Revista | BBR - Enero 2023

LATAM

Seguridad de datos y aceleración de proyectos

TECH & INNOVATION

Edición Especial | Ene 2023 | www.thebostonbr.com

Entrevista exclusiva con: Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director Ejecutivo del Grupo Consupago; Ing. Fidel Vargas Londoño, DGA de Transformación Digital de Consubanco

La Transformación Digital de PRODUCTOS ALIMENTICIOS DIANA

BANCO INDUSTRIAL GUATEMALA

Ecosistema digital más allá de servicios financieros

BIZAGI

Habilitando a cada colaborador para crear soluciones

POWERSTREET

Rumbo al siguiente nivel en automatización y TI

ADEMÁS:

+ NIU Solutions + FacePhi

+ Get LATAM/Tribal + Lenovo

ECOSISTEMA BANCARIO DIGITAL en crecimiento

Haz

Back office de gestión comercial

Venta, Reparto Merch - Superv

Televenta

E-ordering

Ruteo

Dinámico

Business Intelligence

CON POWERSTREET PUEDO DORMIR TRANQUILO

PowerStreet permite automatizar y agilizar el proceso comercial de tu empresa, logrando incrementar tus ventas entendiendo el comportamiento del mercado

En esta edición especial queremos destacar los esfuerzos de aquellas empresas que han apostado por el desarrollo tecnológico en América Latina. Hace décadas era difícil pensar que desde nuestra región se exportaran soluciones en Tecnología de la Información, más allá de que existían individuos capacitados en ella. Hoy es una realidad saber que diferentes ‘startups’ trascendieron su país para posicionarse en el resto del continente e incluso en Europa. Este desarrollo también ha resultado en que gigantes globales de la TI, SaaS y otros campos especializados giren hacia nuestra región para establecerse y participar de nuestros mercados.

El desarrollo de Consubanco desde una cadena de tiendas de grandes superficies y sus antecedentes ofreciendo servicios financieros a mercados específicos les ha llevado a convertirse en una solución indispensable para una clientela que deposita cada vez más confianza en esta institución crediticia.

Delphix LATAM, por su parte, se ha convertido en un habilitador digital para empresas de diferentes sectores en la región, acelerando la implementación de procesos y, por lo tanto, la

puesta en marcha de estos.

Desde El Salvador, Productos Alimenticios Diana funge como una empresa que contribuye a reactivar la economía del país, y tras una entrevista a su CIO conocemos los detalles de la digitalización de sus operaciones.

Lenovo se ha posicionado en una marca ‘top of mind’ en cuanto a dispositivos se refiere, incluso en nuestra región; ahora ostentan material más ecológico en la elaboración de sus productos. El Banco Industrial de Guatemala sirve ahora a cuentahabientes de todo tipo con soluciones digitales para facilitar la vida más allá de los servicios financieros.

FacePhi, Bizagi y Tribal Worldwide se han convertido en habilitadores de tecnologías especializadas y son imprescindibles para empresas de la región en diversos sectores, especialmente para la banca. Y NIU Solutions, desde Guatemala, ha aumentado con los años su portafolio de productos, pasando de cubrir elementos como la mercadotecnia digital a en efecto convertirse en un proveedor de soluciones.

¡Feliz 2023! ¡Gracias por leer y compartir!

Mateo Rafael Tablado, Editor en jefe de The Baoston Business Review

Email: rafael.tablado@thebostonbr.com

QUIENES SOMOS

Director Ejecutivo

Jassen Pintado

Director Creativo

Omar Rodríguez

Editor en Jefe

Rafael Tablado

Editora para Brasil

Flavia Brancato

Traducciones

María Murgui

Directora de Finanzas

Christina Nichole

Directora de Redes Sociales

Maria Elena Gastelum

Coordinadora de Contenido

Alicia Barrantes

Directores de Proyectos

Ana Macfarland

David Alarcon

Giuseppe Modenesi

Lucy Verde

Marcelo Modenesi

80.

88.

98.

108.

CULTURA DIGITAL CORPORATIVA

CON EL PODER DE TRANSFORMAR

El conocimiento de la tecnología disponible, su capacidad y su implementación ha potenciado a Productos Alimenticios DIANA para mantener el liderazgo en el país y la región

Productos Alimenticios DIANA es una empresa con más de 70 años de tradición en El Salvador. De sus inicios con un modesto portafolio de dulces artesanales al crecimiento que trascendió fronteras para establecerse como un líder en producción de alimentos distribuidos en El Salvador, Centroamérica y Estados Unidos,

Productos Alimenticios DIANA se ha posicionado también como una de las empresas referentes para la reactivación económica en su país.

Mantener a una empresa como Productos Alimenticios DIANA no sólo a flote, sino generando empleos estables y aportando a la economía de un país conlleva una serie de esfuerzos relacionados con

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Entrevistado Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA

factores externos como al interior de esta. Es indispensable mantener el paso con las exigencias del comercio actual, ya sea a través de temas como la digitalización y automatización de procesos, o de acuerdo con requerimientos de la industria, así como la evolución en las exigencias del consumidor.

“Como definíamos el éxito ayer no es como lo definimos hoy. Por ejemplo, “El crecimiento era un único objetivo en el pasado, ahora la sostenibilidad es esencial”, comentó Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA.

UNA TRAYECTORIA CONSTRUIDA A BASE DE RESULTADOS

Julio Salazar ha sido el principal encargado de liderar y asegurar que Productos Alimenticios DIANA cuente con la tecnología adecuada y que ésta sea aprovechada de lleno para optimizar sus operaciones en cada frente.

Su experiencia suma más de

20 años en cargos clave y directivos relacionados con la Tecnología de la Información en industrias de diferentes rubros.

La preparación académica de Julio Salazar se puede resumir en Licenciatura en computación por parte de la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (El Salvador), Maestría en finanzas en la misma institución; así como certificaciones internacionales como PMP (profesional en la gerenciación de proyectos) por parte del Project Management Institute ( EEUU), en comercio electrónico y en el ciclo de desarrollo software, entre otras.

Su liderazgo ha contribuido a resultados importantes combinando innovación, conocimiento, relaciones estratégicas y puesta en marcha de procesos que permiten articular en corto, mediano y largo plazo la agenda de la Tecnología de la Información con planes estratégicos comerciales.

“Mi función es generar valor de negocio a través de la tecnología

“HEMOS TOMADO LA NUBE Y LA ANALÍTICA COMO BASE PARA NUESTRA TRANSFORMACIÓN, cada organización necesita subir de nivel su madurez digital para tener éxito y crecimiento”

- Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA

34

de experiencia nos respaldan

App móvil para Preventa, Autoventa, Reparto, Supervisor y Promotoría

Ruteo dinámico y monitoreo online

Plataforma de pedidos online B2B2C Televenta

Big Data y BI para análisis de KPIs

Módulo Back office para la gestión de procesos comerciales

y el análisis, empoderando a las empresaspara el logro de resultados, transformar las relaciones corporativas, aprovechar la tecnología adecuada y priorizar las inversiones”, señaló el ejecutivo.

ESTRATEGIA DIGITAL CON BASES SÓLIDAS Y METAS CLARAS

Productos Alimenticios DIANA transita rumbo al concepto de la Industria 4.0, incrementando su rentabilidad de manera sostenible, con un óptimo aprovechamiento de los recursos que la actualidad ofrece de acuerdo con lo que la empresa requiere. Mediante recursos al alcance de empresas de todo tipo como la Inteligencia Artificial, las herramientas para trabajo remoto y la escalabilidad en la velocidad de adopción, entre otros; se han logrado objetivos como la reducción de costos y habilitar a los empleados para hacerlos más productivos, alcanzando una madurez digital y totalidad de potencial de la empresa.

La estrategia digital de Productos Alimenticios DIANA aplica nuevas tecnologías para funciones existentes de negocio y se enfoca en la habilitación de nuevas capacidades digitales, considerando los siguientes conceptos como pilares:

• Trabajo moderno. Tecnología actualizada en aspectos como la comunicación y su influencia en la cultura y estrategia.

• Democracia de los datos y analítica: Incrementar la capacidad de cada individuo mediante su acceso a los datos y al entendimiento de estos.

• ‘Big data’ y procesamiento en la nube: Para recuperar, almacenar y procesar altos volúmenes de información.

• Inteligencia artificial: Implementación de agentes inteligentes en los procesos donde son capaces de maximizar las posibilidades de lograr con éxito los objetivos comerciales.

“LA EMPRESA SE DIRIGE A UNA ORGANIZACIÓN QUE AMPLÍA LA DIVERSIDAD DE PERSONALIDADES, HABILIDADES E IDEAS; requerimientos para adoptar nuevas capacidades digitales siendo sostenibles en nuestro crecimiento”

Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA

-

• Automatización de procesos, ‘Blockchain’ e Internet de las cosas (IOT): Integración directa desde el mundo físico al basado en computadoras, resultando en mejoras de eficiencia, beneficios económicos y reduciendo los esfuerzos humanos.

“Hemos tomado la nube y la analítica como base para nuestra transformación, la organización en cada industria necesita subir de nivel su madurez digital para tener éxito y crecimiento”, añadió Salazar.

RESULTADOS TANGIBLES EN POCO TIEMPO

Tras llegar a Productos Alimenticios DIANA durante la pandemia del COVID-19, Salazar y su equipo no perdieron tiempo en establecer los

objetivos mediante los cuales la empresa alcanzaría los conceptos de la 4a. Revolución Industrial y dirigirla hacia estos para cumplirlos.

Entre los resultados que este proceso continuo ha logrado, destacan el amplio portafolio de marcas exitosas, el emitir facturas digitales a través de todos sus canales, la consideración de los datos como un activo de información, no sólo estratégico, sino del cual existe el compromiso de obtener el máximo valor posible.

El aumento en doble dígito de los ingresos de Productos Alimenticios DIANA es en gran medida resultado de las soluciones recientes, como la implementación de Powerstreet, un software para puntos de venta, venta en ruta y distribución. Otro factor

Por más de 30 años acompañando el crecimiento de y siendo socios estratégicos para negocios exitosos.

www.inteplast.com

clave, es la creación de ‘insights’ mediante la analítica de datos.

“La empresa se dirige a una organización que amplía la diversidad de personalidades, habilidades e ideas; requerimientos para adoptar nuevas capacidades digitales siendo sostenibles en nuestro crecimiento”, comentó el ejecutivo.

AGILIZACIÓN AL INTERIOR Y EXTERIOR DE LA EMPRESA

La transformación digital que ha desarrollado Productos Alimenticios DIANA ha llevado a la implementación de procesos que han logrado tener un impacto positivo en las interacciones con proveedores y socios estratégicos, además de clientes y prospectos para cliente, con quienes se percibe una relación comercial más ágil, así como una reducción de los ciclos ‘procure-to-pay’.

Los objetivos clave en el desarrollo continuo de estos procesos son:

• Acelerar el ciclo de ventas

mientras se reduce el costo de ventas.

• Encontrar nuevos clientes que estén listos para comprar.

• Responder a RFP (solicitudes de propuesta) /RFI (solicitudes de información), enviar propuestas y negociar contratos.

• Gestionar órdenes de compra, enviar facturas y recibir pagos.

• Saber cuándo recibirá un pago y qué cubre dicho pago.

• Fortalecer las relaciones con el cliente y aumentar la retención del cliente.

