cierre: “Mi potencial eléctrico ganado”. Esperamos que cada colaborador se lleve de cada uno de estos módulos un aprendizaje significativo y vivencial que le permita “comprometerse y colocarse la camiseta de Hidrandina”.

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ORIENTACIONES

GENERALES PARA EL USO DEL PRESENTE MANUAL

A continuación, se presentan algunos lineamientos fundamentales que te permitirán el mejor entendimiento de este manual. 1. OBJETIVOS a) Objetivo general: • Motivar e involucrar a los colaboradores para que se identifiquen con la cultura organizacional de Hidrandina. b) Objetivos específicos: • Favorecer el trabajo grupal y proactividad. • Reforzar los conocimientos sobre la organización. 2. METODOLOGÍA: a) Participativa: • Promueve un rol protagónico y activo de cada uno de los participantes, fomentando la construcción colectiva del aprendizaje a través del trabajo grupal. Energía para el desarrollo

b) Reflexiva: • Genera en los participantes la capacidad de análisis, el poder discernir y tomar decisiones en busca de las mejores soluciones ante los ejercicios propuestos. c) Vivencial: • A través de los juegos y las dinámicas de integración y sensibilización se busca despertar en los participantes la toma de conciencia, fomentando a través de sus propias vivencias que puedan interiorizar de mejor manera el conocimiento y enriquecer sus habilidades blandas. 3. POBLACIÓN OBJETIVO: El presente taller está dirigido a todos los colaboradores de Hidrandina, ya sea un personal nuevo o que lleva años laborando en la empresa. 4. TIEMPO DE DURACIÓN: La aplicación del taller está pactada a realizarse en dos horas cronológicas. 5. TIPO DE APLICACIÓN: Grupal (máximo 30 participantes). 6. ESTRUCTURA DEL TALLER: El programa de nuestro taller quedará dado de la siguiente manera: Actividad

Nombre de la actividad

Duración

Presentación - Repaso grupal

Reconociendo hidrandina

15 min

Dinámica de activación

“Electroconóceme”

20 min

Dinámicas para reforzar lo aprendido - Juego 1

“Hidragrama”

25 min

Dinámicas para reforzar lo aprendido - Juego 2

“Correrayito“

30 min

“La ruleta de la iluminación”

20 min

“Mi potencial eléctrico ganado”

10 min

Dinámicas para reforzar lo aprendido - Juego 3 Dinámica de cierre y engagement

7. PERFIL SUGERIDO PARA LOS FACILITADORES: • Persona carismática y de buena apertura al contacto interpersonal. • Empleado que tenga más de seis meses laborando en la empresa y esté familiarizado con todo el proceso de inducción. • Contar con destrezas y buenas habilidades de comunicación asertiva. • Con experiencia e interés en el trabajo con grupos humanos. 11

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REPASO GRUPAL

RECONOCIENDO HIDRANDINA 1. Nombre: “Reconociendo Hidrandina”. 2. Objetivo: Ayudar al participante a recordar información clave que se verá en las dinámicas. 3. Materiales: Imágenes representativas de cada módulo (diapositivas). 4. Tiempo sugerido: 15 minutos 5. Cantidad de participantes: 25 a 30 participantes. 6. Desarrollo: Se compartirán las imágenes a través de la opción “compartir pantalla”, donde los participantes observarán imágenes relacionadas a temas centrales de Hidrandina. Seguidamente, el facilitador deberá promover la participación de éstos para la lluvia de ideas, a través de la siguiente consigna: “Haremos un repaso antes de iniciar con las dinámicas. Esto les ayudará con los retos que se vienen. Sé que han aprendido mucho de nuestra empresa en los distintos cursos, es hora Energía para el desarrollo

de demostrarlo. A continuación, verán unas imágenes que hacen referencia a distintos hechos históricos, programas, procesos y actividades que son parte de la identidad de Hidrandina. ¿Adivinan cuáles son? Lo que se busca es que haya una lluvia de ideas en el chat. Recuerden que estas respuestas no serán calificadas, lo importante es que todos participen.” Diapositiva 1: Carátula

1. ¿A qué programa hace referencia la primera imagen?

Diapositiva 2: Instrucciones.

Rpta: Programa de Salud.

Historia

2. Segunda imagen: ¿Y qué beneficio sería este?

Diapositiva 3: 1. Aquí tenemos algunas imágenes… ¿Quiénes me pueden decir a qué proceso histórico corresponden?

Rpta: Préstamos. 3. Y este último(tercera imagen)?...

Rpta: Cambio de Logo.

Rpta: Convenio con farmacias.

Diapositiva 4

Diapositiva 7

1. ¿Y este?..

1. Esta imagen representa un día festivo especialmente importante para Hidrandina ¿Cuál es?

Rpta: Nacimiento de Hidrandina por la fusión entre Energía Hidroeléctrica Andina S.A y Electronorte Medio. Electro Perú.

Rpta: Día del electricista.

Cultura

2. ¿Y a qué actividad creen que hace referencia la siguiente imágen?

Diapositiva 5

Rpta: Talleres.

1. ¿A qué valor hace referencia la primera imagen?

3. ¿Y esta última?

Rpta: Integridad.

Rpta: Actividades de integración

2. ¿La segunda?

Procesos de Gestión de personas

Rpta: Excelencia en el servicio.

Diapositiva 8

3. ¿La tercera?

Son procesos del sistema de gestión de personas…

Rpta: Compromiso.

1. Imagen 1: ¿Cuál sería este?

4. Y esta (cuarta imagen)?

Rpta: Capacitaciones.

Rpta: Innovación

2. Imagen 2: ¿Y este?

5. Y por último(quinta imagen)...

Rpta: Evaluación de desempeño.

Rpta: Pasión por el cliente.

