Edición #130

GRANT THORNTON

CONTENIDO

6 ¿Cómo ayudar a mis asociados a conseguir sus primeros clientes?

Eduardo Paíz

8 El uso de smart-contracts en las relaciones comerciales de las fintech

Daniel Eduardo Leiva

10 Protección de datos frente a la digitalización del mundo financiero

Laabin Nimrod Tóchez

12 La aplicación de la inteligencia artificial en el sector bancario Verónica Jaime

DE PORTADA |

Grant Thornton: Tax & Legal

14 El futuro cercano de los productos financierosOpen Banking

Eduardo Enrique Ramirez

16 La regulación y supervisión financiera, su objetivo actual y su futuro

Gerardo M. Mayén Trujillo

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NUESTRA REVISTA DIGITAL

ESCANEE Y @RevistaDyN

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18 Normativa 5G e hiperescala: las tendencias que afectarán a los centros de datos latinoamericanos

Rafael Garrido

25 Mujeres Destacadas 2023

26 Carol Colorado de Menéndez

27 Ana Cristina Arango

28 Claudia de Ibañez

29 Elisa de Saravia

30 Lorena Cruz Heredia

31 Haydée Flores de Trigueros

32 Daniela Bonet

33 Celina de Sola

34 Deborah Rosales

35 María Elena Morazán

36 Carmen Aída de Meardi

37 Karla Klaus

Derecho y Negocios

Edición #130

ISSSN: 2075 - 6631

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Prohibida la reproducción total o parcial de esta revista sin previa autorización.

Calle el Mirador, Pje. Domingo Santos #600-31 Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador

PRESIDENTE

Manuel Carranza manuelcarranza@derechoynegocios.net

VICEPRESIDENTE

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GERENCIA

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EDITOR

Juan Carlos Menjivar comunicaciones@derechoynegocios.net

DISEÑO EDITORIAL

Andrea Serrano arte@derechoynegocios.net

CARTA DEL PRESIDENTE

Estimados lectores:

Presentamos nuestra segunda edición del año. En esta tenemos un especial en la cual nos adentramos en las diferentes regulaciones sanitarias nacionales y regionales. Una de las áreas de derecho con más silencioso impacto y avance, pero con una incalculable relevancia para el desarrollo nacional. Sus efectos son diversos, desde el aspecto económico como en los diferentes sectores que hacen uso de las regulaciones sanitarias. El primer filtro que garantiza la calidad y resultados de productos que resguardan la salud nacional.

Nuestra portada está ocupada por el perfil de una de las abogadas de mayor proyección a nivel nacional, recientemente reconocida por el galardón “Las 45 de 45”: Verónica Jaime. Una profesional con experiencias profesionales que revelan una sólida carrera y valores intachables. Actualmente aporta al desarrollo nacional desde su espacio dentro de uno de los bancos más grandes a nivel regional, con la misión de innovar, transformar y buscar los mecanismos de regulación en una nueva era digital.

Estamos concluyendo el proceso de selección para la segunda edición del reconocimiento “45 de 45”. Reitero la invitación a todo el gremio de abogados y abogadas a formar parte del proceso. Ya han sido seleccionados casi el 100% de los profesionales que serán reconocidos este 2023.

Brindamos un espacio para tratar el contenido técnico de actualidad requerido para que todo abogado mantenga la actualización de las nuevas normativas nacionales. Una abogada experta en administración pública nos brinda sus consideraciones sobre la nueva Ley de Compras Públicas.

¿Cómo puedo ayudar a mis asociados a conseguir sus primeros clientes?

Los mitos que debiesen estar superados, pero aún se escuchan en los pasillos de las firmas de abogados, “Él capta clientes por sus conexiones y posición social”

“Es que él nació con el don de captar clientes, a mí eso simplemente no se me da”

Eduardo Paiz

SOCIO FUNDADOR BOLDER LEGAL CONSULTING GROUP Y DIRECTOR EJECUTIVO DE YOUNG PARTNERS RETREAT LATAM.

Estas afirmaciones son ciertas, hay quienes aprovechan su red personal de contactos para atraer oportunidades a la firma y hay quienes nacieron con una personalidad magnética que atrae personas a su esfera de influencia. Lo erróneo es el contexto fatalista con el que se utilizan, cómo si estas dos fueran las únicas circunstancias que le permitirán a un abogado ser exitoso en la captación durante su carrera.

La asignatura pendiente sigue siendo la captación de clientes para muchos abogados, y no es por falta de interés o de iniciativa, es porque el punto de partida es muchas veces erróneo.

Los consejos que suelen recibir son:

» “Asiste a actividades de industria, a ver a quien conoces, reparte tarjetas y dales seguimiento”

El asociado automáticamente afronta las siguientes preguntas: ¿Qué eventos de industria? ¿Qué les digo cuando los conozca? ¿Solo llego y me presento?

» “Da conferencias, así posicionas tu marca personal.”

¿Sobre qué hablo? ¿Dónde la doy, a quien invito? ¿Sobre qué versará mi marca personal?

» “Escribí artículos, es más, en la firma es obligatorio que cada asociado escriba 4 artículos al año para poder optar a su bonificación.”

¿Cómo es que un artículo termina en captación de clientes? No entienden la relación de causalidad entre un artículo y la captación de clientes y, por lo tanto, lo hacen a regañadientes.

Todos estos son consejos válidos, y en menor o mayor grado deben ser parte de un plan de generación de negocios. Sin embargo, al verlos por separado fuera de una estrategia y de forma aislada terminan convirtiéndose en ese punto de partida erróneo.

Si en su firma hay abogados que no logran captar clientes de forma consistente, la forma de romper la barrera pragmática y mental de estos abogados es la siguiente: Invite a sus abogados a que para actividades de marketing, exposición personal y generación de negocios se enfoquen en solamente un servicio y un mercado. Esto le dará claridad al abogado sobre lo que debe hacer y hacia dónde dirigirlo e inmediatamente verán el cambio de actitud de este abogado con esta claridad.

Un abogado con estos dos elementos claros sabrá exactamente a cuales actividades de industria asistir, tendrá claro donde dar conferencias y los temas a abordar, escribirá artículos de forma consistente dirigidos al mismo mercado y sobre los mismos temas, y todo esto indudablemente provocará un reconocimiento e impacto sólido, lo cual redundará al final en oportunidades de negocio. Esta consistencia les permitirá conocer a profundidad a los jugadores de ese mercado, relacionarse con ellos, conocer fuentes de referencia, perfeccionar los servicios y diseñar una experiencia centrada en las necesidades de los clientes que integran ese mercado, lo cual terminará en oportunidades para presentarse a ellos y presentar la firma, ya sea porque se sienten en la posición de buscarlas de forma activa o porque les “llegan” cómo consecuencia de la labor realizada de forma segmentada.

Entendemos que esto puede sonar contra indicativo, la lógica nos dice que mientras más abarcamos más son las posibilidades de éxito, pero no hay nada más alejado de la verdad para la creación de oportunidades de negocio en el sector legal. Debemos recordar que el sector legal es muy distinto a otros sectores.

Los servicios legales son relaciones de confianza, el cliente necesita sentir que conoce al abogado que va a contratar y que este le conoce y que conoce su industria, por lo tanto, sus preocupaciones y aspiraciones. Esta sensación se logra al relacionarse con un mercado de forma consistente, si los clientes escuchan, leen, conocen y luego les hablan del abogado en diversas ocasiones se crea de forma indirecta esa percepción, y esto aumenta significativamente las posibilidades de éxito.

Entonces, si su firma afronta el problema que tiene ciertos abogados que no captan clientes y ya están en una posición en la estructura de la firma en que es algo que se espera de ellos, la forma de ayudarles a romper la barrera no es repitiéndoles lo que le funcionó a los socios fundadores, o al socio que capta porque nació con esta habilidad, es ofrecerles el punto de partido adecuado, que se enfoquen en un solo servicio y en un solo mercado y darles el tiempo suficiente para que lo aborden y conozcan (no pretender ver resultados en un mes, esto no es una venta de enciclopedias o seguros funerarios). Cuando los abogados hayan hecho la tarea y lograr posicionarse en dicho mercado, capten sus primeros clientes y obtengan reconocimiento, verán cómo desarrollan la confianza en sí mismos y los esquemas mentales de lo que les funciona a ellos podrán ampliarse y abarcar un poco más.

El pretender que un asociado que nunca ha tenido obligaciones de captación pueda desarrollar estas habilidades de forma natural y sin una definición clara de mercados y servicios, será cómo pretender enseñarle a alguien a nadar en alta mar, y la frustración que esta falta de definición genera es devastadora para las carreras de los abogados.

Si los líderes de la firma otorgan el “permiso” de empezar poco a poco en un solo mercado y enfocados en un solo servicio, romperán la barrera y esto le dará la confianza suficiente al asociado para explorar su estilo propio, recoger algunos éxitos y convertirse en el generador de negocios que la firma espera de él.

El uso de smart-contracts en las relaciones comerciales de las fintech

Daniel Eduardo

Leiva Fortín DIRECTOR DEL ÁREA DE PRÁCTICA FINTECH - CONSORTIUM LEGAL

Los smart-contracts son, sin duda, una tecnología emergente que está transformando la forma en que las fintech llevan a cabo sus relaciones comerciales. Con la capacidad de automatizar la ejecución de contratos y reducir significativamente los costos de transacción, los smartcontracts están revolucionando el mundo de las relaciones comerciales, especialmente y en particular de las fintech. En este artículo se analizará el papel de los smart-contracts en las relaciones comerciales de las fintech, así como las ventajas y desventajas de su uso.

Pero, ¿cómo funcionan exactamente los smart-contracts? Los smart-contracts son contratos digitales que se ejecutan automáticamente cuando se cumplen ciertas condiciones preestablecidas. Estos contratos están escritos en lenguaje de programación y se ejecutan en una red de ordenadores descentralizada, como la blockchain. La blockchain es una base de datos descentralizada que registra todas las transacciones realizadas en ella, lo que la hace inmutable e invulnerable a la manipulación. Su funcionalidad además es sencilla, se ejecutan de manera similar a un contrato tradicional, pero con la ventaja de que su ejecución es automática. Una vez que se han definido las condiciones del contrato, se establece un código que se carga en la blockchain. Cuando se cumplen las condiciones establecidas, el contrato se ejecuta automáticamente, sin necesidad de intermediarios.

Los smart-contracts pueden transformar significativamente las relaciones comerciales en el mundo de las fintech. Gracias a la automatización de la ejecución de contratos, los costos de transacción pueden reducirse significativamente, lo que hace que los servicios financieros sean más accesibles y rentables para los usuarios. Además, la transparencia y la seguridad de las transacciones se ven significativamente mejoradas con el

uso de smart-contracts. Esto ayuda a aumentar la confianza y la credibilidad de las fintech, lo que es crucial en un mercado en el que la seguridad y la protección de los datos de los usuarios son tan importantes.

Con los smart-contracts, las fintech pueden ofrecer servicios financieros más rentables y accesibles para sus usuarios. Por ejemplo, en el sector de préstamos P2P (o persona a persona), los smart-contracts pueden gestionar completamente los préstamos sin intermediarios, lo que aumenta la eficiencia del proceso de préstamo y reduce los costos de transacción.

Otro ejemplo loable es su utilización en el sector de asegurabilidad, los smart-contracts también pueden automatizar la ejecución de pólizas de seguro, reduciendo los costos y el riesgo de fraude. Los smart-contracts son transparentes y se ejecutan automáticamente, reduciendo el riesgo de manipulación y aumentando la eficiencia.

Cómo ejemplo final podría mencionar el caso de uso dentro de los mercados bursátiles ejecutando automáticamente órdenes de compra y venta de valores cuando se cumplan determinados parámetros, u otro tipo de funcionalidades comunes en dicho mercado.

La adopción de los smart-contracts beneficia a las fintech, pero beneficia en mayor medida a sus usuarios. Los smart-contracts ofrecen una mayor transparencia y seguridad en las transacciones, lo que aumenta la confianza de los usuarios en los servicios financieros en línea.

Pero, como con cualquier tecnología emergente, hay desventajas y limitaciones que deben ser consideradas. La adopción de los smart-contracts requiere una comprensión sólida de la tecnología y su posible impacto en las relaciones comerciales.

El uso de smart-contracts en las relaciones comerciales ofrece numerosas ventajas, entre las que destacan:

» Eficiencia: los smart-contracts automatizan la ejecución de los contratos, lo que reduce el tiempo y los costos de transacción.

» Transparencia: los smartcontracts son transparentes y están disponibles para todos los participantes en la red de blockchain. Esto reduce el riesgo de fraude y aumenta la confianza en las transacciones.

» Seguridad: los smart-contracts se ejecutan en la blockchain, lo que garantiza su inmutabilidad e invulnerabilidad a la manipulación. Esto reduce el riesgo de fraude y mejora la seguridad de las transacciones.

» Eliminación de intermediarios: los smart-contracts eliminan la necesidad de intermediarios en las transacciones comerciales, lo que reduce los costos y aumenta la eficiencia.

Aunque los smart-contracts ofrecen numerosas ventajas, también presentan algunas desventajas, entre las que destacan:

» Complejidad: los smart-contracts son complejos y requieren conocimientos técnicos avanzados para su programación y ejecución.

» Falta de flexibilidad: una vez que se han definido las condiciones del contrato, no es fácil realizar cambios. Esto puede ser un problema en situaciones en las que las condiciones cambian con el tiempo.

» Riesgo de errores: aunque los smart-contracts son autónomos y se ejecutan automáticamente, todavía existe el riesgo de errores en el código del contrato.

» Dependencia de la tecnología: los smartcontracts dependen de la tecnología de blockchain para su ejecución. Si la tecnología falla, los contratos pueden no ejecutarse correctamente.

Asimismo, su utilización platea las siguientes interrogantes:

» ¿Qué sucede con las formalidades contractuales? En muchos casos, los contratos legales tienen requisitos específicos para ser válidos, como la firma de todas las partes involucradas y la presentación de copias físicas del contrato. En un entorno de smart-contracts, estos requisitos pueden ser difíciles de cumplir, lo que plantea preguntas sobre la validez legal de los contratos inteligentes.

» ¿Quién responde en caso de un error? La automatización de la

ejecución de contratos plantea preguntas sobre la responsabilidad legal en caso de incumplimiento del contrato. ¿Quién es responsable si un contrato inteligente no funciona correctamente y causa pérdidas financieras a una de las partes involucradas?

Por lo anterior, es importante que los reguladores establezcan un marco regulatorio claro para las fintech que utilizan smartcontracts. A pesar de estos desafíos, el potencial de los smart-contracts para transformar las relaciones comerciales en las fintech es impresionante y sin duda revolucionario. Los smart-contracts tienen el poder de reducir los costos de transacción, aumentar la eficiencia y transparencia en las transacciones financieras.

En conclusión, los smart-contracts son una tecnología emocionante que presenta tanto desafíos como oportunidades para las fintech. La adopción de los smart-contracts puede aumentar la eficiencia y reducir los costos de transacción, pero también plantea preguntas importantes sobre su validez legal y responsabilidad en caso de incumplimiento del contrato. Los reguladores también deben trabajar para establecer un marco regulatorio claro para las fintech que utilizan smartcontracts. En última instancia, el potencial de los smart-contracts para transformar las relaciones comerciales en las fintech es impresionante y estamos ansiosos por ver cómo evoluciona esta tecnología en el futuro. Finalmente, no debemos cerrarnos a los avances tecnológicos, antes bien, debemos potenciar su utilización en nuestro día a día para facilitar nuestras tareas y potenciar nuestra creatividad, eficiencia y de los mercados.

