Amavir, nuestra casa es tu hogar

En nuestros más de 20 años de experiencia en el sector, hemos atendido a 35.000 personas mayores y sus familias.

Amavir es una de las compañías líderes en España en la atención a personas mayores y dependientes. Nace en 2017 como fruto de la unión entre Amma y Adavir, dos empresas con más de 20 años de experiencia en el sector. Presente en 7 Comunidades Autónomas, y con una plantilla de 4.500 profesionales, gestiona un total de 43 residencias y 41 centros de día y unas 8.000 plazas (entre residenciales y diurnas), con una plantilla de 4.500 trabajadores.

Nuestra misión se centra en ofrecer a nuestros usuarios y familiares unos cuidados de la máxima calidad, sobre la base de una atención integral y personalizada que cubra todas sus necesidades, unos equipos comprometidos con el bienestar de las personas mayores y unas instalaciones cálidas y acogedoras, basadas en el modelo de unidades de convivencia, en las que sentirse como en su propio hogar. Todo con el objetivo de mejorar su calidad de vida.

MAISONS DE FAMILLE, ACCIONISTA PRINCIPAL

El respaldo de un gran grupo europeo aporta estabilidad, confianza y proyección de futuro a la compañía.

Amavir forma parte del grupo Maisons de Famille, empresa constituida en Francia en el año 2003 y filial de Creadev, sociedad de la Asociación Familiar Mulliez, que cuenta con más de 150 empresas (como Alcampo, Decathlon, Leroy Merlin o Norauto, entre otras) en 50 países.

En la actualidad, Maisons de Famille tiene presencia en Francia,

Italia, Alemania y España, con 142 residencias y 16.450 plazas,

siendo uno de los principales operadores a nivel europeo. En nuestro país, entró en el accionariado de Adavir en 2013 y en 2016 adquiere Amma, iniciándose ese mismo año la integración de las dos compañías que da como resultado el nacimiento en 2017 de Amavir.

El respaldo del grupo Maisons de Famille aporta una gran estabilidad a la compañía y una importante proyección de futuro.

CALIDAD AL SERVICIO DE NUESTROS USUARIOS

En Amavir trabajamos con un modelo de atención centrada en la persona que apuesta por la mejora continua y en centros especialmente diseñados para ser confortables y cálidos para nuestros usuarios.

La calidad y la alta especialización en los cuidados son sellos distintivos de Amavir, lo que nos ha valido la confianza y el reconocimiento de nuestros clientes y de las administraciones públicas con las que trabajamos.

En Amavir aplicamos modelos de gestión centrados en la persona y enfocados a la mejora continua, lo que nos lleva a ser muy exigentes con los niveles de calidad que ofrecemos a nuestros usuarios y sus familias, sabiendo que lograr su máxima satisfacción es nuestro principal reto.

Nuestras residencias cuentan con certificados de calidad según las normas ISO 9001:2015 y UNE 158101, realizándose anualmente auditorías internas y externas para velar por la

calidad de los servicios y analizar el cumplimiento de los objetivos trazados por la organización. Trabajamos, además, bajo la norma UNE 179003 de Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente y apostamos por la reducción y eliminación de sujeciones en nuestros centros.

CERTIFICACIONES DE CALIDAD DE AMAVIR

• Certificación ISO 9001-2015. • Certificación UNE 158101. • Certificación UNE 179003 de Seguridad del Paciente y Gestión de Riesgos. • Acreditaciones CEOMA como “centros libres de sujeciones”.

DISTINCIONES Y PREMIOS

• Premio Mundo Empresarial Europeo (2004 y 2011). • Premio a la Excelencia en la Gestión Residencial (2009). • Premio Siete Estrellas a la Excelencia (2009). • Premio Red Cauces (2010). • Premio Senda al Mejor Grupo Residencial (2010). • Premio Pasión de Asistir (2015). • Premio KPMG-Actualidad Económica a la Mejor Dirección

Financiera (2015, 2016 y 2017). • Premio Supercuidadores (2016). • Premio Ciudadanos (2016). • Premio A Tu Salud-La Razón (2016 y 2017). • Premio Avedis Donabedian (2017). • Premio Senda en Responsabilidad Medioambiental (2017). • Accésit en el Premio a “Proyectos Emocionalmente Responsables en Organizaciones de la Comunidad de Madrid” (2017). • Premio Fundación Pilares (2018) • Premio al Mejor Proyecto de Continuidad Asistencial de la

Sociedad Madrileña de Geriatría y Gerontología (2018)

