Interview
Televak Centers is klaar voor de toekomst
‘Als waardeketen samen succesvol’
Marck Bakers, algemeen directeur.
Televak Centers bestaat 20 jaar. In die tijd is het bedrijf uitgegroeid van distributeur tot full service organisatie die naast operationele ondersteuning een strategisch sparring partner voor resellers is en projecten van MKB tot grootzakelijk aan kan. “Wij snappen ondernemers.”
bouwstenen van de klantoplossing en zijn we ook bij oplevering en aftersales betrokken. Dat is wezenlijk meer en anders dan de traditionele rol van distributeur.”
Dit jubileumjaar is hét jaar voor Televak Centers. Er is veel geïnvesteerd in de toekomst, het nieuwe CRM- en aansluitsysteem Connect wordt binnenkort gelanceerd, vanaf 2018 zitten alle netwerkproviders in het assortiment en de nieuwe huisstijl benadrukt wat de echte kracht van Televak Centers is: de eigen mensen en de persoonlijke aanpak.
Succesvol als waardeketen
De rol van Televak Centers - ooit begonnen als inkooporganisatie en daarna distributeur van met name mobiele telefonie - is in 20 jaar fors veranderd. Wat is Televak nu eigenlijk echt?
30
TBM /// FEBRUARI 2018
Directeur Marck Bakers: “We zijn natuurlijk allang veel meer dan een distributeur. We noemen ons nog wel zo omdat dan duidelijk is waar we staan in de waardeketen. Maar naast distributeur en leverancier van operationele ondersteuning voor business partners zijn we deels consultancybedrijf, deels projectenbureau.” Sales Manager Willem Garritsen vult aan: “Vijf jaar geleden vulden wij bij een klanttraject slechts 20 procent van de oplossing in, namelijk alleen mobiel. Nu zijn we al bij projecten betrokken voordat de handtekening wordt gezet, leveren we naast mobiel ook andere
Door de jaren heen heeft Televak Centers zich onmisbaar gemaakt als schakel tussen netwerkprovider en business partner. “Daar zijn we specialist in geworden”, zegt Bakers. “Wij snappen waar een provider naartoe wil en vertalen dat in een programma naar onze business partners. Wij bewaken zowel het belang van de business partner als van de netwerkprovider. Als waardeketen samen succesvol zijn, daar staan we voor.” Televak heeft veel geïnvesteerd om in deze rol op pole position te staan en daardoor samen