Protección de datos frente a la digitalización del mundo financiero

No es de extrañar que en la última década hemos presenciado un crecimiento exponencial de las nuevas tecnologías y su implementación en las actividades que desarrollamos en el día a día, simplificando procesos que, en un mundo sin avances tecnológicos, veríamos como tediosos o como una pérdida de tiempo. Incluso, crecimiento que se ha visto potenciado por la pandemia por Covid-19, dejando a la luz la necesidad de implementar procesos digitales que agilicen la experiencia de los usuarios en general.

El sistema financiero no ha sido la excepción

a la creciente era de la digitalización. Es de mirar atrás a los últimos cinco años y nos podremos percatar de la bastedad de productos financieros que los bancos han puesto a disposición del público en general y que podemos obtener desde la comodidad de nuestro hogar, con un simple swipe desde nuestro celular. Créditos de consumo, cuentas de ahorro, depósitos a plazo, pago de servicios, todos los anteriores son ejemplo de productos y servicios que han pasado a ser digitalizados. Sin embargo, lo anterior nos deja la duda ¿Cómo estoy seguro de que mis datos personales están

siendo utilizados correctamente?

En El Salvador la protección de datos personales se ve amparada bajo el artículo 2 inciso segundo de la Constitución: “se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y la propia imagen”. La disposición anterior se puede resumir en el Derecho de Autodeterminación Informativa, el cual implica que toda persona tenga control sobre información de carácter personal. Para que esta información pueda determinarse de carácter personal debe de considerarse como relevante para la identificación de un individuo

Laabin Nimrod Tóchez ABOGADO FORMALIZADOR EN BANCOAGRÍCOLA

mediante número de identificación, elementos físicos, psicológicos, culturales o económicos. De igual manera, es información que, en caso de llegar a ser de conocimiento público, podría llegar a causar un agravio o discriminación en contra del propietario.

La protección de datos personales, a pesar de ser un derecho constitucional, actualmente, en el país no existe un cuerpo normativo consolidado que dicte los lineamientos para el tratamiento y resguardo de los datos personales. Dicha regulación la podemos encontrar segregada en diferentes cuerpos normativos, pero segmentada para diferentes ámbitos de aplicación en específico. Por ejemplo, en el ámbito financiero, la Ley de Regulación de Servicios de Información Sobre el Historial de Créditos de las Personas dicta

los lineamientos a seguir para salvaguardar el buen manejo y tratamiento de la información de carácter personal de los usuarios de las entidades financieras.

En ese sentido, las entidades financieras al poner a disposición del público nuevos productos digitales, los cuales impliquen almacenamiento de datos personales de los usuarios, generan el debate de qué manera resguardar y procurar el buen manejo de la información personal. De lo anterior, podemos partir del presupuesto de que la Ley de Protección del Consumidor ofrece un amparo a las personas para procurar buenas prácticas por parte de las instituciones financieras.

A pesar de ello, no se profundiza en normativa para resguardar los datos de los consumidores. Bajo esta perspectiva, las

entidades financieras se verían en la necesidad de crear normativas internas que procuren el manejo de los datos personales, a través de Gobiernos de documentos electrónicos, resguardo de información personal, custodia de documentos, etc.

Si dirigimos nuestra mirada hacía regulación extranjera, la Autoridad Bancaria Europea ha definido como regla general que la protección de datos personales implica:

i) acceso a nuestra información personal; ii) derecho a ser informado sobre la manera en que se procesan nuestros datos personales; iii) derecho a rectificar (en caso sea necesario) información personal incorrecta; y iv) en casos excepcionales, eliminar información personal de los registros de entidades que almacenan nuestros datos personales.

De lo anterior, podemos deducir que, la existencia de un verdadero cumplimiento a la protección de datos personales no se deriva únicamente del acceso a nuestra información personal y comunicación del tratamiento que reciben. Es primordial que como usuarios tengamos control sobre la información personal que compartimos, lo cual implica un derecho a actualizar, modificar o eliminar datos erróneos (tomando en cuenta como límite la veracidad de la información proporcionada).

Bajo la óptica planteada, las instituciones financieras que implementen a futuro nuevos productos o servicios digitales deberán regir el uso de los datos personales bajo esta regulación enfocada en la transparencia con los usuarios de los productos financieros. Igualmente, la normativa podría incluir la creación de un ente contralor (de carácter público o privado) que tenga como fin velar el cumplimiento de los lineamientos planteados para la protección de los datos personales.

Tomando en cuenta lo anterior y los principios que regirán la futura normativa de protección de datos personales, las entidades financieras deberán estar preparadas para el cumplimiento de la regulación que implique la transparencia en el manejo de la información resguardada de los usuarios de los productos digitales.

Los bancos y, en general, el sistema financiero han dado pasos innovadores para la implementación de servicios basados en las nuevas tecnologías, que en resumen han facilitado los procesos para los clientes. Sin embargo, no podemos dejar de lado la importancia que representa la transparencia del tratamiento de los datos personales. Nuestra legislación aún sigue dando sus primeros pasos en relación a la normativa de protección de datos personales y las instituciones financieras juegan un rol muy importante para verificar la manera en que se implementará y la viabilidad de la normativa

propuesta.

En conclusión, los grandes avances tecnológicos y las nuevas ofertas de productos financieros digitales obligan a una actualización constante de los cuerpos normativos que regulen la protección de datos personales. En nuestro país en particular, implica dar el primer paso para la creación de un cuerpo normativo singular que regule los aspectos generales para que las instituciones financieras tengan un lineamiento estandarizado de la transparencia, tratamiento y resguardo de la información de sus usuarios.

Asimismo, las instituciones financieras están en la obligación de mantener una actualización constante para cumplir con estándares rigurosos que promuevan la protección de la información de sus clientes, con el fin de evitar que esta tenga un uso diferente al previsto.

La aplicación de la inteligencia artificial en el sector bancario

La historia ha demostrado que una vez inician las revoluciones industriales, los cambios se producen con rapidez, las personas crean nuevos productos y servicios, lo cual da lugar al surgimiento de nuevas compañías y a las demandas de los consumidores para adquirir nuevos productos o servicios que ayuden a facilitarles la vida, transformando la sociedad de manera vertiginosa.

Normalmente se suele hablar de tres grandes revoluciones industriales, la primera vinculada al desarrollo del ferrocarril y al motor de vapor, la segunda relacionada a la energía eléctrica y a la cadena de montaje, y la tercera llamada revolución digital por el aparecimiento de las computadoras, de los semiconductores y del internet. Actualmente transitamos por la cuarta revolución industrial caracterizada por los siguientes componentes: la robótica, la nanotecnología, el internet de las cosas y la inteligencia artificial.

La inteligencia artificial en la cuarta revolución industrial se presenta al

mundo como una innovación vinculada a los avances tecnológicos, relacionados con el procesamiento de información y de datos, por lo que resulta de especial relevancia tomar en consideración tres variables para el tratamiento de los datos: la velocidad, la variedad y el volumen, ya que el procesamiento de datos por los seres humanos resulta imposible ante la inmensa cantidad de información digital. Los seres humanos no pueden filtrar los aproximadamente 700 millones de tuits enviados por día o el millón de horas de videos ingresados en YouTube. Por ese motivo, hace tiempo que se comenzó a delegar esta tarea de interpretar y filtrar el contenido en línea a algoritmos inteligentes utilizando inteligencia artificial.

Uno de los sectores en los que se han generado importantes cambios en la aplicación de tecnología y el tratamiento de datos es el sector bancario, debido a la entrada de nuevos socios, alianzas entre bancos nacionales y extranjeros, así como a la pandemia del COVID-19, lo cual demanda la aplicación de tecnología de punta.

El sector bancario se ha visto obligado a adaptarse, a raíz de la crisis sanitaria mundial que estamos viviendo, a consecuencia del aparecimiento en China del COVID-19 a finales del año 2019 y sus variantes; especialmente porque es en este sector donde se desarrollan la mayoría de transacciones que comprenden todas las operaciones pasivas, activas y neutras que realizan los Bancos, tales como recepción de depósitos de dinero y títulos valores, colocación de créditos, transferencia electrónicas, cambios de moneda,

tarjetas de crédito, entre otros; por lo que es de vital importancia conocer cómo este sector aplica la inteligencia artificial.

La inteligencia artificial está ganando cada vez más campo en diversas unidades de negocios, como banca de personas y banca comercial. Actualmente, los bancos aplican inteligencia artificial en áreas como servicio al cliente, utilizando chatbots para responder a preguntas frecuentes o resolver dudas de los clientes. Los

Es así, que se ha observado el aumento del uso de la banca electrónica, de la telebanca y de los cajeros automáticos. Por consiguiente, resulta importante conocer la aplicación de la inteligencia artificial en el sector bancario.

Verónica Jaime ABOGADA EXPERTA EN LEGALTECH

chatbots están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año, lo cual constituye una herramienta valiosa, pues son capaces de simular una conversación humana ofreciendo respuestas automatizadas al usuario, logrando agilizar y facilitar la comunicación entre los bancos y sus clientes.

De igual manera, se aplica la inteligencia artificial de forma más especializada con los asistentes virtuales, que son capaces de compartir mensajes de texto para facilitar la realización de transferencias, pagos de facturas, y proveer información rápidamente sobre saldos y movimientos recientes sin que el usuario tenga que instalar otras aplicaciones. Los bancos también aplican la automatización robótica de procesos para recopilar datos en la autenticación del cliente,

o para gestionar solicitudes de información sobre nuevos productos; ayudando al cliente de una forma más rápida y efectiva, mejorando la relación con éste.

Debido a que la inteligencia artificial es capaz de analizar millones de datos en corto tiempo y de combinarlos con otras fuentes de información para detectar anomalías, algunos bancos aplican inteligencia artificial para identificar actividades fraudulentas y controlar el blanqueo de capitales. Además, si se tiene en cuenta que el algoritmo es capaz de aprender de sí mismo y de lo que observa, cada vez se vuelve más inteligente y capaz de detectar fraudes más complejos1.

Los Bancos al aplicar inteligencia artificial pueden obtener un mejor análisis cuantitativo sobre el rendimiento de sus productos y

servicios en relación a la generación de ingresos, reducción de pérdidas, mitigación del riesgo y mejora del servicio al cliente, con lo cual los Bancos aumentan su productividad, maximizan sus ingresos y su competitividad en el mercado2.

En todo caso, consideramos que es de imperiosa necesidad hacer una campaña de divulgación sobre la aplicación de la inteligencia artificial, dejándose claro que no es una inteligencia humana, y tampoco es una sustitución del ser humano por la máquina; en especial, creemos necesario desarrollar leyes internas que regulen la aplicación de la inteligencia artificial en el sector bancario para delimitar responsabilidades, y por supuesto, otorgar seguridad jurídica tanto a los Bancos como al público en general.

1 Vid. ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICOS, Artificial Intelligence in Society, 1ª ed., Ed. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, Francia, 2019, pp. 55-58. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos menciona que los servicios financieros aprovechan la inteligencia artificial para detectar fraudes, valorar la solvencia frente a créditos, reducir los costes de servicios al cliente, automatizar el comercio y sustentar el cumplimiento legal.

2 Vid. AMOR BRAVO, Elías. El marketing y la cuarta revolución industrial, 1ª ed. Ed ESIC, España, 2019 pp. 10-12. El autor resalta el éxito de la aplicación de la inteligencia artificial en el marketing, ya que se ha comprobado que los robots tienen gran capacidad para relacionarse con el consumidor y además, saben que es lo que desean y como se les debe tratar, entre estos casos cita al robot Nao del Banco Japonés Mitsubishi UFJ Financial Group.

El futuro cercano de los productos financierosOpen Banking

La futurista realidad de nuestro presente.

Eduardo Enrique Ramirez GERENTE LEGAL EN BANCO ATLÁNTIDA EL SALVADOR

Nuestra existencia en el plano virtual ha dejado de ser una ficción. La mayoría hemos crecido viendo las interacciones virtuales como un objeto de entretenimiento, es frecuente encontrar –en redes sociales– “memes” o publicaciones que plantean con asombro y hasta con humor, ciertas situaciones que se presentaban en programas de televisión como los “Supersónicos” en donde las video llamadas, las conferencias de trabajo eran presentadas como ficciones que podrían ocurrir en el futuro.

Probablemente, esta visualización de las relaciones virtuales como circunstancias de mero entretenimiento, provocan que en algunas ocasiones, veamos con cierto escepticismo el grado de formalidad y alcance que al día de hoy ya es imperante en los consentimientos, declaraciones y demás actos jurídicos que acontecen el ámbito no presencial, por ejemplo, cuando autorizamos el tratamiento de nuestra información personal al descargar e instalar una aplicación en algún dispositivo móvil, que por cierto, es el elemento clave de la tendencia “Open Banking” que profundizaremos más adelante.

El futuro de los servicios financieros en nuestro contexto jurídico.

Sin lugar a duda, nuestra Ley de Bancos, vigente desde el año 1999 constituye el principal cuerpo legal de control de los servicios financieros en nuestra legislación; en ella se recogen elementos tan trascendentales como: la constitución de un Banco, su administración y el detalle de los servicios que estos pueden prestar a sus clientes. Sobre este último tema, en el mes de septiembre del año 2002 se pública una reforma a su artículo 56, específicamente en el literal “L)”, incorporando la posibilidad de “celebrar operaciones y prestar servicios con el público mediante el uso de equipos y sistemas automatizados (…)”.

Es importante decir que el artículo 56 del que hablamos, forma parte de las

disposiciones relacionadas a los productos pasivos, ámbito en el cual se visualizó su uso a mediados de la primera década del siglo transcurre.

El Banco Central de Reserva, ha emitido algunas normas que refuerzan la prácticas reguladas por la Ley de Bancos relacionadas a la prestación de servicios vía medios electrónicos, entre estas normas, podemos mencionar la normativa “NRP-23, Normas técnicas para la gestión de la seguridad de la Información”, y más recientemente en el año 2022, la normativa “NRP-32, Normas Técnicas sobre medidas de Ciberseguridad en

Canales Digitales”; sin duda ambas normas han servido para que los Bancos puedan atender de mejor manera la realidad que al día de hoy experimentamos en el ámbito virtual.

Vale la pena también mencionar, que la entrada en vigor de algunas leyes han generado aportes a la prestación de servicios financieros electrónicos, entre éstas podemos mencionar: la Ley de firma Electrónica, de octubre del año 2015 y la Ley Especial de Delitos Informáticos y Conexos, promulgada en febrero del año 2016.

Open Banking

El concepto del “Open banking” tiene su base en el ejercicio del derecho a la “autodeterminación informativa”, es decir, la potestad que las personas poseemos de disponer nuestra información personal, en este caso, la información relacionada a mis ingresos, gastos, medios de pago entre otra información bancaria y/o financiera. El propósito del “Open Banking” es generar una mejor oferta de valor a los consumidores, incluso para que tengan la posibilidad de comparar y escoger entre diferentes proveedores de servicios financieros.

