Rolstoelgebruikers A
ls voormalig fysiotherapeut kijk ik anders naar dingen. Als ik bijvoorbeeld iemand met een kruk zie lopen, check ik altijd in mijzelf of de kruk wel op de juiste hoogte is afgesteld. Soms ga ik zover dat ik totaal ongevraagd een ‘gratis consult’ geef. Nu ben ik geen fysiotherapeut meer, maar een interim-praktijkmanager. Als ik bij sommige praktijken aankom, zie ik weleens een oprit bij de voordeur die bedoeld is voor rolstoelgebruikers. Soms heb ik dan mijn twijfels over de steilheid van de oprit. Deze is dan zodanig steil dat ik eraan twijfel of het de gemiddelde rolstoelgebruiker zal lukken om de voordeur te bereiken zónder de hulp van iemand anders.
Roberto Lamsberg, Interim-praktijkmanager, dcmanagement.nl, info@dcmanagement.nl, (06) 45642136.
44
Wat kan je wel of niet aanpassen? Ook in de praktijk zelf zijn er vaak items met betrekking tot het rolstoelgebruik waar niet iedere praktijkhouder of -manager over nadenkt. Dat is wel begrijpelijk want als je nooit op een functionele manier geconfronteerd bent met het rolstoelgebruik van een naaste of patiënt, dan bekijk je de wereld om je heen ook niet vanuit het perspectief van een rolstoelgebruiker. Maar om realistisch te zijn, kan je sommige dingen in een praktijk gewoonweg niet aanpassen aan rolstoelgebruikers. Een regulier patiëntentoilet verbouwen tot een invalidetoilet is vaak niet mogelijk bijvoorbeeld. Wat wel mogelijk is, is om een zware deurdranger bij de toiletdeur van het patiëntentoilet te verwijderen. Dit zou namelijk het verschil kunnen maken tussen het wél of niet kunnen gebruiken van een reguliere faciliteit voor sommige rolstoelgebruikers. Want wat veel mensen zich niet realiseren, is dat als een patiënt in een
rolstoel zit, het best mogelijk kan zijn dat hij er wel uit kan komen om bepaalde faciliteiten te gebruiken. In zo’n geval zou een zware deurdranger deze rolstoelgebruiker kunnen beperken om het patiëntentoilet te kunnen gebruiken. Inspelen op het bezoek van een rolstoelgebruiker is ook een optie Een ander issue dat ik vaak zie, is de beschikbare ruimte in de wachtkamer. Ik begrijp dat het lang niet altijd mogelijk is om de ruimte van de wachtkamer te vergroten. Maar wat wel goed mogelijk is, is om een plekje rondom de tafel in een wachtkamer vrij van stoelen te laten zodat een rolstoelgebruiker gemakkelijk kan aanschuiven. Uiteraard kent iedere praktijk z’n beperkingen en is het weglaten van een stoel aan de tafel niet altijd een goed idee, maar als je weet dat een rolstoelgebruiker jouw praktijk zal bezoeken, dan kan je je daar in sommige gevallen op voorbereiden. In gesprek gaan met mensen met een beperking Ik denk dat praktijkhouders of praktijkmanagers in gesprek moeten gaan met een patiënt die in een rolstoel zit. Het gesprek zou dan moeten gaan over de toegankelijkheid van de praktijk voor rolstoelgebruikers. Ik vermoed dat de praktijkhouder of praktijkmanager er best veel van kan leren. Tegelijkertijd begrijp ik dat het niet voor iedereen gemakkelijk is om met een persoon in gesprek te gaan over zijn of haar beperkingen. Maar het is wel een heel leerzaam iets om te doen en het getuigt wat mij betreft ook van erkenning en respect.
dentista