HACIA LA EVOLUCIÓN DE LA CULTURA DIGITAL

Durante 2023, la principal tarea en Productos Alimenticios DIANA en cuestiones digitales es la unificación de información con programas de automatización orientada a los usuarios, fomentando una cultura que mantenga a los equipos conectados; así como una mentalidad organizacional arraigada en la flexibilidad y la apertura a nuevas

ideas, tecnologías y capacidades digitales.

La cultura digital a nivel corporativo que se implementa en Productos

Alimenticios DIANA va dictando el tipo de procesos, aplicaciones y algoritmos que se necesitan, además de formar a sus ciudadanos de datos, habilitando a estos para permitirles elaborar a partir de los datos que reciben, entienden y

ENRIQUECIENDO

PARA MEJORAR DECISIONES”

- Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA

procesan, desarrollando así nuevas capacidades al tiempo que trasladan estos datos a un lenguaje entendible.

“El compromiso de la Dirección de IT y el mío propio es hacer que la tecnología encaje para que sea parte de la vida cotidiana. La información se va enriqueciendo para mejorar decisiones”, finalizó Julio Salazar, Director de Tecnología de la Información en Productos Alimenticios DIANA.

FUNDACIÓN: 1951

INDUSTRIA: Alimentos / Tecnología

CONTACTO: www.diana.sv

“El compromiso de la Dirección de IT y el mío propio, es hacer que la tecnología encaje para que sea parte de la vida cotidiana. LA INFORMACIÓN SE VA

Los datos importantes en las mejores manos

Un enfoque innovador a la protección de datos durante procesos de desarrollo, gestión de pruebas e interacciones en nubes múltiples brinda también velocidad y valor que se convierten en una notable diferencia

Las empresas de diversas industrias que manejan una amplitud de datos de manera digital corren riesgos en el manejo de estos, además de que tienen la obligación de adherirse a normatividades estrictas respecto al posible acceso a esta información, garantizando que terceros no tengan

acceso a datos de usuarios y clientes para uso indebido.

Delphix ha brindado soporte a empresas y se ha posicionado como líder global en la industria de datos para procesos como DevOps, Test Data Management (TDM) y Enmascaramiento de Datos, automatizando operaciones de datos complejas que cumplan con regulaciones de privacidad.

La empresa fue creada en 2008 en Menlo Park, California y en la actualidad tiene presencia global, habiéndose expandido a América

Latina y a Europa, operada por más de 700 empleados directos, además de

Producido por Jassen Pintado

Escrito por Mateo Rafael Tablado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Entrevistada: Bruna Bolorino, Vicepresidente y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe

terceros de otras empresas. Delphix puede ostentar que el 30% de las empresas ubicadas en el ranking de Fortune 100 son sus clientes.

La presencia de Delphix en América Latina data desde 2013, dando ese primer paso con la apertura de su oficina en São Paulo, Brasil. En la actualidad, la empresa también está en Argentina y México, habiendo iniciado operaciones en este último durante 2018.

La operación en América Latina conforma el 12% de Delphix a nivel global, esta se nutre también del trabajo de 23 partners. Entre Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Jamaica y México, Delphix cuenta actualmente con más de 60 clientes activos en la región, entre los que se incluyen empresas como Consubanco, Invercap, Natura y Office Depot, entre otras.

Delphix facilita la disponibilidad de datos capaces de cumplir con regulaciones de protección de estos durante el proceso de desarrollo,

disminuyendo de esta manera los “tiempos muertos” para los desarrolladores, contribuyendo así a crear entornos más productivos, reduciendo los tiempos para la puesta en marcha y mejorando la calidad del código, resultando también en una reducción de costos e impacto ambiental.

“Delphix es aplicable a todas las industrias que administran una gran cantidad de datos, ya sea para acelerar sus proyectos o proteger sus entornos, desde fugas de datos hasta ataques de ransomware”, añadió Bruna Bolorino, Vicepresidenta y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe.

LIDERAZGO AL FRENTE DEL CRECIMIENTO DE NEGOCIOS Bruna Bolorino se graduó en Administración de Empresas por parte de la ESPM (Escuela Superior de Publicidad y Mercadotecnia, en São Paulo, Brasil). Su experiencia de 17 años en el sector TI (Tecnología de la Información) se ha extendido por

Enero 2023

empresas como Oracle, SAP, Dell EMC e IBM, entre otras, ocupando cargos de liderazgo.

Los resultados que ha logrado para Delphix en Brasil y América Latina han sido reconocidos por la empresa a nivel global, habiendo recibido premios todos los años desde que ingresó. Además, no sólo creó nuevos negocios y ventas, sino que también creó operaciones desde cero en múltiples países de América Latina y el Caribe.

SOLUCIONES ÚTILES EN DIFERENTES AMBIENTES

Las soluciones que Delphix ofrece son aplicables en todas las industrias, principalmente contribuyendo a sectores financieros como la banca y aseguradoras, al sector ‘retail’ y al educativo, entre otros.

Los tres pilares principales donde las soluciones de Delphix brillan sin duda son en DevOps, ambientes Zero Trust (redes de confianza cero)

y estructuras Multi-Cloud:

• DevOps. Delphix optimiza la

entrega de datos a los ambientes de pruebas, habilitando entornos de datos efímeros logrando reducir tiempos para puesta en marcha de proyectos. La serie de herramientas

con las que cuenta la empresa permite automatizar diferentes aspectos de TI, ofrece administración de código, infraestructura, implementación y otros procesos.

• Zero Trust. Delphix brinda protección a entornos de prueba mediante la identificación y eliminación de todos los datos confidenciales, esto permite

resolver problemas de cumplimiento y seguridad.

• Multi Cloud. Delphix colabora en el traslado de grandes cantidades de datos de entornos complejos a la nube, aumentando la viabilidad de los proyectos y reduciendo costos mediante agilidad y seguridad.

“Además de automatizar y reducir drásticamente el tiempo para manejar los datos, ofrecemos la opción de protegerlos antes de la entrega, lo que significa que podemos encontrar los datos confidenciales automáticamente y enmascararlos de acuerdo con las

- Bruna Bolorino, Vicepresidenta y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe

“Delphix es aplicable a las industrias que administran una gran cantidad de datos, ya sea para acelerar sus proyectos o proteger sus entornos”

regulaciones de seguridad”, comentó la ejecutiva.

LAS VENTAJAS QUE OFRECE LA PLATAFORMA MÁS COMPLETA

Delphix ofrece ventajas sumamente valiosas para las empresas, considerando que estas pueden demorar horas, días e incluso semanas en la preparación del entorno adecuado para un nuevo proyecto, dedicando más de este tiempo al manejo de datos.

• Delphix responde preguntas claves respecto a cuánto valor pueden obtener las empresas a partir de innovar con ellos, así como en qué momento será que esta innovación entre en madurez como para brindar este valor, considerando que la capacidad para tener acceso a los datos con rapidez suele implicar retrasos en la cadena de valor del desarrollo de aplicaciones. Delphix cuenta con capacidad de adoptar las funcionalidades para Continuous Data (protección al flujo continuo de datos) y Continuous Compliance. La primera

modalidad entrega datos para uso interno de estos, como en procesos de TDM, recuperación tras desastres e integración con aplicaciones de monitoreo; mientras que el ‘continuous compliance’ asegura la protección de datos que se entregan para usos internos distintos.

• Admite múltiples fuentes de datos desde el ‘mainframe’ hasta las bases de datos modernas, desde las instalaciones hasta la nube, SaaS (software como servicio), PaaS (plataforma como servicio o nube), herramientas de copia de seguridad y replicación.

• Es una plataforma completa para administrar datos y puede ser aprovechada también para TDM, recuperación rápida, creación de entornos de formación y ‘sandbox’, identificación de datos confidenciales, enmascaramiento de datos, migración o sincronización de datos entre múltiples centros de datos (o nubes), protección ante ransomware y otros usos.

“No hay ningún competidor a nivel plataforma que ofrezca todos los beneficios con la misma licencia. Contamos con un equipo dedicado a ayudar a nuestros clientes a obtener el máximo valor de su inversión en nuestra plataforma”, señaló Bolorino.

CONSUBANCO: ETAPAS QUE DAN PASOS HACIA SOLUCIONES INTEGRALES

El primer desafío que encontró Delphix cuando empezó a brindar soluciones a Consubanco estuvo

relacionado con el cumplimiento de regulaciones de seguridad de datos desde los entornos “bajos” (considerados también “no productivos”, como áreas de desarrollo, pruebas, de entrenamiento de colaboradores, copias de datos con acceso a terceros, entre otros), pues los datos manejados por la institución estaban perfectamente protegidos en los entornos productivos, no así en los entornos bajos, corriendo grandes riesgos.

El primer paso fue encontrar los

datos sensibles para identificar datos confidenciales, especialmente en entornos SAP, los cuales deliberadamente no agregan mucha descripción en los metadatos de las bases de datos. Sin embargo, el generador de perfiles es capaz de mapear datos confidenciales más allá del metadato y utilizando el formato de datos en sí, eso significa que los datos confidenciales siempre están mapeados.

Después de la confirmación de los equipos de desarrollo y seguridad,

Delphix se involucra con el inventario para posteriormente llevar a cabo un trabajo de enmascaramiento de datos, el cual toma algunas horas en sus primeras ejecuciones, según el volumen del conjunto de estos datos. Este proceso es importante en cuanto al cumplimiento con el compromiso de la protección de datos del cliente, establecido por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, entidad autónoma del gobierno mexicano que rige instituciones financieras.

Tras establecer las condiciones

“Además de automatizar y reducir drásticamente el tiempo para manejar los datos, ofrecemos la opción de protegerlos antes de la entrega, lo que significa que podemos encontrar los datos confidenciales automáticamente y enmascararlos de acuerdo con las regulaciones de seguridad”

- Bruna Bolorino, Vicepresidenta y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe

que aseguraran el cumplimiento con la protección de datos, el siguiente reto fue la velocidad y la calidad de los datos en estos entornos bajos, se investigó junto al equipo de Consubanco cuál era la automatización necesaria para aprovisionar los entornos que necesitaban de estas implementaciones, logrando llegar a un punto en el cual se están probando las diferentes soluciones, de manera que Consubanco se beneficie de todo aquello que ofrece la plataforma de Delphix en cuestiones de gestión y protección de datos. Delphix Enero 2023

CRECIMIENTO EN LA REGIÓN A TRAVÉS DE PARTNERS

El desarrollo de Delphix en América

Latina crece a pasos superlativos, y al cierre de 2022 la empresa registró un crecimiento del 37% en nuevos clientes en la región. Y tan sólo en el último trimestre de 2022 la empresa experimentó un 300% de crecimiento respecto al mismo período del año anterior.

de resultados para la empresa en esta región. Actualmente, el crecimiento del equipo se acerca al 55% anual.

Además de contar con importantes clientes en Brasil, México, Argentina, Chile y Colombia, Delphix está expandiendo su operación a más países en América del Sur, Central y el Caribe: Ecuador, las Islas Caimán, Jamaica, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico y Uruguay.

EXPECTATIVAS FAVORABLES

Hay propósitos precisos por cumplir durante 2023 y más adelante, como un fuerte enfoque en determinados países, la difusión de Delphix y sus productos, y se esperan también más resultados derivados de sus importantes alianzas con analistas como Gartner e IDC.