En el “Open Banking”, la información compartida por los consumidores se coloca en un punto de encuentro, por ejemplo, la aplicación móvil de un Banco o de una Fintech, que a su vez conecta con otros Bancos o fintechs para generar un flujo de información a través de APIs (Application Programming Interfaces); es a través de estos elementos informáticos (las APIS) que se genera un intercambio de información entre entidades financieras o de terceros; el análisis de ésta información tiene un valor altísimo a efectos de generar ofertas de servicios financieros. Conocer cuál es el monto líquido que el empleador deposita mensual o quincenalmente a un empleado, conocer los hábitos de gasto de una persona, es información básica y necesaria para calcular la capacidad de pago de una persona.

Este flujo de información sobre las personas puede ser el germen de la puesta en práctica de otro concepto: “Openfinance”, que no es más que la posibilidad de otorgar créditos o microcréditos sirviéndose del flujo de información que surge del modelo “Open banking”. De hecho algunas entidades financieras o Fintech ya realizan algunas apuestas en este sentido, por ejemplo, colocando ofertas de BNPL (Buy Now Pay Later, por sus siglas en inglés).

Un reto regulatorio

Con toda seguridad, el gran reto a nivel de regulación es definir qué información y de qué forma se intercambiará. Entre los elementos claves que deberían regularse, podríamos mencionar los siguientes: a) modalidades de identificación de las personas; b) información mínima de conocimiento del cliente o KYC –por su siglas en inglés–, de manera que pueda cumplirse con la Ley Contra el Lavado de Dinero y Activos y el Manual de la Unidad de Investigación Financiera emitido por la Fiscalía General de la República; c) los protocolos de encriptación de la información; d) la forma en que se tendrá como válido el consentimiento de los consumidores para tratar su información, entre otros temas.

En otras jurisdicciones, la regulación se ha creado desde al menos 3 enfoques diferentes: a) Modelo permisivo: que va orientado a no generar una regulación específica que permita o prohíba el compartimiento de datos entre entidades; b) Modelo facilitador: en el cual las entidades reguladoras emiten recomendaciones para que las entidades que adopten la práctica cuenten con parámetros estandarizados para las APIs; y c) Modelo regulado: es un modelo más cerrado en cuanto se vuelve de obligatorio cumplimiento para las entidades del sistema crear las APIs necesarias para el intercambio de información con terceros y además, según se ha visto en otras jurisdicciones como México o Brasil, se exige un registro de aquellos participantes que no son entidades financieras, como por ejemplo las empresas denominadas “Fintech”.

¿Cuál debería ser el enfoque adecuado para El Salvador?, son diversas las ocasiones en que como abogados debemos administrar la diversidad de criterios provenientes de la entidades de la administración pública, ante dicha realidad, puede que en nuestro ámbito sea más favorable la implementación de un modelo orientado a lo regulado, de manera que existan temas que puedan definirse de obligatorio cumplimiento, como los estándares mínimos de seguridad de información e identificación del cliente y la obligatoriedad de participación por parte de las entidades de manera que pueda impulsarse la creación de las infraestructuras tecnológicas que propicien la práctica.

Las tendencias con respecto a productos financieros se renuevan de manera acelerada, pero si algo puede advertirse de manera general con respecto a ellas es que todas son “Cliente céntricas”, y buscan generar soluciones y productos financieros a medida de cada consumidor, en muchos casos, basando su oferta en la información a la que puedan acceder sobre sus hábitos

La regulación y supervisión financiera, su objetivo actual y su futuro

Después de la crisis financiera del 2008 –que afectó al mundo en general– algo quedó claro, la ética y el cumplimiento se tienen que convertir en pilares fundamentales de las organizaciones financieras.

Gerardo M. Mayén Trujillo COORDINADOR

Asimismo, el Comité de Supervisión Bancaria de Basilea, dependiente del Banco Mundial de Pagos, emitió después de dicha crisis, una serie de recomendaciones y directrices, encaminadas a mejorar la supervisión y la gestión del riesgo de los bancos y otras instituciones financieras. Dos cuerpos normativos que en su momento coadyuvaron a solventar la crisis que se vivía y que ayudan a mantener al sistema financiero mundial lejos de la desregulación.

Nuestro país no forma parte de los grandes organismos de regulación de la actividad financiera, pero cumple con estándares internacionales que nos permiten tener un sistema financiero estable y confiable, tanto para los salvadoreños como para la inversión extranjera privada.

Es así como la ley de Bancos de El Salvador establece en su preámbulo, que

esa normativa está inspirada en principios internacionales de regulación y supervisión bancaria y la Ley de Supervisión y Regulación Financiera en su artículo 2, establece que el objeto de ese cuerpo normativo es crear reglamentos y normas técnicas que al efecto contenga las mejores prácticas internacionales sobre la materia.

La justificación de la regulación y vigilancia del sector financiero es que sus integrantes deben de gestionar transparencia, eficiencia, confianza, y en el fondo, delimitar responsabilidades ante defraudaciones e ilegalidades por parte de las estructuras y órganos de las sociedades integrantes del sistema financiero; es por eso que en nuestro país se ha brindado especial tratamiento a este sector, por la importancia de sus funciones, tomando normas soft law, las cuales sirven  como insumo para materializar, concretar y dotar el contenido técnico-económico a la mayoría de leyes secundarias y marco normativo  emitido por el Banco Central de Reserva.

Dentro del mundo financiero existe el estudio y sistematización del derecho bancario, derecho bursátil, y derecho de seguros. Estás ramas del derecho poseen normas especiales y técnicas-económicas que regulan la actividad de los actores financieros, cuyas normas, en la mayoría de los casos por su contenido especializado, son emitidas por una entidad estatal técnica, distinta al órgano legislativo.

Las normas de regulación y supervisión financiera, son en el fondo de derecho público y privado, por ejemplo, en el ámbito público, el Estado puede regular la autorización  para operar las entidades financieras, fiscalizar insitu o extrasitu, restringir actuaciones e imponer sanciones administrativas, y en el ámbito privado, el Estado regula normas a la constitución de sociedades, la administración y dirección, así como las relaciones contractuales con sus clientes o usuarios; esta última con ciertas connotaciones de derecho público.

El Sistema de Supervisión y Regulación Financiera tiene por objeto preservar la estabilidad del sistema financiero, la eficiencia y transparencia de este, así como velar por la seguridad y solidez de los integrantes del sistema financiero. La supervisión está

La ley Dodd Frank de Estados Unidos de América, fue la primera regulación prudencial en lograr cambiar los estándares financieros, la cual exigía a los sujetos supervisados, mayor suficiencia de capital, protección a los consumidores y ejecutar pruebas de estrés financiero, para mitigar riesgos de liquidez e insolvencia.

encargada la Superintendencia del Sistema Financiero y la regulación está a cargo del Banco Central de Reserva por medio de su Comité de Normas por medio de normas técnicas-económicas; ambas entidades han velado para que nuestro sistema financiero este conforme a estándares y buenas prácticas corporativas internacionales, empleando el método de gestión basada en riesgos, que permiten transmitir confianza, transparencia y estabilidad financiera.

Uno de los principales problemas que ha tenido el mundo financiero, es que los mercados de capitales siempre van adelantados a las políticas regulatorias, lo que cual ha ocasionado grandes impactos a nivel mundial; como la crisis financiera de 1997 y 2008, donde la desregularización fue una de las principales causas de su acontecimiento. Con la coyuntura actual que atraviesa a los mercados financieros internacionales y el impacto respectivo en el sector real de la economía a nivel mundial, se reafirma la necesidad de contar con sistemas efectivos de regulación financiera.

Una misión del Fondo Monetario Internacional (FMI) en su revisión del artículo IV sobre El Salvador, determinó que el sector financiero para el año 2022 se mantiene saludable, sin embargo, a raíz de las medidas de flexibilidad adoptadas para afrontar la crisis del COVID-19, los requerimientos de reserva de liquidez de los bancos siguen disminuidos

desde 2019, y aún no existe un panorama claro al retorno de los requerimientos que se tenían, empero, existe una norma transitoria que regula los nuevos requerimientos de reservas de liquidez, pero están por debajo de los del 2019, aunque dentro de la normalidad de los mercados financieros de Centroamérica.

Con la flexibilidad en los límites de la reserva de liquidez, los bancos tienen mayor libertad para invertir y comprometer su liquidez otorgando libremente créditos, lo cual es un tanto preocupante, en el caso de que llegásemos a un escenario de estrés financiero que causare una iliquidez del sistema, por tanto, el BCR debe de emplear los mecanismos necesarios en fortalecer la eficiencia de capital, para saber sortear con prudencia el riesgo de liquidez como hasta la fecha se ha podido manejar eficientemente.

El comercio electrónico juega un papel preponderante en la distribución del trabajo cada vez más globalizado y su incidencia en el surgimiento de nuevos productos financieros, esto permite marcar una nueva tendencia de regulación financiera, debido a que siguen surgiendo entidades financieras reguladas y no reguladas que ofertan productos, como cuentas de ahorro, depósitos a plazo y créditos por medio de plataformas electrónicas mediante contratos digitales, que claramente pudiesen tener un impacto significativo en la economía y en lo más importante, los

consumidores en sus diferentes dimensiones; por tal motivo, se debe emitir regulación legal y tecnológica a los entes contralores para que puedan realizar una supervisión efectiva.

Antes de que entrara en vigencia nuestra Ley de Firma Electrónica, El Salvador ya tenía avances significativos de regulación en el tema, por ejemplo, la Ley de Bancos en su artículo 56 establece una especie de firma electrónica, que permitía celebrar operaciones y prestar servicios con el público mediante el uso de equipos y sistemas automatizados para operaciones pasivas, no obstante, no existe una norma técnica emitida por el Comité de Normas del BCR que regule integralmente los productos financieros, y la forma de garantizar su operatividad y la defensa de los derechos de los consumidores, por lo que es un objetivo futuro del cual se debe regular.

Asimismo, desde que el país entró al mundo criptográfico con la adopción del bitcoin –por la volatilidad de esta moneda– se debe de regular y supervisar el tratamiento prudencial a la exposición en la inversión que están realizando los Bancos y se debe de verificar la forma correcta de la ponderación de este activo, su registro contable y su respectivo método operativo y tecnológico de resguardo interno, con el fin de resguardar los intereses de los ahorrantes y los consumidores.

Normativa 5G e hiperescala: las tendencias que afectarán a los centros de datos latinoamericanos

El 2022 fue un año positivo para la industria de centros de datos latinoamericana en términos de inversión e infraestructura. A lo largo del año, se anunciaron y desarrollaron proyectos de varios millones de dólares en la región, por parte de compañías como Microsoft, AWS, Google, Ascenty, Odata y Equinix, entre otras.

Como indicó la firma Research and Markets, nuestra región se ha convertido en un destino cada vez más atractivo para la construcción de centros de datos, debido a dos factores motivados por la digitalización empresarial, como una mayor adopción de servicios en la nube, el Internet de las Cosas (IoT) y el Big Data.

Aunque Brasil continúa siendo el líder indiscutible en el mercado de centros de datos regional, algunos países como México y Colombia experimentaron un crecimiento en 2022 como importantes centros tecnológicos en la región.

El buen desempeño de la industria durante el año pasado presenta una imagen aún más alentadora para el 2023 y los próximos años. De acuerdo con Arizton, las inversiones en centros de datos en la región aumentarán a $9110 millones entre 2021 y 2027, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 7,13 %.

Esto representa un panorama lleno de oportunidades para Latinoamérica. Al analizar el comportamiento de la industria de centros de datos en la región y en el mundo, Vertiv ha identificado cinco tendencias que marcarán la pauta este próximo año y probablemente optimizarán el mercado latinoamericano en 2023:

Un aumento en las normativas: según las estimaciones, los centros de datos consumen entre 1 y 3 % de electricidad a nivel mundial

y aproximadamente entre 5 y 8 millones de galones de agua por megavatio de potencia cada año. En estas circunstancias, se espera un mayor control y supervisión en 2023 por parte de las agencias gubernamentales.

En Vertiv, hemos sido testigos de un interés cada vez mayor por parte de los operadores de centros de datos latinoamericanos por certificar sus operaciones, especialmente después de la pandemia. En los últimos dos años, hemos apoyado múltiples proyectos en Chile, Perú, Brasil y Bolivia, entre otros países en la región, que buscan adelantarse a la normativa esperada y operar más eficientemente en lo relacionado con el consumo de estos recursos en los centros de datos.

La infraestructura modular prefabricada: en el futuro, muchos operadores de centros de datos empresariales optarán por una infraestructura modular preconstruida, lo cual sugiere que esta será la nueva normalidad.

De acuerdo con Research and Markets, en Latinoamérica, se espera que la implementación de centros de datos modulares y materiales sostenibles alcance un valor de $825 millones en 2027, de los $455 millones alcanzados en 2021. Aunque el informe sugiere que los ahorros de costos y el fomento de los materiales sostenibles impulsan la tendencia, Vertiv estima que la velocidad y la eficiencia inherente en las ofertas estandarizadas son igualmente importantes para los clientes y se convertirán en el enfoque predeterminado para la empresa, la hiperescala y el borde de la red.

Los generadores diésel se enfrentan a competencia: como parte de la búsqueda de alternativas más limpias y efectivas que contribuyan a reducir la huella de carbono y el consumo energético, las celdas

de combustible de hidrógeno se posicionan como una alternativa importante a los generadores diésel. Otras opciones incluyen la implementación de nuevas tecnologías de baterías, como los iones de litio, para un suministro de respaldo más prolongado.

Un aumento en las tecnologías de enfriamiento líquido: los centros de datos se han visto en la necesidad de incorporar sistemas informáticos en espacios más pequeños, así como aumentar la densidad de los racks. Por lo tanto, el próximo año, las tecnologías de enfriamiento líquido eficientes y compactas experimentaron una mayor adopción para satisfacer las necesidades de gerenciamiento térmico de los sistemas de TI de alta densidad.

Una mayor implementación de la red 5G: en los próximos cinco años, la mitad de las suscripciones móviles de las regiones serán 5G. De acuerdo con Statista, las 6 principales economías en Latinoamérica (Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú) invertirán unos $120.000 millones para la integración de la red 5G. La agilizada adopción de la red 5G permitirá aplicaciones de baja latencia, como la inteligencia artificial y la realidad virtual; estas tecnologías aumentarán la cantidad de sitios de borde y de infraestructura necesaria para soportar.

Este próximo año, es fundamental que los operadores de centros de datos en la región latinoamericana utilicen los recursos de forma eficiente. Sin duda, la innovación y la tecnología sientan las bases para el crecimiento de la industria, pero también se necesitan medidas concretas de liderazgo para maximizar las grandes oportunidades que se avecinan para el 2023.

Rafael Garrido

VICEPRESIDENTE DE VERTIV LATAM Y GERENTE NACIONAL DE VERTIV EN BRASIL

GRANT THORNTON

"Convertimos nuestra pasión por lo que hacemos, en compromiso con la calidad y excelencia, a fin de brindar soluciones innovadoras. Es esto lo que nos permite mantenernos a la vanguardia y descifrar cómo adecuarnos a la forma de hacer negocios, cambiante con el día a día, manteniendo nuestros servicios de asesoramiento en línea con el adecuado cumplimiento de las obligaciones que las corporaciones están sometidos"

Ricardo López Araniva Socio Director | Grant Thornton El Salvador

Grant Thornton Tax & Legal

A la vanguardia de las necesidades empresariales

A cuatro años de su renovación y reestructuración a nivel nacional, Grant Thornton El Salvador ha cimentado una sólida trayectoria sobre la base de éxitos empresariales, legales y judiciales, creando un verdadero equipo multidisciplinario, que coloca la búsqueda de las soluciones integrales como eje central en sus relaciones profesionales.

