MKB kiest VoIP

Meten is weten. Om iets te kunnen zeggen over de huidige stand van zaken in telecomland en voorspellingen voor 2015 te kunnen geven, is er weinig zo waardevol als onderzoeksresultaten. Ruud Alaerds van Conclusr, voorheen Keala, selecteerde de belangrijkste cijfers.

Bedrijven kiezen voor VoIP met kostenbeparing als argument

Forse investeringen

Telecommunicatie staat als onderwerp op zich nooit hoog op de agenda van bedrijven. Het wordt immers doorgaans als een middel, noodzakelijkheid of voorziening gezien. Toch wordt het belang van telecommunicatie snel duidelijk wanneer de service wegvalt. Maar ook dan gaan bedrijven toch van een vanzelfsprekendheid uit. De bestedingen die bedrijven jaarlijks doen aan telecommunicatie zijn echter niet gering. In samenwerking met Nederland ICT verrichten Conclusr jaarlijks onderzoek en doet analyse op onder andere de omvang van de telecommunicatie markt in het totaal van IT, datacommunicatie en telecommunicatie.

Communicatie is 42% van de ICT

42% van alle bestedingen aan ICT gaat naar communicatiediensten, zowel telecom als datacommunicatie. Datacommunicatie-diensten zijn daarbij zeer relevant omdat telecommunicatie vandaag de dag ook in belangrijke mate via datacommunicatie-verbindingen plaats vindt.

Van vast naar mobiel

Onderstaand overzicht toont aan dat er een verschuiving in uitgaven in zakelijk Nederland is waar te nemen van vast naar mobiel in spraakdiensten. Er wordt inmiddels meer uitgegeven aan mobiele dan aan vaste voice-oplossingen. In mindere mate vindt deze trend ook plaats bij datadiensten.

Geen strategische uitdagingen

Bedrijven lijken hun agenda op het gebied van telecom vaak nog niet duidelijk te hebben. Liefst 62% van de bedrijven geeft aan geen strategische uitdagingen op het gebied van telecommunicatie te zien in de komende jaren. Bedrijven die wel uitdagingen zien noemen vooral het implementeren van Voice over IP. Ook kostenbesparing is een vast terugkerend punt van aandacht.

Unified Communications groeit traag

In deze grafiek is de ontwikkeling in de afgelopen zeven jaar weergegeven van een drietal functionaliteiten op het gebied van Unified Communications. Ze illustreren twee dingen. Het gebruik van Unified Communications in de Nederlandse markt is nog vrij bescheiden in de brede markt. Het tweede feit is dat de ontwikkeling van Unified Communications per saldo over de jaren duidelijk toe aan het nemen is. Maar het tempo van de groei ligt laag. Met dit tempo zal in 2015 ongeveer één op elke vijf vestigingen met twintig of meer werknemers wel op een of andere wijze Unified Communications toepassen.

Kostenbesparing als argument

De overstap van traditionele telecommunicatie naar op datacommunicatie gebaseerde spraakvoorzieningen is inmiddels een structurele ontwikkeling in de markt. Het zal niet verbazen dat het nummer argument hierbij kostenbesparing is. Waarbij eigenlijk veel

van de functionele discussie verloren gaat.

VoIP als stap richting UC

Circa 26% van de vestigingen met twintig werknemers die over Voice over IP of IP-telefonie beschikken, ziet het als een middel richting Unified Communications. Unified Communications is in dit marktonderzoek omschreven als het proces waarbij alle communicatiemiddelen, communicatieapparatuur en media zijn geïntegreerd, zodat gebruikers met iedereen in contact kunnen komen, waar ze ook zijn, in realtime. Circa 14% ziet het als een eerste stap richting een cloudoplossing en ongeveer 45% ziet IP-telefonie als een doel op zich. Verder geeft 15% van de vestigingen met IP-telefonie aan dat men er niet over heeft nagedacht over wat het uiteindelijke doel is.

Met ingang van 1 januari 2015 worden de activiteiten van Keala Consultancy samengevoegd met die van Conclusr Research. Beide ondernemingen zullen verder gaan onder één vlag: Conclusr Research.