3. Imagen 3: ¿Este?

Programa de Bienestar social

Rpta: Servicios de salud y bienestar.

Diapositiva 6 13

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Código de Ética y Conducta

4. Imagen 4: ¿Por último?

Diapositiva 9

Rpta: Seguridad.

Las siguientes imágenes harán referencia algunos deberes éticos de los colaboradores de Hidrandina.

Seguridad y Salud en el Trabajo Diapositiva 12 A qué normas y/o advertencias hacen referencia las siguientes imágenes...

1. ¿A qué deber hace referencia la primera imagen?

1. ¿La primera?

Rpta: Neutralidad.

Rpta: Prohibición del uso de celulares durante la faena laboral.

2. Imagen 2: ¿Y esta? Rpta: Transparencia

2. ¿La segunda? Rpta: No trabajar bajo los efectos de bebidas alcohólicas ni drogas durante el trabajo.

3. Imagen 3: ¿Esta? Rpta: Responsabilidad social y medio ambiente.

3. ¿Y la última imágen, que advertencia representa?

4. Imagen 4: ¿Esta? Rpta: Discreción y reserva de la información

Rpta: Riesgo eléctrico.

5. Imagen 5: ¿Esta?

Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo

Rpta: Comunidad.

Diapositiva 13 1. Imagen 1.

Línea ética

Rpta: Equipo de Protección personal.

Diapositiva 10 1. Es una línea en la que se pueden denunciar las faltas éticas…

2. Imagen 2. Rpta: Pertenecen a los estándares de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Rpta: Línea ética. Reglamento Interno del Trabajo

Leyes aplicables al Sector

Diapositiva 11

Diapositiva 14

Son aspectos que regula...

1. ¿Cuál es la Ley 29783? Rpta: La Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.

1. Imagen 1: ¿Qué aspecto sería este? Rpta: Salud.

2. ¿Qué significa Resesate?

2. Imagen 2: ¿Y Este?

Rpta: Reglamento de Seguridad y salud.

Rpta: Jornada laboral. 3. Imagen 3: ¿Este? Rpta: Remuneración.

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SECCIÓN I

DINÁMICA DE ACTIVACIÓN

ELECTROCONÓCEME 1. Nombre: “Electroconóceme” 2. Objetivo: Promover la activación e integración en el grupo a través de una curiosa presentación.

3. Prerrequisito: Tener la lista de todos los participantes del taller. 4. Materiales: Micrófono en funcionamiento. 5. Tiempo sugerido: 25 minutos. 6. Cantidad participantes: 25 a 30 personas. 7. Desarrollo: Se dará la consigna: “Ahora pasaré a llamar a cada uno de ustedes, cuando oigan su nombre, inmediatamente deben activar su micrófono y decirnos su nombre completo, edad. Además, 15

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dos cosas sobre ustedes y algo que no son características suyas o no les gusta, para lo que tendrán 20 segundos (realizar la cuenta regresiva cuando falten 5 segundos para crear suspenso). Apenas la persona convocada haya terminado de presentarse, debemos todos escribir en el chat cual es la que creemos que no es, para lo que se dará 10 segundos más. Terminado ese tiempo, quien se presentó debe indicar cuál es la característica que no era en el chat y se continuará con otra persona. Quien participe muy poco, tendrá un desafío al finalizar la dinámica. 8. Por ejemplo: • ”Trabajo en Hidrandina, soy perfeccionista, me gusta levantarme temprano”. • ”Me gusta comer chocolate, soy alta y tengo un hijo”. • ”Me encantan los animales, soy vegetariana, como carne”. • “Sé dibujar, me gusta el brócoli, soy ordenado”. • “Puedo correr rápido, soy metódico, me gusta el fútbol” • “Sé cocinar, extraño ir al cine, hago yoga”. • “Apunto todo en mi agenda, me olvido de las cosas, usualmente estoy de buen humor”. • “Me gusta estar con mi familia, mi perro se llama Boby, me gustan las verduras”. • “Me gusta estar en cuarentena, soy deportista, me gusta tomar batidos”. • “Soy practicante, es mi primer trabajo, tengo más de 5 años de experiencia”. Opciones de desafíos: • Menciona una frase motivadora para todos. • Hacer un gesto motivador para todos. • Decir en voz alta: Hidrandina, energía para el desarrollo. • Cuéntanos una anécdota breve y divertida. • Descríbete en una sola palabra.

SECCIÓN II

JUGUEMOS:

HIDRAGRAMA Para este juego y los subsiguientes el facilitador debe formar previamente 5 equipos de colores (verde, azul, amarillo, rojo y morado), para que se dividan en grupos de whatsapp. Previamente dar la indicación de la primera dinámica, la cual tendrá un puntaje de 3 puntos para el primer lugar, 2 puntos para el segundo y 1 punto para el tercer lugar.

1. Nombre: Hidragrama. 2. Objetivo: Repasar y reforzar conocimiento de Historia, Cultura, Programa de Bienestar Social y el Proceso de Gestión de personas de Hidrandina.

3. Prerrequisito: • Dividir a los participantes en grupos de WhatsApp donde puedan coordinar entre todos. 17

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• Enviar el documento excel a través de la sala, donde todos podrán descargarlo. • Compartir la pantalla del crucigrama para que también puedan visualizarlo. 4. Tiempo sugerido: 20 minutos. 5. Cantidad participantes: 25 a 30 personas (5 grupos de 6). 6. Materiales: Documento de excel que será el crucigrama. 7. Recomendaciones: • El moderador va observar la participación de todos para obtener las respuestas. • Coordinen a través de su grupo de WhatsApp y descubran la respuesta. 8. Desarrollo: Se dará la consigna “Ahora se les proporcionará un formato de crucigrama que deberán resolver en equipo. La respuesta a cada pregunta que se les planteará a continuación deberán colocarla en horizontal o vertical con la numeración correspondiente. El primer equipo que envíe sólo un documento de manera correcta, será el ganador. Voy a observar su participación a través de los grupos de WhatsApp”.