Como firma miembro de Grant Thornton Internacional, una de las más prestigiosas firmas de servicios profesionales en áreas de finanzas, impuestos y legal corporativo, Grant Thornton El Salvador ha mantenido un compromiso con los más altos estándares de calidad en su actuar, lo que le ha permitido consolidar su posición como firma referente en el asesoramiento de negocios y operaciones corporativas mediante sus áreas especializadas: Tax & Legal, Auditoria y Aseguramiento, Precios de Transferencia y Tributario Municipal.

Las altas competencias de Grant Thornton El Salvador le han permitido afianzar su lugar como el socio de confianza para grupos empresariales salvadoreños y entidades multinacionales, en industrias como banca y finanzas, telecomunicaciones, energía, consumo masivo, manufactura, farmacéuticas, entre otras.

A través de Tax & Legal, una línea de servicios con especialización en asuntos de derecho tributario, Grant Thornton ofrece la atención de consultorías para asegurar el cumplimiento y mitigar exposiciones fiscales, proyectos para hacer valer el derecho de los contribuyentes en sede administrativa y de ser necesario activar sede judicial, tanto en controversias derivadas de impuestos internos, aduanas y lo concerniente a tributos municipales, entre otros; teniendo como diferenciador el enfoque de brindar soluciones integrales, en la medida que los equipos encargados de la ejecución de los proyectos son profesionales tanto del área del derecho como finanzas.

Todo bajo el liderazgo de Ricardo López Araniva, socio director de la firma,

profesional con más de veinticinco años de trayectoria profesional en el área tributaria y financiera, con exitosos resultados en dichas áreas, y destacado referente a nivel nacional en derecho tributario.

Conversamos con el socio director, Ricardo López Araniva, para conocer desde dentro a Grant Thornton El Salvador, entendiendo las prácticas que han impulsado su éxito y las pericias obtenidas que les permiten ofrecer las soluciones que sus clientes necesitan.

Grant Thornton Tax & Legal es el área de la firma que enfoca su práctica en el ejercicio del derecho tributario desde sus diferentes ángulos, a fin de salvaguardar los intereses económicos y operativos de sus clientes. Dirigidos por el socio Ricardo López, han logrado dotar a las empresas de la adecuada orientación y claridad respecto a la normativa financiera y tributaria inherente a las operaciones a realizar en la consecución de sus objetivos.

Su experiencia en el área tributaria ha llevado a Tax & Legal a ser reconocido como líderes en atender procesos de fiscalización e instancias de apelación en sede administrativa, incluso, hasta en el supuesto que los casos trascienden a sede judicial.

Una

firma

multidisciplinaria, para soluciones integrales

Grant Thornton Tax & Legal cuenta con un equipo de profesionales expertos en su área, que a la vez logran una sinergia con todos los miembros de Grant Thornton para la consecución de resultados.

¿Cómo lograr esa sinergia entre todos los miembros del equipo para conseguir resultados exitosos?

El éxito de esto es brindar la fusión del valor de la especialidad de cada quien, nosotros al final del día somos disruptivos en la medida que vamos a buscar el valor agregado que cada profesional va a aportar en la búsqueda de una solución.

Logramos converger en un solo punto, porque el derecho tributario así lo permite y el derecho tributario así es. Como siempre he comentado, el derecho tributario es la dinámica del presupuesto del hecho generador y el quantum: el hecho generador que tiene que ver con leyes y seguridad jurídica y el quantum al final es sumar y restar, y para eso nada mejor que la experiencia y formación de un contador público.

Una solución por lo general no se limita a un ingrediente o punto de vista, en ocasiones las soluciones conllevan tener varios componentes. Entendimos que, si el entorno del que hacer empresarial se integra de diferentes componentes, entre ellos, el derecho, nosotros debíamos tener las capacidades para dar respuesta y solución a todos esos diversos componentes. Por ejemplo, al hablar de las obligaciones establecidas en la Ley (o leyes) que inciden en una determinada actividad económica, se puede notar redacción legal que describe una realidad económica más allá de la mera literalidad del texto; para asesorar la adecuada aplicación de la ley, para quienes van a estar sometidos a ella, se requiere no solo a un experto que conozca de la ley, sino también un experto que conozca del tema financiero y económico como elemento del hecho generador. No podíamos quedarnos solo con la parte legal, entendimos que debíamos ser más, ser una verdadera firma multidisciplinaria, con soluciones multidisciplinarias.

Por mencionar otros ejemplos, tenemos el Código de Comercio que te habla del aspecto mercantil y lo que tiene que cumplir la empresa en su ánimo de buscar lucro y el lucro obligatoriamente implica finanzas. El Código Tributario establece regulaciones de cómo tú te vas a manejar respecto a la administración adecuada de los tributos, pero

Convertimos nuestra pasión por lo que hacemos en compromiso con la calidad y excelencia, a fin de brindar soluciones innovadoras.

Es esto lo que nos permite mantenernos a la vanguardia y descifrar cómo adecuarnos a la forma de hacer negocios”

Ricardo López Araniva Socio Director | Grant Thornton El Salvador

ahí lo verdaderamente relevante va más allá del texto, en general, en la legislación tributaria, un reto es identificar la determinación de la base imponible, esto es “cómo calcular”. Un último ejemplo, el Código Tributario contempla el tema de precios de transferencia, pero ¿cómo identificar si estamos en cumplimiento? si esto conlleva conocimientos contables y financieros, necesitamos a esos profesionales de diferentes ámbitos.

Por eso es que nuestra solución es identificar el valor agregado que cada profesión puede incorporar en la solución para las diferentes necesidades y demandas que plantee a la comunidad empresarial y esa es nuestra ventaja. Partiendo de conocer esa especialización y ese respeto profesional de las diferentes áreas que van a concurrir en una solución.

Grant Thornton El Salvador ya opera como firma multidisciplinaria de servicios, teniendo las líneas de auditoría externa, auditoría fiscal, la parte de consultoría, precios de transferencia y la parte de derecho tributario con Tax & Legal.

Comprometidos con la vanguardia

¿Cómo Tax & Legal se mantiene a la vanguardia?

Nuestra vocación por la mejora continua y la excelencia nos obliga a estudiar las leyes, estudiar la forma de hacer negocios, estudiar los criterios de control que hace la administración y por supuesto, lo que ya ha dicho la justicia respecto a determinado asunto; entonces podemos plantearnos la manera de como poder brindar soluciones a las diferentes necesidades de la empresa, en su reto por cumplir con sus obligaciones tributarias, o bien, hacer valer su derecho como contribuyente.

A mí me encanta cuando la gente habla sobre ¿qué es el derecho?, y es que este es dinámico en el sentido que se va moviendo en la medida que el ser humano va adoptando nuevas prácticas de cómo convivir en sociedad. En esa línea, parte de nuestra vanguardia, es estar al tanto de ver cómo se hacen hoy las relaciones de negocio, cómo el ser humano está haciendo comercio; por ejemplo, hacerse de recursos, dar a otros recursos y resulta que ahora los intercambios y transacciones son tecnológicos, son intangibles.

Ahí es donde nosotros tenemos que estar atentos a qué es lo que está pasando, dónde se comenzó a dar esta situación y estas dinámicas, tenemos la obligación de estar en constante actualización, ir acompañando la innovación.

Una firma para toda dinámica empresarial

Pedro Cañas, Manager Tax & Legal, nos comenta sobre el futuro de la firma y como han apostado por soluciones totales para las empresas.

Grant Thronton El Salvador ha comenzado a ver más allá de la práctica meramente tributaria, y siempre guiado por su búsqueda de brindar las mejores soluciones empresariales, cuenta con sus primeros éxitos como una firma bufete en derecho administrativo, nos comenta Pedro Cañas, Gerente Senior de Tax & Legal.

¿Por qué nos consolidamos con derecho? Recientemente nuestra práctica ha permitido tener resultados exitosos, que han significado ahorros considerables para las empresas, de uno, cuatro o hasta doce millones obtenidos por medio de una correcta asesoría y seguimiento tributario y fiscal.

Recientemente logramos revertir una resolución en materia sancionatoria, o sea que nos adentramos dentro de la administración pública y se obtuvo un resultado en la etapa de apelación administrativa sin llegar a la judicial. Un caso que no estaba ligado al fisco, sino que al desarrollo empresarial dentro de la rama pública.

Así también, en lo que va de este año, en sede judicial, se notificó un resultado favorable a uno de nuestros clientes, siendo el tema de fondo un asunto de derecho administrativo. ¿Y qué significa esto? Después de cuatro años que dio inició la práctica de Tax & Legal, comenzamos a ver la cosecha de lo que hemos sembrado, en este último trimestre se nos ha multiplicado la cosecha de logros.

Como abogado y notario, quiero que nos vean como un bufete completo, si bien nos especializamos en el área tributaria, contamos con la especialidad y las competencias necesarias para brindar un servicio integral en las otras ramas que se relacionan con el derecho corporativo.

Porque el derecho administrativo sigue conectado con el quehacer empresarial, las empresas están en el ecosistema de la comunidad y tiene sus relaciones con las autoridades. No nos alejamos de nuestro enfoque empresarial con referencia a lo tributario.

Nos hemos mantenido fieles a la visión que tenemos desde que iniciamos, trabajamos para lograr que Grant Thornton Tax & Legal sea el referente en derecho tributario en El Salvador, de tal manera que seamos para las empresas su primera opción para atender sus demandas y necesidades en asuntos tributarios y, por qué no, en sus asuntos empresariales, corporativos o administrativos, ante las diferentes autoridades en las cuales ellos tratando.

Pedro Cañas Manager Tax & Legal | Grant Thornton El Salvador

GT | Tributación Municipal

262 universos tributarios

Grant Thornton El Salvador entendió que cada municipalidad es un universo propio de regulaciones, con importantes peculiaridades para el tratamiento tributario en su jurisdicción. Buscando mantener su distinción como firma referente en derecho tributario, su socio director, Ricardo López Araniva, entendió que era necesario fortalecer las especialidades de la firma y extender su alcance a las 262 municipales a nivel nacional.

años en la práctica; desempeñándose en consultoría y planeación estratégica de cumplimiento y asistencia en procesos de litigios en la materia.

¿Qué ofrece Grant Thornton El Salvador en materia tributaria municipal?

En la gama de servicios que brindamos desde un diagnóstico de la situación tributaria de la empresa a nivel municipal. También brindamos la elaboración de datas de obligaciones tributarias, que son una herramienta vital para las empresas, en las cuales se plasman sus obligaciones tributarias conforme a su rubro. Brindamos soluciones integrales a consultas específicas acorde a la necesidad del cliente que tengan ante la administración municipal.

Si bien es cierto hay una normativa general, que es la Ley General Tributaria Municipal, al interior de cada municipio existen diversidad de normativa que vienen dadas por las diferentes necesidades de cada municipio en particular.

Nuestra experiencia nos ha permitido visualizar que si el contribuyente ya sea natural o jurídico a su tributación municipal lograría un mayor equilibrio en sus finanzas, y operatividad, pues muchas veces los contribuyentes están más preocupados en tributar en Hacienda o pensar que solo Hacienda está fiscalizando, y dejan de lado y con menos atención lo municipal.

Acorde a nuestra política de estar siempre a la vanguardia, damos seguimientos al quehacer tributario municipal en general, pues en los últimos años las alcaldías han ido aplicando o activando, sus leyes existentes o creando nuevas acorde a su crecimiento socioeconómico, tanto en impuestos, sinónimo de actividad económica, como las ordenanzas, y otro tipo de normativa las cuales actualizan las obligaciones tributarias, que en ocasiones ya están desfasadas, como la famosa llamada tarifa de arbitrio municipal.

Silvia Araniva lidera la práctica de derecho tributario municipal dentro de Grant Thornton El Salvador; con una especialidad en regulaciones municipales, Silvia Araniva cuenta con experiencia profesional de más de 20

Y es que, a lo largo de estos años hemos confirmado que el área municipal empresarial es un área desatendida, dando paso al incumplimiento de sus obligaciones tributarias, provocando erogaciones financieras innecesarias que al final provocan un desequilibrio en los presupuestos empresariales.

Para nosotros uno de los retos es que nuestros clientes visibilicen en el área municipal como una unidad cíclica transversal, tomando en cuenta que cada tres años se da cambio de administración municipal, es allí donde los equipos empresariales deben ser visionarios para enfrentar un nuevo ciclo al interior de la municipalidad, en virtud que lo único que perdura en el tiempo son las obligaciones tributarias para los contribuyentes.

Silvia Araniva Senior Tax & Legal | Grant Thornton El Salvador

Precios de transferencia

Conversamos con la socia Georgina Cuellar para conocer en que consisten los precios de transferencia y su importancia para las empresas.

Precios de Transferencia es un área compleja de la fiscalidad empresarial, que se refiere a la regulación entorno a la fijación de precios en operaciones pactadas entre compañías relacionadas; a diferencia de un precio de mercado, donde el precio es entre

independientes y que se rige por ley de oferta y demanda, un precio de transferencia es el que se da en una transacción donde las partes son vinculadas y, por lo tanto, se presume que esa operación es controlada por las partes.

Esta temática tiene una consecuencia fiscal y tiene especial importancia en temas de tributación internacional, ¿cómo se van a tasar o gravar esas transacciones?

Los servicios que brindamos en la división de auditoria son variados, pero los podemos agrupar en auditoría de estados financieros y servicios de consultoría especializada en tecnologías de información.

En el área de auditoría de estados financieros, aportamos valor a las organizaciones por medio opiniones independientes sobre la razonabilidad de los estados financieros, revisión de controles internos, conversiones de estados financieros a marcos contables internacionales, procesos de debidas diligencias y capacitaciones

técnicas en normas.

En los servicios especializados de tecnologías de información aportamos nuestra experiencia en controles internos de Tecnologías de información (estudios, evaluaciones de controles, mapeos de procesos, diseño, evaluación e implementación de controles, pruebas sobre operatividad de controles, etc.), consultorías en tecnologías de información, así como, opiniones sobre control interno de TI (reportes SOC 1, SOC 2, ISAE3402, SSAE16, SSAE18). Asimismo, nuestros servicios incluyen el acompañamiento en el

Para las empresas, el mantener un control adecuado de sus precios de transferencia incide en minimizar los riesgos exposición a auditorías, ajustes de impuestos, multas, intereses e incluso problemas de doble imposición en una transacción que ya fue sometida a tributación en otra jurisdicción. Además del fuerte escrutinio alrededor del tema.

En Grant Thornton abordamos estos problemas no solo entorno al cumplimiento, sino como una oportunidad de generar valor a las empresas y apoyar al crecimiento.

Ofrecemos soluciones personalizadas a nuestros clientes alrededor de cuatro pilares, el primero la planeación. Asesoramos a las compañías desde el momento que van a implementar una nueva transacción o modelo operativo; este análisis es integral, blindando la operación desde un origen. El segundo pilar es la implementación, apoyando la integración de las políticas y procedimientos que permitan para lograr los resultados de planeación

y manteniendo al corriente la operación de las compañías.

El siguiente enfoque es la documentación, apoyamos a nuestros clientes con el cumplimiento de las obligaciones anuales bajo las mejores prácticas: preparación de estudios, declaraciones informativas, entre otros.

