BACKOFFICE

BLACK FRIDAY: COMO PREPARAR SEU BACKOFFICE PARA A DATA MAIS MOVIMENTADA DO E-COMMERCE

ABlack Friday é um momento importante para quem vende online. Um estudo da Mindminers, que analisou os dados da Black Friday no ano de 2020, aponta que 32% dos entrevistados realizaram pelo menos uma compra exclusivamente online no período, enquanto 8% combinaram compras físicas e online, o que indica uma boa oportunidade de vendas para os sellers.

O aumento das vendas também é percebido no Tiny ERP, sistema que processa vendas de lojas próprias e marketplaces. De acordo com os dados coletados, do total de notas fiscais emitidas no ano de 2020, 10,95% foram registradas em novembro. Já em 2020, 13% das notas do ano foram emitidas no período, representando um aumento de 18,72% quando comparado ao ano anterior.

Nesse período de pico nas vendas, ter uma estratégia bem traçada é essencial para diminuir os erros nos bastidores da operação e encantar o cliente.

Esteja preparado para o aumento das vendas

A Black Friday pode ser o seu primeiro contato com diversos clientes, por isso, é importante planejar todos os detalhes. Se a empresa não estiver preparada, o aumento de pedidos pode causar um efeito negativo na operação. A falta de estoque, por exemplo, reflete na experiência dos clientes, enquanto preços mal calculados colocam em risco a lucratividade com as vendas.

Uma Black Friday saudável para os negócios não se resume apenas ao total de vendas geradas no dia, mas também a vender sem prejuízos financeiros e proporcionar experiências positivas aos consumidores. Para isso, ela deve ser planejada com cuidado e antecedência, pensando nos produtos, preços, estoques, organização e tecnologia para suportar o alto fluxo de pedidos.

Escolha os produtos certos

Atenção na escolha dos itens que vão ganhar superdescontos. Não é indicado criar promoções utilizando produtos que têm boa saída durante o ano, pois eles já têm rotatividade.

Use a data a seu favor e escolha itens que têm baixo giro no estoque. Quando um produto fica muito tempo na prateleira, acaba gerando custo, o que não é saudável para o financeiro da empresa. Aproveite para ser

DANIELA BORSOI

Produtora de conteúdo do Tiny ERP

agressivo nos descontos desses itens para motivar a compra.

Outra dica é criar kits de produtos que são complementares, com a ideia de aumentar o ticket médio das vendas.

Atenção ao preço dos produtos

Os consumidores estão atentos às ofertas. O estudo da Mindminers apontou que 76% das pessoas entrevistadas realizaram pelo menos uma pesquisa de produto ou preço durante a Black Friday.

Para precificar adequadamente os produtos e não ter prejuízos com as vendas, é preciso pensar com calma sobre todos os custos envolvidos. Quanto foi pago pelo produto? Qual o comissionamento sobre as vendas? Se a empresa oferecer frete grátis ao cliente, qual será sua despesa com o envio? Coloque todos os custos na ponta do lápis para que as vendas tragam lucratividade.

Além disso, fique atento à atualização dos preços. Na sua loja virtual própria, você pode alterar os valores dos produtos no momento em que quiser. Mas se o intuito é aproveitar para gerar mais vendas em marketplaces, tenha cuidado com os prazos para modificar os preços dos seus anúncios. Cada marketplace tem suas próprias regras, por isso, verifique com os canais de venda qual é a data limite para lançar suas promoções.

Para otimizar a rotina de atualização de preços, você pode contar com ferramentas que automatizam o trabalho, como um ERP. Assim, é possível gerenciar e atualizar os preços dos anúncios em vários canais de venda ao mesmo tempo.

Processe os pedidos e controle os estoques

Demanda muito tempo acessar o painel de cada canal de venda para verificar pedidos e atualizar os estoques. As chances de esquecimento de uma venda ou falta de produtos para envio são altas.

Para dar conta da demanda, é preciso ter um backoffice organizado. Nesse caso, o uso de um ERP que tenha integração com os canais de venda faz toda a diferença.

A sincronização de pedidos, as notas fiscais emitidas e os estoques atualizados automaticamente garantem que você só realize vendas com produtos disponíveis para envio. Com ajuda da tecnologia, você ganha agilidade para cumprir prazos e oferece uma boa experiência de compra ao cliente.

Prepare-se e tenha uma Black Friday de sucesso

Os processos que fazem uma Black Friday funcionar precisam estar bem alinhados para que a loja tenha sucesso na data. Você pode ficar mais tranquilo ao gerenciar as vendas e se dedicar para encantar seu cliente. Afinal, uma boa experiência pode trazer vendas futuras.

Daniela Borsoi é publicitária e produtora de conteúdo do Tiny ERP, sistema especialista em gestão de e-commerce.