Nuestra apuesta por la calidad, unida a nuestra experiencia de más de 20 años en el sector, nos ha llevado a ofrecer a nuestros usuarios una amplia cartera de servicios, con el objetivo de que los mayores vean satisfechas todas sus necesidades presentes y futuras, proporcionándoles así una atención integral e individualizada. Todos los residentes cuentan con su propio Plan de Atención Individualizado, realizado al ingreso y que se va revisando periódicamente en colaboración con las familias. Este plan busca que cada residente reciba la atención más adecuada a su situación, necesidades y preferencias (adaptación a la residencia, tratamientos, dieta, rehabilitación, atención psicológica, estimulación cognitiva y actividades de tiempo libre). Asi, pretendemos prevenir, mantener y mejorar el buen estado de salud, potenciando su autonomía y ralen-

tizando el deterioro.

En Amavir hemos apostado por el aplicativo informático SAP como columna vertebral de la compañía, llevando a este sistema todos nuestros procesos de trabajo. Y trabajamos con proveedores líderes en cada uno de los ámbitos de nuestra actividad, que nos ayudan a mejorar nuestros índices de calidad y a ser más eficientes en la gestión de nuestros recursos.

CLAVES DE NUESTRO SERVICIO

• Atención adaptada a las necesidades de cada residente. • Amplia variedad de servicios. • Programas para frenar el deterioro y mejorar la calidad de vida. • Respeto a la dignidad e intimidad de nuestros mayores. • Tipos de estancias que ofrecemos • Estancias permanentes • Estancias temporales (vacaciones y respiro para familiares, recuperación de convalecencias o postoperatorios, rehabilitaciones...) • Estancias diurnas • Estancias nocturnas • Estancias socio sanitarias • Nuestra cartera de servicios

Toda esta atención se presta en centros confortables que han sido diseñados específicamente para convertirse en el nuevo hogar de nuestros mayores y por eso ponemos especial cuidado en dotarlas de un ambiente cálido, acogedor y familiar.

Los centros se estructuran en unidades de convivencia, donde residen personas con un estado de salud similar. En la práctica, estas unidades funcionan como pequeñas residencias, en las

que poder realizar un seguimiento individualizado por parte del equipo. Todas ellas tienen su propio comedor y sala de estar, lo que favorece también la sensación de hogar, y apostamos preferentemente por las habitaciones individuales, que pueden decorarse al gusto de los usuarios. Contamos también con unidades

específicas para personas con enfermedad de Alzheimer, trastornos de conducta y otras demencias severas.

Las residencias están dotadas con las más modernas infraestructuras y equipamientos, todo ello sin barreras arquitectónicas, y están localizadas en lugares fácilmente accesibles por

transporte público.

Por último, y dentro de nuestra apuesta por la calidad, en Amavir damos mucha importancia a conocer la opinión de nuestros usuarios sobre la calidad de los servicios que les ofrecemos. Para ello hacemos encuestas anuales de satisfacción y contamos también con un Servicio de Atención al Usuario (SAU) para atender sus sugerencias y reclamaciones.

APOSTANDO POR EL EQUIPO HUMANO

La calidad técnica y humana del equipo de trabajo determina el éxito de un centro asistencial y es parte fundamental de una gestión responsable.

En Amavir somos conscientes de que la mayor garantía para la satisfacción de sus usuarios está en la satisfacción y motivación de sus profesionales. En la actualidad, la plantilla de Amavir está formada por casi 4.500 personas con una clara vocación de servicio a los mayores, capaces de conjugar el cumplimiento de un sistema integral de alta calidad asistencial con el cariño, la atención y el respeto hacia las personas.

Amavir se convierte así en una importante fuente de empleo en las localidades y regiones en las que está implantado, contribuyendo decisivamente a su desarrollo económico. Y además, para una gran variedad de perfiles de diferente cualificación profesional.

En Amavir estamos comprometidos con la calidad y estabilidad en el empleo, buscando garantizar la continuidad de nuestros equipos de trabajo, la contratación local y la conciliación de su vida laboral y familiar. El 83% de nuestra plantilla cuenta con contrato indefinido y apostamos también por la promoción interna (el 60% de nuestras vacantes de 2017 se cubrieron de esta forma). Además, el salario base en Amavir supera en un 44,69% el salario mínimo interprofesional.

Por otro lado, y para alcanzar la mejor calidad asistencial, Amavir busca no sólo seleccionar a los mejores profesionales, sino que una vez integrados se siguen actualizando continuamente sus conocimientos y competencias para cumplir con las exigencias de calidad fijadas, lo que se realiza a través de nuestros planes anuales de formación, con más de 21.000 horas impartidas en 2017, 292 cursos y una inversión cercana a los 300.000 euros. Amavir es una compañía en clave femenina. El 92% del total de la plantilla son mujeres y ellas ocupan también el 67% de los puestos directivos.