Por último, defensa fiscal. Brindamos asistencia técnica durante los procesos de fiscalización y podemos integrarnos con los equipos legales en torno a la atención de un caso de litigio en materia de precios de transferencia.

Mantener un asesoramiento de calidad para las compañías nos ayuda a prepararnos no solo en cuanto al cumplimiento, sino a los cambios en fiscalidad internacional. Precios de Transferencia es una temática muy dinámica a nivel mundial, prácticamente cada año tenemos cambios a nivel de la OCDE, que poco a poco vienen en cascada hasta los países como el nuestro.

diseño e implementación de planes de continuidad de negocios y planes de recuperación en caso de desastres.

Los últimos años nos han permitido establecer nuevas formas de trabajo, así como realizar un mayor uso de sistemas y tecnologías de información; por lo que, también hay nuevos riesgos a los cuales prestar atención: accesos no autorizados, funciones no compatibles, uso inapropiado de información, etc. Ante esa nueva realidad, las auditorias y revisiones de los sistemas de información se vuelve indispensable para asegurar que estos riesgos estén mitigados al interior de las organizaciones.

Dada esta nueva realidad de trabajo, es que como firma aportamos nuestra experiencia en apoyo a la administración para garantizar que sus operaciones y niveles de controles son apropiados.

Nuestra firma y la división que lidero se caracteriza por brindar servicios con una visión propositiva y de anticipación, de modo que las oportunidades de mejora se corrijan antes que los riesgos se materialicen.

Como parte del crecimiento de nuestra firma y garantizar el proveer servicios de máxima calidad a todos los clientes, recientemente obtuvimos la autorización por parte de la Superintendencia del Sistema Financiero para la poder brindar servicios de auditoría a entidades que formen parte del sistema financiero salvadoreño, esta es una autorización que veníamos gestionando desde el año 2021, pero finalmente el en noviembre de 2022 nos fue brindada la autorización respectiva.

El obtener este registro implica que hemos cumplido con todos los requerimientos de experiencia, estructura, políticas de calidad y demás exigencias establecidas por la Superintendencia como entidad reguladora y supervisora del sistema financiero, y esto por añadidura nos habilitada a poder auditar a cualquier entidad del sistema financiero. Gracias a la calidad de los profesionales que forman parte de la firma y la experiencia que demostramos al regulador, éste nos autorizó el poder brindar servicios de auditaría a cualquier institución financiera, independientemente de su tamaño o volumen de operaciones.

Georgina Cuéllar Partner | Transfer Pricing

Samuel Guillén Partner | Audit

MUJERESDESTACADAS 2023

En conmemoración del Día Internacional de la Mujer, la revista Derecho y Negocios, medio líder en la comunidad jurídica y empresarial, presentamos los perfiles de 12 profesionales que han destacado por sus carreras profesionales, áreas de especialización y aportes al país.

MUJERES DESTACADAS es un espacio para compartir sus logros, su trayectoria, valores y compromisos, y la forma de pensar que las ha llevado hasta donde se encuentran. Además, esperamos que sean inspiración para muchas otras mujeres que están en la misma senda y que se abren paso con su talento.

La felicitamos por su excelente trabajo y contribución al desarrollo del país. Esperamos que este especial sume una línea el hermoso legado de cada una de ustedes.

¡12 mujeres destacadas 2023!

Carol Colorado de Menéndez

Elisa de Saravia

Daniela Bonet

Karla Klaus

Ana Cristina Arango

Lorena Cruz Heredia

Celina de Sola Deborah Rosales

Claudia de Ibáñez

Haydée Flores de Trigueros

María Elena Morazán

Carmen Aída de Meardi

Carol Colorado es especialista en Gestión Empresarial del Ambiente y Sostenibilidad. Cuenta con un Máster en Tecnologías Avanzadas en Construcción Arquitectónica de la Universidad Politécnica de Madrid, España y un Master en Eco-auditorías y Planificación Empresarial del Medio Ambiente.

Su trayectoria en La Constancia inició en 2010 como Jefe de Inversión Social. Allí, lideró diferentes proyectos de impacto positivo para clientes y comunidades. Uno de estos proyectos es “Progresando Juntos”, en donde apoyaba a emprendedores para su desarrollo. Con los años, este se convirtió en el proyecto modelo para ampliarlo a un programa a nivel regional en AB-Inbev.

En 2013, asume el cargo de Gerente de Desarrollo Sostenible, siendo la responsable de liderar y ejecutar los proyectos de sostenibilidad en la compañía, bajo la política de Desarrollo Sostenible. En 2016, toma el reto como Gerente de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad.

Actualmente se desempeña como Directora Legal y de Asuntos Corporativos de La Constancia en El Salvador, AB InBev.

Durante su gestión, La Constancia ha consolidado su reputación con una serie de reconocimientos y premios como: Empresa más Admirada del país, Empresa Ejemplar por su Responsabilidad Social Empresarial en América Latina, concedida por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), el Industry Advocacy Award por el Instituto de Acción Climática de la Asociación Salvadoreña de Industriales

Por sobre todas las cosas, hay que ver oportunidades en los retos y prepararse para tomarlos siempre. Hay que mantener ese espíritu de formación continua y no encasillarse en una sola función o un solo rubro, abrir su horizonte a explorar oportunidades fuera de su zona de confort.

(ASI) y, el más reciente, el Premio Nacional al Trabajo Decente 2022 otorgado por el Ministerio de Trabajo.

Además, durante su gestión se posicionan las operaciones de la compañía como agua neutral, el reconocimiento de sus esfuerzos en cultura de reciclaje y ser la empresa pionera en producir 100% con energía renovable sus 3 plantas de producción.

Ha liderado la evolución y transformación de La Constancia en sus diferentes momentos hacia una nueva filosofía de marca La Constancia y su nueva imagen corporativa. Carol destaca entre otras características, por su capacidad de liderazgo y su pensamiento estratégico orientado a resultados.

¿Cómo se describiría Carol Colorado?

Me describiría como una salvadoreña a mucha honra, mujer de familia, esposa y madre. Amante de la lectura, del tiempo en familia, de vivir una vida balanceada y dedicarle tiempo al ejercicio. De carácter conciliador, accesible y objetiva.

Actualmente, Directora Legal y de Asuntos Corporativos de La Constancia, enamorada de mi trabajo y agradecida de poder hacer a diario, algo que me apasiona y me permite aprender constantemente, por ser una función sumamente

¿Qué valores han regido su carrera?

Antes que nada, la honestidad e integridad son para mí, la base para tener una carrera laboral exitosa. Ser respetuoso, auténtico y trabajar con ética, marca también la forma de

Por otro lado, cuando uno se apasiona por su trabajo, automáticamente piensa como dueño y busca la forma de agregar valor; es así como el compromiso, como valor, se vive a diario. Este mismo valor debe buscar ser trasladado a colegas y compañeros de trabajo; pero al mismo tiempo, procurar para ellos un espacio

que permita encontrar el balance vida/trabajo.

Igual de importante es la disposición que tengamos de acomodarnos rápidamente a contextos organizacionales dinámicos. Aquí es donde nuestra capacidad de resiliencia debe cultivarse y esta capacidad de adaptación debe ser en diferentes aspectos, tanto a reaccionar eficazmente a nuevas tecnologías, tendencias, reacción a influencias del entorno en múltiples aspectos; y, cultural, orientada a trabajar con personas de múltiples orígenes y trayectorias profesionales.

¿Cómo describe su trayectoria?

La definiría como llena de oportunidades. Desde mi primer trabajo, en una firma de arquitectura, recién salida de la universidad, hice un giro hacia un rubro que no era el que inicialmente pensé que podía tomar y perdí el miedo a buscar opciones fuera de mi zona de confort; aprendí muy temprano que cada oportunidad requiere de mucha preparación.

Hoy, con algunos años recorridos, puedo decir que estoy en una posición en la que disfruto enormemente mi trabajo, me llena y me reta día a día. La vida laboral me fue enseñando que, con preparación y constancia, ninguna opción es inalcanzable.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Mi mensaje es que, por sobre todas las cosas, hay que ver oportunidades en los retos y prepararse para tomarlos siempre. Hay que mantener ese espíritu de formación continua y no encasillarse en una sola función o un solo rubro, abrir su horizonte a explorar oportunidades fuera de su zona de confort.

Hay una sola cosa que hace que un sueño sea imposible de lograr: el miedo. Tenemos que creer en nosotras mismas; nada es casualidad y todo lo que logremos, es fruto de nuestro esfuerzo.

La honestidad e integridad son para mí, la base para tener una carrera laboral exitosa. Ser respetuoso, auténtico y trabajar con ética, marca también la forma de llevar a un equipo de trabajo.

Profesional con más de 25 años en el sector financiero y bancario; con una licenciatura en Administración Internacional con especialización en Finanzas y Recursos Humanos y una maestría en Dirección y Administración de Empresas.

Le respalda una larga trayectoria de crecimiento humano y profesional dentro del Bancoagrícola. Ana Arango ingresó al banco en 1999 como Supervisora de Análisis Financiero y Analista de la Unidad de Reestructuración de Créditos, momento que marcó su exitosa carrera dentro de la corporación. Fue escalando tanto en sus competencias profesionales como en sus cargos de acción dentro del banco. En el 2012, es nombrada Vicepresidenta de Empresas y Gobierno del banco.

Desde su espacio, Ana Cristina lidera y supervisa las actuaciones comerciales y financieras del banco, para ofrecer las mejores soluciones a los clientes empresariales y estatales, como son: financiamiento, negocios transaccionales y especializados: incluyendo del área bursátil y banca de inversión, facturación electrónica y otros frentes digitales, créditos para el desarrollo sostenible, estando todo lo anterior comprendido en un portafolio integral de productos y servicios para las necesidades financieras y no financieras de dichos clientes.

¿Cómo se describiría Ana Arango?

Como una persona que ama la vida, que ama y agradece lo que hace y con quién lo hace en el ámbito profesional, así como alguien que siempre trata de encontrar lo positivo en todo y todos. Asimismo, es una persona a quien le encanta aprender porque sabe que vivir con curiosidad y sed de conocimiento en general nos permite no solo crecer sino también evolucionar como personas y profesionales.

¿Qué valores han regido su carrera?

Es una pregunta bastante difícil. Hay muchos valores que han regido tanto mi vida profesional como personal y entre ellos se encuentran: la responsabilidad, la integridad y la honradez. Valores que nos hacen personas y profesionales confiables, que considero nos llevan a hacer lo correcto moral y éticamente por convicción; así también, puedo mencionar la solidaridad y la empatía, vivimos en un mundo en el que debemos interesarnos genuinamente por quienes nos rodean mientras nos apoyamos y comprendemos los unos a los otros; el respeto y la transparencia, porque es algo que nos debemos el uno al otro para convivir en armonía; la valentía acompañada de humildad lo que no

solo ayuda a no darse por vencido en esos momentos duros que todos pasamos de una manera u otra en nuestras vidas, sino que nos ayuda a superarlos con resiliencia y optimismo, y, con la firme creencia que todo pasa por algo, por ende, está en nosotros sacar lo mejor de toda situación en la vida; la lealtad y finalmente, la gratitud ya que coincido con esa frase de que “la gratitud es la memoria del corazón”, quien vive con agradecimiento aprecia y trata de retribuir con lo mejor de sí todo lo bueno que tiene y que recibe en su vida.

¿Cómo describe su trayectoria?

He estado en la banca toda mi vida, tengo 23 años en Bancoagrícola en donde ingresé en el área de análisis financiero y riesgos como supervisora, trasladándome luego de unos años al área comercial como ejecutiva corporativa.

Posteriormente, ocupé cargos gerenciales en Banca Internacional y Gestión y Proyectos y finalmente, el puesto de Directora de Banca Corporativa antes de pasar a mi cargo actual. Lo valioso de ese recorrido es que ambas áreas son complementarias en el negocio bancario, por lo que esa experiencia brinda una visión integral que permite acompañar de mejor manera a nuestros clientes.

Con relación a la trayectoria en sí, creo que ningún camino que vale la pena es fácil, pero si reconocemos esa gran verdad de que “no se puede impedir el viento, pero hay que saber construir molinos” reconoceremos en cada vivencia, incluyendo las caídas, oportunidades.

Oportunidades que nos darán voluntad para crecer, curiosidad para aprender, empatía para dar lo mejor de nosotros y humildad para saber que siempre hay algo que mejorar en nosotros, porque si hay algo que toda trayectoria nos enseña es que no somos producto terminado y nunca lo seremos. Allí donde está lo lindo de la vida, porque no serlo implica constantemente buscar y encontrar formas para convertirnos en la mejor versión de nosotros mismos para dejar una huella positiva en este mundo.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Creo que todos estamos conscientes que todo camino tendrá retos y oportunidades, por lo que es muy importante cómo decidimos afrontar ambos. En mi caso, hay tres cosas que he aprendido que me han ayudado en mi recorrido y que me gustaría compartir con toda aquella persona que está dispuesta a luchar por sus sueños:

El primero es nunca dejar de soñar, aprender y crecer, ya que es lindo vivir una

vida llena de metas y aspiraciones y de ese tipo de curiosidad que nos lleva a buscar y encontrar oportunidades constantemente. Una vida en la que, por no considerarnos producto terminado, buscamos aprender algo nuevo cada día que nos fortalezca como personas y profesionales y así tratar de ser y dar la mejor versión de nosotros mismos.

El segundo es que se vale caerse y equivocarse, lo que no se vale es que esa caída nos convierta en víctimas o gente que solo ve lo negativo. De hecho, ojalá que cada caída siempre sirva para recordarnos que somos más fuertes de lo que pensamos, por lo que no hay nada que nos impedirá levantarnos y seguir siempre hacia adelante, fortalecidos y con optimismo, convencidos que está en nosotros buscar e identificar las oportunidades de construir molinos en todo lo que vivamos.

Y tercero, gozar el camino, apreciando, valorando, disfrutando y agradeciendo cada paso y experiencia que vivamos en el mismo.

Soy una persona a quien le encanta aprender porque sabe que vivir con curiosidad y sed de conocimiento en general nos permite no solo crecer sino también evolucionar como personas y profesionales.

Creo que todos estamos conscientes que todo camino tendrá retos y oportunidades, por lo que es muy importante cómo decidimos afrontar ambos.

Claudia de Ibáñez tiene más de 30 años de experiencia corporativa; desde 2007 forma parte de Walmart de México y Centroamérica, sumando 16 años de carrera en la compañía. Actualmente es Representante de País y Subdirectora Regional Apoyo al Crecimiento de la corporación regional. Presidenta de Amcham desde el año 2012, recientemente reelegida.

A través de estos roles, apoya internamente a todas las áreas con el objetivo de guiarlos para lograr los resultados. Esto con mucho enfoque en el desarrollo e implementación de la estrategias corporativas para alcanzar la meta de crecimiento.

Graduada de la Universidad Dr. José Matías Delgado como licenciada en Ciencias de la Comunicación, con un MBA obtenido en ISEADE/FEPADE y una especialización en Negociaciones Internacionales, otorgado por la Universidad Anahuac de México.

Miembro de la red de Líderes del Programa CALI (Central American Leadership Initiative), desde hace más de 4 años, espacio donde brinda sus esfuerzos por empoderar a la mujer salvadoreña.

Como resultado de sus esfuerzos por el empoderamiento femenino, fue reconocida como Mujer Vital del Año por la organización de Voces Vitales El Salvador. Así también, es miembro honoraria del Club Rotarios de El Salvador y seleccionada como Mujer Emblemática 2018 por su liderazgo empresarial por la Revista Hola.