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9. Balotario de Preguntas (Anexo A): HORIZONTAL:

VERTICAL:

1. El principio que rige es la generación de valor y la eficiencia.

1. Es una de las empresas eléctricas que conforman el Grupo Distriluz.

2. Documento entregado por el Departamento de Gestión de personas, donde se detalla tus ingresos, aportaciones y descuentos de ley.

2. Valor que se responsabilidad.

debe

actuar

con

3. A qué valor corresponde: “Desarrollo de nuevas ideas que optimicen los servicios y productos”.

3. ¿En qué ciudad se implementó el primer parque de Alumbrado Público con la tecnología LED?

4. ¿En qué año se cambió la imagen corporativa?

4. A qué valor corresponde el: “Uso de buenas prácticas de gestión”

5. Es un beneficio de servicio que pueden usar las madres.

5. Es una celebración de integración que ofrece Hidrandina.

IMPORTANTE Terminando el juego, uno de los facilitadores señalará todas las respuestas correctas.

PUNTAJES PARA EL HIDRAGRAMA

PUNTOS

PUNTO

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SECCIÓN III

JUGUEMOS:

CORRERAYITO 1. Nombre: Correrayito. 2. Objetivo: Repasar y reforzar conocimiento acerca del Código de Ética y Conducta, Reglamento Interno de Trabajo, Seguridad y Salud en el Trabajo y las Leyes aplicables al Sector de Hidrandina. 3. Tiempo sugerido: 30 minutos. 4. Cantidad participantes: 25 a 30 personas (5 grupos de 6). 5. Materiales: • Juego didáctico “Correrayito” • Plantilla para marcar el avance de los jugadores. • Link de dado virtual que se proyectarán en la opción “compartir pantalla”: https://dado.online/

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6. Recomendaciones:

c) Dar clic en el dado virtual para saber cuántas casillas debe avanzar el equipo, mover la ficha en la casilla que corresponda.

• Que cada grupo coordine sus respuestas en WhatsApp. • Cada grupo tiene 1 minuto para contestar.

d) El avance del camino dependerá de que respondan adecuadamente la pregunta llave que les abrirá la puerta de la casilla. Estas corresponden a algunos de los rubros que han venido tocando en el programa de capacitación.

• En este juego con el 6 no se vuelve a lanzar. • Tienen que llegar a la meta: ”Hidrandina”, con un número exacto. 7. Desarrollo:

e) Habrá también preguntas de reto grupal (que deberán realizar para lograr avanzar) y ventajas que facilitarán el juego.

a) Abrir el juego “Correrayito”, compartir pantalla con los participantes. El moderador será quien mueva todas las fichas con el color representativo de cada equipo.

f) La meta es llegar a Hidrandina colocado en la parte central. El primer y segundo grupo en llegar, obtendrán puntajes.

b) Se utilizará el dado virtual previamente para saber qué equipo empieza primero, el equipo con mayor puntaje (1 al 6) inicia.

CORRE

RAYITO RETROCEDER DOS CASILLAS

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BALOTARIO DE PREGUNTAS: 1. Preguntas de SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:

c) Menciona al menos tres derechos y obligaciones de los empleadores relacionados a la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.

a) Menciona al menos tres funciones que tienen los miembros que conforman el Comité de SST.

d) En una inspección de trabajo, ¿cuáles son los aspectos que se consideran para la clasificación de una observación?

b) ¿Cuál es la diferencia entre un peligro y un riesgo?

e) ¿Qué significa RESESATE y en qué año fue aprobado?

c) ¿Cuáles son los criterios de gravedad de daño? Dar un ejemplo de cada uno de ellos.

f) ¿A qué entidades se debe recurrir para denunciar alguna falta o incumplimiento en los reglamentos acá mencionados?

d) Menciona cuáles son los tipos de señalizaciones que puedes encontrar dentro de tu ambiente de labores.

4. Preguntas LÍNEA ÉTICA:

e) En caso de un accidente debemos aplicar las REGLAS DE ORO, ¿cuántas y cuáles son estas?

a) ¿Qué es la Línea Ética? b) Menciona al menos tres canales de atención por los cuales puedes alertar una denuncia.

2. Preguntas REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: a) Menciona dos objetivos del RISST.

c) ¿Cuáles son las irregularidades o situaciones que deben denunciarse? Menciona 3 ejemplos.

b) Menciona 5 estándares de seguridad y salud en las operaciones.

d) ¿Qué otras prohibiciones pueden ser denunciadas en la Línea Ética?

c) Menciona 3 directivas acerca de la seguridad en las instalaciones de la empresa que todo colaborador debe saber.

e) ¿Cuáles son los dos comités que evalúan las denuncias que han sido realizadas por el empleador?

d) ¿Qué significa EPP? Enlista cuatro de ellos.

f) ¿Cómo funciona la Línea Ética (pasos)? Explica con algún ejemplo.

e) ¿Qué entiendes por la sigla IPERC?

g) ¿Dónde puedo encontrar toda la información sobre las normas éticas que necesito saber?

f) ¿Cuál es el alcance del RISST?

3. Preguntas LEYES APLICADAS AL SECTOR:

5. Preguntas CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

a) Menciona al menos tres principios preliminares de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y explica cada uno de ellos.

a) Menciona al menos dos prohibiciones éticas. b) Menciona 4 principios éticos bajo los cuales actúan los colaboradores de Hidrandina.

b) ¿Cuáles son las principales medidas de prevención y protección del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo?

