//QUALIDADE
A IMPORTÂNCIA DE PROCESSOS INTERNOS E QUALIDADE EM EQUIPES DE E-COMMERCE DE ALTA PERFORMANCE
V
ivemos um tempo de grande evolução no e-commerce, o que demanda, cada vez mais, a qualidade de produtos e processos dentro das companhias, principalmente visando à automação de testes com o objetivo de diminuir os esforços repetitivos, agregando assim mais valor ao produto. Mas será que a função desse setor só está ligada de fato à validação de tarefas e à automação de testes? Precisamos desmistificar ainda mais as execuções das pessoas envolvidas nesse pilar e cada vez mais estimular que essas pessoas desenvolvam um olhar mais crítico voltado para a experiência do usuário, a regra de negócio da operação e a melhoria de processos internos, garantindo assim que cada figura que representa a qualidade de software seja de fato, junto com o gerente de produto, um parceiro de negócio do cliente. É imprescindível que esse nível
DIEGO CAMURI
Project Lead na Digital Hub
48 | E-COMMERCE BRASIL | 2022
de atuação cause um valor inestimável tanto para o cliente quanto para a companhia. Este artigo é destinado principalmente às pessoas que fazem parte de uma estrutura organizacional que tenha a figura da qualidade inserida ou tenham alguma dúvida de qual a importância desse pilar em um fluxo de e-commerce. Antes de mais nada, é importante apenas frisar que a qualidade e o sucesso do produto não dependem exclusivamente da equipe de qualidade. Essa é uma função e cooperação de todas as funções. Mas, afinal, qual é o papel da qualidade dentro de uma equipe? Parece óbvio, mas nem sempre é o caso em todas as perspectivas. Para discorrermos sobre esse assunto, faz sentido primeiramente enxergarmos muito além do óbvio. O intuito deste artigo não é