¿Cómo se describe Claudia de Ibáñez?

Como una persona alegre y llena de vida. Una persona que encuentra en la vida siempre las oportunidades de todas las experiencias buenas o malas. Una profesional que siempre busca retarse y trabajar por hacer el bien alrededor de mi entorno y para el país.

Me gusta sentir que a través de mi actuar profesional y personal puedo ayudar a otros, lo que he podido

lograr gracias a la confianza que muchos en el camino han depositado en mí, a lo largo de mi carrera.

Me ilusiona pensar que puedo servir de ejemplo para que otras mujeres puedan romper el techo de cristal y así juntas construir una mejor sociedad en donde nuestras hijas puedan tener un trato más justo como seres humanos y como profesionales.

Mi inspiración es mi hija, Malala, por ella y por sus futuros hijos es que me siento motivada a apoyar y a involucrarme en diferentes acciones en pro de la mujer.

Mi hija se ha permitido trabajar en construir sus sueños, gracias a que no ha tenido esas limitantes; aunque aún hoy existen en nuestra sociedad para las mujeres. Hoy es una mujer profesional del ámbito científico, donde no tenemos muchas mujeres, ama experimentar y ha aprendido que no tiene límites para llegar adonde quiera, que los límites en todo caso se los pone ella misma, ojalá muchas niñas nacieron en este país teniendo esa oportunidad y confianza.

¿Qué valores han regido su carrera?

Los valores que rigen mi carrera son los mismos que rigen mi vida, responsabilidad, disciplina, honestidad, respeto por los demás, actitud positiva, dispuesta a seguir aprendiendo, autocontrol y gratitud.

¿Cómo describe su trayectoria?

Una trayectoria llena de muchas enseñanzas y satisfacciones, gran parte se la debo a mi mamá. Quien siempre me impulsó a educarme y prepararme profesionalmente, a no ponerme barreras, trazar mis metas y llegar a ellas.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Que crean en ellas mismas, que luchen por sus ideales y que recuerden que lo que hagan estará impactando a crear una sociedad más justa para las mujeres en El Salvador.

Que las barreras muchas veces nos las ponemos nosotras o la sociedad nos impone estereotipos difíciles de superar, pero no imposibles, pero que somos muy capaces de lograr las metas que nos pongamos.

Que la educación siempre hará la diferencia para sobresalir, pero que debemos tomar en cuenta que tal vez nos costará más a nosotras las mujeres, el lograr nuestras metas profesionales pero que en la medida que estemos claras, no nos rindamos y demos la batalla seremos más exitosas.

De nosotras depende crear un espacio para otras mujeres que vienen detrás de nosotras.

Soy una persona que encuentra en la vida siempre las oportunidades de todas las experiencias buenas o malas.

La educación siempre hará la diferencia para sobresalir. Debemos creer en nosotras, en nuestras capacidades y siempre actualizar nuestros conocimientos.

Profesional con más de 20 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones. Lidera la transformación tecnológica, a través de equipos de alto rendimiento y habilidades diferenciadas, facilitando la aplicación de estrategias y la oportuna adopción de cambios enfocados en el crecimiento de las personas que forman de su equipo y la compañía.

Actualmente, vicepresidenta de Operaciones y Tecnología (CTIO) y miembro del comité ejecutivo de Tigo El Salvador. Al frente de los aspectos de ciberseguridad, continuidad de negocios, calidad de servicios, gestión de proyectos e inversiones de la compañia.

Elisa de Saravia participa en la creación de los planes estratégicos corporativos, implementando modelos operativos que garanticen la calidad y continuidad de servicios de alta disponibilidad y eficiencia continua.

Responsable del desarrollo tecnológico de una de las empresas de telecomunicaciones más importantes a nivel regional; así también, de las inversiones en Tigo El Salvador, y la posterior implementación de estrategias para la adopción de sistemas de información IT, habilitando la transformación digital de la compañía, el crecimiento de los negocios y demandas del mercado, asegurando la apropiada asignación de recursos.

¿Cómo se describiría Elisa de Saravia?

Me describo como una mujer resiliente que, en todos los aspectos de la vida, siempre busca en cada reto la oportunidad de aprender y fortalecerme, que busca y escucha la contribución de su equipo para tomar las mejores decisiones.

Creo fervientemente que el equilibrio en los diferentes aspectos en la vida son la clave para el éxito y busco disfrutar el camino más que enfocarme solo en la meta.

¿Qué valores han regido su carrera?

Integridad, Valentía, Pasión

¿Cómo describe su trayectoria?

Hija menor de 4 hermanos, nacida en El Salvador de padres salvadoreños emprendedores y luchadores.

Decido estudiar Ciencias de la Computación en el año de 1987, con la visión de apoyar el desarrollo del país, en un momento de tecnología incipiente, y desarrollarme en un mercado laboral de gran demanda de profesionales en tecnología.

En mi tercer año de estudios universitarios se me presenta la oportunidad de iniciarme laboralmente en trabajos de horario parcial lo que me permite acortar la brecha entre el mundo académico y su aplicación en la realidad laboral del país, algo que requirió mucho esfuerzo, pero que sin duda fue un factor determinante para el desarrollo profesional futuro.

Laboralmente inicié dentro del área de sistemas en diferentes entidades autónomas, simultáneo con mis estudios universitarios; posteriormente tengo la oportunidad en la empresa privada al tiempo en que finalizan mis estudios e inicio mi maestría en Administración de Empresas.

describo como

resiliente

los aspectos de la vida, siempre busco en cada reto la oportunidad de aprender y fortalecerme, que busca y escucha la contribucion de su equipo para tomar las mejores decisiones.

en

En mi desarrollo profesional tuve la fortuna de llegar a la pujante industria de las telecomunicaciones en compañías internacionales, cuyas oportunidades de aprendizaje y desarrollo fueron diversas, teniendo diferentes roles que han contribuido en mi crecimiento continuo, no solo en áreas técnicas sino también en áreas comerciales orientadas a definir las estrategias de negocios.

Actualmente tengo 20 años en dicha industria, liderando diferentes transformaciones tecnológicas y facilitando la definición y adopción de estrategias que han aportado al crecimiento y sostenibilidad en las organizaciones que me he desempeñado; además de aportar al desarrollo del país he estado acompañada siempre de los mejores equipos de trabajo, talento de alto rendimiento que han llenado esta travesía de muchos logros, afrontando juntos los retos con valentía y dinamismo.

Actualmente, me desempeño como vicepresidenta de Operaciones y Tecnología (CTIO), soy miembro del comité ejecutivo de Tigo El Salvador, parte del grupo Millicom con presencia en Latinoamérica; soy la responsable del desarrollo tecnológico en el país y de gestionar las inversiones que Millicom realiza en El Salvador.

Me llena de orgullo y agradecimiento ser

Supérate a ti misma, no pierdas tu energía mirando donde va el resto en la carrera. No es una competencia, tu éxito no es el fracaso de otro.

la única mujer con este cargo en el país y en Millicom, en los 9 países de Latinoamérica en los que opera.

Todos mis logros van de la mano de Dios y con la motivación permanente de mis 3 hijas, mi esposo y mi familia, siendo los motores que impulsan mis planes y sueños de continuar aportando al desarrollo del país y dejando una huella en las personas que tengo la oportunidad y fortuna de compartir durante el trayecto.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

El éxito se obtiene paso a paso, entendiendo el próximo movimiento correcto. Debes tener un plan y cada decisión debes preguntarte si está alineada con tu plan.

El entorno no lo controlas, pero debes aprovechar al máximo las oportunidades que te presenta. Date la oportunidad de mostrar de lo que eres capaz en cada momento. Acepta que puedes cometer errores, pero que ninguno de tus errores pase de largo sin que analices qué aprendiste. Supérate a ti misma, no pierdas tu energía mirando donde va el resto en la carrera. No es una competencia. Tu éxito no es el fracaso de otro. Y finalmente, cuando escales tus montañas, asegurarte de tener con quien compartirlo.

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Lorena Cruz Heredia de Amaya es abogada y notario; en sus propias palabras, su trayectoria profesional puede describirse como versátil y muy dinámica dentro del ejercicio de la profesión. Una mujer luchadora, una madre y esposa orgullosa.

Inicia meritoriando en el único tribunal que existía de primera instancia de su natal Metapán. Hizo los trabajos más humildes dentro del juzgado. Muy pronto demuestra su tenacidad. Su trabajo posterior le valió para ser nombrada Juez de Paz de esa misma ciudad. Más tarde, llega a la Corte Suprema de Justicia en el Departamento de Comunicaciones Judiciales. Luego enrumba su camino hacia la Procuraduría General de la República, bajo el cargo de Procuradora Auxiliar de la zona norte de San Salvador y posteriormente como Procuradora de San Salvador.

Actualmente, y desde hace 15 años, se desarrolla como Directora Ejecutiva de la Asociación Salvadoreña de Ganaderos e Industriales de la Leche, ASILECHE; abogada de diversas asociaciones agropecuarias y representante del sector privado en diferentes instituciones gubernamentales del país, como miembro del Consejo Consultivo de la

la voluntad y en el tiempo de Dios. Me describo como alguien trabajadora y esforzada. Mis amigos me dicen: “que yo nunca me detengo”.

¿Qué valores han regido su carrera?

Mi carrera ha estado siempre dirigida por Dios, por sobre todas las cosas, Él me ha dado los valores con los que he llegado a mis objetivos, el amor, el respeto por los demás y la honestidad.

He tenido muchas bendiciones y eso me ha permitido crecer en todo lo que me propongo, siempre he puesto el corazón y la perseverancia para conseguir mis metas.

Creo en la familia como base de mi vida. Creo en el balance entre el trabajo y la personafamilia. Mi hija es una de mis más grandes inspiraciones. He recibido de mi esposo el apoyo fundamental para seguir adelante. Nos hemos podido entender para que crezcamos en nuestras carreras sin descuidar nuestro entorno familiar. Y mi madre, a quien no puedo dejar de mencionar, Hortencia Heredia de Cruz, una mujer ejemplar y valiente quien fue y sigue siendo un pilar de mi vida y de mis sueños.

La tenacidad es otro de mis valores fundamentales. He luchado mucho por salir adelante y sin dar marcha atrás. Como todo ser humano, he tenido reveses, pero me he levantado y he seguido adelante.

¿Cómo describe su trayectoria?

He tenido una trayectoria que me llena de mucha satisfacción, porque he podido ir creciendo en cada una de las oportunidades que se me han presentado. Soy originaria de la Ciudad de Metapán, Departamento de Santa Ana. Me gradué de la Universidad de El Salvador en la carrera de Licenciatura en Ciencias Jurídicas.

Mi trayectoria inició como colaboradora en el juzgado de primera instancia, en ese entonces de Metapán, luego de egresar de la universidad. Posteriormente y sin aún estar graduada, en ese momento la Ley lo permitía, se me dio la oportunidad de ser Juez de Paz de mi querida ciudad. Eso para mí fue un privilegio profesional que la vida me dio.

Ingresé a la Procuraduría General de la República bajo el cargo de Procuradora Auxiliar del Procurador General de la República. Esa área me dio muchas satisfacciones en lo profesional. Me desempeñé en Apopa y en San Salvador. Esta área laboral me dio mucho crecimiento y madurez como mujer y como profesional, ya que se trabaja todos los días por los niños, las mujeres y por aquellas personas de escasos recursos que necesitan un apoyo legal. Allí desarrollé aún más mi sensibilidad social.

Actualmente soy Directora Ejecutiva de la Asociación Salvadoreña de Ganaderos e Industriales de la Leche, ASILECHE, la representante de una de las cadenas productivas más importantes del país, que es la cadena láctea.

Desde este espacio, como mujer profesional –abogada y notario– me he ganado la confianza de empresas que me honra poder asesorar en diferentes temas legales y corporativos; y conseguir junto a ellos resultados positivos en el desarrollo de sus objetivos empresariales.

Además, soy miembro del Consejo Consultivo de la Defensoría del Consumidor, una institución que me ha enseñado mucho en la protección que toda persona debe de tener y en el respeto a sus derechos como consumidor. Cabe destacar que también colaboro en el Consejo Directivo de la Federación Centroamericana del Sector Lácteo (FECALAC).

No puedo dejar de mencionar, que fue una satisfacción para mí, como mujer y profesional del Derecho, el obtener de la importante Revista “Derecho y Negocios” el reconocimiento a la “Trayectoria Profesional” en el año 2021, lo cual agradezco y me impulsa a seguir adelante.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Las mujeres no somos menos que nadie. Somos valiosas y debemos pensar que somos capaces de conseguir lo que nos proponemos, con esfuerzo y perseverancia. Debemos luchar todos los días por ser mejores que ayer, y sobre todo confiando en que la voluntad de Dios nos llevará a alcanzar nuestros propósitos.

Las mujeres somos un motor importante en el crecimiento de toda sociedad y no podemos quedarnos atrás. Debemos pensar siempre en nuestra superación como parte de nuestra responsabilidad personal y de nadie más.

He tenido muchas bendiciones y eso me ha permitido crecer en todo lo que me propongo, siempre he puesto el corazón y la perseverancia para conseguir mis metas.

Las mujeres somos un motor importante en el crecimiento de toda sociedad y no podemos quedarnos atrás.

Profesional con 40 años de experiencia en el desarrollo sostenible de las organizaciones, elaboración y puesta en marcha de políticas públicas que facilitan servicios para mejorar la competitividad de las empresas. Incidencia en políticas públicas, manejo de esquemas asociativos, cadenas de valor, gestión de grants, gestión y negociación de cooperación y alianzas.

Licenciada en Administración de Empresas, con postgrado en Gestión de Responsabilidad Social y en Administración Bancaria. Actualmente Directora Ejecutiva de la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS), desde su espacio fomenta la transformación sostenible de las personas, empresas y organizaciones para contribuir a una mejor versión de El Salvador.

Con experiencia en la planeación estratégica, gestión financiera, estrategias de sostenibilidad, procesos de consulta para la implementación de políticas públicas y la formulación de proyectos para la gestión de recursos.

Ha brindado sus competencias en la implementación de proyectos con poblaciones vulnerables y el sector empresarial. Alta experiencia en el diseño y puesta en marcha de programas y proyectos con fondos de la cooperación internacional, en alianzas público-privadas.

Consultora internacional en la región centroamericana en el desarrollo de servicios e instrumentos para mejorar la competitividad de las empresas.

¿Cómo se describiría Haydée de Trigueros?

Soy esposa, madre, abuela, hija, hermana, tía. Soy católica, trato de ser obediente a lo que Dios quiere de mí. Luchadora, trabajadora incansable y servicial. Me encanta convivir con la familia, mi tiempo libre lo comparto ellos, me gusta sentarnos a la mesa a comer juntos, como también hacer un paseo o pasar en tertulia.

Soy una mujer muy bendecida, porque he tenido el trabajo que he disfrutado, que me han permitido ayudar a mucha gente. Me gusta estar actualizada en mis especialidades, soy

Que definan su propósito en la vida, que hagan las cosas bien, un buen trabajo y con alegría, no solo para pasar el tiempo. Que cultiven permanentemente, que estudien o que practiquen lo que les guste, que se esfuercen, que se mantengan actualizadas, que el conocimiento les ayude a crear su propio criterio para que sean libres.

innovadora, muy creativa y me gusta articular entre las diferentes iniciativas, creo que estas cualidades me han permitido mantenerme activa en mi carrera.