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c) ¿Cómo se maneja la protección de información confidencial en Hidrandina?

d) ¿Cuándo podemos hablar de “corrupción” en la empresa?

i) ¿Cuáles son los derechos del colaborador de Hidrandina?

e) Menciona al menos cuatro grupos de intereses de Hidrandina.

j) ¿Cuál es el procedimiento para que un colaborador pueda presentar una queja o reclamo?

f) ¿Cómo maneja la política para el ingreso de personal y el conflicto de intereses, Hidrandina? ¿y en qué cargo no se aplica?

k) ¿Qué tipo de sanción corresponde ante una falta grave?

g) De haber una situación de conflicto de intereses, ¿a quiénes se les debe comunicar?

l) Menciona 5 responsabilidades laborales

IMPORTANTE

h) Menciona un lineamiento sobre el manejo de las actividades políticas y electorales en Hidrandina.

Terminando el juego, uno de los facilitadores señalará todas las respuestas correctas.

6. Preguntas REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO a) ¿Cuál es el objetivo principal del Reglamento Interno de Trabajo?

PUNTAJES DE CORRERAYITO

b) Menciona 5 prohibiciones que detalle tu Reglamento Interno de Trabajo. c) ¿Cuáles son los tres tipos de faltas que registra el RIT? Da un ejemplo de cada una de ellas.

d) ¿Qué lineamientos contiene el RIT acerca de la asistencia y puntualidad?

e) Comenta acerca de los permisos por temas de enfermedad.

PUNTOS

f) ¿De qué forma Hidrandina colabora a través de Gestión de Personas y Asistencia Social en la medida de las posibilidades con los colaboradores en la solución de sus problemas personales y familiares?

g) ¿Cuál es la norma que establece Hidrandina referente a los bienes que asigna a sus colaboradores?

PUNTOS

h) ¿Guardar la confidencialidad de la información solo corresponde cuando hay contrato vigente o también fuera de este?

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SECCIÓN IV

JUGUEMOS:

LA RULETA DE LA

ILUMINACIÓN 1. Nombre: La Ruleta de la Iluminación.

2. Objetivo: Reflexionar sobre lo aprendido y su importancia en el desempeño de sus funciones. 3. Tiempo sugerido: 20 min. 4. Cantidad participantes: 25 a 30 personas (5 grupos de 6). 5. Materiales: • Utilizar el siguiente link para proyectar la ruleta en la opción “compartir pantalla”: https:// app-sorteos.com/wheel/R6J1D 6. Recomendaciones: • Recuerda debatir y coordinar con tu equipo para brindar una respuesta. Energía para el desarrollo

• Respeta y reconoce las opiniones de todos los miembros del equipo. • Integra tus respuestas con ejemplos o situaciones de tu vida diaria. 7. Desarrollo: 1) Entrar al link de la ruleta y dejar abierta la página con “compartir pantalla”. 2) El facilitador menciona que cada equipo responderá en base a lo aprendido en el taller, a sus experiencias y opiniones personales, sobre el tema que les toque en la ruleta. 3) Se empezará con un equipo al azar para girar la ruleta y saber su tema, hasta culminar con la asignación a cada equipo. 4) Los equipos debatirán sus respuestas por 10 min en su chat de WhatsApp. El equipo tendrá que elegir a un representante para responder cuando todos regresen a la sala principal. A continuación, se describirá la pregunta seleccionada por el tema asignado: • Código de Ética y Conducta: ¿Te parece importante que las empresas se establezcan bajo un Código de Ética y Conducta? ¿Consideras que esto es algo que se puede aplicar a tu vida personal? • Seguridad y Salud en el Trabajo: ¿Por qué es importante la Seguridad y Salud en el Trabajo? ¿Qué medidas de prevención aplicarías en tu vida personal para lograr tu bienestar? • Programa de Bienestar Social: ¿Consideras importante que las empresas tengan un Programa de Bienestar Social? ¿Cuál es el beneficio que ofrece Hidrandina que más valoras? • Cultura: Si pensaras en algo de lo que has aprendido en este curso que podría ayudarte de manera personal, ¿cuál sería y por qué? ¿Crees que, así como Hidrandina, las personas deberían de guiar sus acciones a partir de valores? • Reglamento Interno de Trabajo: ¿Por qué sería importante tener un Reglamento Interno en la empresa? ¿Tendrías algo parecido en otras áreas de tu vida (familiar, personal, académica)?

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CÓDIGO DE ÉTICA

REGLAMENTO

Y CONDUCTA

INTERNO DE TRABAJO

SEGURIDAD Y SALUD

CULTURA

EN EL TRABAJO

PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL

RULETA DE LA ILUMINACIÓN

R PA

TO DO S

Energía para el desarrollo

PUNTOS

CI PE N.

PUNTAJE PARA LA RULETA DE LA ILUMINACIÓN

I RT A LOS QUE P

SECCIÓN V CIERRE Y ENGAGEMENT:

MI POTENCIAL

ELÉCTRICO GANADO 1. Nombre: Mi potencial eléctrico ganado. 2. Objetivo: Integración y cierre personal-grupal de las experiencias. 3. Tiempo sugerido: 10 min. 4. Cantidad participantes: 25 a 30 personas. 5. Materiales: Pedir que coja una hoja de papel y responda la siguiente pregunta ¿Qué te llevas/qué has aprendido del taller?

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6. Desarrollo: • Opción 1: El facilitador menciona que en su grupo de WhatsApp cada uno comente: ¿Qué te llevas/ qué has aprendido del taller? Seguidamente, recoger la idea/comentario de todos y de forma resumida, que uno sea quien lo exprese para todos los demás grupos. • Opción 2: El facilitador pedirá que tomen la hoja de papel que tienen a la mano y respondan la pregunta que se plantea y cuando tengan la pregunta lista escriban “ya” en el chat. Seguidamente, se les pide que algunos lo comenten para todos.

