74 Logística eCommerce / Metro de Madrid
“Con la tienda online de Metro de Madrid queremos potenciar la imagen de marca del suburbano y convertirla en un símbolo de la ciudad” Rafael Villa es el responsable de la Logística de Metro de Madrid. Un reconocido profesional especialista en la gestión de proyectos de planificación, mejora de operaciones e innovación de procesos logísticos. Experto en la metodología Six sigma y Lean Manufacturing, tratando de buscar la mejora en los procesos a través de la innovación, optimizar la eficiencia y la continua orientación al cliente, en la actualidad compagina su empleo en Metro de Madrid con la de docente en el Grado en Transporte y Logística de la Universidad Camilo José Cela desde 2016 y la labor de investigación de su tesis doctoral. Hablamos con él para conocer su día a día en una empresa con tanta importancia como Metro de Madrid, que apuesta por la innovación y el ecommerce. Texto: Pedro
Pablo Merino
Ecommerce News (EcN): Rafa, ¿cuál es tu función como Head of logistics en Metro de Madrid? Rafael Villa (RV): Básicamente, mis
responsabilidades se centran en la coordinación y cuidado del excelente equipo de personas que componen el departaecommercenews | noviembre 2020
mento de logística de Metro de Madrid. Nuestro objetivo es claro: poder dar el mejor servicio de transporte público posible a todos los viajeros de la ciudad de Madrid. ¿Cómo contribuimos a ese objetivo? Nos centramos en que todos los trenes y todas las instalaciones, dispongan de los repuestos y materiales necesarios para poder dar ese servicio.
EcN: ¿Qué retos conlleva trabajar en una empresa con tanta tradición y a la vez exigencia como Metro de Madrid? RV: El reto se renueva cada día. En
logística, independientemente del sector, cada día jugamos un partido con condiciones distintas y en el ámbito de una empresa como Metro de Madrid