Con la ayuda de Dios he podido superar las dificultades familiares y profesionales que se tienen en la vida, pero todo pasa, todo se supera. El desafío que tengo es mantener siempre la fe y la paz.

¿Qué valores han regido su carrera?

El amor a todo lo que hago, amor a las personas que me rodean, me ayuda a estar clara que cada uno tiene algo que dar. Este valor me ha ayudado a convivir, a compartir, y a respetar. El amor nos ayuda a trabajar con alegría, tratando de hacer siempre las cosas bien, perfectas siempre haciendo lo mejor.

La paciencia, es la lucha de siempre, porque uno quiere que las cosas pasen cuando uno quiere, pero la paciencia me ha ayudado a tolerar una incomodidad o una preocupación, a tener fe que tarde o temprano todo se solucionará, a seguir luchando. En la actualidad tengo más paciencia, si trabajo por lograr algo y me conviene lo puedo conseguir. La vida me ha ido confirmando que debemos cultivar el valor de la paciencia, aunque nos cuesta.

La templanza, es un valor que me ha permitido tener dominio y control.

La responsabilidad, ha cubierto varias facetas de mi vida a cumplir mis deberes, compromisos y obligaciones con terceros. Vinculando el compromiso con la honestidad. Pero también debemos de ser responsables con nosotros mismos, aunque nos cueste.

La humildad, siempre valoro los aportes de otros, yo no sé todo, me ha ayudado a comprender que tengo mis límites y debilidades. Trabajar en equipo y preocuparse por el bien de todo el equipo.

La alegría, trato de tener una actitud positiva, incluso ante situaciones difíciles en la vida.

El servicio, trato de estar disponible y ser útil.

¿Cómo describe su trayectoria?

Bendecida y exitosa. He trabajado en lo me gusto, y el propósito de mi vida ha estado alineado con los propósitos de las organizaciones donde he trabajado, especialmente de FUNDEMAS. Tengo una familia que adoro y amigos que me quieren.

Luchando siempre por cumplir por la voluntad de Dios. He tenido muchos ángeles de la guarda humana de los que he recibido la mejor mentoría, especialmente en FUNDEMAS.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Que definan su propósito en la vida, y que en todas las actividades ya sea familiares, laborales o sociales, se propongan hacer las cosas con alegría, con solidaridad, pero sobre todo tratar de hacer las cosas bien, lo mejor posible. Que cultiven permanentemente, que estudien o que practiquen lo que les guste, que se esfuercen, que se mantengan actualizadas, que el conocimiento les ayude a crear su propio criterio para que sean libres. Que definan sus valores y busquen sus mentoras, siempre es bueno escuchar a otras mujeres.

Me gusta estar actualizada en mis especialidades, soy innovadora, muy creativa y me gusta articular entre las diferentes iniciativas, creo que estas cualidades me han permitido mantenerme activa en mi carrera.

Summa Cum Laude de la l icenciatura en Comunicaciones Integradas al Marketing con una especialización en Management de la Escuela de Comunicación Mónica Herrera. Cuenta con una certificación en Consulting Toolkit por la Universidad de Harvard. Asimismo posee una certificación en Inbound Marketing y en Diseño Estratégico e Innovación.

Con más de 8 años de experiencia en la industria digital y de marketing, Daniela Bonet ha trabajado para diversas marcas regionales e internacionales.

Inició su camino en Applaudo como Marketing Manager, donde lideraba diferentes iniciativas para impulsar el reconocimiento de la marca y lograr atraer clientes de clase mundial. A partir del 2022, se ha desempeñado como Chief of Staff de Applaudo, posición en la que es responsable de trabajar junto al CEO para lograr una ejecución impecable de los objetivos de la empresa, dirigir las actividades operativas y garantizar que se cumplan los objetivos de productividad y calidad dentro de los planes de escalabilidad. Además, de organizar y priorizar los asuntos críticos y la información requerida por los ejecutivos para facilitar una toma de decisiones eficiente.

Se ha convertido en una referente dentro de la empresa y una líder para los equipos que brindan servicios de calidad a empresas reconocidas mundialmente.

Por otro lado, en mi opinión no hay un mejor trabajo que uno que haya sido realizado colaborando con un equipo en el cual existe el respeto, la empatía y la honestidad.

La unión siempre nos hace más fuertes, y parte de esto es reconocer que todos tenemos diferentes fortalezas y, por ello, hay que tener la sabiduría para poder reconocerlas y cada uno desde su área de dominio aportar para alcanzar los mejores resultados.

Por último, lo más importante: todo lo que se hace debe ser con una actitud positiva. Todos tenemos responsabilidades, nos guste o no nos guste, pero siempre podemos disfrutarlas si las hacemos con una actitud positiva. Un ambiente positivo siempre podrá enfrentar cualquier reto que se interponga, tanto en la vida profesional como en la vida personal.

¿Cómo describe su trayectoria?

Ha sido un camino lleno de oportunidades, retos y aprendizajes. Absolutamente de todas las experiencias, tanto positivas y especialmente de las negativas, me he llevado lecciones claras, las cuales han ido formando lo que soy ahora como profesional y como persona.

¿Cómo

se describiría Daniela Bonet?

Daniela es una mujer en constante aprendizaje, quien con mucho esfuerzo ha logrado tener una trayectoria con muchas oportunidades de crecimiento, pero que reconoce que el mundo está lleno de posibilidades para seguir forjándose como profesional como líder y como persona. Tiene la convicción de que la empatía es clave para poder influir positivamente en las personas que la rodean y, en algunas ocasiones, es más importante saber escuchar que saber expresar.

Su meta es ayudar a las demás personas a encontrar la mejor versión de sí mismas y con ello ayudarles a alcanzar la excelencia en sus metas profesionales y de vida. Para ella la verdadera felicidad está en saber balancear todos los ámbitos importantes de su vida, logrando un equilibrio de tal manera que pueda alcanzar todo lo que se propone.

¿Qué valores han regido su carrera?

Excelencia, colaboración y sobre todo: actitud positiva. Considero que cualquier cosa que se haga, se tiene que hacer de la mejor manera posible sin importar para qué o para quién se esté haciendo. Todo lo que lleva tu nombre, tiene que hacerse con excelencia y responsabilidad.

En mi vida profesional he tenido varios momentos en los que me da miedo salir de mi zona de confort; sin embargo, el apoyo y motivación de otras mujeres y líderes han sido clave para que esas experiencias hayan disparado mi crecimiento. Estos retos son los que me han dado la oportunidad de alcanzar un puesto de liderazgo en la mejor empresa tecnológica en El Salvador y Latinoamérica. Exactamente el 8 de marzo, día que conmemoramos la lucha de las mujeres, cumplí 5 años de estar en Applaudo y ha sido un camino increíblemente retador, pero extraordinariamente gratificante.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Nunca pierdan la oportunidad de enseñarle a otras mujeres: el mejor conocimiento es el que se comparte. Y de igual manera, aprendan lo más que puedan del resto de las personas.

Piensen en quiénes son las personas más importantes en sus vidas, y quiénes son sus modelos a seguir. Les aseguro que al menos una mujer estará en esa lista de personas que más admiran. Muchas veces no nos damos cuenta, pero es increíblemente sorprendente cómo una pequeña acción puede cambiar el sentido de la vida de otras mujeres, por lo que no nos cansemos de ser instrumento de inspiración positiva para las mujeres. ¡Siempre hay alguien viéndonos!

Mi meta es ayudar a las demás personas a encontrar la mejor versión de sí mismas y con ello ayudarles a alcanzar la excelencia en sus metas profesionales y de vida.

Nunca pierdan la oportunidad de enseñarle a otras mujeres: el mejor conocimiento es el que se comparte.

Celina de Sola es cofundadora y presidenta de la organización Glasswing, una organización que aborda las causas raíz y consecuencias de la pobreza y la violencia en 12 países, a través de la educación, salud comunitaria y el empoderamiento de la juventud.

Con 25 años de experiencia en desarrollo internacional e impacto social, Celina de Sola cuenta con maestrías en trabajo social y salud pública de la Universidad de Pensilvania y Harvard.

Dentro de Glasswing, lidera, junto a un equipo de gerencia constituido principalmente (79%) por mujeres, programas innovadores y de alto impacto en 12 países de América Latina, el Caribe y la ciudad de Nueva York, aprovechando las alianzas intersectoriales para implementar iniciativas de salud, educación, y desarrollo juvenil, además de trabajar junto con socios de empresas privadas para diseñar y ejecutar conjuntamente sus estrategias de inversión social y comunitaria.

Las altas competencias de Celina de Sola le han permitido administrar diligentemente un presupuesto regional que actualmente supera los $30 millones anuales, financiados por el gobierno de EE. UU., organizaciones internacionales, fundaciones y empresas, supervisando un equipo organizativo de 600 miembros del personal, que ha movilizado a más de 140 000 voluntarios en 15 años

Previo a Glasswing, fue consultora para el Consejo de Población evaluando programas de género; trabajó como intervencionista en contextos de crisis con inmigrantes latinos en los Estados Unidos; durante más de cinco años lideró respuestas humanitarias en varios países, incluyendo Liberia, Sudán, Chad, Afganistán, Irak e Indonesia. Celina es fellow de la Fundación Obama, Skoll, y The Audacious Project (TED Talk); así como de Ashoka y LEGO ReImagine Learning; y líder global de Tällberg.

Reconocida como Emprendedora Social del año por la Fundación Schwab durante el Foro Económico Mundial en Davos. Es miembro del Consejo Asesor de la Fundación Interamericana y participa en las Juntas Directivas de varias ONGs. Celina está casada, tiene un hijo de 12 años y 2 perros, y ama la naturaleza y los animales.

Conferencista sobre temas que incluyen: prevención de la violencia, juventud, salud mental, alianzas intersectoriales, asociaciones intersectoriales y voluntariado.

¿Cómo se describiría Celina de Sola?

Soy una persona optimista y práctica. Soy muy determinada al punto de parecer necia, y me afecta mucho cuando otros –sean humanos, animales o naturaleza– sufren (tal vez por eso soy vegetariana desde los 14 años).

¿Qué

valores han regido su carrera?

La integridad –ser consecuente entre lo que pienso, digo y hago– es lo más importante para mí.

¿Cómo describe su trayectoria?

Nací en El Salvador, durante la guerra viví en Guatemala y en EE. UU. Volví al país a cursar la secundaria, y luego me fuí a realizar mis estudios universitarios en EE. UU. Ahí obtuve mi maestría en Trabajo Social, y después trabajé en una organización humanitaria, liderando respuestas a emergencias en contextos de conflicto y desastres naturales en el África, Asia, el Medio Oriente, y aquí en Latinoamérica y el Caribe. Después de eso saqué otra maestría en Salud Pública.

He tenido el privilegio de contar con oportunidades educativas y profesionales extraordinarias, y por esto también considero que tengo la responsabilidad de contribuir a la equidad social.

Tuve la suerte de comenzar mi vida sin tener que preocuparme por mis necesidades básicas. Creo súper importante recordar que cada persona nace con el mismo potencial humano, pero sus circunstancias inciden mucho en la posibilidad de acceder a las oportunidades necesarias para desarrollarse de manera plena. Mi trayectoria –desde pequeña–ha sido de ver como puedo nivelar la cancha, para que todas las personas tengamos las mismas oportunidades, sin importar de donde venimos.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Pienso que debemos ser solidarias con nuestro entorno inmediato para lograr cambios sustanciales, aunque sea a una escala pequeña. Después, podemos buscar la forma de ayudar más, facilitando oportunidades y reconociendo el enorme potencial que todas las personas tienen. Por ejemplo, yo siento que el empoderamiento de las mujeres debe incluirnos a todas, seamos presidentas de empresas, emprendedoras, vendedoras ambulantes o trabajadoras del hogar, quienes sacrifican tiempo con sus propios hijos para cuidar a los de otras mujeres, quienes andan también en búsqueda del sustento. Nuestro país necesita de esa solidaridad para poder lograr el desarrollo que todas queremos.

El empoderamiento de las mujeres debe incluirnos a todas, seamos presidentas de empresas, emprendedoras como vendedoras ambulantes o trabajadoras del hogar.

Soy una persona optimista y práctica. Soy muy determinada al punto de parecer necia.

Celina de Sola speaks at TED2022: A New Era. April 1014, 2022, Vancouver, BC, Canada. Photo_ Gilberto Tadday-TED

Deborah María Rosales es directora de recursos humanos de TELUS International. Licenciada en Administración de Empresas. Profesional de recursos humanos con 18 años de experiencia en todas las áreas relacionadas con el desarrollo del talento humano.

Profesional que brinda su visión para desarrollar e impulsar a los miembros de su corporación. Impulsada por crear una mejor experiencia para todos los miembros del equipo dentro de la organización y tener una cultura de comunidad sobresaliente.

Desde su cargo, Deborah María supervisa equipos regionales de recursos humanos en 7 países, quienes dan apoyo a colaboradores en 23 países donde opera TELUS en temas de: Beneficios, Responsabilidad Social Corporativa (RSE), relaciones laborales, desarrollo organizacional, estrategias de retención de personal, aprendizaje y desarrollo (reportes directos gerentes o coordinadores de área).

Deborah se unió a TELUS International en diciembre de 2009 como gerente de Beneficios y Responsabilidad Social Corporativa para El Salvador. Fue gracias a Deborah que TELUS pudo tener un incremento constante en su talento humano. Desde el comienzo de su carrera en TELUS International supervisó todos los asuntos relacionados con cultura, compromiso y deserción, implementando nuevos beneficios, programas de desarrollo y estrategias de retención de empleados.

Congruente con su compromiso profesional y resultados exitosos, Deborah es ascendida al rol de gerente de Recursos Humanos, donde apoyó la operación a través del equipo de socios estratégicos de recursos humanos. En 2014, Deborah fue ascendida a directora de recursos humanos, responsable de cumplir con la propuesta de valor internacional de TELUS al salvaguardar la promesa de la marca TELUS de ser una organización de “Cultura solidaria”.

Sus deberes incluyen la administración de la función de talento humano de la organización, supervisa el desarrollo organizacional, la gestión del desempeño, los socios estratégicos de recursos humanos, las relaciones con los empleados, las estrategias de retención y desarrollo de empleados, los beneficios y la responsabilidad social corporativa, liderando el personal de recursos humanos en El Salvador.

¿Cómo se describiría Deborah Rosales?

Deborah Rosales antes que nada es mamá. Mis 4 hijos son mi mayor y mejor legado, ellos han sido y son mi motor. La resiliencia y persistencia han sido parte de mi carácter desde siempre. Soy fiel creyente e impulsora del empoderamiento de la mujer y de la equidad. El sentido común y la toma de riesgos siempre han sido algunas de mis fortalezas. Soy ambiciosa, siempre queriendo lograr más y, por supuesto, exigente conmigo misma y con otros. Me gusta sacar el máximo provecho del potencial que todos tenemos.

¿Qué valores han regido su carrera? La integridad, honestidad y lealtad han sido fundamentales en mi carrera profesional.

Tomen más riesgos, aunque tengan miedo. Valoren lo que ustedes aportan a la mesa, busquen esa silla en la mesa. Debemos rodearnos de personas que agreguen valor a nuestra vida, tanto personal como profesional.