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ANEXOS ANEXO A HORIZONTAL:

VERTICAL:

1. Excelencia en el servicio.

1. Enosa

2. Boleta de pago.

2. Compromiso

3. Trujillo

3. Innovación

4. Pasión por el cliente.

4. 2018.

5. Día del Electricista.

5. Lactario.

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ANEXO B SECCIÓN III SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO a) Comité de SST: Funciones: • Aprobar el Reglamento Interno, Programa anual y Plan anual de Capacitación de Seguridad y Salud en el Trabajo. • Participar en la elaboración, ejecución y evaluación de las políticas y programas. • Realizar inspecciones. • Investigar causas de incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales. • Promover que los nuevos colaboradores sean correctamente instruidos y orientados sobre prevención de riesgos. • Asesorar y vigilar el cumplimiento de SST y su legislación. • Asegurar que los colaboradores conozcan los reglamentos, instrucciones y otros documentos de SST. • Analizar y emitir informes de estadísticas sobre incidentes, accidentes y enfermedades ocupacionales. • Verificar el cumplimiento de sus recomendaciones para evitar la repetición de los accidentes. • Hacer recomendaciones apropiadas para el mejoramiento de las condiciones y el medio ambiente de trabajo. • Informar los resultados del Programa de Seguridad. • Deben reunirse mensualmente. b) Peligro: Un peligro es una fuente de energía puede ocasionarte daños, pero no solo a la persona, sino también a equipos, procesos y el ambiente. Riesgo: Es la probabilidad que un peligro se materialice en determinadas condiciones y genere daños a las personas, equipos y al ambiente. c) Criterios de gravedad de un daño: LEVE (G=1)

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Se genera una lesión menor: contusiones, eritemas simples, magulladoras, etc.; así mismo una enfermedad ocupacional en grado leve.

MODERADO (G=2)

SEVERO (G=3)

Se genera una lesión con tratamiento médico, siendo esta una incapacidad no mayor a 72 horas, así mismo genera una enfermedad ocupacional en grado moderado.

Se genera una lesión con tratamiento médico, siendo esta una incapacidad mayor a 72 horas, así mismo genera una enfermedad ocupacional avanzada en grado severo. También se considera a fatalidad del accidentado.

d) Advertencia, prohibiciones, informativas, obligación, equipo contra incendios, de delimitación, etiquetado, señales manuales y señales auditivas. e) Debemos aplicar las reglas de oro. 1ra. Regla: Reconocer y asegurar el lugar. • Preguntarnos: ¿Es seguro acercarse? ¿Existe algún peligro inmediato? • Asegurar el lugar.

2da. Regla: Pedir ayuda paralelamente a la actividad anterior, debemos pedir ayuda al Servicio Médico: 3ra. Regla: • No empeore las cosas. • No actuar si no está entrenado. • Mantener la calma y mostrarse sereno. • Decirle a la víctima y al resto que está capacitado en primeros auxilios y tomar el control de la situación. Informar que la ayuda está en camino. • No mueva a la víctima, ya que si tiene una fractura podemos provocar una mayor lesión. Podremos moverlo si hay peligro mayor como un incendio, riesgo de explosión. • No le dé nada de beber ni comer. 4ta. Regla: Aplicar ABC • Abrir la vía respiratoria. • Buscar la respiración. • Controlar la circulación.

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REGLAMENTO INTERNO DE SST a) Objetivos del RISST. • Garantizar las condiciones de seguridad y salvaguardar la vida de los colaboradores. • Promover una cultura de prevención de riesgos laborales en los colaboradores. • Propiciar el mejoramiento continuo de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, a fin de evitar daños a la salud, a las instalaciones o a los procesos. • Proteger las instalaciones y propiedad de la Empresa, garantizando la fuente de trabajo y mejorando la productividad. b) Estándares de seguridad y salud en las operaciones. • E23-01– Control de Actividades Operativas. • E23-02– Dispositivos y Equipos de Elevación. • E23-03– Equipos de protección personal. • E23-04– Escaleras portátiles. • E23-05– Grúas. • E23-06– Herramientas. • E23-07– Montacargas. • E23-08– Salud en el Trabajo e Higiene. • E23-09– Trabajos en altura. • E23-10– Trabajos espacios confinados. • E23-11– Trabajos con fuentes de calor. • E23-12– Observación de Tareas. • E23-13– Estándar Inspecciones de Seguridad. • E23-14– Aislamiento de Energía. • E23-15– Sub Estaciones Eléctricas. • E23-16– Trabajos Cerca de Cables Eléctricos. • E23-17– Excavaciones y Zanjas. • E23-18– Liderazgo y Compromiso con el PASST. c) Directivas acerca de la seguridad en las instalaciones de la empresa, oficinas administrativas y atención al público. • Todos los colaboradores tienen la obligación de cumplir con las medidas de prevención para los riesgos según la Matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgo (IPER).