“Estamos invirtiendo no sólo en expandir el conocimiento de la marca, sino también en construir equipos locales, empleados directos de Delphix, no sólo operar con partners. A partir de este año empezamos a

tener equipo local en México. Para 2023 el crecimiento de México va a ser más grande que el crecimiento de Latinoamérica en el tema de inversión”, añadió Bruna Bolorino, Vicepresidenta y Gerente General de Delphix en Latinoamérica y el Caribe.

FUNDACIÓN: 2008 INDUSTRIA: Tecnología / Innovación

CONTACTO: www.delphix.com/es

FACILITANDO PROCESOS EN TIEMPOS CORTOS

Bizagi contribuye a la Transformación Digital de organizaciones de diferentes sectores mediante su plataforma de automatización de procesos, capaz de integrar Inteligencia

Artificial (IA) y robótica para optimizar diferentes procesos, logrando la puesta en marcha en poco tiempo al orquestar diferentes áreas de trabajo del cliente, brindando resultados capaces de generar la satisfacción del usuario final.

Además de su presencia en América

Latina, Bizagi ha posicionado su trabajo en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido y Singapur, entre otros

países, atendiendo principalmente a entidades de la industria financiera y bancaria, seguros, del sector público, de manufactura, ‘retail’, de transportes

y logística, salud, y al sector hotelero y de turismo, entre otras.

AMPLIA FUNCIONALIDAD

Bizagi es protagonista en la automatización y orquestación de diferentes tecnologías y soluciones empresariales como: sistemas

legados, sistemas de RPA (automatización robótica)

y de IA, servicios web, bases de datos existentes, CRM (gestión de relaciones con el cliente),

Bizagi es una plataforma líder en automatización de procesos y creación de aplicaciones “low code” para diversas industrias. Ofrece herramientas de automatización de fácil uso, tanto para desarrolladores como para usuarios de todas las áreas de negocio ... ¡Todo alojado en la nube!

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

ERP (planeación de recursos empresariales), sistemas de manejo y almacenamiento de documentos, entre otros, actuando como un orquestador dentro de la entidad, organizando de manera eficiente y sencilla estos sistemas.

Su solución ‘low-code’ para el desarrollo de aplicaciones es intuitiva, ofrece un asistente con siete pasos para construir una aplicación, mismo que agiliza la automatización de procesos, acelerando también la puesta en marcha de las apps. Esta modalidad proporciona mayor visibilidad y control sobre los recursos, los costos y los plazos asociados a los procesos empresariales, además de permitir tanto a usuarios de la organización como al departamento de Tecnologías de la Información (TI) colaborar en la estandarización y mejora de los procesos.

Al ser una plataforma “low-code”, soluciona problemas de una manera más ágil para todos los usuarios

de la compañía, no solo para desarrolladores.

Los usuarios más avanzados cuentan con las vistas de asistente, experto y experiencia, contando con todo el poder de desarrollo que la plataforma ofrece, con la posibilidad de abarcar rápidamente procesos ‘core’ y estratégicos.

OPTIMIZANDO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Bizagi ofrece un módulo completamente dedicado a crear experiencias únicas, modernas y personalizadas a los diferentes usuarios.

Esta opción permite identificar a las diferentes personas que trabajan dentro de las aplicaciones, posibilitando la creación de páginas, menús, reportes, listas y otros elementos totalmente personalizados y contextualizados de cada persona.

Bizagi entiende la importancia de hacer sentir a cada usuario único y por ello ofrece diferentes opciones para lograrlo.

BIZAGI ENTIENDE LA IMPORTANCIA DE HACER SENTIR A CADA USUARIO ÚNICO

Y POR ELLO OFRECE DIFERENTES

OPCIONES PARA LOGRARLO

MÚLTIPLES PRODUCTOS EN UNA MISMA PLATAFORMA

• Bizagi Modeler: ofrece al cliente la posibilidad de modelar, documentar y simular procesos de negocio haciendo uso de la notación BPMN

2.0. También permite crear diagramas de valor, utilizar tecnología de Minería de Procesos y publicar para todos los colaboradores de la organización los

procesos que son usados a través de una biblioteca de procesos.

• Bizagi Studio: Studio facilita el desarrollo y automatización de los procesos. Se adapta de acuerdo al usuario de manera que ofrece herramientas de automatización ‘no-code’, ‘low-code’ e incluso para desarrolladores expertos. La herramienta cuenta con un asistente

que permite crear aplicaciones modernas y poderosas siguiendo siete simples pasos.

• Bizagi Automation: Aquí se despliegan las aplicaciones desarrolladas en Bizagi Studio. Bizagi Automation está 100% en la nube, es escalable, flexible y permite crear experiencias únicas y modernas para diferentes tipos de usuarios.

ATRIBUTOS CLAVE

Bizagi cuenta con características que le brindan una combinación de facilidad de uso con capacidad para lograr los procesos deseados capaces de generar resultados en poco tiempo.

• Es intuitiva. Fácil de usar para cualquier usuario sin que sea indispensable contar con

BIZAGI ES PROTAGONISTA

EN LA AUTOMATIZACIÓN

Y ORQUESTACIÓN DE DIFERENTES TECNOLOGÍAS Y SOLUCIONES EMPRESARIALES

conocimiento técnico especializado.

• Poderosa. Bizagi puede con la automatización de principio a fin tanto de flujos de trabajo sencillos hasta procesos complejos.

• Unificadora. La facilidad de uso no sólo contribuye a fomentar la iniciativa de ‘Citizen Developer’, sino que al mismo tiempo promueve los “fusion teams” que busca que usuarios de negocio especializados trabajen de la mano con equipos de TI para lograr los resultados esperados en funcionamiento y experiencia del usuario.

Bizagi ofrece también más de 130 aceleradores de proceso, incluyendo procesos de negocio transversales para diferentes industrias y mercados, completamente automatizados y listos para usar. Además, cuenta también con conectores que permiten integrar diferentes herramientas externas fácilmente, así como ‘widgets’ que pueden ser usados para personalizar las interfaces del usuario final.

Ser una plataforma 100% nativa en la nube permite que cada desarrollo pueda crecer según sus requerimientos sin problemas de uso de ancho de banda en posibles picos de consumo, de manera que se dejen de destinar recursos al mantenimiento y monitoreo de infraestructura de hospedaje y uso.

UNA TRAYECTORIA QUE CRUZA FRONTERAS Y CONTINENTES

Bizagi se creó hace más de 30 años para un proyecto del entonces Banco Cafetero, en Colombia, transformando los procesos para agilizarlos. Esto significó la oportunidad de desarrollar herramientas que no existían en el mercado, creando una plataforma capaz de automatizar los procesos en las empresas, de una forma ágil y rápida de implementar.

Tras este primer paso, Bizagi fue llevado al mercado europeo, donde en poco tiempo logró hacerse de clientes como Adidas, entre otras pruebas que dieron testimonio de lo importante de contar con las soluciones creadas por

BIZAGI HA SIDO CATALOGADO COMO LÍDER GLOBAL EN LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

Bizagi. Posteriormente se desarrolló un sistema Scala ERP para Apple y tiempo después se convirtió en uno de los primeros socios de Microsoft en Colombia, así como de la empresa alemana Novodata.

El crecimiento de la empresa le ha ganado reconocimientos a nivel internacional, compitiendo en el mercado global por proyectos de alta relevancia.

Bizagi ha sido catalogado como líder global en la automatización de procesos, por Gartner y Forester

VISIÓN CON ESTRATEGIAS CLARAS

Los desarrollos de Bizagi para 2023 y años por venir tienen cuatro pilares

estratégicos como base:

• Aplicaciones modernas. Construcción de aplicaciones modernas potenciadas por procesos, considerando al proceso como eje de la aplicación, de manera que pueda resultar en experiencias únicas y personalizadas para cada usuario.

• Orquestación a nivel empresarial. Creación de nuevas opciones que permitan integrar otras interfaces, aplicaciones y servicios con la plataforma de Bizagi, ofreciendo así servicios de alta calidad.

‘Citizen Developers’. Ante la escasez de personal especializado, Bizagi apuesta por crear ambientes

y dotar de herramientas para que quienes no tienen conocimientos de desarrollo web sean capaces de generar y optimizar procesos en el menor tiempo posible.

• Entrega Rápida de Valor. Inclusión de funcionalidades con una consola de gestión de valor, donde sea posible visualizar los

diferentes procesos que una empresa puede tener y en qué fase se encuentra cada uno (definición, desarrollo, entrega). Esto responde al objetivo de ofrecer el futuro de la optimización de los procesos en donde haciendo uso de IA sea posible hacer pronósticos automáticos y asignación de recursos inteligentes.

Lo invitamos a descargar nuestro ebook: La guía esencial para la modernización de las operaciones bancarias.

https://go.bizagi.com/Bizagi-Banking-Ebook.html

www.bizagi.com/es

LA TRANSFORMACIÓN DE LAS EMPRESAS DE CONSUMO MASIVO A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

NUEVAS FORMAS DE VENDER Y PREFERENCIAS DE CONSUMO

Los últimos años se destacaron por ser desafiantes para todo sector empresarial. Existieron cambios importantes en las tendencias de mercado, las formas de vender y preferencias de consumo.

La transformación digital nos invita a ampliar nuestro abanico de soluciones, alineándolas a las necesidades particulares de cada compañía.

Los canales tradicionales de mercadeo no han dejado de existir, pero los canales digitales han evolucionado nuestros hábitos de compra al ofrecer mayores niveles de personalización y practicidad y se brinda al cliente una experiencia

omnicanal como si estuviera en una tienda física, esto nos permite cubrir las necesidades de nuestros clientes, llegar a más clientes y crear fidelidad a nuestras marcas.

Las empresas que se transforman con soluciones de automatización de procesos comerciales van un paso adelante en la venta y distribución de productos. Contar con tecnologías omnicanal suma recursos para enfrentar nuevos retos en un mercado cambiante y competitivo

TRAYECTORIA DE POWERSTREET

PowerStreet inició actividades en Montevideo, Uruguay en el año de 1988, y durante más de tres décadas hemos brindado un servicio único en su tipo, ofreciendo aplicaciones de gestión en la distribución de productos: soluciones comerciales que optimizan el manejo de las ventas, fortalecen la ejecución en el PDV (punto de venta) y generan herramientas que permiten llegar

con la mejor oferta del producto al cliente final.

Nos dedicamos a atender clientes con un centro de distribución, repartidores y vendedores, hasta grandes corporativos con estructuras comerciales robustas y complejas. Aportamos grandes beneficios encaminados a aumentar el posicionamiento en su nicho de mercado.

Nuestro buque insignia siempre ha sido la innovación, invirtiendo tiempo y dinero en ella, impulsando el desarrollo de sistemas digitales omnicanales, enfocada a la optimización de las cadenas de distribución mayoristas y minoristas, llegando hasta el consumidor final.

La pronta visualización de oportunidades en soluciones en ventas y distribución de nuestros clientes es parte del valor agregado que entregamos, que nos permite evolucionar y expandirnos comercialmente.

Nuestro afán por disponer de una

solución robusta, flexible y servicios de calidad nos ha llevado por toda Latinoamérica, siendo socios estratégicos de compañías de clase mundial.

SI EL CLIENTE GANA, ¡NOSOTROS TAMBIÉN!