Siempre he sido fiel a mis principios y valores personales en mi vida laboral. Incluso he tenido que tomar decisiones difíciles, como cambiar de trabajo para mantenerme fiel a mis valores aunque tuviera que tomar un recorte en salario. Valores como el respeto, los procesos justos, la confianza y el trabajo en equipo también han contribuido a lo largo de mi carrera. Lo importante es mantenerse leal a nuestros principios.

¿Cómo describe su trayectoria?

Mi trayectoria profesional ha estado llena de aprendizajes, riesgos y por supuesto oportunidades. Entré al mundo de recursos humanos (RRHH) por casualidad, por alguien que me dio la oportunidad de aprender, con una escuela muy, pero muy retadora pero que me formó. Creo que siempre ayudada por mi resiliencia y persistencia fui logrando tener muchas experiencias en diferente áreas de RRHH y así ir formando una profesional integral.

He tenido líderes maravillosos que me han impulsado a seguir creciendo, y también líderes no tan maravillosos que me han ayudado a ser más tolerante, a ejercer más la paciencia y a entender que siempre podemos aprender algo de los demás. Siempre le comento a las personas que piden mi consejo, es importante buscar oportunidades fuera de las propias responsabilidades de una posición. A mí me encanta siempre sentirme retada por mi trabajo y, en lo personal, el voluntariado en otras actividades de la organización me ha abierto la puerta a otras oportunidades laborales.

¿Qué mensaje le daría usted a otras

Nunca menosprecien su valor. Una de mis frases favoritas es “Que tus elecciones reflejen tus esperanzas y no tus miedos”.

Tomen más riesgos, aunque tengan miedo. Valoren lo que ustedes aportan a la mesa, busquen esa silla en la mesa. Debemos rodearnos de personas que agreguen valor a nuestra vida, tanto personal como profesional. Nunca dejen de aprender. El mundo está evolucionando tan rápido que nosotros debemos siempre estar un paso adelante.

La resiliencia y persistencia han sido parte de mi carácter desde siempre. Soy fiel creyente e impulsora del empoderamiento de la mujer y de la equidad. El sentido común y la toma de riesgos siempre han sido algunas de mis fortalezas.

María Elena Morazán ha formado una sólida carrera profesional como una economista con alto enfoque en finanzas corporativas y alianzas estratégicas. Graduada de la Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN) con un título de maestría de Creación y Dirección de Empresas de la Universidad Antonio de Nebrija (España).

Cuenta con 20 años de experiencia, enfocada en planeación estratégica, administración de proyectos, resolución de problemas, negociaciones exitosas y gestión y administración de presupuestos.

Su experiencia en el análisis, evaluación y administración de alianzas comerciales (Joint Ventures). Destaca en la participación de equipos de consultoría para análisis de viabilidad de alianzas y fusiones de compañías, elaboración de estrategias comerciales, y la gestión de información para diseño de presupuestos e identificación de oportunidades de incremento de ingresos.

Actualmente se desempeña como Directora Ejecutiva para El Salvador de la firma mundial EXOR. Gracias a su altas competencias, María Elena lidera y supervisa todos los aspectos de la organización, asegurando la operación correcta, efectiva y legal de la corporación regional para Centroamérica cuya base es El Salvador, cumpliendo así con los objetivos de la empresa.

Su trabajo, en estrecha colaboración con el vicepresidente ejecutivo para la región, le faculta el definir y asegurar el cumplimiento del plan estratégico de la compañía, respondiendo y asegurándose del fortalecimiento de la cultura de unidad empresarial, en la que se dé prioridad a la comunicación, el reconocimiento y la colaboración.

En 2021, acompañó a la empresa en el proceso de consolidación de sus negocios en El Salvador, junto con la expansión de las oficinas de EXOR LATAM en la región, para dar servicio de mayor nivel e integral. En 2022, trabajó en la expansión y apertura para desarrollo de negocios en la región, Guatemala, Honduras, Costa Rica, México y República Dominicana.

¿Cómo se describiría María Elena?

Esposa, madre y profesional exitosa, no por nunca haber fallado, sino por todo el aprendizaje que ha supuesto para mí levantarme muchas veces, buscando en cada momento dar lo mejor. Me considero una mujer feliz y plena en todas las áreas de mi vida. Soy una persona positiva, que he aprendido a ver oportunidades en los momentos de dificultad. Amo la vida en todas sus facetas, tanto de alegrías, como de desencantos,

pues esto nos permite crecer y ser mejores cada día. Trabajo por un lugar mejor, aportando mi granito de arena, comenzando por mi círculo más cercano, familia, amigos, colegas de trabajo, etc.

¿Qué valores han regido su carrera?

El compromiso. Mi filosofía de vida es hacer que Dios sea el que rija mi vida. Por ende, todo aquello que me propongo realizar, busco llevarlo a cabo con la mayor perfección de la que soy capaz, de cara a Él, viviendo un día a la vez. En cada momento, me entrego de lleno a lo que desempeño, ya sea el cierre de una negociación importante para la compañía o liderar equipos de trabajo; hasta preparar a mis hijos para la escuela por la mañana, una cena con mi esposo o tomar un café con una amiga a la que tenía mucho tiempo de no ver.

¿Cómo describe su trayectoria?

Mi trayectoria la describiría con una palabra exitosa, lo cual no significa que no he tenido fracasos o momentos en que las cosas no han salido como esperaba, sino que todo ha ido

Me propongo cada día a ayudar y facilitar a que las personas que tengo a mi alrededor se desarrollen y alcancen su máximo potencial, lo cual finalmente se traduce en empresas exitosas, que alcanzan los resultados esperados.

sumando y me han permitido llegar a ser la persona y profesional que soy en este momento, y alcanzar la posición que tengo en esta empresa, eso sí, siempre con mucho que aprender y en que mejorar.

Me propongo cada día a ayudar y facilitar a que las personas que tengo a mi alrededor se desarrollen y alcancen su máximo potencial, lo cual finalmente se traduce en personas y empresas exitosas, que alcanzan los resultados esperados.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Que se sientan muy orgullosas de ser mujeres, que valoren las diferencias y todo lo que como mujeres podemos aportar en todo ámbito en la sociedad. No somos menos o merecemos menos, simplemente somos diferentes, con igual dignidad, capacidad y valía.

Podemos alcanzar las metas que nos propongamos, sin darnos por vencidas nunca y siempre sabiendo recomenzar las veces que sean necesarias, haciendo de Dios el centro de nuestra vida, para poder afrontar todos los retos de la mejor manera posible.

Que se sientan muy orgullosas de ser mujeres, que valoren las diferencias y todo lo que como mujeres podemos aportar en todo ámbito en la sociedad. No somos menos o merecemos menos, simplemente somos diferentes, con igual dignidad, capacidad y valía.

Licenciada en Economía con especialización en Política Comercial en la Organización Mundial de Comercio (OMC), Ginebra, Suiza. Actualmente, Primera Vicepresidente de la Asociación Salvadoreña de Industriales (ASI). Más de 25 años de experiencia profesional en el sector industrial.

Carmen Aída de Meardi asesora a las más importantes empresas regionales en temas de relaciones interinstitucionales y comercio exterior; así también, a nivel público forma parte de los consejos consultivos del Acuerdo de Facilitación de Comercio y de la Unión Aduanera Guatemala, Honduras y El Salvador, ambos en representación del sector productivo.

Con una participación permanente en el proceso de integración económica centroamericana y la implementación de la Unión Aduanera entre El Salvador, Guatemala y Honduras. Así como del cumplimiento de la normativa para su correcta aplicación.

Desde sus espacios, participa en los procesos de negociación del sector industrial en los diversos Tratados de Libre Comercio, apoyando luego por medio de capacitaciones para la correcta aplicación de los TLC's en las empresas.

Como presidenta ejecutiva de la Comisión Intergremial para la Facilitación del Comercio (CIFACIL), Carmen Aída promueve, junto a las 7 gremiales del sector productivo que integran CIFACIL, el desarrollo del comercio, la simplificación de trámites y procesos, reducción de tiempos y costos así como la digitalización de los mismos, la integración de esfuerzos interinstitucionales, la modernización de la infraestructura logística, entre otros; para fortalecer a través de la facilitación del Comercio la competitividad del sector productivo.

A la vez, es directora de la Asociación Salvadoreña de la Industria del Plástico (ASIPLASTIC), directora de la Cámara de la Industria Textil, Confección y Zonas Francas

de El Salvador (CAMTEX) y asesora de la Cámara Americana de Comercio de El Salvador (AMCHAM).

Con una destacada carrera dentro de SigmaQ, como directora de Asuntos Corporativos desde 1996 hasta 2017, Carmen de Meardi supervisó las relaciones interinstitucionales, imagen corporativa y proyectos de responsabilidad social empresarial de la corporación, actualmente continúa siendo asesora de SigmaQ.

¿Cómo se describiría Carmen Aída de Meardi?

Me considero una persona que constantemente me estoy capacitando y preparando para afrontar los desafíos profesionales a nivel industrial, en temas de comercio exterior y facilitación del comercio. Soy muy insistente en lo que me propongo, también aprendo de mis errores y de las circunstancias difíciles. Mi familia juega un rol fundamental que siempre me apoya, Dios y la Virgen María me dan esa fortaleza de seguir adelante.

¿Qué valores han regido su carrera?

La integridad, el mutuo respeto, la igualdad de oportunidades, la lealtad, una comunicación directa para expresar mis posiciones, pero

siempre procurando el debido entendimiento, el respeto a las leyes y regulaciones, una competencia leal y la responsabilidad social empresarial, entre otros.

¿Cómo describe su trayectoria?

Lo fuerte de mi trayectoria ha sido ocupar diferentes posiciones gerenciales en un grupo industrial salvadoreño con cobertura multiregional, basadas en un plan de carrera y evaluaciones objetivas. Asimismo, me he destacado en diferentes gremiales del sector productivo, en la Asociación Salvadoreña de Industriales ocupo la posición de primer vicepresidente; en la Comisión Intergremial para la Facilitación del Comercio (CIFACIL) como la presidencia ejecutiva, y desarrollo posiciones de directora en ASIPLASTIC, CAMTEX y asesora de AMCHAM.

Lo que generalmente procuro en mis diferentes roles es trabajar más desde el sector productivo por la Industria en especial para que las mujeres tengan mejores oportunidades de crecimiento personal y profesional en posiciones claves dentro de las empresas. Impulsar más la facilitación del comercio como un apoyo para la competitividad de las empresas y que puedan seguir expandiéndose para generar más oportunidades de empleo y que tantos jóvenes logren sus metas.

¿Qué mensaje le daría usted a otras mujeres?

Que pensemos en grande y siempre en positivo para hacer realidad lo que nos proponemos. El balance entre la familia y tantas ocupaciones laborales no es fácil, pero somos capaces de salir con ambas responsabilidades con una apropiada organización de nuestro tiempo y por supuesto el apoyo y comprensión de nuestra familia.

Debo destacar que en mi caso tuve la oportunidad de pertenecer a un grupo industrial muy respetable y con grandes valores que siempre me dio esa flexibilidad.

A otras mujeres les digo que pensemos en grande y siempre en positivo para hacer realidad lo que nos proponemos.

Soy muy insistente en lo que me propongo, también aprendo de mis errores y de las circunstancias difíciles.

Toma las riendas de la Cámara Alemana Salvadoreña de Comercio e Industria – AHK por sus siglas en alemán – en 2020 y en pocos meses estableció un estilo de liderazgo activo y de resultados tangibles, uno de ellos ha sido la creación de la Unión de Cámaras Europeas de El Salvador, para potenciar las oportunidades del mercado europeo y las empresas agremiadas.

Karla Klaus es licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Centroamericana “José Simeón Cañas” y con una maestría en Marketing Internacional por la Universidad Reutlingen Alemania. Karla Klaus se ha trazado la meta de conectar a sus socios con la tecnología y el know-how que ofrece el país germano.

Su mantra es hacer que las cosas pasen, por lo que en 2 años de presidir la AHK ha logrado que esta aumente en socios, alianzas y proyectos, logrando que El Salvador ganara uno de los 5 proyectos a nivel mundial en energías renovables.

Su experiencia gremial comienza desde hace 20 años en COEXPORT, la gremial de exportadores proyectos de cooperación y asesorando la internacionalización de empresas, impactando en más de 500 PYMES de diferentes sectores.

Su especialización en marketing ferial le ha permitido ayudar a más de 100 empresas a participar con éxito en ferias internacionales. Lanzó la primera feria virtual en El Salvador a finales de los años 90, cuando las empresas no tenían ni siquiera una cuenta de e-mail, en la época que iniciaba la era del Internet en el país.

Asimismo, organizó en medio de la pandemia ruedas de negocios virtuales entre empresas alemanas y sus homólogas locales. Su conocimiento de la industria local le ha permitido presentar las oportunidades de negocios en El Salvador en diferentes foros especializados en Alemania, Holanda, Japón, Singapur, Centroamérica, Colombia y República Dominicana, entre otros.

La presidencia de AHK El Salvador la combina con su liderazgo en DQS Caribe, una multinacional alemana que destaca como una de las principales certificadoras a nivel mundial de estándares internacionales.

¿Cómo se describiría Karla Klaus?

¡Como una mujer que hace que las cosas pasen!

¿Qué valores han regido su carrera?

Todas mis decisiones, tanto en lo profesional como en lo personal, se sustentan en los valores que me definen: confianza, responsabilidad, eficiencia, empatía, equilibrio y lo más importante, la gratitud.

¿Cómo describe su trayectoria?

Como un continuo aprendizaje, descubriendo y volviendo cada reto en oportunidad.

Siempre ha sido clave para mí escuchar y valorar la opinión de otros, empatizar con las personas y quitar todo tipo de etiquetas. Esto me ha ayudado a construir relaciones sólidas y de confianza, pero también aprender mucho y tomar decisiones de forma más certera.

El equilibrio familia-trabajo siempre ha sido un factor que ha definido mi carrera.

Priviligié aquellas opciones que me dieron el mayor salario emocional de estos tiempos: La flexibilidad

Mi filosofía es que siempre se puede mejorar, y siempre hay una solución. En la escuela y la universidad siempre aprovechaba hasta el último minuto del examen para asegurarme de haber escrito la mejor respuesta. Me gusta competir conmigo misma.

Me describo como una mujer que hace que las cosas pasen.

acciones tienen un impacto en la sociedad. Me encanta ver que mis acciones producen una mejora. Y esa es mi mayor motivación.

Mis trabajos se vuelven hobbies, los disfruto siempre que me permiten potenciar mi creatividad al máximo.

Sin duda lo alemán siempre ha estado no sólo en mi sangre, sino que ha sido mi educación, mi disciplina, y cultura de trabajo. Con mi incorporación en la dirección de una multinacional alemana llegué a presidir la cámara de comercio alemana del país.

Mis grandes mentores han sido dos hombres alemanes maravillosos, mi papá y mi esposo. Y mis mayores logros en la vida: mis hijos, ambos estudian en Alemania.

¿Qué mensaje le daría usted a

Equilibre el trabajo con su familia. Detrás de una mujer exitosa siempre hay una maravillosa familia que la respalda.

Impresiona con tu trabajo y aprende a

Ser agradecidas y ver siempre las oportunidades. El agradecimiento abre realmente las puertas de la plenitud de la vida. Es un hábito que debe practicarse a

Con mi trabajo procuro generar un impacto en la sociedad. Producir una mejora.

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