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• Mantener su ambiente de trabajo en condiciones de orden y limpieza a fin de evitar riesgos de accidentes. • Disponer el mobiliario de manera que permita un fácil acceso a la salida, escaleras y/o equipos contra incendio. • Está prohibido fumar o hacer fuego en los ambientes de trabajo. • No sobrecargar los tomacorrientes ni los supresores. • Al término de la jornada de trabajo se desconectarán los equipos eléctricos de las oficinas. • Los muebles y enseres estarán dispuestos y distribuidos de modo que permitan mantener pasillos amplios orientados hacia la salida. • Toda persona en la oficina conocerá las zonas de seguridad, las escaleras o rutas de escape, ubicación del botiquín de primeros auxilios y usará adecuadamente los servicios del local. • Los lugares de tránsito estarán libres de desperfectos u obstrucciones con los que pueda correrse el riesgo de tropezar. • Respetar la señalización ubicada dentro de la instalación. • Aplicar las medidas de prevención ante riesgos ergonómicos durante el trabajo en oficina. d) Equipos de protección personal: • Casco dieléctrico con barbiquejo (antichoque). • Zapatos dieléctricos (con planta de jebe aislante). • Máscara facial y/o lentes. • Guantes de cuero. • Sobreguantes. • Guantes de hilo de algodón. • Guantes dieléctricos (de acuerdo al nivel de tensión). • Ropa de trabajo resistente al arco eléctrico. • Arnés de seguridad de cuerpo entero con línea de anclaje y absorbedor de impacto eslinga tipo faja. • Respirador con filtro y/o cartucho. • Pértigas. • Revelador de tensión. • Manta aislante. • Juego de herramientas aisladas. • Equipo de comunicación portátil (RADIO, RPM). 33

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• Equipos de puesta a tierra temporal y otros. • Elementos de señalización (cono, cintas y otros). • Botiquín de primeros auxilios. • Extintores. • Camillas. e) Identificación de peligros y evaluación de riesgos. f) Comprende todas las actividades, servicios y procesos que desarrolla Hidrandina en sus instalaciones y los lineamientos los deben cumplir obligatoriamente todos los colaboradores, proveedores y visitantes que desarrollen sus actividades en las instalaciones de la empresa.

LEYES APLICADAS AL SECTOR a) Principios preliminares • Principio de prevención (Hidrandina busca proteger la vida, salud y el bienestar de los colaboradores). • Principio de responsabilidad (Hidrandina asume las implicancias de cualquier índole a consecuencia de un accidente o enfermedad que sufra un colaborador). • Principio de cooperación (Hidrandina garantiza una permanente coordinación en materia de seguridad y salud en el trabajo). • Principio de información y capacitación (recibes de Hidrandina una oportuna y adecuada información y capacitación preventiva con énfasis en lo potencialmente riesgoso para la vida). • Principio de gestión integral (Hidrandina integra la gestión en seguridad a la gestión de la empresa). • Principio de atención integral de la salud (Hidrandina proporciona el derecho a prestaciones de salud a los colaboradores que sufran algún accidente o enfermedad ocupacional). • Principio de consulta y participación (Hidrandina promueve la adopción de mejoras en materia de seguridad y salud en el trabajo). • Principio de primacía de la realidad (Hidrandina brinda información completa y verás sobre la materia). • Principio de protección (Hidrandina asegura que el colaborador se desempeñe en condiciones de trabajo dignas). b) Medidas de prevención y protección del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. • Eliminación de riesgos y peligros, tratamiento, control o aislamiento de los peligros, facilitar equipos de protección personal y otros.

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c) Derechos y obligaciones de los empleadores. • Ejercer un firme rol de liderazgo. • Aplicar medidas de prevención de los riesgos laborales. • Asignar labores y competencias de los colaboradores. • Transmitir información sobre el puesto de trabajo. • Pagar las indemnizaciones por daños a la salud en el trabajo. • Controlar zonas de riesgo. • Prever la exposición de agentes en zonas de riesgos. • Evaluar riesgos. • Investigar daños en la salud de los colaboradores. • Proporcionar equipos de protección personal adecuados a sus colaboradores. • Proteger a colaboradores en situaciones de discapacidad. • Informar a los colaboradores las razones para los exámenes de salud ocupacional, entre otras. d) Para la clasificación de observaciones de una inspección de trabajo se considera: • El peligro que representan. • El potencial de riesgo. • El tiempo que tomarán en corregirse. • Se compara con estándares, códigos y reglas; considerando dos condiciones o es correcto o se modifica. e) Reglamento de seguridad y salud en el trabajo con electricidad/2013. f) Denuncias y sanciones: • Considera que las faltas e incumplimientos de estos reglamentos deben ser denunciados a la autoridad competente para que tanto el ministerio de trabajo y empleo u OSINERGMIN (Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería) apliquen las medidas y sanciones correspondientes.

LÍNEA ÉTICA a) Denuncias y sanciones: La línea ética es una plataforma confidencial y anónima compuesta por diferentes canales de comunicación, que se encuentran a disposición de los colaboradores, proveedores y clientes como medio para comunicar cualquier irregularidad en contra del Código de Ética y Conducta y de los valores que observen dentro de la empresa.

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b) Canales de comunicación: • Realizando llamadas a los teléfonos 080018422; 211 -6534; 2116531 • Entrevista y envío de documentos de la denuncia en la Av. Sto. Toribio 143 San Isidro, Lima (De lunes a viernes de 9 am a 6 pm). • Subiendo alertas en las páginas web de la empresa, buscando el Link Línea ética. • Escribiendo un correo electrónico a PricewaterhouseCoopers pe_lineaetica@pwc.com c) Se debe reportar cualquier sospecha de conducta no ética, actos ilegales, corrupción, no cumplimiento de leyes, normas, protocolos, procedimientos y el Código de Ética y Conducta. • Hostigamiento, amenazas o acoso sexual contra otro colaborador. • Fomentar y participar en rumores, críticas destructivas, tratos despectivos o humillantes hacia los demás con el fin de causar daño • Mantener relaciones extra laborales que no hayan sido comunicadas a la empresa. • Utilizar los bienes o recursos de la empresa para beneficio personal o de un tercero. • Realizar proselitismo político a favor o en contra haciendo uso del cargo y recursos de la empresa. • Presentar en el centro de labores síntomas de ingesta de bebidas alcohólicas y drogas comprometiendo sus funciones y seguridad en el trabajo. • Practicar o tolerar actos ilícitos (corrupción, soborno, fraude, lavado de dinero). d) Otras prohibiciones: • Obtener beneficios indebidos mediante el uso de su cargo, autoridad o influencia. • Contratar personal o influenciar en el nombramiento de personal. • Hacer mal uso de la información privilegiada. • Adulterar, falsificar u omitir intencionalmente datos, reportes registros de la empresa. • Compartir información no autorizada de proveedores, colaboradores o clientes. e) Comité de Auditoría y Gestión de Riesgos y el Comité de Ética y Conducta. f) Para que un colaborador, cliente o proveedor denuncie alguna situación irregular es porque ha detectado o sospecha actos que no van de acuerdo al Código de ética y conducta. La denuncia puede realizarla a través de la página web, correo electrónico, teléfono o entrevista personal. Después que se recoja la información de la denuncia el Comité de Auditoría y Gestión de Riesgos y el Comité de Ética y Conducta evalúan las medidas que se tomarán en caso se demuestre que la denuncia es real. El encargado de gestionar el sistema de atención de denuncias es el oficial de cumplimiento. g) Código de Ética y Conducta de Hidrandina.