En PowerStreet nos aseguramos de que nuestros clientes trabajen

con herramientas tecnológicas que les aporten crecimiento a su negocio y que les permitan llegar con ofertas enfocadas a satisfacer las necesidades de sus clientes.

Nuestra solución brinda información en tiempo real de la gestión comercial ayudando a las compañías a lograr una mayor cobertura en los puntos de venta.

Hemos logrado optimizar procesos en la cadena de suministros que ha permitido reducir devoluciones, gestionar adecuadamente el stock y eficientar la recepción de pedidos brindando una mejor experiencia al cliente final.

Nuestras soluciones son completamente flexibles a cualquier giro comercial con actividades de venta y distribución al canal detalle. Acompañamos a nuestros clientes a lo largo de sus procesos comerciales, con distribuidores tercerizados o bajo su fuerza de venta directa.

Nuestra experiencia en diferentes industrias ha incentivado la constante preparación de nuestro personal. Contamos con un equipo comprometido que acompaña a todos nuestros clientes, desde el entendimiento de sus requerimientos hasta la salida del producto. Nuestro personal cuenta con certificaciones SCRUM, ITIL y PMP que ofrecen completa tranquilidad y confianza en el manejo del cambio efectivo en la

sistematización de tareas comerciales.

Todo lo anterior nos ha traído grandes recompensas y son nuestros clientes quienes nos han llevado a expandirnos a otros países.

DIANA, UN SOCIO ESTRATÉGICO

Somos una empresa que constantemente está en la búsqueda de otorgar valor a nuestros clientes con cada solución que brindamos, y en el caso de Productos Alimenticios DIANA nos permitió desarrollar un ganar-ganar desde que iniciamos relaciones en el 2019, ya que el valor entregado fue totalmente recíproco.

Al inicio del proyecto nos encontramos con una multinacional líder en su campo con una gran necesidad de automatizar procesos que llevaban de forma manual. Nuestro trabajo fue acompañarlos en esa transformación digital brindándoles soluciones tecnológicas para que crecieran no sólo en ventas, sino también en la adopción de mejores prácticas para este tipo de empresas.

Después de todo este tiempo en el que nos volvimos socios de negocio con la incorporación de nuevos líderes en su departamento de TI y que impulsaron dicha transformación, DIANA se convirtió en uno de nuestros principales clientes al apoyarlos a ejecutar su estrategia para los próximos años, convirtiéndonos así en

un socio tecnológico y estratégico.

MANEJO EN LA GESTIÓN DE DATOS, DONDE LA SEGURIDAD JUEGA UN PAPEL MUY IMPORTANTE

Si bien debemos adaptarnos a un escenario de constante cambio, es vital que los servicios de gestión comercial puedan ofrecer seguridad y privacidad en el manejo de datos, que

demuestren tener una infraestructura sólida, dando protección, control y confianza para dirigir de manera segura el negocio.

La seguridad de la información es prioritaria para PowerStreet. Tenemos implementados controles generales de TI, políticas y procedimientos que nos permiten garantizar que el procesamiento de los datos sea confiable, íntegro y seguro.

Las bases de actuación internas están en función de la seguridad cibernética, garantizado que nos ocupemos de aplicar medidas de protección y privacidad adecuadas.

Desarrollamos un enfoque integral a lo largo de nuestra estructura en: nuestro personal, los procesos internos y la tecnología.

La seguridad de la información es un elemento clave, nuestras

DIANA se convirtió en uno de nuestros principales clientes al ejecutar su estrategia, convirtiéndonos así en un socio tecnológico y estratégico

soluciones tecnológicas se alojan en AWS (Amazon Web Services) y otras nubes que aseguran la protección, disponibilidad y garantizan la continuidad del negocio e integridad de datos de todos nuestros clientes.

Logramos generar una infraestructura informática escalable, con acceso total a los recursos informáticos y de almacenamiento siempre que se necesiten.

FUNDACIÓN: 1988

INDUSTRIA: Tecnología / Innovación

CONTACTO: www.power-street.com

Consubanco se transforma digitalmente para ofrecer servicios bancarios centrados en el cliente como parte de su estrategia competitiva

Consubanco se convierte en un ecosistema bancario que crece en cuentahabientes y en oferta de valor mediante el mejor uso de sus recursos tecnológicos y su red de aliados estratégicos ofreciendo solidez en el segmento de préstamos y crédito. A través de su estrategia de transformación digital espera seguir conservando el liderazgo en su sector y conquistar otros segmentos

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Entrevistados

Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director General de Grupo Consupago; Ing. Fidel Vargas Londoño, DGA de Transformación Digital de Consubanco

FACILITANDO COMPRAS Y TRANSACCIONES AL RITMO

DEL SIGLO XXI

La historia de Consubanco está relacionada a la de Grupo Comercial Chedraui -a la que pertenece la cadena de supermercados y tiendas departamentales del mismo nombrey se remonta al 2001, cuando Sergio Chedraui decide fundar Consupago para acercarse más a su clientela mediante el financiamiento para la adquisición de bienes de consumo duradero, creando el “Sistema de Crédito Paguitos”, y posteriormente –gracias a su visión y profundo entendimiento de las necesidades de los trabajadores mexicanos- inició la oferta del crédito de nómina con cobranza delegada, dando inicio a una industria que ha contribuido de manera importante con la inclusión

financiera en México.

En 2006 se establece una asociación con el Sherman Financial Group, gigante inversionista de capital privado que a través de empresas filiales habilitó a la entidad para trabajar en mayor escala en el sector financiero de consumo, creando también Banco Fácil, mismo que inició a operar en 2007, año en que Consupago obtuvo la autorización para desempeñarse como SOFOL (sociedad financiera de objeto limitado).

En 2012, Grupo Consupago (entidad que controlaba tanto a Consupago como a Banco Fácil) adquiere a la SOFOM ENR (sociedad financiera de objeto múltiple - entidades no regulares) OPCIPRES, participante importante en la oferta del crédito con descuento de nómina; y Banco Fácil se convierte en Consubanco, capitalizando en este los activos de Consupago, lo que consolidó y fortaleció a ambas empresas.

Consubanco se integró a las 500 empresas más importantes de México en 2014, según Expansión, reconocida publicación dedicada a los negocios en este país. En 2017 Consubanco llegó al #13 entre los “46 mejores bancos”, de acuerdo a la revista Mundo Ejecutivo. En el año 2019 se desarrolló, en conjunto con un grupo de exitosos emprendedores, la plataforma Bankaya, en la línea con los esfuerzos de digitalización y

crecimiento de la oferta de productos de captación, y en 2020 Grupo Consupago inicia su estrategia de crecimiento inorgánico al adquirir parte de la cartera liquidada de Banco Ahorro FAMSA, FISOFO SOFOM ENR, que era la operación de credito de nómina con cobranza delegada de Financiera Independencia, así como el inicio del financiamiento de “segundo piso” a otras entidades financieras calificadas.

“Durante muchos años hemos construido fortalezas que nos han permitido adaptarnos a un entorno cambiante y retador, hoy estas fortalezas son el gran motor de nuestra transformación”

- Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director General de Grupo Consupago

“El exitoso desarrollo de Grupo Consupago se ha logrado gracias a una lectura permanente de las oportunidades de mercado, con un enfoque en crear un vínculo continuo de alto valor para nuestros clientes”, comentó el Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director General de Grupo Consupago.

AMPLIA EXPERIENCIA EN LOS SECTORES FINANCIERO Y CREDITICIO

Flores Ibarrola se graduó en Ingeniería

Industrial y de Sistemas por parte

del ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, en México) y posteriormente obtuvo el grado de Maestro en Dirección de Empresas por parte del IPADE (Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, también en México).

Lleva mas de diez años al frente de Grupo Consupago, del cual también forma parte del Consejo de Administración, tiene a su cargo un banco y tres SOFOM, todas ellas

líderes en el mercado del descuento por nómina en México.

Su trayectoria suma más de 25 años de experiencia en fundando empresas y en puestos de alto nivel dentro del sector financiero. En 2008 creó OPCIPRES, adquirida en 2012 por Grupo Consupago, organización que desde entonces lidera.

Flores Ibarrola es también accionista de otras exitosas empresas de los sectores financieros y de seguros así como inmobiliario.

LOGROS SIGNIFICATIVOS EN POCO TIEMPO

En relativamente poco tiempo, Consubanco se ha logrado posicionar como una entidad sólida y eficiente de cara al cliente, tras haber logrado articular diversas sinergias entre empresas del mismo grupo, creando diferencias claras:

• Es la entidad financiera líder en el negocio de créditos de nómina bajo el esquema de cobranza delegada para pensionados, jubilados y empleados del sector público y privado,

garantizando el acceso y continuidad en los servicios financieros a un segmento de la población cuyo acceso a crédito es muy reducido. A la fecha, las empresas de Grupo Consupago han otorgado miles de créditos a un segmento de la población con poco acceso al crédito.

• Se ha convertido en uno de los bancos con la mejor oferta de inversión a plazo fijo, brindando a sus clientes la oportunidad de hacer crecer su patrimonio de forma segura y con excelentes rendimientos.

• A lo largo de su historia ha logrado posicionarse como un banco bien capitalizado y con índices de liquidez que le han permitido crecer significativamente sus activos desde su fundación de forma sólida.

FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO

Consubanco crece y evoluciona de acuerdo a principios sólidos que resultan en una estabilidad financiera que le permite cumplir a clientes, socios y autoridades.

La visión de Consubanco combina estrategias comerciales y de productos que se han convertido en una ventaja competitiva de cara al cliente.

Una vigilancia permanente sobre el entorno macroeconómico habilita al banco para tomar adecuadas decisiones ante el cambiante entorno.

La amplia experiencia de sus accionistas y consejeros externos ha sido crucial para el desarrollo exitoso del Grupo.

“La industria del crédito de nómina con cobranza delegada está pasando por cambios profundos, la caída de jugadores importantes debe poner en la mesa de las autoridades financieras la necesidad de regulación del sector, hay retos importantes respecto al tipo de entidades que deben participar en este tipo de operación de crédito, mejorar la certeza jurídica de los participantes, pero sobretodo de mejorar la experiencia de los usuarios de este servicio financiero. Nosotros vemos grandes oportunidades

“El principal reto de transformación digital no es la tecnología, sino generar empoderamiento y habilidades digitales en las personas para resolver problemas del negocio a través de la tecnología”

- Ing. Fidel Andrés Vargas, Director General Adjunto de Transformación Digital del Grupo Consupago

para servir mejor a este segmento de mercado y en ello está anclada nuestra estrategia de Transformación”, señaló Flores Ibarrola.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL FOCALIZADA EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Consubanco inició su proceso de Transformación Digital con el objetivo de poder brindar ofertas personalizadas a sus clientes y crear un vínculo de alto valor con ellos a través de un profundo conocimiento de sus necesidades, hábitos y comportamientos. Para ello se ha decidido invertir en la modernización de la infraestructura tecnológica, en una reconfiguración de los procesos y operaciones a través de un programa de mejora continua nombrado “SOAR” (Simplificación, Optimización, Automatización y Rentabilización) y el lanzamiento de una Cultura Organizacional que permita habilitar este cambio profundo en la organización.

La evolución de la Transformación

Digital permitirá mantener diferenciadores para no solo mantener el liderazgo en el segmento de préstamos en el que ya se ha construido un prestigio, sino sobre todo la creación de un ecosistema de productos y servicios financieros en el cual el cliente pueda interactuar de una forma ágil, amigable y donde pueda encontrar una oferta integral de acuerdo a sus necesidades.

