4.5. Trình bày và sắp xếp thuốc mới nhập Các thuốc mới nhập về sau khi kiểm nhập xong sẽ được nhân viên nhà thuốc dán giá lên từng hộp theo đơn vị đóng gói nhỏ nhất, sau đó sắp xếp theo đúng nguyên tắc (nội dung sắp xếp được trình bày ở mục 6.1). Ngoài đúng nguyên tắc, thì yêu cầu phải sắp xếp đẹp, ngăn nắp, có tính thẩm mỹ, thu hút người nhìn. V. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC 5.1 Giao tiếp, tư vấn sử dụng thuốc - Chuẩn bị: Vệ sinh Nhà thuốc sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng ngăn nắp, có bàn tư vấn, ghế ngồi cho bệnh nhân chờ mua thuốc cần tư vấn. - Nhân viên Nhà thuốc mặc áo đồng phục (áo Blu trắng), đeo thẻ nhân viên. - Nhân viên Nhà thuốc khi gặp khách hàng luôn chào hỏi nhiệt tình, thể hiện qua ánh mắt, nụ cười, lời nói, luôn cởi mở, hòa nhã tạo ấn tượng với khách. - Giao tiếp với khách hàng để biết thông tin, nhu cầu, nguyện vọng, tình hình sức khỏe và nhiều vấn đề khác trong cuộc sống, để có thể tư vấn một cách hiểu quả nhất. Tư vấn đúng, đảm bảo hiểu quả điều trị và phù hợp với nhu cầu của người mua. - Xác định rõ trường hợp nào cần tư vấn, Dược sĩ chuyên môn sẽ tư vấn, hướng dẫn cụ thể cho người bệnh. Cung cấp tư vấn cho người mua về thông tin thuốc, giá cả và lựa chọn các thuốc khi không cần kê đơn.
29