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CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA a) Prohibiciones éticas. • Recepción de regalos, cortesías, etc.: Los colaboradores no pueden dar ni aceptar regalos, obsequios, capacitaciones, vales, viajes o invitaciones de clientes, competidores o proveedores de bienes o servicios, con ocasión a sus deberes laborales en la empresa. En el caso de que se reciba alguno de los presentes indicados en el párrafo anterior, el colaborador pondrá los mismos a disposición del área de Administración de su empleadora para que se adopte la medida institucional respectiva. • Los obsequios, promociones o presentes que otorgue la empresa como parte de su política comercial o de promoción, no se encuentran comprendidos en las prohibiciones señaladas en este literal. • Se encuentra permitido únicamente aceptar artículos de oficina y/o escritorio, artículos de naturaleza promocional o de publicidad de terceros, siempre que estos no tengan valor comercial significativo. Bajo ningún concepto se encuentra permitido la aceptación de dinero. • Ejercer presiones, actos de amenaza, hostigamiento, acoso sexual, participar de actos despectivos o humillantes en contra de otro colaborador. • Ingreso al centro de labor bajo efectos de bebidas alcohólicas o drogas. • Alterar, falsificar u omitir datos, registro o informes. • Hacer uso de los activos o bienes de la empresa para trabajos externos o en propio beneficio. • Obtener beneficios o ventajas haciendo uso de su cargo, autoridad o influencia. b) Principios éticos: respeto, puntualidad, probidad, eficiencia, idoneidad, veracidad, lealtad y obediencia, justicia y equidad, rendición de cuentas y respeto a los intereses de los Grupos de interés. c) Los colaboradores no deberán usar en beneficio propio o de los terceros información de la empresa, de sus grupos de interés o información privilegiada, debiendo utilizarla únicamente con la finalidad para que fue obtenida. No deberán hacer uso fraudulento de dicha información. De igual forma, será responsabilidad de los colaboradores llevar una archivo veraz, claro y detallado de la información acorde a las políticas, normas y leyes aplicables, sin alterar o destruir ningún documento oficial de la empresa. d) La corrupción existirá cuando los colaboradores hagan uso de prácticas que infrinjan los deberes éticos, para obtener algún beneficio o ventaja para la empresa, para ellos mismos o para un tercero. e) Accionistas, Colaboradores, Consumidores y clientes, Proveedores, Empresas de competencia, Comunidad y Gobierno. f) A fin de prevenir los conflictos de interés al interior de las empresas del Grupo Distriluz no 37

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está permitida la incorporación de familiares de colaboradores dentro de la empresa en la que labora, hasta el segundo grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad. Para el caso de cargos de dirección, la restricción de ingreso se aplicará para el ámbito de todas las empresas del Grupo Distriluz. Esta restricción no es aplicable para el caso del ingreso de practicantes y únicamente por el periodo que duren sus prácticas. g) Ante una situación de posible Conflicto de Intereses, los colaboradores deben comunicar, oportunamente y por escrito, al Gerente o Jefe de Área al cual pertenece y al Departamento de Recursos Humanos sobre los Conflictos de Intereses de su conocimiento, a fin de que se le brinde el tratamiento correspondiente. h) Actividades políticas y electorales, así como políticas anticorrupción: • Hidrandina ni sus colaboradores favorece, patrocina, apoya o desalienta a partidos políticos, candidatos. • Hidrandina es neutral. No participa de actividades con fines políticas en favor o en contra de algún candidato o partido político. • Los colaboradoes no pueden hacer proselitismo en sus horas laborales o en las instalaciones de la empresa. Ni pueden coaccionar u orientar la elección del compañero. • Excepción: Aquel colaborador que de acuerdo a las normas electorales haya conseguido una licencia puede participar como candidato siempre y cuando no actúe como colaborador dentro de la empresa ni utilice sus recursos.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO a) El objetivo principal del Reglamento Interno de Trabajo de Hidrandina, es regular las relaciones de trabajo en la empresa, para poder promover un trabajo armónico, productivo y eficiente. b) Estados de alcoholismo, estupefacientes, ingerir sustancias dentro de la Empresa, difundir, reproducir o divulgar información que tenga carácter de reservado. Vender artículos, o productos, no promover peleas, juegos, bromas, u hostigamiento, animar o cohesionar a bajar el rendimiento a otros compañeros de trabajo, sustraer sin autorizar, fumar, no usar identificación, actos políticos dentro de las instalaciones, cambiar de turnos, dormir en horas laborales, portar armas, entre otras que se detallan en el RIT. c) Faltas y medidas disciplinarias: • Serán catalogadas como leves significativas y graves. Es leve cuando es desatención a los procedimientos, llamadas de atención verbal o escrita y suspensión del colaborador, la falta es significativa, cuando hay una violación deliberada, y/o consiente de las normas, que pudo originar una lesión a asimismo o a otros, esto es motivo de suspensión, falta grave, infracción de los deberes esenciales que emanan del contrato esto puede ser despido o suspensión. d) Asistencia y puntualidad: • Tienes la obligación de registrar la asistencia antes de empezar, al finalizar, al estar de Energía para el desarrollo