COMPROMISO SOCIAL

Como empresa que trabaja por y para las personas, estamos comprometidos con la responsabilidad social.

Una empresa que trabaja por y para las personas encierra en su esencia un fuerte compromiso con la responsabilidad social, en este caso con las personas mayores y dependientes a las que atiende y también con sus familias. Pero este compromiso se ex-

tiende también a sus propios profesionales, a las entidades públicas y privadas con las que colabora activamente y también al resto de la sociedad. Desde el nacimiento de Amavir, la compañía ha mostrado su compromiso con una gestión basada en modelos de Responsabilidad Social Corporativa. Forma parte de la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas y trabaja siguiendo los estándares de la certificación SGE 21 de Forética, entidad de la que es socio. Además, elabora anualmente su Memoria de Actividades y Responsabilidad Social, certificada siguiendo las exigencias de la Guía G4 del Global Reporting Initiative.

Apostamos por la investigación e innovación, bien desarrollada a nivel interno por los propios profesionales de la compañía o colaborando con distintas entidades que trabajan para lograr tratamientos o terapias más eficaces para nuestros usuarios. Fruto de este compromiso hemos apostado por terapias innovadoras que están proporcionando una mejora muy importante de la calidad de vida de nuestros usuarios, entre ellas las terapias con animales, musicoterapia, estimulación sensorial o la reducción y eliminación de sujeciones en los centros. Colaboramos también activamente con entidades públicas y privadas que llevan a cabo iniciativas de acción social, ayuda y voluntariado en favor de personas desfavorecidas y en riesgo de exclusión, teniendo un compromiso especial en materia de lucha contra la violencia de género como miembros promotores del grupo “Empresas por una sociedad libre de violencia de género” auspiciado por el Ministerio de Sanidad. Por último, Amavir apuesta firmemente por la sostenibilidad, a través de medidas que reduzcan el impacto ambiental de nuestra actividad y conciencien a nuestros usuarios y profesionales sobre la importancia de cuidar el medio ambiente.

APUESTA POR LA CULTURA INTERGENERACIONAL

Acercar a niños y mayores reporta beneficios para ambos y constituye una experiencia llena de alegría y vitalidad.

En Amavir fuimos pioneros en la puesta en marcha de intercambios intergeneracionales en nuestras residencias y esta línea de trabajo se ha convertido en una de nuestras principales señas de identidad. Estos encuentros sirven para acercar a los residentes con los más pequeños de la casa. Los expertos apoyan este tipo de actividades porque constituyen una dosis de alegría y ánimo para nuestros usuarios. Además, para los niños supone también una actividad inolvidable y enriquecedora, puesto que les permite compartir momentos con sus abuelos y disfrutar de su tiempo libre junto a ellos.

Los centros Amavir organizan dos tipos de encuentros. Por un lado, actividades puntuales, de unas horas de duración, que suelen coincidir con fechas señaladas, como navidades, fiestas patronales o días especiales. Los pequeños de colegios cercanos a las residencias se acercan hasta los centros para interpretar obras de teatro, leer poesía, cantar canciones… En este contexto, se fomenta también el intercambio con alumnos de institutos o incluso de universidades, que suelen venir a los centros a dialogar con nuestros mayores y, a veces, para entrevistarles y aprovechar sus vivencias y experiencias como parte de sus trabajos de clase, especialmente en asignaturas como Historia. Pero además de estos encuentros puntuales, Amavir puso en marcha hace 13 años sus campamentos intergeneracionales de verano, que se celebran en julio y agosto, y en los que mayores y pequeños (con edades comprendidas entre los 6 y los 12 años) comparten vivencias y numerosas actividades educativas, culturales y de ocio durante una semana, en algunos casos durmiendo en la propia residencia en tiendas de campaña en el jardín. La mayoría de los participantes, siempre acompañados por monitores, son nietos o bisnietos de residentes pero también participan hijos de los trabajadores.

El compromiso de Amavir con estos encuentros intergeneracionales ha servido como base para el programa de televisión “Cosas de la edad”, emitido en el canal 0 de Movistar, y que tanto éxito ha cosechado este año tanto de audiencia como de crítica. En el programa, un grupo de 10 mayores de nuestra residencia Amavir Alcorcón (Madrid) convivieron durante 6 semanas con 10 niños y niñas de 4 años en la propia residencia, supervisados en todo momento por un grupo de expertos en geriatría que constataron al finalizar el mismo los beneficios de estos intercambios tanto en mayores como en niños.