5.3. Bán thuốc kê đơn Tại NTVP I, DSPTCM là người trực tiếp bán và tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc theo đơn. - Nhân viên chào hỏi đón tiếp khách hàng, tiếp nhận đơn, kiểm tra tính hợp lệ của đơn, đơn thuốc đúng theo mẫu quy định và có đủ thông tin như có đủ tên, chữ ký, địa chỉ dấu của Bệnh viện hoặc Phòng khám. Có đủ tên và chữ ký của Bác sĩ. Đơn thuốc còn thời hạn mua không quá 5 ngày kể từ ngày kê đơn. Có đủ tên và địa chỉ của bệnh nhân, nếu bệnh nhân có số tháng tuổi dưới 72 tháng, trên đơn đã ghi rõ số tháng tuổi không? có ghi thêm tên và địa chỉ (hoặc số điện thoại của bố (hoặc mẹ) không? chẩn đoán bệnh có ghi rõ ràng không? Kiểm tra tên thuốc có viết rõ ràng không? nồng độ hoặc hàm lượng có đúng không?, số lượng cách dùng, liều dùng, phối hợp thuốc có hợp lý không…. Nếu đơn thuốc không hợp lệ, DSPTCM tư vấn bệnh nhân quay lại gặp bác sỹ kê đơn để trao đổi. - Lấy thuốc: lấy thuốc theo đúng tên, và số lượng ghi trong đơn, so sánh thuốc vừa lấy với đơn thuốc cho khách hàng xem. Chỉ cho khách hàng xem, hạn sử dụng của thuốc trước khi lập hóa đơn. Nếu thuốc trong đơn với thuốc tại Nhà thuốc đúng, đủ, nhưng bệnh nhân không có khả năng thanh toán vì giá thành cao, thì DSĐH Phan Thị Hằng sẽ giới thiệu thay thế thuốc, cùng nồng độ hoặc hàm lượng hoạt chất, cùng dạng bào chế, nhưng giá cả hợp lý hơn. Nếu người bệnh đồng ý thì có thể bán cho họ thuốc đó. Ghi vào đơn thuốc thay thế cùng với số lượng đã bán. - Hướng dẫn sử dụng thuốc: Hướng dẫn công dụng, tác dụng của thuốc, cách dùng, liều dùng, số lần dùng trong ngày, lượng dùng và thời gian dùng…Và các tác dụng không mong muốn của thuốc cho người mua. Hướng dẫn bằng lời nói và ghi trực tiếp lên hộp thuốc, vỉ thuốc. - Tính tiền, giao thuốc: Khi thanh toán, nhân viên lập hóa đơn bán hàng, in hóa đơn trên máy tính, kiểm tra xem đã lấy chính xác và đủ thuốc trong đơn chưa. Thông báo cho người mua số tiền phải trả, thu tiền, đóng gói thuốc, hóa đơn bán và giao cho khách.
31