Este cambio esta diseñado desde el relanzamiento de la visión, misión y valores de la compañía y es acompañado con la implantación de una metodología de trabajo ágil, lo que permite una adecuada alineación en la ejecución de los objetivos que se plantearon.

“El éxito que hemos logrado lo sintetizaría en la capacidad de anticipar los cambios y de adaptarnos rápidamente a ellos. El talento de nuestra gente ha sido fundamental en este camino”, declaró Fidel Vargas DGA de Transformación Digital de Consubanco.

De cara al empleado, la Transformación en Consubanco ha empoderado a los empleados, llevándolos a desarrollar su potencial y situándolos en las posiciones adecuadas para llevar a cabo exitosamente las tareas que permitan lograr los objetivos de la organización. Los puntos fundamentales en los que trabaja Consubanco en relación con tecnologías recientes son:

• La agilidad de los procesos

• La analítica de datos

• ‘Journey to Cloud’

• La evolución y modernización de la tecnología

Vargas es colombiano y llega a México a liderar la transformación digital de la entidad financiera, es bogotano Ingeniero de sistemas y computación, especialista en construcción de software y tiene una maestría en arquitectura de tecnologías de la información por parte de la Universidad de los Andes (Colombia). Cuenta con una amplia experiencia en

transformación digital y tecnología al haber participado en la transformación de importantes iniciativas del sector gobierno en Colombia y en organizaciones como Banco Falabella, Oracle y su más reciente experiencia en el sector financiero como Director de la Estrategia, Arquitectura e Innovación de Tecnología en el Grupo Bancolombia, el grupo financiero más grande de Colombia. Fidel Vargas llega a Consubanco después de trabajar en una startup experta en sistemas de fidelización a liderar la tecnología, las capacidades analíticas y las operaciones del banco.

EL VALOR DE LA ANALÍTICA

El conocimiento del cliente cada día cobra más valor en todas las industrias y para Consubanco esto no es excepción.

En la institución, las decisiones se basan en datos, por lo que la analítica de estos permite crear y desarrollar nuevas estrategias de relación con el cliente. Cada interacción es

“Nuestros planes se centran en entregar mayor valor a los clientes no solo desde la perspectiva financiera, sino en la transformación de su vida y en su día a día”

- Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director General de Grupo Consupago

PLATAFORMA KOALA VSP

• Biometría facial, dactilar y voz

• Prueba de vida (liveness check)

• Firma digital y sello digital (NOM-151) con validez legal

• Implementación on-premises, o en la nube

• Aplicaciones móviles y BPO

Empresa mexicana fundada en 2006 con la visión de mejorar la experiencia del cliente, prevenir fraude y reducir costos de operación, por medio de la integración de tecnologías innovadoras

info@karalundi.com.mx

+52 (55) 4744-1510 karalundi.com.mx

considerada por el banco como una oportunidad que le permite conocer más sobre este, de manera que el banco pueda anticiparse a sus necesidades.

Hace tiempo se implementó la conformación del Datahub, el cual se ha convertido en un recurso fundamental para Consubanco. Datahub analiza los comportamientos y valida las hipótesis de valor en distintos frentes como experiencia y conocimiento del cliente, excelencia

operacional, finanzas, ciberseguridad y fraude, y cumplimiento regulatorio.

“Y más allá de tratarse de aspectos distintos, comparten datos y modelos que brindan más soporte en la toma de decisiones”, añadió Vargas.

ALIADOS QUE SUMAN

Los mecanismos que habilitan a Consubanco para seguir ofreciendo excelentes productos y servicios financieros al tiempo que crece su cartera de clientes son resultado, en

“El éxito que hemos logrado lo sintetizaría en la capacidad de anticipar los cambios y de adaptarnos rápidamente a ellos. El talento de nuestra gente ha sido fundamental en este camino”

- Ing. Fidel Andrés Vargas, Director General Adjunto de Transformación Digital del Grupo Consupago

gran medida, del trabajo de distintos socios estratégicos que facilitan una serie de recursos para desarrollar soluciones.

Como la organización sólida que es, Consubanco mantiene con socios y proveedores la misma alta reputación que con sus cuentahabientes mediante un trato claro y transparente.

“Todas las áreas del banco se preocupan porque sigamos siendo eficientes, sólidos, competitivos y que tengamos una buena relación

con nuestros aliados y proveedores”, añadió Flores Ibarrola.

ALINEADOS PARA UNA MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Tras un crecimiento exponencial durante 2020 y 2021, Consubanco desea potenciar su ecosistema mediante las sinergias generadas con la cadena de tiendas Chedraui y la app de Bankaya, principalmente, así como con otras líneas de negocio y empresas.

El enfoque de Consubanco permanece en ubicar al cliente al centro de sus operaciones para mantener su crecimiento, retención y rentabilidad.

“Nuestros planes se centran en que podamos entregar mayor valor a los clientes no solo desde la perspectiva financiera, sino en la transformación de su vida y en ayudarlos en su día a día”, finalizó el Ing. Alfredo Flores Ibarrola, Director General de Grupo Consupago.

FUNDACIÓN: 2007 como Banco Fácil

INDUSTRIA: Finanzas y crédito

CONTACTO: www.consubanco.com

afloresi@consubanco.com

fvargas@consubanco.com

Trascendiendo LA BANCA DIGITAL

Un completo esquema de soluciones de Banco Industrial que van más allá de la banca digital permiten el acceso a los servicios y productos en contribución al desarrollo de clientes de toda la región

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa

Omar Rodríguez

Entrevistado

Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial

Desde hace más de 50 años el Banco Industrial ha contribuido a apoyar, impulsar y promover el desarrollo económico de Centroamérica. Esta institución financiera fue concebida en 1968 en la Cámara de la Industria de Guatemala y desde entonces ofrece servicios de banca universal atendiendo a los sectores empresariales, corporativos, MiPyMEs, así como a personas individuales.

Banco Industrial es parte del ‘holding’ BI Capital Corporation, que contribuye al crecimiento de la región

a través de su presencia en Honduras con Banco del País y Seguros del País; en El Salvador con Banco Industrial también, y en Panamá con BI Bank.

En Guatemala, Banco Industrial ha sido nombrado “Mejor Banco de Guatemala” durante más de diez

años consecutivos por las revistas financieras de mayor prestigio a nivel internacional, reconociendo su solidez, liderazgo, impacto positivo en la región, cultura innovadora y su excelente servicio.

“Los servicios financieros son complementados con ecosistemas

integrados que permiten generar soluciones que impulsan el crecimiento y desarrollo de sus clientes y las comunidades en donde la marca presta sus servicios”, comentó Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial.

EXPERIENCIA CAPAZ DE ENCABEZAR LA EVOLUCIÓN

Ramírez Penagos obtuvo la Licenciatura en Ingeniería en Sistemas

en la Universidad Rafael Landívar y posteriormente la Maestría en Administración de Empresas por parte del INCAE (Instituto Centroamericano de Administración de Empresas), además de otras certificaciones.

Su trayectoria en Corporación BI se remonta a hace doce años, a lo largo de los cuales ha ocupado distintos cargos en diferentes áreas, su trayectoria le ha permitido llegar a estar a cargo de la estrategia de transformación y digitalización de la

- Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial

Los servicios financieros son complementados con ecosistemas integrados que generan soluciones que impulsan el crecimiento y desarrollo de los clientes y las comunidades

corporación desde 2017. Durante su tiempo al frente de la implementación de estrategias digitales, Ramírez Penagos y su equipo han obtenido diferentes reconocimientos como resultado de las funcionalidades que han llevado a la banca electrónica del Banco Industrial.

“Lidero la estrategia de ‘Open Banking’ e Innovación, permitiendo establecer nuevas alianzas, así como descubrir e implementar el uso de tecnologías disruptivas adaptadas a la industria financiera”, añadió el ejecutivo.

LA CAPACIDAD Y ALCANCE COMPLETO DE UNA BANCA GLOBAL

El alcance de Banco Industrial brinda atención de primer nivel y clase mundial a clientes a través de sus tres divisiones:

• Banca Corporativa robusta, integral e internacional.

• Banca Empresarial con capacidad para impulsar y promover el desarrollo de la

economía del país para empresas en distintas etapas de desarrollo.

• Banca de Personas que atiende a una amplia cartera de clientes y usuarios con soluciones financieras y tecnológicas, la cual ha sido reconocida por sus altos estándares de servicio al cliente.

Banco Industrial ofrece productos y servicios financieros a través de una red de más 3,180 puntos de atención en toda la República de Guatemala, acceso a la más completa banca electrónica web y móvil desde cualquier lugar del mundo, donde se pueden realizar pagos a más de 2,400 proveedores de servicio, realizar transferencias entre cuentas propias y de otros bancos, así como transferencias internacionales y una conexión regional.

ESTRATEGIA DIGITAL Y LOS PLANES PARA LLEVARLA A CABO

La división de Transformación Digital del Banco Industrial tiene como objetivo llevar la Banca Electrónica,

Banca y Servicios Financieros / Innovación

tanto en la web como mediante su app, a todos sus clientes -en banca individual, empresarial y corporativa-, de manera que estos puedan llevar a cabo todas sus transacciones y demás movimientos bancarios sin la necesidad de asistir a una sucursal.

Banco Industrial ofrece productos totalmente digitales (en cuenta de ahorro y monetaria) para todos sus clientes, y a través de estos productos digitales facilita la adquisición de un nuevo producto o servicio, permitiendo a su clientela llevar a cabo estas transacciones en el momento y lugar de su conveniencia.

“Queremos convertirnos en ese ‘hub’ donde nuestra aplicación sea la más utilizada en el país, brindando servicios de valor agregado a nuestros clientes y que BI en Línea permita gestionar temas más allá de servicios financieros”, señaló Carlos Vides, Subgerente de Banca Moderna en Banco Industrial.

La institución percibe a la Transformación Digital como un

proceso continuo y permanente, cuyos avances son medidos constantemente y los objetivos evaluados ante factores como el crecimiento de usuarios, funcionalidades y otras métricas que facilitan la toma de decisiones respecto hacia dónde dirigir esfuerzos.

Por eso a la banca digital se incorporan constantemente nuevas tecnologías y funciones que generen valor y optimicen la experiencia del usuario.

Por otro lado, se han formado equipos de Innovación, los cuales están pasos adelante respecto a nuevas tecnologías y tendencias en los sectores bancario y financiero.

“Trabajamos en actualizar lo que tenemos actualmente, pero con vista hacia adelante. Esto nos permite no sólo actualizar nuestra infraestructura, sino estar al día con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes”, explicó Ramírez Penagos. Entendiendo la Transformación Digital del banco como un proceso

Creemos en soluciones construidas a través de la diversidad y la unión, por eso nos movemos ‘Juntos, siempre hacia adelante

- Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial

TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA LLEVAR

TU NEGOCIO AL SIGUIENTE NIVEL

Somos el aliado estratégico de tu empresa en su proceso de transformación digital. Nos enfocamos en mejorar la experiencia del cliente con soluciones tecnológicas para las áreas de Marketing, Ventas, Servicio e IT.

niu.solutions

info@niu.solutions

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continuo, esta área está sujeta a inversiones en tecnología e innovación para brindar soporte a la Banca Digital, misma que permite al banco seguir ofreciendo servicios enfocados en cumplir resolviendo las necesidades y expectativas de sus clientes. Como parte de su estrategia se planea que estos productos y servicios trasciendan los canales digitales del banco para llegar a ser utilizados por terceros como ‘fintechs’ y emprendedores, entre otros, de manera que los servicios de BI sean ofrecidos a través de otras plataformas y ofrecer la misma experiencia a nuevos clientes.

