Column
7 column Koen van Geffen
Koen van Geffen (31) richtte in 2005 samen met Stijn Nijhuis Voiceworks op.
‘ Neem de regie over je eigen bereikbaarheid’ W
e willen altijd en overal bereikbaar zijn. Bij alles wat we doen, of dat nu tijdens een meeting is, onderweg, tijdens het sporten of met uitgaan. Ook het bedrijf waar je werkt vindt het prettig dat je altijd klaar staat voor klanten of relaties. Dit vertaalt zich qua telefonie vaak in continue bereikbaarheid, zowel via je vaste als je mobiele nummer. Zowel privé als op het werk zijn de dagen soms hectisch. Hoe wil je bijvoorbeeld bereikbaar zijn op je persoonlijke vaste nummer als je onderweg bent naar een klant? De nieuwste technologie zorgt ervoor dat zowel een zakelijk mobiel nummer, een privé mobiel nummer als een vast zakelijk telefoonnummer op één simkaart zijn te plaatsen. Dit vergroot het gemak en de bereikbaarheid, doordat je voor alle inkomende en uitgaande communicatie slechts één mobiel toestel gebruikt die de drie nummers verenigt. Maar constant bereikbaar zijn moet wel werkbaar blijven en iedereen meteen te woord staan is niet altijd even handig. Want wat als je net zit te
eten, op de fiets zit of met veel rumoer om je heen in de disco staat? Bereikbaar zijn kan ook anders. Je wilt waken over je eigen bereikbaarheid; zelf kunnen bepalen op welk moment, voor wie en hoe je bereikbaar bent. Toch wil je ook geen enkele oproep missen, want net deze oproep kan wel die potentiële klant zijn. Neem daarom de regie terug in eigen handen en wordt regisseur van je eigen bereikbaarheid met een bereikbaarheidsapp. Met zo’n app drie telefoonnummers, namelijk twee mobiele nummers en een vast nummer op één toestel, simpel te beheersen. Je hebt als gebruiker de volledige regie over zowel je vaste als je mobiele inkomende en uitgaande gesprekken en sms’jes. Met de bereikbaarheidsapp kunnen gesprekken en sms-berichten worden gerouteerd op basis van een al dan niet vast afzendernummer, bestemmingsnummer, tijdstip/datum en het aantal seconden na overgangstoon. Je stelt met de app eenvoudig online in drie stappen in wat er dient te gebeuren met
tbm |
binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken en sms-berichten. Je creëert contacten, configureert je agenda en je bereikbaarheid. Zo kun je zelf bepalen wanneer, voor wie en via welk nummer je bereikbaar bent en dat is in veel gevallen handig. Wanneer je bijvoorbeeld in een meeting zit schakel je automatisch je zakelijke nummer door naar een collega. Sta je op het voetbalveld dan schakel je alle inkomende zakelijke gesprekken door naar de zaak en als je schoonmoeder belt krijgt zij sowieso de voicemail. Tijdens kantooruren ben je alleen bereikbaar voor je werkgever, ‘s avonds ben je juist bereikbaar voor je vrienden en na tienen alleen voor familie en voor je vrouw/man of vriend(in). Als je privégesprekken niet via de centrale van het werk wil laten lopen, dan regel je dat ook via de bereikbaarheidsapp. Jij regisseert hoe je bereikbaar bent, hoe handig is dat?
s e p t e m b e r 2 0 1 3 | VA K B L A D V O O R D E TE L E C O M H AN D E L
37
