68 Manual Ecommerce 2020 / Mascoteros
“Nuestra ambición es ofrecer una ‘one-stop-platform’ donde encontrar: contenido, producto y servicios” Al igual que otros sectores han ido evolucionando y creciendo en el sector online, el de las mascotas ha sido uno de los que más cambios ha experimentado. Hemos hablando con mascoteros.com, la tienda online donde encontrar alimentación para mascotas y animales con más de 11.000 productos y servicios, que nos cuentan todo sobre el sector ecommerce más salvaje.
Texto: Ana
Romero
Ecommerce News (EcN): ¿Cuándo nace Mascoteros? ¿En qué se diferencia de otros ecommerces para mascotas? Alberto Pérez (AP): Mascoteros nació
en el año 2016 para convertirnos en el primer y único Marketplace dedicado en exclusiva al mundo de las mascotas, ofreciendo a los Pet Parents todo lo que necesitan para el cuidado de su mejor amigo. Como diferencia de otros ecommerces, como Marketplace, nosotros somos capaces de ofrecer el mayor
surtido posible a través de nuestros vendedores al precio más competitivo y con la mejor experiencia posible. Nuestra razón de ser es ofrecer a las Pymes de España del sector de las mascotas (marcas, tiendas, veterinarios) un canal de venta adicional para que puedan verse beneficiados del incremento de las ventas online en el sector de una manera fácil, rápida, eficiente y segura.
EcN: ¿Qué estrategias de “Fidelización” emplean? AP: La principal estrategia de fideli-
zación es ofrecer amplitud de surtido, buenos precios y sobre todo, una expe-
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riencia de compra excelente, desde que entran en Mascoteros hasta que reciben su producto en casa, acompañados en todo el proceso por nuestro equipo de atención al consumidor. Evidentemente, toda nuestra estrategia de marketing está enfocada en enamorar a los Pet Parents desde el primer momento: comunicación personalizada y relevante (vía Newsletter & Push App), ventajas a través de nuestro Plan Ahorramás y descuentos por volumen, por ejemplo. EcN: Thaís Almeida, Directora de Marketing afirmó que “La personalización es un maratón, no un
