Nieuws
Zetacom neemt Creaforti over
De landelijke system integrator Zetacom uit Zoetermeer neemt Creaforti – specialist in mobiel werken en (mobiele) telefonie – uit Arnhem over. Zetacom versterkt hiermee de eigen marktpositie op het gebied van (mobiele) telefonie en binnen het midden- en kleinbedrijf. Het bedrijf groeit hierdoor van 140 naar ruim 180 medewerkers. Zetacom helpt klanten bij het optimaliseren van samenwerking, bereikbaarheid en werkprocessen, door het inzetten van haar kennis op het gebied van telefonie, zorgsystemen, netwerken en security. Mobiele telefonie is daarbij steeds vaker een vast onderdeel van de behoefte. “Creaforti heeft op dit gebied veel kennis en ervaring in huis, waarmee wij
ons graag wilden versterken. Geïntegreerde dienstverlening is de toekomst voor het MKB en de grootzakelijke markt en met deze overname zijn twee krachtige partijen in de markt samengevoegd”, zegt CEO Dick Dompeling van Zetacom. “Dit is voor ons een logische stap die past in onze groeiambitie voor de komende jaren.” Willem van de Kerkhof, één van de drie oprichters en tot 2015 algemeen directeur van Creaforti, vult aan: “Paul Bongers, Koen van den Boom en ik hebben 14 jaar met veel plezier en energie aan Creaforti gewerkt en het gebracht tot waar het nu is. Voor de volgende stap hebben we met verschillende partijen gesproken. Met Zetacom hadden we veruit de beste match op waar onze klanten blij van worden, toekomstvisie en ondernemerschap. We dragen onze klanten en medewerkers met vertrouwen over!”
Passend karakter en portfolio
Het DNA en portfolio van beide organisaties
sluiten goed op elkaar aan. Beide organisaties hebben veel klanten in de zorg, de grootzakelijke markt en het MKB. Bovendien hebben zij beide veel specialisten in huis. “We zijn sterk complementair, maar wel met een gezonde overlap”, aldus de Dick Dompeling. De saleskracht in het MKB gekoppeld aan de zeer hoge klanttevredenheid van Creaforti (hoge Net Promoter Score van +52) is voor Zetacom ook interessant, stelt CFO Ingrid Bader van Zetacom. “Hun kennis en ervaring op dit gebied willen wij zeker benutten voor de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening”, aldus Bader. De nieuwe gezamenlijke organisatie heeft bovendien de hoogste partnerstatus bij KPN, Vodafone en T-Mobile, de drie grootste providers van mobiele telefonie. Creaforti won verschillende awards, waaronder die van KPN Business Partner van het jaar in 2014. De 40 medewerkers van Creaforti worden allemaal overgenomen door Zetacom. Klanten van beide organisaties merken voorlopig weinig van de overname. “Alleen ten goede op de langere termijn”, aldus Dompeling. “Vooral omdat wij samen een nog breder en sterker pakket aan oplossingen kunnen bieden voor hun uitdagingen. Voor medewerkers betekent het bovendien dat de organisatie hen meer ontwikkelmogelijkheden kan bieden. Het is een waardevolle en gezonde stap om deze twee mooie bedrijven zo samen te voegen, met een completer portfolio en een nog betere dienstverlening”, aldus Dompeling.
Avaya keert terug op Wall Street en luidt openingsbel Avaya is sinds begin 2018 weer beursgenoteerd. Nadat miljarden aan korte- en lange termijn leningen succesvol op de balans zijn geherstructureerd en 300 miljoen dollar per jaar vrijkomt voor investeringen in technologie, innovatie en groei, was half januari de beursgang. “Het is een eer om namens ons hele team, onze klanten en partners deze eerste handelsdag op de NYSE te markeren voor het nieuwe Avaya, dat meer dan ooit gefocust is om de digitale
8
TBM /// FEBRUARI 2018
transformatie van de industrie te leiden”, zegt Jim Chirico, president en CEO van Avaya. “Voortbouwend op onze historie van innovatie en expertise in het bouwen van wereldwijde oplossingen, is Avaya gepositioneerd in het hart van de connectiviteit van bedrijven. We hebben meer dan 130.000 klanten op 220.000 locaties wereldwijd, waaronder meer dan 90 procent van de Fortune 100 bedrijven en meer dan 100 miljoen gebruikers.” Chirico vervolgt: “Avaya is daarnaast de grootste leverancier van Unified Communications- en Contact Center-oplos-
singen in de Cloud. We hebben ongekende kansen voor ons liggen. Zo hebben bijvoorbeeld slechts 10 procent van onze Contact Center klanten de stap naar de Cloud gemaakt. We zijn gepassioneerd om onze klanten flexibiliteit, open structuren en toepassingen te leveren die onze klanten nodig hebben om zelf boven verwachting te presteren, de competitie voorbij te streven en om snel in te kunnen springen op technologieën zoals kunstmatige intelligentie, blokchain en Internet of Things.”