SOCIOS ESTRATÉGICOS

La institución tiene una trayectoria de trabajo con GBM para el respaldo de casi todas las etapas de la estrategia digital: desde Infraestructura y Experiencia del Usuario hasta nuevas tecnologías y múltiples innovaciones, logrando implementar proyectos estratégicos como un chatbot con Inteligencia Artificial conocido como ABI, la estrategia de ‘Open Banking’ e implementación de recursos en la nube, entre otros, además de consultoría sobre temas estratégicos.

PARA

MATERIALIZAR CADA OPTIMIZACIÓN

Para desarrollar su Estrategia Digital con éxito y ofrecer múltiples productos y servicios a su clientela, Banco Industrial cuenta con el soporte en tecnología y otras disciplinas por parte de sus aliados clave.

Por su parte, NIU Solutions habilitó a Banco Industrial para ser pioneros en el tema de ‘inbound marketing’, además de contribuir a incursionar en las ventas digitales y a la implementación de nuevos portales para gestionar productos de manera digital, como lo son CrediAuto, CrediMoto, CrediVivienda, entre otros.

Facephi, empresa enfocada en el manejo de biometría facial -además de otros servicios-, es también un importante aliado de la institución que

Banca y Servicios Financieros / Innovación

ha contribuido a mejorar la experiencia del cliente en la app de BI en Línea, así como la seguridad, llevando al Banco Industrial en 2016 en ser el cuarto banco de Latinoamérica y el primero en la región en contar con esta tecnología.

Con Tribal WW existe una fructífera relación de más de diez años en

temas de consultoría y estrategia, desarrollo e innovación en nuestros canales digitales. Acompañándonos a resolver diversos temas en el ámbito digital, desde su concepción hasta la comercialización de los servicios.

“Es el trabajo de muchas personas del equipo de Banco Industrial como de nuestros aliados estratégicos, el

que nos ha ayudado a lograr todo el avance que tenemos”, comentó Ramírez Penagos.

ESFUERZOS DIRIGIDOS A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Banco Industrial cuenta con más de 15,000 colaboradores que son protagonistas del esfuerzo

permanente en satisfacer con eficiencia y confiabilidad a sus clientes y usuarios.

El personal de la institución está sujeto a un aprendizaje constante para incrementar y actualizar sus talentos y fortalezas, de manera que le permita innovar en cada aspecto.

“Creemos en soluciones

Banca y Servicios Financieros / Innovación

Growth Oriented Design

La tecnología ha cambiado el modo en el que los usuarios se relacionan con las marcas: de momentos de relación más puntuales y ocasionales, hemos pasado a contactos intensos, personalizados y más participativos.

www.tribalworldwide.gt

construidas a través de la diversidad y la unión, por eso nos movemos ‘Juntos, siempre hacia adelante’, como promesa de marca”, añadió el ejecutivo.

IMPULSO AL DESARROLLO EN DISTINTOS FRENTES

El impulso que BI brinda a todos sus clientes es el mismo que lleva a la institución a impulsar el desarrollo de la comunidad a la que sirve con excelencia.

“Guatemala presenta múltiples retos y necesidades, por lo que Banco Industrial invierte de manera activa y participativa en iniciativas orientadas a generar bienestar integral y sostenible en nuestra sociedad”, comentó María José Paiz, de Relaciones Institucionales de la Corporación.

Entre los programas en los cuales el banco se involucra, se incluyen:

• La educación como motor del progreso. Bi Invierte constantemente programas y plataformas de educación para niños, jóvenes y mujeres. Adicionalmente ha diseñado

una Plataforma específica de bienestar financiero, la cual a través de distintos formatos, transfiere conocimiento y herramientas de formación para personas individuales y MiPyMEs, creado con el propósito de generar una inclusión financiera con personas que toman decisiones informadas para su beneficio.

• La educación y el deporte. Apoyo a diversos programas de alfabetización, becas académicas, becas técnicas, becas universitarias e implementación de laboratorios de cómputo y técnicos. Entrenamientos deportivos diarios a 1,550 niños y jóvenes como medida de prevención de la violencia y la delincuencia.

• Innovación, emprendimiento, aceleración y escalamiento de las PyMEs. El banco facilita recursos gratuitos para el bienestar financiero, programas de aceleración y escalamiento, alianzas con instituciones académicas para programas de fortalecimiento empresarial, desarrollo de

Banca y Servicios Financieros / Innovación

Guatemala presenta múltiples retos y necesidades, por lo que Banco Industrial invierte en iniciativas orientadas a generar bienestar integral y sostenible

- María José Paiz, Relaciones Institucionales de la Corporación

capacidades para la exportación de productos y servicios, capital semilla y becas para empresas lideradas por mujeres, entre otros.

Adicionalmente, el banco contribuye con programas de salud y desarrollo comunitario que impulsan el bienestar de las comunidades.

FUNDACIÓN: 1968

INDUSTRIA: Banca y Servicios Financieros / Innovación

CONTACTO: www.corporacionbi.com jaramirez@bi.com.gt

TUS DATOS BIOMÉTRICOS SON LA CLAVE

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Hoy el usuario exige de las marcas atención personalizada, flexibilidad y compromiso. La relación comercial ha cambiado, ha tenido que hacerlo, y con ella los servicios que ofrecemos. La digitalización -resultado de unos años en los que la búsqueda de nuevos procesos- se ha convertido en una obligación, nos empuja ahora a normalizar nuevas herramientas. La biometría -una tecnología que hace posible la verificación digital- es ya la clave para estandarizar y simplificar muchos de los trámites que hasta ahora requerían de un gran esfuerzo, tanto para la empresa o institución como para el usuario. Tiempo, dinero y otros recursos se pueden rentabilizar de una forma más eficiente adoptando una tecnología que, ya asentada en el

La verificación de identidad digital encabeza la revolución

sector bancario, empieza a conquistar eventos, ocio, transporte, retail, movilidad, etc. Pero, ¿de dónde viene su versatilidad?

Pedir un préstamo, acceder a un recinto, consultar las calificaciones de un examen, embarcar en un avión o solicitar una cita médica, puede darse de forma rápida y segura gracias a la biometría. Las opciones que el uso de datos biométricos nos brinda son infinitas y radicalmente diferentes, por ello es imprescindible que el nivel de seguridad que ejerzamos sobre esta información sea tan sensible como adecuado. Solo conseguiremos hacer de la verificación de identidad digital una respuesta al fraude y la suplantación de identidad.

El valor del dato biométrico reside en su unicidad y resistencia frente al fraude. Esta información, que resulta de la codificación de nuestras facciones y que tiene lugar durante el ‘onboarding’, debe ser tratada

como parte de la identidad del usuario. Se trata de información valiosa y debemos ser excesivamente meticulosos a la hora de tratar con ella. El fraude aumenta a diario y el usuario del entorno digital necesita protección y privacidad; y esto es lo que garantizamos en Facephi mediante el uso de los mejores sistemas de verificación de identidad remota.

La legislación no avanza al mismo ritmo que la tecnología, y por este motivo, como empresa, aceptamos una responsabilidad adicional: desarrollar un algoritmo respetuoso y representativo. Para que esto se dé, trabajamos en soluciones que mantengan al usuario en el centro durante todo el proceso, es decir, procuramos biometría ética. Esto significa que el algoritmo es entrenado con bases de datos representativas y en constante actualización, para así minimizar el riesgo de un resultado sesgado. Adicionalmente, y para

LAS OPCIONES QUE EL USO DE DATOS BIOMÉTRICOS NOS BRINDA SON INFINITAS Y RADICALMENTE DIFERENTES

garantizar la privacidad, encriptamos la información extraída de la foto del usuario -durante en ‘onboarding’ o autenticación- haciendo que resulte imposible reconstruir la imagen original y sea utilizada con fines fraudulentos.

Pero además de velar por el usuario, también lo hacemos por nuestro cliente, independientemente del sector,

para que pueda trabajar con una solución que se adapte a sus distintas necesidades. Facephi Identity Platform es una plataforma multi-biométrica que permite al cliente diseñar cualquier proceso de ‘onboarding’ digital y autenticación con el control absoluto sobre el proceso y el poder de ajustarlo según le resulte más conveniente. Esta herramienta además almacena

y provee al cliente de toda la data registrada de los distintos procesos que ha llevado a cabo su usuario. Esta plataforma proporciona, tanto al cliente como al usuario, los procesos de verificación más seguros, ya que el uso de biometría Facephi garantiza el cumplimiento de las principales normas que regulan el sector.

Las contraseñas o preguntas

incómodas ya no son necesarias y tampoco seguras, ahora tenemos algo mucho mejor, nuestra identidad digital: única, privada e intransferible. Y gracias a ella podemos ya satisfacer nuevas necesidades, o dar respuestas a antiguas problemáticas de una forma más rápida, económica y, sobre todo, cómoda. La verificación de identidad digital es un futuro del que ya podemos disfrutar.

Transformación, Experiencia, Negocios Digitales e Innovación

• Una transformación que permita alcanzar los objetivos de negocios

• La unión de experiencias: cliente y negocio

• Cercanía con las personas: Multicanalidad, Centralización y Tecnología

Producido por Jassen Pintado

Escrito por Juan Carlos Ruiz

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Tribal Worldwide Centro, perteneciente al grupo Omnicom, ofrece servicios de consultoría en el ámbito de la transformación, aceleración de negocios digitales y experiencia de cliente.

La agencia de estrategia de negocio digital ha ampliado sus servicios como consultora de diseño estratégico de soluciones de negocio, con una presencia continua en más de 16 países alrededor del mundo. Ofrece agilidad, flexibilidad y acompañamiento durante todo el proceso de los proyectos ‘end to end’ con la cercanía y la integración abierta con otros partners como diferencial competitivo. Su objetivo es crear conciencia de la necesidad existente de digitalización universal en las empresas impulsando sus procesos de transformación digital y dar respuesta con soluciones tangibles.

Sus soluciones cubren las fases clave para esta digitalización de los modelos: descubrimiento, creación

o aceleración y escalabilidad de negocios. Desde la fase de auditoría y consultiva a la ideación y lanzamiento de productos, servicios y el ‘go to market’.

Tribal WW Centro aporta valor a necesidades concretas en estos momentos de incertidumbre provocados por la constante evolución digital. Por ello han puesto en marcha diferentes iniciativas en donde líderes de la Transformación, Experiencia, Negocios Digitales e Innovación eliminan barreras para solucionar retos y descubren nuevas oportunidades.

Conecta a los mejores profesionales de distintos países que destacan en sus respectivos sectores y que aparentemente no tienen nada en común, pero que, juntos y colaborando, hacen que ocurran cosas maravillosas para que todos podamos aprender.

UNA TRANSFORMACIÓN QUE PERMITA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE NEGOCIOS

El mercado centroamericano está

enfocándose en crear la mejor experiencia de cliente basada en otros modelos exitosos y anticipándose a la exigencia de los usuarios actuales y futuros, asegurando el liderazgo en la nueva etapa donde se producirá un cambio generacional y una nueva demanda de servicios.

