MESTER-LÆRLING INTERVIEW Et mester-lærling interview er en form for kombination af et in terview og observation. Det kan hjælpe dig til at få et dybere ind blik i det arbejdsmiljøproblem, som skal løses i et design sprint. Idéen i et mester-lærling interview er, at det foregår mens in terviewpersonen arbejder – eller i det mindste befinder sig på sin arbejdsplads. Et sådant interview er rigtig god til at skabe en dybere indsigt i det arbejdsmiljøproblem, der er i fokus. Styrken er især, at man ser og hører hvordan interviewpersonen arbejder i praksis. Hvis interviewet i stedet for foregår i et mødelokale, sker der det, at interviewpersonen skal fortælle mere abstrakt om sit arbejde – og det bliver ikke altid som det faktisk foregår i praksis. Udgangspunktet for interviewet er, at du stiller dig i lærlingens sted mens interviewpersonen er mesteren.
Trin 1. Du skal selvfølgelig først have lov til at interviewe og følge en medarbejder i sine arbejdsomgivelser. 2. 2. Præsenter dig selv og formålet med interviewet. Fortæl hvad der sker med resultaterne af interviewet. 3. Tag udgangspunkt i, hvad personen er i gang med i arbej det og spørg om, hvad der foregår. Husk at du er lærlingen og derfor kan stille alle de dumme spørgsmål: Hvorfor gør du sådan? Hvad bruger du denne dims til? Hvordan kommer ‘stort arbejdspres’ til udtryk i dit arbejde? Hvorfor har I ikke bare løst det ved at ….? 4. Følg med personen, hvis arbejdet foregår forskellige steder, så du får et så fyldestgørende billede af en arbejdsdag som muligt. 5. Tag noter undervejs.
52
9 • Værktøjer 1 : Forberedelse af design sprint
