ARTIGO
Atenção Vendedor… Desligue o seu Achômetro! Como já mencionei em artigos anteriores, sou Vendedor de profissão há mais de 45 anos e, há perto de 32 anos, trabalho com Treinamento e Palestras para Vendedores. E porque comecei este artigo falando isso? Simples. Faz mais de 30 anos que assisto muitos Vendedores, e isso já aconteceu comigo também, deixarem de Vender, simplesmente, por utilizarem o Achômetro.
Eu explico melhor, utilizando um exemplo: – Você é Vendedor de uma loja de calçados e, em um determinado momento do dia, entra em sua loja um Cliente, porém, o mesmo não carrega nenhuma sacola de outra loja. Logo, vem aquela brilhante dedução que somente um Vendedor que utiliza esse equipamento, o Achômetro, poderia ter: - “Chiiiii… Acho que esse Cliente não vai comprar
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nada. Olha só, ele não carrega nenhuma sacola”. Ou seja, a brilhante dedução, leva em consideração o fato do Cliente não ter comprado nada em nenhum outro lugar. Aí eu te pergunto: – E se o Cliente saiu de casa para comprar sapatos e a sua loja foi a primeira em que ele entrou? A verdade é que, ao utilizar o Achômetro com esse tipo de avaliação, o Vendedor negativa a sua energia e, ao fazer isso, pergunto, como ele atenderá esse Cliente? Se a sua resposta foi, “prestará um atendimento ruim”, você está certo. Se você Vendedor, ao olhar para o seu Cliente, já determinar que ele não irá comprar, que disposição terá para Vender? E isso acontece
muito e em qualquer seguimento de produtos e serviços. Ligamos o Achômetro e analisamos a possibilidade de resultado antes mesmo de falar com o Cliente. O carro que o Cliente dirige, as roupas que ele usa, o vocabulário simples e, às vezes, recheado de termos regionais, a idade, enfim, nenhum desses fatores poderão ser considerados como determinantes para o fracasso ou sucesso de um atendimento. Pense nisso! E se você quer uma dica valiosa, que eu deveria cobrar um bom valor para te dar, mas que, por ser parceiro, eu vou entregar pra você de graça, lá vai: • Vendedor e Vendedora, se você quer ter sucesso nesta fantástica profissão, pelo amor de Deus, desligue o seu Achômetro.
Dario Amorim Consultor empresarial, profissional de treinamento e palestrante especializado em Atendimento, Vendas, Planejamento, Gestão e Liderança, Comunicação e Motivação de Profissionais e Equipes de alta performance.