El primer paso para una exitosa transformación es entender qué está pasando en el entorno y en las organizaciones para trazar una ruta que los conduzca a la consecución de la visión de las empresas. Cuenta con procesos y metodologías para entender la relación actual con los clientes, con la red de distribución y con los productos y servicios como base para la construcción de futuros, tomando como base la madurez digital actual de las compañías.

En el contexto actual, el correcto aprovechamiento de la tecnología y el conocimiento de las necesidades cambiantes de los clientes se postulan claramente como ventajas competitivas imprescindibles para

afrontar los retos de los próximos años. En este sentido, las compañías apuestan cada vez más por una transformación de su modelo que priorice el aprovechamiento de las capacidades tecnológicas de cara a optimizar los procesos de comercialización y la experiencia de los clientes. El cambio no va a perdonar a quien no adapte esta revolución ni dará tiempo a reaccionar a aquellos que no hayan empezado antes.

Tribal WW Centro se basa en el usuario como centro de todas sus soluciones dando prioridad al comportamiento de los usuarios, siendo la tecnología un habilitador, en la mayoría de los casos, para la relación diaria; siempre tomando en cuenta que la tecnología ha cambiado el modo en el que los usuarios se relacionan con las marcas: de momentos de relación más puntuales y ocasionales hemos pasado a contactos intensos, personalizados y mucho más participativos. Eso ha

Tribal WW Centro se basa en el usuario como centro de todas sus soluciones

multiplicado exponencialmente la oferta de valor de las compañías a la hora de construir sus productos dificultando estandarizar las relaciones.

LA UNIÓN DE EXPERIENCIAS:

CLIENTE Y NEGOCIO.

El uso de los datos es una oportunidad muy importante para aumentar el negocio de las compañías y las legislaciones que representan esas oportunidades. Pero, por otro lado, los usuarios son más conscientes, exigentes y reivindicativos con la contrapartida del uso de esos datos.

¿Qué se obtiene a cambio? Cada punto de contacto ha de tener relevancia y utilidad para el usuario. Esto exige a las compañías el acompañamiento de un socio estratégico que por su experiencia haya trabajado en diferentes proyectos relacionados con el diseño de modelos de relación, partiendo de esos aprendizajes que permitirán eliminar la incertidumbre y generar valor desde el primer instante de un proyecto.

En este contexto, Tribal WW Centro pone -a disposición de sus sociosequipos multidisciplinarios para cocrear, desarrollar e implementar las soluciones más efectivas para la compañía.

Hablamos de la unión de experiencias: cliente y negocio. El diseño de nuevas estrategias y la implementación de determinados objetivos centrados en la satisfacción de estas dos experiencias, ayuda a conseguir con éxito dichos objetivos.

CERCANÍA CON LAS

PERSONAS: MULTICANALIDAD, CENTRALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA

Metodologías centradas en las personas aseguran la cercanía al cliente. Y que el cliente B2B sea una empresa no quiere decir que no sea humano, sino todo lo contrario: quien gestione el proceso será una persona o un equipo de empleados que necesitan un lenguaje comprensible y cercano.

Esto permite descubrir grandes retos como la creación de estrategias

multicanal y omnicanal para que las personas que utilizarán los servicios y soluciones realicen su viaje de consulta y compra desde cualquier lugar, en el orden que prefiera, con la facilidad de crear un vínculo con las empresas.

Uno de los problemas más comunes en empresas B2B es que muchos departamentos continúan utilizando una forma de trabajo demasiado compleja. La solución es simplificar

y la mayor sencillez está en una tecnología capaz de centralizar todos los procesos clave en un único lugar para poder gestionar producto, bases de datos, recursos y personas implicadas en un proceso más claro y asequible.

El comprador B2B está cansado de escuchar; quiere ver, probar y experimentar por sí mismo, en canales públicos (página web o marketplaces) como en presentaciones. Los “demos”

son parte vital del proceso de venta en B2B y la tecnología de punta cada vez está siendo más demandada por los clientes: ‘chatbots’ y realidad aumentada y virtual son algunos ejemplos.

En este marco, los objetivos de negocio que se fijen deben de ser digitales, pero también omnicanal, ya que los procesos de venta son híbridos. Además, estos objetivos deben tener un espejo dentro de las unidades de negocio con las que trabajen y una escalabilidad progresiva interanual. El ‘Roadmap Digital’ que se genere debe ser un integrador con

los proyectos actuales de la compañía haciendo partícipes a los principales stakeholders. El proceso de creación de una Unidad de Negocio Digital debe ser incremental.

Tribal WW Centro es una compañía enfocada al crecimiento de sus clientes, creando productos para cumplir indicadores y co-creando con sus partners productos que hacen que su negocio crezca, que sus usuarios perciban más valor y que se genere una mejor relación entre todos.

TRIBAL WW + BANCO INDUSTRIAL

Durante más de diez años ha formado

Los objetivos de negocio que se fijen deben de ser digitales, pero también omnicanal, ya que los procesos de venta son híbridos

una estrecha relación con Banco Industrial, ayudando a resolver distintos tipos de problemas. Desde consultoría y estrategia, Tribal WW Centro aporta a la evolución de los productos internos de Banco Industrial. En transferencias móviles ayudaron a entender cómo el producto podría llegar a más gente, y por medio de la masificación de su uso incrementar el número de transacciones, usuarios y superar las metas propuestas. Partiendo de las metas, crearon en conjunto una estrategia para identificar cómo el producto debería de crecer a nivel de diseño, procesos y experiencia

Industrial

de usuarios.

Desde el servicio de desarrollo de software, ayudaron a Banco Industrial a resolver problemas de integraciones con otros proveedores, diferentes tipos de servicios, a implementar un tipo de desarrollo móvil que es poco utilizado por lo nuevo y complejo -denominado’ server driven development’, esto permite que el servidor le diga a la aplicación el diseño que debe mostrar dependiendo de ciertos flujos, condiciones o restricciones definidas para el usuario.

Contribuyeron también creando un módulo totalmente dinámico en el cual, dependiendo del usuario, el

Desde consultoría y estrategia, Tribal WW Centro aporta a la evolución de los productos internos de Banco

flujo realizado en la aplicación o las opciones que seleccione se le muestra en la aplicación distintos tipos de diseño, para mejorar su experiencia.

Brinda además apoyo en temas de seguridad con un tipo de encriptación entre la aplicación y el servidor, en donde el nivel de seguridad es muy alto.

En conjunto han resuelto temas de usabilidad, ‘performance’, analítica, generación de data para para demográficos. Mejoran los procesos internos sobre optimización de tiempos de entrega, no sólo de Tribal WW Centro, sino también de la organización, acortando el tiempo de

vida de un proyecto, anteriormente el tiempo promedio era de ocho o diez meses y en la actualidad ha disminuido a dos meses.

La unidad de Banca Moderna ha ganado el reconocimiento interno por mejoras en productividad, eficiencia y cumplimiento de metas. Tribal WW Centro es el socio estratégico con el que Banco Industrial ha logrado integrar herramientas de automatización de pruebas, haciendo parte en el desarrollo para la automatización de pruebas de código, unitarias y revisiones de seguridad automatizadas del código.

www.tribalworldwide.gt

NIU SOLUTIONS:

Referente en Transformación Digital

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Un portafolio completo de servicios para el desarrollo, implementación y operación de productos y soluciones digitales permite a NIU Solutions habilitar en el mundo digital a importantes empresas en Guatemala y otros países de la región

NIUSolutions ofrece servicios en las áreas de Marketing, Ventas, Servicio al Cliente y Tecnología de la Información para empresas de diferentes sectores en su proceso de Transformación Digital. El conocimiento que NIU Solutions ha obtenido de su experiencia en este ámbito le ha permitido a la empresa desarrollar e integrar las soluciones tecnológicas que mejor se adaptan a las necesidades de cada cliente.

“El conocimiento y la experiencia son claves para el éxito. A diferencia de agencias de marketing digital tradicional o empresas de desarrollo

de tecnología, nosotros integramos el desarrollo y alineamos la ejecución con la meta de negocio de cada cliente”, comentó Rubén Ríos, cofundador de NIU Solutions.

SOLUCIONES A LA MEDIDA DE DIFERENTES TIPOS DE NEGOCIO

Las soluciones que NIU ofrece pueden establecerse básicamente en tres tipos:

• Soluciones estratégicas: Estas involucran aspectos como optimización de búsqueda (SEO), estrategia de contenido y comercial, experiencia del usuario,

Integramos el desarrollo y alineamos la ejecución

con la meta de negocio de cada cliente

- Rubén Ríos, co-fundador de NIU Solutions

‘inbound marketing’ y generación de contenido, entre otras.

• Soluciones tecnológicas: Desarrollo web, integración ‘crossplatform’, CRM, omnicanalidad y desarrollo de aplicaciones móviles.

• Soluciones a nivel datos: Analítica, inteligencia comercial, ‘big data’, inteligencia artificial y ‘machine learning’ son algunos de los recursos que facilitarán una mejor toma de decisiones en diferentes industrias.

Actualmente NIU Solutions se ha enfocado en atender a empresas en

el sector bancario, seguros, a la industria automotriz, de comercio electrónico y a la industria inmobiliaria. Las modalidades de trabajo para los proyectos pueden darse a nivel Auditoría y Estrategia Digital, consistiendo de una consultoría que toma entre uno y dos meses; la Implementación, desplegada en proyectos de dos a tres meses de duración según su naturaleza; y la Optimización, mediante un contrato de doce meses de operación.

EXITOSAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Para ofrecer las mejores soluciones e implementar estrategias digitales que

generen los mejores resultados, NIU Solutions se asocia con compañías de prestigio global que brindan diferentes series de herramientas que facilitan el funcionamiento de implementaciones digitales de acuerdo a cada proyecto.

Estas aplicaciones han habilitado mejoras a la experiencia del cliente, además de ampliar el portafolio de productos y soluciones que NIU ofrece, cumpliendo así la promesa

de valor, incursionando en diferentes aspectos comerciales desde la mercadotecnia hasta el comercio electrónico.

NIU Solutions se ha consolidado como un importante partner de soluciones en la región para HubSpot (a nivel Platinum) y como partner de Credolab, MessageBird, Google, Jumio y Microsoft.

“El ‘know-how’ que vamos

adquiriendo está basado en certificaciones con nuestros partners”, señaló Ríos.

LIDERAZGO EXPERIMENTADO

La trayectoria de Rubén Ríos previo a la fundación de NIU Solutions es tan extensa como importante. En 20 años de experiencia en el mundo corporativo, su trabajo en la Tecnología de Información se ha extendido por

empresas como GBM, distribuidores exclusivos de IBM en Centroamérica y en algunos países del Caribe, donde fungió como gerente general durante ocho años, para posteriormente integrarse a Microsoft en Guatemala, también como gerente general, de donde destaca su aprendizaje sobre aspectos interesantes como la internacionalización y la visión global de la empresa.