comisión de servicio, con permiso, y durante el uso de hs extras, al iniciar y concluir tu refrigerio, incluso si no sales de HD, esto es una obligación personal y si no se realiza es falta grave. La tardanza es fijada en 5 min, se comunica al jefe hora y motivo de tardanza y debes ser autorizado por tu jefe superior jerárquico, si no es justificado, se podrá denegar tu ingreso considerando ese día como no laborado. Las tardanzas son acumulativas dentro del periodo de pago y será descontada la parte proporcional de la remuneración mensual. Se prohíbe registrar la asistencia por otro colaborador Los puestos de confianza quedan exceptuados del control de asistencia. e) Permisos por enfermedad: • Se justifican con certificado médico que deben ser presentado dentro de las 24 hs después de la ausencia, se comunica a la jefatura inmediata y al área de Bienestar Social. Si el certificado médico supera los 20 días acumulados en un año calendario deberán ser visados por ESSALUD para su subsidio, trámite encargado por el colaborador. f) Coordinando programas de educación, familiar social y cultural. g) Cautelar y responder por los bienes de la Empresa, que le hayan sido asignados y/o estén a su cuidado y no disponer de éstos o de otros bienes de la organización en beneficio propio y/o de terceros. h) Guardar confidencialidad con la información, documentos y data a su cargo o conocida indirectamente acerca de las actividades de la Empresa, incluso luego de producido el cese del trabajo. i) Derechos del colaborador: 1. Recibir de las empresas del Grupo Distriluz un trato acorde con la dignidad de la persona. 2. Que sea mantenida en reserva la información de carácter privado. 3. Formular reclamos o quejas cuando considere vulnerados sus derechos, respetando las instancias y canales de comunicación. j) El reclamo o queja se formulará por escrito y ante el jefe inmediato, siempre y cuando haya quedado agotada la comunicación o el diálogo personal o directo. En caso que el problema se suscitara con su jefe inmediato, recurrirá por escrito al inmediato superior a éste, observando el conducto regular y la línea de autoridad; esto, si el colaborador no se siente satisfecho con la solución ofrecida en niveles inferiores. k) Falta Grave: Es la infracción por el colaborador de los deberes esenciales que emanan del contrato, de tal índole, que haga irrazonable la subsistencia de la relación, están señaladas en la ley. Este tipo de falta será sancionada con suspensión o despido del colaborador. l) Responsabilidades laborales • No actuar con honestidad, confidencialidad, lealtad, fidelidad, diligencia, buena fe en las labores asignadas, así como el cumplimiento de las labores asignadas, así como el

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cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato. Falta considerada como Grave de acuerdo a ley. • Difundir informaciones inexactas, cualquiera que sea el medio que atenten contra las empresas del Grupo Distriluz, sus directivos y el personal. Falta catalogada como Grave de acuerdo a ley. • Divulgar información que se le ha confiado como confidencial o reservada; así como violar correspondencia. Falta catalogada como Grave de acuerdo a ley. • No contar con los documentos debidamente actualizados indispensables para la prestación del servicio. Falta considerada como Grave de acuerdo a ley. • No registrar o registrar de manera incorrecta la información requerida por las empresas del Grupo Distriluz en bitácoras, reportes, permisos, hojas de trabajo u otros documentos. Falta catalogada como grave. • No reportar a su jefe inmediato las ocurrencias del servicio, deterioro o pérdida de bienes, materiales u equipos que las empresas del Grupo Distriluz le proporcionen para el trabajo dentro del término de 24 horas de ocurrencia. Falta considerada como Grave. • Crear, falsificar, alterar o adulterar documentos o información para su beneficio personal. Falta catalogada como Grave de acuerdo a ley. • Desobedecer las órdenes e instrucciones de trabajo, disciplina y/o seguridad que le son impartidas por sus superiores. Esta falta es catalogada como Grave de acuerdo a ley. • La resistencia a cumplir las órdenes o tareas dispuestas por sus jefes en relación a su trabajo. Esta falta es catalogada como Grave de acuerdo a ley. • No entregar en forma debida el puesto de trabajo a quien por motivo alguno deba relevarlo. Falta considerada como Significativa. • Realizar defectuosa o negligentemente su trabajo. Falta considerada como Grave de acuerdo a ley. • Valerse de su condición de colaborador de las empresas del Grupo Distriluz para obtener beneficios de índole personal. Asimismo, hacer uso en provecho propio o de terceros, ejerciendo desautorizadamente los poderes y atribuciones conferidas por las empresas del Grupo Distriluz. Falta considerada como Grave de acuerdo a ley. • No comunicar por escrito y con un plazo de 48 horas de sucedido a su jefe inmediato, cualquier cambio o variación de sus datos personales, familiares, estado civil, cambio de domicilio y otros para mantener al día su archivo personal. La información será remitida por dicho jefe a la Unidad de Recursos Humanos en el término de 24 horas de recibido el informe. Esta falta es catalogada como Leve.

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MANUAL DE INSTRUCCIONES

TALLER APLICATIVO “ VIVE LA EXPERIENCIA HIDRANDINA” ENERGÍA PARA EL DESARROLLO

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ESTRUCTURA DEL TALLER: El programa de nuestro taller quedará dado de la siguiente manera

TIEMPO DE DURACIÓN: La aplicación del taller está pactada a realizarse en dos horas cronológicas