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VELOCIDADE NO E-COMMERCE: COMO ISSO IMPACTA AS VENDAS ONLINE

“Por favor, me venda alguma coisa!” é o pensamento de milhões de consumidores que navegam em lojas virtuais como a sua dia após dia. E, em um cenário assim, os lojistas que empregam uma boa velocidade no e-commerce sem dúvida estão entre os que fazem mais sucesso.

Quando menciono “velocidade no e-commerce”, eu me refiro sobretudo à agilidade no carregamento das páginas de vendas, de categorias, de departamentos e até mesmo da homepage de uma loja online. De fato, como você poderá descobrir em seguida, quanto mais ágeis essas páginas forem, melhor será a sua conversão. Continue lendo e descubra!

A velocidade no e-commerce e o impacto nas vendas

Em geral, a velocidade no e-commerce influencia vários fatores que impactam diretamente nas vendas online, conheça alguns deles:

• Taxa de Rejeição

De acordo com dados de agosto de 2021 do E-commerce Speed Hub, melhorar a velocidade do site em apenas um segundo por carregamento de página gera uma redução de 12,2% na Taxa de Rejeição. Assim, as pessoas permanecem mais tempo e visitam 0,38 mais páginas dentro da sua loja online.

• Engajamento

Os consumidores visitam aproximadamente nove páginas de um site e-commerce quando o tempo de carregamento é de dois segundos, conforme dados do Google citados pela Queue-it. Todavia, a quantidade de páginas visitadas cai para aproximadamente três quando o carregamento é de oito segundos. Ou seja, quanto mais lento, pior o resultado.

• Atividade no carrinho de compras

Segundo estudo do Google citado pela Queue-it, um aumento de apenas 0,1 segundo em mobile lojas pode fazer com que 9,1% mais consumidores adicionem produtos ao carrinho de compras. Fazer com que os compradores coloquem itens na cesta é um passo importante para aumentar as vendas.

• Abandono do site

Conforme infográfico da Kissimetrics, 40% dos consumidores abandonam uma loja

TIAGO MORAES

CEO and Founder da Agência e-Plus

online que leva mais de três segundos para carregar. Isso significa, por exemplo, que se o seu e-commerce recebe 10.000 visitantes por dia, 4.000 vão embora num piscar de olhos. Assim, você joga no lixo uma parte do que investiu em marketing para atraí-los.

• Satisfação dos clientes

A cada um segundo a mais que uma página demora para carregar, a satisfação do cliente diminui em 16%. Os dados são do Aberdeen Group citados pela DCX. No e-commerce, a velocidade proporciona tranquilidade aos consumidores, enquanto os atrasos podem gerar estresse equivalente a fazer uma prova de matemática. Então, seja rápido!

• Ranqueamento em motores de buscas

Páginas lentas atrasam a indexação em motores de buscas. No Google, por exemplo, sites com tempo de resposta acima de dois segundos por URL geram limitações no número de URLs indexadas. Disso decorre perda de audiência orgânica, o que gera um número menor de visitantes no Topo de Funil de Vendas de um site de e-commerce.

Todos esses e outros fatores influenciam diretamente nas vendas em um site de comércio eletrônico. Para você ter uma ideia, de acordo com a Akamai, um atraso de 100 milissegundos no tempo de carregamento de um site pode prejudicar as taxas de conversão em 7%.

Em um cenário como esse, imagine que você possua um e-commerce que realiza 1.000 vendas mensais. Um atraso de 100 milissegundos no carregamento das suas páginas de vendas geraria a perda de 70 vendas por mês e 840 vendas por ano. Ou seja, você precisa tomar uma providência para melhorar isso. Pois saiba mais sobre isso logo em seguida!

Como aumentar a velocidade da sua loja virtual

A empresa internacional de consultoria de comércio eletrônico, E-commerce Guides, apontou em um artigo sete fatores que influenciam a velocidade no e-commerce. Você pode usá-los como referência para tornar a sua loja virtual mais rápida, confira:

• Invista no melhor provedor e no melhor plano de hospedagem que puder;

• Alugue a plataforma de e-commerce com o melhor desempenho de velocidade;

• Atente à qualidade do servidor eliminando processos que causam lentidão;

• Mantenha o seu código limpo e o mais leve possível;

• Melhore o desempenho dos seus bancos;

• Use ativos de mídia otimizados para a web e em formatos de última geração;

• Construa uma loja virtual mobile friendly.

Lembre-se, a velocidade no e-commerce influencia as suas vendas online. Lojas virtuais que oferecem uma experiência rápida e fluida têm uma performance de conversão melhor do que as lojas lentas. Por isso, comece a otimizar agora mesmo!

Tiago Moraes é bacharel em Análise de Sistemas, empreendedor e apaixonado por tudo que envolve o varejo digital, é fundador e CEO da agência e-Plus, E-commerce e Marketing Digital.