El ‘know-how’ que vamos adquiriendo está basado en certificaciones con nuestros partners

- Rubén Ríos, co-fundador de NIU Solutions

LA EVOLUCIÓN HACIA LA OFERTA DE SERVICIOS INTEGRALES

A mediados de 2015, Ríos decidió crear una empresa en la que todo el conocimiento adquirido en su experiencia previa fuese aplicado de manera exitosa. Para ello se asoció con Niky Arroyave, quien contaba ya con experiencia en el mundo digital, para crear NIU, inicialmente como una empresa de marketing capaz de brindar soporte a empresas en la creación de canales digitales, lo cual en ese entonces era algo innovador.

Para ir más allá del branding, que era la oferta común del mercado, NIU primero pasa a ser distribuidor de HubSpot, implementando la metodología del ‘inbound marketing’, la cual interesó a empresas con las que ya habían establecido una relación comercial.

Durante los primeros dos años, la nueva empresa incursionó de manera exitosa facilitando el ‘inbound marketing’, además de adquirir

experiencia en sectores como el financiero y de seguros. En 2017, Niky se retira de la empresa y los logros de NIU hasta esa fecha no hubiesen sido posibles sin su valiosa participación.

BI E INTERNACIONALIZACIÓN

NIU inició su relación comercial con BI y Seguros El Roble (ambas de Corporación BI). Entre el trabajo llevado a cabo con las empresas de BI, en 2019 se trabajó en transformar la ejecución de la estrategia digital al desarrollar el ‘marketplace’ de Crediauto en Línea, al cual siguieron otros proyectos, mismos que permitieron a NIU obtener un premio a la Tecnología/Innovación en el 2020. Tras estas exitosas implementaciones, NIU contribuyó a la implementación del ‘marketplace’ de automóviles BP Automotriz en Línea y BP Vivienda en Línea de Banpaís, ambas en Honduras, así como en un proyecto de comercio electrónico en El Salvador.

MÁS ALLÁ DE CENTROAMÉRICA

Tras adquirir una experiencia probada con empresas grandes e importantes de Guatemala, NIU ha demostrado su profesionalismo y dedicación de manera que en 2021 inició su relación con empresas de Estados Unidos y México, logrando implementar -en este último- un ‘marketplace’ para préstamos de vivienda con la empresa que tiene mayor participación en este tipo de financiamiento en el mercado inmobiliario de México.

EL FACTOR HUMANO

El personal de NIU Solutions está conformado por un equipo multidisciplinario que le permite entregar el valor a sus clientes.

Entre los valores que comparte la empresa con sus colaboradores destaca sin duda la vocación a ir más allá, andar la milla extra respecto al servicio que recibe el cliente y su experiencia con la empresa, lo que les ha ganado nuevos clientes aún fuera de Guatemala, así como nutrir su

excelente relación con clientes de más antigüedad.

Factores como la calidad humana y profesionalismo de cada colaborador, además del trabajo en equipo con los clientes, tienen alta consideración en las contrataciones.

“Contratamos el mejor talento que podemos encontrar, buscamos desarrollarlo y que tengamos una cultura en la cual cada una de las personas sabe lo que tiene que hacer”, explicó Ríos.

SIGUIENDO LOS PASOS PARA CONVERTIRSE EN REFERENTES

Para incrementar y mantener su prestigio ofreciendo soluciones integrales para empresas en el ámbito digital, NIU Solutions está pasos adelante, conociendo las tendencias que posiblemente sean implementadas en las diferentes industrias que atiende, lo cual ha sido favorable para detectar también nuevas oportunidades.

El mercado ha experimentado una metamorfosis en cuanto a hábitos

buscamos desarrollarlo y que tengamos una cultura en la cual cada persona sabe lo que tiene que hacer

- Rubén Ríos, co-fundador de NIU Solutions

de un consumidor más exigente que desea encontrar en línea toda la información relacionada con sus productos, un método ágil para hacer compras y conocer las opciones que mejor le convienen. Todo esto fue acelerado por la pandemia, imponiendo un reto a las empresas, de manera que de diferentes sectores se han alineado cada vez más hacia la Transformación Digital para mantener su lugar en el mercado.

NIU Solutions percibe que desde

las PyMEs surgirán más oportunidades en Centroamérica, dependiendo de la infraestructura y madurez digital de cada país, y en cuanto a su ruta de crecimiento, detecta ya oportunidades ofreciendo soluciones a la banca colombiana.

NIU Solutions se convierte en un referente con el soporte de sus cualidades y de su personal, así como con las alianzas estratégicas que puede establecer en la región y más allá.

niu.solutions

info@niu.solutions

Contratamos el mejor talento que podemos encontrar

THINKPAD Z SERIES

La nueva familia de laptops utiliza aluminio reciclado, cuero vegano y diversos insumos eco-amigables

Los cambios que ha atravesado la sociedad durante los últimos años han demostrado que es responsabilidad de todos, incluso de las organizaciones, realizar diversos esfuerzos por contribuir al bienestar de la sociedad y del medio ambiente. En la actualidad, una de las principales preocupaciones es

la búsqueda de la sostenibilidad en un entorno que es cada vez más azotado por el cambio climático y la contaminación ambiental que perjudican al ecosistema.

En ese sentido, las organizaciones también pueden tomar parte de esta problemática y contribuir con diversas acciones a buscar una

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

solución que favorezca a todos. Según PwC, se sabe que “el 18% de CEOs en el Perú consideran que el cambio climático conducirá a nuevos productos y servicios”, y esta es una realidad que ya se está viviendo, pues están surgiendo nuevos productos y servicios en el rubro tecnológico que buscan contribuir a la sostenibilidad de la sociedad.

Lenovo, por su parte, acaba de anunciar la nueva ThinkPad Z Series, conformada por dos modernas laptops: la ThinkPad Z13 y la ThinkPad Z16. Estos dispositivos están enfocados en brindar productividad y eficiencia, pero también en cuidar el medio ambiente, ya que están diseñados con materiales eco-amigables. Este lanzamiento es uno de los muchos esfuerzos que viene realizando la multinacional tecnológica por contribuir al bienestar del medio ambiente a través de sus productos y servicios.

Las ThinkPad Z13 y Z16 se caracterizan principalmente porque han sido diseñadas con aluminio reciclado, cuero vegano y diversos insumos eco-amigables. Además, el ‘packaging’ está fabricado con bambú y caña de azúcar 100% reciclable y compostable, y el adaptador de corriente alterna utiliza un 90% de contenido post-consumo (PCC). Por ello, ambos dispositivos contribuyen a la sostenibilidad y a la protección del ecosistema.

“Estamos totalmente orgullosos de nuestra nueva ThinkPad Z Series, esta nueva serie ofrecerá productividad, eficiencia, elegancia y, sobre todo, contribuirá a cuidar el medio ambiente. La innovación está en nuestro ADN, desde el diseño y el desarrollo hasta la ingeniería y la cadena de suministro. Seguiremos empujando los límites realizando cambios y trabajando con socios cercanos como AMD y Microsoft para ofrecer productos innovadores y más

- Jerry Paradise, Vicepresidente de Global Commercial Product Portfolio, Lenovo PC y Smart Devices

“Estamos orgullosos de nuestra nueva ThinkPad Z Series, esta nueva serie ofrecerá productividad, eficiencia, elegancia y, sobre todo, contribuirá a cuidar el medio ambiente”

seguros como las ThinkPad Z13 y Z16, que están diseñados para superar las necesidades de los clientes actuales y futuros”, comentó Jerry Paradise, Vicepresidente de Global Commercial Product Portfolio, Lenovo PC y Smart Devices.

EL DISEÑO EXCEPCIONAL DE LA THINKPAD Z13 Y Z16

La nueva serie de laptops ThinkPad cuenta con impresionantes diseños que rompen el molde e introducen nuevos colores y materiales en su gama de laptops empresariales premium. Su diseño minimalista le da un aspecto sofisticado y codiciado. Además, las pantallas están optimizadas con biseles ultraestrechos

y relaciones de aspecto 16:10 productivas. Por otro lado, se introdujo un ForcePad háptico de cristal de 120mm más grande que fluye a la perfección con el apoyamanos de cristal para una entrada rápida y sencilla. Además, para aquellos que están familiarizados con el TrackPoint rojo, serán testigos de una nueva funcionalidad: doble toque en TrackPoint para iniciar Communication QuickMenu para acceder rápidamente a los ajustes comunes de la cámara y el micrófono.

El objetivo de la nueva ThinkPad Z Series es deleitar a los usuarios con un aspecto distintivo utilizando materiales reciclados, cumplir la promesa de marca de una experiencia excepcional

y garantizar un gran rendimiento, seguridad, fiabilidad y capacidad de gestión de clase empresarial.

COLABORACIÓN EXCLUSIVA DE LENOVO Y AMD

Para esta nueva serie, Lenovo y AMD se fusionaron con el fin de ofrecer un diseño de plataforma de vanguardia, optimizando todos los aspectos del sistema, desde el silicio hasta el hardware y el software.

La ThinkPad Z13, junto con el exclusivo procesador AMD Ryzen™

7 PRO 6860Z ofrece una experiencia de colaboración extraordinaria. El procesador está optimizado para ofrecer un rendimiento de audio y video transparente, maximizar la capacidad de respuesta y ofrecer una increíble duración de la batería en aplicaciones como Teams y Zoom.

La ThinkPad Z16 también se puede configurar con los nuevos gráficos discretos AMD Radeon™ RX 6500M con tecnologías inteligentes AMD que aumentan la productividad, permiten la creación de contenido avanzado y

Who Are The Data-Centered?

juegos casuales. Cuando se combina con los procesadores Ryzen, AMD Smart Shift Max ofrece un aumento instantáneo de potencia tanto para CPU como para GPU, y Smart Shift Eco está diseñado para maximizar la eficiencia de la batería.

LO MEJOR DE LA TECNOLOGÍA A TU ALCANCE

Las ThinkPad Z13 y Z16 poseen diversas características que las convierten en la opción ideal para altos flujos de trabajo. Además,

se adaptan bien a organizaciones con una población creciente de empleados que, como consumidores, pueden no estar muy familiarizados con los dispositivos basados en Windows. Con el fin de brindar una experiencia audiovisual completa y satisfactoria, ambos dispositivos cuentan con opciones de visualización intensas que incluyen OLED 2,8K táctil en la Z13 y OLED 4K en la Z16, ambas compatibles con Dolby Vision® y reducción de luz azul, además de un

- Jerry Paradise, Vicepresidente de Global Commercial Product Portfolio, Lenovo PC y Smart Devices

“Seguiremos empujando los límites realizando cambios y trabajando con socios cercanos para ofrecer productos innovadores y más seguros, diseñados para superar las necesidades de los clientes actuales y futuros”

sistema de altavoces Dolby Atmos® y tecnología de cancelación de ruido

Dolby Voice®.

Por otro lado, cuentan con Communications Bar integrando una cámara FHD con un sensor más grande, obturador electrónico e-Shutter para privacidad y micrófonos de doble matriz.

Las ThinkPad Z13 y Z16 tienen la mayor relación pantalla-cuerpo (STB) de la cartera ThinkPad: 91,6% (Z13) y 92,3% (Z16) y cuentan con la nueva función de doble toque de TrackPoint para iniciar Communication QuickMenu para acceder rápidamente a la configuración de la cámara y el micrófono.

En conclusión, las nuevas ThinkPad Z13 y Z16 de Lenovo son ideales para brindar mayor productividad, elegancia, comodidad y, sobre todo mayor cuidado al medio ambiente gracias a sus materiales eco-amigables.